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1大学校园二手交易市场供需方面的客观条件
1.1需求的客观条件
首先,受经济发展的不平衡性特点的影响,在大学校园中大学生的消费水平呈一定的“阶梯”分布。不同区域、不同层次的大学生消费水平存在一定的差异性。对于那些家庭经济条件一般,消费水平不高的大学生购买一些物美价廉的二手商品是一个节省开支的不错选择。
其次,大学的教育模式不同于初高中的教育模式,大学生在学习和生活的选择上具有更大的自主性,他们可以依据自己的爱好选修自己喜欢的课程以及自主地选择新、旧教材。一部分大学生会出现求实、求廉的消费心理,他们会选择购买那些物美价廉的二手学习资料和生活用品。
最后,随着可持续发展和绿色发展观念的不断深入,大学生节约资源的意识也在不断提高,环保观念的流行使大学生购买二手商品成为越来越常态化的事情。
1.2供给的客观条件
在大学学习阶段期间,大学生需要学习各个方面相关专业的知识,这样就会用到很多教材,而大部分的教材也就是在最初学习的时候需用,每当学期结束之后就被闲置。这在每年大批量的毕业生中更加能够得到体现,对于他们来说这些学习资料很难带回去,扔掉又很可惜,但是,如果把它们放在校园二手市场中,就会产生很大的价值。
随着科技的快速发展,产品更新换代很快,大学生在购买商品后,经过一段时间的使用,又出现了新的产品类型,功能、档次、外观等方面都比自己手中的商品上档次、美观等,促使其产生重新购买新款商品的欲望,因此,大学生愿意将手中的商品转让,购买新的商品。
据相关调查数据显示,有70%的大学生购买过二手商品,他们认为购买二手物品可以使资料得到再次利用,既可以节约成本,又绿色环保。有86%以上的学生需要将自己闲置不用的物品进行处理、转让等,可见在校园二手交易市场中既有着很大的供求市场,同时也有着很大的需求市场,充分地说明了校园二手市场具有巨大的发展空间。
2目前大学生校园二手商品的种类及特点
大学生二手商品的种类从用途上可以分为:学习用品、生活用品、交通工具、电子产品、文化用品等。根据调查数据显示,大学校园二手商品在二手交易市场所占的比例为:学习资料占37%,自行车19%,电子产品15%,电器14%,体育用品9%,其余私密类例如鞋子、衣物等占6%。
这些二手商品的特点是:在二手商品中,二手学习资料是最受欢迎的商品,上大学避免不了各种专业课的学习,英语四六级、各种从业资格证、考研以及公务员的考试,好多学生都会在考试前购买大量相关的资料,而考后这些资料却没有太大的价值,一般都处于闲置的状态。大学中二手自行车也有很大的需求,一般大学的校园面积很大,每天从寝室往教室和图书馆跑来跑去的确给学生带来了很多的不便,因此大学生对二手自行车的需求也很大。二手的电子产品也备受大学生的青睐,当今电子产品的更新换代速度很快,购买新的电子产品又十分的昂贵,因此购买二手电子产品是一个不错的选择。校园二手生活必需品也同样备受喜爱,例如:衣架、暖壶、电子秤、台灯、衣箱、健身器材、体育用品……这些看似零碎的物品都是生活必需品,而且购买这些二手商品也不会过时,经济又实惠。
3校园二手商品的交易方式分析
3.1跳蚤市场
在学校,传统的校园二手交易市场一般表现为一年一度的跳蚤市场,一般在每年的六月份的毕业季时期,是由即将毕业的大四学生自发形成的一段短期交易市场,购买群体主要是大一到大三的学生,其持续时间一般在20天左右,而且每天集中在午饭和晚饭的时间进行交易,其交易商品种类也比较繁多,大多是无法带走的生活和学习用品。但是跳蚤市场也有其局限性,首先交易持续的时间比较短暂,不能得到很大的交易量和物品的选择。其次缺乏前期的宣传,导致大多数购买者在购买二手商品时很盲目,无法快速找到自己需要的商品,很大程度上降低了交易的效率。
3.2易货市场
所谓的易货市场是指买方卖方把对方需要而各自闲置的物品进行等价交换,其本身并没有发生货币的转移,只有商品的所有权发生转移。物物交换的这种交易方式是一个双赢的交易过程,对于买方和卖方来说既可以把自己手中闲置的物品转让给有需要的同学,同时又可以获得自己需要的商品。因此,这种交易方式能够充分地利用大学生手中的闲置资源,从而深受广大学生的青睐。但是,因为各大校园并没有一个完整的交易平台,这种物物交换的方式就很难实现,从而导致这些闲置物品并不能得到很好的利用,造成了很大的资源浪费。
3.3网络营销
随着互联网上电子商务的快速发展,网络营销的交易方式也逐渐出现在大学的二手交易市场中,但是,当今在各大校园并没有很好的网上交易平台,大学生大多是通过借助QQ、微信、微博、贴吧、论坛这些网络的聊天交友平台发送一些自己需要的商品以及想要转让的二手商品,交易方式一般也是线上达成协议,线下“一手交钱一手交货”的方式。虽然这种方式较传统的跳蚤市场更具有灵活性,但是网络营销的交易方式还需要去完善,需要建立一个更完善的交易平台,只有这样才能更好地满足广大学生的需求。
4加快校园二手交易市场发展的策略分析
大学生校园二手交易市场的出现,为学生带来了很大的便利,既能够满足大学生的需求,又能够使闲置物品得到再次使用,同时也培养了大学生勤俭节约的意识。但是,现有的校园二手交易市场依然存在着很多问题,例如平台问题、体系问题以及交易制度的问题。因此,大学校园二手交易市场要想在未来得到更好的发展,就必须建立一个专业化、标准化的校园二手市场交易平台,只有这样才能使校园二手交易市场更加持久的发展,才能更好地满足大学生的需求。
随着互联网上电子商务的快速发展,信息和实物之间,线上和线下之间的联系变得愈加紧密,因此,建立O2O营销模式的二手交易平台必将成为未来校园二手交易市场的趋势。
首先,在大学校园中,开设专门的二手交易市场网站,可以为大学生提供大量的信息服务,保证方便、快捷、高效、准确地将二手商品的信息传递给大学生,给他们节省了大量的时间,增强了信息传递的效率。
其次,校园二手交易平台的建设可以很大程度上增加了交易的安全性,当学生注册账号时,可以要求提供真实的姓名、联系方式以及专业,商品的质量可以直接当面验货,同时作为中介机构的二手交易平台可以制定严格的交易制度以及二手商品的质量标准,可以充分地保证二手商品交易的顺利进行。
综上所述,构建新型的O2O营销模式的大学校园二手交易平台必定是校园二手交易市场发展的趋势,它可以完善传统二手交易市场的不足与缺陷,很大程度上扩大了校园二手交易市场的经营范围,给二手商品信息提供了更加广阔的展示空间,同时规范了交易的流程,满足大学生的需求,充分发挥了信息网络的优势,使大学生可以将闲置的物品转让给有需要的人使用,从而达到商品使用价值的最大化。
参考文献:
[1]张亮亮,孟庆国,李瑞英,陈鲁丰,杨洪勇.基于校园网上二手交易平台的研究[J].电脑知识与技术,2015(16):123-125.
[2]黄晓蕾.新型大学校园二手物品交易平台的构建[J].电子商务,2014(4):789-790.
[3]谢盼盼.校园二手交易市场分析[J].现代商业,2012(9):456-457.
