电商的经营模式精选(九篇)

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第1篇：电商的经营模式范文

【关键词】电子商务；传统企业；经济模式；影响

企业经营模式是企业对市场经营做出的一种反应，是企业开展经济建设过程中的重要组成部分，有助于企业明确经营宗旨，制定发展战略，确定运营制度等，最终实现促进企业经济效益和社会效益稳定增长的发展目标。随着电子商务的不断进步，传统企业经营模式也在不断发生变化，逐渐向多元化、个性化的方向发展，在给传统企业经营模式带来机遇的同时，也带来了诸多的问题。因此，要想充分发挥出电子商务在企业经济发展中的重要作用，还需要对传统企业经营模式进行创新，建立更加适合当前市场经济环境的经营模式，推动电子商务在企业中的有序发展。

一、我国电子商务的发展情况

在科技经济时代的影响下，电子商务在各个领域中的应用获得了高度的重视，国家大力提倡信息基础设施的建设，为电子商务的稳定发展创造了良好的环境。随着时代的不断进步，我国政府深刻的意识到了发展电子商务的重要性，积极在全国各地铺设光缆，2002年我国接入国际互联网的带宽就已经达到了9380兆。在互联网飞速发展的时代，网民的数量也大幅度提升，互联网逐渐成为现代人日常生活中必不可少的一部分，给现代人的生活、学习、工作、娱乐等方面提供了很大的便利。随着互联网的普及，传统企业在开展经济活动的时候也开始结合先进的计算机科学技术，企业网上交易额逐渐提升，用户结构发生了很大的变化，网上购物的形式逐渐在现代人的生活中流行，人们足不出户就可以买到自己想要的东西，给现代人的生活提供了很多的便利，进一步提升了各类型电子商务在我国的发展水平。

二、电子商务对传统企业经营模式的影响

（一）电子商务对传统企业经营模式内层的影响

电子商务对传统企业经济模式内层的影响主要表现在企业价值链和企业供应链的优化方面。企业价值链和企业供应链是企业经济建设过程中重要的理论依据，其中企业价值链包括企业设计、生产、营销、进货、维护等各项经济活动，一般分为基础价值活动和辅助价值活动，能够直观的反映出企业的发展历史、发展战略、经济效益、社会效益等方面的内容。企业价值链的合理使用能够对企业经济建设的全过程进行调整，确保各部分关系的协调统一，能够适应市场经济形势的各种变化，从而实现优势互补的目标。企业供应链是在企业价值链的基础上延伸出来的概念，主要由原材料和零部件供应商、产品制造商、分销商、零售商和消费者组成的价值链，以实现消费者个性化需求为目标，通过企业供应链的合理使用为消费者提供更加优质的服务，进一步促进企业经济建设的发展。

利用电子商务能够对企业价值链和企业供应链进行优化，通过各种管理软件如OA、ERP的相互配合来构建企业内部网，从而使企业内部价值链中各个组成部分的连接更加紧密，在科技经济时代的影响下，结合现代化的新思想和新方法进行管理，促进企业决策的定量化，为企业决策的有效性提供基本保障。从企业价值链的角度来看，电子商务在传统企业经济模式中的使用能够进一步降低企业的采购成本和销售成本，通过互联网的形式进行企业营销，从而吸引更多潜在消费者的关注，促进企业营销活动的多样化发展，对于降低企业有形成本有很大的帮助。从企业供应链的角度来看，电子商务的使用能够有效缩短企业的供应链，进一步对传统企业的销售环节进行简化，从根本上降低传统企业分销商的实力，积极开辟互联网直销新渠道，从而实现扩张传统企业市场份额的目标。图1为电子商务对传统企业价值链和供应链的优化。

（二）电子商务对传统企业经营模式中层的影响

一般情况下，传统企业的组织结构是垂直的、多层次的职能化组织结构，企业内部信息资源的共享主要以纵向传递和链状传递为主。但是，这两种传递方式在实际使用过程中具有传递时间长、信息失真程度大、容易产生断层等缺点，无法确保企业内部信息资源传递的准确性。电子商务在传统企业经营模式中的使用能够进一步改善这一问题，从根本上扩大企业内部能够存储的信息量，并且在第一时间传递给相关负责人和使用者，及时迅速的对信息作出反应，确保企业内部信息资源的共享程度。另外，传统企业中多层次的职能化组织结构会随着企业规模的进一步扩大而改变，必然会造成企业管理效率的大幅度下降，导致企业决策过程的官僚化发展。

（三）电子商务对传统企业经营模式外层的影响

电子商务对传统企业经营模式外层的影响主要表现在收入模式、生产经营模式和资源获取模式三个方面。收入模式是指企业获得收入的手段和方法，是传统企业经营模式中的重要组成部分。收入一般是指企业通过向顾客提品和服务而获取的利润，主要包括收入对象、收入介质、价格组合、收入渠道等内容。在电子商务环境下，企业的收入对象发生了一定的改变，对用户和顾客在企业中的作用进行严格的区分，明确顾客才是能够让企业获利的对象，从而有针对性的提品和服务。

生产经营模式的更新与完善能够促进传统企业的经济发展，所以企业一直在致力于研究其生产经营模式，通过利用新思想和新理念来构建新的管理方法，使用新的技术工艺，从而提高企业的生产效率，促进企业生产经营模式的完善。而电子商务作为一种新的工具，对于传统企业生产经营模式的完善也有一定的影响。在电子商务环境的影响下，传统企业的运营方式发生了一定的变化，其生产方式更加倾向于及时生产的方法，大大的减少了企业备货，进一步加强与外界的紧密联系，提升资金周转的速度，缩短企业生产周期，降低产品库存。

企业要想保证其生产营的顺利进行，必须要保证稳定的资源投入与供应，而这些资源除了资金以外，还包括人力资源、技术资源、场地资源、设备资源、原材料及零部件等，企业要想提高利润水平就要以较少的价格获得能够满足企业生产发展需要的资源。企业常用的资源有金融资源、人力资源、物质资源、知识资源和关系资源等，电子商务在传统企业经营模式中的使用能够帮助企业深化资源的组合，尽可能的减少物质资源的使用，充分发挥出人力资源和知识资源的重要作用。

三、电子商务环境下，传统企业经营模式存在的问题

在电子商务环境的影响下，我国传统企业经营模式在发展过程中仍然存在着各种各样的问题，像是难以控制企业物流成本、信息系统的投入比较高、企业对人才的需求逐渐加大、中小企业电子商务水平不过关、电子商务存在地域差异等都是影响传统企业经济建设的主要原因。电子商务对于物流的依赖程度比较大，物流运输所产生的成本在传统企业运营成本中占据了很大的比重，从获取原材料、产品生产、商品销售等全过程都存在物流成本的介入，如果不能很好的对传统企业的物流成本进行控制，就无法为其经济建设提供基本保障。随着4G时代的到来，移动电子商务的发展速度大幅度提升，基本覆盖了各行各业的传统企业，在给传统企业带来商业机会的同时，也带来了巨大的压力，进一步提升了传统企业对信息系统维护的成本费用，对于系统软件的要求也在进一步的提高。

