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不做淘内付费推广,基本只用微博引流,85后青年墨子坤将他的淘宝C店“墨立方”做到了首月4钻,半年晋升皇冠,一年半后两皇冠。这样的发展速度,放在近两年的淘宝男装集市,还是很令同行羡慕的。
目前,来自微博的流量占了墨立方总流量的90%以上。对掌柜而言,店铺成长的每一步都离不开微博。
“我们已经到了一个自媒体营销的时代,微博正在失去原来的味道,变得越来越商业化。”尽管对过去纯粹交流心得、分享生活的微博有些怀念,墨子坤还是认为,到目前为止,没有找到比微博更合适的免费营销平台。
作为主打微博营销的卖家,墨子坤听到阿里巴巴集团入股新浪微博的消费很是兴奋,也一直关注着新浪微博近期的变化。在大部分商家还在观望时,他第一时间尝鲜了新浪微博的钻展投放业务,一个小时换来2000多次的点击量,对他而言是个惊喜,因为成本不高,点击一次相当于只花了一两毛。他表示,目前数据还不太稳定,自己正在可控范围内做一些调整,如做不同的图片来测试效果,“微博营销与做淘宝一样,没有捷径,必须脚踏实地”。
个人微博以情动人
墨子坤原名何坤林,他的新浪微博认证信息是“青年设计师、影视动画摄影师,2010年和导演陆川合作推出上海世博会中国馆的宣传片”,这些身份主要来自原来的工作。连续加班加点超负荷的工作让这名年轻的影视动画设计师产生了动摇,终于在2011年选择自主创业。
出于对设计和男性时尚元素的热爱,他开办了一家原创设计男装工作室,取名墨立方,“墨”凸显东方韵味,“立方”则是想赋予品牌不同的侧面和多样的创意。
因为不懂服装设计,墨子坤没选择女装,而选择了相对简单的男装。在他看来,淘宝男装品类众多,竞争激烈,小卖家想要脱颖而出,个性必不可少。墨子坤找到了自己的细分市场,做原创设计的运动休闲男装。
一开始墨立方将销售对象定为大学生群体,但动辄上百元一件的背心不在一般学生的消费能力之内,目标人群很快转移到20~25岁追求时尚和个性的男性白领身上。改行服装设计的墨子坤用色大胆,黄、蓝、红等亮色赋予了服装明快、青春的风格。
起初投入成本仅6万元,墨子坤请不起人,独自包揽了设计、选面料、找合作厂商、模特拍摄和网页设计等一系列工作。与很多喜欢尝试新鲜事物的年轻人一样,墨子坤喜欢玩微博,乐于在网上分享见闻和感想。微博粉丝在他开店之初已经有两三千人,其中不乏因之前工作关系结识的主持人、导演等。每天他都会把创业的点点滴滴发到微博上,经朋友尤其是大V的转发,人气逐渐升高,关注他及其淘宝店的人也越来越多。
墨子坤意识到:现成的营销工具就摆在面前,花钱开直通车可以缓一缓。至于开企业微博还是继续经营个人微博,他选择了后者,打算通过包装自己来吸引买家,从个人延伸至产品。“我看过大量企业微博,很多微博一页一页翻下去,除了产品推广还是产品推广,里面没有任何感情化的因素,这也是很多企业微博做不起来的一个原因,人们不想跟一个机器人对话。”他向《天下网商》表示。
相较之下,个人微博更加有血有肉,富有感情,同时也更直接体现博主的价值观念。在墨子坤看来,淘宝上卖产品一定要有卖点,微博也是一样,要给受众带去有价值的东西。微博是既公开又半私人化的东西,最大的优势在于“真诚”。他说:“现在很多人把微博当做一个商业平台,但我觉得,卖家也可以把微博看作和微信、短信、QQ一样的情感交流渠道。”
当然,企业微博和个人微博各有所长。墨子坤坦言自己精力有限,否则可以搞一个“左右互搏”,同时用企业微博和个人微博来做营销,前者发产品描述、促销,后者展现真实的人。
交易是刚性的,加上微博这个感情的砝码,生意惯有的冷面孔悄然隐退。
墨子坤在实名认证微博上保持了自己的个性,注重与网友交流,吐槽生活从不忌讳流露真情实感,譬如说到自己怎样一个个地跑工厂,跟工人学习专业知识,和老板吵架……切身感受总是能引来网友的共鸣,慢慢地,他的微博聚拢了一批铁杆粉丝。
目前墨子坤微博的粉丝已近6万。他不赞成卖家买僵尸粉来装门面,认为那是毫无用处的。“粉丝数量决定卖家的影响范围,粉丝质量决定影响力。”粉丝不只是个数字,更重要的是他们中有潜在客户,而提高粉丝变成客户的概率,是需要花很大心思的。墨子坤把微博比喻成鱼塘,要想有好收成,必须先养鱼。
在细节中确立微博调性
店铺也好,微博也罢,归根结底是为产品服务,设计师出身的墨子坤注重在两个平台上打造统一而独特的调性。
微博营销和设计、生产、包装一样,都是同一个圈上的环。基于这样的观点,墨子坤没有急躁地打爆款、做促销,而是思考着怎样把风格定下来,并围绕产品的核心优化相关细节。
在他看来,微博营销有三要素,即用户、营销、内容,其中最重要的是用户,有了用户才有后来的营销和内容。因此,首先要让用户对自己产生兴趣,进而对产品感兴趣,进入店铺购买才是水到渠成。
产品已经有了清晰定位和目标人群,墨子坤琢磨着怎样把目标人群吸引到自己的微博上来。他不放过名字、头像、标签、介绍这些小细节。“微博的名字是个人身份的符号,背后代表的是企业,让人容易记住的比较好,我们经常会使用@功能,如果名字复杂,如中英文混合的,就不利于别人记住。”
