企业信息化基本指标精选(九篇)

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第1篇：企业信息化基本指标范文

[关键词] 绩效管理 中小企业 信息化建设

如今，中小企业信息化关注的焦点逐步从基础设施建设转向IT深入应用与渗透阶段。相应地，中小企业对信息化的绩效管理重心也逐渐由以“投入为主”转变为“以绩效为主”。2002年10月9日，我国第一个企业信息化指标体系《企业信息化基本指标构成方案（试行）》出台，标志着企业信息化理论的研究向实际应用迈出了关键性一步。企业信息化指标体系的建立，丰富和完善了国家信息化指标体系；对中小企业而言，它有助于帮助中小企业明确信息化的战略和目的。

一、中小企业信息化绩效管理的指导思想

在企业信息化绩效管理中，我们通常需要回答三个基本的问题――“为什么要对企业信息化绩效进行评价？需要评价哪些因素？怎样进行评价？” 围绕这三个基本问题，我们采用以下四个指导思想去评估企业信息化的绩效。

1.明确评价目的

企业信息化绩效管理目的是通过对企业信息化绩效进行评价，使得企业决策人员能够根据评价报告提升信息化绩效；回答企业如何通过信息化建设支持企业使命，如何为客户提供价值；区分信息化建设对当前和未来发展的影响；检查信息化建设的目标、功能及各项具体指标是否达到设计要求。

2.定位信息化战略

由于企业的最终目的是持续地赢得最大利润，因此企业信息化绩效主要应该反映信息化对企业战略目标的价值贡献方面。企业信息化建设的出发点应从业务流程开始，结合财务和技术指标，以业务目标驱动进行评价。

3.分析影响因素

影响企业信息化绩效评价的因素有很多，包括组织文化，信息化建设对于企业的重要性，信息系统在企业中应用的范围，信息化活动的分散与集中性，对现有资源的支持程度，企业决策层对信息系统提供信息的评价。

4.监控评价过程

由于信息化建设的不确定性导致在信息化绩效评价过程中需要考虑环境变更的动态性，将用户与操作管理员也包含在内，这使得评价更具有参与性。

二、中小企业信息化绩效管理框架

根据中小企业信息化绩效管理的指导思想，从《中国企业信息化基础指标构成方案（试行）》中选取和整合出15个适合于描述企业信息化绩效控制的因素，并参照COBIT模型建立起了中小企业信息化绩效管理框架（见表）。

根据本框架，中小企业在信息化的过程中，应该针对于信息化建设及应用的整个生命周期进行实时的控制，信息化项目的战略规划必须与企业自身的战略相照应，企业决策层应该在企业信息化的过程中起主导性的作用。

信息化为企业带来的效益分为内外两方面：对外，企业信息化能够为企业的供应商、合作伙伴、客户创造附加价值；对内，信息化建设能够改进企业运营的效率，加快信息流通的速度，同时，信息化绩效与企业文化、组织结构和企业创新能力等因素也有密切的联系。

在信息化建设的各阶段中，企业都会遇到很大的困难。按照信息化建设的生命周期，企业在信息化战略规划阶段受到的最大的阻挠就是来自企业决策层对信息化的态度，只有那些有远见的企业领导者才会支持对信息化建设进行大规模的投资；在信息化建设阶段，企业必须要组建一支既了解企业自身需求，同时具备成熟技术管理能力的项目实施团队；在运行和应用阶段，企业应该努力将信息化为企业带来的效益识别出来，并尽量采取量化的指标进行衡量；企业在信息化的整个生命周期内都应该加强内部控制，应对由于信息化导致企业变革产生的各种问题。

参考文献:

第2篇：企业信息化基本指标范文

【关键词】 信息化绩效； 价值链； 层次分析法

中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1004-5937（2015）17-0055-05

一、引言

工业和信息化部2014年1月颁布的《信息化和工业化融合管理体系要求》（试行）中明确规定两化融合的目标是推动企业围绕数据、技术、业务流程的互动创新和持续优化，不断打造信息化环境下的新型能力。随着企业信息化过程的推进，信息化的绩效愈来愈受人关注，希望通过一定的方法评估其绩效是否达到了预定的目标。然而由于信息化绩效具有长期性、无形性、间接性的特点，在短期内给企业经营带来的效果很难显现并且很难全面衡量，因此，在理论界尚未形成评价信息化绩效的统一标准。本文围绕上述目标，应用价值链理论构建企业的信息化绩效评价指标体系，力求在评价企业信息化绩效方面实现新的突破。

价值链理论是由哈佛商学院的迈克尔・波特提出的。他认为企业是由资源和能力组成的，具体而又相互分离的价值活动是企业竞争优势产生的源泉，这些具体的价值活动包括基本活动和辅助活动，基本活动分为内部后勤、生产运作、市场营销、售后服务和外部后勤，辅助活动分为基础设施、人力资源、技术开发、采购，这些活动相互联系，构成了企业的价值链，共同促进企业价值的产生。企业实施信息化的目标是希望发挥互联网、信息技术的优势，使得管理和流程运行更加系统化、科学化和规范化，以使企业的内外部资源得到合理的优化配置，实现信息的资源共享，以支持设计、生产、管理集成一体化的企业运作。因此，将价值链理论应用到企业信息化绩效评价当中，不仅可以评价企业实施信息化以后内部业务的协同能力、各种内部资源的共享能力和使用效率，还可以评价企业与外部的协作效率，使企业认识到自己的竞争优势，发现存在的薄弱环节，找到提升信息化环境下新型能力的正确途径。

二、企业信息化绩效评价体系研究现状

有关企业信息化绩效的评价研究始于20世纪80年代并已经取得了丰硕的成果。张晶、黄京华根据资源理论，将企业的资源划分为IT基础设施、IT人力资源、IT关系能力和IT战略能力，提出了IT价值综合模型；张军玲（2013）结合平衡计分卡和绩效棱柱思想构建了包括财务、客户、内部过程、发展潜力、其他利益相关者的中小企业信息化绩效评价指标体系，再利用德尔菲法和层次分析法对信息化实施情况进行评价；陈宪宇（2010）以平衡计分卡为原则构建了企业的信息化绩效评价指标体系，并运用数据包络分析法、网络层次分析和模糊评价法对企业实施信息化后的绩效进行综合评价；程翠凤（2010）根据平衡计分卡的思想构建了中小企业信息化绩效评价指标体系，并利用层次分析法确定了评价指标权重；王玉红（2014）以平衡计分卡理论为基础，从信息化战略、信息化客户、信息化流程、信息化发展四个角度来构建信息化指标模型；游南海（2005）依据价值链理论，从基础设施、人力资源、物流、研究与开发、生产、市场营销、售后服务七个方面构建了制造企业的信息化绩效评价体系；胥洪娥等（2013）以企业信息化能力和价值链理论为基础，构建了包括基础建设、人力资源、战略、应用状况、安全、效益指数等在内的信息化绩效基本指标；刘荣坤（2011）从信息化投入和产出的角度建立企业信息化的绩效评价指标，并结合实例验证评价模型的有效性。

综上，目前的研究多基于资源理论角度、平衡计分卡角度和价值链角度来评价企业信息化绩效。但是，这些角度都有自身的缺点，资源理论注重资源的投入和产出而忽略了过程指标；平衡计分卡包含了过程指标，却不能反映需改进的生产运营环节；以价值链角度评价企业信息化绩效可以弥补以上两种方法的缺陷，但已有研究所构建的指标体系大多注重企业信息建设水平，而不是信息化的实际绩效，也没有系统地根据波特价值链理论从价值链上基础活动和辅助活动的角度来研究企业信息化绩效评价指标体系，因此本文基于价值链上九种活动来构建企业信息化绩效评价指标体系。

三、基于价值链的信息化绩效产生机理分析

（一）企业信息化绩效的内涵和特征

企业信息化绩效是指企业在应用信息资源过程中表现出的各种效益。实行信息化可以优化企业价值链上的基础活动和辅助活动的流程，降低成本；优化企业的管理活动，提升管理水平；企业各种能力的提升也会形成协同效应，改进企业的绩效。信息化绩效与一般绩效相比有显著的特点：

