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在短短三年的时间内,经过全体员工的共同努力,先后于 2004 年被总行评为“先进集体”, 2005 年获得市、区两级“青年文明号”称号, 2005 年被思明区政府评为“文明单位”,各项业务也都取得了可喜的成绩,连续几年各项经营指标均名列系统内前茅。去年由于业绩突出,管理到位,服务过硬,受到**银行总行的肯定,在系统内所有 32 家经营单位综合考评中,取得第三名的好成绩。
领导重视,营造“创建”氛围
为加强对该项活动的组织领导,切实把争创省级“青年文明号”活动的各项工作落到实处,我行为此成立了专门的领导小组,该小组以我行副行长为组长,组长直接对行长负责。以我行各科室负责人、团员骨干为成员,以“奉献价值,服务社会”为主题,围绕《福建省省级青年文明号考核标准》有关要求,致力于服务内容、服务方式、服务载体的创新,促进员工素质、工作效率的提高,从而提升整体服务水平,打造“优质、诚信、高效、整洁”的窗口品牌,带动和促进本行窗口服务的规范化管理和优质服务,提高群众满意度和行业窗口的美誉度。
为了在我行营造浓厚的创建氛围,我行加大宣传力度,统一全行的思想认识,增强创建意识,营造人人关心、支持、参与创建活动的氛围,把创建工作层层落实到实处。为此我行召开了创建动员大会、创建推进大会;组织“青年文明号”有关常识、《中国青年报》和相关内容的学习;提出“奉献价值,服务社会”的创建口号;制作创建服务卡、服务公约牌、服务监督牌以及不同时期的相关宣传横幅等。
制度规范,打造一流管理
为规范我行的各项管理,我行建立健全了各项规章制度,强化内控,防范风险,完善服务。制定了一系列岗位责任制度、考核办法和文明优质服务措施。例如完善《**支行部门岗位职责》、《**支行部门考核细则》、《**支行党风廉政建设制度》、《**支行综合管理考核办法》、《**支行开展争创文明优质服务窗口工作贯彻实施意见》、《**支行营业场所防抢劫突发事件处置预案》等。
以营销工作为例,我行紧跟总行改革的步伐,在支行大力推行客户经理制,营销工作遵循有分工有协作原则,大客户以营销小组形式进行维护;除以营销小组形式维护的客户外,均以客户经理为单位进行维护,设主办、协办岗。主办负责外部联络、内部协调,拟写授信报告、季度五级分类认定报告;协办负责后台综合事务管理,包括授信评级、贷后跟踪和档案整理,通过推行客户经理制,既把支行经营的压力释放到个人,同时又引导客户经理化压力为动力,这样既把责任落实到人,又锻炼了客户经理。
根据总行每年下达的任务及考核办法,对我行任务进行细化,分解到各部门,加大奖惩力度,加强全员营销意识,并根据员工引入客户的情况进行奖励,极大地提高了员工营销的积极性。对柜面服务要求高效、准确、及时、细心、周到,要求柜员严格执行总行各项会计制度,做到“今日事今日毕”,不得以任何借口拖延,严重违反规定者将予以处罚。今年就有一名柜员因未能及时处理客户提交的单据,导致客户投诉而受到处罚。通过落实执行赏罚分明的制度,使柜面服务水平得到总体提高。
创建领导小组定期或不定期地进行检查、督促,对办公秩序、营业环境、微笑服务、站立服务、文明用语、统一着装、统一工号牌等方面开展自查自纠,同时健全规范投诉处理流程,在营业大厅设置意见簿,公开监督电话,接受群众监督,聘请社会监督员检查我行服务情况。
真情奉献、提供一流服务
作为窗口服务单位,坚持把市场和客户放在首位,以客户满意度为目标,把创建“青年文明号”活动与我行“文明优质服务窗口暨评选服务明星”活动结合起来,坚持对照《全国金融界规范化服务标准》、《**银行员工守则》和《**银行文明用语》,结合“青年文明号”“服务一流”的标准,从点滴做起,积极落实各项文明优质服务措施,将文明优质服务不折不扣地落实到贯穿于日常的具体的客户服务工作中,形成一种工作习惯,真正体现“用心的银行、贴心的服务”,努力创建“令客户满意的银行”。
不断改善服务环境,完善服务设施,张挂文明服务公约和礼仪服务要求,规范着装,统一挂牌服务,设立创建监督意见簿等措施,进一步提高员工的自觉参与意识,凝聚员工的创建热情,为创建活动奠定了良好的基础。
经常性地积极主动地上门为企业送票据、对账单等工作,帮助企事业单位整理人民币清点,多次上门为企业进行辨别人民币、外币及反假币培训、金融知识培训,得到了思明区政府、思明区工商局、宝龙集团、正新橡胶等公司及广大储户的广泛赞扬和认可。以我行客户经理黄恺同志为例,该同志几乎每天都需要作客户回访工作,常常要到杏林、海沧送单,平均每天行程 50 公里 ,全年行车大约 12000 公
里 。
积极组织员工踊跃参与各类公益性活动,全年参与各类捐款逾 4000 元。组织员工慰问我行因公殉职的员工家属。 认真开展“号户”帮扶结对,连续三年和梧村街道文屏居委会辖内 2 户特困家庭何慧芳、刘荣生结帮扶对子,资助其子女上学,虽然我行的资助有限,但却让孩子们体会到社会的关心,两个孩子均表示要克服困难,决不辍学,每年还给我行寄来成绩单和奖状。
响应市、区两级团委的号召, 积极参加思明区“争创文明城区”活动、市“五缘湾青年志愿者服务夜市”活动, 现场开展业务咨询,向群众传授假币鉴别常识等。
以人为本、培养一流人才
开展创建“学习型团组织”活动,“用学习提炼精神,用智
慧经营人生”来号召广大党员团员领导干部及员工充分发挥自己的主动性和创造性,结合到企业文化的建设当中,在学习中工作,在工作中学习,做到学习、工作不分家
我行重视员工的教育培训工作,坚持每周的学习制度和每天的早会制度,促使每位员工掌握各项业务制度和操作规程,在 2005 年总行组织的客户经理、柜员上岗资格考试中,共有 2 名客户经理, 4 名柜员全科通过上岗资格考试, 2 名会计主办在考试中脱颖而出,被列为会计主管的后备力量。通过加强业务学习、交流与培训,开展各种形式的岗位技能比赛和岗位练兵活动,敦促员工积极参加我行的各项岗位技能考试,争当岗位尖兵,不断提高我行的工作效率、服务效率和员工业务素质和技能,去年底郑滨、李东被评为系统内优秀员工,郑滨因在人行帐户清理工作中表现突出而被人行授予“先进个人”称号,孙启声因信贷统计工作表现突出而被总行评为三等奖。由于领导重视,员工重视,这几年来**支行已成为人才成长的园地,为人才提供一个发挥个人能力的平台,在创建中涌现出一批批青年岗位能手,从**支行走出了一位总行级领导,两位支行副行长,两位营销部经理,三位会计主管。
以**党支部为主体,以党建带工建、带团建, 开展与兄弟支行(富山、莲坂我行)的业务交流及岗位技能交流,辖内三家支行在去年全行的系统内排名均名列前茅。 组织开展丰富多彩的文艺体活动,加强企业文化建设,推动精神文明建设的发展。我行行长徐剑菁同志带头参加**马拉松 5 公里 长跑活动。在**银行第三届职工运动会我行员工庄忠民获得男子羽毛球单打比赛第一名和乒乓球单打比赛第 4 名。同时我行还积极参与组建**银行合唱团,我行共有 3 位同志成为合唱团的主力,我行李东同志是省艺校四级青年演员,在合唱决赛担任领唱中,取得了一等奖的佳绩。纪华刚同志的相声表演在**市金融系统也是享誉盛名。