对微博上常会的图片,墨子坤的经验是“不一定要很漂亮,可以很简单,只能要能对别人产生吸引力”。
墨子坤的头像是自己的肌肉猛男照,因为他考虑到墨立方的定位是介于运动和休闲之间的男性服饰,要吸引的是爱运动的男性,用这样的头像与整个品牌的调性完全相符。详细填写微博上的资料和标签,也是为了最大可能地让有关联性的人找到自己,如熟人、校友、喜欢健身和户外的人等。
在视觉上,微博页面的装修也需要与产品调性一致。墨子坤发现大品牌很注重这点,如杜蕾斯产品用蓝色和桃红色,给人以视觉上的暧昧感觉。他在个人微博上沿用了与淘宝店铺相似的基调,以安静的蓝色为主色调,用墨水的渲染突出中国元素。
既然是微博营销,就要注重内容的选择,除了个人记录、产品秀、设计秀,墨子坤还在微博上健身、运动、篮球、跑步等兼具知识与趣味的内容,选择合适的标签,吸引潜在客户的关注。他擅长制造话题,如自己担当模特,在微博上发照片写感受,引发粉丝评论和转发的兴趣。
经过一段时间的测试,他发现发微博的时间节点也是有讲究的。一天中早上九点是发微博的高频时段,可以抓住人们在上班途中的无聊时间活动;第二个高峰时段是下午3:30到5:30,恰值大家下班前的时间,人都比较疲倦,微博要发一些比较休闲、有趣的内容;第三个则是晚上8:00到11:00,这段时间人们一般都比较空闲,适宜进行情感互动和活动分享。
(墨立方上新数据)
把微博当作CRM
经过第一年的疯涨,墨子坤微博的粉丝增长速度下降了不少,现在他把微博看作是一个大型的CRM系统,当做CRM工具来用。
墨子坤认为,和旺旺不同,微博跳过了中间的客服环节,掌柜和买家直接面对面,沟通更畅通。通过各种各样的微博互动,卖家可以更真实地了解自己的顾客,包括他们的习惯和喜好,这样一来便于店铺对消费人群做进一步划分,推出有针对性的产品,采用更有效的营销方式。
将老客户变成自己的粉丝,不失为增加顾客黏性的好办法。墨子坤通过店铺CRM评测筛选出活跃客户,邀请对方关注微博,作为重点客户进行重点维护,以提高他们的重复购买率和微博到淘宝的转化率。除了微博,QQ和微信也是巩固顾客的有效工具,可以针对不同顾客使用。在具体做法上,他发现除了群发短信告知,还有更巧妙的方式,如在退换货的卡片上加注微博、QQ、微信平台的信息。
与客户的互动活动有多种形式,如转发有礼、有奖答题、话题征集、分享有礼、微博选秀等。墨子坤强调的是要及时对客户的反馈进行回应,让对方感觉到受关注、有温度。推广信息不可过于频繁,一般10条里有两条就够了。他建议在进行微博营销时使用微博提供的“微营销中心”,可以用来进行数据审核,统计粉丝参与效果,还能自动发送优惠券、红包和免邮卡,省力不少。
作为主打微博营销的卖家,墨子坤听到阿里巴巴集团入股新浪微博的消费很是兴奋,也一直关注着新浪微博近期的变化。在大部分商家还在观望时,他第一时间尝鲜了新浪微博的钻展投放业务,一个小时换来2000多次的点击量,对他而言是个惊喜,因为成本不高,点击一次相当于只花了一两毛。他表示,目前数据还不太稳定,自己正在可控范围内做一些调整,如做不同的图片来测试效果,“微博营销与做淘宝一样,没有捷径,必须脚踏实地”。
不能废了内功
原创设计讲究独特性,最怕跟风抄袭。最初做服装设计时,墨子坤反其道行之,在微博上最新设计,其实是初出茅庐的他通过这种方式向网友征询意见。他还将刚“出炉”的新品无偿寄送给微博上聊得来的朋友,第一次尝试就寄了上百件,没想到效果好得出人意料。收到礼物的朋友拍照上传了微博并@他,一些人的粉丝数量惊人,无形中墨立方得到了推广,还收获了不少网友的意见建议,店铺流量也日渐增多。
新品试穿逐渐成为墨子坤微博上的保留项目,每次上新前,他都在微博上率先,并征集试穿者。他还会利用社会事件做营销,将活动与网友关注的热点结合起来,扩大传播效应,如《中国好声音》总决赛时,通过猜梁博能不能拿第一来抽选网友送出新品,短时间内这条微博的转发量就达到了1000多次。
谈起微博营销,墨子坤一再强调“修炼内功”的重要性,所谓的内功就是产品本身,没有真材实料的营销只是昙花一现。
每季上新都需要主题,微博互动给墨子坤带来不少设计灵感,他大胆突破常规,尝试将有趣和好玩注入到产品里。第一季做“拉链”系列,他从网上搜罗了各式各样的拉链,用到衣服和小礼物上,页面也换成了拉链的图案。他还把包装盒设计成信封状,让买家产生从远方收到一封信的感觉。
除了多变的款式,墨子坤也很注重质量把控,选择吸汗、舒适的面料。为了找一家好的代工厂,他跑了很长时间,因为量少,一般上规模的厂家不愿与他合作,小厂加工又品质良莠不齐,只能不断试验,直到最后与一家为AF代工的厂家谈下合作,才不必天天去监工。
微博―变传播为体验
三星Galaxy Tab是一款智能平板通信终端。与其他同类产品相比,它的最大特点是融合手机与电脑的优势功能于一身。使得用户无论在什么地方都能随时感受到沟通、创作以及分享所带来的快乐。如何让网友感同身受地体验到这种快乐成为摆在营销者面前的难题。靠感人的文字?还是精彩的图片?抑或是创意绝伦的视频?这些似乎都无法直接将这种感受传递到网友身上。想知道梨子的滋味必须亲自尝一尝,体验无疑是最好的方法。但面对众多网友直接体验似乎不太可行,能否有一种间接式的呢?
