健身器材使用方法精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的健身器材使用方法主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：健身器材使用方法范文

家庭健身器械选择要合理对一般老年人而言,主要应选用简便实用、小型方便和动作强度低、动作不很复杂的健身器,如跑步器、健身车、台阶机等。老年人可根据自己的健身要求,调节适宜的活动强度。

使用方法要得当锻炼不当,容易发生肢体损伤。因此,应注意健身器的实用性和稳定性;注意动作平稳、用力适度;注意与其他运动方法相配合。如有疾患,运动锻炼时可选用有助于治病的项目。

力所能及最重要老年人在做健身器锻炼时,要注意自己的血压、心率、呼吸等变化,以免身心不堪重负,引起不良后果。

购买前――记住两个网址

由于市场上几乎没有科学指导消费者购买家用健身器材的服务单位,因此,想购买的人可以到中国体育用品联合会网站(省略.cn)查询一下健身器材生产厂商的登记资料,以及厂家的市场受欢迎程度、用户反馈、出口情况、每年的纳税情况等信息。还可以到中国名牌网网站(省略)查询一下,看您要购买的健身器的生产厂家是不是质检部门认可的名牌企业。

购买时――认准品牌标志

一般来说,名牌企业和知名品牌的产品在质量和售后服务方面都是有保证的,您在购买的时候要注意产品或说明书上的有关认证标志和证书。中国名牌企业的认定是由国家质检总局组织、中国体育用品联合会具体实施评定的。它的标志是一个外部是红色圆圈,内部是蓝色图案的设计。需要提醒大家的是,看到这一标志时还要注意检查下面有一行写明使用年限的小字。

购买后――最好别放阳台

有的家庭喜欢将健身器放在阳台或者是墙角,这会导致金属部分生锈和老化。而且阳台的承重能力一般都是最薄弱的,不适合使用健身器材。如果放在居室不容易注意的角落,久而久之很可能会变成了杂物收纳台,不利于维护,也容易让一些老年人忘记使用。所以,应该选择放在通风、承重好的位置。

使用时

――室内室外结合

买健身器在家里运动不能代替室外运动,应该当作在天气不好、空气质量不好的时候保证每天运动量的需要。工作繁重的年轻办公族,如果不能保证规律的生活作息,可以用健身器来提高运动量。对于老人来说,也可以适当地通过健身器来练习慢走,在不方便外出锻炼时在家中散散步。另外,运动还要形式丰富,不能对家庭健身器产生依赖,建议结合健美操、太极操来锻炼。

保养时

第2篇：健身器材使用方法范文

为了促进科学健身，防止造成人员意外伤害，保障设备和器材完好率，提高设备和器材的使用率，特制定制度。

1、在健身房健身的人员必须遵守有关规章制度，服从管理人员的管理。

2、学习和掌握各种健身器材的使用方法、功能及保养常识，按说明正确使用健身器械，不得违规操作，不得随意玩弄器材，以免

造成伤害。

3、进入健身房应注意着装，以运动服、运动鞋、旅游鞋、软底鞋为主。

4、活动前请做热身运动，活动中请勿与他人交谈，以免影响锻炼效果及受伤。

5、如有技术问题请咨询管理人员，切勿自行操作，以免运动伤害。

6、发现器材故障及时通知管理人员，并立即停止操作。

7、未经允许，禁止将健身器材拿（推）到室外或任意挪动，以免损坏或丢失器材。

8、健身房内禁止吸烟，严禁酒后进入健身房进行锻炼。

9、十二岁以下儿童进入健身房，应有成人陪同。

10、健身房仅供本单位人员进入或使用健身器材。

11、如违反以上管理制度，自行进行锻炼者，造成不良后果，责任自负。

健身是社区职工家属活动和休闲的场所，为保证器械正常使用，方便大家活动，特制定以下管理制度：

一、免费向社区职工家属开放，非社区的外单位人员不得强行占用运动器械。

二、参加运动者，要遵守器械上的指导牌要求进行锻炼身体，遵守科学健身原理，因使用不当造成自伤的，后果自负。15周岁以下儿童及不具备独立操作能力的人，在锻炼时应有成年人监护，以避免伤害。严禁在路径器械上做危害他人安全的动作，若给他人造成伤害，由其承担相应民事责任。

三、对场内的设施器材如发现不安全因素，居民、运动员均有义务向物业管理工作人员报告，物业管理指定专人定时检查器械和设施使用状况，发现异常时应及时维修，保持完好使用。如器材损坏严重，予以拆除。

第3篇：健身器材使用方法范文

关键词：全民健身；路径工程了；长效服务；机制体系

中图分类号：G80-05文献标识码：A文章编号：1008-2808(2012)02-0050-04

为使浙江省全民健身真正成为日常生活的重要组成部分，需要由健身宣传系统、健身路径工程系统、科学指导系统、锻炼监测系统、组织管理系统构成的相互关联、相互作用、目标明确、结构完整、具有较强适应性的全民健身路径工程的长效服务机制体系[1]。各构成因素是密切联系的统一整体，它们相互作用、相互依赖、共同影响着浙江省全民健身的发展[2]。健身宣传系统提供全民健身的观念基础,强化全民健身意识,有效地调动与激发参与健身的需求；健身路径工程系统提供全民健身的物质基础,是实施全民健身服务的物质载体,是构成全民健身服务体系的重要物质保证；科学指导系统提供全民健身的保障基础,是科学健身的前提，科学健身是获得良好健身效果的重要保证；锻炼监测系统提供全民健身的科学基础,通过体质测试，及时地了解和掌握全民的体质状况，保证浙江省全民健身活动朝正确的方向发展；组织管理体系提供全民健身的纽带基础，高效的组织管理有利于全民健身活动持续健康地开展，对我省全民健身的发展起导向和保障作用[3]。

