前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的墙上的画主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。
今天，我看了一个叫《墙上的童话剧》的故事。
这个故事讲的是一个叫丹妮斯的女孩。她认为她什么也不会。所以她很自卑。后来，爷爷教了她手影游戏。她就经常用手影来表达自己的心声。一次偶然的机会，她用手影为大家表演，博得了同学们热烈的掌声。而她自己也被这掌声感动了，于是，她后来变成了一个自信的人。
从这个故事里我知道了，人一定要自信，也许尝试不一定成功，也许无数次失败在讥笑我们。但只要我们自信、勇敢地坚持，结果也许就不会那么糟。也许有时，我们会止步不前，也许有时，我们会胆怯，但让我们微笑着对自己说：“Yes，Ican！”我能做到！是的，我一定可以做到！其实，每个人都有自己的优点，“天生我材必有用”，只要我们尝试着自信、微笑面对生活，就可以了！
听到过这样一个故事，一颗珍珠埋在海底。一个潜水员下水来。珍珠兴奋地叫道：“阿姨，我是一颗珍珠，你仔细看啊！”可潜水员没有理会它，任它号啕大哭。数十年后的一天，这颗珍珠与其它珍珠被串成项链，散发着醉人的光芒。于是，它快活地笑了：“我是一颗珍珠，我没骗人！”就是这个故事，打开了我心底那扇自信之门！
本文中的小女孩丹妮斯就如同这颗小珍珠一样，终于散发出属于她自己特有的，自信的光芒。
人家都说尺有所短，寸有所长。我们要去发现自己的闪光点，自信一些。我们不要再自卑，不要再蜷缩起来，束缚自己理想的翅膀！是的，我不够完美，我有许许多多的缺点！但，有什么关系，我就是我！我要自信地张开梦的翅膀，去寻找属于我的光环！！！
【关键词】尚德义;花腔艺术歌曲;审美思想;民族因素
尚德义是我国知名的作曲家和音乐教育家。自20世纪60年代以来，他在我国当代艺术歌曲创作领域中充分运用和发挥花腔艺术的特点，创作了一系列“雅俗共赏”的艺术歌曲精品。他的花腔艺术歌曲无论运用何种题材、创作手法及原则去实现其艺术构思，都是以服务于人民群众的审美要求为目的，从客观社会的反映中检验其艺术价值和效果。①他对众多艺术表现形式和表现手段的选择，充分适应了听众的音乐审美心理和听觉思维习惯，并与我国传统的文化观念和审美思想紧密相联。
一、“和”的精神体现
中国的“和”文化，有着久远的历史渊源。“在漫长的早期农耕文明的物质实践过程中，中国先人逐步形成人与大自然的族群和谐感，并且构成注重整体和谐与有机联系的中国传统思想的基本因子，开中国文化之先河。”②这种“和”的精神，融贯在尚德义花腔艺术歌曲的各个方面，不仅影响着他音乐创作的风格和气质，也制约着花腔艺术歌曲的结构形式。就整体结构体系而言，尚德义花腔艺术歌曲讲究对称、均衡、平稳，部分作品在多种形态的变奏和曲式统一的基础上构成，并形成对比。如作品《今年梅花开》，全曲结构采用“合头换尾”的形式，以五声音阶为基础构成音乐的相对稳定性，达到音响上的统一，然而在统一中又包涵着微妙的变化。它所表现出的由“不变”到“变”这一具有动力性的发展趋势，是各乐句之间前后承递的重要逻辑方式，加强了旋律进行上的连贯流畅的效果。从音乐审美的角度来看，尚德义的花腔艺术歌曲在保持中国民族音乐“和”的文化意识基础上，与西洋花腔的创作形成一种内在的对比和统一，但是在对待对比和统一的关系上，与其他作曲家相比，他所持的态度较为独特。西洋花腔创作是在对比中求得统一，而尚德义花腔创作则是在统一中求得对比。相比较而言，后者更符合我国民众的表达方式及思维方式。如尚德义所创作的《七月的草原》《小鸟飞来了》等均是根植在民族音乐沃土的基础上，将西洋花腔歌曲创作技法运用到他的创作之中。这种中西合璧的创作手法使中国民族音乐“和”的精神得到了凸显。
二、“线”的形态把握
在尚德义花腔作品创作中，以“线条”作为发展基础所体现出的线性思维模式，秉承了中国传统文化艺术中所共有的“重直觉、重灵感、重总体印象”的思维特点。③尚德义的花腔作品展现出行云流水般的线性化音乐。这种“线的艺术”主要体现在作品的旋律之中。在中西传统音乐审美的差异性下，尚德义注重在旋律创作上寻找优美的音乐主题，根据作品的内容充分发展旋律的个性，突出他的创作特征。作品《科学的春天来到》旋律流畅自如，抒情乐句延绵婉转，花腔乐句灵巧精炼，充满了春天的气息和无限的活力，且符合大众的审美情趣。作品《牧笛》在引子部分采用八度音程“啊”的延长音，优美的旋律线条给听众展开一幅西北边陲的风景画面，并随着音调的变化给听众一种跌宕迂回的动感。从这两首作品可以看出，尚德义从中西方花腔艺术审美情趣的差异入手进行创作，避免了作品的高度炫技和手法的单一，在线性方面表现出细致多变的特点。尚德义还把少数民族民歌中的旋律特点引入花腔艺术歌曲中，在色彩对比和张力方面也达到了极致，使旋律既有绚丽璀璨之美又有委婉隐约之美，既有流动回旋之美又有静谧深邃之美。
三、“境”的虚实结合
尚德义创作的花腔作品的音乐语言、风格与当时人们的精神状态、情感特征相符合，因此，他的作品是一定时代下社会意识形态的映照，代表着当时社会的审美心理特点。尚德义早期的花腔作品创作注重对现实生活的描写，随着社会的不断发展和听众审美需求的变化，他的后期创作偏重于对民族风情和自然风光的意境描写，这种转变在他的审美观念中带有明显的“民族因素”。尚德义花腔作品的风格特点与国画、书法等中国艺术一样，形成了独树一帜的“写意”风格，充满了对祖国大好河山，尤其是对西北故土的依恋之情。如作品《牧笛》，无论是歌词还是音乐的旋律，都展现给听众一幅充满草原风情的画卷。通过旋律线条的起伏、语句的抑扬顿挫、花腔部分的色彩变化等实现意境的描述。他的作品在前奏中常采用象征的手段引出乐曲的内容和表现对象，各段音乐之间所表现的意境是虚与实的结合，不但让听众“走进”具体的画境，而且让听众可以“神游”在真实美景和想象美景之间。这种具体与空灵、有限与无限、实境与虚境的统一，使听众的审美感受升华为最高境界,体味出无限隽永的韵味，体验到生命自由的意义。
尚德义的花腔艺术歌曲创作始终贯穿着中国传统美学思想，这种思想不仅成为他创作中不可缺少的一部分，而且与他的人生观、世界观和价值观融为一体。在坚持对美的理想境界的不懈追求下，尚德义花腔艺术歌曲的创作从“和”的精神体现、“线”的形态把握、“境”的虚实结合等方面达到了很高的审美追求。随着时代的进步与观念的更新，在当今多元音乐文化创作理念的影响下，尚德义花腔艺术歌曲作品不仅仅是对一种艺术形式的表现，传达给人们更多的还有民族音乐的气质和中国音乐审美思想的思维方式。
作者:张亚丽 单位:琼州学院艺术学院
注释：
①孙佳宾.试论尚德义声乐作品的美学价值[J].艺圃，1993(1)：28-31.
②郑涵.中国的“和”文化意识[M].上海：上海学林出版社，2005:2.
③尚德义.尚德义独唱歌曲选[M].北京：华乐出版社，1998：1.
