前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的家居建材团购活动主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
对于企业而言,其资产可分成实体资产和无形资产两种。前者如土地、厂房、人才产品等,后者则是品牌、文化、理念、战略方针、管理、制度等。其中品牌是企业的重要资产,它提供了附加在企业之上的情感、消费者认知等无形的东西,并且能向消费者提供超值享受。品牌能给客户提供更多的价值或利益,使企业永远立于市场竞争的不败之地。
一、活动主题:家具、建材团购会
二、活动时间:x月x日 咨询电话:xxx
三、活动地点:xxx
四、参加品牌:
家具:布兰卡、非同、爱依瑞斯皮、顾家、四层意风、飞美、斯普丽、欧的、百强、一品木阁、柚之园、迪诺雅、大普、七彩人生、好莱客、福莱哥勒、
建材:方太、诺贝尔塞尚、恒洁、英士利、舒曼、本科、富顿、玛堡壁纸、成霖卫浴、日上步阳、兰舍、中德奥尼、安信地板、华鹤米兰纳、德尔、奥普、天一木门、欧宝、书香门地、马可波罗
五、活动内容:
小区家居团购活动当日,业主至x活动地点,即可参加“家具、建材团购会”促销活动,享受以下促销活动。
1、免费领取“500现金券”
物业主持“xx小区购房合同”至x活动地点,即可换取精美礼品一份,仅限前400名业主。
500现金券数量:共计400张
2、免费家装设计,现场选择您的装修方案
业主持小区“小区宣传单”参加xx“家具、建材团购会”,现场选择您的装修设计户型图,为您的家获得最佳装修方案。
3、购物满额换豪礼
业主参加“家具、建材团购会”,购买2个以上(含2个)参加活动品牌商品,实付累计一定金额,即可换取以下礼品。
累计购物满2万元,换取吸尘器一台 共50台;
累计购物满5万元,换500元加油卡一台 共30张;
累计购物满10万元,换40寸电视一台 共10台;
注:每张合同单仅限换取1 次,先购先换;
4、无购物抽大奖
物业主持小区“小区宣传单”即可参加“无购物抽大奖”活动,现场每领取抽奖奖券1张,每人仅限领取1张。
一等奖:1名 奖品:床垫一张(1.8m×2m)
二等奖:2名 奖品:500元加油卡一张
三等奖:3名 奖品:吸尘器一台
5、品牌选家居,让利促销得优惠
6、团购活动流程
10:00 活动现场签
10:40 持“xx购房合同”办理500元提货券
11:00 参加活动品牌,现场报活动折扣、优惠让利
13:00 家装户型图,现场咨询、设计
由最初的坐销时代、产销时代、经销时代,家居建材市场现已全面步入行销时代、品销时代。市场动作也在逐渐转变,从坐销产品到营销、招商,再到深度营销,市场竞争急剧加速。
在此背景下,2015年家居建材市场如何发展?企业如何做好布局?这些都是大家最关注的问题,下面我们通过对2014年家居建材行业营销现状的反思总结,找到2015年的策略发展方向。
行业进入深度调整期
2014年的家居建材市场可以用“山雨欲来风满楼”来形容,在经历了2012、2013年的洗牌期后,进入了深度调整期。2014年市场经历开门红后,便急速下滑,并持续疲软。3月市场全线飘红,5月后市场客流锐减,6-8月大量厂商销量同比下滑,9月后市场没有大家期待的好转,依旧平淡,11月后的家具市场也并没有红火,整体略显惨淡收场。
具体来说,2014年家居建材市场两极分化明显,而品牌从行业品牌正式走向消费者品牌的转型。其次,行业的分水岭越来越明显,竞争的格局已经开始出现分割。设计方面,精装房的比例上升速度迅猛,模式变革势在必行。陶瓷、卫浴、地板等行业从原来的主动粗放式营销走向精细化服务化营销,家具、墙纸、窗帘、木门等行业从原有的坐店等客快速走向立体营销。区域市场促销活动频繁,可以用“月月有活动,周周有团购,天天有特价”这3句话来形容。
对于2014年家居建材行业的营销状况,我有几点想跟大家分享:
1.联盟多样化发展,砍价会大势已去。2011、2012年砍价会无比疯狂,到2014年已经人迹罕至。反观联盟,从大联盟到商品品牌联盟,再到各种各样的形式,已经是眼花缭乱,泛滥成灾。
2.2014年是家居明星的死灰复燃年,明星再次成为企业营销的嘘头,一众过气影视明星、歌星、体育明星、亚洲小姐、模特悉数登场。
3.2014年工厂发起的全省统一团购会、工厂团购会、乃至全国型统一促销的强势出击让市场更加精彩。厂家为了吸引消费者可谓绞尽脑汁了:玩文字游戏,各种离奇主题,模式虽然多样化,但效果却越来越差。
4.各大卖场通过一场接一场的活动来强力拉动市场,但依然势高人少。2014年家居建材行业全民进入疯狂竞争年,各大卖场绞尽脑汁做活动,可是准备很充分,顾客却不买单。我记得2007年在华商卫浴的年会上提到,未来几年内家居建材行业的竞争将以十倍速提升,现在看来,是一语成箴了。