“我们发现用户使用移动互联网大多集中在碎片时间中,即集中在逛街、游玩、吃饭、乘车等零散时间。他们经常使用的互联网产品是微博。他们乐忠于随时随地发表感慨,反映自己的心情和状态,与自己关注的人物或事件进行互动。这些行为恰恰体现出沟通、创作以及分享的快乐,微博的操作可以帮助网友深切地体会到了这一点。”三星鹏泰资深客户经理梁翠薇说。
此外微博这一新兴媒体平台具备和消费者进行双向沟通的特点,并且传播速度快,覆盖人群广。于是三星找到拥有庞大用户基数和众多活跃的搜狐微博来进行一次全新的体验式营销。
经过精心设计的一个以“分享、随身”为主题的微博营销方案诞生了。方案通过奖励的方式鼓励全国各地的网友探索所在城市,将发现的生活乐趣同步展示在微博和搜狗地图上。
创意引领技术 名人制造沸点
对三星而言,技术与创意是同等重要的,在搜狐的帮助下,“分享、随身”的营销方案首次开发应用了许多新的技术。搜狐为三星Galaxy Tab量身定制了活动平台。进入活动平台的用户可以使用搜狗地图做编辑展示,并可以在同一页面中登录微博。用户在搜狗地图上的展示可以同步发送到微博上。同时针对移动互联网用户,搜狐为他们在微博客户端提供了特殊通道。用户通过移动互联网终端登陆搜狐微博发送信息时只需要加入“@TAB”,系统就会自动将信息提交至活动页面。而地图展示则由系统根据移动互联网终端提供的定为信息自动标记。网友在参加活动时系统会自动将网友的展示和活动信息转发给好友。网友在查看其他网友的展示时会弹出Galaxy Tab功能外形设计的作品展示框。这些技术手段不仅扩大了活动的影响,提高了活动的热度,吸引了众多微博和非微博用户的关注与参与,也引发了参与者对Galaxy Tab产品的关注。
微博中的明星与名人的关注度是最高的,影响力也是最大的。三星与搜狐邀请明星微博和微博名人一起参与到活动中来。通过分享、转载一些与活动相关的深度微博语句和新奇信息来与参与者进行互动,并以趣味化的方式展示Galaxy Tab的强大功能,推广Galaxy Tab的产品特点。同时抛出最想游览的意大利城市、意大利奢饰品攻略、意大利美食文化等话题与参与者进行互动,为下一阶段活动做铺垫。明星和名人的加入加速了活动的传播,并调动起更多网友的积极性,使活动升至沸点。
“意大利之旅”制造真实体验
如果说微博分享和地图展示只是对Galaxy Tab产品内涵的间接体验,那么“意大利之旅”绝对给网友们带来了直接感受。经过明星名人微博对意大利话题的预热,网友们对米兰的奢侈品,西西里的风光,托斯卡纳的美酒,罗马的教堂以及比萨、咖啡、足球等兴趣满满。他们对探索这一美丽的国度充满了热情。就在网友们的渴望达到顶点时,三星揭开了神秘大奖的面纱――意大利豪华游。这个消息就像让沙漠中干渴的旅客看到了绿洲一样,网友们马力全开不停地分享、转发、评论,最终网友互动微博内容转发、评论平均量为500条。在他们的带动下更多的网友参与进来,最终参与者超过200万。
获奖网友是幸运的,他们在感受意大利的艺术、风光、美食的同时也充分感受到三星Galaxy Tab全球导航、拍摄、视频、翻译等功能的便利与强大。获奖网友通过Galaxy Tab将他们的游历实时分享给其他网友,同时三星通过赠送意大利纪念品的方式继续鼓励网友与获奖网友通过微博共同进行意大利之旅。这种方式使得网友对Galaxy Tab的体验得到了升华,网友们不仅体验到了它强大的功能,也体验到拥有Galaxy Tab的乐趣。
微博营销启示录
从“分享、随身”营销方案中可以明显的体现微博营销的核心在于激发用户兴趣,产生关注与被关注,并且要善于使用其独特的跟随机制和信息快速推送方式制造更多的即时和互动。此外,在符合了解用户使用习惯的基础上采用一些新兴的技术应用会给微博营销带来更好的效果。通过这次活动来看,在微博这个新兴媒体平台上活动的环节设置需要投用户所好,满足用户的利益点,了解用户的心理需求并给予反馈。这样才能获得良好的传播效果。
“分享、随身”营销方案为“三星Tab”官方微博带来了20多万的粉丝,200多万的参与人数。同时在线下活动中软性植入产品功能,通过官方微博和获胜网友的形成了二次传播。
同时,许多业内营销专家认为“分享、随身”是一个成功并且非常有创新性及启发性的营销方案。
活动营销策略方案
对于杜蕾斯大家都不陌生,每每提及微博营销策略案例,总能看到杜杜的身影,似乎他已经是微博营销策略中一块不可逾越的丰碑。这个在微博上独树一帜的“杜杜”也在微信上开启了杜杜小讲堂、一周问题集锦。
“杜杜已经在后台随机抽中了十位幸运儿,每人将获得新上市的魔法装一份。今晚十点之前,还会送出十份魔法装!如果你是杜杜的老朋友,请回复''我要福利’,杜杜将会继续选出十位幸运儿,敬请期待明天的中奖名单!悄悄告诉你一声,假如世界末日没有到来,在临近圣诞和新年的时候,还会有更多的礼物等你来拿哦。”
活动一出,短短两个小时,杜杜就收到几万条“我要福利”,10盒套装换来几万粉丝,怎么算怎么划算。微信活动营销策略方案的魅力在杜杜这里被演绎的淋漓尽致,毕竟免费的福利谁都会忍不住看两眼。
案例二、微媒体微信
关键词搜索+陪聊式营销策略方案
据了解,微媒体微信公众账号是最早一批注册并实现官方认证的公众账号,从开始到现在,一直专注于专注新媒体营销策略思想、方案、案例、工具,传播微博营销策略知识,分享微博营销策略成功案例。作为该账号的杀手锏,微媒体的关键词搜索功能不得不提。
用户通过订阅该账号来获取信息知识,微信公众账号每天只能推送一条信息,但一条微信不能满足所有人的口味,有的订阅者希望看营销策略案例,而有些或许只是想要了解新媒体现状,面对需求多样的订阅者,微媒体给出的答案是关键词搜索,即订阅者可以通过发送自己关注话题的关键词例如“营销策略案例”、“微博”等,就可以接收到推送的相关信息。
当然,如果你发送个美女你好,小微或许认为你只是要聊聊天,如果你实在不吐不快,或许这样的陪聊也是一个不错的选择。
案例三、星巴克
音乐推送微信
把微信做的有创意,微信就会有生命力!微信的功能已经强大到我们目不忍视,除了恢复关键词还有回复表情的。
这就是星巴克音乐营销策略方案,直觉刺激你的听觉!通过搜索星巴克微信账号或者扫描二维码,用户可以发送表情图片来表达此时的心情,星巴克微信则根据不同的表情图片选择《自然醒》专辑中的相关音乐给予回应。
这种用表情说话正是星巴克的卖点所在。只是笔者一直不明白表情区分是全智能的,还是人工服务呢?
