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推销学是一门集科学性和艺术性为一体的应用型学科,是市场营销专业的必修课。从企业的用人需求上看,推销类职位仍然是工商管理类毕业生的主要就业选择之一;从职业能力的发展上看,推销学对于培养学生的求职能力和岗位工作能力有直接的助益。文章将对推销学的教学改革进行分析并提出对策建议。
1推销学教学中面临的主要问题
(1)教学内容缺乏系统性和针对性。推销学教材的编排多以推销的概念、理论和推销员素质起始,然后以推销的流程作为主线介绍推销的步骤和策略,最后以推销管理结束。这种编排的优势在于内容层次清晰,有利于指导推销的实施。但问题在于没有融合推销学的新发展和趋势[1],一些前沿的推销理念或者没有在教学内容中引进,或者只是在推销理论部分略加叙述,却没有把新的推销理论和成果整合到推销的过程中去,这使得教学内容较为分散,没有进行系统整合。另外,在推销学的教学内容中,试图以笼统概括的推销策略来应对各种推销实践(如对客户的界定大而化之,没有区分个人客户和行业客户等),使得推销的步骤和策略缺乏针对性。
(2)教学方式落后。推销学的教学很大程度上是以讲授加案例分析的形式来进行,这种方式比传统的纯讲授式的教学方法要好一些,可以在一定程度上提高学生的学习兴趣,但却难以进一步发挥学生的主体性,难以促进推销学知识和技能内化和提高学生的推销实战能力。
(3)理论和实践脱节。推销学的教学过程偏重理论,缺乏实践,很多学生学习过后能够理解其中的知识点却不能加以运用。造成理论和实践脱节的原因主要在于两个方面:一是教师缺乏推销学的实战经验,导致对推销学的理解不够深入,不能够理论联系实际进行教学;二是尚未形成校企合作的机制,缺乏实践平台,人才培养难以匹配企业需求。
2应用能力导向的推销学教学改革对策
(1)明确多层次的教学目标。推销学的教学目标应沿着一个梯度由高到低构建四个层次的目标系统:知识目标、专业能力目标、职业技能目标和情感态度目标。知识目标主要让学生掌握推销的理论、过程、策略和管理等相关知识;专业能力目标包括提高洞察力、分析判断能力、沟通能力、表达能力、学习能力和创新能力;职业技能目标着重培养学生的职业道德、社交能力、谈判能力和岗位能力;情感态度目标重点在于发展学生的抗压能力、抗挫折能力、自我激励能力和自信力。通过多层次递进的教学目标设置,引导推销学教学工作从单纯的知识导向往应用导向、职业导向和人本导向升级。
(2)整合教学内容。第一,推销学教学内容应当整合理论体系。推销学是市场营销的一个职能,市场营销的哲学和理念决定推销学的哲学和理念,所以推销学的教学内容也要兼顾市场营销哲学的内涵和推销学的特点。推销哲学和市场营销哲学其实是一致的,即以顾客为中心,为顾客创造价值并建立伙伴关系。在推销学的教学内容中,要以推销哲学为基础整合推销流程、策略和管理,在推销过程的每一个环节贯彻这种指导思想,使得推销的理念和技术相统一,避免教学内容中各章节和模块之间的孤立和散乱。以推销哲学为基础的教学内容整合有助于避免学生落入推销实践中的常犯的以产品为中心或以推销员为中心的误区。第二,推销学的教学内容应当整合理论和实践,在教学内容中反映推销行业前沿的资讯,并根据理论内容把来自推销行业实践的优秀经验和案例纳入教学内容中。
(3)调整教学过程中的师生角色。要实现多层次的教学目标,教师和学生就需要完成角色上的转变,在教学过程中把以教师为中心的教学转变为以学生为中心的教学,学生真正作为学习的主体积极主动地学习和实践。要保障这种角色转变后的教学效果,学生和教师都需要做好一些基础工作。从学生的角度说,需要做好两件事:首先要转变观念、端正学习态度,不要被动地等教师传授知识,而是要主动学习、积极学习,要做到这点教师需要对学生进行引导和激励;其次学生要组建学习团队以便相互学习和共同学习,团队组建方式采用自愿组队、随机组队和按行业兴趣组队三种方式。[2]从教师的角度说,需要做好三件事:一是加强自身的推销学理论和实践能力,这可以通过企业培训和企业挂职等方式来进行;二是加强教学设计,精心准备和设计推销学教学所采用的项目、任务、案例和情景,并在教学过程中加以有机组织,以学生为主体,教师发挥指导作用;三是通过加强对学生团队的指导和管理来保证团队学习的效果,主要体现在对团队的成员构成要进行平衡和优化,对团队完成项目的过程进行监控和指导,以及对团队在教学过程中的参与性和积极性进行激励等方面。
(4)融合多元化的教学方式。推销学的教学应以培养学生的推销应用能力为导向,确立学生的主体性,在团队学习的基础上以一个完整推销项目为线索,按照
推销流程分成八阶段(推销哲学和理论、推销准备、寻找客户、接近客户、推销面谈、异议处理、促成交易和推销管理),每个阶段设置若干任务,根据任务的性质融合项目教学法、情景教学法和案例教学法等多种教学方法开展教学活动,加强理论和实践的结合,保证教学效果。在实施过程中可按照提出任务、分析任务、解决任务和总结任务的流程来进行。提出任务时可结合案例或者设置情景来提出问题,引发学生的思考;分析任务时以学生讨论、教师引导的方式厘清思路,教师结合这些思路讲解和讨论相应的推销学知识点,进行理论教学;解决任务时要求学生结合推销学知识点来解决任务中的问题,进行理论的应用;总结评价时各个团队对解决方案进行交流、辩论和总结,以自评、互评和教师点评的方式来深化学习成果,完成任务。
Abstract: Higher vocational education focuses on skill development and emphasizes close docking of schools and businesses. PDCA cycle is a process management tool used commonly by enterprises, while it is used for teaching management in education and teaching. Combining with the specific method of PDCA cycle and characteristics of the course "marketing practices" this paper tries to explore a kind of curriculum design program which is consistent with vocational characteristics.
