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关键词:网络营销 服装行业 电子商务
中图分类号:F713.36 文献标识码:A 文章编号:1003-9082 (2013)11-0044-01
一、我国服装企业网络营销发展背景分析
"衣、食、住、行"是人类生活的四大元素,人们把"衣"放在首位,可见"衣"对于我们的重要性。给予人们对锦衣美服永无止境的追求,服装行业势必成为朝阳行业。中国是一个人口大国,十几亿的人口基数造就了我国服装消费市场的巨大潜力,成为世界上最大的服装消费国。随着改革开放,我国国民人均收入水平不断地提高,人们对衣着的需求已经发生了根本性的转变,由传统的"保暖"、"遮羞"转变成为一种对更能体现自身实力与品味的追求。服装网络营销在这种契机下,更能够得到蓬勃发展。
另一方面,随着世界经济全球化的步伐不断深入,国外的一些比较知名的服装企业对我国的服装企业也产生了一定的冲击力。在这种冲击力的作用下,服装企业的竞争日益加剧,这对于我们既是挑战又是机遇。服装网络营销的发展,是中国的服装业能够跟随世界潮流的发展,促进资源优化配置的最佳方式。
而且随着人们生活水平的不断提高,人们对服装行业的个性化需求也在不断地提高。作为一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式,服装网络营销能够实现全程营销。它满足了消费者对购买服装的便利性和效率性的需求。
二、服装行业网络营销可行性分析
1.服装网络营销的优势
网络服装营销作为一种利用互联网通信技术向网上的消费者提供服装信息和销售服务的新型营销活动,相对传统服装实体营销而言,具有一些无法比拟的优越性。
首先,服装网络营销可以节约消费者的消费的成本。在传统的服装实体销售环境下,购买一件自己满意的服装,我们往往需要逛很多家店铺,一件一件地试穿衣服,然后多家之间进行比较。而在网络销售中,我们只需要在搜索栏上输入自己需要的款式、类别等信息,然后进行甄选,就可以找到自己满意的服装。这就在很大的程度上,节约了消费者的时间和体力成本。
其次,服装网络营销可以满足消费者的个性化需求。这是一个追求个性化生活的时代,服装作为一个流行性很强的商品,具有生命周期短、变化快和互动性强等的特点。而在传统实体销售店里面销售的服装,在款式、样式、材质等方面都具有一定的局限性,并且在一定程度上制约了消费者的个性化发展需求。服装网络营销能够通过互联网集中将服装供应商和消费者集中起来,为追求时尚个性的人们提供了更多的空间。
最后,网络营销对服装企业的重要性已被企业广泛认可。网络服装销售的成本不高,而且能够更加全面有限地发掘维护客户资源、增加市场销售份额。 为了追求长远的发展前景,网络营销已经成为一种不可或缺的营销模式。
2.原因分析
服装商品的流行周期相对较短,通过网络营销以较快的速度、在广域性范围传播开来,促使交换的进行,以实现企业的价值和满足消费者的需求。从这个角度出发,相对于传统的营销具备得天独厚的优势。对于服装企业特别是时装企业而言,过季服装、积压服装通过打折售卖或其他方式处理明显是一种无奈之举,不仅是对品牌效应的损失而且还关系到当期利润的获取。在有效地实践较大化完成服装商品交换是不同服装企业的共同目标。
3.服装网络营销对实体店的影响
服装网络营销的产生和迅速发展已经成了不争的事实,它的存在对传统服装实体店的营销产生了重大影响。
一方面,网络服装营销渠道正在以更低的运营成本、更快的反应速度和更加广阔的销售区域覆盖面冲击着传统的尸体销售模式。另一方面,网络服装营销的发展也正在改变着传统服装品牌的商业模式,很多传统服装品牌企业都纷纷加入网络营销以适应市场的变化和发展,将有限的尸体服装营销与无限的网络服装营销相结合,形成科技化、网络化、信息化、数字化和立体化的营销平台,突破了传统的服装网络营销发展的瓶颈,开创了服装网络营销的新时代。
4.服装网络营销的发展前景
作为一个起步比较晚的国家,我国直到1996年才开始尝试网络营销,与发达国家相比具有明显的差距。目前我国的网络营销得到了迅猛的发展,网络营销的实施为服装企业带来了许多好处。为了充分发挥网络营销的功能,我国的服装企业还需要注意很多问题。
首先需要注意的就是服装产品信息更新滞后、不真实的问题。这就要求企业在进行网上销售中提高本企业的可信度,加强网品牌建设。品牌就像一个企业的灵魂,在网络消费市场上,网络产品和服务的虚拟特性使得品牌变得更为重要,使其成为吸引用户并使用户产生信任感的第一要素,而消费者通过实践所总结出动的评价成为增加品牌可信度和塑造品牌的关键。最后,值得一提的是网络营销中网络销售的最终环节--支付与配送。当顾客根据自己的喜好挑选了自己喜欢的商品提供支付后,作为企业就应该根据消费者的需求完成其配送问题。安全可靠的网上支付手段和迅速完善、成本较低的物流配送体系是服装企业网络营销成功的关键,在其迅速发展扩大中也起着不可或缺的作用。当然,服装网络营销的发展壮大,需要注意的问题还是比较多的,我们要根据市场的发展变化,在为企业盈利的同时给顾客带来更多的利益,提高其满意度,将为我国的服装企业网络营销创造一个更为广阔的前景。未来,网络营销将会推动服装行业走向一个新的发展方向。
参考文献
[1]姜旭平.电子商务与网络营销[M].北京:清华大学出版社,1998
全球范围内,电脑以及移动网络终端的普及、电子商务技术的不断前进与发展推动着电子商务的广泛应用,越来越多的企业选择将实体企业与电子商务服务相结合,将企业的营销战略从原本单一的实体营销向实体营销与网络营销并重的方向上发展。目前,企业网络营销中,近期崛起的虚拟中间商起着积极的作用。本文首先介绍了电子商务的概况与发展前景,以及虚拟中间商的相关概念与概况,进而介绍了电子商务网络营销组合战略,最后对虚拟中间商如何推动全球电子商务网络营销组合战略进行阐述。
关键词:
电子商务;虚拟中间商;网络营销组合战略
在多项技术的发展作用下,电子商务已逐渐成为了人们生活与工作中必不可少的重要组成部分。企业与普通民众对于电子商务的双向重视进一步推动了电子商务技术的发展。目前,众多企业在电子商务中采用网络营销组合战略来实现企业自身对经济利益的追求,而目前,在电子商务网络营销组合战略中,有一种中间媒介——虚拟中间商,起着不可忽视的重要作用,使企业在经济活动中能够更好地追求利益最大化的目标。
一、电子商务发展概况以及未来前景
随着互联网技术的不断发展与普及,越来越多的人选择通过计算机网络来满足自身的各种需求。目前,电子商务环境的不断改善和人们对于网络消费的了解与熟悉,C2C以及B2C等一系列的电子商务模式越来越被人们所接受。
(一)电子商务在我国的早期发展
自20世纪90年代以来,我国就开始开展EDI电子商务的应用。从1990年开始,我国的国家计委以及国家科委就将EDI列入了“八五”国家科技攻关项目,1991年,由国务院的电子信息系统推广应用办公室带头倡议的“中国促进EDI应用协调小组”成立,随后组建了“中国EDIFACT委员会”并加入了亚洲EDIFACT理事会,在紧接着的几年里,我国又陆续组织了“北京电子商务国际论坛”“亚太地区电子商务研讨会”,多项活动的开展使电子商务这一概念在我国进一步传播开来。
