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今天,窗外阳光明媚,室内春意融融。我们. 高中八七级三班的同学欢聚一堂,共叙分别意,畅谈阔别情,为的是互相交流,增进友谊,加深
了解。十八年前,我们带着幼稚,满怀憧憬,从不同的地方走到了一起,在高中的生活和学习中,我们获得了知识,培养了感情,忘不了我们
满头白发的老师,忘不了我们熟悉的校园,也忘不了校园的一草一木,更忘不了我们亲爱的同学。十五年前,我们怀着依依惜别的心情,走向
四面八方,十五年后的今天,我们又在此相逢。由于种种原因,还有一些同学不能参加我们今天的聚会,但我相信,他们的同学心是与我们紧
紧地连在一起的。现在我提议,让我们以热烈的掌声为我们所有的同学表示祝福!
今天,我们能相聚在这里,多亏了我们当中的一些热心的同学作了大量的、细致的、充分的、辛勤的准备工作。他们是.........等同学,让我
们以热烈的掌声向他们表示衷心的感谢!
悠悠岁月,谆谆情怀!当年风华正茂的学子,现在都步入了而立之年,承担着家庭、生活的双重责任。岁月的长河冲刷去的只是零星的记忆,
但浓浓的同学情像陈年老酒越酿越香!
下面,请八七级三班团支部书记同学为我们这次欢聚致辞:
......同学为这次欢聚倾注了大量的心血,让我们再次以热烈的掌声向他表示感谢!
下面,请同学代表......代表同学讲几句话:
下面,请各位同学做简要的自我介绍:
亲爱的同学们,我们的同学分布于各条战线,相聚一次不容易。这次聚会是一个契机,也是一个开端,以后我们还要不失时机地举行这样或者
一个做推销的小伙子,他走进一个办公大楼,准备推销商品。当他走进去时,遭受白眼。但他却没有放弃。一次,两次,三次……那小伙子不知厌烦地来了很多次,每次都被拒绝,但他始终都洋溢着笑容,笑着面对别人的冷漠,拒绝,没有一点不悦的表情,微笑着进来,微笑着离开。最终,别人被他感化了,接受了他推销的商品。
看到最后,我被他的执着感化了。没有人拒绝微笑,且是这种执着的微笑,往往是通向成功的道路。
我住的地方,邻居家来了一个新房客。刚来时,我们毫不相识,但每次遇见她,她总会对我微笑,久而久之,我也冲她微笑了。就这样,她结识了我们这里所有的人,我俩也成了朋友。
微笑在生活中的每一个角落,微笑对每个人来说都是必不可少的。当你微笑时,你就会发现,其实这个世界并不冷漠,那么无欢笑可言。当你微笑着看这个世界时,你会发现其实这个世界真的很美。
关键词:职校; 创新工作; 创新工作团队; 合作
中图分类号:G714 文献标识码:A 文章编号:1006-3315(20156)01-112-001
“尊重知识,尊重人才,营造科技创新和可持续发展环境”,是我们职业学校教育教学工作者一直追求的信念。按照江苏省教育厅、省科协、省文明办、团省委、省知识产权局等五部门组织的江苏省职业学校创新大赛的有关精神,不仅形成技术改革、技术研究的浓厚氛围,促进职校学生创新能力的发展,同时要使创新教育研究与学校教学紧密结合,经过四年多来的工作实践和探索,学校逐渐形成了“三个一”的创新工作特色,即一个专人负责的创新团队、一个校内选拔的平台、一套日常工作和比赛奖励制度。
一、围绕培养目标,完善组织架构
学校从组织上积极推进,做好协调,保障工作,为培养创新型人才提供服务和制度保障。
1.围绕培养目标,整体设计
我校目前以五年一贯制高职学生为主,五年一贯制高职是以专科学历层次高素质高技能技术型人才为培养目标、招收初中毕业生、实施五年一贯制培养模式、融中等职业教育和高等职业教育于一体的职业教育。围绕培养目标,学校较好地融入创新教育,使得职业学校的培养目标得以深化,创新教育在职业学校的广泛开展,是职业学校在培养学生基本职业技能的基础上的拓展,而要得到这种拓展与延伸,必须通过整体设计的各种教学活动来实现。
2.学校高度重视,完善了组织架构
2009年初,经过学校研究专门成立了“五创”领导小组,其中确立了创新领导小组,在分管校长的带领下,主要由教学科研部负责,总体策划,其余各部门和各系配合,协同合作,从效果来看,运转良好。
3.成立了创新工作室
创新工作室的牵头负责人,始终认真钻研大赛的要求,潜心探索创新教育途径,及时成立了创新工作室,并尽力做好日常创新工作的一切日常管理和服务、协调,发挥工作室在学校创新工作方面的技术服务、咨询指导等作用。
4.建立了创新工作机制
从规范学校创新工作机制开始,通过“教、学、做、赛”不断积极推进。“教”是让老师们通过创建的平台指导学生实践;“学”是让学生利用这个平台充实专业知识、拓展实践能力;“做”是以创新项目为载体,让学生亲身参与到创意的灵感产生、转化、制作等真实发生的过程中,去动手实践;“赛”是鼓励工作团队带领学生参加全国、全省各类创新科技竞赛,提升创新对专业的影响力。此外,建立了常规带队教师管理制度和指导学生参赛的奖励制度,将创新工作制度化,日常化,激发了教师们参与创新工作的热情。
二、搭建绽放学生创意的平台,培养学生创造性能力
1.搭建活动平台