关键词: PDCA模式;高职高专;课程设计
Key words: PDCA model;higher vocational;curriculum design
中图分类号:G71 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)28-0195-01
0引言
教育部发出的《关于以就业为导向深化高等职业教育改革的若干意见》中明确提出,高等职业教育要以就业为导向,培养面向生产、建设、管理、服务第一线需要的,实践能力强,具有良好职业道德的高技能人才。高职高专《推销实务》课程是营销专业的必修课,推销能力也是学生将来走上营销岗位所必须具备的技能。PDCA模式本文将此模式引入《推销实务》课程教学中,试图探索一种适合此课程教学的全新的课程设计方案。
1PDCA模式概述
PDCA循环是由美国质量管理专家戴明博士首先提出的,因此又被叫做“戴明环”,它是全面质量管理所应遵循的科学程序,在企业质量管理活动中被广泛应用。PDCA循环将管理过程分为四个阶段:计划(Plan),其任务是制定计划和拟定措施,首先找出所存在的问题,分析并找出问题产生的原因和影响问题的主要因素,针对这些主要因素拟定相应的对策措施,提出具体的方针和目标,制定工作计划和管理项目;实施(Do),其任务是执行计划,按照预定计划、目标、措施及分工具体实施,努力实现计划中的内容;检查(Check),其任务是检查计划的实施情况,把实施的结果和计划的要求进行对比,检查对策实施的结果是否达到预期的目标和效果。通过检查明确效果,找出问题,分析原因,总结教训;处理(Action),其任务是对实施结果进行处理总结,对于成功的经验加以肯定,并予以标准化或制订作业指导书,以便于以后工作遵循,对于失败的教训要加以总结,并引起重视,对于没有解决的问题,引入到下一个PDCA循环中进行解决。
2PDCA模式在高职高专课程设计中的具体运用
将课程的特点和企业原有的PDCA模式应用进行整合,《推销实务》课程设计以工作过程为导向,分为认识推销、推销人员素质养成、寻找顾客、推销接近、推销洽谈等项目的基础模块和店堂推销、上门推销项目的综合模块,每个具体项目的完成都经历计划、实施、检查和优化四个阶段,通过PDCA循环提升,最终完成课程的教学任务。具体方案如下:
2.1 计划阶段(P)为增强学生的感性认识,激发学习的积极性与主动性,本课程采用边做边学的形式,在学期初就展开推销竞赛,学生利用课外时间完成某种特定商品的销售任务。在销售过程中,学生会遇到许多问题,所以在每个项目的计划阶段,学生的具体任务就是提出问题,即将销售实践中遇到的与接下来将要开展项目中涉及到的具体问题进行整理,准备在课堂上进行分析、讨论和解决。
2.2 实施阶段(D)每个项目的实施阶段是课堂上需完成的主要任务。教师在此阶段的具体任务是提出项目要求、介绍相关的背景知识和学生完成项目的方法,帮助学生解决自身问题。教师首先告知学生本节课需要完成的任务,一般为模拟项目,并说明完成的要求和评价标准等;其次应将完成这个任务所需的背景知识进行介绍,介绍时应尽量采用讲授、演示、讨论等多种教学形式便于学生理解和接受,还应注意教学资源的多元化,多使用图片、视频、动画等形式的案例使其更加生动和形象,增强教学效果。
2.3 检查阶段(C)检查是对学生所完成任务的考核,是教师帮助学生发现问题和解决问题的重要阶段。学生在检查阶段的具体任务是将实训成果展示出来,通常采用的行式是每组选出一名学生将本组讨论总结的任务解决方案逐一地在班内进行介绍。这种方式既考核了学生完成任务的情况,又给他们一个在众人面前表现自己的机会,锻炼他们的语言表达能力、现场应变能力和心理素质等。
2.4 优化处理阶段(A)学生通过课堂上对理论知识的学习和模拟任务的训练及考核达到某个具体工作任务所要求的知识和能力目标,最后需要将所学到的东西反馈到课外销售实践中,解决课前计划阶段自己所提出的问题,为顺利进入下一个工作任务做好准备。如果学生经历了前面三个阶段后仍然存在问题不能解决,那可利用课余时间或课堂上留有的讨论时间向教师咨询,在教师的辅助下解决本次任务的问题后再进入下一任务的学习和锻炼。在这种边学边做的方式下,达到PDCA模式循环提升的教学目的。
3基于PDCA模式课程设计的特点
3.1 体现学生主体地位,提高学生学习自主性基于PDCA模式课程设计的最大特点是将每个项目每个工作任务的每个学习步骤和内容都告知学生,使学生的学习更加有目的性,而非以往在课堂上一味听从教师安排。学生可根据自身状况灵活安排学习和实训,提升学生学习的自主性。
3.2 注重过程管理和过程监控现代企业管理理念认为:管理重在过程,控制了过程就控制了结果,结果只能由过程产生,什么样的过程产生什么样的结果。基于PDCA模式的课程设计是将这一企业管理理念引入到教学中,其注重教学过程每个环节的重要性,并对每个具体的工作任务进行监控和考核。以往侧重期末考核的方式往往会出现学生在学期结束时才发现自己尚未解决的问题,但已无时间和积极性去进行解决。
基于PDCA模式的课程设计在高职高专《推销实务》课程中的使用取得了较好的效果,与以往不同的教学方式增添了学生的新鲜感,充分体现学生主体地位,增强学生的学习积极性;将课程的特点和企业原有的PDCA模式应用进行整合,增强了学生的职业体验感;通过PDCA教学模式的运用,培养了学生自主制定工作计划、进行分析、检查,并进行总结完善的循环作业能力。每一种新的课程设计方案都有其遇到的问题,例如怎样评价每个学生在一次团队任务中的表现并将其量化纳入课程考核,如何降低学生的心理压力和激发每个学生的创新意识等问题需要我们在以后的教学实践中不断探索和改进。
参考文献:
“教学做”一体化教学模式的特点及意义
《现代推销技术》的实践性较强。教师在教导学生学习理论知识的基础上还应该重视起学生的实践能力。学生只有将《现代推销技术》的理论知识与实践操作能力全面掌握。“教学做”一体化教学模式就是在进行职业技术的培养和教育中,以提高学生的技能水平,加强技能实际训练力度为核心。确定某一课程及技术所虚的理论基础与内容,按照技术的分类与特点,建设多个模块化的教学部分。从而将教学理论与实际操作过程有机的结合在一起。利用现代化教育技术,将课程学习中涉及到的理论知识、实验操作以及技能实训等教学内容融为一体,采用教授讲课、学生听课、共同实验、共同操作的一体化教学形式。并打造教室、实训场地以及实验室一体化的教学设备配置,从而实现传授知识、培养能力、全面发展的一体化教学模式。采用一体化教学模式直接弥补了传统教学模式对学生实践能力的忽略,使学生成为了课程的主体部分,在理论知识学习的同时也培养了其专业技术水平,真正的做到知行合一。
《现代推销技术》“教学做”一体化教学模式的实践
