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在百度、google、阿里巴巴等企业的轮番网络营销知识普及下,众多中小企业的企业家知道了搜索引擎、竞价排名等,懂得了网络普及带来的消费习惯变化,也建立自己的网站,购买了网络营销工具,有条件的还成立电子商务部专人来运营,但有不少企业实际运营却不理想,有投产比不合理的,有感觉不出实际效果呼上当的,可见网络营销知易行难,笔者观察,中小企业网络营销易步入的常见“误区”有五种。
误区一:重设计,不重营销
企业网站是企业对外的重要形象窗口,现在的企业网站一般都会展示公司形象、产品特点、团队理念、企业文化、规模层次、销售政策等,窗口当然要打造好,“设计漂亮,要充分展示出企业的实力”,我想这个是不少企业家在建站时强调最多的话,但企业网站如果仅仅只是这个功能,那该网站的价值就会大打折扣。
其实,企业网站除了担负对外形象展示的功能外,还有重要的销售功能、企业文化传播功能等,如果仅仅看重设计,很容易走进一个误区:花了大把费用给广告公司设计出网站美轮美奂,公司上下无不称道,可最后这个看上去很美的网站居然没给企业带来任何效益,为什么?要么是全FLASH的设计,网站慢得半天打不开,要么是动态设计太多,不易被搜索引擎抓取,有的甚至连搜索引擎都没有提交,在百度谷歌上输入公司关键词后连公司都找不到,当然这些都仅仅是低级错误,我所提醒只是我们的企业家不要仅仅把目光盯着网站设计的色调、动画的处理,更多也要考虑到网站是否按照营销和推广的要求来设计构架、栏目、图文等,让客户能够更方便找到网站并有良好的在线体验。
误区二:重推广,不重管理
有的企业家非常清楚网络营销的一大职能就是把信息快速广泛的出去,让客户尽可能在网络上更多的地方看到公司的网站和相关信息,于是每个搜索引擎都去竞价,有的买了门户广告位,有的还买了众多的商务快车、书生商友等商务信息软件,然后招聘一名计算机背景的员工大肆。有的还直接要求公司员工在一些BBS公司产品广告,这本来都无可厚非,而且网络量的增加对企业网站的流量导入有着正面影响,我所强调的是网络营销和其他营销一样,也需要精心策划,精心管理。试想,客户在搜索引擎里查到了大量关于一个企业或品牌的推广信息,但不少信息,有的企业做了不少网络广告,但客服团队的管理跟不上,客服人员没有及时和经常的接受专业培训,客户咨询无法得到及时反馈,客户疑问无法得到及时专业解答,客户的跟踪回访无法按规范进行;而有的是企业从来也不对推广效果进行科学评估,从而调整改进推广策略,那么再好的网络营销推广也会被管理所累,因为推广带来的商机被落后的营销管理浪费了。
误区三:重推广,不重策略
有的企业非常清楚网络营销的重要性,在推广方面也是不吝金钱,但投产比完全不成比例,很多就是策略问题,策略不对,一切白费,具体有很多表现,最常见的有两种:一钟是网站功能贪大求全,定位不清,有的企业网站既想充分展示良好的企业形象,又想实现网站的在线销售,有的还要达到招商加盟的目的,这样一个“集大成”的网站,往往由于定位模糊,弄得“四不像”,客户看到网站,都不清楚这个网站到底是做什么的。其实,解决这个问题的方法很简单,首先,明确企业现阶段需要通过网络达到什么目的,针对什么受众,根据这个再来考虑网站的设计布局及营销推广,有的企业会根据实际需求,建立多个不同功能的网站,一方面可以提高企业在网络上的推广力度,另一方面可以更针对性的通过网站实现企业的某一经营目的。还有一种情况就是企业网络营销没有整体策划系统策略的思维,有的企业站一年改版几次,品牌风格及形象诉求前后不一,给客户一个混乱的策略传达和品牌认知,这样也想让网络发挥销售功能,谈何容易?
误区四:重推广,不重整合
网络的特性已让舒尔茨的整合营销传播理论得到了全所未有的深化和补充,无论是直面企业外部环境的客户、公众,还是对企业内部的员工,网络的的广泛性、互动性,及时性都让全员营销成为可能,正因为如此,让企业管理者就必须重视整合的力量。
网络营销作为营销环节,肩负了品牌推广、企业形象、产品销售、客户服务等职能,完全应纳入到企业战略的高度进行策划,其推广策略必须与企业战略一致。如果只重视网络的推广,不重视网络营销相关人才、信息等内部资源的整合,就有可能浪费网络推广的实际效果。而没有经过统一整合规划的营销团队,又产生可能对外信息传播不一致的情况。比如些的企业多个部门都涉足网络营销环节,这本身没有问题,因为网络营销本身就是系统工程,涉及面广,但决策层如果没有系统思维,在执行面又没有有效整合的话,网络推广就有可能对企业,对品牌是产生负面效应,如有的企业多个网络平台对外产品价格和促销活动信息不一致就是例子。
误区五:重网络,不重团队
中小企业由于规模和体制问题,很多不愿意专门设立一个部门来实现网络营销,其实网络营销是一支需要复合型人才聚合的“特种部队”,只有真正重视这支“奇兵”,才能在企业营销里,也能有力的支援企业的传统营销。
对于这个误区,企业家负有责任。企业真正重视网络,就要重视网络人才,给其发展空间和培训机会,很多中小企业由于不是专业的网络公司,觉得网络人才可有可无,有的老总遇到问题,常见的一句话就是“外包给一家建站公司不就得了吗”,其实这句话没有错,但问题是,无论是企业发展的哪个阶段,做网络营销都切不可过于依赖外部,即使外包,也必须有自己的网络营销骨干,这出于两个原因,一个是企业保密需要,现在公司的网站的很多信息都是公开的,竞争对手往往可依据网上的公开信息进行情报分析,哪些信息该,哪些信息该如何,这些都必须由企业市场人员考量;二是有的企业的网络营销本身就是一个业务项目单元,是企业回款重要的组成部分,网络营销人员的重要性就不言而喻了。
关键词:网络营销;营销策略
