企业形象的特征精选(九篇)

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第1篇：企业形象的特征范文

本文以17家商业银行的面板数据为研究样本，从人口统计学角度出发实证检验了董事会特征对银行风险承担行为的影响，并分析了银行产权性质与信贷质量所起的作用。

二、 文献综述与研究假设提出

在公司治理文献中，董事会常常被视作有效公司治理框架的基石。对于一家银行而言，董事会为全行的风险治理文化制定纲领性的指引政策。下文中，我们从董事会规模、董事性别多元化以及独立董事比例这三个人口统计学特征出发，对研究董事会特征影响银行风险承担的相关文献进行回顾与总结。

1. 董事会规模与银行风险承担。学者们从不同的理论角度阐述了董事会规模对公司经营产生的影响，Jensen（1993）以理论为依据，指出在更大规模的董事会中，成员之间的交流和协同问题会更加严重，而这导致规模较大的董事会难以达成共识，因此也使得重要问题（如高风险项目）的决策更难以通过。Kogan和Wallach（1966）从社会心理学的角度设计实验，发现组织规模越大，组织内部越容易形成折中意见，即更倾向于避开极端的决策。在实证领域，大部分文献认为更大的董事会规模与更低的银行风险承担相关联，如Pathan（2009）通?^实证分析发现更小的董事会规模与更高的银行风险承担相关联。Rachdia和Ameur（2011）认为更多的董事参与决策有助于银行管理多样化的风险，因为董事会成员的专业背景也更加多元化。根据以上研究，本出以下假设：

假设1：董事会规模对银行风险承担有着负向影响。

2. 董事会性别多元化与银行风险承担。在针对性别差异对风险承担行为产生何种影响的研究中，学术界的共识是女性在财务决策中普遍对风险更为厌恶，而这一结果可以由Barber和Odean（2001）以及Niederle和Vesterlund（2007）的研究成果来解释，他们发现与男性相比，女性更少具有过度自信（Overconfidence）的性格倾向。本文关注的是性别多元化在银行业管理决策中产生的影响，这一领域的实证研究较为有限。Beck等（2013）发现与男性信贷员相比，女性信贷员所发放贷款的违约率要更低。Palvia等（2015）发现由女性担任CEO以及董事会主席的银行在金融危机中倒闭的可能性更低。根据上述研究结论，本出以下假设：

假设2：女性董事对银行风险承担有着负向影响。

3. 独立董事与银行风险承担。Jensen和Meckling（1976）认为董事会中独立董事的存在可以控制并降低成本带来的负面影响。Fama（1980）认为处于保护自身声誉的动机，独立董事将会尽量避免管理人员的干预，并对其进行有效的监督。基于声誉假说，Pathan（2009）提出独立董事更倾向于支持公司投资风险较低的项目以避免潜在损失，进而维护公司的外在形象。在实证研究方面，Akhigbe和Martin（2006）研究了萨班斯-奥克斯利法案对于金融机构的影响，他们发现从长期看，有独立董事的金融机构股价的波动性会显著降低。Pathan（2009）使用1997年到2004年212家美国银行控股公司的数据发现，独立董事占比更高的董事会不倾向于实施更具风险倾向的政策。因此，本出以下假设：

假设3.1：独立董事对银行风险承担有着负向影响；

假设3.2：独立董事对银行风险承担的影响程度会因银行股权性质的不同而变化。

三、 研究设计

1. 被解释变量选择。

（1）Z-Score指数。银行作为经营风险的金融中介，需要通过不同的渠道承担风险而获得收益，这便是银行的风险承担行为。本文参照Laeven和Levine（2009）的做法，选用Z-Score指数作为银行风险的衡量指标。Z-Score的计算方法为（ROA+ETA）/？啄YROAY，其中ROA为银行总资产回报率，ETA为银行权益资本比，？啄YROAY为银行总资产回报率在一定时间内的标准差。Z-Score值越高，说明银行承担的风险水平越低。Lepetit和Strobel（2015）认为Z-Score是测量银行偿付风险的一个较为可取的方法。

（2）总资产收益率标准差与净资产收益率标准差。参考已有文献（Lee et al.，2014；Laeven et al.，2009）的做法，使用总资产收益率（ROA）的标准差？滓（ROA）作为银行风险的衡量指标，？滓（ROA）的数值越高，银行的风险承担越大。

2. 解释变量选择。本文关注的董事会特征变量包括董事会规模、董事会性别多元化以及董事会独立性。董事会规模是指银行年末董事会人数的多少，本文将对其做取自然对数处理。董事会性别多元化则以银行年末董事会中女性董事所占比例来衡量。董事会独立性则用独立董事在董事会中所占比例来表示。

3. 控制变量选择。在参考现有研究基础上（Akbar et al.，2017；庄宇等，2013），选取资产规模、权益资产比以及董事会成员平均年龄作为控制变量。资产规模用银行总资产对数衡量，净资产占比用净资产/总资产比例衡量，董事会成员平均年龄则是通过对各家银行年末董事会成员年龄平均值取自然对数获得。

4. 数据来源。本文选取了2003年～2015年17家中国商业银行的非平衡面板数据作为研究样本，数据包括银行财务指标数据和董事会特征数据。其中，银行财务指标数据来自Bankscope数据库，董事会特征数据来自国泰安数据库（CSMAR）及各大银行年报。另外按照不同的股权性质将银行分为国有商业银行和非国有商业银行。据数据变量的描述性统计结果显示，不同类型银行之间在不同指标上存在一定差异。从董事会规模看，非国有商业银行略大于国有商业银行；从董事会成员年龄看，国有商业银行则略大于非国有商业银行；国有与非国有商业银行在独立董事占比上并无显著差别；而对于女性董事比例，国有商业银行则高于非国有商业银行；从被解释变量看，国有商业银行的净资产收益率标准差、不良贷款率和Z-Score指数均要高于非国有商业银行。

四、 模型建构与实证结果分析

1. 实证模型。针对假设1、2、3.1和3.2，本文建立回归模型（1）～模型（4）进行检验，具体如下：

为了保证结果的稳健性，模型（1）采用Z-Score指数的对数作为回归模型的被解释变量，模型（2）采用不良贷款率作为被解释变量，模型（3）、模型（4）则分别采用总资产收益率标准差与净资产收益率标准差作为回归模型的被解释变量。其中，LNSIZEit、LNAGEit、ETAit、GENit、INDit和LNTAit分别用来表示第i??银行在第t期的董事会规模、董事会成员年龄、净资产占比、女性董事占比、独立董事占比和总资产，？着it为随机误差项。本文的所有实证分析均通过计量软件stata12.0完成。

2. 董事会特征对银行风险承担的影响效应。

（1）假设1、假设2和假设3.1的检验。本文采用面板数据进行实证分析，运用Hausman统计量检验确定个体随机效应（RE）和个体固定效应（FE）的选择。本文按照银行总体样本数据对模型（1）～模型（4）进行回归，具体结果如表1所示。

根据表1的结果，首先分析当被解释变量为LNZSCORE时的情况。LNSIZE的系数为负数且统计显著，说明董事会规模对银行风险承担有着负向影响；GEN的系数为正，但统计并不显著，说明女性董事占比对银行风险承担的影响方向并不确定；IND的系数为正且统计显著，说明独立董事占比对银行风险承担有着负向影响。其次分析被解释变量为NPL时的情况，从结果可看出女性董事占比、独立董事占比都对银行不良贷款率有着负向影响，董事会规模的系数为负，但不显著。最后分析被解释变量为SD_ROA、SD_ROE的情况。LNSIZE和GEN的系数均在统计上不显著，但方向与假设预期一致；IND的系数分别为-0.002 72、-0.249，且均较为显著，说明独立董事比例的提高会降低银行盈利的波动性，即独立董事占比对银行风险承担有着负向影响。综合上述实证结果，假设1、假设2和假设3.1均可得到支持。

（2）假设3.2的检验。为检验假设3.2，本文首先设立state和nonstate两个虚拟变量，当银行为国有（非国有）时，虚拟变量state（nonstate）则为1，反之则为0。然后将股权性质与独立董事占比的交互项替换模型（1）和（3）中的IND项分别进行回归，具体回归结果如表2所示。

从表2的回归结果看，当被解释变量为LNZSCORE时，表示国有商业银行的交互项State*IND的系数为1.792，且在10%的水平上显著；而非国有商业银行交互项Nonstate*IND的系数为-0.165，且统计不显著。当被解释变量为SD_ROE 时，表示国有商业银行的交互项State*IND的系数为-0.066 0，在10%的水平上显著；Nonstate*IND的系数为-0.026 1，且统计不显著。当解释变量为NPL时，表示国有商业银行的交互项State*IND的系数为-0.043 3，在10%水平上显著；Nonstate*IND的系数为-0.027 9，在1%水平上显著，前者系数大于后者。

综合以上回归结果，可得出对于国有商业银行而言，独立董事占比对银行风险承担有着显著的负向影响，而这一负向影响机制显著强于非国有商业银行，因此假设3.2得到验证。

五、 主要结论与建议

本文依照2003年～2015年17家中国商业银行的非平衡面板数据实证检验了董事会特征对银行风险承担的影响，根据本文的实证结果，本文得出以下结论：（1）提高董事会规模能够降低银行风险承担；（2）提升董事会性别多元化能够降低银行风险承担；（3）独立董事占比的提高能够抑制银行风险承担，相比非国有商业银行，国有商业银行的抑制作用更为显著。

针对本文的研究结果，本文提出以下建议：

（1）董事会规模与董事会所能提供的咨询与监督功能密切相关，一方面，董事会规模的扩大使得董事会成员的专业技能、人脉关系和业界经验等为经理人做决策提供支持，而另一方面，董事会规模的增大可能弱化董事会的监督功能，董事会规模的过度扩张也会出现已有文献提到的交流和协同问题，如果董事会规模的臃肿导致银行决策效率低下，那么可能进而降低银行所能创造的价值，不利于银行的发展，因此各家银行应当依据日常决策运行选择最优的董事会规模。

