培训班结业总结精选(九篇)

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第1篇：培训班结业总结范文

按照全省劳动保障工作会议精神，我市紧紧围绕“抓好一个贯彻（即贯彻落实国发[200*]36号文件精神），主攻两大工作目标（即扩大就业再就业和职业培训）、奋力完成三大任务（即技能培训、统筹城乡就业和整体推进劳动力市场信息系统建设）”的工作思路，认真贯彻积极的就业政策，全面落实全市就业再就业工作表彰暨劳动保障工作会议的安排和部署，采取切实措施，千方百计促进就业和再就业。上半年，全市各项就业再就业工作目标任务全面实现了时间过半、任务过半。

一、基本情况

上半年，预计全市实现城镇新增就业1.7万人，完成年度目标任务的52.5%，其中促进下岗失业人员再就业4700人，完成56%，公益性岗位开发安置“4050”等就业困难人员405人。完成73.6%；上半年城镇登记失业率4.0%，比年度控制目标低0.6个百分点；实现新增农村富余劳动力转移就业5.2万人，完成52%，其中有组织劳务输出7500人，完成50%；实现统筹培训2.8万人，完成53.8%，其中下岗失业人员再就业培训6400人，完成53%，实现农村富余劳动力转移培训1.5万人，完成50%。我市培训就业（再就业）工作总体上呈现良好发展态势，主要采取了以下措施：

1、以贯彻落实《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》为重点，大力加强政策宣传和培训工作。上半年，我市各级劳动保障部门采取灵活多样的措施切实加大了政策宣传和培训工作力度，一是按照省厅的安排和部署集中开展了以宣传国家一系列就业再就业政策为主的专项宣传活动，通过充分发挥基层劳动保障机构作用，广泛开展集中宣传、送政策上门以及开辟宣传专栏等有效形式，宣传工作取得了明显成效。二是通过开展再就业援助月活动、春风行动、民营企业招聘周活动大力宣传各项政策，广泛开展政策咨询服务，为各类用人单位和求职者以及就业困难人员提供一对一的政策服务，强化了政策宣传效果。三是组织开展政策培训会，我市6月13日至6月16日在赤水市成功举办了就业再就业政策培训会，针对各级就业服务机构管理人员深入讲解政策理论，使各级就业服务机构更好地理解和掌握政策，为切实贯彻执行各项政策奠定了坚实基础。此外，我市各级劳动保障部门还强化了对基层机构工作人员的培训，通过提高基层工作人员政策业务水平，增强开展就业再就业工作的活力，同时较好地提高基层机构服务水平。

2、扎实开展专项行动，努力提高就业服务水平。上半年，我市相继开展了再就业援助月活动、春风行动、民营企业招聘周活动等多项专项行动，对不同服务群体开展有针对性的就业服务，不仅提高了各级就业服务机构的服务意识和服务水平，还为促进各项就业再就业工作、实现我市就业再就业工作开门红发挥了积极作用：一是在元月份集中开展以“实现就业、稳定就业、我们共同努力”为主题再就业援助月活动，不仅强化了政策宣传和服务,还通过送岗位、送补贴服务，充分利用基层机构优势，采取一对一的帮扶措施，开发出各类就业岗位安置困难人员就业和为“4050”人员落实各项补贴政策累计提供服务3000余人次，其中安置4050特困对象就业达到400人。二是在春节前后广泛开展服务进城务工农民工为主题的春风行动，我市各级就业服务机构充分争取政府的支持和领导，部份县、区还专门安排财政资金支持行动，在广泛宣传农民工就业和维权政策的基础上，大力开展劳动力市场秩序整顿,为农民工营造良好就业环境。与此同时，我市各级劳动部门公共就业服务机构全面向农民工开放并实行免费服务，广泛开展搜集岗位信息、订票、联系运力等实实在在的服务,取得了十分显著的成效。春运期间全市共组织举办了15次专题招聘，其中市、区联合举办大型专题招聘会2次，累计为农民工提供各类用工信息2万余条，实现劳务输出1万余人。三是在4月份组织开展民营企业招聘周活动，一方面深入挖掘民营企业吸纳就业潜力，大力拓宽下岗失业人员就业渠道;另一方面为民营企业招聘搭建良好服务平台鼓励和引导民营企业吸纳下岗失业人员,也为民营企业招聘急需人才发挥了积极作用。据统计，民营企业招聘周期间，我市共有700余户企业提供就业岗位1.2万个，有近3万名各类人员参加招聘活动，共促进6000余人实现就业和再就业，其中：下岗失业人员再就业达2200人。

3、开展专项调查调研活动，为政府制定各项就业再就业政策措施提供依据。上半年，我市分别开展了三次大型调查调研活动。一是按照市委、市政府的要求，开展了农村劳动力转移就业和培训专题调研，我市组织专门力量，深入基层开展调研，撰写的《遵义市农村劳动力转移就业调研报告》为市委制定社会主义新农村建设的意见提供了可靠依据，得到了有关领导的好评；二是根据省厅的安排，我市在全市范围组织开展了农村劳动力就业情况调查，采取逐户调查登记造册，分级汇总上报的方式，投入大量人力和物力，力求搞准数据，为实施农村劳动力资源管理和开发，促进农村劳动力转移就业以及实施农村劳动力转移培训工程提供可靠的数据，目前此项工作已基本完成，我市将对调查数据作进一步的分析。三是按劳动保障部的要求，我市作为省厅确定的两个调查单位之一，认真开展了灵活就业情况调查，基本摸清了我市灵活就业现状，将为我市制定灵活就业政策发挥积极作用。

4、加大培训工作力度，提高劳动者素质，增强劳动者就业竞争力。2006年元月以来，我市积极开展培训工作，把下岗失业人员、城镇其他人员、农民工统筹纳入培训计划，上半年，共统筹培训各类人员2.8万人，其中下岗失业人员再就业培训6400人，农村劳动转移培训1.5万人。极大地促进了下岗失业人员就业和再就业，为城镇新增劳动力就业、农民工外出务工拓展了就业渠道。

5、积极开展大中专毕业生就业指导，努力促进大中专毕业生就业。2006年，针对我市大中专毕业生数量增加，就业难度增大的现状，我局未雨绸缪，与有关单位有关院校主动衔接，广泛开展就业指导工作，积极联系用人单位，认真组织收集和用工信息，并在部分院校组织开展大中专毕来生就业指导和供需见面洽淡会。同时，我市在中职院校积极推行“双证书”制度，组织中职院校毕业生通过劳务输出到广东、江浙等用人需求较大的地区实现就业。

二、主要问题和困难

上半年，我市的就业和再就业工作虽然取得了较大成绩，但还存在以下一些问题和困难：

1、地方就业再就业资金严重不足，相当一部分地方出现了拖欠下岗失业人员社保补贴等补贴费的情况。由于各地普遍存在资金缺口，地方财政又无力投入，致使开发公益性就业岗位乏力、落实有关岗位补贴、培训补贴困难。对就业再就业工作的顺利开展极为不利。

2、由于有关补贴政策操作办法不明确，我市在开展职业技能鉴定、农村劳动力转移培训以及灵活就业“4050”人员社保补贴工作方面缺乏政策支持，较大程度地影响了相关工作的顺利开展，也有相当一部分下岗失业人员表现出不满。

3、劳动力市场信息系统建设滞后。近几年来，我市在劳动力市场信息系统建设方面投入了大量资金，劳动力市场建设初具规模，但由于涉及县、区较多，劳动力市场信息网络实现联网运行较为困难，对提高就业服务信息化水平，提高就业服务质量以及实施农村劳动力资源管理与开发等工作造成了极大制约。

三、下一步工作打算

为切实贯彻落实各项就业再就业政策，我市6月中旬在赤水市举办了就业再就业政策培训会，会上，除深入讲解各项政策，还客观全面地总结了上半年的工作，对当前和今后一个阶段的工作以及我市面临的就业再就业形势进行了深入分析，全面安排部署了下半年的工作。我市下半年就业再就业工作将继续按照“抓好一个贯彻、主攻两大目标、奋力完成三大任务”的总体思路，奋力不断确保完成全年就业再就业工作各项目标任务。

1、进一步强化政策宣传，加大政策理论培训力度，切实贯彻落实各项就业再就业政策。下半年要继续以宣传《国务院关于进一步加强就业再就业的通知》为重点，全面宣传中央、省出台的一系列政策，进一步强化针对各级就业服务机构的政策理论培训，力求使各级从事就业再就业工作的人员都能准确理解和掌握各项政策，切实把各项政策落到实处。

2、以扩大就业再就业为重点，大力开发就业岗位，积极促进就业和再就业。一方面要继续不断地依托经济发展，挖掘民营企业、工业园区以及社区就业岗位，全面促进下岗失业人员再就业；另一方面要坚持以扩大劳务输出为重点，大力促进农村劳动力转移就业，促进城乡统筹就业。

3、进一步提高职业培训规模和质量效益。要统筹整合培训资源，不断创新培训模式，在继续抓好下岗失业人同和城镇其他失业人员职业培训的基础上，积极探索和尝试建立农村劳动力转移培训机制，努力扩大培训规模和质量效益。

第2篇：培训班结业总结范文

本期培训班凝聚着局党委的殷切希望，凝聚着教师专家的聪明才智，凝聚着各位学员的辛勤汗水。经过大家的共同努力，今天给培训班划上了一个圆满的句号。一起来看看培训结业晚会典礼主持词最新5篇大全，欢迎查阅!

培训结业晚会典礼主持词1

【大会即将开始，请大家保持会场安静，并将手机等通讯工具调至静音或关闭状态，谢谢合作!(可重复) 】

尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：

大家，中午好! 欢迎各位参加武汉理工大学华夏学院第四期团干培训班结业典礼。

在院党委的指导和关怀下，院团委经过精心的筹划、组织,在全体基层团干的共同努力下，为期两周的团干培训活动已圆满结束。回首这段时间的学习与实践，相信在座的很多同学都从中获益不少，对今后工作的顺利开展势必起到很好的促进作用。今天我们在此隆重举行结业典礼也是为本次活动划上一个完美的句号。

现在我宣布，武汉理工大学华夏学院第四期团干培训结业典礼正式开始!

下面，请允许我为大家介绍到场的嘉宾，他们分别是：

下面大会进行第一项，请全体起立，奏《国歌》。

请坐下。

接下来，有请院团委书记淡玉堂老师为大家作结业总结报告，大家掌声欢迎!