中图分类号:F713.36 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2012)02-0-01
近年来,随着我国经济的发展、Internet的普及,网络营销逐渐渗透各行各业,而且网络营销应用价值已经得到越来越多企业的认可。中国网络营销相对来讲起步较晚,应用过程中虽迅速发展,持续进步,但与发达国家相比,特别是中小企业网络营销仍处于初级阶段。
一、我国中小企业网络营销现状
根据CNNIC统计,截至2011年12月,中国网民数量达到5.13亿,新增网民5580万,互联网普及率较上年底提升4个百分点,达到38.3%。中国网站规模达到229.6万,较2010年底增长20%。我国中小企业加速接入互联网,把企业网站作为基础平台积极开展网络营销活动。
虽然我国中小企业的网络营销迅速发展,但由于管理理念、经营模式、人才、技术等的制约,使中小企业在开展网络营销过程中面临巨大挑战。与发达国家相比,我国大部分企业利用互联网进行网络营销的意识和手段还处于起步阶段,存在很多问题。
1.网络营销意识不强。我国大多数中小企业对网络营销的认识不够,没有充分意识到能否及时有效开拓网络市场直接影响企业未来竞争的提升。有相当一部分企业仅仅把接入网络看作是赶时髦、追潮流。有近一半的已建网站的企业认为只要建了网站就算是开展网络营销了,而没有实质性的开展网络营销活动。
2.网络营销职能简单。我国中小企业对网络资源开发利用率比较低,网络营销仅仅停留在产品的网络广告、网络宣传促销上,而网络调研、网络分销、网络新产品开发、网络服务等营销活动寥寥无几,网络对企业营销的巨大优势与潜力远远没有被挖掘出来。
3.网络营销手段不当。许多中小企业网络营销手段的选择大多为E-mail营销。E-mail是网络营销中最常见、低成本的工具,但是不能滥用。一些企业目标用户定位不明确,滥用E-mail营销,导致用户很反感,看到此类邮件就删除或更有甚者将其举报为垃圾邮件;不仅营销效果无从谈起,还对企业形象产生负面影响。同时,垃圾邮件降低了用户的信任,降低了回应率,也使得E-mail环境不断恶化。
还有一些企业为了提升网站搜索引擎排名,喜欢大量堆砌一些与网站内容无关的关键词到搜索引擎上,这样做其实是欺骗搜索引擎,是一种作弊行为。
4.网络营销人才缺乏。企业广泛开展网络营销活动,但缺乏既懂计算机网络技术又懂营销的复合型人才。多数企业还不了解网络营销的开展方式,不懂得如何借助现代信息技术手段来开展企业经营活动。企业信息管理与分析能力低,缺乏专业的网络营销人员,成为制约网络营销发展的一大障碍。
5.网络营销绩效测评缺乏。目前多数中小企业对网络营销的绩效缺乏有效的评价,不知道该测量哪些指标,以及如何测量这些指标。有些开展BtoC的中小企业只把网上销售量和销售额作为评价网络营销效果的唯一指标,而忽视了其他重要指标;有些企业测量了很多指标,但由于缺少完整有效的评价体系,不明确指标之间的相互关系,使得评价的结果不能真实反映客观实际。
二、我国中小企业网络营销策略
我国中小企业网络营销存在的问题很大程度制约了中小企业网络营销的发展,必须提出针对性的解决策略,帮助企业有效开展网络营销活动。
1.更新观念,强化意识。企业领导者要充分认识到网络营销给中小企业带来的机会,把网络营销纳入企业整体营销战略中来。要吸引懂网络营销的新型复合人才,加大对网络营销的投入力度。要把企业网站做为企业开展营销活动的新平台,而不是当成时尚摆设。要积极协调和调动计算机互联网络资源,把网络营销作为提高企业营销水平、增强企业竞争力的有力工具。
2.充分发挥网络营销的职能。企业信息和产品信息是网络营销最基本的职能,也是最低层次的职能。除了信息功能,中小企业应该把网站作为客户支持与服务、市场调研、客户关系等方面的有效平台,充分发挥网络营销的职能,如:(1)网络营销顾客服务。通过FAQ、在线表单、网上客户服务中心等形式,提供顾客满意的包括售前、中、后的一系列服务。(2)准确了解网络客户需求。利用网站、email或专业网络市场机构经常性的对客户需求和客户满意度进行调研,及时掌握客户需求情况以及需求的变化,为企业经营策略提供依据;(3)建立良好的客户关系。利用即时通信工具、论坛和email等工具开展个性化的、及时准确的客户服务,并及时妥善的处理客户的投诉或意见。
3.采取有效的网站推广策略。网站推广是网络营销的基本职能和主要任务。尤其对于中小企业网站,用户了解企业的渠道比较少,网站推广的效果很大程度决定了企业网络营销的最终效果,因此,网络营销推广的重要性尤为显著。常用的网站推广的方法有搜索引擎注册、网络广告、交换链接、信息、邮件列表、会员制营销等。而搜索引擎作为网站推广的首选媒介有着不可忽视的作用。企业网站推广过程中,采用搜索引擎方式为主,其他的网站推广方式与其配合使用,会达到最好的网站推广效果。
4.培养和引进网络营销人才。培养和引进专业的网络营销专门人才是中小企业成功的关键。我国中小企业应该重视和支持引进培养网络营销人才,只有早日进入网络营销领域才能及时抓住发展机遇;应该加强对网络营销知识的培训,利用新观念、新知识、新技术开展营销活动。只有拥有了既懂计算机网络技术又具有营销理念的专门的网络营销人才,企业的网站才不会成为摆设,网络营销才不会成为空谈。
5.建立有效的绩效评价体系。每个中小企业都应该重视数据分析,建立相对完善的绩效评价和数据分析体系,进而发现和分析网络营销中的问题并进行针对性改进。网络营销绩效评价体系的建立应按照系统性和实用性原则,设计一个完整的、中小企业适用的评价体系。建立系统的数据分析和效果评估体系,客观评价网络营销效果,并持续改善网络营销方法。
参考文献:
[1]第29次中国互联网络发展状况统计报告[OL].中国互联网络信息中心.
