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关键词:电子商务;管治;管治体系
随着计算机技术、通讯技术、网络技术的迅速发展,基于全球Internet的电子商务应运而生。1997年11月在法国巴黎举行的世界电子商务会议上认为电子商务是指对整个贸易活动实现电子化,并界定了电子商务的研究对象就是电子商务活动[1]。那么,如何对电子商务活动进行管理、如何构建电子商务管理体系,一直是电子商务理论界所关注的焦点之一。本文从我国电子商务管理体系的现状来探讨和研究电子商务管理体系的构建。
1我国电子商务管理体系研究的现状
电子商务正在成为观察和理解我国电子商务应用和发展的新的视角。经过几年的发展,我国电子商务已经走过了1997年!1998年以IT厂商和媒体为主体的第一阶段;1999年!2000年以电子商务服务商为主体的第二阶段;从2001年开始进入以企业应用为主体的第三阶段。
电子商务的发展对电子商务管理体系提出了新的要求。目前,我国对电子商务管理体系的构建大致划分为三部分:第一部分主要探讨企业电子商务的组织形态,明确虚拟企业、电子商务企业、企业电子商务之间的演进发展与联系,认识企业电子商务的管理对象。第二部分主要是概括企业电子商务管理原理,阐述企业电子商务组织的管理机制、组织结构、运营模式、运作流程,旨在认清电子商务组织管理的内涵和规范要求。第三部分是企业电子商务组织的经营管理内容,即从宏观上研究企业电子商务管理的战略;从微观上研究企业电子商务管理的具体内容,主要以企业电子商务的信息流、资金流、物流为主线,集成人、财、物、信息、时间、环境等要素系统,构建电子商务的完整管理体系。这种体系的构建只是解决了电子商务管理体系的有与无的问题,但缺乏系统性。
2电子商务管理体系的构建
电子商务管理体系应从电子商务管理的原理、电子商务管理的内容、电子商务管理的方法三大方面来构建。即电子商务管理体系应包括电子商务管理原理篇、电子商务管理内容篇和电子商务管理方法篇。
2.1电子商务管理原理研究电子商务管理的原理主要从电子商务管理的研究对象、职能、构成与定义来探讨电子商务组织的管理机制、组织结构、运营模式、运作流程,认清电子商务组织管理的内涵和规范要求。电子商务管理原理篇应包括如下内容。
(1)电子商务管理的对象与职能。电子商务管理的对象与职能主要包括电子商务管理的构成、电子商务活动组织、电子商务活动、电子商务活动的范围与任务、电子商务管理的对象、电子商务管理的职能等内容。
(2)电子商务组织的管理体制。在电子商务管理组织的基础上,分析电子商务组织管理体制与传统企业组织管理体制的联系与区别,确立电子商务组织的管理机制以及与管理机制相统一的管理制度。电子商务组织的管理体制主要包括电子商务组织与管理体制的关系、电子商务组织与管理体制的意义、电子商务组织与管理体制的优化标准;电子商务的趋势变革、电子商务组织结构的设计思想、电子商务组织结构模式与组织发展;企业电子商务组织的管理机制、电子商务的人事管理制度、电子商务的财务管理制度、电子商务的生产与物流管理制度、电子商务的营销管理制度等内容。
(3)电子商务的运营模式。电子商务的运营模式是电子商务活动的组织规则。要从电子商务活动的系统结构,来研究其活动组织要素及其组织设计原理。电子商务的运营模式主要包括电子商务活动系统结构、电子商务系统模型、电子商务系统与社会电子商务系统的连接工具、电子商务系统内部运营模式、电子商务系统外部的运营与连接、电子商务系统分散网络化运营模式、电子商务系统运营方案等内容。
(4)电子商务运作流程。电子商务运作流程是电子商务活动的程序规范。要从电子商务活动的各个环节,来探讨各环节中的运行平台、操作技巧,实现运行管理的科学规范要求。电子商务运作流程主要包括信息流网络平台、知识流网络平台、资金流网络平台、物流网络平台、契约网络平台、电子商务网络运作模型外模式、电子商务网络运作模型模式、电子商务网络运作模型内模式、企业流程重组含义及其内容等内容。
2.2电子商务管理内容研究电子商务管理内容是电子商务管理研究的核心,它主要包括与从事电子商务活动的组织有关的人、财、物、时间、信息、技术、环境、客户等要素系统组成的信息流、资金流、物流的资源管理等内容[2]。电子商务管理的内容篇主要包括如下内容。
(1)电子商务经营战略。电子商务经营战略是电子商务活动管理的宏观层面,要认识战略目标、战略方案、战略行动的管理地位,从而实现管理战略素质的培养。电子商务经营战略主要包括电子商务经营战略分析、电子商务经营战略环境、电子商务经营战略目标、电子商务经营战略方法等内容。
(2)电子商务资源管理。电子商务活动离不开资源,对资源的优化配置及其管理是企业电子商务管理的主要内容之一。因此,要从人力、物力、财力以及无形资产等资源的构成及其利用,来认识各类资源的特征,各类资源组织管理的方式方法。电子商务资源管理主要包括电子商务人力资源管理的涵义、人力资源构成、电子商务人力资源管理实践、电子商务人力资源管理制度、电子商务物力资源管理、电子商务无形资产管理、电子商务运营资本含义与特征、企业资本运营原则与方式、企业资本运营案例分析等内容。
(3)电子商务信息流管理。信息流是电子商务活动的血液,是电子商务管理的核心。要从认识信息源的形成,来探讨信息搜集、处理、存储、检索、利用的方式方法。电子商务信息流管理主要包括企业信息化的涵义、企业信息化过程、企业信息化目标、信息源的概念、信息源的属性、信息源的类型、信息搜集与处理、信息存储与检索、企业电子商务信息流、企业电子商务信息流管理系统、企业电子商务信息管理系统运行等内容。
(4)电子商务物流管理。电子商务物流是支撑电子商务活动的运动基础,是物质实体从供应者向需求者的物理流动过程。对这一过程的管理是电子商务管理的基本内容。因此,要认识物流的组成与功用,了解物流的运动过程,学习物流运动过程中的管理模式方法。电子商务物流管理主要包括物流的内容及其地位作用、第三方物流业、企业自营物流、企业物流运作方式、企业物流运作内容与原则、企业物流运作理念与目标、企业物流运作的主要方法等内容。
(5)电子商务资金流管理。资金是企业生产与经营不可缺少的条件,也是企业电子商务活动的支柱。对资金的综合管理是电子商务活动管理的本质内容。因此,要从认识资金流在企业电子商务活动中的地位来探讨资金流的运行过程及网上运行形式和资金流的运行程序及规范。电子商务资金流管理主要包括企业资金流的构成、网络经济对资金流管理的影响、企业资金流管理体系建设、现代资金流管理系统的发展、MRP系统的资金流管理、ERP系统的资金管理等内容。
2.3电子商务管理方法研究电子商务管理方法是实现企业电子商务活动有效管理的重要工具与手段。因此,我们要从电子商务活动的核心内容来探讨电子商务管理的系统方法,从资源管理角度来认识和运用ERP管理系统;从电子商务活动整体角度来认识和运用供应链管理系统;从电子商务活动整体角度来认识和运用客户关系管理系统方法,并在此基础上整体评价电子商务活动成效,以达到深化电子商务活动组织管理的目的。电子商务管理的方法篇主要包括如下内容。
(1)ERP系统方法。ERP是一种科学管理思想的计算机实现,它强调对产品研发与设计、作业控制、生产计划、产品采购、市场营销、销售、库存(投入品、半成品、成品)、财务和人事等方面进行集成优化的管理[3]。ERP系统方法主要包括ERP系统方法的形成与发展、ERP的模块结构、生产控制(计划、制造)、物流管理(分销、采购、库存管理)和财务管理(会计核算、财务管理)、ERP的功能与局限等内容。
(2)供应链管理(SCM)方法。供应链管理(SCM)是指在生产及流通过程中,为将货物或服务提供给最终消费者,联结上游与下游企业创造价值而形成的组织网络,是对商品、信息和资金在由供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中的流动的管理[4]。对公司内和公司间的商品、信息、资金的流动进行协调和集成是供应链有效管理的关键。供应链管理(SCM)方法主要包括供应链的组成、供应链的特点与功用、供应链管理(SCM)含义、供应链管理(SCM)层次、供应链管理(SCM)原则、供应链管理(SCM)步骤与技术支持等内容。
