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关键词:营销策略;商业模式 ;长尾理论;挑战
截至2011年1月奇虎360安全卫士活跃用户超过3亿、360杀毒活跃用户超过2.4亿,2011年3月30日奇虎360公司正式在美国纽交所挂牌交易,成功上市。目前奇虎360公司市值保守估计已经超过了40亿美元。[ 资料来源:baike.省略/view/288073.htm]从2005年9月奇虎360公司开始创立,到目前也就短短的五年多时间,但却取得了如此大的成绩,这些成绩无遗令同行业大跌眼镜。这样的成绩也使其他的互联网杀毒软件企业开始求新求变,继奇虎360公司实行“免费”的营销策略后,以瑞星为代表的传统互联网杀毒软件企业不得不开始面对挑战实行“免费”的营销策略。奇虎360公司到底采用了何种商业模式,使得公司取得了如此巨大的发展成为了很多企业和很多人思考的问题。
一、如何理解互联网企业产品营销的新商业模式
(一)互联网企业产品营销的新商业模式
奇虎360公司所实行的营销产品“免费”的策略,其实并不是奇虎360公司的首创。在奇虎360公司实行产品“免费”营销策略之前,已经有多家企业实行了产品“免费”营销策略,而且这些企业都取得了巨大的成功,比如:腾讯、淘宝等等。从这一点上来看,也坚定了奇虎360公司做杀毒软件“永久免费”的决心。互联网企业产品营销的新的商业模式,是基于互联网网络技术这一基础平台,通过向互联网用户提供免费的产品,在用户对于免费产品的价值认同后,形成对产品的忠诚度及对企业的认同和忠诚,在此过程也是互联网企业树立良好的企业形象的过程,进一步使互联网企业的用户变为互联网企业的客户,最终使客户购买企业的其他产品或者增值服务实现盈利。当然互联网企业也可能在赢得用户和客户的认同之后,采用广告模式或者交叉补贴模式获得盈利。下面我们对这一新的商业模式做一简单的分析。互联网企业之所以提供免费产品的目的是为了赢得更多的用户,用户通过使用企业提供的免费产品,会对产品做一个评价,如果普遍的评价都较好,就会形成对产品的认同、对企业的认同,然后就会促使小部分的用户变为客户,由于用户的基数很大,所以虽然只是小部分的客户仍然有很大的基数,这部分客户会选择购买企业的其他增值服务,这样企业也达到了盈利的目的,企业就会不断改进产品,形成新一轮的循环。这就是互联网企业产品营销新商业的基本模式。
(二)互联网企业产品营销新商业模式的盈利模式
互联网企业新商业模式的盈利模式其理论基础就是长尾理论。长尾理论是由美国人克里斯・安德森在网络的兴起提出的。其理论认为:当商品各个环节足够宽广,商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产,并且商品的销售成本急剧降低时,几乎任何以前看似需求极低的产品,只要有卖,都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额,可以和主流产品的市场份额相比,甚至更大。[ [美] 克里斯•安德森.长尾理论[M].北京:中信出版社,2009(4)]长尾理论认为产品的数量(收益)分为两部分,一部分是主体区域、一部分是长尾区域,传统企业和个人关注主体区域,认为主体区域才是企业盈利的部分,而很少关注长尾区域;而按照长尾理论模式,在互联网行业应该是关注长尾的区域,因为互联网技术日渐成熟,其产品成本也特别低廉,并且拥有极多的消费群体,因此互联网行业符合其理论,其产生的效益甚至可以超过主流产品的数量(收益),这就是互联网企业新商业模式的盈利模式。奇虎360公司也正是基于这理论,大胆进行企业战略改革,从企业长远的发展角度和战略高度使用产品“免费”的营销模式,目的也不是为在杀毒软件本身获益,而是为获得主流产品外的其他增值服务效益。
二、新的商业模式作为企业战略需要注意的问题和面临的挑战
(一)新的商业模式作为企业战略需要注意的问题
1、企业战略的相对性
奇虎360公司所开启的新的商业模式,虽然既有长尾理论作为其理论基础,也有像腾讯、淘宝等成功实践经验。但是企业的战略具有相对性的特点,当真正运用这一模式并且作为企业的根本战略时,在战略实施时,可能面临的实际情况并非和预想的一样,现在似乎正确的战略,到实际的实施过程中就不一定全部正确。奇虎360公司是否能够一步一个脚印,稳扎稳打,在不偏离新的商业模式下的企业战略得到贯彻,并且获得企业的预期成果。
2、企业战略的风险性
奇虎360公司选择了新的商业模式那也就必须面对所带来的风险。市场的导向在很大程度上决定了这种新的商业模式能否长久,虽然目前用户、客户对于这种经营模式相当满意,但是市场的可变性特别大,奇虎360公司必须适应市场的变化不断调整其战略。奇虎360公司所实施的企业战略,还必须考虑来自竞争对手、企业成本、创新导向这三个方面的问题。竞争对手也可以对其战略进行模仿或者实施新的企业战略进行竞争,而更为重要的是奇虎360公司所采用的这种新的商业模式并为真正的实现盈利,如果企业长期不盈利,企业不可能实施这种企业战略,最终结果可想而知,另外企业也应该不断进行技术创新方能在这一行业保持技术的竞争力。
3、企业战略的长远性
企业战略的长远性对于企业发展有着特别重要作用。奇虎360公司以杀毒产品“永久免费”为企业营销的策略这一新的商业模式,是否能够适应企业战略的长远性。未来的环境并不能完全预测,现在就开始以“完全免费”为口号,如果企业一旦遇到发展问题,出现不盈利,再改变为“收费”产品,可能就会一败涂地,因为这时用户和客户会觉得企业的不够诚信,对于他们进行了欺骗,到时可能要挽回用户就难上加难。奇虎360公司考虑了公司的发展长远性,但似乎又忽略了企业战略的长远性。
(二)新的商业模式面临的挑战
1、来自竞争对手的挑战
奇虎360公司采用这种新的商业模式,虽然是对传统模式的一种颠覆性改变,但由于现在传统的“收费”的商业模式还是占据着主要地位,新的模式在挑战传统模式时候,必然会遭到空前的反对,在各自的利益下,双方如果一旦较真,必然导致双方两败俱伤。好消息是瑞星等一些传统杀毒软件也开始实行“免费”的营销策略,这看上去无遗是对新商业模式的“支持”。但还是有一大批传统企业并不愿意实行这种模式,而且以瑞星为代表的这些企业也是处于无赖之举,并非心甘情愿。如何应对这些强劲的对手,当然一方面可以通过法律加强保护,但更应该的是赢得用户的心,只有赢得了潜在的消费者方能获得最终的胜利。
2、来自本身技术的挑战
奇虎360公司以“免费”这种全新的商业模式。一方面,奇虎360公司是一个新兴的企业在技术上本身就相比其他传统老牌企业存在差距;另一方面,“免费”的隐患是不能进行杀毒,其实奇虎360公司本来也是想通过提供用户简单的保护,如果想对电脑进行更好的保护就需要购买其相关服务,这也是其盈利的重要一个方面,如果只能提供最初级的、最简单的电脑保护,那消费者或者用户可能会更愿意选择更为专业的杀毒软件。而如果奇虎360公司直接提供更为高级的产品无遗会进一步增加企业成本,那企业发展也会存在瓶颈。
关键词:现代农业旅游;商业模式;构成策略;创新对策
目前,农业旅游已发展成为一种极具特色和趣味的旅游形式,它对于带动当地经济发展、传播民俗文化和生产文化发挥了极为关键的积极作用。农业旅游带给现代居民回归自然,在自然中释放自己,令更多的城市居民获得全身心贴近自然的生活。根数据显示,现阶段我国各类休闲农业旅游接待人数与经营收入都保持在年均15%以上的增长速度,仅仅以2014年上半年为例,全国的休闲农业旅游已接待游客5亿人次,营业收入超过1500亿元,休闲农业旅游成为新的经济增长点。然而当前现代农业旅游的商业运作模式依然以传统的产品模式为主,出现了用户研究滞后、产品品牌建设落后、产品营销模式陈旧、管理服务不规范等与现代农业旅游发展不相符的矛盾问题,迫切需要商业模式创新来改变当前农业旅游的被动发展状态。由此,笔者针对这些问题以及现代农业旅游商业模式构成策略状况,对商业模式创新对策加以探讨。