努力推动青年文明号建设上新台阶
大家下午好:
一年之计在于春,在万象更新的春天里召开2006年度全市青年文明号工作会议,很有意义。下面,我根据此次会议的安排,把去年我市青年文明号创建工作和今年的工作打算作一个安排。可以说2005年,是我市青年文明号工作取得较大进展的一年。特别是在团市委领导班子配齐之后,在相关行业系统的重视下,在各级青年文明号单位的积极配合之下,我市的青年文明号创建工作取得了良性发展的态势。去年,全市又有6个青年文明号集体获得省级青年文明号称号,23个青年文明号集体获得2004年度市级青年文明号称号。2005年的工作,我个人认为,有以下几个亮点:
一是创新创建抓手,成立了市青年文明号协会,使创建工作走上社会化运作道路,成为市青年文明号组委会有力的抓手。在去年两次召开的青年文明号协会会长会上,各位会长积极建言献策,主动承担任务,为去年全年的工作顺利开展打下了坚实的基础。
二是加强管理,开展青年文明号管理月活动,对不合格的青年文明号进行摘牌,提高青年文明号的含金量。在为期一个月的管理月活动中,市组委会联合各行业系统,对我市现有的43个行业部门的400多个青年文明号集体进行清查摸底,对30多个不符合市级青年文明号标准的集体进行摘牌,并于青年文明号示范月统一行动日当天,在《**日报》上,对全体市级青年文明号集体名单进行公示,自觉接受群众监督。对有群众反映的相关青年文明号的建议和投诉,市组委会办公室都逐一认真地进行调查核实,对确实存在服务问题的给予警告并下达限期整改通知书,责令其限期整改。这一举措一定程度上提高了我市青年文明号的含金量。
三是青年文明号的号村互动、号户结对活动。据不完全统计,从2003年起,全市95%以上青年文明号集体都参与共青团系统互动联动工程,各级青年文明号及其团组织广泛开展以服务“**机制”和服务“三农”为主题的结对帮扶活动,为结对村捐建阅报栏,赠送报刊、建立科技图书站、举办农业科技知识培训、捐资助学等,捐建了近百所青年科技图书站,还在**乡援建了一所“青年文明号希望小学”,帮扶资金共计50多万元,得到社会的好评。如**地税征收分局、**电业局同**社区结对,在社区创立了青年文明号卖报亭、阅报栏,服务了社区居民文化生活。**市工商局团支部为了缓解结对村的旱情,在自身经费紧张的情况下,购买了二台抽水泵送到该村;**市电信分公司为**村安装了4台价值600余元的无绳电话,并准备帮助开通该村程控电话;市地税分局听说结对村小学遭受洪灾,就主动联系挂点村所在乡镇,送去了电脑、书籍等;国税局的青年放弃周末休息时间,到挂点村和群众一起修桥、筑路;市人寿保险公司和泰康人寿保险为我市贫困家庭就学子女提供意外保险、资助失学儿童重返校园等等。。。。这些扎扎实实的服务工作,为社会解了难,为政府分了忧,也使青年文明号的影响力进一步扩大,使青年文明号得到了社会的普遍认可和赞誉。
四是通过强势宣传、典型引路,扩宽创建领域。市组委会坚持经常性与集中性宣传相结合,通过宣传活动典型,扩大社会影响,营造良好的创建氛围.做到创建活动拓展到哪里,宣传就到哪里。据不完全统计,2005年,在**日报、**电视台上青年文明号单位的宣传不下30次。市组委会在五四期间举办了青年文明号汇报演出;在青年文明号优质服务示范月期间举办了“让三平精神在青年文明号优质服务中闪光”的系列主题活动;举办了2004年度青年文明号表彰大会,表彰了“**市十佳青年文明号”、“青年文明号为民办实事十佳项目”和2004年度**市级青年文明号;并举办了第五期青年文明号负责人培训班,来自全市各行业系统的100多位青年文明号负责人参加了此次培训。结合今年青年创业的工作主题,组委会特别邀请了**老师为学员讲授了《**》课程,提高青年文明号集体的职业文明水平,并专门安排了国家级青年文明号经验交流和现场观摩。通过培训,各行业系统青年文明号创建经验得以交流,进一步明确了新时期青年文明号创建工作的方向和思路,推进了我市青年文明号创建水平的整体提升。去年,为纪念青年文明号活动开展十周年,市组委会在**电视台制作了“青年文明号巡礼”专题系列片,将我市十年来涌现出的优秀青年文明号的创建历程和先进事迹加以宣传。动员和引领更多的行业系统参与创建青年文明号这项文明工程,高速、烟草、广播电视、军队、党政机关、事业单位等一批新兴的创建行业也不断将我市青年文明号创建工作推上更高的水平。
可以说,回首2005年的青年文明号工作,取得了一定实效。同时,我们也清醒地意识到,我市青年文明号创建工作仍存在一些不足和问题,主要是:青年文明号育人的作用不够突出,相当程度上存在重“号”轻“手”现象,一些单位仅满足于挂牌,发展后劲不足,创建工作表现阶段性、短期性;青年文明号创建的实效还不够明显,各行业青年文明号精品还不够多,新的典型还有待挖掘,深化青年文明号发展的措施还不够得力等,这些都有待于我们在今年工作中进一步改进和提升。
在去年底召开的**全体会议上提出:“青年文明号”作为共青团的一项品牌活动,今后要进一步拓展创建领域,逐步向农村、社区、学校以及新经济组织延伸,把“青年文明号”优质服务送到千家万户。要进一步加强青年文明号的监督管理,公开服务承诺和投诉电话,自觉接受社会监督。要加强检查考核,实行“能上能下”的动态管理机制,确保青年文明号的先进性。要充分发挥青年文明号协会的作用,形成以协会为龙头,以创建为抓手,以管理为手段,以效益为目标的创建体系,进一步提高创建水平。要结合省级文明城市的创建,以“诚实守信”为主题,以“送温暖,献爱心”为主线,以“一卡通”为载体,深化“青年文明号信用建设示范行动”。要大力推进“青年文明号服务卡助万家”、“号村、号户结对”等活动,进一步扩大青年文明号在社会的影响力,为我市三个文明建设增添光彩。按照以上要求,今年的青年文明号创建工作,除了常规工作以外,市组委会将从以下几方面加大青年文明号工作力度。
一是强化基础,完善制度,进一步规范青年文明号创建活动
今年,我们马上着手调整充实市组委会成员,继续以协会为龙头推进青年文明号创建工作,改变以往自上而下推进青年文明号工作的局面,真正成为名副其实的群众性精神文明建设。下一阶段,我们将把青年文明号的管理办法、申报条件、申报流程、考评标准等一系列相关制度编制成册,方便申报集体的创建活动。继续联合市组委会成员单位对各行业系统的青年文明号进行抽查验收,优胜劣汰,逐步整顿优化青年文明号队伍。同时,根据各级青年文明号的需要,有针对性地邀请著名的专家学者开展专题讲座、研讨、论坛等,帮助青年文明号集体拓宽视野,提高整体文明素质。尽可能多组织和推动青年文明号集体跨区域、跨行业交流,通过培训考察等形式,帮助各青年文明号集体吸取信息,学习经验,寻求合作,促进发展。