关键词:二手车交易;市场调研
1 市场前景分析
1.1 近几年来,我国二手车交易量增速较快
自1998年以来,二手车交易量每年以高于25%的速度增长。根据专家预测,我国二手车市场的成长期至少需要20年时间,在成长阶段,二手车的交易量增长速度会至少保持在每年15%以上。
1.2 未来5年内,二手车交易量将超过新车交易量
在发达国家汽车交易市场中,二手车交易要比新车交易更火热,汽车经销商通常是通过二手车交易来扩大影响力,从而促进新车的销售。发达国家的二手车交易量占机动车交易总量的70%以上,而我们的二手车交易量仅占总交易量的20%多。依据国外汽车产业发展趋势,二手车的销量大约是新车的2倍,目前国内这一比例仅为三分之一,我国将迎来二手车市场的急速扩容期,未来二手车交易量有望达到或超过新车销量。
1.3 南北差异较大
由于南部地区城市对汽车尾气排放标准要求较高,车辆更新快,车况佳,吸引北部地区的消费者前来购车,因此南方地区的二手车交易平均价格明显高于北方地区,同类中低档车的交易价格南方地区的交易价格低于北方地区的交易价格(见图1、图2)。
在目前北方二手车交易市场中交易量最大的轿车车型为桑塔纳、富康、捷达和夏利,与发达南部地区城市比较,同类二手车的交易价格要高20%以上。目前北方市场对桑塔纳、富康、捷达和夏利等低档车的需求量猛增,出现供不应求的局面。在未来几年,二手车从城市到乡镇、从发达地区到落后地区、从高收入者向中低收入者流动,从而使得二手车市场充满活力。
2 行业竞争分析
由于二手车交易市场(中心)规模发展速度明显要慢于二手车交易量的增长速度,市场竞争压力不大,目前全国的交易市场业务仍是以地域划分,还没有形成一个全国性的二手车交易网络,在未来几年,随着二手车交易规模化、规范化,必将出现全国性的二手车交易市场。
3 二手车市场相关法规与管理条例的调研
关键词:互联网+ 二手交易 校园
一、引言
随着我国经济和科技的不断发展,我们大学生的购买能力不断提高,很多同学在平时或者毕业离校的时候往往会留存大量的闲置物品,仅仅是偶尔几次的跳蚤市场很难把这些闲置物品都处理掉,从而造成了巨大的浪费。事实上,有很多闲置物的使用功能并没有完全丧失,完全可以再重复利用,所以必须建立一个闲置物交易平台,不仅可以有效解决闲置物大量浪费的问题,而且可以培养同学们的节约的意识。
二、网上的跳蚤市场
在我们很小的时候,就已经出现了一种大的集市,每逢过年,就会有许多商家将自己一年内的一些畅销商品运送到那里供大家欣赏和挑选;接着,在学校中也盛行着一种同学之间互相交换东西的活动――跳蚤市场。但是随着科技的发展,在03年的时候,马云提出开网店,于是乎一种新的大型集市平台又出现了――校园二手街。从街上,到进入校园,最后进军网络,成为当下热门的网络跳蚤市场,也是我们梦想起步的地方。
三、关于“校园二手街”
“校园二手街”是一个网上的二手交易市场,它的服务范围是校园内的师生,是一款校园内的个人闲置物品交易平台,非常的方便安全,除了有固定的网站,还有APP客户端,以及安卓和苹果用户都能下载使用,利用app客户端的同学们和老师们可以迅速商品,充分满足同学们和老师们查询和商品的需求。
目前网站和APP运营都将采用C2C模式。即卖方可以待售信息,买方可以求购信息,“校园二手街”平台提供信息的功能,买卖双方可以直接根据预留的联系方式进行联系,交易成功可以下架商品。
特色功能:
1、分类贴近校园。平台中的分类方式也是专门为我们学生所设计,我们可以通过分类模块快速便捷地找到自己所需要的商品。
2、快速商品。使用手机APP客户端可以随时拍下自己的闲置物,然后直接在手机上,无需麻烦地上网操作,十分方便。
3、一键联系卖家。在商品详情里可以看到卖家资料,如果看中商品就可以直接点击与卖家沟通联系,确定交易金额和交易地点。
4、采用认证机制。为了保证校园交易的安全,平台采用学生证认证方式,通过认证的用户可以提高自己的信用等级,并且可以将认证信息显示出来。
5、个人中心管理。个人中心可以完善自己的个人资料、管理自己的评论信息以及自己已经的商品。
四、校园二手交易平台发展优势
1、因为是完全建立于网络的平台,所以我们能够将更多的物品,以更方便的方式,展示给更多的同学们,便于搜寻自己所需的物品。
2、当今网购热潮已经远远覆盖了众多的年轻人,对于一个建立于网络的交易平台,他们也能更好的适应并使用,贴近同学们平时的日常购物方式。
3、当看中了物品后,我们采取的是线下实名交易,这使得买方与卖方能彼此交流,例如砍价或者传授经验等,让买方更加放心,卖方更加舒心,达到双赢。
4、我们虽然所提供的只是一个平台,但是我们也会有专门的管理人员进行监督和评测,对于无良卖家,采取黑名单管制;对于不良买家,同样也实行黑名单管制,使其失去使用我们平台的资格,保障每位用户的权益。
五、校园二手交易平台发展障碍
2015年4月,校园二手街在学校推广,希望成为一个为大学生服务,减少浪费现象的二手交易平台。我们的初衷是希望同学们可以在平台上自由交易使用过的学习物品,学习资料,生活用品等,希望为在校大学生提供一个实用,方便,安全的闲置物交易平台。但是,实际上这个闲置物交易平台推广的并不是很顺利,推广至今,平台的使用人群目前不是特别广泛,在学生群体中并没有很高的关注度。分析原因,从宏观上看,面对当前“互联网+”时代的飞速发展,“互联网+二手交易平台”前景广阔,必将成为以后校园二手交易物的新型交易模式。但是,这并不意味着二手物网络交易平台就一定能得到我们大学生的信赖与广泛使用。从微观上看,对我们学校来说,这还是一个崭新的平台,需要花很多的时间和经历去搭建。学校在此之前并没有类似的交易市场,同学们之前有的闲置物也只能卖给学校收废品的人,并没有其他可以处理二手货的途径。这个平台如果要真正被同学们接纳,真正在我们学校建立起来还需要很多的时间和精力。而且现在并不处在毕业季,没有很强的需求性。
六、如何扩大平台影响力
利用我们手中的资源、管理、地理优势,不断提高知名度,加大闲置物的交易范围,不断提高平台的管理水平,扩大我们的服务范围,以达到逐步提高平台影响力的目的。
宣传手段:(1)加强对“校园二手街”平台的广告宣传,抓住时机,着重宣传平台优势;(2)在校园中与二手货买卖有关的商家建立合作关系,丰富我们的平台二手商品,努力满足买方的购物需求;(3)利用学校领导和目前参与师生的支持提高平台的口碑,加强与学校媒体的沟通,利用媒体宣传等;(4)抓住校园巡礼月这个契机,积极与校园内的各个社团联系,通过校园内各个社团举行的社团活动来宣传自己,提高平台的知名度。
最后希望我们能将校园二手街这个项目推广至整个学校,给大家带来充分的便利。参考文献:
[1]刘晓敏.网络营销工具与方法[M].厦门大学出版社,2010.
[2]刘辉.精细化管理的内容及执行要点[J].中国质量,2007(7).