一、我国现代农业旅游及商业模式概述
(一)现代农业旅游发展的背景和作用
1.大众休闲时代农业发展条件和机遇。现如今我国经济发展的趋势正在直线上升,增长速度飞快。从2014年刚刚出炉的中国成绩单中可以看出,我国2014年人均GDP约为7485美元,在全国范围内已有7个省市的人均GDP破万。此外,我国居民在法定节假日上,共有125天公休假日,其中有10天的带薪假期。因此,我国居民的生活水平显著提高,对休闲旅游消费需求的渴望也日益增强,这都充分说明我国已具备休闲大发展的基本条件,有利于农业旅游的大力发展。
2.社会主义新农村积极参与的表现。《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》于2014年由国务院颁布并实施,该文中提及了积极发展休闲度假旅游以及大力发展乡村旅游的要点。其中乡村旅游与农业旅游息息相关,它们都利用了自身的区位条件、资源特色以及市场需求,发挥了生态优势,从而突出农业发展的基本特点,形成一批具有多样化、特色鲜明的农业旅游产品,进一步促进农村生产力发展。同时,农业旅游的发展有利于城乡一体化发展,是解决“三农”问题、推动农村现代化进程的关键途径。
3.有利于城乡居民科学文化素养的提高。农业旅游已成为现代旅游业发展的一个重要特色,成为旅游文化的重要组成部分,同时也是一种文化消费,旅游者在农业旅游的过程中购买了文化和精神产品,充分享受了自然风光、风土人情以及农业生产,使得旅游者拥有了更为开阔的视野。与此同时,旅游者进入乡村也带来了现代的思想与城市的文明,推动了城乡文化的交流,在一定程度上提升了城乡居民的科学文化素养。
(二)现代农业旅游与商业模式
1.农业旅游商业模式的内涵与特征。农业旅游商业模式是指为了满足消费者需求而运用的一种系统,充分组织和利用各种资源,形成能够促进旅游者消费的服务。与一般的企业运营商业模式相比,农业旅游商业模式具有一定的依托性、价值性、风险性和高要求性。首先,依托性体现在农业旅游领域内依托多个产业发展,满足其旅游者目的地旅游的精神需求;价值性体现在为农业旅游创造了更多的文化价值与经济价值;风险性则表现为旅游者需求的改变而造成的商业模式的多变性;高要求性是指农业旅游商业模式需要更好的产业策划、更优秀的管理团队、更为广泛的参与以及合作,更需要品牌建设的加强。
2.目前,我国农业旅游业处于初级发展阶段,仍存在很多弊端与不足。首先,在用户方面存在滞后性,策划与决策上无法跟随时展的脚步;其次,产品未形成品牌化,不具备本身的竞争优势与顾客体验,无法满足旅游者的多层次需求;第三,宣传和营销模式陈旧,缺乏“年轻态”。第四,非专业化的经营管理,导致服务存在偏差。对于旅游景区来讲,专业化的管理服务必不可少,农村旅游景区更是需要专业的经营管理,乡村居民没有较强的旅游服务意识,直接影响到旅游者的旅游感受。
3.商业模式创新应用于现代农业旅游的必要性。首先,可以提高农业旅游服务质量,提高旅游者体验和感受;其次,促进农业旅游产品开发,建立起具有文化内涵、精品以及特色的旅游产品生产体系,扩大品牌影响效应;同时增强农业旅游经营管理能力,以用户为核心,提高策划和决策的“数据化”。
二、我国现代农业旅游商业模式构成策略
(一)旅游发展环境策略
企业商业模式需要完善的内部管理作为保证,由此现代农业旅游商业模式的顺利实施则需要有良好的发展环境。在农业旅游发展过程中,政府在一定程度上起到了主导营造作用,首先,保护和扶持农业旅游资源。按照国家相关规定,对涉农自然资源进行合理保护,进而做好相关扶持工作;其次,优化农业旅游产业发展环境。利用财政补贴、招商引资等措施不断完善农业旅游区域内基础设施与配套设施建设,同时规范农业旅游产业发展,提高管理水平。
(二)产品定位和开发策略
产品定位和开发是农业旅游产业发展中最关键的一步,产品定位直接关系到旅游产品的开发,而产品的开发则会影响到产品的市场销路。例如农业旅游当中所涉及的文化创意、文化创意包装、文化旅游产品都是经过产品定位和开发策略之后而产生的结果。也就是说文化创意是产品定位和开发策略的核心内容,以文化为主题可以有效提高整体农业旅游产品的价值,形成独特的个性与吸引力,从而造就强大的产业生命力。
(三)品牌营销策略
经过产品定位与开发后,农业旅游的发展就面临着市场竞争力的巨大挑战。品牌营销策略的实施就是为了提高农业旅游景区的独特性,使之与其它农业旅游的区分度增大,从而彰显出地方特色与旅游项目特色,以避免出现雷同等现象。品牌营销策略主要包括资源利用、品牌建设和品牌宣传三个方面,进而增强农业旅游品牌的影响力。
(四)市场运营策略
农业旅游的市场运营策略采用的是政府主导、市场运作、农户和企业经营、社会参与的经营模式,在农业旅游发展当中,基本上所有的利益相关者都已经具有明确的分工。从农业旅游角度上说,农业旅游的所有权归政府所有,而管理权则是依靠农户和相关企业,政府并不直接参与到农业旅游管理上来,仅仅体现在政策上与资金上的扶持。
(五)产业链发展策略
现代农业旅游的可持续发展势必要进行产业链的延伸,从而为当地经济社会发展创造出更大更多的价值。一是围绕农业旅游产业,大力调整产业机构和发展相关服务业、交通业、物流业、加工业等,扩大产业链条,革新县域经济结构;二是以乡村建设为载体,建立农业旅游绿色食品、旅游产品开发等主体产业,打造出具有农村特色的产业品牌;三是围绕旅游服务,建立涉及水果、畜牧、蔬菜等农村产业为主的旅游服务体系,为现代农业旅游营造更好的经济环境,实现了农业旅游与产业链的良性互动。
三、我国现代农业旅游商业模式创新对策
(一)发展集聚式旅游,扩大产业链条
旅游产业的空间集聚主要是整合空间内部资源,将多种旅游要素整合在一起,利用农业旅游产业链、价值链,最终建立综合经济社会效益的旅游区。农业旅游集聚效应得以产生,主要源于当前情况下农业旅游资源禀赋和区位条件等。重构农业产业链条,创建以农业旅游产品为核心的休闲旅游产业集聚点,对现代农业旅游商业模式的发展具有重要的推动作用,有利于农业旅游产业结构的调整与转型。
(二)旅游产品开发与规划
满足旅游者的需求是现代农业旅游的重要基础,因此基础创新就是以旅游者为中心进行旅游产品开发与规划设计。首先,消费者是旅游业的服务对象,最基本的要求就是符合消费者的需求,能够针对不同的消费者提供给不同的产品。其次,所开发的产品必须具备应用价值,并符合整体规划设计理念,对现有资源实施创新利用;最后,以商业模式的创新设计为核心,优化商业模式,建立一体化的模式优化体系,在给与消费者良好体验的基础上,获得良好的商业与社会价值。
(三)产品升级与体验
在满足旅游者基本物质生活需求的基础之上为其提供更高层次的需求,这就突显出了商业模式的核心创新,即产品升级、产品个性化设计以及增加体验活动。该创新从本质上说就是一种生活方式的形成,旅游者的需求不断升级,不再局限于传统的大众化需求,而是个性化、能够体现与众不同的产品需求和服务需求。因此在核心创新方面,首先,促进产品升级和个性化设计,其次,提高旅游者体验感受指数。
(四)打破农业旅游产品的空间限制
以市场需求为依托,扩大农业旅游产品开发维度,保证基础产品和功能产品研发,以确保消费者的利益,使特定旅游资源更具主体性与功能性。同时,加大对发展产品以及高端产品的研发力度,在提高服务质量的基础上,致力于未来产品的研发,打造农业旅游高端品牌。其主要针对高收入旅游者。因此,要对市场需求进行分门别类,才能把握关键创新。