(二)电子商务在多领域的渗透
早期的电子商务理念,在国家的注重与推广下,越来越被人们所接受与认可。计算机以及移动终端的普及应用,互联网的不断发展,电子商务正在慢慢成为人们进行各项商业活动的一种新模式,无论是工业、农业、金融、旅游,还是商贸等众多行业都选择顺应时代的潮流,将电子商务技术与自身产业特点相结合,进而形成实体经济与虚拟网络经济相融合的企业发展模式。
(三)电子商务未来发展前景
未来几年,各个国家相关政策的扶持、科技的进一步发展将会进一步完善目前的电子商务所包含的相关技术与模式,使电子商务在各个领域都能够得以更加充分与全面的渗透与发展,电子商务将与实体经济进行深度整合,并朝着智能化方向发展,使人们的生活更加便捷。
二、虚拟中间商概述
(一)虚拟中间商的概念
目前,电子商务概念中虚拟中间商是指在电子商务信息网络之中,建立的拥有联接的桥梁作用的一种系统,虚拟中间商通过互联网将生产者和消费者之间构建起虚拟的桥梁,在虚拟的网络中完成传统中间商的各项工作,实现传统中间商在现实中的各项功能,并且在传统中间商的基础上,进行了一系列的突破,开发了多项传统中间商所不具备的新功能。
(二)虚拟中间商可创造的价值
1.节省交易经费,降低信息检索的成本网络的出现使得生产者与消费者之间有了能够直接进行交流的可能性,电子商务的出现完成了生产者与消费者之间交流的升级,双方可以进行商业上的合作与交流。然而,这样的便利条件无法改变一种现实的局面——交易的双方相对分散,面对双方大量的交易信息,交易的双方需要引入第三方的中间商来作为媒介,将交易双方的信息进行整理。虚拟中间商的出现将原本的工作转移到了虚拟的市场中进行,利用目前开放的虚拟交易市场,为交易双方提供信息服务,这样的操作使交易双方将原本的多项交易经费节省下来,并降低了自身进行信息检索的繁重成本。
2.商务活动中的“四大流”更加高效
商务活动中的“四大流”分别是指“信息流”“商流”“资金流”与“物流”。电子商务中的虚拟中间商改进了原本的信息搜集与交流的模式,将信息通过网络的形式进行集中搜集、整合与分析,并将所得到的信息集中展现给交易者,使交易的“信息流”更加高效与畅通。“商流”指的是所有权的转移,传统中间商直接参与交易,成为交易的第三方,而电子商务中的虚拟中间商并不一定直接参与交易,虚拟中间商可能只是为交易双方在整个交易过程中提供交易的信息、媒体以及交易的平台,并积极促进双方交易的有效进行与完成,这样,使得“商流”更加流畅。除此之外,交易还不可避免地会产生资金的流动,电子商务中的虚拟中间商通过引入电子支付系统,使资金交流实现网络虚拟化,在保证双方资金安全交易的前提下,在网上帮助双方完成交易。有关“物流”方面,目前,在虚拟中间商的作用下,可数字化的商品、服务等多项完整的交易过程都可以直接在虚拟中间商所提供的交易平台上完成。
3.分工专业化,有效提高了交易的效率
目前,供应链管理方面相关管理理念不断发展,在供应链上的各企业讲求分工合作,并将着眼点放在自身的核心竞争优势的开发上,众多成功的企业改变了原本要“大而全”或“小而全”的经营模式,舍弃了劣势的经营环节,采用外包的方式来强化分工,提高自身的运营效率,这样的需求在电子商务中有虚拟中间商向各大需求的提出者提供服务。
(三)未来前景
未来,随着计算机网络技术的不断改革与创新,虚拟中间商将呈现快速发展的发展态势,竞争将会在未来达到峰值。在这种形势的推动下,虚拟中间商可能将会出现虚拟中间商之间的内部整合,在内部的高强度竞争过程中,实现自身的突破与完善。并且,虚拟中间商在未来还有可能进驻到企业的内部,在更了解企业内在情况的前提下,为整个企业提供更加优质的服务。
三、电子商务网络营销组合战略
在电子商务中,交易的虚拟化使企业的营销战略由原本的传统营销手段向着网络的方向转变,虚拟网络营销组合战略就是在这样的需求背景下产生的。传统的营销是以“4P”的营销组合作为基础的,包含“产品”“定价”“销售”和“渠道”四个方面的营销。这种营销组合通过创造和管理市场的需求,制定合理的销售价格,控制产品的数量与质量,保持营销渠道的畅通与有效性来进行销售活动,并促进各个生产经营模块和谐高效地进行,以便于实现利益最大化的经营目标。与传统的营销不同,网络营销组合战略追求的并不是短期的高额利润,而是长期的最大化的不可见价值,如企业形象,品牌价值,客户忠诚度,未来的潜在客户,潜在市场等。并且,在“推”与“拉”的营销工具中,选择使用“拉”的工具,注重与客户的关系管理,强调“20∶80”的网络营销原则,在长期的网络营销中,以较低的成本创造较高的价值。网络营销组合战略就是指以该种营销目标为宗旨,来进行网络展示并创造价值的一种新型的营销手段。
四、在虚拟中间商推动下,全球电子商务网络营销组合战略得以更好的实施
由于目前全球电子商务网络营销组合战略处于运作的初级阶段,其独特的专业特性使网络营销组合战略在实施的过程中并非一帆风顺,在发展的瓶颈期,虚拟中间商的出现有效地解决了网络营销组合战略所存在的问题,虚拟中间商向各大企业提供的合作网络交易平台以及共同操作性的操作方式为全球电子商务中的网络营销组合战略提供了优质的网络展示渠道。
1.注重信息交换,加强沟通
作为虚拟中间商所提供的主要服务之一,信息互换这一层面是位于网络电子交易平台的各方企业必须注重的。虚拟中间商在提供服务时,努力将网站的可接近性与可信赖度不断提高,以达到吸引访问者的目的。作为连接企业与企业之间合作的第三方,虚拟中间商在为企业提供信息服务的同时,也注重对于信息的筛选、整理与分析,在将信息进行统一的加工整合之后,完成各方的信息交换任务,强化各方沟通。
2.增强吸引力,注重用户友好性
网络高度发达的时代,人们上网往往更加注重个人感受,网站信息是否生动有趣,内容设计是否有吸引力,技术运用是否个性化、人性化都是现在众多网民所关注的。当网站的整体内容和设计充分考虑用户的感受,访问量也就随之增多。在网络营销组合战略中,虚拟中间商提供的服务使企业的网站向着更加符合长期目标的方向发展,推动了全球电子商务网络营销组合战略的开展。
3.提供更多服务,打造品牌效益
拥有较高的访问量与吸引更多的客户是全球电子商务网络营销组合策略实施的主要目的,想要实现这样的目的,就要为访问者或者客户提供经济有效的服务,在短期内拉动用户的需求,使网站能够活跃起来,进而再考虑加强用户关系管理,留住访问者与客户,进而达到实现合作,追求经济利益的目的。虚拟中间商能够更好地为企业使用者提供有效的建议与实践方案,使其战略方案得以有效实施。
4.明确企业关注点,增强商务性
对于企业而言,注重市场需求是最为重要的。目前,国家对于电子商务推出了众多的经济扶持和鼓励政策,为企业的发展提供了良好的社会环境和经济帮助。然而,经济帮助确实会为企业带来短期的经济效益,但是企业却有可能被眼前的短期利益所蒙蔽,停滞不前。注重虚拟中间商在企业运作中的作用,更加明确企业的关注内容,使企业的网络营销组合战略能够更高效地进行。