从整体上来讲,医药电子商务属于电子商务的一种形式,医药电子商务是在传统医药产业基础上发展而来的一种新兴商务形式。它的出现体现了信息技术与医药产业的完美结合。信息技术的发展在带动着各行各业迅速转型,医药电子商务则就是医疗行业的代表。它的出现大大改变了传统医药行业的运作模式,从企业管理、产品营销、供应链一体化等多个方面给医药行业带来了变革。
电子商务是新时代下的新兴产物,但是由于各国经济文化等因素的影响,各国的电子商务发展水平不尽相同,因此,暂时没有对医药电子商务形成统一的概念。美国将医药电子商务称为健康保健电子商务,涵盖了医疗保健、信息服务、医药产品生产与销售、集团采购等多个方面的内容,是一个全方位立体化的商务架构。而我国医药电子商务的概念则是药品生产者、经营者或使用者,通过信息网络系统以电子数据信息交换的方式进行并完成各种商务活动和相关的服务活动。无论各个国家对于医药电子商务有怎样的概念和定义,但是总之,医药电子商务将参与主体定位为医疗机构、医药供应商、医药配送商、医药信息服务提供商、相关政府部门、金融机构、终端消费者等。而医药电子商务正是以上各主体之间利用互联网进行的信息交换、管理服务、商品交易等商务活动的一种形式,简单来说就是利用信息网络技术进行的所有医药相关的商务活动。
二、医药电子商务应用模式分类
从专业的角度讲,电子商务模式就是由产品流、服务流、信息流所组成的体系结构,这个体系结构同时描述了各参与者及其角色、体系结构的收入来源以及各参与者的潜在利益。该定义在过去为大多数的学者所赞同,但是随着信息化程度的不断加深以及商业模式的不断变化,对于电子商务应用模式的概述应该进一步的加深和完善。
一些学者认为电子商务其本质就是主体、交互关系、交互内容三个关键因素综合作用的结果,故将电子商务模式定义为在电子商务活动中的各个主体,按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式。在该定义中,主体一般是指经济活动中的各参与方,主要包括企业(Business,B)、消费者(Consumer,C)和政府(Government,G)。所谓的交互关系就是指电子商务活动的各个主体之间的关系,主要存在 5 种交互关系:企业对企业(BtoB)、企业对消费者(BtoC)、企业对政府(BtoG)、消费者对消费者(CtoC)、政府对消费者(GtoC)。交互内容是指电子商务活动的各个主体间开展的活动内容,包括网络通信、信息服务、业务管理、商品交易 4 个方面。
医药电子商务是电子商务中的一个重要分支,因此,它带有很多电子商务共有的特性。众多学者沿用电子商务的分类方法对医药电子商务模式进行分类,主要将医药电子商务分为 BtoB(企业对企业电子商务)、BtoC(企业对消费者电子商务)、BtoG(企业对政府机构)、CtoG(消费者对政府机构)四种模式。一些学者为了深入挖掘不同医药模式下的特征,按照企业功能不同将医药电子商务分为了 6 种模式:以药品集中招标采购为切入点的医药电子商务网站、以药品供求关系为主的医药电子商务网站、药品技术转让以及研发信息的电子商务网站、医疗器械医药耗材等信息的电子商务网站、制药机械科研小设备的医药电子商务网站、提供我国民族医药信息的电子商务网站。这6中模式清晰的反应出了各种模式的业务功能与经营范围,但是由于模式过于具体,无法在复杂的商务环境中应对各种变化。本文所讲的电子商务应用模式,则以医药电子商务中的四种模式为基础。
商务活动复杂多变,将其归纳为若干模式,只是便于进行比较、观察、研究。在实际应用中还要根据特定需求,选择特定的参照物对医药电子商务模式进行细分与扩展。例如按照平台搭建情况可以分为平台型业务模式与非平台型业务模式,按照服务内容分为单一型业务模式与综合型业务模式等等。
三、医药在线供应管理模式创新
就我国的商务环境和实际国情而言,发展电子商务具有很大的优势。但我国各种医药电子商务模式发展有独自割裂的问题,缺少协作,造成社会资源的严重浪费,流通环节增加,成本提高。因此,为提高资源的利用效率,增进商品的流通,要建立起一种具有广泛包容性能将各参与主体集中在一起协同运作的新型医药电子商务模式,即医药在线供应管理模式。该模式可以利用信息技术为企业提供 ERP 在线管理、供应链在线管理、医药在线交易管理、医药零售管理、医药信息技术服务、在线监管对接服务等多种服务。
医药在线供应管理模式主要包括四个工作平台,如下所述。第一,医药企业在线管理平台,该平台主要为企业提供一个在线的企业内部管理平台,带动小型医药企业实现信息化,帮助大中型医药企业提高信息管理水平,降低管理成本,为实现医药行业全供应链对接奠定基础。第二,医药供应链管理平台。该平台是一个供应链管理模型,将供应链上中下游客户集中在统一平台,进行统一的管理服务。我国现阶段医药电子商务平台主要从事药品招标采购活动,关注药品成交撮合与合同订立的阶段,没有将其服务延伸到供应链全过程,无法实现供应链管理。而传统的供应链管理系统一般是针对某一个企业的具体情况单独开发,与其他企业供应链系统对接难度大,在一定程度上限制了选择合作伙伴的灵活性。医药供应链管理平台则不再局限于这些因素,每个企业都可以自由加入,从而实现交易、配送、支付一体化管理。第三,医药商品交易服务平台。该平台是一种供应链级别的 BtoB 在线交易服务。平台根据用户授权将用户部分或全部医药商品放在交易服务平台进行销售,客户可以在平台上自由选择合适的买家或卖家,在线下达订单,网上支付。第四,医药在线零售平台。改平台主要面向于广大的消费者,是一种 BtoC 型电子交易平台。商家可以在平台上设立店铺,对自己的商品进行调整与介绍。普通消费者可以登陆平台,根据疾病与药品进行搜索,寻找价格合理,治疗效果好的医药产品。药品选购一经确认,系统自动将订单转向医药供应链管理平台系统,提示企业开始出货流程。
医药在线供应管理模式与其他的传统模式相比有着优越的优势,首先,它实现了供应链零成本对接。医药在线供应管理模式采用在线供应链管理方式,帮助企业轻松实现供应链对接工作。其次,它可以实现方便的软件交付方式。这种方式符合时代的发展潮流和人们的实际需求。第三,采用国际化标准数据库,保证数据信息的安全高效。医药在线供应管理模式作为一种新型的医药电子商务模式,如果能够在现实中得到应用,将大大的降低医疗机构的采购成本,降低医药企业的销售成本。
移动电子商务是我国重要的新型产业发展内容,它为社会经济带来了更多的发展机遇。作为电子商务的重要一部分,移动电子商务的开发和发展,不仅丰富了电子商务的应用,对我国人民的日常生活水平带来了巨大的改变。与电子商务相关的产业,基于移动电子商务商业模式的构建和创新,带动相关产业进行转型升级发展。
一、移动电子商务商业模式的内涵简析
(1)什么是移动电子商务
移动电子商务的开发和应用基于人们经济科技的进步和电子商务应用的普及和壮大的背景下,移动电子商务的出现满足了社会人民对便利性生活的追求。移动电子商务主要是指通过手机、平板电脑以及个人数字助理等移动通信设备与互联网结合进行的各种电子商业活动,如信息查询,商务交易,商务服务以及商品的价值交换等,移动电子商务具有极大的便利性特点,是当今社会重点发展的产业。
(2)移动电子商务商业模式概念
移动电子商务商业模式指的是在移动技术的条件之下,相关经济实体通过商务互动的开展实现价值的创造与实现,最终获取利润①。在移动电子商务商业的价值链中对价值的传递和转移进行分析,从中找出可最大创造价值的利益环节。其商业构思主要有两个特征,一是能够产生收入和利润的商业机制,二是企业运营业务、创造利润模式。