“十一五”规划强调要建设全民健身路径工程点，“十二五”规划强调要完善全民健身路径工程的长效服务机制体系。而浙江省体育局在《全民健身条例》及新出台的《全民健身计划》颁布实施之后，对国务院颁布的《浙江省全民健身条例》部分内容和条款进行了修订，从浙江实际出发，变为更具体和细化的规定[4]，在继续强调全民健身路径工程的建设的同时将高度重视其长效服务机制体系，使其能真正为民所用。国外在这方面的研究比较成熟，已建立完善的长效服务机制体系[5-6]，该体系的实现依赖于政治、经济和社会的协调发展，完善的民主政治体系为西方国家顺利推进其体系的完善提供了政治保障。而我国无论在政治、经济还是社会环境都与长效服务机制体系的完善所需要的环境和条件存在着差距，因此目前国内对这方面的相关文献不够全面和深入，并且由于省份的不同，全民健身路径工程的长效服务机制也有所不同，要区别进行对待。因此，课题以浙江省（以杭州市为例）新老城区各全民健身路径工程的长效服务机制体系现状为研究对象，分析其存在的问题并针对性的提出相应的建议与意见，以拓宽我省全民健身路径工程的投资渠道，平衡新老城区健身路径工程的建设，为政府相关部门制定政策提供理论支撑，为浙江省体育行政执法提供实践依据，提升公共体育设施的服务水平。

1研究对象与方法

1.1研究对象

以浙江省杭州市老城区（拱塑区、西湖区、上城区、下城区和江干区各取2个典型社区的健身路径工程点）和新城区（下沙和滨江各取2个典型社区的健身路径工程点）为调查对象，以各社区全民健身路径工程长效服务机制体系现状（有针对性对街道和社区管理者的问卷设计1和对各健身居民的问卷设计2）为研究对象。

1.2研究方法

1.2.1文献资料法查阅大量相关研究及文献资料并分类归纳与整理分析浙江省全民健身路径工程长效服务机制体系构成因素，为课题的问卷设计提供理论基础和依据。

1.2.2专家访谈法对浙江省体育局、杭州市体育局等群体部门的领导和长期从事此工作的专家及有关体育界知名人士l5人次进行了访问和咨询，随机对街道和社区管理者以及健身居民就全民健身路径工程长效服务机制现状进行了200余人次访问，为有针对性对街道和社区管理者的问卷设计1和对各健身居民的问卷设计2奠定了基础。

1.2.3问卷调查法对各路径工程所属社区和街道的基层管理人员就全民健身路径工程长效服务机制体系现状进行问卷1调查，对各健身路径工程点的健身居民就其利用路径情况进行问卷2的调查。采用现场发放、现场完成、现场收回的办法进行。

对老城区发放50份问卷1（其中每个区各10份），回收48份，回收率96.0%，其中有效问卷45份，有效率93.8%。发放400份问卷2（每个区各80份，其中2个典型社区的健身路径工程点各40份），回收率94.0%，其中有效问卷370，有效率98.4%。

对新城区发放20份问卷1（其中每个区10份），回收20份，回收率100.0%，其中有效问卷18份，有效率90.0%。发放200份问卷2（每个区100份，其中2个典型社区的健身路径工程点各50份），回收率99.0%，其中有效问卷196份，有效率99.0%。研究还对问卷进行了信度和效度检验。

1.2.4实地考察法先后到杭州市的新老城区7个不同区域、不同场所、不同规模的全民健身路径点进行了实地调查，获取了大量的现实资料。

2结果与分析

2.1杭州市全民健身路径工程点的基本现状

问卷1调查显示杭州市全民健身路径工程点建设经费来源主要由国家体育总局、省市体育局、区县体育行政部门体育彩票公益金和地方建设单位经费共同组成。其具体开展工作由杭州市体育局群体处负责，具体落实到各街道和社区实施。全民健身路径工程建设没有固定的维修维护专项经费模式。问卷2调查和实地访问了解到全民健身路径点存在负责管理与维护部门不明，管办不分的现象，各管理和实施部门对健身路径的宣传力度不大，对社会体育指导员没有系统有规模的进行组织培训，亦没有普及科学锻炼方法和建立评价指标体系。调查还显示，维护管理、产品质量、使用功能和安装质量是健身路径亟待依次提高的几个方面（见表1）。由于在维护及维修管理方面的工作比较欠缺，致使出现许多诸如器材损坏无人修理等现象，产品质量，安装等问题则是生产厂家把关不够严格。杭州市全民健身路径工程点的基本现状说明目前对全民健身路径工程缺少比较完整的管理机构与健全的管理机制所致。

表1健身路径亟待依次提高的几个方面比例（%）

2.2杭州市全民健身路径工程使用和管理情况

健身路径器材使用率是全民健身路径工程社会效益的直接反映。问卷2调查结果表明，杭州市健身路径器材在温暖湿润的气候，春夏交接的季节和早晚的时令利用率较高，而且其大部分选址较符合社区健身居民的切实需求的，具备造福于民的社会公益性功效。处于闲置状态是由于选址太偏或器材损坏严重造成的。而太空漫步机和太极揉推器、单杠和双杠、秋千和呼啦圈分别是老年人、中年男性和中年女性最喜欢和锻炼效果最好的健身路径器材（见表2）。且这三类人在强身健体的健身动机的选择上是基本一致的，而减肥在所有健身动机中选择差异性最大，中年女性所占比例明显优于中年男性和老年人，这是更注重追求形体美的缘故。但目前健身路径器材数量少、类型单一、质量不过关和设计不合理是当前杭州市健身路径器材存在的主要问题。因此杭州市全民健身路径工程建设还有很长的路要走。

