保险公司部经理工作精选(九篇)
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第1篇：保险公司部经理工作范文
关键词:建筑工程一切险;保险管理
1前言
公路等大中型建设项目，建筑工程一切险(附加第三者责任险)属于强制保险内容。但大部分项目，由于对保险管理工作缺少认识，对保险管理不重视，往往是出险后才想起保险索赔，项目缺乏风险防范能力，索赔工作不到位，不仅项目施工损失加大，而且应索赔的权益无法获得。
2保险管理
保险管理做为项目管理的基础，重点是保险培训教育、工程风险防范、索赔。
2.1重视保险培训教育，提高项目全员保险意识
2.1.1保险机构的专业培训
为了减少损失，提高被保险人防范风险的能力，保险合同签订后，保险公司会不定期组织项目部、业主单位相关人员参加培训，重点是保险条款的解释、风险防范的措施。但项目部参加保险培训往往流于形式，项目经理、总工基本不参加，而参加培训的人又不安排进行保险管理工作，保险培训效果可想而知。故项目经理、总工等领导及保险工作具体管理人员对保险要有充分的认识，参加专业保险培训很有必要。
2.1.2项目保险管理小组培训，吃透保险合同
项目进场建设开始，项目部应成立以项目经理为组长的保险管理小组，小组人员由工程、财务、机电、物资等专业人员组成。项目保险管理小组主要工作是对项目部基层单位保险培训教育、宣传，对项目各个工程包括工序、操作流程等进行风险分析，制定风险防范措施，开展风险管理工作，以及出险索赔等。小组成员的培训重点是保险合同的学习、风险防范能力、索赔流程和注意事项等。培训的目的是吃透保险合同，培养较为专业的工程保险管理人士。保险管理小组还应制定出项目施工风险防范细则、保险合同权利和义务解释明细、索赔流程等管理手册，便于实际操作。
2.1.3对基层进行保险培训教育及宣传，提高全员保险意识
保险管理工作与整个工程切身相关，提高全员保险意识是根本。保险管理小组对基层有针对性进行培训教育，宣传保险管理，重点是保险范围、风险防范要点和措施、规范风险工程原始资料填写等，提高全员保险意识，对降低工程风险至关重要。
2.2加强风险防范能力，减少工程风险
项目保险，很多人狭义理解为出险索赔，认为有保险公司赔偿，防范不防范无所谓。其实，保险条款规定只赔偿直接损失，但大多数出险造成的间接损失更大，保险公司能赔偿的远低于实际损失。故加强风险防范能力，减少工程风险，是保险管理的根本工作。在项目管理中，风险管理是对项目目标的主动控制。首先对项目的风险进行识别，然后将这些风险定量化，对风险进行控制。工程建设风险归纳起来可分为自然风险和人为风险二大类型。两种风险既各自独立发生，有时也相互影响。人的建设活动能够引发自然灾害，如山体的开发容易引起山体滑坡;反之自然灾害能加剧人为风险，如南方雪灾冰灾过后，建筑材料猛涨价造成工程预算失控。
2.2.1自然灾害风险防范
自然灾害在建工险里是指:地震、风暴、洪水、山崩、地面下陷及其他人力不可抗拒强大的自然灾害。自然灾害破坏巨大，情况多样，建筑工程对自然灾害风险的防范具有复杂性、难度大的特性。故项目施工管理中，应对工地地质情况、气候、河流、山体等进行详细地调查，并经常与气象局、国土资源局、河道管理局等政府部门交流，对工程面临的自然灾害进行分析，有针对性的制定自然灾害防范措施。例如笔者所在项目，有十座桥梁、九公里路基位于河流区域，河流为季节性河流，且河道狭窄，历史洪水瞬时流量大，洪水危害极大。为此，针对工程特点和河流特性，项目部制定了桥涵、路基特殊施工措施。水季节期间制定了防洪预警机制、防洪措施、洪水后工程抢救恢复措施等。2007年河流共发生7次洪水，但在行之有效的防范措施下，无一人员受伤、施工机械设备无一冲走，最大限度地减少了洪水对工程的危害。当然，在现阶段，建筑工程对自然灾害完全防范是不可能，保险管理对自然灾害的风险防范是相对的，多时候依赖个人能力。如果整个公司建设一个风险防范的交流平台，综合多个项目风险防范措施和案例，取长补短，广思集益，才能更好地加强项目风险防范能力。
2.2.2人为风险防范
人为风险指由人为因素直接引起的，或者是由于人类活动所伴生的其它因素，如经济因素、政治因素和社会因素等间接引起建设工程经济损失的风险。建工险规定只有意外事故造成的物质损失才能赔偿。意外事故指不可预料的以及被保险人无法控制并造成物质损失或人身伤亡的突发性事故，包括火灾和暴炸。意外中又有必然因素，是否违规操作，或安全隐患未消除等都可能造成事故的发生。对意外事故的防范，应对各项施工过程详细分析剖解，包括施工工艺、人员、机械以及外界条件对工程的影响。如采用架桥机架桥，应对架桥机、航吊、运梁车进行检查，对施工人员进行培训、技术交底和检查身体是否良好，梁片、支座安装是否满足设计规范要求，运梁道路是否畅通，以及是不是大风、暴雨等恶劣天气等，内在因素和外界条件均无异状才能进行架桥施工。常说的防微杜渐，正是人为风险防范的精辟概括。很多时候所谓的意外事故是因为不注意风险防范，对各种隐患摸不准吃不透，事故必然发生。至于非意外事故不属于建工险的范畴，如施工机械装置失灵、原材料缺陷、违规操作或工艺不完善等造成保险财产损失，这些更应该重点防范。辨识、分析风险源，消除隐患、规范操作，做好非意外事故风险防范，能有效规避、防范甚至杜绝非意外事故风险。
2.3索赔工作及时，现场勘查详细，原始证明有说服力
2.3.1出险通知
出险后应及时向保险公司报案通知。报案应对出险情况、主要原因分析、受损情况进行阐述，并应对索赔进行预估(不做为赔款依据)。有些项目出险还要求通知保险经纪公司，个人认为保险经纪公司做为中间人，对建工险理赔专业度、忠诚度和热情度均不如保险公司和项目部，理赔工作掺和第三方，工作更难。故现阶段，索赔工作最好由被保险人直接与保险公司交涉。在报案通知的同时，应注意保护受损现场，保险管理工作人员还应及时收集以下索赔单证:(1)保险财产核损清单;(2)工程量清单;(3)受损部位单价分析，一般采用工程量清单单价;(4)受损工程人工、材料、机械等能证明有关损失金额的单证、票据;(5)受损施工日志、监理日志(出险前原受损部分)、施工图;(6)气象灾害证明(当地气象部门提供)、火灾(消防部门提供)、盗窃险情(公安机关提供);(7)事故现场勘查报告、照片资料。(8)医疗机构出具的医疗证明、医疗费用发票及清单(涉及第三者责任);(9)权益转让书(损失原因涉及其他责任方时)。
2.3.2现场勘查
保险公司接到报案后，一般在48小时到达现场查勘。项目索赔人应先向保险公司查勘人员及早提交索赔单证，便于保险公司查勘人员现场查勘有针对性，查勘效率能大大提高。现场查勘工作至关重要，项目保险管理人员应对受损现场充分了解，对索赔清单上各项细目与保险公司查勘人员一一查对。索赔细目和索赔工程数量应在现场确定。受损工程的单价如能在现场明确，最好在现场确定。现场查勘工作的要点是细致再细致，耐心再耐心，对应得的权益一定要敢于争取，并要有充分的理由证明。
2.3.3赔偿商谈