第2篇：企业形象的特征范文

关键词：特大型企业 政府统计调查 义务 方向

中图分类号：F270 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2011）11-219-01

自从2003年山西省开始实行在地统计制度，至今已经有8年时间。施行“在地统计”制度，健全和完善了基层统计工作，尤其是县级地区的统计报表制度，便于分级考核以县区级别为起点的地区经济总量及其他相关指标。通过政府统计部门和驻地企业8年的共同努力，基层统计工作全面发展，业务水平不断提升，数据质量稳步提高。但在实际统计工作中，也出现了一些现实问题，需要进一步完善和改进，以继续推进统计制度向前发展。

从今年开始，规模以上企业的标准有很大提升，例如规模以上工业企业的起点标准从年收入500万元，提高到了2000万元，其他类型的企业标准也有很大的提高。从企业经营情况看，目前山西省大型和特大型企业跨地区经营，跨国民经济行业分类经营的现象比较普遍，而且随着企业的发展壮大，企业兼并重组资产整合现象层出不穷。这从侧面反映出企业的竞争能力在逐步增强，经营管理水平在不断提升，为国民经济的繁荣作出了更大的贡献。同时，大企业集团履行政府统计调查工作义务的技术难度也在不断加大。在政府统计调查工作中，特大型企业肯定会遇到“在地统计”的困扰。

一、目前政府统计调查工作中存在的问题

目前的政府统计调查工作是以县区为基本报送单位的，要求无论公司的行政级别如何，都必须从所在区级政府统计部门开始报送政府统计报表。这么小的报送基础，与特大型企业的“大”形成了一些“矛盾”。企业集团是按照资本关系形成的紧密型组织，而在地统计制度要求企业按照法人所在行政区划的隶属关系报送报表，这样的话，经营范围遍及全省各地的特大企业就被分割为了很多的小的行政单元，如果某一个行政单元内，它只是一个产业单位（甚至都达不到一个产业单位的标准），它就无法填报统计报表。类似的，如果某一行政区划内存在一个统计上承认的统计调查单位，例如某工业企业的法人注册办公地点，但是，假如这个法人主体只有部分产业单位在同一行政区划内，或者没有一个产业单位在同一行政区划内，那它应该如何履行政府统计调查义务呢？是否填报本行政区划内的政府定期统计报表，并确认为该行政区划内经济总量的组成部分？是应该填报属于该行政区划内的经济总量，还是企业所有的经济总量？或是不填报任何统计报表，转而由所属的产业单位按照对应地区填报政府统计报表？由此又会产生一系列的问题。比如，一个集团总部高度控制价格和销售渠道的产业单位应该如何计算产值，如何填报产销存报表？它如何填报企业经济效益报表？能耗类报表又该如何填报？

目前在工作实践中是如何处理的？笔者以自已知道的本企业的处理方式来谈：我们在本市的经济总量全部由集团公司负责统计的相关部门从公司办公地点归属地的区统计局报出报表。如果按照“在地统计原则”，这份报表里所包含的经济总量，属于三个不同的县区级统计局管辖范围。其他的集团所属法人单位按照其法人注册地履行政府统计调查义务。显而易见，我们集团被动地划分成了很多的统计区块。单从工业企业产销总值表来说，由于各地区的工业品产量是肯定的，所以产量产值是比较准确的。企业财务状况表由于是按照资本纽带编制的，涉及到复杂的资本结构和关联交易，所以集团总部的财务状况表只能做到相对准确。而且，笔者个人认为这份财务状况表不能充分说明企业的整体经营状况。综上所述，跨地区特大型企业集团定期报表制度应该进行相应的改革。

二、相关对策

特大型企业集团的政府统计调查工作，笔者认为应该朝大、小两个方向或者大小结合的方向来改：

1.“大”就是要起点大。针对特大型企业集团，政府统计调查对象应该改为集团整体，而不是按照行政区划来分割特大型企业集团。这样的好处在于，作为被调查对象的特大型企业的集团会更加重视政府统计工作，容易准确调查特大型企业集团的经济总量，减少地方政府相关部门对统计数据的行政干预，避免出现重复统计现象。缺点在于，由于特大型企业作为整体填报统计报表，不利于准确计量各地区尤其是县区一级的经济总量。由于特大型企业的上下游产业链条较长，其内部抵消的经济总量很大，有降低某市或某省的经济总量的可能。

2.向小的方向改。改变目前存在的特大型企业按照集团法人所在行政区划履行政府统计调查义务的现状，完全按照法人资格来履行统计调查义务。好处在于：被调查对象的各种调查数据清晰可查，有利于准确计量各地区经济总量，尤其是最基层行政区划的经济总量。缺点是：不能从根本上反映特大型企业集团的实际经营绩效；由于被调查单位数量的增加，势必会加重调查主体工作负担。而被调查对象也要增设相应的机构和人员，有可能造成调查对象的抵触情绪，加上有可能出现的干预统计数据的行为，影响调查工作的顺利开展。由于长产业链条被切短，地区经济总量短期内增幅较大，地区经济总量有虚增的情况出现。

3.折衷改。特大型企业集团和所属法人企业同时按照在地统计原则报送统计报表。这样的优点是大型企业集团的经济总量和相应地区的经济总量都可以得到恰当体现，可以分别计量考核从省至县区的经济总量。在考察省级经济总量时，可采用集团汇总报表；考察各区经济总量时，用最基层法人的报表。但缺点同样存在，最上层次的经济总量有显著的虚减，不能充分说明相应的经济总量。产品产量可以对应，但产值和企业财务状况由于有内部抵消的因素存在，不是简单相加汇总，所以不能简单对应。同样存在增加机构、人员的难题。

各国的发展模式不尽相同，发展阶段不同，政府统计调查制度也应随着各国经济的不断发展变化，才能更好地服务于国家和社会。笔者认为，随着我国综合国力的逐步增强，知识经济的不断发展，现代科技手段的日新月异，我国的政府统计制度一定会更加先进、完善和科学。

第3篇：企业形象的特征范文

关键词：数字时代；企业形象；设计

中国分类号：J022文献标识码：A文章编号：2095-4115（2014）05-101-1

计算机技术、互联网技术和数字通信技术三者之间的融合和发展，促使传统的平面广告、广播、电视等向数字化的数字视频等方向发展，形成了新一代的数字媒体艺术体系。数字媒体艺术体系改变了企业形象的设计和传播，使得企业形象的设计和传播呈现数字化的发展。本文通过分析数字时代给企业形象设计带来的改变，分析数字时代企业形象的表现特征。

一、数字化企业形象概述

企业形象设计是为了将企业的形象通过理念、行为和视觉统一传播给企业的相关者甚至全社会，在企业的内部和社会各界形成统一的认识，为企业的生存发展和行业竞争提供良好的舆论环境。企业形象设计分为理念识别、行为识别和视觉识别三方面。数字时代的企业形象设计，就是在信息技术发达、电脑普及率高和信息的高速共享时的企业形象的设计，这时的企业形象的设计受外界因素的影响不得不向数字化转变。数字时代的企业形象设计，就是将企业形象的理念、行为和视觉效果按数字时代的发展，将传统的二维的企业形象进行数字化的升级，不断地向动画、声音、文字等三维或四维发展，使得企业形象具有数字化的视觉系统。

二、数字时代给企业形象设计带来的改变

（一）数字技术重构了企业的形象设计语言

信息时代的到来，数字技术不断地发展完善，扩展了视觉的传达领域，重构了企业想象的设计语言[1]。很多企业在宣传和推广中越来越多的设计并应用传统的文化和富含动态的标志，以体现企业的文化特色。例如，2008年中国奥运会会徽被称为“中国印・舞动的北京”，将中国的传统文化像一个人的“京”字的肖形中国印、汉语拼音“Beijing”和象征奥运精神的五环有机的结合在一起，形成了一个充满了活力和中国传统文化的印章，既凝聚了中国的文化底蕴又升华了奥运会的精神。“中国印・舞动的北京”既是中华民族图腾的延伸，又是奥林匹克运动视觉形象史上的一座艺术丰碑[2]。

（二）数字时代的企业形象设计更加的人性化

信息技术的不断发展使得人们的生活不断的趋近于完善，也使企业的形象设计更加地人性化[3]。企业形象的设计将随着数字时代的到来更加地亲近于消费者，更加的与自然相和谐。例如，青岛旅游城市的标志，以中国的传统文字为主体，加入翻滚的海浪，使得人们在体会到传统文化的同时注意到自然的风光，感觉到精神的放松，体会人与自然的和谐相处。

（三）促进企业形象的数字化进程

信息时代要求企业的形象追随时代的潮流，符合时代的特征和现代人的审美观，也为企业形象的数字化提供了技术支持。例如，兖矿集团以国旗红和煤炭黑为基本色，黑色回旋，以雄浑之力呈现出强劲的上升态势；红色火焰，向圣火一样熊熊燃烧、生生不息。整体造型巧妙地运用太极的结构与神韵，具有强烈的视觉冲击力，体现了人和自然的和谐统一，蕴蓄着兖矿集团创新发展、与时俱进的精神风貌，展示了其时代活力。

三、数字时代企业形象设计的表现特征

传统的企业形象以极简主义为支柱，讲究简单地勾勒表现出企业的内涵，而把数字时代企业的形象设计转变为复杂多样的虚拟性的混合形象，点线面的设计重组、颜色的多彩变幻等无一不显示着数字时代企业形象设计正在向人性化发展。