2.3新老城区全民健身路径工程长效服务机制体系差异性比较

2.3.1健身宣传系统问卷2调查显示新老城区健身居民选择对该健身路径工程点对“路径”锻炼方法及评价指标体系有宣传资料的比例分别为5%和13%，调查还显示新老城区的健身居民选择社区利用该全民健身路径点组织相关的体育活动的比例分别为7%和15%（见表3），虽然老城区在健身宣传方面比新城区做的好,但新老城区在这方面都有待提高。

2.3.2健身路径工程系统在新老城区全民健身路径完好情况的问卷2调查中显示健身器材完好无损各占70%和40%，部分损坏各达29%和50%，全部损坏各为1%和10%（见表4），而且新老城区多数全民健身路径分别为塑胶和水泥地面。因此，老城区健身器材的维修与更新已迫在眉睫，而部分已损坏亦存在较大的安全隐患，而新城区器材损坏率不高，这与其是新建小区的配套设施有关，器材与设备都还比较新颖有关，健身环境相对不错。

2.3.3科学指导系统新老城区分别以核心家庭和老年人居多的居住人群组成，差异决定了其对健身路径器材使用方法获取途径分别以看使用说明和效仿他人为主（见表5）。

说明老城区健身居民在使用健身路径带有很大的随意性，而新城区健身居民是有目的的选择适合自己的身体状况和健康水平的锻炼途径。这与社区对健身锻炼的宣传组织和社区居民自身的健身意识等因素有关。因此，老城区体育主管部门更应加强对社会体育指导员的组织培训，通过他们帮助老年健身居民群众掌握科学锻炼的方法，在锻炼中发现问题及时解决。2.3.4锻炼监测系统问卷1调查显示杭州市在定期对全民健身路径工程的管理、维修、效用等指标进行统计和构建全民健身路径(工程)评价指标体系上做的还不够系统和具体化，新城区的全民健身路径工程的评价机制情况更为严重。

2.3.5组织管理系统问卷1调查显示和实地访谈了解到杭州市全民健身路径管理人员存在身兼数职、社区对健身路径工程点没有制定专门的路径管理条例、对健身路径工程点没有投入资金用于已经过保修期“路径”的管理和保养维护、大部分健身路径工程点所属街道或社区与上级部门虽有签订“全民健身工程(点)协议书”，但在实际操作中并没有规定具体可操作性的违背承诺责任的现象，新城区的这种现象更为严重。

通过新老城区全民健身路径工程长效服务机制体系差异性比较，加上新城区新小区的房产商都会有对小区内部健身路径工程点进行规划，新社区的健身路径工程进行规划和管理应跟老社区区别对待，使其资源共享效益达到最大化，以拓宽我省全民健身路径工程的投资渠道，平衡新老城区建设。

3结论与建议

3.1结论

据调研分析认为浙江省杭州市全民健身路径工程长效服务机制体系取得了一定的成效，但健身宣传系统欠全面、健身路径工程系统欠充分、科学指导系统欠深入、锻炼监测系统欠科学、组织管理系统欠细化的结论，特别是在组织管理系统方面的领导小组的加强、路径管理维护的强化、器材质量标准的把握和维修保养专项基金的建立方面有待进一步改善，据此针对性的提出相应的对策与建议。

3.2建议

3.2.1健身宣传系统体育主管部门应通过电视、网络等媒体进行宣传。积极创建社区、街道体育俱乐部、某一内容的群众性体育组织，创新全民健身路径活动形式，由自发的基层体育组织带动全民健身路径健身点的活动，让更多的人员参与到社区各种体育活动中去。

3.2.2健身路径工程系统器材内容配置应充分兼顾功能性、科学性和安全性。器械的设计上，应考虑到不同年龄人群的心理和生理特点，在款式和组合的整体效果、锻炼的实用性和全面性、创新性上有所突破。3.2.3科学指导系统体育主管部门应加强对社会体育指导员的组织培训；应在现有路径的健身指南导向牌上通俗易懂说明“练什么，怎样练”；应定期举办路径培训班和趣味性比赛以提高科学化水平。

3.2.4锻炼监测系统体育行政管理部门应定期对全民健身路径工程的管理、维修、效用等指标进行统计；应建立评价指标体系，由其牵头组织检查组，定期和不定期开展检查评比活动，构建全民健身路径评价指标体系。

3.2.5组织管理系统

（1）加强组织领导：各街道、社区应成立工作领导小组进行组织协调，并确定一两名专职管理人员具体负责。

（2）强化管理维护：健身路径工程受益单位应建立健全日常维护和管理制度，确保场地和器材能够正常使用。各省市体育局、街道和社区应进行不定期的检查监管，对存在安全隐患的健身器材进行维修。

（3）把握质量标准：健身器材应是正规产品，确保群众健身安全。体育行政管理部门要根据有关标准要求，做好指导和调度工作。

（4）建立维修保养专项基金：应建立维修保养专项基金进行统一管理，实行专款专用的机制。经费使用应由市或区县体育局进行审批，具体由街道或乡镇负责操作使用。

参考文献：

［1］侯令忠.陕西省全民健身服务体系的构建［J］.北京体育大学学报，2010（7）:10-14.

［2］石峰，郭建荣.西安市全民健身路径工程研究［J］.西安体育学院学报，2010（3）:14-16.

［3］王翠芳，史国生.南京市全民健身路径工程管理研究［J］.南京体育学院,2010（9）:15-18.