索赔的过程中，项目保险管理人员应该定位比保险查勘人员更专业。尤其是各项受损工程的构成、计算方式、单价分析，索赔人员清楚了解，符合保险合同要求的据理力争，争议较大的地方逐一分析。现今建筑工程一切险的条款比较粗犷，建工险的构成比较模糊、笼统，各个条款颇有争议。故在谈判中，应抓住条款内比较模棱两可的字句，索赔工作尽可能往己方有力的方向走。如建筑工程一、除外责任中有一条:非外力引起的机械或电气装置的本身损失，或施工用机具、设备、机械装置失灵造成的本身损失。何为非外力，保险条款并没有明确，我们可以理解为除机械本身原因外其他原因造成的损失可以在索赔范围。对此，我们一定要据理力争，只有对保险合同条款的深入了解，加上己方更专业的工程知识，在谈判中才能占据有利地位，索赔工作才能顺利进行。对赔偿金额差距比较大，保险公司和被保险人很少诉诸法律。因为诉诸法律不一定能保证被保险人的权益，当然对保险公司的信誉影响更大，所以一般都是协商解决。协商解决都是双方互相让步，保险公司和被保险人都可以接受的一个结果。另外，索赔单据及时收集整理对索赔谈判工作起很大作用。原始证据充分，说服力更大，索赔率更高。在索赔过程中，千万要注意保险公司的赔偿是补偿性的，被保险人不能从保险索赔中获利。故索赔过程中，强调依法索赔的原则，索赔的单证等资料应真实、正确，索赔理由充分、合法合理。2.3.5赔款索赔谈判完成后，保险公司和被保险人要签订保险财产核损清单，现场查勘赔款工作完成。赔款通过财务往来。
3保险其他注意事项
(1)保险期限的延伸扩展:一般保险合同都有保险期限延伸扩展，项目可针对自身情况，采取是否延伸扩展保险期限，对自动延伸扩展条款要注意及时行文通知保险公司。
(2)变更较大工程项目扩大保险:对变更较大、施工周期较长的工程项目应及时通知保险公司，扩大保险，避免变更项目受损无法索赔。
(3)加强对建筑工程一切险外其余保险种类的管理工作:如工程机械险、人身意外伤害险，以及材料上涨风险承担等新型险，能有效转移规避风险，降低项目施工风险。
4结语
第2篇：保险公司部经理工作范文
持续开展竞赛，强化进度督办
在2011年初，湖北工行营业部就按照该行活动竞赛要求，及时下发了《关于开展2012年1-4月旺季个人保险“龙腾虎跃”竞赛活动的通知》，确定了第一阶段1-4月份保险业务“开门红”营销竞赛活动目标为综合规模保费10亿元，并取得了较好业绩。5-8月份，该行营业部持续开展第二阶段营销竞赛，并明确了1-8月份综合规模保费22.4亿元的目标。同时，按照“支行一对多、网点一对三”的原则，指定了各支行及网点营销竞赛活动合作寿险公司范围。同时，该行注重加强保险业务的督促和指导，一是建立联席会议制度强化对各家保险公司的督导力度；二是建立保险公司合作网点动态调整制度切实提高保险销售的网均产能；三是建立按日按周的工作督办机制确保完成活动目标。将保险工作纳入《网点日活动量管理办法》和《个人金融业务重点产品销售达标工程》，每日通报各支行和网点“银保通”（编者注：是指银行与保险公司电脑相互联网，从而实现在银行端办理新契约投保、保单保全、批量代收付和查询等个人保险业务的系统）的销售业绩，每周通报各支行旺季活动目标完成情况，确保营销目标的达成。截至2012年6月末，实现综合规模保费11.1亿元，完成序时进度的75%。
加大激励约束，激发营销活力
在开展营销竞赛活动期间，在湖北工行保险业务销售专项激励和相关奖项设置的基础上，该行营业部根据各支行销售情况，对保险销售完成序时营销目标在100%（含）以上的支行，按实现收入的一定比例兑现；并增加设置优胜支行奖、明星网点奖、明星客户经理奖。对保险公司设置优胜公司奖、网均销售奖、明星客户经理奖等，并奖励不同的积分及奖励基金。5月23日，经过多日的精心筹备，营业部创新形式，成功举行了2012年1-4月旺季银保业务“龙腾虎跃”竞赛活动英雄会暨二季度保险业务启动会，该行营业部分管总经理出席并致辞，各支行及保险公司高管、获奖客户经理共计140余人参加了活动。活动突出银保双方一线客户经理，进行了现场表彰并为“优胜支行”、“优胜公司”、“明星网点”以及银保双方的“明星客户经理”进行了颁奖，同时安排了丰富的奖品和现场互动环节，取得较好反响。此外，该行营业部按月及时按照保险营销额对一线营销人员直接进行奖励，督促各行努力通过发展个人保险业务来提高自身绩效工资，极大地提高了员工营销个人保险业务的积极性和主动性。
做好营销宣传，提升品牌影响
平时，营业部组织各支行加强与保险公司的合作力度，双方联合以营销训练营、产品说明会、理财沙龙、社区营销等形式开展客户拓展活动，深度开发客户资源，有效提升网点产能。并要求每个网点确保每月召开一次产品说明会，以“经常化、小型化”的产说会形式加大对优质客户的维护活动，落实营销目标。同时，个人客户经理与保险公司客户经理密切配合，通过“社区金融服务站”积极开展社区营销宣传活动，努力拓展新客户。
同时，该行营业部充分发挥牵头营销职责，围绕保险主题，积极开展高端客户营销维护活动，3月11日，该行营业部与泰康人寿举办了一场别开生面的精英财富论坛活动，泰康人寿总公司营销总监蹇宏博士向与会嘉宾做了精彩的经济形势分析和财富规划演讲。活动邀请了该行金融资产200万以上、有保险投资需求的客户100名参加。活动期间，还安排有双方领导亲自参加的多轮抽奖环节，将活动推向了。活动中，客户现场签约意向保费达100余万元。
加强人员培训，迅速提升技能
为使一线营销人员及时学习和掌握各类保险产品，该行营业部进一步加强了对个人客户经理、大堂经理等营销人员的专项培训，引入养成式培训和奖励式培训机制。除工行统一的保险业务培训外，还积极联合保险公司，开展集中式业务培训。各支行也积极做好日常性培训和重点业务交叉培训，日常性培训主要安排在晨会或班后进行，见缝插针式的培训销售技巧、技能及营销要点；对重点业务培训安排在晚上或双休日进行，通过培训有效提升了该行客户经理营销技能。同时，该行营业部还积极组织好员工参与保险销售资质考试，今年以来，湖北工行共组织相关人员580余人参加了保险资格认证考试，参训率达到了100%，考核合格率超过70%。此外，今年以来，该行营业部试点推广了了部分直销产品，如安邦财险、信诚保险定投产品等，强化网点客户经理、理财专员的保险销售意识，锻炼和提升了客户经理队伍保险销售能力。
第3篇：保险公司部经理工作范文
关于保险理赔工作心得体会
人保财险公司非车险部个人工作总结在回顾这半年工作之前，我首先要感谢人保财险，感谢人保财险给我的机会，感谢人保财险江门分公司和××支公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险同事们对我的支持和帮助。
自××年7月8日，我和中大的两个同事坐福哥的车来到江门，下午就和××支公司车险部经理李刚来到××支公司。
在××支公司7-10三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟悉内务。主要学习：承保，保单录入，理赔，填写保险单等一系列工作。很多人认为是“打杂”的工作，这可不是一般的“打杂”的工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理卓健雄在工作中也给予了我很大的关心和支持，也给了我很多去一线承保，查勘，定损等学习的机会。
转眼间三个月过去了，××年10月1日后，我被安排到非车险部学习，一直到现在。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序，各种内务工作的操作，并也进行了一些简单的操作：承保，续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持和帮助。而且，得到了很多去一线学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益很多，得到很多锻炼的机会。并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，李经理的严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。