(五)高水平、高品质的管理服务
根据农业旅游的实际关注点,必须要有高水平的管理才能满足旅游者对农业旅游特色性、参与性、原始性、舒适性等方面的需求。因此,首先要从细节入手,以流程再造为主要手段,以追求卓越为最终目标,努力开发高品种的服务模式;其次要从自然入手,以源于自然和高于自然为主要核心点,以热情、温馨、亲情等感受为最终目标,做到优质服务。
参考文献:
[1]赵爱民.“美丽中国”视角下的我国生态农业旅游发展研究[J].农业经济,2014(1)
[2]孙金晶,卢凤君,金琰等.生态休闲农业企业商业模式评价体系构建[J].现代园艺,2014(2)
关键词:移动互联;用户需求;营销哲学;策略
一、背景
2013年是移动互联网格局迅速变化的一年,BAT纷纷加大在移动端的布局力度,投资并购案层出不穷,竞争非常激烈。移动互联网各个领域均开始洗牌,头部企业优势愈发明显,弱势企业逐渐被市场淘汰。以微信为代表的移动端应用在各个领域全面探索变现,在电商、游戏、O2O领域加大力度,争夺市场,将用户流量不断转化为现金流。
1.移动互联网用户基数不断扩大
据艾瑞咨询报告显示,2013年中国整体网民规模达到5.6亿人,移动网民为4.2亿人,移动网民渗透率为75%,移动网民增速高于整体网民,两者差距逐渐缩小。
资料来源:艾瑞咨询。
2.移动互联网行业细分格局变化
2013年中国移动互联网市场规模为575.9亿元,环比增速91.6%,保持了较快的发展趋势。就行业细分格局变化来看,移动增值市场占比持续萎缩,移动购物占比继续扩大,同时移动营销和移动搜索也呈现快速发展趋势。微营销已经成为大势所趋,并且不断被消费者认同与应用。
3.移动营销市场规模高速发展
2013年中国移动营销市场规模为63.2亿元,增长率高达161.3%,移动营销市场规模获得持续突破。移动优质媒体也不断丰富,广告主、商、平台广告等都积极参与并推进市场进一步发展。移动营销形式主要包括:APP手机应用、微信订阅号、手机网页广告等形式,扫码付费,微信支付,手机钱包,手机团购等已经逐渐被消费者使用并喜爱,正处于习惯养成期,市场前景广阔。
数据来源:艾瑞咨询,注释:移动营销市场规模指在手机和平板电脑两类移动终端上搭载的营销活动所占市场规模。
二、移动互联网背景下用户需求概述
1.移动社交
随着手机的全面普及以及移动物联网的高速发展,移动终端作为一个人们必不可少的沟通交流平台越来约受到各个行业的关注,社交平台作为移动终端上一个新兴的端口,更是在近些年来发展迅猛。现在已经大红大紫的腾讯微信在手机App应用中覆盖率遥居榜首。微信即刻在线,实现了及时记录、及时互动、及时学习和即刻支付,更成为了人们获取新闻的重要来源之一。
目前,社交网络正在经历一个由娱乐化向工具化的过渡。社交属性的工具化趋势,将使组织内的联络渠道更加通畅和高效,并且有效地把各种事件和活动进行整合。越来越多的企业意识到这样一个趋势,从而着手利用社交网络和社区的作用来带动业务的增长。通过大量的协作,以及各种社区内部和外部的协同创新及集体智慧,企业社交网络对整个业务的影响将积极而深远。
2.移动视频
随着智能手机和平板电脑的日益普及,在线和离线移动视频领域逐渐发展起来。通过使用移动设备,人们可以随时随地观看节目,可以不受位置和姿势的约束,启动快捷方便,弥补了传统电视的缺陷。据调查显示,大约40%的YouTube流量来自于移动设备,较去年的25%和两年前的6%有着大幅的上升。美国地区大约有5000万的用户通过移动手机观看视频,用户通过平板电脑和智能手机观看视频的时间占据所有在线视频时间的大约15%。目前,随着4G网络的覆盖面更加广泛,移动视频产业链正呈现“爆发式”的增长,超乎任何人的想象。
3.移动购物
消费者青睐手机购物的三个主要原因是其便捷性、随时性以及简化购物过程的多种手机应用程序。广大消费者的移动消费习惯已经养成,支付、携带的便利性更是带动了手机购物的发展。万事达卡网络购物调查报告显示,中国消费者手机购物比例居亚太之首,近六成(59.4%)受访者曾使用手机购物,其次是泰国(51.2%)和韩国(47.6%)。
三、移动互联网背景下营销策略要点
1.用户思维
互联网的特点是开放、透明、共享。移动互联网背景下,人人都是自媒体,信息沟通效率增加,信息不对称性被打破,点对点的随时随地连接性使得信息反馈和用户参与成本不断降低,消费者反客为主,再加上碎片化时间利用的生活方式,使得“消费者赋权”得以发挥威力。这种背景下,企业必须以更廉价的方式、更快的速度、更好的产品与服务来满足消费者需求,“用户思维”顺势而生。
用户思维,顾名思义,就是在企业运营的各个环节都要“以用户为中心”,营销依托于产品特性,但是究其本质也是用户需求,随需而变显得尤为重要。营销的成功最为核心的就在于找准用户的痛点和痒点,并设定条件来满足,从而实现成功销售。如今网络消费大军集中在80、90后身上,他们追求个性。
品牌价值观如何构建?首先,构建认同感,认同感也可以理解为参与感、存在感,反映在营销活动中就是增强互动,让用户体会到被重视。最极致的营销案例就是小米,小米创始人雷军把小米成功的真正秘密归因于“兜售参与感”。创业初期,创始人雷军、黎万强等人每天会保证在论坛上泡1小时,与米粉近距离沟通,并第一时间反映到产品设计上。其次,要注重用户体验。从营销而言,小到移动终端设备可视化界面的设计,大到营销推广的渠道选择、策略制定,都离不开用户体验的及时反馈机制。雕爷牛腩这家以“互联网玩法”自居的餐厅,特别设置了一个CEO岗位,为首席体验官,其中的E是Experience,即“体验”,CEO会从客户的角度去感知餐厅服务,时刻注意客户的反馈,时刻注意改善服务。
2.社会化思维
社会化思维,就是指企业应该利用社会化工具、社会化媒体、社会化网络,重塑企业和用户之间的沟通关系及商业模式的思维方式。在2014年举办的千人互联网大会上,专家曾断言,未来,人们将生活在线上的群中,每个人都将归属于不同的线上群体内,去交流、去分享、去实现自身价值,需求存在感和成就感。同时社会化交往方式也决定了人们以关系链的形式来进行传播。举一个简单的例子,如果A购买了商家的产品,感觉质量不好,往往会第一时间告知他身边的朋友B这个产品不好,从而影响B的购买决策。在互联网竞争中,突破靠点,成长靠链,社交关系链就是其中关键的一环。
那么,作为营销策略而言,就应该先人一步,提前搭建起一个平台,吸引同类人群聚集,实现规模效应,建立信任感,进而开展进一步的营销策略。曾经在电脑终端风靡一时的贴吧,就是起到了建立社交平台的作用。如今,在移动互联网时代,微信订阅号也扮演了这样一个角色。很多实业公司、金融机构都已经搭建了自身的交流平台,并且有专人进行维护。微信的成功很大程度来源于“把关系做小”,让每个人与不同的圈子和个体更为紧密的联系,通过无数个高粘性、高活跃度的“小网络”变成一个基于“紧密关系”的“大网络”。
3.流量思维
在移动互联网营销模式下,营销效果极大程度取决于用户基数,也即流量思维。流量可以理解为用户数量、活跃用户数、用户访问频率等,究其本质,就是用户关注度,当体量足够大的时候,自然会转化为商业价值。
作为营销策略而言,首先应该看到流量的关键性,进而寻求引导、扩大流量的方式。目前运用最为广泛的方式就是“免费策略”。在网络环境下,免费策略是应用的最为成功的策略,最经典的案例就是360免费杀毒软件的崛起,一举击败了风靡一时的瑞星杀毒软件。但是,免费是为了更好的收费。免费如何盈利?不同的产品和企业有不同的方式,最新的方式就是实现费用承担者的转移。6月底,一家4人公司成功运用这一理念实现盈利7000万,那么他们是如何做到的呢?