［4］于善旭.论《全民健身条例》对公共体育服务的制度推进［J］.天津体育学院学报，2010（4）: 45-49.

第4篇：健身器材使用方法范文

1动员多方面力量积极参与

（1）利用社区资源优势，充分发挥社区协调作用。社区应主动和驻地学校进行沟通与合作，及时了解驻地居民与单位需求，通过发卡的活动方式，组织社区居民与社区体育俱乐部等活动团体，有序的进校开展体育活动，并相应做好宣传教育、管理服务的工作。

（2）指导社区居民有序参加体育活动。社区居民进入学校参加体育活动时，应自觉遵守学校各项规章制度，爱护体育设施，共同维护学校正常工作秩序与教学，一同营造有序、安全的活动气氛。

（3）采用新鲜血液。充分参与学校体育设施开放的管理工作，吸纳专业人员和社区居民、学校教师等作为志愿者，发挥其技术指导、组织活动等方面的优势。

（4）妥善利用学校师生这支庞大的宣传队伍。要采取广播板报、街头宣传、竞赛观摩、体育交流、文艺活动、健身咨询等各种形式，面向广大群众宣传并颁布、实施《全民健身计划纲要》的重大意义，形成全民健身的舆论导向，提高其对《全民健身计划纲要》的认识，增强全民健身意识。（5）学校是人才相对集中的地方，尤其是体育人才，在体育师资、资料、技术、设备、场地等方面拥有很大的优势，学校应支持与鼓励体育教师做好本职工作的同时，为全民健身活动的开展作贡献，大多体育教师都接受过专业训练，具有较高的实际操作能力与理论水平。可帮助地方制进行技术指导、订活动计划、指导建立实施体质测定、培训体育骨干、提供技术服务并协助组织各种体育活动等。

2建立健全有效的安全保障机制

（1）确保校园安全，加强制度保障。学校应根据国家及本市相关校园安全管理方面的规定，完善学校安全保卫方面规章制度，预防并及时消除各类安全隐患，建立突发事件预防与处置制度，制定突发事件应急管理预案。配备管理人员，如遇重大传染病疫情及相似事件，要停止开放或及时调整。确保开放工作安全、有序进行。

（2）确保安全，加强体育设施管理。根据国家及北京市体育设施管理的有关规定，需加强对学校体育设施的日常管理工作。定期对体育场馆设施进行日常维护与检查，确保使用安全、确保设备设施完好。在学校体育设施张贴安全须知，周边明显的位置设置体育器械使用方法、安全警示标识与注意事项等，指定专人在开放前与开放过程中对活动器材、活动场地进行安全性及时检查，正确指导居民使用体育设施。居民在使用学校体育场馆设施时，应自觉遵守公共、工作和生活的秩序，服从管理，共同爱护与维护学校体育场馆设施。

（3）提供运动安全保障，探索多种保障形式。对于免费开放体育设施的学校，应为学校办理公众责任保险，由保险公司赔偿在学校开放设施期间发生的因设施原因引起的人身伤害事故的经济损失，对实行开放体育设施的学校，保险费用由学校安排向社会收取的体育场馆收入中解决一部分，参加活动的人员必须自愿购买个人人身意外保险。

3规范学校体育物资资源日常管理制度，实现科学管理

部分学校校体育物资资源在管理上缺乏合理性，导致师生对体育场馆合体育设施的使用有不满之处。鉴于此，学校体育管理部门应该在管理制度上做研究。根据师生意见，制定出最佳的管理方案，同时在管理过程中不断修改和完善管理规章制度。特别是“体育场馆和体育设施的开放模式、开发时间”两方面，尽可能减少体育馆设施的闲置现象，合理地开发和利用体育物资资源。总之，无论是在开放时间上还是在资源配置上，学校体育管理部门都应该从实际出发，面向广大师生和大众，认真研究和探索出一种最利于体育物资资源高效利用的管理模式，既能满足学校体育教学训练之用，为能为大众体育健身服务，使体育馆的管理工作走上科学化道路。

4开放形式和时间

开放形式。免费向本校学生开放学校操场、田径跑道、健身器材、球场等室外体育设施。符合开放条件的学校，应与驻地街道（乡镇）沟通合作，组织并免费向周边社区居民开放。也可收取一定费用，鼓励学校将篮球馆、游泳馆等室内体育设施向社会开放，自主制定收费标准由学校依据器材、场地和服务情况，严格执行明码标价，并对学生实施价格优惠。

第5篇：健身器材使用方法范文

【关键词】唐山社区老年人;社区体育健身活动;调查分析;对策研究

现阶段,我国经济呈不断上升的趋势,不仅提高了人们的生活质量,一些医疗设备和医疗技术也有了一定程度的提高,虽然在一定程度上延长了我国的人均寿命,但是人口老龄化的趋势仍然没有得到缓解.唐山市为了改变此种现状,一些社区开展了多种体育健身项目,例如:登山、太极拳、广场舞比赛、球类运动等活动,老年人通过参加社区体育健身项目可以达到提高自己身体素质,拥有健康身体的目标.