谢谢淡书记的精彩总结。经过同学们的共同努力,我院第四期团干培训圆满完成了预定的各项任务, 进一步加强了基层团组织建设，提高了基层团干的工作能力和综合素质，全力推进了我院团的工作推进跨越式发展，培训活动取得了显著的成效。接下来，让我们以热烈的掌声欢迎院团委张睿老师为我们宣读本次团干培训的具体结业情况。

同样感谢___宣读。“丰收的果实总在艰辛后”， 参加培训的各位都是优秀的团员干部，既是我院共青团队伍的中坚力量，又是新时期共青团事业的践行者。在为期两周的培训中，涌现出了一批勇于进取、敢于拼搏、成绩突出的优秀学员，他们的态度和精神值得我们学习、发扬。接下来，有请院团委副书记李凯老师为我们宣读第四期团干培训表彰决定。

请各系领奖代表上台领奖。

无论结业成绩如何，我们都应该全面地为自己作一次总结以进一步提高自己的思想觉悟和对学习工作的`热情。下面有请优秀学员代表杜康发言，掌声有请。

下面，请全体起立，奏《团歌》。

现在,我宣布:共青团武汉理工大学华夏学院第四期团干培训圆满结束!

感谢各位学员的积极参与和认真听讲!请各位领导先退场。

优秀学员到前台领获奖证书，各小组组长到前台领结业证书。

培训结业晚会典礼主持词2

A：尊敬的各位领导，各位老师。

B：亲爱的同学们

合：大家下午好。

A：我是主持人_

B：我是主持人_

A：转眼之间，_天的培训生活即将结束，从这里我们又将走向新的起点

B：时间虽然短暂，但这段时光将使我们终生难忘，终生受益。 A：今天，我们相约在这里，享受缘分带给我们的欢乐，享受青春带给我们的美好

B：今天，我们相聚在这里，展示我们对生活的激情，展示我们对未来的渴望。

A：首先，要感谢组织部、党校、人社局为我们提供的学习、展示的舞台

B：同时，我们也要感谢学习班的领导、老师们对我们无微不至的关怀和关爱。这在里，请允许我们代表全体学员向所有付出辛苦劳动的领导、老师说一声：

合：你们辛苦了!

A:请允许我隆重的向大家介绍参加我们活动的各位领导和嘉宾，他们是：……

(一人一位)

A：让我们用掌声对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

B:下面，我宣布：20__年公务员培训班汇报演出

合：正式开始!

B：下面有请……领导致辞

A：谢谢领导的教导和鼓励，我们一定牢记嘱托，担负起时代的使命和责任。拼搏是一种精神更是一种态度，在引进大项目、建设大园区、打造大_的干事创业中更需要这种拼搏的精神和态度。作为公务员，我想，没有哪首歌能比这首歌更能讲述我们走过的路，没有哪首歌能比这首歌更能表明我们对未来的态度，请欣赏由_带来的歌曲《爱拼才会赢》。掌声欢迎

B：有人说，有梦的人，永不孤单，追梦的人，永不独行，面对未来，让我们一起做一个幸福的追梦人，下面请听歌曲《追梦人》演唱者：_。

A：有人说，精品总是用岁月和沧桑锻造。那么曾经有一个歌手，历经了两个春秋，用双手打造出了这张音符，其实，这张音符在那一刻也就成了一副心灵的地图。这个歌手叫伍思凯，这首歌，叫《爱的钢琴手》。今天，_把这首歌带到了这个舞台，让我们追谁他的歌声一起回味，品鉴和典藏。

合： B:有人说，法官的职业与社会正义生死相依; 有人说，是人民法官的铮铮铁骨与优良作风，肩负起了社会主义法制的威严;

A：是啊，是人民法官正义的裁决与过硬素质，弘扬了国家法制的正义，我们的法官，以舍小家为大家的精神和默默奉献、忘我工作的情怀，赢得了人民群众的理解、尊重和一声声喝彩!

B:然而，我们的人民法官卸下了严肃的工作习惯之后，在生活中也是多才多艺的。接下来，就让我们的法官们说说他们自己的故事，请欣赏快板《赞法院》。

合:游戏环节。

A：感谢游戏的参与者们舍己为人的带给我们的快乐。但是，人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，每一次回味无穷的快乐都伴随着悠远的叹息，每一个刻骨铭心的十年都萦绕着淡淡的哀伤。十年之前，我不认识你，你不认识我，今天，我们是朋友，十年后，我们把话筒交给_，请他用歌声告诉我们答案。请欣赏歌曲《十年》。

B: 爱情的风往哪吹?砰然的心，为谁动?爱被吹走了还要不要回?这一切的问号可怎么打开?这要问我们的帅哥——_。有请_为我们演唱爱情歌曲——《风往北吹》

A：在刚刚听十年这首歌的时候，我忽然在想，读懂一个人，十年够不够，但是不论够不够，我一直在读你。请欣赏_带来的歌曲《读你》。 B:党校老师节目。

合: B:诶，_，你今儿个穿鞋垫了吗?

A：穿了，千层底儿的

B:哦。。你觉得穿鞋垫儿幸福吗

A:这个、、、要不我脱下来你帮我感受一下?!

B:啊、不不不，您自个儿感受就行了。不过接下来呢，我要向大家隆重推出2012新款鞋垫，名叫《超幸福鞋垫》

B：感谢两位带给我们的超幸福鞋垫，同时也是一双超快乐鞋垫。虽然我们不是天使，但我们每个人都渴望有一双隐形的翅膀，带我们翱翔，其实，我们每个人内心又都真实存在着一双隐形的翅膀，带我们飞，飞出绝望，飞向希望。请欣赏歌曲《隐形的翅膀》，演唱者，_。 A：不论失望与希望，我们都有一双隐形的翅膀，不论团聚还是天各一方，我们来日方长!即使我们不能像今天这样欢聚一堂，但是，朋友，青春，祖国，无论多少个十年，我都不会忘记对你的承诺。请听歌曲，《你的承诺》，演唱者：_。

合：B：几经寒素，春华秋实，我们终于在这个地方欢聚一堂，在这里，我们可以坦然的面对过往的坎坷和风霜，我们更可以对未来充满憧憬和希望。

A：十年寒窗，破茧成蝶，我们终于在这个季节起航，在这条路上，一路走来我们收藏了许多来自亲朋好友的感动时光，一路走去我们还会收获更多来自各级领导的无微关照。

大家一起上台，

B：_，我以前也主持过很多节目，但是今天这个舞台上我感触特别不同。

A：有什么不同?

B：除了身份的不同带来的不同感触以外，今天我最不同的感触是我们这个时代，今年是新一个十年的起步之年，是十二五规划的开局之年，是建设大_、融入大_的启动之年，还是五个着力的奠基之年。这些里程碑是鼓舞更是鞭策，让我觉得这次晚会不仅仅是一次展示和

汇报，更多的担负着一种责任和信念。

A：是啊，作为初任公务员，我们更应该担负起这些历史的使命，为实现嘉祥的大发展大跨越贡献我们青春的力量。

合：亲爱的朋友们，我们的明天会更好!

培训结业晚会典礼主持词3

尊敬的领导，亲爱的同事们：

大家下午好!在_领导的殷切关怀下，在在座参加培训的各位同事的大力支持下，经过4天紧张而充实的培训，20__年度员工培训班今天就要结业了。此次培训共设立了《_》、《_》、《_》、《_》、《_》5个课程，内容结合实际，具有很强的针对性。为了及时总结办班经验，引导大家进一步明确学习目的和努力方向，今天，我们在这里举办结业典礼。今天的结业典礼的主要有 项议程：

第 项议程， ;

第 项议程，学员代表发言;

第 项议程，__导作重要讲话。

下面，进行第一项议程，

下面，进行第二项议程，请培训班学员代表作表态发言。 第一个表态发言的是： 大家欢迎

第二个表态发言的是： 大家欢迎。 感谢 的发言。

最后，请省_公司_领导作重要讲话，大家欢迎! 同志们，刚才，_(领导)充分肯定了本期培训班各项工作， 对大家提出了殷切希望和严格要求，可谓情真意切、语重心长。下面，我就如何贯彻落实领导的讲话精神，提三个要求。

第一，

第二，

第三、

同志们，4天在人生旅途中只是短暂的一段时光，大家要走的路还很漫长。希望大家在今后的工作中，在了解整个企业文化的基础上，不断磨练自己，不断提升自己，以职业化的心态面对未来的困难和挑战，学会正确地与各部门进行沟通与协作,从而提高执行力，建设高效的工作团队。

最后，祝愿全体学员在今后的工作中坚持学习，继往开来，开拓创新，事业有成!

现在我宣布，20__年度_公司员工培训班结业典礼到此结束。谢谢大家。

培训结业晚会典礼主持词4

各位领导、各位学员：

大家下午好。

今天，我们在此隆重举行__市卫生局西医学习中医在职培训班结业典礼。本次培训班是根据__市卫生局《关于同意__区卫生局举办西医学习中医在职培训班的批复》而举办的，参加这期培训班的有：__医院西医医师。本次西学中在职培训班很好地贯彻落实国务院《关于扶持和促进中医药事业发展的若干意见》(国发[2009]22号文)精神，充实壮大了中西医结合队伍，加强了中西医结合团队建设，发挥了中西医结合优势。

首先，请允许我介绍应邀到会参加今天开班典礼的来宾。他们是 __区副区长 __同志

__大学副校长 __同志

__大学副校长 __同志

__区卫生局党委书记 __同志

__市卫生局副局长 __同志

__市卫生局中医传承发展处处长 __同志

__市卫生局中医传承发展处副处长 __同志

_大学继续教育学院院长 __同志

__医院党委书记 __同志

__医院院长 __同志

__医院党委书记 __同志

让我们以热烈的掌声对他们的到来表示欢迎。(掌声)

下面请__医院院长__作“西学中”工作总结，大家欢迎!(掌声) 接下来，请领导宣读结业学员名单和优秀学员名单，并为他们颁奖。 下面请优秀学员代表__医院__医师交流发言，大家欢迎!(掌声) 下面请__医院__书记讲话，大家欢迎!(掌声)

下面请__区卫生局领导讲话，大家欢迎!(掌声)

下面请__区领导讲话，大家欢迎!(掌声)

下面请__大学__副校长讲话，大家欢迎!(掌声)

下面请__市卫生局领导讲话，大家欢迎!(掌声)

刚才，各位领导站在全局的高度，对本期西学中班的顺利举办给予了肯定，对我们卫生工作提出了殷切的希望，我们大家要认真领会领导的指示精神，抓住国家大力发展中医药事业的大好机遇，在党和政府的正确领导下，集中智慧，全面推进中医药事业的改革与发展。

本期西学中班得以顺利举办，离不开各级领导的支持，在开班的准备阶段和办班期间，自始至终得到了__市中医药发展办公室、__区政府、__区卫生局、__大学、__医院等各级领导的大力支持与关心，在此，让我向各位领导和同仁再一次表示感谢!(掌声)

培训结业晚会典礼主持词5

同志们：

在__党委的关心和支持下，经过5天紧张而充实的集中培训，20__年度新录人员岗前培训班今天就要结业了。举行此次结业典礼，主要是总结这次培训班取得的成绩和经验，引导大家进一步明确今后的工作任务和努力方向。

下面，我来介绍出席今天结业典礼的各位领导： 党委书记、副局长

局长、党委副书记

副局长

副局长

工会主席

让我们以热烈的掌声对亲临结业典礼的各位领导表示热烈的欢迎和衷心的感谢!