一天，我在“文化墙”下驻足观看“礼”“义”“智”“勇”诸“文化”。忽然，一个学生抽泣着走到墙下，然后蹲下来，继续抹眼泪。我好事，近前问这个哭泣的学生：“怎么了？快上课了还蹲在这里哭，遇到什么困难了？”经我一问，学生哭得更厉害了，跟我说起了事情的大概：老师课前检查作业，这位同学没有写完，老师很生气，不许他上课了，而是撵他回家叫家长来。这位同学知道回家叫家长的“难处”和“坏处”，走到这墙下的时候就不知所措了，只好蹲下来哭泣。
我顿时同情起这个被老师“罚”的学生来，不但没了上课的权利，回家还有要被家长“暴打”的风险。我抬头看挂在墙上的“礼”“义”“智”“勇”，心想老师这般处置学生，真真是“无义”“无礼”“无智”，唯还剩下点“勇”，可又是“无义之勇”，“乱”也——老师对学生的管理往往缺乏最基本的“爱意”。
又有一天，我同样站在“文化墙”下，看到墙上“师生和谐关系文化”的图片。正看时，忽然听到旁边一位班主任对学生厉声训斥——说学生如何懒惰，如何刁滑可恶，自己工作了十多年，从来没遇见过这么一帮不知进取的学生……学生个个被骂得不敢抬头，俯首帖耳。原来这些学生是当天的值日生，不知为什么卫生区里落下一个纸片，被学校里扣了分，以致遭受老师这顿痛斥。
“文化墙”下，我再一次有些小小的伤感——老师，对学生缺乏基本的爱意，对有小错误（有时未必是错误）的学生如此恶语相向，如何会有和谐的师生关系嘛。
经历了这两件事，我发现墙上的“文化”并没有浸润到老师们的心里，只挂在墙上的“文化”未免太单薄。只有人心里有“文化”了，校园文化才显淳厚。
记得我上学的时候，校园的土墙光秃秃的，什么“文化”也没有，但现在回想起来，那时的校园生活特别让人感怀难忘——
我们的班主任姓张。张老师在教室前的空地上开辟出一小块菜地，种了韭菜，还有椒子，也有大葱。他对我们极有耐心，更有爱心。记得常有路远的同学中午不回家吃饭，都是自带点儿干粮在教室里吃中午饭。有一天中午，我手里拿着粗硬的干粮觉得无法下咽，就收起来，走出教室在外面闲逛。站在张老师的菜园子前时，我看到绿油油的韭菜就眼馋起来——要是有几棵韭菜就着吃干粮，粗硬的干粮也好下咽顺溜些。可韭菜是张老师的，我当然不能“下手”，只好在菜园子边上看，看得直咽口水。恰好张老师来菜园里忙活，他见我站在菜园边上，跟我开玩笑：“是不是眼馋这鲜嫩的韭菜呀？”我的脸立即红起来。张老师麻利地拿起刀割了韭菜，让我带回教室就着吃干粮。那顿中午饭我吃得很香甜。
张老师听说自己的韭菜能帮着同学下饭，高兴得不得了，天天割韭菜送到教室里来。我们吃张老师的韭菜，还吃张老师菜园子里的大葱、椒子。菜园子不再是张老师的菜园子，而成为大伙的公共菜园子——闲时，我们就和张老师一起翻地、种菜、浇水、锄草……当菜园有了收获，张老师也不在家里吃饭了，他会来教室里与我们一起品尝“大葱醮酱”的美味。与张老师一起守着菜园的快乐往事，成了我们怀念那段校园生活的原因，成了我们感念师恩的记忆亮点。
一、培育统一的风险管理理念
商业银行作为“自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束”的金融企业，在业务经营过程中，追求利润最大化的冲动不断增强。由于受到内在动力和外在压力等诸多因素的影响，势必会存在很大的经营风险。因此，尽快培育统一的风险管理理念是商业银行提高风险管理水平首先要解决的问题。根据巴塞尔委员会和全球风险专业人员协会的相关规定，健全的风险管理理念要包括以下几方面内容:
1一致性理念。即银行应确保其风险管理目标与业务发展目标相一致。从长远的角度来看，银行发展的最终目标就是提高股东的效益，而进行风险管理则是为了减少失败的概率，降低经营活动中的不确定性，从而确保银行实现更多的利润。由此可见，银行的风险管理目标与业务发展目标在本质上是一致的。
2.全面性理念。即银行首先应确保其风险管理能够涵盖所有业务和所有环节中的一切风险，即所有风险都有专门的、对应的岗位来负责。在全面性理念中，非常重要的一条就是“对于新产品、新业务，银行应确保这些产品、业务在被引进之前就已经制定出适应的风险管理程序和控制方法”。即人们常说的“制度先行”。
3.独立性理念。即风险管理战略的制定与实施之间、专门负责风险管理的部门和风险管理评估监督部门要相对独立。独立性理念的实质就是要在银行内部建立起一个职责清晰、权责明确的风险管理机制。因为清晰的职责划分是确保风险管理体系有效运作的前提。
4.权威性理念。即银行应确保风险管理部门和风险管理评估监督部门具有高度权威性，尽可能不受外部因素的干扰，以确保其客观性和公正性。银行的风险管理势必要渗透到业务部门的运作中，因而很容易受到抵触。如果风险管理部门没有强于业务部门的权威性，风险管理工作将难以顺利执行下去，必要的监督可以确保各个岗位职责的充分实现。
5.互通性理念。要求银行建立一个完善的信息系统，进而在银行内部形成一个有效的信息沟通渠道，即风险管理部门与风险管理评估监督部门直接向董事会、监事会和高级管理层报告的渠道，各相关部门之间要保持信息的互通渠道。风险战略的出台很大程度上依赖于其所能获得的信息是否充分。而风险战略能否被正确执行则受制于银行内部是否有一个充分的信息沟通渠道。因而，信息系统是有效风险管理的基础和前提。
6.分散与集中相统一理念。为了提高风险管理的效率和水平，不同类型的金融风险应有不同的部门来负责，即风险的分散管理。与此同时，不同的风险管理部门最终都应直接向高层负责，由管理层统筹规划，即实现风险的集中管理。风险的分散管理有利于各相关部门及最终力量将各类风险控制好。风险的集中管理则有利于从整体上把握银行面临的全部风险，从而将风险策略与商业策略统一起来。风险管理过于集中往往使该部门力不从心，不能专心于某类风险;风险管理过于分散则往往容易造成管理真空，甚至违背银行的发展策略。
二、发挥信用评价在风险管理中的作用
随着信用风险管理在银行风险管理中的地位越来越重要，更好地发挥信用评价在风险管理中的作用，至关重要。
1.利用信用评价的结果进行信用风险的度量。信用风险是银行面对的最基本的风险之一，而且是最重要的风险。如何度量和管理信用风险一直是银行业面临的主要难题。信用风险主要表现为客户的违约率和贷款的损失率。一般来说，有着较好信用等级的客户，其违约率较低，而信用等级较低的客户其违约率较高，贷款的损失率也较高。为获得不可缺少的大规模的样本，商业银行之间的合作努力就是必不可少的。
2.根据贷款的信用风险程度，确定相应的资本金水平。做好信用风险管理，预防意外损失，降低破产概率的重要方法是持有足够的资本金，但并不是资本金越大越好，而是要根据信贷资产的风险状况来合理确定。在信贷资产的内部评级走向更精细的趋势下，银行可以根据信贷资产的风险度确定合理的资本金要求。
3.根据客户信用等级做好贷款风险分类。实行银行贷款分类主要是为了加强对贷款的风险管理。因此有必要根据客户的信用状况完善贷款五级分类的方法，通过分析掌握客户的经营周转情况和发展趋势，真实地将贷款按照风险程度分层管理，随时掌握客户的信用等级变化及贷款风险变化情况，对处于风险程度上升的贷款及时采取补救措施，避免风险积累、积重难返，有效保证信贷资产的安全。
4.根据信用风险状况，计提呆账准备金。现行制度规定将准备金计提的自主权交给银行，这是符合国际惯例的，规定了“金融企业应当根据提取呆账准备金的资产的风险大小确定呆账准备金的计提比例”，同时规定“呆账准备必须根据资产的风险足额提取”。由银行自主决定，一个重要的前提是建立健全信贷资产质量分类评估体系。
三、建立有效的风险防范和管理机制
首先应寻找业务过程的风险点，衡量业务的风险度，在克服风险的同时，从风险管理中创造收益。其次，要建立全面风险管理方法，将信用风险、市场风险及各种其他风险以及包含这些风险的各种金融资产与其他资产组合，承担这些风险的各个业务单位纳入到统一的体系中，对各类风险依据统一的标准进行测量并加总，且依据全部业务的相关性对风险进行控制和管理。第三，健全风险管理体系。从以下三方面着手:一是适应商业银行的股权结构变化，逐步建立董事会管理下的风险管理组织架构。二是在风险管理的执行层面，改变行政管理模式，逐步实行风险管理横向延伸、纵向管理，在矩阵式管理的基础上实现管理过程的扁平化。三是改变以往商业银行内部条框的管理模式，实现以业务流程为中心的管理体制，并不断摸索以业务主体为中心的管理体制。要逐步实现在业务部门设立单独的风险管理部门，通过它在各部门之间传递和执行风险管理政策，从业务风险产生的源头进行有效控制。最后，要提高风险管理技术。使用内部评级法和资产组合管理等先进的风险度量和管理重要技术。
