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1、医药工业生产保持较快的增长态势
2、医药工业效益水平稳中趋升,盈利水平增速放缓
3、进出口总额保持一定增长,呈现高出低进的态势
4、市场消费需求活跃,医药商业购销稳步增长
5、医药商业效益水平持续走低
6、行业生产销售集中度和经济效益集中度显著提高
7、医药零售市场竞争进一步加剧
8、农村消费市场逐渐成为医药经济新的增长点
9、医药市场消费结构继续呈现多层次的变化趋势
二、2005年影响我国医药市场重要因素与事件回顾
1.我国医疗保障制度推行
随着我国医疗保障制度的逐步推行,2005年,我国在90%以上的地方实施城镇职工基本医疗保险制度,医疗保险覆盖人数将达到8000万人。参保人数的不断上升,意味着潜在消费群体将迅速扩张,医保用药在医药消费中所占比重将会继续增加,从而为中国医药市场特别是主流医药市场注入了新的需求动力。
2.我国医药流通体制改革深化
?2005年是我国医药流通体制改革继续向纵深发展的一年。“三项制度”改革的进一步深化,药品集中招标采购将进一步规范完善,药品价格更趋市场化;后GSP时代来临;药品分类管理提速等,都加剧了企业之间的竞争,市场会显得相对狭窄,OTC市场的竞争将异常激烈,从而给企业的经营和管理提出了更高的要求。
3.药品价格调整
国家发改委于2005年9月28日宣布,从2005年10月10日起降低22种药品的最高零售价格,平均降幅40%左右,最大降幅达到63%,降价金额约为40亿元。这是我国第17次药品降价,也是降价幅度最大的一次。国家对药品价格调控力度进一步加大,一方面使企业盈利空间不断下降,另一方面也促进了药品消费市场的进一步扩大。
4.新型农村合作医疗制度
2005年8月10日,国务院第101次常务会议决定,从2006年开始,提高中央和地方财政对参加“新农合”农民的补助标准,并且根据规划,到2006年,“新农合”试点覆盖面将扩大到全国县(市、区)总数的40%,2007年达到60%,2008年在全国基本推行,2010年实现基本覆盖农村居民的目标。这意味着,未来5年内,“新农合”制度的推行将带来大约450亿元的医药市场空间,今后农村医药市场将成为整体医药市场新的增长点。
5.医疗改革进程
我国医疗体制改革和医疗体制改革没到位,50%的城市人口和83%的农村人口没医疗保险。2005年7月底,国务院发展研究中心向社会公布医疗改革报告,提出中国医疗改革基本不成功。目前,医疗体制市场化改革的主要模式一种是产权置换,由公有公营变成民有民营;另一种模式虽然产权不变,还是国有事业单位的性质,享受各种税费优惠,但完全实行企业化经营,以追求利润最大化为目标;还有就是两者杂揉,许多公立医院与民间资本联合办医。在明确了医疗卫生服务公益性第一的目标之下,推行覆盖面广泛的公共医疗改革措施,引入市场化方式、提供差别化的医疗服务已经成为社会各界的共识。可以预计,新方案将为老百姓带来享受医改成果的喜悦,更将为医药市场巩固正日益脆弱的消费信心。
6.汇率政策调整
2005年7月21日汇率政策的调整是汇率形成机制的根本性变革,其结果是人民币升值,就短期内对不同产业的影响看,程度是不同的,而对产业内部不同子产业的影响也有一定差异。就医药工业来看,我国化学原料药行业受的负面影响比较大;对化学制剂药和生物药品的影响主要反映在国外新特药的进口价格将会下降,间接压缩了国内仿制药的盈利空间,国内企业产品的价格会有所降低;对医疗器械行业的影响是造成进口产品价格更具有竞争力;而对中药行业的影响相对较轻。
三、2005年中国医药市场分析
(一)我国药品行业2005年发展情况分析
1、我国药品市场发展特点
(1)化学原料药工业销售持续向好
(2)化学药品制剂工业处于增长平稳期,创仿结合仍有可为
(3)中药工业运行基本平稳
(4)生物制药工业销售增幅有所回落
2、我国药品行业存在的主要问题
在药品市场快速发展的同时,我国药品行业还存在一些亟待解决的问题:
(1)医药产业亟待产业升级
(2)以企业为中心的技术创新体系尚未形成
(3)医药流通体系尚不健全
(4)制剂品种与原料药品种不相匹配
(5)医药产品进出口结构不合理
(二)2005年我国保健品市场发展情况及趋势分析
1、近年来我国保健品行业发展总体趋势
近年来,我国保健品行业的发展一直倍受瞩目。2000年,中国保健品行业达到辉煌的顶峰,市场规模达到500亿元。随后几年市场则迅速转入低迷,2001年、2002年销售额分别下降了43%和29.8%,2002年销售额仅为200亿元。2003年在初突如其来的SRAS疫情的刺激下,保健品行业明显回暖,当年销售额就达到300亿元,销售额同比增幅高达50%;2004年市场延续了2003年的上升势头,销售额为340亿元,销售额同比增幅为13.3%,虽低于2003年增幅但依旧保持了平稳增长的势头,呈现出良好的运行态势;2005年我国保健品市场继续保持平稳增长态势,销售额突破了400亿元大关,同比增长15%。据商务部预测,2009年我国保健品市场规模将达到683.8亿元,年均复合增长率达到15.24%,中国将会成为世界保健品增长最快的市场。
2、我国保健品行业存在的主要问题
(1)低水平重复生产现象严重
(2)产业法规不完善,市场发育不足
(3)产品科技含量低,研发力量薄弱
(4)重视广告促销,忽视提高质量
(三)2005年我国医疗器械市场发展分析
1、我国医疗器械行业发展走势
我国医疗器械行业经过30年的努力,建立了较为完善的科研开发、工业生产和质量管理体系。医疗器械行业已成为我国高科技领域颇具发展前景的生力军,我国医疗器械市场的规模容量由2000年的450亿元人民币增加到2005年的860亿元人民币,中国医疗器械市场的销售额每年保持在14%左右的增速。
2、我国医疗器械行业存在的主要问题
(1)国内医疗器械生产企业的竞争能力令人担忧
(2)医疗器械行业技术水平有待提高
(3)医疗器械行业缺乏知名品牌
(4)医疗器械进出口结构不合理
四、影响我国医药市场未来发展的因素分析
1、全球医药市场的发展
2、日益增长的医药保健需求
3、中国步入老龄化社会
4、农村医药消费市场的发展
5、国家相关政策影响
五、2006年我国医药市场发展趋势分析
(一)2006年我国医药市场发展总体趋势
1、医药经济将保持快速发展
2、市场药品价格总体走低,第三终端市场活跃
3、行业集中度将进一步加大,并购、重组仍是主题
4、农村医药市场将有较大发展,推动农村药品市场仍需多管齐下
5、OTC市场将迎来大发展
(二)医药市场分行业发展趋势
1、我国药品市场发展趋势分析
医药技术的飞速发展,国外医药企业的虎视眈眈,药品零售价格的持续下降,都将给药品市场带了机遇与挑战:
(1)继续保持以化学药为主、中药为辅、生物制药为补充的格局
(2)天然药物热潮涌起,中药现代化成为热点
(3)医药制造企业盈利水平仍将下降,药品价格进一步下降
(4)医药零售业继续保持快速发展
2、我国保健品行业未来发展趋势
(1)保健品市场继续保持高速发展
(2)保健品价格总体水平将下降,不同种类产品价格发展趋势不同
(3)新资源、高技术、方便剂型的保健品将成为主流
(4)营销手段日益多样化,直销渠道将成新宠
3、我国医疗器械市场未来发展趋势
近年来,我国经济发展迅速,再加上庞大的消费群体和政府的积极支持,2006年我国医疗器械市场发展空间将变得更为广阔,主要表现在三个方面:
(1)医疗器械市场容量将进一步扩大
(2)高精尖、中高档医疗器械需求将进一步加大,国外公司垄断高端市场
一、品牌成为消费者购买药品时重要的考量指标
随着社会医疗保障制度的实施与政府积极倡导自我医疗保健的新观念,“大病上医院,小病进药房”已成为药品消费的普遍消费模式。如右图所示:各个收入阶层的消费者购买感冒药的主要场所为药店。过去5年中我国OTC市场增长快速,年增长率超过20%,预计未来10年仍将保持这一增长速度,超过我国药品市场的平均增长率,OTC市场前景广阔。一些富于快速消费品营销经验的市场人员开始进入医药企业,非处方药营销的快速消费品营销特征日趋鲜明。
(数据来源:中国传媒大学IMI市场信息研究所《2004―2005年消费年鉴》)
二、塑造强势品牌成为药品企业营销传播活动的重要目标
广告主研究所数据显示:2005年被访药品企业希望通过广告活动达成的主要目标为提升或保持品牌的知名度;2005年被访药品企业使用的广告种类中,品牌广告、企业形象广告相比较2004年出现上升趋势,产品广告呈现下降趋势。
(附:多选题,限选两项。2004年有效样本数:32;缺失样本数:0;总计样本数:32;2005年有效样本数:26;缺失样本数:3;总计样本数:29数据来源:中国传媒大学广告主研究所
(附:多选题。2004年有效样本数:32;缺失样本数:0:总计样本数:32;2005年有效样本数:27;缺头样本数:2;总计样本数:29数据来源:中国传媒大学广告主研究所)
案例:2006年央视招标会上,诸多国内药企参与角逐,北京同仁堂、江西仁和、贵州同济堂、西安亨通等第一次参加招标,借助央视宣传平台塑造强势品牌;广药集团旗下“标杆”企业潘高寿药业,成为2006年“医药第一标”,一举竞得4块标的,包括焦点访谈提要后极为抢手黄金时段广告;民生药业争夺“最喜爱的春节晚会节目评选”冠名。
三、广告投入巨大,电视、报纸是药品企业品牌传播的重要广告载体
据国家工商行政管理总局广告监督司的数据统计,药品广告从2000年的16.21亿元,猛增到2003年127.48亿元,2004年上升到204.35亿元。2004-2005年度广告主研究所研究数据表明,药品行业广告主在营销广告费用的分配上,虽然广告费用的比例有下降的趋势,但是仍然位居第一位。电视对于在较大范围内迅速提高产品知名度、塑造品牌形象比较有效,相对于电视媒体的直观、感性,报纸媒体则适合理性诉求,可以更为详尽地介绍药品的特性,符合药品的特殊性。