案例四、头条新闻
实时推送
当然,作为新媒体,微信当然也有其媒体传播的特性,尽管马化腾一直在弱化其媒体属性。作为微信营销策略方案的有一个案例的头条新闻,最大的卖点是信息的即时推送,头条新闻在每天下午六点左右,准时推送一天最重大新闻,订阅用户可以通过微信直接了解最近发生的大事新鲜事,不需要在海量的信息中“淘宝”。
定时推送的时间选择在下班时间,完成一天的工作在,回家的路上看看当天的新闻也不失为一种调剂,既可以了解当下的大事又可以排解路无聊。
案例五、小米
客服营销策略方案9:100万
新媒体营销策略方案怎么会少了小米的身影?“9:100万”的粉丝管理模式,据了解,小米手机的微信帐号后台客服人员有9名,这9名员工最大的工作时每天回复100万粉丝的留言。每天早上,当9名小米微信运营工作人员在电脑上打开小米手机的微信帐号后台,看到后天用户的留言,他们一天的工作也就开始了。
其实小米自己开发的微信后台可以自动抓取关键词回复,但小米微信的客服人员还是会进行一对一的回复,小米也是通过这样的方式大大的提升了用户的品牌忠诚度。相较于在微信上开个淘宝店,对于类似小米这样的品牌微信用户来说,做客服显然比卖掉一两部手机更让人期待。
当然,除了提升用户的忠诚度,微信做客服也给小米带来了实实在在的益处。黎万强表示,微信同样使得小米的营销策略方案、CRM成本开始降低,过去小米做活动通常会群发短信,100万条短信发出去,就是4万块钱的成本,微信做客服的作用可见一斑。
案例六、招商银行
爱心漂流瓶
微信官方对已漂流瓶的设置,也让很多商家看漂流瓶的商机,微信商家开始通过扔瓶子做活动推广。使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增,普通用户“捞”到的频率也会增加。招商银行就是其中一个。
日前,招商银行发起了一个微信“爱心漂流瓶的活动”:微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶,回复之后招商银行便会通过“小积分,微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。在此活动期间,有媒体统计,用户每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。
案例七、凯迪拉克
仅限66号公路播报路况
播报路况已经不新鲜,交通广播已经霸占这个领域许多年,凯迪拉克在其微信中推出“66号公路”的活动,对路况信息实时播报,更新及时为当地出行的人提供服务,尽管是在交通广播的眼皮下抢生意,但好在凯迪拉克的路况播报仅限66号公路,这也是其优点,只针对一条路况信息的播报,避免范围大而出现信息不及时的情况。
案例八、1号店
游戏式营销策略方案
1号店在微信当中推出了“你画我猜”活动,活动方式是用户通过关注1号店的微信账号,每天1号店就会推送一张图片给订阅用户,然后,用户可以会发答案来参与到这个游戏当中来。如果猜中图片答案并且在所规定的名额范围内的就可以获得奖品。
其实“你画我猜”的概念是来自于火爆的App游戏DrawSomething,并非1号店自主研发,只是1号店首次把游戏的形式结合到微信活动推广中来。
案例九、南航
服务式营销策略方案
中国南方航空公司总信息师胡臣杰曾表示:“对今天的南航而言,微信的重要程度,等同于15年前南航做网站!”也正是由于对微信的重视,如今微信已经跟网站、短信、手机App、呼叫中心,一并成为南航五大服务平台。
对于微信的看法,胡臣杰表示“在南航看来,微信承载着沟通的使命,而非营销策略方案”。早在2013年1月30日,南航微信第一个版本,就在国内首创推出微信值机服务。随着功能的不断开发完善,机票预订、办理登机牌、航班动态查询、里程查询与兑换、出行指南、城市天气查询、机票验真,等等这些通过其他渠道能够享受到的服务,用户都可通过与南航微信公众平台互动来实现。
案例十、天猫
非主流
你以为红包是那么好拿的,你以为自己真的是喵星人还是未知生物,在微信开通公众账号指出,天猫的微信就让人各种匪夷所思,尽管我们不是猫,也要对喵星人说一声“高”,实在是“高”。来到外星球,你最想要的是什么,这恶搞版神秘之旅,你最期待看到的当然是“红包”。但是想要得到它,你就得经历这个星球上的层层考验。比如看图答出品牌名称,这可相当有难度。天猫告诉我们,非主流有时也是营销策略方案的法宝。
不同领域、不同定位的品牌都可以在微信公众平台上得到成功。成功的关键则在于寻找到自己的定位,以最适合自己的方式来面对自己的用户群体。而充分利用好这个点对点的平台,它将会给品牌带来性价比极高的全新营销策略方案效果。
企业微信营销方案(二)
1、竞争对手分析
很多方案都会在开篇写个前言什么的,说一下微信用户数量,微信有多牛叉,有的还会拍拍马屁感谢领导指导之类的,其实这些开篇话对方案来说毫无价值,很多时候会被领导直接跳过不看的。要写就要把有价值的信息写出来,而且是能立刻吸引老板眼球的信息,所以开篇我们会写竞争对手的分析,他们是如何用微信账号来提供服务或推广他们的产品的,这样你的方案才会让你的领导或老板提起神来认真阅读。
2、微信给(企业名称缩写)带来什么价值
第二部分就要开始写微信能给你的企业带来什么价值,中间记得写上你们的企业名称,出现自己企业名称这样给看方案的人觉得方案有量身定制的感觉。这里就要分析企业目前那些业务或产品可以放在微信上面提供服务或者营销推广,对比竞争对手的微信账号后建议公司使用服务号或订阅号,如果这里加入前期运作的数据分析会更好,最后写上微信营销可以为公司带来什么好处,例如使用业务更便利、更好维护客户、提升业绩之类等等。