关键词：上消化道出血护理体会
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1008-1879（2012）11-0250-02
1严密观察生命体征
严密观察生命体征的变化，每15-30min观察1次，给予吸氧和心电监护应用。对血压的观察：消化道大出血可导致失血性休克，其原因主要是血容量不足，表现为血压下降和脉压差缩；对脉搏的观察：脉搏的变化是观察休克的重要标志，休克早期脉搏快速有力，休克期脉搏细而慢；对体温的观察：失血患者体温多低于正常或不升，一般在休克纠正后可有低热或中度热，大多≤38.5℃，持续3-5天。发热可能是出血后分解产物被吸收，血容量减少，体温调节中枢失调有关。一般患者出血量在循环血容量的5%以下则无明显临床症状，如出血量在5%以上可以出现眼花、口渴、眩晕等，出血量在20%以上时，患者可出现表情淡漠或烦躁不安，四肢湿冷等休克现象。消化道出血每日>50ml即可出现黑便，呈柏油样，有腥臭味。如出血量多，血液在肠道停留时间短，可出现暗红色或鲜红色大便，如出血量>250-300ml时，出血部位在幽门以上可出现呕血，如出血量大于400-500ml时出现全身症状，如头昏，四肢乏力等，反复呕血或黑便次数多而稀薄，提示有继续出血。大出血后，患者可出现少量或无尿，尤其在补钾前要观察尿量，所以应正确观察24h出入水量，尤其是尿量的变化。
2护理
严格执行抢救程序，提前备好抢救药品及物品，以备抢救时需要，从而使各项抢救工作即使在人员不足的情况下也能有条不紊地尽快实施。对待消化道大出血患者，积极配合医生，迅速建立两至三条静脉通路，及时补充血容量，抢救一开始要加快滴速，但也要避免过多、过快输液、输血引起肺水肿或诱发再出血，从而加重病情。严格遵医嘱用药，熟练掌握所用药物的药理作用，注意事项和不良反应，如应用垂体后叶素止血时，滴速不宜过快，以免引起腹痛、心律失常和诱发心肌梗死等，及时给予抑酸，胃黏膜保护剂，遵医嘱补钾，输血及其他血液制品。出血期间应绝对卧床休息，采取平卧位，头偏向一侧，防止大量呕血引起窒息。口腔护理：由于出血患者抵抗力低，尤其每次呕血后口腔内会有残留，给口腔内的细菌生长创造条件，细菌增多，分解糖类，发酵和产酸的作用，易引起口腔感染，另外呕血后口腔中的血腥味可引起患者呕吐，引起再次出血，因此必须认真做好口腔护理。皮肤护理：因患者出血后，血循环较差，避免局部组织长期受压，应经常更换，按摩受压皮肤，保持床铺清洁干燥，呕血、便血后及时清洁用物。心理护理指在护理全过程中，由护士通过各种方式和途径积极影响患者的心理状态，以达到其自身的最佳状态。消化道出血对患者是不良刺激，易产生紧张焦虑不安和恐惧心理。反复出血，反复住院，给家庭带来沉重的经济负担，使患者感到前途暗淡，产生悲观消极的情绪，对治疗失去信心，因此就要求医务人员要与患者建立良好的互相信任的医疗人际关系，医务人员从容的态度，亲切的语言，认真的解答，果断的决策，沉着、冷静、熟练的操作，加强巡视，都可给患者安全感，解除患者精神紧张及恐惧心理，有益于良好护患关系的建立和进一步治疗的配合，同时告诉家属不远离患者，允许家属陪伴，使患者有安全感。
3体会
如何切实加强我国银行业的“软实力”建设，把建设企业社会责任纳入发展战略已经成为当务之急。从国外企业的实践来看，履行社会责任对企业的积极影响要大于消极影响。尽管目前我国的商业银行在实践企业社会责任方面已取得了一些成效，但与发达国家金融机构的表现与成果相比仍存在诸多不足。本文介绍了目前国外银行履行社会责任的情况，阐述了我国商业银行承担社会责任的重要意义，通过对当前我国商业银行履行社会责任的现状及原因分析，就如何更好地推动我国商业银行全面履行社会责任提出了相关建议。
关键词：商业银行，社会责任，学习借鉴。
在当今西方发达国家，国际型大银行各自之间的竞争已经从硬件领域的竞争上升到软件层面的竞争，从技术和产品领域的竞争上升到企业社会责任以及商业伦理道德水准层面的竞争。银行的公众性质决定其应发挥承担更多社会责任的示范作用。但是，什么是社会责任，如何承担社会责任，国内商业银行在理解和执行上还存在差异，密切关注国际上企业与银行发展的最新动向，切实加强我国银行业的“软实力”建设，把建设企业社会责任纳入发展战略，推进金融经济和谐发展已经成为当务之急。
一、什么是商业银行的社会责任。
世界银行将企业社会责任定义为：企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法，以及尊重人、社区和环境等有关政策和实践的集合。该定义表明了企业社会责任既是企业在经济全球化背景下对其自身经济行为的道德约束，也是企业为改善利益相关者生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。商业银行在当前宏观调控的政策环境下处于至关重要的地位，主动与时俱进、树立承担社会责任的新理念，对社会公益尽力并协助完成政府的公共事业政策，赢得社会公众的广泛认可，有利于银行的长远发展，最终实现股东利益与社会公益双赢局面。从跨国银行的实践看，有社会责任的银行所具有的基本特征：一是自愿履行社会责任，而非法律、规则和习俗使然；二是真诚推动与各利益相关者的互动；三是将经济、社会和环境等的追求都纳入银行战略目标予以考量。
二、目前国外银行履行社会责任的现状。
管理学界最有影响的学者之一彼得·德鲁克认为：任何一个组织都不只是为了自身，而是为了社会存在，商业银行也不例外。目前国外银行履行社会责任的现状如何呢？我们可以从以下四个方面予以认识。
第一，政府与中介自律组织积极推动社会责任制度建设。一是成立了旨在推进企业和银行社会责任的相关组织。比较有影响的是美国社会责任商会（bsr）、英国的道德贸易促进会（eti）、日本的良好企业公民委员会（cbcc）等。二是积极推动社会责任的制度与标准建设。美国是较早颁布法律对企业社会责任进行规范的国家，在其影响下，法国、英国、德国、荷兰等国也在各自立法中确立了倾向就业、工资、工作条件等问题的企业社会责任。与此同时，有关国际组织也进一步推动了社会责任标准的形成，例如美国的sa8000、英国的aa1000、德国的csm2000等。
第二，越来越多的银行将承担社会责任列为自身的战略目标。一是注重随时将社会责任转化为商机。在这些企业和银行看来，社会责任与企业利润之间并不矛盾，甚至可以增加企业利润。在美国，企业社会责任已经成为企业形象诉求的重点，成为旨在塑造品牌形象的非价格竞争手段。在英国，汇丰集团认为，汇丰银行之所以能够连续多年获得全球最佳银行荣誉称号，关键在于该行在全球市场上积极承担各种社会责任，而其经营的成功又进一步推动了其对社会责任更大的投入。二是积极加入国际社会责任机构。按照国际社会责任标准约束自身的经营活动，已经成为国际型大银行的一种发展趋势。2003年6月，来自7个国家的10家大型银行在华盛顿正式加入“赤道原则”。赤道原则是根据世界银行和国际金融公司有关环保的指导方针起草确立的，采用这一原则的银行必须承诺贷款只投向那些能够满足具体环境保护要求的发展项目。目前，包括花旗集团、汇丰集团、美国银行、苏格兰皇家银行等在内的国际型大银行都采纳了这一战略，并将把上述原则应用于全球几乎所有行业的贷款项目，项目贷款人必须通过有关环保评估才能获得贷款。三是每年定期对外公布企业社会责任报告。这些社会责任报告所披露的信息主要涵盖经济、社会和环境三大领域。花旗集团和汇丰集团分别从2000年和2003年开始独立的社会责任报告，明确阐释自己对于社会责任的观点以及履行社会责任的有关情况。