二是强化沟通,提供信息,创造青年文明号交流平台
市创建青年文明号组委会是青年文明号的领导机构,青年文明号协会是服务广大青年文明号集体的服务机构。定位清晰后,就能够将工作做到位、做扎实。目前,由于各级青年文明号没有形成定期报送信息的氛围,所以市组委会、市青年文明号协会和各级青年文明号集体间的沟通不是很畅通,经常是组委会办公室从新闻媒体上了解到某某青年文明号开展了什么活动,很多青年文明号开展的很有意义的活动都未能及时上报到市组委会,市组委会也就不能及时将典型经验、典型做法进行宣传推广,一定程度上制约了我市的创建工作,普遍存在老典型、老经验的情况。各行业系统和协会成员单位要指定有责任心的青年文明号信息联络员,及时将青年文明号开展活动的情况上报市组委会办公室,一来可以扩大青年文明号集体的社会影响力,二来便于组委会总结经验,及时推广,共同努力搭建青年文明号的交流取经的平台。
三是强化载体,全面活跃,组织青年文明号参与和谐社会建设
一年来,我校把创建“青年文明号”作为精神文明建设的一个载体,把塑造适应新世纪教育发展要求的青年教师作为立足点和出发点,在区团委和校党支部的领导下,认真落实区团委的各项工作方针,大胆开拓,积极进取,在平凡的岗位上默默地耕耘,无私的奉献,以“人生能有几回搏”拉开激励青年教师争勇奋进的篇章。现对照市级青年文明号的创建标准,对我们在创建过程中所做的工作进行自查:
一、基础工作扎实稳健
从申报“区青年文明号”到申报 “市青年文明号”,我校教工团支部高度重视,针对创建“青年文明号”考核细则,认真研究,仔细分析,由党支部、校长室亲自指导,成立创建工作领导小组。在我校青年集体成立后,立刻以党支部、校长室为龙头,以团支部为依托,以青年教师为主体,成立了创建工作领导小组、创建工作组织小组、创建工作宣传小组,由魏书记、周校长、董校长亲自指导,团支部书记担任“青年文明号”的号长。同时周校长还组织召开全体青年教师创建工作动员大会,制定年度工作计划和措施,定时召开负责部门会议,层层布置,层层落实,做到支部的每一个青年教工都明确自己的岗位职责和具体负责的创建任务,同时,学校团委和领导小组实施定期检查和考核,督促创建工作落到细处。并且按照去年区“青年文明号”的考核细则配置了创建台帐,张贴了创建标志牌、悬挂了荣誉牌,向广大市民公布了监督电话并设立了意见箱。通过这些工作的部署和落实,我校的基础工作显得忙碌而紧凑,有序而扎实。
二、学习实践齐头并进。
加强政治理论学习,结合创建“青年文明号”活动提高青年教师思想素质。我们在学校的宣传橱窗中又张贴创市“青年文明号”服务标准和“青年文明号”创建口号。把创建市“青年文明号”作为精神文明建设的一个载体,我们要努力争取的不仅仅是市“青年文明号”的这块牌子、这项荣誉,更重要的是利用这一载体让我校青年教师的整体素质再上一个台阶,树立良好的师德形象,做到奉献在岗,服务社会。
一年来,领导小组召开青年教师政治理论学习,把学习科学发展观和学习“青年文明号”服务标准、岗位职责有机地结合在一起,青年教师积极认真地对待每一次政治理论学习,会时认真笔记,会后认真领会会议精神,并积极落实,每一次学习都能提高青年教工的理论水平,为自身的发展提供了丰富的养料;学校还开展了形式多样,收效良好的教育活动,如聘请教育局工委和教研室同志分析最新的教育与教学信息,安排积极要求入党的青年教工参加新党员入党仪式。向先进党员和优秀教育工作者学习,通过“爱,是我们的教育品格”特殊师德报告会引导青年教师树立正确的世界观、人生观、价值观。关心刚参加工作的新教师,为他们的健康成长积极创设条件,搭设舞台。青年教师多次组织沙龙交流,畅谈对教育的理想,对事业的认识,对学生的爱心,切实抓住教师思想阵地,提高青年教师思想素质。组织青年教师到外地考察,了解新的教学动态,增强教好书育好人的紧迫感和自信心。组织青年教师进行快乐教坛、红会支愿,爱心一日捐,拓展参观,虎凤蝶等活动,建成一支师德高尚、行风优良的青年队伍。
三、文明执教一丝不苟
我校制定了创建公约,上墙并在教工大会上向全校师生庄严宣誓,接受全社会的监督。我校青年教师都能使用文明用语,用普通话和同学交流,努力营造师生平等和谐的校园氛围,广大青年教师着装整齐,为人师表。鼓励青年教师做班主任、副班主任,定期举行家长开放日,召开家长会,为学生和家长提供最大的帮助,遵守师德规范,不损害学生利益。青年教师还精心布置班级的阅读空间,日积月累,班级文化窗,辅导学生,心理讲座各种形式加强和学生之间的交流,融洽了师生关系。
从各班的学生家长中聘请了14名社会监督员,向家长公示行风建设公开承诺书,通过召开行风座谈会,及时听取监督员和家长的意见。同时,还认真落实责任制,制定了“高压线”, 对违反制度受家长有理由投诉的,及时给予处罚,有力地维护服务承诺的严肃性。但面对家长的意见甚至是刁难,我们仍然以坦诚的微笑和热情的解答去冰释他们心中的不满,尽量争取家长的理解,尽力妥善每一起家长的投诉意见。
每学期结束时发放意见征求表中,服务对象满意度90%以上,全体青年文明号的成员服务对象的满意率都达到了95%以上。
四、配合学校特色建设,青年教师发挥生力军作用。
1、为了提高青年教师的业务水平,团支部指导青年教师积极参加学校开展的各项教学活动,许多青年教师也积极投入到新课改的研究和实践中去,推进了新课改的发展与完善。(活动介绍)。许多青年教师通过努力在教学上有了很大的进步。在区教学比赛中都取得了很好的成绩。参加区“希望杯”赛课获二、三等奖。学校青年教师中,有市 语文学科带头人1名,区英语学科带头人1名,区数学学科优秀教师1名,省、市优秀青年教师各一名。
2月11日 举行教师专业成长颁奖会,13项市、区个人课题结题,15篇次论文在省市区获奖。
“小学数学课堂教学中如何有效运用现代教育技术”教学竞赛:一等奖,董泽芳;三等奖,韦昊。优秀辅导奖1名,张晓星。
5月27日,我校在市校本研修论坛上作“快乐讲坛”模式交流。
6月2日,区小学优质课暨优秀案例评选获奖名单揭晓:胡 萍、杨 静获得语文学科三等奖;董泽芳、韦 昊获得数学学科二等奖;张晓星获得美术学科一等奖。殷红蕾获得语文学科三等奖。
6月22日,区第二届学陶师陶博客征文竞赛获奖结果揭晓,我校共有 17篇获得一二三等奖,学校获得优秀组织奖。
6月30日,英语教研组获得区优秀教研组称号。区英语课本剧比赛我校再次获得一等奖。
2、围绕学校中心工作,在德育专题教育活动中,青年文明号的成员也积极响应学校的号召,自觉主动地投入学校德育工作活动中,一方面对学生的道德意识、诚实守信、文明礼貌、行为习惯、爱护公物、讲究卫生、保护环境、交通安全等方面进行了有效的培养和训练,如开展“阳光体育我能行——课间活动评比”活动, “安全教育”主题班会,“文明出行”“讲文明,树新风”等活动。另一方面,与少先队合作,结合纪念__解放60周年开展了召开“文明__我能行 快乐收获每一天”大队主题会,20__年“悦读”节开幕式暨__路小学图书交易会活动,开展班级文化建设工作检查评比活动,举行六一庆祝活动,兴趣小组汇报展览……青年教师的亲力参与极大的调动了学生参与的积极性,并使得教育成果的效果,实现最大功效。