3、****活动情况(****就是活动名称)
这里可以把之前在微信做的活动效果,报名人数,客户转化等等列出来,然后进行分析哪里做得好,哪里需要改进,公司以后可以如何结合微信来做哪方面的活动等等。注意这里的内容是重点,特别是大企业,一定要尽量写得详细些,方便日后做微信活动可以申请更多公司资源。
4、客户最关心什么
通过跟客户交流,你可以总结一些客户关心的话题,例如客户期望的产品功能、服务环节哪里不完善、投诉最多的问题、有哪些地方可以改进等等都列出来。这些都是领导很关心的问题,这也是微信给企业带来的另一种价值。
5、微信账号运营计划
这里把微信账号的内部栏目设计、运营方式、营销方式都写出来,例如每天发什么内容文章,自定义菜单有哪些栏目,对应栏目有什么内容,有什么作用,微信账号如何推广,活动如何做等等。最好能在这里写一下近期会做的几个活动计划,顺便可以申请一下活动支持,是否需要购买微信第三方系统等等,这里可以做个费用列表,让你的领导知道大致需要的费用,费用的事情要让他心里有数,最好能注明那些是重要的,那些是非重要的费用,这样你以后真的要申请费用的时候会顺利一些。还有就是里面也要写上需要那些部门配合,好让你的领导或老板帮你事先沟通好,或在开会的时候可以先让他们知道。
6、工作分配
如果你们是一个团队,必须要列出里面每个人负责的工作,每日工作的内容有哪些,还有绩效考核等等。如果你们公司的微信账号只是你一个人管理也需要写,为什么?你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作,如果你不说清楚,老板会觉得你很闲,不断把更多额外不相关的工作给你,让你无法专心做好微信营销,所以你要把更新、客服、推广的工作要说清楚。当然不能利用这个来瞒骗老板,写出来一大堆工作但没几样会实施那是不行的,要知道老板都是精明的,否则他就不会成为你的老板。
O2O完美结合,为你引来超人气粉丝流量
活动简介:
2013最大微营销活动——“王力宏演唱会”主办单位与老A电商战略结盟。通过淘宝明星商圈强力展示,配合优质偶像3800万粉丝,汇成店铺汹涌优质流量。
3800万粉丝将涌入100个顶级商家详情页,3000张vip门票参与寻宝活动,粉丝近距离接触王力宏,商家近距离接触粉丝!目前面向全国招募100家实力天猫商家参与此招商活动,数量有限,详情如下!
活动目的——粉丝变现:
进入计划的商家,每家可认购官方演唱会提供的3万元人民币的粉丝专区限量座位票,带动千万级粉丝入店抢购,全面提升商家流量和周边商品销量。
活动优势分析:
优质忠诚粉丝:目前王力宏微博粉丝3800万人,百度宏吧活跃粉丝近300万人。粉丝70%是女性,购物需求旺盛。
创新淘宝明星商圈:明星效应+淘宝电商聚合体——引爆2014淘宝社会化媒体新趋势。通过病毒式社会化媒体传播,从王力宏演唱会官方网站+粉丝贴吧引导300万粉丝参与互动与传播,进入100家店铺的联合引流活动,每天送出100张VIP顶级门票,连续10天活动送出3000张VIP门票,让100家商家产品充分展示,巨额优质流量免费引入。
官方支持:王力宏火力全开演唱会现场广告位(内场)、现场横幅广告、演唱会热场宣传视频、演唱会官方微博、官方微信。演唱会现场引导粉丝用手机和入选商家互动。
联合推广:线上、线下媒体曝光,包括演唱会合作媒体(百度、凤凰banner);社会化媒体(微信、微博)营销,覆盖王力宏3800万粉丝。
参与活动效果:全面覆盖王力宏粉丝3800万人,预估页面每日导入流量40万,活动总累计流量不低于400万。
整体营销方案简介:
形式:抢门票微博转发抽奖、微信营销推广、商家微淘盖楼、店内满减满送、商圈营销。
通过上述老A电商官方的整体营销方案,让粉丝黏着在你的店铺内,参与活动,产生最大的转化率。
报名要求:
讯:微博营销是刚刚流行开来的一种网络营销方式,是随着微博的火热而催生的新型营销方式。企业可以注册微博,通过企业信息、开展互动交流、举办有奖活动、特价或打折信息等方式进行网络营销和推广。
在网络经济与电子商务迅猛发展的今天,越来越多的传统制造企业意识到这块“金砖”的含金量。安踏、匹克、特步等多家鞋服企业都开通了官方微博,纷纷通过网络平台推广促销方案、介绍活动内容等,逐步改变自己的销售模式,搭建适合企业自身的网络销售平台,以此来吸引网民的注意力。
正大(中国)体育用品有限公司近年来也逐渐引入微博营销模式,该公司公关媒介经理许林芳介绍道:“我们更注重微博带来的公众数字。建立官方博客,快速宣传企业新闻、产品、文化等,是对外品牌宣传的新途径。”特步的微博更多的用途是在品牌的宣传和推广上,让消费者第一时间了解品牌动态,未来会增加新产品的信息以及与消费者的互动。“微博对产品的快速反应,这点我们很重视。”一企业人士表示。(来源:东南早报)
讯:说起海底捞,也许以前很多人不知道,但现在,海底捞可称得上是众人皆知。一家火锅店为什么会如此出名?这还要归功于微博平台上红极一时的“海底捞体”。“海底捞体”由一条关于海底捞“婴儿床”的故事而催生,后来发展成为一种文体,这种文体以“某天我在某海底捞吃火锅,席间我无意说了一句……(愿望、抱怨等),在我结账时……(服务员使其愿望成真)”为格式,最后以“人类已经无法阻止海底捞”为总结。之后微博上又出现“劝架信”、“对不起饼”、“打包西瓜”等等,一系列的事件让海底捞的名字传遍整个网络。
