图书馆论文精选(九篇)

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第1篇：图书馆论文范文

【论文摘要】阐述了开架管理的优点以及开架阅览管理中出现的一些问题,并提出了解决这些问题的具体办法。

随着信息时代的到来,高校图书馆建设发生了质的变化:图书馆要更好地为读者服务不仅取决于馆藏,而是要如何更大限度地利用馆藏,高利用率,为读者提供确切的有价值的信息,更好地为读者服务。在形式上,从封闭式向开放式发展;在功能上,摒弃了旧的“重藏轻用”的观念,以“用”这主,把读者的需要放在第一位。而实行开架阅览则是现代图书馆发展的必然趋势,是图书馆向读者全面揭示馆藏文献的一种有效途径,开架阅览,它有别于传统的闭架服务,打破了被动服务的局面,为广大读者提供了最大方便和最有效的借阅方式,缩短了读者与书刊之间的距离,扩大了读者的视野,提高了文献的利用率,它更符合广大读者的意愿和需求,开架阅览把主体———读者放在了首位。但是,开架阅览又容易发生一些违章行为,严重损坏了文献资源的系统性和完整性,影响了读者对文献的有效利用。因此,对读者违章行为和违章心理进行认真分析和研究,探寻其产生的根源,进而采取切实有效的防范措施,将各种违章行为降低到最低限度,这是摆在每一位图书馆工作者面前的一项重要任务。

1开架阅览服务的优点

1.1具有直接性,开拓视野。读者直接接触图书,可根据自己的需要选择图书,节省了时间,提高了学习效率。还可浏览、比较其他同类的图书或与之相关的边缘学科和交叉学科的书籍,方便了读者阅读,扩大了阅览范围。

1.2开架借阅不用查目录,可以直接取阅。缩短了图书与读者之间的距离,增加了读者与图书的亲和力。同时,由于读者直接面对图书,更容易选择到适合自己的图书,更多的潜在需求能够得到满足,提高了图书的利用率,增加了图书的流通量。

1.3密切了读者与馆员的关系。开架借阅后,馆员从进库为读者找书的繁重工作中解脱出来,主要的时间和精力是为读者解决借阅过程中的实际问题,更好地开展咨询服务和导读工作,改善了馆员与读者之间的关系,同时也增强了读者对图书馆及馆员的理解与信赖。

2开架阅览中存在的问题

2.1错架与乱架现象严重。闭架图书的优势是架面整齐,序号排列正确,查找图书方便快捷,一目了然,而闭架图书的这些优势则刚好是开架图书的劣势。

一些读者在阅览过程中随意性很大,缺乏公共道德的约束意识,只图方便自己,不考虑影响别人,随意抽取,人走到哪里就放到哪里,使图书与其架位不符,这种随意性造成的错架率极大,给其他读者查找带来了不便。还有一些读者发现自己需要的图书,为达到自己随需随用的目的,故意将自己所需的图书藏在其他类图书之中,甚至藏在书架下,使其他读者不易找到。

2.2偷窃、损毁行为。目前大学生素质参差不齐,丢书现象时有发生。主要行为有:1)有个别读者利用开架阅览之机,趁工作人员不备,撕走书刊中的磁条,将书刊夹在衣服中带走。2)从窗户将书刊丢到馆外面,同伙在下面捡走。

2.3由于图书利用率和流通量的增加,图书的自然破损率也将随之加快。还有读者在阅览的书上写写画画,人为的增加了书刊的破损率。

2.4一些读者不顾图书馆的规章制度,偷偷携带饮料、食品等进入阅览区,将饮料洒在书刊上,污损了图书。随手丢弃垃圾,污染了环境,增大了工作人员的劳动量。

以上这些行为,严重违反了图书馆的规章制度,损害了广大读者的利益。

3针对开架阅览中出现的问题采取相应的措施

3.1加强制度建设.要做好开架阅览管理工作,必须要有相应的规章制度。为使开架阅览室管理工作科学化、规范化,我馆制定了一系列规章制度,条文具体,简单明了,便于实施。1)制度建设规范了工作人员的工作职责,实行了书架专人负责的岗位责任制。据各类图书借阅量的情况,按工作量将书架合理的分配到个人,职责分明,各司其职。要求每个工作人员勤于巡查,保持图书排列整齐;定期清理书架,减少“乱架”现象;经常巡视,发现错误及时纠正。责任制的实行,增强了馆员的责任心和积极性,科学引导了读者的借阅行为,帮助读者养成良好的阅览习惯。2)通过制度来约束读者的行为,一旦发现读者违章,就要视情节轻重根据章程给予相应的处分。情节轻的要进行说服教育,让其作出检查,并给予一定的经济处罚;对违章严重、态度恶劣者除实行重罚外,还要在图书馆大门公布所在班级及本人名单,进行通报批评。这样既能教育其本人,也能给其他读者予以警示。

3.2加强对馆员的管理.图书馆要加强馆员的业务培训,要不断提高图书馆员的素质。不断为馆员创造学习和培训的条件。馆员要热爱自己的本职工作,树立“读者第一,服务至上”的思想,要有较高的业务能力和理论水平,不断钻研专业理论知识,高校图书馆馆员既要坚持服务第一,又要肩负教育学生的责任。

3.3加强对读者的管理.抓好新生入学教育和平时的宣传教育工作,在新生入学时加强工作力度,利用课堂教学与现场参观相结合的方法,向新生介绍有关图书排架及如何阅览等有关方面的知识,使学生初步掌握检索的基本技能,使他们对图书馆有一个基本的了解,学会利用图书馆。

3.4鼓励读者参与图书管理.图书馆的服务工作琐碎而具体,没有亲身的体会,读者一般是感受不到管理员的辛苦,馆员提供的服务不仅仅是脑力劳动,很多时候需要付出体力劳动,仅仅是保持书架的整齐就需要不少劳力。因此,让读者参与到图书的管理工作中来,聘请读者以勤工俭学的方式充当临时管理员、保洁员,让读者走进管理工作,这不仅可以加强读者与管理员的沟通理解,减少读者与馆员间摩擦,读者与读者之间更容易相互沟通,可起到事半功倍的作用,同时,可以培养读者的主人翁意识,积极参与到图书馆的管理工作中来,以读者和管理者的双重角度为图书馆的建设提出有效的建议,使图书馆真正成为学习知识的第二课堂。

3.5及时对破损、残缺的图书进行修补。图书在频繁的下架、归架过程中,造成的自然破损非常严重,对破损图书,应及时发现并及时修补,以延长图书的使用寿命。

3.6加大设备投资力度。有条件的图书馆,要安装必要的防盗设施,充分发挥先进设备的监控作用,开架书库及阅览室的窗户应加强改造,采取防盗措施。

总之,开架阅览的管理措施和服务方式要不断地发展和充实,在实践中不断地总结、探索新的方法和方式,将开架阅览的管理和服务工作做得更好,使图书馆真正起到知识的导航作用。另应主动调动读者的积极性,提供读者参与的平台,积极为图书馆与读者建立情感交流的桥梁,共同营造和谐的人文环境,才能最大限度地发挥图书阅览室的作用,使开架借阅服务真正实现为读者服务的目的。

参考文献

[1]张玉凤.浅谈图书馆开架阅览服务与管理.科技情报开发与经济,2007,17(36):25-26.

[2]刘玉兰.高职院校阅览室期刊“错乱”的成因分析与治理对策.内蒙古科技与经济,2007(22):125-126.