以前，我总以为自己对保险很了解，很懂，但经过这半年在意外险和非车险的学习，让我更加理解到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易，因为他要求我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚持学习提升自己的能力等等。
经过这半年的学习后，我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确了，希望自己能充分发挥自己的能力，为人保，为中国保险贡献自己的一点力量。再次感谢人保财险各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持----因为是你们让我更成熟，更专业。
保险理赔工作心得体会
在全球保险业务中，汽车保险具有举足轻重的地位。近年来，我国已经开始进入汽车时代，汽车保险业务经营的好坏，不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。如何借鉴国际上成熟保险市场汽车保险理赔服务的先进经验来改进我国传统的汽车保险理赔服务模式，提高工作效率，降低服务成本，已成为摆在我国汽车保险从业人员面前亟待解决的问题。
一、国际成熟保险市场汽车保险理赔服务的模式及特点
国外专业从事车险理赔服务的机构数量较多，而且分工很细。保险公司与外部机构基于各自的利益，为达到使客户满意这一共同目的，特别重视相互之间的合作.他们既各司其职，又特别注重信息、资源的共享，主要体现在以下几个方面：
(一)查勘、定损环节方面的合作
查勘、定损工作作为理赔服务的第一环，实际上也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的第一关，它直接关系到保险公司理赔案件的数量、结案的速度、社会影响、晶牌效应等诸多方面，所以，保险公司都非常重视这一环节。为了应付大量繁琐的查勘、定损工作，发达国家和地区的保险公司普遍采用了与外部专业机构合作的模式。
(二)信息技术开发环节的合作
1.提高查勘调度的合理性和时效性。美国第四大车险经营公司Progressive公司，采用GPS定位技术确定查勘人员位置，通过智能排班系统，查勘人员在很短时间内被派到出险现场，另外，通过电脑网络，查询修理厂的排班情况，及时为客户提供送修服务。
2.提高查勘定损的准确性。德国安联集团一直使用 Audatex系统(现属于美国ADP公司)，近期还使用 Glassmatix估损系统，保证了车险理赔的规范、透明 3.提高接报案的及时性和方便性。日本安田火灾海上保险公司在车险理赔中使用24小时工作的事故受理报告系统，该系统与全国各地的14个理赔中心及全国252个理赔终端的远程计算机系统对应，客户从任何理赔终端都能得到保险公司的处理结果，并在7日内得到赔款。
4.提高查勘定损效率。在我国的台湾地区，车险理赔已经开始启用远程定损系统，通过因特网传送，实现保险公司定损员既可以当场定损，又可以进行网上远程定损，客户和修理厂还可以上网查询定损结果和配件价格、甚至购买配件等功能。
(三)提供多样化服务环节方面的合作
为客户提供全方位、多层次的服务是现代车险理赔的一大特点，其中，衍生服务已成为竞争的主要手段。在这方面做得最好的当属美国。作为全球最大的保险市场，美国保险公司与银行、电信、医院、警署、维修厂、玻璃店、救援公司、急救中心等外部机构的合作非常普遍。自上世纪90年代初开始，美国还出现了一种专门为汽车保险公司做损余处理的公司。大量专业机构的存在不仅提高了保险业的总体水平，而且促进了保险保障质量的提高和保险服务成本的降低。
二、当前我国保险市场汽车理赔服务的模式及其利弊分析
车险是我国国内保险市场上规模最大的单险种业务，是我国财产保险业务的骨干险种。其业务量占财产保险的一半以上。20xx年，全国产险保费收入达892.4亿元，有 544.6亿元来自车险。20xx年，我国产险公司中，车险已决赔案件数高达766万多起，赔付率高达60.87%，车险查勘、理算工程量大、成本高。在我国目前保险市场手续费高、费用率高、资金利用率低的状况下，车险在20xx年的经营中已出现了全行业亏损的严峻局面。有效地改变目前我国的车险理赔服务模式，挤压理赔水分，降低理赔服务成本，已成为改变目前我国车险经营亏损局面的重大课题之一。
(一)我国的理赔服务模式
由于机动车辆具有流动性的特点，要求保险公司在经营，特别是在提供服务方面要建立和完善与机动车辆特点相适应的服务体系或者服务机制，做好机动车辆出险后的处理工作。这种服务体系或机制主要是围绕在保险车辆出险后及时的援救、查勘、定损和修复方面，同时，还包括处理涉及第三者责任的案件。目前，我国较为成熟和流行的模式是以保险公司自主理赔为主导的理赔服务模式，其特点为：
1.各自建立自己的服务热线，对被保险人实行全天候、全方位的服务，通过热线接受报案。
2.各自建立自己的查勘队伍，自身配备齐全的查勘车辆和相应设备，接受自身客户服务中心的调度和现场查勘定损。
3.各自建立自己的车辆零配件报价中心，针对车险赔付项目所占比重高，对车险赔付率和经营利润影响大，同时又是最容易产生暴利的零配件赔款，各家保险公司都非常重视，组织专人从事汽车配件价格的收集、报价和核价工作。
4.查勘定损的某个环节或服务辐射不到的某个领域才交由公估公司、物价部门、修理厂、调查公司等外部机构去完成。
(二)目前我国汽车保险理赔服务模式的利弊分析
1.自主理赔。即由保险公司的理赔部门负责事故的检验和损失理算。这种方式在我国保险业发展初期曾发挥了积极作用，同时也明显带有一系列特定历史时期的烙印。随着中国社会的改革开放和市场的发展变化，特别是加入WTO以后，全球经济一体化对中国产生了巨大影响，国际上先进的理赔估损方法和理念不断传人国内i被保险人的保险消费意识也不断提高，这种模式的弊端便日益凸现出来，主要表现在：
(1)资金投入大、工作效率低、经济效益差。对于保险公司自身来说，从展业到承保，从定损到核赔，每个环节都抓在手里，大而全的模式造成效率低下。庞大的理赔队伍，加上查勘车辆、设备的相应配置，大量的人力、物力处理烦琐的估损理赔事务，导致其内部管理和经营核算的经济效益差，还常常出现业务人员查勘看不过来、估损定不过来、材料交不过来的不正常现象。这种资源配置的不合理性与我国保险公司要做大做强、参与国际竞争，培养核心竞争力、走专业化经营道路的要求相比，是不相适应的。
(2)理赔业务透明度差，有失公正。汽车保险的定损理赔不同于其他社会生产项目，其涉及的利益面广、专业性强，理算类别多，这就要求理赔业务公开、透明。保险公司自己定损，就好比保险公司既做“运动员”，又当“裁判员”，这对于被保险人来说，意味着定损结果违背了公正的基本原则和要求。对于这种矛盾，即使保险公司的定损结论是合理的，也往往难以令被保险人信服，导致了理赔工作中易产生纠纷。尤其是在信息不对称的市场中，这种弊端就愈加突出。
2.物价评估。即公安交通管理部门委托物价部门强制定损。这种方式用得比较少，因为保险双方当事人都不认可、不欢迎。中国保监会也曾发文予以抵制。
3.保险公估。即由专业的保险公估公司接受保险当事人的委托，负责汽车的损失检验和理算工作，这是国际上通行的做法。这种做法的好处有：
(1)可以减少理赔纠纷。由没有利益关系的公估人负责查勘、定损工作，能够更好地体现保险公司合同公平的特点，使理赔过程公开、透明，避免了可能出现的争议和纠纷，防止以权谋私。
(2)完善了保险市场结构。由专业公司负责查勘、定损工作，能够更好地体现社会分工的专业化，同时可以促进保险公估业的发展，进一步完善保险市场结构。
(3)可以促进保险公司优化内部结构，节省大量的人力、物力、财力。由于保险公司是按实际发生的检验工作量向公估公司支付检验费用的，因此能更如实反映经营的真实情况，避免保险公司配备固定的检验人员和相关设备可能产生的不必要的费用开支和增加的固定经营成本。