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目 录
第1章 网络营销理论
1.1 什么是网络营销
1.2 网络营销的发展历程
1.3 网络营销的核心标准
1.4 网络营销的职能
1.5 网络营销的分类
1.6 网络营销的重要性
1.7 如何进行网络营销
附作业一:网络市场调查
第2章 建设信息平台
2.1 网站及网站的重要性
2.2 网站的类型
2.3 网络营销赚钱的几种模式
2.4 营销型企业网站系统
2.5 企业建设网站的4大前提和10个步骤
2.6 营销型网站内容设置
2.7 关键词的选择和设置
2.8 提供用户体验
2.9 构建用户黏性内容
2.10 结合用户行为
2.11 品牌为目的,优化为手段
附作业二:网站建设、改善与优化
第3章 搜索引擎营销
3.1 搜索引擎定义
3.2 搜索引擎的工作原理
3.3 主要搜索引擎介绍
3.4 搜索引擎营销的定义
3.5 搜索引擎营销的价值
3.6 搜索引擎营销的形式
3.7 域名的选择
3.8 空间策略
3.9 网站结构规划
3.10 站点导航设计
3.11 URL设计
3.12 面向搜索引擎的文案写作
3.13 用户友好性
3.14 关键词
3.15 内容为王
3.16 链接为后
第4章 平台推广与宣传
4.1 软文营销
4.2 博客营销
4.3 竞价排名全攻略
4.4 病毒营销
4.5 电子邮件营销
4.6 资源合作营销
4.7 线下营销
4.8 其他网络营销
附作业三:网络推广
第5章 网络营销运营和管理
5.1 网络运营的本质
5.2 网络运营的4个关键
5.3 网站运营成功的6个核心因素
5.4 网络营销中最常忽略的几个细节
5.5 企业网络营销到底需要投入多少
5.6 企业网络营销的诉求
5.7 认清网络营销环境
5.8 企业网络营销方法大比拼
5.9 企业网站相关流量
附作业四:营销运营与网络成交
第6章 网络营销效果评估
6.1 从 到 看网站运营的几个问题
6.2 决定网站能否生存的三点定位
6.3 网站运营放心准确才是硬道理
6.4 网站流量及网站流量统计分析
6.5 网站流量统计衡量指标
6.6 国内最常见的流量统计工具
6.7 网站流量统计具体操作分析
6.8 行业热点跟踪
6.9 留住网民的几个重要时刻
第7章 网络营销技术人才要求
7.1 网络人才基本要求
7.2 电子商务细分好才会更加稳定地发展
附录A:网络自动化营销系统思维导图
搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分为网络蜘蛛型搜索引擎(简称搜索引擎)和基于人工分类目录的搜索引擎(简称分类目录),因此搜索引擎推广的形式也相应地有基于搜索引擎的方法和基于分类目录的方法,前者包括搜索引擎优化、关键词广告、竞价排名、固定排名、基于内容定位的广告等多种形式,而后者则主要是在分类目录合适的类别中进行网站登录。随着搜索引擎形式的进一步发展变化,也出现了其他一些形式的搜索引擎,不过大都是以这两种形式为基础。
搜索引擎推广的方法又可以分为多种不同的形式,常见的有:登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。
从目前的发展趋势来看,搜索引擎在网络营销中的地位依然重要,并且受到越来越多企业的认可,搜索引擎营销的方式也在不断发展演变,因此应根据环境的变化选择搜索引擎营销的合适方式。
2.电子邮件推广方法
以电子邮件为主要的网站推广手段,常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。
基于用户许可的Email营销与滥发邮件(Spam)不同,许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势,比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。根据许可Email营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式,可以分为内部列表Email营销和外部列表Email营销,或简称内部列表和外部列表。内部列表也就是通常所说的邮件列表,是利用网站的注册用户资料开展Email营销的方式,常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。外部列表Email营销则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展Email营销,也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。许可Email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种,既可以与其他网络营销方法相结合,也可以独立应用。
3.资源合作推广方法
通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式,在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的,其中最常用的资源合作方式为网站链接策略,利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。
每个企业网站均可以拥有自己的资源,这种资源可以表现为一定的访问量、注册用户信息、有价值的内容和功能、网络广告空间等,利用网站的资源与合作伙伴开展合作,实现资源共享,共同扩大收益的目的。在这些资源合作形式中,交换链接是最简单的一种合作方式,调查表明也是新网站推广的有效方式之一。交换链接或称互惠链接,是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式,即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接,使得用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到互相推广的目。交换链接的作用主要表现在几个方面:获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。交换链接还有比是否可以取得直接效果更深一层的意义,一般来说,每个网站都倾向于链接价值高的其他网站,因此获得其他网站的链接也就意味着获得了于合作伙伴和一个领域内同类网站的认可。
4.信息推广方法
将有关的网站推广信息在其他潜在用户可能访问的网站上,利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的,适用于这些信息的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。信息是免费网站推广的常用方法之一,尤其在互联网发展早期,网上信息量相对较少时,往往通过信息的方式即可取得满意的效果,不过随着网上信息量爆炸式的增长,这种依靠免费信息的方式所能发挥的作用日益降低,同时由于更多更加有效的网站推广方法的出现,信息在网站推广的常用方法中的重要程度也有明显的下降,因此依靠大量发送免费信息的方式已经没有太大价值,不过一些针对性、专业性的信息仍然可以引起人们极大的关注,尤其当这些信息在相关性比较高。