第2篇：图书馆论文范文

图书馆网站是高校图书馆在互联网上宣传和展示自己的窗口。为了使图书馆的主页在其形象上具有个性，使读者便于识别，在图书馆网站设计时引入视觉识别系统是必要的。对于高校图书馆的网站页面设计的视觉系统包括：网站标志、网站标准字、标准色、版面、专用字体等元素。网站的经营战略、管理理念和服务理念通过网页中各个元素传递给受众，网页设计的成功与否将直接影响到访问人数，影响到网站的生存。此引可见视觉识别系统是网站与受众沟通的桥梁，是网站吸引受众的因素之一，它突出地展示了网站的风格与特点。

1.1网站标识

网站标识是网站视觉识别系统里的核心内容，作为一款符号图形，其隐喻图书馆的管理理念，具有精神上的象征性。现今国内高校图书馆多是将校徽图形进一步演变而产生的图书馆标识，且多是与图书的形象元素有关。国外高校则会采用一些范围更广的元素作为设计雏形，而不仅仅只局限于“书本”这个人人皆知的元素。对于图书馆标识的设计笔者认为更应该紧扣文化、传承以及院校和图书馆的办学管理理念，既不应该死抓“书本”这个耳熟能详的元素，也不应该完全抛弃图书馆这个核心而为了迎合时代潮流去追求一些形式美，毕竟在中国，儒雅、中庸这种儒家文化已经深入办学理念，过分的张扬与外露很容易导致不必要的外界争论。

1.2网站标准字、标准色、版面、专用字体

辅助标识的使用更进一步的加强其网站的可识别性。对于这些元素的使用，除了部分外联的论文数据库外，应该深入实施于网站内的每一个网页。在这一点上，国内很多高校图书馆的网站做得很差，因为其馆内图书目录数据库几乎都是外包与社会中各数据公司进行设计，并且在设计时，公司、图书馆、校园网络中心三者之间没有很好的交流，这就致使设计出的数据库页面与图书馆主页之间有着很多不相符，甚至完全背道而驰的设计元素。这就使得用户在使用时，心理上会有一定的不确定性，很大程度上降低了网站的实用性。

2网站结构

高校图书馆网站的使用应该有明确的对象性，这就可以得出读者在使用时需要什么样的服务。或者说什么样的服务可以更好地满足读者。目前，国内高校图书馆主页为“馆情介绍”、“数字资源”、“读者服务”三大模块是各图书馆的对于网站结构上的共同认识。对国内排名靠前的28所大高校的图书馆进行调查，发现其主页的大部分空间都被这三大主题下的若干二级栏目占据着。主页设有“本馆介绍”“、馆长致辞”“、历史沿革”“、部门介绍”“、规章制度”“、开放时间”等传统栏目的达19所（占67.19%），主页“服务项目（或服务指南）”栏目下由“借阅服务”“、教学与培训”“、代查代检”“、定题服务”“、课题查新”“、文献传递”“、新书通报”“、荐购图书”等排出长长队伍的达25所（占89.13%）。上述这些栏目的主要功能仅仅是用于介绍和展示图书馆本身，这些信息对于一个新的用户而言，的确有一定的意义，但是新生占大学在校生的比例毕竟有限，对于那些已经熟悉图书馆情况以及使用方法的用户而言，可以说没有任何意义了。目前，高校学生对于图书馆网站的使用主要包括两个方面：馆藏图书查询借阅与电子数据库查阅。因此，在进行网站设计时应该牢牢把握这两个模块，将其放在主页的醒目位置，而不是用更多的篇幅去介绍图书馆的自身情况。同时，作为图书馆本身应该对其办馆理念进行相对的调整，图书馆作为一个服务性机构，其首要功效是服务于高校师生，应该充分考虑本校师生对其栏目设置和内容的需要。

3用户体验

现代设计的风格已经从纯功能性逐步走向了体验设计。产品在设计上越来越丰富、细化，体现一种人情味和个性。一方面要求产品功能齐全、高效，适于人的操作使用；另一方面又要满足人们的审美和认知精神需要。对于网站的设计，更应该注重用户体验的一面。

3.1视觉体验

对于一个网页，其中信息的传递几乎都是由视觉进行传递的，其中色彩、图形的使用至关重要。在色彩使用中应该尽量避免蓝色字体与白色背景的搭配以及中国传统的白底黑字的运用，这两种搭配在电子信息的浏览中就并不合理，长时间的凝视会造成使用者眼疲劳，信息的搜索能力下降。而图书馆的主要适用人群就是长时间进行文献资料查询的在校师生。同时一个页面中也不应该有超过三种的字体颜色，过多的字体颜色也会造成是使用的疲劳与信息的混淆。

3.2操作体验

习惯用法在网页设计中至关重要，一个好的网页操作顺序应该照顾其使用者的习惯。例如，在进行图书检索的时候，人们的习惯是对书名进行检索，而部分图书馆的默认状态是对书刊号经行检索，这个设计就是不符合使用者习惯的，很大程度上造成了使用者的不便。确保每个链接都有效，对于国内高校的网站有这样子的通病，并不是每个人链接下面都是有效的内容，很多都是为了达到一种气势而制造的空链接，对于这种链接的使用，会很大程度上降低使用者对网站的好感度，可能致使读者再也不会去浏览这方面的链接。

3.3交流体验

目前，国内高校图书馆网站开通论坛与留言簿的很少，多数只是留有一个电子邮箱以作为和读者的互动工具，很多时候读者所发的关于图书馆使用问题的邮件并不能得到回复，使这个电子邮箱形同虚设。在图书馆网站上建立简易的论坛与留言，并安排专人进行定期管理维护，以更好地和读者经行互动。

4结束语

第3篇：图书馆论文范文

【论文摘要】文章从分析高职院校图书馆读者活动现状着手,提出开展图书馆读者活动应遵循的原则,对高校图书馆读者活动工作进行初探。

高职院校图书馆为教学和科研服务,不仅要充分发掘和利用图书馆资源,还要积极开发利用读者资源。读者活动作为图书馆工作的重要组成部分,既是履行教育职能的重要途径,也是丰富校园文化生活有效载体。目前大多数高职院校图书馆的读者活动工作有的正处于初步摸索阶段,有的甚至完全没有开展。因此,研究读者活动的规律和特点,建立和完善读者参与机制,努力争取读者广泛的合作和参与,是当前高职院校图书馆重要研究的课题之一。

1高职院校图书馆开展读者活动的现状

1.1对读者活动重视程度不够。很多的人认识到了自动化和网络化对图书馆事业发展产生影响的重要性,并对此也作出了深入研究。但却很少有人真正地认识到读者活动的重要性,对它的特点和规律展开深入研究。图书馆工作的根本宗旨是为读者服务,读者工作是图书馆工作重要组成部分之一。未来的图书馆除了信息服务之外,另一项很重要的工作将是读者活动。目前高职院校图书馆虽然也逐步开展了一些读者活动,但是总体上还是不够,重视有的甚至只是为了充数而被动的“完成式”。很多图书馆根本都没有把读者活动作为一项日常工作安排,写入工作计划内。

1.2从业人员素质问题。图书馆的工作重心从文献的收藏转移到读者服务第一线,这是时展的必然,它给图书馆员提出了更高的要求。目前,高职院校图书馆基本没有设立专门的读者服务部门。从事读者活动的图书馆工作人员,大多是指定人员兼带,有的是馆长临时抽调,缺乏读者活动工作的系统理论知识和经验。随着社会的发展,读者的总体水平也在不断提高,这就要求从事读者活动的图书馆员必须要具备足够的文化水准和鉴赏能力。

1.3活动形式单调、内容枯燥。读者活动的主题单调、形式老套、内容枯燥,活动策划不够周全,往往出现不讲究、氛围不浓、秩序混乱等现象,如“草台班子”唱戏。有时还存在应付凑数之感,只满足于做过了、完成了,至于做得如何,效果怎样却不去过问。活动的效果不明显。

1.4影响不够广。读者活动的影响面小,还不能真正深人到广大读者当中。读者活动的受众对象往往还是固守于部分的群体。读者活动的宣传发动工作还是依赖传统的广播宣传,板报海宣传宣传力度不够。

1.5缺乏吸引力。读者活动在内容和形式等方面缺乏创新和包装,长此以往,在读者当中形成了图书馆只会搞搞讲座培训、读书知识竞赛、座谈会之类的活动印象,从而丧失了参与的兴趣。读者活动不能契合社会发展潮流,不能激发读者兴奋点,互动性、参与性不强,造成大家对读者活动的乏味和冷淡。

2高校图书馆开展读者活动的必要性

2.1图书馆的服务性质决定了面对大学生读者群开展各种广泛性和多层次性读者活动是相当必要的。处于知识社会当中的每一个大学生都需要不断地学习充电,以提高自身素质,适应时代的发展需要。而图书馆正是大学生利用资源完善自我的重要场所之一。图书馆如何才能在实施大学生素质教育这个系统工程中实现自己的教育职能呢？开展各种广泛性和多层次读者活动就是实现高校图书馆教育职能的有效手段之一。图书馆的读者活动可通过不同的方式,为读者提供有意识或无意识的受教育机会,在提高读者服务质量同时,实现教育的职能。