一调查对象和调查方法

以唐山市经济技术开发区、南堡开发区、丰南区、开平区、路北区为主要调查区域,以各个区域社区内55岁以上女性和65岁以上男性为主要调查对象,采用文献资料法、调查法以及数理统计的方法对老年人参加社区体育健身活动进行调查和研究.下面对几种调查方法进行详细介绍.第一,文献资料法.通过中国期刊网查找与老年人体育健身活动相关的期刊、论文以及多种文件等作为调查的参考资料,还需要调查人员从唐山市各个学校的书馆借阅与内容相关的书籍,并且需要明确我国对老年人体育健身活动的规定和要求,调查人员经过对上述书籍和论文进行详细的分析和研究后给出调查结果.第二,调查法.调查法又分为专家访谈法和问卷调查法两种.其中专家访谈法主要是:调查人员对唐山各个市区内体育组织管理机构、社区体育活动情况进行了解,并且与唐山市体育项目主要负责人和社区老年人体育活动策划组织人员进行见面或者电话访谈,了解大体情况,之后进入社区内部对老年人进行访谈,充分了解老年体育活动的开设及取得的成效.第三,问卷调查法,以上述社区的老年人为主要调查对象,设置一些调查内容用A4纸打印出来,内容可以涉及到开展体育运动的项目、参加人数以及效果等,问卷填写完成后,调查人员进行统计和分析.第三,数理统计法,将调查所得数据用统计软件进行计算得出相应结果.

二调查结果和分析

此次调查主要使用的方法是问卷调查,一共下发调查问卷2000份,调查人员回收问卷1756份,其中有效调查问卷有1682份,下面对调查问卷结果进行详细分析.首先,唐山市社区参加体育健身活动的老年人性别和年龄分布比例.各个社区内老年人的分布情况都不相同,存在年龄和性别的差异,调查人员经过对问卷的阅读,对社区参加活动老年人的性别比例给出了调查结果,调查结果见表1,通过表1可以看出参加社区体育健身活动的女性居多.通过对调查问卷进行分析,其中年龄在55－60岁的人仅占老年人总数的8．18％,年龄在61－65岁的人占老年人总数37．7％,年龄在66－70岁的人占老年人总数36．65％,年龄在71－75岁的人占老年人总数11．27％,年龄在75岁以上的人占65％,年龄在71－75岁的人占老年人总数11．27％,年龄在75岁以上的人占6．2％,通过结果可知参加社区体育健身活动60－70岁的老人居多其次,唐山市社区开展体育健身活动项目的调查结果.各个社区因为经济实力存在一定差异,开设的健身项目不同,通过对问卷调查进行分析和研究,得出结果,结果见表2,通过表2可知,参加健步走和一些球类运动比较受老年人的欢迎.最后,社区开展体育健身活动取得的效果.调查人员通过对问卷的阅读和深入研究,对各个社区开展的健身活动项目取得成效有了一定了解,并且给出了相关的结果.在唐山市经济技术开发区、南堡开发区、丰南区几个社区举办的社区健身活动能取得较好成效,有效的防止了人口老龄化的现状,之所以取得了较好成效主要原因是:几个区域经济实力比较雄厚,能够购买种类齐全的健身材料和设备,并且组织人员对活动定时进行更换和创新,使健身活动比较多样有新意,根据老年人的具体情况制定健身项目,达到老年人强身健体的目标.但是其他几个区域开展体育健身活动并没有取得较好的效果,主要原因是:经济供应不足,不能置办完善的设备,并且设置的健身项目缺乏创新性.

三唐山市社区开展体育健身活动存在的问题

第一,多数社区开展健身活动的资金不足.由于社区内的管理人员对人口老龄化认识程度不够,忽略了开展老年人体育健身活动,大部分资金都用于其他项目中,对老年人体育健身活动投入的资金相对较少,这样的情况使健身使用的设备和材料不全,开设的健身项目少,不能吸引更多的老年人来参加,使体育健身活动的开展失去了意义和价值,并且不能改变我国人口老龄化的现状.第二,没有专业的教练进行指导教学.由于很多老年人对现在的健身活动没有足够了解,并且不知道主要技巧和用法,不能更好的进行使用,基于这样的情况,唐山市应该请一些专业人员对老年人进行指导,让其掌握正确的技巧和使用方法,但是由于各个社区经济实力有限,没有投入较多资金去请教练,即使有的社区有健身教练,由于其专业素质不够高,也不能对老年人做出正确的指导.爱好.第三,缺少体育健身活动场地.许多社区由于有限的场地,将多个健身项目放在同一个场地内,使场地变得非常拥挤,使每个健身项目都不能发挥较好的效果,有的甚至因为场地不够取消了一些健身项目,无法充分考虑老年人的兴趣和四提高社区体育健身项目效果的措施为了提高唐山市社区体育健身活动的效果,提出了以下措施:第一,加强对社区管理人员体育健身意识的培训.唐山市需要组织专业的人员对社区管理人员进行培训,让其了解老龄化问题的严重性,并且知道开展社区体育健身活动的意义和价值所在,从而加大对体育健身项目的投资力度,选购齐全的健身设备和器材,使老年人能够得到更好的锻炼.第二,聘用专业的健身教练对老年人进行培训.专业的健身教练可以让老年人对健身项目和健身器材有充足了解,使健身活动可以顺利的展开,并且可以达到老年人强身健体的目标,从而改变我国人口老龄化的现状.第三,设置更多的健身场所.健身场所是保证健身活动正常开展的前提,唐山市应该扩大体育健身活动场地,为每个健身项目设置特定的场地,使健身活动取得更好的效果.结束语:上述内容对唐山市社区老年人参加社区体育健身活动进行了调查和分析,并且给出了相关的调查结果,虽然在开展体育健身活动时仍然存在一些问题,但是社区管理人员能够积极的面对和解决问题,相信可以提高老年人的身体素质,减少我国人口老龄化的现状.

