商务工作论文精选(九篇)

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第1篇：商务工作论文范文

【关键词】商务工作环境 法语交际 文化特征

法国文化，不论在文学、艺术、哲学、建筑还是在时尚、美食、电影等各个领域都在欧洲乃至世界引领潮流、享有盛誉。法国文化自她形成之始就影响着法国人的价值观，浸润到法国人的谈吐交际、行为习惯和思维决策中。中国人与法国人国际间交往最密切的是在商务工作领域，而商务交往自然是语言交际当先，很多中国人最初感到困难的是法语，但随着商务工作的进一步深入开展，语言交际背后的文化差异经常带来交际困惑，直接影响商务活动的顺利进行。了解法语语言交际的文化特性，提高文化交际能力，对顺利开展商务工作是至关重要的。本文商务工作环境中法语交际的文化特性做以下几个主要方面的剖析。

重视法语交际地位和语体选择的合理性

法语和法国的民族历史同步，推动并见证法国历史缔造的进程，作为法兰西民族的共同语言，她具有意义非凡的地位。同时，法语作为法国文化的载体，承载并表现着法国千年灿烂的文化之美。因此，我们不难理解这样的结论――“法兰西民族是自豪的民族”：以自己的民族历史自豪，以自己的民族文化自豪。[1]尽管在英语全球化影响深远的今天，在国际性事务交往空前密切的今天，法国人对法语的感情和重视程度仍然一如既往。在商务工作场合，虽然绝大部分的法国人都会英语，年轻一代白领阶层中，会两三门外语的不乏其数，但法国人坚持使用法语作为第一商务语言，只在不得已的场合才用英语。办公室内部同事之间的沟通一律使用法语，就算有外国同事在场，他们也被认为必须入乡随俗。国际间的商务交流和谈判，如果法方人员是作为“上帝” 身份（即有主动权的客户方或受邀方）出席，法语自然是“上帝”首选的语言，那么对方则必须配备法语翻译。法语在法国人心目中具有无可争议的文化地位。

法语发展、演变到今天，产生了许多语体。不同的社会阶层在不同交际场，合针对不同交际对象选择不同的语体。按照交际功能划分有新闻法语、科技法语、经济法语、外交法语、商务法语等等。按照交际方式划分有典雅法语（languesoutenue）、标准法语(langue courante)和通俗法语(langue familière)。商务工作环境中通常用到的是前两者。典雅法语主要出现在商务文档资料、合同和日常商务信件往来中。具有既定的格式、专业术语、惯用的表达方式和客套语。标准法语又称通用法语。是一种规范的语言，大家都使用，上至总统、下至庶民百姓。经常在商务邮件、商务洽谈、日常办公谈话中应用。而通俗法语，包含俚语和俗语，属于不登大雅之堂的语言，不适合商务交际。但是人们在日常生活中却经常使用，具有较为广泛的群众性、鲜明的口语性。商务人士应该认真辨别不同的语体，选择与交际场合相吻合的语言进行交际。例如，商务场合问候对方妻子，不说“Comment va votre femme? ” (你老婆怎样？), femme “老婆”一词,太随便，而应该说“Comment va votre épouse?” .(您夫人身体可好？);[2] “Ciao !” （意大利语借词）和“Salut !”都有“再见”的意思，很随便、亲昵，不适合正式商务场合,应该说 “Au revoir!”或“À +表示下次见面时间的词语”。

二、重视交流信息和内容表述的逻辑条理性

法国人喜欢收集信息更喜欢交流信息。法国的报纸杂志不仅种类繁多，发行量大，晚上黄金8点钟电视新闻的收视率也总是居高不下。各种形式的图书馆包括流动图书馆、社区图书馆在法国人的文化生活中扮演重要角色。地铁、公交车站台看书、看报纸等车的人比比皆是。而露天咖啡馆的闲聊、不同话题的聚会，社区文化沙龙等等无不体现法国人喜爱信息交流的文化特征。办公室“咖啡文化”是商务工作环境中法语交际的最典型的特征之一。每天上午的10点钟和下午4点钟左右的“咖啡时间”，在员工休息室，行政办公室或是公共走道上，总有许多人一边喝咖啡、抽烟，放松紧张的工作压力，一边交流感兴趣的话题。后者重大意义便是兼有"情报站"的功能。遇到某个员工生日、升迁、退休的日子，办公室同事经常会在这时间段准备咖啡、糕点举行小型聚会聊天。有趣的是，管理层也很认可这中文化。他们认为，这种工作文化有利于增进沟通，建设协作关系。

此外，法国人在商务谈判之前或是商务宴请席间，总喜欢闲聊些有关历史、文学、艺术或是哲学等方面的话题，既为了营造轻松高雅的交流氛围，也体现了法国人的天性使然。

咖啡文化、闲聊文化旨在信息交流，而进入正式的工作谈话或商务谈判阶段，法国人则非常重视语言内容陈述的条理性，观点表达的逻辑性。法语中的扮演“提出观点” 、“证明观点”、“承上启下”、“归纳总结” 关系的连词和副词短语在商务语言交际中频繁出现，如，à mon avis, je crois que (我认为),d’après（根据）, en façon de(依照),par rapport à （就…而言）,parce que(因为) , puisque (鉴于)，donc (所以)，d’abord, premièrement(首先,第一), ensuite (其次,第二) et puis(此外,而且), finalement,en conclusion (总之,宗上所述) 等等。特别强调的是，陈述理由通常要求建立在事实依据的基础上，不能靠主观论断，法国人做决策的过程也是建立在这样的逻辑系统上。了解了这种沟通特点，我们在商务谈判的过程中就要做到重视信息收集整理，语言组织表达条理流畅，以理服人，以事服人，才能获得有效的沟通效果。

讲究交际礼仪的措辞

交际礼仪是文化的重要组成部分，体现着交际群体在所处交际环境中的文化特征。在法国，商务工作环境中的交际礼仪主要表现在语言交际和非语言交际两个方面。前者涉及言语交谈相关的招呼用语、说话语气、表达方式和禁忌用语等等，后者则与肢体语言、交际习俗、礼节相关。[3]在这里我们就语言交际方面的礼仪措辞问题进行探讨。

1、称呼

法语中称呼对方可以大致分为四种情形：1）称呼对方名字；适合熟人、亲友之间2）直接称呼madame ，monsieur ,mademoiselle或madame +姓 ，monsieur+姓，适合初次见面或表示尊重。3）madame +职务头衔 ，monsieur+ 职务头衔，适合正式社交场合对地位高贵，德高望重的人的尊称。4）称呼tu或vous。法语中用主语人称代词称呼对方有“tu”（你）、” 和“vous”（您或您们）两种。TU用于单数人称，vous可以用于单数和复数人称。二者区别在于，使用tu称呼对方既表示关系亲近也可能表示敌对、轻视。熟人、家人、情侣之间，或对别人不友善时用tu称呼。vous 的称呼表示尊重也表示距离，适用于公共场合、商务洽谈、以及普通关系的人群。值得注意的是，商务工作环境中与人初次见面打招呼和正式商务洽谈一定使用vous。只有双方建立熟悉、亲近的关系后才能用tu。以上四种称呼方式在商务交际中都会遇到，需要区别场合，区别人群，采用恰当的称呼方式。

2、招呼语

法国的打招呼礼貌用语使用频繁。见面“Bonjour!”（你好）不离口，告别不忘说“Au revoir!”（再见）。日常商业经营场所，办公楼内，电梯、楼道上第一次碰面总要打招呼问好。企业文化融洽的法国人每天到公司上班从电梯间、楼道一路走到自己办公室，碰到人就说“Bonjour!”，或者加一句“Comment ça va？”（你好吗？）亲近的关系还要“embrasser”----拥抱并脸贴脸发出亲吻的声音，放下公文包首要事情是和本办公室的同事问好然后到相邻的各个办公室和同事逐一问好打招呼。其间客户拜访，或出去办事还要说许多次的“Bonjour!”。但同一天不对同一个人说两次“Bonjour!”。到了下班时间，不忘道别。道别可以有多种表达方式，如“Au revoir！” “Salut! ”，“Bonne soirée! ”, “Bonne journée ”, “À demain”等，根据具体情形和对象选择合适的道别语。