保险理赔工作总结心得
时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时不我待。在加入中银保险江西分公司的半年时间内，得到大家的帮忙实在是太多，此刻我将本年度的工作状况汇报一下:
理赔理算岗位是一个工作十分较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。是这是一项十分需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。
一、理赔案件结案:从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。截止12月份，已结20xx余件已决赔案。并且在透过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。
二、通知客户及时理赔提高结案率:通知客户需要超多时间，在告诉客户一共赔付多少的状况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只有及时安抚客户情绪，告知保险公司条款，如不计免赔，300元绝对免赔等等
第4篇：保险公司部经理工作范文
一、基本原则
遵循“政府引导、政策支持、依法合规、自主自愿、协同推进”的基本原则，坚持政府组织推动、社会各方积极参与、农民群众自愿投保、保险公司市场化运作的互动工作体制，确保农业保险工作高效有序开展。
二、试点品种
按照上级安排,我县试点品种为玉米。
三、试点区域
为了有效地开展工作，经过调研，决定在乡、、三个行政村中分别进行试点，试点规模10000亩。
四、保障金额、保险费率及财政补贴标准
玉米保险金额每亩为400元；保险费率为4.9%；保费19.6/亩；财政补贴75%（其中中央财政补贴40%，省财政补贴25%，市、县两级财政共补贴10%）。
五、保险责任和理赔标准
政策性农业保险单个险种保险合同全省统一费率、统一条款。保险责任和理赔标准以保险合同为准。各承办机构不得擅自修改保险合同内容，按合同执行。
六、工作要求
（一）加强组织领导。成立县玉米保险试点推广工作领导小组，组长由主管副县长担任，副组长由县金融办主任、县财产保险公司经理担任，成员单位由财政局、农业局、林业局、畜牧局、气象局、乡政府组成，领导小组下设办公室，办公室设在县金融办，办公室主任由县金融办主任担任，负责全县农村玉米试点保险工作的组织、协调、指导等工作。
（二）强化责任落实。乡政府要指定一名副职具体负责本辖区工作的组织协调，并在每一个行政村指定一名协管员，配合县财产保险公司开展玉米试点保险工作，将具体工作落实到村、普及到户。
第5篇：保险公司部经理工作范文
合规管理与业务管理、财务管理并称企业管理的三大支柱。区别于财务管理告诉企业“做什么”，“怎样分析”的特点，合规管理的重点在于企业应如何开展经营活动，其主要内容包括公司治理、行业监管方面的合规事务、法律风险防范、其他内部道德规范和规章制度（包括行为守则）等。
合规管理的对外任务（也是其首要任务）是保证企业妥善履行其对外部利害关系人所应承担的责任，如信息披露、保护公共利益、公平竞争、保护股东利益、不侵犯第三方权益等；对内任务是从整体上改善内部管理控制，进而提高企业的经营能力和竞争力。
本文主要是围绕保险公司内部合规管理组织架构，特别是基层分支机构合规管理架构如何建立和完善的相关问题进行探讨。
一、保险公司现行合规组织架构层级解析
中国保监会2007年向各保险公司及各保监局下发了《保险公司合规管理指引》，旨在规范保险公司治理结构，加强保险公司合规管理。《指引》明确，保险公司应当设立合规负责人，该负责人不得兼管公司的业务部门和财务部门。与此同时，保险公司应在总公司设置合规管理部门，并根据业务规模、组织架构和风险管理工作的需要，在分支机构设置合规管理部门或者合规岗位。《指引》强调，保险公司必须确保合规管理部门和合规岗位的独立性，对其实行独立预算和考评，并在合规管理部门与其他风险管理部门间建立协作机制。
根据合规管理的监管要求，保险公司近几年逐步都建立起了合规管理的组织架构：在总部大都设立了独立的合规部门或法律合规部门，在分公司设置了专职或兼职的合规管理职位。但不少保险公司（不仅限于新设立公司）的合规管理组织架构仍处于初级阶段，也就是说，仅在总公司层级设立独立的合规部门，规模较大的保险公司或国有保险公司能够在省一级分支机构也设立独立的合规部门，但省级机构以下的合规组织架构设置情况各公司之间就大相径庭了。少数公司在三级机构设立独立合规部门，有的公司则设置合规岗，大多数公司的三级机构合规岗由其他岗位兼职或未设置；而在四级机构层级，大多数保险公司都没有设置合规部门或单独的合规岗，至多设置兼职的合规岗。因此，从保险公司现行各层级组织架构看，基层分支机构，特别是三级机构及以下的层级，合规组织架构亟待建设和完善。
二、基层分支机构合规组织架构建设的必要性
保险公司的合规管理应该是一项全员参与的工作，公司员工合规意识的高低直接决定了该公司的合规水平。笔者一直从事财产保险公司管理工作，以2012年参加的某省行业协会组织的电销业务检查为例，来分析保险公司基层分支机构合规组织架构建设的必要性。我们在对各家保险公司省级分公司检查时，大多数省级公司都有专门的部门或专门的岗位负责公司的合规管理工作。凡是设置了合规部门的公司，都比较注重收集监管政策，并结合自己公司实际制定相关管理制度，同时下发下级公司并进行相关培训；检查组检查到各公司的地市级机构时，各家保险公司的合规管理组织架构的设置就相差很大了，有的公司设置了专门的部门或独立的合规岗位，有的公司设置了某个岗位兼岗合规岗，而有的公司就没有设置与合规管理相关的岗位了。检查的结果比较直观的反映出设置了专门部门或专职岗位的，对监管政策的传达比较到位。在与公司销售员工交谈时，销售部门的人员都能及时接到合规部门人员发来的监管信息，了解监管政策，在销售过程中遇到问题时也可以及时咨询合规岗人员或通过这个岗位人员向上级公司反映，能够得到及时的解答，合规意识就逐渐树立起来了。而没有设置合规岗位的公司，在检查中普遍感觉基层公司人员由于没有相关合规管理人员综合指导，不能及时了解并学习监管信息，而且各部门间缺乏对于监管要求的有效协同配合。例如在问到基层公司销售部门管理人员“电销业务能否在4S店出单，你们公司是如何管理的？”时，回答是只管与销售有关的中介协议签订等内容，没有涉及保单打印的管理。可见缺失了合规管理岗位的管理，相关部门没有将监管政策融合贯通到日常工作中。因此，健全基层机构合规管理组织架构主要有以下几点必要性：
（一）有助于降低保险公司的合规风险
近年来，保险投诉、行政处罚、中介业务违规等案件逐年上升，突显出合规管理对保险公司规范经营的重要性。而且这些案件基本都是发生在保险公司的三、四级分支机构，这些对保险公司的行政处罚、财务损失大多数是因保险公司基层机构违规经营和操作不规范引起，因此，加强保险合规管理，建设基层分支机构合规组织架构，有利于降低保险公司基层分支机构的合规风险。
（二）有助于将外部监管内化为公司自身的合规要求
目前保险市场竞争激烈，不少保险公司由于只看到短期利益，盲目追求短期经营指标，有些公司的业务部门对保险监管政策采取抵触和规避的态度。建立基层分支机构合规管理机制或设置独立的合规岗位后，出于其自身职责，必然会对这类违规行为进行抵制，并在公司内部宣传合规理念、培育合规文化，由外在的约束力转化成内在的自觉性。而一旦合规成为公司的基本经营理念，监管部门监管政策的落实将变得事半功倍。
（三）有助于培养员工的合规自觉性