3、创建活动扎实有效,推出一项以上的特色活动并取得一定成效。
心理教育是我校多年以来的特色工作之一,青年教师还专门成立了心育小组为学生进行心理咨询辅导,同时进行心理教育的研究。
学生可以在每日中午心理咨询室开放的时候来到“快乐娃”室,向老师提出心里的困惑,也可以留下想说的话。在老师们的帮助下,孩子们解开了心中的结,为今后的学习成长铺平了道路。心育老师还把发现的问题及时与班主任联系,和班主任配合共同搞好学生的教育工作。
今年9月的新学期甲型h1n1流感的蔓延,渐渐地离我们越来越近了,校青年文明号的领导小组立刻组织起来,迅速的商量制定一系列的工作方案。为了对每一位学生负责,每天一大早,我们青年文明号的老师就在校门口检查学生的“今日体温登记表”,还特地购买了电子测温器,为遗忘量体温的学生做体温测量,对发烧、生病的学生进行观察处理。进了校门之后我们班主任老师上午、下午还要两次对全班同学进行一次仔细检查,及时了解学生情况。并及时向学校汇报,由卫生处汇总进行分析。另外,为了保证教室的卫生安全,每天中午、下午我们都要亲自对教室进行消毒,平时还注意教室的通风。对于没到校的学生,我们班主任天天都要与他们通电话,了解他们在家的情况。
4、在参加区团委组的文体比赛中,我校青年教师也发挥纽带作用。在4月24日,参加区红歌会比赛中,12位青年女教师在完成工作后,加班加点的排练,比赛中优美的合声,体现了青年教师积极奋进的风貌,最终获得一等奖;组织老师参加区第一、二届“谐趣”摄影比赛,幽默、和谐的照片既能体现出我校“快乐收获每一天”的宗旨,并以新颖的视角、完美的拍摄效果,荣获此次比赛的桂冠。青年教师对少年儿童的爱,体现在点点滴滴:“国庆节”合唱比赛,青年教师与少年儿童同台献艺;校园课本剧的排编,14个节目个个渗透青年教师的心血;随班就读孩子的成长记录袋中,总有青年教师为他们留下的成长足迹;残缺家庭温暖的孩子(来源:文秘站 )心中,总有一位与他们亲密相处的青年教师……连续两届评选“我的最喜爱的教师”中,一半以上均为青年教师。无数学生的成长,都蕴含着青年教师的辛劳付出,在团员青年教师的尽职辅导下,学生们的成长也结出了累累硕果:20__年4月22日,省中小学生诗歌大赛中我校43人获奖,一等奖9人,二等奖13人,三等奖21人。“我是__小主人”绘画大赛喜获佳绩:全校有13幅作品脱颖而出,参加区、市评比。其中二(1)中队张超然同学的《从小做个好市民》荣获市二等奖;五(1)中队王思琪同学的《保护珍稀动物》荣获市三等奖。20__年6月1日《扬子晚报》38版“特别报道”了本次大赛成绩。
课本剧是我校的特色项目已经连续两年获区英语课本剧一等奖,今年参加市英语课本剧的比赛中也获得二等奖的好成绩,并且在在区“小学生《我的生活与数学》作品大赛”中,一等奖4名,二等奖13名,三等奖12名。教师辅导奖9名。省中小学生诗歌大赛中我校43人获奖,一等奖9人,二等奖13人,三等奖21人。……青年教师在不断的磨砺中,已秉承了__路小学勇于创新、追求卓越的品质和凡事精益求精的工作作风。现在,团队精神在__路小学随处可见 ,因为这是取胜的一大法宝。
4、与工会合作,组织全校老师开展了丰富多彩的活动,活动内容有为庆祝建国60周年组织教师观看《建国大业》的电影、为加强教师的体质还不时举办乒乓球比赛、趣味体育等等。这些活动的开展,不仅调节了教职工的工作状态,丰富了教职工的生活内容,还陶冶了教职工的身心,培养了教职工团结协作、开拓进取的意识,使之以更加饱满的精神从事自己所钟爱的事业。
五、贡献一份热情,积极开展服务社会类主题活动
1、加强党团共建活动。
几年来,团支部积极与学校党支部签订党团共建 责任书,使我校党团之间更加亲密。党支部坚持对团工作的直接指导和多方面关怀,并提供多次学习与交流的实践机会。另外,团支部每周定期向学校党支部及时汇报工作,保证团建工作有序有效开展。定期请党支部领导出席团支部会议及活动,并规范团建工作保障活动经费的收缴和运行。
2、深化青年志愿者服务活动。
首先对团区委领导亲临我们xx高级中学艺术组检查、指导工作表示热烈的欢迎和忠心的感谢!今天这一时刻是我们盼望已久的,各位领导的到来,必将为我校艺术组的工作注入新的活力,必将为艺术组创建区级“青年文明号”的活动带来强大的动力。下面,我就xx高中艺术组“青年文明号”创建工作向各位领导做简要汇报。
一、艺术组概况:
我校艺术组共有教师9人,平均年龄25.5岁,35岁以下人数达100%。有教师党员4人,团员5人。在团委书记洪春雷、教研组长陈美琴老师的带领下,我组不仅出色地完成了学校的各项工作,还积极开展了各种活动,并在教育教学方面取得了一定的成绩。
艺术组有中层干部1名,教研组长1名,备课组长1名;他们热爱工作,钻研业务,在区、市级评优课中获得了很好的成绩。
二、创造良好氛围,加强组织领导
我组自申报“青年文明号”以来,得到学校领导的大力支持,副校长亲自挂帅,担任艺术组创建“青年文明号”领导小组组长,带领我组组员认真学习“青年文明号”的相关内容。根据创建的要求,“青年文明号”领导小组共同制定了切合我组实际的创建方案、口号、宗旨、计划、措施及创建目标。具体规定了“青年文明号”成员的行为规范、文明用语、服务承诺等,每位组员都能认真学习创建青年文明号活动宗旨、活动意义、活动条件、行为规范、服务对象、服务承诺等内容。
为了使我组教师在思想上充分认识开展创建区级“青年文明号”的活动目的和重要意义,我组还通过宣传栏、标语、广播、会议等多种形式大力宣传“青年文明号”,制造良好的创建氛围,增强创建的自觉性,也在全校掀起了争先创优的热潮。
三、立足本职工作,开展创建活动
(一)丰富校园文化生活
我校实行的是封闭式管理,学生大部分时间处于紧张、繁忙的学习当中,生活较为单调。艺术组根据这一现象,在创建“青年文明号”的过程中,相继组织和策划了“解放思想大讨论活动”、“感动中国十大人物演讲比赛”、“师恩难忘征文活动”、“xx高中首届校园十佳歌手比赛”、“教师十佳歌手比赛”、“xx区首届学习节活动”等,丰富学生课外文化生活,提高学生综合文化素质。
(二)积极开展志愿服务
1、“新年从注册志愿者开始”
为了响应xx团区委的号召,积极配合xx市创建全国文明城区,我校积极开展注册志愿者活动,共有1200余名学生注册了志愿者,圆满完成上级团委交给的任务。
2、开展各种形式的志愿服务
“我是一名光荣的志愿者,我为我的优质服务感到无比的骄傲”,本着“奉献”、“友爱”、“互助”、“进步”的服务理念,我们的志愿者开展了一系列活动:“春雨行动――新春欢乐送活动”、“xx区十八岁成人宣誓仪式”、“深入殷巷社区环保宣传”、“敬老院慰问演出”、“规范社会用字活动”等。