3、语气

法语的命令式和条件式都具有请求、要求的意思，前者语气简洁，直接，生硬。虽然常和“s’il vous plaît.” 搭配，表示“请”但仍然让人感到压力，不适合商务交际措辞；而条件式则显委婉、客气，常与表“能愿”的动词“vouloir”、“pouvoir”、“aimer”等搭配。并使用疑问句来表达请求或要求，使答复方感受缓和的对话语气, 体现商务语言交际的礼仪，如：Pourriez-vousprésenter un peu votre entreprise ? 有时也使用直陈式表示相对委婉语气，如：Pouvez-vous nous

présenter un peu votre entreprise。而命令式的“Présentez-nous votre entreprise.”（介绍一下您公司的情况）则现生硬。但是，答复方作肯定回答时可以使用命令时以显明确简洁。

综上所述，法国文化对法语语言交际的影响是多方位的。商务工作环境中的语言交际不仅体现法国人内部的交际文化，更是跨文化交际的重要平台。中法合作日益深入，我们在与法国的国际商务交流活动中，要多方面了解商务工作环境中法语交际的文化特性，知己知彼才能长久合作。因此，培养具有专业知识的商务人才，特别是培养具备跨文化法语交际能力的商务人才已成为时代之需。

【参考文献】

[1] 潘肖珏,谢承志.商务谈判与沟通技巧[M].上海:复旦大学出版社,2006

第2篇：商务工作论文范文

【关键词】工作过程 重要导向 课程体系

【课题项目】2015年度院级教育教学改革研究立项重点课题“电子商务专业社会需求情况调查及特色课程体系建设”。

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）31-0226-02

一、我国电子商务现状及课程体系研究分析

目前，通俗来说，我们处于传播技术3.0时代。截至2016年6月，中国网民规模已达7.10亿，互联网普及率为51.7%，2016年前半年新增网民2132万人，增长率为3.1%。这足以说明中国目前庞大的网络群体，这一群体可以创造很多机遇，电子商务就是其中一列。以信息网络技术为核心的信息时代，打破了时空的限制，使得交流与传播得以在跨区域、跨国之间完成。这一过程不仅仅是人口的流动、信息的传播，更是商品交换的过程。借助信息网络技术，依托于现达的交通物流业，电子商务这一行业得以在近年来急剧发展，这一便捷而又可以跨越时空限制的行业带给了人们极大的便捷，以至于现在人人都在参与电子商务的过程。急剧的兴起带来了整个社会的新气象。以电子商务最为发达的杭州为例，目前存在大约有47万家网上电子商务经营主体。到2015年年底，杭州电子商务服务业收入已达到1000亿元，创造了60万个网上就业岗位。巨大的市场需求，孕育了巨大的行业规模，也对行业专业人才的需求如饥似渴。但是具备专业基础，真正适应行业工作过程所需的人才缺口依旧很大。社会与行业的需求对高职院校的电子商务人才培养和课程体系的建设提出了要求。高职院校也要结合社会的需求来寻求课程体系的改革建设与教学的创新。

在此背景下，对电子商务的研究已然成为一门显学。高职院校电子商务人才培养、课程体系建设的研究也不例外，许多学者从市场导向、理论实践结合、就业导向、课程创新等理念出发，开展各种各样的电子商务课程体系学研究，取得了不少研究成果。

电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。目前社会所需对高职院校电子商务课程体系建设的要求，既是社会需求带了的机遇，也是社会给高职院校电子商务课程体系建设带来的挑战。从2001年6月，教育部批准首批13所高校试办电子商务专业以来，截至2013年底，我国开设电子商务专业的本科高校267所，高职院校则多达850所。如此庞大的院校规模，以工作过程为导向的课程体系建设显得尤为重要，人才的培养必然要适应社会发展的需要，这也是大学的任务之一。

从电子商务课程体系建设的角度分析，电子商务人才培养、课程体系改革等研究论文在各种各样的刊物上十分常见。但是，许多有关的研究论文及调研报告大多以论文作者自身所处的教学环境出发来思考问题。因此，学界对于电子商务课程体系的研究方向还需探索。这就需要更多的专业人才来分析、研究、完善这门学科。高职电子商务课程体系的研究要更多地结合行业动态，结合社会所需和自身的专业特点，将学生就业与专业培养计划结合，合理构建课程体系，将理论与实践紧密结合起来，培养出专业高技能的应用型电子商务人才培养，彰显学校特色的需要，提高高职院校的教育水平，实现教育创新改革。

二、电子商务工作过程及课程建设要求

电子商务的工作过程是一个步步相连的过程，我们在实际调研中了解到，一个简单的电子商务工作过程大致分为以下几个流程：

（一）摄影：选材拍摄修饰储存上传描述；

（二）美工：网页大局架构代码编辑动画展示店铺总体装修读写产品描述上架；

（三）推广营销（seo）：熟悉所营销的产品了解产品的风格 为产品进行市场定位促销的推广统计并进行产品规划 布局市场投入相关对接部门的培训备战准备营销；

（四）销售客服：短期的培训课程产品问答知识探讨交流顾客咨询问答导购；

（五）售后：客户资料客户反映问题问题原因-切实解决客户回访记录客户统计记录。

这是一个简单的电子商务工作过程，它与传统的买卖交易相同，但是实际的营销过程并不简单。电子商务依托于信息技术来提供商品服务，可以涵盖计算机专业、摄影专业、管理专业、营销专业以及现代物流专业等多学科领域，这决定了它的专业培养是跨学科领域的，也涉及到多种从业资格证书以及核心岗位的人才培养。这种跨学科领域的电子商务专业体系的课程建设势必要结合行业和人才需求的实际来培养。

电子商务工作过程的特点以及行业的快速发展对课程体系建设提出了更高的要求。高职院校课程体系的研究与建设要紧密结合社会实际需求来确定人才的培养方向。如果高职院校培养的电子商务人才与行业需求脱轨，那么势必造成人才的浪费，并滞碍行业的进一步发展。

要采取跨学科的课程体系建设，要注重理论与实践紧密结合的原则，这是许多学科都十分注重的方面，而电子商务显得尤为重要。电子商务行业本身就是一个注重服务和营销的行业，高职的人才培养不能脱离实际，在培养期间就应该时刻注意学生的实践能力。我们很多高职的学生，虽然专业理论能力很强，但是一到行业工作过程，就很难适应，这就说明我们的课程体系建设中理论与实践能力结合方面需要加强。

三、高职电子商务课程体系建设的构思

了解了电子商务行业的现状和电子商务工作过程的特点，在课程体系构建和创新上才能够真正推动高职院校电子商务的进步。高职院校电子商务课程体系的建设具体要做到以下几点：

（一）课程体系包含核心课程及岗位技能课程

课程体系要包含电子商务工作过程中的核心部分，包含诸如摄影、美工、现代物流、营销推广以及计算机技能等多方面的课程，要教会学生摄影技能、计算机的操作能力、掌握一些绘画和美工知识，同时还要熟悉现代物流的知识。

改变传统的理论课程教学体系，设置以淘宝店铺、网络商城、企业网站为载体，根据电商企业经营岗位需求教授理论知识和训练岗位技能的课程结构体系。

（二）课程体系注重实操过程

电子商务课程体系要将实践操作过程放在重中之重，现代电子商务的快速发展是不容我们去停留的，讲究效率和实践能力。社会的巨大缺口和行业所需，容不得我们等到就业后再去慢慢的磨练，因此高职院校加强学生实践能力的培养是十分重要的。课程体系的设置可以是多种多样的，比如暑期实践、学生企业实习、建立“校园工厂”、组织模拟电子商务活动，或者鼓励学生在校期间参与电子商务创业，目的就是提高学生的实践能力，以提升具备以后从业的综合能力。要让学生具备服务能力、营销推广能力、专业技能和从业能力，这样才能达到培养人才的目的，这对于高职院校的课程体系建设是十分重要的。现在很多学校还是以理论考试成绩和奖学金作为评定学生的唯一标准，等到就业的时候学生才发现自己根本不具备从业的综合能力，学校这种导向会直接导致电子商务教育与社会和行业需求的脱轨，造成人才的浪费和行业发展的阻滞。

