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商业地产营销策划概念要从设计、地域、环境、户型、品牌、价格等多方面,来进行推广对开发建设项目的整合,合理确定商业地产在市场上的目标及实际的需求,深入地了解消费者的层次,在了解消费者需求的基础上,了解消费者的需要,在消费者满意的程度上来进行销售。一个好的营销策划在设计、营销、服务、管理等方面都比竞争者更有效地满足各种客户的要求,准确明了的建立一套价值体系,可以通过产品的差异化战略,最大限度地避免不必要的竞争,让开发商在社会面前树立良好的品牌形象。总的来讲,商业地产营销策划不是简单的销售和推广,是一个具有系统性、综合性,需要在有效的理论下指导营销。利用营销来实现商业地产的价值。其实就是要了解市场,熟悉市场到推广市场中的细节,其中心还是要了解每一位客户的需求,做到准确把握清楚认识,是商业地产营销从单一的大众化转变为个人化。营销服务不但要追求表面,最重要的还是要注重内涵,不仅要体现物业的特征,还要体现市场的特点和消费者要求。
2我国商业地产营销策划的主要问题
好的商业地产营销策划,可以为开发商赢得一个好的市场,促进商业地产产业在我国的发展。现今中国的商业地产营销不再是单一化,开始趋向全面化,营销服务开始追求内涵,营销的推广手段,已然不是之前的杂乱无章,但是现今的楼市营销策划,还是有一些比较重要的问题。
2.1价格定居论
人们对产品的价格还是比较看重的,调节一个合适的市场价格是市场营销必须把握的重要部分,如何把握物业的售价,如何调节,是一个比较关键、复杂的部分。楼盘出现降价的原因一般有两种,一种是设计方面出现瑕疵,人们住房现在注重人性化,从而失去了市场的竞争力,这种情况就只有降低价格来进行销售;另一种是营销策划没有达到运行的标准,只有降低价格来进行销售。世上没有不赚钱的买卖,商业地产业不是福利行业,没有利益的市场就不会推动产业的进步。营销业可以培育商业地产业来作为一个分支行业,强调营销策划,要用合理的价格让物业兑现,当然还是要尽力地实现商业地产的最大利润。
2.2承诺堆积
各种各样的营销策划手段出现在市场中,在楼市中,其中承诺形式的广告只有增多,没有减少。多数人都认为,承诺越多,客户就会越多,其实不然。市场的营销,关键一点就是要让客户们相信物业,看得起物业,对物业有着良好的印象,对物业有着足够的信心。并不是市场客服的承诺堆积,好像没有一个行业像商业地产销售一样,随意夸大业务的特点,向客户进行各种的承诺。什么“保增值、保质量”“、年利润30%“”你有10到30万打算投资什么”等,五花八门的广告语不断出现在市场上,商业地产营销中的承诺内容多达几十种,比如:质量承诺、环境的承诺、用料的承诺、收费承诺、增值承诺、安全、绿化承诺等,太多的承诺只是一时增加了客户量,添加了太多的承诺就会难以实现承诺,所谓的物极必反难以兑现,就会引发许多的矛盾从而影响到营销商以后的前景。
2.3炒作制胜论
目前在商业地产的营销中发现了两个问题,第一个是在没有把营销分离出来的时候,硬要剥离出来,第二个是从本质上的直接意义忽略产品本身去营销。这两种问题就直接突出了一个“炒”字。最直接最快捷有效的办法就是制造新闻,利用新闻效应来取得人们的关注,他们利用具有可信度的媒体直接骗取客户的信任。企业可以花大量金钱用买断版面、电视广告等方式,运用广告的形式运作,如文字广告、新闻广告。人们认为这种方式的营销策划不值得提倡,不是真正的营销策划。
2.格式销售论
针对某一种物业的装饰特色来进行过分的渲染,就称作“风式销售”,近几年主要表现在楼市的外观上面。大多数的营销商认为,只要物业中含有一点可以夸张部分,就会毫不保留地进行全方面的夸大,以为只要用“模式”就会有市场效应,这种不正当的推销方式,直接导致了开发商的随意性,复制、翻版有的甚至“将错就错”,把缺点改成优点,实现他们眼中所谓的“特色”销售。现在依靠一些简单的要素已经很难去争取到客户了,许多需要购房的人们曾经为一些“风式销售”心动过,但是后来却为所购的物业而困惑,从此失去了市场。
2.5经验决定论
一是全国范围内已经出现了少见的,从理论上解析房产营销的专著出现,大量的出版都是用实例来进行分析,不然就利用大量的例子堆积。商业地产营销策划的基础比较差。二是没有专业人员和条件,三是缺少研究的精神风气,比较有经验的运作者会忽视了市场上的信息,对研究市场的缺少、获取信息的不足,能力手段等方面,在一等的程度上制约了商业地产营销策划水平的提高。
3我国商业地产营销策划的对策
商业地产营销在商业地产的发展中一直占有主导地位,它以独特的主题策划为中心,综合利用多种营销手段,与消费者之间建立信任良好,不可缺少的联系,使物业等部门能够快速准确地直达消费者。当市场变化为买卖市场、开发商要绞尽脑汁,挖空心思,不计成本利用各种营销手段重新回到自己的市场上。
3.1深刻了解熟悉市场
从市场的宏观调控到救市政策,消费者从抢到房子到持币观望,商业地产从涨价到降低房价退房,总之商业地产行业变化是很大的,而且难于把握,而且想要全面地把握方向还是有一定难度的。在商业地产的买卖市场形成后,客户就有了很大的选择余地,这样加大了竞争力,想要适应这种形式,商业地产企业就要抛弃老旧观念,把企业的核心价值放在客户的需求价值上去,以客户为中心,把市场做为导向。特定的房屋要有特定购买群体,包括他们的性格、年龄、文化程度、家庭成员、工作经历、爱好等,每一种人都有不同的需求,开发商要针对这类人群,进行分类策划。所以只有搞好市场调查明确客户需求,综合分析,投其所好这样才能赢得更多的市场。想要通过营销策划来得到之前预期的收益,就要随时把握好时机、市场、空间、价格来进行透彻的分析和判断。还要关注消费者心理需要,随时了解消费群体的动向,把全新的营销理念加入营销体系中。
3.2真实需求下的准确定位
在市场还没完全打开的情况下,买房的大多是以自住为主,因此,商业地产开发企业就要在市场上做好认真的分析,了解目标市场的细节,认识并充分了解顾客群体、对房屋建设进行精心的设计然后结合自身的竞争优势,选择商业地产市场的目标,把导向改变成消费者的真实需求,在做好一切准备的前提下精确定位。开发商须知哪种产品要卖给什么样的人,这类产品适合的人群,要有详细的规划和缜密的指导思想,给产品建设、顾客需求、价格调动、开发策略进行全方位的定位。
3.3诚信营销实事求是
目前,消费者对于房产的价格还是比较敏感的,但是当开发商在房产价格上模棱两可和配套承诺无法实现时,这样一来就无法有效地吸引消费者。为此,开发商就要树立好良好的社会形象,塑造诚信营销的经营理念。而且对于营销来说开发商降低房价来销售,还不如提升房屋的品质。
3.4注重广告品质
广告原本是让人们更快速地了解产品的特点,然而现在广告成了推销不可缺少的传播途径,广告也有双面性。广告做得好对消费者就会有很大的吸引,引起消费群体的关注,但是要是产品一旦出现问题,也很容易遭到消费群体的不满甚至抗议,会给企业带来很多不好的效果。广告要做到具有针对性,不要一味地追求广告而忽视了广告本身的性质,更不要以为广告就是万能的。事实上,有很多的方法可以代替广告。在大众的眼里,价格就是最好的传播方式,要是商业地产商稍微降低一点价格,客户就会不断而来。口碑的传播效果也不次于广告,成本还比较低。在营销策划中高端的产品,好的口碑同样可以作为重要的传播渠道,达到理想的传播效应。