二手资源是指在生活过程中,对不再使用的物品进行搜集、挑选、开发后可二次回收利用的资源,其交易过程主要有收购、检验与分类、修补、加工与包装、估价、销售6大环节。大学校园人数高度集中,资源消耗量大,存在着丰富的可回收利用的二手资源,但是社会关注度并不够,以致二手资源的回收利用率较低。尽管目前国家已出台一系列鼓励和支持政策,但现在的废旧物资回收状态与有效利用资源、净化环境的要求差距非常大。因此,大学生利用在校优势,捕捉高校二手资源创业的机遇是很有现实意义的。
二、长沙地区高校的二手资源市场现状分析
1.调查对象及方法
本次调查对象为长沙地区的湖南大学、中南大学、长沙理工大学、湖南师范大学、中南大学铁道学院、中南林业科技大学、湖南农业大学、湖南财政经济学院、湖南女子学院、湖南涉外经济学院、长沙民政学院、大众传媒职业技术学院这十二所高校的在校学生,对在校学生进行随机抽样调查。
调查方法主要为问卷法,并结合访谈法。调查中使用的问卷分为《基于大学生视角对二手资源市场的调查》与《关于高校二手资源交易平台的调查》,各发出1800份,共发出3600份,回收3586份,有效问卷为3276份,有效率为91%。《基于大学生视角对二手资源市场的调查》问卷针对大学校园二手资源现状展开调查,并对部分在校大学生进行深入访问,以考察高校二手资源交易的可行性;《关于高校二手资源交易平台的调查》问卷深入了解在校大学生的需求与偏好,以探寻如何建立符合高校市场的二手资源交易平台。
2.市场竞争程度
(1)行业竞争并不激烈。从整体上来看,高校二手资源存量较大,市场参与者比例相对较小,高校二手资源市场发展潜力大。现高校附近留存的二手物品实体店主要以二手书店为主,因其长期提供服务,已拥有一定数量的忠实客户,但以高校多样化二手物品交易为主的二手交易实体店数量极少。
(2)商家进入门槛较低。目前并无成型的针对高校二手资源开展的二手物品交易模式,亦无明确的相关行业规范,交易方式容易被模仿。
(3)供应者议价能力低。高校二手资源回收主要货源来自大学生群体,85.28%的高校学生将二手资源转赠他人或直接丢弃,对二手资源交易热切度并不高。
(4)购买者议价能力较强。因二手物品选择单一、质量无保证及清洁度不佳等原因,学生对二手交易感兴趣程度低。
(5)新商品的替代能力强。根据调查,59.34%大学生从未进行过二手资源交易表明大多数选择购买新品来满足消费需求,二手物品优势不突出。
三、高校二手资源市场现存主要问题
1.校园二手资源回收关注度低
调查显示,在校学生对二手资源交易关注度很低,有半数左右的人从未进行过二手资源的交易,足以见二手资源还未受到在校大学生的重视,大学生循环利用二手资源的环保、节约意识十分薄弱。根据走访调查发现在杭州地区的部分高校校园内,设置有衣物回收箱等二手资源固定回收点,该举措营造了良好的环保氛围,促进了学生对二手资源回收处理习惯的养成和节约资源、保护环境意识的树立。但还有绝大多数高校缺乏专门的二手资源回收点,缺乏对学生循环利用二手资源习惯的培养。
2.交易活动零散不规范
社会群体普遍忽视高校广泛存在的二手资源,现有的高校二手资源交易市场处于发展初期,交易市场不规范、不系统。高校二手资源交易形式主要是学生自发形成的临时市场与短期活动,如毕业季跳蚤市场、雷锋节义卖活动等。
3.商家宣传力度不足
32.44%的在校学生从未了解过二手资源的相关信息,35.68%在校学生主要通过朋友获得相关信息,获取二手资源交易信息的渠道非常局限。而高校现有的二手资源交易店宣传工作不到位,部分在校学生对自己学校或周边已存在的线上、线下二手物品交易平台表示完全不知情。
4.缺乏有效售后服务保障
61.8%的被调查者认为售后服务是现有二手交易购物平台影响成交的关键因素,其中52.8%的被调查者认为现有二手交易平台缺乏有效售后保障。在目前二手交易过程中,70.35%希望能清楚了解二手物品情况,而商家对二手资源物品描述程度大都不具体,同时被调查者认为当前交易物流滞缓、支付手段不安全等因素也是影响其参加二手交易的重要影响因素。结合现有二手交易平台缺乏有效的售后服务,消费者对购买二手资源的欲望并不高。
四、建立适合高校的二手资源经营模式
据调查数据统计得到以下交易调查图,由图可知,44.89%的大学生更青睐线上线下交易结合运营。对此,我们可以借鉴O2O的经营模式,采取卖家线上宣传,线下提供服务的方式,使交易更方便、快捷。从信息需求方面来看,被调查大学生中有70.25%的学生渴望了解物品使用情况,因此商家在收集二手物品时应注意询问、记录使用情况,并在出售时予以标注。而从消费者选购倾向来看,书籍需求量大且销售时间跨度长,因此在日常交易中以各类书籍为主。由于实体店购买可更直观地看到产品的外观材质、新旧程度及质量有保障等原因,近半数消费者在多种交易方式中表露出对线下交易的喜爱,结合54.7%的被调查大学生以网络社交媒体为主要获取消息途径的现状,我们采取以实体店经营为主,线上宣传为辅的方式开展高校二手资源经营管理活动。
交易调查图
1.创建低成本可持续经营实体店
创业者可利用大学生自身的优势,与学校合作,利用高校“大学生孵化基地”申请免费或者租金低廉的校园门面。该实体店具有存储与销售两大功能,第一,随时储存收集的二手物品;第二,进行日常二手资源交易,以销售需求量相对较大的二手书籍为主,并辅以销售学习用品、电子产品、代步工具等有市场需求的二手物品,做到多元化经营。实体店凭借稳定的交易场所、可靠的交易方式和多元化的经营,能克服临时市场与短期交易等零散活动带来的不稳定因素,形成长期可持续经营。
2.全面拓展回收渠道
(1)下到寝室回收,提高资源回收率
高校二手资源的价值长期以来一直被大学生忽视,使其未能得到合理利用。为改善这种现状,创业者可以针对体积大、质量重的二手物品及二手资源较集中的宿舍楼采取进寝室上门回收方式,在收集的同时对二手资源实体店进行宣传与介绍,以此提高二手资源的回收率。
(2)借助校园志愿队扩大收集规模
与志愿者协会合作,在各高校内选取一批热情、学习能力强、环保意识比较高的学生组成一支志愿者队伍,培养一批实操能力强,综合素养高的大学生,主要负责资源的回收、整理和修复工作,对二手产品进行必要的质量检查,包括产品的安全性、环保性以及卫生性等,既实现创业实践的可能,也力行推广环保的理念。同时,对长期参与二手资源回收工作的志愿者提供实习证明,对表现积极优秀的志愿者给予物质奖励。
(3)设置固定回收点,鼓励学生主动提供回收资源
创业者可通过对二手资源循环利用的公益宣传,增强在校学生的环保意识,并呼吁学生为节约资源、保护环境身体力行,积极参与二手资源回收活动,将闲置物品送到实体店进行交易。同时在校内人流量较大的地方设置专门的二手物品回收箱,鼓励学生投入闲置的衣物。对于外校的学生,可以通过网络社交媒体等形式与学生实现信息互动,然后使其通过包裹寄送的方式实现回收。