1.间接性。信息化为企业价值链搭建基础平台，通过对企业的基本活动和辅活动的支持和改造而增加企业价值。

2.长期性。信息化在企业内的价值增值转化过程是需要一定时间的，企业实施信息化之后，它的绩效在短时期内很难发挥出来。

3.广泛性和无形性。信息化在企业中影响很大，涉及到价值链的各个方面，同时它给企业带来的效益多是无形的，例如管理能力的提升、竞争力的增强等，因此不能仅仅用财务指标对其进行评价。

（二）信息化绩效产生机理分析

首先，企业投资于信息基础设施，使企业内部注入信息化要素，之后再经过企业信息部门的加工处理后，形成不同的信息系统，转化为企业的信息化资产，完成信息化的第一次增值；其次，这些企业信息化资产作用于企业价值链上的基本活动和辅助活动，对这些活动进行合理优化并加强相互之间的联系，实现信息化的第二次增值；最后，信息化要素转化为生产力要素，通过价值链的分解、重构、整合和集成，优化企业业务流程，提高企业生产率，增强竞争力，实现价值增加。参照丁新超（2008）的观点，结合一般企业具有普遍意义的价值链上的九种活动，本文提出企业信息化绩效产生的过程，如图1所示。

信息化会影响企业价值链中的九种活动，同时这些价值活动也在创造和使用信息，信息化对企业价值链的影响有以下几点：

1.提高价值链的效率，增强价值链的适应性

信息化使价值活动各环节的资源能够被充分利用，实现资源的节约，从而降低成本，使企业以低成本提供更高的价值。同时，信息技术使企业的信息渠道更加顺畅，能够对客户需求、市场信息、宏观环境等外部因素作出及时的应对，提高企业的应变能力。

2.延伸企业的价值链

信息技术的实施使企业内部价值链各活动之间以及企业与上、下游企业的联系得到加强，企业之间、企业与客户之间也能够实现信息共享，建立协同合作的伙伴关系，使企业内部价值链向其上、下游企业延伸，形成产业价值链。

3.优化价值链上的各项价值活动

企业将信息技术应用到价值链的各环节中，使信息资源得到充分的利用，提高了各环节效率，从而达到优化的目的。对各具体价值活动优化如表1所示。

四、评价指标体系的建立

根据信息化对企业价值链的影响分析，应用价值链理论，以价值链上九种活动为基础，同时考虑企业价值链与企业外部之间的联系以及各具体指标之间的相互联系与作用，构建企业信息化评价指标体系，如表2所示。

总的来说，依据价值链的思想，以价值链上九种活动为框架进行企业信息化绩效评价能够较完整地从不同角度分析企业信息化绩效，这也是价值链理论的优越性所决定的。这一评价体系既衡量企业的信息化建设水平，也注重评价信息化对企业产生多少实实在在的价值。

五、评价指标权重确定

在建立企业信息化绩效评价指标之后，为了使评价更有可操作性和可比性，还必须对各评价指标进行量化分析，即确定各指标的权重。由于评价指标中既有定量评价指标也有定性评价指标，而层次分析法对于定性与定量指标相结合的评价较为适合，因此本文对专家进行调查问卷，结合层次分析法确定企业信息化绩效评价指标的权重。

（一）指标权重的计算

首先，把企业的信息化绩效评价体系划分成三层，包括目标层（企业信息化绩效评价）；准则层（内部后勤、生产作业、外部后勤、市场营销、售后服务、基础设施、人力资源、技术开发和采购）；指标层（具体评价指标）。根据专家打分结果，采用9级标度法对判断矩阵进行赋值，得到以下两个矩阵。

准则层对于目标层的判断矩阵A：

A=■

指标层对准则层的判断矩阵B：

B1=■ B2=■

B3=■ B4=■

B5=■

B6=■

B7=■ B8=■

B9=■

在此基础上利用yaahp软件计算各准则层和指标层的权重，计算结果如表3所示。

（二）一致性检验

利用yaahp软件检验一致性，得到准则层一致性指标C.R.=0.0093，指标层的一致性指标C.R.分别为0、0.0039、0.0088、0.0088、0、0.0817、0.0176、0、0.0176，均符合一致性检验的要求。

结 论

本文基于价值链的思想，从信息化对企业价值链影响机理的角度构建了企业信息化绩效评价指标体系，将企业价值增值和信息化结合在一起。运用层次分析法得到各指标的权重，从权重分析可知自动控制柔性程度、产品成本降低率、准时交货率、客户满意度和内部信息共享能力是影响企业信息化绩效的重要指标，权重都超过了0.05，因此企业想要提高信息化绩效，就要从这几个方面努力。目前，信息化绩效的评价理论与方法在学术界尚未形成普遍认可的成熟体系，在实践中的成果也很少见，因此本文也只是一种研究尝试，提出的指标体系在理论上有一定的借鉴意义，但在具体应用时可根据企业所在行业、所处具体情况的不同而对指标体系的内容进行分解提炼，对指标的权重进行适当的修改。

【参考文献】

[1] 工业和信息化部.信息化和工业化融合管理体系要求（试行）[S].2014.

[2] Tom McGuffog.The Obligation to keep Value Chain Management Simple and Standard[J].Supply Chain Management，1997，2（4）：124-133.

[3] 杨定泉.信息化对企业绩效的影响分析[J].会计之友，2011（6）：45-47.

[4] 张晶，黄京华，高皓.基于资源观的企业IT价值综合模型[J].科学学与科学技术管理，2010（2）：130-136.

[5] 张军玲.基于层次分析法的中小企业信息化绩效评价研究[J].科技与经济，2013（3）：86-88.

[6] 陈宪宇.企业信息化绩效评价与实证研究[J].工业技术经济，2010（6）：90-92.

[7] 程翠凤.基于BSC的中小企业信息化绩效评价体系研究[J].财会通讯，2010（7）：23-26.

[8] 王玉红，赵斌.信息化绩效评估模型构建与分析[J].财务与会计，2014（10）：43-46.

[9] 游南海.基于价值链模型的制造业企业信息化绩效评价研究[D].哈尔滨工业大学硕士学位论文，2005.

[10] 胥洪娥，刘丹.价值链视角下的企业信息化绩效生成机理研究[J].商业时代，2013（31）：73-75.

第3篇：企业信息化基本指标范文

关键词:企业信息化;绩效评价;指标体系

中图分类号:F27 文献标识码:A

一、企业信息化绩效评价的意义

信息化评价的产生历史短暂,是随着计算机技术与网络技术的发展而逐渐发展的,并且还在不断地发展进步。因为企业信息化是一个新兴的事物,在不同的发展时期和不同的企业里,对信息化的认识和理解也是不同的,因此对于企业信息化的价值也大不相同。在许多的工业企业中,信息化常被看作一项辅的技术系统,是一种支持性的活动。

二、企业信息化绩效评价的目标

企业信息化绩效评价是企业信息化发展的重要保障。通过评价,建立较为完善的信息化评价指标体系及科学的信息化评价方法,对于企业信息化的建设和发展,对于合理利用人力、物力、财力开发信息资源,保障建成的企业信息化能发挥出较好的经济效益都具有重要的意义。这既是经济和社会发展的需要,也是信息化自身发展的需要。根据信息化的开发运行状况,建立完善的评价指标体系是进行科学立项决策并衡量与引导信息化持续、协调、高效运行的先决条件、运用完善的综合评价指标体系对信息化进行全面的分析和评价是保障信息化建设沿着正确的方向,以适当的规模和速度健康发展的重要保障。通常企业建设信息化的目标有以下几个:

1、帮助企业明确信息化建设目标,围绕全面提高管理水平和整体竞争能力推进信息化。

2、有助于对企业绩效的横向比较,向行业先进水平看齐,从而找到自己与行业先进水平的差距,分析和研究产生差距的原因。

3、帮助企业将信息化与企业战略有机融合起来,促使企业进一步改善经营管理,建立企业自我发展的激励与约束机制,使企业信息化取得实实在在的效果。

三、企业信息化指标体系设计

指标体系的设计是为了正确地对信息化进行综合评价,为企业或有关部门提供数据支持,使信息化更加完善,从而产生更大的经济效益。

关于绩效评价指标的选择,管理者必须为期望的结果设计绩效评价指标。绩效指标就是一种可以用尺度量化的价值以达到比较的目的。将目标转换成可计量的绩效指标,通常是一项十分具有挑战性的工作。选择的指标要求可控和完整,但要达到这一点是十分不容易的。指标可控性是指它仅仅受该部门所能控制的要素的影响。强调可控性是为了保障员工的行为动机最大化和不公平的想法最小化。一个理想的指标,应当只告诉该部门的真实情况,但是在大多数情况下这种理想状况不可能实现。因为总是存在一些不可控的因素(如市场波动和市场交易者的决策等外部因素)。在实际中,这些不可控因素所产生的影响可能与部门或个人努力的影响很难区分,这就会影响到特定指标所包含的信息。指标的完整性常常也不容易实现。不完整的指标体系仅仅抓住了本经营单元行动的部分影响而没有反映全部。因为一个既定经营单元今天所采取的行动和决定有可能在今天和以后在本单元和在其他单元产生结果,致使行动与结果的分离。