为了能够让创新大赛得到全面展开,让更多的学生也参与进来,一方面,从2009年开始,每年三四月份,学校都会举行校园文化节,通过“金点子大赛”这一选拔平台,在全校范围内全面动员,征集学生中的创意“金点子”。全校师生每次都积极参与,校内大赛每年总能收获几百个“金点子”。这些点子经老师逐一查看、筛选,最终选出可行的创意,这也是创新作品的主要来源。最近几年来,学校在省级创新大赛中获奖作品的创意便是来自学校的每一届的“金点子”大赛,这也使学生结合自身专业,进行技术革新的能力得到了极大的增强,为创新大赛奠定了很好的基础。
2.搭建指导平台
通过校内教师指导,也促进教师在创新教育教学过程中提高技术技能水平,我们多次邀请专业教师、发明家来学校做创新讲座,让更多的学生了解创新,热爱创新,明白学习技术的重要性,为学生去除创新的畏惧心理,给学生普及创新的思维方法,激发学生创新的浓厚兴趣。每场讲座,学生确实产生了强烈的共鸣,收到了很好的效果。
3.将创新嵌入课程
学校成立创新工作室的同时,将创新活动纳入选修课程,专人负责,以理论夯实基础,以项目拓展学生创新实践的能力,定期开展授课活动,完善了学校创新工作“点面结合”的实施模式。
三、团队精诚合作,大赛成绩斐然
学校创新工作室从整体上不断拓展创新教育的新思路,多方举措,多维度工作,形成了良好的工作环境和工作氛围,铸造出了一个极具凝聚力的优秀创新工作团队。
1.合理组织团队
工作团队成员以校内指导教师为主要力量,以高校和行业专家为技术顾问,既立足学校专业实际,又面向社会取得多方支持。校内教师从最初的一位核心成员,发展到现在,共有六位核心成员,团队人数也从最初的三位,发展到十二位。团队成员各有专长和方向,由专业和公共基础课教师共同构成。有负责辅导学生的专利查新、有负责作品的原理图设计、技术设计、效果图制作、计算机软件编程、电工电子技术、模型制作等。学校经常举办校内创新工作沙龙,交流想法,激活思维,相互取长补短,凝聚集体智慧,将团队打造得有声有色。
2.团队分工,协同合作
通过校内“金点子”大赛广泛征集全校学生的创意想法,筛选工作是迈出的重要一步。指导教师们帮助学生将想法物化成模型或实物,完善、规范后期制图工作;将作品以直观的动画形式体现,协助学生作品的加工制作,负责文字的修改完善工作。因此,在正常的教学工作之余,团队成员们既有分工,又有合作,边学习边指导,边讨论边总结,还利用课余时间加班加点,付出了辛勤的汗水。这样,师生们在动手操作中体验快乐,在攻坚克难中体验成就感。
3.成果丰硕,激励奋进
[关键词]旅游发展;居民消费;动态面板数据模型:系统广义矩估计
[中图分类号]F59
[文献标识码]A
[文章编号]1002—5006(2012)06—0020—013
一、引言
改革开放30多年,按当年价格计算,我国人均可支配收入从1978年的477元增长到2008年的20541.4元;人均国内消费水平由184元增长到8183元,增长趋势明显。在我国经济增长转型期,节能减排与效率优先成为关键因素…。从整个产业结构变迁角度考虑,第三产业的发展将为我国经济增长提供新动力,而旅游业作为第三产业的重要组成部分,因其所具有的特殊行业性质与发展潜力成为区域经济增长的重要战略支撑要素。在此背景下,充分重视旅游业发展的经济增长效应,进一步提升旅游深化程度,以此推动国内居民消费水平成为一项重要研究课题。
旅游发展对区域经济增长存在显著正向关系,并具有动态持续性。由于区域经济增长结构的差异性,旅游发展与经济增长之间的短期脉冲响应和长期协整关系意味着旅游发展对居民消费水平的影响机制也存在着地域性。国内旅游市场发展引起旅游资本要素的区域流动,而入境旅游市场发展则带来地区财富的持续积累,两者共同影响整体旅游市场发展对经济增长的影响效应,从而通过产业结构资本要素配置的交叉循环流动形成“新钱”来构建旅游发展对居民消费水平的影响传导机制。就旅游业发展自身而言,旅游活动即是一种显性的居民消费活动,不同的旅游需求层次结构对旅游消费水平产生直接影响。除此之外,旅游者在目的地所进行的旅游消费活动具有延展性,旅游消费体系通过多个产业部门的相互合作扩大了旅游消费面,同时也增加了目的地旅游消费行为的复杂性。相关理论研究表明,旅游发展所带来的直接旅游消费、地区收入增加和动态持续效应是旅游发展影响居民消费的重要缘由。特别地,由于旅游发展能够增加目的地居民的福利效应,并且有助于提升居民生活质量,这意味着旅游发展对居民消费的影响同时具有经济社会价值属性。由此,旅游发展对居民消费具有重要影响。然而,鲜有文献对二者的微观作用机制进行实证检验。
事实上,旅游发展与居民消费同为经济增长的重要因素,二者存在密切联系。先验理论认为,旅游发展对区域经济增长具有较高贡献率,从而提高了居民消费水平。从旅游发展深层次上分析,入境旅游市场发展如同有形贸易品的国内出口,地区财富增加对汇率造成上升压力,进而影响到本地区商品价格水平,所以旅游发展对居民消费同时也存在着一定程度的抑制效应。因此,研究旅游发展对居民消费的影响具有创新意义。鉴于此,本文利用我国分省面板的旅游发展指标数据,从整体上分别实证检验了旅游发展对居民消费的影响,并进一步分析了旅游发展在不同地区条件下的效应差异。