4结语
关键词:上海临港新城;房地产业;SWOT分析
中图分类号:F293.3 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2013)10-0-02
上海临港新城位于上海东南端,距上海市50公里,规划面积311.6平方公里,是洋山深水港的配套工程之一,于2003年11月30日正式启动。由主城区、重装备产业区、物流园区、主产业区、综合区5个功能区域组成的临港新城,依托洋山国际深水港、浦东国际航空港的区位优势,是上海国际航运中心以及现代装备制造业中心建设的重要组成部分和核心功能区,在上海新一轮发展中具有举足轻重的地位与作用,也是未来上海中心城区的重要辅城。然而,尽管上海市不遗余力地以多项优惠政策推动临港新城的发展,有别于上海房价的涨势,临港地区的楼盘多数楼盘依然保有上海鲜见的“万元盘”价格水平,不可谓不怪。临港的发展究竟是缺少了什么?中长期规划能否有效的补足临港地区发展的缺陷?这是临港房地产开发必须解决的问题。
一、房地产业与城市经济的发展
房地产业是城市经济发展中不可或缺的产业,对国民经济发展具有重要的拉动作用,房地产业关联度也比较高,其发展可以带动冶金、建筑、建材、机械、设备、水泥、玻璃、木材、塑料、电器、家具等行业的发展,并具有促进金融、商务、商贸、交通、旅游和休闲等现代服务业的综合发展。是引领城市经济繁荣的重要产业。
然而,房地产不能孤立的发展,它必须和其他产业的发展相协调,如盖起的厂房没有人生产,盖起的住房没有人居住,就会造成社会资源的巨大浪费,甚至会导向金融危机。必须有了相关产业的大发展,才能有人口的聚集,进而促进服务和公共设施的发展,这时房地产业才有发展的空间,超前与迟后都对整体经济发展不利,这是由于房地产业的性质决定的。
由此可见,房地产业的发展一方面能带动城市经济的发展,另一方面,城市经济的繁荣才能带来房地产业的繁荣。上海临港新城作为一个政府主导规划新建的新城,虽然其拥有得天独厚的政策优势及清晰繁荣的远景规划,也难以摆脱新城人气及产业发展不足的先天缺陷。因此,为更好地促进上海临港新城房地产业的发展,本文将采用SWOT分析法对临港地区房地产进行分析,并提出相关优化对策。
二、SWOT分析法理论
SWOT分析法又称态势分析法,包括分析项目的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)。
所谓SWOT 分析,就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势以及外部环境面临的机会和威胁,通过调查列举出来,并依照矩阵形式排列,然后用系统分析的思想,把各种因素相互匹配起来加以分析,扬长避短,得出一系列相应的结论,以优化研究对象。运用这种方法,可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究,从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。
三、上海临港新城房地产业的SWOT分析
(一)优势分析
1.四通八达的区位优势
临港新城位于东海之滨、上海东南长江口与杭州湾交汇处,通过东海大桥与大、小洋山连接,是上海通向沿海各大岛屿的重要门户和中国沿海大通道的节点,充分体现从海上进上海的区位优势。如果开车从临港新城出发,不到半个小时,向南就可以到达洋山深水港,向北就可以赶上浦东国际机场的航班,新城依托两港的区位优势再明显不过,“临港”二字可谓名副其实。
2.市场前景广阔
上海临港新城作为上海中心城区的辅城,其面向的主要客户为上海市民。上海作为我国的经济中心,2012年,上海市人均可支配收入为40188元,居全国首位。高收入代表着高购买力,为临港新城房地产发展提供了广阔的市场前景。
3.生态环境优势
临港新城濒江临海,空气清新,水体清洁,滩涂资源丰富,水网交错,湿地面积较大且生物多样性相对较高,具有典型的平原农业生态系统特点。建成后的临港新城将拥有1/3的森林绿化区,总体绿化覆盖率达50%以上,其中城市生活区的绿化覆盖率达40%,工业产业区的绿化覆盖率达30%。在现代都市人环保、健康的生活理念下,优渥的生态环境将是临港房地产开发的一重大优势。
4.房价较低,比较具有市场竞争力
虽然临港新城具有非常重要的地理与战略位置,但临港新城距离上海市中心较远,超过70公里,上海临港新城房价使其成为上海房价名副其实的低洼地带,上海临港新城房价比上海周边的花桥、昆山还要低。相对于市区的高房价,临港地区的低房价水平对只能承受低房价,又想铁定在上海买房置业的年轻购房者而言具有很大的吸引力,另外,借助临港新城的巨大发展潜力,当前的低房价也能获得投资客的青睐。
5.土地成本优势
临港由滩涂造成,土地成本比上海其他地方低很多,又少去动迁费用和农田占补费等各项费用,较低的土地成本也能助力临港房地产业的发展。
(二)劣势分析
1.投资客比例过高,常住人口偏少
临港新城由于离市区较远,交通及相关的产业配套设施还不够完善,目前其房地产吸引的大部分是投资客。汉宇地产市场研究部的研究报告称,该板块早期的商品房项目投资客的比例相当高,个别楼盘投资客的比例超过50%。人口的快速导入,再加上投资客推波助澜,临港新城的新房均价从2007年的3800元/平方米到2008年涨至6200元/平方米,到2012年已经接近10000元/平方米。而房地产市场的繁荣最终依赖的还是常住人口,仅靠投资客推高的房价将使房地产业发展后劲不足。
2.高溢价率土地束之高阁
临港新城目前有五个待建地块,其中WNW-C5街坊WNW-C5-04地块由上海金桥出口加工区房地产发展有限公司竞得,成交价12.61亿元,溢价率高达248.5%;WSW-C2街坊WSW-C2-04和WSW-C2-05住宅地块最终被上海海港新城房地产有限公司以7.968亿元拿下,折合楼板价7200元/平方米,溢价率170.6%。如此高的溢价率使得开发之后的市场楼价预计将在20000-23000元/之间,远远超出了该片区的真正住宅土地价值。中原地产研究咨询部总监宋会雍表示,目前板块房价远没有达到开发商的预期,何时开发要视接下去的市场变化而定。在目前银根收紧、资金普遍短缺的情况下,开发商的开工计划更加谨慎
3.城区宅地供应量低
目前进入临港新城的开发商除了出于工业开发需要外,住宅开发方面多以本地开发商为主。随着资金和优惠政策的倾斜,这里将会有越来越多的产业和人才聚集于此,如此一来,房地产将会紧跟发展的步伐,吸引越来越多开发商的进入。而临港新城的宅地供应非常有限,2009年至今,共推出不足30幅经营性用地,尤其是在南汇与浦东合并后,临港不再是郊区,而临港新城中心城区的宅地更是变得稀缺。
(三)发展机遇
1.中长期规划提升临港战略价值
根据上海市城市总体规划,2020年,要把上海初步建成国际经济、金融、贸易、航运中心之一。临港新城是上海国际航运中心的重要组成部分。按照《上海市城市总体规划》的要求,依托集装箱国际深水枢纽港、国际航空枢纽港,临港新城将建设成为社会、经济、文化和生态环境高度协调、功能完善、充满活力的综合型滨海新城和具有辅城地位的战略重点发展区域,成为以现代装备制造业为核心的重要产业基地之一。在这样的背景下,临港新城房地产业也迎来了巨大的发展机遇。