（一）互动性

信息时代，人机的互动促进了技术的发展并逐渐发展为人们的主要生活方式。数字时代，企业与消费者通过文字、图形、动画等数字信息进行互动以表现企业的形象，因此，数字时代企业的形象第一个表现特征就是互动性。这种特征为设计师提供了新的设计思路和设计空间。同时，企业的形象设计与传播推广都应符合互动性才能符合人们的审美，满足人们的需求，提高企业的营业能力。传统的企业形象就是单纯地将企业的形象单向地传达给消费者，消费者被动的被输入信息，缺乏消费者的主动沟通。随着数字时代的到来，电脑等多媒体的普及，人们在众多的产品中主动地选择，企业与消费者之间形成双向的互动的沟通。

（二）融合性

数字时代企业的形象设计不再只是单一的设计师所能够完成的工作，这时期的企业形象设计已是一项非常复杂的综合性的工作，需要形象的设计、多媒体应用、网络维护和三维设计等跨领域的人员团结合作。同时，数字时代企业的形象已不再是简单的二维形象，而是大量的应用三维动画、视频等。形象设计的融合性还使设计者的想象得以最大限度地发挥，多媒体的制作也可以解决传统设计者所不能完成的技术性工作，给设计者更大的想象空间。

（三）虚拟性

数字时代企业形象设计的表现特征还有其虚拟性。现今的企业形象大多通过电视、网络等多媒体传播，不再需要发行广告手册等。网络时代的到来，设计师通过3D、非线性编辑等现代化技术实现企业形象的数字化。例如，百度的3D地图就是采用了三维立体技术设计，将城市形象形象直观地表现出来。

四、结语

数字时代的到来对企业形象的设计提出了新的要求，但是又为企业形象的设计提供了新的技术支持。

参考文献：

[1]王浩.企业形象设计的整合研究[J].大家，2011，（10）.

[2]杨海波.浅谈企业形象的塑造[J].大众文艺，2010，（24）.

[3]张久学.数字品牌建设[J].艺术与设计（理论），2010，（08）.

第4篇：企业形象的特征范文

【关键词】企业形象设计发展品牌联系

在当今国际市场竞争愈来愈激烈，企业之间的竞争已不是产品、质量、技术等方面的竞争，已发展为多元化的整体的竞争。企业欲求生存必须从管理、观念、现象等方面进行调整和更新，制定出长远的发展规划和战略，以适应市场环境的变化。现在的市场竞争，首先是现象的竞争，推行企业形象设计，实施企业形象的竞争，推行企业形象设计实施企业形象战略。为统一盒提升企业的形象力，使企业形象表现出符合社会价值观要求的一面，企业就必须进行其形象管理和形象设计。

一.企业形象设计的分析

（一）企业形象设计历史发展

给任何名词概念下定义的目的是为了加深人们对概念的理解和认识，以便使人们更加准确地运用概念，更加有效地进行实际操作。由于目前诸多出版物对CI概念所下的定义过于繁杂，各说不一，因此，我们在给CI定义前，有必要对形成CI名词概念的源流作一简要叙述。二次世界大战后，世界经济开始复苏，各行各业又进入蓬勃发展时期。由于营运范围日益拓展，企业经营开始迈向多元化、国际化的大市场，企业形象问题受到欧美先进企业的重视。因此，从50年代开始，欧美一些大型企业纷纷导入统一企业形象经营战略。但是，直到60年代中期，对于这种崭新的战略在名称上、概念上都还没有形成共识，有的把它称为产业规划（IndustrialDesin），有的把它叫作企业形象设计（CorporateDesin）。到后来才有了统一的名称：CorporateIdentity，即CI。

（二）企业形象设计的构成要素

CI作为企业形象一体化的设计系统，是一种建立和传达企业形象的完整和理想的方法。企业可通过CI设计对其办公系统、生产系统、管理系统、以及经营、包装、广告等系统形成规范化设计和规范化管理，由此来调动企业每个职员的积极性和参与企业的发展战略。

CI系统的构成

CI系统是由理念识别（MindIdentity简称MI）、行为识别（BehariourIdentity简称BI）和视觉识别（VisualIdentity简称VI）三方面所构成。

1、理念识别（MI）它是确立企业独具特色的经营理念，是企业生产经营过程中设计、科研、生产、营销、服务、管理等经营理念的识别系统。

2、行为识别（BI）是企业实际经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别形态。它是以经营理念为基本出发点，对内是建立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制度；对外则是开拓市场调查、进行产品开发，透过社会公益文化活动、公共关系、营销活动等方式来传达企业理念，以获得社会公众对企业识别认同的形式。

3、视觉识别（VI）是以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整、体系的视觉传达体系，是将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出独特的企业形象。

（三）企业形象设计的特征

（一）识别性

企业及其产品的识别力，是现代企业市场竞争的“利器”。因此通过整体规划和设计的视觉符号，识别性是企业标志的基本功能。

（二）领导性

企业标志是企业视觉传达要素的核心，也是企业开展信息传达的主导力量。标志的领导地位是企业经营理念和经营活动的集中表现。

（三）同一性

标志代表着企业的经营理念、企业的文化特色、企业的规模、经营的内容和特点，因而是企业精神的具体象征。

（四）造型性

企业标志设计责现的题材和形式丰富多彩，如中外文字体、具角图案中外文字体、具备图案、抽象符号、几何图形等，因此标志造型变化就显得格外活泼生动。

（五）延展性

企业标志是应用最为广泛，出现频率最高的视觉传达要素，必须在各种传播媒体上广泛应用。标志图形要针对印刷方式、制作工艺技术、材料质地和应用项目的不同，采用多种对应性和延展性的变体设计，以产生切合、适宜的效果与表现。

（六）系统性

企业标志一旦确定，随之就应展开标志的精致化作业，其中包括标志与其他基本设计要素的组合规定。目的是对未来标志的应用进行规划，达到系统化、规范化、标准化的科学管理。从而提高设计作业的效率，保持一定的设计水平。

（七）时代性

现代企业面对发展迅速的社会，日新月异的生活和意识形态，不断的市场竞争形势，其标志形态必须具有鲜明的时代特征。特别是许多老企业，有必要对现有标志形象进行检讨和改进，在保留旧有形象的基础上，采取清新简洁、明晰易记的设计形式，这样能使企业的标志具有鲜明的时代特征。通常，标志形象的更新以十年为一期，它代表着企业求新求变、勇于创造、追求卓越的精神，避免企业的日益僵化，陈腐过时的形象。二、企业形象设计如何定位企业形象设计应如何定位？――作为一个设计师来讲我深刻的感到一个优秀的标志必须有好的创意，好的创意必定来自对主题本身的挖掘。因此，只有牢牢把握好主题，展开辐射式的思维，才能找到最佳定位点。在做一个标志之前我一定会用很多的时间去了解这个企业的背景和文化及国内外比较知名的同类企业。当这个企业的主题一旦确定，造型要素，表现形式自然而然的就展开了。

那么，企业标志究竟该如何定位呢？我认为以下几点非常重要：1、以企业理念为题材企业理念包含企业的宗旨，企业文化等，比较抽象。随着商业信息传递与科技文化交流速度加快，面对现在复杂多变的竞争环境和加入WTO后各个行业所面临的机遇和挑战，如何使企业的经营内容或企业的实态与外部象征――企业标志相一致？如何获得社会大众的一致认同？将企业独特的经营理念和企业精神、企业文化、采用抽象化的图形或符号具体的表达出来就显得尤为重要。2、以经营内容与企业经营产品的外观造型为题材：对于一些行业特点较强，，其形态具有广泛认知度的企业可使用这一点进行设计，这个方法具有形象直观，易认易记的优势。3、以企业名称、品牌名称与其字首组合为题材其设计特点，在于取字首形成强烈的视觉冲击力，强化字首特征，增强了标志的可视性，发挥相乘倍率的效果。大恒医疗公司标志就是由“大恒”字首组合而来，同时又形象的表现出弧形放射的治疗的特性，非常生动易记。4、以企业名称、品牌名称或字首与图案组合为题材这种设计形式是文字标志与图形综合的产物，兼顾文字说明和图案表现的优点，具象和抽象的结合。两种视觉形式相辅相成。宝丽人美容院的标志即为此类。5、以企业名称和品牌名称为题材这是近年来在国际上较为流行的做法，即所谓名称标志，他可以直接传达企业的信息。

三、企业形象设计与品牌的联系性

什么是名牌？名牌就是知名、著名、驰名的牌子、商标。比如：长虹彩电、红塔山香烟、贵州茅台酒、海尔家电、容声冰箱、美的风扇、青岛啤酒、健力宝饮料等等。

名牌是企业发展的最大资产。“企业的牌子如同储蓄的户头，你不断通过广告累积其价值便可尽享其利息。”这是美国万宝路香烟总裁马克斯韦尔对名牌的精辟见解。万宝路的金字招牌每年可以给万宝路企业带来30亿美元的收人，全球销量第一的万宝路牌子其价值已达200亿美元。可见名牌有着沉重的含金量。

名牌商品，是指名牌商标的产品。商标是商品生产者为了使自己的产品能与其他同类产品相区别而赋予商品的专门标记。这种标记一般可用各种文字或词汇来命名，如洗衣粉中的“碧浪”、“汰渍”、“奥妙”等等。商标还可以用专门的图案形象为特别标志，这样，人们就能够通过商标的名称和图案标志识别商品的不同。由此看来，商标也是区别商品不同的显著特征。

随着社会主义市场经济的蓬勃发展和社会主义精神文明的日益提高，我们正步入一个名牌消费的时代。在这样的时代，人们都已不太斤斤计较价格，产品的相似之处又多于不同之处。因此，商标和公司的形象变得比产品和价格更为重要。

外部竞争的压力

由于人们生活水平的提高和企业之间的竞争日益激烈，使得每个企业都面临更为复杂、更为严峻的经营环境。中国企业家们面对前所未有的外部经营环境的压力和国际竞争的挑战。这正是他们迫切需要引入CI战略的重要外因。