为期5天的培训班内容短、课程多、要求高，各位学员在学习和军训中充分体现了团结拼搏的精神、积极进取的品格，涌现出了一批表现突出的优秀学员，希望你们能够发扬成绩、继续努力，以饱满的热情、昂扬的斗志投入到今后的学习、工作当中去。

下面，有请___同志宣读优秀学员名单。

……

请优秀学员上台领取荣誉证书。

……

让我们以热烈的掌声对这11名优秀学员表示衷心的祝贺!

青年职工是我局不可缺少的重要力量，肩负着承上启下、继往开来的重要使命。局党委高度重视新录人员岗前培训工作，可以说，本期培训班凝聚着局党委的殷切希望，凝聚着教师专家的聪明才智，凝聚着各位学员的辛勤汗水。经过大家的共同努力，今天给培训班划上了一个圆满的句号。

下面请党委书记、副局长__同志作总结讲话，请大家欢迎!

第3篇：培训班结业总结范文

新一轮课改，从教育、教学理念到教育、教学行动都发生革命性的变化。对教研工作提出了更高的要求，从教研管理，教学研究、评价以及青年教师培养模式等方面提出了新的要求。初中教研要依据市教育局“三满意”活动精神和教研院的整体工作安排，以全面实施素质教育为目标，以深化新课程改革为核心，以推进农村课改为重点，扎实开展各项工作，切实提高我市初中教学水平。

二、工作重点

1、精心组织教学研讨

精心组织06年温州市初中教学研讨活动，研讨活动突出新课程理念，采用上课、说课、互动交流、专家点评等形式，突出研讨的主题性、针对性、实效型，对新课程背景下的教学进行深入研讨，促进教学的改革。

2、深入农村进行教学调研，切实推进农村课改

加强调研工作。以不同层次的典型农村学校为调研对象，以农村课堂教学现状和师资现状为调研主题，加大服务和指导农村课改实践的力度，发现典型，总结基于农村背景的新课程教育教学经验和特色。

3、培养、指导教师，提高教科研水平

举办教研组长培训班，提高教研组长的教研能力，促进学校教研工作的开展，提升学校教研水平。

精心组织、指导教师参加省初中学科“教学案例、教学论文、课堂教学”三项评比。对于优秀青年教师，不仅在课堂教学上严格要求他们，还要在课题研究、教学评价、专题讲座等方面给他们创造机会。在实践与研究中，给予他们最切近的指导，促使他们全面发展。

4、加强新课程评价研究，引领教学改革

组织召开温州市初中各学科学业考试质量分析会，对考试情况进行分析，对教学工作提出建议，引领教师研究学业评价，改进教学行为。

5、加强课题实践与研究

基于本学科的教学实际，开展课题研究，以科研促教，推进新课程教学向纵深发展。

教 研 活 动 表

周次日 期活 动 内 容地 点参加对象

8.25英语、思品学科新课程培训

18.28～9.3预备周

29.4～9.10温州市各县（市、区）教研员工作会议暨培训会教研员

市直属中学初中教研组长会议市教研院教研组长

39.11～9.17完成学业考试分析报告

49.18～9.24

59.25～10.1初中科集体调研（市直）温州二十三中

610.2～10.8国庆节

710.9～10.15学业考试分析报告专辑出刊

教研组长培训班报名、录取

810.16～10.22

910.23～10.29初中科集体调研、送教下乡永嘉

1010.30～11.5

1111.6～11.12初中科集体调研苍南

1211.13～11.19期中考试

1311.20～11.26

1411.27～12.3初中学业考试质量分析会（理科）

1512.4～12.10初中学业考试质量分析会（文科）

1612.11～12.17

1712.18～12.24

1812.25～12.31期末试卷审卷会议市教研院

191.1～1.7元旦

201.8～1.14初中骨干教师研究班部分学员外出学习

211.15～1.21初中骨干教师研究班结业

暨教研组长培训班开班典礼温州八中

研究班、培训班学员

221.22～1.28

第4篇：培训班结业总结范文

结合当前工作需要，的会员“啥钱都挣”为你整理了这篇心血管专科护士临床实践培训班小结范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

12月1日，陕西省心血管专科护士临床实践培训班结业座谈会在住院部13楼会议室成功召开。心内科刘美丽、李娟利、胡经文、刘盈盈、李静护士长、16名学员和带教老师代表参加了会议。会上全部学员分别围绕整个学习过程进行了反馈：有遗憾，如实践时间太短，没能见到更多重症患者以及新技术的临床应用，没有机会体验介入室工作等；更多的是感谢，感谢心内科给大家提供的学习机会，领导的重视，对学员生活上的关心以及带教过程中老师们的认真耐心，使大家获益匪浅，收获颇多。

听着学员们的心声表达，不禁回想起这三周的教学工作点滴：11月5日科室接到协助兄弟单位完成陕西省第一届心血管专科护士临床实践的任务，科室全体护士长迅速召开会议，制定周密的教学计划，确定由李娟利护士长全面负责，并筛选敲定了16位一对一带教老师...所有工作有条不紊地进行。

11月9日16位学员正式进入临床实践，学员们与带教老师接头，深入临床跟班，围绕专科常见疾病的护理、诊疗新技术、专科仪器设备使用等展开带教。通过沟通了解到学员需要在实践过程中完成护理科研、小讲课以及专科操作考核任务，由于很多学员都是来自于基层的县级医院，无护理科研及小讲课的经验因此对完成任务缺乏信心的问题，李娟利护士长便给她们讲解思路，并帮忙联系护理部与图书馆，指定老师协助大家查阅资料。

由于学习时间紧张，为了能够使学员们顺利通过考核，操作带教组的老师们利用周末

进行操作培训，现场手把手指导，督促学员反复练习。

11月24日，学员们顺利通过了电除颤、心肺复苏、简易呼吸器及心电监护操作考核。

应学员要求，李娟利、胡经文两位护士长针对心脏康复和心电图识别进行了理论授课。

12月1日，学员们的小讲课汇报按计划进行，由李娟利、胡经文、李静三位护士长担任评委，可以看出学员们都进行了充分准备，尽力而为。授课内容丰富，涉及到专科护理的各个方面。结束后三位评委进行了详细点评：例如小讲课选题太大，内容层次不清，重点不突出； PPT制作水平不够：不能做到图文并茂，文字太多、字体大小不一致；时间把握不当等；针对这些问题现场进行了经验分享，学员们表示学到了很多知识。

第5篇：培训班结业总结范文

同志们：

今天，我们在市科学馆举行**省**08年档案专业岗位培训**班结业典礼，刚才市档案局**局长对这次培训班的学习情况进行了简要的总结，有374名专（兼）职档案员获得了岗位培训资格证书，在此向大家表示祝贺！下面我借这个机会讲几点意见。

一、注重理论联系实际

今年参加我们这个培训班学习的同志很积极，参加培训的人数为历年来最多的一次，尤其是市公安局、市交警支队、市环保局、市供水公司、中国农业银行**分行、**区职业技术学院、**人民医院、**镇、**镇、**镇等单位和镇区，组织了多名专（兼）职档案员来学习。说明我市市直机关、企事业单位和各镇区对档案工作非常重视，这是一个非常好的现象。只要领导重视、档案人员努力工作，我们的档案工作就一定会取得好的成绩。希望大家回到自己岗位后，要结合工作实际，继续加强档案理论的学习，因为我们今天在这个培训班学习的只是档案工作一些最基本的理论知识；同时要注重理论联系实际，因为档案工作还是一项实践性很强的工作，既要动脑又要动手，要做到在工作中学习，在学习中工作，不断地充实自己，努力提高自身的素质，加强与同行的交流，使自己早日成为一名合格的档案员。

二、注重档案工作服务的主动性

我们为什么要花这么大的力气来做好档案工作，目的就是要发挥档案的作用，这就涉及到我们的档案利用工作了，档案利用是做好档案工作的目的，也是一项服务性很强的工作，那么，我们怎样来做好档案利用这篇文章呢？国家档案局、中央档案馆长**局（馆）在党的十七大分组讨论会上提出了档案工作要“实现两个转变、建立两个体系”的工作思路：一是转变重事轻人、重物轻人、重知名人物轻普通人物的传统观念、重视所有涉及人的档案的价值，建立覆盖广大人民群众的档案资源体系；二是转变档案工作中重机关团体利用、轻个人利用，重为机关团体服务、轻为群众服务的传统观念和认识，建立方便广大人民群众的档案利用体系。因此，我们档案部门一定要妥善处理好为领导服务与为老百姓服务的关系，要做到既为领导和本部门服务好，还要全心全意为人民服务好。档案工作为社会服务、为两个文明建设服务决不是一句空话，而是要落实到实际行动中去，这就要求我们档案部门的同志要自觉地挖掘档案资源，不断创新档案利用的方式方法，增强可读性、观赏性，变“死档案”为“活资料”，最大限度地满足广大人民群众对档案信息的需求。

三、注重解放思想，促进档案事业新发展

第6篇：培训班结业总结范文

2017年9月8日下午，我从青干班结业了。拿着硕果累累的红本本，我内心充满感恩和力量。

2016年5月25日-2017年9月8日，历经了一年两个月的培训学习，使自己的理论基础，道德水准，业务修养等方面有了比较明显的提高，进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。在此感谢东海石油管理局领导和人力资源部领导安排的此次学习活动，感谢每一位授课老师精彩的授课。参加本期培训，主要有以下几方面体会和收获：

一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识

培训是一种学习的方式，是提高业务知识的最有效手段。21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。通过培训班的学习，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。认识要面对不断更新的工作要求要靠学习，要靠培训，要接受新思维、新举措。要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。我真正认识到加强培训与学习，是我们进一步提高业务知识水平的需要。加强培训与学习，则是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我们提高业务水平的迫切需要。只有通过加强学习，才能取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。

二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼

一是要不断强化全局意识和责任意识。“全局意识”，是指要站在全局的立场考虑问题，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题，就是要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事，要始终保持开拓进取的锐气；要牢记“全局意识”，自觉适应目前形势发展需要，认真学习实践科学发展观活动，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为社会发展献计献策，贡献力量。要树立群众利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。

二是要加强沟通与协调，熟练工作方法。要学会沟通与协调，要善于与领导、职工、相关服务单位进行沟通，要学会尊重别人，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，积极主动地开展工作。要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。

三是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。

四是要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。

五是要廉洁自律，加强思想道德修养。要认真学习科学发展观重要思想，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。廉洁勤政，严格自律，自觉接受监督。认真贯彻执行关于廉洁自律的各项制度和规定，不断提高拒腐防变的能力，堂堂正正做人，踏踏实实做事。