(4)通过开展爱心捐赠活动收集闲置物品
通过拍摄二手资源回收店志愿队进行的各项公益活动,以“真实、励志、珍惜、感恩、奉献”为主题制作出捐赠活动的公益宣传片。宣传片将通过校园官方网站,并借助微博、人人、论坛等社交平台的推广,让更多的人通过捐赠闲置二手物品与购买需要的二手物品来奉献爱心、回报社会。
3.多元开发销出形式
(1)直接出售
对于公司回收的二手物品,经过筛选、整理后,归类摆放在门店内,进行直接出售。
(2)加工出售
通过与学校手工坊合作,改造二手物品。将二手物品做为手工艺术品的原材料,使之成为精美绝伦的手工艺术品再出售。
(3)以物易物
购买者可以用自己的二手物品在门店内换购需要的二手物品,只需要补交差价即可,这样既能解决销售问题也能解决部分货源问题。
(4)爱心捐赠
对于通过爱心捐赠活动收集的物资,采取以下两种处理方式:
①与志愿者协会合作,挑选出校园需求量不大但保存较完好的二手物品捐赠给贫困地区。
②挑选出校园需求量大的二手物品在校内出售,销售所得扣除运营成本后的剩余资金将捐赠给敬老院、孤儿院等慈善机构。
4.特色营销扩大宣传
(1)社交软件发展潜在客户
由于消费者的个性化需求越来越明显,传统营销很难与消费者进行个性化沟通,而通过社交网络平台,公司可深入洞察消费者内心的需要及其关注的问题,可以为消费者提供个性化服务。
(2)开展校园赞助活动创建品牌资产
校园赞助作为一种品牌营销沟通工具和手段,在提升品牌知名度和改善品牌形象方面有独特的优势。可通过以下途径实现:寻找与二手资源回收利用文化相匹配,赞助能够产生文化共鸣的项目或活动;做好宣传推广工作,在校园中曝光率高的地点,出现公司名称或LOGO;为参加校园活动的学生提供活动奖励、免费物品或服务。
(3)组织周期纪念性大型公益活动
在经营的过程中,可以在周年纪念日、世界环境日、雷锋纪念日等,开展义卖、募捐等校园公益活动,将活动一届又一届地保持下去,最终在高校深入人心,树立良好口碑。
5.完善制度保障售后
一个成熟有序的二手交易市场背后,需要一个完善的售后服务支撑。淘宝网就是一个很好的例子,在发展过程中,不断地完善行业准则,制定准入体系,签订诚信商家、七天无理由退货等条款,买家也开展买名认证。这都很好地保护了交易双方的权益。因此,我们可以借鉴像淘宝网制度的制定思路,建立完善的售后服务制度。
(1)以实体店信誉保证客户交易过程中能得到有效服务保障,并对选购者进行较为详细的答疑。
(2)建立系统的客户信息数据库,对在实体店内寄卖二手货品交易的学生通过对学生证、身份证等重要证件进行实名认证登记,确保货品来源有保障,交易责任可追纠。
2013年3月初,美国专利与商标局(USPTO)公布了苹果公司新申请的“数字内容物品权限管理(Managing Access To Digital Content Items)”专利。苹果将以该项专利为基础,搭建一个数字内容的二手交易平台,允许iTunes用户将购入的音乐、视频、应用及电子书等数字内容产品进行转售。
此前,根据苹果iTunes Store的《条款和协议》,从iTunes下载的音乐不可以转让给第三方。而好莱坞影星布鲁斯·威利斯更是曾试图苹果公司—他花费约4万英镑通过iTunes下载的音乐在其离世后无法留给家人。
事实上,看好数字内容二手交易商机的远不止苹果一家。在此之前的一个月,亚马逊已经获得了相关的技术专利。而号称全球首家数字内容二手交易平台的ReDigi虽被百代(EMI)旗下唱片公司Capitol Records控告侵权,官司在身,却也正在计划从大本营美国扩张至欧洲市场,并打算丰富可二手交易的数字内容门类,由目前的音乐向电子书、游戏、软件乃至电影进军。
数字内容二手交易市场的魅力究竟何在?
闲置率高达95%
在智能设备大行其道的今天,从iTunes或者亚马逊上购买一首歌曲、一个应用或者一本电子书变得极为容易。并且这些数字内容的价格远低于实体产品,甚至可以免费下载。具备了即时、简便及价格低廉优势的数字内容正在吸引越来越多的消费者。
苹果公布的最新数据显示,在119 个国家提供音乐服务(中国区不在其中)的iTunes Store拥有一个包含2600万首歌的曲库,其用户已经购买和下载歌曲超过250亿次;应用商店App Store 在155个国家中拥有5亿用户,应用数量达到77.5万个,下载量突破400亿;而iBook Store也已经向全球51个国家开放,下载量突破1. 3亿(附图)。据业内人士分析,未来iTunes Store的营收将保持10%的年增长率,而App Store的年增长率更将维持在50%。
而另一家数字内容的经销大户亚马逊,电子书的销售量于2011年5月就已经超过了纸质图书。其2012年四季度财报显示,当年电子书销售额增长70%,Kindle购买、下载及借阅电子书的总次数超过1亿。亚马逊创始人及CEO贝索斯预计,未来五年,电子书的市场容量将会快速增长到数十亿美元。
由于绝大多数的数字内容都以生活服务及娱乐产品为主,因此人们对这些产品的需求往往具有较强的替代性。伴随着巨大的购买及下载量,数字内容的闲置率也明显提升。根据美国Nuance通讯公司(NUAN,NDAQ)的报告,虽然用户会下载很多应用,但闲置率却高达95%,用户只喜欢重复使用某些应用,而对另外一些则缺乏持续的兴趣。因此,理论上来说,如此庞大的“闲置品”市场,一旦被盘活,无疑是又一座隐形的“金矿”,也难怪会引得苹果和亚马逊俩大鳄竞相出手。
“复制”+“删除”
基于数字内容产品非实物形式的物理属性,当用户从亚马逊购买了一本电子书,或是在iTunes上下载了一首歌曲的时候,实际上并非真正“占有”,而只是获得了使用该数字内容的授权。因此,数字内容的二次流通从本质来说也是文件在原始买家和二手买家存储器(DRM)上“复制”+“删除”的过程,从而实现授权的转移。
第一个正式挖掘二手数字内容“金矿”的ReDigi,于2011年10月推出试用版,允许用户在其平台上出售和购买从iTunes上购买而来的音乐文件。为了确保音乐来源的合法性,首次使用该平台的用户会被要求下载一款所有权软件。一旦通过确认,音乐文件就会从卖家的电脑及任何一台同步的设备中删除,同时上传到ReDigi的云端服务器上。
ReDigi网站上所出售的音乐文件平均售价0.6美元,低于iTunes的0.99美元。为了吸引更多的歌手与其合作,ReDigi慷慨地给予他们20%的分成,并且当销售所得超过25美元时,本季度所得会自动充值到歌手的PayPal账户上,而如果销售额不足25美元,则会累积到下一个季度。ReDigi自身的盈利,则是依靠从每笔销售中抽佣1%。