第一，产业的挑战。企业在面临产业结构调整时，便面临着产业的挑战。其别是有着悠久历史的企业产品几十年不变，往往会使企业活动处于僵化状态。

第二，成本的挑战。随着经济增长和物价指数相对提高，人工成本与物料成本也在逐渐上升。低成本和低价格的销售策略，使得各个竞争企业的产品趋于同质化。第三，竞争的挑战。在市场上，经营战略和战术可以说无所不用。市场竞争趋于白热化，企业间彼此的策略、行动常常因相互模仿而抵销彼此的竞争力。

第四，传播的挑战。在信息社会里，顾客的消费倾向会受到各种传播信息媒体的直接或间接的影响。然而，过多的信息、泛滥的广告、杂乱的活动，很容易产生传播上的干扰作用。因此，只有创造有秩序的、独特的、统一的企业识别系统，才能塑造良好的企业形象，形成良好而正确的信息传递。

第五，消费者的挑战。生活水平的提高，使消费者购买行为与习惯也日趋复杂，挑选更加精细，而且对于商品的质量、服务态度的要求也越来越高。

第六，社会责任的挑战。随着各种媒体的报道和消费意识的抬头，社会大众对于企业的要求日益增多，企业必须面对此种压力，重新对企业经营理念加以审视。

总之，企业为了能在市场竞争中独树一帜，建立起差异化的面貌，以便能在众多的商品中，让消费者与社会大众易于识别，就一定要树立起独特的企业形象。因为，企业本身的形象，决定了消费者购买的欲望，而成为一种企业认知的竞争力。

企业发展的需要

企业形象建设是我国社会主义市场经济条件下，企业谋求生存与发展的重大战略举措。

这是因为随着形象力时代的来临，CIS将对企业经营形态产生极大的冲击。企业为了迎接市场的竞争与挑战，如何主动、积极地开拓市场，提高市场占有率，这已成为现代企业经营发展战略新的需求。

四、结束语

总之，品牌形象设计的范畴非常广泛，内容极其丰富，形式也非常多彩。企业形象作为品牌的重要组成部分，在平面设计中占据着重要地位，也起着举足轻重的作用。现代企业形象有的形态、形式、文化内涵、发展历史。这些“闪光点”是视觉的悦目之处，情趣的精彩之处，空间的之处。认识企业形象在企业中发挥的重要作用，必将创造出丰富多彩的人性空间。

参考文献

[1]杨仁敏李巍《CI设计》西南师范大学出版社

[2]王亚非《标志设计》吉林美术了出版社

[3]朱伟《CIS的标志设计》

[4]2003《装饰杂志》中国装饰杂志出版社

[5]门德来伍胜《现在平面广告设计CIS战略》西安交通大学出版社

[6]席春滨安璐《最新标识图典》黑龙江美术出版社

[7]夫龙王安江《现代商标标志创意图典》河南美术出版社

[8]赵圣亚《彩色商标与企业识别》美工出版社

第5篇：企业形象的特征范文

关键词：企业形象 现代企业 塑造

在世界经济一体化的形势下，企业之间为争夺市场而展开的竞争越来越激烈。当今企业的竞争已从过去单纯的质量、价格竞争发展到企业形象的竞争，企业的兴衰存亡越来越依赖其在市场上的地位和形象，人们越来越清楚地认识到，企业要想在现代化的商战中力挫群雄，保持企业稳定、长足的发展，塑造优良的企业形象是重要的战略决策之一。

一、企业形象的内涵

企业形象是社会公众对于企业的总体评价，是企业的表现与特征在公众心目中的反映，是企业内外部因素的有机统一。企业形象的好坏来源于企业的表现。社会公众对企业的印象和评价不是凭空产生的，也不是公众强加给企业的，而是企业的特征、作风和表现在社会公众心目中形成的印象。

企业形象的内涵丰富，包括外在形象和内在形象两个方面。外在形象是企业形象的“硬件”部分，包括：企业的建筑风格，内外部的装修，技术设备的状况，卫生及环境保护，员工的言谈举止、衣着打扮、态度等，工厂的厂旗、厂徽、厂歌等，特有的产品包装等。企业的外在形象可以使人一目了然，很直观，易造成第一印象，使公众迅速了解组织的特色，在大脑中产生鲜明的形象。企业的内在形象是构成企业形象的“软件”部分，包括：组织精神和风格，组织的凝聚力，组织的实力，办事的效率，服务对象的选择和风格的选择等。

良好的形象是现代企业无形的宝贵财富和资源，是现代企业赖以生存和发展的重要条件。一方面，良好的企业形象使全体员工在工作中产生的和企业荣辱与共的观念，使企业内部秩序井然，气氛和谐，充满生机和凝聚力；另一方面，良好的企业形象是一种无形的资产，能给企业带来更多的经济效益，具有优秀企业文化的企业，向社会展示出的是该企业良好的管理风格、经营状态,精神风貌和外观形象，无形之中在向外界传输了一种潜移默化的可以值得非常依赖的良好信息。

二、良好的形象对企业的价值和作用

（一）企业形象的价值

企业形象虽然看不见、摸不着，但却与企业生死攸关；同时，还可用金钱标价。例如，品牌和企业名称是企业形象的重要标志，品牌的价值虽然不完全标明企业形象的价值，但它从另一个方面体现了企业的价值。如果把商品经济称为货币经济，那么，现代市场经济则可称为信用经济。因此，信誉往往成为一个现代企业竞争力状况的指示器，良好的形象成为现代企业的核心竞争力。

（二）企业形象的作用

1.良好的企业形象可以优化企业的经营环境

良好的企业形象对外有强大的吸引力，它能够成为企业吸引资金的先决条件。在现实生活中，一旦一个企业在公众心目中形成良好的形象，就会使公众乐意购买企业的股票，银行乐意为企业提供贷款，政府乐意为企业提供优惠的经营条件，甚至保险公司也乐意为企业的经营作保。往往是振臂一呼，应者云集。这些都可以为企业创造一个优于其他企业的外部经营环境。

2.良好的企业形象是留住顾客的根本途径

良好的公众关系网络是企业生存与发展的外部资源。社区公众的理解、政府公众的支持、新闻公众的合作，特别是消费公众的信任，是企业不断发展的重要条件。因而在策划企业形象战略时，从产品质量和服务这个着眼点入手，才是根本。

3.良好的企业形象可以增强企业内部的凝聚力

在企业内部，企业形象可以强化员工的归属感，充分调动员工的积极性和创造性，从而增强企业的向心力和凝聚力。一般而言，良好的组织形象会使员工产生自豪感，让员工保持一种士气昂然、奋发进取的精神状态。

三、如何塑造良好的企业形象

企业形象的竞争已成为现代社会市场竞争的重要方面，因此，企业形象的竞争实际上就是企业在全方位、广角度、宽领域的时空范围内开展的反映本企业综合实力的高层次的竞争。要塑造良好的企业形象，必须从以下几个方面入手。

（一）产品形象是塑造良好企业形象的根本任务

产品形象是企业形象的基本要素，是公众对组织的认识和理解的最重要的信息来源之一。产品质量的好坏、产品款式和包装的美丑、产品服务的优劣等直接影响公众对整个企业的评价。产品形象综合体现了企业形象特征的自为性原则和客体性原则。在市场经济条件下，企业最终是通过高质量的产品和服务来占领市场、取得信誉的。因此，打造产品形象对提升企业知名度、信誉度、美誉度进而提升企业形象至关重要。

（二）人才形象是塑造良好企业形象的基本保证

人才形象不仅包括执行层员工形象，也包括领导层领导者的形象。执行层员工的形象通过员工的品行、素质、作风、服务、态度和仪表体现出来，由于执行层员工和顾客进行的是最直接的接触，而领导者主要是通过其对整个企业的管理、决策来间接反馈到公众身上，因此，在日常工作中对员工的形象，公众往往拥有更直观的心理感受。因此，企业必须要重视人才形象这一要素，应该从引进人才，培养人才、尊重人才和使用人才等方面入手，真正提高企业员工的整体素质。

（三）文化形象是塑造良好企业形象的核心要求

文化形象是企业在生产经营实践过程中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守的价值观念，是企业形象中最为抽象而又难以衡量的，但同时它也是企业形象的最精髓的部分。文化形象主要包括企业经营宗旨、开拓创新精神、企业价值观、企业精神等。企业经营宗旨显示企业的发展方向和理想目标，一般都渗透在关系全局和长远的经营发展战略之中，并对企业的经营战略、经营目标起导向作用，能在一定时间内为全体员工指明企业发展的基本方向。企业经营宗旨是文化形象的具体表现，同时也是文化形象更新、完善的能力。企业价值观是企业员工在共同的企业目标下形成的价值观念。它集中反映了企业员工群体的价值取向，即企业员工为人、处事、从事生产经营活动，以至辨别是非、好坏、善恶、美丑的价值取向。企业精神是建立在共同价值观、共同信念的基础上，具有企业特色的群体意识。它是企业价值观的体现，是通过领导者的引导、宣传、教育、示范，员工的积极参与配合，在长期的实践中形成的一种意识。这种意识渗透到企业生产经营活动的各个方面是一种无形的资源，它犹如一面旗帜，对企业广大职工具有强大的凝聚力和感召力，激励和引导着他们的意志和行动。所以，企业精神是企业形象的灵魂，对企业形象的塑造起着决定性的作用。

（四）标识形象是塑造良好企业形象的直接体现

标识形象诸如企业或产品名称、徽记、商标、标准色、标准字等主要用来帮助公众识别企业，代表企业，也传播企业形象方面的信息。标识形象会在公众心目中留下了深刻的印象。而其中的品牌名称和品牌标志又是标识形象中最重要的部分。有些公众往往只依据品牌名称或品牌标志来选购商品，甚至于只认品牌不认企业。因此，品牌名称和品牌标志既是标识形象的重要组成部分，也是企业形象最直接、最具体的外在表现形式。

总之，塑造企业形象是一项非常复杂的系统工程，在实践中，我们应根据现代企业自身的具体情况，不断探索与创新，努力塑造出独具一格的良好的企业形象。所有的现代企业都应该争取在当今以形象制胜的社会阶段，抢占形象塑造的制高点，争取市场竞争的新优势。

参考文献：

[1] 秦启文，.形象学导论[m].社会科学文献出版社，2004.