2.“双特”政策加速临港新城的繁荣
2013年2月28日,上海市政府举行新闻会宣布,将在临港地区“建立特别机制和实施特殊政策”(简称“双特”),“双特”三十条实施细则同时公布。此次推出的一系列吸引优秀人才和产业导入的双特政策的落地,势必会有大量的人口导入,而人口对于城市的发展起着重要的作用。人口导入对于城市设施与配套的需要将大利推动临港中心城区的发展,对于板块内的房地产市场的发展也带来重大利好。
3.上海首个限价房项目落地临港
限价商品房是根据上海经济社会发展情况,在特定区域内建设、面向特定条件对象配售,且限定销售价格、限定交易转让的特殊供应住房,是上海“四位一体”住房保障体系和房地产市场体系的补充,是为了吸引和留住人才而实行的特殊措施。选择临港新城地区建设限价商品房,有利于促进临港地区发展,优化临港地区投资环境和城市环境。同时,限价房项目也将吸引大批人才入住,为临港新城的商业圈和经济繁荣注入活力,进而有利于带动临港房地产业发展。
(四)面临挑战
1.国家对房地产的宏观调控
国家对房地产的宏观调控带来的风险也同样影响着临港房地产业。近年来,银行逐步严格控制与房地产相关的贷款,开发商融资困难。
2.临港房地产行业的发展必须依托临港产业的发展
临港新城被规划为未来的现代装备制造业基地,以第二产业为主,致力于将上海打造为现代的制造业中心。然而,在发展第二产业方面,随着长江三角洲、珠江三角洲、京津塘地区的发展,东北老工业基地的调整,各个地区在资源、市场、人才以及吸引外资等方面都存在着竞争,而且这种竞争今后将越来越激烈。在这种激烈的竞争环境下,临港新城能否成功实现其规划目标也将深刻影响临港房地产业的发展。
四、对上海临港新城房地产业发展的政策建议
基于以上分析,提出上海临港新城房地产业相关政策建议,详见表1上海临港新城房地产业SWOT分析表,下面详细分析下扬长趋利策略以及趋利补短趋势。
表1 上海临港新城房地产业SWOT分析表
(一)扬长趋利策略
1.加强招商引资步伐,加大开发力度,促进临港产业发展
房地产业迅速发展的不竭动力源于城市经济的繁荣。临港是一个在新兴土地上造出来的新城,需要15-20年的时间逐步成型。如今已经过10年市政配套和房地产的高速建设,但尚处在人口和生活配套等软件导入期,对于临港而言这一时期尤为关键,特别是招商引资工作。因此,需要加强招商引资工作,为临港经济发展注入活力,促进临港各项产业的发展。以城市内生的经济活力来带动房地产业的发展。
2.利用资源优势,发展旅游业
旅游业的兴盛,能够极大的增加一个城市的活力,进而带动城市的餐饮、酒店等相关产业的发展,从而带动其房地产业的兴盛。上海临港新城具有丰富的旅游资源,在其规划范围内,现已建成滨海森林公园、上海鲜花港、滴水湖景区、芦潮港渔村、东海大桥、芦潮港码头等具有自己独特的魅力或海洋文化特色的观光胜地。另外,得益于其优越的地理位置,上海野生动物园、大团桃园、生隆生态园、碧海金沙、洋山深水港等知名景点也近在咫尺。临港新城可充分利用其海洋文化、港口文化等优势,打造“滨海旅游胜地”,使之成为上海市区及周边城市都市人员休闲度假首选之地。
(二)趋利补短策略
1.加快交通等基础设施的开发,加大市场拓展力度
临港地区楼市低迷的一个重要原因就是距离市区太远,交通不方便。即使面对高购买力的潜在客户,也无法有效拓展市场。因此,促进临港房地产业的发展,一方面要加快交通等基础设施的开发,缩短市区与临港地区的时间距离;另一方面要加大宣传力度,突出临港地区的环境、价格、未来战略地位等优势,促进其市场的开拓。
2.吸引常住人口,抑制投资客比率
城市的繁荣归根究底为人口的繁荣,大量投资资金的涌入只会造就华而不实的空城,无益于房地产业的可持续发展。因此在加强招商引资工作的同时,也可在政策上对落户的买房人口倾斜,吸引人才的流入及落户。
3.规范土地出让市场
加大土地供应调控力度,切实整顿和规范市场秩序;严格土地管理,加大对闲置土地的清理力度,切实制止囤积土地行为,规范土地出让市场。
参考文献:
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我公司对商业的操盘经验几乎为零,目前我公司唯一开发的一个商业体项目,还是与其他商业公司合作开发。从12年拿地到现在,设计图纸出了4、5版升版图,变更签证不断,光是因为电梯一项的变更签证,造成的损失就上100万,地基工程变更上1000万。边施工边设计是家常便饭,项目工期是一拖再拖,不能按期交房的风险越来越大。详细探明商业地产与住宅地产之间的区别,对我们更好地操作商业地产项目是至关重要的。
商业地区与住宅地产区别较大,主要是底楼位置要求、目标顾客、功能用途、消费环节、物业要求、产品设计、营销方式、投资回报形式、专业程度、综合实力等等。
1.产品性质不同
住宅产品的本质是功能性产品,其直接使用功能正是消费者购买的主要动因,价值的前因是居住,超值是居住功能的同期附带价值表现。
商铺的绝大多数买主购买的首要目的是出租获利,已经商铺本身的售价升值。购买的根本目的是让手中现有资金通过商铺这一“产品”实现保值增值。因此,商铺的本质是金融产品。
2.价值体系不同
住宅项目的主体是开发商、业主、物业管理公司,开发商移交产品后价值就得以实现;而综合型商业项目中,需要开发商、业主、经营商户、商业管理公司、物业管理公司、消费者6种角色,商铺开业后能持续良好的经营,商铺的价值才算真正得以实现。
3.客户构成不同
住宅的购买者主要是小资阶层、白领阶层、普通人员,现目前市场条件下,基本是自用,投资者较少。商业地产的购买者则是一般的经营户和投资者,自营与投资者的比例反而是3:7或2:8。
以上的不同,注定了开发关注点不同,主要是以下几方面:
3.1地理位置方面
住宅地产的环境,只要能进人,只要能通车就行;商业地产的价值首先体现就是地理位置,应选择成熟的商业区或者是有发展潜力的商业地段。
3.2销售策略方面
商业地产是物业升值和商业经营收益为投资动力,即商业销售后要考虑返租、回报和风险的问题。
住宅项目的营销策略目标是让人认可项目,商业项目的营销策略目标不但要认可项目,更重要的是要让他们对项目的定位、经营管理有信心,对项目今后的增值升值有信心。即需要通过对商业发展前景、片区商业发展前景、经营管理承诺的分析、论证引导客户建立起投资的信心。
3.3推广节奏方面:产品决定客户,客户决定推广
住宅的推广过程的重点和难点是在项目还没有具体形象的时候。因为在项目前期,所有的定位和设计都只停留在图纸上,人们对项目的态度存有一定的谨慎,而随着工程进度的进展,项目逐渐呈现在人们的面前时,对人们的信心是非常有利的支持。
商业项目推广的重点阶段是项目开盘前后,这是商业项目销售的黄金时间。因为商业项目的购买动力来源于客户的信心,而客户信心的建立,主要看项目推广的信息传达。在项目操作的前期,开发商具有信息优势,可以有甄别地传达信息,很容易树立起客户对项目的信心,短时间内促成销售行为的产生。但随着项目的进展,开发商的信息优势将减弱,客户获得信息更多,思考的因素也就会更多,购买犹豫性也就不断增强。同时商业项目必须要能招商营业才能初步体现其价值,因此开始营业前的招商进展,营业后的经营状况直接影响了各个层面客户对项目的信心。