5.售卡成为风潮。企业开始一味强调售卡,员工疲于奔命,天天卖卡,假卡成灾,客户成交率很低!完不成任务各种物质和精神的处罚折磨,可谓痛苦不堪。
由此可以看出,2014年市场已经愈发难做,面对难以捉摸的消费者、非理性的竞争、贪婪强势的终端、急速锐减的门店客流、难以把握的渠道、房市、股市、物价等变幻莫测的外部环境、令人担忧的行业颓势等激烈竞争状态下的营销困境,很多企业开始担忧,甚至迷茫,但寒冬极致必然孕育生机,我们要做的就是看清局势,把握市场,优化企业的营销建设。
九大发展趋势
随着经济的理性增长时代的到来,中国GDP贡献最大的房地产市场也将从原来的高速发展变为理性市场化发展,作为房地产的关联产业,家居建材行业的趋势将出现以下变化:
1.市场淡旺季模糊,理性消费时代来临。随着各地房产市场的松绑,2015年春节后家居建材市场会有一个小阳春,但不会持续太久。这个时代叫“大鱼吃小鱼,快鱼吃慢鱼”,市场原有的淡旺季划分将越来越不明显,理性消费越来越主流。
2.大家居时代来临。圣象成都建立第一个全屋家居体验馆、东鹏成立大家居部、生活家巴洛克地板都成立了全屋家居部……所有的一切都指向一个目标――大家居,行业整合的速度快速提升,家装整体方案解决将是服务主流。
3.O2O将迎来快速发展的一年,传统渠道将进一步接受挑战。网络只是一个销售平台,不会是销售的主流渠道和通路,未来市场的决胜点是客户体验,这一体验将会促成大量模式的诞生。所以线上线下的结合将是2015年的主流,在这一大潮下如何实现线上线下的结合,如何实现O2O与经销商运营模式深度结合,是我们要快速思考应对的。
4.行业竞争将进入全面深度的主动营销年,这对于传统家居建材企业是个沉重的打击。虽然家具相对建材卖的多是成品(定制除外),所以服务环节相对简单,但家具行业的客户数量多,消费分流大,如不主动出击,深度营销,这两大“硬伤”将成为家具企业发展顽疾。
5.价格战将会进一步凸显品牌的系统竞争能力。2015年的价格战将会更加猛烈,价格的杠杆作用就是把那些发展劣势的品牌和竞争能力低的经销商筛选淘汰,让发展成熟、有竞争能力的品牌和企业生存坚持下来。
6.中小品牌的生死存亡关键年。中小品牌的竞争是整个供应链的竞争,所以经销商必须从源头把控供应链――选择优秀的品牌经营,依托品牌已有市场基础,做大做强。
7.核心通路营销走向“全面通路营销”。家居建材市场营销通路众多,家装渠道、零售渠道……每一条通路都是一场竞争,我们无法避免竞争,但可以创造有利战场,进入全通路营销也是为企业的发展带来多一条道路。
8.消费的两极分化更加明显。“价格”与“服务”成为消费者购买时的两极需求,所以企业在未来的竞争中除了不断提升、完善自身产品的产品外,更应该注重服务,在服务上有所创新并有效延展,整合成完整的服务体系,才是立于不败之地的最有效途径。
9.服务模式的创新和建立服务营销的模式将会给企业带来竞争力,这也是服务链的增值。
整体而言,2015年家居建材行业的发展趋势可以归结为上面九条。所以企业要想实现营销破局,必须实现七大转变:从粗放式(粗暴式)营销走向精细化营销;从泛客户营销走向精准客户营销;从门店销售走向消费者体验式营销;从初级联盟到多种深度整合模式;从卖产品走向卖整体空间效果;从核心通路营销走向“全通路营销”;从重视服务向服务营销!产品大战、营销大战的时代已经来临,能经受住市场考验的才是胜者!
最后,有4句话与大家共勉:
不是市场不好做,是因为该做的你都没有做!
以前赚钱靠运气,现在赚钱靠实力!
如何在一场砍价会中获得成功,首先要了解砍价会的消费者特点,90%以上的客户是想要得到更多实惠的消费群但不代表绝对的低价,消费心理的实惠期望也不等于绝对低价。另砍价会消费者年龄段偏年轻,这类客户相对较理性,有很强的判断能力。以下为笔者总结“”超常的效应来体现一场成功砍价会的关键点,这里所谓的超常是异于平常的做法或思维,一切要敢于做一些大胆的突破性动作。
1、 超常“知己知彼”。在报名参加砍价会之前首先要向主办方了解参加的竞争对手情况,如对手品牌定位、产品竞争点、价格竞争点等做综合了解,这样方能做到知己知彼。
2、 超常“吸铁石”。砍价会主要是以冲量为主,在竞争对手以往促销折扣基础上,应打出较有“震颤式”的噱头,以及较有竞争力的“低位数字”的价格游戏。
3、 超常“爆光度”。尽一切可能让目标品牌在所有品牌中脱颖而出,尽一切办法让目标品牌不断让消费关注并主动地传递给消费者。具体表现如进场指示牌或展架,在最先能接触到消费者的固定点发放小礼品与传递品牌信息及促销信息,进场证赞助打上品牌LOGO,免费赞助抽奖赠品,同时要求赞助品摆放醒目,抢占现场最显眼的位置,大量展示出品牌形象与促销信息,最后要求主持人不断反复重复活动的目标品牌赞助商及赠品的目标赞助商。