参考文献

[1]孟宇,丁越超．唐山市社区老年人参加体育健身活动的调查分析与对策研究[J]．青年文学家,2013(16):226－226．

[2]吕岩,闫田,韩亚军等．唐山市社区老年人参加体育健身活动的调查分析与对策研究[J]．科学大众．科学教育,2012(10):177－177．

[3]蔡继云,安海娟,刘玉海等．河北唐山市城市老年人体育健身现状调查与对策研究[J]．东方青年􀅰教师,2013(17):2－2．

[4]蔡继云,王晓蕊．老年体育的现状及发展研究[J]．文艺生活􀅰文艺理论,2013(7):284－284．

第6篇：健身器材使用方法范文

【关键词】开放式城市公园;景观;安全性;设计;对策

前言

随着时代的发展，开放性城市公园成为许多城市为民办实事项目之一。开放式公园作为现代城市中的基础设计，如因设计不当出现的安全隐患将直接影响着人们的生命及其财产安全。所以，在开放式公园的设计前期，充分地考虑安全性的设计是十分必要的。

1.开放式城市公园景观安全性及存在问题

安全性开放式城市公园发挥出其基本功能的基础条件之一，包括为市民提供舒适的环境及休闲娱乐的场所、提升城市的品质等，因此在开放式城市公园景观的设计方面，需要着重考量整个公园在运行过程中的安全性，保障游客的身心健康。

2.开放式城市公园景观安全设计对策

2.1活动空间设计

开放式城市公园游客量大，地理位置良好的公园将会出现节假日中人流量超过公园的可接纳范围的可能性，在该情况下，游客并没有得到理想的活动空间，使得正常游园活动无法很好地进行，造成了一定的安全隐患，并给环境带来了较大的压力，需要及时解决活动空间拥挤的问题，具体措施有以下几种：①边缘空间利用 将开放式城市公园中的边缘空间全部利用起来，提高空间的利用率，包括公园入口、拐角、广场、草坪边缘、凹处、树木周围等，游客经常聚集的各类空间内。另外边界处于线型的展开线，能够有效的引导公共秩序，的设施能够强化安全性，边界闭合会构成合围的空间，提高人们的安全感[2];②少布置大面积的花坛或者花境 大面积的花坛、花境等景观，并没有实质的意义，该类景观应尽量少布置，不仅能够减少建设成本，也能够扩大游客的活动空间;③合理组织活动空间，对活动空间进行合理的组织设计，能够有效的消除环境中的安全隐患，包括密度较大的植物、暗淡的光线等，避免在该环境中出现各类犯罪行为;④重视场地的实际作用 场地的作用是为人们提供活动空间，应将活动场地设置的人们较为容易达到，并考虑气候带来的影响，包括夏天需要注意遮阳，冬天注意透光或者挡风等。设置休息设施应合理选择位置，且占地面积不宜过大，满足人们需求的同时，也需要注意其空间的面积;⑤扩大面积 可以选择构建丘陵起伏的地形，增加活动面积，或者大面积的疏林及耐践踏的地被植物，不仅能够有效的节约水资源，也能够带来良好的生态效益，避免出现活动空间拥挤的情况。另外在空间照明方面，城市公园照明不但能够构建开放式城市公园优美的夜环境，还是保障游客安全的基本条件之一。合理选择位置，设置人工照明设备，城市公园晚间更加明亮，提高公园的安全性，避免出现意外事件，也能减少犯罪行为，提升安全性。

2.2游乐设施的设置

城市公园内的活动设置一般是运动及娱乐设置，包括运动健身器材、儿童游乐设施等，其需要功能全面、外观和谐、交接新颖，具有一定的刺激性，还需要具有良好的安全性及舒适性。考虑到适应各类器材的人群的特实行，包括老人、儿童等，需要做好安全措施，配备相应的防护设施。首先活动场地表面需要避免出现尖利的零件、设施及其他凸出的构件。选择可达性良好，阳光充足且较为平整的场地作为活动设施的地点，地面需要采用渗水性良好的且防滑的软性防护材料进行铺装，避免小朋友或者老人在活动中摔倒引起伤害。如果活动器材较为特殊，需要在较为显眼的地方设置安全标志牌，其内容应包括使用方法、注意事项及适用人群等。管理人员需要定期对活动设施进行相应的管理及维护，在管理的过程中发现问题，需要及时进行警示，禁止使用，并妥善维修。在游戏场地边周边，需要设置休息场所，更加人性化[3]。

2.3道路设计

2.3.1道路规格设计。城市公园的道路一般人群较为密集，在设计的过程中需要合理设计其规格，使得人员能够顺利的疏散，因此设计人员不必拘泥于各种规定中管理园林道路宽度的死板规定数据，如宽度在0.6～0.9m之间的小路，仅仅能够容纳一个人通过，其设置的位置或者引导区域，会在密集游客的踩踏之下，逐渐扩展，应该很据开放式公园的实际情况，将游步道扩展至1.2m左右，可以容纳两个人通过，如果步道长度较大，并将其中适当位置的空间扩大，设置休息点，使得游客能够更加舒适的进行各类游园活动。

2.3.2道路系统设计。在公园道路系统的设计上，需要注意其连通性合计安全性，设计的过程中，需要把握以下几点：①导向性简单 避免园路出现较为复杂迷宫的格局，需要其取向简单，且位置清晰。各个道路的拐弯处、不同道路的家差点或者终点，需要设置叫诶标志性的物体，包括植物、路牌、景观装饰物等，使之方向性较为强烈，辨识度高;②道路曲折幽深有度 园内的道路的曲折性及幽深度适当，避免出现安全死角或者存在安全隐患的空间;③应急行车路线设置 园内需要设置经济车行路线，一点出现意外情况能够保障交通的便捷，如救护车、消防车等，节约行车时间，提高安全保障。