3.4综合实力方面
从资金运作的角度讲,对于住宅地产,销售便是资金回笼的开始,用销售带动项目的后续开发。而商业地产的销售风险很高,商业销售完成后,对后期的资金需求量还很大,需要大量的资金投入才能完成商业经营的培育期,实现盈利。即商业地产的资金投入周期长,回笼资金慢,财务压力大。需要公司强力的资金实力,才能支撑项目开发完成,获得赢力。我公司开发的项目,就是从12年5月开始资金投入,预计到17年才能回本,后续商业运营良好,才能获得利润。
3.5对专业的策划机构要求方面
商业地产是一个衍生需求,商业地产的繁荣最终来自于商业消费的持续有效增长,而这又来自于产业结构升级带来的经济持续增长。同时,经历过几次调控的阵痛后,一些开发商逐渐意识到持有型商业物业的现金流与收益要比住宅开发平稳得多,对保持公司长期的收益稳定与现金流连贯性将非常重要。除了像万达、中粮等主营商业地产的公司外,不少主营住宅的地产公司也开始把商业看作住宅开发之外的重要部分,不光谋求商业对住宅价格的带动作用,而且把商业看作未来的收益来源来精耕细作,投入更大精力到商业地产开发与经营中。
这些年,随着潘石屹的SOHO中国、万达的万达广场、中粮的大悦城凯德的来福士广场等不断在全国各地布点,商业地产开发在规模化发展的同时,开始走上了品牌化、标准化、连锁化的经营之路。在商业地产的开发模式上,城市综合体、购物中心仍然在主导潮流模式,同时出现了文化与商业地产、艺术与商业地产结合的商业地产新模式。
与住宅开发供不应求的情况相比,投资商业地产的着力点是放在以后的运营管理上,真正把运营管理看成核心竞争力,只有这样企业才可能在商业地产行业成功。不能把房子盖好了再招商,一定要招商在前、设计在中、建造在后。这样,才能根据招到的商来合理设计,才能把风险降到最低。万达从第一个万达广场失败的教训中认识到了人流动线的极端重要性。他们认为,做购物中心还是要以块状为主,不要做长条的,这样便于人流的迂回沟通。
现在的万达跟当年的沃尔玛一样,有足够的资格“牛气”一把了。在哪儿都能开,在哪儿开都能火。有人把万达的产业链延伸形容为“被动式成熟”,但不可否认,产业链的延伸为万达带来了许多过去没有认识到或是没有看到的新的利润增长点。
目前中国大多数商业地产企业,包括万达,赢利主要靠公寓和住宅的销售,租金对整个业绩的贡献比例较低。当他们在高速发展期把销售物业的利润攫取完毕之后,将会经历一个漫长的资本回收期。到那时,才是真正体现商业物业经营管理水平的时候。开业时的灿烂并不代表永久的辉煌,经营是一场寂寞的长跑。如何通过后期的运营管理,使其持有的物业资产增值,能把持有物业运营得好,才是安身立命之本。
目前,地产商缺乏商业运营经验,导致商业项目运营不佳的实例并不鲜见。随着一些缺乏商业运营经验的地产商在运营中问题频出,中粮、万达集团等运营成熟的知名商业地产集团,很可能在未来更加受到零售商的青睐和追逐。
最近,地处东四环的美罗城购物中心终于“扛不住”了。4月15日,北京华茂置业有限公司在北京产权交易所挂牌出让其100%股权。业界普遍认为,这家购物中心被最终转让的主要原因还是由于自身经营不善,导致缺乏有效客流。
商业企业在进行项目选址时,除将商圈、目标消费群体的需求作为重要的考察因素外,还应更加重视物业所有者的经营资质,更重要的是对其有无足够多的商业运营经验的考察。美罗城紧邻东四环的选址就先天不足。事实证明,将一个如此大体量的商业选在四环这样的城市快速道旁,貌似交通便利,但实际上,四环的存在却将对面百子湾区域的大量购买力隔绝开来,而且由于交通缓冲区域有限,节假日很容易出现交通堵塞,影响客流。
关键词:财务核算 商业地产 服务行业 管理会计体系
一、管理会计体系建设需要摒弃财务核算仅为实现企业对外报告的传统功能,推进财务核算向管理决策功能拓展
对于新兴行业的初创型公司来说,管理会计工作的开展一般会滞后于财务会计工作,管理会计体系构建需要有一个逐步认知和布局的过程,而财务核算体系一般会伴随业务的发展先行建立起来。为了推进企业管理会计体系建设,财务核算体系在设计和建设过程中,需要摒弃财务核算仅为实现企业对外报告的传统功能,推进财务核算向管理决策功能拓展。本文以商业地产服务行业为例,强调用管理会计理念构建财务核算体系,使财务核算体系建设符合企业推进管理会计体系建设的远景目标。
二、财务核算需要从简单核算向多维度、精益化核算转型,使财务核算数据能够有效运用于管理决策
商业地产服务行业在我国属于新兴行业,除了房地产开发商转型或涉足商业地产领域成立商业地产管理公司以外,第三方商业地产服务机构也逐步发展起来。房地产开发商旗下的商业地产管理公司主要为自身开发的项目提供商业地产管理服务,一般不参与其他房地产企业的商业项目运作,而第三方商业地产管理公司作为专业化的商业地产服务机构,为多个房地产开发商或业主提供商业项目增值服务,其主要商业模式为轻资产、多项目运作。本文所探讨的商业地产服务行业财务核算体系构建以及管理会计信息化基础建设主要针对第三方商业地产运营管理公司。
第三方商业地产运营管理公司主要经营管理模式有受托经营、承租经营、股权投资、商业策划服务等。受托经营模式,即商业地产运营管理机构作为资产管理方,接受商业地产开发商或业主方委托为商业地产项目提供全程资产管理服务,获取资产管理收益并分享项目物业增值收益。承租经营模式,即商业地产运营管理机构作为承租方,以租赁方式取得商业地产项目整体经营权,通过对项目重新定位和改造以及后续运营管理,获得项目租金收入并分享项目物业增值收益。股权投资模式,即商业地产运营管理机构作为投资方,以直接购买或收购兼并方式获得商业地产项目股权,通过对项目的直接投资和直接管理,提升项目整体价值获得股权投资收益。商业策划服务模式,即商业地产运营管理机构作为专业咨询机构,为商业项目提供项目规划、市场定位、招商租赁等服务获取咨询收入。
第三方商业地产运营管理公司主要利润来源于多项目资产管理利润、承租经营利润、商业策划收益、物业增值收益以及股权投资收益等。由于其运营管理的服务对象为商业项目,核算体系设计中,所有的核算元素都必须以项目为中心进行精益化核算。比如,核算细则要求所有的直接成本费用必须核算到项目层级;对于总部层级发生的间接成本费用,凡是受益对象为项目的,必须核算到项目层级;对于受益对象为项目,但无法明确到具体项目的,核算前需要与管理层沟通具体分配原则后核算至具体项目;对于受益对象不能归属于项目的,核算上需要记录为“非项目”成本费用。对于管理层来说,总部层级发生的成本费用受益对象不能最终归属于项目的并不多见,这些成本费用可能是项目的前置成本,也可能是潜在项目的拓展成本,核算上要求财务人员深入到业务前沿,跟踪这些成本的最终归属项目。
由于商业项目经营管理模式不同,财务核算上需要反映不同管理模式下的项目运营状况。此外,不同管理模式下的商业项目可以细分为不同的管理服务阶段。比如,受托经营类和承租经营类项目,可以细分为商业定位阶段、工程改造阶段、招商阶段、预开业阶段、正式开业后运营管理阶段等。商业策划类项目,可以细分为商业定位阶段、工程改造阶段、招商阶段等。财务核算方面,需要根据项目在业务上的多元化属性,对项目进行多维度核算,使经营分析既可以从项目整体又可以从不同维度方面反映项目的财务状况。