第三，对社会责任的认识不断向深层次渗透。公司治理是现代企业制度中最重要的组织结构。国外一些企业和银行正是从改善银行公司治理角度出发，从制度根源上、在更深层次上使社会责任得到更好履行。一是国际公司治理理念已经开始涵盖企业社会责任的内容。在2004版《oecd（经济合作与发展组织）公司治理原则》中，已经将“董事会的责任”一节中“董事会应该保证遵守适当的法律，并充分考虑到股东的利益”修改为“董事会应该具有很高的伦理标准，它应该考虑到利益相关者的利益”。二是一些银行正在积极建立专门的社会责任管理机构。从2003年9月起，汇丰集团在其董事会中增加了与审计委员会、提名委员会和薪酬委员会并列的企业社会责任委员会，由3名独立董事和3名外部知名人士组成，负责监督社会责任履行情况和可持续发展政策实施情况。
第四，形成了有效的社会责任审计监察体系。在美国，为了对企业和银行履行社会责任状况进行了解，来自企业内部和外部的审计机构都可能对其进行审计。从外部审计来看，投资基金组织的审计既要确保资金投向有较高社会责任感的企业，也要确保接受投资的企业遵守投资者的要求；而消费者权益保护协会以及环境保护协会的审计则既要对公司履行社会责任起到监督作用，也要为消费者、投资者、政策制定者和雇员等企业相关利益者的经济决策提供信息。
三、我国商业银行承担社会责任的重要意义。
商业银行作为一种特殊的企业，他们的产品和品牌以及提供的金融服务同样受到市场、客户的检验，社会公众的认可。虽然商业银行自身没有义务参与直接宏观调控，但是在市场机制为基础的货币需求和投放的环境下，中央银行在运作其宏观调控手段（即存款准备金、再贴现政策和公开市场业务）时，商业银行成为直接的调控对象和调控信号的最主要传递环节。商业银行对中央银行的调控手段反应最灵敏。为此，商业银行在调整自身运营中，客观上履行了其特殊的社会责任。为此，商业银行的高管层在取得成绩时，在制定战略发展时，应该明确在自身经营发展中应体现和承担的社会责任，把应承担的社会责任放在重要的位置上。同时，商业银行积极承担社会责任，对其自身发展也具有重要意义：
第一，商业银行加大社会责任的投入，有助于打造和培养品牌，提高品牌的知名度。这种以提高社会福利建设为宗旨的投入，必然会进一步激发员工的凝聚力和责任感。它是一种重要的软性竞争力，是造就、扩大、培养优秀员工和优质客户的原动力。
第二，商业银行的社会责任投入与产出具有相关性。只有充分认识自己的社会责任，有计划、有目标增大社会责任的投入，产生公众效应，促进社会福利的健全和发展，才有可能降低潜在的风险和成本。与此同时，由于提高了产品、品牌的知名度，在良好的社会环境特别是金融生态环境下，才能获得“社会稳定溢价”，从而保证融资的回归，它不但有利于增加企业的利润，还能提高股票的市值。
第三，社会责任的投入反映了企业形象的价值取向。商业银行品牌和形象的提高，有助于商业银行管理层形象的提高和价值的提升。而管理层、特别是高管层理念和形象的转换和提升，是加强和提高商业银行竞争力的核心所在。
四、当前我国商业银行履行社会责任的现状及原因分析。
总的来说，我国商业银行在取得良好经营业绩的同时，也开始积极践行其企业社会责任，如为员工提供良好的福利保障、修建希望小学、为灾区捐款捐物等。但是，我国商业银行在企业社会责任方面仍存在着很多问题，主要表现在：
第一，商业银行披露的社会责任信息不够全面和充分。国外先进银行披露的社会责任信息一般包括经济、社会和环境三个方面，既有定性描述也有定量指标，信息充分翔实。相比之下，我国商业银行对于社会责任信息的披露十分有限，并将社会责任等同于公益事业。
第二，少数商业银行公平竞争和诚实守信意识仍然淡薄。例如，一些商业银行极力排斥市场竞争，试图继续控制市场赚取“垄断”利润；一些银行采取回扣、请客等非正常方式争夺银行客户，破坏公平竞争的原则，银行反商业贿赂还任重道远等。
第三，部分商业银行自身利益与社会责任统筹兼顾不力。部分商业银行违背国家宏观调控政策，继续支持高污染、高能耗行业的发展，对信贷盲目增长不加控制，导致一些产业发展明显出现过热；忽视对小企业和“三农”的支持力度，造成国家宏观经济运行中出现冷热不匀。
分析这些问题，我们可以发现，我国商业银行并没有完全承担起企业社会责任。而造成这种现状的原因有很多，主要还是因为我国商业银行缺乏承担企业社会责任的内部动力和外部压力。比如，在内部上，我国商业银行对企业社会责任的认识错误，也没有建立明确的企业社会责任目标和相关年度报告；在外部上，我国商业银行企业社会责任的评价和监督体系滞后，金融消费者也处于弱势地位，更为重要的是，政府和行业协会等非政府组织也没有发挥作用等。
五、学习借鉴先进经验，推动我国商业银行全面履行社会责任。
（一）树立社会责任意识，把社会责任的核心价值观融入商业银行经营中汇丰银行之所以能成为企业社会实践的典范，把企业社会责任的核心价值观融入企业成长是一个关键的因素。汇丰银行与社会共生的这种哲学理念，是其把社会责任的核心价值观融入企业成长的思想先导。我们的商业银行在经营中要牢固树立企业社会责任意识，首先，要正确认识到自身在国家宏观经济调控中有义不容辞的社会责任。不要因压缩了自身的信贷放款，对国家政策不满，或者不是百分之百地服从宏观调控大局而调整自身的运营。因为只有建立了良好的金融环境和金融秩序，才能保证商业银行的安全运营。其次，应清楚认识到自身在国民经济中的地位和作用，尤其是推动和促进国民经济健康、稳定发展的作用，商业银行经营的好坏，必然体现间接、直接的社会责任，对其自身的发展和对国民经济的发展有直接的影响。第三，要把承担的社会责任意识与实现股东价值最大化和树立良好形象、打造品牌、为客户所认同等目标紧密结合起来。第四，要建立良好的激励机制，使银行管理层和员工努力为社会多做贡献。
（二）健全商业银行公司治理结构。
从汇丰银行的实践经验来看，企业社会责任良好的实现基础是健全的公司治理结构，这是外部董事占比小、有效监督机制不健全的我国商业银行所应该借鉴的。当前，我国商业银行在清晰界定商业银行股东大会、董事会、监事会、管理层以及与党委之间职责范围和相互关系的同时，还要妥善处理好以下关系：一是在董事会公司治理战略目标中将社会责任目标具体化；二是提高监事会监督权的独立性；三是健全问责机制。根据责任追究制度，一旦出现违背社会责任的问题，立即进行严厉查处。
（三）政府应积极推动银行承担社会责任。
汇丰银行主动履行企业社会责任的做法，与英国政府积极推动企业承担社会责任有着密切关系。英国政府采取了大量的主动政策来推进企业履行社会责任，同时调整政府在经济、贸易和其他政策方面的社会责任。政府还成立了旨在推行企业社会责任的组织———道德贸易促进会（eti）和推动企业社会责任标准形成的国际组织———aa1000。汇丰银行的年度企业社会责任报告，就是全盘遵循aa1000标准执行的。英国政府在汇丰银行履行企业社会责任中扮演着管理监督、有效促进、激励和客观评估的角色。
从我国来看，政府当前应做好以下几项工作：一是要从《商业银行法》层面提出企业社会责任的概念；加快出台适用所有在华商业银行的企业社会责任指引；强化商业银行企业社会责任信息披露，并定期公布社会责任报告；要求商业银行严格执行国家宏观经济政策。二是建立适合我国商业银行的企业社会责任评价体系，通过鉴定政府的鼓励与引导，使我国商业银行对企业社会责任的态度从“不愿意”上升到“我愿意”阶段，自觉承担企业社会责任。三是完善银行业协会，注重发挥银行业协会对银行社会责任的引领和推动作用，以及通过带头银行业社会责任报告，充分向社会披露银行业在承担社会责任中的角色。
短短数年间，中国通信业历经打破垄断、引入竞争，尤其是邮电分营、政企分离之后，迅速由小变大，取得了举世瞩目的成就。从规模上来看，截至2005年底，中国固定电话用户数和移动电话用户数分别为3.5亿和3.9亿，都位于世界第一位; 宽带用户数突破3750万，而互联网用户数超过1.2亿，均居于世界第二位。由此可以看出，中国已经实现了从“通信小国”到“通信大国”的转变，但尚未成为“通信强国”。中国通信业依旧存在若干不足，比如通信产业链“核心环节”――通信运营企业尚未能实质性地走出国门，整个产业技术和业务创新能力有限等。