3、成立xx高中志愿者协会
2008年11月,我校成立了志愿者协会,协会由艺术组一名教师和两名同学担任会长、副会长,设立了办公室、组织部、宣传部、礼仪部、文艺部、新闻部、环保部、监察部,实行学生自主管理,主要保护校园环境、维护学校公共设施、规范学生行为规范等。
(三)开展丰富多彩的社会实践活动
因学校实行封闭式管理,社会实践显的尤为重要,经常让学生出去走走,开阔视野、放飞心情,对学生的健康成长和增长知识是很有帮助的。艺术组自创建以来,多次配合学校组织和策划了社会实践活动:“绿博园、奥体之行”、“珍珠泉社会实践”、“徒步行走九龙湖”、“青年研修班汤山户外学习”等。
三、坚持树立以人为本的思想,提高艺术组教师的业务素质
(一)以教育教学为中心,认真抓教学“五认真”。艺术组成员积极响应学校号召,认真开展教研组、备课组活动,集体备课、个人复备,保证课堂教学的有效性和高效性,圆满完成学校交给的教学任务。
(二)提高青年教师的学习能力,营造浓厚的学习氛围。为适应“学习型团组织”的要求,努力提高青年教师的学习热情,通过推进我校的“青蓝工程”工作,开展“师徒结对”活动,有效激发了青年教师和有经验的老教师相互学习的兴趣和热情,变“要我学”为“我要学”。
(三)从培养复合型人才入手,鼓励我组教师做到一专多能。通过请专家讲授、现场辅导,互帮互学等形式,努力提高组员的综合业务水平。例如我们音乐组组员当中,有两位是声乐专业老师,一位是钢琴专业老师,另一位是长笛专业老师,我们通过互帮互学,使钢琴、长笛专业老师学会歌唱、使声乐老师学会钢琴伴奏。美术组也是一样,通过这种形式使他们的专业得到互补。
(四)积极参加各类培训、竞赛及论文的撰写。。
在邮政体制改革的浪潮中,我局紧紧围绕"改革、发展、服务、增效"这一经营主线,充分发挥艰苦奋斗、知难而进、团结一致的精神,经营、管理、服务等方面取得了一定的成绩,较好地完成区局下达的各项经营考核任务。在新的一年年里,我们将认真总结经验教训,再接再厉,开拓创新,会以更好的精神面貌来迎接20*年的*,做好本职工作,力争将*服务工作落到实处!
目前经济技术开发区邮局营业组现有员工19人,平均年龄24岁,是一个以青年为业务骨干的年轻群体,年营业收入700万,近年来,全组青年职工立足行业特色,以优质服务,踏实苦干,积极奋进的工作作风服务社会。而后,通过深入扎实的开展“青年文明号”的创建活动,努力按照以:一流服务,一流管理,一流人才,一流业绩的高标准严格要求自己,积极开展各项工作,有效的促进了企业各项工作的顺利发展,为用户提供了优质满意的服务,在群众中得到广泛的好评。现将共创建工作汇报介绍如下:
首先,将每月对全体员工进行一次创建再动员、表扬先进,找准存在问题,提出整改措施。其次,坚持经常性的宣传动员,引导全体员工爱岗敬业、诚实守信、文明从业、建功立业,增强集体荣誉感,积极投身创建活动,为支局创建工作增砖添瓦、为青年文明号增添光彩。全体员工要认真学习青年文明号有关常识,结合实际工作和实践写出心得体会,充分认识青年文明号是体现高度文明、创造一流业绩的先进集体,必须保持先进性和导向性,充分发挥文明服务的展示、辐射、传播作用,为企业和社会的精神文明建设多作贡献。
一、加强思想教育,深化服务意识
第一,是加强思想政治教育,多形式、多层次、多渠道开展学教活动,通过学习身边典型和邮政系统先进模范人物的事迹,形成“比、学、赶、超”的良好氛围。用先进的事迹感染人,用身边的好人好事激励人,在全局范围内大力开展学习模范支局、学习王顺友同志先进事迹等活动,积极组织和引导青年立足本职岗位,扎实工作,牢固树立邮政员工忠实履行普遍服务义务的敬业意识和“将心比心、用户称心”的服务理念。
第二,是提高自身业务能力,苦练“内功”。青年文明号是企业提高生产效率、树立行业形象,进而提升企业综合竞争力的助推器,青年文明号的成员除应具有良好的服务意识和服务态度外,还应有过硬的业务本领。在工作中,我们要求全体员工认真学习,通过开展点钞比赛、电子汇兑、集邮、收寄信刷,包裹等各种业务技能比赛活动,提高员工的业务能力,练就扎实的本领,在业务水平上做到精益求精。
第三,是完善服务设施,加强硬件建设。优质的服务是邮政吸引用户的内在动力,而良好的硬件设施则是邮政提高综合竞争能力的外在形象。在开展创建过程中,积极改善所容所貌,认真做好绿化、美化环境工作,搞好环境卫生,创造一个优美的、舒适的服务环境,打造一个整洁的、舒心的工作环境。以优质的服务和完善的硬件设施吸引用户,从而创造良好的经济效益。
二、强化管理,规范操作,加强监督,为青年文明号创建工作提供有力保障
第一,规范规章制度。没有规矩,不成方圆,抓好创建活动必须要有完备的制度来保障。我们始终按照"抓管理、打基础、抓服务、创文明"的指导思想,坚持以人为本的管理方式,重视制度建设,结合有计划、有考核、有总结的工作机制,规范创建活动的流程。做到环境整洁卫生,服务设施完备,员工服务规范,自觉接受监督。
第二,加强监督,向社会公开承诺,提供优质服务,明确“诚信为本、有诺必践”的服务宗旨,公布监督电话,广泛接受用户和社会监督。通过开展定期、不定期的内部检查,进行检查督促,对考核中发现的问题及时进行分析整改,达到共同提高的目的,共同推进创建工作。
三、开展主题活动,奉献社会,不断延伸青年文明号创建工作的内涵
在做好本职工作的同时,我们积极参与社会公益活动,回报社会。20*年,我们发动青年员工积极参加、“无偿献血”以及“植树造林”等保护环境的活动,以活动的形式来促发展,使之成为凝聚青年投身精神文明建设的一面旗帜,做到创建活动常抓不懈,培养青年员工良好的职业道德和敬业精神。
一、理顺机制,突出重点,努力营造创新的浓厚氛围
营造创新的浓厚氛围,是推动青年创新创效活动的第一步工作,是整个创新创效活动的基础性工作。无氛围,就很难有创新,无氛围还有可能压制甚至扼杀创新。所以,我们充分利用各种时机,结合电信行业特点,对青工进行广泛的宣传教育。从去年开始,我局利用每个周六上午的时间,邀请专家进行电信新技术、新业务讲座,进行电信发展及竞争形势等教育;去年10月份,组织了各工种的技能鉴定考试,考试不及格的给予待岗补考并扣发三个月奖金处理,补考不及格的给予下岗处理。通过形式多样的宣传教育活动,有效地拓宽了青年思维视野,激发了青年的创新欲望,鼓励了青年的创造性思维,努力营造起了有利于创新的小气候,推动了创新创效活动的扎实有效开展。创新创效活动开展的是否扎实深入、富有成效,很大程度上取决于活动机制是否科学合理,运行顺畅。经过几年的实践和探索,我们结合电信企业作为高科技产业和服务行业的特点,研究出台了《关于深化青工创新创效活动的实施意见》,整个活动从启动、实施到总结表彰形成了一整套科学合理的运行机制,建立起了以技术创新为重点,服务创新、管理创新、营销创新全面开花的格局,推行了技术创新项目预先申报制度,进一步规范了青年文明号创建标准,制定了青年技术创新、管理创新、服务创新、营销创新能手的标准,使活动走上了正规化、制度化、科学化的发展轨道。