(附:2004年有效样本数:23;缺失样本数:9;总计样本数:32;2005年有效样本数:19;缺失样本数:10,总计样本数:29;2006年有效样本数:19;缺失样本数:10;总计样本数:29数据来源:中国传媒大学广告主研究所)
四、激活终端的深度营销
终端零售药店是药品销售的重要阵地,加大终端建设的投入对医药企业具有重要战略意义。随着医药行业的终端业态多元化趋势的加强,除了传统的卖场、超市、零售店,还兴起了厂家专卖店、社区生活馆、网络会员终端、健康咨询中心等等多种形式。
2004、2005年广告主研究所研究数据显示,药品行业广告主加大了终端推广费用和其他推广、宣传费用。企业一方面通过POP广告、捆绑销售等促销手段加强促销力度;同时可以在药店设立专柜甚至建立自己的连锁药店,增加企业对终端网络的控制;此外还可以和药店结成营销战略联盟,如促销联盟,凡是购买某处方药的顾客可以优惠价购买该药店的其他商品。
具体来说,医药广告主的终端建设可以落实到以下两个层面。
一是生动化建设,即终端包装展示的形象指标描述。通过充足数量和形式多样的终端宣传展示品:灯箱、条幅、KT板、立牌、吊旗POP、台卡(历)、招贴画、笔记本、圆珠笔、测量仪等等,充分包装和生动展示零售终端形象。
二是店员培训,很多企业在打通全国市场时都因缺少一支掌握这种服务能力的成熟销售队伍而遭遇瓶颈。对销售人员的培训内容包括:企业概况、产品功效及卖点、服务态度及礼仪规范、产品摆放及终端布置、市场反馈及简单投诉处理等
另外,药品企业在终端的线下活动逐步丰富,惯用的有社区宣传、专业学术推广会、会务营销、沙龙俱乐部等。
1、社区宣传
深入社区宣传是药品企业主要运用的终端宣传手段之一,社区宣传消费者心里防御性低,便于与消费者在放松的状态下沟通,容易得到消费者的好感,许多医药广告主与专门社区活动的广告公司合作,在社区医疗站及社区宣传栏等地粘贴、摆放宣传品,举办义诊、健康知识普及讲座等活动进行社区宣传。
案例:2005年康恩贝启动深入终端的“飓风3000计划”,即投入3500万元,深入3000个社区,召开3000场健康讲座。康恩贝希望通过对这3000个社区的耕作,本年度实现产品销售增长1.2个亿2:
2、专业化学术推广会
医生的推荐对消费者购药具有重大的影响力,医生群体看重药品药理合理性,专业化的学术推广会能向医生群体进行详实的药理分析,给出医生开药方的理由。专业化的学术推广会既考验药品销售推广人员的专业素质,也考验企业药品的含金量。
案例1:辉瑞公司在进入我国市场后主要运用的是人员推销策略,他们没有在大众媒体做过一次广告,而是首先派出400名医药代表分别驻进我国的50个大中城市,直接面向医生推广药品、向缺乏医疗常识的大众开展疾病教育,以此来宣传企业的品牌,推销自己的产品,从目前看其效果已经开始显露。
案例2:国内合资药厂如中关史克、西安杨森、上海强生、北京诺华等的产品销售一般比较平稳,原因就在于他们非常重视直接面对医院的营销。
3、上门拜访、俱乐部
医药行业广告主还通过对医药终端店员、销售经理、医生等群体进行上门拜访、建立俱乐部等方式,加强业内联系与沟通,完善激励机制。
案例:东盛制药。东盛制药在收购启东盖天力制药之后,成立了店经理沙龙和店员俱乐部。经过五个月的发展,有近万家药店加盟,两万多名店员成为俱乐部会员。通过这两个组织,该公司成功地掌控了医药零售终端的现实情况,了解了消费者的需求,使企业的终端消化能力得到加强。
4、会务营销
会务营销提供了更多与目标消费者交流的机会,使顾客产生较高的忠诚度,引发的不只是现场销售,往往还有后续阶段销量的上涨。此外,会务营销中的情景安排,如邀请权威的医学专家,充满创意的会议流程,有利于塑造企业与竞争对手的差异化形象。
挑战篇:新形势下药品营销传播面临的新挑战
一、利润下降、广告费用的缩减
由于药品降价政策、原材料成本持续上涨等因素影响,
2005年药品行业的产品销售收入增速有所减缓,利润增长幅度首度下降;从终端市场看,药品主要销售场所医院用药上半年比去年同期下降12个百分点,2001年到2004年扶摇直上的医院用药增长势头趋缓。同时,在高销量及高利润增长下形成的巨额营销传播成本,使得当前药品企业不堪重负。据统计,2005年上半年与2004年上半年同期比较,在报纸广告投放中药品广告投放首度出现负增长。广告主研究所研究数据显示,2005年药品行业的媒体投放费用出现整体下降,2004年被访药品企业认为有利于企业竞争的媒体投放费用占年度总广告费用的平均比重为50.3%,2005年这一比例下降到44.8%。缩减广告费用、调整营销传播费用的分配,同时保证有效传播成为药品企业不得不面对的一大挑战,业界纷纷探讨新形势下药品营销传播的对策。
(附:2004年有效样本数:23;缺失样本数:9;总计样本数:32;2005年有效样本数:24;缺失样本数:5;总计样本数:29数据来源:中国传媒大学广告主研究所)
二、政策监管和传播环境的日益严峻
政府相关监管政策不断出台,加大了对药品企业在产品生产、广告投放等营销活动各个环节的监管和控制。同时,从信息传播渠道角度看,医药企业同样面临着媒体环境的日益纷繁复杂,传统媒体传播效果日趋下降,新型媒体的高效操作尚待探索,药品企业要面对媒体运作门槛越来越高的困境。从信息传播的接收层面看,消费者碎片化的媒体消费趋势下,消费者了解信息的渠道越来越多,对媒体的忠诚度下降。
因此,如何在现有的法律政策范围以及传播环境中,有效地开展营销推广及信息传播活动成为医药企业面临的一大挑战
三、营销传播呼唤差异化及创新
2006中国医药营销峰会暨第五届中国医药营销峰会,以“引领医药营销,推动营销变革”为宗旨,试图探讨新营销传播模式。药品行业广告主苦于在广告创意、表现,媒体选择,产品促销等方面受到以往固定模式的局限,难以在营销手法上突破和创新。
面对这一困局,如何打破仿制药品同质化竞争的坚冰、建立差异化的消费者市场,并在此基础之上产生差异化新营销传播举措,以突显产品及品牌特色,成为摆在医药企业面前的重要课题。
链接二:2005年我国仿制药报批数量正在以超常规的速度猛增,2005年第一季度报批量再创历史新高,而且仿制之风还刮向了中药产业,中药所占的份额从原来的21%,增长到现在的57%。
四、面对三个终端的营销传播资源的协调分配
当前医院市场仍为药品销售的主要渠道,占据80%的药品销售份额3,专业性、学术性的精耕细作是医院市场的有效传播手段;第二终端“城镇药品零售市场”处于快速成长期,市场竞争激烈,消费者日趋成熟、理性;全国建立起的覆盖93%的县、88%的乡(镇)和62%的行政村的农村药品监督网,成为医药企业竞相争夺的第三终端,农村市场开辟在即,农村市场虽然空间巨大,但是消费能力低,看中低价格。
三大终端市场潜质各不相同,消费者的购买模式差异化很大,探索与企业整体战略导向相一致,符合三大终端发展进程,拉动三大终端销售的营销传播行为及营销传播资源的协调分配对于企业的整体发展具有战略意义。
五、药品广告公信力弱化引发传播资源浪费
由于一些药品企业夸大宣传等不规范行为,药品行业声誉受损。2005年截至11月,移送工商部门查处的药品违法广告2.39万份,信誉危机造成消费者对药品广告公信力的质疑,消费者购买药品行为日趋保守,通常固定的使用熟悉的、惯用的品牌。在此前提下,新品牌进入市场的广告宣传门槛急剧增高,不得不加大宣传费用,继而形成恶性循环竞争,带来药品企业宣传费用极大浪费,严重地干扰和阻碍了医药产业的健康发展。
趋势篇
一、药品行业广告主媒体选择的新趋势
(一)侧重使用终端媒体、区域性媒体的趋势广告主研究所的年度研究发现,2005年药品行业在全国性媒体上广告投放下降幅度更为剧烈,如2005年选择在中央电视台和全国性大众报纸投放广告的被访企业分别下降24.3%和21%。从总体上看,药品企业的媒体投放更为看重区域媒体和终端媒体对销售的直接拉动作用,户外、店头或商场POP、地方电视台、地方性大众报纸、交通工具等是被使用最多的媒体。随着药品企业营销传播费用的吃紧,以及消费者对大众宣传公信力的质疑,企业逐步加大直接面向消费者的终端推广行动,其中人员推销、公关等说服力强的传播方式得到企业的重视。
(附:多选题。2004年有效样本数:32;缺失样本数0;总计样本数:32;2005年有效样本数:28;缺失样本数:1;总计样本数:29数据来源:中国传媒大学广告主研究所)
(附:2004年有效样本数:21;缺失样本数:11;总计样本数:32;2005年有效样本数:19;缺失样本数:10;总计样本数:29;2006年有效样本数:17;缺失样本数:12;总计样本数:29数据来源:中国传媒大学广告主研究所)
(二)新兴媒体走入视野
越来越多的医药广告主开始注重对新兴媒体的开发利用,将一些新兴媒体纳入传播渠道,向目标受众精确传递广告信息。广告主研究所研究数据显示,2004年如移动电视、楼宇电视等新媒体尚无走入药品企业的宣传视野,2005年骤然增至25%的被选择率。
(三)专业行业媒体仍被倚重
国内一些医药专业媒体以其专业化和系统化的服务已经赢得业界的共识,行业报刊、杂志及网站等专业媒体成为医药产品特别是处方药产品的重要传播途径。广告主研究所调查数据显示,2005年被访医药广告主的广告投放对专业杂志、专业/行业报纸的选择率分别为46.4%、42.5%,远超过一般杂志的28.6%比例。
二、药品行业营销传播的策略新动向
(一)拓展市场空间,转型“健康产业”
伴随消费者关注健康的普遍需求以及世界人口老龄化的趋势,制药企业逐步融入到“健康产业”的大潮中来,以关注人类健康为己任,引领营销传播活动,给企业开辟更宽阔的发展空间。从产品技术层面看,药品细分更加明确,如适合不同年龄病人的药品:儿童型药品、老年人药品;适合不同工作类型病人的药品:如司机用药、商业人士用药;如满足人们对纯天然药品的需求,研发植物提取药品等等。