2.2开展读者活动,是图书馆服务功能拓展的需要。在快节奏的现代生活中,图书馆传统的借借还还被动式的服务方式,显然不能满足读者的需求。我们要改被动式服务为多样化的主动式服务,主动出击,以广大读者喜闻乐见的形式开展多种读者活动,在不知不觉中向读者传输知识,激发他们的求知欲望。这也是实现图书馆服务功能拓展的需要。

3开展读者活动的原则

3.1传播先进文化的原则;实施素质教育是图书馆服务的目的之一。图书馆通过举办各种读者活动,扩大图书馆在读者当中的影响力,是一种比较直观、比较有效的教育方式。图书馆活动只有与时俱进,传播先进文化,才能发挥其在实施素质教育中的主要阵地的作用。

3.2“三贴近”的原则。读者活动只有贴近生活、贴近实际,贴近读者,才能被广大读者所接受。坚持“三贴近”原则,就是要充分的挖掘读者普遍关心的热点问题,以深入浅出的方式传递知识和信息。读者活动只有坚持了“三贴近”的原则,才使得读者活动富有生命力。读者活动坚持“三贴近原则,还要树立以读者为本的服务理念,一切从读者出发,最大限度地满足读者的需要,努力做到让每一位参加活动的读者都能高兴而来,满意而归,有所收获。

3.3创新的原则。同志指出:“创新是一个民族进步的灵魂,是国家兴旺发达的不竭动力。“一个国家如此,一个民族如此,图书馆的读者活动更加如此。图书馆的活动如果一直沿用以前的模式,没有创新,图书馆事业就会停止不前。所以,要研究讲座的特点和规律,用创新的思路、创新的手段抓好每一次读者活动,使读者活动充满活力,吸引更多的读者,发挥更大的作用。

3.4塑造品牌的原则。活动品牌的实质是活动形成的特色,是一种无形资产,能体现图书馆的形象。塑造品牌就是建立图书馆形象。图书馆应重视每一次读者活动的开展,从活动方案的制定到每个活动环节都要认真地考虑斟酌,以保证活动的效果和质量。切忌没有计划,匆匆行事,给读者留下不良影响,从而影响活动的效果和今后活动的开展。

图书馆的读者活动可谓一项长期的系统工程。广大图书馆工作者不但要深入研究读者工作的特点和规律,还要在实践不断的探索和总结经验。只有这样才能使读者工作极富生命力,从而达到推动图书馆各项工作发展的目的。

参考文献

第4篇：图书馆论文范文

论文摘要：本文从知识管理理论的角度出发，研究了图书馆知识共享的相关问题．并以此作为基点来实证分析图书馆实行知识共享的现状与存在的障碍因素．进而探求克服共享障碍的激励措施。论文分成3个部分：第一部分探讨图书馆知识共享的内涵．并从三个方面阐述图书馆实施知识共享的必要性。第二部分提出并分析了图书馆知识共享实践的障碍。第三部分提出了解决图书馆知识共享障碍的主要途径。

20世纪90年代以来．图书馆面临着新技术特别是信息技术的飞速发展的挑战，信息技术不断改变着社会的文化，图书馆也随之改变管理与服务方式。无论是为促进社会的发展还是为自身的生存。图书馆都应该认真审视周边变化的环境，明确自身的定位和任务。引入知识管理．建立一个实时、开放的知识共享系统。总之。实行知识共享是图书馆在知识经济时代的必然选择。

1、图书馆知识共享的内涵

图书馆知识共享也是图书馆开展的知识共享。这不仅包括图书馆内部人员之间的知识共享，还包括与图书馆紧密相连的外部机构之间、图书馆和图书馆用户之间的知识共享。图书馆内部人员知识共享是指图书馆内部人员个人的知识通过各种交流方式与其他成员所分享从而转化成组织知识的过程；图书馆外部的知识共享主要是图书馆与图书馆用户与其价值链上的组织的知识互补性和协同发展的需要而进行的知识转移的过程。其中图书馆内部人员的知识共享和图书馆与用户之间的知识共享是图书馆知识共享的主要方面，而图书馆与外部机构之间的知识共享是图书馆知识共享的次要方面。

2、目前国内图书馆知识共享实践的障碍

2．1部分读者和馆员提供隐性知识的被动性

图书馆馆员作为知识拥有者，在获得知识的过程中．要付出一定的物力、精力和财力。对于个人来说，馆员对图书馆的价值取决于自身所知道的而其他人并不知晓的知识。个人拥有的独特技能使自己改进工作效率，提高个人在团体中的地位，而共享之后的知识不再为个人独有，自己存在的价值就会减少。

2．2缺乏有效的激励机制

由于对隐性知识的重要性和复杂性认识不足．缺乏对隐性知识的研究和有效管理，图书馆知识共享管理大多不健全。馆员所拥有的隐性知识贮存在头脑中，是否贡献出来供其他人共享，完全取决于馆员的意愿。所以合理的激励机制对促进隐性知识交流和共享极为重要。但目前大多数图书馆采取的分配制度明显不利于隐性知识的交流与共享，缺少由物质、精神等多方面激励形成有效的激励机制，是图书馆隐性知识得不到有效管理的一大障碍。

2．3图书馆利用的复杂性和难度

图书馆对知识的组织和整序是其基本功能，而知识的组织和整序需要的是特殊的专业性技能。因其组织和整序的日益复杂化不可避免地影响用户的检索和利用。这是造成用户利用图书馆难度的根本原因。因为从用户查询利用来说．尽管需要的知识和技能的专业化色彩已经淡化，但仍然会带来不少麻烦。在现代化信息技术条件下，随着复合图书馆、数字图书馆建设的推进。图书馆利用的复杂性和难度没有降低。资源的丰富和复杂性，检索查询的复杂性，图书馆服务设施的复杂性，这些都给用户的利用造成了一定的困难。而图书馆对用户的培训、咨询实际上是把自身的个人知识和技能拿来与用户分享，这种个人知识和技能不是显性知识，而是主观化的隐性知识。

3、解决图书馆知识共享障碍的主要途径。

3．1通过宣传教育广泛达到共识

由于知识共享的研究大多集中在企业中，知识共享对提高组织竞争力具有十分重要的作用，但对图书馆的知识共享却并未引起足够的重视。图书馆是社会文化结构，长期以来一直受财政拨款的扶持，因此竞争意识不强。随着中国加入WTO，图书馆信息服务的职能受到商业机构或信息咨询公司的挑战越来越大，图书馆要想在今后的竞争中立住脚跟，就要重视知识共享和知识创新，增加知识资本，提高工作和业务能力，增强图书馆的整体服务能力和服务效果。图书馆利用教育、培训活动以及通过领导示范、业绩考评等手段把知识共享与图书馆的核心价值观相联系，打破部门思维．帮助成员之间建立合作关系，建立一种学习、合用、开放的文化环境，激励人们以内在的力量和他人进行知识共享。

3．2建立图书馆知识共享协议

图书馆和其他社会组织一样，有工作关系维系的供需链，图书馆与书商、行政管辖部门、社区、用户、本行业及其他文献信息服务部门、技术支持行业及部门，同样也包括其他图书馆。图书馆最重要的使命就是为其用户扩大知识的获取、各图书馆之间的关系是共存共荣的互助协作关系。网络技术和通讯技术的迅猛发展为身处异地的图书馆员知识交流和共享提供了必要的工具，因此在某种程度上说，在全球范围内实现图书馆知识共享是有可能的，主要建立图书馆知识共享协议，这是深度合作和长久合作的必要措施。由于各馆知识资源分布不平衡，所以共享具有差异性。为平衡各馆之间的利益，有必要建立合适的补偿机制。可以对贡献知识的数量、知识的受认可度及运用到工作中所取得的成效进行大致测定，根据测定结果决定补偿力度。利益平衡是知识交流和共享得以持续进行的基石。

3．3建立图书馆知识共享激励机制

3．3．1激励用户知识共享的主要措施

建立知识共享的激励机制，包括物质激励和精神激励。使用户既能获得实际的利益又能得到心理上的满足．从而激发用户的知识学习、创新及知识共享的主动性和积极性，增强其知识交换的意愿。