基层分支机构合规组织架构的建立，有助于广大基层员工知悉监管规定与内控要求，方便基层员工咨询合规经营管理各项政策，便于提高员工的主动合规意识，增强员工的合规责任和合规自觉性，降低过失违规与主动违规的概率，进而提高保险从业人员的业务素质，培养一支合规的从业人员队伍。
（四）有助于监管政策和公司内控管理相关信息的上传下达
合规部门是保险公司与保险监管部门沟通的窗口，它负责向公司高层汇报新近的监管政策，提供合规建议，并组织相关部门进行学习。它同时也负责汇总相关问题，及时向监管部门进行咨询和反馈，以求准确理解和把握监管要求，并为监管政策的改进提供信息。如果将合规部门架构在基层分支机构中完善，将有利于监管政策和公司内控管理相关信息的上传下达，可以有效将合规宣传辐射到基层员工，也有利于公司各项政策、制度的有效落实。
三、基层分支机构合规组织架构模式探讨
当前保险公司在总公司层级均基本建立起合规管理的组织架构，设立了独立的合规部门或法律合规部门，设置了专职的合规管理职位，但不少保险公司的合规管理组织架构仍处于初级阶段，也就是说基层分支机构合规组织机构还有待完善。
那么，如何设置适合本公司特点的合规组织架构应成为保险同业考虑的问题。保险公司的合规管理组织架构的设立应注意把握三项基本原则：其一，能够保障合规部门有效地管理合规风险，合规负责人顺利履行合规职责；其二，合规职能的独立性是必要前提，合规部门必须独立于业务部门、财务部门和内部审计部门；其三，明确合规部门与其他内部控制部门之间的职责分工，建立各内部控制部门协调互动的工作机制。
在满足上述原则的前提下，笔者建议保险公司应该在总、省、地市级三级机构中设置独立的合规管理部门，在地市级以下机构设置独立的合规管理岗位。总、省公司的合规管理部门应了解合规政策的实施情况和存在的问题，及时向董事会及高级管理层提出相应的意见和建议，监督合规政策的有效实施等；各部门（各业务条线）及分支机构负责人，对本部门和分支机构合规管理的有效性承担责任；地市级及以下机构合规管理部门及合规管理岗位，具体负责公司的日常合规风险管理。
四、基层分支机构合规管理组织的主要职责
所谓“合规”是指保险公司及其员工和营销员的保险经营管理行为应当符合法律法规、监管机构规定、行业自律规则、公司内部管理制度以及诚实守信的道德准则。
基层分支机构合规管理的首要职责是贯彻落实监管部门及上级公司要求，落实公司合规管理体系，制定相关规章及工作流程；评估、监测、跟踪和报告公司内部重大合规事件和外部合规监管环境变化，为经理室提供合规建议；组织、协调本公司相关部门做好风险管理工作；组织、协调对本公司职能部门及所辖机构进行内控合规检查，对发现问题单位作出风险提示，监督、跟踪整改情况；宣传并推行合规承诺制度，组织对所辖机构进行合规考核，配合相关部门做好合规问责工作。
第6篇：保险公司部经理工作范文
王先生，30岁，已婚，现居住在北京，目前在一家私营IT企业负责管理工作，有稳定的收入，年薪100000元左右。王先生的妻子收入也很稳定，年薪60000元左右。他们有房，无车，每月需还3000元左右的房贷。妻子和他已经办理了社会保险。
投保需求：
王先生的父辈家族中有3人因癌症病逝，他的父亲就是身患肾癌去世的。考虑到家庭责任的重大，王先生认为自己有必要购买一款非附加型的重大疾病保险。他希望分次缴费，缴费金额每年不能超过5000元。
案例分析：
王先生是IT行业从业管理人员，日工作时间较长，虽然家住北京，但是每年都需在上海工作4个月左右。
王先生的父辈家族有较高比例的癌症病史，母亲家族也有一定比例的重大疾病病史，其中有糖尿病、肾病、肺病、肝病、胃病、类风湿性关节炎等。主要原因是饮食习和缺乏体育锻炼的问题。王先生则接受了这些教训，目前身体比较健康。
针对王先生的情况，光大永明人寿保险人设计了如下投保方案――
缴费计划：
每年缴费4023元，并连续缴费20年，保额100000元。
拥有的保障权益：
重大疾病保障：在保险期间内，被保险人不幸患合同约定的40种重大疾病之一，保险公司按基本保险金额100000元加个人保单账户金额给付重大疾病保险金。
癌症二次赔付：对获得重疾理赔的癌症患者，保险公司给予第二次理赔的权利。癌症额外给付金20000元。
身故，高残保障：在保险期间内，被保险人不幸身故或高残，保险公司按基本保险金额100000元与个人保单账户金额的较大者给付保险金。
期满利益：被保险人生存至70周岁，且未发生重大疾病，保险公司将返还一笔健康储备金。被保险人也可以将这笔资金转换为养老金产品。
保单稳定增值：被保险人专属的保单帐户将能参与分享保险公司经营收益，按照保险公司每月公布的回报率复利增值。该回报率根据保险公司的实际经营收益确定，同时保险公司每年还为被保险人承诺最低保证回报率。
王先生所获得保障及其保单金额测算见下图。
让我们再来看看，市场上同类产品的比较――
值班经理解析：
对于上述两种重疾险，尽管恒康天安的保费比光大永明每年低600元左右，保障期限也是终身，但从王先生的个人情况考虑，王先生更加适合选择光大永明的产品。
光大永明人寿重大疾病承保的范围比恒康天安多10项，且这10项中恰好包含多项王先生家的家族病及相关病症。同时王先生明确表示可以接受每年5000元的投保金额，光大永明人寿的瑞盈无忧，每年4023元的保费在他的可承受范围内。
据统计，我国人口预期平均寿命逐年递增，但无论王先生能活多大年龄，对于重大疾病保险可以考虑购买定期险种。上述案例中光大永明的瑞盈无忧重大疾病保险，保险期到70岁，在收益比较好的情况下，被保险人可以在70岁时，获得高于投保额的返还金。王先生可以自由支配该笔返还资金，进行再一次的合理安排、规划使用。
第7篇：保险公司部经理工作范文
国保险业会逐步成为中国资本市场的中坚力量，当前，我国保险行业自身发展和对外开放速度明显加快，竞争日益加剧，全面提升服务水平、营销能力、强化企业形象、提高美誉度，已经成为行业共识。我们××*保险公司以保险市场规模、发展速度和水平位居全国同行业前列。××保险公司积极解答社会公众对保险行业的相关咨询，更好的展现了我公司从业人员的良好形象和公司的营销方式和能力，进而树立了良好的公众形象和公信力，为广大投保人选择保险公司、保险人提供了参考。2009年，××*保险公司在业务上取得了广泛进展，公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作均顺利发展。结合今年工作实际，将公司本年度工作总结如下：
一、指导思想
今年国际经济虽然有所复苏，但国际金融危机的阴霾尚未彻底消散,公司领导积极拓宽发展思路和发展空间,防范风险、稳健经营，积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，公司强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为××*保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
二、工作业绩与主要做法
(一)加强公司业务管理
为了使××保险公司稳步发展，公司领导制定了《××*保险公司员工规范管理条例》，采取有效措施加强员工管理，通过不断完善各种管理制度和方法，使其真正贯彻到行动中去，充分积发员工的积极性，使员工出成绩、见效益。业务管理中我们主要采取以下工作措施：