(二)产品差异化突围
广告主研究所研究数据显示,产品策略是药品企业最为侧重的基本营销策略,与2004年相比较,2005年这一选择比例继续大幅度提升,表明企业更加关注对产品的投入。
(附:单选题。2004年有效样本数:31;缺失样本数:1;总计样本数:32;2005年有效样本数:25;缺失样本数:4;总计样本数:29数据来源:中国传媒大学广告主研究所)
1、中药的崛起
随着以天然植物药为主的天然药物受到消费者的重视,以及中医的流行,中药市场逐渐复苏。相当数量的医药企业开始着手开发我国的传统医药,尤其一些老字号中药企业已经开始大规模地打造中医药市场的行动,如2006年央视招标吸引了同仁堂、云南白药等一批中药老字号企业。
2、原创种类药开辟新市场空间
当前药品同质化竞争激烈,仿制药盛行带来同类药品低价格竞争,药品种类的突破成为企业取得市场优势摆脱低端竞争,获得高价值利润的杀手锏。2005年世界范围内掀起药品研发的新潮流,诸多国际制药巨头加大原创药的研发实力;我国致力于国际化路线的大型药品企业2005年逐步加大药品自主研发的力度,为全球化竞争储备实力。
链接三:由英国贸易和工业部的“2005全球企业研发排行榜”(The2005R&DScoreboard)显示,戴姆勒・克莱斯勒、辉瑞制药和福特汽车占据了企业研发投入前三位。在排行榜的前15家企业中,共有医药业4家,辉瑞制药(美国)、葛兰素史克制药(英国)、赛诺菲―安万特制药(法国)和强生制药(美国)。这4家企业是在最近5年内新上榜的公司。
链接四:我国是仿制药大国,对于徘徊于自主研发门槛外的绝大多数仿制医药企业,也面临新的机遇与挑战:据统计,将近10亿美元的“重磅炸弹级”专利药品在2006年迎来一个专利到期高峰,通用名药市场也将迎来新一轮的发展,预计2006年全球仿制药产业的增长将超过专利药,很可能以18%~19%的速度增长,成为历史上增幅最大的一年,并将带动未来几年的增长:
(三)“实心”品牌宣传策略
1、OTC单一品牌宣传拉动营销全局我国《广告法》规定,处方药只能在医学药学专业刊物上进行宣传,不允许在大众媒体上做广告。随着2005年非处方药遴选完毕,医学、药学媒介刊物界定完毕,药监局将进一步加大药品广告的监管力度。在此趋势下,药品企业逐步调整传播策略,将原本用于处方药的广告投入到非处方药的广告宣传中,实行OTC单一品牌,多元产品的品牌策略,借助OTC单一品牌的高知名度、美誉度建设起企业品牌和形象,进而拉动处方药和非处方药的整体销量,东盛集团的3A模式成为典型的案例。
案例:东盛制药3A模式。东盛3A模式中的3个A,是一个强有力的产品品牌、一个强大的企业品牌和一个强势的系列产品品牌。在“抗感风暴”过程中,东盛用白加黑支撑起东盛科技的企业品牌,东盛企业品牌知名度、笑誉度得到消费者认可后,拉动东盛系列产品群,使得处方药、非处方药的整体销量在东盛企业品牌的支撑下剧增:
2、公关活动深度解释品牌内涵
针对当前药品广告公信力弱化,国家工商局对药品广告的严格监控,企业加大组织公关活动力度,与消费者展开直接沟通,进行产品品牌、企业文化的内涵的解释,以增加社会公众对产品、企业的深度了解和信任
(1)加大传统媒体软性新闻宣传力度
医药企业一方面尝试开发隐蔽性较强的软文广告,如报纸软文广告在OTC及处方药的宣传中得到了广泛应用。另一方面,医药企业也加大了软性新闻宣传攻势。企业通过捕捉行业及企业自身的新闻点,如产品研制的纪实、上市信息、人物特写、企业文化、经营模式的分析等,增加在大众媒体的新闻报道次数与质量,扩大企业的影响力。
(2)建立危机预警及反馈机制,提高危机管理和应对能力
危机事件,尤其是产品危机对药品行业的杀伤力格外严重,危机处理不及时或不当有时甚至会对品牌造成毁灭性的伤害,危机公关成为近年来药品业内人士所普遍关注的课题。广告主研究所研究数据显示:2005年74.1%被访药品企业遭遇过不同程度的危机,产品危机、行业危机、企业内部组织和人员危机是主要的危机形式,对企业的形象带来不同程度的影响。目前很多医药企业都建立了相应机制,并注意引进和储备相关专业人才,提高企业的危机管理和应对能力,防患于未然。
案例:罗氏再借“达菲事件”重塑诚信形象:罗氏制药在2003年非典风暴中在中国市场上的表现更多为“奸商”,使罗氏制药的商业诚信和社会良知受到过公众的广泛质疑:在2005年的禽流感事件中,罗氏制药拥有生产专利的产品达菲被证明在应对禽流感中有一定的效果,罗氏制药借助禽流感疫情进行一系列的公关活动,进行企业形象再造,如:罗氏公司在中国市场采取了“暂时停止在市场上公开销售达菲、所有储备药品交给卫生部实行统一调配”的措施,同时还许诺“将达菲的生产专利在紧急情况下授权其他药企生产”、“在紧急状况下,将为世界卫生组织无偿提供300万盒达菲胶囊”。成功的公关活动将罗氏向一个诚信、大度、负责任的企业形象推进,赢得社会公众的谅解。4
(3)支持公益活动
药品是救人济世之物,与公益活动造福民众的特征相一致,面向社会公众及医药产品最终消费者的公益活动对于品牌知名度宣传、品牌美誉度提升,赢得消费者的信任和忠诚有四两拨千斤的效果,支持公益活动是药品企业公关活动中的重要环节。
案例:白云山和黄中药响应国家食品药品监督管理局倡导“食品药品安全工程”,率先扛起“家庭过期药品回收”的旗帜,并创立“全球家庭过期药品回收机制”,成功创造了本年度中国医药行业最受瞩目的社会焦点。从公司自发启动、各地药店积极参与,市民热情监督和反馈,到医院和政府或参与或呼吁,这一绿色公关让企业树立了亲民、责任的形象5。
1本篇药品行业营销传播策略全报告主要考察医药企业处方药和非处方药两大类产品的营销传播策略,不包括保健品、医疗器械、医疗服务的营销传播动态。另外,若无特殊说明,本报告中的案例和数据来源于中国传媒大学广告主研究所数据案例库:
2《中国医药报》,《“政策助跑”医药企业欲借力社区营销杀出重围》。
3《中国医药报》,《“政策助跑”医药企业欲借力社区营销杀出重围》。
论文关键词:RFID,医药品,物流,信息系统
引言
近些年来,频频出现的医药品安全事故使公众对医药品生产工艺和用药安全产生了不同程度的质疑。部分事故就是由于现在医药品物流系统的不完善所导致的。为此,商务部将出台《医药物流企业分级评估指标》、《医药物流服务规范》、《药品零售企业经营服务规范》和《药品现代物流企业标准》等针对医药物流企业的一系列行业标准。可见,改善医药品物流信息系统,提高其服务水平,增强医药品监管、维护正常的药品市场秩序,成为当务之急。
1 RFID的基本概念
Radio Frequency Identification(RFID)即无线射频识别,是利用电磁感应、无线电波或者是微波等信号通过空间耦合进行非接触式的双向通信信息系统,通过这种形式的数据交换从而达到识别目标的一种技术,俗称电子标签。[1]
由于具有可非接触式数据交换、有效读写距离远、读写速度快、可识别高速运动的物品、数据记忆容量大、安全保密性高、读写穿透力强、可重复使用、耐恶劣环境能力强等一系列优点,因此RFID主要用于军事、航空、交通、物流、制造、汽车、零售、医疗、动物、食品、票证、服装、图书、煤矿、防伪等广泛领域中的自动识别和数据采集。
RFID的初次使用可追溯到上世纪六十年代电子商品防盗系统(Electronic Article Surveillance,EAS)中的比特电子标签。从七十年代开始,RFID技术及产品进入到快速发展的时期,如RFID技术逐渐融入到动物追踪识别系统以及电子车牌系统。RFID技术及产品进入到商业应用阶段是从八十年代开始,此后各种规模的RFID系统开始出现,RFID技术及产品逐渐成为人们生活的一部分,RFID技术标准化问题也日趋得到重视论文服务。自本世纪初开始,RFID技术开始向物流与供应链领域渗透。[8]
一个完整的RFID系统应当由RFID数据采集器、中间件或接口、应用系统软件以及信息管理平台构成;其中数据采集器内包含标签、芯片、阅读器以及天线,这其中的芯片主要用于数据交换时的储存。正是由于芯片的这一独特之处,使得RFID与传统的条形码技术有所区别。[9]
整个RFID系统的工作原理如图1所示:RFID系统工作时必须有个前提,就是要处于一定的有效磁场区域内。带有信息的电子标签进入到有效磁场区域内,当阅读器通过天线发送出一定频率的射频查询信号,这时电子标签凭借感应电流获得的能量而被激活,将存储在芯片的信息经自身解码后通过内置天线发送出去。阅读器的接收天线接收到信号后,传送给到阅读器。接下来信息系统,阅读器对接收到的信号进行解调解码,解码后的信息通过应用系统软件最终输送到信息管理平台进行相应处理和控制。[2]
图1 RFID系统工作原理图
2 医药品物流系统分析
医药品物流是在依托一定的物流设备、技术和物流管理信息系统的基础上,有效整合营销渠道上下游资源,优化医药品供、销、配、运等环节中的验收、存储、分拣、配送等作业过程,通过自动化、信息化和效益化等技术的应用,从而提高订单处理能力,减少货物分拣差错,降低库存及缩短配送时间,进一步降低
物流成本,提高物流服务水平和资金使用效益。典型的医药品物流过程如图2所示:[3]
图2 医药品物流过程
2009年,国务院出台了《物流业调整和振兴规划》,医药品物流的发展是其中的主要任务之一。由于医药品自身的一些特性,医药品物流系统相比较于其他物流系统而言,对于逆向物流的管理更为重要。
2.1医药品物流复杂性高
医药品行业是一个集高投入、高技术、高风险与高回报等特点于一身的行业。医药品物流最大的特点就是分类复杂、品种繁多。医药品行业分类如表1所示:
表1 医药品行业分类
序号
标志值
类型
1.