三、通过培训学习，使我了解到学习方式的多样性。

（一）授课内容丰富，培训主题鲜明。这次培训，对我们中青年干部而言，收获是丰厚的。“企业经营沙盘推演”是通过我们在企业运营管理中的角色扮演，让每个学员尤其是非财务专业人员切实体会企业经营中成本、利润、产品、市场等平时耳熟能详的字眼所代表的内涵，使大家对当前低油价背景下公司“降本增效”战略有了更深刻的理解。“累钉子”、“降软杆”、“修理录音机”、游戏一个接一个，培训现场一片欢声笑语，但笑过之后总能引发大家深深的沉思，“共识”、“双赢”、“团队中对正确意见的坚持”——多么熟悉的“词语”但在互动游戏中又是那么的陌生、那么难以贯彻执行每每大家都会发出“就知道是这样”的感慨“知易行难”，此次培训后大家对带领团队与个人在团队中的角色又有了新的感悟。

（二）活动形式新颖，培训实效突出。授课老师大都采用了案例教学、情景模拟、现场互动的方式，提高了同学们积极参与的热情，并且很容易得到消化和吸收。特别是郭永康老师的《管理沟通中的演讲技巧》让我记忆深刻，郭老师通过一个个生动的案例、丰富的内容，以风趣幽默的语言，向学员们讲授了演讲中内容、形式、思路、语言、声音、形象六个方面的技巧。通过学习，我深刻体会到，好的演讲并非遥不可及。在演讲的道路上，我们需要追求一种境界：给人以智——知识、智慧、理想、道德；给人以情——真情、热情、激情；给人以美——辞美、声美、形美、心美。与君共勉！

四、主要收获

第7篇：培训班结业总结范文

公司培训部年度工作计划范文1为更好地促进全区教师队伍建设，结合我区需求，现将本学期培训工作安排如下：

一、指导思想

以满足全区教育教学及教师自身发展需求，逐步打造一支高素质的金牛教师队伍为目的，借助中国教育学会高端师资力量，坚持“聚焦课堂、按需施培、学以致用、以师为本”的培训原则，兼顾城乡统筹，缩小区域内城乡教师专业水平差距，打造一支高素质的金牛教师队伍。

二、具体培训安排：

(一)新教师培训

在全区新教师暑期集中培训的基础上，加强学期中的分科、分片培训，以各学科教研员为主导，通过学校内“老带新”工作，促进新教师尽快实现角色转变。

(二)全员培训

全员培训由各学科教研员(或校本培训基地学校)根据学科特点，在广泛调研，了解教师需求的基础上，由教研员结合学期研、培、改活动统一安排。

培训方式采用专业引领、课例研讨、经验推广、问题诊断、主题阅读等方式进行，具体培训内容及实施策略由教研员(校本培训基地学校)确定后报区继续教育办公室审批后实施。

(三)骨干教师培训

加强对区第四届骨干教师培训，充分发挥骨干教师在各校的骨干作用，依托岗位提高，专题培训等形式加强对骨干教师的培训

(四)名优教师培训

名优教师指在职的区级以上学科带头人、拔尖人才、教育专家和省特级教师，依据相应的管理办法，充分发挥名师的示范作用和专业引领作用。

三、管理者培训

全区中小学科研室主任培训班将在本学期完成结业，具体时间另行通知。

四、校本培训基地学校的管理与指导

区继续教育办公室将根据《金牛区中小学教师继续教育校本培训管理办法》(金教发[20XX]77号)对校本培训基地学校进行考核管理。

附：20XX-20xx学年上学期各月工作安排

九月

1.制定本期各学期培训计划

2.完成中学及幼儿园教师继续教育学时登记审查

3.中学及幼儿园教师职称统计审查工作

4.学历班未取得入学资格学员成人高考报名与毕业学员毕业证领取、发放工作

5. 开展小学技能赛后续学习培训、学时认定工作

6.常规培训管理工作

十月

1.校本培训基地校申报、审批、验收

2.区中小学科研室主任培训班结业

3.常规培训管理工作

十一月

1.继续教育工作总结会

2.常规培训管理工作

十二月

1.常规培训管理工作

2.培训资料的收集与归档

3.讨论下年度培训工作要点

20XX年一月份

1.培训部工作总结

2. 作好相关档案的收集与管理工作。

3.草拟培训方案，下发培训工作意见(征求意见稿)

公司培训部年度工作计划范文2辞旧岁，迎新春，过去的一年在酒店总经理室的领导下和大力支持下，人事培训部基本完成酒店布置的各项任务。

回顾20XX年的主要工作

20XX年，人事培训部工作在副总经理黄奕强的领导下，在人事工作日益繁重，酒店管理标准提高的形式下，通过部门全体员工的共同努力，取得了一定的成效。人事培训部工作主要从以下几个方面开展：

一、员工招聘、入职、离职

20XX年度汕头市区及广东省各地普遍存在“招工难”现象，特别是服务性行业及酒店业尤其突出。为满足酒店的经营需要，保证各部门的用工人数及运作，人事培训部加强招聘力度，通过以现场招聘会为主，兼顾网络、报刊、职介推荐及学校学院招聘等，甄选酒店需求的人才，全年度共办理入职员工598人次，办理离职员工609人数。各月份明细详见附表(20XX年度每月入/离职明细汇总表)。

二、员工变动、违例情况、好人好事

一年来，人事部为员工办理的变动，包括职位晋升、薪金变动、岗位调整共416人次，20XX年员工违例人员共173人次(其中甲类过失88人次、乙类过失63人次、丙类过失22人次)。在好人好事方面，人事部共为178名员工颁发“好人好事奖章”，并且为得奖人员给予50元至200元的奖励。每月明细详见每月人事部呈送总经理室“变动/晋升、违例、奖励人员情况表”。

三、员工培训

20XX年开展的培训内容包括：新员工入职培训、员工在岗技能培训、消防培训、初级卫生救护培训、服务意识培训、中西餐服务程序培训、宴会服务程序培训等。采用培训的形式：人事部培训部安排的内部培训，包括各部门管理层对员工进行内部管理和工作技能培训、轮岗培训及以老带新培训，以及员工自我培训(读书、工作总结等方式)等。

四、人事培训部各分部工作总结

1、人事部办公室

人事部办公室现在人员(包括培训部)7名，为更好完善办公室人员各司其职，提高工作效率，我部对各个人员进行工作重新分配，并用书面形式确认工作负责内容。人事部还积极配合酒店实施的“新人员编制及新工资方案”。

人事部在20XX年度办理员工杂费缴款费用合计为￥4865元。每月详见附件“20XX年度员工杂费收益表”。

2、员工食堂

员工食堂是酒店员工每天用膳就餐的场所，员工食堂在职人员20名(编制23名)，每天提供一日四餐确保完成约1400人次的用餐任务。员工食堂除酒店员工就餐外，还有酒店编外人员、天驰旅行社人员及临时人员就餐。

20XX年度员工食堂费用支出总计为￥1107934元，20XX年度收费合计为￥173108元，20XX年食堂实际总费用为￥897806元，每月平均为￥71817元。餐次平均每月为37494次(含高级餐厅及普通餐厅)。明细详见附表“20XX年员工餐厅实际物料采购、用餐餐次汇总表“及“20XX年度员工食堂现金收入报表”。

20XX年11月29日员工食堂发生火情小事故，但在黄副总的领导下，在餐饮部大力支持下，员工食堂保持正常运作，确保员工的膳食安排。于20XX年1月xx日员工食堂经维修已经正常使用。

3、员工医务室

医务室是酒店配套服务场所，24小时营运，现在医务人员5名(编制6名)，除对酒店客人服务外，医务室还服务于酒店员工。

20XX年度医务室医疗费用：药品自购数额为￥32924元;客人医疗收入数为￥15804元(其中药品成本数额为￥3210元);员工医疗自用数额为￥31193元(其中员工超额医疗费收入为￥3364元);xx月底医务室药品期未盘存数为￥14xx6元。每月明细详见“医务室医疗费用20XX年底报表”。

4、员工附属楼/更衣室

员工附属楼是员工住宿场所，位于酒店对面附属楼;员工更衣室是员工存放制服及更衣场所，位于酒店B2楼层，附属楼和更衣室现共有员工15名。员工三班轮值工作。员工附属楼共9层，共有宿舍房150间，其中经理套房24间、仓库房14间。现开放作为员工宿舍的楼层有6层，其它楼层主要是原酒店筹备办公室、保安机动房、楼下作为仓库使用。

宿舍居住人员包括：酒店编内员工、编外人员(桑拿技师、公主DJ)、天驰旅行社人员、实习生、临时帮工人员及其它外来临时住宿人员，员工附属楼常住人员约390人，其中经理级以上人员18人，实习生110人，编外人员78人，如遇宴会帮工或双休日帮工，在住人员约480人。

20XX年度宿舍房租收益合计为￥367878元;电费为￥92893元;柴油为￥xx9440元;水费为￥51607元;每月明细详见附件“20XX年度宿舍收益情况表”。

五、实习生

截止20XX年xx月31日止，我店现有在店实习生105名，他们来自安徽、四川、郑州、辽宁、汕头等地。20XX年度共有实习生147店参与实习工作。实习到期结业的实习生有91名。违例或因病退回学校的实习生20名。学校驻店指导老师2名。20XX年实习生在店期间无发生重大事故。

经过实习锻炼，各位实习生已经较好地适应了所在岗位的工作，状态相对稳定，自身优势和具有的潜能越来越多地显现出来，在思想作风、业务技能、文化知识和自立能力等方面都取得了不同程度的进步，发挥着越来越重要的作用，他们分布在酒店各个岗位，为酒店添砖加瓦。

六、企业文化

1、生日会、迎春联欢会、店庆七周年联欢会

为了塑造酒店的企业文化，增强酒店员工的内聚力，酒店每月为员工举行当月生日员工的集体生日会，人事部除此还为每位生日员工随之送上一张贺卡，代表酒店的一份祝福，感谢生日的员工一直以来的辛勤工作和对酒店的贡献。

为让员工过一个祥和、愉快的20XX年春节佳节，于20XX年1月17日在酒店乐奇吧举办20XX年迎春联欢会，在大年初一至初七，酒店“乐奇吧”免费为酒店所有员工开放，让员工可以自娱自乐，并且同时开放员工附属楼(宿舍区)的员工活动室，供员工可以下棋、打球、看书、看电视。

20XX年7月24日下午，在酒店四楼帝景、帝丽厅与员工欢聚一堂大联欢，喜庆酒店开业七周年，成功举办了“汕头帝豪酒店七周年店庆联欢会”。会上各校实习生的精彩歌舞小品表演赢得了全酒店的欢迎与激情，同时联欢会的整个节目也录制为碟片，送给相关的学校及部门留念。

2、员工宣传栏

员工宣传栏是酒店宣传企业文化的窗口，20XX年人事部定期刊登了多个专题宣传栏，包括：消防安全、卫生保健知识、酒店动态、好人好事等。

3、酒店“十佳员工”

为鼓励酒店员工对客服务的积极性，激励员工的工作热情，酒店每年都会评选出“年度十佳员工”并颁发证书。今年，酒店很多员工都被提名为“年度十佳员工”，本着优中择优的原则，通过客人投票及各部门的评估，最后经酒店领导审核，我们评出了10名“20XX年度十佳员工”，并发文通告全酒店。