4、 超常“抢位”。砍价会的上台推荐的抢位非常关键,几十个商家轮流上台,几个小时下来客户已是疲惫不堪,定购热情已大大下降,所以往往最后上台砍价的效果最差。排位要与其它同行业错开且要排在同行业的第一位上台做推荐,插在其它行业里效果更佳,这样避免直接与对手做对比导致消费者持观望与对比的态度。
5、 超常“抢时”。一场砍价会,正常在3小时左右,按40个品牌左右参加,每个品牌上台与消费互动推荐的时间不足5分钟。除了主持人占用部分时间外,消费在这么短的时间内无法准确地了解目标品牌,因此也直接影响成交量。上台时间互动超时越多,消费者对目标品牌的熟悉度与认知度就越高,关注度就更高,按目标关注客户量的成交比例就直接影响了现场的成交量。
6、 超常“表演”。与砍价会主持人做好充分配合,如主持人的介绍口径以及巧妙地将品牌进行包装,瞬间升华现场执情,高调包装介绍如某某品牌中国团购中心首度代表等,以震住消费者与汇聚消费者的集中点在目标品牌上。在砍价的过程中要表现出“务实不务虚”的讨价法,在不断让主持人代表消费者提出砍价的同时要不断让主持人对品牌、产品、团购价格及服务提出种种质疑,有了质疑才会有机会向消费者展示的品牌的全部。在开始砍价时,价格要以设定好的底线为主,最多不超过四次的砍价,第一次为主动让价,第二次为主持人一上来就砍,同时对价格的砍度幅度做保护,第三次为消费者代表或内线“拖王”代表再砍,如还要有一次基本是以其它让利方式如小恩惠之类的优惠方式。几次砍价下来主持人将现场氛围推向,让消费者现场涌动起来。此外在讨价还价中还要有一付“撕心裂肺”“万般无奈”的让价表情,最终加以达到消费者对价格实惠的心理期望。
7、 超常“体验”。一场砍价会中很多消费者其实对耐用品的品牌认识度相对较低,这也是直接影响消费者对产品选择偏理性的一个关键,笔者在亲身经历的砍价会中,橱柜产品有大样板的体验展示与小样板展示的接单效果截然不同,其中大样板展示的订单量远远高于小样板展示的订单量。通过产品对消费者做互动,如对产品的功能、性能、卖点、现场试验等介绍,另外让消费者(即拖王)代表现场亲身体验感受,以点带面,实现产品与品牌结合的销售直接打消消费者对产品的不信任与顾虑。
据《第31次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2012年12月底,我国网民规模达到5.64亿,全年共计新增网民5090万人。互联网普及率为42.1%,较2011年底提升3.8%。我国网络购物用户规模达到2.42亿,网络购物使用率提升至42.9%。
如今网络已经改变了人们的生活消费习惯,网购已经是一种趋势。面对服装、数码等行业产品的热销所结出的累累硕果,橱柜行业对网络媒体也早已摩拳擦掌。但网上购买橱柜一直是个充满争议的话题,不少人认为:数码产品、化妆品、服装等小件物品适合网购,而购买大件的家电和家具顾客通常要看实物,量尺寸确定了以后才会买回家。所以在网上销售的家具大多以配件或者标准化成品为主,属于定制范畴的橱柜在互联网上仍难有突破。
那么,对于橱柜行业来说,电子商务真的难以驾驭吗?还是我们本身误解了橱柜电子商务这一营销渠道了呢?
一提到电子商务,人们马上会联想到B2B类型的阿里巴巴和慧聪、B2C类型的天猫商城、京东商城、C2C类型的淘宝网和拍拍网等形式,认为就是通过网络渠道直接将产品销售出去,接了订单然后发货出去。这便是人们固有的“网络直销”的概念。
其实,除了网络直销外,电子商务还有“网络助销”和“网络团购”等多种营销形式。
目前在利用电子商务做得风声水起的那些没有实体店的服装、化妆品、数码和家居百货就是通过网络销售渠道直接实现了在线销售下单和支付,然后将产品快递给客户从而实现了销售的全部过程。而对于属于定制家具的橱柜行业,由于国内厨房户型并非统一类型,水电价格也千差万别,其必须经过设计师上门量尺设计后才能最终确定产品的尺寸和报价。
虽然利用电子商务渠道无法完成常规的全部流程,其实充分利用网络开展部分环节也能取得良好的效果。譬如尚品宅配在网络上大力推行的“免费家装设计”,以此来吸引家装客服进行沟通交流,为其提供免费的家装设计服务。这些措施获得了客户的认可,也最终实现了产品订单的销售。这种通过网络渠道或方式帮助或辅助终端成交订单的方式我们可以叫做“网络助销”。
咋一看在网络上并没有立即形成交易支付,但是已经锁定和吸引了意向顾客,对于终端店面来说其无形中进行了终端拦截。据业内人士说,目前尚品宅配近六成的订单来自于网络,对于一个产值数亿元的企业近六成的销售额贡献那也是近亿元的巨大销售额。其实这又何尝不是一种具有“特色”的电子商务之路呢?