5.病毒性营销方法
病毒性营销方法并非传播病毒,而是利用用户之间的主动传播,让信息像病毒那样扩散,从而达到推广的目的,病毒性营销方法实质上是在为用户提供有价值的免费服务的同时,附加上一定的推广信息,常用的工具包括免费电子书、免费软件、免费FLASH作品、免费贺卡、免费邮箱、免费即时聊天工具等可以为用户获取信息、使用网络服务、娱乐等带来方便的工具和内容。如果应用得当,这种病毒性营销手段往往可以以极低的代价取得非常显著的效果。
6.快捷网址推广方法
即合理利用网络实名、通用网址以及其他类似的关键词网站快捷访问方式来实现网站推广的方法。快捷网址使用自然语言和网站URL建立其对应关系,这对于习惯于使用中文的用户来说,提供了极大的方便,用户只需输入比英文网址要更加容易记忆的快捷网址就可以访问网站,用自己的母语或者其他简单的词汇为网站“更换”一个更好记忆、更容易体现品牌形象的网址,例如选择企业名称或者商标、主要产品名称等作为中文网址,这样可以大大弥补英文网址不便于宣传的缺陷,因为在网址推广方面有一定的价值。随着企业注册快捷网址数量的增加,这些快捷网址用户数据可也相当于一个搜索引擎,这样,当用户利用某个关键词检索时,即使与某网站注册的中文网址并不一致,同样存在被用户发现的机会。
7.网络广告推广方法
网络广告是常用的网络营销策略之一,在网络品牌、产品促销、网站推广等方面均有明显作用。网络广告的常见形式包括:BANNER广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、Email广告等。BANNER广告所依托的媒体是网页、关键词广告属于搜索引擎营销的一种形式,Email广告则是许可Email营销的一种,可见网络广告本身并不能独立存在,需要与各种网络工具相结合才能实现信息传递的功能,因此也可以认为,网络广告存在于各种网络营销工具中,只是具体的表现形式不同。将网络广告用户网站推广,具有可选择网络媒体范围广、形式多样、适用性强、投放及时等优点,适合于网站初期及运营期的任何阶段。
8.综合网站推广方法
关键词:电子商务;网络营销;社会化网络营销
中图分类号:F713.36文献标识码:A
收录日期:2014年6月19日
社会化网络营销作为一种新出炉的网络营销模式,承载着相对传统网络营销模式而言的许多优势。社会化网络营销是通过用户或消费者的体验,让消费者成为促销员,带来好的口碑,从而获得更多的用户。在这里,用户既可以信息,也可以接受信息,用户与用户之间的沟通,让信息变得更加真实、可靠。越来越多的用户就会对此产生信赖感,使得网络营销更强有力地发挥了其极致的作用。社会化网络营销作为新时代的生命,正蓬勃发展,相信会成为这个时代的主流。
一、社会化网络营销简介
(一)社会化网络营销的概念。社会化网络营销(简称SNS营销,或者SMM),其相近的一个词语是社会化媒体营销。大致意思就是说凭借社会化网络来实现网络营销。实际上这就是一种网络口碑营销与传统信息相结合的一种综合式网络营销方式。
(二)社会化网络营销现状。随着网络环境的不断发展,互联网已经成为用户获取信息的主要渠道,方式也更加多样化的网络通信,几乎大多数人都与网络营销间有着一定的联系。由此看来,网络营销迎来了社会化的时代。社会化网络站点包括:推特、开心网、校园网、51网等,基本形式包括:微博营销、博客营销、百科推广以及Ask社区等。具体说明一下推特网和校园网的现状:推特至今发展了7年多的时间,推特说白了就是为人们服务的一种软件,可以通过手机、电脑等来进行。可以为人们解决身边大大小小的事情,通过推特可以在第一时间了解事情的具体情况,为人们提供了不可小觑的便捷。校园网是为学校师生提供教学、学校动态及综合信息服务的一种多媒体网络。作为一种发展迅速的网络,至今为止已经应用于各地。校园网是实行一人一账号的方式,被大多数学校所利用(小学、中学、大学),老师可以通过校园网进行教学、备课、查阅资料等,而对于同学,可以通过校园网获知学校动态信息,及时收到学校的各类通知,也可以进行学习、与其他同学进行沟通和交流等。不仅如此,如今已经可以利用校园网开展网络教学、数字图书馆、网络课程……这是校园网络平台,为所有学生提供了方便和快捷。
(三)社会化网络营销与传统营销比较
1、信息更容易被人们所得知。社会化网络营销典型代表微博营销:企业信息的主要渠道大部分是官方网站,相对于官方网站,微博会更容易被人们所知。官方网站人们往往只会关注比较需要的几个,而不是面面俱到,因此倘若信息的网站不是用户关注的,那么用户就错过了这些信息。而微博就不同,当下大部分企业都已经建立了自己的企业微博,企业的信息自然也就会到微博当中,只要我们下载了这个软件,就可以很容易地收到来自不同企业的信息,从而达到信息共享的目的。
2、提供多种便捷服务。通过SNS的信息和传递,对实现产品销售具有不可估量的价值。(1)SNS营销中的微博营销还为顾客提供了在线客服的服务,这样的服务可以随时为顾客解决所遇到的问题,为顾客提供了方便,同时也可以轻而易举地了解到用户的意见以及建议;(2)利用SNS营销中的微博营销、博客营销等提供的功能如关注、分类搜索等实现对客户、竞争者、企业等一些人群的详细了解。
二、社会化网络营销中影响力较广的应用模式
(一)博客营销。博客,也可称为网络日志,通常是由个人申请并管理的个人网站。博客主人可以不定期的在博客网站发表文章、新闻……读者还可以在上面留言,与博主进行交流。如今,大多数企业也申请了自己的博客,开设了专门属于自己企业的博客营销模式。企业常见的博客营销模式有:企业网站自己建立博客;个人独立博客网站模式。企业专门的博客管理人员对博客进行统一管理,鼓励企业的员工去博客文章,这样不仅增加了网站访问量而且还可以让用户及读者了解企业信息,通过用户的留言及建议可以使企业变得更加完善。对于员工而言,他们增加了对企业动态信息的了解,也与员工及用户之间有了更多的交流,通过这种营销模式获得用户的认可,并且形成购买,这样就把博客营销的作用发挥了出来,同时也可以挖掘出更多潜在的顾客。
(二)微博营销。微博,即微博客的简称,是一种可以通过网络进行信息查看、信息更新、信息分享等操作的网络软件。自新浪微博的至今已经更新得很完善。新浪微博具有大量的注册用户,包括各地知名企业、知名人士、各年龄段的人群几乎都有自己的微博账号。名人通过微博让广大粉丝知道他们的动态,企业通过此方法新产品及促销活动等。因此,开展微博营销是一种极好的选择。可以通过以下方法进行网络营销:
1、选择用户量大、有影响力的微博平台开设企业微博账号,并进行信息。
2、信息应不断地变化,要以企业信息为主。
3、要经常参与互动活动,关注相关企业及用户的动态,并参与其中,使自己能够获得更多的关注。
4、与用户建立良好的微博关系,使得用户参与到企业的活动当中,用户的转发及评论,会为企业带来更大的收益。