海底捞火锅店红起来了,它借助的正是近两年渐渐火起来的微博平台。微博以“简短、便捷、快速”为特色,长度限制在140字内,虽然起步的时间不长,但是现在的微博用户已超过3亿,而且还在不断增长,由此可以看出用户对微博的喜爱和认可。随着电脑、移动互联网和智能手机的普及,加上拥有那么大的用户群,并借助于多种终端,微博将成为一种快速有效的传播途径。对于企业而言,谁能更好的利用这种传播方式,就有可能抢先赢得更多的客户,这就涉及到微博营销。
网络时代开始已久,对于大部分企业来说,网路营销不再是一个新话题,然而微博营销还在起步阶段。作为微博行业的领头羊,新浪和腾讯在2011年就看到了微博以后必然会成为企业营销的一种重要方式,也都在为企业提供一个更好的营销平台而努力着。新浪推出内测版微博企业版,又相继推出微游戏、微币、微号还有微商城,京东商城、淘宝商城、凡客诚品等企业也相继开通了新浪微博。腾讯微博也出现了企业版“微空间”,新功能“微卖场”,已有耐克、通用、可口可乐等品牌开通微空间,正品鞋购物网站好乐买也借助当时新上线的“微卖场”功能,不仅成为第一家“微卖场”受益的公司,其在腾讯微博的听众数三天之内也涨了5万多人。这些都说明一部分企业在2011年就看到了微博营销的重要性,加上微博的各种特性以及人们对微博的热情关注和喜爱,将使微博营销成为企业营销发展的新趋势。
自从微博兴起后,网上就出现了很多关于微博的各种各样的信息,比如,如何玩微博,如何增粉,如何利用微博赚钱,企业如何开展微博营销等等,很多信息平台的微博文章是玩微博的人自己分享的,有的写的比较浅显,有的是转载的,特别是关于企业微博营销方面的文章。由于公司微博运营工作的需要,我经常会关注微博方面的新文章,去年无意间发现了微营销研究院这个信息平台,就经常关注他们的文章,几个月的时间,让我觉得这是个不错的信息平台,跟别的信息平台不太一样。他们的介绍说,“微博营销研究院主要是以微博营销及社会化媒体营销为主的一个技术性文章分享博客,由微博营销实战团队组成,致力于更专业的企业微博营销策划,让企业微博营销推广更简单!”我觉得写的很贴切,从他们分享的微博营销的方法、技巧、案例中,能看出微营销研究院的成员玩微博玩的很厉害,都有丰富的微博营销及微博运营实战经验。他们还会分享一些微博营销的方案,这个我个人比较喜欢,它给我在企业微博营销工作过程中带来了很大帮助。
2010年是微博开始的一年,2011年是微博营销开始的一年,那么2012年?任倩倩个人觉得,2012年将是企业微博营销飞速发展的一年,哪个企业能够抓住这个机遇,哪个企业就将赢得更多的客户,获得更多的利益。对不对?让我们拭目以待。(来源:速途网 文/任倩倩)
讯:只要企业能以趣味化、娱乐化来吸引大众眼球和市场关注,以利他性和价值认同来诱导客户购买,以创新手段来改变客户固有的看法,打破已有的市场平衡,并在互动和娱乐中引导消费者的消费行为和消费关注,就能创造新的商机,赢得更大的发展。
营销是企业经营核心,是企业围绕其经营目的和利润实现而展开的一系列策略和促销过程。创新、求变、与时俱进是营销发展的精髓。
近年来,随着网络等电子新媒体的普及和媒体的社会化,人们的社会交往和信息沟通模式发生了巨大的变化,企业营销关注的重心也随之开始转移,逐渐从以产品为中心,发展到以人(顾客、消费者)为中心。微博营销、论坛推广、QQ推广等都是企业常用的网络营销手段。
以下为上周(1.8——1.14)网络营销盘点:
·火车票钓鱼网站利用腾讯搜索“推广” (12-01-14)·2012数字营销趋势调研 (12-01-14)·产品推广和品牌推广的结合策略 (12-01-14)·浅析微博电商化的4个方向 (12-01-14) ·如何在两个月内将企业站IP从0提升到300? (12-01-14)·电商运营做好会员运营系统 (12-01-14)·无序的竞争中木门企业需提升营销力 (12-01-14)·省政协委员:微博卖农产品已经“审美疲劳” (12-01-14)·利用论坛推广网站的方法 (12-01-13) ·浅谈三四线涂料市场广告宣传策略 (12-01-13)·浅析口碑营销要注意的几个问题 (12-01-13)·浅析如何做论坛推广 节约成本 (12-01-13)·展示各种教育产品网站平台的内容走向 (12-01-13)·2012微时代 微博微博或将成为传媒 (12-01-13) ·企业微博营销,如何与“博”共舞 (12-01-13)·多点突围 电商、微博、二手联动渐成主流 (12-01-13)·媒体眼中2012最看好营销产品揭晓 (12-01-13)·2011服装行业十大营销事件 (12-01-12)·清洁服务公司网络营销推广方案建议 (12-01-12)·企业微博营销要注重细分 (12-01-12)·营销的价值需要用产品和服务来体现 (12-01-12)·中小木门企业需采取明智务实的营销策略 (12-01-12)·原创内容给力营销 注重用户效果更佳 (12-01-12)·企业微博运营的21条军规 (12-01-12) ·浅谈地方门户网站如何突破发展瓶颈 (12-01-12)·谁将拥有未来的互联网 网络营销探秘 (12-01-11)·云时代 呼唤新的互联网营销方式 (12-01-11)·揭秘中小企业网络营销迷局与现状 (12-01-11)·浅谈新浪微博加粉:方法+执行力=王道 (12-01-11) ·浅析2011年度十大微博营销赢家 (12-01-11)·精打营销,细算费用 (12-01-11)·借助微博营销构筑新的流量入口体系 (12-01-11)·影响电子营销发展的核心要素 (12-01-11)·分享做问答平台推广一年的经验总结 (12-01-11) ·AB测试可以广泛运用到网络推广中 (12-01-11)·潘币长得像人民币 老潘被指涉嫌违规营销 (12-01-11)·微博运营人才:门槛不高 能力全面 (12-01-10)·盘点8种不适合做微博营销的企业 (12-01-10)·近年微博正成为撬动品牌营销的有力杠杆 (12-01-10) ·浅谈商务微博营销之道 (12-01-10)·地板企业大力调整营销策略 (12-01-10)·2011年网络营销 缺少让人尖叫的案例 (12-01-10)·网络营销 其实只有四步 (12-01-10)·微博营销 传播爆炸式 (12-01-09) ·浅析网络互动营销的组成部分 (12-01-09)·解析三种口碑营销模式 (12-01-09)·2012年微博差异化发展将带领用户走向何方 (12-01-09)·如何使用漂流瓶做节假日营销 (12-01-09)·AppKey应用开启微博营销新纪元 (12-01-09)·善用新工具“武装”微博 (12-01-09)·京东商城“混搭”《男人帮》的全新营销 (12-01-09)·企业微博成功营销“四步曲” (12-01-08)·律师营销之10要点支招邮件营销 (12-01-08)·浅析十种网站推广方法 (12-01-08) ·三个营销原则 网站运营牢记 (12-01-08)·口碑营销,中国家居行业的必杀技 (12-01-08)·2012微时代微博作用更加突显 (12-01-08)·杜子建谈微博力量与微博营销 (12-01-08)
先行者已经意识到微博这个时代标志性的新兴产业,并利用微博推动着他们的事业。微博作为社会化线上媒体对传统媒体产生的巨大冲击已肯定了他们的想法是可跟随的。微博正在营销领域掀起一场跨时代的革命。
新媒体营销以微博为平台,每一位博友都是潜在客户,企业用微博向网友传递企业、产品的信息,推广并树立良好的企业形象和品牌形象。与此同时,传播方式的改变让线上线下互动完整了企业生产链最中心的环节---顾客反馈。有反馈才有发展,企业才会有所进步。
以全球知名PC厂家戴尔为例。戴尔在Twitter注册65个群组的账号,每个账号负责一个专门的内容,分别二手产品、清仓甩卖活动、新产品等信息。在2007年3月已经有了150万粉丝。在每年的节假日,戴尔会向Twitter上的150万粉丝发送独家折扣大优惠,折扣券可以链接到专门的网页,在订购产品时享受到优惠。有12000名购买戴尔新产品的人享受了七折优惠。通过Twitter,戴尔在全球已经直接创造了近700万美元的营业额。
戴尔的成功案例让我们看到了微博营销的巨大力量。北京康博思广告有限公司希望每一位从业者都能以戴尔为榜样,步互联网之轨,让微博营销尽善尽美!
保持着对互联网营销较高的投入和把控,先行者康博思公关早在2010年国内微博刚起步的阶段,就已经开始着手于微博市场的前景调研和微博营销的资源整合,为不久的将来微博营销大战打下坚实的基础。
从公司成立至今,康博思公关始终坚持为企业量身打造互联网发展战略、提供完善的互联网公共关系解决方案以及进行与众不同的互联网互动营销推广策略。微博营销也是康博思公关服务项目中的重中之重。
这场骂架的缘由是麦田质疑韩寒博客作假,方舟子也跟着质疑,韩寒反击方舟子“的会不会胸闷”。随后方舟子发表了数十篇颇有影响力的微博,充分利用了视频、图片、长微博等技术,对韩寒的文章和博客进行了充分的剖析;韩寒阵营则利用博客和微博进行反击。路金波、范冰冰、罗永浩、易中天和宁财神等名人纷纷卷入,成为微博诞生以来最热门话题,门户网站、平面媒体和电视台等纷纷跟进报道,热闹非凡。
“韩方大战”是目前网络热点表现形式的缩影,现在的新闻信息源已经从过去的论坛转移到了微博,而且阵地从静态的电脑转移到了动态的手持终端(平板电脑、手机)。信息流传的速度更快、参与人群更多。同时,微博用户的增加速度也很惊人,截至2011年年底,新浪微博注册用户2.5亿,每月新增用户超过2000万,腾讯微博注册用户超过3.1亿,双双成为仅次于QQ的网络交流工具。另外,搜狐微博、网易微博也有千万级用户量,微博已经成为最炙手可热的互联网新应用,彻底改变了网民的网络使用习惯。
与微博的鼻祖Twitter不同,新浪微博和腾讯微博承载的功能越来越多,颠覆了“轻”的模式,越来越“重”。在两家的微博页面,增加了相册、视频、音乐、游戏、微商城、微群、微访谈、微盘等各种功能。在由轻变重的过程中,微博运营商要为用户提供更多的价值,围绕SNS关系打造娱乐和商务生态圈。
互联网公司的发展一般分为三步:首先是聚人气,利用核心产品吸引用户;第二步是提高用户使用粘性,通过改善产品性能,丰富产品特性和功能,强化用户使用习惯;第三步是确定盈利模式,即流量变现,寻找用户使用价值与商业价值对接,尽快盈利。
对于新浪微博来说,2010年是聚人气阶段,用户飞速增长;2011年是强化粘性阶段,通过引入第三方合作应用来丰富微博功能,并开发了图片、视频、音乐、游戏、微群、企业微博等各种功能,丰富了用户体验;接下来的2012年,新增用户基本稳定,新浪和腾讯微博的日均访问量增长非常缓慢了,剩下的就是最难解决的问题――流量如何变现?