此外,据《第31次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2012年12月底,我国团购用户数为8327万,用户全年增长28.8%,继续保持相对较高的增长率。近两年以人多力量大团体议价的橱柜及多种家居建材“团购”风靡全国,有的公司将网络团购划归到到市场推广活动,也有的企业将其划归到电子商务部。
趋势一:80后消费群体是主导
如今的消费市场正迎接着新崛起的一代--80后的闯入。面对这一群伴随着信息时代成长起来的新人类,莱茵春天地板也朝着他们的特征,展开了新的营销策略。地板品牌个性来抗衡这群年轻人的个性需求,推出一系列的风格化产品来迎合追求个性、时尚的消费者。
莱茵春天地板市场策划总监阿裴如是分析:"现在的年轻人对地板花色、美感、个性更为看重,特别是80后这一代。"作为刚崛起的新一代消费群体,80后已经成为地板市场的主攻对象。据了解,在各大家居建材市场,很多地板品牌都推出了具有个性化风格的产品来吸引这群年轻人。像美国乡村风格(大时代和春之韵)及欧式风格(神雕春天和古别墅)等异域风情地板较受追求个性化的年轻人喜爱。
随着人们对木质地板认知度的提高,对不同花色、规格、功能、用途等适用于不同场所、环境、地域的木质地板的需求越来越旺盛。人们的需求就是木质地板行业的发展方向。
趋势二:品牌积淀持久之道
目前,地板的同质化已经达到了一个登峰造极的地步。由于我国木质地板行业现阶段是中小型地板企业多,知名品牌少,因此国内木质地板企业增加科技含量,不断创新,走品牌化之路已势在必行。品牌就像是导航灯,消费者在迷茫的地板海洋里寻着这盏灯找到方向,才能买到货真价实的地板产品,避免利益受损。做品牌才是今后地板企业发展的基石,用品质来为品牌做积淀。品牌像酒,时间越久,才更醇厚香浓。"
随着人们物质生活水平的不断提升,人们对木地板的品种、功能和用途等都有了更高更严格的要求,对品牌的认同程度也与日俱增。地板品牌化之路已是一个不可逆转的趋势。
趋势三:全面铺展地级城市
就目前的地板行业来看,可以说已经处于一个供大于求的尴尬境地,特别是一级市场已经基本处于饱和状态。并且随着一级市场的竞争愈加惨烈,相对更有发展潜力的二三四级市场将成为地板企业争夺的主要领地。二三四级市场有很大的发展空间,这也是众多地板企业未来抢占市场份额的主要方向。
要打破现在地板市场的营销僵局,二三四级市场是个很好的突破口,地板下乡更是光明无限。二三级以下城市的房地产市场泡沫少,市场相对发展稳定,因此健康的房地产业将成为地板行业拓展的温床。
趋势四:团购取信消费者
团购一词来源于上世纪末,最初出现在小范围的集体采购。后来由于采购者能以最低的地板价格采购,且销售商也能在短期内提升销售量,达到互利的目的。
团购对于消费者来说一点也不陌生,今年形形的团购浪潮一浪高过一浪,网站团购、小区团购、单位集体组织团购,形式千齐变化,都大力举办团购活动,在消费群里赢得了很高的呼声。物美价廉的产品是最受消费者青睐的,而团购正是给予了消费者切切实实的实惠,让消费者满意,也只有让消费者满意的活动,才会是一流的、圆满的活动。
趋势五:网络营销潜力无穷
主动营销顾名思义就是化被动为主动,采取积极主动的措施实现销售的过程。在家居建材企业比较常见的主动营销的方式有:品牌联盟、小区推广、电话销售、设计师通路、装修公司、团购会、砍价会、工厂集采等方式。作为主动营销的最主要的特征就是,用积极的方法去主动寻找和开发客户,并最终达到成交的目的。
一、 主动营销:顾客不来,我们就去找
作为主动营销,有一个显著的特征,那就是当顾客不来我们的门店和终端,那么我们就必须主动出击,在顾客可能出现的地方出现,在顾客有需求的时候出现,在顾客购买的时候出现。
在家居建材行业市场环境比较好的时候,我们可以采取坐商的方式,等待顾客的到来,而当市场环境发生变化,消费者的需求不是那么明显,消费者受制于大市场环境的影响,而没有主动购买的意向的时候。或者消费者选择购买产品的渠道很多,有越来越多的竞争对手采取拦截的手段实现销售的时候,那么我们就必须实施主动营销。
对于不同的主动营销的模式,有一个比较显著的特征,那就是从传统的坐商变为行商。这也复合商业发展的规律,当坐商成为一种常见的商业业态的时候,行商就会悄然的崛起。我们综合分析目前主动营销的模式,对营销的特征进行分类,以此作为我们开展主动营销的依据。
以上是主动营销的优点和缺点的对比分析,对于一种营销模式而言,有其有利的一面,必然有其不利的一面。对于主动营销的模式,我们要充分发挥其有利的一面,最大程度的降低不利的一面。这样才能发挥主动营销的优势。
二、 主动营销:细节制胜,执行力第一
对于主动营销有很多企业都在尝试使用,但是我们却发现,有的企业采取主动营销的方式非常成功。而有的企业采取主动营销却事倍功半。这到底的差距在哪里。通过对大量主动营销成功和失败案例的研究和对比分析。对于主动营销的成败非常关键的因素,就是营销执行过程中的细节把握,细节往往决定了主动营销的成本。