按照自身性质分
化学原料药、化学药品、医疗器械、化学试剂以及保健品等
2
按照来源和性状
中药材、中药饮片、中成药,化学原料药及其制剂、抗生素类、生化药品、血清疫苗、血液制品,放射性药品等
3
按照温度分
常温品种、低温品种、冷冻品种等
4
按中国药品管理制度分
处方药和非处方药
5
关键词:中兽医药;奶牛疾病;奶源;安全;影响
中图分类号:S859.84 文献标识码:B 文章编号:1007-273X(2014)09-0092-02
随着改革开放的不断深入,我国的社会经济水平不断提高,并在各方面取得了举世瞩目的成就。人们的生活水平也因此不断提高,对于提高生活质量的愿望也更加迫切。在对食物的需求方面,不再停留在吃饱的层面,而是更加注重食物的营养价值以及对身体健康的影响。近年来,由于奶制品的营养价值较高,其种类也丰富多样,因而成为人们消费的重要食品种类之一,并成为人们日常生活中不可或缺的营养类食物,这也在很大程度上带动了奶制品生产行业的发展。越来越多的奶制品生产企业如雨后春笋般发展起来,使得市场竞争更加激烈。为占领更多的市场,市场上出现了忽略食品安全的恶性竞争现象,这不仅是对消费者不负责任的行为,而且不利于整个奶制品行业的长远发展。因此,保障奶制品质量,提升奶源的安全指标是关键。本文就此分析了保障奶源安全的重要性,并重点分析了中兽医药治疗奶牛疾病对奶源安全的影响,提出了如何利用中兽医药治疗奶牛疾病保证奶源安全的建议,以期能为畜牧兽医工作者提供经验借鉴。
1 确保奶源安全的重要性分析
如今,奶制品已成为人们日程生活中的必备食物,因此,保障奶源安全性显得十分重要,也十分必要。总结其重要性主要体现在以下两个方面:其一,这是保证奶制品行业长远发展的需要。近年来,随着一些奶制品恶劣事件的曝光,如“假奶粉”事件、“三鹿奶粉”事件等,人们对于奶制品的安全性信任大打折扣,这在很大程度上不利于奶制品行业的发展。为使消费者对奶制品重拾信心,保障奶源的安全性成为奶制品行业继续发展的必经之路[1]。其二,这是保障人们身体健康的需要。人体要保持身体健康,需要从食物中摄取营养物质。保障奶源的安全即是保障人们的身体健康。实际上,牛奶从提取到制作成品需要多道工序,任何一道工序出现问题,都可能出现奶制品的安全问题。作为众多工序的重要组成部分,奶源的安全性至关重要,而奶牛又是奶源的源头,因此,成为影响奶制品质量和安全的重要环节,可见确保奶源安全的重要性。
2 中兽医药治疗奶牛疾病对奶源安全的影响分析
首先,分析影响奶源安全性的因素较多,包括奶牛生长环境的卫生情况、奶牛所吃食物安全与否、奶牛发生疫病时所使用的药物等[2]。在众多因素中,奶牛发生疫病时所使用的药物会对奶源产生直接影响。尤其是使用西兽医药治疗奶牛疾病时,对奶源的安全影响较大。主要是西兽医药中多含有抗生素,若对奶牛体内注射这些含有抗生素的药物,则会在几天时间内直接影响奶源的质量。另外,若较长时间使用这类药物,还会使奶牛对抗生素产生依赖作用,进而降低奶牛机体的抗病能力,易发更多的疫病,从而造成恶性循环。因此,总结西兽医药治疗奶牛疾病虽然见效快,效果显著,但对奶源的安全存在众多潜在的危害。
相比之下,中兽医药治疗奶牛疾病对奶源安全的影响较小。采用中兽医药治疗奶牛疾病具有较多优势,包括不影响牛奶质量和产奶时间,并无休药期,因而能避免由于应用抗生素治疗导致奶牛出现耐药性以及出现抗生素奶的现象[3]。例如,在治疗奶牛的疾病时,若采用西兽医药治疗则治标不治本,而采用中兽医药治疗虽然治疗效果相对缓慢,但更加注重治本,采用的是内部调理法。分析其治疗原理如下:根据中兽医理论,对于病灶采取针刺是放出邪毒最为直接和有效的方法,而奶牛的属于皮肤衍生物,采用针刺是放出邪毒最有效的方式,然后再采用中草药进行辅助治疗,以调节血、气、卫、营,从而达到增强奶牛抗病能力和脏腑功能的效果。但奶牛若出现脏腑病变,则不能直接采用针刺治疗,而是以中草药调理为主。但无论是针刺还是使用中草药治疗,中兽医治疗奶牛疾病均基于健康理疗原理,其带来的副作用也明显低于西兽医药,因此,对奶源的安全和质量影响较小。
3 合理利用中兽医药治疗奶牛疾病以确保奶源的安全性
由于西兽医药在治疗奶牛疾病时存在较多的奶源安全隐患,因此,加强中兽医药在治疗奶牛疾病方面的力度显得尤为重要。现笔者结合多年对奶牛疾病的中兽医药治疗经验,对如何更好地利用中兽医药治疗奶牛疾病,以此保障奶源的安全性提出了自 己的几点看法。
3.1 加大对中兽医药的宣传
在治疗奶牛疾病时,一些兽医只看到西兽医药治疗具有见效快、效果显著的优势,而忽略了其可能造成的副作用;一些兽医对中兽医药的治病机理缺乏了解,采取舍弃的行为等。这些现象的发生与不重视中兽医药治疗的宣传有很大关系。因此,畜牧业管理部门应对中兽医药治疗方法加大宣传力度,提高奶源区对中兽医药治疗方法的认识。
3.2 加大对中兽医药的扶持力度
对中兽医药治疗方法加大扶持力度主要是加大技术投入。当前,我国在中兽医药业方面的发展还未成熟,因此,需要国家及各级科技部门予以扶持,加大经费投入用于研究,并努力做大做强中兽医药保健产业。另外,加大技术投入,并不断完善相关产品,力争形成一套比较完整的中兽医药治疗体系。同时,提倡并组织广大奶农进行相关学习,使其对中兽医药治疗方法有更深入的认识和认可,以期为更好地推广中兽医药治疗方法奠定基础。
3.3 尽快实现粉制剂的批量生产
中草药本身可成为奶牛饲草料中的一种,这不仅便于操作,而且在很大程度上有利于达到治病的目的,并能节约饲草料,可谓一举三得[4]。但若进行提取剂型的批量生产,则可能造成药渣的堆积,进而对人们的生活环境造成不良影响。而若进行粉剂的批量生产则能很好地解决这一问题,而且粉剂生产也符合国家的节能减排要求,具有极大的可行性。
4 小结
随着人们生活水平的不断提高,对奶源的安全性要求也越来越高,广大奶农以及兽医工作者应认识到自身责任的重要性和艰巨性,不断提高自身的饲养水平和医疗技术水平,尤其是中兽医技术水平。总结中兽医药在保障奶源安全方面具有较大的优势,与西兽医药相比,能有效避免药物的副作用,并具有很大的实际操作性。当然,中兽医药的推广和发展,也离不开国家和有关部门的重视和扶持。通过各方面的努力,才能切实提高奶源的安全性,促进奶制品行业的长远发展,从而促进畜牧业和我国农业的发展。
参考文献:
[1] 张学儒.中兽医药治疗奶牛疾病对奶源安全的影响[J].畜牧与饲料科学,2014,35(6):80-82.