从以上第三方商业地产运营管理公司经营管理模式的特点来看,财务核算需要从简单核算向多维度、精益化核算转型,使财务核算数据能够有效运用于管理决策。
三、财务核算系统与业务系统的底层数据需要实现共享,使财务核算系统能及时获取和整合业务信息,跟踪业务活动变化,发挥财务核算决策支持功能
第三方商业地产运营管理公司作为连接商业物业持有者和使用者的媒介,承载了大量的外部资源。比如,房地产开发商、投资者、品牌商、供应商和消费者等。商业地产服务商参与了房地产业、商业服务业、金融业的市场资源整合和重新配置活动。
商业地产服务机构在商业项目管理的各个阶段与众多外部供应商紧密合作,共同服务于商业资产的增值服务。比如,商业项目市场定位和规划阶段,商业地产服务机构需要与专注项目所属区域的市场调研机构紧密合作;商业项目工程改造阶段,需要与工程咨询供应商合作;招商阶段,需要与招商经纪服务商合作;市场推广和营运阶段,需要与媒体和市场运营供应商合作。
第三方商业地产运营管理公司作为市场资源整合者的角色定位,要求财务核算体系设计中必须考虑将外部市场资源沉淀在公司信息化系统的底层数据库中,并实现企业内部各信息子系统数据共享。比如,OA系统、采购系统、合同管理系统、商户销售系统、会员管理系统、租户结算系统等各信息子系统的底层数据库必须与财务核算系统保持信息共享和互换,使财务核算系统能及时获取和整合业务信息,跟踪业务活动变化,发挥财务核算决策支持功能。
四、财务核算体系构建需要集团统一核算管理体系,实现财务信息集中管理,为管理会计体系建设做好铺垫
针对第三方商业地产运营管理机构轻资产、多项目运作的商业模式特征,其主要公司构架一般设计为集团管理公司、区域管理公司、项目公司三级。集团管理公司主要核算集团总部费用、集团直接管理的项目池;区域管理公司主要核算区域总部管理费用、区域公司直接管理的项目池;项目公司主要核算特定项目。除了以上三类公司以外,集团公司还会通过持股方式控制专业公司,比如,为项目提供工程改造的工程咨询公司、提供物业管理服务的物业管理公司、提供招商服务的招商咨询公司等,这些专业公司既可以为集团内项目提供服务也可以在市场上独立运作。
以集团直接管理的承租经营类项目为例,项目公司作为承租方,通过租赁方式取得项目整体经营权,会计核算主体为项目公司,主要核算项目租金收入和项目直接经营成本。集团层面对项目的直接管理成本主要体现为集团专业管理部门为项目运营管理服务投入的人力资源成本、集团集中招商职能为项目发生的招商成本、集团集中营销职能为项目发生的营销成本等,这些直接成本记录在集团管理公司的核算账套中。此外,集团内专业公司为项目提供的专业化服务成本,比如,工程咨询服务成本、物业管理服务成本等记录在专业公司的核算账套中。从集团母公司视角,对外报告需要抵消内部公司关联交易产生的内部服务结算收入与支出,反映公司整体经营成果;对内报告需要集合集团内各核算主体的经营数据分析各项目完整的投入产出情况,跟踪项目财务状况的变化。
第三方商业地产运营管理公司集团化统一运营管理、集约化经营的特点,要求在财务核算体系设计方面,必须首先考虑统一集团内各公司核算科目体系、核算细则,统一集团内各公司财务对内和对外报告体系。集团统一核算管理体系,有利于实现财务信息集中管理,为管理会计体系建设做好铺垫。
五、财务核算向管理决策功能拓展,需要企业管理层权衡成本与效益,使财务核算体系建设符合企业推进管理会计体系建设的战略规划
财务核算向管理决策功能拓展,要求财务核算体系随着行业的变革和公司商业模式的变化持续改善。财务核算向管理决策功能拓展,需要企业管理层权衡成本与效益,综合考虑企业发展的阶段性以及推进管理会计体系建设的布局和时间节点,使财务核算体系建设符合企业推进管理会计体系建设的战略规划。
参考文献:
[1]财政部.关于全面推进管理会计体系建设的指导意见(财会[2014]27号).
商业地产服务行业在我国属于新兴行业,除了房地产开发商转型或涉足商业地产领域成立商业地产管理公司以外,第三方商业地产服务机构也逐步发展起来。房地产开发商旗下的商业地产管理公司主要为自身开发的项目提供商业地产管理服务,一般不参与其他房地产企业的商业项目运作,而第三方商业地产管理公司作为专业化的商业地产服务机构,为多个房地产开发商或业主提供商业项目增值服务,其主要商业模式为轻资产、多项目运作。本文所探讨的商业地产服务行业财务核算体系构建以及管理会计信息化基础建设主要针对第三方商业地产运营管理公司。第三方商业地产运营管理公司主要经营管理模式有受托经营、承租经营、股权投资、商业策划服务等。受托经营模式,即商业地产运营管理机构作为资产管理方,接受商业地产开发商或业主方委托为商业地产项目提供全程资产管理服务,获取资产管理收益并分享项目物业增值收益。承租经营模式,即商业地产运营管理机构作为承租方,以租赁方式取得商业地产项目整体经营权,通过对项目重新定位和改造以及后续运营管理,获得项目租金收入并分享项目物业增值收益。股权投资模式,即商业地产运营管理机构作为投资方,以直接购买或收购兼并方式获得商业地产项目股权,通过对项目的直接投资和直接管理,提升项目整体价值获得股权投资收益。商业策划服务模式,即商业地产运营管理机构作为专业咨询机构,为商业项目提供项目规划、市场定位、招商租赁等服务获取咨询收入。第三方商业地产运营管理公司主要利润来源于多项目资产管理利润、承租经营利润、商业策划收益、物业增值收益以及股权投资收益等。由于其运营管理的服务对象为商业项目,核算体系设计中,所有的核算元素都必须以项目为中心进行精益化核算。比如,核算细则要求所有的直接成本费用必须核算到项目层级;对于总部层级发生的间接成本费用,凡是受益对象为项目的,必须核算到项目层级;对于受益对象为项目,但无法明确到具体项目的,核算前需要与管理层沟通具体分配原则后核算至具体项目;对于受益对象不能归属于项目的,核算上需要记录为“非项目”成本费用。对于管理层来说,总部层级发生的成本费用受益对象不能最终归属于项目的并不多见,这些成本费用可能是项目的前置成本,也可能是潜在项目的拓展成本,核算上要求财务人员深入到业务前沿,跟踪这些成本的最终归属项目。由于商业项目经营管理模式不同,财务核算上需要反映不同管理模式下的项目运营状况。此外,不同管理模式下的商业项目可以细分为不同的管理服务阶段。比如,受托经营类和承租经营类项目,可以细分为商业定位阶段、工程改造阶段、招商阶段、预开业阶段、正式开业后运营管理阶段等。商业策划类项目,可以细分为商业定位阶段、工程改造阶段、招商阶段等。财务核算方面,需要根据项目在业务上的多元化属性,对项目进行多维度核算,使经营分析既可以从项目整体又可以从不同维度方面反映项目的财务状况。从以上第三方商业地产运营管理公司经营管理模式的特点来看,财务核算需要从简单核算向多维度、精益化核算转型,使财务核算数据能够有效运用于管理决策。
二、财务核算系统与业务系统的底层数据需要实现共享,使财务核算系统能及时获取和整合业务信息,跟踪业务活动变化,发挥财务核算决策支持功能