虽然ReDigi号称自己是全球首家数字内容二手交易平台,但事实上,早在2009年,亚马逊就已依据类似的运作原理推出了电子书租借服务。除了交易主体的不同,二者最明显的区别是,亚马逊是一个更为纯粹的第三方平台,被转手的二手电子书直接在原始买家和二手买家(借书者)之间“复制”,而在ReDigi的模式中,音乐文件会先从原始买家“复制”到ReDigi的服务器,再从服务器“复制”到二手买家。
依据这一原理,在亚马逊的电子书租借平台上,一旦用户将购买的电子书出租,电子书在其Kindle上依然存在,却无法打开,系统会将该文件复制到借书者的存储器上,待电子书到期归还,借书者存储器上的文件被系统删除,授权又重新回到了原始买家手中。租借的时间分为30天、60天、90天和120天,费用则依据时间长短而定。
亚马逊意欲打造的数字内容二手交易平台基本遵循的也是同一原理,只是出租服务的时间轴被无限拉长,直到其被再度转手,并且电子书、音乐、视频和应用都包括在交易范围内。
苹果的“数字内容物品权限管理”虽同样申请了专利,但基本也是围绕数字文件在买卖双方存储器上的“复制”和“删除”而做文章。其与亚马逊的主要不同之处在于:苹果明确提出,用于购买二手数字内容的费用中的一部分将会支付给内容的创作方或是初始发行方; 而亚马逊则是限制了数字内容被转手的次数,以防止二手价格一再下跌,最终扰乱一级市场的交易。
再度冲击传统出版商
ReDigi公司的CEO曾公开表示,其目标是让出版商成为这个次级市场中的一分子,让他们持续分享数字内容的销售收入。然而,即便数字内容的两大销售平台亚马逊和苹果双双杀入,ReDigi也已经准备把战线从美国本土拉到欧洲大陆,质疑数字内容二手交易的声音依然层出不穷。
关键词:二手车市场现状 美国的二手车市场 日本的二手车市场
0引言
数据显示,2011年,全国市场累计二手车交易量突破400万辆。其中,北京市场二手车交易接近40万辆,与新车销量比例接近1:1,具有标志性意义。
二手车交易量是衡量一个市场成熟与否的重要标志。中国市场长期以来二手车与新车的交易量比例仅为1:3,与发达国家3.5:1的销量相比,无疑发展潜力巨大。
1国内二手车交易市场的发展
1.1国内二手车交易市场存在的主要问题。
近些年来,车辆更新换代的速度越来越快,政府部门、国有企业、事业单位的公务车辆改革以及个人用车更换频繁,越来越多的二手车进入市场,汽车保有量的增长促进了二手车市场的发展。二手车市场成为一块巨大的利润蛋糕,各方力量竞相角逐。但相对于国外二手车市场的发展,国内二手车市场的发展面临着各种问题和挑战。尤其二手车市场在售后服务和评估标准两个方面更加薄弱。这表明我国的二手车交易模式有待改善。
因此,中国二手车市场需要取得国际瞩目的成就,就必须借鉴目前现有的发达国家的二手车发展模式。
1.2国外二手车市场现状
相比国内的二手车市场,国外的二手车市场已经进入成熟阶段。综观美、英、德、日等发达国家的二手车市场,国家法规的政策导向和新旧车市场的协调发展,是促进这些国家二手车市场繁荣的关键原因。
1.2.1美国优质的售后服务和使用环境
美国二手车交易的发达,政策配套完备也是一个重要的方面。
如果是通过品牌车行售出的二手车,一般承诺在一段时间或一定行驶里程内可以享受到与新车相同的售后服务待遇,保修期过后,车主仍可按照车行提供的“保修菜单”继续量身订购保修项日。
另外,在美国购买新车只要一次交纳8%左右的消费税,而二手车则只需要交付一定比例的税金(通常由卖主承担),之后每年交纳200美元左右的车牌税。二手车过户也十分方便,只要到车辆管理局就可以简单完成所有流程。不少经销商也会提供代为过户的一站式服务[1]。
1.2.2多样的交易方式
美国二手车市场在交易形式上比较多样,主要有二手车品牌车行、汽车超市、二手车行、二手车拍卖行、二手车C2C交易等。其中,特别是二手车品牌车行,近年来在美国等二手车贸易成熟的国家发展得尤为迅速,这些国家中的很多二手车贸易公司通过建立二手车特许经营体系,树立了公司的品牌,大大推进了二手车贸易发展的步伐[1]。
1.2.3日本二手车评估制度
1966年,日本成立了财团法人“旧本汽车鉴定协会”,开展了二手车鉴定标准的制定、鉴定师的技能考试、注册鉴定师的进修培训等业务,对规范二手车的评估行为起了重要作用。
日本的二手车没有统一的认证标准,最主要的是几个较大的二手车公司的第三方认证标准,如Gulliver公司的“监价标准”、AUCNE丁公司的“AIS”等。
在日本,经过检测的二手车上详细地注明了车况,不存在任何“水分”,远程拍卖出现以后,全国范围内的经销商更是享受到了平等的待遇,消费者也是平等的,地区之间几乎没有差价,还有更多的选择[2]。
2国内二手车市场发展的几点思考
当前我国的汽车市场进入了一个新的发展时期,国内二手车市场的发展正在朝着国际发达国家的发展方向前进:
1.一方面,政府部门出台了一系列促进汽车产业发展的政策措施,另一方面是企业积极应对,开拓创新,加快发展。
2.二手车市场也出现了许多值得关注的新动向、新特点。一是引进二手车拍卖机制为二手车市场注入了活力。许多厂商打破单一的营销模式,积极稳步的开展汽车置换。二是进一步完善二手车售后服务功能。
3.多种经营模式并存的格局
二手车市场从之前的柠檬市场逐步转入多元化轨道,更多的品牌二手车正在兴起。为促进二手车流通健康发展,在2005年国家出台了二手车流通管理办法。
随后,二手车市场上出现了许多二手车经销、拍卖、经纪公司和二手车品牌专卖店,二手车市场从过去传统单一的集贸式交易市场向二手车销售、二手车品牌专卖、二手车拍卖经纪公司等多种经营模式并存的格局转变。与此同时,很多汽车生产企业不约而同的先后展开了执自己的品牌二手车业务。
3结论
通过以上分析,笔者认为解决国内二手车市场存在的问题应做到立足国情,借鉴先进经验。总结出建议如下:
1.建立国家车辆技术检测中心
针对二手车车况信息,使用同一的技术术语,建立同一的维修档案标准,对于二手车质保根据质保范围和质保时间设立一个基本的标准。
2.建立二手车价格机制
行业组织并及时的指导价格能够规范二手车经营主体,指导二手车交易行为,促进二手车市场发育,并有助于二手车诚信体系的建设。
3.完善二手车行业法规
对新兴的二手车服务行业如拍卖、二手车检测、二手车质保、二手车融资等进行必要的规范。
4.引导二手车检测行业的发展
对二手车的评估应通过专业人员,借助检测设备与工具,使用统一的评估标准和流程,并由二手车经营企业或者第三方鉴定评估机构向消费者告知二手车技术状况鉴定结果。
参考文献:
关键词:大学生;电子商务;二手交易
基金项目:河北经贸大学大学生创新创业训练计划项目资助
中图分类号:F713.36 文献标识码:A