(三)百科平台推广。百科平台是当下人气很高的网络推广工具,其包括百度百科、百度知道、百度贴吧等。百科平台的优势是具有开放性、免费性、每个用户都可以参与创建和编辑词条。与此同时,还具有公正性,每个人都可以监督修改,企业可以通过百科平台利用百科词条来传达企业信息,也可以通过词条来引导客户进入企业信息的扩展阅读。这样既达到了为企业赢取利润,而且提升了企业的知名度。在这样的一个过程当中,往往问题都会出现在词条的创建和编辑上,词条的创建与推广是有技巧的,由于词条的审核具有公正性且非常严格,因此大多数人很难编辑成功,也可能达不到想要的推广效果。所以,在编辑词条之前必须非常熟悉百科网站,尤其是编辑说明。在编辑的内容当中,一定不要出现明显的广告信息,要以顾客利益为主,以位顾客提供有价值的信息为目的。倘若没有保证,可找专业的机构来进行帮助,同时企业对词条进行长期关注,以让词条发挥最好的效果。
(四)ASK社区问答推广。ASK社区是一种知识问答式网络社区(俗称有问必答网)。在这个平台里,每个人都可以提出自己想要问的问题,与此同时,每一个人都可以对别人的问题进行回答。这样的ASK社区为网络营销引入了一条新的渠道。
人人皆知的百度知道就是ASK社区的代表,无论大问题、小问题、生活上的、心理上的……问题都可以通过ASK社区来寻找答案。ASK社区的问题以及回答都是无约束的,网友可以通过自己的了解对问题进行回答。企业可以通过这样的平台为用户解决问题,从而建立好的口碑。同时,也达到了对企业品牌更好的传播。这就是一次完美的营销过程。不过在此过程当中,也有几点在推广时需要注意的事项:(1)回答内容需要真实,不要带有虚假信息;(2)回答内容应避免明显的广告信息,否则会被管理员删贴;(3)企业在进行网络推广时最好以不同的ID或申请多个账户进行问答,且每个账号每天发贴量尽量不超过5个。通过巧妙的语言对企业的品牌进行推广,从而达到企业的营销效果。
三、社会化网络营销在营销过程中经常出现的问题
(一)人们对社会化网络营销信息传播效果的错误理解。社会化网络营销要想发挥作用,需要信息的传播,因为信息的传播是这种营销方式的主要途径。在此过程当中时常会产生信息传播的误区,认为信息只要传播就会有好的效果,这种想法是不对的。因为每个人的想法都是各异的,然而想法还会受到很多其他因素的影响(心情、环境……),因此,企业传播的信息有可能在不同的人看来会有不同的结果,那么就会导致反面的传播效果,从而给营销带来负面的影响。
(二)人们对社会化网络营销的错误认知。社会化网络营销作为当今的一大营销趋势,需要更多的去被人们所接受,然而,在这过程当中,不同的人们通过不同的渠道了解了社会化网络营销,有些是正面的,而有些却是负面的。在这当中,最大的误区就是认为社会化网络营销是一种病毒营销。换种思维来想,作为用户,对眼前出现的这种营销方式不能完全的理解,这一点是很正常的,因此需要一些措施让用户们对这种网络营销有足够的信任感。
(三)只在乎用户网络上的评价口碑而忽略产品质量的错误营销方法。当下介于网络带来的便利,越来越多的人会进行网上购物,在此同时销售方也展开了激烈的竞争。卖家通过采用各种红利来吸引潜在顾客,就卖家的这种方法来举例说明一下:卖家通过各种方法来博取买家的好评只在乎好的口碑,而不是真正地去想怎样拥有好的产品质量。例如:(1)买家给好评就给返现金,这种方法会让卖家得到更多的好评,也让买家得到了好处,看似一举两得的好方法,在无形中却欺骗了更多的顾客;(2)卖家在网上购买好评服务,换种说法就是网上有专门给好评的服务机构,只要花钱就可以购买,这样一来,就会更容易地吸引顾客们。
四、社会化网络营销问题解决方案
(一)深入对社会化网络营销信息传播效果的理解。社会化网络营销如今紧随社会的步伐,已经应用于世界各地,它们的特点是:用户可以通过这些网站平台进行在线交流以及信息分享,这样可以更加真实地通过用户来了解你所需要的是否符合心意。
社会化网络营销与传统营销不同的是:它是基于SNS平台的,SNS不仅是信息渠道,也是信息的传播渠道。人们不仅可以接收信息,同样也可以传播信息。SNS具有更加开放和迅速的传播能力。因为用户所的信息还可让其所有的好友了解到,再通过好友的转发及传播,就可让更广泛的社会关系了解到此信息,从而实现信息的共享。而传统营销的用户之间就无法进行这样的交流,与此同时,SNS营销也存在着制约因素,倘若SNS营销的动态特征(信息传播的范围及持久性)或者社会关系链接比较弱,就会阻碍信息大量的传播。然而,在此信息传播过程中出现的负面的传播,我们需要企业专业人员来参与到用户们的互动当中,为用户作一详细的解释,给用户最大的安抚及满意的答复。
(二)正确理解社会化网络营销。随着科技的发展,身边的一切都在改变,虽然人们对新科技不能完全地理解与信任,但是我们应该帮助更多的人去追随时代的脚步。当下,人们对网络营销有着误解,认为是一种病毒营销,因此这种情况下最好的解决办法就是从本质上获得用户的信赖。可以通过已有用户的满意的购买经验去说服这些无信赖感的用户,因为用户之间的交流是最让人放心的,从而得到用户们的信任,让社会化网络营销方式走得更远。
(三)社会化网络营销的正确营销方法
1、社会化网络营销应用模式在实现过程中的技巧。社会化网络营销作为新时代的象征,要赋予它应有的价值。深刻地了解社会化网络营销的营销原理:社会化网络营销是一种利用社会化网络进行营销信息的传递与分享,是基于第三方平台SNS的,传播主体是人们,因此我们需要做的就是:以诚信的态度为用户提供好的产品及上等的服务,让用户有好的购买体验,这样一来,通过广大用户的社会圈来为企业带来更大的顾客群。具体的需要怎么做呢?我们需要通过多个营销平台来推广企业的品牌及产品,例如:博客平台、微博平台、百度推广平台等用户使用量及访问量较大的软件平台。在这些平台中可以让用户真切地感受到企业品牌的优势,从而实现用户的购买,为此用户可以为企业带来好的口碑,这样就可以吸引更广大的潜在用户。不仅如此,企业还要提供给用户售前及售后的贴心的慰问,售前给予用户最好的购买建议,售后给予最贴切的问候,深入地了解用户使用企业产品过后的真实感受,用户若满意,给予用户欢迎再次光临的邀请,若用户不满意,给予用户一定的经济补偿。让用户以满意的心态给予我们最好的评价,继而让用户潜在地成为促销员,为企业带来更大的利润。
2、社会化网络营销应用模式实现方法。(1)制定SNS营销策略;(2)SNS营销策略的实施;(3)SNS的效果分析及管理。
五、总结
随着国家科技的发展,网络成为了人们身边的必需品,在这种发达的网络时代,社会化网络营销也迈进了营销市场,走进了我们的生活。本文论述了社会化网络营销的概念、现状、与传统营销相比的优势,社会化网络营销常用的应用模式及在营销过程中出现的问题与解决方案。除了文中讲述的以外,还有一些问题需要进一步探讨,例如:社会化网络营销在信息传播过程中受到了恶意的评论攻击怎么处理?尽管企业营销产品质量很好,可是消费者不买账,在这种情况下,怎样把营销继续下去?……如果这些问题都解决了,相信社会化网络营销在未来会有更好的发展。
主要参考文献:
关键词:网络营销策略;方法;淘宝;店铺经营