以推销步骤为基础,设置教学内容。采用一体化的教学模式进行《现代推销技术》的学习时。教师需要本着教学的主要规律,对学生的实际发展情况和知识水平进行分析,充分全面的考虑学生对知识和技能的接受程度的能力,进而在对教学的主要内容和方式进行安排和组织。就推销技术而言,教师首先应该确定推销的目标,设置相应的流程。规范化教学流程。学生在工作中进行推销基本上都是从寻找潜在客户资源开始。确定资源后与顾客进行交流和洽谈。同时解决顾客和推销产品之间的问题,进而促成交易的达成。在该过程中,任何一个工作步骤都有相应的产品进行推销,因此我们将推销分为五个部分,分别为寻求客户、接近客户、推销洽谈、处理意义以及成交。在教学过程中教师就可以按照推N商品的五个步骤组织教学。并在此基础上设置主要的课程。建立符合学生特征的学习环境、设置学习任务。确保学生在完成任务的过程中掌握《现代推销技术》中的理论知识和实际推销能力。
树立培养目标。合理选择教学资料。《现代推销技术》中的理论知识以及实践知识是无法通过某一本教材而融会贯通的,教师在教学过程中必须根据学生日后工作岗位的要求以及该课程的培养目标。全方位考虑并选取现代推销技术的教学内容。在理论知识的教导时,不能仅局限于教学课本,而是要根据学生的学习能力参考其他资料从。从而在教学过程中不但能够将自身的工作经验传授给同学,还可以顺应市场环境的发展,对教材的内容进行提炼和眼神。在讲授内容过程中。教师始终都围绕着推销工作任务,选择推销视频资料,通过播放企业家的成功历程以及推销专家的新的体会,引领学生掌握新的推销方式。正所谓授人以鱼不如授人以渔。教师不但要引领学生学习课本知识。还可以将查阅资料的能力交给学生。使其利用课余时间从互联网或图书馆获取相应的学习资料。
制定“教学做”一体化的教学方案。《现代推销技术》教学做一体化教学模式对全方位学习推销内容。提高自主实践的能力影响深远,在实际应用中,教师需要根据教学目标。以及学生接受知识的能力制定相应的学习方式和教学方案。其中教学方案主要有以下几部分:问题驱动法教学方式:该种教学模式主要是以某一问题为主要研究目标,利用课内实践解决教学难点,提出问题――分析问题――寻找问题中涵盖的知识点――解决问题――总结和分享,通过这一步骤激发学生自主思考的动力,培养学生的学习兴趣。从而实现用理论知识解决实际问题的目的。
分角色扮演法教学方式:这一种教学方式在《现代推销技术》课程中的应用较多。因为该项课程本身涵盖的知识和理论较多,这些理论大多数都是前人总结的经验。或经过证实的客观规律,如果在授课过程中单纯的对知识进行讲解。难免会造成枯燥无味的课堂氛围,而分角色教学法主要是通过将学生分为几个团体,每个团体内的学生都扮演不同的角色。如部分同学扮演推销员,部分学生扮演顾客,在促成交易完成这一过程中教师对涉及到的推销礼仪及推销步骤进行讲解。甚至还可以指出该过程中存在的问题,制定解决方案,从而将枯燥的理论知识的学习转变为直观形象的推销过程,既提高了课堂氛围,也充分体现了以学生为主体的教学理念。
情景模拟法教学方式:该种方式是在学习过程中,教师根据教学的内容设计实际工作中的环境和场景。让学生真正的体验到体验式的学习体验,从而提高学生的职业素质水平。比如在学习“推销接近”的内容时,教师就可以让学生模拟与客户接近的情景,并融合角色扮演法,使学生真正的融入到实际推销工作中来。
关键词:技工学校;市场营销;教学改革
技工学校旨在培养各类技能人才,所以就必须认真贯彻“能力为本,学生为主,实践导向”的教学指导思想。下面我就自己在担任技工学校市场营销专业课教师期间发现的问题以及自己对专业课改革创新发表一下自己的见解。
一、技工学校市场营销课教学的现状
1.教材方面的问题
市场营销是离市场和社会最近的学科之一,新的营销理念不段地运用到商业活动中,可是我校的市场营销专业教材,却很少更新,导致很多新的营销理念及成功的营销案例,不能及时补充到实际的教学中。
2.实训教学方面的问题
市场营销实训教学旨在基本掌握市场营销理论基础知识的前提下,紧密结合市场和营销岗位面临的实际问题,对市场营销实务进行专题培训,提高学生的市场营销实战能力。但我校对市场营销专业重视程度不够,根本没有建立营销模拟实训室,更没有专业对口的校外实训基地,这样的教学不利于学生主动性的发挥,不能充分发挥学生的个性特征,更不利于学生兴趣的培养,而且学生学到的知识无疑于是“纸上谈兵”,在将来的营销实践活动中,根本发挥不了作用。
二、技工学校市场营销课教学改革
1.更新教学思想
首先,对学生进行专业素质的培养。我校的学生多数是没有考上高中的学生,他们文化底子弱、素质差,在进行营销专业教育的同时,要对学生进行读写方面的专项练习。如鼓励学生多参加演讲或辩论比赛,锻炼学生的语言表达及逻辑思维能力;鼓励学生经常写日记或参与校园广播的投稿,提高学生的写作能力等。
其次,在知识的传授过程中进行成功教育。我们的学生缺乏自信,更不可能相信自己将来能成功。因此,在教学过程中对学生进行“成功”教育是很有必要的。成功是一种强有力的驱动器,具有非凡的吸引力,能给人以强大的刺激,激发人的潜能,而人的潜能是无限的。推销之神原一平的故事告诉我们:成功就是要发挥人的无限潜能,增强自信,超越自卑,从挫折中变成强人。石油大王约翰・洛克菲勒的故事告诉我们:成功并不靠文凭,成功要靠创造力。世界上最伟大的推销员乔・吉拉德的故事告诉我们:推销的要点,不是在推销商品,而是在推销自己。一定要充满自信,因为人生需要自信,自信让人成功。
所以,我们要培养学生的自信心,帮助他们树立成功的信念,技工学校的毕业生只要认真学习专业理论课,经常参加营销实践活动,不怕吃苦,勤于思考,努力提升自己,同样可以获得成功。
2.改变教学方法
在教学过程中,要改变过去的传统教学方法,使市场营销的课堂动起来,采取灵活多样的教学方法,展示出市场营销教学的特色。为此,我利用现代教学手段,采用案例教学、任务驱动,项目教学、讨论教学等方法,让学生多动脑、勤实践,让学生“动”起来,做学习的主人。如,在讲公关策划时,补充案例“如果你是某大城市一家宾馆的公关经理,宾馆设施、条件一流,但外人知晓不多。在这时,你恰巧得知国外某影星将到该城市来度蜜月。你将会如何去做?”通过案例分析,真正调动学生参与的积极性,在案例分析中寻找答案,在完成任务中体验成功的乐趣,在探讨中加深自己的理解,发挥学生学习的主观能动性,在轻松快乐的环境中完成教学
任务。
为了弥补营销实训课的不足,我们营销组经报学校批准,于
10月份进行了营销实践活动,学生的积极性非常高涨,她们自己进行市场调查,自己选商品,自己销售,一系列的程序都是学生自己来完成的,专业课教师只是起到引导的作用,结束之后每一名学生都完成一份总结,交给了学校一份满意的答卷。通过这次实践活动,学生深深体会到了营销的艰辛和成功的喜悦,她们对自己充满了信心!