5.为平台稳定性与安全性提供保障
对于企业而言,网络的运用可以扩大宣传,提高企业网络在线的电子收入水平,为企业的发展提供更多的机遇。但是同时,风险与机遇也是并存的,网络平台是否安全稳定是企业不容忽视的问题。在实践全球电子商务网络营销组合战略时,虚拟中间商为企业提供着安全并且稳定的信息交流与合作交易的平台,解除各种企业对网络安全稳定性能的担忧,为战略的实施提供技术性保障。
五、结语
虚拟中间商的出现使全球电子商务的发展迈上了一个新的台阶,网络营销组合战略原本存在的发展困境由于虚拟中间商的出现被有效地打破。在困境中,虚拟中间商为企业打造企业形象,提高品牌价值,稳固客户资源,促进完成交易提供了一个开放的网络平台,将线上与线下紧密的结合在一起,最终有效地帮助了企业实现追求利益最大化的经营目标。
作者:谢萌 单位:河南工业职业技术学院
参考文献:
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【关键词】网络营销,互联网技术,网络营销商,消费者,网络安全建设
随着互联网技术的发展,商品的营销方式也发生了巨大的变化,网络营销方式的迅速崛起在营销行业的变得尤为重要。本文就当前我国网络营销所存在的一些漏洞进行分析,提出相应的对策。
一、当下我国网络营销的现状
网络营销是指营销商在销售商品过程中利用相应的网络信息技术对当前市场进行的一系列调查、客户分析、营销的商品开发与定位、销售策略的制定以及售后的服务工作安排等等,这也是营销的最新发展方向。目前的商业时代已经越来越多的趋向于网络营销,虽然全面的网络营销时代尚未到来,但是利用网络机构的这种新型的媒体互动式营销,已经发展开来并且在不断的突破传统的营销模式,向着全面开展网络营销的道路一步步迈进。
二、网络营销存在的安全隐患
尽管我国早网络营销中取得了一定的成绩,但是由于我国网络营销起步较晚,网络营销的信息化以及网路化程度较低,使得网络营销在发展中还存在着一些不容忽略的制约因素。当前我国网络营销反战中国面临的只要问题就是;
1、网络安全隐患问题
网络安全隐患的存在,直接营销者网络营销的发展前景。安全问题是营销商、企业和消费者在网络营销中心最担心的问题,因此,做好网络营销的安全,将是一个网络营销长期研究的核心领域。作为一个安全的罗营销系统,首先应具备一个安全可靠的互联网通讯系统,从而来保障交易信息迅速、安全、可靠的传送;再者保证数据库服务器绝对的安全,防止黑客袭击盗取信息。对于我国来说,网络营销的产品原本就存在着不安全的因素,加上技术受限以及一些人为因素的影响,不安全因素便显现的更加突出。
2、网络营销中的诚信问题。由于我国的网络营销方式起步相对较晚,网络管理上在对于相关经营销售的的制约方式存在欠缺,网络消费费者在购买商品时只能根据卖家的描述和图片进行参考,不能接触事物,使得一些商家在对商品的相关描述上夸大其词,上传与实际商品不相符的图片。然而消费者只能在收到商品后才发现与商家描述不符。从而在消费者心理上对网络营销存有芥蒂,使得网络营销的发展受到影响。
3、网络支付系统的安全问题。网络营销的核心内容是信息之间的相互流通、交流,交易双方通过互联网技术进行沟通交流,洽谈并确认后才能产生交易。然而对于通过网络营销方式洽谈交易的双方来说,只有银行等金融机构的结算介入才能最终完成交易,这就需要银行的网络银行、信用卡、电子货币等各种电子支付方式的支持与保障。
当今网络营销支付系统的兴起方便的购物的同时,也给网络消费者带来的不便,支付宝、财付通、微信支付、百度钱包等交易平台由于各支付方式只支持本家的购物,不能实现资金网购互通相同,使得消费者的账户资金周转不便,同时也给不法分子带来了可乘之机。利用网络营销来骗取商家以及消费者的案例在当今社会比比皆是。
2014年11月5日河北新闻网发不了一条就“双11”临近期间一些购物网站纷纷展开网上购物促销活动,从而使得一些不法分子借机活跃起来在网络上塔尖虚假网站冒充购物公司、网店等与消费者联系,已退款重买等各种名义进行诈骗的案例:
案例一:11月2日12时许,张某在淘宝网购物后,收到号码为“4000036653”的一条短信,称“系统升级导致张某购买的商品订单冻结停单”,索要其手机验证码,张某告诉其验证码后被诈骗4269元。
案例二:10月24日,刘某接到自称是58同城网店的客服人员电话,称其网络交易失败,需按其要求操作汇款才能完成交易。刘某就通过网上银行,按对方要求汇入指定的银行卡内共计29809元,随后发现被骗。
案例三: 10月11日18时,郝某某在淘宝网上购买某品牌花洒一个,价值350元。10月12日晚6时许,一女子打电话给郝某某称其购买行为没有成功,要求其退款重新购买,并提供了网址。郝某某登陆该网站并填写银行卡账户、密码、身份证、验证码等,后郝某某觉得自己被骗,查询银行卡后发现其银行卡内被取走9999元。
案例四:9月22日13时许,夏某某在单位办公室用手机上淘宝网拍了一件衣服,并用支付宝支付成功。随后有一浙江温州号码来电说支付宝有问题,让其先申请退款,再重新拍一次,并用QQ加其为好友,通过QQ给其发来一个链接。夏某某输入信用卡号和姓名、手机号等信息提交后,手机上收到一个验证码,并将验证码告诉对方,结果被骗6780元。
在我们生活中这样类似的案例几乎每天那都在上演,如今也购物的安全性不仅仅是消费者担心的问题同时也是各企业以及网络营销商所担心的问题,安全性的问题对于企业而言则是自己的网络系统被非法入侵从而导致客户资料泄露;网络经销商而言则是不法分子扮作购物者来对商家进行诈骗,导致商家钱财受损。我国的网上教育缺乏法律的认可和保护。企业开展网络营销进行网上交易属于电子化交易方式,由于营销商不能与消费者面对面直接沟通合作,消费者不能接触到商品,因此便产生了安全问题。
三、网络营销问题的相应对策
我国面对网络营销所存在的问题,应当清楚的认识到这是我们国家网络营销的发展阶段所必须经历的问题。我们只有采取有效的策略来面对,才能让我国的网络营销更好、更迅速的发展。同时我们也应意识到网络营销的发展依靠的不仅仅是网络技术,而它的发展是一我们整个社会经济发展大的过程,这需要社会各方面的紧密配合,只有各领域能与网络营销国通发展时网络营销才能展出它真正的风采,逐渐的才营销领域取得更高的主导地位。
1、完善网络营销的安全建设。网络营销安全是对网络营销的最基本保障,从网络安全技术来讲,为了给广大网络用户创造一个商业活动方便安全的网络环境,我国的相关部门应建立专业的信息安全技术研究团队,集中力量来研究开发一些网络安全技术,保障网络用户的网上数据安全性、完整性以及有效性,为广大网络用户建设一个安全可靠的网络交易平台。
2、加强网络交易平台的便捷性。在网站的安全维护建设工作中,应建设更为人性化的相关功能,网站应提供更为的安全检索、智能导购等功能,使用户更加方便快捷的寻找自己的所需求的商品以及内容。同时既方便网络经销商在通过网站、电子邮件、网上订单、在线帮助等形式下更加有效的与消费者进行沟通,了解消费者的需求,更加方便了网络经销商预测市场的发展趋势,和寻求新市场的机会,这样不仅仅增加了消费者与网络经销商之间的信任,从而也融洽的双方之间的关系,满足了不同客户的不同消费需求。