同时，一些新问题正在给中国的通信强国之路构成新挑战。2006年4月，法国发起了挑战Google的Quaero搜索引擎计划，这标志着欧洲终于开始建设能与美国Google相抗衡的搜索引擎。早在2005年4月，希拉克和时任德国总理的施罗德就提出了建立欧洲自己的搜索引擎的计划，以对抗来自Google的“文化入侵”。一些欧洲媒体甚至将Quaero称为“Google杀手”。 在信息社会，越来越多的信息内容来源于互联网，失去对信息资源的控制不仅会危害通信产业的发展，还会威胁到整个国家的信息安全。反观中国，面对着Skype和Google的大举“入侵”，尚未引起有关部门相应的重视，迟迟没有应对的相关政策。
中国由“通信大国”向“通信强国”转变，任重道远。
曾剑秋
英国剑桥大学博士，北京邮电大学经济管理学院教授、博士生导师。社会兼职：教育部留学服务中心专家、亚太网络运行与管理论坛以及IEEE CNOM 和NOMS 国际会议组委会成员、英国剑桥科技园China Business Solutions技术总监。多次被邀请在日本、韩国以及英国国际会议作主题发言；同时，多次被邀请在中央电视台焦点访谈、互联时代、西部频道以及新华社、China Daily、通信信息报和通信世界等媒体作专访。
研究领域: 竞争力与 IT业发展、企业咨询诊断与技术经济研究。主要成果: 在国内外60余篇，出版《Globalization and Competitiveness in the Telecom Industry》、《超常策略》等15部专著和译著，主持了多项国家、省部以及企业重大科研课题研究。
“通信强国” 不同于“电信强国”
信息产业部于2003年提出了“电信强国”战略，而在刚刚过去的三年，通信技术迅速进步，产业环境有所变化，因此，本文所提出的“通信强国”不同于传统意义上的“电信强国”，它们之间的区别主要有如下两点:
第一，“通信强国”的内涵更具宽广性。传统的“电信强国”战略中重点目标是打造国际一流的电信网络运营商，而随着电信技术的进步与融合，世界各国均做出了相应的调整，比如英国在2003年颁布了《通信法》取代了原有的《电信法》，整合五家管制机构（电信管制局OFTEL、独立电视委员会ITC、广播标准委员会BSC、无线管制局RA和无线通信局RCA），成立了惟一的更具权威性的通信管制机构OFCOM，所以 “通信强国”战略也涉及到互联网和电视网等领域。
第二，“通信强国”的内涵更具前瞻性。传统的“电信强国”过于强调网络层次上的强大，而忽视了信息资源开发能力。从信息产业的演进规律来看，强大的网络通信能力与强大信息资源开发能力是互生的。目前，电信网络运营商纷纷向综合信息服务提供商转型，也说明了在衡量中国是否成为“通信强国”的过程中，应该考虑到信息资源开发水平与能力。
当前中国通信产业的宏观和微观环境分别存在一些不足。中国成为“通信强国”的路径，将是着眼于妥善解决这些问题的过程。
宏观环境方面的阻力
从各国的通信业发展来看，通信的快速发展需要有效的产业政策。英国在1982年颁布《电信法》，接着打破垄断、引入竞争，对于其国内电信产业的发展，促使英国成为“通信强国”起着非常重要的作用，而韩、日两国电信企业迅速崛起，更是脱离不开两国的通信产业政策。
1. 缺少《通信法》以及独立的监管机构。
首先，中国仍旧缺少一部《通信法》。《电信条例》作为一部全面与综合调整电信法律关系的部门法规，发挥过积极作用，但是其局限性与缺陷日渐显现，《通信法》涉及到国家、政府电信管理部门、电信企业及用户等四方面的权利、义务与责任，是通信行业的“根本法”，应该尽快出台; 其次，从长期来看，通信行业放松管制是历史趋势，但是放松监管的前提是拥有强有力的独立的监管机构，独立的监管机构对于构建公平竞争的环境、削弱多头管理冲突等多方面问题，具有很强的现实意义，英美等“通信强国”的通信行业的改革发展历程也印证了这一点。
2. 产业结构亟须调整。
从产业链的横向上来看，中国在移动通信和固网通信市场基本形成了“双寡头垄断”格局，这种格局曾经在一定程度促进了中国通信业的发展，但是由于移动通信对于固网通信的天然替代性，以及基于互联网的VoIP业务的兴起，固网运营商面临着生存危机，产业内部也出现了“恶性竞争”和“连而不通”等问题，而从当今国际电信业发展来看，固定与移动融合（FMC）趋势越发明显，监管机构应该发放全业务牌照，适当调整产业结构，进而为“网业分离”做好准备; 从纵向来看，处在产业链核心位置的网络运营商对上下游企业拥有较强的控制力，形成了“双向垄断”现象，不利于业务的繁荣和技术的创新，应该适时调整产业结构，促进产业链和谐发展。
3. 偏重技术创新，业务创新滞后。
通信产业是典型的“网络产业”，设备之间相互连通以及业务的应用，必须形成一定的“通信标准”，而在形成国际通用标准的过程中，单个企业凭借自身实力显然无法在国际竞争占据优势。从大唐的TD-SCDMA顺利成为3G标准之一和近来WAPI在IEEE受挫，可以看出各国的产业政策对于本国技术的开发与普及起着非常重要的作用。构建技术的研发和专利保护体系，促进技术的创新与应用，已经取得了广泛的认可，但是相对技术创新而言，产业政策对于业务创新激励不足，业务创新不仅有助于当前提升消费者对于通信服务的满意水平，也有利于通信企业在3G时代找到盈利之路，另外，这也是通信企业参与国际竞争的有效手段之一，比如，日本NTT DoCoMo已经在中国申请了多项业务专利。
4. 通信服务业缺乏国际竞争力。
以华为和中兴为首的通信制造业已经在国际竞争中取得了突破，而通信服务业却迟迟未能实现实质性的进展，这一关键环节的国际竞争力不强，将是中国由“通信大国”向“通信强国”的转变过程中首先需要解决的问题。
中国移动和中国电信拥有较多的控制资金和丰富的运营经验，已经具备了“走出去”参与国际竞争的基础，但是到国外投资与运营有更多不可预测的风险因素，因此，需要监管机构的配合和政府有效的支持。
5.对互联网等新兴产业的保护不足。
作为通信业的主要组成部分的互联网虽然取得了巨大的发展，但从总体上来说，在这个领域，中国还属于“后发国”。
早在十九世纪，德国经济学家李斯特在《政治经济学的国民体系》中阐述了在产业发展的初期，要采取有效的保护手段对国内产业进行有效的保护，促使产业“生产力”的提高，从而能使产业在将来能够与国际企业进行竞争。法国的“Quaero”计划吸引了法国电信、德国电信、贝塔斯曼集团、西门子公司等众多企业参与，而计划所需资金将由法德两国政府以及两国企业共同承担。中国也需积极应对来自互联网信息领域的入侵，尽管中国加入了WTO，需要遵守相关规范，但是在WTO规则下，手法与策略可以更加灵活，可以适当参考发达国家在应对中国的制造业产品强势竞争时采用的策略。
通信企业整体竞争力仍有待突破
企业是市场经济的微观主体，是形成国家竞争优势的实践者。一国或地区通信产业国际竞争力最终取决于其通信企业的实力，不具备国际竞争力的世界级通信企业就不可能完成建设“通信强国”的战略目标。通过与国际著名通信企业对比发现，中国的通信企业在通往“通信强企”的道路上依旧存在若干的问题与不足:
1.企业制度改革不够到位。
从宏观背景来看，中国处在由计划经济过渡到社会主义市场经济的过程中，部分通信企业依旧存在政企不分、产权不明、主辅不清等现象。而在市场经济中，企业是市场经济取得成功的关键，公司治理又是企业实现可持续发展的核心，比如中国的通信运营企业通过上市逐步构建起了现代企业制度，但是依旧存在国有股一股独大、难以制衡的现象。因此，建立现代企业制度，多元化产权结构也会使企业在制度等软性因素方面的竞争力得到增强。
2. “转型”力度不够。
由于通信技术的进步，原有的语音业务受到替代，通信运营企业开始通过多网络、多终端、多业务的融合和价值链的延伸，从过去主要提供语音业务过渡到提供综合信息服务，2005年英国电信（BT）的传统语音业务已经低于总体业务收入的20%，而中国的通信运营企业语音业务收入仍占到70%以上，两者比较可以发现，中国的通信运营企业的危机意识和“转型”力度都需要加强。而通信产业链核心环节的转型，促使了整个通信产业链的转型，比如，增值信息服务提供商的生存空间受到挤压被迫转型，需要进一步调整商业模式，寻找新的盈利增长点。