收录日期:2017年1月22日
随着现代信息技术的发展和普及,互联网上的商品交易已经非常普遍,基础环境的成熟与需求欲望的增长推动电子商务与商务网站建设的不断发展。与此同时,商品多样化,更新换代的速度也日益加快,因此需要一种网络平台来帮助大部分能再利用的商品转移到新用户手中。
一、调研数据分析
为了深入了解大学生对二手交易网站的需求情况,我们对河北省高校部分学生进行了调查。此次问卷调查从2016年10月份开始到12月份为止共发放2,120份问卷,回收率为100%。其男生比例占39.62%,女生比例占60.38%。接受问卷调查的学生中,278人为大一新生,532人为大二在校学生,890人为大三在校学生,420人为大四在校学生。
(一)二手商品交易的接受度和种类。据调查,参加问卷回馈的2,120名学生中,有1,663人销售过二手商品,又有1,890人购买过二手商品。调查发现,销售和购买过的二手商品种类基本一致。在这些二手商品中,销售和购买过书籍文具的分别为1,220人和1,520人,所占比重最大;其次为衣服饰品,销售过和购买过的人数分别为863人和603人,这与参与调查的女生比例较大密切相关;最后依次是交通工具、电子商品和居家用品。
(二)学生的购买习惯。对于购买习惯,每个人有不同的喜好和侧重。从问卷中我们发现,在现有的方式下,大学生对于“跳蚤市场”的选择度更高,占75%,然而“跳蚤市场”具有时间集中性的特点;微信QQ和网站的比重分别为45.25%和15.56%,这与大学生缺少二手交易平台和大四学生离校前集体通过“跳蚤市场”销售可再利用物品有关。因此,建立一个专门的大学生二手交易网站显得尤为重要。据调查,86.32%的大学生认为有必要建立大学生二手交易网站,3.77%的认为没有必要,9.91%的学生认为无所谓。
(三)对网站的关注角度问题。调查数据显示,在填写问卷的2,120名学生中,首先有78.8%的学生在意易趣二手网站的商品种类是否丰富,这对易趣学生二手网的推广提出了较高的要求,只有宣传到位,才能吸引更多的人把物品放到易趣平台进行交易;其次有52.3%的学生关注网站是否有专门人员送货,50.9%的学生关心费用的收取情况。基于此种结果,我们将会提供校内送货的服务,着重提高售后的服务质量,并定期开展优惠活动来回馈用户。
二、大学生二手商品交易前景
校园是在校大学生学习和生活的主要场所,其对学生的影响程度是不言而喻的,在校增强勤俭节约的意识不仅会使学生从思想上纠正浪费的陋习,还减少了资源的浪费、减轻环境的负担,符合勤俭节约的标准,有利于营造良好的氛围。
通过问卷调查分析,我发现旧物交易市场在大学校园的体系还不够健全,基本以大四毕业季跳蚤市场为平台,不能满足学生日常需求,需要完善。目前,已经有很大一部分学生能够意识到二手商品的潜在价值,有节约资源的意识。除此之外,同学交往需要平等,高等教育需要公平,大学生要克服消费上的虚荣心和攀比心,优化校园风气。因此,建立大学生二手交易网站,可以更大挖掘二手商品潜在的巨大价值,方便你我他,同时有利于消除虚荣攀比,增加同学的平等意识。所以,即便是在国富民强的今天,我们依旧要利用高校思想政治教育的有利条件,宣传建设节约型社会的重大意义,帮助大学生树立正确的价值观,增强勤俭节约的意识,坚持走可持续发展的道路。
三、建立“易趣”大学生二手交易平台可行性分析
(一)经济可行性分析。高校学生是二手交易平台最主要的服务对象,他们对于消费有自己的理解和独特的需求,具有收入单一、消费多样化和消费观念开放等生活方式和消费心理。大学生对二手物品尤其是对书籍文具、自行车、服装饰品等更加关注,交易需求较大。物美价廉是大多数没有收入来源同学的心愿,因此为二手交易提供了契机。
(二)环境可行性分析。从网络环境来看,高校既是知识密集的地方,也是电脑普及率最高的地方,内部局域网的配备使同学们上网更加便捷,为校园二手交易平台的线上推广奠定了基础。从用户群体来看,每年都有毕业生和新生的流动,虽然学校在毕业季提供“跳蚤市场”进行旧货交易,但是并不能满足学生日常的二手物品交易,所以具有高消费素质的大学生是开展校园二手交易平台的主力军。
(三)技术可行性。本网站是在因特网环境下实现的,是典型的浏览器/服务器模式。在这个网站中,以Windows为操作平台,采用B/C的设计模式,应用javaEE中的主要框架是SSH。线下的推广,我们会有专门的人员去负责二手商品信息的收集,然后将它们进行整合、分类。线上的推广,主要是通过微信公众号、新浪微博、百度贴吧等平台的介入,整合的二手商品的信息,以加大宣传。
四、“易趣”大学生二手交易平台研发设计
目前,网站的设计模式主要有B/S、C/S、MVC等,而企业级应用的是javaEE技术,javaEE的体系结构包括表示层、中间层、数据层,三层体系结构中表示层和数据层相互独立,使系统具有良好的可扩展性。易趣大学生二手交易平台的研发设计中采用B/C的设计模式,应用javaEE中的主要框架是SSH(Strust2,Spring,Hibernate)。
易趣大学生二手交易平台的主要功能是实现用户的注册、用户登录、二手信息、浏览物品、生成订单、删除订单、反馈评价以及后台对用户和商品的管理等。首先前台界面由HTML5,CSS和javaScript设计实现。用户可以在前台实现注册登录,通过Ajax技术实现页面的异步更新,无论用户登录与否都可以浏览二手商品内容,假如用户想查看二手物品的详细信息,系统自动提示登录,运用过滤器技术,实现系统的自动提示。用户还可以二手物品信息,将二手物品的新旧程度、原价、现价、图片以及数量等信息到交易平台中,若有用户需求此物品,可以实现预定。交易结束之后购买方还可以在系统中给出售方出售的物品进行打分评价。
后台实现的功能主要是对用户和二手物品的管理,后台管理员主要是对用户和物品的增加、删除和二手物品信息的修改。功能的实现主要在Struts2中实现,申请Hibernate修改数据库中的信息,实现数据的不断更新。同时,管理员还可以添加二级管理员,设置二级管理员的权限等。
随着信息技术的快速进步,电子商务相关行业必将拥有新的发展机遇。大学生二手网作为电子商务在校园信息化领域中的重要载体,虽然面临未知的挑战,但发展前景广阔,发展空间巨大。所以,无论从平台的建设、系统的开发、功能的完善还是网站的宣传,我们都要深入研究。相信在大家的不断努力之下,“易趣”大学生二手交易网一定能在未来给我们带来惊喜。
主要参考文献:
[1]刘晶.校园二手网交易平台建设[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2010.5.
[2]王能.基于B/S结构的校园二手物品交易平台的构建[J].信息与构建(理论版),2012.6.