网络团购指通过互联网渠道,聚集一定数量的消费者组团,以较低折扣购买同一种商品或服务的商业活动。自 2010年1月16日中国首家Groupon模式网站满座网上线以来,我国网络团购市场发展迅速。截至2012年6月底团购网站为3210家,2012上半年,网络团购交易额达146.5亿元,比 20if年上半年同比大增 124%,团购用户规模为6181万,网络团购企业日均覆盖人数保持在2700万人左右。由于网络团购行业发展过快,再加上国内监管与行业规范缺失,导致了团购欺诈。团购陷阶等问题频发,低价方便的网络团购背后隐藏着很多风险。2010年团购行业信用调查报告显示,如果信用综合评定结果采取“三等九级”的表示方法,网络团购行业整体信用得分为63.3,等级为BBB,信用一般偏下,初步具备信用但信用能力容易产生波动,有一定经营风险。在中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到的投诉中,2011年网络团购投诉占网购投诉的25%,2012年上半年占 20.1%,网络团购正在成为新的投诉热点。
目前,国内外学者己经对网络团购和网上购物风险进行了大量的研究。吴国庆分析了团购行为特点。赵保国构建了基于消费者采购目标的网络虚拟团购模型,在此模型中,个人消费者采购产品的价格将大大降低。据春华等和黄峻论述了网络团购交易的模式。杜生鸣等基于产品信息的价格函数模型,分析了团购有利于消费者实现信息共享,减少搜寻成本,降低与企业间的信息不对称,减少消费行为的不确定性,从而获得更大的消费效用。姚磊等建立了基于博奕论的团购信任分析模型。彭十一、屈燕等分析了网络团购存在的问题及其原因,总结了促进网络团购发展的对策。桑德拉(Sandra)等研究了网络购物风险的性质、风险的类型即财务风险、产品绩效风险、心理风险和时间风险及他们与消费者行为的关系。安东尼(Anthony)等研究了消费者感知到的网络购物隐私风险和安全风险。董大海等使用因于分析等统计技术得出了消费者网上购物感知风险的4个方面:网络零售商服务风险、网络购物伴随风险、个人隐私风险和假货风险。于丹等指出,消费者在网上购物的时候,所感受到最强烈的三个风险分别是来自于产品本身的产品绩效风险、来自于远距离交易的服务风险和来自于网站的来源风险。陈利屹举例说明了网络团购的诈骗风险、质量风险、信息泄露风险等三大风险。这些研究对指导网络团购的发展具有积极的借鉴作用,然而上述文献缺乏对网络团购风险的系统研究。本文将针对网络团购的特点,借鉴近年来的研究成果,探讨网络团购风险的类型及成因,提出规避网络团购风险的相关建议,以供团购参与者借鉴。
二、网络团购风险的种类及成因
作为一种新兴的电子商务模式,网络团购可以实现各参与方的合作共赢。团购网站通过商家提供的交易佣金、商品代售、商户服务、广告投放。付费会员、加盟授权等获得利润;网络团购形成的价格优势使消费者获得更多的折扣,而且网络团购付款便捷,消费者足不出户就可实现消费:网络团购通过规模效应降低商家的交易成本,增强其品牌影响力,并可使其更好地把握消费者需求的变化趋势,从而占有更多销售份额,获得更多利润。这些优势使网络团购在两年多的时间里得到飞速发展。然而,网络团购中存在的种种问题给消费者带来了很多风险,影响了消费者对团购行业的信任,也阻碍了网络团购行业的发展。
1.网络团购的风险类型。与传统的网络购物相比,网络团购具有价格折扣高、成交数量限制、时间限制等特点,也使网络团购风险呈现出一些新的特征。网络团购面临的风险可以归纳为产品绩效风险、售后服务风险。时间风险、隐私风险、价格风险、来源风险、支付风险等7类。
(1)产品绩效风险。网络团购行业的产品涉及到餐饮、养生美容。化妆品、服装、酒店、旅游、奢侈品、图书、软件、玩具、家电、手机、电脑、家居、建材、房产、汽车、健康体检、保险、教育培训以及休闲等多个领域。产品绩效风险是因产品或服务绩效没有达到消费者心理预期而给消费者带来的损失,如团购到假货、货不对板、产品存在质量问题等。20if年中国团购用户行为调查报告显示,有45石%的用户遇到不愉快的团购经历,其中最多的是服务或商品与网上描述的不一致,占总量的 71.6%。
(2)售后服务风险。售后服务风险是消费者在产品质量出现问题要求维修和退换时所面临的不确定性。在所购产品与实际有偏差或存在质量问题的情况下,消费者在提出要求维修和退换时。经常会遇到售后电话无人接听、客服态度恶劣、客服对业务不熟悉。售后敷衍等问题;有的商家服务预约时间太长,商家接待能力不够,客户投诉无法得到有效及时的处理,商家与团购网站互相推卸责任。对于团购的诸多不满意因素中,47.6%的用户不满意商户的服务质量,占第二位。
(3)时间风险。时间风险是由于团购时间限制或时间浪费而给消费者带来的风险。团购属于阶段性的商业促销活动,一般都有时间周期,即团购截止日和消费有效期。有些网站编造虚假的剩余交易时间,以制造时不我待的紧张气氛;有的消费者未能在有效期内消费。此外,时间风险还表现为网络团购时搜索信息、付款、更换或退货造成的时间浪费。如信息搜寻时间过长、发货慢、付款后不能按时收到所购商品、退货时间过长等造成的时间损失。38.4%的用户不满意团购时间和条件限制,在团购的不满意因素中排在第三位。
团购就是团体购物,指认识或不认识的消费者联合起来,加大与商家的谈判能力,以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销的原理,商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。下面小编给大家整理的最新团购方案范文精选,但愿对你有借鉴作用!