3. 依赖粗放式增长。
中国的通信产业伴随着中国的改革开放和经济腾飞，取得了“跨越式”发展，部分通信市场出现了“饱和”现象。以通信运营业为例，在过去的“增量”市场，企业依赖一种“粗放”式增长，企业收入增长主要靠用户数量的增长和投资增加; 而现在通信服务业进入了“存量”市场，竞争更为激烈，企业通过实施“精细化”管理，精简和去掉不创造价值的流程和环节、调整企业组织结构、裁减冗员、削减运营成本，有利于企业成本控制，增强竞争力。
4. 通信服务业还需“走出国门”。
国际通信市场整体复苏，部分新兴市场崛起，为中国的通信业“国际化”战略，创造了有利时机。从近期来看，通信服务业的“国际化”战略的成败直接关系到中国“通信强国”的确立，“走出去”的方式可以灵活多变，比如联合中国电信制造企业一起“走出去”，或者直接独立参股控股国外企业等。而从长期来看，基于互联网提供的服务，比如“网络电话”、信息搜索服务以及部分内容提供商跨出国门、实现国际运营都将是中国成为“通信强国”的重要标志。
5.客户满意度亟须提高。
无论在国内市场，还是国外市场，客户的保持都是通信企业赖以生存的根本，以中国移动为代表的通信运营企业通过构建BOSS系统，树立了以客户为中心的战略，逐渐实现了以生产运营为主向以客户服务为主的转变，从而能够向客户及时提供差异化的信息服务，有效地降低了客户的“离网率”; 而部分信息内容提供企业，忽视了客户的重要性，依靠虚假短信等手段进行欺诈，不仅遏制了企业的长远发展，也有害于整个产业竞争力的提升。
6.创新投入不足。
通信产业属于资本、知识密集型产业，创新能力在企业获取竞争优势的过程中的作用尤为关键。通信技术日新月异，不断地推动着通信行业的发展，而在一些关键技术和核心专利上，中国企业处于弱势、受制于人的地位，从横向比较来看，中国通信企业研发费用明显低于国际电信企业，研发体系还不足够成熟。而通信运营企业在向现代化综合信息服务提供商转型过程中，以及在未来的3G时代，新业务的研发、融合和应用是塑造“差异化”竞争优势的关键，比如，韩国最大的移动运营商SK电讯的研发人员已经超过5000人，而日本的NTT DoCoMo也专门设置了业务研发部门，这对于两家企业在3G业务上率先实现盈利起着至关重要的作用。因此，加大创新投入，形成有效的研发体系对于企业成为“通信强企”，促使中国成为“通信强国”有着重要意义。
中国由“通信小国”迅速转变为“通信大国”，脱离不开有效的产业政策和通信企业自身努力。而在当前由“通信大国”到“通信强国”这个新的历史阶段，通信业仍然需要产业政策的有力支持和自身的不懈努力。中国成为“通信强国”的实现路径: 充分认识现阶段存在的问题，构建有效的通信产业政策和打造国际一流的通信企业。
（作者单位: 曾剑秋系北京邮电大学经济管理学院信息经济与竞争力研究中心主任、博士生导师、教授; 张鹏系北京邮电大学经济管理学院信息经济与竞争力研究中心在读研究生）
链接:中国成为“通信强国”的重要意义
中国是最大的发展中国家，而以通信产业为主的信息产业是中国的第一大产业，通信产业良性、快速地发展不仅有助于拉动中国的经济发展，而且会为其他产业的发展和竞争力的提升提供有效的工具。中国从“通信大国”逐步成长为“通信强国”应该是历史的必然选择，具有重要的现实意义:
1. 成为“通信强国”是与中国的经济相匹配的必然要求。
从GDP统计上来看，中国是世界第四大经济体，而通信企业的整体经济规模偏小，比如2004年日本NTT公司的业务收入超过中国六大电信运营商业务收入之和，而中国2004年电信业务收入占GDP（经过国家统计局调整后的经济规模）的比重为3.24%，低于世界发达国家水平，与2003年的世界平均水平和中低收入国家平均水平基本一致。因此，通信产业的进一步发展，中国由“通信大国”到“通信强国”是与中国整体经济规模相匹配的必然要求。
2. 成为“通信强国”是信息时展的需要。
人类社会步入了信息经济时代，信息将会逐步取代能源与物质成为社会经济结构的中心，中国也适时提出了“信息化带动工业化”发展战略，通信产业作为基础性、先导性产业，其发展水平不仅关系到自身的生存与盈利，而且关系到从企业到政府的整个社会的信息化进程。
当前中国企业正在面临增长方式的转型，信息化可以有效降低企业生产成本和交易成本，因此，通信产业必须尽快发展，积极渗透到各个产业，参与产业改造与升级，提升其他产业的竞争力。所以，从时代的发展来看，中国必须成长为“通信强国”。
3. 成为“通信强国”是中国应对经济全球化浪潮的战略选择。
从国际上看，“通信强国”战略受到了许多国家的支持，成为各国在塑造本国在经济全球化浪潮中竞争优势的首要选择。比如，美国于1992年提出了“信息高速公路”计划，从而为美国赢得了长期的国家竞争优势，成功地摆脱了日本和西欧的追赶; 而新加坡于2006年6月开启“智慧国2015计划”(iN2015)，这是新加坡IDA主导的一项为期10年的国家计划，旨在将新加坡建设成为全球领先的信息化国家。因此，面对当前国与国之间的激烈竞争，中国需要成为“通信强国”。
4. 成为“通信强国”是中国通信企业内在发展要求的必然结果。
关键词：商业银行社会责任学习借鉴
在当今西方发达国家，国际型大银行各自之间的竞争已经从硬件领域的竞争上升到软件层面的竞争，从技术和产品领域的竞争上升到企业社会责任以及商业伦理道德水准层面的竞争。银行的公众性质决定其应发挥承担更多社会责任的示范作用。但是，什么是社会责任，如何承担社会责任，国内商业银行在理解和执行上还存在差异，密切关注国际上企业与银行发展的最新动向，切实加强我国银行业的“软实力”建设，把建设企业社会责任纳入发展战略，推进金融经济和谐发展已经成为当务之急。
一、什么是商业银行的社会责任
世界银行将企业社会责任定义为：企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法，以及尊重人、社区和环境等有关政策和实践的集合。该定义表明了企业社会责任既是企业在经济全球化背景下对其自身经济行为的道德约束，也是企业为改善利益相关者生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。商业银行在当前宏观调控的政策环境下处于至关重要的地位，主动与时俱进、树立承担社会责任的新理念，对社会公益尽力并协助完成政府的公共事业政策，赢得社会公众的广泛认可，有利于银行的长远发展，最终实现股东利益与社会公益双赢局面。从跨国银行的实践看，有社会责任的银行所具有的基本特征：一是自愿履行社会责任，而非法律、规则和习俗使然；二是真诚推动与各利益相关者的互动；三是将经济、社会和环境等的追求都纳入银行战略目标予以考量。
二、目前国外银行履行社会责任的现状
管理学界最有影响的学者之一彼得·德鲁克认为：任何一个组织都不只是为了自身，而是为了社会存在，商业银行也不例外。目前国外银行履行社会责任的现状如何呢？我们可以从以下四个方面予以认识。
第一，政府与中介自律组织积极推动社会责任制度建设。一是成立了旨在推进企业和银行社会责任的相关组织。比较有影响的是美国社会责任商会（BSR）、英国的道德贸易促进会（ETI）、日本的良好企业公民委员会（CBCC）等。二是积极推动社会责任的制度与标准建设。美国是较早颁布法律对企业社会责任进行规范的国家，在其影响下，法国、英国、德国、荷兰等国也在各自立法中确立了倾向就业、工资、工作条件等问题的企业社会责任。与此同时，有关国际组织也进一步推动了社会责任标准的形成，例如美国的SA8000、英国的AA1000、德国的CSM2000等。