（三）跨学科调动、跨领域培养，创新电子商务教育

电子商务课程体系的建设还是要靠跨学科的师资人才的推动、依靠课程体系的创新，需要对学生进行跨学科的培养。这种融合多学科领域的交叉学科，就需要跨领域引进师资人才对学生进行跨学科培养。需要创新传统院系分离的模式，在此基础上培养出真正适应工作需要的人才。创新才能推动课程体系的改革，这也是当前许多高职教育面临的难题，当然也是创新的突破口。培养符合社会需求的人才，需要课程体系的创新。只有在此基础上，以工作过程为导向的电子商务专业才能够在人才与技术双发展的基础上越来越兴旺。

（四）课程体系要设置竞赛课程

学生的各类专业竞赛，表面上看考查的是学生的能力，从深层面来说，反映的是学校的人才培养观念和教师的教学思路及专业水平，比赛也为教师提供了拓宽教学思路的锻炼机会。

技能比赛是检验学生学习成果的一个平台。“赛中学，学中会”，通过比赛，不仅能够引导学生加入到电商创业的行动中来，还能锻炼学生的创新创业思维、意识和创富的能力。为适应社会的人才培养需要，实现产教融合，以竞赛促教学，以竞赛推创新，积极推动电子商务人才的培养。因此课程体系的设置应该考虑与学科竞赛有关的实训课程。

（五）课程体系要设置学生综合能力的课程

现代电子商务是一个讲究服务过程的行业，如果没有很好的个人素养和综合能力，也很难在行业中生存。高职院校培养电子商务人才必须要加强学生整体素养的提升，培养学生健康乐观、积极阳光的从业性格，这样才能使其在工作中得到赏识。因此，从这个角度来说，高职的电子商务课程体系中应该包含思想品德和素质教育课程，这是从事电子商务行业的文化软实力，也是一个从业者的综合能力的体现，这也是高职电子商务课程体系不可或缺的重要组成部分。

总而言之，电子商务的兴盛已是大势所趋，电商人才的需求对高职院校的电子商务课程体系建设提出了更高的要求。抓住以“工作过程”为导向这个方向，来开展电子商务课程体系的研究、创新和建设，以就业和满足行业所需为根本，培养能够快速适应行业工作的人才，从而适应行业快速发展的状况，推动电子商务行业的蓬勃发展。其次，必须推动高职院校电子商务课程体系的创新，有效地改革教学方式和人才培养模式，为学生的就业和高职院校的教学改革提供有益的帮助。

参考文献：

[1]曾月虹.以工作过程为导向的电子商务课程体系建设[J].广州：科技论坛，2014（17）.

第3篇：商务工作论文范文

关键词：电子商务，信息安全，防火墙，权限控制

 

0 引言

近年来,随着信息技术的发展,各行各业都利用计算机网络和通讯技术开展业务工作。广西百色田阳县农产品批发中心利用现代信息技术建有专门的网站，通过网站实施农产品信息、电子支付等商务工作。但是基于互联网的电了商务的安全问题日益突出，并且该问题已经严重制约了农产品电子商务的进一步发展。

1　农产品电子商务的安全需求

根据电子商务系统的安全性要求，田阳农产品电子商务系统需要满足系统的实体安全、运行安全和信息安全三方面的要求。

1) 系统实体安全

系统实体安全是指保护计算机设备、设施（含网络）以及其它媒体免遭地震、水灾、火灾、有害气体和其它环境事故（如电磁污染等）破坏的措施和过程。

2) 系统运行安全系统运行安全是指为保障系统功能的安全实现，提供一套安全措施（如风险分析、审计跟踪、备份与恢复、应急）来保护信息处理过程的安全。项目组在实施项目前已对系统进行了静态的风险分析，防止计算机受到病毒攻击，阻止黑客侵入破坏系统获取非法信息，因此系统备份是必不可少的（如采用放置在不同地区站点的多台机器进行数据的实时备份）。为防止意外停电，系统需要配备多台备用电源，作为应急设施。

3) 信息安全

系统信息安全是指防止信息财产被故意的或偶然的非授权泄露、更改、破坏或信息被非法的系统标识、控制。系统的核心服务是交易服务，因此保证此类安全最为迫切。系统需要满足保密性，即保护客户的私人信息，不被非法窃取。同时系统要具有认证性和完整性，即确保客户身份的合法性，保证预约信息的真实性和完整性，系统要实现基于角色的安全访问控制、保证系统、数据和服务由合法的客户、人员访问，即保证系统的可控性。在这基础上要实现系统的不可否认性，要有效防止通信或交易双方对已进行的业务的否认。

2 农产品电子商和安全策略

为了满足电子商务的安全要求，电子商务系统必须利用安全技术为电子商务活动参与者提供可靠的安全服务，具体可采用的技术如下：

2.1基于多重防范的网络安全策略

1) 防火墙技术

防火墙是由软件系统和硬件系统组成的，在内部网与外部网之间构造保护屏障。所有内外部网之间的连接都必须经过保护屏障，并在此进行检查和连接，只有被授权的信息才能通过此保护屏障，从而使内部网与外部网形成一定的隔离，防止非法入侵、非法盗用系统资源，执行安全管制机制，记录可疑事件等。

防火墙具有很好的保护作用。论文大全，信息安全。入侵者必须首先穿越防火墙的安全防线，才能接触目标计算机。你可以将防火墙配置成许多不同保护级别。高级别的保护可能会禁止一些服务，如视频流等，但至少这是你自己的保护选择。

边界防火墙（作为阻塞点、控制点）能极大地提高一个内部网络的安全性，并通过过滤不安全的服务而降低风险。由于只有经过精心选择的应用协议才能通过防火墙，所以网络环境变得更安全。如防火墙可以禁止诸如众所周知的不安全的NFS协议进出受保护网络，这样外部的攻击者就不可能利用这些脆弱的协议来攻击内部网络。防火墙同时可以保护网络免受基于路由的攻击，如IP选项中的源路由攻击和ICMP重定向中的重定向路径。论文大全，信息安全。防火墙应该可以拒绝所有以上类型攻击的报文并通知防火墙管理员。论文大全，信息安全。

2) VPN 技术

VPN 技术也是一项保证网络安全的技术之一，它是指在公共网络中建立一个专用网络，数据通过建立好的虚拟安全通道在公共网络中传播。企业只需要租用本地的数据专线，连接上本地的公众信息网，其分支机构就可以相互之间安全的传递信息。同时，企业还可以利用公众信息网的拨号接入设备，让自己的用户拨号到公众信息网上，就可以进入企业网中。使用VPN 技术可以节省成本、扩展性强、提供远程访问、便于管理和实现全面控制，是当前和今后企业网络发展的趋势。

VPN提供用户一种私人专用（Private）的感觉，因此建立在不安全、不可信任的公共数据网的首要任务是解决安全性问题。VPN的安全性可通过隧道技术、加密和认证技术得到解决。在Intranet VPN中，要有高强度的加密技术来保护敏感信息；在远程访问VPN中要有对远程用户可*的认证机制。

性能

VPN要发展其性能至少不应该低于传统方法。尽管网络速度不断提高，但在Internet时代，随着电子商务活动的激增，网络拥塞经常发生，这给VPN性能的稳定带来极大的影响。因此VPN解决方案应能够让管理员进行通信控制来确保其性能。通过VPN平台，管理员定义管理政策来激活基于重要性的出入口带宽分配。这样既能确保对数据丢失有严格要求和高优先级应用的性能，又不会“饿死”，低优先级的应用。

管理问题

由于网络设施、应用不断增加，网络用户所需的IP地址数量持续增长，对越来越复杂的网络管理，网络安全处理能力的大小是VPN解决方案好坏的至关紧要的区分。VPN是公司对外的延伸，因此VPN要有一个固定管理方案以减轻管理、报告等方面负担。管理平台要有一个定义安全政策的简单方法，将安全政策进行分布，并管理大量设备。论文大全，信息安全。

2.2基于角色访问的权限控制策略

农产品电子商务系统信息系统含有大量的数据对象，与这些对象有关的用户数量也非常多，所以用户权限管理工作非常重要。

目前权根控制方法很多，我们采用基于RBAC演变的权限制制思路。在RBAC之中，包含用户、角色、目标、操作、许可权五个基本数据元素，权限被赋予角色，而不是用户，当一个角色被指定给一个用户时，此用户就拥有了该角色所包含的权限。角色访问控制策略主要是两方面的工作：