[2] 王立江.中兽医药治疗奶牛疾病对奶源安全的影响探讨[J].湖北畜牧兽医,2013,34(11):34-35.
果冻市场是一个相对成熟的市场,从喜之郎的出现,台尚、徐福记、亲亲的跑马圈地,再到金娃的战略颠覆,果冻市场已经在风风雨雨中走过了十年,150亿的市场份额,每年30%的市场增长率吸引了一大批食品经销商。然而,一个成熟市场的发展往往总是会呈现两极化发展趋势。
2003年底,伴随着蜡笔小新、哆来阿梦的大举入侵,中国果冻市场又开始了继喜之郎、金娃之后新一轮较量,市场再次进入了一个白热化的竞争时期。与此同时,近两年来果冻噎死孩子、韩国果冻等负面事件的不断爆光,使得各品牌也不同程度上的受到了重创,行业市场重新洗牌已经刻不容缓!
2004年初,kidoki亮相中国,截止到他们7月份找到我们,kidoki已经先后在广东、浙江、贵州、四川等十几个省市销售近半年时间,企业也曾参加全国性的蒙交会、糖酒会数次,大大小小的广告、活动在各地市场更是推出了不少,然而,产品却始终是不促销不卖货,不是最低价、没有巨额支持经销商不拿货,最终导致企业利润微薄,长期处于疲软状态,被动操作市场。
透过Kidoki现象看食品营销
一:定位清晰是食品营销的市场基础
从市场发展大的营销环境来讲,产品的定位其实就是产品的生命线,是产品能否赢得消费者,巩固市场地位的基本出发点,一个具有市场独特优势的产品,如果没有一个好的定位,好的方向,再好的产品也依然会被淹没在竞品的海洋。对于食品行业来讲,更是如此!
在对企业的深度诊断过程中,我们发现,具有中医博士学位的几位kidoki中国地区老总,对于产品研发和产品的质量尤为重视,在新产品上市之前,几乎有2/3的时间和费用都花在了研发上,对于研发的认识和重视程度似乎要远远大于产品营销,而当真正产品需要上市销售了,面对消费者、经销商和市场一线的疑问,却茫然了,甚至说不清楚产品的基本卖点是什么?典型的例子就是无论是终端人员面对消费者,还是企业主面对经销商,最困惑、从根本上回答不了的一个问题:kidoki是具有开胃健脾功能的果冻,那究竟是卖果冻?还是卖开胃健脾?定位的模糊,导致kidoki逐渐由大张旗鼓的宣传到避而不谈,使得产品原有优势一点点丧失。
透过kidoki,我们再回头看看那些行业中的巨头,喜之郎曾在市场上黯然销售多年,最终因为一个“果冻布丁=喜之郎”的全新定位,最终座上了行业市场的第一把交椅?金娃不也是打着“营养”的旗号跟在了喜之郎之后?无可否认,如果创新仅仅是立足于产品本身,而不是在正确定位方向下,那么这种创新很大程度上是一种短期的、破坏性的创新!
二:细分,功能性食品成为市场发展趋势的核心动力
食品行业是一个门槛低,发展潜力巨大,发展速度惊人的行业,同时,随着消费者消费水平的提高,同质化的产品,没有任何附加价值的产品对于消费者来说已经没有任何消费吸引力。近年来 ,随着保健食品的不断出现,功能性的食品越来越受到消费者的认可,当功能性食品逐渐成为市场发展的必然趋势时,细分,则成了新产品上市快速占领市场,争取消费者,占据行业地位的核心动力!
人群细分
在对果冻、保健开胃行业进行的大量市场调研,和对食品行业多年研究中我们发现:在产品功能上,无论是喜之郎还是金娃,或是台尚、亲亲、蜡笔小新等其它品牌,虽然产品形式、包装、诉求经常更换,但产品的立足点始终都是休闲食品,对于消费者来说,是一种具有可选择性的非必要品!而这一点,也是食品行业其它品类的一个通病,产品往往为“鱼肉”,而消费者为“刀俎”,在市场出发基点上没有任何的主动权!
另外一种情况就象kidoki一样,产品实属保健食品,却没有保健批号,把具有保健功能的食品仅作为食品贩卖,企业认为是贬低了产品的价值;真正到药店贩卖食品,价格与形象又不匹配,相对药品来讲又过于高端,消费者根本不买帐!
而在这一点上,我们又可以看到,当大鳄喜之郎面对这样的困难时,它推出了喜之郎cc,消费人群上细分出年轻时尚一族!金娃面对这样的困境,它从产品原料上横向切了一刀,打了个营养的概念。那kidoki想要成功进入果冻市场,该从哪里切入?它保健开胃的功效又应该卖给谁?
在消费人群调查报告中我们发现,在中国,12岁以下的孩子中,85.7%的孩子肠胃状况低下,99%都挑食、厌食,孩子“吃饭难”问题已经成了中国现代社会年轻父母们最为头痛的事情!同时,他们也是果冻市场消费最大的一部分人群,据统计,仅吃一项,平均一个城市家庭每年在孩子身上最少也要消费4000元以上,中国近3亿家庭,这该是多么庞大的一个数字?!由此看来,儿童,无疑是与kidoki产品特质最匹配的消费人群!
找到了产品的目标消费人群,用来战胜竞争对手,构成目标人群购买的卖点又是什么呢?我们需要再次细分。
卖点细分
再次回到产品本身,我们发现,kidoki与前两代果冻的一个显著区别:它不是采用传统的卡拉胶为主,而是采用了中国四大药材基地之一的贵州特产——魔芋!而且无论是在配方上,还是辅料上,企业均采用纯天然的中药调制而成!也就是说kidoki在原料组方上等于开辟了一个非卡拉胶的健康果冻时代!
再次分析,我们看到:以喜之郎为代表的一线品牌,卖的是时尚;以金娃为代表的二三线品牌,卖的是营养;以亲亲、蜡笔小新为代表的低端品牌,卖的是价格!而kidoki要卖的应该是一个以目标消费者——儿童为基点的健康果冻时代!我们从产品本身延伸到了一个行业时代的划分,同时,以“儿童自己的健康果冻”,有效建立了需求者(儿童)与购买者(父母)之间的关联!更直观的讲,kidoki卖的是一个时代,卖的是一种新的育儿方式!
从一种混沌的状态升级为产品的核心竞争力,市场细分,不再是医药保健品行业的专利,而是食品营销,不可或缺的一种长期使用手段!正如功能性食品必然会成为食品行业未来发展的一大趋势,市场细分工程,也必然会成为食品营销的核心武器!
三:合作,厂商平衡,经销商不再需要半成品
在信息泛滥成灾的今天,食品行业招商也已经开始日益展露头脚。然而,现代招商已经告别了原始的赌博时代,无论是经销商,还是市场都已经开始趋于平衡,对于经销商来说,只有产品,没有营销的半成品时代已经一去不复返了。从战略到战术的整合,才是食品经销商越来越愿意看到,越来越愿意踏踏实实操刀的产品!
正是看到了中国经销商的影响力,所以kidoki中国策略的第二步就是招商,拓展品牌全国版图。然而,由于前期策略方向的错位,使得企业面对经销商始终无法大展拳脚。很多资源、支持、策略基于行业市场原有层面,而非切实性的与产品、市场紧密结合。最终导致在与经销商谈判的过程中,纠缠于广告支持、铺底货、返利等细节问题,而对战略战术无一可述,既降低了自身的品牌价值,同时又为产品成功推广上市削减了筹码!
这一点也是很多初次接触招商,想要进行资源整合的食品企业经常遇到的问题。因此,在具有一定优势的成型产品的同时,还要有一系列的整合策略,实效性的帮助经销商快速启动市场,赚取利润!而非向经销商销售没有策略、没有方法的半成品!我们为kidoki量身打造的市场策略,之所以能够在2个月内迅速启动,就是有效地避免了这一问题,整合制胜,以文化营销为主线,全面帮助经销商炸开行业市场:
1、重视食品的面子工程,从包装上升到品类
包装是食品的门面,是消费者构成消费的第一语言。一个不成功的包装必然会带来一个不成功的品牌。Kidoki上市之初,之所以消费者不买帐,经销商不认可,一个很重要的原因就是包装!
作为一个国际性,具有划时代意义的大品牌,完全从需求者——儿童的视觉喜好出发,而忽略了最终购买者——父母对于品牌功效的关注!在接触产品之后没有产生任何记忆点,是很多食品无法撼动黄金市场的一个主要原因!同时,虽然kidoki包装创新性的采用盒式,但无论从设计、品牌背景、质地、功效体现上没有一点可以与产品20.8元的高端价格匹配!
因此,我们认为:包装设计需要市场化、功效化,在满足孩子喜好的同时,体现产品的专业性,促进父母购买是我们重新整合kidoki之后赢得消费者的首要元素!
2、代言人不是平面表现,贴身互动大于明星效应
在明星泛滥成灾的时代,如何让kidoki以一个差异化、更易于消费者接受,并能够与日增值的形象出现?