二、理论分析
(一)旅游需求在旅游发展对居民消费影响中具有生成机制
旅游需求是居民可支配收入与消费水平达到一定层次时的必然表现,由最初的旅游动机上升为旅游需求,并最终转化为现实消费活动的旅游决策过程也体现出了居民对收入与消费的理性认知。旅游需求在旅游发展对居民消费影响中的生成机制可以归纳为三个方面:意识冲动、行为选择和场所依赖。具体解释为以下4点:①旅游需求的主要表现形式即是居民在旅游目的地的消费能力程度,旅游需求强烈程度反映了居民目的地消费水平的高低。②旅游需求结构的复杂性意味着居民目的地旅游消费行为的偏好与多样性,差异化的旅游消费行为选择共同构成了居民目的地旅游消费网络,拓宽了旅游消费面。③旅游需求转化为旅游体验的旅游产品消费效用会产生居民对旅游目的地的心理依赖,旅游忠诚度的后效行为推动了居民目的地的旅游消费惯性。例如,旅游者对目的地所具有的重游动机所激发的重复旅游行为,必然对居民目的地消费产生影响。④根据产业变迁结构理论的恩格尔法则,认为随着收入的增长,人们会更多地消费收入弹性比较高的产品。旅游产品作为一种体验产品形式,具有较高的文化价值属性,更能成为居民消费的身份象征,所以旅游需求与旅游产品收入弹性呈一定正比关系。
(二)旅游收入在旅游发展对居民消费影响中具有协调功能
经过朋友介绍,暑假。来到本地中国邮政局进行实践学习。以下是实践心得体会。
学到许多在课堂上学不到东西,邮局实践的半个多月期间。拓宽了知识面,也学到很多的社会实践经验,受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年国企有了自己的认识和看法。
只是前台办理一些储蓄业务,原本以为邮政局是一个很简单的单位。但真正融入到这个单位当中,会发现它很复杂的主要包括一下几个部门:营业前台、邮政通信营业厅、储蓄前台、计划财务科、函件局、报刊局、集邮公司和速递物流公司。
主要实践部门是营业前台、函件、报刊局这三个部门。这二十多天中。
为深入贯彻落实《国务院关于加强和改进消防工作的意见》(国发〔〕46号)、《省消防条例》和《市消防工作十二五规划》精神,全面强化消防安全责任体系,着力夯实社会火灾抗御基础,不断创新消防安全管理手段,大力加强应急救援力量建设,切实提高全民消防安全素质,创造服务经济社会发展和保护人民群众生命财产安全的良好消防安全环境,现就做好年全市社会消防工作提出如下意见:
一、强化政府部门责任体系,全面落实消防安全责任
(一)贯彻落实相关法规文件。制定贯彻落实国发〔〕46号文件精神的实施意见,进一步分解目标任务,明确各级政府、有关职能部门的消防安全责任。开展《省消防条例》执行一周年情况调研,组织监察部门、公安部门制定消防工作行政责任问责办法,结合《省消防条例》执行情况,对各区人民政府消防工作责任目标落实情况及有关职能部门履行消防职责情况进行检查督办,年终进行考核。
(二)强化政府消防工作职责。制定出台《社会消防目标责任考评细则》,将社会消防目标责任完成情况纳入政府年度绩效目标考核体系和社会治安综合治理考核内容,实行“一票否决”。要层层签订消防工作目标责任状,严格考核奖惩。各区人民政府要制定消防工作“十二五”规划实施细则,分解、细化年度工作目标、任务、措施,确保《市消防工作十二五规划》逐年稳步推进。
(三)落实部门消防工作职责。各有关职能部门要加强信息互通、协同监管、联合执法,在职责范围内切实履行消防工作职责。公安部门要将消防工作纳入日常警务工作同部署、同检查、同落实、同考核,落实“防火防盗一体化”工作模式,深入推进“全警消防”工作机制;财政部门要做好消防器材装备、消防设施维护等经费预算安排;城乡建设和住房保障房管部门要加强对建设工程设计、施工、监理以及中介服务机构、物业单位落实消防工作职责情况的管理;国土规划、城乡建设部门要从源头上严控建设工程行政审批各环节;国有资产管理部门要加强对国有企业,尤其是商场的消防安全监管;教育、人力资源社会保障、广播影视等部门与工会、共青团、妇联等团体及新闻媒体要将消防知识纳入宣传、教学、培训内容;卫生、旅游等部门要将消防安全纳入行业评星、评级考评内容;工商、文化、安监等部门要依法对公安消防部门责令停产、停业处罚的单位按照程序办理暂扣、取缔或吊销相关证照;工商、质监、公安消防等部门要组织开展消防产品市场专项联合检查行动;城管部门要将是否影响消防部门灭火救援、人员疏散逃生纳入户外广告审批的重要内容,对影响公安消防部门灭火救援、人员疏散逃生的户外广告不予以行政许可;水务集团、公安消防部门要建立市政消火栓联合管理和应急联动工作制度,有效加强对市政消火栓的管理;公安消防部门要依法开展消防安全检查,严格依法查处违反消防法律、法规的违法行为。
(四)做好党的十期间我市消防安全保卫工作。周密部署党的十期间我市消防安全保卫工作,层层落实责任。加强社会面火灾防控,开展消防安全专项整治,强化重点场所的消防安全检查,严格查处各类消防违法行为。做好灭火救援准备工作,强化现场熟悉和实地实战演练,提高处置能力。