(1)确定角色

根据系统作业流程的任务，并结合实际的操作岗位划分角色。角色分为高级别角色和代级别角色，低级别角色可以为高级别角色的子角色，高级别角色完全继承其子角色的权限。

(2)分配权限策略

根据系统的实际功能结构对系统功能进行编码，系统管理员可以创建、删除角色所具有的权限，以及为角色增加、删除用户。需要注意的是角色被指派给用户后，此时角色不发生冲突，对该角色的权限不能轻易进行修改，以免造成由于修改角色权限从而造成角色发生冲突。论文大全，信息安全。论文大全，信息安全。对用户的权限控制通过功能菜单权限控制或者激活权限控制来具体实现。用户登陆系统时，系统会根据用户的角色的并集，从而得到用户的权限，由权限得到菜单项对该用户的可视属性是true/false，从而得到用户菜单。

2.3基于数据加密的数据安全策略

在农产品商务系统中，数据库系统作为计算机信息系统核心部件，数据库文件作为信息的聚集体，其安全性将是重中之重。

1)数据库加密系统措施

(1)在用户进入系统进行两级安全控制

这种控制可以采用多种方式，包括设置数据库用户名和口令，或者利用IC卡读写器或者指纹识别器进行用户身份认证。

2)防止非法复制

对于服务器来说，可以采用软指纹技术防止非法复制，当然，权限控制、备份/复制和审计控制也是实行的一样。

3)安全的数据抽取方式

提供两种卸出和装入数据库中的加密数据的方式：其一是用密文式卸出，这种卸出方式不解密，卸出的数据还是密文，在这种模式下，可直接使用dbms提供的卸出、装入工具；其二是用明文方式卸出，这种卸出方式需要解密，卸出的数据明文，在这种模式下，可利用系统专用工具先进行数据转换，再使用dbms提供的卸出、装入工具完成。

3结束语

随着信息化技术的快速发展，农产品电子商务创新必须适应新的变化，必须充分考虑信息安全因素与利用信息安全技术，这样才能实现农产品电子商务业务快速增长，本文所述的安全策略，对当前实施电子商务有一定效果的，是值得推介应用的。

参考文献：

[1]卢华玲.电子商务安全技术研究[J].重庆工学院学报（自然科学版），2007，（12）：71－73.

[2]唐文龙.基于角色访问控制在农产品电子商务系统中的应用[j]. 大众科技.34-35

[3]张立克.电子商务及其安全保障技术[J].水利电力机械,2007,29(2):69-74.

第4篇：商务工作论文范文

今年以来，商务局按照县委、县政府和县综治委的部署，在上级业务主管部门的指导下，做了大量社会治安综合治理工作，有效地维护了社会稳定。

一、加强了组织领导，将综治摆上重要议事日程，与业务工作有机结合，明确了局长为综治工作第一责任人，主要领导亲自抓，形成了一个从上到下、齐抓共管、人人有责的综治工作体系，并落实了责任制，纳入了年度目标管理。

二、健全落实了综治责任制。

实行了分工负责，分片包干。同时，还为综治领导小组配备了专职人员、经费、通讯工具等，使综治工作有组织、有领导、有经费，确保综治工作顺利开展。

三、充分发挥工会、共青团、妇委会等群众团体力量，建立了调委会、安保办等基层组织。

各部门办公室每天确定了一名值班员，下班前督促关门、关电、关窗和治安检查，值本班室全天24小时值班，真正形成了全方位群防群治的综治氛围。

四、广泛开展普法宣教工作。

下发了《生猪屠宰管理条例》、《湖南省酒类管理条例》、《成品油市场管理办法》等多种普法书籍、资料，利用大小会议开展普法教育，分批组织干部职工参加省、市、县组织的普法培训学习，为各部门订阅各种普法报刊杂志，并积极参加市和县组织的普法宣传和法制咨询活动，增强了干部职工的法律意识、法制观念和维护社会治安的自觉性，学法、知法、懂法、用法的风气在全局上下蔚然成风。

五、加强流动人口管理，对各种外出（出差）人员，外出前一律进行法规教育，警钟长鸣。

今年，我局外出人员无一违纪违规。

六、各类矛盾和纠纷解决调解及时得当，调解成功率达100，重点部位防范进一步加强，守楼护院措施得力，全年无一火灾、治安灾害和安全事故发生。

七、开展社会主义思想、道德和法制教育宣传，特别是以创建安全文明单位和安全文明小区为载体的基层基础建设和健康有益的文化娱乐活动的宣传报道，丰富和活跃了干部职工的文化生活，充分发挥了商务系统在社会综合治理工作的作用。

八、为确保顺利进行，我局把特防期安全保卫工作作为当前工作中的重中之重，并专门召开了党政班子联席会进行了研究部署，成立了安全保卫工作领导小组。

制定了工作方案和应急处置预案、建立值班制度、重大事项报告制度，将特防期安全保卫工作责任落实到每个具体人员上。

第5篇：商务工作论文范文

论文摘 要 随着中国加入世贸组织和全球经济一体化的迅速发展，我国亟需大量既熟悉经济、贸易、国际商务又能熟练掌握英语的高级复合型人才。当前“以学习者为中心” 的教学理念已经深入人心，各院校经过长期教学实践已经取得了有目共睹的成就。本文从剑桥商务英语教学实践出发，探讨了任务教学法和案例教学法的结合在剑桥商务英语教学实际中的运用以及未来需要完善的策略。 

一、引言

商务英语是英语的一种重要的功能变体，是专用英语的一个分支；它并不是一种特别语言，而只是英语在商务活动中的应用；它是一种工作语言，一种交际能力的体现形式。”（林添湖，2004）。根据其学科性质，我院在05年起就采用了pass cambridge bec教材，这套教材以其鲜活的语料、贴近时代的商业信息和工作规范、生动活泼的任务活动、原汁原味的纯正口语激发了学生的学习渴望。经过一轮教学实践后，我们对教材进行了模块式分割组合的再处理，要求任课教师严格按照模块精心组织教学，并在课内外教学实践中广泛采用任务教学法和案例教学法相结合的方法，极大地激发了学生的学习主动性，取得了较理想的教学效果。

二、任务教学法和案例教学法的结合在剑桥商务英语教学实际中的运用

（一）任务教学法和案例教学法的概念和教学模式

任务教学法就是把任务作为教学重点，强调指引学生达到目标的方向和途径，把是否完成预期的学习目标任务作为教学效果评价标准；围绕任务组织教学活动。其实施模式为：先进行任务准备，由教师布置任务、启发学生、提出要求。其次是任务执行，学生运用目标进行分组活动、完成任务。最后是任务总结，教师向学生提供反馈信息，并进行评价。运用任务教学法有助于把商务工作任务所需交流的语言场景化和真实化，使学生在“用中学”，而且 “为用而学”，学生能运用语言知识和技能来解决模拟商务环境中的工作任务，更能激发学生学习的内在动力，培养协作共赢的团队精神，因此该教学法对语言教学有着深远的意义。

案例教学法为美国哈佛大学首创，就是通过描述一个案例，引导学生对案例进行讨论来实现特定教学目的的方法。其模式为：案例准备、案例分析、案例总结和案例报告撰写。其过程强调学生的主体地位，突出学生知识的实际运用能力的培养，包括分析技巧、进行辩论和批判性思维的能力、人际协调技巧和沟通能力等。案例教学法确实能培养学生积极的参与和探索的主观能动性，给学生提供更多的运用语言知识和商务知识的机会，体现了以学生为中心的教学改革方向，确实是一种值得推崇的教学方法。

（二）任务教学法和案例教学法的结合在剑桥商务英语教学实际中的运用

由于商务英语旨在培养形式在具体的商务环境中实际运用语言的能力，语言与商务知识是并重的，因此必需借鉴其它新颖实用的教学法，并与其它教学法如交际法、小组合作教学法等有机结合和利用，才能最大效益地发挥教学法的作用。我院从05年以来一直坚持在课堂教学和实训中综合运用任务教学法和案例教学法，经过6年的教学实践和探索已经收到实效，学生的英语交际能力、商务沟通能力、英语写作能力得到很大加强。具体运用如下：

1．信息输入准备，即任务-案例实施前的准备和导入。教师依据特定教学内容确定好要解决的工作任务，并将预先编写好的设计案例的规范告之于学生，任务和案例均要突出工作任务的真实性，提供的语料要实用、鲜活、生动，易于被学生所理解和运用，要围绕教学的重点和难点，任务的输入从易到难呈阶梯状分布。