图4 运作模式
首先,发现利润区,确定哪些方向、维度、层次存在企业获利或整合价值的空间。其次,设计盈利模式,寻找企业进入的利润区和利润获取方式。然后,构筑生态链,透过相关合作结构方案,依托产业链产业集群,构造其生态链。最后,生态链控制力,战略控制力是企业实施商业模式的充分条件,制定商业模式的依据,升华商业模式的依托。
他们通过网站打广告,用户只需23元邮费即可获得市场价值188元的女士睡衣,一共赠送1000万件。“免费”吸引了大众的目光,让其获得了足够的流量,通过1000万件的数量优势,其企业就拥有了与服装厂商、快递公司、网络广告的议价成本,把成本缩减为16元/件,单件盈利7元,故成功盈利7000万元。
四、移动互联网营销案例――微营销如何成功
如今通过微信进行营销已经是平常人利用互联网思维崛起的有力手段了,“雾霾生存手册”的运营团队就是一个典型案例。
雾霾生存手册创始人方达是一个骑行爱好者,深受雾霾困扰,在雾霾封锁的日子,他研究了雾霾的成因,在2013年11月 23日注册了“雾霾生存手册”这个公众微信账号,仅仅半个月,这个公众号已经有了一定的影响力,他也慢慢变成了半个雾霾专家。PM2.5爆表的那天,也使“雾霾生存手册”的订阅数猛增,一天增加了将近2000用户,而方达也及时抓住了这个机会,做了3M口罩的推广活动,增加读者互动的同时解决了公司库存问题。随着订阅号流量的增大和推广活动的成功举办经历,方达开始探求产品合作,逐渐步上盈利的道路。
“雾霾生存手册”的成功案例,总结可取的经验有以下几点:
第一,文章内容丰富。该订阅号的文章具有以下特点:贴近百姓最关注的健康问题,从“雾霾”为切入点;以专业的测评数据为支撑;用最简单易懂的言辞来诠释试用的科学知识;排版注重人性化设计,兼具文字与图表,排版清晰,插图切近主题。
第二,正能量传递。订阅号创始人作为骑行爱好者,建立本订阅号的初衷是为了服务大众,把个人整理的学习成果分享给有需要的人,而不是单纯为了盈利创办,后期整合产品、商家,也是为了更好的进行资源整合,打通信息不对称性。作为正能量的传递着,分享创造价值。
第三,稳扎稳打。建立初期通过做极致的产品,借助网络通过口碑营销的方式,实现基础流量的积累,进而不断推广、壮大,并未急于求成,而是追求产品本身,专注于信息的传递,顺势而为。
第四,注重互动。该订阅号注重与用户的互动性,在及时回复微信留言的同时,举办一些活动,增强参与感与认同感,加强交流也有利于培养客户粘性,构建粉丝文化。
五、展望
在大互联的背景下,任何人、任何物、任何时间、任何地点,永远在线,随时互动,已经成为现状。但是,移动互联网营销的本质还是营销,必然需要完成整个营销体系的梳理,包括品牌定位、产品定价、渠道建设和服务体验等。如此,在传播环节,互联网营销工具,才可能有针对性的提升传播效率。
参考文献:
[1]屈雪莲,李安英,陆音.移动互联网用户需求趋势剖析[J].移动通信. 2010(12).
[2]陈祖斌.移动互联网用户需求特点及企业应对策略[J].商业文化(下半月), 2012(10).
关键词:创新驱动;小微型企业;营销策略
现阶段,我国的市场竞争达到前面所有的激烈程度,尤其对于小微企业来说,必须保持创新,满足自身的发展需求。伴随企业在创新驱动下微创新这一全新理念的提出,更在无形中加深了国内企业的竞争环境。针对上述情况,小微型企业就需要做好自身的客户营销策略,令客户在使用自身产品时感到认同与满意,提高其市场营销策略水平,对于当前环境来说有着至关重要的作用。通过下文内容的探讨,希望小微型企业可以在创新驱动这一发展前提下,探索企业今后的生存与发展的道理与思路所在。
一、微创新的概念、本质与内容
1.微创新的概念
在如今的企业管理实践中,由于大数据时代的来临,对于各类信息的获取变得便捷而迅速,这就更需利用创新理念来满足我国各行各业的需求与发展。现阶段,我国小微企业的发展模式与产品仍存在许多问题,需要进行改进与提升,以符合用户的需求,才能获得较好的经济效益,而改进与提升这一细节就被称为微创新。对于部分拥有优异发展前景的小微型企业来说,必须通过脱胎于创新驱动中的微创新理念进行自身企业的准确定位,才能在要求日益严格的市场中快速找到自身定位,满足用户需求,改善用户对于产品体验,达到提升自身企业的市场占有率的最终目的,并为未来的发展打下良好的基础。针对上述阐述,可以将微创新的概念总结为针对市场环境与各类企业通过提升用户体验等方法来提高用户对于自身产品的认可,进而实现公司的营销策略,提升小微型企业在社会中的影响力。
2.微创新的本质
微创新的本质包括下述四点:第1点内容为关键逻辑、关键环节,微创新的实现需要更细节方面进行体现与实现;第2点内容包括公司在未来设计与策划中所忽略的角落与冷门;第3点需要精准而细致的把握客户的需要;第4点对企业自身的政策进行细微的调整,实现问题缺陷的改良。可以说,微创新就是一项作用于小微企业的创新模式,属于创新驱动的重点组成部分。其可以促使企业员工快速融入创新之中,为企业的文化与体系创新提供活力。
3.微创新的内容
微创新的内容就是要充分满足客户需求,提升客户产品体验感,为企业发展提供有力的基础,保证小微企业的微创新具有突破点。这种突破点是作为企业销售运营模式与产品售后服务的关键环节所在,也就是说,微创新强调将客户需要与突破点相融合体,在以客户需要为核心目的,针对关键环节进行强化,贯穿落实于企业产品的服务与销售策略之中,不断发掘微创新的全新途径与方向。从市场的需求着手,进行企业的主要客户类型定位,形成真正适用于当前企业发展情况的微创新理念。
二、小微企业创新的营销价值
1.创新驱动覆盖企业价值创造过程
现阶段,我国较为成功的商业运作过程中,会将产品的价值链、自身企业市场定位、企业核心技术等因素相融合,形成相互影响的运营模式。而微创新运用于这一运营模式中,与每一环节都有着密切关联,进而满足每一关键流程针对细节的调整,并最终实现全面提升产品价值链价值的微创新。我国知名企业中的海尔集团就是利用微创新取得成功的最好实例。海尔集团快速而准确的定位了市场需求,构建自身的品牌效应与活动,同时,在进行新产品的研发时,通过自身高度细分化的管理体系实现生产成本的高度压缩,并维持国内物流系统的通畅运行,为自身企业的顺利运营抢占了市场的先机,并提供重要发展保障。但如今大多数企业并没有过多的关注创新驱动这一理念,缺乏完善而完全的商业运营模式,很难提升自身商业战略层次,无法引入微创新这一全新的创新驱动理念,导致很大程度上妨碍了企业运营的长远发展,无法实现产业价值链的价值提升与完善。
2.创新有助于规划产品价值链
现阶段,为实现小微企业产品价值链的提升,需要引入创新驱动中的微创新理念展开针对企业管理的更高要求。虽然国内的企业运营经过微创新的全面提升后,其运营理念与实际效果逐渐被我国各行各业的企业所认可与赞扬,但是实际运营的过程中,针对目标消费群体进行需求的分析工作时,大多数小微企业依旧使用较为传统的管理经验进行工作。依附于新兴产业的小微企业在进行未来规划的设计、消费群体的定位与技术研究等内容时,并没有将脱胎于创新驱动中的微创新理念引入其中,导致对于产品的主要消费群体的消费倾向调查时,无法体现出创新的价值。同时,微创新对于企业产业价值链扩展过程有着重要的影响,在小微企业实际经营过程中,企业产品价值链的不同环节都需要充分重视起来,这些环节包含了供应步骤、产品销售、售后服务等等。在进行未来规划与产品价值链的价值的调研时可以发现,小微企业需要针对上述两类方向展开有效而明确的细节改进,以全面增强小微企业的竞争能力与优势,充分满足客户要求。
3.创新有助于实现动态商业模式
针对小微企业的动态商务管理需要考虑市场环境与企业自身的运营体系各种变化,进而要求企业员工从自身企业的发展与定位方向出发,发展出具有自身特色的产品价值链与动态商业运营模式来满足客户不断变化的要求,真正实现应用于微创新的动态商业模式。并且也要加强企业结构设计、企业战略发展与企业文化的规划,其会对自身员工产生的直观影响。同时,应需确保企业员工运用微创新可以对企业自身运营产生积极作用,并逐步针对企业管理、企业行为标准、考核规划体系等方面内容的优化,并利用上述领域的完善反馈于企业动态商务模式的推广与发展。
三、小微企业创新营销策略的多种路径
1.利用营销契机创新营销方式