完整性和可控性往往存在一定的矛盾,常常需要均衡。当企业面临两个或者更多的下属经营单元相互依赖时,这时的绩效就尤其难以衡量。因为部门间的相互依赖使追踪计量每项决策的成本和相应的效益十分困难,结果可能使决策的成本和相应的效益最终被分离,分别记录在不同的管理单元。解决这类问题的方法之一是在上层的组织进行绩效测评。以保证评价信息的完整性。但是,管理单元的扩大有时也存在稀释个别决策影响的可能,尽管能反映特定团队的活动,但对于单元的每个成员来说降低了指标的可控性;另一种方法是使用多个绩效指标以抓住绩效的更多方面。但是,增加绩效指标的数目可能会减少指标的边际贡献。因为一般来说衡量指标是需要成本的(数据的收集和加工需要成本),而且人们仅仅能够对有限的信息进行消化和反映,如果对过多的指标进行测评,则需要太多的均衡,造成信息超负荷和忽略大多数获得的信息。

四、企业信息化分析步骤

根据上述分析,结合“德尔菲法”和“层次分析法”对某企业信息化实施情况进行绩效评价。其步骤如下:

1、根据结构模型设计调查表。向专家组中领域专家发放调查表,请各位专家对该信息化项目的评价指标体系各层次指标间的相互重要程度给出判定。

2、构造判断矩阵。AHP用两两比较法构造判断矩阵,采用1-n比例标度来反映人的判断能力。设A表示目标,vi表示评价指标集,V表示评价指标,vi∈V(i=1,2,…n)的相对重要性数值。

3、计算单一权重向量。单一权重向量即各下属元素相对于上属元素的重要性程度的量化评判结果。其公式为:

Wi=VijVij(1)

则W=(W1,W2,…Wn)就是权数分配。

4、一致性检验。定义:设V为n阶矩阵,vij为V中元素,若对任意1≤i≤n,1≤j≤n矩阵V的元素具有传递性,即满足等式:

vij×vjk=vik (2)

则称v为一致性矩阵。一致性检验的公式为CR=CI/RI,式中,CR称为判断矩阵的随机一致性比率,CI称为判断矩阵的一般一致性指标;RI称为判断矩阵的平均随机一致性指标。其中:

5、计算综合权重排序。由(3)算出的是准则层和方案层各指标的权重分配,而方案层、准则层相对于总目标层的权重分配计算为:

W=WBjWCij,p∈(i=1,2,…n) (4)

WBj为Bj相对于A的重要性权值,WCij为Cij相对于Bj的重要性权值。当Bj与Cij没有联系时,WCij=0。

6、根据该企业的具体情况,征求专家的意见。结合该企业信息化基本状况调查表对各级指标进行统计,并对统计结果进行量化。

7、计算该企业各项指标的量化分数

I=(W*P) (5)

综上,本文应用企业信息化绩效评价体系,将受评企业实施信息化后的效益分解成不同指标。结合层次分析法和德尔菲法,对企业的直接绩效和间接绩效进行了分析,能较准确地反映企业信息化状况。

(作者单位:江西蓝天学院)

主要参考文献:

第4篇：企业信息化基本指标范文

[关键词] 钢铁企业信息化 灰色关联分析 指标评价 相关性

信息化是我国产业优化升级和实现工业化、现代化的关键环节。目前，信息化建设已渗透到企业的方方面面，使生产经营活动协调有序地进行，并对企业的战略计划进行决策。

本文尝试用一种基于灰色理论的方法对钢铁企业信息化建设的若干因素做相关性分析，找出企业信息化建设未来努力的方向。

一、企业信息化建设指标评价体系构成

企业信息化建设指标评价体系的构成，主要包括两方面的内容:

1.对企业信息化水平的分析。主要从企业信息化基础设施和基本指标的测度来进行，主要从人力资本方面,以及信息化投资占固定资产投资比重等。

2.对企业信息化效益的分析。直接效益就是企业实行信息化给企业带来的生产效率的提高和货币价值效益。间接效益是指企业信息化使企业获得了非财务资产。本文选取了六个指标如下表所示。

二、相关性分析模型

企业信息化建设和许多因素有关，我们通过建立相关性分析模型，分析出影响信息化建设的最优因素（或称准优特征）、次优特征……使信息系统建设得到优化。

1.灰色关联分析模型。灰色系统理论着重解决概率统计、模糊数学等所难以解决的“小样本、贫信息”等不确定性的问题。在一个系统里，我们常常希望知道在众多因素中，哪些因素对系统发展影响大，哪些因素对系统发展影响小……为了实现少投入多产出，取得良好的效益必须进行系统分析。灰色关联分析方法对样本量的多少和样本有无规律都同样适用。由于我国统计数据十分有限，而且数据灰度较大， 因此本文采用灰色关联分析来进行。

设Xi为系统因素，其在序号k上的观测数据为， 则称:

，

为因素的行为序列。则系统行为序列对于，有

，那么称为与的灰色关联度。在系统行为序列中，始点零化像分别为，

如果，那么为绝对关联度，

相对关联度为， 其中为

，其中为常数

为综合关联度。综合关联度既体现了折线X0与Xi的相似程度，又反映出X0与Xi相对于始点的变化速率的接近程度，是较为全面地表征序列之间联系是否紧密的一个数量指标。本文所做的关联度分析为综合关联度分析。

2.优势分析。然后再对系统做优势分析。绝对关联度从绝对量的关系角度考虑，相对关联度是从各时刻观测数据相对于始点的变化速率着手，综合关联度则是综合了绝对量的关系和变化速率的关系。因此，本文采用综合关联矩阵来做分析。

通过对关联度的计算，可以得出关联矩阵如下所示：

为综合关联矩阵

若满足则称系统因素Xk优于Xj，记为Xk>Xj。

通过以上分析，在一个具有s个系统特征，m个相关因素的系统中，未必有最优特征和最优因素，但一定有准优特征和准优因素。

三、实例

在本文中，从上表中选取六个因素进行分析。对我国某钢铁企业信息化建设指标数据进行均值化处理后，得到的均值像如上表所示。

经过计算得：

1.绝对关联矩阵A为：

2.相对关联矩阵B为：

3.取，则根据得综合关联矩阵C为：

4.结果分析:根据若满足则称系统因素Xk优于Xj，在矩阵C中

从而可以得出,最优, 次之，、相关性最差。

即大专以上学历员工所占比例对信息化建设的影响最大。企业信息化是充分利用高新技术的过程，技术总在变化、更新和升级，因此培养一批具有先进管理理念的复合人才是推进企业信息化建设的当务之急。

网上销售率是信息化建设的次优因素。随着互联网的发展与普及，网上销售快捷、高效、全天候、零距离的优势日益显现。钢铁企业通过内部信息化与外部信息化的结合，以客户为中心展开业务，不仅可以实现对客户的满意服务，还可以提高对潜在客户的挖掘能力。因此，一定要将销售方面的建设重视起来。

网上采购率和信息化投入是相关性较差的两个因素。但是通过网上采购，可使得交易成本下降，提高采购效率。因此对原材料采购的系统建设也要提高关注度。信息化建设的投入，包括硬件的投入和软件的投入，都是信息化建设最基础的环节，也是不可或缺的。

四、结语

信息化建设是一个不断完善的过程。所以企业需要积极开展人才的培养以及企业的电子商务工作，全面提升钢铁企业信息化建设水平。真正做到“以工业化促进信息化，以信息化带动工业化”。

参考文献:

[1]刘思峰党耀国方志耕:灰色系统理论与应用[M].科学出版社，2005，6

[2]范玉顺黄双喜赵大哲:企业信息化整体解决方案[M].科学出版社，2004，5

[3]庞庆华:企业信息化水平的灰色关联分析[J].情报杂志，2006，6

[4]程刚:企业信息化水平的评价体系研究[J].数量经济技术经济研究，2003，5

第5篇：企业信息化基本指标范文

关键词：信息化建设；计算机技术；应用实效

前言：

在2015年两会上提出中国未来企业发展趋势将为“互联网+”的模式。随着互联网技术的不断使用，计算机技术逐渐深入到各企业内部，并得到广泛应用。因此，在未来企业信息化建设中企业应更加重视计算机技术的应用，为企业的生产和生活提供有力的信息化技术保证，从而使企业能够可持续发展。

一、企业信息化建设的现状

从2013年12月～2014年12月我国网络使用人群（网民）规模从3.78亿人增长到8.76亿人，互联网在全国人民中普及率达到69.12%，比上一年增长21.03%[1]。与此同时，互联网在我国企业发展中的使用数量也逐年增长，到2013年底我国大、中、小型企业中86.12%的企业使用互联网，将计算机技术应用于企业中。截止到2014年底我国大、中、小型企业计算机技术的使用率同比2013年增长12.32%，也就是说在2015年中国各大、中、小型企业都在进行企业信息化建设，并将计算机技术应用于企业信息化建设发展中[2]。相比于小型企业计算机技术的应用率，大型企业在信息化建设中的应用率更高，我国大型企业通过近几年企业信息化的发展，已经全部步入信息化，完成企业科学管理。

二、计算机技术在企业信息化建设中主要技术手段

（一）信息技术统计技术

企业信息化建设离不开大数据的支撑，作为信息“大爆炸”的产物，大数据的出现对企业信息化建设提出一定考验，充分考量着企业对数据信息的处理能力。信息统计技术在企业信息化建设中的运用，主要表现在对海量数据的收集、整理与统筹优化。基于网络数据大流量表达方式的基础之上，将企业所需信息进行整合与过滤，为企业决策留住高效信息。

（二）企业信息安全技术

基于宏观角度分析，当前企业在信息化建设开展的过程中，信息安全影响因素屡见不鲜，造成企业内部出现大量的信息安全问题。针对这一问题，企业信息安全技术的运用，对提高企业信息安全程度以及等级效用明显。对于信息安全技术而言，主要包括访问控制、防火墙控制以及信息加密等。1.访问控制访问控制是网络安全防范与保护的重要策略，同时也是当前企业应用相对广泛的安全技术手段之一。访问控制技术，主要任务是保障网络资源的安全性，避免被非法使用与访问，对维护企业自身网络体系安全以及保护网络资源十分重要。访问控制涵盖的范围相对广泛，该安全技术通过制定出系统性的方案，将标识当中的功能进行描述，形成组织并托管，将企业所涉及到的数据及资源进行整合，将接口端与权限引擎相结合，给出权限功能，回答的方案包括有、没有以及故障等因素。2.防火墙控制防火墙是近年来发展起来的一种能够充分的维护计算机网络安全的技术性措施，根本目的是维护网络安全，对黑客行为建立屏障及规范。同时，防火墙控制技术，能够对通信系统的进出门槛设置。进而在边界建立通信监控系统以及隔离内部与外部网络，最大限度上的阻挡外部网络方面的侵入。当前所产生的主流防火墙技术，具体包括三种类型：过滤防火墙、防火墙、双穴主机防火墙。3.信息加密企业信息化建设主要是针对信息因素进行管理与应用，当前在具体应用的过程中，信息加密的根本目的是保护网内数据、文件、口令以及控制信息等，确保网上传输的具体数据。网络加密在企业信息管理方面的应用，主要包括加密的常用方式，包括链路加密、端点加密以及节点加密方法三种[3]。

三、计算机技术在企业信息化建设中具体应用

（一）在企业日常管理中的应用

当前企业已经初步形成信息化建设体系，企业对计算机技术方面的要求较高，强调网络制度对企业信息化建设的重视程度。企业信息化建设的是指因素，则是通过计算机对企业网络定期维护以及日常事物方面的管理进行充分研究，掌握企业生产过程、事物处理、现金流动以及客户交易等多方面的内容，在完成整合与处理之后，制定具备针对性的措施。在有关信息整合以及提供决策之后，能够满足自动化以及远程控制指标，例如对制造企业而言，日程管理方面工作流程的优化，在信息化自动控制以及网络技术帮助下，能够对整个生产流程进行全面监督，为产品质量提供基础保障。

（二）在企业生产经营中的应用

计算机技术在企业信息化建设方面，对企业自身生产经营的有效规范能够最大限度上提升经营成果，使得企业生产经营的各项流程得到优化。诸如对事物决策以及数据管理系统方面等计算机应用技术的内容，提高企业对数据收集的效率及速度，满足企业对生产经营数据的加工与整合，最大限度上的提升信息精准度。企业生产经营活动，是一个有机整体，各个体系的充分融合能够发挥出实效性。基于此，在计算机技术在信息化建设方面的应用，应该结合自身实际情况，将信息各项基本形式进行高效管理，例如对电子文档、视频文件、电子邮件以及多媒体信息等，将现代化办公与计算机技术相结合，推动企业生产经营活动的快速发展。

总结：

通过全文对计算机技术在企业信息化发展中应用的讨论，不难看出，计算机技术的应用，是企业信息化发展的重要手段。在企业信息化发展中要合理利用计算机技术，将计算机技术应用于企业整体工作流程中，从而推动企业实现全面信息化建设。研究结果表明，此次对计算机技术在企业信息化中的应用，效果明显，实效性较强。

参考文献：

[1]王冰.企业信息化规划方法研究与应用[J].河北企业，2015，01（05）:18-19.

第6篇：企业信息化基本指标范文

[关键词]物流企业信息管理；平衡计分卡；绩效评价；层次分析法

物流业作为国民经济发展的动脉和基础产业，在国民经济发展中具有十分重要的地位。随着计算机和通讯技术的发展，物流信息化成为现代物流业发展的动力和关键。国家的“十一五”规划纲要第一次明确提出“要大力发展现代物流业”，并特别提出要将物流信息化列为重点建设工程。物流企业的信息化建设直接影响着企业的生存和发展，环境的发展使得企业的物流信息化建设成为必然。

但是物流信息化是个新生事物，而且投资较大，这样特定物流信息系统的引入在企业的实施效果有很大的不确定性。企业发现必须重视信息化带来的效益的同时，，企业物流信息化也面临着一定的风险。所以，这就需要建立一套实用、简单、有效的评价体系对物流企业信息管理应用绩效进行评价。所以企业有必要对于特定物流信息系统的绩效进行评价。通过评价物流企业的信息化绩效，第一，可以帮助企业明确信息化建设的目的，即降低成本、满足客户需求，从而提高企业核心竞争力，推动企业信息化建设健康发展；第二，可以促进企业信息化战略的实施，帮助企业将信息化战略与企业战略结合起来，有利于引导和规范企业经营行为，促使企业进一步改善经营管理，使企业信息化建设取得良好的收益；第三，可以加强企业信息化的项目管理和过程控制，帮助企业了解信息化项目的基本情况，发现信息化建设的薄弱环节和存在的问题并找到正确的解决途径，从而降低企业信息化项目的风险，达到收益最大化。

一、平衡计分卡简介

1.平衡计分卡概述

平衡计分卡（Balanced Scorecard）：它是由Robert. Kaplan（美）和复兴方案国际咨询组织总裁David. Norton（美）于20世纪90年代初提出的企业管理业绩评价工具。平衡计分卡可以把组织的战略与实施的过程相联系，把组织当前的业绩与未来的业绩相联系。平衡记分卡从四个方面构建组织的绩效评价指标体系：财务、客户、内部经营、学习和成长，这四个方面的相关指标通过相互的因果关系密切联系，构成一个完整的评价指标考核体系。通过全面的衡量框架，平衡计分卡帮助组织分析哪些是完成组织使命的关键因素，哪些是评价这些关键成功因素的指标，促使组织员工明确目标和达到目标。