2.3.3安全标示的设置。温馨的安全标示设施能够让游人对于公园的各项要素、安全事务的了解及空间认知度更加深入。安全标示设施不仅是各项游园活动有序进行的基本保障之一，出现意外情况时，也能够使得管理人员可以根据其正确有效的疏散群众。因此开放式公园应结合公园的基本情况，在各个位置设置安全标语及温馨提示，包括公园各道路交叉口、花坛、草坪等。如果公园中有较深的湖，河流等，存在安全隐患的环境，应在周边设置引导及提示标识等，约束游客的行为，引导其安全文明的进行游园活动，避免出现安全事故。

2.4植物配置的设计

相较城市封闭式的公园，开放式城市公园的管理力度较弱，应选择成本较低，管理简单的造景材料，并合理规划公园的景观，构建经济型的开放式城市公园景观。各种植物的造景材料，需要较为经济适实用，安全性良好，且具有一定景观性的植物，最好是无毒无害，扬絮较少，没有尖的植物品种。在选择地被植物时，耐践踏的性能、维护成本低是需要重点考量的要素，不仅需要达到开放式城市公园绿地的空间要求，保持良好的景观效果，节约了公园建设的各项消耗，也使得城市公园绿化与更加和谐、更加人性化。在保障园林植物自身的安全性的同时，也扩展了游客的可活动范围，满足了人员游园的需要。

3.总结

对于开放式城市公园的景观设计，其内容极为丰富，不仅仅包括工程设计、平面布置、景观构成、特色的造型及环境艺术等，其设计的核心理念是为城市公园的广大游客提供良好的空间，要求其具较高的安全性、良好的舒适性及与自然的和谐型，并将安全性设计融入到各类细节中，满足人们的各项需求。在实际的设计中还需要设计人员先掌握当地的情况，包括社会环境、文化内涵、自然气候、地形条件、经济实力等，综合把握，制定合理的设计设计方案，构建安全的公园环境，更好的发挥出其基本效能，体现出其景观品质，为市民提供良好的休闲娱乐场所，带来良好的生活环境。

参考文献

[1]路毅，李硕，李彦雪.城市公园景观与文化的交融――以铁力市西河公园景观规划设计为例[J].安徽农业科学，2011（05）：2966-2968.

[2]李东阳.浅析现代城市公园设计――以塘沽绿岛公园为例[J].农业科技与信息（现代园林），2011（05）：45-47.

第7篇：健身器材使用方法范文

岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的2020年里，大家的工作顺利吗?工作是否取得了一定成绩，可以将你一年的工作状况写下来。下面就是小编给大家带来的前台2020下半年工作总结5篇，希望能帮助到大家!

前台2020下半年工作总结一时间转瞬即逝，2019年过去了，在新的一年即将到来之际，我对这一年中自己的工作做出了以下总结，希望得到领导及同事们的评定和指导：

1、尊守宾馆的各项规章制度，每天按时上下班，不迟到不早退，认真做好自己的本职工作;

2、工作态度认真负责。

做好旅客入住登记，认真填写旅客住宿登记表，仔细核对旅客信息，做到公安部门要求的实名登记;旅客离店时，做好结帐工作，认真核算费用，尽量做到准确无误;

3、每天认真核对当日帐务及票据，上交财务部，并于次日与同事做好交接工作，发便于工作继续顺利进行;

4、克服工作中遇到的一切困难，在人手不够工作量大幅增加的情况下能够坚守岗位。

在新进人员对工作不熟悉的情况下，能够手把手不厌其烦的教她们并做好带头工作，认真执行领导的各项工作指示，让她们快速投入工作状态;

5、在日常工作中遇到紧急情况或突发事件时，能够冷静的做出分析及相应的应急措施，第一时间汇报给领导等待指示，并及时通知有关负责部门，以便于做出更好的解决方案;

前台是宾馆的窗口，是至关重要的一个部门，也是顾客光临时的第一印象，我们要始终秉承礼貌热情，耐心周到的服务理念，让客人真正感受到宾至如归。

首先要保持自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美好的一面去迎接客人，让每一位客人走进宾馆都会体验到我们的真诚和热情。

其次，关注宾客喜好。当客人走进宾馆时，我们要主动问好，称呼客人时如果是熟客我们要准确的说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己受到了尊敬和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等生活信息，并尽最大的努力满足客人，让宾客的每次住店都能感受到家一样的舒适。

再者，提供个性化服务。在客人办-理入住手续时，我们要多关心客人，多询问客人，如果是外地客人可以向他们讲解本地的风土人情，主动向他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速的办好登记手续;当客人退房时，客房查房时需要等待几分钟，这时让客人稍等并主动询问客人住的怎么样或是对宾馆有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步的沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在宾馆里遇到的?ahref='//'target='_blank'>种植豢臁S捎诳圃返挠布?跫?邢蓿悦娑钥腿说耐恫鹩氡г刮颐潜匦敫?心托模尤惹椋?晕颐堑娜瘸来蚨?丝停?×咳盟?亲〉穆?猓?〉氖嫘摹?/p>

最后也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通的过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时应保持与客人有时间间隔的目光交流，不可低头或是长时间直视客人。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，听的过程中要不断点头示意，以示对客人的尊重，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大我们用这样的笑容也能带给客人一种平和，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对客人要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，一定要耐心向他解释。只要我们保持微笑就会收到意想不到的效果。我认为只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更加色。

在工作中，每天看见形形的客人进进出出，为他们服务，解决各种各样的问题。有时工作很累，但我却觉得很充实，很快乐。由于工作性质决定，这许多年来，每每逢年过节都不能与家人相伴，但这样的付出，也会带给同样在外工作而不能回家的客人一种特别的温暖。我很庆幸可以带给别人快乐，也很庆幸自己的工作岗位给我这样的机会，我热爱自己的工作，也为自己所做的工作感到骄傲!