在营销课教学中,我还运用模拟演练的方式来丰富课堂内容。尤其就商务谈判,这是一门实战性的课程,只有通过营销实践,学生才能更加深刻地理解商务谈判的内涵及对企业的重要作用,所以我引导学生开展模拟谈判。模拟谈判是在教室举行的,她们以寝室为单位,每组5名学生,她们自己选定谈判议题,分工明确的开始了商业洽谈,虽然效果没有营销实践那么成功,但是学生却学到了很多书本上没有的东西,而且通过模拟谈判每个学生都展示了自己的实力!
其实,为了补充校内实践课的不足,我认为学校可与企业或商场联系,建立长期的合作关系,派学生直接到企业或商场听取员工的业务培训,并参与企业或商场的市场分析和经营管理活动。建立一批专业对口的校外实习基地,以满足实训实习的需要,使教学与实践紧密结合,充分利用产教结合的培养方式,让学生更广泛地接触社会和营销实践。
(1)创设一定的模拟情境,让学生进行角色体验。所谓“角色扮演”,是指将特定的社会活动搬进课堂,让学生在课堂上通过模拟演练的方式锻炼自身的营销能力。首先,教师应在教学过程中创设模拟真实的特定情境,然后由学生充当演员,由教师充当导演,在模拟表演中让学生对营销方式产生深切的切身体验,以激发学生对营销的学习兴趣,提高他们的创造能力。例如,我们在教学“人员推销”这一章节时,教师可以要求学生利用课余时间准备一些课堂推销的商品,然后在课堂教学中让他们分别上台推销自己所选择的商品,包括:敲门、进门、介绍、说服、售后处理等各种真实的情景。这一过程有助于学生在近乎真实的情况下,完成理论知识与实践的相互结合,无论是从全局把握,还是从细节安排方面,都可以帮助学生在身临其境中锻炼自身的观察能力、口语表达能力、应变能力、公关能力、组织能力、创新能力等。当学生在角色扮演的过程中获取成功的时,则能进一步激发学生学习的积极性和主动性,并促使他们将课本知识转化为实践能力,提高他们的营销手段和营销技能,有效帮助学生在走向工作岗位后,能够很快适应新的工作环境。通过学生的亲身经历、动脑思考、实践操作,可以使他们在模拟真实环境中感受成功与失败,从中获取经验或教训,从而积累相关经验,为以后真正走向社会奠定扎实的基础。例如,在教学“市场调查”这部分内容之后,为了进一步促使学生认识市场、掌握市场,教师可以给学生布置这样一份作业:调查本校学生的需求意向,并自制一份需求意向调查表。当学生制定结束后,由教师对该表的实用性和有效性进行相关评价,然后让学生分组讨论,最后由小组成员共同制定一份合格的需求意向调查表。学生的积极性非常高涨,他们纷纷开始收集相关资料,参考相关文献,进行实际的民意调查,大多数学生在自己的亲身经历中制定出了实用有效的调查表,并深入体会了教材的理论概念,掌握了知识的本质。这种教学方式促使学生逐渐成为知识的探索者,而不再是简单的接受者。
(2)模拟案例,实施体验教学。在市场营销教材中所涉及到的案例非常丰富,有些教师在讲解案例时,一般都是简单介绍案例的过程,然后让学生根据案例中涉及到的营销知识进行分析与解读。其实案例本身就是一个很好的教学情境,教师在具体教学中,可以将案例作为特定的情境,让学生扮演案例中的角色,然后根据案例,并结合自身实际进行比较,在演绎的过程中进行分析。
(3)参与实际销售,实施体验教学。实际上,市场营销的主要目的就是将产品或商品卖出去,因此,在教学中,教师可以要求学生真正去销售产品,使他们通过真实的销售体验,来理解课文上的理论知识。例如,任课教师可以将班内学生分成 4 个小组,给每个小组发放 500 元的基本资金,要求他们自己挑选商品,完成“进货、宣传、销售、回款”这一完成的营销过程,最后看一下哪一组的成绩最好、回款数额最大。通过这一过程,学生们对市场营销产生了切身的、深刻的体验与感悟,加强了他们对理论知识的掌握与运用能力。课程结束之后,教师还可以再布置一个作业:要求学生针对某一公司的具体情境制定一份详细的营销计划书,以拓展学生的创新思维,然后再下一节课上,让学生用演讲的方式将自己的策划书清晰、形象的展示在老师和学生面前,进一步锻炼学生的专业技能和口语表达能力,深化他们对知识的理解程度。
(4)拓展实训,让学生进行体验。学生只有在真实的环境中获得真实的体验,才能加深他们对知识和技能的印象,提高他们对问题的分析与解决能力。因此,作为市场营销教师,要注重拓展学生的实训范围,让他们走出教室,走向社会,在社会这个大环境中实践自己的理论技能,帮助学生提高终身学习的能力。我们要通过开设市场营销、消费心理学、广告学、市场调研等课程的校外实训项目,来提高学生的营销技能。例如,保证每学期末都有两周左右的短期实训时间,让学生在综合实习实训中获得充分的实践体验。校外实训可以将学生从课堂直接带入企业的营销阵地上,通过锻炼他们的营销管理技能,实现对学生的拓展培训。校外实训的具体形式是多种多样的,如:外出参观、参与资深人士的座谈会、参加各种商务洽谈、参观商品展览会等等,作为教师,要充分利用各种资源为学生创设相应的实践拓展训练机会,以拓宽学生的知识面,培养学生优秀的职业素养,提高他们的口语交际能力。
(5)通过沙盘模拟,实施体验教学。沙盘模拟企业经营是近年来在市场营销专业教学中快速发展的一种新形式,它和场景模拟比较相似,但又远比场景模拟复杂。沙盘模拟按照每组 5~6 人分组,每个组模拟一家企业,小组中的每个人扮演企业中的不同角色,如CEO、CFO、CMO、COO、CLO、CHO 等,然后在一个假定的市场里和其他小组竞争,模拟企业经营中的营销管理等各种复杂问题,最后由专用软件对各组的经营情况进行评判。在模拟经营中,学生仿佛置身于企业经营实践中,他们须对企业经营中的各种问题迅速做出决策,其中充满了紧张、兴奋、刺激、挑战。在教学实践中,绝大多数学生都投入了充分的热情,他们花费大量时间查找相关资料,小组做出的决策往往经过了小组成员的反复争辩,这种全情投入的情形在传统的“授受教学”中是很难看见的,能够激发学生的学习热情,同时更好的掌握所学营销知识。