1、根据省公司今年下达给我们的全年销售工作计划及任务，公司制定各个部门的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部门合理的、可实现的目标。在目标确定之后，本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、注重各个部门的团队建设。一直以来公司都十分注重各部门经理和部门成员的思想和业务素质教育。一年来，公司通过多次组织动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织公司员工学知识、找经验，提高员工全面素质。培训重点放在学习保险理论、推销技巧的知识上，并且强调对团队精神的培养。促进各个团队自身素质的不断提高，为公司今年的持续、稳定发展打下了扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，公司紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
(二)公司工作业绩
今年，寿险行业全面深化结构调整和业务转型，加上受到全球性金融危机的影响，行业整体增速放缓，在这种情况下，公司经营实现“逆势飞扬”，保费规模保持高于行业的增长水平，市场地位稳步提升。更为难得的是，公司先于市场成功实现转型，业务结构、产品结构、业务品质、渠道绩效、机构作业能力、业务价值、经营效益等均达到历史最好水平，其中部分指标处于行业领先水平。
一、先于市场成功转型，保持了核心业务增速第一的领先优势
为进一步强化结构调整，全面发展高价值业务，公司在年初计划工作会议上首次下达核心业务计划任务，公司“核心业务战略”的实施取得显著成效：公司核心业务保费强势增长，保费收入达××*亿元，同比增长××*%;其中新契约核心业务保费收入××*亿元，增速超过××%，均领先市场平均水平。从各渠道来看，个险期缴保费增速达××*%，增速远高于市场。今年，个人保险保费近××*亿元，创历史新高;银代期缴××亿元，市场份额××*%，保持占比第一地位;法人短险实现保费××*亿元，同比增长××*%，月均平台突破××××万元。
二、业务结构和产品结构持续优化，达到业内领先水平
随着公司转型的深入，业务结构持续优化。公司核心业务占比达到××%，总体期缴占比达××%，新契约期缴占比超过××%，均处于市场领先水平。个险新契约业务中，传统险和分红险合计占比××%，远高于市场平均水平，产品结构优势明显。
三、业务品质行业领先，渠道绩效不断提升
公司保险业务品质指标持续向好，达到行业领先水平。其中银代续收各项指标均达到90%以上，位居行业第一。良好的续期业务品质确保了公司客户数量和现金流量
的稳定，为核心业务快速发展奠定了坚实基础。 (三)认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作
加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常重要的业务工作。车险业务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，
从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。
今年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了《汽车消贷清欠工作制度》，明确了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行奖罚。经办人员按照市公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，积极主动、认真扎实地做好这项工作，圆满地完成了省公司下达的各期清欠任务，把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度。
三、工作上的不足之处与下一步计划
(一)工作不足
目前存在的几个主要问题。一是理赔难的问题，包括理赔流程尚需加快步伐、保险责任需事先向客户说清楚、查勘定损服务态度尚需改进;二是销售误导的问题，营业员夸大保险责任、缩小责任免除、保险售后服务没有持续性、营销员的业务水平亟需提高。
第8篇：保险公司部经理工作范文
有关权威机构的研究报告指出，“在发展迅猛的保险行业，人才已经成为保险公司的核心竞争力之一。在亚太地区，投资于人力资源管理的亚太企业组织多于世界其他地区，但这里的高层主管与经理的主动离职率也居全球首位。”值得注意的是，随着国内金融的逐渐放开，国内金融企业主体越来越多，以保险为代表的一些行业可能会出现“新公司带动集体跳槽”的现象。
因此，随着我国宏观经济和保险业的快速增长，保险市场主体不断增加，对保险人才的数量和质量提出了更高的要求，而我国保险业现有的人力资源状况及其管理机制能否适应这一要求的问题，亟待我们正视和认真研究，并采取有效的措施加以解决。
一、我国保险业人力资源现状分析
经过近30年的快速发展，我国保险业人才队伍得到发展和壮大，保险业人力资源管理体系也逐步形成，人力资源管理水平逐步提高。但由于多方面的原因，我国保险业人力资源也还存在一些必须引起重视的问题。主要表现在以下方面：
1 人力资源管理理念落后。很多人还没有把现代人力资源管理同传统的人事管理区分开来，没有掌握现代的人力资源管理理念。现代人力资源管理是以人为中心的，把人的发展同企业的发展有机的结合起来，而很多企业仍然停留在以事为中心，重事不重人的传统人事管理理念。人力资源管理与保险业发展战略相脱节，很多保险公司还没有根据国内外保险市场的发展趋势从战略高度上，确定人才培养的目标，也没有在分析现有人才队伍素质的基础上，结合不同人才的现状、潜能，制定保险人力资源的中长期发展战略与规划。
2 人才储备不足，人力资源结构不合理。近些年来，保险行业的发展呈现“井喷”态势，到2008年底，全国共有保险公司110家，比2002年增加68家，保险业管理人员达到7.6万人，保险专业技术人员达到17万人，保险营销员从2002年118万人增加到2008年的201万人。总体上看，多年来我们的保险业虽然培养了一大批人才，但保险专业人才不仅在总量上供需严重不平衡，而且在结构上也不尽合理。特别是我国一些新成立的保险机构，为解决自身人才不足的问题，习惯于到老保险机构去挖人，人才短缺引发的人才恶性竞争导致一些人频繁地“跳槽”，也使得保险行业的人才市场空前异常活跃、呈现“虚热”现象。由于保险行业的人才积累本来就不够，甚至是先天不足，再加上挖来挖去、来来往往，使得整个行业心浮气躁，成本增加了且不说，队伍的结构优化和素质提高也就无法进行。从人才需求特点看，保险业需要的人才专业类别多且具有明显的层次性，随着保险业的快速发展，保险业对各类人才的需要量迅速增大而且对人才的素质提出了更高的要求，如果用金字塔模型来形容人才队伍的结构，当前，中资保险公司不仅缺乏处于金字塔顶端的高、精、尖人才，而且整体的员工结构不合理、员工素质待于进一步提高的问题也较为突出，一些无法适应保险业务发展新要求的低层次员工形成了大量冗员，整个保险业存在专业人才缺乏与富余人员的并存现象。在员工淘汰、退出机制不够健全和减员分流渠道不畅的情况下，人才引进难与冗员分流难的问题，成为目前保险人力资源管理的一大症结，在很大程度上影响了人力资源的优化配置，导致整个保险业的效率、效益难以有效地提高，人才总体结构的调整难以真正进入良性循环的状态。
