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物流企业提供的是若干单项物流服务或综合一体化的物流解决方案,国内传统储运企业转型改制后形成的物流企业多数仍未脱离过去经营服务垄断时期的陈旧思想,在已有固定的大量业务面前很少考虑宣传营销战略,居安思危,这不匹配在物流产业国际化情势下走物流综合服务路线的发展道路;一些富于竞争实力的民营物流企业虽考虑了宣传营销市场的发展,但多数做的不够,且策略与国际物流企业营销水平相差甚远。问题表现在:
一、营销宣传力度不够。国内现有的广告媒体中已越来越多的看到国外物流企业的身影,比如TNT物流在国内电视传媒领军单位中央电视台第二套王牌栏目——《绝对挑战》的黄金时间档的广告宣传及通过节目招聘人才扩大企业知名度;DHL在国内媒体均广泛重视的法网、世乒赛等体育赛事中的高价广告牌位宣传等。而国内物流领军企业基本未涉足广告传媒营销市场,传统的中远物流、中邮物流等企业也仅通过经营运作中运输车辆等的醒目标志给受众留有简单的运输业务印象,没有形成综合物流企业概念。现有通过电视传媒宣传的仅有1999年与Fedex合资组建的大田—联邦快递有限公司等受国外物流企业理念影响深远的几家企业,至于国内重大活动中的广告营销,基本很少见到国内物流企业的身影。更值得一提的是,通过互联网建立自己网站的国内物流企业为数不多,有的也多以物流业务操作板块为主,极少重视营销宣传的部分。
二、营销宣传创意不够。Ups,联邦快递等国际物流巨头在大举进攻营建中国物流网络的同时也紧紧抓住了物流业务以服务为本的理念,大打亲情牌,优质服务牌,在广告词中大量渲染服务质量成分,对企业员工素质的要求与业务流程的有效接合也使与用户接触最紧密的营销人员给用户留下了良好的服务印象,极大的扩展了自己的业务群体。另外,其广告宣传中也多使用人性化理念、团结协作为用户奉献最大能力等内容,较易打动国内受众。这正与国内物流企业仅有的通过宣传运输配送速度等初始物流服务质量指标形成了鲜明的对比,将其至于不利的营销境地。
三、宣传营销手段单一。多数国内物流企业仅针对现有固定用户群供应链关系的维系,极少考虑扩展用户范围,根据企业发展的经历、经营的主要特色业务等提出富于创意的营销策略与实行措施。企业面对利润较高的配送、流通加工与包装、物流咨询等增值服务没有提出相应的市场营销方案,多数的经营着眼点都放在生资等的传统储运这样业务量大但单位利润较低的物流服务上,而将这块“大蛋糕”拱手相让于国外竞争对手。
国内物流企业宣传营销策略的几点建议
首先,国内强势物流企业应在宣传营销策略方面给予足够重视,在企业营销部门成立专门的负责机构制定方案,企业高层也应在营销资金方面充分考虑,在现有的资金储备中科学决策,确定一定数额的宣传营销资金支持。
其次,企业应本着“如果有宣传营销投入就要达到满意效果”的原则做好之前的计划与创业设计,紧扣企业文化与公司经营理念,重视结合国情和传统文化,取国内受众的喜好选择创意点。比如在春节、中秋节等特殊时期强调物流配送服务质量,为顾客营造圆满和谐气氛;针对我国奥运、航天事业发展及构建和谐社会等大事方面结合自身特点制作公益性广告等。不要将宣传营销只停留在明星策略,广告数量“轰炸”等传统低水平的层面,进入市场时应重视品牌效应,亲和力效应,提高营销质量,把物流服务与保险业、通信运营服务等看作是一样的服务理念,借鉴中国人寿保险、中国移动通信等企业的营销宣传策略为我所用,提高营销档次。
关键词:企业 营销 策略 分析
1 现代营销的涵义
现代营销是指:“通过调查、研究和分析,发现消费者多种相关需求,企业从顾客的眼光、思想、利益来分析顾客的要求,并向顾客提供有形产品、服务和信息的一种组合方案,是企业提供给顾客的用以解决问题,创造更高价值的一揽子工具”。
简单地说,现代营销就是站在顾客的角度看问题,帮助顾客解决问题,以丰富顾客价值为核心开展营销,以系统的解决方案来赢得消费者。它关注消费者的行为变化趋向,制定品牌战略和营销战略,因此,所谓“解决方案”不只是以产品来满足顾客需求,也不是一般意义上的“产品+全方位的服务”,而是在顾客的参与下,根据顾客的需要,设计符合顾客特殊要求的超越产品功能利益的个性化服务整合体。它强调了顾客的参与性,将消费者纳入到营销过程中,通过消费者的参与沟通,创造出对消费者来说最具有价值的产品、服务和信息的组合,从而形成消费者和企业间建立长久联系和相互依赖。因此,现代营销就是帮助顾客发现需求、创造需求,并根据顾客的需求设计、提供相应的一揽子商品。它指导了顾客整个价值链都向下游延伸,整个现代营销贯穿于顾客使用产品和服务的整个过程,而不仅仅停留在购买这个层次上。
随着消费者需求更加挑剔,企业必须以新的目光重新审视消费者,不断对他们进行定位和细分,不断去改善与消费者的沟通方式。
2 制约营销发展的因素分析
解决现代营销在当今欧美高新技术行业极为流行,在中国也逐步为中国企业所接受。那么“现代营销”是否适应中国企业的发展呢?实际上,中国企业实施现代营销有其独特的优势。
2.1 现代营销的特点
2.1.1 中国企业更了解中国人的消费思维和消费习惯。著名的经济学家刘光明说:“没有文化涵养的营销是没有生命力的,它最终会在市场竞争中败下阵来”。中国企业对中国文化有着深入的了解,这样就能很好的抓住消费者的需求心理,强化方案创意,设计出最适合中国消费者的营销方案,使消费者需求和厂商的生产能更好的衔接。
2.1.2 中国企业拥有外国企业没有的独特资源。如人脉资源、文化资源、心理优势、民族自豪感等。它可以更好调动起全社会的资源,为己所用,可以更好的整合各种社会资源,设计出最符合中国人标准的营销方案。使消费者使用商品时,能够获得一种自豪感,而非仅仅停留在商品的表面。
2.1.3 中国企业拥有较为稳定的顾客群。中国企业在本地成长壮大,使得企业拥有大量较为忠诚的顾客群,这些顾客群都是企业十几年培养出来的忠诚顾客,如果本土企业能设计出优秀的营销方案,使消费者真正得到实惠,从中受益,那么,消费者与企业之间的联系将更加紧密,中国本土企业就会在“与狼共舞”的竞争中占有更多的优势。
[关键字]外贸企业 电子商务 网络营销
一、引言