团购方案范文1活动日期:20__年09月24日(星期六)
活动时间:09:00——17:30
活动地点:江苏省镇江市学府路87号
活动主题:炎炎夏日,装修也要冰点价。
活动目的:提高商家的销售额,同时增加商家亲和力,树立优良的商家形象,服务消费者,为其提供真正的高质量,低价格的商品。
活动优势:各大媒体支持、名优品牌参与、优惠幅度最大、全程跟踪服务。
现场流程:
活动现场以团购配合游戏的形式出现拉动人气,9月23日晚各商家至锦绣皇宫布展,9月24日上午9;00整由主持人宣布开场,主持人表示对到场业主的欢迎和谢意,介绍此次活动冠名单位,冠名单位的一些基本情况,地理位置、占地面积、规模等等,务求将冠名单位的基本情况植入广大业主印象中去,以吸引他们在现场选购建材。随
后介绍参加活动的商家品牌,此次活动给出的最大折扣,加深品牌印象,利于成单。
10:00左右,现场人气聚集到一定程度时,主持人可以开始现场热身小游戏,来吸引住业主的眼球。凡到场业主均有机会参与游戏,游戏奖品由各商家提供一些精美小礼品以及该品牌产品。参与方式:热身小游戏一每人发一个乒乓球和乒乓球拍,看谁以球拍拍球,使球不掉落且坚持时间最长者获胜。每轮限3名参与者(考虑舞台大小因素),可多进行几轮。每轮获胜者可获得精美礼品一份。热身小游戏大概结束时间为11:00。
11:30开始热身小游戏二:舞台上放置好飞镖盘,参与者每人一支飞镖,看射的离镖盘红心最近,就是获胜者。每次限3人,可多进行几轮。获胜者可获得精美礼品一份。
游戏结束时间大概在12:30左右,午饭时间,商家提供简单午餐。(提供免费午餐在宣传时要指明出来,在会展开场到午饭时间,需要主持人说明提供免费午餐,以吸引住业主)在午饭期间可以进行现场秒杀活动。主持人先介绍由商家提供的商品,然后在现场公布一个热线,由主持人宣布开始,在场的所有业主可以拨打这个号码,第一个接听的业主可以免费获得次商品。
12;30~13;30各商家可以派出自己的工作人员上台进行宣传自己产品的优势以及本次活动的最大折扣。各商家也可以出点小节目,唱歌等活跃下午间困乏时间。
13:30。由主持人简单串场后团购活动正式开始,主持人在介绍商家品牌资料的同时,可对已下的订单进行报单,并将订单放入抽奖箱,起到现场业主下单的作用。活动中间进行品牌产品竞猜游戏,到场业主都可以参加。前期准备:讲写有数字的纸条和无数字的纸条投放入到抽奖箱中,拿到写有数字的纸条的业主即可参加此次品牌产品竞猜游戏。每个品牌产品事前标好市场价格,将这些价格交给主持人。每次竞猜人数3人,竞猜价格最接近市场价格的即可获得此产品。竞猜活动可以进行3~4轮。竞猜活动大概结束时间为15:00。
15:00之后可进入抽奖环节。由小奖开始,陆续不间断的抽奖、报单营造现场气氛,促使未下单客户,尽快下单。
在16:30~17:00这半个小时的时间内,商家可以拿出自己的准备好的特价商品,业主进行限时不限量的抢购活动。
活动定于17:00进入尾声,并抽取最终大奖。获奖者拍照留念。活动圆满结束。
宣传方向:
①电视字幕广告,可以在前10天,每天晚上8点、9点、10点进行广告的播放,让更多的业主可以了解到我们的这次活动;
②报纸广告,可以在镇江销售好的报纸(如京江晚报,扬子晚报等)上进行对这次活动的介绍,让更多的人了解到这次活动,并能更进一步的理解活动的主要细则;
③主要小区内的广告画面,条幅,过节条幅,户外广告画面,路牌,商场小区宣传单页(凭单页到场前100名都有小礼品一份),网站宣传,宣传车宣传造势。
④从9月17日开始,到活动开始前,可以派专人在各小区门口设置咨询处,向业主发放邀请函,并记录下业主信息,告知业主,活动当天成功签单的业主凭邀请函可以得到更多的实惠。
⑤单页宣传,9月26日天气还是很炎热,可以以宣传小扇和单页的形式进行发放。可以减少对于宣传单页收到即扔的现象。考虑到消费者心理,宣传方面要注明免费提供午餐,免费参与活动,把奖品拿回家。
团购方案范文2一、活动背景
1.年后,不管是新车销量还是精品销量受市场影响都较大,精品销售不再像前几年那样火爆,逐步步入买方市场。
为了拉动终端销售,通过活动的促销和吸引,提高到店车流量,增加销售机会!
2.“团购”作为近几年来一种全新的营销模式已经被广大消费者所熟知。
消费者通过组团的形式进行购买能够得到更多的实惠和便利,它改变了传统的观念,迅速占领市场!
3.以团购为噱头,挖掘潜在客户,提升潜在意向客户和单一频次和销售数量实现消费者“拉帮结派”购买欲望。
二、活动主题:超级团购,精彩纷呈!
三、活动时间:20__年3月17日起——(建议活动至少开展一周)
四、活动地点:
五、活动形式:
1.以4S店为活动的主导,威龙公司配合执行,提供团购活动的建议性方案,并将相关活动物料安排到位
2.4S店组织协调好整个团购会的流程,包括客户邀约、信息的以及活动现场的组织协调
六、活动方案:
注:团购组成员至少满足5人以上,否则不享受团购优惠,团购组成员将派发团购卡或团购号,凭卡确认是否为团购客户。
【五人成团,八人成军,团结起来畅想优惠】
五人成团(人数≥5人),活动期间所售精品均可享受8.5折优惠!
八人成军(人数≥8人),活动期间所售精品均可享受7折优惠!
【“团”出精彩,“抽”出幸运】
—猪年行好运,满意靠大家!
活动期间,凡团购组成员当天消费满5000元,即可获得幸运抽奖卷一张,多买多赠!(每天奖票仅限50张)
【奖品4S店自定,如小礼品、汽车香水、千尚挂件、御马皮带、全年免费洗车、免费打蜡两次、室内清洗、免费保养2次、纽福克斯掌上移动电源、ipad2(可虚设此奖)……】
【“团”购御马,温馨驾乘】
—御马嘉年华,惊喜送大家!
—御马脚垫,来自马来西亚的健康环保体验!
活动期间,凡团购组成员购买御马脚垫在享受原折扣优惠的前提下,可参加以旧换新活动:
原车脚垫可抵扣200元(注:每人每次仅限一辆车)
购机有礼:活动期间,购买奥迪专车专用DVD导航,免费赠送原车倒车
影像一个(包安装)
主机臵换:原车CD机抵扣500元,便携式导航抵扣300元
注:以上活动均在原有折扣的基础上进行
【豪华升级,耀眼新辉】
—A4L时尚安全版闪耀登场!