第三方商业地产运营管理公司作为连接商业物业持有者和使用者的媒介,承载了大量的外部资源。比如,房地产开发商、投资者、品牌商、供应商和消费者等。商业地产服务商参与了房地产业、商业服务业、金融业的市场资源整合和重新配置活动。商业地产服务机构在商业项目管理的各个阶段与众多外部供应商紧密合作,共同服务于商业资产的增值服务。比如,商业项目市场定位和规划阶段,商业地产服务机构需要与专注项目所属区域的市场调研机构紧密合作;商业项目工程改造阶段,需要与工程咨询供应商合作;招商阶段,需要与招商经纪服务商合作;市场推广和营运阶段,需要与媒体和市场运营供应商合作。第三方商业地产运营管理公司作为市场资源整合者的角色定位,要求财务核算体系设计中必须考虑将外部市场资源沉淀在公司信息化系统的底层数据库中,并实现企业内部各信息子系统数据共享。比如,OA系统、采购系统、合同管理系统、商户销售系统、会员管理系统、租户结算系统等各信息子系统的底层数据库必须与财务核算系统保持信息共享和互换,使财务核算系统能及时获取和整合业务信息,跟踪业务活动变化,发挥财务核算决策支持功能。
三、财务核算体系构建需要集团统一核算管理体系,实现财务信息集中管理,为管理会计体系建设做好铺垫
针对第三方商业地产运营管理机构轻资产、多项目运作的商业模式特征,其主要公司构架一般设计为集团管理公司、区域管理公司、项目公司三级。集团管理公司主要核算集团总部费用、集团直接管理的项目池;区域管理公司主要核算区域总部管理费用、区域公司直接管理的项目池;项目公司主要核算特定项目。除了以上三类公司以外,集团公司还会通过持股方式控制专业公司,比如,为项目提供工程改造的工程咨询公司、提供物业管理服务的物业管理公司、提供招商服务的招商咨询公司等,这些专业公司既可以为集团内项目提供服务也可以在市场上独立运作。以集团直接管理的承租经营类项目为例,项目公司作为承租方,通过租赁方式取得项目整体经营权,会计核算主体为项目公司,主要核算项目租金收入和项目直接经营成本。集团层面对项目的直接管理成本主要体现为集团专业管理部门为项目运营管理服务投入的人力资源成本、集团集中招商职能为项目发生的招商成本、集团集中营销职能为项目发生的营销成本等,这些直接成本记录在集团管理公司的核算账套中。此外,集团内专业公司为项目提供的专业化服务成本,比如,工程咨询服务成本、物业管理服务成本等记录在专业公司的核算账套中。从集团母公司视角,对外报告需要抵消内部公司关联交易产生的内部服务结算收入与支出,反映公司整体经营成果;对内报告需要集合集团内各核算主体的经营数据分析各项目完整的投入产出情况,跟踪项目财务状况的变化。第三方商业地产运营管理公司集团化统一运营管理、集约化经营的特点,要求在财务核算体系设计方面,必须首先考虑统一集团内各公司核算科目体系、核算细则,统一集团内各公司财务对内和对外报告体系。集团统一核算管理体系,有利于实现财务信息集中管理,为管理会计体系建设做好铺垫。
四、财务核算向管理决策功能拓展,需要企业管理层权衡成本与效益,使财务核算体系建设符合企业推进管理会计体系建设的战略规划
关键词:商业地产 战略转型 基础条件
产行业结构升级趋势凸显及国家宏观调控常态化实施,商业地产以其高端化形象、经营现金持续流入和规避国家调控等特点,成为房地产行业延伸产业纵深、分散运营风险及扩大行业影响力的一个重要选项,众多原本专注于住宅开发的主流房企正积极谋划向商业地产战略转型。同时,尽管商业地产红极一时,但行业中也存在盲目开发、空置率居高及回报率趋低等问题。究其原因在于,传统房企往往忽略商住地产之间的固有差异,习惯于以住宅模式进行商业地产运营,对战略转型商业地产困难预估不足,导致企业在前期融资、中期建设招商、后期运营管理乃至组织安排等方面应对不足,这在近几年商业地产项目供应井喷的背景下显得尤为突出。本文将在分析商业地产特点的基础上,探讨传统房企战略转型的基础条件。
1.商业地产的主要特点
商业地产是兼具地产开发、商业运营和资本运作三重属性的复合型行业,与传统住宅开发强调的“高周转”不同,商业地产注重“长期持有”及持有期间的租金收入、物业升值和资本运作,其涉及的专业领域和需求的核心资源也远多于住宅开发。
1.1价值体系复杂
商业地产价值体系远较住宅复杂,这构成了商住间的根本差异。从价值组成来看,传统住宅地产主要体现为“开发价值”,即房企开发项目所获取的“销售收益”;商业地产价值除开发价值外,还体现在“资本价值”、“租赁价值”和“商业价值”等三个方面,即持有期间的资产增值、租赁收益和消费终端的经营收益,这其中最核心的是商业价值,它直接或间接影响了其他三项价值。从价值链利益相关方组成来看,住宅地产主要是开发商和消费者,两者构成相对对立的买卖关系;商业地产则包括地方政府、开发商、投资商、运营商、经营商和终端消费者等六大相关方(我国商业地产领域的开发商、投资商、运营商和经营商等四个角色通常全部或部分由同一主体担纲),各方各取其需,价值体现分别为税收和城市形象、开发价值、资本价值、租赁价值、商业价值及消费体验等。这就要求开发商强化上下游资源整合,高度重视后期经营成效,以提升项目整体价值。
1.2运营周期较长
住宅地产的基本运作模式是“滚动投入集中产出”,运营过程包括拿地、开发、销售和竣工交房等环节,周期一般为2-4年,项目投入使用即意味着运营的完结;由于预售制的存在,“高周转”房企从拿地到销售回款的周期甚至低至6-8月,可较快收回成本和获取收益,资金要求相对较低。商业地产的基本运作模式是“集中投入分期产出”,运营过程包括策划、招商、选址、设计、开发、竣工和后期经营管理等环节,项目投入使用意味着运营价值开始产生,运营周期比较漫长,部分超大型商业项目仅开发建设周期往往就达7-12年,整体运营周期最长更贯穿项目整个生命周期,因此对资金筹集要求较高。
1.3开发理念迥异
住宅使用功能为一般性居住,商业地产则为多样化商业需求,包括商品展示、餐饮娱乐、休闲购物、商务办公等,使用要求相对复杂,这决定两者开发理念的迥异。在地段选择上,住宅主要体现在环境舒适性和交通易达性等,地段选择更为多元和弹性,几乎每个城市都有住宅发展空间;商业地产不仅关注交通易达性,还要考量区域人口规模、客流辐射、经济水平、商业氛围以及城市规划等,地段选择空间小,通常经济人口规模较大的重要城市才适合开发重大商业地产项目。在定位规划上,住宅结构相对固定,其规划设计的创新基本围绕园林景观和装修开展;商业地产则须通盘考虑地方政府要求、招商使用、消费者体验等因素,其规划设计应融入更多商业运营理念,同时,由于商业地产不同业态对建筑结构、土建、暖通、给排水、消防、电气、弱电系统等需求不同,一般的设计单位往往难以单独胜任。
2.战略转型的基础条件
基于商业地产以上特点,有志于商业地产战略转型的房企应认真考量是否具备相应的资源储备和核心能力,是否具备战略转型的条件。
2.1强大的现金流平台
商业地产项目投资额大且回收期长,近年随着商业地产投资进入,商业用地价格也水涨船高,投资门槛不断提高,譬如笔者供职企业旗下的广州国际金融中心(广州珠江新城西塔,2005年开工,现已竣工使用)投资额高达75亿元,而一路之隔的周大福中心(广州珠江新城东塔,2009年开工)预计投资额超过100亿元。因此,商业地产成功转型前提是拥有强大的现金流平台。目前,我国现金流平台模式主要有:一是万达地产的“以售养租”,通过出售非核心的公寓、底商和少量写字楼,实现项目内资金平衡。它强调 “重资产下的内部资金平衡”,项目销售收入扮演着核心商业资产现金流平台的角色。二是华润置地的“总部孵化”,华润集团为华润置地商业项目前期开发提供资金支持。华润置地虽也强调商住并举,但其商住分开发展,开发收益对商业地产支持有限。三是新加坡凯德置地的“产融结合”,其现金流平台为“双基金配置(嘉德置地旗下私募基金和REITs)”。基本路径为,商业项目建成后注入私募基金,培育成熟后再注入REITs,实现资金的快速回笼,表面看这是“轻资产下的外部资金平衡”模式,但嘉德置地仍控有项目股权,可同时分享开发收益、物业升值和租赁收益。