2.平衡计分卡的框架体系

（1）从财务维度来说，平衡计分卡的财务指标能有效衡量组织创造价值的能力。

（2）从客户维度看，现在市场多是买方市场，只有满足顾客的需求，组织才能生存获利。因此组织应该从顾客的角度出发进行经营。

（3）从内部流程维度来看，一个组织应该拥有自己的核心竞争力，有超越对手的竞争优势。

（4）学习与成长维度，企业应关注如何提高自己的能力的问题。这四个业务角度实际上是相互联系相互支持的。为了提高财务绩效以达到出资人满意，组织必须要有良好的盈利能力，所以组织要关注顾客；为了获取顾客的青睐，组织必须改善内部流程，以获得竞争优势；为了提高内部运营能力，组织的员工必须不断学习与发展。

二、通过平衡计分卡进行物流企业信息管理应用绩效评价的重要性和可行性

1.通过平衡计分卡进行物流企业信息管理应用绩效评价的重要性

（1）平衡计分卡与物流信息化的战略规划。首先分析组织环境，明确企业进行物流信息化的内部优势与劣势、外部的机会与威胁，找出对物流企业信息管理应用绩效具有较大影响的现实或潜在因素，从而有针对性地制定物流信息化的战略。（2）平衡计分卡与物流信息化的实施。平衡计分卡通过物流信息化的战略的实施，把执行的“责任机制”在组织内部逐层地进行了传递，以保障组织所有员工保持高度协同与匹配。（3）平衡计分卡与企业信息化效果评估。通过建立评估标准，平衡计分卡引导出包括财务、客户、流程和学习与成长四个维度在内的战略目标在各个结点的实施标准，实现短期与长期相结合、财务与非财务相结合，使得标准客观、公正、完全。并通过检查进行监控、分析，评估的结果能够准确地反映组织战略实施的状态。（4）平衡计分卡与战略修正。当企业物流信息化战略执行与计划出现不一致，或企业物流信息化战略制定的假设的前提发生重大变化后，就需要组织及时地修正企业物流信息化战略。

2.通过平衡计分卡进行物流企业信息管理应用绩效评价的可行性

（1）平衡计分卡适应企业物流信息化目标多元化的特点。一般企业活动涉及短期经济效益，而企业物流信息化长远目标和短期目标并重，传统绩效评价方法对多元化目标管理十分困难，容易出现低效和失衡的情况。平衡计分卡强调物流信息化对企业可持续发展作用及企业短期和长期目标的平衡。

（2）平衡计分卡适应企业物流企业信息管理应用绩效定性与定量相结合的特点。企业物流信息化工作的成果具有长期性和抽象性，定量评估困难。传统的绩效评估存在着绩效评估方法定性有余、定量不足的问题。平衡计分卡通过战略分解，关键绩效指标（KPI）的制定，赋予每个指标相应的分值，对各个指标值进行加权得分确定组织和个人的绩效，从其具体技术层面彰显了它在科研机构绩效评估时进行定量分析的优势。

三、通过平衡计分卡设计评价指标体系

1.物流企业信息管理应用绩效评价指标体系

（1）财务指标。物流企业信息化的财务指标能反映企业信息化建设为企业带来的直接效益本文主要选取了四个财务指标，分别是净资产收益率、资金运转效率、信息化资金投入比重、库存资金占用率。

（2）客户指标。顾客对产品或服务的满意程度是企业成败的关键，直接影响到企业的长期业绩和持续发展。客户满意度还直接关系到企业产品的市场份额和客户忠诚度。本文选取的客户指标主要有客户保持率、市场占有率、客户满意度、客户利润率。

（3）内部流程指标。内部流程对于实现企业财务方面和顾客方面的目标起了关键的作用。本文选取的内部流程主要有库存周转率、准时送达率、订单处理准确率、货物差错率。

（4）学习与成长。学习与成长指标主要评价企业持续发展的能力，其衡量了企业的信息化建设为企业带来的长期效益的情况。企业只有不断地提高和学习，才能为客户提供更有效率的服务并提高企业的经营效率。

表1 物流企业信息管理应用绩效评价指标体系

四、结合层次分析法建立物流企业信息管理应用绩效评价模型

1.层次分析法的基本思想

层次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP），又称为系统层次发现法，是1970年由著名运筹学家T.L. Satty提出的。层次分析法是一种半定性分析方法，首先将决策的问题看作受多种因素影响的大系统，这些相互关联、相互制约的因素可以按照它们之间的隶属关系排成从高到低的若干层次，叫做构造递阶层次结构。然后请专家、学者、权威人士对各因素两两比较重要性，再利用数学方法，对各因素层层排序，最后对排序结果进行分析，辅助进行决策。

2.层次模型的构建

表2 物流企业信息管理应用绩效评价层次模型的构建

3.层次模型指标的权重分析

全部数据来自于对高校专家的问卷调查。笔者将指标体系按层次结构编制成9阶度问卷（表2），对高校企业信息化领域的专家进行了调查，请他们就各指标对其上一级指标的重要性进行排序打分。

表3 9阶标度的含义

共发放问卷12张，回收11张，其中11张有效。经综合评价，得到评价矩阵。使用层次分析法软件yaahp对取得的数据进行处理，得到了各指标相对于其上一级指标的相对重要度（即权重）；具体结果如下所示：

主因素层

X=（0.15，0.20，0.35，0.30）

子因素层

X1=（0.1，0.2，0.2，0.2，0.1，0.1，0.1）

X2=（0.4，0.3，0.2，0.1），

X3=（0.3，0.3，0.3，01），

X4=（0.30，0.25，0.2，0.25）

4.对物流企业信息管理应用绩效进行评价

建立评语集V={很好，较好，一般，差，很差}，对应分数分别为（9，7，5，3，1）

以问卷调查的形式征询物流企业信息管理应用相关方的意见，比如员工、客户等等，对子因素层进行打分，取调查对象打分的平均值，与之前所得权重值相乘并进行加和。这样得到物流企业信息管理应用绩效总的综合评价值，以及财务、客户、内部流程、学习与成长各个方面的绩效评价。

五、研究总结

本文以平衡记分卡为基础，构建了一个四维的物流企业信息管理应用绩效评价指标体系：从财务维度、客户维度、内部流程维度、学习与成长维度四个方面对物流企业信息管理应用绩效进行了评价。评价体系的构建从平衡的思想出发采用财务与非财务分析相结合、短期与长期分析相结合、定量与定性分析相结合的方法对物流企业信息管理应用绩效进行全面合理地评价，弥补了现有评价体系中存在的单一主体评价、偏重财务方面评价的不足。

本文通过使用AHP模糊综合评价法构建了物流企业信息管理应用绩效的评价模型。运用层次分析法解决了有关物流企业信息管理应用绩效指标的权重确定问题。采用AHP层次分析法能够用精确的数学语言量化处理不确定的数据，并通过实体化的数据对评价结果进行量化分析，使评价结果更加科学、合理。

不足和展望由于实践经验的缺乏，评价指标体系的建立是通过阅读大量相关文献的基础上，借鉴现有的研究成果而建立的，具体指标的提取上可能不够全面、准确。评价指标体系应在企业中反复实践，并根据实际情况进行必要的修正。所以，评价指标体系还有待更加深入的分析、论证，不断调整和完善。

文章中所采用的AHP层次分析法虽然其脉络清晰，计算方法简单，但其主观性较强，评价结果存在客观性不足的缺陷，因此，在以后的研究中，这方面也有待进一步改进。

参考文献：

[1]彭禄斌.物流公共信息平台治理机制对治理绩效的影响[J].工业工程与管理,2010（01）

[2]员巧云.信息技术应用水平对企业逆向物流绩效影响的实证研究[J]. 管理评论,2009（04）

[3]阮珂.物流中心绩效管理中信息系统的作用[J]. 现代商业,2008（29）

[4]吴义生.一种新的企业物流绩效评价信息系统集成方法[J]. 物流技术,2007（10）

[5]龚凤美.物流信息能力对供应链绩效影响的实证研究[J]. 工业工程与管理,2007（02）

[6]赵文箫.物流信息系统绩效评价方法[J]. 中国物流与采购,2006（24）

第7篇：企业信息化基本指标范文

[关键词]企业;信息化建设;核心竞争力;提升策略

[中图分类号]F27 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2010)45-0104-01

1 企业信息化的内涵和主要特征

企业信息化是企业从传统的生产经营方式向现代生产经营方式转变的过程,这一转变涵盖以下四个方面的内容:一是提高企业活力,并由此提高企业效益和竞争力的过程;二是企业基于信息化的制度创新、结构调整、基础设施重建、资源拓展、技术应用等一系列流程再造的过程;三是企业通过信息技术,从业务应用转变为向业务核心渗透的过程;四是企业从传统管理转变为现代管理的过程。基于企业信息化的内涵,企业信息化有如下三个主要特征:第一,企业信息化强调的过程带有根本性的转变;第二,企业信息化所实现的总的转变体现于企业生产经营的各个构成要素的转变之和;第三,企业信息化的最终目标在于提高企业的活力,并由此提高企业效益和竞争力,集中体现于在知识创新基础上的企业员工的现代化转变。