绵绵春雨,安全出行
—升级配置:
导航+DVD+蓝牙免提+MP3/MP4+雷达电子测速+3G上网(选配)+倒车影像+行车记录仪+御马无氯地垫
限时限量!销售,每天仅限1辆,仅售7天!
贴膜大优惠!凡购买时尚安全版车型,即可享受美国高档汽车隔热防爆
膜6折优惠(抵价劵)!注:太阳膜原有折扣仍旧有效!
全年免费洗车!
七、活动执行安排(4S店负责部分仅供参考):
必须“四确”:分工明确、目标明确、方法明确、责任明确。
前期的客户信息确认(4S店):
1.通过短信平台或致电新老客户、潜在客户,告知贵店的团购活动的基
本信息,如:时间、地点、团购人数的要求、简单的活动内容等
2.有效找到目标客户,并将客户的信息一一确认
团购活动流程的确认(4S店):
活动宣传的安排(4S店为主,威龙协助参与):
1.短信平台:
A、短信数量:选择移动/联通优质客户发送短信,最好对同一客户发送两次以上短信。【若是老客户可直接发送】
B、短信内容(参考):
团购送豪礼,人多更升级!17日,“慈溪科奥4S店精品团购促销活动开始啦,惊喜折扣不容错过!“参加人越多,享受优惠越多,赶快参团吧!
2.网络宣传:
A、在行业资深媒体软文等广告类信息,如:4S店官网、慧聪网、太平洋网站、爱卡、易车网等
B、论坛推广:在行业资深网站论坛团购信息,并通过论坛内?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽苯谢疃某醋鳌?/p>C、搜索引擎或贴吧推广:如百度知道、百度贴吧、搜搜问问等
3.其他媒介推广:如电台、报纸杂志、广播等
A、电台:如交通91.8,能够让更多的车主了解团购信息
B、报纸杂志软文的投放
C、广播
八、活动分工
威龙支持:
1、活动方案策划,协助执行
2、威龙设计:活动宣传单页、_展架(活动促销及活动主题)、横幅、KT板及喷绘(所有的促销信息设计一起)、地贴(以活动主题为主)、车顶牌(A4L升级版)、团购卡
3、物料提供:导航_展架1个、御马_展架1个、活动促销_展架各1个、KT板1块、横幅2条
4、业务人员全程跟进
4S店活动工作安排:
1、确定活动具体开始和结束时间:
2、确定和分配销售目标、
3、确定团购项目的激励方案机制(建议在原有激励的基础上再进行激励)
4、宣传单页定稿、印制(完成时间节点:)
5、单页派发:活动前7天开始派发:商场、超市、停车场、酒店、娱乐场停车场、店内发放;
4、客户短信群发(活动前7天1次,活动前4天再发1次,活动前1天发第三次)
5、店内氛围营造:产品丰满、整洁干净、背景音乐、桌子、红布等
6、店外:气拱门、帐篷、横幅、_展架、优惠活动喷绘布臵
7、产品备货、堆头摆放陈列
8、员工动员会:活动目标、奖励贯彻、人员分工
九、【补充说明】:
1、以上活动方案为我司提供的建议方案,贵店可根据自身的实际情况做合理调整。
2、活动最终解释权归4S店所有,威龙公司协助参与。
团购方案范文3一、活动概况
1、活动目的:长期以来,品牌联盟都未能解决好品牌间的签单互动,造成联盟内部资源浪费,为更好地促进品牌联盟客户资源共享,实现联盟内真正互动,达成品牌联盟在业主中间的真正影响力,也为了让客户圈定在大品牌联盟消费圈内,特组织此次品牌联盟团购促销活动。
2、活动主题:__首届家居建材工厂直供会
3、活动时间:20__年4月20日下午1点—5点;
4、活动地点:__威尼大酒店一楼会议厅
5、活动对象:主要针对近期交房的小区,其次通过商场、广告等征集的目标客户;
6、参与品牌:欧派厨柜〃衣柜、安华卫浴、嘉宝莉漆、世友地板、冠花照明、欧派木门、奥华集成吊顶
7、业主邀约形式:
A、推广员传单、举牌、宣传车推广,设置团购报名热线;
B、__电视台广告推广,设置团购报名热线;
C、店面征集:以发放《品牌联盟团购券邀请函》(即品牌联盟增值卡)方式进行,每品牌限发预约卡100张,可在每个品牌增值为200元,最高可增值至1600元(详情见邀请函使用细则特别说明),每客户限用一张;
D、短信征集,主要针对不同细分领域新老客户进行短信宣传,如陶瓷选择木门、地板等。
二、活动优惠
A、预约大增值:客户凭《品牌联盟团购券邀请函》(即大品牌联盟增值卡),在团购活动当天下定后,可享受货款阶梯式冲抵优惠,最高增值可达1600元(详情见邀请函使用细则特别说明)。
B、各自专柜优惠:每个品牌根据自己实际情况制定各自优惠政策,8大品牌共同承诺所提供单价为20__年年度最低,并由联盟各品牌老总联合签字承诺。
C、共同订单:客户在4月20日团购活动现场预交500元定金,即可享受品牌联盟8大品牌内所有商家年度最低优惠,客户凭借邀请函和现场订单到各家店面消费,不仅可享受年度最低优惠,还可享受邀请函货款冲抵优惠。
D、现场抽奖:4月20日团购活动当天,大品牌联盟准备好丰富的礼品,客户在现场下定,即可获得大品牌联盟抽奖券一张,分阶段进行抽奖,既可活动现场气氛,加快订单速度,又能留住客户,造成人气烘托。
三、媒体及相关部门互动