二、研究移动电子商务商业模式的重要性
良好的电子商务商业模式是企业在整个电子商务行业中站稳发展脚跟的重要内容。研究电子商务商业模式对企业发展具有重要意义,一是能够在竞争激烈的行业中谋求生存发展的机会,二是促进移动电子商务行业竞争格局的创新改革,加快移动电子商务行业的相关产业的转型升级。移动电子商务商业模式与传统的电子商务商业模式相比,前者的发展之路更为广阔,研究移动电子商务商业模式有利于丰富其商业模式,实现不同电子商务商业模式之间和融合与创新,开拓更宽广的发展道路。
三、基于价值链的移动电子商务商业模式
移动电子商务的产业价值链参与主体是一个很庞大的团体,主要参与主体有:1.包括产品供应商,包括实物类、服务类、虚拟产品类、内容类等;2.硬件供应商,指的是终端设备与基础设备;3.软件供应商,例如商务软件、终端操作系统、应用程序等;4移动数据服务商,指的是中国三大移动网络,中国联通、中国移动、中国电信,第三方企业以及个人三个方面;5.金融服务供应商,指的是银行与券商、第三方支付(支付宝、微信支付等)、中国银联提供的结算服务等;6.消费者;7.平台供应商,如阿里巴巴、慧聪、TOM等。移动电子商务价值链的模型如图1所示。
四、不同主体主导下的移动电子商务商业模式
(1)以运营商为主导的商业模式
以运营商为主导的商业模式主要是指移动通信运营商与商业客户或用户建立直接的练习,利用用户的SIM卡对用户的身份进行识别,参与用户的商业交易环节。其商业模式的优势包括以下几个方面:1.以用户绑定的SIM卡为基础,有相对成熟且明显的发展渠道;2.经过长时间的运行发展,拥有庞大的固定用户规模,用户信任度高;3.对用户的消费数据有一定的了解掌握,可以进行有针对性的产品推广。劣势方面有:1.运营商之间长期处于竞争多与沟通合作的发展状态;2.主要针对用户的移动通讯进行发展,发展范围狭隘;3.运营商的金额范围受到移动设备易丢失的特性以及月消费额度的限定的影响,集中在小额微的支付额度。
(2)以金融机构为主导的商业模式
以金融机构为主导的电子商务商业模式主要是以银行作为代表,在移动电子商务商业模式中,银行对商家的审核比较严格,很大程度上保证了产品的品质和质量。银行为信用卡商城的用户在电子商务中资金较大的交易中提供了免息分期还款等服务,增加了资金较大的商品交易量。
(3)以设备制造商为主导的商业模式
在以设备制造商为主导的商业模式中,其发展取得最大成功的代表是美国苹果公司的苹果商店(App Store),苹果商店提供了一个虚拟商品交易的平台,此交易平台更加方便客户进行软件下载,促进终端软件开发行业创新发展,为满足用户的软件需求加大创新力度进行软件开发。
(4)以新兴商务平台为主导的商业模式
新型商务平台主要有B2B、O2O等,新兴商务平台是基于传统的电子商务发展而来的,其发展的重点在于创新,主要的发展之路是移动电子商务,其主要特点是为用户提供更多有移动特色的服务和产品。当今,深圳谷登科技公司,将农产品的批发交易已经发展成O2O的交易模式,开发“农商友”、“农速通”APP,创新了农产品传统的电子商务销售模式。
【关键词】移动电子商务;运营模式;发展策略
前言
与传统电子商务模式相比,移动电子商务具有明显的优势。移动电子商务具有高度整合资源的作用,它能够确保持续在线,拥有多种终端,主要服务于交易、订票、银行业务、娱乐以及购物等方面。无线网络的运用使得移动电子商务有效弥补了传统电子商务的缺点。相关研究人员已经意识到移动电子商务的发展潜力,因此在研究过程中不断改善并拓展移动电子商务的运营模式,探讨其发展策略,通过多方面资源的整合,逐渐完善移动电子商务的运营模式,促使其更好地发展。
1.我国移动电子商务的运营模式
移动电子商务在互联网技术的不断成熟中发展起来,目前,我国移动电子商务包含四种运营模式,分别是内容提供商运营模式、服务提供商运营模式、WAP移动门户网关运营模式以及移动运营主导模式。中国移动、中国联通和中国电信作为移动电子商务的主要支持者,其利用手机功能的不断改革与更新,进一步提高人们的生活水平,方便人们的生活。移动电子商务与传统电子商务相比,主要优势在于以下一些方面:首先,移动电子商务不需要人们仅限于使用单一的电脑平台终端来完成各种电子交易,它可以利用手机、笔记本电脑、Pad等移动设备来选购商品、下订单、对比价格等,增强了电子商务交易的灵活性和便捷性,已经成为用户的购物工具,为用户提供更为便捷的服务,在很大程度上提高了电子商务的交易率。其次,在移动电子商务购物方面,增加了商品条形码扫描的功能,通过扫描不同商品的条形码,用户可以在第一时间了解自己所购买商品的一般价位,利用移动设备来搜索该产品在不同超市和商场的报价,从而对比哪家报价更合理,进而利用终端设备来购买产品。这种比价功能不仅方面实用,更为增强用户地购物体验。最后,移动电子商务与传统电子商务相比,更新换代的速度更快,并且更新费用也比较低,由于移动电子商务交易是通过移动终端来完成的,因此其终端的好坏直接关系到电子商务的使用效率。
2.我国移动电子商务的发展策略分析
移动电子商务在发展的过程中面临着一些挑战和难题,例如,移动终端操作系统的版本各不相同,屏幕格式也不尽相同,这就给移动电子商务软件平台的更新带来困难;移动电子商务网络缺乏稳定性,经常会出现网络连接不畅的问题,这就直接影响到用户的应用体验;此外,移动电子商务也存在着安全隐患,它依赖于无线信号传播数据,在传播的过程中就难免会受到外界因素的干扰而导致数据丢失,这就会给运营商和客户造成损失。相关研究人员应当重视这些问题的存在,借鉴国外先进的发展经验,采取措施应对发展中存在的问题。首先,移动电子商务在发展过程中要不断增加其搜索服务功能和服务内容,进一步拓宽无线网络的建设范围,加大其覆盖力度。由于移动电子商务的发展依托与无线网络,因此,要解决网络不稳定、连接缺乏流畅性的问题,就需要拓宽无线网络的覆盖范围,加大对其投入力度,使得无线网络覆盖面更广,进而提高移动电子商务的交易效率。同时,各大移动运营商应当与商家保持良好的合作关系,协同完成移动电子商务的发展交易,增加移动商务服务的内容,使得移动电子商务的操作更加便捷,界面更为友好,搜索更为方便,真正成为具有良好用户体验的电子商务平台。其次,逐渐完善移动电子商务终端设备的统一格式,规范不同设备的屏幕格式,统一操作系统,尽量确保移动电子商务终端设备的统一性,有效避免由于终端多样化而带来的软件问题。通过统一操作系统和屏幕格式,使得电子终端设备平台能够适合多种营运商的设计,避免出现由此带来的问题。最后,移动电子商务的运营还需要建立完善的安全防范措施,通过建立完善的安全体系,采用无线公开密匙体系和无线加密技术来确保电子商务交易信息安全传输,为用户提供安全保障。此外,移动电子商务的发展运营还需要一套完善的法律法规制度,进一步规范移动电子商务的市场发展,通过颁布与移动电子商务相关的支付管理结算办法和相关制度,只有不断完善相关法律法规,才能使得移动电子商务的发展有法可依,有法可用,在严格的监管制度上更加持久、稳定的运营。除此之外,还需要通过建立良好的人才培养制度来提高人才的专业性,培养具有信息技术与实务相结合的复合型人才,在多方面知识技能的培训教育中,提高技术人员的综合素养,使其能够将学习到的技能完善的应用到移动电子商务的运营发展中,进而促进移动电子商务的发展。
结语
总而言之,我国移动电子商务具有良好的发展前景,相关技术人员在关注其发展前景的同时,还要不断认识到在发展过程中移动电子商务存在的缺点。通过多方面的经验总结,不断提高移动电子商务的安全性,在严格的法律法规制度的要求下,不断完善移动电子商务的运营模式,真正发挥移动电子商务的发展优势,促进其稳定发展。
参考文献:
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[2]储节旺,郭春侠,鲍克忠.我国移动电子商务发展研究[J].情报杂志,2002(11):123-125.