2．信息的输入和沟通交流。课前教师有的放矢地让学生搜寻课上所需要的资料信息并进行分类查询和收集整理，为在课上交流和完成任务做好必要准备。课堂上教师先简单介绍示范案例，然后说明本课要完成任务的要点和意义，以激发学生积极参与案例分析和任务执行的兴趣，接着教师针对性地对信息输入后学生提出的疑难之处进行释疑和启发，然后布置小组合作活动。

3．信息的处理、消化和输出。即案例分析和案例总结。课堂上教师鼓励小组成员一起对案例和各项工作任务在规定的时间内进行分析、讨论、辩论、总结。在此过程中，教师始终是个倾听者和帮助者，能严格把握讨论的方向。讨论结束后，教师应及时总结本次讨论。指出本次案例分析的思路、重点，以及如何运用理论知识等。然后教师要求各组准备呈现小组合作活动的成果。

4．信息的内化巩固和纠正，即任务执行和总结。教师重申任务完成的目的和意义以及步骤。要求每组再次检查和完善任务完成情况并派一位代表上台交流讨论结果，该代表必需能熟练演讲并解释和回答其它小组成员的疑问和提问。在执行任务的最后阶段，教师应注重任务执行的效果并对任务执行的效果进行评估和分析，对出现的不足之处给予校正。教师可以用自评、对评、教师点评多种方式来评价学生的合作成果，让每组成员都有成就感和集体荣誉感。教师的最后点评是一个开放性的能留下思考和共鸣的评价，是对学生讨论结果的再梳理、补充和评价。

三、今后在剑桥商务英语教学中实施教学法应完善的策略

由于引进版教材目前还没有统一开发的电子教案和课件，也没有共享的网络学习平台，再者教师在教学中付出的时间和精力有限，学生的互动配合能力也不平衡，使用任何教学法都可能不是尽善尽美的。需要教师依据实际情况将多种教学法交叉融合相辅相成，特别要借助多媒体网络工具来提高教学效率。从我院教学实践反馈的信息来看，我们有些方面还需要不懈地努力、探索与研究，完善的策略主要体现在以下几个方面：

教师要科学地把握案例和任务选取的切入点、层次性和可接受度，要针对学生实际设计出各项合理的活动任务和案例。其次教师要提高自身素质，扩大知识面，与时俱进，走在专业知识的前沿。教师应该不拘于某一教学法，而是应该将各教学法的优势互补综合利用。教师还需要最大程度地调动学生分析问题和解决问题的积极情趣，培养学生的协作互助作风，引导学生将课内学习延伸到课外的网络进行自主学习和探究。在给学生评分时要引进激励机制，即做到 “不以试卷考试分数一概而论”，而是综合考虑学生在课前的预习探索情况、课上的交际互动情况、课后的自我拓展学习情况来综合评定。各学院在专业建设和教学改革方面需要赢得更多财力上的支撑，建立网络自主商务学习的互动平台，提供学习案例和学习资源信息库。我们也希望各高校能建立统一的合作开发剑桥商务学习的交流平台，真正做到资源共享，互惠互利，共同提高。

四、结语

经过这些年的教学实践，我们欣慰地发现学生的学习兴趣明显增强，探索研究的主动性得到迅速发挥，交流和合作氛围成功得显现，发现问题解决问题的能力得到很大提升，对完成各项商务工作任务和案例的积极性不断提高，口语表达能力和商务写作能力日趋加强，商务专业知识逐渐丰富。面对商务英语教学发展的新形势和新挑战，我们只有认真思考教学法在实践中没有解决的难题，在设计任务和案例以培养学生解决商务工作能力和拓展职业技能为核心，不断深化教学改革，才能更有效地培养出适应经济和社会发展需要的高级复合型商务英语人才。

参考文献：

第6篇：商务工作论文范文

关键词：跨境电子商务;电子商务人才;培养模式

跨境电子商务与传统的电子商务人才在岗位职能以及胜任力条件方面具有着很大的差异，在经济全球化发展背景下，跨境电子商务人才不仅需要具备电子商务专业知识，同时要具备国际贸易业务知识、跨文化交流能力等，因此，高校跨境电子商务人才培养过程中，需要与传统的电子商务人才培养体现出差异性，而从电子商务专业课程设计、跨境电子商务人才培养办法以及跨境电子商务专业教师队伍建设进行研究，对于高校电子商务教育质量、跨境电子商务人才专业素养的提升以及跨境电子商务产业的发展都具有着重要的现实意义。

一、高校跨境电子商务人才的需求

电子商务的发展依托于互联网技术的发展，这个专业本身就属于新兴行业，因此，在全球化背景下产生的跨境电子商务更是一个较新的概念，这也决定了高校跨境电子商务人才培养工作还有很长的路要走。从高校跨境电子商务人才需求的紧迫性来看，在国际贸易发展过程中，受到2008年经济危机的影响，我国国际贸易所面临的环境一直都是十分严峻，到2012年～2013年期间，一直以两位数增长的进口处贸易总额呈现出了个位数增速，而在2013年，我国对外贸易进出口额度增速更是仅为7．56%。然而，随着经济全球化的发展以及全球范围内社会大众消费习惯的转变，跨境电子商务呈现出了良好的发展形势，仅2013年，我国跨境电子商务所取得的交易额增速更是将近30%，而在这样的背景下，我国许多高校中的电子商务教育仅仅针对国内市场开展而忽略了对跨境电子商务人才需求的满足，因此，从跨境电子商务人才培养的供需关系来看，作为需求者的跨境电子商务企业在快速的发展中对跨境电子商务人才提出了迫切的需求，而高校在跨境电子商务人才培养方面则存在着很大的缺口。

二、高校跨境电子商务人才的培养模式

(一)优化电子商务专业课程设置

课程设置工作的开展，需要以人才培养目标为重要依据，而在跨境电子商务人才培养过程中，则应当针对跨境电子商务人才需要具备的素养为依据对电子商务专业课程进行优化。从当前我国高校的电子商务专业课程设置来看，如果以跨境电子商务人才素质要求为衡量依据，那么许多高校的课程设置则体现出了欠缺全面性与欠缺针对性的缺陷，因此，我国高校应当对电子商务专业课程重新设置，并以满足跨境电子商务人才培养需求为要求，对电子商务专业课程设置作出优化。在此过程中，一是高校应当针对当前电子商务专业学生欠缺跨文化交流能力的问题，围绕电子商务领域构建起其经济课程、法律课程、政治课程以及文化课程，并将这些课程当作通识选修课程，另外，包括跨境电子商务礼仪、中西商务文化比较以及跨境商务沟通等课程，则有必要纳入到必修课程当中，从而丰富学生的专业知识水平;二是为了实现电子商务专业学生计算机应用能力、英语英语能力以及电子商务理论知识实践能力的提升，在电子商务课程体系中，有必要适当提升相关应用类课程所占据的比例，从而推动学生实现理实结合，并提升电子商务学生在跨境电子商务岗位上的胜任力;三是高校有必要在电子商务专业课程中强化经济全球化相关理论的教学环节，并且有必要将管理决策等课程纳入到必修课程之内，从而使学生能够更好认识到跨境电子商务工作中所面临的各类风险以及在管理决策过程中需要解决的各类问题;四是在课程教学中，有必要引进国际化的教学理念与教学案例，从而使学生接触到更多与跨境电子商务工作时间相关的内容，以便更好提升学生的市场分析与判断能力，推动跨境电子商务教育活动实现理论与实践的结合。