以上是我对这一年来的工作所做的小结，当然，在工作中我也存在着很多不足，例如与其他部门沟通时缺乏方式方法，虽然这样能快速反应给相关部门，但却会造成其他同事或是领导的误解，不利于团结。在今后的工作中我会特别注意这一点并加以改正，与各部门之间做到良好的沟通，更好的共同服务于科苑。

在2020年始，我会认真回顾过去，反省自己的不到之处，更加端正自己的工作态度，努力提高各方面的业务能力，新的一年里，我将和同事们一起做出新的成绩，让我们的科苑给大家带来耳目一新的新气象、迈向新辉煌!

前台2020下半年工作总结二今年二月的一天下午已经下班了，我正准备回家，一位用户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看?”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮用户看了起来，原来是用户不会使用，我就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗?”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导用户操作，直到用户完全掌握了使用方法为止。我不仅在营业厅认真工作，以热情、耐心的服务接待每一位用户，而且在业余时间，甚至有时走在下班路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向用户讲解，直到用户明白为止。

真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇到了一位经常到营业厅办业务的用户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗?”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为用户交了50元话费，从这以后，这位用户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生百味，休会到了它给我带来的快乐与悲伤，感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕客户的一句“谢谢”，都给我带来无尽的欢乐，然而在工作中并非都是快乐的。有的客户会因情绪所致，破口大骂，因为对业务的不了解，误认为是你的无能，试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情愉快的起来呢?要说不难过那是假话，可是换个位置为客户想一下，他们因为手机不能使用，给自己带来不便，故而脾气急躁，我们是应该理解的。这就要求我们用良好的心理素质，熟练的业务知识，与客户进行沟通，让他了解我们的业务，避免不必要的误解。记的我们领导曾经说过这样一句话：“微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我一直铭记在心，它给我的工作带来巨大的动力。

微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为公司赢来更多的效益。在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。八百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在移动事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。快三年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了公司领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的.价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。

朋友们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报公司的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。

客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。移动给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，移动公司是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们移动公司的明天将再创辉煌。在此我要说：“我为移动多拼搏，移动因我而精彩!”现在，我深为自己是一名移动员工而感到骄傲和自豪。

移动业务厅是移动公司的窗口。在移动公司业务厅前台事项，打仗客户多，必要和谐的工作多，除了正常的收费、解决营业等事项外，在接待用户、开展营业、和谐相关、化解抵牾、咨询、受理投诉等也阐扬着紧张浸染。

这一年来,各方面都有了很年夜的提高.在解决营业和解答客户题目方面堆集了很多经历，能够实时切确的为客户供应对劲的处事。事项中严厉要求自己，贯串毗邻很强的责任心,审慎的事项立场和精采的心态。一直加强营业进修，全力进步营业水安然安祥和谐手段。事项中，热情处事，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的过细事项博得客户相信。爱岗敬业，珍惜集团声誉。有着很强的团队精神,跟同事相关融洽,获得了年夜家的信赖.在公司的处事明查暗访中多次取得优越的成效，在市公司明列前矛为公司博得了声誉.积极介入公司构造的培训进修.吃苦研讨,全力进步营业水平.在公司构造的岗位常识比赛和营业考试中也取得了优越的成效。完成义务和营业量列公司第一，被评比为营业明星，收成富厚。

自来到移动公司那天起，我就给自己拟定了一个方针，那便是：无论做什么，干，就要干好，就就要做到比别人优越，我信托自己的手段，我也自傲，经由全力，我必然能乐成。在事项中，还存在一些不敷之处必要进步.往后还要加强进修,争夺更年夜的提高,为公司做出更年夜的孝敬.

前台2020下半年工作总结三忙碌的20__年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范前台服务。

自__年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20__年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。

三、改变职能、建立提成制。

以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。

四、加强培训、提高业务水平

物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

五、组织活动、丰富社区文化

物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0、3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。

我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，

通过一次次的活动，体现了__小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20__年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。

六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。

本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。

七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。

在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内2019多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2、0元/吨上调到2、8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454、7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。

八、不辞辛苦，入户进行满意度调查。

根据计划安排，20__年11月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，返回1600份，回收率为62%。

__年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善__物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为___物业公司谱写崭新辉煌的一页!

前台2020下半年工作总结四前台文员工作是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了前台部门这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就20__年的工作情况总结如下：

一、以踏实的工作态度，适应综合科工作特点

前台是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了前台工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此尽我最大的能力去做好本职工作。

二、尽心尽责，做好本职工作

1.用微笑接待每一位到访的客人，有礼貌的进行问候和引导，客人离开时礼貌送行，让客人在我公司有宾至如归的感觉。

2.做好文档打印及复印工作，公司不同的科室有不同的文件和文档，因此需要我仔细分清科室，及时无误的在最快时间内将相关文档送至各个部门手中。

3.负责办理各类文件的收发、登记、清退、整理、归档，管理好上级下发文件以及公司内部文件的目录以及存档工作，到年底做好各类文档的归档工作。

4.负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作。

7.每个季度的办公用品费用统计以及纸张使用统计。

三、缺乏与不足以及改正措施

在工作中难免会有磕磕碰碰的事情发生，在做本职工作中难免会遇到临时任务下发，工作任务紧等因素导致未处理事项，望领导和同事谅解。

前台2020下半年工作总结五不知不觉我已经在移动公司工作快三年了，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

这些年来，我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

在工作中，我本着对“客户服务满意100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。

有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成绩，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我想我一定能成功。