[3]舒凯.移动电子商务的信息安全标准研究[J].信息技术与标准化,2004(09):117-119.
【关键词】互联网+;大数据;农产品;“推-拉”电子商务创新模式
1引言
我国电子商务的发展开始于20世纪90年代,大致经历了四个阶段,分别为探索阶段、雏形阶段、成长阶段和普及阶段[1]。随着我国电子商务的兴起,其迅速地改变着各个行业/领域的发展路径和创新模式。当然,作为农业大国的发展中国家,其在农产品销售领域的应用实践也逐渐收到重视,农产品电子商务的概念应运而生。一方面,由于农户自身知识水平低、物流网络体系不完善、食品安全保障体系不完善、农村专业技术人员和服务人员匮乏以及相应的法律法规不健全制约着传统的农产品电子商务模式发展。另一方面,互联网技术的发展,即2015年“互联网+”行动计划的提出,以及物联网、大数据和云计算等新ICT技术在农产品生产、销售、加工、运输和售后等环节的应用,给农产品电子商务模式的发展带来了新的挑战和契机。如何在新的时代(“互联网+”)背景下创新农产品电子商务模式,构建或提出适合我国国情的或具有中国特色的农产品电子商务模式是当前实践界和学术界面临的重要难题。根据实践界和学术界的探索,我国农产品电子商务模式发展大致经历了粮食交易探索阶段、生鲜产品销售产生阶段、生鲜产品交易快速发展阶段和农产品电子商务成长期四个阶段。从我国农产品电子商务模式发展的历程来看,刘静指出其主要类型包括B2B(BusinesstoBusiness),B2C(BusinesstoCustomer),G2C(GovernmenttoCustomer),第三方电子商务模式和农产品电子拍卖模式[2];王崇锦认为农产品电子商务模式主要包括信息中介模式、社会化营销模式、交易服务模式和价值链整合模式[3]。从上述文献可知,现阶段学者主要是从不同视角或维度(如交易主体)构建的农产品电子商务模式,而缺乏需求-供应或供应链视角下的集成模式探究。农产品需求和供应是其电子商务模式存在和发展的驱动力,也是其本质所在,故从需求-供应的视角分析我国农产品电子商务创新模式是必要的。针对上述问题,本文首先对“互联网+”背景下的我国农产品电子商务典型模式的基本内涵和存在的问题进行了梳理和归纳;接着,结合我国国情,构建了具有中国特色的“推-拉”相结合的农产品电子商务创新模式;最后,总结和给出了未来可能的研究方向。
2“互联网+”背景下的我国农产品电子商务典型模式机理机制分析
2.1我国农产品电子商务典型模式的基本内涵
从农产品电子商务概念提出后,全国各地政府、企业和农户等均在探索适合自身的电子商务模式,并取得了较好的效果。据不完全统计,我国农产品电子商务典型模式主要包括甘肃的成县模式、广东的军埔模式、浙江的遂昌模式、吉林的通榆模式和西安的武功模式[4]。具体而言,成县模式是县域电子商务模式,农户作为供给主体,合作社、企业和电子商务协会等作为中间商,最后农产品借助淘宝/天猫/1号店/京东等平台将其销售至全国,当地政府作为监管者参与其中。军埔模式是自己建设电商平台(即网店),政府通过政策倾斜、加强基础设施建设、加强人才培养和规范诚信经营来促进该区域的农产品电子商务发展。遂昌模式也是县域电子商务模式,其网络包括了农户(第一层),合作社、企业和遂昌网店协会/遂网公司(第二层)和网商(第三层),政府作为监管者。通榆模式同样是农户作为供应端,合作社和企业作为一级分销商,其他服务商或旗舰店作为二级分销商。武功模式的核心竞争力在于其提出了电商产业园区的概念。从这些典型电子商务模式分析可知,无论是传统的还是“互联网+”背景下的农产品电子商务模式的本质都是农产品从生产到销售,再到售后。互联网技术、物联网、大数据、云计算等先进技术改变了农产品销售的渠道,甚至是供应链,为农产品销售提供了解决问题的新手段,但其并未改变农产品的本身属性。基于此,图1描述了供应链视角下农产品电子商务的流程示意图。从图1可以看出,农产品电子商务的基本环节包括生产/种植或培育、销售、加工、运输和售后服务,这些环节的划分均是面向物流的。此外,在整个农产品电子商务系统中的主要参与者包括管理者(如政府)、供给主体(如农户、企业和合作社)、需求主体(如消费者、企业)和第三方物流平台(在实际操作过程中,根据需要确定是否采用该平台)。在整个交易过程中,管理者的主要职能是为交易提供合理的法律法规和政策环境等,以保障电子商务流程能够顺利实施或完成。供给主体主要是农户、或具有一定规模的集体根据自身在人、才、物等方面的能力,决定生产产品的种类、数量和价格等。需求主体主要包括企业和其他消费者,其是农产品最终的归宿,也是整条链中货币的提供者,其需求特征在很大程度上会影响电子商务流程的各个环节。
2.2我国农产品电子商务典型模式的局限性
从上述分析可以看出,第一,这些典型的农产品电子商务模式具有较强的情景依赖特征,也就是说这些典型的模式不可能直接复制到其他地方,因为其具有很强的地方特色。第二,这些特色是该地区的优点也是缺点,其制约了该模式的推广,适用性受到了限制。第三,这些实践模式背后缺乏理论基础的支撑,从国家层面而言,找到或抽取出这些典型模式的共性元素是至关重要的,其可作为其他地方发展的理论指导框架。第四,在这样的情形下,本文试图构建“互联网+”背景下“推-拉”结合的我国农产品电子商务创新模式,以期在某种程度上推动此领域的发展。
3“互联网+”背景下的我国农产品电子商务创新模式构建
当前我国农产品电子商务模式大多数是基于推式方式运作的,即农户是根据自身条件生产或种植农产品,农产品成熟后将其推向市场(分销商、零售商和消费者等)。这种模式的弊端在于消费者的需求不确定性较高、交易成本过高等,很可能造成农产品的滞销,从而给农户带来严重的经济损失等。为了在某种程度上解决上述推式电商模式存在的问题,拉式销售模式应运而生。这种农产品电商模式的优点在于农户可提前与分销商或零售商等签订协议(早于生产时间),保证其生产的农产品都能卖出去,减少农户自身承担的风险,也可以避免供应链带来的“牛鞭效应”。本文结合推式和拉式两种模式的优点,构建了“互联网+”背景下“推-拉”结合的我国农产品电子商务创新模式,见图2。从图2中可以看出,本文是以农产品电子商务流程中的主要参与者为关键节点描述其内在的关系。第一,连接拉式和推式的桥梁是云平台,主要零售商和分销商等可根据自愿原则决定是否加入建设共享的云平台,加入云平台建设的主体可以共享所有的信息(需求量等),从而避免信息不对称而带来的损失。第二,图中描述了各主体间的物流、信息流和资金流的流向,以及各个主体与云平台间的各种关系。第三,云平台中主要包括数据收集、处理和分析模块、状态模块、方案模块和智能决策模块[5-6];该平台通过文本分析技术、数据挖掘技术和大数据分析技术可以为各个主体提供数据分析、方案推荐等功能,从而满足不同主体的不同需求。第四,需要强调的是在本文提出的“推-拉”结合的我国农产品电子商务创新模式下,农户的生产模式时多样化的;具体而言,农户可提前与分销商或第三方平台等签订协议,为其提供生产启动资金,待农产品成熟销售时再通过约定的方式还款,这样还能促进农户的生产积极性,这也是对“互联网+”背景下共享经济思想的落地。
4结论
本文首先梳理了我国农产品电子商务模式的典型代表,并对其基本内涵和局限性进行了归纳和总结;针对当前我国农产品电子商务模式存在的问题,从供应链视角,构建了“互联网+”背景下“推-拉”结合的我国农产品电子商务创新模式。但本文仅从定性层面构建了该创新模式,其具体应用是接下来的研究工作。
参考文献
[1]郑淑蓉,吕庆华.中国电子商务20年演进[J].商业经济与管理,2013,265(11):5-16.