展望20XX年的工作计划

(一)要做好员工招聘、录用和稳定工作

20XX年人事培训部工作目标是，在进一步做好内部各分部管理的基础上，配合好总经理室新年总体方针做好各项工作。新一年面临最严峻的问题应是招工难和如何稳定现有员工、减少员工流动的问题。因此在招聘工作难度大的严峻形势下，应结合市场实际情况，在取得总经理室的大力支持下进一步改善酒店内部用工软环境，切实提高员工福利、利益;同时在争取各部门管理层的支持及共同努力下，增加员工的归属感;从而达到提高酒店对外招聘竞争力的目的。为了完成这一目标，人事部在新的一年里，将通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议等各项管理活动来完成20XX年度目标，并不断提高员工的整体素质，有效地组织员工、充分调动员工的工作积极性、创造性，最终实现酒店的新年度里的总体目标。

(二)制定培训计划，做好全员的培训工作

培训工作由人事部进行策划、实施、督导的一项重要工作，各部门必须重视培训工作，从经理到领班即是接受培训者，又是培训的策划、组织实施者，同时也是教员，培训工作搞的好差，直接反映了管理者的重视程序与管理水平。

1、建立基层培训计划，即确定以提高基层管理的领导能力及综合素质为基层培训目标，以政治思想、职业道德、专业知识、实际技能为培训内容，以岗位培训、自学等为培训形式，分季度进行培训。

2、完善员工的在岗培训，以个别培训或一对一地进行培训，以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解答、动作示范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素质训练、礼节礼貌、酒店服务的各种知识，客人投诉的处理、案例分析、安全知识、法律知识、工作意识为主。

(三)作好员工考核工作

1、新入职员工进行考核后方安排上岗。

2、对优秀员工做好评审考评工作。

3、每季度对部门进行理论、业务实操考评，并拿出罚奖办法。

4、配合总经理室对中层管理人员进行考评，对管理人员拿出调整意见。考评目的：了解员工的工作情况，发现酒店管理上存在的优、劣，掌握管理者的工作能力、管理能力，并通过激励措施充分调动员工的工作积极性，并以坚持公平、公正、公开的考评原则。

(四)做好员工事务的管理工作

1、制定详细的事务管理制度及工作程序：①饭卡发放办法;②每日菜谱标准;③原材料验收制度及成本预算方案;④就餐管理办法;⑤食堂卫生标准;⑥宿舍管理办法;⑦宿舍分配管理办法;⑧更衣柜管理办法;⑨劳保用品发放办法。

2、组织召开卫生宣传日活动，提高员工卫生防疫意识。

3、协调管理层与酒店员工关系，多与员工沟通，听取员工意见。

(五)有效开展对外沟通工作

在维持现有关系单位基础上，争取与劳动局、人事局、电信局、卫生局、公安局、派出所、个人菜市场、以及各学校等建立良好关系。

(六)弘扬优秀的企业文化，用优秀的文化感染人

(七)做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护酒店的形象和根本利益。

(八)进一步完善酒店的编制及薪酬架构，确保与同行或区域的薪酬相近，保证酒店的运营在有效的组织架构中运行。

公司培训部年度工作计划范文320xx年度是酒店步入营运正轨和实现营收增长的关键之年。因此进一步提高员工素质，提升服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店目前的营运状况和员工培训需求，拟在20xx年度开展培养“一专多能的员工”活动，进一步推进员工培训工作的深度，各部门需合力做好20xx年的员工培训工作，特制定出20xx年度的培训工作计划如下：

一、新录用人员培训

如何才能让新员工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的规章制度，更快的适应自身的工作岗位，这便要求酒店需对每一位新员工进行入职培训。下半年度根据员工的流动情况，以先培训后上岗为原则，对每一位新入职员工进行培训。

(一)培训内容

酒店对新录用人员的培训，应包括以下基本内容：

1、集团公司、品牌公司概况介绍

2、酒店业概述，酒店基本知识与概况简介

3、道德修养课程(如学习《弟子规》)

4、礼仪知识课程

4.1仪容仪表礼仪

4.2行为仪态礼仪

4.3电话礼仪

4.4服务礼仪

5、案例分析课程

6、消防安全与节能降耗课程

7、员工行为规范及各项制度;

8、了解职务说明书;掌握新应聘部门的服务知识及基本操作;

(二)凡本酒店新员工，必需参加本酒店所举办的入职培训，酒店综合办负责统一制定新录用人员的培训计划，各部门协助实施该计划。

(三)培训阶段

1、凡本酒店新员工，其入职培训分为三个阶段：综合办培训、各部门培训、现场培训;

2、综合办的培训重点是：酒店的状况、酒店的发展史、企业文化、员工行为规范及各项制度、参观酒店各部门，熟悉酒店部门状况;

3、培训负责人应将与受培训人员有关的长处、缺点等材料提供给以后的技术训练与实地训练负责人，以供参考;

4、各部门的培训负责人必需是新员工的未来主管或实地训练负责人;

5、各部门培训重点在于实际操作技术的获得，其要点如下：每天例行的工作及可能的临时业务，从事未来工作的技能及从事工作的方法，时间运筹和时间管理;

6、各部门的培训负责人必须有丰富的经验，并掌握相应的技术，必须强调与实地训练密切结合;

7、实地训练即在一位专业人员的指导下试着完成即将开展的工作，指导人在一旁协助受训者完成工作，并告诉其优缺点及就改进的地方;

8、为有效达到培训目标，应酌情安排、灵活运用各种培训方式以及上述各培训阶段的计划，予以高效实施。

二、在职人员培训

当前酒店员工服务技能及服务意识与五星级目标的标准还有较大的差距，主要体现在员工仪容仪表和礼貌礼节不到位，主动服务意识不强，岗位知识不熟，企业忠诚度不高等方面。20xx年度培训工作将以酒店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，带动员工整体素质的全面提高。

(一)培训目标和任务

20xx年度的员工培训应以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工对培训工作的认识，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强岗位竞争意识和自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为不断学习、不断提高的智能型员工。

(二)培训方法和内容落实

1、以各部门为基本培训单位，根据各部门的年度培训计划纲要制定每月的部门内月度培训计划，并严格按照计划表开展培训工作，贯彻营销服务理念和提升技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。我部根据各部门月度计划表跟进落实各部门的培训工作开展情况。

2、综合办根据酒店的整体培训需求定期举行全员性的培训课程，如：

2.1部门日常岗位技能提升课程

2.2安全教育课程

2.2.1消防安全教育

2.2.2设施设备使用安全

2.2.3食品安全知识

2.2.4疾病预防与个人卫生知识

2.2.5其他相关

2.3中层管理人员培训课程

2.4员工心态管理课程

2.5户外拓展课程

至20xx年底，培训部将制定出下一年度通用服务知识与技能的培计划;各部门要根据实际工作需要，制定本部门专业服务知识和技能的培训计划。我部综合两方面信息，制定出酒店下一年度培训计划，报主管领导批准后生效。

3、酒店培训的实施

通用服务知识与技能一般采取脱产培训的方式，培训部负责聘请兼职培训教师、确定培训内容、选定培训场地、培训通知、准备培训教材、培训现场组织等。专业服务知识与技能可采取脱产培训与不脱产培训两种方式。脱产培训为综合办培训部门配合各部门共同完成;不脱产培训则由各部门具体负责组织实施。

第8篇：培训班结业总结范文

变电站的安全运行十分重要，它不仅关系到供电企业的经济效益，而且影响到千家万户的用电。所以，安全生产将始终是电力企业永恒的主题。而变电站的安全保障只来自于运行人员的安全思想、安全素质、安全技能，因此，变电运行人员的责任越来越大，这就要求运行人员要不断提高自身的业务技能水平。然而在变电站正常运行方式下,变电站很少进行倒闸操作,变电值班员除了进行正常的巡视和设备维护外很少有动手的机会。而变电设备的实时运行决定了它随时有可能发生异常或事故,如何防止设备发生故障以及在发生故障时进行及时、准确的处理,缩短停电时间,为客户提供持续、稳定的电力具有重要的意义。并且随着新技术、新设备的不断应用,设备的更新换代时间也在不断的缩短,如何能跟上技术发展水平,在较短的时间内掌握先进设备的应用能力,具有一定的现实需要。

2.安全教育培训在企业安全生产中的作用

2.1学习安全生产法规,构建和谐企业

党和政府历来十分重视安全生产工作,相继制订出台了一系列安全生产法规:有国家大法--宪法,还有《安全生产法》、《职业病防治法》和许多相配套的法规。这些法律、法规的贯彻执行,需要经过广泛深入的宣传、培训、学习。学法才能懂法、守法。无论是企业领导,还是安全管理人员或职工,只有大家都依安全生产法规办事,才能拥有一个安全的生产环境,这是构建一个和谐企业的前提。企业的安全生产管理制度、安全生产操作规程都是前人经验的总结,有些甚至是用鲜血和生命换来的经验。这些规章都必须严格地不折不扣地遵守和执行。假如不经过教育培训和学习,职工对这些规章一无所知或一知半解,那么遵守和执行也就无从谈起。特别是做为电力企业的变电运行人员，清楚安全法律法规，依法操作变电又显得特别重要。电即是保障生产的能源，如果操作不当又将是损人害已的利器，因此，加强变电运行人员的安全教育培训更显得尤为重要。

2.2提高职工素质,从源头上预防安全事故发生

职工素质的高低不仅直接影响产品的数量和质量,影响经济效益,也直接影响安全生产。职工素质的提高靠的是职工教育、培训和学习。通过专业技术教育能使职工熟悉和掌握工艺流程、应用更加安全的新工艺技术。通过岗位技能培训,使职工熟练掌握岗位操作技能,消除操作差错,一旦发生设备故障或意外情况也有能力及时处理和排除。安全的新工艺,职工熟练的操作技能,是从源头上预防安全生产事故发生的基本条件。在变电运行岗位上，来不得任何一点马虎，又任何一个按键操作的不熟悉，又任何工作原因的不清楚都有可能造成无法挽回的损失，因此，变电运行人员迫切需要提高安全素质，真正从源头上预防安全事故的发生。

2.3提升应急处置能力,减少事故风险和损失

及时、正确、有效地处置安全事故苗头或已发生的安全事故,能防范事故风险,减少事故损失。职工应急处置能力的提升,需要不断地进行培训、学习和演练。“安全事故处置规范”“事故应急救援预案”等安全事故处置技能,如不反复学习和演练,光停留在“写在纸上,挂在墙上”,一旦发生安全事故时就可能出现判断错误,处置失当或惊慌失措、无所适从,使小事故变成大事故,小损失变成大损失。因此,在平时就应不断对职工进行事故处置规范、预案培训演练,熟能生巧,真正实战时就能得心应手。变电运行中各种无法预知和判断的突发事件的发生机率很高，这需要运行人员必须具备极高的识别能力和处置能力才能稳妥应对，才能正确、果断的减少突发事件对企业造成的经济损失，如果不经过培训，操作人员极有可能出现手忙脚乱的情况，不但易忙中出错，将损失加巨，更有可能在忙乱中失去理智，造成人身的生命危险。