四、电子商务环境下，促进传统企业经营模式发展的建议

在企业经济建设的过程中，其最终的经营目标就是在满足消费者需求的基础之上最大限度为股东创造最大利润。但是，要是想实现这一目标，单单依靠大量投资来扩大企业规模是远远不够的，还需要通过“价格战”等方式提高企业在市场中的占有率，避免企业在经济建设过程中出现得不偿失的情况。随着电子商务时代的到来，越来越多的传统企业在发展的过程中将其经营模式与电子商务相结合，利用高科技的电子商务平台来开展经营活动。但是，电子商务平台的使用势必会造成企业经济成本费用的增加，只有找到合适的方式降低电子商务的高物流成本、信息系统建设成本和人力资源成本，才能够充分发挥出电子商务在传统企业经营模式中的重要作用，帮助传统企业走出经济发展难的困境。

传统企业在使用电子商务的过程中可以采用C2P2S2C电子商务本地化的模式，进一步推动传统企业经营模式的创新与升级。一般情况下，我们可以将C2P2S2C电子商务本地化模式分解成三个部分，分别是C2P模式、P2S模式和S2C模式。其中C2P模式主要用来构建客户数据库，将海量的客户信息存储到客户数据库当中，通过电子商务相关技术手段对客户数据库中的信息进行处理，进一步挖掘出其中对传统企业经济建设有利的信息，明确企业经济发展过程中的目标群体。

P2S模式主要用于目标客户群需求网站的构建方面，当企业利用C2P模式确定企业经济发展过程中的目标群体之后，需要针对目标群体的实际需求制定更加具有针对性的服务方案，建立企业网站，通过在企业网站上与目标客户进行交流来了解目标群体的实际需求，从而为目标群体提供更加优质的服务。

S2C模式主要用于客服人员与目标客户沟通的过程中，一名优秀的客服人员能够利用高标准的服务来完成企业的营销活动，在与目标客户沟通的过程中帮助他们解决实际问题，并且为他们提供更加优质的服务，在潜移默化中提高用户对企业的忠诚度，对于树立企业良好形象有很大的帮助。同时，在客服人员与目标客户沟通的过程中，能够将所得到的相关信息反馈到电子商务平台数据库当中，进入新的运营模式中，进一步推动传统企业的经济发展。

五、结论

综上分析可知，随着科技经济时代的到来，电子商务在传统企业中的应用已经非常广泛，如果传统企业经营模式能够充分将电子商务运用起来，就能够在一定程度上促进企业营销活动的顺利进行，进一步促进企业经济建设的稳定发展。目前，我国传统企业经营模式与电子商务的结合还存在诸多问题，像是物流成本高、信息系统建设成本高、业对人才的需求大、电子商务地域性差异等，都会影响电子商务实际效果的发挥。因此，还需要进一步研究电子商务对传统企业经营模式的影响，制定合适的发展战略来促进传统企业经济建设的有序发展。

参考文献：

[1]李艳云.电子商务对传统企业经营模式的影响[J].亚太教育，2016，（17）：134

[2]叶阳娅.电子商务产业平台企业商业模式及影响因素研究[D].浙江理工大学，2016

[3]陈亮.电子商务对企业管理模式的影响探讨[J].全国商情（经济理论研究），2015，（22）：24-25

[4]国勇.现代电子商务对电信运营企业经营模式的影响[J].中国管理信息化，2015，（02）：157

[5]凌守兴，许应楠.中小企业成功转型电子商务模式的影响因素研究――以苏州中小企业为例[J].科技通报，2014，（03）：176-179

[6]李汝平，王新岩.电子商务对传统商业模式的影响及商业银行信贷策略研究[J].农村金融研究，2014，（01）：61-64

[7]刘杰.电子商务环境下连锁经营企业物流配送模式选择研究[D].吉林大学，2013

第2篇：电商的经营模式范文

一个不知名的传统线下箱包企业，在互联网上摸爬滚打三年后，成功坐上了全国箱包电商品牌的头把交椅，对此，麦包包副总裁方天雨告诉《广告主》：“产品、销售、广告等营销模式的及时转换是麦包包获取成功的关键所在。”

我们知道，传统线下箱包品牌的生产模式是大批量小批次，这是由传统销售渠道的特性及面对的客户群所决定的，而进入互联网做电子商务后，营销模式便由原来的销售变成了直销模式，面对的目标消费群也发生了巨大的变化，这势必也会引来产品生产模式的变革。方天雨告诉《广告主》，我们涉足电子商务营销后发现，从事网购的基本是80后、90后人群，他们是有独立特性的年轻人，对产品的需求是多样化和个性化的，这时传统的大批量小批次生产模式便与之发生了激烈的冲突。于是，麦包包“及时改变产品生产模式，快速响应消费者的需求”，事实证明这是我们当时正确的决策，之后三年的努力，我们实现了“从看见商品到产品上线仅需7天”的快速反应目标。

当然，企业涉足电子商务营销后，由于电子商务渠道在整个营销渠道中扮演角色的不确定，线下销售渠道和网上销售渠道也会发生碰撞，有些企业把电子商务平台仅定位为一个促进营销的渠道，基本是以网络渠道来推进线下渠道的发展，统一营销工作，这里也就不存在价格的冲突了，如医药行业的电子商务品牌药房网便是如此。但是大部分的企业，线上和线下是两个独立的营销渠道，两个渠道也就存在明显的价格差异。

第3篇：电商的经营模式范文

【关键词】电子商务 应用现状 模式发展

一、我国电子商务几种典型模式的优缺点

（一）、. B2B模式的优缺点

从整体上来看我国的B2B的优点有：我国拥有全球访问量最大的B2B电子商务网站阿里巴巴，其所形成的交易市场拥有240多个国家和地区，超过了5300万名注册用户，它的成功可以提供很多的经验给那些想要发展B2B的企业。但是在我国B2B模式中还是存在很多的不足之处，还有很多问题亟待解决，主要有以下几点：

（1）电子商务环境不健全：主要表现在法律法规环境不完善、网络安全和电子支付等方面。我国只有很少的法律法规针对于企业间进行的电子商务，缺少一些交易的规则或协议，企业害怕在交易过程中蒙受损失，所以总是变得小心翼翼。

（2）我国的B2B企业很多的业务仅仅是针对于国内市场，对于国外市场的影响力还不是很大。诚如阿里巴巴作为全球最大的B2B商务平台，其海外市场由于英语信息那一块收费比较高，并没有吸引很多的用户关注这一块，其很多的交易都是在国内企业间合作完成的。