(二)强化校校、校企合作，制定产学研一体化人才培养办法

在高校培养跨境电子商务人才的过程中，不仅要对高校自身的教育资源充分利用，同时应当积极寻求与社会、其他高校之间的合作机会，从而提升跨境电子商务人才培养质量。从校校合作来看，高校可以与国内其他高校以及国外高校开展合作，构建起交换生制度。在经济全球化背景下，不仅我国经济市场对跨境电子商务人才具有着较高的需求，而且国外经济市场也同样对跨境电子商务人才具有着较高的需求，这为国内高校和国外高校之间合作构建交换生制度奠定了基础，而这种制度的构建，无论是对于提升学生的电子商务专业素养还是提升学生的跨境商务能力、交流能力、文化理解能力而言都发挥着至关重要的作用;从校企合作来看，高校与企业之间的合作基础建立在跨境电子商务人才供需关系的基础之上，为此，高校可以与社会中的跨境电子商务企业签订人才供给协议，并将这些跨境电子商务企业当作电子商务专业学生的实习基地，从而促使电子商务学生在实践工作中对跨境电子商务工作流程、工作要求等更了解，从而提升自身今后的岗位适应能力与岗位胜任能力。产学研一体化的跨境电子商务人才培养模式，不仅涉及到了学生的培养，同时也涉及到了教师的培养。在此过程中，高校需要与跨境电子商务企业、产业之间构建起合作机制，并合理构建跨境电子商务研究中心，鼓励学生与教师走进企业与产业，根据企业与产业发展中面临的重点问题来选择毕业论文方向与研究方向，从而实现高校跨境电子商务人才培养、跨境电子商务企业与产业的协同发展。另外，高校可以与企业、产业之间共建互惠互利、资源共享的信息平台，支持教育与跨境电子商务企业中的员工形成合作关系，利用顾问、挂职等形式帮助企业解决在跨境电子商务工作中出现的实际问题，并帮助自身解决在跨境电子商务教学中遇到的难点问题。另外，在产学研一体化的跨境电子商务人才培养模式中，高校与企业可以定期组织教师与企业员工开展学术研讨与技术培训，并构建起校企教师、员工到企业和高校开展兼职上课的机制。

(三)建设优秀的跨境电子商务教师队伍

在高校跨境电子商务人才培养过程中，要提升跨境电子商务教学质量，就要求高校能够建设起一支优秀的跨境电子商务教师队伍作为保障。在此过程中，高校需要从以下几个方面作出努力:一是高校有必要与其他教育机构、科研机构、社会企业开展广泛的学术合作与学术交流，通过聘请跨境电子商务领域中的知名学者与企业高管等，针对高校跨境电子商务教师专业能力的提升开展培训，同时，高校有必要以挂职锻炼等形式，安排教师参与到社会跨境电子商务工作的运行当中，从而促使教师对跨境电子商务工作的整个链条深入了解，并将这些知识带入课堂当中;二是高校也应当积极组织内部教学交流活动与科研交流活动，并通过构建起有效的激励机制鼓励教师参与其中，并对跨境电子商务人才的培养献计献策;三是高校可以通过与其他教育机构的合作，实现教师队伍的共享共建，从而以跨境电子商务人才培养目标为依据，对各个层次的教师开展有针对性的培训;四是深化高校跨境电子商务科研活动，并鼓励教师与学生共同参与到科研探索当中，从而发挥出以科促教的目的。在此过程中，研究课题的选定需要适应地方经济市场的需求，也需要适应全国范围内对跨境电子商务人才培养的需求，另外，高校有必要深化跨境电子商务科研课题深度，通过构建有层次的研究梯队，来确保跨境电子商务研讨的全面性，并对跨境电子商务科研骨干力量进行有效的培养。

作者:范丽娜 单位:河北政法职业学院

参考文献：

［1］陈旭华．跨境电子商务人才培养模式研究———以义乌市为例［J］．价格月刊，2014，3:66～69

［2］华国振．义乌多层次跨境电子商务人才的本土化培养策略［J］．电子世界，2014，4:164～166

第7篇：商务工作论文范文

论文摘要：行动导向教学是当前职业教育教学的一种新的思潮，它突出实践能力的培养，顺应职业教育改革的潮流，符合职业学校的专业特征。本文积极探索基于行动导向的电子商务教学的新途径，以行业发展为引领、以岗位需求为导向，深化课程改革，建立产学结合、工学交替一体化的课程体系，为社会培养出更多优秀的电子商务高素质技能型人才。

1．引言

电子商务是经济与信息技术发展并相互作用的必然产物。电子商务是指企、事业单位内部员工之间的信息交流活动，供应链上商业伙伴之间的交易以及一切相关的网上事务和经济活动，是指买卖双方之间利用计算机网络，按照一定的标准进行的各类商务活动，是在网上开展商务开展商务活动。

2．行动导向教学

将人类积累起来的知识、技能和经验转化为学生的专业技能，需要有相应的教学方式、方法。传统的职业教育教学方法注重的是理论知识的传授和操作技能的训练，而对实践能力、解决问题的能力、合作能力以及创新能力等方面的培养，缺乏行之有效的教学方法，行动导向教学恰好是解决这一问题的有效途径。行动导向教学不是一种具体的教学方法。而是一种教学指导思想，是由一系列的教学方法所组成的，以培养学生的综合职业能力为宗旨。行动导向教学强调学生是学习过程的中心，教师是学习过程的组织者和咨询者，在教学中与学生互动，让学生在自己动手的实践中，掌握职业技能，学到专业知识，获得职业能力，构建自己的经验和知识体系。

在行动导向理论中，“行动”是达到给定或自己设定目标的有意识的行为，学习者能从多种可能性中选择行动方式。在行动前他能对可能的行动后果进行预测，通过“有计划的行动”，学习者个人可以有意识地、有目标地影响环境。

在行动导向学习中，要想达到学习目标，必须扫除一定的学习障碍，因此有针对性地解决问题是关键，其基础是具备相应知识基础和实用战略。

行动导向学习的核心是有目的地扩大和改善个体活动模式，其关键是学习者的主动性和自我负责。行动导向强调学习者对学习过程的批评和反馈，即学习评价。评价的重点是获取加工信息和解决问题的方法，包括自我评价和外部评价。

3．基于行动导向的电子商务教学的目标

职业教育的改革方向就是确立能力本位思想，以培养职业能力为目标，实施教学改革。基于行动导向的电子商务教学目标正是最有效地培养学生的职业能力，尤其是关键能力。

⑴职业能力

职业能力是人们从事电子商务职业所必备的本领。职业能力是电子商务工作人员在职业、社会和私人情境中科学思维、对个人和社会负责任的热情和能力，是科学的工作和学习方法的基础。

电子商务职业能力的分类：从能力的组成元素上讲，职业能力包括有关的知识、技能、行为态度和职业经验成分等；从能力所涉及的内容范围上，可分为专业能力、方法能力和社会能力三个部分。

⑵综合职业能力即关键能力

电子商务的关键能力是对那些与具体工作任务和专门技能或知识无关的，但是对现代生产和社会顺利运转起着关键作用的能力的总称。它主要包括组织与完成电子商务的能力、信息交流与合作能力、应用科学的学习和工作的方法、独立性与责任心和承受能力。

4．基于行动导向的电子商务教学的组织形式

⑴正面课堂教学与独立学习

正面课堂教学是与班级授课制对应的传统而典型的学习环境。课堂教学的突出优势是有严密的组织性和计划性以及教学内容和教材容易更新。

独立学习是学生在没有老师和其他同学的直接帮助下，独立学习或复习的组织形式，主要目的是促进独立工作能力和个性发展。如学生按照任务书，独立完成学习任务或在观摩实验后填写记录等。

⑵小组学习和双人学习

小组学习是指多个学生在没有老师或其他同学直接帮助下，学习和复习教学内容、解决实际问题。它是较独立学习要求更高的、与以学生为中心的教学方式相对应的组织形式。采用分组教学形式时，每个学习小组的学习内容可以相同，也可以不同。

双人学习是两个学习者在没有老师和其他同学直接帮助下学习、练习和复习教学内容的一种合作式的学习组织形式。

5．基于行动导向的电子商务教学的主要教学方法

基于行动导向的电子商务教学方法主要推行角色扮演、项目教学、任务驱动、案例教学和情境教学等，实现教学环节“教、学、做”一体化。

⑴角色扮演法

在电子商务教学过程中，学生通过不同角色的扮演，体验自身角色的内涵活动，又体验对方角色的心理，从而充分展现出电子商务中各种角色的行为和位置，从而达到培养学生能力的目的。

⑵项目教学法

项目教学法是面对一个实践性的、真实或接近真实的完整的电子商务的项目，学生们独立地确定目标要求、制定具体计划、逐步实施并且检查和评价整个过程。

⑶任务驱动法

任务教学法是以电子商务的工作任务为核心来训练专业技能和并构建专业理论知识的教学法。“基于工作任务”是这种教学法的核心思想。

⑷案例教学法

案例教学法即通过对一个具体电子商务案例的描述，引导学生对这些特殊情境进行讨论的一种教学方法。在案例教学中，教师与学生承担着更多的教与学的责任，要求有更多的投入和参与。