自2008年世界金融危机爆发,受人民币加速升值、出口退税率调整、劳动力成本上升以及欧美等主要市场需求减弱等不利因素影响,我国外贸出口受创很深。面对挑战,国内外贸企业要站稳国际市场,除通过自主创新,提高生产效率,以提高产品核心竞争力之外,还应采用新的营销理念和营销方法。而网络营销,正好是一种很好的解决方案。
网络营销是指利用Internet等电子手段进行的营销活动。它不同于传统营销,也非简单的营销网络化。如果合理运用它,外贸企业就能用比传统营销手段更低的成本,获得更大价值。
二、外贸企业网络营销发展现状
有调查显示,国内许多外贸企业已开始尝试网络营销,寻找商机,开拓海外市场。但大多停留在网络广告和促销上,如仅仅将商品名、地址、电话挂在网上。拥有自己独立的域名网址的或开展了其他网络营销活动的却很少。多数外贸企业在网络营销实践的通病有:
1. 营销推广上,盲目跟风,以至于投入大见效少。面对种类繁多的网络营销产品,企业不知如何选择,多数企业过度依赖B2B贸易平台,渠道单一。而国内现有的B2B平台产品分类不够细,其专业性也不明显,致使回报有限,最终挫伤企业坚持网络营销的信心。
2. 企业不重视自身的网站建设与推广。企业网站才是企业网络营销的中心,搜索引擎、贸易平台等其他推广是围绕企业网站展开的推广,但许多企业忽略了对自己网站的建设与推广,造成了自己的网站没有发挥任何作用。而且,网站建设中大都存在如信息不全、中英文混杂或欠考虑客户习惯等问题,导致站点少人问津;
3. 与客户沟通时,因时差和语言人才的缺乏,使得沟通效率低下。盲目的垃圾邮件营销,又损害了企业或国家的外贸整体形象。
4. 对推广效果缺乏有效的监测,因而缺乏系统的改进措施。很多企业将成交了多少订单作为推广效果的唯一评估指标,而不理解网络营销是一项长期的工程。应借助于更加全面的评估指标,如建站情况、、搜索引擎收录情况、买家访问量及有效询盘,还有成交量等多指标,进行评判。有些企业因推广方法不正确,短期内看不到订单或订单很少,就放弃或停止推广,造成原来的推广资源流失。
三、外贸企业开展网络营销的建议
外贸企业网络营销推广包括推广、展示、沟通以及效果分析4个环节:
1. 推广环节――获得更多海外海外买家信息
⑴网上信息渠道要准确
建议选在大型的网络贸易网站上产品供求信息。如美商网、阿里巴巴等。也可以到国内外知名网站上的电子公告牌上进行轮番宣传,如中华商务网、英文的联合经贸网等。另外,也可根据出口产品或目标市场的特点,选择市场所在地的门户网站,进行网站录入。
⑵选择合适的搜索引擎,做好搜索优化
搜索引擎已成为众多网站的客户访问量的重要来源,因此,除了选择产品的展示平台外,企业还应考虑把自己的产品信息、企业信息放在搜索引擎上,可以注册到Yahoo、MSN、和Google英文等搜索引擎,或着将企业网站提交给目标客户访问量较高的综合搜索引擎。外贸企业可以请专业网络公司做搜索引擎优化,如关键字优化等,都可能增加点击率,将更多访问者转化为潜在客户。
2. 展示环节――设计符合目标市场客户习惯的网站
⑴加强网站的功能设计
首先,是精度搜索。产品种类越多,客户通过产品目录找到目标产品所花时间越长,难度也越大。因此,设置产品搜索成为方便客户的必需做法。其次,是设置邮件订阅功能,明确告诉客户订阅的邮件内容,比如新产品信息。例如服装类外贸企业每个月都有新产品,以此为邮件主要内容,吸引客户留下E-mail地址。日积月累,可逐渐建立起有效的邮件列表资源,是推广促销的有力手段。
⑵注意网站浏览速度
在网站设计上尽量不要用动态数据库,少用Flash和大图片,提供详实的联系方式和产品介绍,网站整体上简洁大方即可,选择符合目标客户访问要求的服务器,都有助于提高网站的浏览速度。
⑶使用多种语言制作网页
对于想大力开拓海外市场的企业来说,有必要将英文版与中文版分开,注册独立域名,以专业外向型形象出现。当前,因特网上非英语用户逐步成为增长最快的群体,他们产生的交易量约占总量的一半以上,而其中近6层用户在美国以外地区。因此,我国外贸企业的网站除了使用英语和汉语语言之外,还要根据目标市场特点,来确定网站的语言版本,并做好本土化。
⑷重视文化差异
欧洲人认为美国的网站太花哨,所以欧洲商务网站更注重顾客导向。再比如,在一些中东国家,视绿色为神圣之色,如用做来网页背景色,让他们感觉轻浮。因此,我国外贸企业通过设计网站,提升网络营销的效果时,对目标市场的风俗文化和宗教的了解必不可少。网站元素和产品在文化上最好是中性的,或稍加修改以适应特定市场的文化需求。
3. 沟通时要达到供需双方良好互动
⑴利用先进的沟通技术
从企业发展的考虑,可以引进一些先进的“在线沟通”工具,如MSN等,以促成企业与国外客户的良好互动。另外,应增加在线询盘车,以方便客户询盘。
⑵搜索引擎与电子邮件整合营销
电子邮件方便快捷,成本低廉。而以往的电子邮件推销类似传统的直销方式,有一定的强制性,目标性不明确,容易引发邮件接收者的反感。因此,收集电子邮件地址时,可以利用站点的反馈功能记录愿意接受电子邮件的用户电子邮件地址。或者租用一些愿意接受电子邮件信息的通信列表,结合搜索引擎,企业就可以别出自己的目标客户群,有针对性地发送电子邮件,以避免纠纷,减少客户的反感,增加营销的有效性。
4. 效果检查、效果数据分析与调整环节――不断完善外贸企业网络营销方案
通过数据分析,找出网络营销三个根本环节“获得流量”、“信息展示”与“互动沟通”对应的问题,并作出调整方案,优化网络营销的效果,直接提高投资回报率。
四、总结
我国外贸企业惟有从网络营销的各个环节上做好实施控制,使各个环节形成一个有机整体,才能适应这一全球经济环境的新局势,取得理想网络营销效果。
参考文献:
做好战略管理工作,对于提升建筑项目施工水平具有非常重要的作用。本文从项目发展战略和项目职能战略选择两个方面来进行了分析。其中,企业发展战略规划管理主要从近期战略方案、中期战略方案以及远期战略方案进行了探讨。而企业职能战略规划主要从市场营销战略、技术创新战略以及人才战略三个方面进行了探讨。最后得出,只有不断的有效规划企业发展战略以及提升职能战略水平才能更加有效的提升建筑企业的竞争力,才能让企业不断的良性发展。
一、建筑项目施工发展战略