关键词: 电子商务 二手商品交易 可行性分析
在当今的大学生活中,由于计算机的普及与电子商务的发展,由马云创造的阿里巴巴网上交易平台迅速席卷全国各大院校。就以莆田学院为例,中南北区近一万三千人几乎实现了人手一台电脑,都有过网上购物或者找同学代购的经历,可见校园内网上购物已经成为不可阻挡的趋势。
但是网购也会存在一些问题:存在网络欺诈、商品的质量描述与实际不相符合,由此引发的信誉问题、退换货问题及与此密切相关的邮费问题,同时网购也需要一定的时间,而急需购买商品的同学却难解燃眉之急等。莆田学院的绝大部分学生由于其学生的特殊身份,没有额外的收入,消费水平有限,购买能力也较弱,大部分同学都愿意接受一些实用和可替代、而价格相对低廉的商品,也就孕育了二手交易市场的成长。
一、校园网内二手交易的主要流程
实施线上交易是由于网络的普及与便捷的特点所决定的,而在校园网内,以莆田学院为例要实现二手商品交易则需要经过以下步骤。
第一步:要制作一份完整可行的计划书递交与学校,并与之协商,在校园网上建立一个平台,类似于淘宝交易的网络平台,其特点是使用方便和便于构建,并且以校园网为支撑,本着体现二手交易市场下良好的信誉和服务为出发点。
第二步:成立一个专门负责二手交易的部门,在后台操作,负责日常业务经营,主要是是客户信息和管理、商品编号陈列和分类。
第三步:将学校内部分同学愿意出售的的二手商品收集起来,在考虑商品价值的前提下,把商品分为两类:一类是直接经销,其商品特征是价格低廉的日常生活用品,只要买卖双方协商好即可达成交易;另一类是代销,主要是贵重物品,如电子产品系列等,这是从减轻经营风险角度出发所做的考虑,并且按照一定的顺序陈列出来,便于需要相应商品同学的浏览和选择。
二、可行性分析
校园网上的二手商品交易到底可不可行,还需从各角度去论证实施,以下从管理、技术和经济三个方面来阐述
(一)管理上的可行性分析
1、 系统对组织机构影响的可行性分析
由于莆田本地的经济特点,网贸发展尤为繁荣,构建类似淘宝这样一个交易的平台是轻而易举,可以很好地展示同学们的二手商品,还可以享受体验营销的超服务价值,同时可以享受低廉的价格和免去邮费的负担,可谓一举两得。
2、 人员适应的可行性分析
在现有交易平台上买卖双方都适应这样的人机平台,便于沟通和交流,并通过一定的收费系统,达成双方的协议。当然也还有许多要改进的地方,卖方要不断加强对商品的陈列和分类管理、数据库的建设、客户和商品信息管理以及对后台的优化,同时也要进一步强化交易过程的简洁。
3、 环境条件的可行性分析
从大的环境来说,受当下经济发展趋势影响,电子商务已经深深影响着新一代的青年学子,尤其是在校大学生,只要网络可以到达的地方就可以随时随地随处购买商品;从微观的角度上来说,莆田学院的大部学生需要这样一个平台来实现资源合理利用,既为买方提供了物美价廉的商品,也为卖方提供了一个锻炼自我和实践经营的机会。
(二)技术上的可行性分析
1、 现有技术评估
在莆田学院中建立一个线上交易的平台是轻而易举的,既有自身对各项专业课程学习的基础和网上购物的经验,也有老师的专业指导,要做到一个供二手商品交易的平台,涉及界面的设置、商品的陈列和分类、顾客和商品的信息管理、评价管理、库存统计等各方面的基本操作,实现全面高效和规范有序的运行,继阿里巴巴之后是基础的软件设计,是完全可以做到的。而线下的话,可以通过摆摊的方式和直接联系卖方来实现,直接面对面交流,更为可靠直接。
2、 使用和现有技术进行系统研发的可行性分析
技术总是处于不断更新的状态中,在实际交易过程中会产生一些问题:如何使商品呈现的更加立体化、如何对浏览次数下的购买次数的检测、客户信息的管理、后台的优化设计等等,都还需要新的技术来加以完善和改进,这些问题足以表明系统还有可发展可优化的空间,也就意味着技术仍需要提升。而线下则应体现在优质的服务营销上,在技术上不存在较大的问题。
3、 对技术发展可能产生的影响进行测试
当系统平台发展到一个高度信息化和自动化的时刻,还是否需要人员的操作,是否会给买方带来不利因素等,这个是需要时间来见证和测验,一般情况下,我们是可以较好地控制管理信息系统,那么就不会带来什么大的负面影响。线下服务能够为线上服务做良好的后盾,线上需要线下的数据调查和客户真实的信息与评价,为线上更好服务提供建议。
4、 关键技术人员的数量和水平评估
既然选择了这样的经营模式,技术人员就必须跟上时代的步伐和技术发展的脚步,人员不在多而在于精,需要不断培训和学习新的知识,进一步提升自身的技术水平,在应用系统操作的基础上,不断强化和改进。线下购买在于经验人员的营销水平的提升,如何让顾客感受到让渡价值和提升满意度才是关键。
(三)经济上的可行性分析
资费用和将来的运行费用估计:二手交易市场是小规模的经营模式,涉及的大多是生活、娱乐和学习用品,加上本身商品的折旧费用,其所需要的成本费用低,主要在于投资网站的建立与人员管理费用,而商品本身的成本费用可以分摊在需要出售人的身上。将来的运行费用主要体现在对商品的分类管理、对客户的关系营销以及对数据库的更新和完善等方面。
费用估算是存在的问题:存在考虑不全的问题,如商品质量风险,受天气影响,部分商品破损的更快,如受经济波动的影响,一个新的产品比二手的成本更为低廉,以及受通货膨胀的影响对人员管理费用的低估等问题的存在。
收益的估计:该收益主要来源于买进卖出的差价以及代为销售的佣金,其利润空间不高,几乎只是每件商品的5%左右,其实相当于手续费用,为的是能够为大部分在校的同学节省时间和资源,使商品能够替代一些急需和昂贵的新商品,从而发挥其最大的用处,但收益估计也存在入不敷出的风险。
三、总结
经过可行性分析,在校园网内实现以信息技术为基础的二手商品交易可以大大降低商品在交易过程中的成本,而且不受时间和空间的限制,其广阔的市场前景也是毋庸置疑的,所以在大学校园网内实现二手商品交易是切实可行的。
参考文献:
[1]谢兰,《校园二手商品交易网的设计与实现》[J],电子科技大学,2012(4)
[2]王筝,《中国校园网的网上交易平台的探索与实践》[J],山东大学出版社,2013(2)
校园电子商务是电子商务在校园这个特殊环境下的具体应用,它是指在校园范围内利用基础网络、计算机硬件、软件和电子通信手段构建的满足于校园内单位、企业或个人进行商务、工作、学习、生活各方面活动需要的一个高可用性、伸缩性和安全性的计算机系统。校园电子商务带给在校师生的不仅是便利,还有效率和满足。当他们急用某些东西而又没有时间去购物时,只需用鼠标轻轻在网上一点,用不多久这些东西就会出现在面前,还可享受送货上门的服务;另外,当有东西长期闲置但仍有价值舍不得扔时,去二手交易市场商品出售信息是他们最佳的选择。所以这一切,使得电子商务进入了大学校园,走近了在校师生的日常生活。
2功能模块
校园电子商务系统是一个比较庞大和复杂的系统,它涉及到广大师生员工和学校管理事务的各个方面。根据需求分析,设计的功能模块如图1所示。现在电子商务及其相关技术己经发展到了比较成熟的阶段,但是如何将电子商务与高等学校校园中广大师生现实的学习工作生活紧密的结合起来,充分发挥电子商务的优越性,提高工作和生活质量,当前广大师生员工有一些对校园电子商务的实际应用需求,主要体现在这几个方面:网上商城,网上自由市场,网上支付,后勤服务,社区服务,娱乐活动等。