淘宝网是一个电子商务的运营平台,是企业可利用的一种重要的现代信息网络资源。现在,在淘宝平台开设店铺已成为企业网络营销活动的一个重要组成环节。开店过程中,除了掌握必备的技术、熟悉淘宝规则之外,更应懂得相应的经济和商务原理。若想店铺开设成功,还应熟悉市场运作的方法与技巧。
淘宝店铺经营目的就是能在淘宝这个大平台上销售产品,而在此之前则要经历产品开发与选取,市场与目标客户分析,组合产品与定价,网络平台选择,产品宣传与推广等这样一个过程。各个环境联系紧密,缺一不可。本文所举例是青川海伶山珍商贸有限责任公司,在淘宝网取得成功的过程,海伶山珍官方淘宝店将其家乡的土特产销往了全国各地,其个人也是得到了社会各界的认可,获得了多项荣誉。接下来是对海伶山珍官方淘宝店的运营及其产品销售过程中采取的网络营销策略进行的分析。希望能够引起读者的反思,并认真体会,举一反三。
(一)产品开发与选取(项目选择/产品策略)。产品开发与选取是淘宝创业者首先要考虑的问题。而对产品成功设计来源于精准的市场分析。产品设计前应认真系统地对消费者进行分析:网购者都是什么人?他们需要什么?我销售的产品或服务怎样才能吸引他们的注意并让他们产生购买的欲望?此外还需要了解消费者的以下情况:(1)消费者特点;(2)消费者的购买习惯;(3)消费者的购买类型。在此基础上用心设计自己的产品。以农产品为例:要突出特色,以质量取胜,宁可少卖,不可贱卖。
海伶山珍市场策略设计:市场细分:食品中的土特产,土特产中的青川野生土特产。目标市场:对生活品质和食品质量有着比较高要求的人。市场定位: “野生”和“只卖山里人的货”。
产品和项目的选取是首先要解决的问题,目标和方向选定了,其他环节工作才能事半功倍,顺理成章的进行下去。
(二)产品定价。常见的网络营销定价策略有低价定价策
略,个性化定制生产定价策略,使用定价策略,折扣定价策略,拍卖定价策略等。针对不同情况和产品,可采取不同的定价策略,如新品为打开市场,刚开始可采用付邮试用的方式;而对于一些稀有珍贵的农产品,则可采用高价甚至拍卖定价的方法。
短裙竹荪这一产品采取的是高价定价策略。能采取这一策略的原因主要有三点:(1)由短裙竹荪其中一个天然属性决定:物以稀为贵;(2)海伶山珍给店铺注册,走品牌化道路,拉高了竞争门槛,避免店铺陷入同质化、价格战的混战中。(3)赵海伶做了大量的前期工作,如开通博客,把每次进山取货的照片一一拍下来,把进山取货的经历和图片放到博客中,同时也放在店铺的首页和宝贝详情页。获取了大量的关注,也得到了顾客的认可和信任。网络营销过程中,对产品的定价是一项十分重要的环节,要紧紧围绕产品的定位,结合目标市场的特点,对比竞争对手的同类产品特征及价格,对自己的产品进行合理定价。
(三)渠道设计。渠道的两个重要指标里面,一个是宽度:同一层次中间商的数量,通常指终端零售商的数量;另一个是长度:产品流通经过的中间环节的数量,通常分为直接渠道(直销)和间接渠道两类。
淘宝渠道设计可长可短,短的比如像工厂店,长的有批发或者零售等;在宽度上也可设计为密集、独家或介于二者之间。
再比如农产品,在渠道设计时就可以考虑是独家销售还是可以找其他店铺?是否应结合其他平台?如微信平台等。青川海伶山珍商贸有限责任公司的网络营销渠道包括:(1)青川海伶山珍商贸有限责任公司官方网站;(2)青川海伶山珍-淘宝网;(3)青川海伶山珍的官方微博;(4)青川海伶山珍的微博_腾讯微博;(5)青川海伶山珍的空间;(6)海伶山珍微信公众平台。
网络营销渠道设计的好坏直接关系到消费者是否能够方便的找到商家,是否能够方便的浏览、询问与购买,谁能最大的给消费者带来方便和良好的体验,谁才能最终抓住消费者。
(四)产品促销、推广。到这里,我们采取一个倒推的方式:
先看四种活动:(1)包邮;(2)赠送礼品;(3)捆绑销售;(4)付邮试用。这是常见的四种淘宝店铺活动方式,属于销售促进,又叫营业推广,用于提高转化率,提高成交量。
这种活动的前提是得有人进到店铺,人不来,成交无从谈起。问题是,人如何来?这就是网络营销中解决潜在顾客看得见,找得到的问题。靠的就是推广,引流。
海伶山珍开始推广只能靠亲朋好友的推荐和在外青川人的搜索购买,一点点地积累客户。在还不是特别熟悉淘宝运营和推广的时候,海伶山珍靠主要还是老顾客的口碑传播。“买过我们店铺产品的顾客,基本都会再来买。”据赵海伶介绍,店铺的回头率相当高。
营销中哪里有什么窍门?指望一两个策划占领市场的想法是根本靠不住的。其实,营销就是一套体系,有计划、有实施这一计划的组织、有实施这一计划的流程、有分析、有改进,不可能有其他更加简单的方法。记得有一个客户问某企业的管理者明年的增长会有多少,回答是:“一定要超过行业增长率,从铺市率和终端店内的资源占有上超过对手。”如果能有这么有效的营销方法,就不会有那么多小企业倒闭了。
为什么我花上十几万元请来了营销总监,销量还是上不去?立刻给我炒掉,换个人来。
连足球都要11个人来踢,你这么大的摊子压在一个人头上,能行吗?人可以换,可是你的生意已经蒙受巨大损失了,这又岂是扣罚某个人的工资可以弥补的?
有两个基本点,只要做好了,就可以彻底改变这种状况。第一,不要把你的营销总监看成“抢劫者”,而要看成是“领导者”,其任务是制定整体实施方案,来提升铺市率和终端表现,并将此意图全面传递给组织中的每个人。第二,培训培训再培训。要是能够保证每个人都是冲着你的培训到你的公司里来,你必然会发财。当然,培训的计划要根据企业生意量的大小来量身定做,并不是要让大家一味地盲目投入。
谁来帮助企业做大呢?当然,除了职业经理人以外,营销顾问也是一支可以考虑的力量。但是,这一行业非常混乱,因为营销的知识谁都知道一点,这就导致了滥竽充数,鱼龙混杂。在这样的背景下,企业就要充分明白自己到底需要什么样的顾问,这些顾问应该具备哪些专业素养,他们的实践经验适不适合自己。
客户为什么要和我们做生意?我们给了客户什么?客户凭什么对我们要有“忠诚度”?这些问题其实很多企业并不明白。
目前常见的情况是,有一些客户明明一直不能达标,但是却稳如泰山;另外一些客户只是因为与厂方的生意观点有分歧,就被“”。对此,只能说,这表明我们并没有关心客户的利益。
在你的企业发展的现阶段,你更应该关心客户。为此,你应该知道你提供给经销商的利润率和对经销商系统建设投入的平衡点在哪里。完全倾向于利润率肯定是不妥的,因为你的产品会随着市场占有率的提升,利润率是很难保住的。届时,你就无法长远保证经销商对你的忠诚度。反过来,这也就直接干扰了你长久赚钱的基础。
其实,营销就是要提高铺市率和店内占有率,可是到了中国企业这里,不知为何这个基本点总是在不停地变化。很多小企业总是这么想:我搞营销不仅要在短期提升销量,同时还要建设能够长期支持铺市率提升的经销商运作体系。这是营销难以完成的任务。结果往往就是,短期销量没上去,长期体系也没建立。
上面说的是实体营销的陷阱,下面再说说网络营销中的常见陷阱:
企业上网已经是中国数百万中小企业主熟悉的业务内容了。随着中国互联网行业的不断发展壮大,网络营销作为一种优质快捷的营销手段,已经深深植入了中国广大中小企业的生命线中。但是雨后春笋般冒出的网络营销公司却让这个庞大的市场存在不小的隐患。你知道网络营销中有哪几大陷阱吗?