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[3]王崇锦.我国农产品电子商务模式研究[D].华中师范大学,2013.
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关键词:电子商务;人才培养;企业信息化
随着信息技术的飞速发展,企业的信息化进程也在快速发展,电子商务已经成为很多企业的一种重要的经营手段,很多企业有着对扩大电子商务使用的广度跟深度的迫切需求,这就使得企业对电子商务人才需求进一步扩大。由于本科及研究生教育定位及招生人数有限,面对庞大急切的需求市场高职院校成为培养高素质电子商务人才的主要基地。发展高职教育的关键问题就是采用什么样的人才培养模式培养专业技术人才,必须明确培养目标,在培养过程中要采用合适的构造样式和运行方式,这样才能培养出符合培养目标的高素质专业技术人才。构建电子商务培养模式要明确电子商务人才要具有什么样的知识、能力、素质结构,要如何在高职院校这样的培养基地实现上述的结构方式。以下是对高职院校电子商务专业人才培养模式的构建进行的相关探讨。
一、高职院校电子商务专业人才培养中遇到的问题
由于信息技术飞速发展,企业需要大量的电子商务人才来满足企业日益发展的电子商务需求。然而,当前我国大部分高职院校培养出来电子商务人才却不能满足企业的需要或者达不到企业的要求,因此出现了一个非常奇怪的现象:一边是企业对电子商务人才有着急切旺盛的需求市场,一遍是高职院校大批电子商务人才找不到工作就业率持续偏低。
由此可以反映出我国高职院校在电子商务人才培养过程中存在着很多问题,主要表现在:
1)由于市场对电子商务人才的需求旺盛,很多高职院校大量开设电子商务专业,但是并没有充足的市场调查,对于企业的实际需求不是很了解。所以在开设电子商务专业的定位、专业建设思路、岗位群上不够不明确,很多电子商务专业的学生毕业后不清楚自己的就业方向,也不清楚自己毕业以后应该具备什么能力以及考取什那些专业资格证书,才能让自己有更好的就业竞争力。
2)由于很多高职院校电子商务专业急于开设,在电子商务课程体系的设计上不够合理,理论学习与实习实践环节存这这严重的脱节详细,大多只注重理论学习忽视实践。电子商务课程的授课内容与企业的实际应用需求不符存在脱节现象。
3)电子商务人才培养定位上是要培养复合型人才,其中包括两方面:一方面是商务跟管理等方面的内容,另一方面是电子商务相关的技术方面内容。这类人才具有很强的综合操作能力,这就要求在对学生的培养上必须要理论结合实践的培养方式。但现实的大部分高职院校很少有固定的实习企业以及场地,高职院校电子商务专业的学生实习的时候大都是通过学校的模拟环境中操作实习的,一般学校只配备一个简单的电子商务实验室配备简单的模拟实验系统,学生很难有实际感受,严重缺乏现实的实践环节,造成学生动手能力不强。
二、企业对电子商务专业人才的需求
(一)商务型电子商务人才企业对于商务型电子商务人才的要求主要有:学生必须要对现代商务知识有很深刻的理解,熟练运用信息化后的企业管理工具并精通管理规律,企业管理相关信息化技术能用够熟练应用,不要求深入了解。
(二)技术型电子商务人才企业对技术型电子商务人才的要求主要是:能够在企业管理信息化过程中,对企业进行信息化改造及升级需求。
(三)战略型电子商务人才企业对战略型电子商务人才的要求主要是:除具备上述两种人才应具备的基本技能之外还要求必须一些企业家的特质,能从企业发展战略上分析和把握电子商务的发展趋势。
三、提高高职院校电子商务人才培养质量的对策
(一)准确定位专业人才培养目标企业电子商务的运作需要大量精通电子商务技术与管理的多层次人才,因此高职院校在电子商务人才培养上也必须按不同层次分类培养,要按应用型人才的培养模式培养电子商务专业人才。在人才培养目标定位上要根据高职院校的实际情况和能力以及企业对电子商务人才的需求情况合理制定。
(二)科学合理地设置课程体系因为电子商务是在信息技术发展到一定阶段出现的产物,是一个涉及很多学科的交叉性专业体系。因此在电子商务专业理论课程体系的设计上要坚持“理论知识的学习要以能满足企业需求为度”的原则来设计,这个原理里边的“度”有两方面的含义,一方面的含义是指专业理论的学习深度要适当,要以能满足企业的实际需求为准;另外一方面的含义主要是指专业理论知识学习要有足够的广度,要覆盖住“电子商务化岗位”所要求的必须具备的电子商务专业理论知识宽度。
(三)不断完善实践教学体系高职院校要充分调研了解企业对电子商务人才的需求,根据电子商务人才培养目标及规格充分利用其自身特点建立高职院校学生与企业的交流实习渠道,最大限度的让学生到企业实地实习实训,接触企业电子商务活动,形成校企联动、校企合作的人才培养模式,进而培养出有实际操作能力的应用型人才。
四、结语
总之,必须要坚持以市场需求为导向,以职业能力培养为核心,以校企结合为动力,以教学体系改革为突破口,才能真正体现出职业特色,为高职电子商务专业学生赢得生存和发展的空间。
参考文献:
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【关键词】电子商务;物流配送;配送模式
【Abstract】The electronic commerce development is rapid, but a lot of package makes logistics distribution can't keep up with its development. Through analysis of electronic business logistics distribution mode of the current situation and existing problems of electronic business enterprise and the logistics enterprises to put forward some suggestions to achieve a win-win situation.