二、实施体验式教学时的几点注意事项
(1)精心组织策划。为了能够合理有效的利用体验式教学,我们老师在备课时,要对学生的实际水平和能力有所掌握,要在掌握这些实际情况的前提下再去制定相应的体验式教学计划,明确学生们的分工和任务,做到环环相扣,紧密衔接。
(2)照顾全体原则。由于同一个班里所有学生在体验教学中的方式和程度是因人而异的,这就要求我们老师在体验教学时,要针对不同学生的不同情况合理布置任务,或者对任务进行有效的分解和组合,这样才能照顾到不同层次学生在教学中的体验。
(3)循序渐进推进实施。为了能够保证体验式教学的顺利实施,我们老师在教学前要对学生做好引导,在具体的体验过程中还要做好跟踪和指导,认真做好体验教学的每一个环节,循序渐进,扎实有效的推进实施。
一、广西地区营销类人才需求现状
如今,广西正处于产业结构优化升级阶段,第三产业活力凸显,2014年全省GDP总值15672.97亿元,增长8.5%,第三产业增加值5925.16亿元,其增加值占GDP的比重较2013年提高了1.8个百分点,虽然与全国还有一定差距,但拥有巨大潜能和后发优势。伴随着企业转型升级步伐加快,在不断开发新市场,抢占市场份额的竞争中,对销售类人才的需求继续维持在高水平。从2014年的全区职位供需分布方面数据中可看到,销售类职位继续以绝对优势稳居需求榜榜首,比2013年度增长13.88%,占比达到22.79%,但是,社会上对营销类人才的需求层次不断提升,对营销类人才的需求更倾向于复合型人才趋势发展。现有的营销类人员结构在一定程度上已经不能很好地满足社会的需求。
二、中职市场营销专业生源素质结构分析
随着近年来中国人口自然增长率呈现逐年下降趋势,适龄和参加中考的学生人数逐年下降,与此同时,高中、OCCUPATION201508大学录取率不断攀升,部分家长仍抱有读书首选学历教育的固有思想。在这些客观因素影响下,中职学校招生空间被进一步挤压,在生源的重大压力下不得不降低录取标准,基本上只要是初中毕业生,就能免试入学。很多学生由于成绩较差、考分非常低,上不了普通高中,才选择中职学校。大部分学生没有明确的学习目标,文化基础较差,自律性不强,存在厌学和“得过且过、混日子”的思想,教育难度相对较大。同时,从另一个方面来看,由于他们均为15~18岁的青少年,正处于生理发育和自我意识迅速发展的阶段,对新事物的接受能力较强,拥有较强的思维能力,自尊心强,特别渴望获得认同感和肯定,具有较大的可塑性和培养空间。
三、中职学校市场营销课程教学现状
1.课程内容设计与职业岗位需求匹配度不高
中职学校开设市场营销专业课程,教学计划与任务培养很大程度是照搬、略作修改高等教育院校市场营销课程的教学计划,培养的目标是具备较高素质的营销类人才。在课程内容的设计上,教学内容设计面广、知识连贯性、系统性强,需要学生具备较高的思维能力、实践能力和具备较广的知识储备,综合素质要求较高。而中职学校的学生,在校学习时间普遍为两年或两年半,仅在教学时间上就无法与高等院校四年制的学习相提并论,再加上中职学生起点低,在理解、掌握课本知识方面存在较大困难。同时,从就业上来看,中职学生绝大部分将在一些中小型的企业就业,从事基层一线业务人员岗位,他们所在岗位要求的员工技能,与教学计划的目标存在较大差距。
2.“理论型”的师资队伍在教学中存在先天不足
中职学校的办学特色体现在培养目标上,即不仅培养学生具备扎实的专业技能,更要同时兼具良好的实际操作能力,使学生在校期间就能完成上岗前的实践训练,并积累一定的工作经验。市场营销专业作为应用性非常强的专业,对师资的要求非常高,要求授课教师兼具丰富、扎实的理论知识和实战经验。目前,在一些中职学校里,教师的主要来源是各师范类高校的毕业生,从学校毕业后直接走上工作岗位。他们普遍缺乏实践经验,由于自身综合能力的局限,导致理论和实践教学脱节,无法达到实训教学的目标。
3.教学手段和条件相对单一、滞后
目前,大部分中职学校在营销课程的教学过程中采用传统的教育模式,教师在授课中,以教材内容为中心,重点侧重于知识点的讲解、教材案例内容的分析解答,对于学习基础本来相对较差的中职学生而言,这种与中学阶段较为相似的上课模式,无法激发他们学习兴趣。同时,由于缺乏与专业相应的技能训练设施和环境,学生实践训练时间得不到保障。这种情况产生的主要原因在于一方面基于学生的安全方面考虑,很难找到合适、稳定的校外实训场地,另一方面是企业出于商业机密、经济效益等多方面考虑,很少能提供相关的岗位给学生进行实战训练。因此,学生的学习更多局限于教室内,对营销类人员所应具备的应变能力、公关能力及分析判断等方面能力的训练无法有效展开。
四、创新中职市场营销课程教学方法
1.情景模拟教学法
情景模拟教学法是在教学中将理论知识与实践能力相结合,通过模拟较为真实的情况,让学生能较好地利用所学知识解决实践中遇到的困难,提高学生的应变能力、逻辑思维能力及处理问题的能力。例如,在讲授商品推销洽谈的方法和技巧有关内容时,可以组织学生进行一次模拟实践教学,具体分析如下。(1)组建团队。把全班分为6个小组,其中的3个小组为推销方,剩下的是采购方(或是分为5个小组,3个小组为推销方,2个小组为采购方),分组情况可灵活调整。要求各小组分设经理一名、会计一名,剩下为推销员。小组组建后,引导推销小组对产品的设计、陈列、定价、销售计划等方面进行策划,采购小组对谈判技巧、购买量等方面进行制定。(2)宣布比赛规则。小组之间开展竞赛,其中推销方以赚取最大利润者获胜,采购方以最低成本采购到数量最多的商品者获胜。为使全体学生能参与到活动中,我们把活动分为两个时间节点,每个节点经理、会计角色均由不同学生担任,每位学生均有活动任务。(3)明确岗位职责。对各小组经理、会计、推销员各岗位职责进行分析,引导学生对所扮演的角色进一步加深认识和理解,要求各司其职,绝对服从指挥。(4)实施推销模拟。引导学生带着对角色的理解进入到模拟情景中,遵守相关的职业道德,开展公平交易的推销实战中。当第一阶段时间结束时,教师对每个小组的“战果”进行公示,激发落后小组迎头追赶,鼓励领先的小组继续保持优势。同时,教师充当裁判的角色,当遇到买卖双方产生纠纷时,做出裁定,保证实战的顺利、有序进行。(5)总体评价。首先是引导学生以良好、客观的心态对待比赛结果。其次是分别请各组代表讲授成功或失败的原因,总结应该吸取的经验和教训。最后是教师对整个过程进行点评。师生间的交流,不仅较好地提升学生的实战技能,也能较好地促进教师实践教学水平的提高,实现共赢。