（3）大型B2B平台出现以大粘小现象。例如阿里巴巴在这几年的努力中拥有了自己的品牌，走的是品牌战略的道路，它的名字被越来越多的用户所熟悉，注册的用户也越来越多，规模也越做越大，也开始加大对中小企业B2B的排挤力度。很多中小型企业被其黏住，踟蹰不前。

（二）.C2C模式的优缺点

C2C在我国发展的最大优势就是拥有一个很大的用户群体，在网络普及率不断上升的现在，中国的人口和上网人数就是C2C市场繁荣茂盛的一个保证。但还是存在很多的不足之处需要去改进的：

（1）商品质量问题：C2C是个人之间的网上交易，市场上的商品质量参差不齐，很多卖家卖的商品和宣传时会有很大的差别。出现质量问题之后由于我国还没有一部法律法规是针对C2C的，对于实名注册也不是很彻底，存在弄虚作假的现象现，所以往往找不到负责人，导致无法解决这些假冒伪劣商品的问题。

（2）物流配送中的问题：1C2C物流配送体系的发展速度落后于网络购物市场的发展速度。2C2C物流服务的整体服务还存在很大的问题。3我国物流配送企业基本上都有专业化程度低、社会服务意识很缺乏、设备十分落后等问题。经常出现货物不能及时送达，货物损坏、遗失的现象。

（3）售后服务和隐私方面的问题：中国C2C模式中网商承诺的售后服务往往不兑现，对于一些例如数码商品的保修等都是口头承诺，在交易过程中，有些卖家恶意出售买家的信息等都阻碍了网民进行网上购物的想法。

（三）.B2C的优缺点

B2C相对于C2C来说其优点在于其商品的质量保证要远远高于C2C，对于B2B来说，B2C涉及的是网上零售业务可以吸引更多的全世界的客户。我国B2C的优点还在于B2C和C2C的结合，可以发现现在很多的企业都把自己的网上业务放在C2C电子商务平台上，利用其广大的客户来源来推销自己的商品，。而且很多的有B2B业务的企业也在B2C市场分一杯羹，这样把B2C就连接了我国的三种电子商务模式，使其一体化进行交易，让更多的企业和个人开始关注这个市场。但不少缺点也严重制约着B2C的发展脚步，使其的发展与发达国家存在一定的差距，总的来说，存在的问题在于以下几点：

（1）消费习惯

基于传统的消费习惯，消费者更喜欢可见实物、可以亲身参与的消费形式，一直以来，消费者已习惯了直接面对商品经过自己的体验来选择商品。但是通过网上购物，最多只能看看商品的图片，对于有些无形商品来说根本就如同空气般的存在。并且网上购物时，需要对虚拟商店展示的商品图像以及文字信息长时间研究，而且由于我国消费市场本身就固有很多的弊端，商家很不诚信，欺骗消费者的事情总有发生，而且在遇到消费者要求退货、换货的时候总是种种刁难、拖延，使得消费者对网上购物产生轻微抵触，不乐于从网上购物。

（2）信用问题

对于电子商务和网上银行来说，两者最需要的就是良好的信用等级，只有这样才可以使人放心使用，然而中国银行业最有问题的一面就是信用的问题，不仅仅是资信问题，还有商业信用问题。由于B2C是一种虚拟交易，所以其对商业信用的要求也比传统交易的要求更高。但是，在我国商业信用的问题却十分突出，严重降低了消费者和供应商的信心，成为了影响B2C发展的主要障碍之一。

（3）电子商务物流管理法律法规尚未健全

部分

严重缺少关于电子商务方面的法律法规，就算是现有的法律法规都基本上不能适应适应电子商务的发展，目前仍然缺少电子商务合同法、隐私保护法、网上信息管制等多个法律法规。而且我国电子商务物流方面也相对缺乏相应的管理法规，法制环境也需改进。

综合以上几种典型的电子商务模式的优缺点，可以看出，我国发展电子商务的最大优点是有一个大市场，拥有一个很大的网购群体，为人们的生活提供了很多的便利。同时也可以总结出我过电子商务总的存在的问题就是物流配送体系不完整、网上交易的安全问题突出、在网站设计上的技术还不到位、我国对于电子商务的法律法规还不是很完善。

二、我国电子商务应用模式前景分析

（一）改善共同问题后模式的发展前景

1.改善法律问题后的发展

2011年4月12日，商务部和北京共同举办的“诚信经营、规范服务―2011第三方电子商务平台高峰论坛”，了《第三方电子商务交易平台服务规范》，提出经营者设置“冷静期”。虽然说这一规范还没有形成法律的强制性规范，但是一旦被采纳，这对我国的B2B、C2C、B2C模式的发展都具有深远的意义。

2.改善物流问题后的发展

我国政府正在积极地改进物流业的规范程度，而且各方都在不断的进行努力，降低物流的成本提高物流的服务。同时更多的企业会建立本公司的物流体系或者结成物流联盟，使自身加入到物流过程，可以第一时间就知道客户对自己商品的需求，还可使物资在全国各地都可以送达，在对国外销售的时候应该与国外物流公司合作，扩大货物可以到达的地域范围。

我国在改善了物流配送的问题之后，我国的B2B和B2C中的大型企业就可以依赖第四方物流，产生一个综合性供应链解决方法，使客户间的供应链一体化，还可以降低运营成本和产品销售成本。对于负担不起第四方物流的中小企业来说，物流的改善，加强了其竞争能力，可以利用优质的物流服务来提高自身在消费者中的形象，以此来获得生存。

3.改善安全问题后的发展

对我国的电子商务来说，包括B2B、B2C和C2C所有的模式，安全问题一直都是第一问题，基于互联网的诈骗层出不穷。虽然很多的企业都有自己的一套监测系统，但是效果不是很明显，今后通过强制纳保证金和加强对商家信誉评价的评价规范，加强法律制度的约束。一旦这个瓶颈被打破，所有的观望者都会积极加入电子商务这个行业，到时，传统商务将会慢慢被电子商务所取代。

（二） 个别问题改善后模式的发展前景

1. C2C模式的发展前景

针对于C2C网站设计不够有个性的问题，可以参考SNS网站的设计和3D技术应用来拓展自己的市场。最近几年，社交网站十分流行，美国的Facebook网站已经上市，它从2004年成立至今，创造了一个又一个的奇迹。效仿Facebook，国内近几年也出现了一大批的SNS网站，像人人网、开心网等。根据AppLeap的《2010年中国社交游戏年度报告》，我们可以看到，到2009年，人人网注册用户达到了1.2亿，这说明SNS网站在中国的发展前景十分光明。C2C主要的发展方向有以下两点：