二、加强公共消防设施建设,着力夯实抗御火灾基础
(一)加强消防经费和装备保障。严格执行《地方消防经费管理办法》(财防〔〕330号),进一步完善经费保障及增长机制,提高消防业务经费保障标准;各区消防经费增幅不得低于本区财政收入增幅,与年相比增幅不低于20%。蔡甸、江夏、东西湖、汉南、黄陂、新洲区,东湖新技术开发区、经济技术开发区要完成25米载液高喷车、32米以上进口举高车、水罐消防车、大功率水罐泡沫消防车、多功能抢险救援车等装备的配备任务。
(二)加强消防基础设施建设。、、、和5个普通消防站开工建设;市应急救援指挥中心(含消防指挥中心、消防教育馆)主体工程完工;特勤训练基地完成立项、征地、规划等手续。继续深入推进平安社区建设工作,完成社区300辆消防摩托车配置任务。加强市政消火栓建设,年内新增市政消火栓335个。将消防基础建设与老旧居民区改造、“城中村”改造、区域性火灾隐患整治等相结合,全面改善消防基础薄弱地区的消防安全环境。
(三)发展多种形式消防队伍。整合资源、健全机制,加强政府和企、事业单位专职消防队伍建设,加强合同制消防员和消防文员招聘工作。年,新招录消防文员267名,其中公安机关消防机构招录40名,公安派出所招录227名;按照每个新建消防站配备20—35名的标准招录合同制消防员,以弥补现役消防警力不足。年,新建江夏郑店、新洲辛冲、蔡甸索河3支专职消防队。加强保安消防队建设,公安部门要将消防安全管理服务纳入保安服务合同,明确各个岗位保安员消防工作职责。全市消防安全重点单位和社区(村)至少建立1支志愿者消防队,鼓励热心消防公益事业的社会群众自发建立志愿消防队伍。
三、推行消防安全管理新模式,净化社会消防安全环境
(一)创新社会消防安全管理。全面推行消防安全“网格化”管理模式,年内全市80%的街(乡、镇、场)以及社区(村)实行消防安全“网格化”管理。探索建立火灾高危单位消防安全评估机制,引导公众聚集场所和生产、储存、运输、销售易燃易爆危险品的企业投保火灾公众责任保险。组织质监、公安消防部门将消防产品生产企业纳入全市产品质量诚信体系,建立消防产品信息库,定期本市企业生产的消防产品市场准入信息和质量信息,从源头上规范消防产品市场秩序。
(二)筑牢社会消防安全“防火墙”。深化社会单位消防安全“四个能力”建设,全面推行重点单位消防安全标准化管理,年底所有消防安全重点单位和人员密集场所达标;全市一级物业服务企业100%达标,二、三级物业服务企业基本达标。采取试点先行、以点带面的方式,分步骤推进单位消防责任人管理人变更、消防设施维护保养、定期开展消防安全评价“三项申报”制度的落实。年内,每个社区(村)设置1名专职消防安全员,在城乡结合部、“城中村”等区域的“十小场所”设置消防安全员。
(三)开展区域性重大火灾隐患专项治理工作。加强区域性重大火灾隐患消防安全治理,逐一制订整治规划并组织实施。建立完善区域性重大火灾隐患整治长效机制,加快火灾隐患整改。严格执行省、市、区三级政府挂牌督办重大火灾隐患制度,政府挂牌督办重大火灾隐患按期销案率达到100%。
(四)规范消防技术服务市场。积极拓展中介机构消防设施检测及维护、消防安全风险评估、执业资格培训等服务功能。探索开展消防中介机构星级评定,将评定结果纳入全市中介机构星级管理工作,搭建诚信平台,建立市场竞争和准入机制,提升中介机构服务水平和执业能力。
四、巩固应急救援建设成果,全力提高战勤保障水平
(一)巩固基层应急救援试点成效。推广基层应急救援轮值执勤、混编执勤、分点执勤等三种模式,建立符合我市实际的应急救援机制。推进应急救援建设,年底各区综合应急救援队执勤力量全部达到30人以上,装备配备达到《县级综合性(消防)应急救援队装备配备标准》要求,应急救援队伍建设全部达标。加强应急救援联合训练演练工作,每年至少开展1次应急综合实战演练。
(二)加强战勤保障能力建设。建立进口消防装备区域性维修中心。加强应急物资储备管理,建立跨区域运输保障车队,物资储备量同比增长10%以上。积极整合全市应急物资、重型工程机械等灭火救援资源,建立应急抢险救援联动机制,提高灭火和应急救援装备保障能力,满足重大灾害事故处置的增援需要。
五、深入贯彻《全民消防安全宣传教育纲要》,增强全民消防安全素质
(一)加强社会化消防宣传。各区人民政府要将消防宣传纳入社区(村)创建内容,消防宣传示范社区(村)不低于总数的10%;教育部门要督导全市中、小学校每学年组织开展1次以上的避险自救、应急疏散演练,确保每年消防宣传月以及开学“消防安全第一课”等活动有序开展;司法、民政等部门要在“12·4”全国法制宣传日、“5·12”全民防灾减灾日配合公安消防部门大力开展消防宣传活动;各级报刊、广播、电视、网络等新闻媒体要积极开展消防安全宣传,安排专门时段、版块刊播消防公益广告;公安消防部门要深入推进消防宣传“三提示”(提示火灾危险性、提示逃生路线和自救方法、提示消防器材位置和使用方法),建立以消防站为中心、覆盖全市的消防科普宣传教育基地。
考察环节一:促销信息是否通过各种其他有效渠道有效传递给客户?