在一次消费者访谈中,我们发现,食品行业对于具有需求的孩子和最终决定购买的父母来说,具有文化内涵的卡通形象要远远超过明星效应,父母希望通过有教育意义的卡通形象建立与孩子之间沟通的平台,在孩子喜欢产品“吃”的背后,赋予卡通人物对话,“玩”的乐趣!基于此,我们和企业一致通过,大胆采用卡通人物做为kidoki的形象代言,将其命名为kidoki小子!同时,赋予卡通人物人性化,寓教于乐,通过大量的活动、宣传,让孩子亲身接触kidoki,认可产品!带动孩子父母购买!
3、品牌内涵本土化,赋予消费附加价值
我们在kidoki国外背景下,赋予了产品更多本土化的内涵。如杯膜建议企业印上代表中国文化的十二生肖,既增加了整体销售的生动性,同时,带动了孩子购买的娱乐性,并在后续产品线开发上赋予产品延伸性,以果冻小子历险记、kidoki家族等连环画系列故事的形式鼓动孩子和父母参与,在丰富产品品牌内涵的同时,刺激购买!
正如一位知名的营销大师曾经说过“食品营销,除了产品的品质要过关,文化,更是中国大多数企业所欠缺的短板所在!谁作好了文化营销,谁就等于抓住了中国食品行业未来50年的命脉”!
四:模式,市场需要经销商、消费者、终端三方统一
面对具有近十年本土市场基础的喜之郎、金娃等产品,kidoki前期在国外市场多年的口碑行销显然是在中国市场行不通,至少在短期内是行不通的,如何找到适合产品自身的营销模式,而不是一味的模仿、复制,有效解决经销商、消费者、终端三方统一,是现代食品企业最需解决的一个现实问题!
碗里的商超
食品企业,乃至整个快速消费品行业如今最困惑的就是终端费用,商场和超市似乎成了此类产品进驻行业市场的唯一途径,终端费用也因此大抬特抬,经销商叫苦不迭,厂家无可奈何。商超几乎成了所有食品上市的一道“鬼门关”!
kidoki上市之初,也面对这样的困境,产品亮点不突出,经销商只关心进商超厂家的铺货量,上了商超后,企业在当地的广告投入,进店费、陈列费、促销费、人员费,几乎所有的费用都成了企业应该履行的责任,好一点的情况也无非就是和经销商平摊,或者低折扣、返利等等,最后算下来,企业没赚到钱,经销商也没赚到,反倒是一次又一次的成就了商超!
难道中国食品企业除了商超就再也没有第二条路可以走吗?
保健品经营模式成就多样化渠道
在综合了kidoki前期的市场操作情况,和各地区经理的市场报告之后,我们得出结论:中国食品企业决不会饿死在商超这一碗饭里,kidoki一定有更多的碗,甚至更好的“锅”!针对kidoki功能性食品的特性,我们为kidoki中国总部制定了一套特色服务营销模式:针对具有不同资源的经销商开展不同的市场启动策略、经营策略!为经销商提供特色的市场服务!
譬如,浙江台州的经销商幼儿园资源丰厚,那我们就主攻城区幼儿园附近的杂货店、便利店,并结合一系列的幼儿园活动公关方案,带动团购市场;山东青岛的经销商媒体资源丰厚,社区基础雄厚,我们就为该经销商提供系列的媒体组合策略,与社区营销互动,带动家庭市场;广东经销商药店网络丰厚,我们就结合该经销商特点,制定药店营销方案……
简单来讲,就是把企业由一个货物支配中心变成一个经销商营销服务中心,将国外的营销手法与中国国情结合,开辟出一条更适合食品企业,更适合经销商操作,更适合产品特色的个性化营销模式!
在自己熟悉、擅长的领域操作,对于经销商来讲,风险更小,更容易建立自己的营销网络!更能够有效实现终端、经销商、消费者三方统一。这种满足个性化需求,提供个性化服务的特色经营模式,在国外已经广为流传,结合中国食品企业发展的速度和现状,行业人士预言“特色营销必将成为营销的新风向,最先触及的、且最容易成功的就是食品行业”!
新形势下食品营销的四大实效策略
在kidoki的首轮招商和整个市场操作过程中我们发现,食品行业传统的营销模式正在失灵,所谓的“一招鲜,吃遍天”的时代在也不会出现了,面对日益挑剔的消费者,面队日益竞争激烈的行业市场,在综合种种之后我们发现,新形势下,食品营销有四大实效营销策略值得一谈:
实效策略一:主题传播组合,高空声音的炸弹效应
主题,已经成为近年来越来越时尚的一个词儿,随之而来的主题营销也成了众多营销界人士关注的焦点!单拿2004年的饮料市场来讲,功能性饮料这一主题,就风风火火的炒了一年,更肥了不少厂商的口袋!
这种通过传播、推广、活动、与消费者之间的互动,从某种形式上说,是人们消费水平、文化理念的一个提高,伴随着社会知识水平、消费层次的升级,带有文化性质的主题营销必然成为中国企业,食品企业,乃至整个营销界的点睛术!尤其是对于kidoki这样,具有一定背景的大企业,新兴产品,在市场具有一定成熟的基础上,主题传播、主题推广、主题互动定将辅助产品立于不败之地!
酒是这样,饮料是这样,巧克力是这样,休闲食品、功能性食品更会这样!
实效策略二:杂交营销,食品营销快速制胜之道
对于早已成熟的医药保健品市场而言,食品行业的营销手段苍白的不堪一击!然而,单靠一个明星,一个电视片,一个产品名就能打开市场,可见食品行业的根基还是极其厚重的!但同时我们也看到,杂交,正在开始向食品行业扩展,越来越多的企业开始认识到杂交对于食品营销的推动意义!
Kidoki独创性的特色经营模式,就是来自于保健品营销模式的翻版,产品是不同的,但行业是相通的,就象好记星用保健品营销模式操作教育产品一样,用一个成熟行业的营销模式嫁接一个极需革命、极需输入新鲜血液的行业市场,并根据自身行业特点有效运用,提炼一个精确的概念,分析一个独特的卖点,实现品牌延伸或快速制胜都一定会成为必然!
实效策略三:样板市场,食品营销的下一个春天
当食品行业日益成熟,更多的产品,更多的企业开始意识到,食品行业也是需要样板市场的,而且对于中国特殊的国情和民族、地区特点,个性化的传播方式,个性化的活动方式,个性化的销售方式,更加具有市场前景。
例如椰奶在北方,尤其是在冬天是非常抢手的,而在南方,却很少有人知道椰奶的存在,对于其细分的品牌更是无从谈起;kidoki也是一样,南方市场很多地区反映,由于kidoki全部是中药成分,略苦,南方人普遍比较喜欢吃甜食,所以在南方市场,尤其是广东一带,消费者普遍是把kidoki放在冰箱里冰一下在给孩子吃;
有针对性的建立与产品特质匹配的样板市场,更容易为品牌打开全国市场,创造销售新高打下坚实基础!同时,对于经销商、消费者和市场的影响力也极其深远!
实效策略四:招商,食品渠道扩张的第四条通道
当招商已经在医药保健品领域成为最普通的词汇时,招商,正在食品行业开始崛起!市场发展的规律就是,谁最先抢占了先机,谁就最有可能获得成功!
招商,是一个资源整合的过程,对于企业扩展实力,快速推广品牌是一条最佳捷径!但同时,我们也看到,招商是一个系统的工程,无论是对与已经成熟的医药保健品企业还是尚未成型的食品企业来说,它都不是一个简单的企业行为!
Kidoki,应该说是食品企业最先进入招商领域的一个典型企业,前期的不理想和后期的火爆,告诉我们,招商,既是一个快速提升的过程,是利于食品企业渠道扩张的第四条通道,但同时也需要产品力支持、市场奠基,和样板市场的推动!
对于成熟的医药保健品营销来说,食品营销才刚刚起步!但我们相信,食品行业的营销战争早晚都要来临,企业需要有更多的营销手段,更多的策略来迎接食品行业接下来的营销大战,谁走在前面,谁准备得最充分,谁就是最后的赢家!在这里,我们深深地祝愿食品行业一路走好!