（1） C2C的用户环境中会加进去很多SNS网站的模块。在SNS网站里比较大的一个特点就是网友可以分享自己的照片甚至是自拍短片，让别的注册用户都可以随时了解自己的动态。而C2C网站在现今的应用中只有商家商品的照片，但是在未来的发展中，会发展成为所有的购买者拥有自己的主页，可以随时和网友分享自己使用所购买商品后的心得，把使用过程的照片或视频都放入自己的主页，这就使得商品真实性提高，针对于现在淘宝上的评价制度来说，更有说服力。

（2） C2C在技术发展方面会使用3D技术，购买者可以利用该项技术在自己的主页上根据自己的体型设计出自己的模型，在购买服装、鞋子类的时候让模型代替自己试穿，减少货物不合身的现象。在购买配件的时候也可以让模型完成搭配，看整体效果，达到自己最满意的结果。在购物的时候可以买到最适合自己的商品。这样买家就会对网上购物产生一种信赖的信仰，会提高顾客的粘着力。

2.B2C模式的发展前景

在B2C今后的发展中，会有更多的企业来利用微博这个平台，还有很多企业还会利用名人效益来进行宣传，现在很多的企业都会找明星来代言自己公司的产品，而现在明星都会开通自己的微博，随时随地的和粉丝分享自己的心情、状态，现在有些明星的微博关注度都突破了2000万了，这是一个很庞大的群体，很多的明星都会把自己代言的产品的详细介绍和自己的心得放上自己的微博，使得粉丝可以在第一时间就了解产品，产品的知名度和关注度一下子就提高了。而且省去了很多的搜索时间，打开自己关注的企业或人就可以直接看到状态。而且在将来对于微博的管理会更加严厉，对于带V的发表言论都是实名制的，这也减少了交易过程中的风险。

3. B2B模式的发展

B2B未来的发展方向，拿阿里巴巴来说，现在的工作重心整顿平台，减少有不良记录的会员，阿里巴巴通过减少不诚信的注册用户来维护自己的形象。在未来一段时间里这些数据还会缩减，但是其盈利却会增加。

B2B会向更细分的方向发展，这很大程度上是针对于中小型企业来说的，因为中小型企业没有雄厚的资金支持，要做全方位的平行商业网站很困难，但是专门针对于一类做深做精还是有很大的发展前途的，而且可以避免中小型企业对大型企业的黏着现象的出现。这就是在电子商务运行的外部环境得到改善和各种模式内部模式和技术上得到创新以后电子商务会出现的发展前景。

【参考文献】

[1] 李安渝.电子商务e百问[M].北京：中国标准出版社，2011.11

[2] 李琪.电子商务教育、学术、生态及网商发展研究论文集[M].北京：中国铁道出版社，2011.7

[3] 何俊辉.我国C2C电子商务欺诈因素的实证研究[J].情报杂志，2010（5）：204-207

第4篇：电商的经营模式范文

关键词:电子商务；互联网；企业营销；模式创新

一、电子商务

电子商务是一种以计算机网络发展为基础的新的企业营销模式，企业利用各种电子工具在互联网平台上进行信息交流和商务活动。随着计算机普及程度的不断加深和信息化时代的快速发展，电子商务逐渐成为企业进行商务活动的主要方式。与传统的企业营销模式不同，电子商务以互联网为核心，不再受地域和环境的限制，也不会出现因信息不流畅而无法进入市场的情况，具有时效性和便利性，大大保证了企业的营销效率，使营销方式发生了根本性的改变。由此可以看出，电子商务一定会代替传统的商业营销模式，在市场上占据一席之地。

二、电子商务对企业营销的影响

电子商务不仅影响着当今经济和社会的发展，而且在一定程度上改变了企业的营销模式，更引起了人类社会的政治、经济、文化和生产生活等方面的变革，人类由此进入以网络经济发展为中心的信息化社会。

(一)企业营销效率得到保证

传统的企业营销活动，由于受到很多条件的限制，比如开展的时间和场所等容易被外界因素所影响，使得营销计划达不到预期的效果，甚至是无法实施，大大降低了企业营销的效果。而电子商务属于网络经济，依托于计算机和网络技术，具有时效性、推广应用非常迅速和便利性的特点。

(二)以市场和消费者为导向满足消费者的需求

电子商务中的企业营销强调以市场和消费者为导向。电子商务因为没有时间和地域的限制，消费者可以根据自己的需求在任何时间和地点进行产品间的比较并且选择心仪的产品，大大提高了消费者的满意度和信赖度，加强了企业与消费者间的互动。

(三)多样化的营销活动

传统的营销模式会造成大量的人力或物力的消耗，而企业通过电子商务进行网络营销就能够有效避免这些消耗，节约的交易和贸易成本就能够让企业开展更多多样化的营销活动，比如为满足消费者个性化要求的私人定制等，这也意味着企业将具有更大的竞争力。

三、电子商务背景下企业营销创新的主要方面

(一)营销理念的创新

企业的营销理念决定了采用什么样的营销策略，所以营销理念的创新是电子商务背景下企业营销进行创新的重要方面，甚至是首要方面。社会在不断的变化，信息技术也在不断的发展中，企业营销策略和一些业务也发生了不同程度的改变，因此营销理念必须跟上步伐，由单一的方向向多元化发展。

(二)营销活动的创新

随着社会的进步、人们生活水平和质量的改善，人们更倾向于对个性化的追求。考虑到这样的要求，企业在开展市场营销活动时，要以人们的消费心理和需求为根本出发点，进行个性化和有针对性的服务，这样才能最大程度上满足人们的消费需求。企业可以根据信息和消费者的反馈，提供一对一的个性化服务，可以说是私人订制的服务，满足消费者的不同喜好。另外，在进行营销活动中，一定要强调消费者购买的独立和自主性，不要进行说服购买和联合购买，大大突出营销活动对消费者的配合与尊重。简单来说，在电子商务背景下，企业营销活动的创新要以消费者为中心，最大程度上满足消费者的合理需求。

四、结束语

随着经济全球化和互联网技术的广泛应用，电子商务得到快速的发展。电子商务以互联网为平台进行各种信息交流和商务活动，对企业营销也产生了深远的影响。在电子商务背景下，企业要想脱颖而出，必须进行营销理念、营销活动、营销手段和营销环境的创新，提升自身的综合竞争力。因此，企业要重视营销模式创新的重要性来适应日新月异的变化，进一步推动企业的发展。

参考文献:

[1]杜海.电子商务背景下企业营销模式的创新[J].商品与质量:消费研究2014:10-11.