商场内促销只是地面实施,需要事前通过各种有效渠道将产品促销信息有效传递给目标客户,与随机促销相比,受众覆盖面和购买的成功率都会大大提高。
家乐福通常以常年刊登晚报广告、派发促销海报、商场入口店内促销信息提示几种方式进行促销前期和期间提示,晚报整版广告时时在打,但一些品牌活动并未明确和完整提及;居住的小区距家乐福只有一公里开外,已一年多没有接到家乐福居民区海报派发;店内海报放在远离入口的服务台,如果不是刚巧要去服务台处理一些事务平时完全发现不到。入口促销信息提示比以往有新意,增加了重点促销产品信息提示牌,但很多品牌并未在内。
没有有效的信息和信息提示,靠顾客随机发现和参与促销活动已损失了相当一部分客流,很多人购买物品事先有一定的计划性,不会将卖场每个区域每个角落都走到。只有在恰好经过的区域会增加一些随机性购买的可能。而有效的信息和提示则是将顾客随机性购买变为有目的的购买,在将促销信息有效传递给更多潜在消费者的基础上增加了购买实现率。 考察环节二:品牌促销地面实施的诸多遗憾 1.促销信息是否能最方便、醒目、清晰地被客户发现和了解
如果只是砸下重金占了店内最好、最大的促销位置,堆头造型很漂亮,新品让人眼花缭乱,但没有任何提示这些与你熟悉的品牌和需要的产品有什么关联,与顾客会有什么交集,这样的促销更适合拍摄下来作为市场部留念,而不会产生实际销量。
以宝洁产品为例,宝洁产品众多,分布于众多货架,但其他货架都没有促销信息提示,只在日化产品区域最好的位置上设置了一个巨大的堆头,在靠近里侧过道的位置贴了一张促销海报,卖场海报中也没有此次促销的具体规则和完整信息。如果不是恰巧被海清的海报吸引带着职业特性多看了一眼,没有人会去细看上面的小字,如果不了解其促销规则就更不会产生购买需要,因为堆头最醒目的位置堆积的是大而笨重的盐白促销牙膏。海报周围另一侧是一些很多人尚不熟悉的各式七效托盘牙膏,如果不带着探究的兴趣细看或者先前使用过并不知道是宝洁的产品。连周围的促销员都说是买牙膏送赠品。其实此次促销活动是针对宝洁全系列产品的,只要同时购买两个品牌达到相应金额都可赠送,结帐时还有意外的折扣,但连款台的工作人员都是结帐时才知道还有折扣,顾客更不可能事先知道。本来是一次很好的创意,但完全忽略了与消费者的信息交流和引导,效果可想而知。此外,飘柔系列增加了团购促销活动本是项创意,但即使是月饼要收福利税,恐怕也不会有多少单位选择在传统佳节发放洗发水,况且团购没有谁愿意如此透明化,明显对国情把握不准。
出现同样问题的还有强生,强生的货架位置很偏也很分散,如果不是恰好在此区域结帐基本发现不到,缺乏与消费者的有效交流和提示,也缺乏品牌间的联动,各自为战。其实婴儿产品更有条件作为系列产品捆绑促销。
而南方黑芝麻糊货架位置远离之前的冲用食品习惯区域,调整到卖场靠近洗涤用品区域最偏僻遥远的角落,高调宣传的促销产品货架堆的满满,却没有任何价签,除了老顾客和执着寻觅的顾客能够发现,其他顾客即使以百分之一的概率经过也视而不见。
整体来看以上两点做得比较好的是云南白药牙膏,各种促销信息事前和期间提示到位,货架位置选择得当,符合卖场内人流行走路线,尽管面积不大,但实现购买率较高。 2.地面促销中人员作用不容缺失
关键词:会计信息系统 审计 数据有效性 内部控制
一、数据有效性的定义
在目前的财务报表审计工作中,审计人员在了解被审计单位及其环境之后,实施控制测试程序和实质性测试程序,而在实施实质性测试的时候,会先从被审计单位的会计信息系统中采集所有与审计相关的数据,假设审计人员能够采集与被审计单位的会计信息系统中的数据完全一致。但是由于会计信息系统本身所固有的风险性,会使得其产生大量的数据不正确,或者不真实可靠,这将使审计的风险大大增加,产生事务所可能无法接受的风险,这时候就不应该继续审计工作。所以,在审计工作实施之前,应当把分析被审计单位会计信息系统所产生数据的有效性作为应当执行的程序。
数据有效性是指体现审计需求的程度。审计中利用会计信息系统所产生的数据的主要目的是为了取得审计证据,支持其关于审计事项的判断或结论。据此,我将会计信息系统的数据有效性定义为以下几个方面:可验证性、可理解性、可分析性、正确性、完整性和惟一性。
二、数据有效性的影响因素分析
会计信息系统由计算机硬件及其环境,计算机网络,系统管理软件和应用软件组成。影响被审计数据的有效性主要是会计信息系统的风险性。会计信息系统的风险是指由于各种不确定因素的影响,系统输出的会计信息与真实信息发生背离的可能性。会计信息系统既给会计工作带来了高效率,同时也带来了一些手工条件下所没有的风险。种种安全隐患在会计信息系统中突出表现在以下四个方面:
(一)系统环境
系统环境因素主要是指会计信息系统的硬件和软件、系统开发以及自然环境等方面的因素。
1.硬件和软件
在硬件和软件方面由于硬件失灵、逻辑线路错误等而造成信息传递或处理中的失真,或由于网络软件自身的程序、后门程序、通信线路不稳定等因素都为系统的安全带来诸多隐患,使系统面临病毒和黑客的攻击。
2.系统开发
在系统开发方面,主要表现为没有按科学的方法架构网络、开发系统和设计程序,系统未经测试和调试等,而致使财务信息面临被窃取的安全隐患。
3.自然环境
在自然环境方面,火灾、水灾、风灾、地震等都有可能造成系统的安全问题。
(二)管理制度方面
传统会计系统非常强调对业务活动的使用授权批准和职责性、正确性与合法性,在会计信息系统下,原来使用的靠账簿之间互相核对实现的差错纠正控制已经不复存在,光、电、磁介质也不同于纸张介质,它所载信息能不留痕迹地被修改和删除,使企业内部会计控制面临失效的安全隐患。因此,在会计信息系统下管理制度方面的影响要素主要包括会计信息系统的建设组织、管理制度、人员配备、内部审计机制等。
1.建设组织
在组织方面,存在职责不分、没有监督机构等问题。
2.管理制度
在管理制度方面,存在没有健全的管理制度,或者是有章不循、有规不依等问题。
3.人员配备
在人员配备方面,存在企业没有对网络会计系统以足够的重视,没有配备足够的人员,尤其是没有配备足够的系统安全人员的问题。
4.内部审计机制
在内部审计机制方面,存在没有建立有效的内部审计机制,或者建立的内部审计机制没有坚持执行等问题。
(三)数据处理方面
在会计信息系统中,需要财务部门集中输入的记账凭证可由各部门的多台计算机同时输入。这虽然提高了整个账务处理的工作效率,也遵循了会计数据输入的及时性原则。但毕竟会计数据的数量是庞大的,数据处理会出现多种错误。一是输入环节录入错误信息,使用无效代码,击错功能键,丢失数据,重复输入,没有将数据存盘等。二是处理环节使用了错误程序,使用了错误的数据文件以及丢失数据文件和程序等。这些使会计档案面临保存失效的安全隐患。
(四)人员素质方面
其安全隐患主要包括:
第一,人员配备方面没有配备足够的系统安全人员。使用与管理人员培训不够,业务素质偏低,容易产生错误操作,从而对计算机会计信息系统安全构成威胁;
第二,责权不明、管理混乱、安全管理制度不健全及缺乏可操作性等都可能使安全风险增强;
第三,内部人员道德风险,主要指企业内部人员对会计信息的管理不善、非法篡改、破坏和不正当泄密等,造成资料损坏或丢失,为犯罪造成可乘之机。
三、针对数据有效性的威胁审计人员应当采取的措施
国际上知名的会计师事务所都已经意识到会计信息系统所带来的审计风险,并且让信息系统审计师协助审计小组工作。审计小组应该首先了解:会计信息系统的一般控制和应用控制,被审计单位是否配备了合格的系统安全管理人员。然后请专家(即信息系统审计师)根据审计对会计信息数据的需求,实施一定的信息系统审计方法来测试会计信息系统产生数据的有效性,以达到降低审计风险的目的。
(一)应当了解的情况
审计人员应该了解会计信息的一般控制和应用控制。
1.一般控制
一般控制作为会计信息系统的主要控制手段之一,涉及面很广,从人员管理到计算机软硬件及运行环境的管理等,具体包括以下几个方面:
(1)组织控制
指为保证会计信息系统责任和义务而采取的控制。具体包括:建立管理的组织机构,选择、监督、培训人员,职责分工并授权,计算机应用系统建立的组织,以及会计信息内控制度计划、引导、管理。
(2)系统开发与维护控制
具体包括:系统开发计划控制,编程与软件测试控制,系统维护及功能改进的控制以及日常运行管理维护,文档资料的控制。
(3)软件与硬件的控制
具体包括:硬件系统控制,软件系统控制,网络系统控制。
(4)安全控制
主要涉及计算机系统的环境安全、设备保护以及安全保密制度。
(5)操作控制
主要涉及使用计算机系统的一整套管理制度,包括计算机系统操作规程和守则,上机日记,保密制度等。
2.应用控制
应用控制的目的是保证计算机系统数据处理的完整性、一致性、准确性和安全性。一般分为输入控制,处理控制和输出控制。
(1)输入控制
其目的是保证经审批的经济业务数据准确输入计算机系统。输入控制与组织控制是相辅相成的,业务审批应在电算部门之外。
(2)处理控制