选择建筑项目施工发展战略主要从近期,中期和远期战略来进行分析。
1.近期战略
方案企业近期战略的主要方向是由稳定型向发展型过渡的战略。对于当前国有建筑企业来说,其最重要的就是集中经营增长的战略方案。另外,集中经营增长战略目前仍是建筑企业的主要战略方案,此方案指导企业仍然集中建设建筑产品和提供建筑服务。
2.中期战略
方案建筑企业的中期战略方案必须要求在一定的时间内完成,让企业尽快能够得到效益,保持企业的稳定发展,中期战略方案必须集中优势资源,完成公司相关经营策略的转型,维持企业的稳定发展,让企业经营上能够稳步快速发展。
3.长期战略
方案建筑企业长远期的战略方案是将众多的市场机会与企业内部优势结合起来,采取发展型的战略。主要包括集中化战略,市场发展战略,市场转移战略,多样化经营战略。建筑企业长期战略方案必须立足长远,根据公司的长远目标而进行制定,方案的制定必须符合公司的发展,有利于促进公司的快速发展,有利于保持公司长久的竞争力,保障公司在同行业内处于较好的优势。
二、施工企业职能战略
选择企业职能战略选择对于企业战略管理来说也非常重要。做好职能战略规划对于提升企业的项目发展,提升企业的核心竞争力具有非常重要的意义。要想做好企业职能战略选择工作,就要从市场营销战略,技术创新战略,人才战略三个方面进行分析。
1.市场营销战略
建筑企业要想做好职能战略规划,市场营销战略是关键环节。要想做好市场营销战略规划工作,就要从软硬件两方面做好工作。对于企业要建立信息网络,利用计算机技术对于各类信息进行有效的传播。其次,建筑企业要加强与国外工程公司的合作,提升自己的市场营销能力,赢得相应行业的口碑,将企业做大做强。另外,企业要不断的占领新市场,扩大市场领域。最后,市场营销要想做好,必须通过各种途径有效的提升市场营销人员的积极性,通过奖励等措施来提升市场营销人员的积极性,不断的包揽更多的项目。
2.技术创新战略
技术创新战略是提升建筑企业技术含量的最有效措施。技术创新战略规划得当,可以不断的提升企业的技术水平,技术能力提升了才能让企业更加有竞争力。为此,作为建筑企业,必须从以下几个方面做好技术创新战略工作。首先,要通过完善各项职能,配备相应的技术人才,来完善科技创新体系。其次,要不断的引进新技术,新工艺,与建筑行业的技术部门进行合作,保障企业引进更加有效的工艺和技术。另外,企业做好科技创新激励工作,定期开展技术交流会议,鼓励企业的技术人员以及生产人员,从工作中不断的创新,通过奖励,评比等方式来有效的促进员工的创新意识和创新能力。
3.人才战略
人才战略要从企业培养高效人才以及建立优秀的企业文化来进行分析。对于企业来说,要想不断的保持竞争力,培养一批优秀的人才是非常关键的。人是项目的执行者,人的能力高低直接决定着项目实施的顺利程度。为此,作为企业,必须从多个方面来培养优秀的人才。首先,要对企业人员进行针对性的培训,比如技术人员要定期进行技术知识的培训,可以聘请建筑行业的专家来企业对员工进行专门的培训,促使员工通过学习来提升自身能力。另外,企业要对员工进行定期考核,通过考核的办法来督促员工不断的进行学习。通过自身学习,来运用于企业的发展,给企业带来效益的员工进行一定的奖励。这样可以有效的促进员工的积极性。优秀的企业文化也是为了给员工工作一个良好的工作氛围。所以企业要重视企业文化的建设。“以人为本”是形成企业凝聚力的根本,他体现在很具体和很小的、关系到员工切身利益的小事上,其判断标准就是企业的凝聚力。
三、总结
关键词:中国企业;方案营销;优势;制约因素
1方案营销的涵义及优势
1.1方案营销的涵义
方案营销是指:“通过调查、研究和分析,发现消费者多种相关需求,企业从顾客的眼光、思想、利益来分析顾客的要求,并向顾客提供有形产品、服务和信息的一种组合方案,是企业提供给顾客的用以解决问题,创造更高价值的一揽子工具”。
简单地说,方案营销就是站在顾客的角度看问题,帮助顾客解决问题,以丰富顾客价值为核心开展营销,以系统的解决方案来赢得消费者。它关注消费者的行为变化趋向,制定品牌战略和营销战略,因此,所谓“解决方案”不只是以产品来满足顾客需求,也不是一般意义上的“产品+全方位的服务”,而是在顾客的参与下,根据顾客的需要,设计符合顾客特殊要求的超越产品功能利益的个性化服务整合体。它强调了顾客的参与性,将消费者纳入到营销过程中,通过消费者的参与沟通,创造出对消费者来说最具有价值的产品、服务和信息的组合,从而形成消费者和企业间建立长久联系和相互依赖。因此,方案营销就是帮助顾客发现需求、创造需求,并根据顾客的需求设计、提供相应的一揽子商品。它指导了顾客整个价值链都向下游延伸,整个方案营销贯穿于顾客使用产品和服务的整个过程,而不仅仅停留在购买这个层次上。
1.2方案营销的优势
(1)方案营销使顾客的让渡价值最大化。它丰富了顾客的价值,花同样多的钱,买更多有价值的东西,这无疑是消费者更想得到的。在以前,企业总是试图说服顾客相信他们事先设计好的产品或服务,而方案营销却打破了这种模式。在方案营销的模式下,企业不仅要提供一个“产品十服务十信息”的组合体,而且要锁定消费者,根据消费者需求调整计划、产品和服务,以迎合消费者的需求,这样使顾客与企业建立一种长期的利益关系,使顾客与企业成了新的共同体。
(2)方案营销从生产、制造、出售和售后服务都是从消费者的需求来入手的。企业和顾客相互沟通、相互交流,以顾客的需求为起点,搜集更多、更深的顾客信息来重新设计业务,然后量身订做,将产品的实体、服务和信息融合起来,作为个性化的方案向顾客出售。这样丰富了顾客的价值,进一步培养了消费者的“忠诚度”,这样就对企业的再生产和企业品牌发展产生深远的影响。
(3)方案营销能进一步创造需求,扩展了产品的附加值。方案营销使企业从产品的提供者变为解决方案的提供者,它以产品组合代替了单一的产品,进一步拓展消费者需求的深度和宽度。这将为企业带来丰厚的利润,也会使企业朝着更强更大的方向发展。
随着消费者需求更加挑剔,企业必须以新的目光重新审视消费者,不断对他们进行定位和细分,不断去改善与消费者的沟通方式。被称为“营销之父”的菲利浦•科特勒说:“赢得和保持顾客的关键是比竞争对手更好的理解顾客的需求和购买进程,以及向他们提供更多价值”。方案营销正是符合了这一思想,以顾客的整体需求为中心,为顾客提供更多的价值,使每个顾客都能得到自己满意的个性化产品和服务,使顾客成为企业的“上帝”。