第5篇：电商的经营模式范文

中小企业的供应链系统信息共享水平不足制约电子商务战略的有效实施。其一，中小企业与供应链其他节点企业间缺乏有效信息共享，由此引致的长鞭效应严重制约了中小企业电子商务战略的实施。中小企业所处供应链系统的长鞭效应使得上游企业依据与其有业务关联的下游企业的市场信息来做出决策（薛伟莲等，2011）。随着信息沿着供应链向上延展的过程中，终端市场信息的噪音随之逐级放大，最终扭曲中小企业所获取的需求信息，从而影响其作出有效决策。其二，中小企业因信息共享水平较低而导致终端市场需求信息失真，这使得供应链各环节中小企业需通过扩张其安全库存量的方式来降低终端市场的缺货损失。供应链各环节中小企业累积的过多库存不仅增加了供应链各环节中小企业的仓储管理成本，增加库存周转天数，而且挤占中小企业的有限流动资本金，增加单位产品的生产成本和销售成本，降低企业盈利水平。其三，供应链系统信息共享水平不足将导致供应链各环节中小企业对市场需求的预测缺乏精准性。中小企业将难以从供应链信息系统中获取有规律的订单。订单量的大幅波动导致上游中小企业难以及时满足下游客户企业的订单需求，从而导致客户订单满足率下滑，拉长供货周期，降低客户满意度水平。订单量波动亦可导致上游中小企业的过量生产风险，使得产成品滞销严重，从而降低其客户服务水平。

（二）中小企业供应链电子商务系统的安防风险

电子商务系统安全防控问题是制约中小企业发展电子商务的重要制约因素。其一，中小企业的决策者缺乏对电子商务实施过程中的信息安全问题的必要认知。从而对于电子商务实施过程中暴露出来的黑客入侵、病毒污染、逻辑炸弹、搭线窃听等问题缺乏必要的预警机制设计，从而使得企业的商业机密失窃，进而威胁企业在供应链竞争中的生存能力。中小企业决策者应当将电子商务中的信息安全提升支撑企业信息发展战略的重要地位，加大对电子商务系统的信息安全防控投资，制定符合企业运营所需的信息安全预防机制和信息风险暴露应对机制，将电子商务运营中的信息风险控制在企业可以接受的水平。其二，我国在电子商务信息安全领域的立法工作相对滞后，给中小企业电子商务的稳健运行带来诸多风险。当前我国中小企业借助电子商务平台获得超常规发展，但由于立法工作相对于法律实践的滞后性，由此亦带来诸多法律风险。中小企业电子商务活动涉及诸如商法中的电子签名合法性问题，刑法中入侵电脑系统并窃取商业机密问题，民法中保护中小企业业主个人隐私问题和知识产权保护问题等。当前我国在电子商务信息安全立法工作中的相对滞后性使得中小企业对在电子商务环境下依法开展商贸活动产生疑虑，制约了中小企业缺乏借助电子商务平台参与供应链系统活动的积极性和能动性。

（三）中小企业供应链电子商务系统的利益冲突风险

电子商务业务的迅猛发展促使中小企业所处的供应链系统内部资金流与信息流加速，供应链系统内部成员企业间的业务联通架构从传统的单渠道向多渠道结构发展，组织内部合作水平日益提升，供应链成员企业间的业务往来持续融合，但由此亦产生供应链内部企业间利益分配问题。

其一，中小企业的供应链电子商务系统中存在库存成本方面的利益冲突。在供应链电子商务环境中，中小企业通过强化企业间库存信息交互的方式来控制供应链系统内的库存总量。在目标市场客户需求总量既定的条件下，供应链系统中的库存总量既定。中小企业在零库存理念指导下通常采取将持有库存责任推卸给其他供应链成员企业的方式来控制本环节库存成本。因此持有供应链库存的企业需承受有限资本金被库存资金占用的风险，从而导致供应链内部成员企业之间产生利益冲突。其二，中小企业的供应链电子商务系统中存在核心竞争力定位方面的利益冲突。供应链协同关系建立的基础是各成员企业通过业务外包的方式来约减企业在其非核心业务环节上的资源投入，转而将企业有限资源集中于企业占优领域，从而凸显本企业的核心竞争力。但由于供应链系统中各环节的业务增值率存在差异性，各成员企业通常偏好占据净资产收益率较高的核心业务环节，而将净资产收益率较低的业务环节交付给其他成员企业。这使得供应链系统内各成员围绕占据供应链系统价值增值制高点问题的争斗日趋激烈，使得业务能力较为低下的弱势企业制约了供应链系统资源的充分利用，限定了供应链系统整体效能的优化运行。

基于供应链竞争的中小企业电子商务模式优化路径

（一）优化中小企业供应链电子商务平台的信息资源共享

电子商务环境下中小企业供应链信息共享模式可以按如下思路来构建。其一，建立以增值链为核心的电子商务环境下中小企业供应链信息共享模式。当前中小企业对信息共享的排斥行为出于保护企业商业秘密，保护企业自身切实利益的考虑。中小企业的供应链不仅是物流链条、信息链条和资金链条，更是经由供应链各环节都产生增值的增值链条。通过建立电子商务信息交互平台，可促使供应链各节点中小企业在信息传递层面的同步运行，进而保证供应链各成员企业的生产与销售系统的协调运行。基于电子商务平台的供应链信息共享可以确保终端市场消费者信息能够以较低成本上传到供应链系统，并从中获取较优的服务，从而提高供应链系统的运行效率。其二，中小企业应强化供应链各环节成员企业间的业务信息整合力度。中小企业的业务信息整合包括终端市场客户需求信息、仓储信息、生产进度信息及营销信息等。通过对业务信息的整合，有助于推动中小企业的供应链资源整合，降低中小企业供应链系统库存量。建立服务中小企业供应链系统的电子商务平台是提升中小企业的业务信息整合力度的有效方式。通过电子商务平台，有助于协调中小企业供应链系统中的资金流、信息流和物流，确保供应链各环节企业都能够及时准确的获取供应链系统的全局信息，从而提升其应对终端消费者市场的需求信息变动的反应速度。

（二）健全中小企业供应链电子商务平台的安全系统

其一，中小企业应加强对供应链电子商务平台系统安全的内部控制制度建设。为保护供应链电子商务系统的信息安全，中小企业可从如下制度层面强化供应链及企业内部信息安全，有效克服供应链内部人员的道德风险和系统风险。一是中小企业应当完善相关制度，限制企业内部人员的远程操作风险，实现对企业远程系统登录、数据输入、修改、审核等环节的操作行为的安全控制。二是中小企业内部可设立供应链信息安全专员，并通过业务外包的方式获取供应链信息安全专业机构的服务。供应链信息安全管理机构的职责主要是通过分析供应链协同中网络架构的安全性，有效甄别潜在的信息安全威胁，并采取及时防控措施控制信息安全风险扩散。三是中小企业应强化对网上支付操作行为的安防，制定相关制度制衡支付人员的操作权限，保障支付过程的完整性，交易双方身份合法性（薛伟莲等，2011）。其二，中小企业应加强落实治理供应链电子商务平台系统安全的技术控制措施。基于网络技术的供应链电子商务平台存在内生性的安全问题，这要求中小企业应当从安全技术层面来治理企业供应链电子商务系统的网络操作环境，建构多元化综合安全保护技术体系，来有效维护企业供应链电子商务平台信息安全。具体而言，中小企业可以在既有操作系统之上设置网络安全防控体系，同步匹配防火墙软件与硬件设备，并降低在开放式网络操作系统中处理企业业务信息的几率，以从根本上杜绝系统最高权限风险。中小企业可以联合租用虚拟专用网络的方式来架构信息安全框架，强化电子商务系统的数据加密分析与处理能力，完善电子商务系统用户的身份认证程序，并在此基础上建构并维护企业供应链系统的电子商务安全平台。