可奇怪的是,众多的本地医药保健品生产企业,在市场上却往往默默无闻、被动挨打,苟延残喘,过不多久就在江湖上销声匿迹,彻底退出市场。这其中,不乏一些名声赫赫,财大气粗并在原先行业呼风唤雨的企业,可偏偏在保健品这行当里遭遇了滑铁卢,真是可悲可叹。
相当初,进军保健品行业,他们也是踌躇满志,胸怀抱负:原先行业在市场中拓展艰难,竞争激烈,稳固现有客户已是十分勉强,开发新市场将面临极大风险和不确定性。于是便抱希望在保健品上,他们认为保健品是个朝阳产业,拥有着巨大的发展前景和现实需求,再说又有充足的资本、优秀的人才加上在原先行业积累的品牌效应,应该将是顺风顺水一切尽在掌握。于是,乐观与自负,清高与自傲便在他们脸上一览无余。但是,这些在高度市场化导向型的保健品行业中,又有多少优越感可以借力发挥呢。
分析原因,作为蓝哥智洋国际行销顾问机构的CEO,在保健品行业里他们的失败、失落、失足无怪乎以下原因:
一、 过分自信盲从,缺乏准确市场定位。
众所周知,保健品行业是个充分竞争的行业,如果不深入其中,仅仅是蜻蜓点水般的一知半解,或者是看了几本案例、接受几次培训、走马观花看了几个市场,就以为找到了营销真谛,那只能是自欺欺人。
苏南的许多保健品企业,基本上还停留在4P理论阶段即产品、价格、分销、促销上,对4C理论中的内涵如消费者的需求,消费者付出的成本、消费者的购买便利性以及与消费者的沟通上往往缺乏深刻认识和认知。因此,对自身企业的定位往往模糊不清记得《定位》一书中曾这样讲道,企业竞争的重心是逐渐从生产转移到市场,随着竞争进一步加剧,最终企业的竞争的要点将推进到消费者的大脑,控制消费者心智的企业才能最终获胜。如果一味在生产、研发上或者寄希望于原先积累品牌样板效应的影响,投入巨大的精力而忽略市场的导向作用,同样会使产品最终夭折。
二、 产品缺乏特色,服务理念迷失。
菲力浦·科特勒曾这样讲过,营销不是利用价格将产品销售出去的游戏,而是用产品将价格销售出去的艺术。因此,任何产品在营销传播中应有自己独特的卖点主张,它包含三个方面:
一、任何产品应该向消费者传播一种主张、一种忠告、一种承诺、告诉消费者购买产品会得到什么样的利益;二、这种主张应该是竞争对手无法提出或没有提出的,应该独具特色;三、这种主张应该以消费者为核心,易于理解和传播,具有极大的吸引力。一个具有独特个性的产品,往往决定着在市场中的兴衰成败,前一阵子,补钙、补血、补铁、补脑,补维生素;洗肠、洗肾、洗血……保健品市场不时会利起一阵阵流行风,苏南的一些企业自身在推出产品时,没有自身的审时度势,长远战略规划,看到别人哪个产品卖的好卖的火,于是赶紧通过贴牌OEM,也顺水推舟,快速跟进自以为这样风险小,把握大,省略了研发和生产,觉得这样降低成本,于是谋求好的包装和新的概念就成为了重中之重。在创意设计时,过分迷信4A广告公司,于是乎,画面是美仑美奂,精妙绝伦,可就是无销量,不起量。
笔者最近在同业内同仁的交流中发现:无论是企业还是大包商,或者经销商,都在为寻找新的营销模式和手段绞尽脑汁。期望能突然梦想照进现实,探索出他人未知的营销手段,让自己能够大发横财,同时在业内树立权威地位。笔者也发现一些企业大力宣传自己独到的营销模式,借此吸引经销商的加盟。可仔细分析这些营销模式后不难发现,原来只不过是新瓶装老酒,换个说法而已。
笔者相信,一个全新的营销模式的出现,一定是在某个旧的营销模式的某个有效环节基础上不断发展和系统化后的蜕变。而决不是凭空生成的。就象现在的各种营销模式基本上都是在蒙派营销的基础上升华和精细化后的产物。而真正的实战营销人要做的就是根据自身的优势深耕和系统化完善现有的营销方法,赚取自己企业的实际利益。说不定在某一天,梦想真的照进现实,因为自己在某一方面的独到见解开辟了医药保健行业市场营销的里程碑。
现实的问题是:医药保健品实战营销人是在根据自己的经验和优势在开发市场,可仍然是剃头挑子一头热,队伍奔波劳碌,业绩却平平无奇。问题究竟出在哪里?
笔者认为:
中国医药保健品从开发到营销存在两大弊端:一是产品开发重技术轻市场,企业在开发产品时缺少对产品市场的研究和规划,造成产品本身存在营销缺陷,例如卖点不明确,定位不准确,命名无特色,价格不适合等;二是在市场操作时经常拍脑袋,没有完整的营销思路和完善的营销体系,以及无障碍营销标准。营销方法和技巧流于对成功案例或成功模式的表面化模仿,遇到市场阻力时缺乏应对能力。
从蒙派营销开始,医药保健品行业都在经历一个漂浮在空中的喧哗的营销为王的时代。因为市场消费者对产品知识的无知,营销中人的力量被无限扩展。这种现象现在仍然存在并将持续,但随着行业管理的规范化进度的加深和消费者专业知识的增强,市场的关注点已经逐渐转向产品本身。这一点从医药保健品招商市场可见一般,过去的招商噱头往往集中在大 手笔操作、广告投入量、市场操盘手的成功经历、市场营销模式的专业化程度等。几年前有一个普通的番茄红素产品,就是靠着企业在上海金茂大厦办公,又重金聘请国外一营销教头来中国开展了一次营销论坛,该企业就在全国招商中大获全胜,一举成为业内扛鼎之作。许多商基本上对自己的产品知识一知半解,但对企业的资历以及关键人物的职业经历如数家珍。正应了营销学中,推销产品先推销自己的推销学原理。但是现在,在医药保健品招商中,经销商已经更多地关注产品自身的功效、卖点等产品属性。虽然产品背后力量依然不可忽视,但最终还是回到产品本身。所有忽视产品本身的商,在实际的市场营销中都可能陷入尴尬的境地。
回归产品本质并不等同于回归产品功效,虽然在医药保健品行业,产品功效仍然是产品的关键所在,但供销并不能代表一切。众所周知,人类的疾病中,大部分都是不可根除的慢性疾病,即使是手术也只能是解一时之患。对于药品来说,产品功效已经是经过层层把关的了,可有效率一般也不过是在70%-90%之间,何况于普通的保健食品和营养食品。可以确定的是没有功效的产品是欺骗的假冒伪劣的短视的。
那么,回归产品是如何回归呢?
关键词:市场经济 营销渠道 OTC药品
中图分类号: R956 文献标识码:A 文章编号1672-3791(2016)08(b)-0000-00
处方药主要以医院为主要销售对象,只有具备专业药品知识的医生才能够接触到药品,患者不具备药品自主选择权,而OTC药品销售主要以零售为主,患者拥有药品自主选择权。下面我们就OTC药品营销、推广问题做一个简要叙述,以便于加快我国OTC药品行业发展,提升药品监管力度。
1. 我国OTC药品营销过程中存在的问题
为了推动我国OTC药品的快速发展,了解该种类型药品的主要销售渠道和营销过程中存在的问题,提升用户对该种药品的认同感,快速占有药品市场,迎接即将面临的市场竞争挑战。下面我们就OTC药品营销问题展开如下论述:
1.1OTC药品整体服务水平不高
药品主要分为处方药和非处方药,处方药以医院为主要销售渠道,而非处方药则是面向药店零售实现的,两种药品相对而言,后者给予了患者更多的自主选择权,它需要患者对企业生产药品产生高度的认同感,不断寻找更加有效的销售渠道和方式,促进药品行业的长期可靠发展。
由于我国药品市场整体发展水平较低,OTC药品生产企业产品、服务水平亟待提高。究其根本原因在于药品生产企业远离药品终端市场,难以了解药品市场整体变化,不能够及时进行中间商和零售商之间的交流和沟通。这严重限制了我国药品行业的长期发展,致使我国药品生产发展落后于消费市场需求,我们应当建立起有效的药品生产、销售渠道,形成良好的药品营销模式。随着人们生活水平的不断提高,人们对生活质量的要求也更高,同样对药品消费市场也有了更高的要求。因此,只有不断提升OTC药品生产企业产品质量和服务水平,满足消费者市场发展需求,打破制药企业规模限制,增进生产企业与终端市场的距离,满足市场发展需求才是药品企业生存发展的根本。
1.2OTC药品销售手段单一、策略落后
从我国OTC药品零售企业丰富的营销内涵和外延来讲,我国营销终端的销售手段较为单一,且长期不变。可以说,药品零售终端销售策略不容乐观,大部分药品零售企业采用的终端营销策略均十分相似。零售企业之间销售跟风、相互模仿营销策略,营销策略缺乏个性化、创新化,不能够从市场实际需求出发,这就造成药品零售企业销售策略失败,很难达到理想化销售状态,这对我国药品销售行业而言是十分不利的,终端销售企业缺乏市场竞争力和生存优势。不仅难以满足不断增长和变化的市场需求,同时也限制了我国药品行业长期发展。
1.3缺乏对OTC药品零售市场创新的全面考虑
根据OTC药品零售企业调查发现,许多药品零售企业缺乏对药品生命周期和某阶段特点在营销终端创新过程中的全面考虑,泛泛的采用某种营销策略,而将引入期、成长期和成熟期、衰退期视同一种状态,采取相同的营销策略,完全没有考虑到各阶段发展特点,造成了营销决策的同质化和较高的雷同率,企业营销人员缺乏对市场需求的及时掌控,缺乏适时调整营销策略的思维和经验。药品产品所经历的不同阶段,药品市场需求也有着一定的变化。而药品零售企业所采取的营销策略或营销方案组合一定是针对某种产品特定生命周期市场特点所制定的,但市场不是一成不变的,它是时刻变化的,市场参数是动态变化的。OTC药品零售企业想要取得良好的营销效果,必须要做好市场动态变化情况调查,根据市场要求及时调整营销动态。
2. OTC药品零售企业终端营销策略