从新浪的财报看,新浪微博的变现压力正在加大:2011年第三季度净亏损3.363亿美元,全年净亏损
3.021亿美元。其中,新浪微博的成本逐渐升高,2011年新浪在微博营销和研发方面的总投入比2010年同期增长一倍。新浪CEO曹国伟表示:“目前微博开支仍在增加。”为了尽快将流量变现,新浪微博开始尝试各种收费模式试验,同时腾讯微博也开始了内容整合,将微博与门户、视频、QQ等融合。
学习Facebook变现
Facebook是SNS模式的集大成者,拥有8亿用户、被称为“全球第三人口大国”(仅次于中国和印度)。它不仅成为了全球最大的社交关系网络、人们必不可少的在线交流工具,而且逐渐形成了基于SNS营销的流量变现模式。
目前Facebook的主要变现模式有两个:精准广告和游戏虚拟应用。
Facebook发明了FB币,采用充值模式,也可以在观看游戏广告的时候由游戏公司给用户充值。用户可以利用FB币进行游戏,所有挂在网站上的游戏要由官方先收费,再分成给开发商。Facebook已经正式创办一家名为Facebook Payments的子公司,专门处理虚拟货币支付业务,这将成为它未来流量变现的核心模式之一。而FB币也将和QQ币一样,成为全球最大虚拟货币之一。
由于Facebook是实名制注册,基于其SNS网络,可以对人的身份特征予以界定、为广告商定制个性化广告、为其提供精准广告解决方案。比如按性别、身份、学历、年龄、收入、喜好、性格等进行定制,可以大幅提高广告效率。据统计,Facebook在北美的网络显示广告(Display ad)份额已经超越雅虎,份额高达28%。此外,据Facebook的S-1文件显示,2011年四季度其广告规模占据总收入的83%,是流量变现的核心产品。
社交游戏是Facebook的另一块收入来源,增速迅猛,已经培养了庞大的第三方开发者社区,有丰富的APP应用和社交游戏。其中,著名社交游戏开发商Zynga超过93%的收入来自Facebook。由于虚拟用品的市场总量增速很快,苹果和谷歌是主要获益者,最近亚马逊也凭借Kindle fire发力,这也是未来Facebook的发展方向。
新浪和腾讯的变现试验
由于运营成本过高、高速增长的态势不再,新浪微博和腾讯微博也先后开始了流量变现的各种尝试。虽然两家取得了一些成果,但距离盈亏平衡还有很长的路要走,可见微博商业化是不断探索的过程。
新浪CEO曹国伟预言了可行的六大微博商业模式:互动精准广告、社交游戏、实时搜索、无线增值服务、电子商务平台以及数字内容收费。腾讯微博也明确了在2012年里商业化的主要路径:基于社会化营销、社会化电子商务、开放平台的企业级服务平台。
从短期看,电子商务对接、精准广告和游戏应用将成为它们流量变现的主要商业模式。
1.对接电子商务
电子商务在国内依然属于高速增长的市场。根据艾瑞的统计,2011年国内网购规模高达7700亿元,其中最大的受益者就是广告商,百度约30%的收入是来自电子商务相关产业。据不完全统计,去年B2C电商广告支出高价达百亿,其中京东、凡客等都已经年市场支出超过10亿元。除了百度将电商产业作为战略核心之外,淘宝网也分裂出一淘网开始争夺电商入口,若微博利用其SNS特性进行用户界定、走社交化电商的路径,可以作为其流量变现的重要突破口。
若实现微博与电商的对接,那么微博不仅具有销售功能,还可以拉动品牌营销和客户管理职能,使其具有更大的变现能力。同Facebook相比,微博的用户界面太过紧凑,难以展示大幅图片或Flash广告,微博游戏还没有成熟,视频目前还是以微博为载体,暂时不能作为收入来源,这从另外一个角度来说,也让微博电商化有了加速的空间。
新浪微博开始将电子商务作为切入点,联合京东和凡客推出“微购物”,通过广告费或佣金模式获利,为电子商务网站提品展示和链接跳转功能、支持微博用户在企业微博上直接购买商品、实现微博和电商平台的无缝连接,后来升级为“微商城”。
与此同时,腾讯微博跟电子商务对接的速度也在加快。借助3.1亿用户群推出“微卖场”,采用转发、降价模式,通过降价过程中的“心理博弈”进行品牌产品促销。首批入驻的不仅有好乐买、柯兰钻石和易讯等腾讯控股电商,也包括特步等品牌企业。“微卖场”引入了更多SNS互动要素,比如转发降价和限时促销,将微博的社交互动和电子商务紧密结合。
无论是新浪微博还是腾讯微博,跟电商的对接还在试验之中。在这个过程中,两家需要把握的关键,是如何利用精准的用户分析和社交网络,为用户提供更为个性化的商品推荐,并利用其SNS网络进行快速传播,从而提高电商产品的成交率和传播率。从这一点来讲,新浪和腾讯微博做得远远不够。
2.精准广告营销
对于SNS社交网络来说,对用户身份的认定可以通过社交关系实现,并由此开展精准广告,这也是Facebook营收的核心。SNS网络比门户具有更强的广告匹配能力,微博名人的广告报价都曾经多次被曝光,发一条微博动辄成千上万元。但是,对于微博运营方的新浪和腾讯来说,基于SNS社交网络的用户识别体系尚未完成,精准广告的商业模式依然在摸索之中。
企业微博是新浪和腾讯重点开展的广告切入点,将门户营销资源与企业微博双重平台打通、探索社会化营销模式,可以拉近企业与忠诚用户面对面沟通、解决产品和服务相关的问题。京东和凡客等电商公司都有专业团队应对微博售后投诉,提高了服务效率。通过与门户营销资源的互动,企业微博也可以快速传播新品、促销和企业新闻,并通过忠诚粉丝的互动来快速传播。
新浪微博已经开始利用视频、门户、微博和公关活动来为企业提供整合营销方案、放大营销效果,这将成为未来新浪微博营销方案的主要形式。由于门户可以承载图片和Flash展示等品牌类营销广告,而微博具有更强的互动功能,两者结合可以产生协同效应,让企业品牌传播效果更佳。据统计,目前已经有5万多家企业开通了企业微博。问题是可开发的应用有限、无力做品牌广告的中小型企业的微博互动潜力没有被充分开发,影响了新浪微博利用广告实现流量变现的效果。不要忘记百度的主要市场份额集中在中小企业,这更应该成为社会化网络媒体的主要客户市场,因为它们具有更碎片化、更互动、更精准的优势。去年新浪微博还进行了一项创新――微搜索,将微博、活动、应用和投票等清晰展示,也为未来的精准广告提供了可能。
由于微博的独立广告创收能力有限,腾讯微博也追随新浪微博,走上了整合式营销的道路。相比新浪来说,腾讯的营销资源更丰富、其门户和视频的力量更强,与腾讯微博形成三者联动关系,整合传播效果更加显著。门户以图片和Flash方式进行品牌展示,视频进行专题播放,而腾讯微博担当互动的作用,引导话题分享和扩散。