(1)共同创新机制

创新并不总是来自图书馆内部．很大部分是来自用户。图书馆可以积极地加强与用户的联系，使用户成为图书馆良好的合作者．共同进行信息服务的开发和革新。

(2)共同学习机制

这是一种突出图书馆无形的社会文化价值创造和利用的方式．重点在于促进图书馆和用户之间以及不同用户之间的团队学习。通过这种方式图书馆可以在与用户的互动中创造价值，甚至可以利用用户的知识创造一种全新的价值链或者进行组织结构及流程的再造。同时促进图书馆与用户进行显性和隐性知识的共享。

(3)智力资产共享机制

共享智力资产是图书馆与用户关系最为密切的知识共享方式。把用户视为图书馆的“所有者”，图书馆与用户共同分享双方的智力资产，并且创造出新的智力资产，以获取智力资产的最大收益。用户不仅参与参考咨询服务，还同图书馆一起共同开创图书馆的未来。

3．3．2激励馆员知识共享的主要措施

(1)知识(成果)署名并定期公布制度

对图书馆员工个人或团队的知识成果都加以署名。其它的知识(成果)都定期在图书馆内部公开，并在指定的地方加以公布。这样做一方面是图书馆对员工运用和创造知识的辛勤劳动的肯定和尊重，他们由此也会产生一种自我价值实现感，在以后的工作中就会更加努力地自觉创造出更多的成果与大家分享；另一方面，要求图书馆员申报一定时期内(比如说一个月)以来的知识成果，汇报与其他馆员交流了多少有用的知识，将多少知识应用到实际工作中了。

(2)知识薪酬支付制度

对贡献了知识成果的馆员。通过增发薪水与酬金来激励。对那些贡献了较多经验、技能等隐知识而对经济利益较敏感的馆员，图书馆可将其贡献与奖金等挂钩，或稿酬的方式支付。馆员发表的作品在馆内公布时亦以一定的稿酬鼓励。凡第一次在馆内公布的重要理论观点及技术知识为其付予一定的稿酬。这方面可制定一个详细的标准。

第5篇：图书馆论文范文

［关键词］实时咨询；虚拟咨询；趋势

实时咨询是通过网络聊天、视频会议或基于Web的聊天室等方式，由咨询馆员在网上的虚拟社区直接“面对”用户，即时回答用户的咨询［1］。国外图书馆开展真正意义上的实时咨询是从1999年底开始的，国内的实时咨询服务开始于2002年，一经传入，便受到热捧。据笔者利用中国期刊网对“实时咨询”进行主题检索的结果显示，2001年至2007年11月，研究实时咨询的论文有300余篇，其中绝大部分论文认为实时咨询是图书馆参考咨询服务发展的主要方向。与此同时，实时咨询在图书馆的实践中也开始“繁荣”起来，越来越多的图书馆网页上出现了“实时咨询”的字眼，据有关调查统计［2］，到2006年5月开展实时咨询的图书馆已达到90所。这是否表明实时咨询已成为图书馆虚拟咨询的一种必然趋势呢？

1实时咨询人力成本高昂，图书馆难以承受

1.1实时咨询人力成本高昂

实时咨询项目的成本构成主要有两部分：一是软硬件配置成本，这部分成本基本上属于一次性投资，对于大型图书馆来说基本不成问题，资金不足的中小型图书馆也可以利用网上免费的聊天软件如OICQ来进行。二是人力成本，这是实时咨询运行成本中的最大份额。实时咨询缘起于因特网上商业性在线咨询服务，其本意是通过互联网不论时间与地点以提供在线交谈、共同浏览为基本特征的实时参考咨询服务，要求的服务时间为：每周7天，每天24小时。以平均同时在线2个咨询员计算，仅仅一天中就需要6个咨询员，平均每班工作8小时，再加上节假日及轮休时间，估计一个馆至少需要12名人员专门从事实时咨询服务。要年复一年地坚持下去，以图书馆的资金和其他条件来看，任何一个图书馆都很难做到。联合参考咨询也许是有效节约人力成本的一种方法，但由于管理、技术等各方面的原因，国内联合咨询系统的数量很少，只有以广东省立中山图书馆为中心的联合参考咨询网、上海图书馆牵头的网上联合知识导航站两三家，成员馆的数量非常有限，特别是高校图书馆参与联合咨询系统的很少。

1.2人力不足，开放时间短是图书馆实时咨询的致命伤

图书馆人力不足，但又要开展实时咨询，怎么办？只能拼命压缩开放时间。从实际运行情况来看，国内图书馆开展实时咨询的服务时间大多是星期一至星期五，每天4小时左右，如清华大学图书馆实时咨询的服务时间为周一至周五上午9:30～11:30，下午14:00～16:00；复旦大学图书馆实时咨询的开放时间是周一至周五上午9:00～11:00，下午14:00～16:00，只是上班时间中的一段，而中午和晚上读者请求咨询的黄金时间段以及节假日，咨询人员都不在线。读者要进行实时咨询只能在图书馆规定的4小时内，相比较之下，反而不如24小时均可提问的E-mail、Web表单咨询方便。

人力不足，开放时间短是图书馆实时咨询的致命伤。西安交通大学图书馆实时咨询服务开放初期，服务时间是每周5天，每天8小时，信息咨询部全体馆员每人一天轮换在线值班，加上大力度的宣传推广，2007年6月份登陆实时咨询系统的读者达到497人，其中最多的一天达到34人。但是从7月份起，咨询数量逐渐减少，平均每月只有70人左右，人数最少的月份只有3人。造成数量减少的主要原因是开放时间不足，从9月份起，由于信息咨询部每一个馆员都有自己的岗位和业务，轮流在线值班和他们的岗位业务发生冲突，图书馆改为由专人负责实时咨询，若遇上此人开会出差，咨询台就暂时关闭，造成实际开放时间不足，读者吃“闭门羹”，影响了读者使用实时咨询的积极性［3］。

2实时咨询无法解决深层次问题

2.1读者对咨询服务的期望

美国参考咨询专家威廉•A•卡茨在《参考工作导论》一书中指出：“参考咨询最基本的含义是解答各种问题。”《英国大百科全书》关于参考咨询的定义为：“参考咨询是参考咨询员对各个读者在寻求情报时，提供个别的帮助。”从这两个定义中可以看出：参考咨询的本质就是解答读者的提问，读者对咨询服务最基本的期望是获得解决问题的情报。从信息价值的角度讲，信息价值的大小，决定了读者对信息需求的取舍。信息价值越高，读者对信息的需求心理也就越强，反之越弱。如果提供给读者的是无价值的信息或者不回答读者的问题，就会动摇读者再次利用咨询服务的信心。

2.2实时咨询无法解决深层次问题

出现在咨询台前的问题是不可预测的，既有简单的问路，也有非常复杂的研究课题［4］。特别是随着读者需求层次的不断提高，参考咨询服务的内容也开始不断拓展和深化，越来越多地涉及一些比较深入的知识性、专业性问题，如“太空飞船的轨道是怎样定的？”“灯的发展分几阶段，各阶段的代表灯是什么，发明者是谁？”“请解释美国次级贷款危机的来龙去脉，并分析其发展趋势”等。解答这类问题需要有一个过程，一般来说，需要经历如下步骤：①接收咨询②分析提问（确定检索点）③选择查询源④进行具体查找⑤选择答案⑥提供答案给读者。专业的咨询员一般能很快地根据用户的提问确定检索点，在步骤①②上不需要花很多时间，但从选择查询源到选择答案这个过程，则需要大量的时间查阅各种相关的目录、数据库和工具书，甚至阅读一次性文献。为了保证提供给读者的答案是正确、完整的，咨询员可能还要对查得的资料进行反复比较，对答案做费时的分析和研究，甚至进行解释和说明。实时咨询强调即时性，需要咨询人员立即回答，对于比较简单的常见问题的回答比较适合，但对于此类比较复杂而不能马上提供答案的问题咨询，显然是力不从心，从而导致读者希望立即获得解决问题的情报的期望落空。吕霞、詹德优在《我国高校图书馆网上实时咨询服务调查与分析》一文中也指出：有一些研究性或技术性的问题并不是在实时咨询这种方式中就可以解决的，甚至有些普通的问题，实时咨询得到的结果也未必理想。由于时间的短暂，图书馆员的答复可能并没有像FAQ或是E-mail或是其他方式那么详细或专指。