3、网络基础设施的建设。我国的网络信息建设相对于发达国家比较落后,适合大众品味的信息服务和内容也较少,网络消费的人群大部分还是在于18岁到35岁之间,为此,我国应大力开发计算机网络硬件产品和软件产品,构建一套相对完整的网络体系。网络营销是网络技术发展与信息网络时代社会变革的一种全新的营销方式,具有的相当大的发展前景。所以我国应充分发展网络营销方式,加快我国的网络营销发展,尽可能的缩短我国与发达国家网络营销之间的差距必须抓住有利是时机,强化网络营销的宣传提高社会与公众对网络营销方式的认识,消除广大群众对网络营销的陌生感并加强网络消费者对网络营销的信任,严厉打击网络营销弄虚作假行为。
总结:在当今营销领域逐步走向网络时代的变革下,网络营销将不仅仅是营销行业的巨大改革,也将是整个社会经济和人文生活的一场变革,它的在未来的经济发展中存在的巨大的发展空间,但在这个发展过程中也将出现各种各样的问题,我们只有在国家政府、营销者和消费者的共同努力下不断的探索,在发展中找问题,在发展中解决问题,才能拖动我国的网络营销行业更好、更快的发展。
参考文献:
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[关键词]智能电力网络;营销模式;
中图分类号:F426.61;F724.6 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2017)16-0395-01
近年来,不断提高的科技发展水平与良好的经济发展,成为电力网络营销模式迅速发展的不竭动力。电力网络营销模式因为具备全方位满足电力用户的需求并且在电力营销环节中节省了大量的不必要环节,得到了人们的大力支持,具有非常大的发展前景。并且因为新生电力网络营销模式的推出,为传统电力营销带来了不小的冲击,传统营销模式为了保证发展,也在不断的进行进步与革新,这样一来,两种模式互相促进共同进步,可以极大推动到整体电网的经济发展。
1 电力网络营销状况
1.1 电力网络营销的竞争十分激烈
随着科学技术的不断发展,人们研制出了很多新的能源,这给电力行业的发展造成了一定的冲击。电力网络营销只是庞大的网络营销中一个新兴的产业,而且还有很多其他能源产业在进行网络营销,与电力网络营销竞争网络营销市场。正是因为科学技术的不断发展,电力网络营销在发展的过程中,拥有很多的竞争对手,电力网络营销想要在网络营销方面壮大,还需要做出一些调整,以适应激烈的竞争市场。
1.2 电力网络营销的管理模式不足
电力网络营销的发展还处在升上阶段,在发展过程中,电力网络营销的管理模式还存在一些不足。包括监督、服务等等。比如说电力网络营销营销人员的竞争意识薄弱,无法适应激烈的竞争市场。电力网络营销的发展无法跟上市场的变化,在与客户交流方面的意识不强,无法把握住客户的需求,使电力网络营销的发展受到阻碍。在监督方面,由于是网络营销,无法对营销人员的业绩进行全面的了解,对营销人员的销售情况了解的不够全面,导致电力网络营销的运行效率降低,发展的动力不足。
1.3 电力网络营销的运营方式不足
传统电力行业的发展对企业十分有利,企业在运营模式方面主要以企业的利益为主,因为当时的电力产品具有很好的发展前景,企业不愁卖不出去。而现在的电力产品虽然仍然有很大的市场,但新能源的出现对电批产业的发展造成的冲击很大,企业在电力网络营销的时候,应该从客户的角度考虑,将电力产品向经济化优质化发展,以适应竞争激烈的网络营销市场。然而传统的运营方式已经深入企业的中心,企业一时间难以转变过来,在进行电力网络营销的时候,仍然以企业的利益为主,使电力产品的发展受到阻碍。
1.4 电力网络营销的优势发挥不足
虽然电力网络营销的优势有很多,但企业在运行的时候却没有很好的利用。电力行业的规模十分庞大,电力网络营销的货源可说是十分充足。但许多企业在进行电力网络营销的时候,都是自己发展自己的,想要闷声发大财。但电力行业中电力产品的种类十分繁多,企业不可能将所有的电力产品都包容进去。在进行电力网络营销的时候,一些企业只是在推销自己在行的电力产品,在电力产品种类方面不够齐全。虽然能够快速的积累一批财富,但却不能保证企业的长期发展。因为现代科技发达,出现了很多的新能源,会对企业的品牌造成一定的冲击。
电力产品的发展和其他新能源相比,可说是老字号,很多人在选择产品的时候,一般都会选择电力产品,而不是新能源产品,毕竟电力产品的质量有保障,用起来比较放心。虽然电力产品在销售方面有很多的优势,但企业在进行网络营销的时候,并没有将这些优势充分发挥出来,使企业电力网络营销的收益和企业预估的利益存在差距。这是因为新能源产品的出现抢走了电力网络产业的很多新客户,使电力网络营销的发展受到了很多阻碍。
1.5 电力网络营销的安全问题
网络技术虽然在网络安全方面有了很大的突破,但仍然存在着一些问题。企业在进行电力网络营销的时候,可能会遭到网络上不法分子的侵袭,给电力网络营销的发展造成一定程度的影响。一些不法分子会打着电力企业的名号,在网络上进行非法操作,使客户在消费过程中造成损失,从而影响企业在网络营销方面的信誉,对企业电力网络营销的发展造成恶劣的影响,从而阻碍电力网络影响的发展。
2 电力网络营销发展存在的问题
2.1 竞争意识不够。
由于电力市场的长期垄断地位,想要完成自身巨大的转变,不管是体制机制还是人员理念,都还有很多不适应之处,主要表现为:竞争意识较为淡薄,不关注服务对象需求。目前能源市场的多元化促使电力市场感到了紧迫感,如果再不改变以往传统的营销理念和发展理念,就会被市场所淘汰。但受传统思维的掣肘,一些人员转变不了或是转变太慢,不愿意接受事实,“老大哥”思想十分浓厚。
2.2 人才的综合素质不够高。
传统的电力销售模式,市场供不应求,缺少营销概念和服务思维,这种环境下锻炼下来的工作人员营销素质普遍不够高,随着智能电网的快速发展,也带动了传统电网的发展,但随着新能源的不断涌现,传统电网“一家独大”的局面也必将被打破。由于目前并未打破“一家独大”的局面,因此,电力营销人员压力感、紧迫感不够强。
2.3 整体建设规划不够。
智能电网建设对于网络基础设施要求较高,有很多电力企业已经意识到这一点,但对于电力网络营销整个规划却少有企业加以认真研究。在传统营销与网络营销竞争日趋激烈的当今,网络营销也要积极借鉴传统营销的优点,掌控市场走向,建设一个健全完善的电网营销模式。
3 网络营销模式的落实
3.1 完善网络基础设施
想要实现网络营销的持续快速发展,就必须要完善各项网络基础设施,保证网络的安全型和真实性。智能电网下的网络营销模式的建立是一个很复杂、很巨大的工程,不能只单单解决眼前的问题,还要对未来可能出现的问题提前做好预防措施和紧急对策,从而保证智能电网的正常运作,提高电网的安全性。这就需要电网营销部门以及工作人员加大科技和资金的投入,来建立一个真实、安全、可靠的智能电网网络营销结构,积极对电网中有问题的环节进行完善,增加用户对电网营销的信任度。