2中国企业实施方案营销的优势和制约因素
解决方案营销在当今欧美高新技术行业极为流行,在中国也逐步为中国企业所接受。那么“方案营销”是否适应中国企业的发展呢?实际上,中国企业实施方案营销有其独特的优势。
2.1中国企业实施方案营销的优势
(1)中国企业更了解中国人的消费思维和消费习惯。著名的经济学家刘光明说:“没有文化涵养的营销是没有生命力的,它最终会在市场竞争中败下阵来”。中国企业对中国文化有着深入的了解,这样就能很好的抓住消费者的需求心理,强化方案创意,设计出最适合中国消费者的营销方案,使消费者需求和厂商的生产能更好的衔接。(2)中国企业拥有外国企业没有的独特资源。如人脉资源、文化资源、心理优势、民族自豪感等。它可以更好调动起全社会的资源,为己所用,可以更好的整合各种社会资源,设计出最符合中国人标准的营销方案。使消费者使用商品时,能够获得一种自豪感,而非仅仅停留在商品的表面。
(3)中国企业拥有较为稳定的顾客群。中国企业在本地成长壮大,使得企业拥有大量较为忠诚的顾客群,这些顾客群都是企业十几年培养出来的忠诚顾客,如果本土企业能设计出优秀的营销方案,使消费者真正得到实惠,从中受益,那么,消费者与企业之间的联系将更加紧密,中国本土企业就会在“与狼共舞”的竞争中占有更多的优势。
2.2方案营销在中国实施的制约因素
当然,方案营销在中国的发展并非一帆风顺,还有很长的路要走,就目前而言,还有许多不利的因素制约着方案营销的发展。
(1)方案营销前期需要投入大量的人、财、物资源,进行社会分析,市场调研,营销分析等等,但方案营销收益却是一个长期的过程。目前国内许多企业在发展中战略眼光很浮浅,他们更多的看重的是眼前的利益。因此,很多企业都是有很好的想法,但实施起来却有相当大的难度。
(2)关于方案营销的理论知识太少,这样就使得方案营销在实施过程中缺少“软环境”。现在国内出版市场很热,可想寻找一本关于方案营销的书就非常困难,由于缺乏理论作指导,必然会影响方案营销的整体发展。
(3)专业人才的缺乏同样是制约方案营销的又一难题。目前日趋激烈的国际竞争归根到底是人才的竞争,在我国由于方案营销刚刚兴起,中国企业没有形成科学有效的人才培训和使用机制,还缺乏大量的具有很高决策力的高层方案营销的决策者。营销人才的缺乏将是中国企业实施方案营销最大的软肋。
3方案营销在中国企业的实践及努力的方向3.1方案营销在中国企业的应用
2006年,《电脑商报》举办了以“方案增值,协作共赢”为主题的全国中小企业方案营销论坛,为客户提供专业的解决方案和服务是这次会议的主题。这次论坛体现了方案营销不仅仅是针对消费者,还要针对渠道商、商的观点,这无疑也是方案营销的创新点。这个论坛在全国引起了强烈的反响,使方案营销的地位进一步巩固。可见,中国的中小企业已经意识到方案营销的重要性,并不断进行着创新和发展。
作为中国民族企业的骄傲——中国“海尔”率先实施了方案营销,值得广大企业学习和借签。海尔笔记本在2005年就实施了方案营销这一模式:海尔与中国联通联合推出超值套餐:凡购买海尔笔记本即可获得价值2000元联通CDMA网卡一张,另加2400元的一年不限流量的无线上网费用。这种将不同行业的各种产品和服务整合在一起销售的模式,使本来一款14000元的笔记本电脑,经过“方案营销”后就变成了“6500元的笔记本电脑+价值2000元的网卡+2400元的上网费用”。也就是说:“用户在购买海尔笔记本同时,将得到海尔在企业信息化投入方面的个性化增值服务”,获得了一个普遍需求的解决方案。2006年,海尔公司又推出了“一站解决、一次解决”的家电消费观点,根据客户的需求提供个性化的解决方案。它针对消费者目前对家居布置担忧的心理,推出了“家电成套买”,即“成套设计、成套购买、成套服务、成套升级”。24小时服务热线会根据顾客的需要量身提供专业建议。同时,根据消费金额的大小提供不同程度的优惠,丰富了消费者的整体价值。海尔的方案营销不是死盯住价格,而是以创造“价值”为重。从消费者整体利益出发,提供个性化的服务和整体解决方案,让整个服务增值。
在这种解决方案的营销中,“产品组合”代替了“产品”,“增值服务”代替了“服务”,“教导消费”代替了“消费”。它的基础是建立在客户不是需要某种产品,而是需要能满足某一种需要的所有产品这一点共识上。
3.2中国企业实施方案营销的方向
(1)培养一种创新的营销文化。始终以能为消费者提供个性化的营销方案为目标,建立科学、合理、有效的营销观念。通过创新营销观念的建设,培养与企业共同生存和发展的价值观念,从而形成一种凝聚力和向心力。同时强调企业与市场的互动关系,努力发现潜在的市场和创新市场,以注重企业、顾客和社会三方共同利益为中心,把与消费者的沟通放在特别重要的位置,促使营销观念不断创新。(2)建立、健全营销创新策略。以市场作为企业的目标,向市场提供更有特色的产品和服务,如制定目标市场策略,使产品和服务突出地理区域特色、文化特色、技术特色。另外向消费者提供超值服务,不仅仅关注提供有形的产品,更要关注延伸产品的创新。对消费者进行市场细分,建立科学化的营销方案,根据地理、人口和市场的特点细分变量,充分调动一切营销资源,建立个性化的营销策略。
(3)加强营销渠道的创新。营销渠道创新,才能真正的把方案营销的益处最大限度的送到消费者手中,更好的满足顾客的需求和实现企业利润最大化。因此,要最大限度的利用现代化的营销渠道,比如使用互联网,互联网可将商品直接展示在消费者的面前,回答消费者的提问,接受顾客定单。这种直接的互动和超越时空的电子购物将成为方案营销最重要的渠道。
(4)塑造一支优秀的方案营销团队。打造一支强有力的专业化的团队,应该从转变观念开始,应努力培养方案营销的高素质人才,对营销人员进行全方位的知识和技能的培训,以便方案营销能更好的实施。
参考文献
[1]冯朝霞.新经济条件下市场营销战略探讨[J].河南高等商业专科学院学报,2005,(13).
[2]李文伟.浅谈方案营销[J].新营销,2005,(11).