2.多媒体教学法
多媒体教学法指在教学过程中,利用教学设计,借助电脑、投影仪、幻灯片、音像系统、图像系统等多媒体设备,与传统教学手段有机组合,共同参与教学全过程。例如,在讲授广告推销这节课中,教师给学生播放同类产品的不同广告宣传片,让学生描述看完后,进行提问,如从广告中传递给观众什么信息、广告的目标消费群体是谁、评价哪一类型的广告最能激发潜在顾客的购买欲等相关问题,让学生在轻松的氛围中学习到相关的知识。
3.案例教学法
案例教学法是指以案例为基本教学材料,通过学生自主学习、小组讨论、探索性学习进行的开放式教学方式,重点在于培养学生的创造性思维、团队合作意识和解决问题的能力。例如,在讲授产品品牌和商标时,教师给学生列举了“王老吉和加多宝的商标使用权之争”案例,给学生提供相关的背景资料,提出以下问题,要求以小组讨论的形式进行案例分析。问题一:从传统的0.5元一杯的苦味“王老吉”到现在家喻户晓的红罐、绿盒“王老吉”,用你的亲身体会,谈谈你是如何知道、了解到“王老吉”这种饮料并成为它的顾客?问题二:具有良好口碑的商标,对企业的发展会带来什么影响?问题三:企业在将来的发展中,应该如何更好地维护、扩大品牌知名度和影响力?为营造全体学生积极参与的讨论氛围,激发学生的竞争意识和团队协助意识,在课堂上教师可以采用竞赛方式,要求各小组在规定时间内将讨论成果板书在黑板上,由小组代表对本组观点进行说明,并回答其他各小组成员的提问。在展示过程中,教师不对学生的观点做出正误的判断,而是采取假设提问的方式进行引导,让学生能自觉地进行修正。这种以学生为主、教师为辅的教学模式,利用身边熟悉的案例,让学生有体会、有话说,同时在相互交流、讨论、争论的过程中,能较好地加深学生对营销理念的了解。
4.角色模拟教学法
角色模拟教学法,通常运用于教授学生只有通过实践才能真正掌握的推销技能。例如,在讲授人员推销模式的理论知识后,组织学生进行一次模拟“柜台推销”“广场推销”和“上门推销”活动,请学生结合所学习的知识,分别扮演“推销员”和“顾客”角色,自由发挥表演。表演结束后,教师通过点评,进一步提升、巩固学生对知识点的掌握,同时通过表演,让学生克服害羞、不自信的心理,再加上教师适时的肯定和鼓励,让学生进一步增强自信心。
5.实践式教学法
体育旅游市场营销学是一门实用性较强的学科,应以培养应用型营销人才为目标。现阶段的体育旅游市场营销课程在教学理念、教学方法、实践环节、考核方式等方面,对于应用型人才的培养存在需改进之处,对此提出相应的课程改革的建议。
关键词:
应用型人才;体育旅游市场营销学;课程改革
随着大众旅游的深入发展,中国的旅游业出现了新的格局和发展态势,即旅游者开始追求和参与到以体育为首要目的或与体育相关的旅游活动中来。在体育旅游活动中旅游者不仅获得了传统旅游的观光赏景,而且登山、滑雪、穿越、潜水、观赛等体育活动也使旅游者获得了自我满足和成就感,而且强壮了身体,体育旅游作为一种重要的休闲方式,越来越受到游客的青睐。为了适应和促进体育旅游的发展,需要大量具有专业知识和应用技能的应用型体育旅游人才来满足市场的需求,更好地为体育旅游者服务,而体育旅游市场营销学是培养体育旅游专业人才的重要基础性课程,它知识涉及面广;实用性强,能够直接服务于旅游业,深入掌握和正确运用对体育旅游企业的经营管理大有裨益。
一、体育旅游市场营销应用型人才分析
体育旅游市场营销学在使学生对体育旅游市场营销的基本理论体系、营销观念、营销基本技能有一个系统而全面的了解和掌握的基础上,着力培养三种类型的应用型人才。第一,体育旅游产品企划型人才。企划型人才的主要任务是在体育旅游产品市场需求状况调查的基础上,结合企业经营实际,进行体育旅游产品的设计,包括体育旅游线路的规划、体育旅游活动项目及场地的选取、食住行游购娱各环节的安排等;体育旅游产品和线路的报价;分销渠道规划、产品经销商的选取;宣传促销决策等,如高级营销师就属于企划型人才。第二,体育旅游产品推销型人才。推销型人才是在销售第一线或销售现场按照企划型人才设计的营销计划、方案,通过运用各种推销技巧和方法把体育旅游产品或服务推销给体育旅游者的人才,他们主要从事具体的销售实践活动,如旅游推销员、旅行社前台接待员等。第三,体育旅游产品销售型人才。销售型人才是介于企划型人才和推销型人才之间的一种人才。销售型人才也处于生产第一线或工作现场,但他们不是具体的操作者,而是从事管理、服务等实践活动以及技术指导工作的人才,如销售经理、广告经理、公关经理、销售督导等。
二、高校旅游市场营销学教学现状及存在的问题分析
虽然现阶段国内绝大多数综合性大学、一些专业性大学和职业教育学校开设了旅游管理专业或体育专业,但能将二者很好地结合起来的体育旅游管理专业和休闲专业却较少,目前沈阳体育学院、成都体育学院和天津体育学院开设有体育旅游管理专业。因此,体育旅游的营销课程开设得也较少,但体育旅游市场营销课程在培养设计、营销体育旅游产品、体育旅游线路的专业人才方面发挥着不可或缺的作用。传统的旅游市场营销课程教学在培养应用型的体育旅游营销人才方面存在一些缺陷,需要进行一定的改革和完善。
(一)教学理念和教学目标重理论、轻实际