3.2 提高营销人员的竞争意识
在过去传统电力模式垄断电网营销的情况下,使得很多电力公司都过于安逸,没有意识到竞争的重要性,但是随着新能源的不断开发,智能电网在我国的蓬勃发展,打破了传统电力垄断的局面,使得传统电力公司的压力越来越大,企业为了生存,必须要提高自己的竞争意识,其中最重要的就是致力于提高营销人员的竞争意R,可以通过一些类似于营销业绩比赛之类的活动来提高营销人员自身的竞争意识,使其在竞争中不断的完善和发展自身能力,为电力企业创造社会效益和经济效益,提高企业在市场经济条件下的竞争能力,树立良好的企业形象,是企业在激烈的竞争中立于不败之地。
4 结语
总而言之,智能电网的发展需要有完善的管理体系作为其有力的保障,电力网络营销体系也是其中的重要内容。网络信息技术的快速发展,电力网络营销逐渐出现,形成了全新的电力营销理念,技术手段逐渐优化,实现电力资源的优化配置。建立电网信息化平台,用户可以随时随地了解相关数据信息,制定科学的用户信用评价标准、管理模式等,使电力网络营销顺利推进,实现电力企业与用户之间的双赢。
参考文献
1.营销模式
企业的市场营销策略分为传统营销和网络营销两种,旅游业的营销也如此。传统营销是一种交易营销,强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客,经过长期的发展,已经形成比较扎实的理论和实践基础,消费者已经习惯这种固定的模式,消费者在消费过程中有很强的交流性,可以看到现实的产品并体验购物的休闲乐趣,同时也更取得了大众的信赖。作为旅游业的传统营销模式就是设置各旅游门市,通过电话咨询或分发传单等方式吸引顾客,顾客到门市经过咨询达成意向,签订合同,支付款项。这种营销模式的特点是顾客是被动的接受一些固定的旅游路线,顾客自身的特制需求通常很难得到满足;但是,顾客通过实体门市,会感觉有“购物安全感”。而网络营销是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。特别在Web2.0互联网模式下,旅游业的网络营销更加关注顾客,强调以顾客为中心,通过满足顾客需求,为顾客提供优质、便利服务而实现企业价值,通过满足顾客的个性化需求,最终实现企业利润。这种营销模式的特点是顾客从被动转变为主动,更多时候充当的是“参与者”角色,而非“接受者”,特质需求更容易得到满足;同时顾客的“购物安全感”不如传统营销模式。
2.发展趋势
伴随着经济与网络技术Web2.0的高速发展,顾客可以通过网络实现多方位、全面的信息交流与共享,使市场竞争更加透明化,信息能充分共享,从而构建了新时代的企业与顾客之间的关系。另外,旅游业的特点覆盖的范围广,不受地域限制,包括国内及国际旅游,信息要求高速快捷的传递及反馈。传统营销模式模式很难与行业要求相适应。虽然,目前市场上仍然是两种模式并存,但不可否认,网络营销模式具有无可比拟的优势,在旅游业会逐步取代传统营销模式,成为主导模式。
二、旅游业的网络营销成本
1.网络营销成本内涵
营销成本是指企业由产品最初所有者到最终所有者的营销过程中花费的代价,是企业利润的必要投入。旅游业的网络营销成本大体分为三个部分:网络营销平台建设费、网络营销平台维护费和信息传播费。网络营销平台建设费是企业开展网络营销所搭建网络营销平台的耗费支出,是网络营销的前期支出,具体包含初始建设及后续更新费。网络营销平台维护费是网络营销平台构建完成后,为保障营销平台正常运作所发生的耗费支出,具体包括Web服务器维护费及Mail服务器维护费等。信息传播费是企业通过网络媒介推广旅游信息所发生的耗费支出,具体包括网站推广费、网络广告投放费、客户Mail信息获取费、交换链接费及搜索引擎排名费等支出。
2.基于价值链的网络营销成本管理
1985年,美国学者迈克尔•波特教授(MichaelPorter)提出价值链理论,指出:“每个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助期产品生产的过程中进行种种活动的集合体,所有这些活动都可以用一条价值链来表示。”价值链包括纵向价值链、横向价值链和内部价值链。所谓纵向价值链是将企业价值链向上延伸到供应商,向下延伸到销售商和顾客,将企业、供应商、销售商看作一个整体;所谓横向价值链是企业与竞争对手之间形成的价值链;所谓内部价值链是企业的基本活动和辅助活动构成的价值链。从价值链理论对旅游业网络营销成本进行分析,有利于引导企业密切关注资源状态,指导企业发现和改进价值链薄弱环节,注重培养和优化战略环节的价值创造能力。
网络营销成本是属于内部价值链的内容,以作业成本法为基础进行内部价值链分析,对企业内部价值链上的各个作业分析作业增值性、作业效率及作业效益。以价值链和作业成本分析为手段,有利于提高成本投入的有效性,优化企业价值链,从而提高企业及整个价值链的长期竞争优势。具体分析内容如下:针对网络营销平台建设阶段,分为网站前台与网站后台两部分,前台面向客户和公众,承担企业形象展示、产品介绍和客户服务的职能;后台面向内部管理人员,承担员工更新企业品牌和产品信息,处理客户业务和咨询的职能。作为开展网络营销的旅游企业的起步阶段,网络平台建设费的投入是必要的,从作业成本法角度分析,该部分投入属于增值作业。另外,网络营销平台的构建方式分为:自建营销型网站,在第三方电子商务B2B平台中构建企业商铺。从成本动因角度分析,前者比后者投入成本多,旅游企业应结合自身规模及资源情况,选择适合的构建方式。通常规模大,资金充裕的企业可以选择自建营销型网站,对于中小规模的企业选择后者更为适合。
针对网络营销平台维护阶段,是保障营销活动顺利开展的、信息有效传播的关键阶段,旅游要强化旅游信息开发,需要积极建立内部数据库,及时更新旅游信息。Web服务器维护费及Mail服务器维护费的投入是属于增值作业部分,不能削减该部分的成本投入。维护企业可选择内部自行承担维护或外包,从资源动因角度分析,作为初始阶段,外包业务可提高作业效率,后期随着企业网站营销平台的完善,应由企业内部承担维护。
针对信息传播阶段,网站推广费、网络广告投放费、客户Mail信息获取费、交换链接费及搜索引擎排名费等的投入,应从资源动因角度分析投入与效益的关系,建立一个完善的网络营销绩效评价指标体系。通过分析成本投入与效率之间的比率,寻求企业最为有效的信息传播方式,在有限的资金规模下整合各种方式,选择投入回报较高的方式进行信息传播,对于收效甚微的信息传播方式应削减。另外,旅游企业在开展网络营销模式时应与传统营销模式整合。虽然网络营销模式发展迅速,但是,旅游业的营销模式中仍然是两种模式并存,企业过分依赖网络进行营销,发展过于狭窄和专业化,这种极端情况是不利于降低成本的。企业将两种模式适当地利用整合,可以避免建立一个单一的网络营销系统带来的巨大成本,并将享受到将网络营销融人整个营销体系带来的整体成本的降低。