去年以来,我局结合开展青年创新创效活动,积极参与了团市委组织的“千百万”企业青工创新创效竞赛活动,两年合计预先申报了30项技术创新项目,其中,2000年预先申报的15项均按期完成,并取得了较好的成绩,全局有2个青年集体荣获“烟台市青年创新创效活动先进集体”称号;有3个创新项目荣获“烟台市青年创新创效活动优秀成果奖”,其中“本地网网管集中监控系统”被省电信公司确定为向全省电信系统推广的应用软件,并申报参评了“省科技进步奖”,市局网管计算机中心由于创新创效活动开展活跃,被团中央、全国青联授予“中国青年科技创新活动先进集体”称号。今年,我们又向团市委预先申报了15项技术创新项目,从最近的摸底调度情况看,项目研发进展顺利,全部在计划时间内完成。另外,我们还于每年的年底,对当年申报的创新项目进行综合验收评定,在局长奖励基金中拨出专款对优秀创新项目进行奖励,极大地激发了青年的创新热情,网管计算机中心更是提出了“占优、占先、占市场,创新创效创辉煌”的口号,全局上下形成了浓厚的创新氛围。
二、选准切入点,依托有效载体,深化创新活动的举措
开展青年创新创效活动出发点和最终归宿是为企业最大限度地创造经济效益和社会效益。活动开展起初,我们紧密结合电信企业作为高科技产业的特点,选准活动的切入点,把技术创新作为活动的重点,同时以管理创新、服务创新营销创新为辅助,以青年集体争创青年文明号,青年个人争当创新能手为载体,使创新创效活动与“号”、“手”活动有机衔接起来,提倡立足岗位,扎实奉献的精神,取得了较好的效果。活动开展过程中,我们坚持了以下四项原则:
一是坚持了与“号”、“手”活动有机衔接的原则。“号”、“手”活动在我局开展多年,具有广泛的影响性和号召力,并且号”、“手”活动的最终结果和成果可以通过“创新创效”来体现。因此,我们在活动中继承和发扬了“号”、“手”活动的好做法和好经验,并按照创新创效的要求加以了提升,从而有效地推动了企业的经济效益和社会效益,同时也促进了青年人才的成长和青年集体团队精神的形成。目前,市局范围内各岗位的青年集体中已经有14个获得了“市级青年文明号”称号,其中3个获得了“省级青年文明号”称号。省级青年文明号(已预先申报了国家级青年文明号)、烟台市“十佳青年文明号”--烟台电信世界市话业务营业厅在创新创效活动中,推出了四项创新举措:推行了低柜台、迎立式服务;设立了老弱病残孕特服台;为每位营业员特制了统一式样的青年文明号服务卡与客户征询意见函一道向广大客户发放并进行跟踪反馈;设立了“189”电信业务受理台,并为特殊客户提供上门服务。市级青年文明号--市话装修队(已预先申报了省级青年文明号)在创新创效活动中,推出了“一片、一函、四带、三回访”的服务新举措:“一片”是指线务员上门进行装修移机首先递上标明联系方式的服务名片;“四带”是指自带鞋套、抹布、小铁挫、小笤帚装修移机完毕为客户打扫好施工垃圾;“一函”是指临走再递上客户征询意见函;“三回访”是指线务员、112测量台、电信质量监察室对客户进行不定期回访,发现问题及时解决。服务创新措施的出台和实施,使我局窗口服务工作质量明显提高,我局连续两年在全市行风评比中进入了前五名,被市“纠风办”评为“行风建设先进单位”称号,创新创效活动极大地促进了全局经济效益和社会效益的提高。
二是坚持了因企制宜,突出岗位特色的原则。工作中我们体会到,四项创新并不是要求所有岗位都齐头并进,而是要紧密结合行业和岗位的特点来创新创效,有针对性地选好突破口,突出岗位特点来开展,才能搞出特色,取得实效。在创新创效活动中,我们不求全,但求精,在电信企业和岗位要求突出的方面,即技术创新和服务创新方面进行重点突破。我们根据局内各技术岗位和窗口服务岗位的特点,制定了技术创新的目标和任务,重点在网管计算机中心、多媒体信息分局、交换维护中心等岗位的青年集体中展开技术创新活动,在经营服务分局、市话安装维护中心、话务分局等窗口单位展开服务创新活动。通过组织岗位练兵、技术比武,“五小”竞赛、QC小组等多种形式的活动,积极引导青年投身创新实践,提高创新能力。我们还通过在各技术岗位组织成立科技攻关小组,在服务岗位成立青年志愿者服务队、在管理岗位成立QC质量管理小组,在营销岗位实行客户经理负责制等方式,为扎实推进创新创效活动提供了坚实的组织保证。话务分局114话务台在创新创效活动中,紧密结合岗位实际,积极开展“甜美话务员”评比、“普通话演讲比赛”、“优质服务明星评选”、“五笔字型输入比赛”等活动,使话务台接话速度、应答质量明显提高,全体话务员均达到或超过了电信质量考核要求,并涌现出“全市十佳服务明星??曹月玲”等先进典型,114话务台也先后荣获全省电信“巾帼文明示范岗”、“文明示范窗口”和烟台市“文明示范窗口”、“市级青年文明号”等荣誉称号。
三是坚持了有所为、有所不为的原则。企业青年创新创效活动是一项系统工程,是整个企业的工作,需要企业各个部门、岗位齐抓共管。单靠共青团组织的力量是远远不够的。活动中,我们充分发挥共青团作为党的助手和后备军的作用,积极动员和组织全局青年在促进企业全面创新上有所作为,同时鉴于共青团工作资源、力量、手段有限等不利情况,经常主动向局党委汇报创新创效活动情况,取得党委支持,发挥共青团组织的政治优势、组织优势和广泛联系青年的优势,选准创新创效活动的切入点和突破口,协调、调动各方面的力量一道共同为企业发展献计献策、群策群力做出积极的贡献。
四是坚持了尊重青年首创精神的原则。青年是整个社会力量中最积极、最富有生气群体,他们肯学习、少保守、富有创新精神。电信企业作为高科技产业。青年总体上文化程度高、综合素质强,而且大都处于技术、经营、服务、管理的第一线,他们熟悉电信业务和技术,了解市场需求,在创新中有独特的优势。我们在创新创效活动中,非常注重发扬青年的首创精神,尊重他们的创新想法,我们经常组织青年科技创新小组进行座谈交流,相互研讨各自在研发技术革新项目中的经验和体会,并于每年年底由技术革新评审委员会对技术创新项目进行评审,择优进行表彰、奖励,去年我们共评出五项技术创新项目和一项合理化建议,分别给予了3000元、2000元、1000元不等的奖励,极大地激发了各青年岗位积极参与“创新创效”活动的热情。在此基础上,我们积极引导他们立足岗位,锐意创新,帮助他们大胆探索,实现创新构想,并且尊重他们的创新成果,积极帮助他们把创新成果向上级推荐,使他们的创新成果能够得到认可和肯定,以实现其自身的价值。
三、加强领导,落实责任,保证活动的质量和效果
一、完善组织领导,加强制度建设
(一)健全组织领导,加强检查督促。公司成立了由总经理为组长,团支部书记为副组长,各部门经理为组员的领导小组,加强对创建工作的监督指导,确保活动的顺利开展。每月定时召开一次班子会议,研究分析近阶段员工思想工作情况,查找和解决创建中出现的问题,并对下一步工作进行布署。