2 企业信息化的关键要素

2.1 合理规划企业的信息化战略

企业的信息化工作和其他事情一样,有自身的发展规律。具体而言,其一,从空间层面来看,由于企业信息化工作要通过技术手段来实现,因此,这一工作在开展过程中不仅涉及技术范畴,而且还要涉及管理范畴,业务范围广,会涉及很多职能部门;其二,从时间层面来看,企业信息化贯穿于企业的整个生命周期,随着企业所处的社会、经济环境的不断变化,企业自身发展目标也呈现出动态变化趋势,由此,企业信息化工作也需要紧密围绕企业在不同阶段的不同目标不断调整,形成可持续的合理的企业信息化战略规划。

2.2 使用适合本企业自身需求的信息化软件

对于一些规模较大的企业来说,即使自身拥有IT部门,并具备一定的软硬件制作和研发能力,但从专业化生产的角度来看,其制造和研发能力较之于企业外部的专业化软件公司还存在差距,因此在很多情况下,构造企业信息化平台的软硬件产品从外部购买要优于内部生产,尤其是对于硬件环境的搭建、实施和维护等一系列工作,由于企业靠自身力量需要投入大量资金,因此更加有必要把这些项目外包给企业外部的专业公司。对此,企业可以成立专门的项目小组,以充分分析和描述自身需求为前提,与提供外部产品的供应商进行有效沟通,并通过企业个性化要求答疑、供应商的产品性能演示等一系列流程来选择适合企业自身状况的信息处理系统,同时还要考虑企业自身的发展趋势,为方便信息化平台的日后升级预留一定的空间。

2.3 倡导企业全员参与

尽管企业的IT部门在企业信息化推进过程中起到了一枝独秀的推动作用,然而,信息化产品的最终使用者涵盖了企业的各个部门和全体员工,这就意味着,只有各个部门以及每一名员工都立足于系统观点,从全局角度出发,积极参与和主动调整、适应自己在新业务环境的工作,才能真正成为信息化的受益者,并推动企业向前发展,这同时意味着企业的信息化实施过程也是企业更新管理理念和业务流程再造的过程。

3 企业信息化视角下的企业竞争力提升策略

3.1 构建标准化的业务平台

构建标准化的业务平台至少可以实现两个功能,一是可以为企业业务系统提供通用的技术支持,从而保障信息资源的合理使用;二是可以为企业的各个应用系统提供统一的信息标准规范框架、统一的开发环境以及统一的信息化服务。

在这一工作中,为了避免定制开发带来的周期长、系统不稳定、维护工作复杂等麻烦,企业要确保核心平台软件尽量与具体的业务无关。具体而言,信息核心平台软件主要包括企业门户平台、工作流平台、报表工具平台以及信息平台,这些平台在日后将成为企业信息化平台建设的基础,因此要保证其具有安全性、扩展性和稳定性。

进一步来看,各个平台又可以由工作流引擎、系统权限管理、系统公共组件、消息管理、报警管理、系统配置工具、数据维护管理、编码规则和系统日志管理等要素构成。在操作过程中,一是要体现出信息系统的整体构架及规划的统一性和完整性,能够反映出完善的组织机构和业务分工;二是要有统一的用户及权限管理机制,具备严密精细的数据权限,使系统能够开展安全、便捷的权限管理;三是要具备强大的业务扩展能力,使企业的各项管理、业务以及流程变革工作能够根据外部环境的变化快速调整。

3.2 建设内部信息门户系统

总体而言,企业内部门户系统的主要功能在于:一是为企业领导及全体员工提供即时的信息查询服务和信息共享服务;二是为企业的各个应用系统(包括日常办公管理、企业项目管理、财务信息公布以及协同设计等各种业务系统)提供规范和统一的“企业窗口”,从而实现信息资源共享;三是为企业提供个性化办公环境,实现企业的人、财、物、项目存量和变动情况的统计和分析。

3.3 建设经营管理系统

第一,实施有效的合同管理。作为市场经营管理的重要组成部分,合同管理能够为企业市场开发部的合同管理人员提供合同登记、合同收付费用管理以及各种合同的相关信息统计等功能。

第二,实施有效的售后管理。客户服务质量的好坏对维系企业和客户关系至关重要,有效的售后管理能够实现对客户回访、客户请求等具体事项的细致管理,例如可具体细分到客户对服务的要求、意见、建议和投诉等,同时要及时掌握客户的联系信息、客户接触记录、客户提交资料记录以及客户接触费用等重要资料。

3.4 建设决策查询系统

第一,建立人力资源查询系统。例如,可以通过饼状图、柱状图等多种图标形式对目前企业各部门、各专业工作人员总数、岗位结构等信息进行分析和统计,从而及时掌握企业人员结构状况的合理性;还可以针对某个员工,对其以往的工作经历、目前从事的项目及岗位变动情况等信息进行针对性查询和统计,从而快速判断人员的变动情况。

第二,实现项目统计查询功能。可以通过图表、明细表以及平衡积分卡等方式向员工系统展示项目的基本信息、项目即时状况以及统计分析等相关信息。

第8篇：企业信息化基本指标范文

【关键词】企业信息化；风险；思路；信息化构建

一、企业信息化的内涵

企业信息化，是指将企业生产的过程、物料的移动、事务的处理、现金的流动、客户的交互等业务过程进行数字化，通过各种信息系统网络进处理生成新的信息资源，把它提供给各层次洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出利于组合并优化生产要素的决策，合理配置企业资源，以使企业能够适应瞬息万变的市场经济竞争环境，谋求最大的经济效益。

企业信息化这一从传统的生产经营方式向现代生产经营方式转变的历程，主要包括以下几个方面的内容：

1.企业基于信息化开展制度创新、结构调整、企业资源拓展、基础设施重建以及技术应用等一系列流程再造的过程；

2.企业持续提高自身活力，并由此经历一个不断提高企业效益和竞争力的过程；

3.是企业从传统管理转变为现代管理的过程；

4.是企业通过建立和实施信息技术，得以从业务应用转变为向业务核心渗透的过程；

5.是以提高企业的经济效益和市场竞争力为最终目的，企业信息化是一个长期的持续改进的动态进程。

二、我国企业信息化现状

1.我国企业的信息化整体水平较低

我国已经经历了30多年的改革开放和社会主义现代化建设，企业的信息化建设也有了一定发展和成就，尤其是在信息技术对传统产业进行的改造方面的运用有了新的广度和深度。当前，计算机在企业的运用已经从单项化运用走向集成化、综合化和网络化方向，大部分大中型企业已基本实现了生产过程自动化，企业信息化进程中重大信息工程推广运用也获得了较大进展。根据国家有关部门的调查显示：300多家国家重点企业中有超过一半的企业已经完成了办公自动化系统和管理信息系统的建设，七成以上的企业接入了互联网，一半以上的企业建立了企业内部局域网。但从总体上来看，15000多家国有大中型企业中，基本实现企业的信息化的仅占一成左右，中小型企业信息化实现的比例则更低，总体来说我国企业的信息化整体水平较低。

2.我国企业信息化发展非均衡

首先，从企业所处地区的经济水平来看，经济的发展快的中东部及沿海地区，企业的信息企业信息化发展水平与普及的程度明显较高，而西部以及内陆等经济欠发达地区，企业信息化发展则较为缓慢；其次，从企业的类型上看，国有大中型企业、具有国际开拓能力的外向型企业以及刚刚发展起来的具有高效益的企业信息化发展较为迅速，而中小企业由于竞争性差、效益低等原因而发展较为缓慢与困难，老企业的信息化也因更新不及时而发展缓慢。

三、企业信息化建设中存在的风险

1.技术风险。技术风险主要是指伴随着信息化项目的进行而出现的威胁信息化项目开发与发展的技术类的风险。首先，信息技术的发展突飞猛进，不确定性的因素大大增加，人们对这些因素导致的后果的认识和控制能力较弱。其次，人们对信息技术的认识的不同，也会对信息技术的变化和一些不合理的内容等产生偏差。