三、总结
【关键词】电子商务;保健品行业;网络营销
一、我国保健品行业的发展现状
随着网络科技的不断发展,网络营销也随着迅猛的发展,我国保健品的网络营销也逐渐发展了起来。1996年,我国企业首次进行网络营销,对中国网络营销来说,1997~2000年是一个萌芽阶段,到了2003年,企业网站建设迅速发展,网络广告进行不断创新,网上销售环境也相对日趋完善。从2004年起,中国保健品行业的网络营销快速发展,企业网络营销的专业水平也不断提升,企业数量和年产值也不断增长,当时保健品企业已有3000多家。20世纪90年代,中国保健品进入高速发展阶段,太阳神系列,娃哈哈系列,太太集团,以及减肥、美容养颜系列等大量的保健品进入市场,据有关资料显示,截止到目前,我国保健品企业已经接近4000家,年产值500多亿元,由此看来保健品行业有广阔的发展空间。
二、我国保健品行业发展前景分析
保健品产业近年来市场增长迅速,被称作全球性的朝阳产业。随着人们对健康的关注还有消费水平的不断增长,中国保健品市场也在不断增长,并且有着良好的发展前景。第一,保健品将成为中国的“朝阳产业”。现今人类医学的发展,自我医疗和保健不久后必然成为人们预防疾病以及延年益寿、保持身体健康的最佳手段,人们发现健康品不但能美容养颜,还能不运动就能使人们身体健康。而且观念也逐渐从药物物理治疗发展到健康养生,使服用保健品逐渐成为趋势,为健康产业的发展奠定了广阔市场空间。第二,人们可支配收入提高,消费者范围进一步扩大。随着中国国民收入的增加,消费者对中高档的保健品购买性可能增大,用于保健品支出占总支出的比例不断上升。特别是农村人口的收入水平提高,所以说保健品行业在中国的市场上还有极大的扩容空间。第三,“老龄化社会”为保健品市场带来一个庞大的消费市场。中国人口年龄结构已经迈入老龄化,慢性疾病的发病率已经明显上升,随着人口的老龄化愈来愈严峻,心脑血管类以及各种慢性病的发病率也变得越来越高,这些问题并不是只靠药物就能够解决的,因而,功能及品类多样的保健品必然可以引起消费者的追捧。
三.我国保健品行业网络营销存在的问题
(1)网络营销意识淡薄。一方面大多数企业领导对网络营销的重要性还没有认识到,往往都重视传统营销而忽视了网络营销带来的效益,而事实上网络营销的发展最后结果必然是网络销售,各企业可以通过网络加强与客户之间的沟通交流、提升企业的品牌价值和品牌的影响力、对外信息和与其他企业进行在线的交流。而另一方面大多数消费者的消费观念以及消费习惯等都是不易改变的。在传统消费模式下消费者可以通过视觉、触觉、味觉等等多种感觉进行商品的选择。而网络购物仅仅只限于视觉,使人们对网上购物产生疑惑,对产品质量产生怀疑。另外,有的人认为上网购物只是一种休闲方式,而有些人则认为在网上购物失去了上街闲逛时购物的乐趣。这些心态也是制约网络营销活动的发展。(2)网络营销人才缺乏。人才是所有行业中最重要的资源,尤其是企业整体营销战略的一个重要组成部分,因此提高网络营销人员的素质对网络营销极其重要。现在大多数企业都在开展网络营销活动,但由于精通计算机网络的专业网络营销人才的匮乏,绝大多数企业仍然不能掌握网络营销的精髓,不懂得如何应用电子商务方式来改进企业经营。所以面对网络迅速发展提供的大量机遇,企业只能望网兴叹了。(3)物流配送问题不完善。作为完成电子商务完整交易过程的一个非常重要的环节,物流配送是实现整个交易过程的最终保证。商品配送成本高是保健品网络营销的一个制约条件,物流配送不受时间、地域上的限制,发展不平衡,较难形成集中的有规模的配送流量,由此造成配送任务非常复杂,因此在网上购买商品的价格也居高不下。尽管网络营销免除了店面成本,节省了很多费用,但是商品的仓储费用也是一笔不小的开支。由于社会上仓储业的相对发展滞后,不足以满足电子商务的要求,从而使得所有的电子商务企业不得不花大量的精力、人力与物力去开拓仓储业务,因此增加了电子商务产品的成本。再者就是配送渠道不够完善,公司自己组建配送网络和配送队伍,独立完成配送业务投资巨大,如果都交给第三方管理往往会出现货物配送不及时,给客户送错货,积压送货或者无法送货等让商家与客户皆不满意的现象。所以配送所带来的问题也让一些顾客敬而远之。(4)保健品行业网络营销缺乏新意。网络营销效果的好坏与营销创意相关联。良好的营销创意能够实现良好的营销效果。网络营销的创意包括两个方面:营销手段的创意性和营销内容的创意性。现今我国保健品网络营销手段单一,只是通过在网上和商家沟通购买,使消费者不能很好的了解产品,而营销内容也很死板,没有灵活性,主要是网络广告依然存在严重的创意局限。网络广告要想在有限的空间里吸引客户的确有难度。(5)保健品网络营销安全性有待提高。一方面存在人为安全问题,网络营销人为安全性问题主要包括交易过程中出现的欺诈、人为操作失误和因为不熟悉整个操作过程中的交易流程等造成的问题,这些同时也是网络营销模式下存在的一些安全隐患,一部分人还利用网络进行违法的诈骗活动,这个也是网络安全问题中的一个重要方面。另一方面,还存在技术性安全问题,在网络营销过程中,网络入侵者通常是以木马软件的形式或者直接入侵信息端口等,盗取客户的隐私和信息,或者通过技术手段截取和篡改企业发出的信息。当入侵者掌握了客户的信息和资料后,将其转卖,从中盈利,不仅损害了消费者的利益,对企业的影响是非常严重的。
四、我国保健品行业网络营销的对策
(1)强化保健品行业网络营销方面的意识。对于企业员工的管理方面尤其是管理者,应该从树立良好的网络营销理念,改变传统的销售观念从而适应当今的信息化经济时代。对于大多数的中小企业,网络销售中的成本低特点,也带来了更多的营销机会。网络营销缩短了空间距离,使人们足不出户就可以轻松体验购物的乐趣,并且网络营销因为少了中间的差价,价格也会比实体店便宜很多。因此,网络营销在我国的发展空间也会越来越大,必将成为未来营销的主流方式。保健品行业也同样如此,为了不与时代脱伍,保健品行业也必将加入网络营销行列。而作为消费者更应转变自己消费观念,紧随时代的潮流,加入网络营销的大潮。(2)加强网络营销方面人才的培养。网络营销对企业员工的要求很高,尤其是营销和管理方面的员工。它不仅需要员工具有网络技术方面的知识,更需要员工具有市场营销理念与意识,不仅需要具有对信息的收集与整理的能力,更需要具有服务的意识,能够与人员良好地沟通。也因此企业在选拔员工时,应该有针对性、有计划的去选拔,并为员工提供良好地在职培训,提高员工的业务素质和服务水平。只有这样,企业才能在日趋激烈的网络营销环境中生存下去。为了不被竞争激烈的营销环境所抛弃,这就要求企业员工既要懂得分析顾客的心理,还要了解网络营销的操作流程和相关保健品的专业知识,公司只有具备了优秀的人员团队才能在市场上永久的走下去。(3)完善物流配送系统。目前我国多数的网络营销公司都存在物流配送成本高的问题,如果能在这个环节中做到高效率、低成本,则会给企业带来很大的利润。