【Key words】Electronic commerce;Logistics distribution;Distribution mode
0.引言
2011年11月11日,淘宝网推出“双十一”活动,由于这种C2C的电子商务模式采用的是第三方物流,而订单的增加使得快递出现了爆仓现象。同样的事件发生在2011年12月12日,江浙沪地区的包裹滞留数日才得以发出,“双十二”中,淘宝网一天中销售额最多的为一家叫“网购中国”的店达到4450万之多,包裹有50万多个。电子商务快速发展,而承接其物流配送却无法一步跟上,使得双方都无法实实在在的实现双赢。研究电子商务与物流配送模式有着一定的实际意义。
1.电子商务与物流配送基础概念
1.1电子商务
电子商务这个词的历史很短。1995年,美国政府成立电子商务工作组,可以看作是电子商务这个术语的诞生之日。随后的1996年,美国政府提出了发展电子商务的战略框架。与此同时,联合国国际贸易法委员会正式决定将“电子数据交换(EDI)”称为“电子商务(Electronic Commerce)”。它的迅速发展引发了交易方式的创新,特别是流通模式的变革。因此,摸索出一套适宜的物流发展模式便势在必行,协同化物流应运而生。它提出以供应链管理、客户服务为中心的思想重构企业战略、构筑专业化系统,实现规模物流产业发展战略以及完善法制,营造可持续的物流发展环境战略,从而促进我国电子商务的有效发展。
1.2物流配送
物流配送(logistics distribution)是按照客户的要求,经过分货、拣选等货物配备工作,把最终产品从生产线的末端到消费者手中的移动和存储过程。现代物流概念的提出,并不是对原有概念的重复,而是在传统物流的基础上加入了包括信息技术、统筹观念等现念和高新技术在内的新内涵。面对市场的研究挑战及经济全球化的趋势,企业对自身的管理,特别是对物流管理提出了新的目标和要求。电子商务的出现及时提供了物流领域的策略,帮助企业实现物流管理的系统一体化,在市场竞争中为企业创造了更高的利润和价值。
1.3电子商务物流配送关系
电子商务是未来商务的主流,而物流配送是电子商务发展的“瓶颈”。物流和商流在商品经济的早期是合在一起的,随着经济的发展,交易规模的扩大,商品交易在人、空间、时间上的矛盾逐步显现出来,商流和物流是同一商品交易的两个方面,两者存在辩证统一的关系;商流是物流的前提,商流促进了物流的发展;物流是商流的保证,物流畅通了商流才能顺利进行,电子商务融商流、物流为一体,而两者又是分开的,电子商务离不开物流,交易的最终完成即商品实体的流动要靠物流来实现,它要求有快捷化便利化的现代化物流配送体系与之相匹配,物流是否畅通是电子商务顺利完成的关键。
1.4 电子商务物流配送模式分类
目前我国电子商务企业的物流体系水平不一,经营模式也各不相同。归纳起来主要有自营配送模式、第三方物流模式、共同配送模式和物流一体化模式四种物流模式。
2.各种电子商务企业的物流配送情况
2.1 B2C电子商务物流配送
B2C的电子商务是指商业机构对消费者的交易。B2C电子商务企业例如凡客诚品、京东商城、淘宝商城、当当网和苏宁易购。虽然都是经营着B2C电子商务业务,但其企业规模及企业类型不同,使得其电子商务物流配送模式采用的策略也是不一样的。在这我们主要分析自营物流,第三方物流和共同配送这三种模式。B2C企业物流配送模式选择见表3.1。
表3.1
目前大多B2C电子商务企业是中小规模的企业,如果选择自建物流配送网络,一方面需要投入大量的资金、设备和人力,这对这些企业来说难以承受。另一方面,其业务量小,自建物流网络容易出现业务不足的现象,其效用难以得到最大程度的发挥。对于这些企业来说,共同配送模式较适合,可以找类似的企业共同投资建立物流配送网络,成立专门的物流公司或者委托某家电子商务企业代管物流配送网络。对于综合实力较强、规模较大的B2C电子商务企业,可以考虑实行自建物流配送网络和物流外包相结合。
2.2 C2C电子商务物流配送情况
C2C电子商务是指消费者对消费者的交易。艾瑞咨询最近统计数据显示,2010年中国网络购物用户规模达1.48亿人,较2009年增加3900万,占中国网民的30.8%,其中C2C网络购物在网络购物市场占有绝对优势。目前主要是淘宝网,其主要业务在于网上零售商品,目前它也是国内比较大的拍卖网站,也是全亚洲最大的购物网站。目前,与淘宝网合作的物流公司包括:顺风速运、圆通速递、中通速递、申通物流、宅急送、韵达快递等。这些物流公司良莠不齐,服务质量、价格都有差别,而客户总拿这些公司于淘宝网联系在一起,若有客户在物流环节受到不公平的待遇,客户会很直观的觉得是淘宝网的问题,而这些问题实际上是物流公司自身存在的问题,尽管淘宝网也致力于让客户享受更好的物流服务,但它却很难改变这个现状。
3.电子商务物流配送问题及解决方案
3.1爆仓现象原因
爆仓现象大多出现在C2C电子商务中,重大节日前是快递爆仓发生的时段。如五一节前夕、国庆节前夕、圣诞节前夕、元旦前夕、春节前夕、光棍节等。淘宝网、京东商城等网商集中促销造成部分民营快递企业多次发生爆仓现象。从网购快递的市场份额看,“四通一达”等六家民营快递企业占有80%以上,主要是低端市场。
爆仓的原因多种多样,天气的变化,集中促销,“柴油荒”等都能引起物流配送问题。
3.2 相关解决办法及措施
对于民营快递企业恶性竞争的现象,制定相关的物流配送方面的规定,规范物流配送市场,政府适当的进入调控,防止恶性竞争。信息化、标准化是推动现代物流的两个轮子,信息化和标准化水平的高低是区别现代物流与传统物流的主要标志。我国物流业的标准化起步晚,缺乏系统性,许多现有的技术标准存在多方面的差异与缺陷,极大地制约了现代物流的协调与运作。突出表现在托盘、包装、信息技术等通用技术设备与标准上面,而这些系统缺乏扩展性,恰恰成为C2C电子商务物流配送发展中最突出的瓶颈问题。加快物流信息化与标准化建设,是促进我国物流产业健康发展的重要途径。
4.总结
电子商务商务高速发展,使人足不出户就能享受方便快捷的购物,然而将货物送到手的物流配送却不尽人意。本文在分析了电子商务企业的类型后,探讨了各自适合的物流配送模式。针对主要是淘宝网的C2C类的电子商务企业,提出了规范快递价格,促使物流企业标准化信息化,与实体经营企业共享物流配送渠道的建议。
【参考文献】
[1]徐勇.快递爆仓发生的原因与策略[J].物流技术与应用,2011.