（三）强化中小企业供应链电子商务平台的信息挖掘

中小企业应当积极开展技术创新以充分挖掘供应链电子商务平台的数据资源，提升其运作效率。其一，中小企业应当高效的利用电子商务系统中积累的大量供应链系统运营数据，切实提升企业应对终端市场消费者需求的快速反应能力。中小企业在设计电子商务系统时，应当确保系统数据库的事务记录的字段属性的充裕性能够较为完整的刻画供应链管理的行为特征，以确保日后数据分析员能从中发现供应链运行规律并指定相应管理优化对策。中小企业应聘用专业数据分析员来分析供应链电子商务系统中所沉淀的大量数据，从中形成可用于指导中小企业提升供应链管理效能的商业知识与经营（夏飞等，2011）。其二，中小企业可优化对供应链电子商务系统的信息挖掘工作计划，以有效降低信息处理成本，提升信息处理价值增值。对中小企业在供应链电子商务过程中生成的大量数据进行完整处理的成本较高，中小企业应首先确定信息挖掘所要服务的商业目标，并籍此确定信息挖掘规则和所要使用的相关数据集，对数据集进行概念分层并确定决定信息分析所需的置信度区间。中小企业可以采取分布式信息挖掘技术和增量信息挖掘技术，仅对影响当期及未来企业供应链绩效的新增数据进行处理，从而降低信息挖掘成本，提升企业应对市场客户需求的反应速度。

（四）激励中小企业供应链电子商务平台的价值增值功能

第6篇：电商的经营模式范文

关键词电子商务;感知风险;影响因素;计量经济模型;因子分析模型

中图分类号 TP3 文献标识码A文章编号1673-9671-(2010)041-0132-02

1概念模型建立

1.1感知风险构面的提出

消费者的感知风险包括4个维度:财务风险、心理风险、功能风险以及网站风险。前面三个维度在基于传统情境下提出的,后面的网站风险是在基于网络环境下提出的,主要包括隐私风险、私人风险等。

1.2感知风险影响因素框架及假设的提出

研究消费者的感知风险,明确消费者感知风险的影响因素对于更好的理解消费者的购买行为模式,为企业提供可供参考的营销策略具有积极的意义。在网络购买环境下,存在着许多影响消费者感知风险的因素。

选取人口统计变量以及触网特征变量作为控制变量,并在此基础上从个人因素、产品因素和情境因素三个方面来探索和研究其对消费者感知风险的影响。

人口统计变量包括性别、年龄、月生活费等;触网特征变量包括每周浏览购物网站次数等。

个人因素包括个人卷入度(产品对消费者的吸引力、需要程度消费者对产品的关注程度等)和风险态度。

产品因素包括产品信息、产品种类、产品功能以及产品价格、品牌。

情境因素包括社会环境和网站建设与技术。

2数据研究与分析

本文数据来自问卷调查,对于问卷设计,主要围绕着消费者网上购物的影响因素、感知风险的构面而展开,所设计的调查问卷包括了三个方面的基本内容:问卷填写者的基本信息,感知风险的构面,感知风险的影响因素。

本文在讨论感知风险的过程中,选择财物风险、功能风险、心理风险、网站风险四个一级维度。财务风险选取维修损失、换货损失、网上支付损失、产品不适用损失四个观测点;功能风险选取期望差距、虚假消息、信息全面性、产品假冒伪劣四个观测点;心理风险选取遭受嘲笑、遭受鄙视、自尊自信心受伤害三个观测点;网站风险选取泄露个人信息、消费行为被跟踪分析、被迫交流三个观测点来进行描述,并进一步反映感知风险的总体状况。

感知风险的影响因素主要包括消费者在进行网上购物时对感知风险能够产生影响的因素进行测度。本研究将在讨论影响因素时选择个人因素、产品因素、情景因素三个指标作为一级维度。其中个人因素分为个人卷入度及风险态度两个二级维度,并选取九个观测点来进行度量。其中产品因素分为产品状况及产品认知两个二级维度,并选取五个观测点来进行度量。其中情景因素分为社会环境及网站技术与建设两个二级维度,并选取九个观测点来进行度量,进一步综合得出三个一级维度即影响因素指标值。

为了深入、有效地研究感知风险的构面,挖掘影响感知风险的因素,在此基础上得到两者的线性回归关系以及感知风险的动态演变过程。通过调查问卷获得相关资料和数据,运用SPSS软件对数据进行统计分析,找出影响消费者感知风险的关键因素,归纳出在不同特征变量下感知风险的演变过程。

2.1信度分析

卷信度是检验被调查者回答的真实性以及进行后续分析的基础。本研究采用Cronbach’s Alpha(1951)系数检验量表的信度(信度α值为0.70)。经过数据检测,发现各影响因素、构面以及两者的信度都较高,为下一步进行因子分析提供足够的信度基础。

2.2感知风险构面研究

风险构面通过因子分析得到不同的风险构面,并且计算各构面的因子得分以便作后续的比较分析。对感知风险中各观测点进行统计描述分析并比较各观测点的影响情况,对每个感知风险的构面进行排序。

2.2.1感知风险因子分析

本研究对感知风险各维度以及影响因素进行因子分析。感知风险影响因素的KMO样本测试和Bartlett球体检验结果:KMO值为0.761大于0.7,且Bartlett统计值显著于0.000,因此数据适合进一步做因子分析。

2.2.2感知风险各观测点分析

对感知风险维度各观测点做均值分析,从分析结果可知消费者在网上购买时,顾虑最多的三个因素是担心产品信息的虚假、担心产品与期望相差较远以及担心购买到假冒伪劣。而对于网购时自尊心自信心受到打击、购买不成功遭到人家嘲笑以及购买产品不理想会导致人家认为我不明智这三个心理风险重视程度较低。由此可见,消费者在网上购物时,最担心的还是产品的品质。

对四个风险构面的维度计算综合得分,结果同样表明各风险维度由大到小排列依次为功能风险、网站风险、财务风险、心理风险。消费者在网购时,对产品的信息以及品质等顾虑最多,而对心理风险顾及的则较少。

2.3感知风险的影响因素

本文利用回归分析方法研究不同的影响因素对感知总风险以及各维度的影响情况以及影响程度大小。

2.3.1相关分析

变量间存在相关关系是回归分析进行的前提,因此在进行回归分析之前,先对所涉及的变量进行了简单相关分析,可见个人因素、产品因素、情景因素分别与功能风险、财物风险、心理风险、网站风险、风险总合整体上具有较强的相关性,初步验证了本文研究的合理性,并为进行下一步检验提供基础。