3实时咨询不是虚拟咨询服务的必然趋势

苏金燕在《实时数字参考咨询服务的现状与发展问题分析》一文中认为，实时数字参考咨询服务遇到的最大障碍是：参考咨询馆员对新技术的态度和对新技术的掌握程度。笔者认为这只是一个次要原因，实施实时咨询的真正障碍是来自以下两个方面：一是实时咨询成本高昂，图书馆难以承受；二是实时咨询本身无法解决深层次问题，特别是后者是实时咨询永远无法克服的顽疾。

众多统计数字显示，使用实时咨询服务的用户数量很少。美国研究图书馆协会对2001年和2002年新上马的36家研究图书馆的实时型虚拟咨询项目进行普查的结果表明，使用频率最高的佛罗里达大学图书馆平均每天接收14个问题，最低的戴维斯(UCDavis)图书馆和密执安州立大学图书馆平均每天只有1个问题，大部分为4～6个。Janes对美国实施虚拟咨询的162个项目(包括单个图书馆和多个图书馆的联合咨询)在2003年11月3日、6日和9日三天内接收的问题数量进行统计，结果是，3天中每个图书馆平均解答问题16个，每天不到6个。加州大学洛杉矶分校(UCLA)自2001年春季到2003年秋季每个工作日平均约4个问题［5］。关于国内的用户情况，虽然目前还没有官方的统计数字，但有业内人员通过咨询发现每个馆每天也仅有1～5个用户使用实时咨询，且还包括许多图书馆同行之间的咨询。中科院国家科学图书馆的虚拟咨询服务在国内一直处于前列，实时咨询的力量较强，每天有2～3名咨询专家同时在线，对内用户的开放时间是：9:00～21:00（周一至周五），9:00～12:00/14:00～17:00（周六至周日），但每天也只有10～20个有效问题，平均每个咨询专家一天只有3～7个问题。

实时咨询系统的建设只是增加了一种新的交流渠道，它不能代替其他咨询方式［3］。由于实时咨询的短开放性，在大部分时间读者进行咨询还是只能通过E-mail、Web表单等其他方式；由于实时咨询的即时性，对深层次问题的解决最终还是得借助E-mail咨询。截至目前，没有一家实施实时咨询的图书馆停止了Web表单或E-mail咨询。相反的，有很多有实力的图书馆如武汉大学图书馆并没有采用实时咨询，只提供E-mail、Web表单咨询。这在某种程度上表明，只要适当提高咨询处理速度，如在24小时内回复读者，成本低廉的E-mail、Web表单咨询能够替代成本高昂的实时咨询，实时咨询并不是虚拟咨询服务的必然趋势。

［参考文献］

［1］胡海燕,詹德优.我国图书馆实时咨询服务之可行性探讨［J］.图书与情报,2003(4):54—55,68.

［2］彭莲好.我国高校图书馆实时咨询服务调查与分析［J］.现代情报,2007(1):52—54.

［3］强自力.西安交通大学图书馆实时咨询系统的建设与服务［J］.大学图书馆学报,2004(3):53—55.

第6篇：图书馆论文范文

[论文摘要]二十一世纪，无论是数字图书馆还是复合式图书馆，都将对传统图书馆产生巨大的冲击。如何建立与之相匹配的服务模式,已成为地方图书馆亟待解决的问题。实现服务模式创新是地区图书馆未来发展的基本取向。

二十一世纪，高新技术迅猛地向前发展，随着计算机技术的普遍应用，网络化信息环境正已形成。地方图书馆时刻感受到周围环境的变化，同时也在尝试着自身的超越。在现实与未来的时空中，如何构建与之相匹配的服务模式已成为地方图书馆亟待解决的问题。创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。创新也是地方图书馆生存与发展的内在动力。实现服务模式的创新是地方图书馆未来发展的基本取向。

一、二十一世纪图书馆的发展趋势

未来图书馆发展如何是现在一大热门话题。多种观点众说纷纭，归纳起来似乎为两种：一是“无纸化”观点，认为数字图书馆将代替传统图书馆；二是“共存互补”观点，认为数字图书馆与传统图书馆“合二为一”，成为复合式图书馆。

“无纸化”观点认为，当一个真正意义的信息资源空间——数字图书馆正在形成，它是未来图书馆发展的主旋律。它就是运用高科技手段，将文献信息进行数字化处理，使之成为可以利用现代计算机技术进行存储检索和传播的数字化信息。由此可见，数字图书馆是传统图书馆的一次革命。

“共存互补”观点认为，从传统图书馆到数字图书馆需要面临许多问题：（1）馆藏数字化的实现是一个漫长的过程；（2）读者的适应视力仍需一段很长的时间；（3）网络化服务还有很长的路要走；（4）社会文化环境的负面影响不可忽视；（5）图书馆员的综合素质与能力亟待提高。因此，纸制文献电子出版物和数字化信息多种载体并存将不可避免。未来图书馆是数字与传统有机结合，二者共存互补的复合式图书馆。

两种观点都将在实践活动中得到验证和延伸。但有一点是毋庸质疑的，即：图书馆发展的历史是一个不断把新的科技有机地结合到现有的活动中，并通过服务加以实现的过程。二十一世纪，图书馆无论是数字图书馆还是复合式图书馆，都将对传统图书馆产生巨大的冲击和影响。因此，重新构建图书馆服务模式势在必行。

二、图书馆模式差异

（一）传统图书馆服务模式

它是以文献信息处理为主要内容，为本馆读者服务的中介部门，馆藏、馆舍、馆员是传统图书馆的三大要素。其服务模式特点为：（1）文献资源有限。图书馆只能向读者提供本馆的纸质文献资源，不能向读者提供其他类型或更大范围的信息资源；（2）操作手段简单。图书馆对文献信息的处理主要是手工操作，耗费大量人力和物力，且效率低，准确度差；（3）传递方式单一。图书馆向读者传递信息的主要方式是外借、阅览等，缺少便捷地获取和利用信息资源的传输方式；（4）文献信息滞后。图书馆文献从采集到投入流通要花很长时间，等到读者手里时许多信息已过时，文献利用率低；（5）服务范围限制。图书馆服务对象局限于本馆，无法克服地域的约束，读者不能够随时随地获取和掌握信息资源。

（二）数字图书馆服务模式

数字图书馆是现代高科技支撑的数字化信息系统，其服务模式特征：（1）馆藏数字化。图书馆利用高新技术把多种文献信息加工或计算机可识别的数字化信息，它包括国家、文字、语言、音响等多媒体信息，实现信息载体的革命性变革；（2）操作电脑化。图书馆多项业务实现计算机技术管理，使图书馆员从手工操作中解脱出来，减少了中间环节，提高了工作效率，节省了大量的人力和时间；（3）传递网络化。图书馆利用通信和网络技术为用户提供信息存取服务，实现大范围的信息资源输送，成为现代化的信息中心；（4）贮存自动化。图书馆在网上实现联合，多信息服务系统相交融，用户能与所有系统相交贮存和获取多种信息资源，实现广泛的信息自由流动；（5）资源共享化。图书馆是一个多元形象的系统，突破传统的服务模式，满足用户需求日益社会化的发展趋势，并通过网络实现信息资源交流和获取。

（三）复合式图书馆服务模式

复合式图书馆是数字图书馆与传统图书馆共存互补的产物，其服务模式特征：（1）文献信息服务与数字化服务共存互补。图书馆在进行传统文献信息服务的同时，利用计算机技术，信息技术开展新的服务项目，使读者能够获取多种媒体的信息资源；（2）手工操作与计算机管理共存互补。图书馆在进行人工采编、典藏、流通、阅览的同时，将计算机用于图书的业务管理，工作效率和工作质量明显提高；（3）以读者为中心与以用户为中心共存互补。图书馆在传统的以读者为中心的服务活动的同时，在网上积极开展以用户为中心的服务活动，使服务方式向主动性发展，服务手段向现代化发展，服务功能向综合性发展；（4）“硬件”建设与“软件”建设共存互补。图书馆在注重馆舍面积、藏书多少、读者人数等“硬件”建设的同时，强化“软件”建设，树立以人为本的理念，更好地面向读者，方便读者，以优质服务来赢得读者的认可；（5）封闭性与开放性共存互补。图书馆在继续为本馆读者服务的同时，加强系统之间的纵横联系，扩大可利用的信息资源的容量，从多角度为社会服务。

从以上差异形态可以看出，数字图书馆或复合式图书馆符合信息社会发展趋势，是图书馆的发展方向和必然选择。尽管现在我们离它们尚有较为明显的差异，但处在社会变革时期的地方图书馆应当积极探索新型服务模式。