我国小微企业中个人创业与家庭作坊式企业是其主要的组成形式,上述形式具有小而灵活的特点。根据最新的数据调研,越来越多的大学毕业生选项进行自主创业,以小微企业与微商为主,这种经济模式更加依赖与产品质量与营销策略,也是产生经济效益的关键之处,对此,继续更加关注当前市场的变化与顾客需要,要善于发现营销契机,这也是决定自身的小微企业能否发展壮大的重要原因。小微企业应利用自身灵活优势,从当前较为流行的文化动态、八卦新闻与消费者目光聚集之处发现商机所在,达到创新营销方式的目的。
2.利用信息开创创新信息技术
小微企业具有众多类型,服务也就是其中的主要构成之一,而面对竞争激烈的服务行业,就需要依靠各类信息的抓住给市场变动产生的变化。例如,由滴滴打车等软件开发了加车、预定、专车等服务模式,打破我国出租行业一潭死水的现状,取得优异的经济效益与社会效益。我国相关部门给予了证明的肯定与支持。这种创新的服务模式,对我过运输行业提升品质、满足需求起到积极的影响。专车软件的成功,就是属于服务业的小微企业的成功模板,也为广大信息技术的发展与推广提供了良好的榜样与动力。这就是对于信息的把握,开创新型信息技术新途径。
3.利用大数据支持拓展创新途径
小微企业在将创新驱动中的微创新融入自身发展道路中,需要首先改变自身企业的落后观念,也要加强重视整体商务运营环节,贯彻落实到每一环节是作为企业能否实现的全面提升的关键所在,缺乏高效而明确的推进政策,即便可以了解市场用户的需要,也更加注重用户的体验感,但是运营模式仍无法实现目标。因此,针对用户体验的实际效果需要在拥有精准数据分析的前提下进行,需要大量数据积累才能将其作为提升体验感的数据支持,可以说,具备大量数据积累是进行创新驱动的前提。以我国以网络为发展核心的企业来说,拥有大量用户信息是其发展的重要战略资源,其在进行微创新时,都是在大量数据积累的基础上进行项目展开,每一项新产品的出现与旧产品的完善都依靠大量数据支持。而针对现实用户的小微行业虽不具备上述发展基础,但也可利用ERP系统充分挖掘大量数据并进行整合,这就是作为小微企业创新驱动的新途径。
4.培养企业微创新的精神品质
现阶段,小微型企业的创新途径仍以模仿创新和合作创新为主。在这个网络极为发达的大数据时代背景下,小微型企业可以快速获取自身所需要的各类型信息,在保证自身企业高速发展的前提下,也促使小微企业提升自身的环境适应性,可以快速依照市场的反应与企业自身能力,进行新技术与全新模式的模仿与吸收,并融入带有自身特色的适度创新,形成独属于自身企业产品独有特色。同时,为减少创新风险,小微企业可以依照市场需求,利用专门的企业平台,与学校、各类科研单位展开合作,以快速获取自身所需要的技术,也可使对面获得研究资金,达到互助互利的效果。可以说创新驱动既提升我国企业整体生存与发展的能力,也增强了小微企业的总体价值,为我国进行经济结构转型与优化奠定了有力的发展基础。
四、总结
现阶段,国内企业的市场竞争环境日趋激烈,如何在激烈的市场竞争中获得发展与生存的机会,其最重要的一点就是企业能否利用自身的各项发展途径与运营策略上进行改革与创新以满足市场越发高难度的需求,并依照市场发展形势决定营销策略的调整,构建符合当前市场发展的全新营销途径。从另一方面来讲,企业的创新营销不仅意味着小微企业能否实现自我价值的发展与提升,同时也说明小微企业的经营状况与当前市场情况。综上所述,只有利用微创新提高小微企业的整体竞争力,才能促使其在激烈的市场竞争中得到生产与发展的机遇,也可令我国整体经济在新型产业的帮助下,完成产业转型,构建全新的经济体系。
参考文献:
[1]彭莉.小微企业微创新策略及其营销价值理念构建[J].商业经济研究,2015(27).
[关键词]跨境电商;转型升级;对外贸易
1某公司概况
某公司在2007年成立,其注册资金为300万美金,是国内排名第一的外贸销售网站。目前,某公司涵盖的业务包括服装、电子产品、玩具、饰品等14大类,共有6万多商品,而该网站用户来自200多个国家,日均国外客户访问量超过100万,访问页面超过200万个。某公司的宗旨是为全世界中小零售商提供一个基于互联网的全球整合供应链,通过其创新的商业模式、领先的精准网络营销技术,比如一改以往依托亚马逊等跨境平台发展对外贸易而是通过引流至“自建站”的方式推广自己的产品,实现企业价值。至于某公司的主营业务方面,以国内3C产品为主,仅管这些业务的毛利润比较低,但是,它的业务量比较多,因此,以量带动营业利润的B2C的发展模式。
2某公司对外贸易发展现状分析
以欧美市场为主的某公司与国内外贸B2C的大多数企业情况相似,以国内3C产品为主,毛利润相对较低,凭借业务量带动而获得盈利。然而,某公司与国内跨境电商企业又有所不同。首先,以产品一体化为视角,某公司采用在线直销从供应商直接提货,再运用自己一整套的物流配送系统运输;其次,以消费终端为角度,某公司将目标客户定位于中小零售商,包括线上、线下等明确定位公司的消费群体;最后,以支付第三方为保障,通过PayPal强大的支付终端为消费者与某公司双方提供安全保障。因此,以独特商业模式的某公司在跨境电商企业中脱颖而出,不仅于2013年成功在海外上市,而且与众多社交平台和国外网站联盟企业合作,挤入跨境电商巨头的行列。某公司如此卓越的成绩让众多跨境电商企业视之为标杆。而且,当下的某公司仍然在不断成长之中,正如其在2017年第四季度的财务报表中显示,净收入增长了19.8%,至7710万美元,产品销售和客户订单总额同比增长。另外,从2018年第一季度开始,某公司与小米企业以北美市场为目标市场进行战略性的合作,所取得的成绩是某公司未上市之前的营业收入的11.11%。此外,截至2018年7月,某公司净收益为70.05万美元。基于以上的财务数据指标,我们可以得出某公司在对外贸易发展上不仅不断地创新自己的发展模式,而且将自己对外合作伙伴不限于一般的初级产品供应商而是立体化的合作方式,从而加强某公司对外贸易的格局。
3某公司对外贸易转型升级的重大意义
在信息技术的辅助下,对外贸易的界限逐渐模糊,标注“中国制造”字样的商品在地球任何一个地方均可见到,这不仅是中国传统企业对此做出的巨大贡献,更多的是我国跨境电商企对此所创造的里程碑式成就。然而,在信息革命进一步推动全球贸易的深化过程中,我国跨境电商企业在面对信息技术的冲击下,应如何巧妙地利用科技带来的便利拓展更为广阔的市场,企业的转型转型升级将是我国跨境电商企业的不二之选。因此,通过研究某公司究竟如何在这样一个激流勇进的国际竞争环境下成功地开拓海外市场,摒弃以往的跨境电商发展模式具有重大意义。首先,跨境电商作为新兴行业,它不仅推动了我国对外贸易的发展同时也拉动了我国GDP的增长,对繁荣我国市场经济具有深刻的影响。其次,在以某公司为案例进行阐述我国跨境电商企业成功开拓海外市场的过程,能够为其他致力于发展跨境电商的企业提供一系列建设性的建议。最后,就当前信息大爆炸的时代,某公司作为跨境电商行业的巨头在科技力量的驱动下,引领着对外贸易的发展,转型升级的发展方式将能为众多跨境电商企业发展对外贸易达到趋利避害的效果。
4我国外贸企业在跨境电商背景下存在的问题
在信息化的发展下,传统的外贸逐渐被市场所淘汰,依赖互联网技术,具有数字化、虚拟化和全球化特点的跨境电子商务成为主流。而我国跨境电商行业发展得尚且不成熟,在利用跨境电商模式发展对外贸易存在诸多不利因素。
4.1货源渠道冗长且质量差
跨境电商产业链较长,尤其是出口跨境行业,除关税以外,其流程包括从生产商道营销商、出口跨境平台、仓储商、物流配送系统到其他中间服务商,最后到客户。其中,生产商作为源头,发挥着主要作用,把控着货源的品质。而中国本土的生产商要么是大型工厂,以标准化的加工程序机械化地生产,使得商品毫无新颖感,而随着时代的发展,大多数国内外的客户对新鲜感的追求占购买商品比重大幅度上升,从而造成我国商品在通过跨境电商平台花哨的营销推广方式和客户点击下单后,随着物流的配送,商品被送达客户手中,其满意度将会大幅度下降,这对商品的重复购买率和用户对该商品的黏性程度将会大幅度下降;要么是小型作坊加工,再对加工商品进行贴牌,通过跨境电商平台向海外市场推广。由于,小作坊为降低成本生产商品难以满足海外进入市场的标准,因而,这些产品易招致东道国海关的拦截,即使顺利通关,而产品无法达到海外客户的购买基本期望,海外客户向跨境电商平台投诉将接踵而来,最终跨境电商企业将被跨境电商平台封号和承担巨额赔偿。