第6篇：企业形象的特征范文

CI.英语CorporateIdentity的缩写。

CIS.英语CorporateIdentitySystem的缩写。

前者意为企业识别，后者意为企业识别系统。Corporate为企业，Identity这个词，在英语中至少包含有同一、一致，认出、识别、个性、特征等意思。这里的识别，表达了一种自我同一性。也就是说，自己认识自己和别人对自己的认识趋于一致，达成共识。用在企业上就可以理解为：企业内部对企业的自我识别与来自企业外部对企业特性的识别认同一致、达成共识。

1、什么是CI设计？

具体地说，就是指企业的经营理念、文化素质、经营方针、产品开发、商品流通等有关企业经营的所有因素。从信息这一观点出发，从文化、形象、传播的角度来进行筛选，找出企业具有的潜在力，找出他的存在价值及美的价值，加以整合，使他在信息社会环境中转换为有效的标识。这种开发以及设计的行为就叫“CI”。

CIS，作为企业形象识别系统，理念识别(MnidIdentity)，简称MI，行为识别(BehaviorIdentity)简称BI和视觉识别(VisualIdentity)简称VI。

2、企业理念识别(MI)

从理论上说，企业的经营理念是企业的灵魂，是企业哲学、企业精神的集中表现。同时，也是整个企业识别系统的核心和依据。企业的经营理念要反映企业存在的社会价值、企业追求的目标以及企业的经营这些内容，通过尽可能用简明确切的、能为企业内外乐意接受的、易懂易记的语句来表达。

3、企业行为识别(BI)

企业行为识别的要旨是企业在内部协调和对外交往中应该有一种规范性准则。这种准则具体体现在全体员工上下一致日常行为中。也就是说，员工们的一招一式的行为举动都应该是一种企业行为，能反映出企业的经营理念和价值取向，而不是独立的随心所欲的个人行为。行为识别，则需要员工们在理解企业经营理念的基础上，把它变为发自内心的自觉行动，只有这样，才能使同一理念在不同的场合、不同的层面中具体落实到管理行为、销售行为、服务行为和公共关系行为中去。企业的行为识别是企业处理、协调人、事、物的动态动作系统。行为识别的贯彻贯彻，对内包括新产品开发、干部分配以及文明礼貌规范等对外包括市场调研及商品促进、各种报务及公关准则，与金融、上下游合作伙伴以及经销商的交往行为准则。

4、企业视觉识别(VI)

任何一个企业想进行宣传并传播给社会大众，从而塑造可视的企业形象，都需要依赖传播系统，传播的成效大小完全依赖于在传播系统模式中的符号系统的设计能否被社会大众辨认与接受，并给社会大众留下深刻的印象。符号系统中基本要素都是传播企业形象的载体，企业通过这些载体来反映企业形象，这种符号系统可称作企业形象的符号系统。VI是一个严密而完整的符号系统，它的特点在于展示清晰的“视觉力”结构，从而准确地传达独特的企业形象，通过差异性面貌的展现，从而达成企业认识、识别的目的。

5、企业CIS设计

企业形象识别系统是英文“CorporateldentitySystem”的中文翻译，简称CIS，其理论的发源地一般认为是在美国。50年代中期，美国IBM公司在其设计顾问："透过一些设计来传达IBM的优点和特点，并使公司的设计在应用统一化"的倡导下，首先推行了CI设计。60年代初美国一些大中型企业纷纷将能够完整树立和代表形象的具体要素是作为一种企业经营战略，并希望它成为企业形象传播的有效手段。它包含了企业形象向各个领域渗透的整个宣传策略与措施，这种完整的规划与设计在经过相当长的一段时间后被人们广泛认知并正式冠以企业形象识别系统的名称。70年代CI理论引入日本，少数有远见的企业先行导入CI，并逐渐产生了功效。进入80年代，中国南方一些企业也开始CI尝试。广东太阳神集团被认为是中国最早导入CIS的企业，通过视觉元素的展现，较好的体现了企业经营理念和经营风格。

CIS包括三部分，即MI（理念识别）、BI（行为识别）、VI（视觉识别），其中核心是MI，它是整个CIS的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并通过BI、VI表达出来。所有的行为活动与视觉设计都是围绕着MI这个中心展开的，成功的BI与VI就是将企业富有个性的独特的精神准确的表达出来。BI直接反映企业理念的个性和特殊性，包括对内的组织管理和教育、对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。VI是企业的视觉识别系统，包括基本要素（企业名称、企业标志、标准字、标准色、企业造型等）和应用要素（产品造型、办公用品、服装、招牌、交通工具等），通过具体符号的视觉传达设计，直接进入人脑，留下对企业的视觉影象。企业形象是企业自身的一项重要无形资产，因为它代表着企业的信誉、产品质量、人员素质、股票的涨跌等。塑造企业形象虽然不一定马上给企业带来经济效益，但它能创造良好的社会效益，获得社会的认同感、价值观，最终会收到由社会效益转化来的经济效益。它是一笔重大而长远的无形资产的投资。未来的企业竞争不仅仅是产品品质、品种之战，更重要的还是企业形象之战，因此，塑造企业形象便逐渐成为有长远眼光企业的长期战略。

CI是英文CorporateIdentity的英文缩写，直译为“企业形象规范体系”。这是指一个企业为了获得社会的理解与信任，将其企业的宗旨和产品包含的文化内涵传达给公众，而建立自己的视觉体系形象系统。

二、标志设计的要求

标志设计是通过造型简单、意义明确的统一标准的视觉符号，将经营理念、企业文化、经营内容、企业规模、产品特性等要素，传递给社会公众，使之识别和认同企业的图案和文字。

标志设计代表企业全体。对生产、销售商品的企业而言，是指商品的商标图案。标志设计有抽象性的、具象性的和非图案的字体标志。标志设计是视觉形象的核心，它构成企业形象的基本特征，体现企业内在素质。标志设计不仅是调动所有视觉要素的主导力量，也是整合所有视觉要素的中心，更是社会大众认同企业品牌的代表。因此，标志设计，在整个视觉识别系统设计中，具有重要的意义。

标志设计不仅仅是一个图案设计，而是要创造出一个具有商业价值的符号，并兼有艺术欣赏价值。标志图案是形象化的艺术概括。设计师须以自己的审美方式，用生动具体的感性形象去描述它、表现它，促使标志主题思想深化，从而达到准确传递企业信息的目的。标志设计设计的难点是如何准确地把形象概念转化为视觉形象，而不是简单的像什么或表示什么。即要有新颖独特的创意，表现企业个性特征，还要用形象化的艺术语言表达出来。

优秀的标志设计的设计，应该考虑注入企业深刻的思想与理念内涵，方能传达出鲜明独特优良企业形象，达成差异化战略之目的。随着商业信息传递与科技文化交流速度加快，一切传播行为都极其讲求效率，视觉传播的文字和商业符号一样，都朝着一个共同方向发展，即要求简洁、共识，同时讲求造型美观、大方、具有个性，标志设计设计也不例外。

标志设计的表现手段极其丰富多样，并且不断发展创新，仅举常见概述如下：

三、标志设计的构思手法

1、表象手法

采用与标志对象直接关联而具典型特征的形象，直述标志的目的。这种手法直接、明确、一目了然，易于迅速理解和记忆。如表现出版业以书的形象、表现铁路运输业以火车头的形象、表现银行业以钱币的形象为标志图形等等。

2、象征手法

采用与标志内容有某种意义的联系的事物图形、文字、符号、色彩等，以比喻、形容等方式象征标志对象的抽象内涵。如用交叉的镰刀斧头象征工农联盟。象征性标志往往采用已为社会约定俗成认同的关联物象作为有效代表物。如用鸽子象征和平，用雄狮、雄鹰象征英勇，用日、月象征永恒，用松鹤象征长寿，用白色象征纯洁，用绿色象征生命等等。这种手段蕴涵深邃，适应社会心理，为人们喜闻乐见。

3、寓意手法

采用与标志含义相近似或具有寓意性的形象，以影射、暗示、示意的方式表现标志的内容和特点。如用伞的形象暗示防潮湿，用玻璃杯的形象暗示易破碎，用箭头形象示意方向等。

4、模拟和法

用特性相近事物形象模仿或比拟所标志对象特征或含义的手法。如日本全日空航空公司采用仙鹤展翅的形象比拟飞行和祥瑞，日本佐川急便车采用奔跑的人物形象比拟特快专递等。

5、视感手法

采用并无特殊含义的简洁而形态独特的抽象图形、文字或符号，给人一种强烈的现代感、视觉冲击感或舒适感，引起人们注意并使其难以忘怀。这种手法不靠图形含义而主要靠图形、文字或符号的“视感”力量来表现标志。如日本五十铃公司以两个棱形为标志，李宁牌运动服将拼音字母L横向夸大为标志等。为使人辨明所标志的事物，这种标志往往配有少量小字，一旦人们认同这个标志，去掉小字也能辨别它。

四、标志设计图形表现形式

1、具象形式

基本忠实于客观物象的自然形态，经过提炼、概括和变化，突出与夸张其本质特征，作为标志图形。这种形式具有易识别的特点。

2、意象形式

以某种物象的形态为基本意念，以装饰的、抽象的图形或文字符号来表现的形式。如中国民航的标志图形就是以凤凰形态为意念，以抽象图形来表现的。这种形式往往有更高的艺术格调和现代感。