通过电子商务案例分析和研究，达到为今后职业作准备的目的。在分析过程中，学习者自己提出问题，并自己找出解决问题的途径和手段，从而培养学生独立分析问题的能力和独立处理问题的能力。

⑸情境教学法

情境教学法是指在电子商务教学过程中，教师为激发学生思考的积极性而创设特定的问题情境，以培养学生独立探求解决问题途径的教学方法。教师首先创设情境，然后给学生提一些建议，学生自己找解决问题的途径，分组讨论、展示，再全班讨论。

6．结束语

在社会需求与网络技术的推动下，电子商务正以惊人的速度在全球发展。在高等职业教学中，采用基于行动导向的教学模式，提高电子商务教学质量，培养电子商务专业高素质技能型人才，促进电子商务事业蓬勃发展，从而推动全球经济更快的发展。

参考文献：

第8篇：商务工作论文范文

论文关键词：商务英语；精读；英语教学；高职

一、引言

商务英语精读是高等职业技术学院商务英语专业必修的核心基础课程，其教学目标是通过本课程的学习，培养学生学习商务英语的兴趣和国际商务沟通能力，提高听、说、读、写、译方面的基本能力；能够胜任用英语进行对外经贸活动方面的工作，将语言知识、交际技能、文化背景知识和商务知识融为一体，为进行真实交际的商务活动而服务。精读在商务英语教学中是一门相对重要的课程，但是在调查中发现学生对于这门课程认可度不高，甚至有部分同学对此门课程有厌学情绪。排除学生本身的因素外，仅就教学的角度来对其原因进行分析。

二、商务英语精读教学的现状及其原因

为了对教学效果进行评估，要求对学生对各们课程的设置进行反馈，以广东省罗定职业技术学院08（已经参加完实习），09届学生为调查对象，调查对象一共120人，调查发现80多人把精读一项选为“可有可无的课程”，颇出教师意外，当问到学生特别是已经参加完实习的学生时，回答“不知道学了什么东西”，“学的东西没用”的居多，究其原因，有以下几点：

（一）科任教师相关工作经历不足

最近几年，在国家的大力倡导和政策支持下，高职院校得到了长足发展，但由于发展过快，师资力量的储备显得不足，这一点在商务英语专业也得到了体现，大部分商务英语老师本专业并不是商务英语，很多都是师范院校的英语教育专业毕业，而且绝大部分都是一毕业以后就从事教学工作，没有从事过外贸和商务工作的锻炼，而商务英语精读是一门基础核心课程，如果没有相关的工作经历，只是照本宣科，不能够同相关的商务和外贸实例联系起来讲解的话，就和其他英语专业的“综合英语”或“基础英语”没有什么区别。所以学生觉得这门课和商务并没有很多联系，可有可无，而更愿意者多上一些函电和单证等相关课程。

（二）相关教材缺乏

经过几年的发展，高职商务英语的办学规模和招生人数相比以前都有了很大发展，但是其中许多配套设施发展的却不尽如人意，其中相关教材的缺乏就是其中比较严重的一个问题，由于在全国范围内没有统一的高职商务英语教学大纲，没有权威的教材，我国书市上可供学校选购的商务英语精读教材虽然种类繁多，五花八门，但存在着形式陈旧，语言过时，练习单调，特别是内容严重滞后于国际商贸蓬勃发展的形势等问题，真正符合中国国情的高质量的教材难以找到。在这种情况下，许多高职院校所选取的教材并不是自己所满意的教材，还有院校选取大学本科的精读教材来进行教学。

（三）教师对于教学指导方针的误读

按《高职高专教育英语课程教学基本要求》的要求，在高职类院校当中所体现的教学方针应该是“适用为主，够用为度”，而在商务英语精读的教学当中这种教学方针却很难得到体现，在我国现行英语能力测试当中，四六级考试无疑是最能够得到的认同的考核方式，学生们想通过，老师也想通过自己的教学让学生通过，于是，占所有课程比重最大的（一般一个星期4—6节）精读课有时就沦为了四六级考试的培训班，上课所教授的内容与四六级考试紧密相连，而且有时还会专门辟出时间来给学生进行专项训练，而违背了商务英语是作为一种ESP（Englishspecialpurpose）即专门性应用英语的初衷。

三、解决办法

（一）加大相关教师的培训力度

在商务英语精读的课堂上，要想取得良好的教学效果，老师不仅需要扎实的语言功底，还需要丰富的商务知识和相关的工作经历，针对后者，学校可以采取措施进行加强：

1、请进来：可以聘有相关工作经历的工作人员到学校来开展讲座，给学生们答疑解惑，或者直接聘请其担任学校的外聘教师，配合科任老师，负责学生的综合实训。 转贴于

2、走出去：由于当前从事商务英语教学工作的老师很多都是从专业英语抽调过来的，他们对于商务知识的掌握还有所欠缺，所以应通过各种手段切加强教师的商务知识，如鼓励教师参加各种有关商务的各种单证考试，派遣教师去真实的商务环境进行锻炼，对掌握的知识进行实践。

（二）选用和编写合适的教材

高职院校商务英语精读教材的选择需要注重实用性、时效性和可操作性的原则，必须保证教材既能保证一定的基础知识，要包涵相关的语法，词汇和句型；又注重专业商务能力的培养，对外贸、船务、跟单和旅游等专业知识要有涉及。

综观目前市场上正规出版社出版的商务英语精读教材中，适合高职高专的并不多，且不同院校教学理念和风格会有所差异。为适合商务英语的不断发展，满足本专业知识不断更新的要求，应该鼓励教师自行编写教材，立足于本校的教学模式，以学生为中心，编写适合于本专业的教材。

（三）采用适当的教学方法

1、设置合理的教学目标

在以能力为本位的《新编商务英语精读》教学目标设定当中，应当以“适用为主，够用为度”为原则，根据学生的现实情况，采取工学结合方式，通过实践和教学相结合的方法制定出符合学生现实水平，能够强化实际动手能力的课程目标，鼓励学生更多的参加与商务英语关系紧密的，能够提高她们专业水平的认证考试，比如外贸跟单员，外贸单证员和报关员的考试，这些考试既对提高本身专业英语水平有帮助，而且对于今后的实习与工作都将起到积极的作用。

2、采取合适的教学手段

“君子性非异也，善假于物也。”同样一门课程，采取不同的教学方法会去的不同的教学效果，在商务英语精读的教学当中应当以建构主义（constructivism）教学法为指导原则，以学生为教学中心，根据课程特点采取合适的教学手段，既能保证一定的英语基础知识，又能突出其本身“商务”的特点。我们以学生反映比较大的第三册第一单元为例来进行阐述：此单元主题为PLANT，由于其本身的课文内容与商务内容联系并不紧密，初次接触的时候学生的兴趣并不大，但通过教学和本单元的课后练习可以发现，在这个单元中存在着大量的关于木材的名称和对物体颜色的表述，而这些与造纸，服装和纺织相关的外贸业务是紧密关联的。在课文的讲解中，把重点放在这些词汇的讲解和记忆上，并且结合外贸跟单知识将这些词汇填充进去，既可以让学生熟悉相关跟单的句型，有可记住相关的木材和颜色的词汇。在具体的步骤的当中可以应用到Brainstorm，Wordstudy和Vocabulary中。

第9篇：商务工作论文范文

【关键词】淘宝平台 电子商务专业 实训教学

【中图分类号】 G 【文献标识码】 A

【文章编号】0450-9889（2015）03B-0029-02

随着全球电子商务的快速发展，我国的电子商务发展也十分迅速，对电子商务人才的需求量不断增加。为此，我国各大高校为满足国内对电子人才的广泛需求，纷纷开设了电子商务专业，以专门培养高素质的电子商务人才。然而，当前高校培养的电子商务人才并没有得到社会的广泛认可，大学生求职与工作能力相关的报告表明，电子商务专业毕业学生的就业率较低。本是一种新兴的热门专业，却拥有着较低的就业率，这不能不引起人们的深思。