2.2可复制的商业模式
基于商业地产价值体系的特点,以出售为短期目标的开发行为不是商业地产运营。由于商业价值是商业地产价值体系的核心,构建可复制的商业模式、创造盈利空间成为提升项目价值的必经路径。目前,万达等企业的成功经验被广泛学习,但商业模式不能简单移植,而应根据各自特点差异化构建,形成自身的竞争优势。比如万达地产的“订单模式”建立在庞大的商业资源储备基础上,“订单模式”也已成为万达地产的独门标签;华侨城近年确立了“旅游+地产”商业模式,以主题公园等旅游产品为卖点,拔高其地产拓展能力,带动企业业务复制和规模扩张;华润置地构建了“住宅开发+持有物业+增值服务”模式,形成商业地产和住宅开发并驾齐驱和良性互动的发展格局,并以“万象城”、“印象城”和“万家”三条产品线覆盖高中低商业市场,其“增值服务”的创造能力令人印象深刻。
2.3专业的运营能力
根据业务涵盖范围及商住地产在开发运营等方面的差异,笔者认为商业地产核心运营能力由四大业务能力构成。一是投资能力,商业地产与住宅开发在区域适应性方面区别较大,专业的投资能力可以帮助企业正确选择符合自身定位的发展方向和进行土地投资。二是策划能力,商业地产是商业和地产的结合体,它既有地产景观设计和建筑形态要求,也强调商业组合的通用性和客户体验感,这不仅需要传统建筑设计能力,同时需要专业商业思维植入能力。三是经营能力,包括商户招商和后期运营能力,商户招商固然是商业经营成功的敲门砖,但日常运营是商业项目长期成功的关键。四是品牌打造能力,商业地产面对着比住宅更多的参与者,强大的品牌号召力对企业从土地投资、商家整合、商业经营乃至资本运作都具重大意义。
关键词:商业地产;招商租赁;管理系统;设计
中图分类号:S611文献标识码: A
引言
商业地产是房地产开发之中的一个分支市场,其物业交付的之时则是管理运营的开始。商业管理和资本运营其是否有效持续地执行,直接关乎商业地产项目的盈利状况以及物业价值提升,从根本之上决定一个商业地产项目是否可以获得成功。招商工作是商业地产运营之中十分重要的环节,并且也是评价商业运营成功的标准。将一个松散的经营单位以及多样的消费形态,统一到一个经营主题和信息平台之上,对商业地产招商租赁的管理信息进行分析综合,促进商业地产的可持续发展。
1.商业地产概述
商业地产,是指作为商业用途的地产,即具有非生产性、非居住性的物业。从经营规模和用途上区别于普通住宅、公寓、别墅等地产形式。从业态分布方面讲,商业地产主要包括零售、批发、餐饮、娱乐休闲、旅游文化、健身美体以及其他商业配套设施等。狭义上讲,商业地产呈现的形式也是多种多样,主要有shopping mall,百货,商业街,主题商场,专业市场等。为了方便大众理解,以下将以狭义的商业地产视角阐述观点。
2.商业地产现状
商业地产在过去30多年的发展过程中,经历了艰难的摸索期和发展区。自以往即使商业单一,毫无特色和优势都可以令投资者赚得盆满钵满,到如今其随着消费者要求的多样化、体验型、主题式需求的持续升级以及消费理性化的趋势让越来越多的投资者大费脑筋。为了保障项目最大程度的成功,现有市场上几乎每一项目的项目选址、设计规划、功能分布、施工建设、市场营销、招商招租、开业准备、项目盛大开业、运营管理等环节都必须符合严格的标准和要求,其实施进度都是按照有针对、有节奏、按分类的方式进行。即便如此,中国的商业地产依然处在初级阶段,尚且没有成熟的模式可供借鉴。从长远来看,商业地产将会成为下一个亮点行业,这已经是地产界的共识。近年来,随着房地产业逐渐步入冷冻期,房地产商纷纷将目光转向商业地产。商业地产却属于慢热型,投资规模大,回报周期长,运营管理复杂,让毫无经验的投资商们更是步履维艰。究其原因,招商管理之难位居榜首。
为了能确保一个颇具规模的商业地产项目的成功最大化,整体开发,统一运营管理,方便以收取租金来平衡投资回报是现有市场中常用模式。那么招商租赁管理对商业地产项目而言,就是“一夫当关,万夫莫开”。
3.商业地产招商租赁管理系统设计
对商业地产招商租赁管理系统的功能进行详细设计,首先要对系统的技术架构进行设计,对系统的功能设计有整体的思路与方向。由于该系统结构比较复杂,所以商业地产招商租赁管理系统采用C/S模式和B/S开发模式相结合的方式,后台开发采用动态网页技术,客户端使用浏览器访问系统,实现系统信息间的交流、信息的查询等工作。
其在对用户的请求处理之时,通过与之相应的JSP引擎进行JSP页面转换,转换成相应的ActionServlet进行处理。而在系统中有且只有一个,处理所有的符合要求的用户的请求信息,并调用具体的Action去进行数据处理。由框架可知本系统的主要Action有商户管理Action、商铺管理Action、合同管理Action、收费管理Action、决策支持Action和系统维护Action。用户特有的请求信息会保存到ActionForm实例中,然后本系统所设计的Action类,例如商户管理Action、商铺管理Action等,会根据ActionMapping类中的路径找到具体的Action对于用户的请求进行处理。业务逻辑类将实现用户的请求,此处是JavaBean由进行实现,设计具体数据处理实现类如商户管理类、商铺管理类等,将处理的结果经过控制器再次调用相应的Action进行处理,返回给JSP页面,通过浏览器展示给用户。
3.1.商户管理详细设计
商户管理通常包括有商户管理,商户信息查询,商户添加向导等等三个部分。其对不同的模块之中,通常包括有比较小的功能模块。
商户管理控制类CommercialTenantMagAction之中包括商户管理查询、添加以及管理等等相关方法,而商户管理核心类设计如表1所示。
表1 商户管理类方法表
核心类 方法描述
商户管理控制 查询商户方法
商户管理方法
执行方法
商户查询实体类 商户查询方法
商户信息修改方法
商户管理实体类 新增商户方法
删除商户方法
添加商户实体类 添加行商户方法
手里新商户方法
3.2.商铺管理详细设计
商铺管理主要包括有新增商铺向导、商铺查询、销售入住、商铺维护、商铺销售五个模块。而每一个模块的建立则是同其他模块之间是有一定的关系的。比如说商铺的入住、商铺的维护、商铺的销售则是在新增商铺结束之后才可以进行,同时每一个功能模块之间可以共享商铺信息。
3.3.登记商铺时序图
用户可进入到商铺登记界面,选择要查看的商场,进一步选择所需的楼层。选中暂时没有外租的商铺,调用SearchStore,得到未租售商铺信息。并且确定选择的店铺号,选择此商铺登记基本信息,调用商铺登记函数,登记商铺信息同时保存到数据库之中。然后可以浏览登记后商铺出租情况的信息。
3.4.合同管理
通过合同管理界面,可以录入实际的租赁情况,包括条款、房间、租金、物业管理费,提成比例、押金。录入完成后点击确定,系统便自动保存相关数据,