一方面物流配送不能单一的全部由企业自身完成,或者完全外包给第三方物流,这样会造成规模经济,增加配送成本,因此要采用自身配送和第三方物流相结合的原则,从而达到系统最优,降低企业成本。企业与制造商之间要实现信息共享,共同把握消费者的购买意愿。制造商根据从网络营销公司获得某种产品的销售情况制定相应的生产计划,从而避免了盲目的生产,降低了库存的占用量进而降低库存成本。另一方面,对于消费者亦不能一概而论,不能对所有产品都按同一标准的顾客服务水平来配送,而应按产品的特点、销售水平,来设置不同的库存、不同的运输方式,综合各种因素全面系统的物流配送才会使成本降到最低。才能使企业利益最大化。(4)提高网络营销创意水平。现代的中国已经进入全面互联网时代,网络营销也越来越成熟,营销方式也逐渐多元化,对于保健品市场来说,仅仅是普通的网络营销已经跟不上时代的需求。想要在网络市场上占有不败之地就必须在营销方式上多花心思。视频营销、论坛营销、博客营销、电子邮件营销等多种营销方式逐渐兴起,使得保健品网络营销的手段能够多元化,才能逐渐适应时代的发展。随着网络营销的方式的增多,网络营销的内容更加丰富,网络广告的形式多种多样,声音广告、全屏广告、通栏广告、画中画广告、全流量广告等形式的出现为网络营销企业提供了更多的机会,并且也受到了广大消费者的青睐。(5)增强安全意识,提高安全性。一方面要加强人员安全管理,对于人员安全问题,首先企业应该对员工开展宣传教育活动,使员工更加清晰地了解网络营销,从心底接受网络营销,并对员工进行培训,提高员工的网络营销知识和相应的操作技能。结合实际进行培训,使员工更加了解相关的网络营销的规则,掌握操作技巧。对于员工而言要加强宣传和学习网络营销相关的法律法规。在避免触犯法律的基础上,提高自身的防范意识。同时要学会用法律武器保护自己,在网络营销中会出现很多的问题,要合理的使用法律来保护自己,捍卫自己的利益。员工还要掌握互联网技术,尤其是网络安全技术。这些年木马与病毒四处横行,网络营销更应该注意这些。近些年,为了保护网电子商务交易的正常进行,网络上推出了相关的加以标准和应用技术。如安全超文本传输协议(S-HTTP)。它提供了认证、加密服务,保证了报文的完整性。对于企业来说可以使用防火墙和防病毒软件等,对病毒进行查杀对文件进行保护;在交易时,可以使用支付宝、财付通等第三方安全交易中介来进行交易。这些措施将极大的提高网络交易安全性,确保企业的信息安全。
五、结语
迄今为止,虽然我国保健品行业在网络营销的发展过程中存在了一些问题,但是我们相信,随着电子商务的不断发展,保健品行业必将以网络营销的方式来传播企业经营理念、销售产品,并以此来提高企业核心竞争力,并将网络营销作为长期发展战略的重要构成部分。保健品行业以网络营销为突破,将会建立一种新型的营销模式,以更经济、更有效,更快捷的方式宣传企业及产品,树立良好的品牌形象,实现企业利益的最大化。
参 考 文 献
[1]冯英健.网络营销基础与实践[M].北京:清华大学出版社,2007(14)
熟悉网站建设知识以及对网站建设的技术应用.了解网络营销中介平台的相关知识,网络专业中介商的营销手段,商务流程.了解电子商务中介平台的运作流程。
二、实习形式
小组分工合作
三、背景分析及建设网站目的
随着都市人们生活节奏的加快,已越来越少的上班族有时间与精力到书店选购、查阅充书籍;同时,网络日益普及,电子商务飞速发展,一批批网站书店应运而生,改变了人们的生活方式。为了迎合社会潮流,实施网络营销是当代企业必然之路。加之,网络营销的规模经营和零库存的经营模式使经营成本不断降低,企业通过降低成本后把利益转让给消费者,使消费者能在网上买到价廉物美的商品,而商家也在薄利多销中获利,这种双赢效果也是网络营销倍受欢迎核心优势。在这样的环境下,我们推出“书屋”网。以满足消费者的方便、快速、低价实惠的需求。
在我们的调查中发现,目前网上购书网站主要集中在几家知名大型综合网站,如当当网、卓越网等。专业中介网站目前并不多,这可说还是一个空白市场,可进入性很强,有很好的发展前景。为此我们把“书屋网”的目标市场定位为爱书一族,专业营销书籍。我们的经营理念是,以专业铸造诚信,以诚信树立品牌。我们的口号是,为读者选好书,为好书找读者。
基于在校学生需要买二手书的找不到卖家,卖二手书的找不到买家的资源不合理配置情况。我们通过设置买卖平台为商家、读者建立沟通的桥梁;来实现这一需求。达到资源有效利用为社会可持续发展尽一份力。
四、工作规划及分工情况
1.网站定义
之所以取名为“书屋网”是因为我们的网站要达到的效果是容纳世界上各种书籍,实现应有尽有让消费者购其所需的效果,体现海纳百川的形象;另一方面是因为书籍是智慧知识的载体,自古有“知识的海洋”的说法,这一文化底蕴吸引了我们,因此我们网站名称象征着人类智慧,人类文明聚集在此的意思。
2.网站结构规划,我们的网站有主页,购物中心,热点新闻,论坛,行业咨询,服务中心,我要销售,我要购买等板块构成。
3.所用的网络营销理论知识
在建设的过程中,我们遵循了网络营销的产品策略和价格策略。在产品选择策略的指导下我们选择书作为我们的营销产品,这出了是满足消费的需求外,还因为书具兼有形产品和无形产品为一体的特性所决定的。而在价格的制定过程中我们采用低价策略,零价策略,差别定价策略,捆绑定价策略和高价策略。具体表现在,网上售价比市场价低,设置免费在线阅读,制定普通会员价和vip会员价,购书赠送光盘和热卖价等。
4.网站功能规划
(1)通过建设购物中心,为顾客提供各种书籍及其信息,让顾客在购买过程中体验到和现实购物一样的及其所不能满足的便捷高效的享受。
关键词:服装业 网络营销 原因 现状
今日的中国消费市场已经发生了很多变化,从国家统计局统计年鉴的数据,我们可以发现,中国消费者在衣着服饰上的支出呈逐年增加的趋势。服装市场显示出生机勃勃的活力,而服装消费由最初蔽体保暖的需求转变为对美体享受和生活品质的追求。同时消费者的消费方式和选购服装的决策因素也在发生变化。
1 实施网络营销的原因
随着信息技术的普及和网络化技术的飞速发展,它已经成为现代生活方式中的重要组成部分,使智慧的信息得到聚合,人们已经对Internet越来越熟悉,它覆盖世界的各个角落,网络的普及使人们获取信息的差别越来越小,它的平等性和自由性,充分体现出人的自由空间,释放了更多的价值观念,成就了多种正向思考的信念。可以说网络市场作为以虚拟空间为媒介的交易方式,流行影响力很大的行业,迫切需要接收最新反馈信息,服装行业的网络化发展紧随时代步伐,这是交易方式上的又一次革命。它将企业信息进行推广,树立品牌形象,实现持久利润。另一方面,服装消费群体的年轻化,网络成为白领和准白领人群的生活必备品,从适应消费者需求的角度上分析,服装企业实施网络营销已成发展必经之路。
互联网网络营销时代的到来,消费者希望通过一个聚合的网络平台来实现对互联网的运用及网络对于消费者个人所带来的功能和价值。这无疑为服装企业带来了更多参与网络营销的机会。随着中国电子商务和网络购物的发展,通过网络来构建网络渠道逐渐可行,鼠标加服装就是我们创新营销的主要力量,我们需要整合消费者信息,也要创建服装品牌消费者的社群社区消费空间,通过消费者在网络中自由交互的特点,最大限度地去传播服装品牌。