(二)完善规章制度,提供根本保障。公司一直坚持以人为本的管理方式,重视制度建设,修改完善了《人事制度》、《学习制度》、《考勤制度》、《奖惩制度》、《民主管理与密切联系群众制度》,严格制度管理,作到有章可循、有据可依。用制度规范、约束员工的行为,同时建立了相应的检查监督体系,实行主管领导亲自抓,分管人员具体抓,促进了各项工作的顺利开展。
(三)制定了“青年文明号”的创建方案,建立完善了组织领导体系、考核评估体系、监督激励体系,做到每个环节都有人抓、有人管,每个活动都有目标、方案和具体措施,每个阶段都有总结、有检查。制定了量化岗位责任考核制度,每月进行对员工的工作情况进行考评,实行了动态管理,做到奖罚分明,激发了员工的创建积极性。
二、创造和谐氛围,优化创建环境。
(一)加强创建宣传。公司在办公楼、售票处等窗口部位树立了“人人是旅游形象,处处是旅游风景”的创建宣传牌;同时将“青年文明号”的创建机构、岗位责任制、创建目标等张贴到公司公示栏上,加强创建宣传;在售票处设置公布牌,向游客公开门票收费标准、服务承诺及投诉电话,售检票员统一着制式服装并配戴员工基本资料胸卡,自觉接受游客监督。
(二)优化创建环境。本着“绿化、美化、亮化、硬化”的原则,公司集中对办公工作环境进行了整治,由各部门主管经理负责,以公司办公楼进行了了重新装修粉刷,并坚持每日清扫并与各部门主管签订目标管理责任书;在公司院内修建了花坛和“朝晖”标志物;在售票处修建了仿古牌楼和环保停车场,为创建“青年文明号”提供了一个和谐优美、整洁舒适工作环境。
三、落实创建措施,提升创建水平。
(一)加强学习,提高员工综合素质。始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容。一是坚持理论引导,增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标,严格坚持政治学习制度,将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中,每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年员工座谈会。每季度进行一次青年职工思想分析,每半年进行一次时事政治、政治理论知识竞赛,每年开展一次读书学习的演讲比赛。使员工树立正确的世界观、人生观、价值观,勤奋工作,奉献社会;二是动员员工参加成人自学考试,先后有6名员工考取了大学本科学历,14名员工考取了大专学历,有10余名员工正在自学考试在读中,丰富了员工的知识构架,提高了公司员工的整体文化素质;三是开展专业培训,夯实业务基础。20*年公司组织全体员工到沿海旅游发达地区进行了实地考察,一方面,开阔眼界,学习借鉴先进的管理经验,另一方面,通过对旅游发达地区的参观学习,激发广大员工对公司发展的紧迫感和责任感。另外还邀请了承德旅游职业学院对全体员工进行了旅游营销管理、旅游服务意识、礼貌礼仪、旅游资源开发与保护、旅游职业道德,企业文化等内容的培训,以丰富业务知识,提高旅游工作的管理和服务水平。
(二)开展文明服务,弘扬文明新风。公司努力通过开展文明创建活动来营造氛围,塑造形象,打造品牌。一是开展“文明服务、文明形象、文明用语”三步曲活动,坚持上岗人员统一着装,佩戴园徽,树立文明新风尚;二是成立了“便民服务队”,在售票处义务为游客提供咨询、休息、医疗等服务,方便游客,使之有宾至如归的感觉;三是深入开展诚信建设,不折不扣的履行服务承诺,自开展创建“青年文明号”以来,未发生一起游客投诉事件,增强了我公司的信誉度和美誉度。
(三)改善用人机制,培养青年骨干。一是建立“能者上、平者让、庸者下”用人机制,在今年5月份,遵循“公开、公平、公正”的原则,通过民主推荐、民主评议、业务考试、组织考核等几个环节,择优选用一批业务能力强,爱岗敬业的人员到重要岗位,大胆启用了贾国强、宋艳辉等年富力强、业务能力突出的青年员工担负重要岗位的领导职务;二是制定严格的奖惩措施,对职业道德好、勇于创新、业绩突出的员工给予物质和精神上的奖励,使其他员工受到了很大的鼓舞,充分调动了大家的积极性,激发了员工在本职岗位上建功立业的热情。
(四)注重安全工作,确保安全无事故。公司针对森林旅游的特殊性,一方面,加强了森林公园的旅游安全管理工作,确保旅游者人身、财物安全,制定了《森林公园管理办法》《旅游安全管理实施细则》,认真贯彻“安全第一,预防为主”的方针。一是成立专门的旅游安全工作组;二是协同公安、卫生等有关部门,开展对旅游安全环境的综合治理工作,防止向旅游者敲诈勒索、围堵等不法行为的发生;三是加强对员工的安全常识教育,消除麻痹大意思想。另一方面,公司对员工和单位外来的社会劳力及游客进行深入细致的宣传教育,做到“出门不带火、室外不吸烟、野外不用火”。与员工个人签订防火安全责任书,确保防火工作万无一失。
四、加强团组织建设,发挥先锋模范作用。
(一)公司本着从实、从细、从严的原则,坚持抓好团支部建设。坚持每月一次的团课教育,定期召开团员大会,考评团员的工作学习情况,同时进一步完善“党建带团建”的工作机制,把团建纳入党建任务一起部署和考核评比。团支部适时适地开展、扶贫结对救助,向灾区捐钱捐物等活动,以及参加总场组织的篮球、乒乓球比赛、歌咏比赛、知识竞赛、文艺汇演等一系列的文体活动,连续三年在总场主办的党团知识竞赛中取得第一名的好成绩。通过这些活动的开展,丰富了员工的业余生活,增强了团组织的凝聚力、号召力,员工爱岗敬业、团结协作、无私奉献的意识得到了加强。
3月5日,是同志题词“向雷锋同志学习”54周年纪念日,也是第18个“中国青年志愿者服务日”。为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神,充分发挥各级团组织及志愿者组织服务大局、奉献社会的作用与优势,动员广大志愿者踊跃投身社会公益事业,团xx市委、xx市志愿者协会决定在全市范围内开展“学雷锋志愿服务月”活动,现将有关活动内容通知如下:
一、活动时间
2017年3月1日—3月31日
二、活动内容
1、开展学雷锋志愿服务示范性活动
本次示范性活动旨在以3月5日“学雷锋纪念日”为契机,利用1个月时间,充分发动各级团组织、志愿者协会、所联系的青年社会组织和西部计划志愿者等工作力量,通过各种行之有效的形式,组织广大青少年集中学习宣传雷锋精神,广泛开展学雷锋志愿服务活动,营造浓厚氛围,兴起活动热潮,形成示范导向。
工作主体:由团xx市委牵头,各县(市)区团委、xx经济技术开发区团工委、市直机关团工委,市直属团组织、青年文明号集体分领域开展。