对于跟投制度实施之后操盘的巨大变化,该项目壹团队负责人杨其祥深有体会:“房地产行业设计、采购、工程、营销等部门往往分工明确,一般只专注于自己的部分,并采用只考虑该部分的最优方案。但是这些环节其实都是环环相扣的,比如设计追求的最完美往往在采购上认为成本过高,采购精美的材料又可能导致工程的延长,工程延期会严重影响销售。过去常常各部门之间会扯皮,实行项目跟投之后,这些部门更愿意以一个团队向共同的目标努力了。”
在基本每个参与项目的员工都跟投之后,杨其祥最大的感受是大家对项目的积极性高了很多,从过去完成公司给的任务变成积极主动寻找更优方案:“公司对开盘前示范区的任务是做一条路,直接走到售楼处就可以了。但是大家多次讨论后,觉得完全可以根据项目所在的环境,设计一个沿街公园,再做一个英式商业风情街,后来还多加了一个泳池。这些方案在成本上没有太大影响,主要是增加了与政府和当地居民沟通等事情,出图的时间很急,在有限时间内大大增加了工作量。整个示范区我们做了3万多平米,广州还从来没做过这么大的商业区。”南方公元被评为广州市南沙区的绿色施工示范项目。杨其祥认为,没有项目跟投制度,整个项目很难达到这样的效果。
在设计、采购与施工的协调关系上,南方公元项目采用沥青玻纤瓦就是个很好的例子。该项目英式风情商业街为斜屋顶,原设计是采用水泥瓦,属于目前行业内标准动作。但是水泥瓦有几个问题,首先是价格很高、质量一般。更重要的是受中国劳动力因素制约,水泥瓦的施工周期很长,与快速完工的目标不一致。另外施工质量不易控制,不少项目就曾出现过瓦片坠落,不但面临耗时耗钱的返工问题,还带来一定程度安全隐患。
关键词:大数据;精准营销;信息流;广告投放
引言
随着信息技术时代的不断发展和进步,广告已经融入我们的生活当中,并给我们的生活方式带来了巨大的改变,大数据+广告营销的模式贯穿我们的生活。然而,目前广告投放存在一些弊端,近年各个平台的广告肆无忌惮地传播,广告无法精准推送给潜在客户,垃圾广告多,企业的广告费被浪费。本平台目前使用的标签定位,用户选择最高只有二级标签,用户画像分类不够精准,广告投放精准率低。鉴于此,本团队提出基于精准营销的社交平台信息流广告投放策略研究,以精准营销作为技术出发点,研究精准度更高、投入小回报大的广告投放模式,为当前的营销行业提供新的模式参考。与传统的互联网广告不同,当前的互联网广告是信息流广告的时代.信息流广告是一种隐藏在信息上下文中,和上下文的内容相接近,而且是展示在社交媒体使用者好友动态或者资讯媒体和视听媒体内容流中的广告。与传统的互联网广告相比,信息流广告穿插在内容流中的广告痕迹并不显著,容易被平台使用者所接受,对平台使用者来说体验是相对较好的,对广告主来说能够运用精准的用户标签进行精准投放。大数据时代社交平台精准营销需求大,社交平台使用频率高、用户多、黏性高,且移动社交的用户规模逐年增长,通过手机上网的互联网用户比例高达99.7%[1],广告价值高,可以实现高效率,低成本的精准营销。
1文献综述
1.1国内研究现状
在《电子商务背景下个性化精准营销策略研究》一文中,李海波(2016)认为当代互联网信息普及快速发展,关于精准营销的概念被大家熟知,并逐渐发展成为一种全新的精准营销理念。为此对个性化精准营销的内涵及其特征进行针对性的研究,并对营销策略进行分析和探讨[2]。个性化的精准营销可以提升用户个性化的服务水平、加快企业信息化进程以及制定企业精准定位。未来的电子商务与精准营销之间相结合,将会成一种流行的营销趋势。将精准营销应用在实际领域上,张恒(2016)针对精准广告投放领域进行了总结。精准营销的发展趋势还存在局限性,体现在精准营销主要集中在广告传播上,并没有从完整的营销过程角度进行策划。因此,未来应在广告传播的基础上将精准营销理念融入产品设计[3]。牛耀红(2017)针对多个社交平台的本质角度进行研究:站在广告主的角度,挖掘用户数据并构建数据库,给用户贴上标签,实现精准营销;站在受众群体的角度,提高用户的体验感,适当在微信朋友圈广告下点赞和留言,提升用户参与互动,从而提高用户黏性;站在平台的角度,作为社会化的媒体平台,追求商业化的同时,搭建用户体验和企业的商业行为平衡的桥梁,传播商业化信息的同时也要时刻关注用户的自我表达,及时做出反应[4]。基于信息流广告投放的研究,在关于微信信息流广告投放的初步研究等代表性文章中,范昕伟(2016)指出,微信的朋友圈是基于用户链接,它穿插在内容流中的信息流广告更像是“朋友”更新的信息[5]。
1.2国外研究现状
中西方的思维方式与文化背景存在差异,对精准营销的广告投放研究有不同的看法。国内外相比,国外精准广告投放的研究更加关注的是传播与营销理论层面的探讨。精准广告投放的研究成果受到国外学者们的广泛关注。已有部分的研究成果不断在现实中实践运用,例如运用基于K/Means的聚类方法对用户进行细分,此算法是基于大数据的客户聚类分析,该技术能够解决实践中精准营销的问题,将精力集中在有需求的客户,面向大数据分析的算法实现并行化。在《ToTheCloudBigDatainaTurbulentWorld》一书中,VincentMosco(2017)借助大数据挖掘技术,介绍了广告传播未来的发展趋势,将更趋精准,所投放的广告能更加吸引到受众群体的注意力[6]。CraigDempster、JohnLee(2017)通过对平台投放广告发展趋势的研究,各大信息流平台所衍生的广告投放技术,将出现众多关于广告投放技术的团队,对数据进行实时的测量,挖掘有效的客户信息,提高广告投放的精准度,通过大数据挖掘分析客户信息形成精准的客户定位,从而更加高效的开展营销活动[7]。
2精准营销实现的意义与要点
2.1精准营销使广告主和用户实现双赢
精准投放出现之前,大部分广告是在盲投。这样就可能会导致广告在不是很合适的地点、时间、环境里呈现到用户的眼前。到了2019年,微信,淘宝,今日头条,抖音等产品的推送越来越精准,通过精准营销的实现,广告可定向与之对应的用户群,给到用户喜欢的广告,减少推广成本,提高推广效果;例如微信会结合你平时浏览的文章,通过朋友圈推送相关的产品,刺激我们消费。因此,广告精准投放的重要性就是在对于广告主和媒体做到降低成本提高效率的双赢局面。
2.2基于DMP平台可以实现精准营销
DMP平台(Data-ManagementPlatform)数据管理平台,是把分散的多方数据进行整合纳入统一的技术平台,并对这些数据进行标准化和细分,让用户可以把这些细分结果推向现有的互动营销环境里的平台[8]。
3基于精准营销的社交平台信息流广告投放策略
3.1标签优化方案