3、抽象形式

以完全抽象的几何图形、文字或符号来表现的形式。这种图形往往具有深邃的抽象含义、象征意味或神秘感。如联想集团的标志用方中套圆的几何图形来象征博大深远的联想空间。也可没有更深刻的含义仅表特征的，如夸大英文名称（或拼音字句称）的字头等。这种形式往往具有更强烈的现代感和符号感，易于记忆。

五、标志设计的表现手法

1、秩序化手法

均衡、均齐、对称、放射、放大或缩小、平行或上下移动、错位等有秩序、有规律、有节秦有韵律地构成图形，给人以规整感。

2、对比手法

色与色的对比，如黑白灰、红黄蓝等；形与形的对比，如大中小、粗与细、方与圆、曲与直、横与竖等，给人以鲜明感。

3、点线面手法

可全用大中小点构成，阴阳调配变化；也可全用线条构成，粗细方圆曲直错落变化；也可纯粹用块面构成；也可点线面组合交织构成，给人以个性感和丰富感。

4、矛盾空间手法

将图形位置上下左右正反颠倒、错位后构成特殊空间，给人以新颖感。

第7篇：企业形象的特征范文

[论文摘要]现代CI从属于现代设计范畴，现代设计具有宽泛的人文科学内涵。企业形象设计反映的是企业内在理念、价值观、道德标准等文化精神领域的追求，以及社会的精神内涵和社会进步的要求。本文就现代企业形象设计的人文化特征进行研究，分别从审美性、个性化、情感化这三个方面进行探讨。

相对于工业发展初期的现代主义设计，后现代设计的众多作品有着更吸引人新东西，那就是代表当代文化和生活特征的人文的东西，表现为设计成为一种对人性自由的诉求方式。其实，企业形象设计也经历过设计纯粹功能性的“现代主义设计”阶段。在全球经济一体化的今天，追求标准化的CI设计是一种极为有用的设计方法，它可以为不同国家和民族的人们提供统一的标准，规范化的标志、标牌设计也可以成为一种国际性的设计语言。但如果这种风格成了世界统一的标准和纯粹功能性需求的话就远远脱离了现代设计“以人为本”的发展轨道。设计不能只是技术标准和功能需求，它还应当表达社会的思想意识形态和复杂的文化现象。

企业形象设计发展到现在，其战略已经成为对企业文化和经营理念整体性的、系统性的设计规划，并体现为企业的人文化进程，包括以企业自身为重点整合员工的意识，强调人文化的管理理念、经营理念等，体现社会的文明成果和进步要求。从文化的广义上说，人文化的CI设计就是强调设计的文化理念，并通过外在文化符号的合理运用，展示企业形象的文化品位和对文化的传承。从以人为本的人性角度上说，CI设计人文化围绕人的需求展开，体现为以人的自我发展为核心，给人以极大的关怀，关注人的共性与个性，尊重人的社会价值和个性价值，表现为企业形象设计的审美性、个性化、情感化的发展趋势。

一、现代企业形象设计的审美性

工业时代表现出来的忽视人类情感和审美要求的态度正在接受社会的反思，人们呼吁人文的回归，并声称人类的审美方式不能只是一种认知方式，而应该转化为一种生存方式，审美的东西应成为人们生活中自上而下不可或缺的东西。企业也在这个呼声中将审美要素自觉地体现出来，无论是视觉形象的设计表现还是企业内在文化和精神，我们处处能够感受的到。

企业形象设计的审美性体现内容美和形式美的统一。其中，MI是企业审美性的内容，表现为企业崇高、美好的价值追求。如百事可乐公司从“新一代的选择”到“渴望无限”一直在倡导年轻人积极进取的生活态度，也代表了公司新颖独特、积极创新的价值追求。BI是企业审美性的活动形式，表现为企业行为中的道德美。企业在发展中形成的道德风尚是长久支撑企业的精神力量，良好的行为规范是道德美的体现，如麦当劳公司用一套行为准则来规范员工的行为，小到洗手消毒的程序，大到管理手册，严格保证行为规范的贯彻。VI是审美对象的存在形式，表现为和谐、优美的视觉美，是将图形、色彩和文字等企业视觉形象要素按美的形式规律加以组合，以其美学艺术价值唤起公众丰富的联想和美好的情感。

从美学的角度讲，CI战略就是一种企业美学，是企业按照美的规律对一切外在可视因素进行美化，对一切内在经营理念进行美的提炼，整合成企业美好的形象，塑造企业形象的过程就是一个审美创造的过程。艺术形象是一种美，企业形象也是一种美。现代企业形象设计的审美性是合乎客观规律、合乎人本思想、合乎形式美法则的一种美的创造活动，它既体现在企业对产品形象的设计上，也全面地体现在企业识别符号、服务、广告等等各个方面，表现为功能美与形式美的完美结合。

事实证明，CI向审美性的方向发展对企业的发展是有利的，它可以减弱企业作为经济性质的社会单元带来的以利为先的效应，并且可以作为载体更广泛地传播精神文化的特质。所以，现代企业形象设计既属于经济学范畴，也属于美学范畴，它所做的是将经济与美完美的结合起来，是企业与社会同步发展的体现。

二、现代企业形象设计的个性化

对人文精神的追求使现代CI设计在体现共性的同时，更满足人们个性化的需求。仅从战略原则上看，CI设计要能在统一性的基础上重视差异性。MI、BI、VI三者是整体统一的，MI是企业的灵魂向BI和VI扩散，无论是社会公众对外部形象设计的支持和认可，还是内部员工的理解和合作，都依靠对企业理念统一有效的整合。同时，与其他企业相比较，CI战略又要塑造个性鲜明的企业形象。个性化是CI的生命，只有独创的、个性化的东西才具有长久的生命力，包括有特色的、个性化的理念精神、行为规范和视觉识别。例如，被称为“蓝色巨人”的IBM公司的将企业定性为“前卫、科技和智慧的象征”，前总裁汤姆斯华特非常看重塑造企业的卓越个性，他指出:“人有人格，有各自的人生观和价值观，并且因为各种教育和嗜好形成独特的行为模式，企业也应该有自己的性格、自己的价值观，从而树立自己独特良好的形象。”

从人文化的角度来说，只有以满足大多数人的意愿为出发点真实地反映社会需求，使CI建立在人们对于社会价值观、审美需求和道德要求的共同认识和理解的基础上，并尊重人的思维方式和审美趣味的个体差异性。同时，企业的思想理念本身就具有一定的主观色彩，在塑造和传播活动中不同的企业会呈现不同的面貌，并带有极强烈的个性化特征，企业的不同性格也符合了不同消费者的需求。人们的基本物质需求是具有共同性的需求，在这一需求得到满足后，必然会转向更高层次的需要，如社会认同感、自身价值的体现、对自身的关怀等，也必然会表现出极大的差别化。所以在企业形象的塑造过程中，也始终强调人的这种需求的差别化，以及企业所提供的价值的不同，以此来体现企业所尊重的个体价值，达到对消费者个性化需求的最大限度的满足，这也是现代企业形象设计多元化发展的主要因素。

日本的CI之父中西元男在研究现代人的精神需求时，曾提出:“所谓生活贵族或精神贵族需求的倾向，实际上也就是消费者对企业个性文化的品位和高尚程度的形象要求。”因为有了这样的精神需求存在，企业在不断尝试改进产品的同时，也在不断推出与产品相匹配的能够满足人群个性化的形象设计，这种个性化的设计风格也给企业带来了丰厚的附加价值。

相对于极富个性的少数人性格的差异，企业在展示和张扬个性的同时，应是针对较多数人的个性，是某一消费群体能够共同接受和认可的个性。所以，CI设计的个性化仍然是站在人能够共通的、较为统一的个性基础上，没有哪个企业的产品是单独为某个人设计的。只要是社会群体中的一员，就一定会受其中文化元素、审美取向的影响，企业形象设计也一定会反映出大众的群体文化认同。

三、现代企业形象设计的情感化

营销界人士指出，消费者的需要大致分为三个阶段:第一阶段是“量的满足时代”;第二阶段是“质的满足时代”;第三阶段则是“情感的满足时代”。现代消费趋势则是处在消费的第三阶段。人的情感在生活中扮演了重要角色，其中既包含人类生理、心理因素，也包含社会、文化因素，这是人类在复杂多变的环境中不断进化的结果。

CI设计的情感化不仅体现在赋予视觉设计以美感的形式，更能够使理念和行为识别深入到人的内心世界，唤起人对企业形象的普遍心理感知。此时的CI设计是深刻的思想和情感的载体，表达的是企业某种特定感受和理念。

人的情感会由在直接交流时的各种表情、姿态、动作语言等直观的信息激发，而企业与消费者之间的情感只能以间接的、文化的方式得以实现。首先，企业形象的情感化，实际上就是将企业塑造成一个有血有肉、有情有感的人，只有这样才能打动消费者的心。

其次，企业形象所体现的情感往往是与文化相结合的。设计是文化的一种形态，文化包含着群体性的特征，这一点与企业文化的群体性相一致。企业文化是一种被社会接受、选择和优化的文化，是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，它渗透于企业的一切活动之中，就像一个社会将文化看作其信奉的行为活动标准一样，企业文化是一个企业的主要精神和价值观。企业在创立某一种品牌时会广泛吸收各种文化要素，无论是传统的、时尚的，还是历史的、现代的，企业形象所传达的文化必须以调动受众的认识体验为出发点，唤起他们深层的感性意识以激感能量。如同云南白药在其形象片中唤起受众的“伤痛”体验，于其中萌发感动。这则广告以一些中国民族战胜伤痛的片断，表达云南白药与民众同命运共悲欢的含义，广告词“如果伤痛在所难免，云南白药在你身边”，具有浓郁的人文气息、丰富的民族情感和强烈的爱国热情，广告一经播出产生了巨大的情感力量，轰动一时。