2.成本风险。成本风险是指在信息化建设中提高成本及经费预算等情况的发生所带来的风险。信息化建设投资的成本预算弹性较大，成本的风险也需要进行考虑。另外信息化项目的工程量较大，周期较长，导致成本预算较为困难，特别是在项目需求变动时，若不能很好进行经费的预算，将导致信息化项目在建设中遇到巨大的阻力。

3.人员风险。人员的风险主要是指在信息化项目深入发展的过程中专业人才的流失和变化以及信息化系统与人员之间的误解造成的风险。信息化建设需要专业性较强的技术人员的加入，这些骨干人员的流失或者变化会对信息化建设造成不可估量的损失。一些核心部门的人员的思想观念还停留在信息系统只是一个电脑系统，没有对业务流程进行全面深入的了解，造成人员与系统之间产生误解的情况。

4.实施过程中的风险。在信息化建设实施过程中的风险主要表现在项目实施不力的风险和延误时间的风险。在厂家与用户相互合作的基础上，各方又由于自身利益，很可能造成一些分歧，造成信息化项目实施不力的状况。在实施信息化项目的过程中，人们由于没能制定详细的时间进度表，以及在实施过程中不能按时完成相关的项目，导致信息化项目建设的时间上的延误。

四、企业信息化构建的思路

1.对企业信息化战略进行合理规划

与企业的其他重要决策一样，企业的信息化构建有其自身的发展规律。第一，从时间层面来看，企业信息化贯穿于企业的整个生命周期，随着企业所处的经济环境和社会发展的不断演进，企业自身发展目标也呈现出动态变化趋势，由此，企业信息化工作也需要紧密围绕企业在不同阶段的不同目标不断调整，形成可续合理的企业信息化战略规划；第二，从空间层面来看，由于企业信息化工作要通过技术手段来实现，因此，这一工作在开展过程中不仅涉及到是技术范畴，而且还要涉及到管理范畴，业务范围广，会涉及到很多职能部门。

2.倡导企业全体员工积极参与

尽管企业的IT部门地位日益上升，并在企业信息化推进过程中起到了一定的推动作用，但信息化产品的最终使用者涵盖了企业的各个部门和全体员工，这就意味着，只有各个部门以及每一名员工都需要立足于系统观点，从全局角度出发，积极参与和主动调整、适应自己在新业务环境，才能真正成为信息化的受益者，并推动企业不断向前发展，这也同时意味着企业的信息化实施过程应该按做事企业更新管理理念以及进行业务流程再造的过程。

3.使用符合企业实际需求的信息化软件

结合企业实际情况，对于规模较大的企业而言，就算自身已经拥有了IT部门，并具备一定的能力进行软硬件的制作和研发，但从专业化生产的角度来看，其制造和研发能力较之于企业外部的专业化软件公司，在研发人员、研发资金等方面还存在明显的差距，这样在多数情况下，构造企业信息化平台的软硬件产品从外部购买要优于内部生产，尤其是对于硬件环境的搭建、实施和维护等一系列工作，由于企业靠自身力量需要投入大量资金，因此更加有必要把这些项目外包给企业外部的专业公司。

五、企业信息化的构建

1.构建标准化的业务平台

身处信息化时代的企业，构建标准化的业务平台可以实现两个功能：一是可以为企业的各个应用系统提供统一的信息标准规范框架、统一的开发环境以及同一的信息化服务，二是可以为企业业务系统提供通用的管理支持，从而保障信息资源的合理使用。企业在构建标准化业务平台的过程中，为了避免定制开发带来的周期长、系统不稳定、维护工作复杂等麻烦，企业要确保核心平台软件尽量与具体的业务无关。

信息核心平台软件主要包括企业门户平台、工作流程平台、报表工具平台以及各种有效信息的平台，由于这些平台在日后将成为企业信息化平台建设的基础，因此，不仅要保证其安全性，而且要保证其具有良好的扩展性和稳定性。进一步而言，企业的各个平台又可以由工作流引擎、系统权限管理、系统公共组件、报警管理、消息管理、数据维护管理、系统配置工具、编码规则和系统日志管理等要素构成。在实际操作过程中有以下三个问题值得重视，其一，要体现出信息系统的整体构架和规划的统一性和完整性，能够反映出完善的组织机构和业务分工，其二，要具备强大的业务扩展能力，使企业的各项管理、业务以及流程变革工作能够根据外部环境的变化快速调整；其三，要具备统一的用户及权限管理机制具备严密精细的数据权限、使系统能够开展安全、便捷的权限管理。

2.构建内部信息门户系统

企业内部门户系统主要可以体现出以下功能：其一，可以为企业领导及全体员工提供即时的信息共享服务和信息查询服务；其二，可以为企业的各个应用系统（包括如企业项目管理、财务信息公布、日常办公管理以及协同设计等各种业务系统）提供规范和统一的企业窗口，从而实现信息资源共享；三是为企业提供个性化办公环境，从而顺利开展对企业的人、财、物、项目存量状况进行统计和分析工作。

在实施过程中，首先，应该把各个应用系统和信息资源有效集成，从而把不同业务模块、业务流程以及其他的信息服务功能统一到一个通用的环境中。由此构建一套功能强大，运转有序的信息资源管理体系；其次，还需要把企业的信息门户与各个业务平台有机结合，统一企业内部各个分支应用系统的界面风格，由此形成鲜明的企业文化；此外，还应该遵循“先重点，后周边”的门户系统建设流程，即先满足企业目前急需的各类需求，并在这一基础上逐步把后续的各个分支系统纳入到这一信息门户中进行有序管理。

3.构建决策查询系统

建设企业的决策查询系统主要包括以下三方面的工作。

第一，实现人力资源查询系统。例如，可以通过饼状图、柱状图等多种图标形式对目前企业各部门、各专业工作人员总数、岗位结构等信息进行分析和统计，从而判断企业人员结构状况的合理性与否；再如，还可以针对某个员工，对其以往的工作经历、目前从事的项目及岗位变动情况等信息进行针对性查询和统计，从而快速判断人员的动态变动情况。

第二，实现项目统计查询功能。可以通过图表、明细表以及平衡积分卡等方式向员工系统展示项目的基本信息、项目即时状况以及统计分析等相关信息。

第三，实现财务信息查询系统。这项工作可以为企业领导层提供总体财务信息及预算汇总数据，具体包括财务月报和诸如项目合同总额、合同收款总额、收入确认总额等相关内部台账信息，从而可以便于领导层随时了解一定期间内企业利润总额、利润率等重要财务信息；从职能部门角度来看，可对各部门的年度预算指标、完成比例、完成数量以及各项预算支出等信息进行汇总、统计和分析，并通过与往年同期数据对比，由此掌握各项工作的实际执行情况，从而保证企业能够持续健康地发展。

4.构建经营管理系统

第一，实施有效的合同管理工作。在市场竞争日趋激烈的情况下，合同管理作为市场经营管理的重要组成部分，能够为企业市场开发部的合同管理人员提供从合同登记、合同收付费用管理以及各种合同的相关信息统计等多种功能。

第二，实施有效的售后管理工作。在“服务至上”观念的驱使下，客户服务质量的好坏对维系企业和客户关系至关重要，有效的售后管理能够实现对客户回访、客户请求等具体事项的细致管理，同时要及时掌握客户的联系信息、客户接触记录、客户提交资料记录以及客户接触费用等重要资料，从而为企业在日后更好地开展客户关系管理奠定系统有效的资料支撑。

5.评价信息化建设效果，动态调整

评价企业信息化建设效果，并动态调整一方面，通过对企业信息化建设进行跟踪评价，准确了解企业信息化建设的实际效果，探索建立企业信息化建设的考核评价体系，形成企业自身的信息化评价标准，激励企业巩固信息化建设的成果。另一方面，通过对企业信息化建设的阶段总结，并予以反馈、评价，发现信息化建设中的不足，及时调整，使其符合企业实际工作的需要。同时，根据不同时期企业工作重点的不同，动态调整企业信息化建设的重点，及时更新、改造企业的信息化管理工具，继续深入挖掘企业信息化建设的潜力，使其适应企业未来发展的需要。

六、结束语

企业信息化的建设是一项复杂的系统工程，加强企业的信息化建设，可以有效地提升企业的整体竞争优势。目前我国企业信息化建设处于快速发展和完善阶段，但是仍然存在整体发展落后、区域和行业之间发展不均衡等不足，另外，对于企业而言，构建企业信息化还存在一定的系统性风险，在此基础上，企业应该从对企业信息化战略进行合理规划、倡导企业全体员工积极参与以及使用符合企业实际需求的信息化软件等几方面开展思路，通过构建标准化的业务平台、建设内部信息门户系统、建设决策查询系统、建设经营管理系统、建设经营管理系统以及对信息化建设效果进行评价这几方面构建企业信息化系统。研究企业信息化体系是当前很多理论界和业务界学者的研究重点，随着信息技术的发展和网络技术的应用，企业信息化系统会更加完善，为决策者提供决策支持，促进我国企业的信息化的更好更快更均衡的发展。

参考文献

[1]黄如福.信息化建设没有休止符——企业信息化建设中的主要问题与对策[J].价值工程，2009.