OTC药品零售企业应当建立起有效的产品营销机制,全面了解药品流通市场发展动态,打好药品产品不同生命周期的营销方案策划,开拓药品营销渠道。针对上述所说的各种OTC药品营销过程中存在的问题,笔者提出了以下几点解决方案,希望能够不断扩展药品营销渠道,打开OTC药品营销市场,提升OTC药品市场占有率,加强药品生产企业与终端市场的联系,更好的满足市场多样化发展需求,不断提升药品企业产品及服务质量,努力打造立体化、全方位营销决策体系,不断提升OTC药品企业整体竞争力。
2.1药品生产企业应加强对终端市场全过程的了解与控制
OTC药品生产企业是药品营销的根本,是药品营销渠道中的重要组成部分,是药品生产的源头。药品生产企业作为制造者存在,它们必须要了解生产经营过程中可能存在的问题,积极了解药品流程情况,全面掌控药品流程过程中的管理、了解、控制分销网络人员的行为,进而建立起更加稳定、有效的药品营销渠道,提升企业市场适应率,更好的满足市场多样化需求,不断提升企业服务质量和产品。
2.2打造OTC药品全方位、立体化营销决策体系
在OTC药品营销过程中,我们应当建立起全方位、立体化产品营销决策体系,从市场需求出发,采取多方面的营销应对策略,做好产品的终端营销措施。我们应当充分发挥现有资源优势,建立与现代化销售相适应的现代营销模式,并将OTC药品零售企业人员培训、运行机制等内容纳入到整体营销工作当中。借鉴国外药品企业成功销售案例,并根据我国药品市场实际发展情况,以终端营销4C和4P理论基础依据,从产品质量、价格、销售渠道、产品促销、客户沟通等方面不断丰富药品终端营销创新内涵,采取有效的药品终端营销方案及措施,提升企业的综合竞争力。
2.3把握药品生命周期,了解市场成长状况
我们应当根据在产品营销和推广的过程中,综合全面分析药品市场成长状况和产品生命周期,准确掌握相关数据内容,分析不同生命周期内药品营销状况及其影响,并就不同时期产品营销活动及营销策略实施严格的制动和控制,制定出科学合理的产品各阶段营销方案制定和投入预算安排。
通过上述分析,我们应当在现有资源优势的基础上,更好的适应国家经济体制改革的发展状况,从市场多样化需求着手,采取更加有效的药品营销策略,建立起生产企业与终端营销渠道的有效沟通,根据市场需求和整体环境发展形势,制定全方位、立体化营销策略,以此来提升药品企业市场竞争力,适当调整药品生命周期和营销策略,完善药品企业推广及营销策略,使企业能够在激烈的市场环境下占据一席之地,取得长期有效的发展。
随着市场经济体制改革的逐渐深入,现代化OTC药品企业也应当与时俱进,不断丰富自身营销内容,拓展营销渠道,积极做好各种市场变化应对措施,根据药品生命周期、特点及时进行动态调整,更好的满足市场需求,推动我国药品行业的全面发展。
3结束语
我们应努力推动药品行业发展,建立与市场需求相适应的多样化产品和服务内容,使其能够更好的掌握市场动态变化,采取及时准确的营销策略,提升产品市场占有率,增强生产企业与终端市场之间的联系,建立完善的药品企业营销、推广战略,充分满足市场发展需求,让我国药品行业能够更快的赶上世界先进药品企业发展水平,做好药品行业的推动工作,努力营造健康、稳定、和谐的社会环境。
参考文献
[1]李克芳;药品物流渠道流通技术创新探讨[J];物流科技;2011年05期
关键词:物料输送 洁净化 技术 思考
中图分类号:TQ547文献标识码: A
随着科学技术的进步,人们对生产、生活的洁净化程度要求越来越高,尤其是工业产品的洁净化要求。而洁净化应用领域也越来越广泛,从精细化工到食品行业,从医药卫生到目前如火如荼的电子行业。我公司范围内的影像行业、膜材料行业及涂层行业都属于对洁净化要求高的行业。洁净化是一个广义的要求,涉及工艺、设备、暖通甚至土建等专业,本文主要从工艺中的物料输送系统进行阐述。
物料输送工艺过程主要包括物料管道选择与安装施工、管路设备连接选择与安装、阀门选择与安装、系统清洗设计等方面。这些看似简单的过程都是常见且不被人们重视的环节,但却与洁净化有着至关重要的联系。目前许多公司都在以上几个方面存在误区。本人根据多年积累的工作经验对物料输送洁净化进行探讨。
物料管路设计选择与安装
对于有洁净化要求的工艺,一般认为选择普通304或316管道,焊接采用氩弧焊焊缝酸洗就足够了,内部光洁度一般不予考虑。但对于有洁净化要求的场所来说,内部光洁度则至关重要。实验表明,对于有洁净化要求的管路,要达到理想的清洗效果,表面光洁度需要达到Ra 0.6~0.8以上。而普通304或316管道内壁光洁度只是在Ra 3.2以下,远远达不到洁净化要求的标准。
对于有洁净化要求的不锈钢管道,笔者在这里推荐选用抛光管。其实抛光管在国外电子行业早已应用,其内部光洁度可以达到Ra 0.2以上,其产品也早已标准化,目前国内参考较多且标准较高的是美国机械工程学会的Bioprocessing Equipment[]。该标准对管道、管件、焊接等都作了相应的规定。
除了不锈钢管道外,非金属管路也是一个不错的选择。聚四氟乙烯、PVDF、聚偏氟乙烯、SANTOPRENE 管应用越来越广泛,随着科技的进步,聚四氟乙烯管内壁光洁度能够达到Ra 0.4以上。
管路连接件设计与选型
说到管路连接件,我们自然会想到弯头、对丝、法兰、活接以及用于经常拆卸的快接等。其实对于洁净化要求较高的工艺,都存在清洗死角问题,目前解决的最好办法是采用卫生型接头(Bioprocessing Equipment标准)。
阀门选型与安装
阀门也是物料输送中常见的管件之一,而其也是影响洁净化的一个重要因素。对阀门而言,洁净化主要要求以下几个方面:
1、每一点的清洗能力:在不拆除或解体阀的情况下完全清洗一个打开的阀门,清洗包括主要的流体通道和阀门表面与产品接触的地方;
2、可排泄性:经过一个清洗循环,阀门腔体必须完全排干;
3、无附着:阀门必须没有堵死的管脚、裂纹或其它能附着污染物的地方;
4、清洁:阀门必须不含与物料性能相排斥性的污染物;
5、内部抛光:便于在线清洗;
6、卫生部件:保证与软管或管子连接的清洁性。
要做到以上几点并非易事。像我们常见的截止阀、柱塞阀、球阀、闸阀等都难以满足以上要求。下面对几种常见的阀门特性进行列表分析:
从中我们可以看出只有隔膜阀和旋塞阀满足洁净要求。
系统清洗设计应用
1、污垢的形成及分类
除了易于清洗的管道、管件、阀门之外,建立良好的系统清洗模型也是非常有必要的,同时也会对产品切换时间最小化,提高劳动生产效率起到很好的作用。要达到理想的清洗效果,首先要对污垢的类型进行分析。根据《工业清洗剂及清洗技术》第一章第一节,将污垢按组分可分为水溶性、非水溶性、生物性的和混合性污垢[]。水性主要污垢的特点是最初的物料沉淀,污垢是非常薄,产生速度快,且有较强的黏附力,较难去除;水性次要污垢的特点是产生于主要污垢之后,尺寸比主要污垢厚,产生速度慢,比主要污垢容易去除。生物污垢的动力学大约为几个小时到几天,用化学方法容易去除。化合污垢的特点是组分是水性的,非水性的和生物污垢的化合,需要化学清洗剂的组合去有效的清除污垢。
2、建立清洗模型
了解了污垢的形成及其特点之后,就能更容易建立清洗模型。对于水性主要污垢一般采用水漂洗方法,水性次要污垢一般采用冲洗方法,而对于生物和化合污垢就需要采用化学清洗方法。典型的清洗模型一般是水漂洗--冲洗--化学清洗--漂洗--冲洗--高纯水冲洗。
3、设定清洗条件
(1)水清洗:需要根据被清洗对象黏度、管道尺寸、管道长度、形状等来确定水流速、清洗时间。
(2)化学清洗:同样需要根据被清洗对象黏度、性质等确定化学清洗液温度、组分浓度、流量、输送时间等。
总之,物料输送系统的洁净化工作是一项复杂的系统工程,本文只是从物料管道、连接件、阀门、清洗系统进行阐述,对日常工作中误区及其应对方法进行了说明,并对当前国际上此领域的先进技术和设备进行了介绍。对于精细化工、食品行业、医药卫生以及电子行业实施洁净化意义重大。目前就我们所处的精细化工行业来说,主要有以下几方面影响制约因素:
1、经济因素:诚然,采用先进洁净化设施投资成本较普通设施成本高数倍,目前医药卫生行业、食品行业由于有行业认证所强制执行,而电子行业由于其特殊要求,对经济因素考虑不多,而精细化工行业应用还不多。其实作为一个项目,作为设备管线投资只占整体项目投资的约1%到2%,用寿命周期费用的分解与估算[]来计算,该部分费用是非常经济的。
2、技术因素:目前大多数技术人员、管理人员对洁净化的认识和思考还不足,尤其是技术方面认识还不足,保持原有惯性思维和技术,想当然地沿用原有经验,造成项目整体效益较差。
3、管理因素:同技术人员一样,大多数管理者虽然认识到洁净化的重要性,但洁净化管理意识和管理经验还欠缺,缺乏最基本的技术支持,造成新有余而力不足,不知道从哪方面提高洁净化,因此造成项目前期标准不高,从而影响了洁净化的实施。
改进对策与思考:
1、加强项目负责人素质提升:首先要加强项目负责人素质提升,通过学习培训交流等形式,提高项目负责人专业素质水平和意识水平,用寿命周期费用核算方法对投资进行核算,认识到洁净化的必要性可行性和实施方法,在项目初期对项目设定目标要求,在项目实施过程中严格执行;
2、工程技术人员加强学习:工程技术人员涉及到设计、采购、加工、施工管理等方方面面人员,随着过程控制人员素质提高,物料输送过程洁净化也就能够达到目标要求。
参考文献表
USA:Bioprocessing Equipment ASME BPE-2002 ,第43页