结语

在多媒体技术日趋成熟的今天，企业形象得以动态地在电视、网络、数码媒体中传播，人们可以通过立体感知全面地获得企业信息。随着社会的进步和计算机的普及，多媒体将是企业形象最有效的载体，其表现形式也将是多姿多彩的。技术在设计与人的需求之间架起了一座桥梁，使设计越来越有条件符合人的需求。

近年来，一些研究学者提出了媒体设计的人性化或者人文化，实际上是希望技术与人的关系能够趋于协调，在设计的过程中能依据人的生理结构、心理反应，并符合人的思维方式。现代企业形象设计在新的媒介中传播，若能在其基本传播功能的基础上，增加对人的心理生理需求的满足，则是现代CI设计人文化在数字化领域的拓展，这一新的发展也将成为未来人文化设计的主要表现渠道。

参考文献

[1]王超鹰，[日]中西元男。超越CI:企业新形象设计[M]上海:上海人民美术出版社，2008

[2]王坚。现代企业形象设计中的人文精神诉求[J]西安工程科技学院学报，2007，(4)

第8篇：企业形象的特征范文

[关键词]企业形象企业发展竞争效益

CIS设计意为企业形象识别系统，它是将企业经营观念与精神文化，运用整体传达系统，传达给企业周围的公众或者团体，反映企业的自我认识和公众对企业的外部认识，以生产一致的认同感与价值观。随着市场经济的发展，企业的生存环境发生了很大变化，竞争已经从单一的价格战、质量战、品牌战，逐步演变为目前的企业综合形象战。综观几年的国际市场，以CIS设计开发导入最受企业重视，已经不难找到印象深刻、形象良好的商品，以及企业形象，如可口可乐、麦当劳、丰田等等，而它们均是在全面实施CIS设计战略下取得的成果。

一、企业形象策划的基本特性

企业形象策划是一种艺术性、创造性很强的工作，永远没有固定的模式和不变的蓝图。只有把握它的基本特性才能形成企业形象策划思维的基本原则。企业形象管理策划的目标决定了它不同于其他策划的特性，主要表征在三个方面:

1.主观性和客观性的统一。企业形象的形成离不开企业自身的规划和传播，同时也离不开公众的主观认知和评价，从而使形象带有主观性，而企业形象的建立具有客观的基础和内涵，并受到社会公众对企业总体评价和要求的客观制约，从而形象又具备客观性。把握主观性和客观性的统一，是围绕公司形象主题进行策划的第一个思维原则。

2.统一性和差异性的结合。企业形象应该是统一的，讲究整体效果和系列组合，并需要适应公众整体的共同要求，而其自身又必须要有个性特征，对目标公众有鲜明的针对性。

3.恒定性和变通性的统一。企业形象应该是相对稳定的，对公众具有长期、稳定的影响效果，企业形象又不能一成不变，而是会随着主客体和环境的变化而变化的。

作为成都人居环境的创新者,置信集团在经营理念、品牌建设、文化信念等一系列的企业形象策划上追逐主观与客观性的统一，又以“绝对信任，绝对征服”作为企业形象的独特个性魅力，在不断创新之中力求公司形象的恒定性与变通性的统一。

二、如何建立有效的企业商业形象

一个企业形象的构思与策划成功与否，取决于三个方面的协调与平衡:公司利益与公众利益的协调与平衡;总体形象与特定形象的协调与平衡;知名度与美誉度的协调与平衡。如:成都置信集团以良好的经营业绩和独特的企业文化赢得了政府、业界及客户的广泛认可，建立了良好的企业形象，在公众中享有较高的知名度和美誉度。置信集团公司将企业文化作为公司一切管理活动的主宰，这种企业文化包含企业宗旨、信念、伦理、传统作风、行为规范，以及由此而形成的经营哲学、管理思想、管理方法乃至规章制度等。由此可见置信集团在企业形象策划三个方面的协调与平衡上进行了精心设计。尽管企业文化在对其子系统的渗透上依然存在各方面的问题，但就整个置信集团来讲，企业形象的有效建立是三方面协调平衡的结果。

三、导入CIS设计产生的商业经济效益

企业通过导入CIS设计，广泛地进行企业形象的宣传，走名牌之路。比如:长虹彩电、红塔山香烟、贵州茅台酒、海尔家电、容声冰箱、美的风扇、青岛啤酒、健力宝饮料等等。品牌是企业发展的最大资产。“企业的牌子如同储蓄的户头，你不断通过广告累积其价值便可尽享其利息。”这是美国万宝路香烟总裁马克斯韦尔对名牌的精辟见解。万宝路的金字招牌每年可以给万宝路企业带来30亿美元的收人，全球销量第一的万宝路牌子其价值已达200亿美元。可见名牌有着沉重的含金量。

商标是商品生产者为了使自己的产品能与其他同类产品相区别而赋予商品的专门标记。这种标记一般可用各种文字或词汇来命名，如洗衣粉中的“碧浪”、“汰渍”、“奥妙”等等。商标还可以用专门的图案形象为特别标志，这样，人们就能够通过商标的名称和图案标志识别商品的不同。由此看来，商标也是区别商品不同的显著特征。

现代社会对企业尤其是名牌企业要求很高，而中国创名牌企业和名牌产品显得更迫切。然而，导入CIS设计和创立名牌并不是一蹴而就的，它需要企业长期坚持不懈的努力，只要看看世界名牌企业的发家史，我们就可以清楚地了解到，他们无一不是长期精心运作的结果，是企业导入CIS设计的结晶。中国企业导入CIS的实践业已证明：名牌后面是文化，名牌后面有CIS设计。中国企业的名牌之路与CIS的导入的成功实践密切相关。由此大大增强了企业家们对CIS战略的认识，他们愈来愈意识到CIS是创立名牌的必由之路，是开拓市场的利剑。在创立名牌、名企业发展战略目标驱动下，企业家们开始拿起CIS战略武器，实施CIS战略逐渐成为自发需求。

四、企业导入CIS设计可以推动商业的发展

企业形象建设是我国社会主义市场经济条件下，企业谋求生存与发展的重大战略举措。企业为了迎接市场的竞争与挑战，如何主动、积极地开拓市场，提高市场占有率，这已成为现代企业经营发展战略新的需求。企业对CIS设计的主、客观需求主要表现在以下几方面：

1.能提高企业的知名度。对于一个企业来说，具有良好的形象本身就容易赢得广大消费者的信赖和好感。而且，公众对于有计划地实施组织化、系统化、统一化的CIS战略的企业，更容易产生组织健全、制度完善的认同感和信任感。

2.吸引人才，提高生产力。企业能否吸引优秀人才，以确保企业管理水平和生产能力的提高，能否避免人才频繁流动所造成的工作上的损失，这一切都有赖于良好企业形象的建立。

3.激励士气，形成良好的工作气氛。企业形象好，知名度高，企业的职工就有一种优越感和自豪感，容易调动职工积极性，再加上具有良好形象的企业有着完整的统一视觉识别系统（如工作服、办公用品、企业标志等），能给人耳目一新、朝气蓬勃的感觉，自然能够激励职工的士气，提高工作效率。海尔集团导入CIS的重要目的之一，就是营造一种良好的海尔企业文化氛围，让海尔员工有一种与众不同的自豪感，优越感，进而产生强大凝聚力。

4.提高经营业绩。一个企业若知名度不高或形象不好时，销售人员所做的努力势必事倍功半，一旦公司有了知名度，而且是正面的知名度时，客户自然会慕名上门，营业额的提高自然是理所当然的。

5.容易筹集资金。如果企业形象好，一旦企业需要长、短期资金时，许多社会上的投资机构和金融机构，都会愿意参与投资经营。而当企业发展成为国际性大企业时，更容易吸引国际性的投资机构。

6.能提高广告效果。企业传递信息，如果出现的频率和强度充分，则广告效果必然会提升。作为塑造企业形象的有用工具——CIS战略，不仅可以强化传递信息的频率和强度，更因为可以对广告策略、广告策划、广告创意进行统一的规划和精心制作，而使广告具有倍增的效应。

7.有利于内部管理。一家多种经营的企业，面对与日俱增的产品。在各种应用设计上，需要制作一套良好的操作方便的管理系统。以塑造企业形象为目的CIS战略，可以使这一切都走上规范化、系统化的轨道，简化了管理系统的作业流程，有利于内部管理。

五、保护企业形象，提高企业的竞争力

日本CIS设计专家的研究表明：在1945年至1955年，即第二次世界大战结束时，日本各企业只要推出品质优良，价格便宜的商品，就一定全畅销，这是靠“商品力”一轴指向的时代。到了1965年，由于大量商品涌现，光靠物美价廉已起不了多大作用，还要配合推销力，才能造成良好的销售成绩，这是依靠“商品力”和“销售力”二轴指向的时代。到了现代，市场上充满了价廉物美的商品，各公司也都致力于商品的推销活动，使得消费者的选择对象大增。在这种情况下，许多商品面临滞销的命运，而那些名字响亮的名牌商品却能纵横天下，这表明，现代企业的经营力量除了“商品力”、‘销售力”之外，还须加上“形象力”。

第9篇：企业形象的特征范文

【关键字】企业形象识别系统，微博，中小企业管理

由于传统企业形象识别系统存在投入成本大、作用时间长的缺点，令很多中小企业望而却步，使得CIS并没有在实际中得到广泛应用；经过研究，课题组发现将CIS与微博平台的结合，可以使这种情况得到有效改观。所以本文将微博作为研究对象，提出企业形象识别系统的微博应用模型，希望对中小企业进行企业形象建设提供有益的建议。