2.4正确使用安全设备和技术,提高本质安全度

随着科学技术的不断发展,更加安全的设备、更加先进的技术被不断应用,同时安全防护设施和技术也在不断更新和应用。新设备、新材料、新技术的应用必将大大提高企业的本质安全度,消除或减少职业危害因素对从业人员的职业伤害。然而职工的知识不同时更新,技术技能不同步提高,就无法使用新设备、新材料、新技术。知识更新、技能提高的有效途径就是教育、培训和学习。

2.5事故案例教育,让已经发生过的安全事故不再重演

利用事故案例对员工进行安全教育培训,既直观生动又教训深刻,教育效果显著。本企业的事故案例,既有事故经过、原因教训分析,还有整改措施,都是发生在身边的事,职工学习仿佛置身其中,能起到很好警示作用。国家公布的重大事故案例,大多有录像资料,可用投影机进行播放。这些事故案例录像往往场景十分惨烈,活生生的教育题材能使每一位职工都受到触动与产生心灵的震撼,能使安全工作刻印在每位职工的心灵深处,吸取事故教训,让已经发生过的安全事故不再重演,实实在在地把安全工作落实在行动上。

3.对开展安全技能和技术技能岗位培训的思考

3.1培训程序要具体

3.1.1培训内容要讲实际、实用、实效及针对性

变电运行岗位培训工作要立足于实际。由于运行人员的文化水平参差不齐，运行中要求他们对变电运行岗位制度、各类规程、设备原理及构造、倒闸及运行管理等基本技能有一定的掌握。由于各变电站的设备不尽相同，特别是二次设备，有电磁式和微机式继电保护等，因此应针对不同的变电站设备和不同岗位的运行人员安排不同的培训内容，以满足变电运行岗位技能的要求。

3.1.2培训方向要针对不同的需求做到主动服务

要成立专门的培训机构，配置专业的培训人员，及时安排各类培训，以满足变电站运行人员的培训要求。应改变以往的考试讲解的模式，针对每个运行人员的技能层面制定相应的培训计划，从简单到复杂，由基础到专业，循序渐进，改变学习人员的被动应付式的学习态度，让他们听得懂，看得明白，激发其学习兴趣，从而变“要我学”为“我要学”。

3.1.3培训方式要多样化

派发学习资料，记学习笔记的自学方式，是运行人员不断提高自身理论技能水平的重要途径。除要求各级运行人员要积极参加站内定期组织的反事故演习、事故预想、技术问答及讲座、现场考问等理论培训外，还应充分利用变电站的大、小修和临检的机会，对运行人员进行现场设备讲解，分析其构造及工作原理、维护操作要领，在可行的情况下组织运行人员参与检修，现场熟悉供电设备的安装、接线及运行情况，并将疑难问题与技术问答相结合，以加深运行人员对所学内容的印象和理解，同时采用“案例教学”的培训模式，对变电站出现的事故现象进行分析讲解，共同探讨事故发生的原因及处理方法、预防措施。这种直观的培训方式，对有一定的工作经验、理解能力强的运行人员的培训效果十分明显，值得探索与推广。

3.1.4加强培训管理考核

为创造良好的学习氛围，调动运行人员的学习积极性，应建立健全相关的培训考核制度。培训专责应对培训人员的学习笔记定期进行检查签字，作为平时学习成绩的依据；力争做到每季（月）轮训、考试一次，对考试达不到要求的人员进行二次培训，二次培训考试仍达不到要求的进行离岗学习培训，直到合格为止，对培训考核不合格的各级运行人员按绩效考核进行扣分和处理。

3.2培训管理要创新

职工教育培训工作是单位的一项重要战略任务，要围绕贯彻科学发展观，坚持以人为本，求真务实，锐意创新，时一步端正干部职工的世界观、人生观、价值观。时代在不断进步，新事物层出不穷，职工的思想观念日益多元化，职工教育培训工作也应该与时俱进，走具有自身特点的教育培训之路，为单位的发展提供有力的支撑和保障。

3.2.1职工安全教育培训要从主题上创新

思想观念陈旧是变电运行人员劳动安全的最大障碍，不打破旧的思想禁固，不实现观念创新，变电安全发展就会停滞不前。所以，要将转变观念贯穿于变电运行人员安全教育培训全过程，从电力部门讲，安全教育培训要从突出主题上创新，安全是全国各行各业的主题，更是电力部门的主题，教育培训也要紧紧围绕突出这个主题，进行教育培训。就变电部门而言，安全工作有十关，这五关是：认识关，变电人员由于对电路及电原理比较熟知，总认为自己是行家里手，长年在变电岗位上工作，与电关系密切，所以日常不重视电安全防护，思想认识是影响安全质量的最大难关；火灾关，电是老虎，它与自然灾害一样，对待任何电导体绝不留情面，特别是变电所，这里的电都是高压电，火灾隐患极大，任何外部条件都有可能造成火灾隐患；人为关，电是静止的，它的传输是在线路内，但人是流动的，没有固定形态，任何人为因素都有可能造成人身伤亡事故，特别是变电运行人员的日常操作，违反操作流程的问题屡禁不鲜；烫伤关，高压电会产生高温，即便不被电伤，也有被高温烫伤的危险；扭钮关，变电运行操作已逐步实现了现代化，按钮越来越多，操作程序也越来越复杂，按钮是操控电力的阀门，也使按钮的安全作用突显的越来越重要，但操作人员基本不在意按钮的使用状态，只懂操作，而不懂监测；外来人员控制关，变电所原则上严禁闲杂人等入内，特别是工作室、操作间，但也无法排除外来人员的进入状况，外来人员的控制不力是变电安全的又一重大隐患；岗前培训关，变电站的工作是一成不变的，久之容易使操作人员产生麻痹心理，在上岗前不接受培训将有可能成为人身安全的关键。变电运行人员的安全教育培训日常把好这几关，将会为安全再提供一层保障。

3.2.2职工安全教育培训要从关键上创新

树立安全教育培训投入是最具经济效益和社会综合效益投入的观念，电力部门什么是关键呢？笔者认为安全是关键，安全不好就无有宁日，因此，教育培训要做到以下几点。

1）坚持不懈地对职工进行安全教育，不断强化职工对安全重要性的认识。一是开展“知、兴、爱”教育和警示教育。使职工认清安全与服务、安全与生产、安全与经济效益的内在关系，增强职工自觉保证安全作业自觉性。同时将安全规章制度和有关条例纳入教育学习内容。利用座谈会、演讲会、班计划提问等形式，用典型的、发生在身边的安全问题案例进行宣讲，提高职工的安全意识。二是抓好正反典型教育。利用发生在职工身边的人和事来教育职工，让职工知道怎样做是好的，怎样做不好的，发生安全问题将遭受多大的损失，并对安全生产的先进事迹及先进人物进行大张旗鼓地宣传，对各级检查组查出的具有普遍性的问题及时通报，激发员工为安全工作增光添彩的主动性和责任感。形成安全生产光荣，违规操作可耻的良好氛围。

2）为强化员工的安全意识，要开展卓有成效的安全自纠自查活动，进一步规范工作程度和过程。认真吸取各类安全事故教训，强化安全意识。同时，对存在问题认真整改。并要不断加大监督和查处力度。为把安全监督落实到实处，把组织监督和岗位监督作为保证安全持续稳定的有效手段。一是加强内部监督。管理者经常抽查，发现问题及时处理；二是加强岗位监督。对员工举报的问题认真调查，对举报者给予重奖。安全教育培训工作抓住这个教育培训的关键那就无往而不胜。

3.2.3职工安全教育培训要从方式上创新

立足工作实际，采取灵活多样的培训方式，调动职工参加培训积极性：一是坚持理论培训和实践指导相结合。理论教学虽然是培训的主要方式，但比较抽象，枯燥乏味，缺乏吸引力。理论培训后，把过去的一些先进实例拿出来让他们看，面对具体的实例再进行讲解，形象直观，既提高了员工的学习兴趣，又加深了对理论知识的理解，事半功倍。二是坚持集中培训和自学成才相结合。人是创新的核心，电力安全教育培训的创新，其首先就要依赖于一支高素质的人才队伍和有利于人才成长的良好教育创新氛围，在鼓励职工挤出点滴时间自学的基础上，定期根据形势要求举办不同类型的培训班，加强职工集中教育，使每一名职工接受新知识、新理论的教育。三是坚持长期教育和短期教育相结合。职工教育培训是一项长期工作，不是一朝一夕即能完成的。因此，在教育培训中坚持长期目标和短期目标相结合，既考虑当前需要，又考虑长远发展的要求。如在开展适应性、资格性短期培训基础上，组织40岁以下职工参加各种形式的学历提高班，使职工队伍的年龄、知识结构得到进一步优化。四是坚持走出去和请进来相结合。改革开放和信息化是当今社会的主流，科学技术的发展一日千里，如果长期禁锢在一定范围内，脱离与外部世界联系，那就会成为一潭死水，井底之蛙，将被社会远远地抛在后边。经常邀请有关专家进行授课和先进人物进行上门指导，举办专题讲座，另一方面，每年有计划地选派一部分职工参加上级有关部门的培训班，同时也组织员工到先进班组取经，学习兄弟班组的先进思路、经验和方法，开阔视野，增长才识。

3.3培训机制要完善

3.1.1四种人必培——新工人、提改职、新职工班长、技术薄弱人

1）新工人必培。①新职人员培训：对从电运行工作的新工人上岗，必须经过教育科以上初级技术理论、实作培训。培训时间原则为理论20天，实际作业40天（师带徒）待培训期满后，正式办理职工考核手册方可持证上岗。②新工人培训内容必须包括安全教育、理论实际操作技能、操作设备、消防知识、设备知识、作业标准等方面培训教育。③新工人上岗后必须签订三个月的师徒合同。④技术理论学习，按《电力工人技术等级标准》应知应会部分进行。未明确规定技术标准工种的，以主管业务部门规定的作业规范为准。

2）提改职人员必培。①新提职、改职人员必须严格执行三联单制度。因工作需要办理提职时，教育科依据劳人科下达的职工提职单制定订培训计划。②提职人员培训。由劳人科开具提职单，教育科负责组织培训，保证5—10天的适应性培训。③经培训，理论、实作、考试成绩合格后，由教育科填发考试成绩通知书，作为劳人科下令的依据。④未经培训者，一律不准提、改职。

3）新职工班长必培。①新职工班长必须通过劳人科提供名单(任职考试通知书)作为培训的依据。②工班长必须参加电力系统工班长培训班。③未经培训不准提职。

4）技术薄弱人必培。①技术薄弱人是指因技术业务素质差造成事故苗子及以上者，或上级组织调考不及格者，企业内部办班结业不及格者。②教育科每年要对各小组、班组的职工进行分类，确定技术薄弱人，制定培训计划。③技术薄弱人，由段教育科集中组织培训。④技术薄弱人经考试合格方可上岗。