社交平台的精准广告是一种以用户为中心的广告运营模式,在精准定向传播的基础上,时刻关注用户的反馈效果对广告的效果进行分析和研究,实时调节。通过使用人群定位系统,更加精准的标签定义,优化文案素材来提高转化率点击率、降低成本,也保证曝光量。在精度提升方面,本项目通过贝叶斯算法关联分析和基于K/Means的聚类分析,构建用户浏览行为的概率计算,描述用户画像,将现有的二级标签细化到四级标签,建立回归方程模型,而后根据回归分析,将两个自变量调整成四个自变量,将精准营销的精确度从原先的55%提升到70%,精确度大大高于传统的营销模式(如图2所示)。具体来看,行业标签中细分为交通、新闻资讯、服饰鞋帽箱包、教育、生活服务、金融、商业服务、娱乐休闲、孕产育儿、旅游、房产游戏、餐饮美食、医疗健康、体育运动、美容个护、家居互联网电子产品以上18个一级标签,在对应18个一级标签[9],精准细分124个二级标签,二级标签有汽车租赁、娱乐女鞋、职业教育、购物平台、银行、农林牧渔、文化艺术等二级标签再往下细分256个三级标签,三级标签有书法、机票、心理治疗、运动包、家居装饰等;三级标签再精准细分为313个四级标签,有硬笔书法、国内机票生鲜等。
3.2方案实际应用及效果监测
目前项目需要解决的关键问题是——如何在某公司原有的社交平台营销基础上提升广告投放效益。本团队将改进后的精准广告投放营销策略应用到某公司的营销平台上,以下为案例展示。
3.2.1项目投放案例展示(1)案例背景——佛山市A投资信息咨询有限公司。今年,某公司接到佛山市A投资信息咨询有限公司的广告投放业务,需要某公司为其进行客户定向广告投放,增加曝光度,于是本项目团队将所研究的社交平台精准营销广告投放方案应用于此。(2)方案实施。根据对该公司的行业背景调查与需求分析,本项目团队发现该公司目前存在以下问题:用户数据搜索精准度低,产出线索多为无效,故客户的持续性转化率较低、增长缓慢,针对此问题,选择一款基于行业目标和客户特性而智能获客的平台是非常关键的,因此,本团队成员根据精准营销研究方案提出了以下几点解决方案。A.利用DMP平台,智能匹配目标客户,提升客户转化率。本项目服务的某公司DMP平台拥有2亿+企业数据辐射能力,可依据用户输入的关键词快速贴标签建立目标客户画像,再结合强大的系统数据算法,为客户匹配吻合度最高且比较活跃的企业,该企业首先应该选择某公司的平台匹配合适的客户。B.以四级标签体系方案为基础,精准选定目标用户。作为初创企业,佛山A投资公司首先应该在旧客户聚集地进行大范围投放,在标签定向测试了一段时间之后,再在佛山各区进行大规模广告投放。一开始,优化团队采用LBS定位的功能,在旧客户聚集地禅城区为半径向外辐射,查找25-40岁对融资咨询、财务投资有需求的用户(如图3、4所示),之后,广告再覆盖佛山禅城、南海和三水等各区。C.结合兴趣标签,添加广告关键词。社交平台广告落地页的优化思路,是以客户浏览、下单转化为核心目标。本团队建议将原价3561元现价仅299元的超高优惠活动设置在首屏关键位置,从而吸引用户点进去提升公司整体转化率。(3)案例效果。本团队在广泛定向的同时,精准锁定对融资咨询方面有兴趣的用户,提升了佛山市A公司的线索产出效率,截至目前,已经有5w+高质量的有效线索,客户转化率由原来的11%提升到30%,最终4k投入带来6w+的营业额。(4)案例总结。A.利用DMP平台,智能匹配目标客户。融资咨询类商家主要围绕本地推广、线索收集等方向智能匹配目标客户,提升客户转化率。融资咨询行业对广告呈现有着特殊要求,比如体现服务专业度、关键词吸引人的广告图。B.了解目标客群特征,选择中小企业对咨询有需求的中高端人群。C.为了第一时间建立起用户对品牌的好感,在落地页首屏位置即加入优惠活动广告关键词,通过展示及其具有吸引力的限时优惠活动等内容赢得用户关注,并进一步促进用户留资购买。
【关键词】市场调研技术;营销活动;缺失
市场调研技术是企业营销活动中不可缺少的内容,需要被人们所认识、熟知并运用。市场调研技术对营销行业的重要性主要集中于以下几点:第一,为营销提供决策依据。第二,补充营销方案不足。第三,掌握市场外部环境信息。第四,掌握市场环境发展趋势。第五,掌握市场内部信息。将其应用在企业营销活动中确保营销方案的科学性、可行性与准确性,在市场竞争中增强自身经济实力。
一、市场调研在企业营销活动中的重要重要作用
市场调研起源与欧美国家,发展于20世纪初,在20世纪80年代中期传入我国。市场调研企业是通过有效的方法和技术,对市场环境下消费者手中的信息进行科学、系统的调查,搜集信息资料进而了解与企业生产活动相关的信息,使企业营销做出正确的营销方案。市场调研是消费者与营销者沟通的桥梁、纽带,它利用特定渠道将消费者与营销者融合,为营销决策的前提,是营销活动的重要组成部分。其作用表现为:
(一)具有描述功能,帮助营销者掌握市场信息
利用有利条件制定营销方案,为企业创造更大的经济效益,同时满足客户需求。现如今,市场产品逐渐趋于多元化,消费者有了更多选择机会,企业竞争越来越激烈。想要在市场竞争中站稳脚跟,企业需要不断地了解消费者需求,顺应市场发展。也就是说:谁能赢得消费者青睐,谁就是成功的。那么,与之相对的就是被市场所淘汰。而通过市场调研能够帮助企业营销准确地找到客户需求,购买目标,进而为产品的促销提供发展契机,增加产品销售量,实现经济效益的提高。
(二)帮助企业制定有效营销的方案,增强企业实力
随着国民经济的发展,生产者之间与销售者之间竞争日益白日化,愈演越烈。在这样的发展趋势下,企业需要准确了解经济信息与数据信息,掌握市场发展导向,做出正确引导,顺应变化形势,进而做出准确决策。好的营销决策前提是市场调研,因此,通过有效的市场调研,对企业经济效益提升、市场占有率提高具有积极作用。反之,缺少市场调研,将会增加企业营销决策风险性,影响企业未来发展。
(三)帮助企业推出新产品,扩大市场
如今,产品更新换代速度快、产品多样化发展、生命周期较短,不管哪一个企业产品都不可能在市场环境下一直畅销。因此,企业想要长期发展下去,则需要不断地研发新商品,推向市场。
二、市场调研营销案例分析
以小米公司为例,小米公司成立于2010年4月,是一家专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。小米主要为线上营销模式。小米手机主要以软硬件高度的结合为优势,为用户带来新的体验。小米手机推出后,中国移动同业行业迅速崛起。小米智能手机的推出,人气直逼iphone手机。小米在激烈的手机市场环境下,以“国产手机第一品牌”、“低价”为优势,没有生产厂房、没投一分钱广告新生代,采用饥渴式营销、口碑营销方式,赢得了广大用户的高度关注,销售量高于同行业智能手机。其成功的秘诀是什么呢?