三、构建地方图书馆创新型服务模式

（一）由“点”到“面”的全方位服务模式

这里的“点”指的是地方图书馆，“面”指的是地方图书馆所在地域。地方图书馆必须立足本地域，面向全社会，优势互补，做大做强。首先，在网络技术的支持下，可以考虑对读者提供24小时全天候的服务，满足不同读者的需求。其次，除了为本地域读者服务外，还要积极面向社会，为各领域、行业、系统和单位的读者提供多种信息服务。第三，选定学科门类，按专业设置一级类目，然后根据不同的检索途径编制索引，编写题录、文摘、专题研究报告等二三次文献，为教学与科研服务。第四，根据地方经济社会发展的特点和读者需求情况建立专题数据库，提供全文数据库查询服务，成为政府信息首先渠道。第五，利用网络达到合作建设馆藏，进行联合编目，实现馆际互借目的。总之，通过图书馆与图书馆，地区与地区之间的网络化实现资源共享。（二）由“浅”至“深”的多层次服务模式

目前，地方图书馆服务层次概括起来有三种：（1）基础。主要满足读者文献借阅、复制等；（2）指导。主要是为读者提供导读、情报知识等；（3）开发。主要以读者特定的文献需求开展的二次文献编制，定题服务等。在网络环境下，由于网络上信息的大量涌入，读者对信息需求形成了新的层次，这种多元化的特征在地方图书馆较为明显。因此，要根据读者层次的变化建立与之相对称的服务体系，传统的层次服务应当赋予时代的新的内涵。其一，加大电子出版物的借阅力度。电子出版物具有知识容量大，集图像、文字、声音于一体的优势，极受读者欢迎。通过电子出版物的借阅，满足读者多方面需求。其二，传统的导读应向导航转化，把对单本书的引导发展为对文献信息知识内容的引导，尽可能地将文献中的知识进行浓缩、提炼，从而实现服务方式与信息时代同步发展。其三，建立网上咨询系统。通过网络技术把网络咨询系统接收到的咨询问题按难易程度、利用方式、专业类型等标准，划分成若干层次分别给予解答，从而提高网上参考咨询服务的效果。

（三）由“大众”到“个性”的精品化服务模式

现代社会需求信息服务个性化，因为读者不再满足为其提供一般性的知识服务，而需要提供解决问题的核心知识内容。这就要求地方图书馆由“大众”粗线条信息服务逐渐转向“个性”细线条的特殊服务，将分散在本领域或相关领域的专业知识加以集成，从而提炼出对读者研究有用的知识精品。为了达到这个目的要做好以下工作：第一，调整文献建设的内容，注重收藏科学技术研究专业信息资料，使藏书保持最优化状态，为提高馆藏利用率创造条件；第二，图书馆员要充当网络、信息导航员的角色，他们不仅要搜集、整理、分析和及时传播网络信息资源，还要帮助读者过滤并筛选出最合适、最有价值的信息资源；第三，要了解读者，研究读者，知道他们需要什么精品，把读者和资源有机地结合起来，协调一致，才能达到充分有效地满足读者“个性”需要的目的。

（四）由“一般”到“重点”的特色型服务模式

现代意义的图书馆已不再是单纯提供读者看报的场所。随着读者信息需求和数据库技术向纵深发展，图书馆将从以文献为单位的信息加工方式，转向以知识为单元和以事实数据库为主的信息加工方式，这就要求图书馆的馆藏要有自己的特色。对一个地方图书馆而言，收藏的文献是否有特色是这个馆在网络环境下是否具有生存价值的依据。因此，要以“特色馆藏”为龙头，重视信息资源，实现由“一般”向“重点”转变。（1）根据地方或区域经济，社会发展的特色，收集和建立特色馆藏。要尽可能地把涉及特色馆藏的所有文献都收集起来，使特色馆藏是较完备较齐全的。（2）地方图书馆可以与地方高校图书馆联合起来实现优势互补，共建特色学科的馆藏资源；也可以利用高校图书馆的人才优势与地方图书馆合作共建具有地方特色的文献资源。（3）利用数字化技术和设备对特色馆藏文献进行数字化处理，建立特色文献全文数据库，逐步构建具有特色的数字化馆藏体系。

参考文献：

[1]黄宗忠,王晓燕.论复合图书馆与图书馆发展趋向[J].图书馆论坛,2002（5）

第7篇：图书馆论文范文

（一）对读者信息素质的培养重视不够

早在1974年，美国信息产业协会主席保罗就提出信息素质一词，而在我国从1984年以后才逐渐引起重视。信息素质包括信息意识、信息能力、信息道德等诸多方面，是人们认识信息、搜集信息、处理信息和利用信息解决问题的能力素质。信息素质对人们充分利用图书馆吸收新知识，提高自主学习和探究式学习能力，乃至促进人类全面综合素质的提高都具有重要意义。高校图书馆是一座储藏丰富的宝库，它要培养的是这座宝库的“淘宝人”，目前，许多高校图书馆对读者信息素质的培养还不够重视。

（二）报刊采访订购工作观念陈旧

信息资源是吸引读者的宝贵财富，也是高校图书馆存在的依据。如果读者无法在此找到急需的信息，或者得到的是陈旧失效的文献信息，其合理愿望得不到满足，作为图书馆工作人员就是失职的，也是与“读者第一”的服务宗旨背道而驰的。订购的报刊质量如何，是报刊阅览工作的关键环节。目前，有些高校图书馆在订购中偏重中文报刊、忽视外文报刊，偏重纸质文献、忽视光盘型和网络型文献，并且采访工作不细致、不到位，没有形成与读者的有效沟通，订购的报刊质量无法保障。

（三）深层次多元化服务有待提高

目前，许多高校图书馆的报刊管理与阅览服务，仅停留在日常的登账、分类、给号、上架、装订上，虽然有些手工操作已被计算机替代，但并没有从根本上改变这种浅层次服务状况，深层次的定题服务、个、专题检索、咨询与导读服务，以及读者喜闻乐见的多种服务活动还没有蓬勃开展。

（四）阅览室设置和陈列布局墨守成规

报刊阅览部的阅览室设置和陈列布局，都应该为读者着想、为读者考虑，方便读者是搞好报刊阅览服务的第一步。但是，有的馆小到架位安置、桌椅摆放，大到业务区域划分、阅览室设置，数十年如一日，毫无新意。只要是便利读者，方便工作，我们又何必墨守成规呢？

（五）管理模式重藏轻用

过去，高校图书馆一直把文献的收集、储藏当做工作的重心，订购了多少种报刊，收藏了多少年的资料，破损了多少，丢失了多少，还剩多少库存，一直是工作中的重要数据。报刊是用来看的，“不求我有，但求为我所用”，这是应树立的一种新理念。工作人员常常因为怕丢怕坏而拒绝读者渴求的目光，最后报刊随着时间的推移发黄变旧，不是因为读者众多而显得宝贵，而是因为年代久远而显得“憔悴”。

二、对高校图书馆报刊阅览工作创新的思考

（一）报刊阅览室在对读者进行信息素质培养中，应发挥前沿阵地的作用，工作人员应成为信息利用的导航员

首先，对读者信息素质的培养应融合图书馆利用、信息学基础、国内外文献查找、计算机检索等多方面知识，工作人员要随时随地对读者进行基本的文献检索知识教育和方法传授，使他们掌握手工方法和计算机方法查找信息的实际操作技能。还要定期举办信息检索知识培训班及有关专题讲座。其次，要向读者介绍本馆报刊的订阅目录、分类、排架情况，介绍本馆最新期刊数据库及使用方法。再次，要定期对特色报刊进行宣传推荐，举办报刊评展。最后，要围绕社会热点、焦点信息及时编制专题索引，增强读者对新信息的敏感度，为读者搜集信息开辟捷径。