其目的是保证会计信息系统按程序设计的要求进行数据处理。一般通过计算机程序加以执行。
文献标识码:A文章编号:16749944(2017)16002603
1引言
民以食为天,食以安为先。高校食堂,直接影响学校的安全稳定和师生的工作及学习效率[1]。而如何提高食堂服务质量、构建健康文明高校,除了必须有充足的菜品份量及丰富的菜肴口味保证外,餐具回收设备的高效应用成为关键因素,它在很大程度上可减小食堂员工工作压力、缩短就餐人员排队时间、改善食堂环境中的拥挤现象、舒缓工作人员及就餐人员心理。然而,随着高校人员的日益增多,现有餐具回收设备应用在原来既定环境下出现很多问题,深入调查并准确剖析这些问题,可为探究餐具回收设备优化设计策略提供有力依据。
2研究设计与实施
2.1研究样本的选择
为突出研究的针对性、有效性及真实性,依据就近原则,选择广州高校食堂为样本,进行餐具回收设备的应用现状调查。通过查阅文献资料、搜集网络信息和实地走访,统计分析得出:当前广州市共有83所高校,主要分布于天河区、海珠区、越秀区、黄埔区、白云区、番禺区、花都区、增城市和从化市[2,3],因部分高校包含分校,故所有片区的高校数量总和为124所,而每所高校至少有1个食堂。为保证调研结果的客观性,遵循抽样原则[4~6],从每块片区的每所高校中随机抽取1个食堂,得到抽样食堂总数为124个。根据高校所在片区的数量及地理位置特点,将调研人员分为3组。具体调查安排如表1所示。
2.2研究设计
调研方式采用实地观察和访谈调查。为从多维度、多视角反映广州高校食堂餐具回收设备应用现状,将调研对象定为回收餐具的食堂员工和就餐师生:①回收餐具的食堂员工。食堂员工是餐具回收设备应用的一线工作人员,最能直接反映设备应用现状实际问题;②就餐师生。高校食堂就餐人员包括学校教职工、教职工家属、学生和外来人员等,但教职工家属和外来人员数量偏少,较难辨别且流动性大,故研究着重针对教师及学生。
2.3研究实施
调研时间段为2016年8月下旬至12月下旬,调研组成员利用课余时间,通过实地走访,重点观察124所高校食堂就餐高峰期间的就餐人员在餐具回收设备中放置餐具的情况,以及食堂员工运用餐具回收设备运输餐具至洗涤房、再将洗完的餐具运送至餐具架的工作状态。在每所调研高校食堂后勤部门及学生志愿者的协助下,随机访问食堂员工、就餐教师和学生共1240人。
3研究结果分析
3.1现有餐具回收设备应用情况
高校食堂现有餐具回收设备一般为不锈钢或塑料制成的四方体篮筐,或是一辆非常简陋的笨重小推车(图1),大部分使用年限超过5年,由于不同餐具需要被分类放置,而每个回收设备能容纳的餐具数量最多为50套左右,故一次性投放使用的设备数量常达3-4个。在每日早中晚的就餐高峰期间,除节假日外,大型食堂人均流量合计均超过10000人次,小型食堂容纳量也不少于3000人次,这使得食堂员工每天将放置于餐具回收设备中的餐具搬运至洗涤房洗涤消毒,再借助该设备运出餐具以供就餐人员使用的次数不少于60次。餐具回收设备被如此频繁使用,其老化及磨损程度日益加重,加上产品原本就存在的不合理设计,更不利于食堂员工完成运输工作。
3.2回收餐具的食堂员工工作现状
高校食堂员工的每年工作流动量非常大,离职率高达25%以上,主要原因是:为降低投入成本,高校食堂招聘的一线劳动员工年龄大多居中于40-65岁间,学历以未上过学和小学居多,平均月收入为1200~2000元左右,属于标准的城市边缘群体。由于每天负责来回搬运大量餐具的人数仅为1~2人,虽部分食堂也会安排2名左右勤工俭学的学生参与其中,但学生工作时间及精力均有限,大部分高强度的搬运工作必须由食堂员工本人完成(图2)。加上还需处理其他劳动任务,导致本就体力不足的他们过度劳累,而这又与其低廉工资形成极大反差,从而引发食堂员工时常陷入情绪低落、疲劳疏忽和心不在焉的工作状态,食堂服务质量也随之下降,就餐人员逐渐流失,影响食堂经营效益,食堂员工也就更无加薪可能,离职率由此上升。
3.3现有餐具回收设备应用关注度分析
将餐具回收设备应用满意度分解为五个子方向:设备外观的舒适性、设备结构的合理性、设备带给人的便利性、设备带给环境的统一性、人-设备-环境的和谐性。通过统计不同调查对象在各子方向中给出的方向,来分析该类人群的最终满意度(图3)。结果显示,调研对象的职业性质与餐具回收设备应用相关:现有餐具回收设备的简陋设计,大大加重了食堂员工的身体负担,也降低了其工作效率及热情,故食堂员工最关注的是设备的便利性;就餐师生在就餐高峰期不得不围堵于餐具回收设备旁排队,采取弯腰、垫脚或伸胳膊等很多不舒适姿势,方能完成放置餐具的动作,餐具间的碰撞也时时发出尖锐刺耳声,使得食堂出入口异常吵杂、混乱,给就餐人员造成极大心理阴影,难以缓解在工作和学习期间延续出来的紧张疲劳等情绪,所以目前教师与学生最在意的是人、设备和环境三者能否和谐共处。