目前,我国的服装企业网站建设情况相对其它国内行业而言,处于中等水平。据统计,沿海经济发达地区近一半的服装企业还尚未意识到企业网站建设的重要性,只有55%的服装企业进行了企业网站建设,浙江、广东、上海、江苏和北京占前五位,只有这些比较发达的城市,才会具有比较集中的企业网站建设,在中西部地区,服装企业更少,平均比例不到15%。在网站的产品更新和信息反馈接收上还有很多需要完善和改进的地方。另一方面,服装企业中专门负责网络营销的人才资源的缺乏也是目前造成网络营销局限性的原因之一,是亟待改善的地方。
此外,我国的服装业企业大多属于劳动密集型企业,自动化程度还比较低,这给服装行业的信息化实现带来很大的难度。而服装企业的业务流程非常复杂和繁琐,许多企业每天需要处理成百上千的库存单位,需要管理无数的款式、结构、客户标示甚至更多数据,这也无疑对服装企业的信息化管理和网络管理施加了很大压力。而传统的服装企业依靠目前枝繁叶茂的渠道尚能获取足够的利润,网络营销对他们来说不过是杯水车薪,多年的积习与庞大的身躯使它们难以在网络的海洋中游刃自如。但是,随着三维试衣的发展,优服网、和炫网等门户网站和专业网站都集成了大量品牌,运用三维试衣技术,通过网络平台将网络试衣变得轻而易举,解决了一些问题。网络技术和软件的发展和升级必将为服装的网络营销开拓更广阔的上升空间。
面对后信息时代形成的新一批消费者,网络作为一种新的生活方式正逐渐得到越来越多关注,在自由平等的网络空间中形成的多种价值取向也在不断地碰撞和融合,在多元化的消费市场结构下,网络营销能否在整合营销的潮流中持续成长,关于服装品牌网络营销的论述层出不穷,给有志于利用网络平台的企业提出了新的挑战和思考,由美国人克里斯・安德森提出的长尾理论,这一网络时代兴起的新理论,给服装企业在互联网条件下的盈利带来了新的契机,我国的服装企业需要突破区域化市场优势,使各个区域都达到它的消费者市场份额的平衡和覆盖,服装品牌似乎能从长长的利润尾巴中获取更多的收益,抓住消费者的形态,来做企业的营销创新,值得我们进行深入思索和探讨。
2 服装业网络营销的现状
网络营销(internet marketing),在现代经济市场环境下,是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物,是以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。简言之,是买卖双方在因特网空前开放的网络环境下不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物需求及商户之间的网上交易,实现在线电子支付方式以及各种商务交易、金融及其它相关的综合服务活动。
“信息技术是一把双刃剑,对企业的发展既是机遇也是挑战。”张鹏主任说,“利用得好,可以取得跨越式的发展;否则,不仅会丧失这个难得的机会,而且将进一步被拉开差距。我国服装企业在技术创新能力、企业的市场快速响应能力和企业的市场开拓能力等方面与发达国家企业相比,仍有较大差距。能否把握电子商务带来的提升产业结构的机遇,对提高企业的竞争力至关重要。”
网购将成主流 盲目“触网”需谨慎
互联网的强势冲击力影响下,越来越多的消费者开始接受网络购物的消费观念,淘宝网的发展越来越迅速,网购的大军也越来越壮大。官方数据表明:在未来的四年中,网络购物金额将达到一万亿左右。也就是说,网络购物已经在超越传统的购物天堂。于是,大多品牌“被电商”了。一说到“电子商务”,首先的理解就是把店里的产品照片放到网上展示就是“网络商城”从而开拓了一条网上的销售渠道,这种观念是错误的。电子商务是品牌系统塑造建设的重要的组成部分:包括品牌形象推广、市场活动策划组织、消费者沟通维护等功能视而不见。要清楚电子商务构造,盲目“触网”大量倾销自己品牌产品,这不见得是明智的。
买了一个域名、租了一点空间,将产品画册上的图片摆上……无特色、无优惠,没有专业的维护、开发、推广运营团队或机制的电子商务是不可能成功的。
电子商务不是技术和系统的简单堆砌,服装企业开展电子商务,更不能一哄而上,人云亦云。只有从我国服装行业的特点出发,发掘出合适的电子商务应用和实施模式,才能有效地提高服装企业的竞争力。
客户需要什么,客户想要什么
时装网络营销应树立“客户需要什么,客户想要什么”的真正以客户需求为导向的产品理念。
电子商务改变了传统产业“推(Push)”的经营模式,逐渐转型为以客户价值为主体的“拉(Pull)”的经营模式。企业在电子商务时代所面临的问题,不再是如何估算出市场的供给与需求量,进而制造出合适的产品,而是如何在最短的时间内,针对不同的客户对于不同产品所需的价值为前提,以最低的成本,制造出满足客户需求的产品,并提供最佳服务。以销量定产量,以零库存模式进行。
服装网络营销产品要有侧重点。一、能传达产品信息,针对网上服装效果和真实效果有差距这一问题,技术的发展允许企业可以做到:在网上全方位展示服装成品效果;使客户能看到服装对人体的贴切程度;三维服装效果图;网上试衣。配合服装展示,服装企业在退货和送货服务等方面还应采用很多相应的策略,以促成客户最终实现购买;二、有体验,客户对服装有强烈的体验要求和情感需求,尤其对零售商特别有效。体验营销主要是由卖产品到卖体验再到卖服务,最终目的是落实到“服务”上;三是市场需细分,产品细分能很好地满足不同层次、不同特点的客户喜好,使营销活动更具针对性。比如宝洁公司针对不同的人群、不同的使用习惯,为大家庭、单身、用量多的、爱好薄荷口味的等客户提供不同品牌和不同类型的牙膏。在网络营销中,同样需要根据网络客户的爱好、需求等差异性,将网络市场划分成不同的消费群体,从而构成不同的产品范畴。市场细分有利于企业了解网络市场中客户的不同需求,分析特定的客户群以及有针对性地制定营销策略。
网络营销 推广是本
网络的特性改变了传统的营销模式,在传统的营销模式中,渠道为王,终端制胜,因此传统企业经常以门店数作为其竞争力的一个重要指标,但是网络彻底颠覆了“渠道为王”的传统营销理念。在网络上,销售店铺的数量与销量没有必然的联系,因此网络销售的核心是如何聚合人流,整合提升进店消费者的转化率和客单量。因而市场推广便成为决定电子商务成败至关重要的一步。网络营销推广的方式各异,但大多不离以下几种方式:1.百度互动式。采用百度问答形式推广品牌,互动时可以一不熟悉人的角度询问,然后以内部工作人员或者消费者角度回答问题;2.产品图片展示。美丽说、蘑菇街、QQ画册,QQ空间等形式展示图片,以消费者角度展示产品进行推广;3.论坛。女性论坛发帖发图片进行宣传营销;4.通过QQ等即时通讯工具最新消息;5.微博营销。作为重点进行,需要全公司营销人员共同参与,营销工作的人员同时开通各自微博,与官方微博形成互动,让关注官方微博的顾客感受到公司是一个整体是一个在实时更新的沟通渠道。
服装业特殊性
网络营销有短板