传统的教学理念和教学目标强调学科理论体系的完整性,强调理论知识的输入和获得,而忽视体育旅游的实际需要,忽视了获得知识的同时学生专业实际应用能力的锻炼和培养,缺乏实用性。
(二)在课堂教学方法上,强调教师的主体地位,忽视学生的探究和体验
传统的课堂教学以教师讲课为主,以教师为主体,以理论知识的传授和获取为目的。学生处于被动的地位,接受填鸭式的教育,而不以学生为中心的教学方式,就很难有效地启发学生的思维,提高学生的参与度和学习兴趣。
(三)课堂内外实践教育缺失
目前,大多数院校的旅游市场营销学的教学大纲中对实践环节的任务要求不明确,甚至没有要求,或者实践环节安排的学时不足。一些教师由于自身缺乏企业营销实战经验,在教学实际中,或对实践重视不够,或受自身实践能力限制,使得该课程的实践环节形式较单一,对学生的实践操作要求不严格,流于形式,不够深入。
(四)课程考核方式不合理
现阶段,大多数学校的旅游市场营销学的课程考试采用单一的闭卷笔试成绩,而试卷的内容又大多集中在对老师所讲的理论知识的死记硬背上,对实践部分和应用能力的考核较少,这样就会造成学生知识、能力结构单一、片面,高分低能的现象,不利于促进学生能力的全面发展。
三、基于应用型人才培养的体育旅游市场营销学课程改革的建议
(一)转变传统的教学理念和目标,体现职业能力培养目标
随着体育旅游的深入发展,对复合型、应用型体育旅游人才的需求也越来越大。体现职业能力的培养目标应在课内和课外都“以人为本、以能为先、以就业为导向”,以培养学生的实际应用能力为重点,将培养目标分解成不同的能力知识模块,课程以实现模块能力标准为目标,以锻炼学生的日后工作应用能力,注重学生的实践性、参与性的学习过程。通过教学内容、教学方法、课内实践、课外实训、考核方式等多种方法和手段,构建应用型的体育旅游营销的教学模式。
(二)在课堂教学方法的改革中,突出学生的参与性和主体地位
体育旅游市场营销学既具有较强的理论性,又具有显著的应用性和实践性,在课堂教学中采用案例教学法和情景模拟教学法可以较好地提高学生的参与性和实践性。案例教学法在教师的指导下,组织学生通过对体育旅游市场营销案例的调查、阅读、思考、分析、讨论和交流,有效启发学生思维,培养学生分析和解决体育旅游市场营销实际问题的能力的一种教学方法。因此,在教学中要尽可能联系体育旅游活动中的实际案例来教学。在案例的选编上要凸显体育的特色,合理地设计和组织实施体育旅游营销案例教学方案,并在教学实践中对案例教学不断加以改进和完善,是运用案例教学法取得成功的关键。此外,可以在课堂上多采用情景模拟教学,它寓教于乐,以学生为中心,能活跃课堂气氛,激发学生学习兴趣,有助于对所学知识的理解和消化;它还能锻炼学生的语言表达能力、协调能力、交际能力和谈判能力,如产品销售和商务谈判的情景模拟教学,有助于应用型营销人才的培养。情景模拟教学法从操作过程来看,可以分为情景设置、情景分析、仿真表演、评委会评议、教师总结评价五个步骤。
(三)借助实验室和营销软件,增强学生的旅游企业营销实战体验
计算机网络的迅猛发展,给旅游企业营销带来了新的机遇。情境模拟营销是运用电脑网络、电子游戏、计算机数据库等模拟企业的营销环境,强化企业与顾客的双向信息交流,加强企业对顾客消费心理的了解,实现营销目的的一种营销手段。在体育旅游市场营销学课程教学中也应体现最先进的营销工作实际,沈阳体育学院建有体育旅游虚拟体验实验室和市场营销综合模拟实验室,借助实验室的软硬件设施和三维虚拟仿真技术,可以有效地提高学生对企业营销实务的直观认识和应用能力。例如,利用体育旅游虚拟体验实验室的情境模拟软件进行旅游企业体育旅游新产品的开发和销售为内容的电子游戏模拟操作。
1.体育旅游线路、体育旅游活动项目、休闲度假区等的体育旅游新产品推广游戏。学生以小组为单位为旅游企业设计体育旅游新产品,将所设计新产品的特点、价格、活动项目、线路安排,相关景点、度假区的介绍等制作成游戏软件,让消费者在娱乐的过程中,充分了解产品,旅游新产品推广游戏有利于激发消费者的占有欲,对产品发生浓厚的兴趣。待到新产品投入市场时,对于顾客来讲,它不再是新面孔,有助于顺利打开市场。
2.产品改进游戏在接下来的产品改进游戏中,软件主要为参与者提供一个操作平台,使其能够按自己的需求和意图对其他小组同学设计的新产品进行重新设计。并借助记录自动存贮系统,使研发者掌握消费者对产品进行的全部改进和设计。再根据游戏软件中的记录,获得“重新设计”信息,不断改进产品,满足消费者需求。此外,还可以利于实验室的计算机软件模拟现实的旅游市场营销环境,在仿真的市场环境下完成市场调查、商业计划书撰写、旅游产品开发、营销方案设计、产品定价、渠道建设和广告设计、促销活动、模拟销售等流程,体会市场营销活动的各个环节。
(四)增加课外实训,以全面培养学生的综合应用能力
为了培养应用型的体育旅游营销人才,还应当多带领学生“走出去”,对与体育旅游相关的旅游景区、场地,体育旅游线路和活动项目等进行实地的实训考察。由教师或体育旅游相关企业事前布置实训的任务,学生带着问题、任务实地调研和考察,在活动过程中教师或体育旅游相关企业的员工给与指导和答疑解惑,结束后学生撰写实训报告,帮助企业解决实际问题或提供建议。通过这种方式可以使学生能够更好地理论联系实际,更充分地结合旅游实际发现和解决问题。
(五)注重应用能力培养的考核方式
改变传统的一张试卷定成绩的做法,课程的成绩评定由平时成绩、实训成绩和理论成绩三部分构成,加大课堂实践环节和课外实训环节的分值比重。平时成绩根据学生课堂案例分析讨论、情景模拟、实验室虚拟经营的表现等打分;实训成绩根据撰写考察日记、综合实训报告、见习考察过程的表现与创新情况打分;期末的理论考试中,减少学生死记硬背的内容,加大灵活运用理论知识阐述实际问题的综合能力的考核。
作者:刘华芝 单位:沈阳体育学院体育经济管理学院
参考文献:
[1]朴勇慧.市场营销专业应用型人才培养方案研究[J].现代管理,2006,(12):212.