关键词:农产品;电子商务;模式选择
一、黑龙江省农产品电子商务发展的现状
据省农业信息中心统计,全省120个市、区有85%以上的单位建立了机房,一半以上单位建立了网站。据统计全省涉农网站近1 000个,涉农电子商务网站200多个;市(地)、县(市、区)、乡(镇)、村四级共有专兼职信息人员12 000余名。通过采用计算机网络、机顶盒、电视等多种形式,全省农业信息服务网络覆盖率93%以上,基本上建立了农产品电子商务的平台系统,并有效地利用该平台从事农产品电子商务活动,取得了比较明显的经济效益和社会效益。
截止到2007年12月底,我国网民已达2.1亿人,互联网普及率为16%,农村网民数量达5 262万人,互联网普及率7.25%,黑龙江省网民达476万人,互联网普及率为12.5%,据推算黑龙江农村网民数量有100多万人,农村互联网普及率略高于全国农村平均水平。调查数据显示,全省200多个涉农电子商务网站农产品电子商务模式大体上有四类:一是政府部门的农业信息服务网站,二是农业企业间的电子商务模式(BtoB),三是农业企业对消费者的电子商务模式(BtoC),四是第三方交易市场模式。黑龙江省非常重视农产品电子商务问题,省农委下发《关于做好农产品网络促销工作的通知》,确定了网络促销的目标和具体措施。通过几年的快速发展,已经培养了一大批中高级电子商务人才,为农村电子商务发展提供了人才和智力扶持。
二、黑龙江省农产品电子商务应用的主要模式
1.G to B、G to C 模式,即政府商务信息服务模式。这种模式的典型代表是黑龙江农业信息网及各地、市、县农业信息网,由政府部门、农业行业主管部门以及与农业有关的科技、教育等部门主办,提供农产品价格信息、市场信息、交易信息、政策法规等服务。
2.B to B模式,即涉农企业间的电子商务模式。这种模式的典型代表是黑龙江中米网络科技有限公司所建立的中国大米网,采用B to B 模式,是中国米业第一门户网站,主要提供市场行情、供求信息、科技信息、策划营销、业内动态、止网企业、米业包装信息、网上短信等服务。
3.B to C 模式,即涉农企业对消费者的电子商务模式。目前这种模式主要包括两种形式,一是农产品销售的综合性网上超市,二是专门的农产品网上商店。如:中国伊春农产品网上大市场、肇东农产品大市场等。
4.B to B+C 模式,即涉农企业对企业与消费者的电子商务模式。主要是指涉农企业对企业和农户进行的农产品或农业生产资料的电子商务模式。如,北大荒农产品农资电子商务交易平台专门从事农产品和农业生产资料的网上销售服务;再如北大荒粮食交易电子市场网通过电子订单交易、电子现货交易、电子竞买交易、电子竞卖交易多种交易方式和按期交收、提前交收、协议交收等多种交收方式,最大限度地满易商的个性化要求。
5.第三方交易市场模式。该模式是由农产品中介机构建立的电子交易市场,它主要服务于那些打算把网络营销交给第三方的农产品企业和农户。如:中国农贸交易网是由齐齐哈尔市北方公交集团和中国网库联合创办的一个实实在在的农产品在线交易平台,它为广大涉农企业和农民提供一个出售优质农产品的高效通道。
三、影响农产品电子商务模式选择的主要因素
1.交易主体的影响。交易主体参与农产品电子商务的意识和能力是制约农产品电子商务模式选择的首要因素,其影响主要表现在交易主体的电子商务观念落后。由于黑龙江省农村教育相对落后,造成了农民文化素质偏低,加上传统观念的束缚,对电子商务没有足够的信心;涉农企业对应用电子商务所带来的巨大商机缺乏前瞻性的估计,认为农产品电子商务风险大、投资周期长,这种观念严重影响了农产品电子商务的发展,进而影响了农产品电子商务模式的选择。
2.交易对象的影响。农产品电子商务的交易对象是自然的农产品,许多农产品具有季节性、不易存储的特点,在保鲜、运输和后熟处理上较为困难,严重影响了电子商务模式的选择,主要表现在四个方面:一是农产品产业化经营水平低,没有形成优势,产品质量无保证等,降低了网上交易成功的机率,在一定程度上影响了农产品电子商务的发展和模式的选择;二是分散式小规模生产经营方式不利于农产品的分类与质量控制;三是农产品标准化尚未普及,虽然黑龙江省建立了1 000多个农产品质量标准,但在生产过程中存在着有标不依、执标不严等问题,严重影响了农产品交易;四是农产品生产缺乏品牌意识,黑龙江省的绿色食品在全国有了一定的影响,但对品牌的培育观念淡薄,存在着以次充好的现象,影响了黑龙江农产品的品牌形象。
3.交易平台的影响。农产品电子商务离不开先进实用的网络信息平台。尽管黑龙江省建立了很多网站和信息服务站,但仍然满足不了农产品电子商务交易的需要,主要表现在三个方面:一是涉农网站数量少,且缺乏专业水准,多数网站信息以宣传和为领导服务为主,真正从事农产品交易和为交易服务的比较少;二是农业信息分类标准体系不健全,缺乏专业管理人才,许多涉农网站信息更新慢、内容抽象、缺乏吸引力,使得本来对电脑和网络不熟悉的农民难以迅速在庞大的网络中搜索到交易信息;三是网络安全存在隐患,致使网站经常会受到各种病毒的攻击,威胁到网络的安全,还有网络上的间谍软件盗取网上银行账号和密码,再加上相关的法律法规不够健全,成为影响农产品电子商务发展的瓶颈因素。
4.交易环境的影响。一是农产品物流配送体系不健全,多数农产品电子商务网站没有相应的物流配送体系,多借助其他物流公司来进行农产品配送,农产品作为一种特殊的实物商品,对运输要求极为严格,影响农产品交易;二是农产品交易的电子支付体系不够完善,大多数地区的农村信用合作机构还没有开展电子支付业务,即使开通了电子支付业务,农民对这种支付方式还不是很认同;三是农产品电子商务中的信用问题,由于交易双方存在交易信息不对称问题,农民不了解交易对方的背景以及信用状况,担心农产品销售出去后拿不到货款,购买者担心交易的农产品品质出问题,严重影响了农产品的交易。
四、农产品电子商务模式选择的对策建议
1.建立第三方农产品电子商务交易模式。以龙头农贸企业和农产品批发企业为依托,以农村信息网站为基础,建立第三方农产品电子商务平台将是一种有效的手段。第三方农产品电子商务平台以区域为中心,辐射周边区域,可以有效地为农户提供电子商务服务与支持,包括农产品需求信息、价格信息、物流配送、农资信息等。
2.加快农民经纪人队伍建设。黑龙江省现有农民经纪人约20万人,为使农村“能人”在农产品电子商务交易中发挥更大作用,政府部门应积极撮合并给予一定的扶持组建各类农产品经纪人协会,使大批农民经纪人变成有组织的队伍,提高农民的信任程度,推进农产品电子商务的发展。
3.加强农产品物流体系建设。一是要尽快建立范围更大的农产品绿色通道,减免相关费用;二是要扶持一批农产品流通企业,特别在省外建立的绿色食品专营销售市场企业,在政策和资金上要重点倾斜和扶持;三是要积极培育农产品流通合作组织,提倡成立农民销售合作社,使其成为农民进入市场的主要方式;四是要认真研究农产品的包装技术,提高农产品的包装质量,尤其是要提高农产品的保鲜程度。
4.加强农产品标准化体系建设。农产品具有品种多,级别多,地域差异大的复杂性特点,如果没有一套权威而完整的信息标准体系,用户很难有统一的语言和产品标准,很难有效地实现信息定位。黑龙江省已初步建立起以国家和行业标准为骨干、地方标准为基础的农业标准体系。黑龙江省现已制定各类农业地方标准1 200多项,这些标准基本涵盖了黑龙江省农业产前、产中、产后主要过程和环节,但这并没有涵盖整个过程和所有环节,仍需进一步完善,并严格按照这些标准从事生产经营活动,推动上市农产品质量等级化、标准化、包装规格化。
5.抓好农产品电子商务典型模式的试点工作。黑龙江省农产品电子商务尚处于初级发展阶段,要有效推动其发展,采取以点带面、先行试点、再行推广的方式是行之有效的一项措施。政府要选择一批有一定的文化和商务知识,接受新技术比较快,比较富裕的农户和企业作为试点,给以技术上的支持,甚至给予物质上的扶持,让他们率先开展电子商务并取得经济效益,通过他们的示范作用,影响和带动周围农户开展电子商务活动。
参考文献
关键词:电子商务安全物流对策
一、我国电子商务发展现状
电子商务(ElectronicBusiness),是指在网络信息技术的基础上,通过开放信息的互联网,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种商业运营模式。