[2]蒋科蔚，张建栋.企业信息化培训中知识管理策略探析[J].企业经济，2012.

第9篇：企业信息化基本指标范文

关键词：煤矿企业；信息化；现状；发展方向

中图分类号：F270.7 文献标识码：A文章编号：1007-9599(2012)03-0000-02

Discussion on the Information Construction of Coal Enterprises

Su Tongjian

(Information Center of Wanbei Coal-ElectricityGroup Co.,Ltd.,Suzhou234000,China)

Abstract:Enterprise informatization is the foundation of national economy informatization,promoting the informatization of national economy Chongzhongzhi is very important.With the development of the global informatization,our country colliery enterprise informatization process continuously go to the depth and breadth of bidirectional propulsion,but there are still some unsatisfactory.This article has first analyzed the coal enterprise informationization present situation and restriction information causes,and then discussed the development direction of coal enterprises informatization.

Keywords:Coal mining enterprises;Information technology;Status;

Development direction

企业信息化是指依托信息技术，将高科技应用于企业的生产经营过程，从而提高企业的经济效益和信息资源开发效率。它包含了企业内部管理信息化和企业的外部沟通信息化。企业信息化建设的目的是将信息技术渗透到企业的生产、管理中，从而改善企业的物资流、资金流和信息流的管理方式。信息技术与企业的发展想融合，就会不断提高企业生产效率，更新管理理念，加速企业核心竞争力的提升。

现代企业先进科学的管理理念和业务流程控制模式通过信息技术加以实现，企业信息化关注企业增值链环节的有效管控，追求关键业务过程的自动化、合理化、科学化，重视业务流程的持续优化，可以有效改善企业内部严重的信息不对称和信息失真的状况，从而实现全局范围的有效管理和有序运营，改善企业的竞争素质。

一、煤矿企业信息化的现状和问题分析

（一）对信息化的内涵理解存在片面性

很多的煤矿企业没有正确认识信息化建设的内涵，单纯地把购买硬件设备的多少、有无局域网、是否应用ERP管理软件，作为企业信息化建设的指标，一味投资建设面子工程，购买硬件设备，其实，这种认识是片面的。信息化的本质是将企业的生产过程、物料移动、事物处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供各个层次的人们观察各类动态业务中的一切信息，以做出有利于生产要素组合优化的决策，求得最大的经济效益。企业信息化是以企业的管理和运营模式为基础的，不是以计算机网络技术，网络技术和硬件设备只是实现企业信息化的基本手段。

（二）脱离企业实际

很多煤矿企业在进行信息化建设中，没有充分结合实际，缺少对企业实际情况的考量。信息化建设没有进行前期调研，不了解自身的技术力量和实际应用要求，盲目地照搬别的同类企业的建设方案。企业信息化建设，是企业发展到一定阶段的产物，随着企业的成长壮大，企业信息化建设方案也需要不断调整。调整方向要视煤矿企业的规模、管理方式、市场格局的变化而变化。

（三）领导重视不够

企业信息化建设需要得到上级领导的充分重视才能得以顺利实施。企业信息化应用范围极广，近几年来，随着信息技术的不断发展，企业信息化的重要作用也逐渐凸显出来，引起了越来越多煤矿企业领导的重视，但是重视力度还远远不够。虽然很多煤矿企业领导已认识到企业管理信息化对提高企业管理水平、减员提效和增强企业竞争力的重要意义和重要作用，但不同的领导对先进管理思想的理解和接受程度存在着很大差距。因此，企业领导难以下决心全面推进企业信息系统建设和有效地领导信息系统的建设。

二、制约我国煤矿企业信息化的原因

首先煤矿企业的工作环境比较特殊，经常是井下作业，安全问题是煤矿企业考虑的首要因素。企业领导在进行企业信息化决策时，往往顾虑到生产安全的有力保证。其次，煤矿企业的日常生产过程涉及到大量成套设备，设备的复杂性增加了信息技术的应用难度；另一方面，煤炭企业管理体制、管理模式僵化制约着信息技术的推广应用。信息时代背景下，科学技术每天都在进步。但是目前与新技术配套的管理体制、经营模式、组织框架还不够完善。

煤炭企业内部管理也存在着诸多不合理，部门冗杂，内耗多，整体效益不高。传统管理模式下，不少领导管理思维落后，这些都制约着信息化的发挥。企业改革是改变过去维持的经营常态，员工很可能会出现抵触情绪。很多企业决策者也比较保守，不愿意承担改革可能带来的风险和失败。现实生活中不乏企业信息化失败的案例，归根结底，企业没有充分重视企业信息化的建设，没有做好持久战的心理准备，在实施过程遇到障碍时，或者在系统上线后的短期没有达到预期效果时就轻易放弃。

三、我国煤矿企业信息化建设的发展方向

（一）明确意义，提高认识

煤炭，在国民经济中占据重要地位。煤炭企业信息化建设要做到与时俱进，不能停留在口号上，信息化不是面子工程，而应该落实到实处。企业信息化建设要针对自身的情况来开展，不同的企业文化和运营情况，应该采取不同的信息化策略。即使是同一个企业的不同部门或者同一个企业的不同时期，信息化建设开展的侧重点也会不同。煤炭企业的信息化建设，务必要引进先进的信息技术，最好持久战的心理准备，在充分掌握和理解新技术的基础上加以创新。

（二）统一规划，分步实施

企业信息化建设是一项复杂的系统工程，要与企业体制、技术情况等各个方面相匹配，需要一定的周期。领导者要认识这一现状，不能急于求成。企业信息化的建设之初，要有总体规划，严格按照规划执行。总体规划可以作为企业信息化建设的指导纲领，避免企业在信息化建设中走弯路。可以使得企业上下对信息化建设有个总体的初步统一的认识，可以保证后续信息化建设的连贯性。在总体规划中，要制定信息化建设的阶段性目标， 然后分步实施。总体规划综合考虑的要素见下图

信息化建设要遵照一定的流程，定期按照阶段性的目标，检测信息化的成果，信息化的开展顺序要先从企业生产管理急需和信息流比较稳定环节展开，然后逐步扩大化，以点代面，逐步提高企业的管理水平。在不断的检验信息化建设的成果的同时，增加人们的信心，同时也为下一步建设积累了丰富的经验。

煤炭企业生产环境恶劣、危险性大，安全性是煤炭企业关注的首要问题。所以，生产安全方面的信息化建设是重中之重。务必随时了解到生产过程的各种安全参数，严防事故发生。只有这样才能做到信息灵、通信快，方便生产调度，便于领导决策指挥，极大地提高劳动生产效率和矿井现代化管理水平，达到减人提效，增加矿井经济效益的目的。

（三）做好长远战略规划

在选择软件和硬件、系统建设时，要综合考虑各个方面的因素，既要充分考虑企业的现实需要，也要为今后的升级奠定技术基础。要结合企业自身的特点选择符合国际标准化组织认可的技术和产品，只有这样，才能在信息化建设中保持技术的连续性和先进性，有利于提高专业技术人员的水平和保持一定的技术优势，并能降低系统的投资风险。

参考文献：

[1]彭长.企业信息化问题探讨[D].湖南师范大学,2003

[2]景兴明.对企业信息化投入产出模型的优化和实证分析[D].首都经济贸易大学,2010

[3]张鹏.供应链管理与企业信息化[D].苏州大学,2002