(一)小米营销技术研究
1.产品营销目标定位小米将手机定位于发烧友手机,高配与过硬的软硬件为卖点。小米的第一批用户有2部手机,价格一高一低,小米取缔低价手机。将手机简单产品繁琐化,让一些用户可望不可即。但是从营销上分析,小米通过发烧友为落脚点是正确的。2.用户参与研发小米在产品研发市场上采取用户参与模式。其主要目的是利用这种形式赢得用户青睐。但是这种方式具有一定风险性,因为用户只是小部分,不能代表大多数用户要求,但效果也相当显著。3.硬件配置突破小米硬件配置是小米手机最为夺人眼球的地方。在当时社会发展中,小米实行双核Android手机,突破了硬件高度。主频更好,内存完全能够满足用户要求。并且小米手机在质量上加大了推广力度。
(二)价格营销
小米手机在市场价格上占据一定优势。在最初上市时,小米手机售价为1999元,这个价格符合广大用户消费要求。并且相比于同行业手机,其价格低出一大截,也因此获得了消费者的大量购买,使得在上市之初就已经有了几十万台预定。相对于苹果手机,小米手机价格更加惠民。
(三)销售策略
在销售渠道上,小米选择线上销售模式,节省了大量市场与渠道经济支出,并且迎合了现代信息技术的发展。在销售渠道上,小米选择模仿苹果在美国销售渠道,实行电子渠道与物流工期合作分销形式。有效地规避了实体店与分销商的利益分割,从根本上防止网络欺骗与成本开支,吸引了多数年轻用户群体,并且树立了自身品牌形象。
三、企业市场调研技术缺失
(一)缺少市场调研价值理解
在我国,多数企业认为:企业是自己一步步经营发展起来的,在创建初期也未进行市场调研,同样获得了成功。并且经过多年经营发展积累了丰富的经验,对市场形势有足够的了解。因此,完全可以省去市场调研。另一方面,一些企业管理者并未进行过市场调研,没有认识到市场调研的重要性,缺少市场调研价值理解;不了解市场调研的目标、方式等。不知道怎样将市场调研技术应用在营销中。除此之外,一些企业表示做市场调研,但是因为效果平平而否定市场调研。种种原因,使企业一味地凭借经验决策,其根本缺失在于:了解的市场信息不足,数据信息不全面,进而无法进行量化研究,影响决策准确性。跨国企业多数认为:企业营销发展中,市场调研具有重要作用,是第一环节也是至关重要的内容。而在我国企业中,多数企业相对于跨国企业认识较弱,没有充分认识到市场调研的重要性。近几年,通过对华东地区252家企业调查发现:在营销前进行市场调研的企业占据25%,企业有市场调研部门有24家,占据10%;能够定期进行市场调研的企业只有4家,占据1.1%。但是在国外制造业企业调查中,能够定期进行市场调研的企业占据90%。例如:国外某企业在创立之初,当年开始进行进行市场调研,并且进行了长期跟踪调研,为企业营销决策奠定基础。
(二)市场调研缺少系统性
尽管多数企业认为:需要了解市场发展形势。但是在实际调研中,只是将市场调研视为一种常规工作,只有在重要营销决策上可能进行市场调研。多数企业更重视对近期市场了解,比如:广告效益、消费需求等。在该方面我国与国外有着较大差距。一些发达国家将市场调研贯穿在各各生产环节中,我国企业有待进一步完善。
(三)市场调研工作质量较低
市场调研具有复杂性、系统性特点,需要企业调研人员有专业的知识基础,才能完成调研任务。但是现阶段我国企业营销中,市场调研工作不完善,工作质量较低。主要集中于几点:第一,未设置专门调研机构,人才队伍建设不规范。70%企业并没有专门的部门设置,没有专业的市场调研人员;西方国家约有73%企业设置市场调研机构。在我国,很多企业没有正规的市场调研单位,市场调研主要从企业各部门统计人员中分配调研工作。主要因为企业认为:市场调研工作只是简单的对消费者进行询问、统计,没有技术难度。因此,无需设立专业机构。第二,经费投入较少。多数企业在市场调研方面没有一定预算,多为临时规划。而发达国家则不同。发达国家,市场调研趋于成熟,积累了丰富的营销经验。以美国为例:美国每年在市场调研上经费支出在100亿美元左右,逐年增加趋势。但是我国企业在市场调研上,并没有专用市场调研费用,主要从广告费中支出。从方法上分析,现阶段企业主要通过实地调研方法,并未细化产品本质研究,在资料信息搜集上不全面。相对于发达国家,较为落后进而影响企业营销决策。
(四)调研产品质量较低
现阶段,我国调研技术应用处于形成阶段,多数调研单位无序竞争。调研工作缺少制度性、产品质量较低,使得调研资料信息缺少综合性,无法作为综合评定。基于企业内部环境分析,企业市场专业人员稀缺,企业调研人员主要为兼职,调研人员在调研过程中抱有一种完成任务心态,缺少主动性;甚至出现数据信息造假行为,直接造成企业营销决策的失误。
四、市场调研技术在营销行业中的缺失补救
(一)加强企业思想认识
现阶段,在我国企业营销活动中,市场调研技术存在缺失,其根本在于企业对市场调研的重要性缺少认识。因此,只有加强企业对市场调研技术的认识,才能够对其缺失进行性弥补。众所周知,市场调查和认识市场调查是互相推动的,企业在日常工作中主动进行市场调研,则会做出更好的市场营销,帮助企业成长发展。例如:在新产品开发过程中,首先进行市场调研;在营销方案制定过程中进行全面的市场调研,就能够提升人们对产品的认知度、接受度、满意度。例如:小米公司曾在研发中进行了全面的市场调研。基于企业角度而言,企业只要肯在市场调研中投入一部分资金,将能够降低营销风险,从而获得更大的经济效益。
(二)市场营销专业课程设置中增加
《市场调查技术》就现阶段高校市场营销专业学生而言,首先要认识到市场调查是其基本的实践能力。在中等学校专业课程中指出:学生需要具备一定的市场调查能力。但是在实际专业教学中,学生并没有较强的市场调研能力,并且在专业课程学习上态度消极。甚至一些学校并没有设置《市场调查技术》课程。而职业技术学院,倒是很重视,将其作为一项实践操作课程,教师引导学生调研,主动进入企业单位进行市场调研实习,进而提升市场调查能力。
(三)加大市场营销考证推广力度
《市场调查技术》这门课程,可以考取市场调查分析师证书、资格证书等。但是想要考取证书目前仍然具有一定难度,现如今,社会企业发展中多数凭证上岗,而该课程证书还需要社会加大推广力度,让越来越多的人认识市场调查,认识在企业经营发展中的作用影响。
结语
总而言之,企业想要在激烈的市场竞争环境下长久发展,在营销决策时进行市场调研是必不可少的。因此,企业首先需要认识到市场调研的重要性。其次,综合调研分析,统计数据,为营销决策提供依据。最后,确保科学合理应用市场调研技术,保证企业营销决策的正确性,创造更多经济效益。综上,文章分别从(:)市场调研作用、企业市场调研技术缺失、市场调研营销案例分析、市场调研技术在企业营销活动中的缺失补救四方面进行分析,希望对市场调研技术在我国企业营销活动中的运用起到帮作用。
【参考文献】
[1]曹莉.浅谈市场调研在市场营销中的重要性[J].福建质量管理,2016,(05).