4.2营销渠道单一且竞争力低
随着外贸企业依托于电子商务平台发展对外贸易,跨境电商一度成为外贸行业发展的主流趋势,引领着大中小外贸企业开拓海外市场。然而,在此过程中,我们也不难发现诸多跨境电商企业享受着科技带来的便利,但却忽略了如何利用科技引入更多的客源。营销渠道的单一化成为大多数外贸企业发展对外贸易的瓶颈。一方面,跨境电商仅管为新兴行业,但大多数发展外贸的企业一时之间无法转变传统的营销渠道战略,即使用微信、邮件等网络社交去联系,但是仍然是通过海外经销商、零售商或者海外跨境平台去推广自己的产品,无疑增加了产品推向市场的成本,削弱了营业收入,对于广纳客源制造了障碍。另一方面,由于跨境电商企业仅通过通信手段或者当地的经销商了解海外的营销环境,在一定程度上失真的估计会让我国诸多跨境电商企业错误地认为当季商品中的“爆款”,盲目地追加投资。由此,我们可以得出,跨境电商的确为我国打开了新的贸易渠道,但真正要实现我国跨境电商发展对外贸易成功,转型升级将是必经之路。
4.3资金周转断链且盈利微薄
资金周转快慢是衡量企业经营状况的标准之一。而我国跨境电商企业大多数依赖于亚马逊、速卖通等浏览量较大的跨境平台去推销自己的产品,而每成交一笔生意即每销售成功一件产品,卖家在一般条件下不会急于将跨境平台账户中的资金转入自己的银行账户中。除了汇率波动等系统风险外,一般的跨境平台有转账的周期和每转账一笔资金收取相应的手续费用。以亚马逊跨境电商平台为例,平台提款手续费用为45美金一次,每隔14天可提款一次。因此,为了将自己的损失最小化,一般跨境电商企业在销售收入达到一定程度的条件下才会实行转账措施。然而,这看似顺理成章的一系列操作,却时常让我国跨境电商企业陷入财务风险。我国跨境电商企业中80%以上的都是中小企业,资金有限,而平台的限制和提款的手续费用,常常让诸多跨境电商企业面临资金周转断链的处境,甚至有些跨境电商企业为了加速资金周转,不得不忍受盈利微薄和亏损的风险来维持企业的正常运营。因而,财务问题的解决是众多企业最为关键性的问题。
5某公司对外贸易转型升级的策略研究
5.1缩短货源渠道策略研究
传统的供货渠道,标准化的生产模式,随着消费者追求个性化、多样化、便捷化而退出市场,取而代之的是新商业模式,即“自建站”模式。“自建站”这个名词看似新颖实则不是,早在2006年开端,以某公司为首的大批发展独立站的企业在国内市场如漫山遍野般呈现。自建站自带百万流量SKU,广告引流促成交易,但是,其营销成本极高,最后众多企业因无力支撑昂贵的营销费用而濒临破产。与此同时,某公司在承受一系列财务压力之后,因转型升级开启了“自建站”2.0时代。所谓“自建站”2.0时代,其则不同于普通的跨境电商交易模式,它既是跨境电商企业又是跨境电商交易平台。而某公司在兼顾两者的同时,还为全世界中小零售商提供基于大数据精准定位的营销策略,全球整合供应链,直接通过与物流公司合作,强强联合,免去很多烦琐环节,快速且安全地把商品送达世界各地客户手中。这无疑缩短了货源渠道,省去了众多中间环节额外的成本费用,以在线直销的商业模式降低了产品价格,增加了商品在国际市场上的竞争力。而且,入驻某公司跨境电商平台的商家,一方面无须找国际物流公司,另一方面无须支付物流仓储费用。某公司以完全颠覆了以往的交易模式,打开跨境电商的新纪元,一体化的物流运输,“闪电”式系统自动配送不仅极大地缩短了顾客收货周期而且缩短了存货周转天数(如图1所示,某公司的存货周转天数每年均保持在较短的时间周期),降低了仓储费的同时以优质的服务吸引更为广阔的客源。
5.2多元化营销渠道策略研究
在移动互联网的背景下,多元化营销策略是基于数据分析,企业以不同渠道开拓海外市场,以融入当地文化的方式根植于消费者对该产品的信赖,以下为三种区别于传统营销方式的营销策略。
5.2.1搜索———CPC付费的推广策略
全球最大的搜索引擎———谷歌,是某公司第一大流量入口,其流量即为Adwords,作为最优质的流量,是来自顾客的精准搜索,以谷歌为流量入口进入某公司平台实现跨境贸易的成交率高达90%以上,而且通过谷歌强大的搜索引擎,可以查询除某公司外,其他社交平台对该跨境电商网站及产品的评论,通过舆论的力量进一步吸引用户的购买欲望。而CPC的点击付费模式,是社交平台推广方式,通过在类似于YouTube、Pinterest等社交平台上展示图片、小视频来吸引用户的眼球。以Facebook平台为例,Facebook中的主页推送,可以让全球任何角落的Facebook用户看到其他用户对该主页的点赞和评论以及通过直链对接某公司跨境电商平台。
5.2.2联盟营销策略
联盟营销是一种互联网的营销模式,某公司与其他网站平台达成战略合作,通过其他网站的展示,用户点击后跳转至某公司跨境电商平台的商品购买页面,一旦成交,某公司给予联盟网站至少8%的提成比例。由于,某公司面向的是海外市场,并且以欧美地区为主要市场。因此,某公司除了与在谷歌、Facebook等这样社交平台上以投放广告的形式进行合作营销,还与一些PayPal、Minithebox等平盟,这一方面是为了增加其浏览量,另一方面则是企业间的合作共赢策略。
5.2.3多语种平台营销策略
跨境平台网络购买一方面源自物美价廉,另一方面则是当地无法供给,但跨境购买,语言成为最为主要的问题。多语种跨境电商平台随市场的开拓而衍生出来,顺应国际化发展大趋势,大多数跨境电商平台内嵌聊天软件,实现多语言的实时翻译。然而,某公司跨境电商平台在此基础上再次升级,直接在官网上以23种语言为主要语言分别以不同的页面详述商品,以至于让不同国家的人们尽可能地以自己的母语去了解跨境平台上商品的特性,并且这一人性化的更新,更加贴合本土化经营,易给不同地区的人们产生熟悉感和归宿感,极大地实现了不同国家人们的购买便利化。
5.3基于某公司上市后面板数据,财务策略研究
虽说跨境电商行业是当前的朝阳行业,发展速度迅猛,但是中国仍然处于跨境电商发展的初级阶段,该行业中诸多企业资金成为根本性的问题。为此,某公司不仅深入他国市场研究,甚至以因地制宜的形式在他国上市引入他国资金。以下基于某公司成功上市后的面板数据进行分析。某公司上市后的资金速动比率和净资产收益率。以“1”作为标准指标,速动比率是判断该企业的资金周转情况的指标,若大于1则该企业资金周转快,企业经营较好,而净资产收益率表示无论企业上市时间多久,其值若大于1表示该企业在不断成长之中,前景是看好的,以至于能够引入更多的资金。而某公司的速动比率和净资产收益率自2013年第一季度至2018年第一季度大部分均在“1”以上,由此,我们可以看出该企业不仅成长性较好,而且资金周转迅速,目前不存在资金断链的问题。
关键词:互联网;企业改革
中图分类号:F713.80 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2016)027-000-01
一、引言
而解答这一切问题的关键点,在于“营销”。自从1953年,尼尔・博登(NeilBorden)在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”(Marketingmix)这一术语以来,营销组合或者说市场营销策略的概念(即产品策略,价格策略,促销策略和渠道策略)一直伴随着商业企业在残酷的竞争中寻找自己的定位,展现自己的价值。也把我们对商业活动的认识,从简单的促销与推销提升到营销的高度。本文以市场营销理论为依托,结合蓝岛先前的成长和发展经验,提出科学的营销,创新的营销,效率的营销作为蓝岛营销策略的指导方针,并辅以深入的市场调研,力争打造全新的蓝岛营销策略:
二、科学的营销
所有的营销策略和实务,都需要在科学的指导下。科学的营销是一切方式、方法、方案的基础,是营销的眼睛,能最大限度地避免盲目促销所造成的成本上升及客户群体流失。根据市场营销理论的总结和蓝岛实践经验的摸索,本文认为科学的营销,需要做到以下几点:
1.丰富的市场调研
市场调研是商业企业了解市场趋势和习惯,分析市场构成的重要工具。主要包括对客户群体的调研和对其他商业企业的调研。前者在样本数量充足的条件下,可以分析客户年龄结构,购买习惯,潜在消费需求等;后者可以了解竞争对手的营销方案,借鉴有益的营销策略,并对蓝岛营销做出相应的调整和应对。
(1)客户市场调研