2.1网上商城(B2C)
学校内有很多便利店、超市,师生员工日常生活所需之物基本上都有售。可是,学习的压力、教学任务和科研的压力使得广大师生员工的生活节奏日益加快,闲暇时间越来越少,这样如果每次所需物品都要到商店购买,就给他们的生活带来很大的不便,因此师生普遍对网上购物的呼声较高。目前,学校内外的商业实体很多,但都没有自己的电子商务系统,如果能通过一个统一的平台,将这些商业信息都都网络上,师生员工就可以足不出户地选购自己所需要的商品,自由而方便。只要是学校授予经营权的商家都可以通过电子商务平台进行网上商品销售,提升商家的影响力和客户服务能力,快捷高效公平,透明程度也高。
2.2网上自由市场(C2C)
在学生宿舍楼和教学楼的公告栏上,经常可以看到一些求购信息和出售信息,在学生毕业期,校园内也可看到许多学生在摆摊出售自己的学习用品。这些信息一般只有少数学生注意到,而且注意到的学生也不一定有购买意向,因此,这种交易方式效率很低。网上自由市场提供一个交易平台。买卖双方都到这个自由市场里进行商品交易,采取撮合成交的形式,可以是进行网上拍卖的形式交易或者二手交易市场,学生只要是有物品需要出售,都可以信息到这个平台,进行交易。高校的二手交易市场是一个大市场,学生们的消费水平本来也不高,都希望能买到物美价廉的商品,这个时候,网上二手交易市场的作用就发挥出来了。
2.3信息服务
信息服务主要包括资讯、通知、在线申请、招聘信息等。如目前,大多数高校的后勤服务效率都很低,比如学生公寓报修,一个简单的日光灯的修理,从报修到最后修理可能要等上好几天。如果将维修消息到网络上,修理工在家就可查看,准备好器材即可上门修理,方便快捷。因此,校园后勤的很多服务可以放到网络上进行,方便大家获得快捷的后勤服务。比如报修维修、订火车飞机票、买电影或节目门票、包车租车、汽车驾驶培训等服务,通过电子商务这个平台使得在校园内的生活工作的师生更方便地获得后勤服务,并且可以整合学院管理业务,降低管理成本。
2.4网上教育
学校教学资源丰富,学生众多,大家在进行本专业知识的学习同时也会有很多学习其他方面知识的需求,学校有能力提供教学服务的单位或个人可以在网络上出教学服务和各类培训的广告。这些服务可以是免费也可以是收费的,可以进行网下教学服务,也可以直接在网络上提供教学内容,形式可以多种多样,可以是视频、音频、课件等多种形式,这样一方面能提供更丰富的教学资源给大众,另一方面也能促进和补充教育培训体系。
2.5在线娱乐
学校师生有许多电子娱乐资源,比如视频节目、音乐、图片等,通过电子商务平台大家可以下载或在线享用这些娱乐资源,还可以推荐上传好的娱乐资源供大家欣赏。综合这些需求以及挖掘师生的潜在需求,这些需求主要体现在服务的全面性、资源的丰富性、信息的时效性、支付的安全性、操作的方便性等几个方面,根据这些需求,建设校园电子商务系统的的主要目标如下:内容丰富多彩,为师生提供及时获取日常信息的快速平台,将师生日常交易活动电子化和信息化,提供全24小时的服务,提高交易效率。提供高效全面的服务,给师生提供实际的方便,让师生满意。师生对系统的掌握与控制,根据自己需要定制个性化的服务。系统内容表现形式多样化,信息更新速度快,操作与使用方便,才能产生黏性。
3电子商务的模式
校园电子商务的特点决定了校园电子商务不同于传统电子商务的特性。通常而言,校园电子商务包含普通电子商务的两种模式,即B2C,C2C模式。
3.1校内B2C
校内B2C是指企业或部门对个人(师生员工)的电子商务业务,其网络流程如图2所示。这种形式的电子商务一般以提供个人服务为主,主要借助于校园电子商务平台开展在线服务活动。譬如网上计算机等级考试报名、购买书籍等。
3.2校内C2C
校内C2C是指校内个人与个人(师生员工)之间的交易行为,其网络流程如图3所示。目前校园电子商务C2C模式为双方搭建拍卖平台,或是提供平台方便个人在上面开设店铺进行交易。校园电子商务是一个综合业务系统。校园内的财务中心(结算中心)发挥网上银行的作用。财务中心(结算中心)与校园电子商务平台之间通过支付网关进行数据通信。用户包括个人、部门或企业,通过平台发出需求请求,电子商务平台把不同的需求发往不同的目标,譬如拍卖商户、相应部门等。需求订单确认后交财务中心(结算中心)审核监督,当业务流程完毕后进行费用的结算处理。
4影响
4.1方便师生员工的日常学习工作生活
师生员工的很多日常事情都可以通过电子商务系统来完成,例如在线购物、学校缴费、网上订票、教室申请等等,而不必像过去那样为一件事情跑好几个部门、盖好几个章、办很多手续才能完成。学校或部门只需在网上公布相应的信息就可以做到信息的及时传达,保证了信息传递效率。
4.2降低了交易和管理成本,提高了效率
采用电子商务系统大大减少了交易环节,大幅度地降低了交易成本,提高了交易效率。师生们只要轻点鼠标,就可以获得满意的商品和服务。对于校内企业来说,不仅可以减低交易成本,还可以及时了解商品销售情况,从而适时调整产品结构,减少库存。对学校来说,采用电子商务系统数字化的管理方式,为管理工作带来了新的变革,大大提高管理效率。
4.3实现了资源共享
高校内师生员工众多,所拥有的各种资源数量巨大。通过校园电子商务这个平台,汇集大家的智慧,即使互相不认识的同学之间都可以共享一些学习资料,教师之间也可以共享科研和教学资料,相互联系的部门之间可以共享文件资料,有利于学习科研等各项工作的顺利开展。
5存在问题
显然,校园电子商务带给在校师生的不仅仅是便利,还有效率和满足。当他们急用某些东西而又没有时间去购物时,只需用鼠标轻轻在网上一点,用不多久这些东西就会出现在面前,还可以享受送货上门的服务。另外,当有东西长期闲置但仍有价值舍不得扔时,去二手交易市场商品出售信息是他们的最佳选择。但是,校园电子商务的发展也是困难重重的。一些高校开展电子商务的初衷只是设立教学平台或鼓励学生创业的平台,是以非盈利为目的,但是没有盈利,也就没有能让校园电子商务网站继续运作的资金,最终以失败而告终。更进一步的就是为了方便在校师生的日常生活,但其经营状况也都不容乐观。鉴于目前的现状有以下几个目前阻碍校园电子商务良好发展的问题。
5.1信用、物流
淘宝网总裁马云曾说:“中国电子商务存在信用、支付、物流3大瓶颈。”信用问题不容忽视。物流配送方面,一个小型校园电子商务B2C系统,需要自己进货、存储、送货一条龙,这相当于一个小型的物流系统,需要大量的时间精力做保证,而学生的精力是有限的,还有兼顾学习,实在心有余而力不足。
5.2市场规划
在Google和百度搜索校园电子商务,所搜索出来的大多是学校为教学所需设立的教学平台,或教育、鼓励学生创业而把校园电子商务作为创业教育试验课题来搞。学校为了鼓励学生创业,资金投入较大,学生创业的风险性大的同时也给学校带来的高风险,学校毕竟不是金融投资公司,对待投资项目的管理上也不是那么完善,这些问题也构成了阻碍校园电子商务发展的关键因素。
5.3安全支付
网络安全和支付风险是校园电子商务发展的两大障碍。一方面,学校师生一般以电话线或宽带等方式接入校园网,由于网络传输的可靠性,网络的硬件或软件可能会出现问题而导致交易信息传递的丢失与错误;尤其是计算机病毒在校园网传播快,影响了正常的网络运行。另一方面,学生利用下载或自编的黑客程序对校园网进行攻击,破坏系统数据的完整性和可控性。