（二）加强报刊资源建设，工作人员应成为合格的采访员

首先，有些高校图书馆外文报刊订购量，随价格上涨而呈逐年下降的趋势，不利于高校图书馆的发展，除应增加外文报刊资金投入外，用价格较低的外文电子期刊补充期刊馆藏不失为一种好办法。其次，数字图书馆是未来图书馆的发展趋势，应加大订购光盘型、网络型文献的投资力度，注重各种电子出版物、网络数据库建设，多方面、多渠道汇集数字化信息资源，还要注重学术论文、科技报告、会议论文等非正式出版物的收集。再次，订阅报刊不仅要听取工作人员的建议，还要广泛征求读者意见，准确把握不同品种报刊的特色，精确统计各类报刊的订阅比例，既不顾此失彼又能发挥馆藏特色，既节约成本又满足需要。图书馆每年订阅报刊都要根据学院专业设置、课程安排，以及学院的地方特色，印发大量读者推荐表、系部推荐表，广泛征求意见，并请工作人员座谈评刊，最后综合考虑各方面因素合理订阅。最后，过去往往过多考虑报刊的连续性，而忽视科学调整增删报刊品种。一方面，新的报刊品种如雨后春笋不断涌现；另一方面，受市场经济和金钱至上影响，有些报刊的质量明显下降，不再受读者青睐。既然读者不喜欢，订阅收藏就无任何意义，应订阅新的报刊品种，使读者耳目一新。

（三）报刊阅览服务不断向便捷化、个性化、深层化、多元化发展，工作人员应成为优质的服务员

首先，提供快速、高质、标准、规范的服务，是高校图书馆永恒不变的追求。时间就是金钱，节约读者的时间就是高效率工作的体现。过去，读者进馆阅览要办阅览证，用证换代书板，用代书板换书，还书时再把这套程序倒过来，很浪费时间。现在实行全馆“一卡通”，读者直接划卡进入，缩短等待时间，手续简便，很受读者欢迎。其次，个性化服务逐渐成为图书馆追求的新理念。读者是分层次的，年龄上分老、中、青，知识结构上分为普通型、学者型和研究型。对不同的人给予不同的服务，对不同的需求给予不同的满足，应视每位读者都为上帝，让读者的自主性得到充分尊重与张扬。最后，发挥馆内优势，开展深层次服务，深入开发文献资源。以高等学校图书馆为例，首先应与院系部重点学科及重点科研项目取得联系，了解他们对文献信息的需求，并要建立信息档案，围绕主题搜集国内外相关信息，及时掌握有关科研动态与发展方向。经过去粗取精、去伪存真的整理，尽快做出专题索引，还要对一系列数据进行统计、分析、比较、整理和综述，及时向科研人员提供全过程、全方位的信息跟踪服务（四）阅览区域依需要合理布局，工作人员应成为出色的规划员

目前，许多高校图书馆依旧按照老传统，在报刊阅览部下设阅报室、现刊室、过刊室、电子文献室、资料室等，各成体系，分室管理。读者有时为了寻找信息进出各室甚至楼上楼下奔波。这种布局显然不利于读者快速、准确、方便地获取信息。可以尝试把“条”状管理变成“块”状管理，把同类的现刊、过刊、电子期刊汇集一室，按类分室摆放。这样既可避免因阅览面积狭小而给读者查找造成的麻烦，又可分流读者，而且报刊信息连续完整，系统流畅，读者查找方便有序，简单快捷。

（五）改变重藏轻用思想，实行全面开架、自主阅览，工作人员应成为称职的管理员

首先，“藏”与“用”一直是管理中的焦点，特别是过刊的开放。要提高过刊的利用率，使其由半封闭走向全面开放，读者自由阅览，也可以尝试过刊的灵活外借。其次，应尽量延长报刊室的开馆时间，节假日也应保证一定的开放时间。再次，要打破“小而全”的观念，应根据本校专业设置和本馆实际，搞好特色馆藏。最后，加强馆际间的交流与合作，实现资源共享。报刊管理工作是一项全面、系统的工程，每个环节都直接影响着图书馆的管理与服务水平。

三、高校图书馆阅览工作创新的对策和措施

高校图书馆要不断创新，在创新中求生存，在创新中求发展，在创新中完成时代赋予的历史使命。笔者认为，要解决这些问题，应该采取以下对策和措施：

（一）提供形式多样的网络信息服务

在当前的技术条件下，可以为用户提供以下服务：（1）为信息用户提供各种帮助信息。例如，可在本馆主页上设置帮信息，指导网络用户更加有效地开发与利用网络信息资源；还可为到检索室的读者提供现场指导，帮助他们选择正确的信息获取途径。（2）为读者编制导航系统。即把常用数据库的地址或相关资源预先汇集起来，帮助用户从尽可能“广”的空间和尽可能“短”的时间范围内获取尽可能“多”的有价值的信息。（3）参与到科研课题中去。即主动跟踪课题的需要，定期把某一领域的资料抓取下来，做成索引，方便读者查询，使专业人员可以不断获得该领域的前沿研究动态和最新进展资料，直到课题结束为止。（4）开展参考咨询电子化服务。在网络环境下，高校图书馆的参考咨询不应局限在口头的、书面的服务方式上，还应增加电子邮件、电子论坛等新的参考咨询服务方式。（5）依托已建立的一些国内外网上协作关系，提供用户自身无法获取的、有价值的网络信息数据查询服务。（6）提供网上科技查新等项目，为科研管理部门进行科研立项参考。

（二）重视培训工作，加大宣传力度

高校图书馆开展网络信息服务、宣传和培训工作形式可以多种多样，如通过板报、校内刊物以及校园网等途径，广泛宣传利用网络信息资源的优势，介绍上网的一些常见问题及解决办法，推荐优秀的网络搜索引擎。开办网上信息检索培训班，讲授各种网络信息检索的技术与技巧，如可以开展如何利用Yahoo进行信息检索，结合文献检索课程，让学生了解网络信息资源的价值、特点和开发与利用方法，还可以召开座谈会、研讨会，组织一些网友，交流网上漫游的心得和经验等。

（三）理顺管理体制，拓展馆际合作的广度、深度

有关主管部门应加大力度，完善馆际合作开发文献信息、资源共享的工作，把各成员馆组织起来，打破各馆自我封闭、各自为政的旧模式，根据横向联合、互惠互利的原则，制定有关章程、协议以及收费标准，形成一个资源共享的运行机制。各成员馆应根据上级部门所制定的章程、协议，丰富本馆主页的信息资源，结合本校或本地区实际，建设特色数据库。

第8篇：图书馆论文范文

1．1基本概况

目前西安科技大学图书馆共购置超星数字图书馆、书生之家数字图书馆、矿业工程数字图书馆3个中文电子图书，在此分别对它们的使用情况进行统计分析。3个电子图书系统中，书生之家数字图书馆和超星数字图书馆收录的范围比较广泛，覆盖了自然科学、社会科学和工业技术等各个领域，但在2个系统中被收录的比重又各有不同，矿业工程数字图书馆是针对西安科技大学地矿特色鲜明而购置的专业数字图书馆，它侧重矿业工程及相关类图书的收录。

1．2年使用情况统计分析

截至2012年12月，西安科技大学图书馆购进的书生电子图书101081种、矿业工程电子图书16143种、超星电子图书91266种统计数据为西安科技大学图书馆2010年1月～2013年12月4年的电子图书阅读下载量。在近4年西安科技大学图书馆使用过程中，书生电子图书阅读下载量呈现逐年减少的趋势，从2010年书生阅读下载量是矿业工程阅读下载量的2倍，到2011年书生和矿业工程阅读下载量基本持平，而到2012年矿业工程阅读下载量反超书生，几乎是书生阅读下载量的2倍，超星虽然是2012年新增的电子图书，但从2012年10个月的阅读下载情况看，仅略低于矿业工程，而远高于书生，超星电子书2013年的阅读下载量完全超过书生和矿业工程。分析其具体原因如下：首先，2008年年底西安科技大学图书馆开始陆续采购电子图书，最先试用的是书生电子图书，2009年年底才购进矿业工程数字图书馆，所以全校师生最先接触、使用和熟悉的便是书生，在2010年全年的阅读下载量统计中，书生远远高于矿业工程；其次，虽然购进的书生电子图书数量远远高于矿业工程电子图书，但矿业工程电子图书的内容主要是与本校学科特色相吻合的专业图书，加之高校图书馆的读者主要是在校本科生和研究生，随着读者对矿业工程数字图书馆的逐步了解，无论是撰写学位论文，还是完成科研项目，需要借助大量专业书籍的帮助，在这些方面，矿业工程的优势是书生所无法匹敌的；最后，超星是三种电子图书中唯一一个每年都及时更新图书数据的，它的优势在于读者可以看到最新的书，而书生和矿业工程所收录的基本是2007年以前的书，在时效性方面超星要优于书生和矿业工程。