对于客户群体,蓝岛大厦今年五一期间做过相关的市场调研(回收样本数:200),调研结果详见附件一,二。从调研结果中,可以看出蓝岛客户群体的主要年龄结构,收入层次,及对不同品类商品的关注程度,为我们的营销定位,找准基本方向。同时,可以看出客户获得信息的主要来源,为日后广告推销的投入找准平台等。
(2)其他商业企业调研
调研结果显示,目前北京各大商场的营销活动集中在以下几种:买赠,买减,买反,明折明扣,秒杀(拿出一定数量的商品进行1折秒杀),会员折上折,限时特卖,限时抢购,开门抢红包,关门抢红包等。结合客户调研的结果,明折明扣和满减最受客户青睐。在学习和吸取其他商场经验的基础上,结合蓝岛客户群的调研结果,我们可以适度调整蓝岛促销活动方案,使之更加贴合客户的购买意愿。
定期进行科学的市场调研活动,可以为我们紧跟市场趋势,熟悉客户购买倾向提供丰富详实的数据。
2.长期的数据积累
除市场调研外,还有一种资源是我们自有的,但是之前没有有效利用的,那就是数据资源。我们拥有庞大的销售数据,会员资料数据,这些数据经过长期积累,已经达到海量数据的范畴。在大数据时代的今天,这些数据是一笔宝贵财富,可以帮助我们攫取丰富的信息价值。让我们可以分析不同品类的消费趋势,客户的购买时间段,购买习惯等,从而进行有针对性的营销活动,为营销活动的方向提供必要的决策数据支持。
3.严谨的数据挖掘
营销就像打靶,要做到不脱靶,正中红心,就要有扎实的功底。在海量数据积累的基础上进行的严谨的数据挖掘,就是我们所需的功底。在大数据时代,由于海量数据的分析和挖掘工具的应用,已经把人类看待问题的角度从“因果关系”彻底转变为“相关关系”,我们不必去追寻一件事情为什么会发生,我们只需要通过“预测”,得知一件事情将会发生。大数据告诉我们“是什么”而不是“为什么”。对于商业企业尤其如此,我们不必去想为什么在某一时间段,某种商品会畅销,我们只需要知道它在什么时候会发生,我们所要做的是让数据自己发声。这一点,对于营销定位及方案的制定,有着重要的意义。这就是在科学指导下的有理有据的营销。
4.明确的市场定位
市场调研和数据分析,是我们进行精确市场定位的基础。我们通过对客户的调研和会员数据的分析,明确我们的主要客户群体的年龄段、性别比例、收入情况、消费倾向、交通方式、获得信息的渠道等。通过对周边商城的调研和观察,也能得到不同商城主要吸引的消费群体。
通过以上调查和分析,我们建议的蓝岛定位是亲民优质的区域百货。由于蓝岛客户群体的年龄阶段以35-55岁年龄到为主,这一阶段群体的购买力强,但是更重视产品的性价比,价格实惠,质量过硬,更贴近生活的商品,更符合这一群体的购买需求,因此,社区百货的定位既符合现有客户群体的特征,凸显核心竞争力,又避免与周边走年轻路线的商场产生不必要的竞争。
5.精确的市场细分
[关键词]电子商务 营销策略 营销方式 营销理念 市场研究
随着经济全球化和Internet网络的兴起,电子商务技术逐渐成为现代企业在信息社会中生存与经营中必不可少的营销手段。它以因特网技术为基础,利用计算机通信技术和数字化互式媒体,有效地改变了企业商业活动的运营环境,具有传统企业营销手段无法比拟的优势。在现代信息社会中,企业要想获得足够的市场竞争优势,需要有效地利用电子商务营销手段来创造。那么电子商务的快速发展究竟为传统企业营销带来怎样的影响呢?本文将进行初步分析。
一、电子商务在营销观念方面的影响
从营销观念角度考虑,传统的生产观念、产品观念、销售观念等过多地强调营销者的积极性,大多认为消费者的购买行为是一种被动的消费行为。然而在Internet网络技术的支持下,消费者能够将企业产品的所有信息或购买意愿完全掌握在自己手中,成为消费行为的主导者。因此,改变了传统企业那种“推销”的销售方式,变成了以“消费者需求”为中心的主动营销方式,营销理念也随之改变。
二、电子商务在营销策略方面的影响
在传统企业营销策略中,产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)是其四大营销战略组合。产品及其价格、销售的渠道及营销方式是企业在制定营销策略所必须考虑的重要内容。随着Internet网络的兴起与快速发展,时间和空间概念有了比较巨大的改变与拓展,促使企业营销策略的四大组合不得不进行调整与创新。因此,1990年美国学者罗伯特・劳朋特教授提出了与传统营销的4P相对应的4C营销理论,即顾客(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、沟通(Communication)。这种现代企业营销理论以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素,完全适应了经济全球化和网络技术所构建出来的营销环境,正是电子商务营销方式能够得到快速发展的重要原因之一。现代企业应当根据现代的营销理论,适当地进行营销策略的调整,以适应信息化营销环境。
三、电子商务在营销方式方面的影响
在电子商务环境下,传统企业的营销方式发生了巨大的变化。不再是以“推销”为主进行面对面销售,而是以“网络营销”为主,创新与发展了多种营销方式。包括搜索引擎营销、论坛营销、博客营销、微博营销、视频营销、问答营销、权威百科营销、定制服务和企业新闻营销九大营销方式,其中定制服务是营销方式创新的主要特色。所谓的定制服务就是指企业根据顾客需求上的差异,将信息和服务化整为零,为顾客提供定时定量的产品信息和服务,让顾客根据自己的喜好去选择和组合,进而能够一对一地满足顾客的特殊需求。这种特殊的营销方式,是传统大众营销理念所支配不了的,也是其不具备的优势,更加突出了以“顾客为导向”的营销理念。
四、电子商务在交易方式方面的影响
电子商务是以网络为架构,市场为基础,交易双方为主体,银行支付和结算为手段,产品数据库为依托,为企业和消费者(B2C),企业与企业(B2B)之间提供了一种全新的商业模式。在电子商务快速发展的影响下,银行及其网络银行在其中发挥的作用越来越大,成为企业商业活动的主要交易方式,并产生了重大影响。企业通过网上银行,能够有效地将网上销售、结算与银行转账系统连结到一起,顾客可以更加便捷地实现网上购物,大大提升了企业与顾客之间交易比例,使企业获得了更多的经济利润。同时,电子商务为现代企业提供了信息化的电子采购方式,有效降低了企业的成本投入。
五、电子商务在市场研究方面的影响
在传统企业营销中,市场调研及相关数据分析往往是其研究与分析市场和客户需求的主要方式。这种比较老套的市场研究方式不能及时、快速地获得企业想要的信息。而电子商务是以网络技术为系统构架,能够很好地利用互联网的快速、信息量大等优势,及时、准确地获得市场分析情况。例如,通过产品销售与开发系统,企业能够快速地获得产品的销往地域、销售数量、销售时间及同一客户的购买次数,为分析市场环境提供足够的数据信息,帮助企业较为准确地找出现有产品或新产品的潜在市场和潜在客户。
六、电子商务在品牌创建方式方面的影响
对于现代企业来讲,品牌已经成为企业的一种无形资产。顾客在理念和品牌的驱动下,能够产生积极的购买意愿,并付之行动。在电子商务营销的环境下,企业品牌已经转化为一种网络品牌。例如,“淘宝网”三个字对于喜爱网上购物的朋友来讲,已经成为一种网络品牌。倘若大家想要实施网络购物行为,第一时间想到的网站大多都是淘宝网。但是,品牌的构建主要还是依靠企业信誉、商品质量及顾客的良好的评价。因此,企业在构建网络品牌的时候,需要注意这些关键内容。
随着互联网技术日新月异的发展,用户与移动互联网产品之间的联系也日益紧密起来。为了促使移动互联网产品,能够得到有效推广,同时满足客户的现实需求,就需要进行必要的产品设计与用户体验研究。因而文章针对“移动互联网产品设计及用户”展开分析研究,就具有很强的现实意义和社会意义。
1 关于移动互联网的产品策略研究
对于目前的移动互联网产品的研发过程来说,产品策略是决定产品成功或失败的关键,同时也是存在于产品整个生命周期的一个重理工具。它体现、阐述和计划了面向用户那部分不隐蔽的内容,也涉及到了相关的运营、市场以及服务等方面的问题。在广阔的移动产品市场中,移动互联网的产品策略应当对具体产品的产业链、内容和创新速度给予足够的重视。它不仅指导着研发计划的设计,还推动着实施计划的过程。
1.1 产品策略的制定方向