4高校食堂餐具回收?O备优化设计策略
结合前期文献资料研究及实际调研分析结论得出,广州高校现有食堂餐具回收设备应用存在多种问题的本质原因,归根结底是因设备与人、设备与环境、人与环境、人与人等关系的不和谐而造成。因此,针对此现象,提出几点关于餐具回收设备的优化设计策略。
4.1凸显“以人为本”的人性化产品设计理念
在产品设计中,“以人为本”的人性化设计理念,是人类生存意义上的最高设计追求,它着重围绕人的生理及心理需要,通过融入别具一格的外观和符合人机的结构,赋予产品人性化的品格,使其具有情感、个性和生命,以展现丰富的人文精神[7,8]。调查结果显示,广州高校食堂现有餐具回收设备产品,在外观和结构方面的设计均已过时,导致食堂员工和就餐人员对其产生极大排斥感、厌恶感甚至恐惧感。为使产品与人之间达到真正意义上的和谐统一,必须充分运用美学及人机工程学原理,以满足不同群体“人”的使用需求:①满足食堂员工的直接使用需求。食堂员工是餐具回收设备的直接使用者,设备产品必须满足该类人群较为轻松地完成多轮次运输大量餐具任务的基础条件,以减轻他们的工作强度和工作压力,使其身体与心理得到双重保障。这在一定程度上,可降低食堂员工的离职率,也便于他们将更多精力放置于提高食堂服务质量上;②满足就餐人员的间接使用需求。在调查中发现,就餐人员不得不产生不舒适的身体姿势,方能将餐具放置于餐具回收设备中,且这一过程导致餐具间发生碰撞,产生高分贝刺耳声,加大了原本吵杂的食堂环境噪音。故在设备产品改良设计中,必须考虑就餐人员放置餐具姿势、减小餐具间碰撞等因素,帮助其带着愉悦、舒适和放松的心情享受美好就餐时光,为他们提高工作和学习效率做出实际努力。
4.2注重“设备”与“食堂空间环境”的高度融合
当产品与人保持良好情感交流时,产品对自身所处物理环境产生的间接影响,也不容忽视,因为若缺乏环境价值意识,将会严重妨碍产品环境友好设计[9]。食堂空间环境,是高校食堂形象的外在直接表现,它作为餐具回收设备的应用范围,直接影响就餐师生的工作和学习。唯有餐具回收设备的形态、色彩等[10]基本元素与食堂环境保持协调一致,方能达到产品与环境和睦相处的设计目的:①设备形态与食堂环境的融合。由于现有餐具回收设备大都是四四方方的盒子形状,一般位于人流量极大的食堂出入口,占用较大空间环境,很容易发生就餐人员围堵、碰撞、摔跤和受伤等事故,故采用能够满足实用功能的流线型、拆装式或可移动式的新颖形态,在便于存放和运输餐具的前提下,也可点缀单调的食堂环境,并给食堂员工及就餐人员带来独特视觉享受;②设备色彩与食堂环境的融合。现有餐具回收设备产品颜色以纯色为主,冷色偏多,而调查的124个高校食堂墙壁及内饰颜色大都以冷色系中的白色为主,加上自然光及灯光反射出的冷色,使得食堂内外空间环境的整体色彩搭配不和谐。故为设备改良产品大胆尝试合适的综合暖色,降低整个食堂环境因冰冷而显现出的压抑感和沉寂感,以提升食堂环境抽象意义上的温度感。
4.3强化“人”与“食堂空间环境”的辩证统一关系
在产品与人、环境均达到和平共处的条件后,人与环境亦需融洽相处,方有利于环境中的产品应用发挥至极致[11]。处于高校食堂环境中的人群有两类:工作者和消费者。为使改良后的餐具回收设备明显优于现有陈旧产品,需要处理好这两类人与食堂环境的关系:①转变食堂工作者的思想观念。食堂工作者是食堂环境的主人,深深影响着高校食堂的可持续发展。调查发现部分食堂高层人士追求以利益第一、服务第二的经营宗旨,使得食堂底层人士不得不承受高压工作和低廉工资二者矛盾所引发的负面情绪,由此降低了此类人群的工作积极性。该现象对优化食堂就餐环境极其不利,故必须发动校园社团力量和行政部门力量,鞭策食堂工作者虚心接受监督,以成为合格的食堂空间环境主人;②提升食堂消费者的马斯洛需求层次。食堂消费者作为食堂环境的客人,对食堂经营效益起决定性作用,为使该类人群发展为忠实顾客,除了多种多样、物廉价美的菜品外,也必须不断提高食堂环境的文明因子,方能在满足食堂消费人员生理基本需求的同时,也提高其心理享受的精神层次。
5结语