尽管互联网在中国的发展已经有10多年的历史,但是作为网络营销这样一种新型产业,中小企业主们对它的了解仅限于口碑相传的“好”字,至于好在哪里,则是需要网络营销服务商们在合作接洽的同时对客户进行正确引导培训,甚至于提供长时期的顾问式服务。而某些谋求短期利益的网络营销公司则利用客户对行业的不了解,对客户进行“催眠式”销售,目的并不是选取的产品或方式更适合中小企业的发展,而是将产品一股脑地推销出去,大赚一笔,客户的感受和售后服务完全置之不理。
一些客户对网络营销抱着非常高的期望,投放之后非常迫切地想要见到效果,但是出于对网络营销的不了解,担心消耗成本太高或者认为应该更加精准的投放,一般都会比较谨慎,投放方式有些保守。以搜索营销为例,初次投放搜索竞价的企业来说,开始制订的关键词方案并不完全适合企业的情况,它需要在投放一段时间后不断的修改完善,最终找到一个比较理想的投放方案。
小投资大回报固然是好,但是对初次尝试网络营销的客户来说并不一定能立刻达到这样的效果。规范的网络营销服务商在与客户洽谈的时候会明确指出这一点,并在合约签订后的售后服务中不断补充完善投放方案,让客户达到最佳效果。但如果服务商选择不恰当,或者听信某些“游方道士”的吹嘘,贪图眼前小利,急于求成,就很可能得不到效果和售后服务的保障。
网络营销行业的蓬勃发展极大地刺激了产品的推陈出新,面对形形的产品宣传,如何进行选择就是摆在客户面前的一道难题。一家好的网络营销公司,绝不可能让这一点成为客户的困扰。因为客户对产品的了解不及网络营销服务商来得深刻,创造网络营销服务价值的渠道商们,应当为客户选择对应他们需求的配套产品,让客户的利益达到最大。这一点也是对网络营销服务商们的要求,如果服务商自己对产品也不够了解,面对客户的时候只能靠吹嘘,那么他的推荐一定是不可信任的,因此,网络营销服务商们的规范和优质直接体现在业务员身上,选择和评估产品是网络营销服务商需要帮客户完成的任务。
[ 关键词 ] 沙河 服装 市场 网络营销 网站
新竞争力网站专业性评价指标体系,完整地体现了网络营销导向的企业网站建设思想,是最全面的网络营销导向的企业网站评价标准,不仅为进行网站诊断和网站专业性调研发挥了重要作用,也为受评价企业提升网站专业水平发挥了巨大价值。
一、沙河服装批发市场网络营销导向的网站体系建设研究的问题
沙河服装批发市场网站建设与网络营销方法和效果有直接关系,没有专业化的企业网站作为基础,网络营销的方法和效果将受很大限制,站在网络营销的角度上,对沙河服装批发市场网站建设的研究主要包括的内容为:沙河服装批发市场网站建设的一般要素、网站建设对网络营销方法和效果的影响、沙河服装批发市场网站优化的含义与内容、符合网络营销思想的网站建设一般原则、网站建设中的常见问题及方法。
具体来说,在沙河服装批发市场网站建设要研究的问题:
1.沙河服装批发市场网站建设的一般要素:一个完整的服装批发网站并不仅仅是主页,而是一个整体,其中包括沙河服装市场基本状况、新服装及推广、必要的功能、顾客服务等。
2.沙河服装批发市场网站建设对网络营销方法和效果的影响:从网络营销的角度上,对沙河服装批发市场网站提出那些要求,或者说,沙河服装批发市场网站应该如何适应网络营销的目的?
3.沙河服装批发市场网站优化的含义与内容:网站优化设计是网络营销导向的基本要求,网站优化不仅是为了便于搜索引擎识别和检索,还有更多的含义,对网站优化认识的提高,在进行网站策划时可以占在一个更高的层次上来理解网站与网络营销策略的关系。
沙河服装批发市场网络营销导向的网站建设应遵循五项基本原则:系统性、完整性、友好性、简单性、适应性。这些基本原则和方法应用于指导沙河服装批发市场网站网站建设,才能实现建设专业的网络营销导向企业网站的目的。
二、沙河服装批发市场网站建设的要素
一个完整的服装批发市场网站包括四个基本要素:结构、内容、服务、功能。网站结构是为了向用户表达企业信息所采用的网站布局、栏目设置、信息的表现形式等;网站内容是用户通过沙河服装批发市场网站可以看到的所有信息,也就是企业希望通过网站向用户传递的所有信息。
为了说明网站的一般内容,首先看一个企业网站内容的案例。
案例:长虹电子集团公司企业网站内容的演变
四川长虹电子集团公司是国内大型家电企业,也是较早上网的企业之一,长虹网站在不同时期的内容和表现形式有所不同,根据可以收集到的资料,下表中列出了1999年至2004年期间不同时期的主要内容。
从上述案例资料可以看出,一个企业网站在不同时期的内容,服务和功能是在不断发展变化,这反映出企业对网络营销的认识和需求在不断提高。但是沙河服装批发市场在省略搜索到中,找不到主页,在这里,我个人认为,沙河服装批发市场的网站应该参照长虹模式,从简单过度到专业的服装批发市场销售网站,即如下:
沙河服装批发市场网站在不同时期有很大的差别,一年四季的服装不同,还有新产品上市,因此更改内容多,复杂。沙河服装批发市场网站的内容有两个方面的决定因素:一是要与沙河服装批发市场当时的经营状况相关;二是行业内其他服装批发市场的网络营销发展状况。
参考文献:
[1]冯英健.网络营销基础与实践―2版.北京:清华大学出版社 ,2004.10
[2]才书训等.网络营销.沈阳:东北大学出版社,2002.4
[3]陈明.网络营销.广州:广东高等教育出版社,2004.8
关键词:浙中地区 中小型外贸企业 跨境电子商务 网络营销
当前在经济全球化和信息全球化的大背景下,跨境电子商务已经日益成为我国企业开拓国际市场、扩大海外营销渠道、实现我国外贸转型升级的重要途径。在互联网和电子商务高速发展的今天,传统的国际贸易也随之产生了深刻的变化,交易模式在转变,支付模式在转变,营销模式在转变,许多新颖便捷、高效低成本的资讯手段加入了进来,国际贸易被带入了一个跨境电子商务的新时代,而我国的中小外贸企业也开始面临新的机遇和挑战:该如何在互联网建立企业的品牌,该如何利用更少的资金把产品推广到更多的国际客户,什么是搜索引擎营销,什么是互联网应用组合方案,面对五花八门的互联网工具,中小企业又应当如何取舍,外贸企业开始步入了一条了解和寻找新型国际贸易营销方法的探索之路。面对中小外贸企业在跨境电子商务发展的过程中出现的问题和挑战,网络营销不失为是一种有效的解决办法。