第二，越来越多的银行将承担社会责任列为自身的战略目标。一是注重随时将社会责任转化为商机。在这些企业和银行看来，社会责任与企业利润之间并不矛盾，甚至可以增加企业利润。在美国，企业社会责任已经成为企业形象诉求的重点，成为旨在塑造品牌形象的非价格竞争手段。在英国，汇丰集团认为，汇丰银行之所以能够连续多年获得全球最佳银行荣誉称号，关键在于该行在全球市场上积极承担各种社会责任，而其经营的成功又进一步推动了其对社会责任更大的投入。二是积极加入国际社会责任机构。按照国际社会责任标准约束自身的经营活动，已经成为国际型大银行的一种发展趋势。2003年6月，来自7个国家的10家大型银行在华盛顿正式加入“赤道原则”。赤道原则是根据世界银行和国际金融公司有关环保的指导方针起草确立的，采用这一原则的银行必须承诺贷款只投向那些能够满足具体环境保护要求的发展项目。目前，包括花旗集团、汇丰集团、美国银行、苏格兰皇家银行等在内的国际型大银行都采纳了这一战略，并将把上述原则应用于全球几乎所有行业的贷款项目，项目贷款人必须通过有关环保评估才能获得贷款。三是每年定期对外公布企业社会责任报告。这些社会责任报告所披露的信息主要涵盖经济、社会和环境三大领域。花旗集团和汇丰集团分别从2000年和2003年开始独立的社会责任报告，明确阐释自己对于社会责任的观点以及履行社会责任的有关情况。
第三，对社会责任的认识不断向深层次渗透。公司治理是现代企业制度中最重要的组织结构。国外一些企业和银行正是从改善银行公司治理角度出发，从制度根源上、在更深层次上使社会责任得到更好履行。一是国际公司治理理念已经开始涵盖企业社会责任的内容。在2004版《OECD（经济合作与发展组织）公司治理原则》中，已经将“董事会的责任”一节中“董事会应该保证遵守适当的法律，并充分考虑到股东的利益”修改为“董事会应该具有很高的伦理标准，它应该考虑到利益相关者的利益”。二是一些银行正在积极建立专门的社会责任管理机构。从2003年9月起，汇丰集团在其董事会中增加了与审计委员会、提名委员会和薪酬委员会并列的企业社会责任委员会，由3名独立董事和3名外部知名人士组成，负责监督社会责任履行情况和可持续发展政策实施情况。
第四，形成了有效的社会责任审计监察体系。在美国，为了对企业和银行履行社会责任状况进行了解，来自企业内部和外部的审计机构都可能对其进行审计。从外部审计来看，投资基金组织的审计既要确保资金投向有较高社会责任感的企业，也要确保接受投资的企业遵守投资者的要求；而消费者权益保护协会以及环境保护协会的审计则既要对公司履行社会责任起到监督作用，也要为消费者、投资者、政策制定者和雇员等企业相关利益者的经济决策提供信息。
三、我国商业银行承担社会责任的重要意义
商业银行作为一种特殊的企业，他们的产品和品牌以及提供的金融服务同样受到市场、客户的检验，社会公众的认可。虽然商业银行自身没有义务参与直接宏观调控，但是在市场机制为基础的货币需求和投放的环境下，中央银行在运作其宏观调控手段（即存款准备金、再贴现政策和公开市场业务）时，商业银行成为直接的调控对象和调控信号的最主要传递环节。商业银行对中央银行的调控手段反应最灵敏。为此，商业银行在调整自身运营中，客观上履行了其特殊的社会责任。为此，商业银行的高管层在取得成绩时，在制定战略发展时，应该明确在自身经营发展中应体现和承担的社会责任，把应承担的社会责任放在重要的位置上。同时，商业银行积极承担社会责任，对其自身发展也具有重要意义：
第一，商业银行加大社会责任的投入，有助于打造和培养品牌，提高品牌的知名度。这种以提高社会福利建设为宗旨的投入，必然会进一步激发员工的凝聚力和责任感。它是一种重要的软性竞争力，是造就、扩大、培养优秀员工和优质客户的原动力。
第二，商业银行的社会责任投入与产出具有相关性。只有充分认识自己的社会责任，有计划、有目标增大社会责任的投入，产生公众效应，促进社会福利的健全和发展，才有可能降低潜在的风险和成本。与此同时，由于提高了产品、品牌的知名度，在良好的社会环境特别是金融生态环境下，才能获得“社会稳定溢价”，从而保证融资的回归，它不但有利于增加企业的利润，还能提高股票的市值。
第三，社会责任的投入反映了企业形象的价值取向。商业银行品牌和形象的提高，有助于商业银行管理层形象的提高和价值的提升。而管理层、特别是高管层理念和形象的转换和提升，是加强和提高商业银行竞争力的核心所在。
四、当前我国商业银行履行社会责任的现状及原因分析
总的来说，我国商业银行在取得良好经营业绩的同时，也开始积极践行其企业社会责任，如为员工提供良好的福利保障、修建希望小学、为灾区捐款捐物等。但是，我国商业银行在企业社会责任方面仍存在着很多问题，主要表现在：
第一，商业银行披露的社会责任信息不够全面和充分。国外先进银行披露的社会责任信息一般包括经济、社会和环境三个方面，既有定性描述也有定量指标，信息充分翔实。相比之下，我国商业银行对于社会责任信息的披露十分有限，并将社会责任等同于公益事业。
第二，少数商业银行公平竞争和诚实守信意识仍然淡薄。例如，一些商业银行极力排斥市场竞争，试图继续控制市场赚取“垄断”利润；一些银行采取回扣、请客等非正常方式争夺银行客户，破坏公平竞争的原则，银行反商业贿赂还任重道远等。
第三，部分商业银行自身利益与社会责任统筹兼顾不力。部分商业银行违背国家宏观调控政策，继续支持高污染、高能耗行业的发展，对信贷盲目增长不加控制，导致一些产业发展明显出现过热；忽视对小企业和“三农”的支持力度，造成国家宏观经济运行中出现冷热不匀。
分析这些问题，我们可以发现，我国商业银行并没有完全承担起企业社会责任。而造成这种现状的原因有很多，主要还是因为我国商业银行缺乏承担企业社会责任的内部动力和外部压力。比如，在内部上，我国商业银行对企业社会责任的认识错误，也没有建立明确的企业社会责任目标和相关年度报告；在外部上，我国商业银行企业社会责任的评价和监督体系滞后，金融消费者也处于弱势地位，更为重要的是，政府和行业协会等非政府组织也没有发挥作用等。
五、学习借鉴先进经验，推动我国商业银行全面履行社会责任
（一）树立社会责任意识，把社会责任的核心价值观融入商业银行经营中汇丰银行之所以能成为企业社会实践的典范，把企业社会责任的核心价值观融入企业成长是一个关键的因素。汇丰银行与社会共生的这种哲学理念，是其把社会责任的核心价值观融入企业成长的思想先导。我们的商业银行在经营中要牢固树立企业社会责任意识，首先，要正确认识到自身在国家宏观经济调控中有义不容辞的社会责任。不要因压缩了自身的信贷放款，对国家政策不满，或者不是百分之百地服从宏观调控大局而调整自身的运营。因为只有建立了良好的金融环境和金融秩序，才能保证商业银行的安全运营。其次，应清楚认识到自身在国民经济中的地位和作用，尤其是推动和促进国民经济健康、稳定发展的作用，商业银行经营的好坏，必然体现间接、直接的社会责任，对其自身的发展和对国民经济的发展有直接的影响。第三，要把承担的社会责任意识与实现股东价值最大化和树立良好形象、打造品牌、为客户所认同等目标紧密结合起来。第四，要建立良好的激励机制，使银行管理层和员工努力为社会多做贡献。
（二）健全商业银行公司治理结构。
从汇丰银行的实践经验来看，企业社会责任良好的实现基础是健全的公司治理结构，这是外部董事占比小、有效监督机制不健全的我国商业银行所应该借鉴的。当前，我国商业银行在清晰界定商业银行股东大会、董事会、监事会、管理层以及与党委之间职责范围和相互关系的同时，还要妥善处理好以下关系：一是在董事会公司治理战略目标中将社会责任目标具体化；二是提高监事会监督权的独立性；三是健全问责机制。根据责任追究制度，一旦出现违背社会责任的问题，立即进行严厉查处。
（三）政府应积极推动银行承担社会责任。
汇丰银行主动履行企业社会责任的做法，与英国政府积极推动企业承担社会责任有着密切关系。英国政府采取了大量的主动政策来推进企业履行社会责任，同时调整政府在经济、贸易和其他政策方面的社会责任。政府还成立了旨在推行企业社会责任的组织———道德贸易促进会（ETI）和推动企业社会责任标准形成的国际组织———AA1000。汇丰银行的年度企业社会责任报告，就是全盘遵循AA1000标准执行的。英国政府在汇丰银行履行企业社会责任中扮演着管理监督、有效促进、激励和客观评估的角色。