[2]赵士德,潘泽沦.应用型本科院校市场营销专业实践教学体系研究[J].黄山学院学报,2014,(16):109.
一、我国高职院校市场营销教学存在的问题
(一)教材建设落后,缺乏时代气息
现在高职院校基本上还是以教材为中心,展开一系列的教学活动,但由于教材的编写需要约半年的时间,教材编写完再出版发行出来也至少需要半年的时间,那么教材中使用的资料可能至少是一年以前的。而市场瞬息万变,各种新的营销理念的形成和新的营销政策的出台可能会给企业带来新的营销发展机遇,甚至会改变消费者的消费心理与行为。但这些新的理念,我们的教材根本无法涉及到,导致营销专业课程授课缺乏新颖性和时代性,导致培养出来的营销人才与社会脱节,不能快速适应岗位工作。
(二)师资队伍落后,缺乏实践教学能力
从现阶段来看,大部分高职院校的师资队伍主要是从比较年轻的硕士、博士研究生中进行选拔的,这些教师虽然具有十分专业的理论知识,但是却缺乏实践经验和相应的技能,对于知识的传授方面更多的是侧重于理论知识,而忽视对于实践的教学。而市场营销学是一项实践性比较强的专业,在实际的教学过程中,这样的师资队伍使得学生无法对所学知识进行真正的应用,使其不能很好的适应社会,严重阻碍学生未来的发展。
(三)教学模式落后,缺乏多样化的教学方法和教学手段
现阶段高职院校教学模式主要分为两种:第一种是多媒体讲授法;另一种是案例教学法。但目前的情况是:多媒体技术应用的教学也只是起到了替代原先黑板的作用,使得这种现代化教学手段运用流于形式,不得要领,整个课堂教学仍枯燥无味;同时案例教学法的应用也只是教师在讲台上把整个案例的前因后果讲述清楚,然后总结分析完毕,学生参与过程非常简单,很难培养学生思考问题的能力。这样的结果会导致在实际教学中:大部分营销专业的学生对专业学习兴趣不大,上课的目的就是应付考试,缺乏多样化的教学方法和手段,严重制约着高职院校市场营销营销专业学生学习兴趣的培养和思维能力的锻炼。
二、高职院校市场营销专业教学改革的措施
(一)增加市场营销专业的实验实训课程
由上述可知,由于在实际的教学过程中,高职院校缺乏对学生的实践教学,使学生不能很好的?m应社会。因此,对高职院校市场营销专业教学进行改革,就要在院校内增设市场营销专业的实验实训课程,增强学生的实践技能。具体措施如下:1、开设市场营销调研实训课程,通过让学生参加市场调研活动,可以促进学生对市场调查报告的撰写能力的提升;2、开设推销实训课程,通过让学生参加推销实训,使其能够更好的将营销理论知识与生活实际相结合,锻炼学生的推销技巧;3、开设企业资源技术沙盘演练课程,通过对企业资源技术沙盘的演练,让学生对企业实际的运行环境更加熟悉,增强学生的实战能力。
(二)加强师资队伍建设
高职教育的培养目标和任务决定了高职院校必须建立起一支“双师型”的教师队伍。其一,鼓励教师走出去,参与社会实践,使教师在社会实践活动中寻找到理论教学与实践教学的结合点;其二,要求教师几年一次轮岗去企业、行业等单位挂职实践,在虚心向企业员工学习实践经验的同时,也为企业进行营销人员的理论知识培训工作,这样做到优势互补,促进共同发展和进步;其三,聘请有实践经验的企业家、业务人员到学校担任课堂教学,指导学生实习,这样就可以弥补在校营销教师实践技能教学的不足。
(三)更新高职院校市场营销教学理念
高等职业院校的教学宗旨是培养高等应用型人才。市场营销是一个实践性十分强的专业,它与社会需求岗位的联系非常紧密。因此,为了不断向社会输送满足社会要求的实践技能型人才,高职院校就需要将学生职业能力的培养放在首要位置,改变传统的市场营销教学理念,将市场营销理论与实践相结合,不断培养学生的实践能力,促使其更好的适应社会、服务社会。与此同时,在对学生进行技能培养的过程中,也要注重对学生素质的培养,增强学生的政治思想素质、文化素质和身心健康素质等。
市场营销实训报告总结
年龄段的人用;这个东西不新奇,如果这种东西新奇的话,根据年轻人喜好新鲜东西的心理,可能还可以销售出去,但是这种产品早在几年前就看到过了;不实用,学校给每个宿舍的学生都配了风扇,教室也有风扇和空调,所以这种东西根本派不上用场。第二件是手链,那种手链是可以根据自己的爱好来配的,但是那种东西以前有人在校门口卖过,实际上市场就已经很小了,配一条这样的手链也很不实惠。第三件是太阳伞,虽说太阳伞对学生来说需求量比较大但是这种产品的价格比较高,更换的速度也不是很快,不适合我们这种只搞几天的短期销售,那么9号下午贴海报,设计不是很令人满意,因为上面只写了我们在搞市场营销实训,但没有写清楚实训到底是搞什么到底在哪个地方搞。
10号下午就正式进入了营销阶段,那么在其中有一件事是感触很深的,老师交给了我们一批货物需要我们自己来定价,由于考虑到学生买东西可能会还价,所以决定定得高一点,可是谁知道货物一摆出去,别人一看到这个价格就直接走了。后来想一下也是,作为一个学生经济能力有限,价格太高一般人接受不了,而且这种产品并非品牌,只是摆在小摊子,所以无论从包装还是本身的价值来说,定价确实不合理。其实从这里也可以看出我们的专业知识学的还是很不扎实的,市场营销书里面有一个章节就是讲产品的定价的,书里面说定价要由市场的供需、产品成本、市场竞争、消费者心理来决定的,很明显在这个里面我们没有考虑到市场孤供需况状和消费者的心理因素。其次,摆摊的地点也很重要,开始主要是摆在7栋公寓前,那样一来2、3栋的同学就很难了解我们的这个活动,第二天我们把摊点分了一个摆到下面去了销售成果比第一天的要好了好多。