一、对CIS理论与微博的理论回顾与延伸

（一）CIS理论的发展历程

企业形象识别系统是一种现代化企业经营管理概念，指企业系统化地向社会大众展示自身特征，以形成标准化的形象，进而加强企业竞争力。CIS主要包括三个子系统，分别为理念识别系统（Mind Identity System，MIS）、行为识别系统（Behaviour Identity System，BIS）和视觉识别系统（Visual Identity System，VIS），三者相互联系，密不可分，只有通过其相互的作用，才能构建完整的CIS。早在20世纪50年代，欧美诸如IBM、可口可乐等著名企业就已经先后导入CIS系统，其成效有目共睹。到80年代，中国大陆开始引入CIS，并逐渐在各行各业推广开来。虽然CIS经过无数的实践已成为成熟的理论，但其导入成本高，回报周期长的缺点也相对明显，致使很多有意愿进行CIS建设的企业局限于资源条件无法有效地将理论贯彻到实际中。所以在未来，CIS理论需要结合时代与环境的发展进行深化，其价值才能得到更大的延续。

（二）微博的发展历程

“微博客”（Micro Blog，MB）），简称“微博”，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台。自从2006年第一款微博客网站——Twitter诞生以来，海内外类似的网站就不断涌现。而在国内，随着2009年新浪微博上线，也迅速兴起一股使用微博的热潮，截至2012年年底，中国互联网微博活跃用户已突破2.8亿。微博空前的成功，是因其具有操作简单、信息便捷、使用成本低廉等其他媒体不能比拟的优势。因此一些商家已经意识到利用微博进行营销所带来的无限商机，并已开始不断地进行尝试。但微博作为企业营销媒体工具还不成熟，需要引入理论的指导，目前尚存有研究空白，而笔者提出的CIS-MB可以较好的填补这个空白，具有较大的研究价值。

（三）对CIS的延伸：企业形象识别系统的微博应用模型（Corporate Identity System-Micro Blog，CIS-MB）

通过对微博的分析，课题组发现微博操作简单、成本低和影响广泛的特点恰好能弥补传统CIS的不足，所以课题组产生一个崭新的理念：以微博作为载体，提出CIS理论发展的新方向，即CIS-MB。具体来说，CIS-MB是一个指导企业在微博上传播企业形象识别系统的操作性理论系统。该系统以传统的CIS理论为基础，主要包含了理念识别、行为识别与视觉识别三个子系统，并以微博的两个主要功能模块——微博账户信息管理与微博内容管理作为切入口，将三个子系统的内容融入到微博的日常运营当中，从而形成一个有实际操作意义的理论体系。我们希望藉由对CIS-MB的研究，寻求一种科学的途径来建立企业微博形象，以作为企业整体形象的补充与提升，这也是本研究的创新点与价值点。

二、企业形象识别系统的微博应用模型理论

（一）理念识别系统的微博应用模型

理念识别系统的微博应用模型（Mind Identity System-Micro Blog， MIS-MB），其核心在于在对微博的账号及内容管理中寻找可以进行企业理念传播的途径。理念识别是指通过对一个企业经营理念的定位和企业文化进行概括，把这些内容提炼为简明确切的、能为企业内外乐意接受的、易懂易记的语句。这种精神口号作为企业经营理念的升华， 是企业的社会价值、目标追求以及经营思想的反映。

1、微博一句话简介。一句话简介位于微博名称的下方，是通过文字这种直接明了的方式来向公众传达企业经营理念的手段。企业可以利用“一句话简介”板块来向外界介绍企业最突出的经营理念、文化宗旨等内容，让公众进一步加深对企业的印象。一句话简介设置可包括以下内容：第一，将企业理念、宗旨、思想等提炼为一句话的企业经营口号。第二，表达出企业的特色和行为特征，描述经营服务领域、产品、个体特征等。第三，管理者对该行业发展状况的观点、对企业重大决策或方针的表述或理解、对于企业经营的看法等。

2、企业品牌故事。微博文字框是宣扬企业理念的主要板块，相对一句话简介而言，微博文字框是更受关注、更新率更高的地方，所以企业可以采用品牌故事的素材形式在进行微博内容组织，能够传达企业理念的品牌故事，加深顾客对企业的了解，从而达到宣扬企业理念、树立企业形象的目的。对于品牌故事微博主要包括以下内容：

企业家的创业史、发展史；组织文化的变革故事；企业优秀经理人、员工的职场故事等。通过叙说励志故事，一方面可以对员工或者公众起激励作用，另一方面可以在励志的故事中体现传播企业积极进取，不断追求，勇往直前的态度和形象。

（三）行为识别系统的微博应用模型

行为识别是指企业通过一系列服务行为，影响社会公众对其的认识，并产生对该企业的独特印象和情感倾向。而从传统CIS 的内涵出发，得出行为识别系统的微博应用模型（Behaviour Identity System-Micro Blog， BIS-MB）主要包括三个要素，分别为品牌行为识别、服务行为识别与员工行为识别。其中品牌行为识别与服务行为识别属于外部建设方面，是企业在微博形象构建过程需要中主动向受众展示的内容；而员工行为识别则属于内部建设方面，是企业与内部员工在微博上积极配合才能逐渐感化受众的内容。同时外部建设与内部建设两者紧密联系，缺一不可，只有两个方面内容的构建共同配合，才能形成统一与和谐的企业形象，这也是企业需要花费更多成本与时间才能完成的内容。

1、品牌行为识别

品牌行为识别是指企业作出一系列行为，使公众能对企业形成独特的品牌形象，并从众多的品牌中辨识出该企业。要达到这个目的，企业应该在微博上提供能够简单直接地识别企业身份的信息，它是品牌行为识别的首要因素。具体可通过以下几个方面实现：

（1）标签。微博的标签功能是展示企业文化与内涵的一个很好的方式，通过设置企业主营产品，企业代言人的名字或其他受众感兴趣的内容作为标签，能充分展示品牌个性，并更容易引起受众的关注。

（2）个性域名。微博上的个性域名是微博主页的链接，设置之后可以让他人更容易搜索到企业微博的信息，域名最好是企业名字或是与企业高度相关且利于记忆的元素，这样才能让企业的官方微博更具公信力。

2、服务行为识别

如果企业想形成独特的品牌形象，单纯只有名字和简介这些基本信息是不足够的，必须要有与企业理念相应的服务行为，并且为消费者带来实际的效用，才能形成持久的良好形象。服务行为识别就是指导企业进行这方面工作的内容，其关键是注意提高客户服务的时效性。基本原则如下：

（1）及时准确地分析受众的评论与私信是属于何种性质，是对企业形象有损还是对企业形象有所提升，若是前者应予以高度重视并及时处理问题，若是后者则可放缓处理，但也必须通过转发或者私信表示感谢。

（2）沟通过程中的礼仪标准也要把握得当，多以亲近和热情的语气与受众交流。切忌对受众的评论或私信不理不睬，也不要使用死板与机械化的语言。

3、员工行为识别

员工行为的识别则要求企业微博与员工微博在日常的微博多进行交流互动，通过这样的默契配合，在微博平台上形成一种和谐团结的氛围，使受众能很好地感受到企业上下同心的良好形象；同时企业也能借助员工微博的影响力提升企业知名度。下面是几个具体做法的举例：

（1）就企业微博来说，在重要节日应主动向员工发出问候，平时在天气条件不好的时候也可发微薄提醒员工注意安全，这样既可给予员工亲切的感觉，也可以在受众眼中形成关怀员工的形象。

（2）就员工个人微博来说，可以在日常工作中将愉快的事情发到微博上并使用@功能提到企业微博，这样可以在自身的粉丝群体中产生影响；另外当员工发现自己所关注的群体中有对企业的产品或服务表示疑问，而员工又具备解答的条件时也可主动解答，以减轻企业微博客服的压力。

（四）视觉识别系统的微博应用模型

视觉识别系统是以企业标志、标准字体、标准色等为核心的视觉传达体系，而微博正是以多媒体信息的传播为特征，所以作为CIS系统视觉元素的传播载体正合适不过。因此，我们将视觉识别系统与微博的功能结合，并以涉及功能板块的不同作为划分标准，得出视觉形象识别系统的微博应用模型（Visual Identity System-Micro Blog，VIS-MB）主要包括两个要素：一个是主要归属于微博账户管理的头像与背景模板设置，另外一个是归属于微博内容管理的微博配图等视觉元素的使用。两者几乎囊括了微博运营过程中所涉及与视觉相关的内容，只要企业充分完善这两个方面，必定能在视觉形象上胜人一筹。

1、微博头像与背景模板设置

头像和背景模板是浏览企业微博主页最先映入受众眼中的视觉元素，是决定微博给予受众的第一印象好与坏的关键内容，其设置规则如下：

（1）微博头像。微博头像的选择要求美观，辨识度高，企业的商标是最佳的选择，也可以围绕企业的标准字与标准色进行设计，总之要令受众在浏览微博的时候能第一时间辨认出企业的形象。

（2）背景模板。背景模板的设置则应以企业商标的标准色彩作为模板的主色，能起到强化受众对企业标准色印象的作用，并与头像的搭配和谐统一。

2、微博配图等视觉元素的使用

除了头像与背景模板要精心设置，企业也要在日常的微博内容中注意使用一定的视觉元素，令微博内容不至于过分单调。企业可运用的视觉元素如下：

（1）微博配图：企业应该根据微博的文字内容配上相关的图片，例如与产品相关的微博则配上能较好地展示该产品状态的图片；节日时向微博粉丝问候的微博则配上与该节日相关的喜庆图片等。

（2）微博表情：微博的140字栏中还提供了表情的功能，企业多利用使人感受亲近的表情，给予粉丝一种直观的情感表达，同时也会让微博的文字生动不少。

三、结语

企业形象识别系统的微博应用模型（CIS—MB）将微博作为企业形象构建与传播的新途径，能有效利用微博的优势，降低企业形象建设的资金与时间成本，使更多的中小企业能将企业形象识别系统应用到实际经营当中，是对该理论的全新拓展。但是，关于CIS—MB的实践探索才刚刚开始，还有一段很长的路要走，对这一课题的研究也需要进一步地探索。

参考文献：

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[4]张冬.中小企业CIS战略导入研究[D].导师：王德胜.：山东大学，2010.