此外,合同管理模块还有如下功能:明确租赁项目的楼座、户型、房屋的相关规划;明确有哪些铺位、写字间或者车位用于出租,出租面积是多少;明确每一铺位、写字间的相关能源类仪表的表号、位置,支持一个铺位或写字间安装多块电表的情况。项目招商前期和养商过程中,公司市场部需要策划一些具有针对性的市场宣传活动等,例如场地施工、场地美化、广告等,以吸引更多的租赁客户和终端消费者。该部分功能主要记录的是这些企划项目的相关内容、执行的里程碑计划、费用以及费用的支付进度等情况。在特殊情况下,企业需要对分包出租的商铺或写字间进行重新规划,对部分商铺或写字间进行合并、拆分处理,然后再重新出租。该功能支持对房屋的重新规划,并记录规划历史记录以及与以前房屋之间的对照关系。
3.5.客服管理
客服管理实现的主要功能如下:如果客户区域的设备、门窗、强弱电等发生故障或者损害,客户可以自助申请维修。申请提交后,公司派工维修,维修完成之后,进行完工登记,并安排客户回访,以全面提升客户服务满意度。为了确保设施的安全使用和使用寿命,应安排相关人员进行复验并定期维护。而专人专责不仅能保证服务质量的提升而且将有助提升工作效率,节省后去运营成本。商业地产中,全面完善的硬件设备和周到细致的软件服务必将是抢占一席市场的重要因素。但及时再严格的体制也无法保证相应制度能十全十美的实施,客户对办公场地、服务等的投诉信息依然会发生。如果类似的情况一旦发生,具有人性化的客户管理制度和专业水准的管理人才显得无比重要。商业运营方应积极安排专人进行现场处理以免引起不必要的混乱,事后及时回访投诉客户,记录客户对于商业区内硬件设施和软件服务等方面的建议和意见。这些记录都将成为商业运营方提升商业质量和档次的重要数据来源。对于有价值的信息今后将予以采纳。记录企业组织的客户活动的计划情况,以及计划的执行情况。
3.6.决策支持详细设计
决策支持可分为费用查询和费用统计两个方面,费用查询主要是对预收费、租赁费、物业费、临时收费的查询,费用统计则是对己收款和欠费的统计。
3.7.数据库设计
数据库设计工作,主要通过对商业地产招商租赁管理的需求分析与系统设计,对本系统的数据类型有了全面的了解,依据规定将系统中需要持久化存储的类转换成关系型数据表,并对表的列属性进行详细的定义,将系统中涉及到的数据以及角色信息反应到所设计的数据库中表与表之间的联系上。根据本系统对数据的管理需求以及对数据存储安全性、程序正确性、功能完整性以及大量的数据信息进行高效的管理等方面的要求,数据库设计选用。
4.结语
该系统可以有效实现商业地产招商租赁管理平台的扩展接入、分析功能和处理功能的有机结合;促进招商系统、服务系统、物业系统以及商铺特征,分析、缴费情况分析、缴费行为分析、客户特征分析、商铺租售决策的紧密关联;另外,多功能的搭载对推动商业地产项目各个环节实现全程规划和控制、专业管理和运营有重要的作用和意义。
参考文献
1.张家鹏.《商业地产:不一样的思维与答案》.北京:机械工业出版社,2013
2.董金社.《商业地产:策划与投资运营》.北京:商务印书馆,2006
3.端宏斌.《中国商业地产大趋势》.北京:中国建筑工业出版社,2009
4.肖军,朱接文.基于B/S模式建筑器材租赁管理系统的设计与实现[J].长沙通信职业技术学院学报,2013,04:47-50.
随着住宅市场的“风声”日趋收紧,投资者们纷纷转入不受调控政策限制的商业地产,其中不乏对市场知之甚少的跟风者。现阶段,商业地产已然是楼市中最引人关注的投资热点,但并非所有的商业地产项目都值得期待,比起住宅,对商业地产而言,地段和配套成为更加关键的决定因素。那么,到底应该具体在哪里投资是众多投资者有待解决的困惑。本刊特邀请业内人士解读福州最具投资价值的商圈在哪里?
商业投资势头正猛
在对福州几家中介的调查访问中获悉,目前在二级市场上,所有形态的商业地产的成交量占二手房市场总成交量的5%左右,大概每月成交量为150套左右。从去年4月份开始,受政策调控影响,市场上投资商业产品的人逐渐增加,销售也比较活跃,从成交量上看,与去年同期相比,大约增长10%。
从商业地产售价变化看,总体涨同比达到20%。其中,老商业区店铺售价平均涨幅达到15%~20%,写字楼涨了20%;新城区的商铺平均售价涨了15%。不仅如此,福州各主要路段的商业店面、写字楼租金都有30%~50%的上涨,令不少承租者大为惊愕。部分商铺因无力承担租金翻倍而不得不选择停业,另一方面,五四路CBD的写字楼平均租金也达到100~110元/平方米,而刚刚投入市场的信和广场、海峡金融街万达广场等新型写字楼的租金更是飙升,高达150~170元/平方米。
在采访过程中,当问及哪个区域的商业产品增值最快?得到的答案几乎是一致的,“即将形成商圈的区域涨得最快。”最典型的例子是福州海峡金融街附近,两年前那里只有批发市场和简陋的仓库,自万达商业广场进驻以来,如今周边商铺价格已经涨至3~5万元/平方米。在这么短的时间内,有如此高的涨幅,这在福州比较少见。
“此番商业门店、写字楼租金普遍上涨,虽有各自因素,但从更深层次角度来说,也是商业地产投资模式从‘出售’改变为‘自持’的一种实际体现。”有业内人士表示,如今的商业地产开发商愈发青睐‘自持’物业,进而影响到个体散户的投资理念,他们也开始重新评估商业地产的投资价值。
剖析福州主要商圈
就商业地产这个领域来说,福州市场发展比较狭窄,过去不发展商业地产,而现在是式的发展,短时间内造成新老商圈激烈交替的局面。
九歌万派(福建)营销策划公司董事长刘波在接受媒体采访时表示,首先,东街口商圈是福州最早形成商圈性质的商圈,这一带的人气最旺,往南延伸到津泰路一带,到了冠亚广场就弱下来了。我认为东街口商圈毕竟有比较长的历史沉淀,完全取代它是不太可能,但其最大的瓶预就是缺乏高端人流的集聚,相信经过市场的调整,会在这里形成新型的商业形态。
第二个传统商圈就是五四路一带。尽管是办公密集的区域,各方面配套也都不错,但过于分散,没有能够形成扇面空间。停车难是最大的缺陷。另一个就是台江商圈,这个商圈的体量非常大,商业面积有几十万平方米,不过多数项目都是零零散散,比较庞杂,规模有了但档次不够。
随着福州城市的发展,传统商圈已经不再能满足市场需求,一些新型商圈正在慢慢兴旺起来。福建申发置业有限公司总经理罗新表示,万宝商圈就是针对目前东街口商圈的主要的一些缺陷,做了比较多的补充,两边提供充足的停车位,有足够人流聚集的空间,但是这里做了太多的小商铺,而没有引进真正具有带动人气的大型百货。
“然而,北江滨的万达广场却不存在这样的问题,从城市的核心商圈应具备的条件讲,步行街、大型百货、CBD商务集群、高档住宅,以及其它相关配套都具备。目前,福州很难拿出一个真正大区域的、具有国际化特征、相对比较高端、消费和人流的集聚性也比较好的商圈,这个空白还是要期待海峡金融街项目。”刘波说。
未来5年的市场主力
从今年4月福州在交会上可以看到,商业地产项目大规模亮相市场。纵观今年以来多幅商业地块的拍卖,其中大部分是分布在新区商业氛围较弱之处,或于规划片区内。
有业内人士认为,从民生方面考虑,这些项目可作为新区的配套发展,配套先行,也进而对周边的住宅项目辐射利好的发展效应。而且,福州城市扩容,路网延伸,四通八达,由此带动了沿线新区发展,按照目前推地思路来看,不出三年,福州的金融中心多点分布的格局渐成。