3.3.2二种班必办——新技术、新设备使用前；惯性事故易发前；季节性工种开工前

1）新技术、新设备使用前培训班必办

①新技术、新设备投入使用前，必须进行人员素质培训，未经培训人员不准上岗作业。②培训人员可通过送培、自培等培训渠道进行。③培训人员考试不及格，不准上岗作业。

2）惯性事故易发前培训班必办

①惯性事故指根据季节及气候特点，易发生的电力重点故障，如夏季的阴雨连电故障、入冬的低温短路故障处理等进行强化培训。②职工必须参加培训，培训率达100%，合格率达100%。③教育科必须组织好人力编好教材。④进行调研，使教学与电力生产密切配合。⑤与安全科密切配合，将教学内容纳入标准作业范围。⑥培训后进行考试，考试成绩纳入个人技术档案和部门考核。

第9篇：培训班结业总结范文

郑　昕

我就中国政府推动服务体系建设，帮助中小企业克服金融危机冲击影响所采取的政策措施以及下一步推进服务体系建设的重点工作做简要介绍。

一、加大政策扶持，营造良好环境，促进中小企业平稳发展

受国际金融危机影响，我国的中小企业遇到前所未有的困难。对此，中国政府高度重视，采取了“保增长、扩内需、调结构、惠民生”一揽子计划，使我国中小企业的生产经营状况出现了积极的变化。最近，国务院出台了《关于进一步促进中小企业发展的若干意见》。这些政策主要有：

(一)财政政策。一是中央财政设立了科技型中小企业技术创新基金、中小企业发展专项资金、中小企业国际市场开拓资金、中小企业服务体系专项补助资金等，从不同的角度和环节支持中小企业发展，资金规模截至2008年底累计下达208.5亿元。2009年中央财政新增支持中小企业发展的资金57亿元。二是自2009年起，中央预算内技术改造专项投资中安排支持中小企业的技术改造。三是依法设立中小企业发展基金，引导带动社会资金。四是去年以来，在全国范围内取消和停止征收100多项行政事业性收费，每年减轻企业负担约190亿元。

(二)税收政策。一是2008年实施新的《企业所得税法》，企业所得税率由33％降为25％，对符合条件的小型微利企业实施20％的低档优惠所得税率；二是2009年在全国范围推行增值税转型改革，将工业和商业小规模纳税人增值税征收率分别由6％和4％统一下调至3％；三是七次提高了出口退税率等；四是自2010年1月1日至12月31日，对年应纳所得税额低于3万元(含3万元)的小型微利企业，其所得减按50％计税。

(三)融资政策。国家及时调整了信贷政策，增加了对中小企业的贷款规模。央行多次下调准备金和利率，各金融机构还采取了对小企业贷款单独考核等办法，完善对中小企业贷款的制度。

(四)扩大就业政策。对吸纳困难人员就业、签订劳动合同并缴纳社会保险费的中小企业，在相应期限内给予保险补贴；对受金融危机影响较大的困难中小企业，到2010年底，给予阶段性缓缴社会保险费或降低社会保险费率，以减轻中小企业的压力，帮助其不裁员或少裁员。

二、以服务为宗旨，帮助中小企业应对金融危机挑战

(一)积极开拓国内外市场。鼓励中小企业到境外参展，开展国际认汪和市场开辟活动；促进合作交流，国家七部委和广东省人民政府每年联合举办中国国际中小企业博览会；促进中小企业与大企业协作配套；支持外向型中小企业开拓国内市场。

(二)加强融资服务，缓解中小企业融资难。积极搭建融资平台；中央财政增加10亿元对信用担保机构给予风险补偿，对符合条件的中小企业信用担保机构继续实行减免三年营业税政策；继续健全信用增级和风险分担机制；继续建立中小企业信用档案；提供上市辅导服务，指导协助中小企业集合发债，多渠道筹措资金。

(三)支持公共服务平台建设。在产业集群和中小企业集聚区域，推动建立公共服务平台，为中小企业技术创新提供设计、研发、检验检测、技术咨询、新技术推广等服务。目前国家投资支持的中小企业公共服务平台达128个。

(四)推动信息化。2005年起实施中小企业信息化推进工程，提高中小企业的信息化应用水平，引导中小企业运用电子商务技术开拓市场。

三、以提升企业竞争力为目标，发挥服务体系对中小企业转变发展方式的支撑作用

我们始终坚持把解决中小企业当前问题与促进其全面可持续发展结合起来，保持企业平稳较快发展与转变发展方式、加快结构调整结合起来。

(一)加强培训，提升企业素质。2003年以来实施国家中小企业银河培训工程，通过服务补助方式，引导社会培训机构为中小企业提供培训。六年来共完成30多万人次的免费集中培训、近50万人次的远程网络培训和110万人次的信息化培训，900名中小企业管理人员在清华大学工商管理进修班结业。

(二)促进创业，培育新的增长点。2003年以来推动实施“创办小企业，开发新岗位，以创业促就业”重点工作。六年来，通过服务补助方式，支持了312家服务机构为8万余户创业者及初创企业提供了服务，创造就业岗位近20万个。目前已支持建立了142个小企业创业基地，带动了地方近千个小企业创业基地的建设。通过完善公共服务设施，降低创业成本，提高创业成功率。

(三)提升管理水平，夯实发展基础。相当一部分中小企业是由家庭手工业发展起来的，管理水平低，生命周期短，造成资源浪费。我们以企业基础管理、现场管理、发展战略、市场营销、人力资源管理、财务管理为重点，为中小企业提供管理咨询服务，六年来，通过服务补助方式，支持了163个咨询服务机构为678户中小企业和16个产业集群提供了管理咨询服务。

四、加快服务体系建设，提升服务能力与质量，为中小企业健康发展提供支撑

我国中小企业服务体系建设已经走过九年的发展历程，经历了试点探索、重点突破，进入了全面推进阶段。在试点阶段，10个试点城市探索实践了政府主导、社团为主、服务资源整合、重点服务推进等建设模式，有效带动了全国的服务体系建设。在重点突破阶段，通过国家资金支持，培育了一批培训、创业辅导、信用评价、管理咨询、信用担保、信息服务机构，建设了一批小企业创业基地、公共服务平台、中小企业信息网站等，在满足中小企业服务需求的同时，促进了专业服务机构的发展。当前我国中小企业服务体系建设已经进入全面推进阶段，各级政府加大了服务体系建设力度，据不完全统计，全国过半的省市出台了加快服务体系建设的指导性文件；29个省设立了省级中小企业服务机构，近一半的省市建立了省市县三级中小企业服务队伍；纳入省市服务体系的各类服务机构已达2000余家，服务品种已涵盖各类服务。

我们也清醒地看到，虽然服务机构的数量有了较快发展，但目前我国中小企业使用社会服务的比例还很低。究其原因，一是我国服务市场发育还不充分，机构数量、服务品种、服务质量与企业实际需求相差较大；二是发展不平衡，服务机构大部分集中在大中城市，中西部地区、市县乡等基层服务不足；三是市场化服务仍占绝对多数，中小企业对市场化服务机构不了解、不信任、用不起、不敢用；四是服务体系组织调配资源的功能未完全发挥，非营利综合机构发育不足，功能不强。

以上问题集中反映出我国中小企业服务体系还不健全、不完善，非营利机构较弱，商业机构散乱，不能有效满足中小企业的服务需求。加快服务体系建设，营造良好发展环境，提供优质服务，促进中小企业发展。是各级政府

的重要职责，也是实现政府扶持中小企业发展意图的重要途径和方式。要通过加快建立和完善社会化服务体系，推动服务机构的建设和发展，促进政府扶持中小企业发展政策的贯彻落实，满足和适应中小企业发展需要。

通过多年实践，目前在推动服务体系建设方面，各方面的认识逐步统一，进度在加快。但从根本上讲，“政府扶持中介，中介服务企业”的理念和政策导向，与实际还有相当大的差距，特别是在资金引导上还远远不够。这里有认识、体制和观念上的问题，也有政府转变职能和管理方式的问题。坚持社会化、专业化、市场化原则，加快推动服务体系建设，加大政策引导支持力度，是当前落实国发36号文件，把促进中小企业发展落到实处的重要工作。在这方面，下一步准备采取以下措施：

一是加强统筹规划，加快制定出台中小企业服务体系建设的指导意见和专项规划，明确现阶段服务体系建设的总体目标和任务，理清服务需求与供给状况，突出重点，合理布局，稳步推动体系建设工作；二是开展综合服务机构试点，培育区域服务枢纽，建立完善政策传导、服务导航、服务热线等窗口功能，促进服务资源配置，发挥体系在满足中小企业多样化服务需求、激活服务资源方面的作用，培育服务品牌；三是继续推动融资服务、技术支持、市场开拓、管理咨询、创业辅导等重点服务，加快推动小企业创业基地、公共服务平台建设；四是建立服务跟踪测评系统和评价机制，发挥政府购买服务的导向作用，激励优质服务机构快速发展；五是加强服务机构能力建设，促进服务机构完善内部管理制度，建立服务规范，提升服务质量；六是总结推广典型地区的做法和经验，促进各级政府、服务机构间的工作交流，推动服务体系建设。

国际金融危机对全球经济的影响尚存，国内外市场竞争日趋激烈，技术进步和产业升级加快，资源、环境、社会责任约束加大，对中小企业健康发展形成新的挑战。加快服务体系建设，帮助中小企业实现平稳战略转型，是我们的共同责任。让我们不断拓展工作思路，创新工作方法，加强工作交流，互通有无，取长补短，为推进服务体系建设，促进中小企业又好又快发展贡献力量。

日本中小企业政策和中小企业基盘整备机构的业务

山田尚义

日本有419.8万家中小企业，占企业总数99.8％；雇用员工2784万人，占总数69％；创造工业附加值57万亿日元，占总数53％。中小企业是日本经济的基础，发展、革新的原动力，支撑着日本产品的信誉，也是地域经济活动的中坚力量。

日本中小企业政策的基础是《中小企业基本法》。1963～1999年间的旧基本法，将中小企业定位为社会的弱者，法律的基本方向是纠正企业内生产效率等方面的差距，政策重点为通过共同化等方式支持中小企业提高生产效率，促进改善与火企业的交易条件，支持资金确保等。1999年以来的新《中小企业基本法》将中小企业定位为经济的基础和活力的源泉。法律的基本方向是发挥中小企业的特点，促进其成长和发展。政策重点是向有发展愿望的企业提供支援，确保人才、技术、资金等方面提供支援，完善应对紧急情况的资金网。

2008年日本政府对中小企业的相关预算为1761亿日元。其中金融支持占37.8％，包括政府系统金融机构(中小企业金融公库)的补助210亿日元，信用担保资金400亿，信用担保协会补助54亿；其他政策经费占62.2％，其中对中小企业的经营支援794亿，主要用于人才培训、创业支持、区域经济、技术强化和市场开发。