一、跨境电子商务网络营销的重要性及意义
伴随世界范围内电子商务的崛起和迅猛发展,一些企业大力发展跨境电子商务,纷纷建立电子商务网站来不断开拓国际市场,从而使得以跨境小额交易为主要业务的跨境电子商务企业得到快速发展。此外,跨境电子商务模式能够有效避开贸易壁垒的制约,是一种新兴的国际贸易模式。总体来说,跨境电子商务具有发展空间大、市场前景广阔和经济效益可观的特点。作为电子商务应用过程中一种较为高级的形式,跨境电子商务是在不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台实现交易;在这样新型的贸易方式背景下,从事跨境电子商务的外贸企业需要利用互联网嘉兴一种更为先进、高效和可行的营销渠道------即网络营销;它可以互联网平台,利用信息技术与工具满足公司与客户之间交换概念、产品、服务的过程,通过在线活动创造、宣传、传递客户价值,并且对客户关系进行管理,以达到一定营销目的的新型营销活动。网络营销具有跨时空、整合性、交互性、成长性和经济性等特征。
二、浙中地区中小型外贸企业的网络营销现状
网络营销是以互联网为营销环境传递营销信息沟通厂商及消费者需求的信息化过程。网络营销是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全程营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。上网企业可以通过互联网以很低的成本进行国内外商品信息的查询,在网上有关信息,进行广告促销活动,使全世界能同步了解公司的最新产品;其经营信息也可以通过网络提供各种售后服务,与顾客进行一对一的双向互动沟通,满足客户个性化需求。因此网络营销不仅仅是一种新的技术或手段,更是一种影响企业未来生存及长远目标的选择。
(1)上网企业数增加,网络营销多局限于国内市场
近年来,浙中地区有越来越多的中小企业利用专业的电子商务平台来进行网络营销,其中外贸企业使用第三方电子商务平台的数量正在逐年增加。然而大多数的上网企业其网络营销还只是狭隘地局限于国内业务,发展的范围不广。大多数的中小企业将竞争的重心放在实体市场,而在网络虚拟市场上,只是单一的罗列介绍某一产品的图片、价格、种类、厂址和联系方式。这些网站缺乏与有意向购买的顾客的互动、深入的商品展示与品牌推广等网络系统。
(2)进行网络营销的观念模糊,运作方式单一
放眼于浙中地区,大多数中小企业网站的建设都很简陋,它们仅仅借助一定的平台一些简单的信息;并且网上大多数中小企业缺乏外文网站,即使有外文网站也大多数以英文为主要贸易语言;另外,一些网站信息缺乏长期的维护和更新。在有限的某些企业自有网站上,有些营业推广的信息是一年以前的,长的甚至能达到时隔五年以上的。而且,大多数中小企业都是利用一些知名的、有保障的网络平台进行商业推广。比如,利用阿里巴巴、亚马逊等知名网站来宣传和推广自身的产品,或者用支付宝这一免费的支付系统来进行销售结算,这样就大大地增加了同行业之间的竞争。
(3)缺乏进行网络营销的资源条件
由于中小企业的资金、人才、品牌等资源或条件的限制,企业很难引进相关推动网络营销的设施、人才及其运作系统。以这种地区为例,大多数中小企业都是学历素质不高、网络营销知识不足的民营或私营老板,他们对于网上产品销售与推广的知识与技巧所知甚少;而对于企业的中基层管理者,最常见的状况就是素质低的经营管理者会寻找比自己素质更低的下属来经营企业;另外,对于一些外贸尚处于起步发展阶段的地区,网络营销人才急缺,即便是大中型企业尚且难于寻找合适的人才,相比之下,中小企业的人才引进就更是难上加难了。
三、中小型外贸企业开展网络营销、扩大对外贸易的建议
(1)建立完善的企业网站
企业网站是网上产品销售与品牌宣传的重要平台。这是开展网络营销的基础,搜索引擎、贸易平台等其他推广都是围绕企业网站展开地,没有这个平台,网络营销将无法实施。企业的网站相当于是企业的一个在线对外窗口,在信息社会的今天,一个企业要提高自己的知名度,除了传统的营销手段和战略之外,网络信息渠道无疑是一个更经济高效的对外宣传和提高企业知名度的平台;而企业网站正是充当了一个重要的角色。通过企业网站的建设和推广,不仅仅是把企业的产品和服务推向海外市场,更是可以利用这个平台进行企业形象的宣传以及企业文化的推广,对于中小型外贸企业的长期可行性发展是不可或缺的资源平台。
(2)通过企业网站推广获得更多海外买家信息
企业建立网站后,必须要主动出击,推广自己的网站,让更多的潜在客户知道自己的网站和产品,才可能收到更多的海外订单。针对浙中地区的中小型外贸企业,他们由于规模小、资金有限,所以通过传统的展会等外贸手段获得的海外客户资源有限。只有充分利用企业网站的平台,才能将企业更好更广地推广到外海,获得更多的海外订单,而最基本的首要条件就是将企业网站建设成为多语言环境,特别要针对企业的现有客户群和目标客户所在的国家地区而建立起该国语言的国际网站,以便于推广。
(3)选择并合理利用大众搜索引擎来推广企业及产品
选择合适的搜索引擎,使网站成为外贸订单来源的主要渠道。在全民大众都高度依赖于互联网及搜索引擎的今天,现实利用搜索引擎优化(SEO)的搜索规则来提高企业网站在有关搜索引擎内的排名的方式, 通过这种方式可以提高网站被用户搜索到的几率,提高客户访问量,增加外贸订单,提高企业知名度,提升品牌价值。