我们认为,对产品机会的评估应当从产品的价值、产品目标市场、市场的规模、衡量指标或者收益指标、竞争的格局、自身优势、营销策略、解决方案的要求等十个方面进行思考,找到最合理的开发策略,达到同时节约时间与金钱的目的。鉴于移动互联网产品更新换代的节奏快,产品的形式多,我们认为,针对移动互联网的产品策略可以从目的、市场、利润以及竞争者这四个基础方向进行研究讨论。
1.2 “WSPC”思维模式与思维方法
无论企业规模的大小,在规划的开始阶段,都需要考虑将产品投放到市场的价值体现在哪里。这就是产品的概念逐步形成的阶段。概念的形成,主要将受到现有产品的启发,设计者考虑到的需求及用户的隐形需求等方面的影响,与此同时,还需深入调研产品市场和行情。对消费市场的准确分析理解,可以高效地推进产品的调研。一个成功的产品中,设计者总会注意到市场业务中那些具有潜力的空白地区,这样能够简单的达到预置目标。
例如:白领人群往往过着快节奏的生活。随着这种生活方式的逐渐蔓延,方便、快捷、而又个性的产品具有强烈的市场需求。像手机客户端大众点评等生活服务类的应用软件,就是利用了早期移动互联网市场的空缺,满足了大众对此方面的需求。此外,还通过发放优惠券等附加型服务,吸引到更多用户下载本产品搭建了一种新型的商业模式。
利润的初步估算,意味着对产品的前景进行估计,这也是承办企业、领导阶层及投资者关注的重点。利润与具体的商业模式相关联,包括了产品所能够创造的经济和社会价值。通过研究,我们发现在移动互联网的利润中,游戏占据的份额最大。游戏的盈利模式是针对个人用户的,用户在体验游戏的过程中缴纳一定费用,是当下一种典型的商业模式。最后,竞争者分析是产品规划过程中的凭据,其分析结果可以帮助开发团队发现,并且制定产品中独有的特征和功能。
1.3 关于最终策略的制定
产品策略的制定,需要结合生命周期的每一个具体阶段,判断产品的重点,产品策略的制定既应当拥有前期数据的支撑,还应该用进步的眼光,把握好整个产品的定位,根据长期的目标对核心策略进行确定。
产品的最终策略应当按照饥饿期、温饱期以及富裕期的顺序进行按序制定。饥饿期指的是产品开发的初始阶段,由于现有的产品不能满足用户需求,开发者必须在保证用户体验的基础上,将产品开发的成本降到最低水平,规避存在的风险。温饱期阶段,现有的产品基本可以满足用户的需求,然而产品的细节仍然需要完善,应该增加更为丰富的内容。产品在进入富裕期之后,可以满足各个阶层用户的个性化需求,同时也是需求层次中最高的一个阶段。同时,每个时期的策略应当依据市场变化、产品细节增减及用户的需求等可变因素进行适度的调整。
2 面向移动互联网的产品设计研究
产品在拥有了详细的规划和营销策略之后,研发开始进入设计阶段。设计更强调用户体验(UED)的重要作用。在体验设计中,其核心是为了突出用户感性的价值,研发出更加生动的产品,创造更好的体验。例如,Chrome浏览器由于其简洁明快的界面以及快速的体验,在很短的时间内就可以吸引到大量用户,从而取得成功。苹果手机与苹果应用商城的结合,彻底更新了手机行业及其商业模式,也在很大程度上影响了人们日常的生活方式。
一个优秀的移动互联网产品开发,必须得到产品策略的支撑,因为它是进行产品设计的样本。为了将产品策略和产品设计紧密地联系在一起,使设计师有更多机会参与到制定产品策略的过程中是十分必要的。只有在具体的设计阶段给予用户体验足够的重视,产品才可以具备在市场上进行竞争的条件,并在激烈的移动互联网产品竞争中取得最终的成功。
3 结束语
移动互联网产品的开发已经逐步成为广受欢迎的新型互联网模式。为了开发出成功的产品,设计者可以从目的、市场、利润和竞争者方面进行深入分析,从而得到恰当的产品策略。同时,对产品最终策略的制定应根据产品特性进行,依据产品的生命周期进行制定,此外,不同时期的策略也可进行适当地调整。同时,拥有清晰的设计步骤是非常重要的,但也应当根据产品的实际情况进行小幅度的调整,设计师应做到基于良好用户体验的高效设计。
参考文献
[1]刘程程,张凌浩.移动互联网时代手机服务型APP产品设计研究[J].包装工程. 2011(12).
一、 经营目标与商业模式
经营目标:将“安心早餐”建设成为襄樊乃市民放心早餐工程。
商业模式:努力降低运营成本,为顾客提供卓越的用餐价值。尽可能吸纳社会各阶层消费者,依靠高客流获取合理利润。
二、 项目建设内容与规模
前期建设规模:建立一个中央厨房(采购加工配送中心),在xx城区内开设两家门店。
三、 项目财务预测:
前期中央厨房及三家门店预计基建投资在30万元人民币左右。
四、 融资要求:
1. 具备50万元人民币(含)以上投资能力的独立法人、国营/私营企业、 政府机构等。
2. 谢绝三种投资人:小富即安的暴发户、渴望高收益的投机者及 缺乏社会公德心的生意人。
第一章企业产品与服务
一、企业经营模式
集中采购加工配送原物料,在各门店采用流水线作业出品,为顾客提供自助式服务。
借鉴知名中西连锁餐饮品牌(如麦当劳、肯德基、真功夫等)的经营模式并根据地域特点加以改进。
二、企业主要产品结构:
前期产品共设三大块:A、xx牛肉面/汤粉系列配黄酒和豆浆;B、江浙汤包系列配各式粥品{玉米粥、红豆粥、清粥等};C、西式糕点系列配牛奶和咖啡等。
三、中心餐饮与直营餐饮
粉面系列和汤包系列由公司直属运营。
四、加盟餐饮
西式糕点系列邀请知名西饼品牌加盟。
五、增值服务
后期规模允许的情况下,可设立与一卡通/公交卡一体的早餐卡,并对学生、老人、社会弱势群体适当折扣。在各门店增设一些便民服务项目(如寄存、邮寄、干洗等),实现真正的民生化。
六、服务质量控制
将顾客满意度与各管理层绩效挂钩,公司采取定期督导巡视、神秘顾客意见调查、消费者意见反馈等方法来监督服务质量并加以改善。
第二章行业和市场分析
一、行业与发展前景
目前xx地区早餐市场仍处在就餐环境差、品质卫生差、服务意识差的“三差”阶段。没有一家专业正规的早餐品牌。由于早餐的低利润和连锁经营管理方法的欠缺,本地餐饮界无人愿意投资发展连锁早餐。与传统正餐、特色餐饮及夜市餐饮的白热化竞争场面形成了鲜明对比。
然而随着现代都市人消费观念的转变,越来越多的人愿意外出食用早餐来节约宝贵的时间,也越发在意早餐的质量。市场的格局正在改变,品牌早餐呼之欲出。
二、客源市场分析
xx城市规模位居全省第二,城区常住人口110多万,是名副其实的大中型二线城市,是国家产业向中西部转移的重点开发区域。目前地区产值、人均收入正在快速增长。
xx人一直有在外过早的习惯,每天早上大概有60%的人选择在外就餐。以目前人均4元的标准计算,这将是一个日均260多万的大市场(110万*60%*4元)。
三、市场竞争与对策
最大的竞争来自于无处不在且价格低廉的路边摊、面馆等。
“安心早餐”立志于做平民早餐工程,我们通过集中采购降低食品成本、流水线标准操作降低人工成本、科学选择店址降低铺租成本等一系列手段将运营成本压缩到最低,从而提供真正物美价廉、物有所值的早餐。
四、政府产业政策
市民放心早餐已被列为国家重点民生工程之一,各地政府都有相应的扶持政策,在许多一二线城市已有经营发展良好的放心早餐品牌(如苏州一百放心早餐工程)。
“安心早餐”计划在人力资源方面也尽量吸纳下岗职工、外来劳工等社会弱势群体。努力成为地区下岗再就业示范企业。
第三章营销战略与CIS计划
一、 营销目标
让“安心早餐”品牌深入xx市民心中,成为人们早上外出就餐的不二选择。
二、 营销策略
1、 赞助公益事业。
2、 帮扶弱势群体。
3、 积极参与社区活动。
4、 适当回馈社会。
5、 永远不做高投入的广告宣传。
三、 营销队伍建设计划
在各门店运营稳定的情况下,公司成立推广部,设立推广经理一名,各店设推广代表一名大学生投资创业。
推广人员主要职责:收集顾客意见、推动顾客关怀文化、组织推广活动、商圈调查等(参照麦当劳、肯德基推广组工作模式)。
四、 CIS计划
MI(思想识别系统):在公司内部大力推行企业经营宗旨“永远致力于为顾客提供卓越的用餐价值”,使之融入所有人思想行为中去
BI(行为识别系统):带动公司积极参与社会公益活动,以实际行动实践一个企业的社会责任;日常工作中严格执行操作标准,追求高水平的QSC(品质、服务、清洁),让顾客感受到真正的价值。
VI(视觉识别系统):统一制服、招牌、餐具、标识等。注册“安心早餐”商标,经营及对外活动中,使用统一LOGO。
五、 餐饮文化活动营销策略