1．3问卷调查与统计分析

2013年12月11日～31日期间，在网上开展了电子图书读者满意度调查，共收回116份有效电子问卷，调查内容包括个人基本资料、是否了解电子图书及了解的途径、电子图书的实际使用情况以及对电子图书的意见和建议等几个方面。通过统计调查问卷，得到以下结果：97％的被调查者身份是本科生，62％的读者是通过图书馆网站了解到电子图书的，有67％的被调查者使用电子图书的原因是用于教学参考，有53％的被调查者对电子图书的了解程度为一般，仅有20％的读者了解电子资源，经常使用电子图书的人数仅占15％，认为电子图书能够满足需求的仅占32％，能够熟练使用电子图书的仅占23％。从以上数据不难看出，最大的电子图书使用群体为本科生，而他们阅读电子图书的主要目的为学习参考，仍有近三成的读者不了解图书馆购买的电子图书，在电子图书的使用过程中，经常使用的人很少，相当多的被调查认为目前现有的电子图书不能满足他们的使用需求；同时，一半以上的被调查者还没有很好地掌握电子图书的查询、阅读和下载方法。被调查者提出的意见和建议总结起来主要在以下几个方面：①认为电子图书种类不够丰富，希望多采购管理类、文学类电子图书；②对电子图书的使用方法不够清楚，希望图书馆能多组织讲座培训，增加读者对电子图书使用方法的了解；③更新不及时，特别是理工科技术类的图书，希望能更新快一些，满足读者对新技术的学习和认知。

2提高电子图书利用效率的有效途径

2．1制定科学的馆藏发展策略，合理建设电子图书资源

对于高校图书馆来说，纸本图书和电子图书都是馆藏资源的重要组成部分，由于用户阅读习惯等原因，在相当长的时间内，纸本图书的采购量都应该维持在一定的水平上。但是，随着电子书产业的发展，图书馆也看到了电子图书在未来发展的前景，在采购图书资源时，应该注意二者的相互补充，相互依存。在目前，中文电子图书比纸本价格低很多的情况下，可将有限的资金更多地投入同种电子图书的采购，减少纸本副本的购买量。这样既可以最大程度地满足读者的阅读需求，又可以提高电子图书的利用率。

2．2引进新型电子阅读终端，开通移动图书馆服务

面对移动阅读时代的到来，图书馆界必须引进先进的电子阅读器，吸引读者到馆借阅，从而提高读者对馆藏电子图书的知晓度。手机阅读具有社会性、交互性、个性化等特征和优势，高校图书馆应该在大学生群体中积极推广手机阅读服务。随着信息技术的飞速发展也促成新的阅读载体，新的阅读形式层出不穷，图书馆应不断摸索如何适应新的形势，提高读者服务满意度，提高馆藏利用率。

2．3统一电子书检索平台

从读者调查问卷读者建议看，电子图书使用不方便也是主要影响读者利用电子图书的因素之一。目前，图书馆将电子图书作为电子资源，普遍只是在电子资源栏目列出电子图书的链接，书目查询系统一般只提供纸本馆藏的情况，这种将电子图书和印刷型图书分开揭示的布局在很大程度上影响了电子图书的利用。图书馆可以考虑将电子图书的链接整合在书目检索系统中，方便读者在书目检索系统检索时在一个检索平台就可了解不同馆藏形式，这样既丰富了书目系统的内容，又便于提高电子图书的馆藏利用率。

3结束语

第9篇：图书馆论文范文

公共图书馆业务工作的中心环节是用户服务工作,它为人民群众提供了一个继续教育学习的良好环境。“人来人往”、“知识共享”,“不分彼此”、“共同提高”,每个人都拥有平等享受公共图书馆服务的权利,这是“以人为本”的很好体现。同时,它担负着为科学研究服务和大众服务的双重任务,在促进国家经济、科学、文化、教育事业的发展,提高全民科学文化水平方面起着重要的作用。荷兰学者霍夫斯坦特说,管理不是处理具体的东西,而是处理对于“人”有意义的信号,这种信号是在家庭、学校、社会等特有的文化背景下形成的,因而文化必然渗透于管理和组织的全过程。这就要求在以人为本与科学管理上,形成自己的特色。

1、1以人为本的特色。

公共图书馆工作先要做好“人”的工作,人是管理活动中最积极最生动的因素,把人管理好了,工作也就自然而然开展了。人的个体,在心理、行为、情感、价值观等方面的差异,是极为复杂的。以人为本,就要准确把握人的这些差异,发挥人的主观能动性,使图书馆的一切活动处于良好的运动状态。

1、1、1责任到人。协调公共图书馆各个系统的工作,实行业务技术管理的标准化,分工明确,职责清楚,并落实具体的负责人。

1、1、2监督到位。建立公共图书馆工作人员和用户代表参加的民主管理组织,对公共图书馆工作提出合理化建议和改进意见,督促公共图书馆工作计划的执行,监督领导干部的工作。

1、1、3人尽其力。合理配置人力资源,力求用最少的经费补充、用最快的速度提供用户最需要、最有使用价值的文献资料,并使既有的人力资源和公共图书馆的各种设备发挥最大作用。

因此,人本主义的特色,其管理的出发点和目标都在于“人”,即如何使公共图书馆中的人充分发挥其才能。

1、2科学管理的特色。

公共图书馆的科学管理,要做到决策、计划、组织、控制、协调的统一,借鉴现代企业成功的管理经验,在充满人性关怀中,摸索出公共图书馆自身的管理途径。

1、2、1劳动组织合理化。根据公共图书馆的实际,合理设置业务机构;根据馆藏的文献资料类型和用户需要的特点,科学划分工序和工作范围。

1、2、2业务工作计量化。在掌握一定数据的基础上,运用库存论研究现有书库空间的合理使用;运用线性规划科学地安排开馆时间、干部配备和经费的使用等。

1、2、3工作人员专业化。在熟悉公共图书馆业务的基础上,在某一学科知识的范围内,以文献信息为研究对象,深入学习、钻研,能够担负起该学科的专题文献和信息服务工作。

因此,管理科学的特色,具有前瞻性、前沿性与和谐性。否则,在原来的水平上强调科学管理不仅会落后,而且很可能是一种逆动。

2.以人为本与科学管理的要旨

随着经济社会的不断发展,公共图书馆的科学管理也引起了图书馆界的关注,对“馆人”的重视,要求职工更自觉、更努力地做好本职工作,并通过进修、培训等学习途径,提高自身的综合素质。这种由经济发展而带动的科学管理追求,即以“人本主义”的思想为基础,顺应现代公共图书馆的科学管理精神。

2、1以人为本,即以人为“根本”。

从以人为本与科学管理上说,是指公共图书馆管理者的一种领导方式或理念,属人力资源管理的范畴。建立健全人力资源管理机制,才能真正做到以人为本。具有以下几个特点:

2、1、1以人为本的管理,强调公共图书馆在管理过程中,始终坚持以人为出发点。

2、1、2以人为本的管理,重视激发和调动人的主动性、积极性和创造性。

2、1、3以人为本的管理,致力于人与事业的共同发展。

2、2以人为本,即以人为“核心”。

从以人为本与科学管理上说,人是管理中最基本的要素,人与环境是一种交互作用,创造良好的环境可以促进人的发展,并为事业的发展注入新的活力。同时,个人目标与集体目标,也可以在相互协调中达成共同的愿景。具有以下几个原则:

2、2、1重视人的需要,尊重人的需要。

2、2、2鼓励职工,培养职工。

2、2、3设计组织,始终围绕“人”这个中心。

总之,伴随着经济社会的不断发展,公共图书馆工作结构也日益复杂化。科学有效的管理,是公共图书馆工作顺利开展的基础。没有科学有效的管理,必然导致公共图书馆的分散、重复、混乱和浪费。因此,以“人”为中心,充分发挥现代图书馆系统的服务功能,建构公共图书馆的核心价值,是值得我们深入探究的一项新课题。

参考文献:

1、吴慰慈、董焱.图书馆学概论(修订本)[M],北京:北京图书馆出版社,2006.

2、孔兹.管理学[M].北京:经济科学出版社,2003.

3、龙文元.以人为本[M].北京:机械工业出版社,2004.

4、徐建华.现代图书馆管理[M].天津:南开大学出版社,2003.