1、媒体监督服务卡:首次推行团购媒体监督服务(__电视台),由一媒体为主办单位,发放保价承诺书;
2、保价协议:业主签订购买协议(附于订单之后),承诺活动为年度最低价。
四、活动亮点
A、小区业主集中团购,宣传资源集中进行小区推广,有利于扩大活动效果; B、现场精心布置,烘托氛围,造成消费者从众心理,实现现场快速下订;C、承诺厂家直接让利,年度最低; D、签订购买协议,承诺买贵包退;
四、活动流程
团购会现场流程
五、宣传计划及物料(媒体、门市、小区) A、媒体宣传(协商监督媒体)C、商场宣传计划:
1、商场橱窗喷绘(每店面一块):内容为活动主题和低价承诺协议书,2、地贴(每门市一张):宣传内容为厂家让利、年度最低、3、吊旗(每品牌10张):正反两面内容分别为:目前方案没有涉及吊旗制作。
正面:权威媒体全程监督反面:厂家让利、年度最低
4、_展架(每品牌四个):为活动主题和低价承诺协议书,上面有各品牌老总签字
E、物料清单
六、培训计划(前期已可进行活动预约)
1、培训对象:店面终端导购、小区推广人员、各品牌联络官
2、培训地点:暂定嘉宝莉漆
3、培训时间:4月8日
4、培训内容:A、各品牌介绍、活动介绍、推广话术
B、团购活动解说 C、带单奖励政策
七、执行要领
1、小区推广的稳定执行
2、店面终端导购的正确引导 3、媒体宣传效果造势
4、多方资源整合,利用好内部信息
但也有不少业内人士表示,在持续的房地产调控政策影响下,家居业“金九银十”的神话或许早已破灭,很难再达到一个销售高峰。
家居装修市场回暖乏力
金色九月,本是传统的装修旺季,但十里河民乐建材市场里的客流依然稀稀落落。
正午,老板张亮和帮手正忙着把十几桶涂料搬进店内,原来这些货又被客户退货了。“今年的生意太难做了,客户也很挑剔,又说不用这牌子了。”张亮说,他经销各大品牌的涂料五六年了,从去年开始,销售就不断下滑。今年更是如此,即使进入8、9月份装修高峰季,销售也没有明显的起色。
明兰伟业陶瓷店的老板刘瑞琪也感同身受,她说,往年8月份开始装修的人多了,销售会有明显的增幅,但今年确实没有感觉到,“市场上看的人多,买的人少。”
在十里河居然之家,记者看到,目前客流较前段时间多了不少,但销售人员普遍反映成交量基本和上季度持平,并未有明显的提升。
尽管刚刚步入“金九银十”,但不少品牌已经展开了相关的优惠促销活动。爱依瑞斯推出了“十全九美 保价中国”活动,针对秋季装修市场推出了几款特价组合沙发;惠宝床垫则针对金秋结婚高峰季推出了买床垫送婚纱等较有针对性的促销活动。
纵观整个卖场,目前“金九银十”促销高峰尚未到来。“我们一直都有优惠活动,金九银十这是时期比较长,所以不会这么早就推出来,国庆节前后会有一个促销。”一位销售人员表示。
市场冷淡催生新营销方式
记者多方采访发现,今年“金九银十”期间,除了一些传统的营销方式外,更多的企业或将采用精准的、更具冲击力的新营销方式。
上半年以来,集美家居、城外诚等家居卖场举行多次爆破营销,掀起销售热潮。
据不完全统计,在9月1-2日两天的时间里,城外诚爆破营销实现大量签单,销售总额突破1亿元,其中建材销售突破4000万元,家居产品销售高达6000万元,京派家具品牌联盟22个品牌销售总额突破2000万元,在前两次爆破营销获得7100万元和7600万元超强业绩的基础上,再次创造了营销业绩。
“这表明卖场正在转变经营方式,不像过去只是收租,而是主动帮助商户做好营销。”欧人地板执行总裁闫广财表示,由卖场牵头,品牌企业联合起来抱团促销的方式,比个体开展小促销活动的效果要好。
除了卖场牵头实施爆破营销外,不少企业也自行开展更“接地气”的精准营销。
玛堡壁纸总裁卢焕瀛在接受新浪家居记者采访时表示,今年玛堡除了传统的一些营销手法外,较多采用了联盟营销、小区营销等形式,“我们主动去拜访顾客,发掘潜在的顾客,这跟以前不一样。这也是我认为未来的实体通路必须做的,以前都是做店营销,现在变成行销。”卢焕瀛透露,这些新的营销方式对于销售的拉动作用在20%—30%左右。
业内:理性看待“金九银十”
楼市调控带来的影响仍在持续,市场需求进一步萎缩,在促销常态化、促销力度逐渐加强的情况,对于家居业来说,“金九银十”效应能否显现还是未知数。
不少业内人士都表示,在房控政策未放松的情况下,家居业即使在“金九银十”装修旺季下也很难达到一个销售高峰。再加上近年来,电子商务、团购等新兴渠道的迅速崛起,也对传统渠道产生了一定的分流作用。
“金九银十期间的促销并不能改变市场需求的总量,但能改变市场份额的分配。”闫广财表示,“促销活动真做好的话,能吸引一部分额外的客户群,就能增加个体的销售总量。”
闫广财说,在目前市场需求有限、竞争大的形势下,企业要在练好内功上下功夫,扎扎实实做好市场,“重视品牌、服务,重视团队的打造和产品的开发。”
中国家具协会理事长朱长岭表示,在当前市场严峻的局面下,金九银十可能会迎来一个销售的小高峰,但也不容乐观。“现在销售形势都不好,想到一个高峰很难。”朱长岭说。
同时,他也提醒商家,应该理性看待“金九银十”,认真做好市场、做好服务。