日本中小企业政策的实施体制是中小企业厅制定规划和政策，将预算直接下达日本政策金融公库、信用担保协会和中小企业基盘整备机构，并通过8个地方经济产业局向商工会议所等机构下达预算。同时，地方政府制定当地的中小企业政策方案，将地方预算下达当地的中小企业支援机构和商工会议所，所有接收预算的机构向中小企业提供服务，在地方经济产业局、中小企业基盘整备机构、地方政府和当地中小企业支援机构之间形成合作关系。

中小企业基盘整备机构是政府的政策实施机构，年活动预算为200亿日元，有1000名职员和4000名外部专家。机构拥有总部、9个地方支部和9所中小企业大学校。机构的主要工作是支持创业和新事业的开展，支持企业成长和发展，提供应急安全网络，对地方中小企业支援单位的活动提供支持。

中小企业基盘整备机构对创业者在筹备阶段对企业计划提出建议，在创办阶段对技术、财务提出建议，供应基金资金，并提供低租金的企业场所。在企业的成长期，重点协助解决已确认的课题，比如日立就曾为开发试制品提供扶助金、开办展会、提供试营销售的机会等。在地方中小企业支援机构遇到难以解决的企业课题时，承接该机构的业务并提供建议，向地方支援机构派遣专家加强其应对能力，并在中小企业大学校对支援机构的员工进行培训。

美国中小企业服务体系

理查德・高克

美国国民生产总值(GDP)增长率在2008年第一季度降低了6.4％，第二季度虽有好转，但仍下降了0.7％。将中国和美国的GDP增长率加以比较，可以注意到在2008年第二季度中国GDP增长率为10％，美国为0.7％。两者都在2009年第一季度达到最低谷，中国的增长率为6％，美国为-7％。中国在2009年第二季度恢复到8％，美国有一个较大的反弹。恢复到-1％。中国2009年的GDP增长率预计将达到8.2％。

中美两国政府采取的刺激消费措施缓和了全球经济的下滑。统计表明中美两国当前和未来的经济增长是紧密关联的。我们两国都预期通过基础设施投资、建筑以及和出口相关的个人消费实现增长。

随着经济开始恢复力量，中小企业在美国被认为是经济复苏的动力。美国零担支持中小企业发展的联邦机构是中小企业局(SBA)。SBA的刺激方案是取消贷款费用，提高担保限额至90％，建立免息小额贷款，扩大可获得资本。SBA极为倚重自己的资源伙伴中小企业发展中心(SBDC)网络。SBDC网络支持中小企业创业、成长和发展，是美国规模最大、综合性最强的中小企业支持网络，其宗旨是为中小企业和企业家提供支持服务，协助地方、州和全国经济的发展。

中小企业是美国经济增长的引擎。美国现有2200万中小企业，占企业总数99％，雇佣私营部门53％的雇员，创造美国国民生产总值的50％。每年有100万中小企业得到SBDC的帮助支持。纽约州中小企业发展中心是美国最大的、我认为也是最领先的中小企业发展中心。从1984年起，纽约州中小企业发展中心和30万个中小企业进行了合作，协助向纽约州经济投资了40亿美元，协助创造了14万个工作岗位。每40分钟就有一个新客户得到帮助，每90分钟就创造或

挽救了1份工作，每150分钟就有一个客户的新企业开张。

我们有24个地方中心位于纽约州各大学，利用高教部门丰富的资源。主要服务有企业咨询、培训和研究，日常有200名中心指导员和企业顾问和中小企业会面，解答问题，帮助客户做企业计划。寻求SBDC协助的人70％需要为企业融资，资金信息是SBDC客户的第一需求。SBDA的免费咨询服务由中小企业局、纽约州、高教部门和私营部门资助，针对创业和发展，以及本地中小企业家当前关注的问题。

我们在1996年创立了国际企业发展计划，为中小企业的国际贸易和投资需求服务，为中小企业提供出口咨询和市场研究、进出口、展会方面的服务，组织和接待企业团和贸易团互访。国际企业发展计划和中国建立了长期的紧密关系，在过去的13年中开发了无数项目，为中美两国带来了巨大的贸易和投资机会。2009年6月，纽约州中小企业发展中心国际企业计划在北京设立了办事处。

为应对经济危机，美国政府大幅增加开支并从中小企业采购。政府开支占国家GDP的10～15％。中小企业急于获得政府采购，却因缺少这方面的知识和经验而受挫。纽约中小企业发展中心提供相关培训和咨询，改善中小企业获得合同的机会。我们和纽约能源研究开发局达成协议，帮助中小企业参加能源审计，实行能源效率计划。

纽约州中小企业发展中心是政府、教育界、私营部门和企业之间成功的伙伴关系的典范。在美国中小企业局的领导下，坐落在纽约州立大学校园，中心已发展为纽约州最好、全美最好之一的企业发展服务机构。

从实际出发努力开创中小企业发展的服务新路

张立民

在上海这样一个特大型的工业城市和区域经济发展中，中小企业以99.5％的企业户数，83％的就业群体，50％左右的税源贡献，56％的营业收入占比，70％的实收资本，正日益显示其不可或缺的巨大作用。

上海市小企业(生产力促进)服务中心是专注于上海中小企业发展的公益性综合服务机构。服务中心根据上海市委、市政府努力建设国际金融中心、航运中心，大力发展先进制造业和现代服务业，支持鼓励非公经济发展，积极服务中小企业的战略目标和总体思路，以第二产业，特别是加工制造业的中小企业为服务重点，通过贯彻落实政策措施和整合社会服务资源，努力构筑各类服务平台，开展了一系列的服务探索与实践，建设了一支熟悉中小企业特点与需求、能吃苦、敢创新、肯奉献的服务队伍，逐渐走出了一条务实的服务之路。

一、从实际出发，变管理中小企业为服务中小企业

服务中心成立之初提出了“善变”与“创新”的工作思路，彻底改变不适合新形势、新岗位的思维与行为，围绕服务中心的定位与功能、服务队伍的建设与提升、服务资源的整合与利用等主题涤荡思维、树立目标、感受责任。

服务中心十年来做了大量开创性工作，开通了第一个中小企业服务热线电话，第一个用电视传媒宣传中小企业创业，第一个设立中小企业人才市场，第一个组织社会服务资源与中小企业对接；第一个把服务体系建设的触角伸向遍布全市的产业园区，等等。服务中心开拓了一系列卓有成效的服务，也为推进本市中小企业的社会化服务体系建设，培育众多专业中介机构做出了巨大贡献，上海市的服务环境、服务产品比十年前有了质的飞跃和量的扩张。

二、从实际出发，服务中小企业要“有所为有所不为”

在不同的发展阶段，面对不同的形势与任务，必须审时度势，根据自身资源与能力，有所为有所不为。

成立伊始，中心把政策咨询、创业服务作为主要任务，为中小企业发展营造舆论。当上海市逐渐形成了创业支持的工作体系之时，中心变亲力亲为为组织引导。当中小企业融资难之时，中心整合十多家金融服务机构联合推出“融资通”服务产品，为企业融资搭建桥梁。当金融机构纷纷行动，全社会重视中小企业“融资难”问题之时，中心逐渐弱化、淡出。当舆论专注于高端人才的开发与服务之时，中心专心打造中小企业需要的中低端人才服务通道。

“有所为有所不为”的关键是分析中小企业迫切需求和自身服务的比较优势，扬长避短，力戒全面出击，慎言“全方位”服务。强调循序渐进，着眼于长远发展，着眼于当前的需要与可能，一步一个脚印，决不提“跨越式”发展。

三、从实际出发，在服务中小企业的过程中实现自身可持续发展

服务中心的全体员工必须具备良好的再学习能力、创新与拓展的能力，树立大局意识、服务意识、创新意识、危机意识、生存意识和持续发展意识。服务中心陆续建设了一批服务载体，初步具备了各专业领域的服务资源，形成了一系列服务项目，为服务中心的可持续发展打下基础。

营造良好环境，完善服务体系，强化政策扶持，助推中小企业平稳健康发展

毕长泉

近六年来，大连市中小企业始终保持较快的发展速度，增加值年均递增21.6％，营业收入年均递增22.2％。去年9月爆发了全球性金融风暴，大连市委、市政府在危机未显现之前及时做出判断和预测，及时调查研究中小企业的发展情况，提出加强中小企业预警预测分析，全面落实各项扶持中小企业发展政策，进一步减轻中小企业负担等一系列安排意见，使大连的中小企业能从容应对金融风暴，仍然保持了旺盛的发展态势。截至目前，大连市中小企业突破10万户，其创造的增加值占全市GDP总量的57％，吸纳就业人数占总数的75％。今年1～8月份，大连市中小企业创造增加值1773亿元，同比增长19.4％；营业收入实现5727亿元，增长16.9％；实缴税金153.8亿元，增长13％；固定资产投资完成1002亿元，增长39％。

一、举全市之力助推中小企业发展

《大连市关于加快民营经济发展的若干意见》、《大连市实施(中小企业促进法)的办法》、《大连市中小企业“十一五”发展规划》是纲领性文件。金融危机以来，大连市委、市政府将促进中小企业平稳发展作为有效应对金融危机的重要措施，开展“千名干部进干企、政企联手渡难关”活动；成立中小企业紧急事件应对处理工作领导小组，完善了中小企业应急救助的服务保障体系；制定出台支持中小企业稳定健康发展的30条意见，安排财政资金10个亿，支持中小企业开展科技创新、技术改造、品牌建设、信息化建设等；全方位减轻中小企业负担。

二、坚持公平发展环境

大连市政府出台了25条改善中小企业发展环境的意见，全面改善中小企业法制、政务、政策、服务、市场和舆论等六大环境。

三、财政支持打造中小企业竞争力

大连市自2005年设立1亿元中小企业专项资金，并逐年增加。2008年安排1.4亿元，推动95个中小企业技术改造项目等实施，涉及投资近80亿元。2009年全市中小企业在建的超亿元项目112个，涉及投资764亿元。全市中小企业拥有9个中国驰名商标、8个中国名牌，分别占全市的75％、40％。中小企业对全市科技进步的贡献率达60％。

四、推动中小企业结构调整、优化升级、改革开放

引导中小企业向科技含量高的结构转变，摒弃资源消耗大、影响生态环境的产业。已建成服装产业园等一批以中小企业为主体的特色产业园区。金融危机以来，大连市鼓励企业海外并购，在经济复苏过程中形成新的竞争力。

五、强化中小企业服务体系建设

大连市形成了“统筹有机构、融资有渠道、运营有咨询、创新有平台、权益有保障”的社会化服务体系，按照“政府扶持中介、中介服务企业”的总体思路，组建市、区(县)两级中小企业服务中心，整合社会资源，创造了“上下一条线，横向连成片”的服务模式。

全市建立小企业创业基地13个，入驻企业1031户，就业2.1万人，实缴税金2.9亿元。扶持建立13个中小企业公共技术服务平台建设，形成了以“中国中小企业大连网”为龙头的中小企业信息网络服务体系。