示范活动安排:(1)团xx市委、xx市志愿者协会、xx市青年企业家协会举办xx市“公益伙伴”志愿服务项目对接会,开展xx市志愿服务贡献表彰活动;(2)xx经济技术开发区团工委、市直机关团工委,市直属团组织、青年文明号集体及其他志愿服务组织要围绕重点项目,结合实际,以宣讲、交流、志愿服务等形式至少开展1场示范活动;(3)各县(市)区团委要充分调动相关部门、西部计划志愿者、注册志愿者、志愿者组织积极性,结合实际,以优秀志愿服务项目分享、微公益宣传、交流、志愿服务等形式至少开展1场示范活动。
2、持续开展学雷锋志愿服务活动
各级团委在组织开展好3.5期间学雷锋志愿服务活动的基础上,要根据全年不同时间节点对志愿服务的需求,制定好本单位2017年学雷锋志愿服务活动方案。要发挥自身优势,突出地域特色,把握重点内容,围绕助残“阳光行动”、关爱农民工子女、邻里守望与为老服务、环境保护与节水护水、扶贫开发与应急救援、文化宣传与网络文明、禁毒教育与法律服务等内容,开展主题鲜明、内容丰富的学雷锋志愿服务活动,推动学雷锋活动常态化、机制化开展。
3、推进志愿服务项目化工作
各县(市)区团委要组织建立本级优秀志愿服务项目库。各级团组织、志愿服务组织要精心设计和不断创新志愿服务项目。以空巢老人、留守儿童、困难群众、残疾人等为重点,总体策划志愿服务项目,细化类别落地开展。通过志愿服务项目来吸引志愿者和热心组织的参与和支持,有效整合社会资源,针对项目招募志愿者,引导志愿者发挥其专业特长提供服务,使志愿服务更加专业化。并加强管理、合理运作,把优质服务资源与需求切实对接起来,确保项目的落地实施效果。
三、工作要求
1、高度重视,精心组织。各级团组织要把此项活动列入议事日程,提高认识,认真部署。基层团组织主动向分管领导汇报并协调好相关工作,积极争取党政领导支持。3月5日当天不参加统一行动的团组织、志愿者组织,要在所在地区就近开展各种便民志愿服务活动。
2、突出主题,创新内容。全市各级团组织要在统一主题下开展活动,并把青年参与志愿服务的积极性引导到立足本职岗位、拼搏奉献的行动上来。充分发挥基层的积极性和创造性,不断丰富、创新志愿服务内容和服务方式,打出品牌,体现特点,为巩固深化全国文明城市创建成果贡献力量。
关键词:企业青年;思想政治工作改革;团组织工作;
中图分类号:D64 文献标识码:A 文章编号:1674-3520(2014)-08-00-01
在经济高速发展、科技日新月异的今天,多媒体渠道的开拓、社会价值观的繁杂多样,都对企业青年思想有着巨大的影响,相应的,青年思想政治工作也应该与时俱进,以适应时代的发展,适合企业的需要。
对比过去,市场经济的繁荣以及电脑网络的普及,使得青年在思想上呈现了以下新的特点。
一、思想多元化
多元化是指在某种程度上相似但有所不同的组合,随着改革开放的深入、网络信息的传播以及新媒体的兴起,青年获取信息的渠道以及获得的信息量都有了成倍的增加,思想也因此深受影响,灵活性比较强,呈现出多元化的特点。
二、行为复杂化
思想决定行为,思想的多元化造成了青年行为的复杂化,当下青年既有关心企业发展的一面,又有注重个人追求的一面,其行为必然是复杂的,难以统一组织,这就给思想教育工作带来了困难,应予以正确理解。
三、利益趋向化
市场经济的发展使得当下青年更加偏向利益追求,尤其是个人利益,这与社会发展的客观条件以及思想解放的主观意识有关,对于这种情况,要加以引导,将个人利益与集体利益相结合,才能更好的实现个人目标。
针对这些新特点,青年思想政治工作要认真研究,有所侧重,提出新思路和新想法,适应当下青年思想的变化以及企业发展的要求。尤其是要深入基层,对企业青年进行思想调研,采取座谈或调查问卷的形式,了解青年的关注点,并由此进行分析,以改进企业青年的思想政治工作。
一、加强主流价值观教育,注重应用新媒体
当下青年的主要信息和知识获得渠道是网络,思想多元化已经是主流存在,青年是潮流的引领者,同样也容易被潮流所引领,这就需要在加强宣传力量的时候有所侧重,由单一的职业培训扩展到思想教育、形势教育和价值观熏陶上,宣传社会主义核心价值观,向青年群体传递正能量。尤其要注重网络宣传团队的组建和培训,注重对新媒体的利用,加强微博、微信、QQ等线上交流的互动,以青年喜爱的方式进行平等交流,直指内心,引导青年提升心理素质,拓宽视野胸怀,而不是将眼光局限在眼前和当下。
二、重视青年人才培养,完善激励机制
由于利益趋向化的关系,企业青年职工期待的是稳定的工作和收入。青年职工具有强烈的自尊心和进取心,有想法有抱负,对待工作一腔热血,需要正面的鼓励和引导,转变传统观念,建立合理的内部机制,制定岗位竞争和动态考核制度,选拔青年人才。只有从制度上为青年职工的成长做出保障,并在宣传上营造良好的氛围,让青年感觉到利己的文化,以制度催生文化,以文化巩固制度,两相结合,才能取得根本性的转变。
三、宣扬企业文化内涵,增强青年归属感
加强企业文化熏陶,通过青年培训和教育,加深对企业历史和成绩的了解,树立自信自尊自豪。让青年职工了解,企业的发展与个人的发展是休戚与共的,是一个不可分割的整体,企业的强大可以促成个人的成长,而个人的进步又能推动企业的发展。树立青年榜样和典型,以榜样的力量催生青年的希望,带动青年的进步。关心青年生活,切实帮助青年解决工作和生活中遇到的问题,当青年觉得企业是时刻想着自己的时候,才能真心拥护,才能产生对企业的归属感。
四、进一步完善企业团组织建设
青年渴望有一个能帮助成长的组织,渴望有一个能解决困难的沟通渠道,在企业中,需要加强共青团组织的工作,一是宣扬党团的思想政治工作,向青年职工传达主流价值观;二是开展线上线下、户内户外相结合的文体活动,根据青年的不同喜好,安排形式多样的业余活动,活动要有宣传、有组织、有反馈、有思考,注重总结,尽量使每一次教育和活动都发挥出特色和效果;三是注重团队意识培养,加强青年的分工协作水平,提高他们参与集体活动的能力,增加企业凝聚力和向心力。
青年思想的多元化决定,多数青年不会主动围绕在团组织周围,必须要变革工作的开展方式。首先,要转变思路,常规性的思想教育和引导所能发挥的作用越来越小,这就需要真正地深入基层了解情况,关注青年关心的问题,只有认真全面地掌握信息,才能实现创新和突破;其次,要注重方法的多样性,做到形散而神不散,丰富多样的活动最终都是要回归到提高团组织影响力和凝聚力上,一切的宗旨都是为了服务青年帮助青年,都是为了提高企业的持续战斗力;第三,增加与上级的沟通,多汇报,使领导层了解到青年的想法,为青年的发展创造机会和渠道,团组织与青年之间要建立类似双赢的合作机制,团组织为青年提供成长和交流平台,而企业青年热心拥护团组织的工作开展,最终实现双方共同发展和进步。
五、建设青字号工程,推行导师带徒活动
要紧紧围绕“强基础、重服务、抓创新、创特色”的工作思路,着力打造青字号品牌工程,以学习型青年小组、青年文明号、青工技能竞赛、青年典型选树为抓手,全面强化青年人的爱企意识,点亮青年的梦想,提升凝聚力。进一步规范青年文明号创建制度,提升青年文明号品牌效应,实现青年思想教育与青年岗位实践的有机结合。