3 人才培训工作力度不够，人力资源开发相对滞后。在发展的初期阶段，保险业的发展与扩张模式是粗放性和外延型的，靠的是人海战术，以人多取胜，而保险业发展到现在，原有的发展路子和发展模式已难以为继、难以支撑，现在强调的是精细化经营，保险机构要发展，必须重服务、创品牌、树形象，迫切需要的是技术含量高、知识面广、展业能力强的专业型、复合型人才。按照我国的保险业发展要求，当前及今后很长一段时间所需要的人才主要是知识层次较高、具有较强研究能力、具备战略眼光和较强业务拓展能力方面的人才。在现有的条件下，培训是满足公司人力需要最有效的最快捷的途径之一。训练有素的员工，是公司最大的资本。但中资保险公司对人才开发投资力度明显不够，一是培训经费不足，仅占职工工资总额的1.5％，二是培训的针对性不强，规范性也不够，三是员工培训方式单一，大多只侧重于短期在岗培训，缺乏高质量的培训教材和高素质的授课人员，培训质量很难保证。四是在向股份制公司的转轨过程中，老员工的知识需要拓展、更新，新员工的业务技能需要积累、提升，就是很熟悉保险与资本市场运作的高级管理人才也有一个进一步培训和提高的要求，但目前在培训内容上大部分是培训现学现用的具体操作性业务，忽视了对员工在思维方面、经营理念、价值观、职业道德等方面的培训。此外，员工对于能否在公司获得个人发展机会十分看重，这种非报酬的激励因素对员工选择的影响也越来越大，但目前大部分中资保险公司并没有真正按照人力资源开发的要求对员工进行职业生涯规划。
4 薪酬制度不完善。薪酬制度是保险公司一项重要的基本制度，必须具有高度的统一性和相对的稳定性，在具体标准上，应与岗位要求、人才价值、市场平均水平、公司经营实力相适应。中资保险公司中存在员工的利益与风险、岗位权限与责任不对称、不统一的现象，特别是一些分支机构追求经济效益的动力不够强，单位与个人之间没有真正建立起一种内在而一致的关联关系。并且，由于中资保险公司制度存在的一些缺陷，对高层管理者缺乏相应的激励和约束机制，导致经营者存在短期经济行为，注重任期内的保费规模最大化、而较少考虑公司的长远发展战略与发展能力。此外，从当前显现的情况看，薪酬福利往往是外资保险公司抢夺人才最为重要的手段之一，如果中资保险公司不能建立起真正具有激励作用的、有竞争力的薪酬体系，就不可能避免人才的流失。
5 在人才选拔和人才配置上缺乏一整套客观、科学的人力资源评价标准。在人才的选拔上，没有考虑公司的战略规划与战略重点，缺乏详细的需求分析，也基本没有根据岗位的特点做好工作分析，对人员需求的数量和结构都没有形成具体的规划、计划。在招聘过程当中，也很少采用素质测评等手段，缺乏公平竞争的意识，人员的选择具有一定的随意性，选拔的人往往不能符合公司发展的真正需要。
二、保险业发展必须认真研究人力资源管理的新特点和新趋势
在经济全球化的大背景下，人才是企业发展壮大的动力之源，在竞争越来越激烈的格局下，保险业要快速健康发展，必须要有员工重于利润的理念，必须将人力资源作为企业制胜的关键，谁能掌握人才，谁就能脱颖而出，独领，必须认真研究并适应人力资源管理出现的新特点、新趋势。具体地说，要逐步做到：
1、将人力资源管理上升到保险企业战略管理的高度加以重视。与营销、财务等职能一样，人力资源管理具有较强的计划性、战略性、整体性和长远性，对企业的长远发展有着至关重要的影响，同样，在企业中要相应地提高人力资源管理人员的地位，将人力资源战略作为保险公司整体战略的重要组成部分。因为人力资源管理是企业所有管理者都要参与的管理，必须体现出一种全员管理的特点，必须让人力资源管理人员熟悉企业管理的各个领域。
2、必须将人力资源作为企业的宝贵财富加以重视。人力资源管理是建立在市场经济基础上的，按照市场经济法则，对人力资源的招聘录用、绩效考评和培训发展等进行全过程的、主动的、动态的管理，其各个环节紧密结合，主动地对人力资源的各个方面进行开发利用。被评为“亚洲最佳雇主”的联邦快递公司对待员工的态度是照顾好员工，员工就会照顾好顾客，进而照顾好我们的利润。因此，应当实现保险公司人力资源管理的重点从提高生产效率转移到人力资源的培养和开发、人员潜力的挖掘，使员工最大限度地发挥效用，做到“物尽其用，人尽其才”。
3、将人力资源管理作为实现企业与员工共赢的重要手段加以重视。人力资源管理在人事管理的职能基础上增加了人力资源规划、人力资源开发、岗位与组织设计、行为管理和职工终身教育等内容，是站在企业的角度，目的是使企业绩效最大化，因此管理的出发点仍是将员工角色物质化，即将员工等同于资源“企业应着眼于长远发展的要求，通过有效的人力资源管理手段，通过提高福利待遇、改善工作环境、关注员工的感情和个人发展等方式，使企业与员工之间形成良好的关系，实现企业与员工发展的共赢。
三、提升人力资源管理战略地位、打造人力资源管理体系的对策
(一)选择合格的人力资源管理人员。人力资源管理负责人(经理或主管)肩负着对企业(或组织)人力资源构造与管理的重要职责，掌握着一半甚至是全部生产力要素的控制管理权。合格的人力资源经理应具备的基本能力包括：一是要具备公正、忠信、坚定勇敢的意志力。公正是客观地对人力进行评估、确定，在选拔、推荐、使用人才时坚持“唯才是用”的原则。忠信是指处处以企业利益为准则，确保公正的原则。建立广泛而良好的社会、人际关系，确保接触、发现、吸纳企业和组织需要的各种优秀人才。一个优秀的人力资源的经理必须具有坚定勇敢的意志力，才能使自己在人力资源的构造过程和自己工作的开展中承受来自于各方面的压力和挑战，坚持公正、忠信的原则。二是具备对人才的正确、全面的了解以及广博的知识。人力资源经理必须具备对人才的正确、全面的了解，并具备对人才洞察分析能力、具备敏锐的观察能力、判断力，爱心和耐心等必要的实际工作能力，来保证对人才的品性、能力的正确分析、判定，以此确保对人才的寻找、判定、选择的有效和成功。具备广博的社会科学知识有助于提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进行验核判别，也有利于人力资源建立广泛的社会关系，为建造企业或组织所需的人力资源库创造条件。三是具有亲和力和优秀的人际关系处理技巧。具备亲和力可以使人力资源经理“善于聆听别人听不到的声音，看到别人看不到的事情”，知晓在人的表象下所潜埋的内心深层意识里的真实需求和意见。具备优秀的人际关系处理技巧，并充分有效运用这种技巧，才能通过对人力资源的合理构建、搭配、调整、储备来提高企业和组织凝聚力，通过良好、有效的沟通技巧来协助企业解决内部冲突，充分发挥人力资源在企业管理中的重要作用。四是具有实现人力资源有效管理的专业能力。包括人力资源规划管理和人力资源管理制度设计的能力，职位分析和绩效考核管理能力，薪酬与福利管理能力，人力资源开发、培训能力，人事管理能力。
(二)建立并夯实人力资源管理的制度基础。就保险公司的发展要求看，必须建立以下制度和平台：(1)人事管理制度：考勤及休假管理制度：包括工作时间的定义、考勤的办法、迟到早退及旷工的处理、假期定义、请假程序及审批权限等。劳动关系管理制度：包括员工试用期设定、试用期考核、合同的签订、人事关系档案管理及保险办理等事项的规定。(2)招聘选拔制度：招聘制度：包括招聘考核项目设定、招聘流程、内部选拔及晋升管理制度等。(3)搭建有效的组织管理平台。包括：一是合理构建组织结构：包括公司治理结构、公司组织架构、部门功能定位及职责划分、管理权限表等。部门的设立要符合公司的实际需要，公司的所有工作必须完整地分解到各部门，并且各部门的职责不可相交，以避免工作中出现扯皮现象。二是建立职位体系：包括职位分析、职位评估、职位说明书的编写。职位分析产生两个成果：职位描述和职位资格要求，合称的职位说明书。职位说明书不仅清楚地表明了一个职位的要求，而且是招聘、培训工作的依据和考核的基础，所以职位说明书的编写是人力资源管理工作的基础，一个完整的职位说明书主要包括如下几项：职位定义，主要权责，上下级关系，资格要求(包括学历、技能、经验等等)。