2.3.2影响因素与风险总和回归分析

根据研究模型我们以感知风险总和为因变量,以个人因素,产品因素、情境因素为自变量,以性别、学历、月生活费、购物经验以及浏览购物网站时间为控制变量,建立回归模型。根据回归结果可知,模型拟合效果较好。从各变量的回归系数来看,各特征变量均未作为控制变量进入方程,无需加以控制。个人因素、产品因素以及情境因素的回归系数都为正且显著异于零,表明该三个因素对感知风险总和有显著的正影响。因此,通过检验。

2.3.3个人因素与风险构面的回归分析

根据研究模型本研究分别以财务风险为、心理风险、功能风险以及网站风险为因变量,以个人因素为自变量,以性别、学历、月生活费、购物经验以及浏览购物网站间为控制变量,建立四个回归模型,比较各模型标准化回归系数可得,个人因素对功能风险和财务风险的影响较大。

同时,为了分析个人因素中各因子对消费者在线购买感知风险的影响,本文使用Pearson相关分析法检验各指标与感知风险之间的相关性,得出认知卷入对总感知风险以及财务风险、心理风险、网站风险均没显著性影响,但是对功能风险存在负相关。即认知卷入越大,消费者感知到的功能风险越少。

情感对功能风险、心理风险以及总风险存在显著性影响,但对财务风险以及网站风险无显著性影响。

风险态度仅对网站风险存在显著性差异,对于其它风险构面以及总的风险态度不存在显著性影响。即风险规避者感知到的网站风险比冒险者要高。

2.3.4产品因素与风险构面的回归分析

根据研究模型本研究分别以财务风险、心理风险、功能风险以及网站风险为因变量,以产品因素为自变量,以性别、学历、月生活费、购物经验以及浏览购物网站间为控制变量,建立四个回归模型。比较各模型标准化回归系数可得,产品因素对网站风险影响最大,其次对财务风险的影响也比较大。

同时,为了分析产品因素中各因子对消费者在线购买感知风险的影响,本文使用Pearson相关分析法检验各指标与感知风险之间的相关性,可知网站产品信息对财务风险、网站风险以及总风险存在显著性差异,但对功能风险以及心理风险不存在显著性影响。同时,产品认知仅对财务风险存在显著性影响。

2.3.5情景因素与风险构面的回归分析

根据研究模型本研究分别以财务风险为、心理风险、功能风险以及网站风险为因变量,以情境因素为自变量,以性别、学历、月生活费、购物经验以及浏览购物网站间为控制变量,建立四个回归模型。比较各模型标准化回归系数可得,情景因素对网站风险影响最大,其次对心理风险的影响也比较大。

同时,为了分析产品因素中各因子对消费者在线购买感知风险的影响,本文使用Pearson相关分析法检验各指标与感知风险之间的相关性,可得社会环境对心理风险以及总风险存在显著性差异,对功能风险、财务风险以及网站风险均不存在显著性影响。

网站建设与技术对功能风险、网站风险以及总风险存在显著性相关,对财务风险以及心理风险不存在显著性影响。

2.4实证结果汇总

根据上述实证分析结果汇总,可得针对某一个影响因素,其对各个风险维度有不同的影响程度。

3研究结论

3.1感知风险的构面

通过问卷研究发现,电子商务情境下的消费者感知风险包括:财务风险、心理风险、功能风险以及网站风险。

此次研究与被调查者的交流后,特意加上网站风险这一维度,网站风险主要表现为购买行为导致个人私密信息丢失或被商家用于不正当用途的可能性。例如个人联系方式、个人的兴趣爱好等被人窃取的可能性。这也是电子商务情境下消费者感知风险的构面区别于传统情境下的一点。

通过对四个构面的研究,发现功能风险感知到的程度最高。功能风险主要表现在消费者担心商家提供虚假、夸大的信息以及因无法与直接了解产品信息而担心实际购买的产品与期望相差较远等方面。

另外,研究发现,消费者感知到的心理风险最低,且各影响因素对其的影响程度也最低。这是与之前的学者提出的结论有出入。究其原因,心理风险主要表现的是消费者对买到不理想的产品会受到别人的嘲讽或被认为不理智以及在购物过程中自尊心受到伤害等方面。而在网上购物时,消费者选择网购必定是经过考虑的,绝大部分也会搜索更多的信息来确保决定的正确性,因此被认为不理智或者被人家嘲笑存在的可能性较小。另外,随着电子商务的发展,网上卖家也存在相当激烈的竞争,本着“客户第一”的原则,卖家会更用心的为消费者提供优质服务。总括之,在电子商务情境下,消费者的心态以及卖家的服务质量均是有差别的。

3.2感知风险的影响因素

首先,个人因素、产品因素以及情境因素均对总的感知风险有影响,且情境因素的影响因素最高,其次是产品因素,较小的是个人因素。下面将对各个因素相关做进一步分析。

3.2.1个人因素对各风险影响情况

研究发现个人因素对财务风险、功能风险影响显著,但对心理风险以及网站风险影响不显著。个人因素包括认知卷入、情感卷入以及风险态度。

卷入度包括认知卷入与情感卷入,本研究得认知卷入仅对功能风险存在负相关即认知卷入越大,消费者感知到的功能风险越少。与之前学者的研究较有出入,有待后续研究。

情感卷入对功能风险、心理风险以及总风险存在显著性影响。即当消费者认为自己购买的产品是自己关心以及感兴趣的,则该情感卷入程度越高,感知到的风险以及功能风险、心理风险程度越高。

风险态度仅对网站风险存在正显著性差异,即风险规避者感知到的网站风险比冒险者要高。

3.2.2产品因素对各风险影响情况

产品因素对财务风险和网站风险存在显著影响,但是对心理风险以及功能风险影响不显著。产品因素包括网站产品信息以及产品认知。

网站产品信息对财务风险、网站风险以及总风险存在显著性差异,但对功能风险以及心理风险不存在显著性影响。即网站提供的产品信息越详细,消费者感知到的财务风险、网站风险以及总的感知风险均越低

同时,产品认知仅对财务风险存在显著性影响。产品认知主要包括消费者对高价格或者品牌产品的趋向性,但是并不是每个消费者多是这样认为的,因此可认为其对各个风险不存在显著影响。