从我国来看，政府当前应做好以下几项工作：一是要从《商业银行法》层面提出企业社会责任的概念；加快出台适用所有在华商业银行的企业社会责任指引；强化商业银行企业社会责任信息披露，并定期公布社会责任报告；要求商业银行严格执行国家宏观经济政策。二是建立适合我国商业银行的企业社会责任评价体系，通过鉴定政府的鼓励与引导，使我国商业银行对企业社会责任的态度从“不愿意”上升到“我愿意”阶段，自觉承担企业社会责任。三是完善银行业协会，注重发挥银行业协会对银行社会责任的引领和推动作用，以及通过带头银行业社会责任报告，充分向社会披露银行业在承担社会责任中的角色。
这次全市物价工作会议是市政府决定召开的一次重要会议，主要任务是总结去年工作，部署今年任务。过去的一年，物价部门紧紧围绕全市经济社会发展大局，认真履行职责，积极开展价格调控，稳步推进价格改革，大力整顿价格秩序，着力解决群众反映强烈的价格热点问题，疏导价格矛盾，优化社会发展环境，为促进全市经济社会又好又快发展做出了积极贡献。在此，我代表市委、市政府对全市物价部门广大干部职工表示衷心的感谢！下面，就做好今年的物价工作，我讲三点意见。
一、认清形势，进一步增强做好物价工作的紧迫感、责任感和使命感
当前，我国经济发展正处在回升向好的关键时期。受多种因素影响，社会通胀预期明显增强，城镇居民对今后物价继续上涨仍然表示担心，物价工作面临很大的压力和挑战。一是输入型通胀可能持续走强。国际上特别是美国经济复苏乏力以及巨额财政赤字，决定了全球通胀程度将会不断抬升。二是成本推动价格上升的动力增强。资源、土地、劳动力等要素价格上升的累积效应，已成为推动价格上涨的主要因素。三是社会的通胀承受力较弱。农产品价格大幅上涨，促进了农民增收。但另一方面也加重了城市居民的生活负担，至左右的物价涨幅，城市居民特别是低收入居民难以接受。如何使农产品价格在合理水平上稳步增长，既促进农民增收，又使城市居民特别是低收入居民生活水平不因物价上涨而降低，是当前我们迫切需要研究解决的问题。四是政府管价项目矛盾积累较多。在上游生产资料价格持续攀升的形势下，水、电、油、气以及重要公用公益事业价格矛盾十分突出，如果疏导不力，将影响相关行业的正常运营，进而影响整个经济社会的发展和稳定。因此，全市各级物价部门，要从贯彻落实科学发展观、建立和谐社会的大局高度，进一步增强物价工作的忧患意识、风险意识和责任意识，把思想和行动统一到中央、省市对形势的分析判断和决策部署上来，把工作中面临的困难和挑战估计得更严峻一些，把对策和措施制定得更周密一些，增强工作的预见性、科学性和针对性，为全市经济又好又快发展与社会和谐稳定创造良好的价格环境。
二、充分发挥职能作用，把服务经济发展、建设和谐社会作为物价工作的切入点
价格是引导资源配置和调节利益关系最灵敏的杠杆。物价工作实践证明，经济社会越发展、社会和谐稳定进程越加快，价格的职能作用越明显。目前，正处在全力推进沿海强市建设、打造环渤海地区发展增长极和隆起带的关键时期。同时，也标志着发展步入了利益格局进一步调整、新的矛盾和问题凸显的历史时期。价格部门要克服“就价格论价格”的价格监管理念，牢固树立为发展服务的指导思想，根据新任务、新需求，找准履行职能的切入点，着力在服务经济平稳较快发展、促进社会和谐和改善民生方面有所作为、体现成效。
（一）积极为党委和政府决策发挥参谋助手作用。各级物价部门作为价格调控联席会议牵头单位，要充分认识物价工作在经济运行中的地位和作用，对中央和省市的决策部署，要准确领会，吃透精神，快速反应，迅速部署，狠抓落实。要切实抓好涉及群众生活的重要商品和重要生产资料价格的日常监测和分析，及时发现经济运行中出现的倾向性、苗头性问题，提出针对性、操作性强的建议和措施。同时，要立足本市物价工作的实际，加大监管力度，提高价格调控能力，增强调控的科学性和预见性，努力把价格总水平稳定在合理区间，防止出现价格大幅度波动。要不断加强调查研究，及时掌握物价指数等数据的走势变化，为领导决策提供准确翔实的科学依据。
（二）自觉为企业发展保驾护航。企业是经济发展的重要支撑，而产品价格的合理与否，决定着企业能否健康、快速发展。近几年，随着沿海强市战略的实施，企业获得了前所未有的发展空间。作为物价部门，如何根据市场需求，帮助企业确定合理的价格空间，使企业不断壮大，其作用非常关键。为此，要进一步深化价格形成机制改革，既要发挥好市场价格杠杆的调节作用，又要完善政府定价机制和价格调控监管机制。要强化服务意识，按照“政策上最大宽限、程序上最简手续、时间上最快速度、服务上最优质量”的总体工作要求，为企业的发展壮大营造政策宽、效率高、服务优的价格环境。要深入开展“价格服务进企业”活动，免费为企业实施价格收费政策培训，帮助企业完善内部价格台帐管理；推行进企业收费“一证一书一卡”制度，增强企业抵制乱收费的能力。要建立企业联系制度，有针对性地选择一批外资、民营企业作为联系点，切实帮助企业解决在发展中遇到的具体价费问题，及时向企业有关价格政策，解答疑问。要对涉企收费进行全面清理，对不合理、不合法的收费一律给予取消。要加强涉企收费投诉举报受理工作，对涉企乱收费的投诉举报及时受理，快速查处。要加强价格诚信建设，继续深入开展“价格诚信单位”评选活动，引导企业遵规守法，加强价格自律，积极推动企业价格诚信升级，进一步优化信用环境。
（三）坚持以改善民生为重点。价格问题与百姓生活息息相关，物价部门要坚持以人为本，认真解决关系民生的价格和收费热点问题，把改善民生作为工作的重点。在当前通胀压力上升的环境下，民生工作的重要性更加突出。一方面要综合处理好稳定农产品价格和提高农民收入的关系。通过落实价格补贴、促使流通环节利润向生产环节转移等政策措施，确保调控价格措施的出台不对农民增收造成负面影响。另一方面，要着重解决价格上涨对低收入群体的不利影响。要按照有关政策要求，不断扩大低收入群体保障的覆盖面，建立物价上涨和保障标准提高的联动机制。依法建立完善价格调节基金，切实发挥好价格调节基金扶持生产、调控市场、稳定价格、补贴困难群体的作用。要大力整治群众反映强烈的教育、医疗、住房等价格和收费中存在的乱收费问题。要结合全市基层医药卫生体制改革，降低虚高药价和高端医疗设备检查费，在基层医疗机构实施基本药物零差率政策，推行单病种收费，为群众提高安全、价廉的医疗服务；通过进一步加强各类学校学费和住宿费标准的监管，切实减轻群众教育负担；要科学合理确定经济适用住房价格和廉租住房租金标准，保证各项优惠政策落到实处；切实落实粮食最低收购价政策，保护农民种粮积极性，积极利用价格杠杆促进农业增产和农民增收。
三、加强领导，强化责任，不断提高价格工作水平
物价工作是保增长、保稳定、保民生的一项重要工作，必须引起各级各部门高度重视，切实加强领导，细化各项措施，狠抓工作落实，确保物价工作出成效、上水平。
（一）要加强对物价工作的领导。保障市场供应、加强价格监管，是各级政府的重要责任。当前，价格工作的着眼点和着力点都发生了新的变化，一些涉及到价格方面的矛盾错综复杂。各级政府要切实加强对物价工作的领导，认真落实好国务院、省市关于稳定物价的政策措施。对影响全局的价格工作和突出的价格问题，主要领导要高度关注、亲自部署，分管领导要具体研究、亲自督导，对涉及经济发展和人民生活的价格热点问题，主要领导要经常过问、督促解决，确保不出问题。各级政府既要给物价部门交任务、压担子，又要帮助物价部门解决实际困难，为价格工作提供良好环境。要支持物价部门开展价格执法工作，凡涉及价费问题，要充分征求和听取物价部门的意见，特别是在市场价格监管过程中需要有关部门联手应对时，更要加强协调，齐抓共管，形成做好价格工作的合力。
（二）要严肃物价纪律，严格依法行政、依法管价。越是形势严峻，越要强调依法行政。全市物价系统干部职工要切实做到学法、守法、用法，自觉养成依法办事的习惯，提高运用法制思维和法律手段解决价格矛盾和问题的能力。要全面推进依法行政，做到定价批费、成本监审、价格检查和价格认证等工作的规范化、法制化和制度化。要严格执行廉洁从政的各项规定，坚定不移地将党委、政府的决策落实到价格工作中去，切实将手中掌握的权力用在为经济发展服务、为和谐社会建设服务上，坚决防止价格职权成为某些部门利益的代言人，做到一身正气，两袖清风，自觉维护物价部门和物价干部的良好形象。