(三)建立完善的人力资源开发体系。人力资源的开发是保险公司应对未来发展需要必须十分重视的一项工作，而构建体系则是确保这一项落实的重要抓手。具体包括：一是培训开发体系。包括培训管理流程、培训制度、管理人员培养制度、员工职业发展计划等。优秀的人力资源培训计划，应当将锻炼员工的诚实、尽责、主动、耐心、毅力、创意等纳入其中，并在奖惩中进行正面的强化。从保险公司的情况来看，公司运营涉及的岗位很多，每个岗位都需要不同的人才。比如，就保险营销而言，虽然多数营销管理人才需要有一线的营销经验，但的确有不少一线营销高手并不适合做管理工作。“配置出人才”还意味着对潜在的人才应该大胆使用，敢于配置给其发展和成才的机会。二是绩效管理体系，主要包括：绩效管理制度、绩效管理流程、述职管理制度、部门及个人绩效考核实施管理办法等几项内容。述职就是每一岗位的工作人员按照自己的岗位职责和工作计划，定期向自己的直接主管完整地汇报自己在上一阶段中的工作情况，通过面对面的交流，让主管清楚地了解下属对工作的认识和努力程度，工作中遇到的问题，指出需要改进的地方。三是薪酬激励体系。美国友邦保险北京公司人力资源经理周秭君认为，在薪酬福利的竞争力方面，我们一贯秉承的大原则是这样的：工资不是员工择业时考虑的唯一因素，也不是公司吸引或保留员工的唯一条件，我们将定期了解市场的薪酬福利动态，及时调整薪资结构，逐步提高员工的薪资水平，让每个层级的员工都能在友邦通过专业的在职培训使自身素质和能力得以提升，从而获得更长远的事业发展。我国保险业要建立的薪酬激励体系包括：薪酬及福利管理制度、奖金评定制度、绩效考核与薪酬激励挂钩方案、关键人才激励办法、非经济激励方案、工作建议激励方案等。保险业应拓广薪酬福利概念。非经济激励方案在国外已经非常受重视，它也可以与企业的福利方案结合起来。比如建立年休假制度、建设员工休闲中心、优化员工工作环境、报销员工一定金额购书款等。另外，工作建议激励方案不仅可以使企业工作流程趋于完美，还可以提高员工的责任感和工作热情，并加强了纵向沟通，减少牢骚。
第9篇：保险公司部经理工作范文
关键词：保险资管公司；第三方资产管理；保险资管公司的发展
一、我国保险资管公司的发展现状
在我国自2003年7月第一家保险资管公司成立以来，之前一直是9家国内资产管理公司和1家外资投资管理中心并存的局面，10家机构目前管理着保险行业约90%的资产，近几年又有数家保险资管公司成立。而随着保险业务与投资业务的日益紧密，保险资管公司向公募产品投资管理的方向发展。
二、我国保险资管公司的发展优势
目前市场上能够提供保险资产管理服务的市场主体有很多种，保险资管公司应当利用保险行业自身的资源优势，积极参与第三方资产管理的竞争。与其他类型的资产管理人相比，保险资管公司具有自身独特的优势：
（一）养老保险基金更青睐保险资管公司的资管负债管理能力
由于养老保险计划和保险产品需要具有的精算技术基础，且其负债特性大致相同，都是资本市场的长线稳定投资者。养老保险基金所需要的资产负债匹配，利率风险管理等方面与保险资管公司的母公司的风险类似，其已经累积了相当的经验，所以养老保险基金更青睐保险资管公司。投资的多元化使得养老基金面临的利率风险更加复杂，因为很多投资工具都是与利率挂钩，一旦利率变动，投资收益也将大幅波动。
（二）保险资管公司能直接承揽母公司的资产管理业务
2014年度保险资金用于银行存款的数目为25310.73亿元，占比27.12%；债券35599.71亿元，占比38.15%；股票和证券投资基金10325.58亿元，占比11.06%；其他投资22078.41亿元，占比23.67%。保险资管公司是有大型保险公司为主投资设立的，与保险公司的股权关系，使得保险资管公司可以直接承揽母公司的资产管理业务。得这个业务的成本却极少，对保险资管公司来说，是其相较于其他资产管理机构的优势。
（三）中小型保险公司资产管理业务的外包化趋势
最近几年，保险公司如雨后春笋冒了出来，同时国家同时也在逐步开放民间资本进入保险业等金融行业。对这些中小型保险公司而言，并不拥有成立专业的保险资管公司的能力，自己进行投资的话又精力不足，在这种情况之下，选择专业的保险资管公司对他们而言是明智的选择。这对保险资管公司来说，是不容忽视的需求信号。
三、我国保险资管公司发展存在的问题
（一）公司股权结构不合理
母公司占据绝对控制地位，保险资管公司没有真正形成决策、经营和监督三权分设和相互制衡的机制。如何有效地保障委托人的利益，同时促使受托人具有投资管理的独立性，这是保险资管公司治理需解决的主要问题。这其实是把双刃剑，母公司既能给资管公司带来现时的收益，但是从未来发展看，会导致外部治理缺失。
（二）激励机制不健全
资产管理工作是非体力的经济活动管理，人的因素是企业生存发展的关键。有效的激励制度不仅可以充分调动管理层及普通员工的工作积极性，同时对实现长期发展，防止短期行为具有积极意义。目前，资产管理公司的激励手段比较单一，相较于国外流行的员工持股、经理阶层的股票期权等多种有效的长期激励机制尚未建立，造成人才流动频繁。
（三）委托人的“不公平”待遇
在现行的“委托，受托，托管”保险资金管理的三方管理的模式下，委托资产账户在信息不对称的情况下，能否得到保险资管公司的“公平对待”，是众多中小保险公司十分关心的问题。《保险资金运用管理暂行办法》中也提到了公平对待的问题，期望通过三方制衡和交易机制的两层体系来实现“公平对待”。
（四）绩效考核机制不完善
保险公司作为委托方在与保险资管公司签订委托合同时，应当将准确全面地定义资产管理公司的绩效考核，良好的绩效评估系统，实际上市一个约束和监督资产管理公司的方法。但是从我国开放保险资金投资以来，我国的保险资金投资缺乏科学的业绩评价体系：一是缺乏符合国际惯例的计算公式；二是计算业绩只考虑回报，不考虑资产风险；三是业绩计算和考核以年度为单位，不考虑资产与负债的匹配，导致了短期行为。
四、我国保险资管公司发展的建议
（一）改善股权结构，改变目前一股独大的现象
就像上面所说，保险母公司成立了保险资管公司，在这其中的股东大多数都是相关的企业，如果是只管理自己的资金，这种结构是没有问题的。但一家保险资管公司作为一个独立的法人实体想要获取更大空间，要实现这样的话就要改变现在的股权结构，就需要最大限度的把其他的中小型的保险公司或者是其他的机构拉入股，来构成形式多样的股权结构，这样才能更好的形成良好的公司治理基础。
（二）引入第三方中小保险公司董事作为监事会成员
第三方中小保险公司作为资管公司的投资者，引入其进入监事会能够有效防止资管公司做出不利于投资者的决策，能够保障第三方的权益。与此同时，还能够作为吸引潜在客户的“有效武器”。无疑，这对双方发展都是健康有益的。
（三）建立有效的绩效考核机制
有效的绩效考核机制有利于明确受托方的期望，吸引更多的受托方，以扩大自身资金池大小，并且一个客观，全面的绩效评价体系也将有利于激励资产管理公司实施对保险公司利益最大化的行为。因此，保险资管公司的首要任务要去建立这样一个考核机制来制约自身行为，创造价值，提高自身的风险管控能力。
（四）建立有效率的激励机制
为了避免基金经理的投机和短视行为，可以做一些股权的安排，根据连续几年业绩排名靠前，可以奖励部分公司的股票，或有权按较低的价格购买公司的股票。同时也不能忽略精神激励的作用，让优秀人才拥有成就感和归属感，留住自己最宝贵的人才，然后为客户带来尽可能多的利润才是保险资管公司长期生存下去的途径。（作者单位：西南财经大学保险学院）
参考文献：
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[2] 苏媛.保险资管公司治理问题及改进建议[N].金融时报，20090323
[3] 鄂庭.保险资管公司公平对待委托账户的分析[N].中国保险报.20120216
[4] 赵明浩.保险资金运用专业化管理问题研究[J].保险研究，2003年（4）