一、当前电子商务发展对电子商务人才职业能力和素质的要求

一般而言，采购、推广、运营、客服以及仓储等是目前电子商务企业的主要业务岗位（具体见图1）。从电子商务企业业务岗位的设置情况来看，高校电子商务专业的实训教学应该注重培养学生以下方面的职业能力和素质。第一，必须掌握电子商务的组织构架和具体的运作流程。第二，不断培养和锻炼市场调查和市场预测的能力，全面掌握电子商务企业的采购流程和步骤。第三，能够熟练地使用和操作主要的网络营销设备和工具，运用有效的网络营销手段对电子商务的网站进行推广和宣传。第四，拥有顺利实施网络销售，策划网络促销的能力和策略。第五，善于运用网络电子商务中的客服技巧，清晰客户管理流程和方法。第六，精通Photoshop等软件。第七，对物流公司的操作步骤和运作方式有深入的了解和把握，善于与物流公司沟通和联络。第八，道德品质良好，具有良好的事业道德和事业精神，能够尽快融入到电子商业团队当中，善于与成员合作和交流。第九，热爱电子商务行业，有一直从事电子商务事业的理想和长远规划。国内各大高校应严格按照电子商务企业对各岗位的要求来进行实训教学，要求学生掌握基本的电子商务知识和技能，不断培养和提高实际操作能力、沟通交流能力、市场推广和促销能力、营销策划能力，准确预测电子商务市场能力以及独到、创新的电子商务市场发展眼光。

图1 典型电子商务企业组织结构

二、高校电子商务专业实训教学存在的问题

（一）实训方法封闭，缺乏实际意义。在很多高校中，电子商务专业的实训教学模式是在微机房内借助仿真实训软件的帮助来进行实训教学。不可否认，仿真软件一定程度上模拟了电子商务企业的业务操作步骤和流程，使电子商务专业的学生对实际电子商务的运作方式有一定的了解。然而，仿真软件只是对真实电子商务运作模式的一种简化和模拟，是真实电子商务的压缩版，很多实际中存在的环节和步骤在仿真软件中不存在或者被简化，造成与真实情况出现较大的差距。另外，电子商务的发展日新月异，其运作流程和模式在不断地更新和变化，而仿真软件则具有很大的滞后性，无法反映实际电子商务最新的动态。而且，让学生在一个密闭的、孤立的、毫无电子商务工作氛围的微机房中进行电子商务的模拟训练，学生会逐渐对电子商务失去原本的兴趣和向往，也无法锻炼交流沟通、合作等能力，不利于综合素质的提高。

（二）工学结合难以开展且对口率不高。工学结合能够帮助电子商务专业的学生充分将基础知识、技能的学习与实践高度结合，及时学以致用，在真实的电子商务工作中不断巩固和温习新学的电子商务知识和技能，还能够进行实践创新，充分发挥主观能动性，逐渐深化对电子商务工作的认知。这样，学生能够为毕业后寻找电子商务类的工作打好扎实的思想和技能基础。如果发现自身不适合或者不想从事电子商务类的工作，也可以在学习期间及时调整方向和状态，为以后的就业做好计划。然而，实际情况是，很多电子商务专业的学生由于在毕业之前没有接触过真正的电子商务类的工作，导致进入电子商务企业工作后各种不适应和不顺畅，企业也不愿意接收没有经验的电子商务专业学生。

三、利用淘宝平台开展实训教学的具体实施

根据当前电子商务发展对电子商务人才职业能力和素质的要求，我国各中高职院校可以充分利用淘宝平台，通过开设网店、网店兼职和对外承接网店外包业务等实训教学方式，使电子商务专业学生的职业能力在真实的电子商务环境中得到不断地培养和提高。

（一）课程目标。越来越多的高校在培养电子商务专业人才的过程中，意识到实际能力的重要性，纷纷研究淘宝平台，根据淘宝平台的具体运作情况来开设相关的专业课。在课程的具体教学过程中，电子商务专业的教师一改传统的教学方式和教学理念，采用项目教学法开展实训教学。项目教学法的具体操作是：教师以网店经营的典型工作任务为主要教学内容，以培养学生网店主要岗位职业能力为教学目标，严格依照淘宝网点运营的工作流程来设计科学的实训项目。在项目教学的整个过程实现了教师的“教”、学生的“学”以及教师和学生的“做”的统一。每次教学都是学生在淘宝平台开店的一次经历，店铺推广、商品促销和客户服务等一系列的网络营销能力不断得到培养和锻炼。

（二）课程内容。电子商务专业的课程教学围绕四个项目来开展，这四个项目名称依次为网店开设项目、网店管理项目、推广促销项目和客户服务项目。第一，网店开设项目。将网店开设项目分解为三个小任务：开店准备、交易安全和注册认证。开店准备任务的能力训练目标是掌握网上市场调查与分析方法；交易安全任务的能力训练目标是维护计算机及网络安全；注册认证任务的能力训练目标是掌握电子商务平台的使用技巧。第二，网店管理项目。网店管理项目又可以分为商品管理、店铺管理和物流管理三个任务。商品管理任务的能力训练目标是掌握采购管理、定价策略、商品拍摄、图片处理、文案写作及其相关的知识和技能；店铺管理任务的能力训练目标是培养名称营销、店铺装潢和网络促销的能力；物流管理任务的能力训练目标是掌握物流配送及其相关的流程和步骤。第三，推广促销项目。推广促销项目可以分解为店铺推广和店铺促销两个任务。店铺推广任务的能力训练目标是锻炼网络推广和传统推广的技能；店铺促销任务的能力训练目标是锻炼活动策划和网络促销的能力。第四，客户服务项目。将客户服务项目分解为销售服务和投诉差评两个任务。销售服务任务的能力训练目标是不断提高交流沟通、客户服务以及顾客管理的实力；投诉差评任务的能力训练目标是磨炼危机公关的能力。

（三）课程实施。电子商务教研组和教师要依据学生的网店实际经营能力的发展情况，将实训课程的教学划分为三个阶段和层次。（1）开设个人网店。开设个人网店这个阶段的主要实训教学目标是让学生掌握网店开设的基本流程和基本技能。教师要让学生首先在淘宝平台上完成注册、完成实名认证、开设自己的网店的任务。学生根据教师的教学步骤和流程，逐步在自己开设的个人网店中进行相应的操练，严格依据淘宝网店运营的步骤逐个进行市场调查分析、商品拍摄图片处理、网络推广促销、客户服务及管理和店铺运营管理，并且让学生进行反复操练，直到熟能生巧，融会贯通。这样一来，课程结束之后，每一位电子商务专业的学生都拥有自己的网店，拥有经营网店的技能和素质，初步成为一名淘宝网店店主。（2）打造小组“旗舰店”。打造小组“旗舰店”的实训教学目的是逐步培养和提高学生的团队合作意识和协同经营能力。教师将全班学生分为若干个小组，每组有成员4～5人，要求每个小组打造本组的淘宝“旗舰店”。“旗舰店”的任何经营活动均由小组内部所有成员共同完成。例如，小组可以采取轮岗的方式，由小组的成员轮流经营“旗舰店”，这样，每个成员都可以真正意义上经手“旗舰店”的经营，熟悉“旗舰店”的经营流程和步骤。分组合作经营淘宝“旗舰店”的方式不仅能够让学生进一步深化对整个电子商务流程如采购、定价、营销、支付、物流、客户管理及服务等的了解，还能够锻炼每个小组成员处理实际问题的能力，提升了学生的网店经营管理水平，加强了学生的团队意识，让学生充分感受到团队合作的重要性。（3）在淘宝网点做兼职。在淘宝网点做兼职能够很好地锻炼和培养学生的职业技能，提高他们的综合职业素养。随着淘宝平台发展的越来越完善，众多的淘宝网店为电子商务专业的学生提供了广泛的工学结合的平台和机会。教师在完成了以上两个阶段的教学之后，要求学生根据自己的兴趣爱好，在网上各自找寻一份淘宝网店的兼职工作。这样，学生就能够获得真正意义上的实训机会，将实训教学中所学的一切关于电子商务的知识、技能和相关能力综合运用到真实淘宝网店的运营中去，进一步深入对电子商务内涵和精髓的认知，深化和巩固淘宝网店运营的各项技能，为自己以后从事电子商务工作做好充分的准备工作。

淘宝平台为广大电子商务专业的学生提供了一个广泛而有利的实训平台，有利于学生提前掌握电子商务运营的流程和所需的能力，为日后自身正式参加电子商务类的工作做好全面的准备。

【参考文献】

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