[2]谢崇孝.论我国自动化技术市场营销的发展方向[J].中国商论,2016,(14).
[3]于露.浅谈市场调研技术在我国营销行业的缺失[J].才智,2016,(21).
[关键词]冷遇原因;解决方案;消费者
佳得乐原为美国贵格公司产品,美国最大的碳酸饮料品牌。但是在多次进入中国市场中,都遇到了冷遇,市场占有率底,不具有竞争力。针对这一现象,无数的学者专家以及企业家都进行了思考,本文也讨论一下佳得乐在中国市场频频受阻的原因。并且试图给出一些较为可行的方案。
一、冷遇原因
首先是消费者教育的问题。佳得乐是一款运动型饮料,但进入中国市场的同时,佳得乐并没有给消费者灌输相关的理念。在佳得乐以运动型饮料的模式来主打市场的时候。很多的消费者还完全不明白什么是运动型饮料。所以佳得乐在中国市场遇到的第一个问题,就是消费者认知的差异。
其次是消费者消费能力的问题。中国市场本来就是一个很不平衡的市场,消费者的消费能力千差万别,那么佳得乐究竟应该针对怎么样的一个消费团体进行自己产品的设计。这显然是一个问题。但是佳得乐在进入中国市场的时候,只是把它在美国成功的模式照搬进中国来。而没有根据中国的具体情况来设计一套专门的市场营销方案。因此失败也就在所难免了。
最后是战略定位和营销策略的模糊和低效率。佳得乐一上来不久之后就与国内的一些品牌开始一场很奇怪的争夺市场的战争。比如它在和脉动争夺市场的时候,给自己的定位就很模糊。脉动是国内已经有了一个品牌的效应,但是佳得乐这个时候在中国市场的认可度还不高,还没有耍大牌的资本。但是佳得乐在定价问题上,曾经有一段时间。脉动的价格是3,5元,而佳得乐的价钱是3,6元,这真是让人哭笑不得,难道这一毛钱就是为了说明佳得乐比脉动大牌么?如果真的是要区分档次,我想一毛钱是说明不了问题的。并且多了这一毛钱会让找零有时候很不方便。不能不说这是佳得乐当时在打市场这个特定时候不应该出现的问题。
二、解决方案
(一)首先对其进行一个SWOT分析
1.公司内部的优势。作为一间美国百年公司,有丰富的管理、营销经验,较强的资金实力。和在国外已经被科研机构和消费市场证明确实有效用的运动饮料产品“佳得乐”,进入中国市场。为了与国内营销情境尽快接轨,高层都是聘请的在其他跨国性大公司的中国公司实力派经理人,他们在国内市场上工作多年,具有很强的营销管理能力。熟悉国内消费品市场营销环境。“佳得乐”的产品代言人迈克・乔丹,在国内也有着极高的知名度,对青年人有较高的感召力。
2.公司内部的劣势。“佳得乐”虽然在国外是著名的饮料品牌。在美国的市场份额很高,但是,对于国内市场来说。它是一个全新的产品,国内的消费者对于其品牌和功效都知之甚少。作为一间美资背景公司,它仍然延续着美国公司大手笔的方式,高薪聘请所有的高层经理人员,生产原料直接从美国进口,使得其在国内的运作成本较高,产品零售价格也就很高。另外,饮料行业的分销渠道建设尤为重要。许多饮料产品都是“成也渠道,败也渠道”;对一个企业来说它的分销渠道体系的建立是一个长期、系统的工程,不是一蹴而就的。在这方面,对于新进入中国市场的“贵格”而言,无疑是个明显的“短板”。
3.外部的机会。1995年到2002年。国内的饮料市场上类型、品种都比较单一,功能型饮料在国内蕴含着有着很大的销售潜力。可见,佳得乐应该具有良好的市场前景。
4.外部的威胁。尽管功能饮料在当时国内市场上基本上的是个空白,对于“佳得乐”来说,市场销售潜力巨大,但这同时也就意味着,消费者基本上对功能饮料没有认识和了解,功能饮料市场远未成熟。在其他相对市场成熟的饮料激烈竞争的夹击之下,“佳得乐”既要在现在的饮料市场上与其他类型饮料展开竞争。占据一部分市场份额。又得通过差异化战略,或是差异性的销售策略,逐步建立自己的消费对象,开拓自己的目标市场,这不仅需花费更多的营销费用,还必须花费更长的营销时间和耐心。对市场和消费者做一个长期的消费教育。
(二)鉴于以上的分析,我认为解决佳得乐的问题可以从三个方面入手
首先,要抓准市场的特点。在中国这个特定的市场上,应该大力的宣传佳得乐的这一理念。让消费者了解并且接受运动型饮料,加大自己的宣传力度。让佳得乐被接受,其中佳得乐的代言人乔丹在中国青年心中是很有影响力的。像这些优势都应该充分的发挥出来。
其次。在动态中与对手竞争。这种动态中竞争的手段可以是多种多样的,价格、包装、口味或者是宣传等等。佳得乐在竞争中应该给自己一个明确的定位,价位要合理,定价要科学。要面向大众,可以试着改变一下形式,要让自己区别于其他的品牌,另外可以增加一些有效的促销策略。
最后,要打造自己的企业文化,创造自己特定的影响力。就像在第一点里面所说的,要宣传自己的理念,这里就是对宣传自己理念的升华,要形成自己的一种特定的文化,在消费者中间产生特定的巨大的影响力,就像“美特斯邦威,不走寻常路”一样。扎根于消费者心底。这样才能真正打人中国市场。