电子商务从本质上讲,其实就是基于互联网的商务活动,是利用网络来进行传统的商业运作的一种模式。论文百事通因而电子商务就先天地拥有了互联网的相关特征,如全球性、开放性、全天候,以及高投入产出比等特点,因而在全面信息化的当今,有着广泛的发展基础与前景,正在迅速地蓬勃发展起来。据中国互联网络信息中心(CNNIC)2006年的《第18次中国互联网络发展状况统计报告》显示,中国26%的网民有过网上购物经验,经常上网购物的人数已达3000万人。
中国的电子商务起步较晚,但近年来发展很快。电子商务的发展离不开互联网的发展,由于中国互联网用户的人数众多,因而电子商务在我国具有较好的发展基础。
中国的电子商务的发展从1998年真正开始,之后取得了迅猛的发展,掀起了一股电子商务的热潮。与此同时,国家相关的信息主管部门也开始研究制定中国电子商务发展的有关政策法规,为在法律法规、标准规范、支付、安全可靠和信息设施等方面总结经验,为电子商务发展提供了安全保证,使得电子商务开始了真正的实用阶段。
在这个过程中,中国的电子商务模式也在不断的发生变化,从最早的以网络广告推介为主的门户网站模式,开始逐步发展建立起各类B2C、C2C,以及B2B等商业模式。
中国目前主要的电子商务平台主要包括卓越、当当、易趣、淘宝、慧聪、环球资源和阿里巴巴等,基本代表了当前国内电子商务存在的主要模式。细分起来,卓越和当当是类似网上超市的模式,应该属于B2C模式;易趣和淘宝是以个人商铺和拍卖为主导,应该属于C2C模式;慧聪和环球资源是比较典型的中小企业间的交易平台,属于B2B模式;而阿里巴巴则范围更广,综合性较强。另外,国内还存在部分专业性质的交易网站,比如家电业中的海尔等建立的专业类型的交易平台。
国内电子商务起步至今,中间经历了不少模式的变更和冷热起伏。最初是B2C模式的独领,但因为库存、物流、配送,以及回款等方面的麻烦,B2C在国内逐步降温。而近两年以中国巨大的个人网民群落为基础的C2C模式开始风光无限。而B2B则因为交易的专业性更强、额度更高而保持着稳定的发展势头。总的来说,我国的电子商务发展是处于上升的趋势,发展速度较快,整体发展态势较好。
二、我国电子商务当前存在问题
虽然近年来我国的电子商务整体发展势头不错,交易量快速增长,但是我国电子商务因为先天发展的不足因素,还是存在相当多的问题。这些问题解决的好坏与否,将直接影响我国电子商务的生存与发展。
这些问题主要包括:
1.安全问题
安全问题是电子商务中的老生常谈,但老生常谈常常说明非常重要且解决得不够理想。可以说目前阻碍个人或企业进行网上交易的最大的心理障碍,就是电子交易平台及网络的安全问题。电子商务是基于互联网的,而由于Internet的开放性和共享性,给电子商务的发展带来了极大的安全隐患。网络交易的安全问题始终是阻碍电子商务全面发展的巨大障碍。因此采用先进的安全手段,为电子商务提供完整的安全保障体系,是推动电子商务高速发展的关键因素。
另外,电子商务的安全保障除了信息安全技术层面的内容,还应该包括法律这个有力的保护武器。目前我国关于电子商务方面的法律法规还很不完善,这在很大程度上制约着电子商务安全问题的解决。需要进一步完善相关的政策法律,为电子商务提供法律上的保障,这将为电子商务的安全发展保驾护航。
2.物流水平落后
电子商务的优势在于开放便捷,这主要是因为其交易基本是基于互联网来进行。但整个交易链条中无法回避的环节就是货物的配送问题,这是无法在互联网上进行的。商务活动中的买方希望尽早拿到商品,通过电子商务这种不见面的方式进行交易的买方就更希望尽早拿到商品,这就要求能有良好的物流作为送货的保障。
但我国现代物流的起步较晚,水平也相应较低,还难以对电子商务提供优质的保障。原本发展较快的B2C模式的电子商务平台,现在逐步让位于C2C,库存和配送等问题的困扰是相当重要的原因。另外在国内现有的电子商务活动中,物流基本只是被动地参与,因而原本不多的物流资源也没有被非常充分、合理地利用起来,这就更造成了电子商务饱受物流问题的困扰。
3.硬件基础薄弱
电子商务是基于互联网的,因而其对网络的依赖性不言而喻。我国开展信息化建设时间相对较晚,网络的基础设施建设规模不够、水平不足,且已经建成的基础网络质量也存在问题,难以适应电子商务进一步快速的发展。
除公共网络设施的建设不足之外,中国国内企业的信息化建设也比较薄弱。大部分企业在信息化方面投入较少,现有的计算机也主要是作为文字处理工具而存在,并没有形成企业内部的信息网络,更没有利用网络系统来进行企业生产、销售等各个环节的管理。这就使得作为商务活动重要一端的企业难以开展有效的电子商务,这直接影响到国内电子商务的快速和谐发展。
4.“软件”基础落后
这里的“软件”是指人的思想。中国民众目前对于电子商务理念的接纳程度还比较低,这一方面是因为公众对于新技术的理解程度还不到位,另一方面也是基于公众对互不见面的网上交易中诚信的担忧。这种状况不加以引导和培养,将会在很大程度上制约了电子商务的进一步发展。
另外国内企业由于管理、经营方式的陈旧和观念的保守,对于电子商务的热情也不高。多数企业还在为信息化的投入成本而犹豫,却没有认识到对一个企业而言,电子商务的运作将会大幅度地降低企业的经营成本,同时还可以有效地提高企业经营管理的效率。另外信息化对社会的冲击是巨大且多方面的,现代企业如果不能顺应这种改变,将很难在未来的商业竞争中站稳脚跟。
三、我国电子商务发展对策
根据以上的分析,上述问题如果不加以解决,我国电子商务的发展将会面临较大的障碍。为此特提出以下的电子商务发展对策:
1.模式创新
中国电子商务由于技术、资源、商业环境等方面的制约,其发展对于欧美等发达国家来说是相对滞后的。中国不能仅仅满足于现有的电子商务模式,而要在不断学习先进国家的基础上,针对中国国情进行有目的的改良和创新。
电子商务绝不仅仅是IT产业或者网络公司的事情,而应该是所有企业都可以参与并且应该参与的活动。电子商务的目的不仅仅
在于建设多少个网络经营平台,而是将网络化的商业、管理等概念带入普通传统产业的企业,使这些企业真正利用互联网来提高管理水平,降低成本,提升效率,拓展市场空间,建立自有品牌。同时,还应该改变目前商家自己组织物流和第三方物流被动参与的模式,让物流企业主动参与进来,整合资源,优势互补,充分发挥第三方物流的作用。
使传统产业的企业进入电子商务的广阔空间,让网络真正发挥其开放、广泛、便捷的效力,使商业活动中的各个环节、各个端点紧密结合,将是中国电子商务未来的发展大道。
2.技术创新
网络是电子商务的载体,科技的创新将有力地推动电子商务的发展。目前国内网络的建设大部分还是依靠国外的技术和设备,这对我国电子商务的长远发展不利。因而要大力发展拥有自主知识产权的核心技术,建设更加快速、稳定、安全的基础网络环境,同时争取在网络安全关键技术上的突破,以为用户建立起一个安全的网络运行环境,保证网上数据的机密性、完整性、有效性,从而使用户可以在多种应用环境下方便安全的使用网络进行商业活动。
3.政府支持
电子商务的发展,离不开政府的支持,在许多方面都需要政府进行合理的规划和引导。
首先在网络基础设施的建设上,需要政府加大力度,合理引导资金投入,提高投资效率,建设更加安全快捷的信息网络。其次在电子商务的支付问题上,需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易,而目前我国各银行的网络并不统一或互联,标准也存在差异,这就需要政府来推动标准的统一和互联的建设。交易的安全也需要政府的保护,政府不但要规划建设可信任中心,还应该尽快健全法律法规的建设,通过法律的形式对其正常运作加以保护,使电子商务可以健康的发展。新晨
另外政府可以利用其影响力,通过各种渠道对公众和企业进行宣传和引导,提高其对电子商务这样的新生事物的认知度,鼓励企业改变观念、积极参与电子商务的热情,让电子商务真正与国内的企业结合起来,形成良性的互动。同时进一步提高公众对电子商务的信任,鼓励公众更多的参与,从而推动电子商务的发展。
4.人才培养
人才是发展和创新的基础。为保证电子商务的快速发展,就必须在电子商务的人才培养方面花大力气,在相关领域的教育方面展开研究。电子商务的学科涵盖较广,既需要计算机网络、数据库、信息安全、通信等工科方面的内容,也需要在经济、管理、法律等方面相关的知识内容,这就为人才的培养增加了难度。
在电子商务的人才培养方面,我国应尽快在较多的大学中开展相应学科的建设,联合计算机、电子和经济管理方面的专业师资共同攻关,建立水平领先、切实可行、适合国情并有长远发展潜力的学科体系。另外还应该尽快组合科研力量,就电子商务中的IT技术、商业、经济、管理等各个方面的相关问题广泛开展科学研究,为政府制订规划提供决策支持,为相关企业经营提供管理咨询。