3.2.3情境因素对各风险影响情况

情境因素对心理风险、功能风险以及网站风险均存在显著性差异,但对财务风险存在不显著性影响。情境因素包括社会环境与网站技术与建立。

社会环境对心理风险以及总风险存在显著性差异,对功能风险、财务风险以及网站风险均不存在显著性影响。可见,朋友,集体的作用会影响到其自身感知到的风险。

网站建设与技术对功能风险、网站风险以及总风险存在显著性相关,对财务风险以及心理风险不存在显著性影响。网站建设与技术的改进会减少消费者的感知风险。

根据上述分析汇总,可得大部分结论都符合客观情况以及前者的研究结果。但也在少数不符合常理,比如产品因素对功能风险存在不显著性影响,这也亟待本研究以后的探讨。并且不同因子其对各个风险构面的影响并不全是显著差异,可见,针对特定的风险,可从影响因素角度采取相应的措施减少相其风险程度,这可作为未来学者的研究方向。

3.3减少感知风险的探讨

另外在问卷测试中,本研究还通过罗列各个不同的降低感知风险策略,通过被调查者对各个不同题项的同意程度,得出11个风险降低策略的综合平均得分排名。按有效性从大到小排名,前五位分别是网站声誉(5.79)、判断信息搜索(5.42)、货比三家(5.38)、购买曾经购买过并觉得满意的产品(5.34)、退货保障(5.25),其中网站信誉、信息搜索展示是在互联网引入后才出现的新策略。同时,传统购买环境中一些得分较高的风险降低策略的有效性在本次调查结果中不是很理想,例如品牌忠诚(5.05)只排在第8位,询问家庭朋友意见(4.8)只排在第9位。

4建议

根据实证结果和研究结论,电子商务从业者应提供尽可能全面的产品信息:由于产品信息的周全程度对于消费者了解产品有着非常重要的作用,并且会间接影响消费者的感知风险,而且,对产品信息介绍要准确完整,并提供多方位展示和大量同类可选择的商品,例如提供不同产品间的功能和价格的比较,便于消费者参考决策;增加对商品性能和品质的说明展示,完善保证措施,例如退货保证等,以降低消费者的感知风险。

4.1口碑效应

消费者较少感知风险的方法之一就是在购买产品之前搜寻信息。消费者的信息来源主要包括:个人来源(家庭、朋友等)、公共来源(大众媒体、消费者评比机构等)以及经验来源(产品的操作等)。通过收集信息,消费者可以了解竞争的品牌和它们的性能。在这个信息搜寻过程中,消费者面临信息来源的可靠性问题。为了减少消费者感知到的这种风险,电子商务从业人员可以通过权威来宣传产品,建立良好的口碑效应。

4.2突出网站技术与建设

网站技术因素对于消费者感知风险的影响作用是较大,所以网站的设计应突出系统的易用性、安全性两个方面。① 在购买流程中增加个性化提示,让消费者觉得此次购买行为是很有必要,并且购买流程很有帮;② 在显要位置做出对于消费者交易安全与个人信息隐私方面的承诺和相应的规章制度,增加客户的信任。

4.3塑造优秀的品牌

消费者感知的零售商声誉会影响消费者的信任,间接影响感知风险,因此成为降低感知风险的途径。声誉可以通过消费者感觉到的公司对消费者的诚实、关心和履行协议的程度来体现,零售商也可以主动告知关于自己声誉和规模的消息,简化消费者对信息的搜寻过程,例如“当当网,全球最大的中文网上商城”、“淘宝网、阿里巴巴旗下网站”等,口碑效应对于塑造优秀品牌有着很积极的作用。

4.4制定消费者保护政策

由于产品的价格和品牌会间接对消费者感知风险产生影响,所以零售商可以通过完善的付款方式、售后服务和担保等措施来增强消费者的信任度,选择品牌知名度高的商品销售,降低消费者由于价格和品牌带来的感知风险。

4.5建立畅通的沟通渠道

电子商务从业者应该了解消费者在处理不满意时的所有方式。建立畅通的沟通渠道,欢迎消费者的反馈,并将其看做是不断改善产品及绩效的途径。消费者的信息来源之一是个人来源,所以建立企业产品的良好口碑效应很重要。

消费者作为在购买决策过程中所遇到的主要障碍是感知风险。电子商务从业人员必须重视这种风险,才能使企业在激烈的市场竞争中占有一席之地。

参考文献

[1]李楠.B2C模式中信任与感知风险的实证研究[J].当代财经,2008,1(278):74-78.

[2]邵兵家,孟宪强.中国B2C电子商务中消费者信任影响因素实证研究[J].科技进步与对策,2005,7(22):166-169.

[3]王晓萍,刘红霞.感知风险.信任对网络购物意愿影响的模型研究[J].市场经纬,2008:63-65.

[4]钟小娜.网站特性和消费者个体特征对网络购物接受度的影响[D].浙江大学,2005.

[5]朱继文.消费者网上购物的影响因素研究[D].四川:四川西南交通大学,2005.

第7篇：电商的经营模式范文

关键词： 外贸公司；经营模式；香港利丰

专业外贸公司是指专门从事进出口贸易业务的公司，不包括具有进出口经营权的生产企业、三资企业。随着外贸经营权的放开、跨国公司在华采购中心的建立、电子商务的快速发展以及金融危机下各国贸易保护主义的加强，专业外贸公司的经营面临着巨大的挑战。

一、专业外贸公司传统的经营模式

（一）收购制

在收购制下，外贸公司通过与国外客户的磋商，与国外客户签订对外贸易合同，然后在国内寻找合适的生产企业，并与其签订国内购销合同，由专业外贸公司对产品的质量、生产进度等实施管理，以保证按时按质交货。专业外贸公司并通过自身的人才优势，完成制单、结汇等各项出口的操作业务，从中赚取差价以及国家的出口退税。这种经营模式是在我国的计划经济体制下建立的，与计划经济体制相适应，对外贸公司经营的专业性要求不高。

（二）外贸制

在外贸制下，外贸公司通过与国外客户的磋商，与国外客户签订对外贸易合同，并与国内的生产企业之间签订委托合同。国内的生产企业根据合同进行组织生产，并承担相应的风险。生产企业将制单、结汇等各项出口的操作业务交给专业外贸公司完成。在此经营模式下，专业外贸公司将风险转嫁给生产企业，通过自身的专业优势向生产企业提供服务，从中赚取费用和佣金。

在上述的两种经营模式中，专业外贸公司都充当着国内生产商与国外客户之间的中间人，对国内的生产企业和与国外客户的依赖性大，他们在对外贸易价值链中参与的环节少，价值增值也很少，他们所创造的价值即为买卖差价或费用。在新的经营环境下，传统的经营模式很难使专业外贸司获取高额利润，实现其长远发展。

二、专业外贸公司经营中面临的挑战

（一）行业竞争日益激烈

2004年7月1日起，我国新的《外贸法》开始施行，实现了外贸经营权由审批制向登记制的根本转变，外贸行业由计划经济下的垄断行业别为一般竞争性行业，国内的生产企业、外资企业大量进入外贸行业，同时随着外贸经营者范围的扩大，符合条件的个人也可以从事外贸业务，使外贸行业的竞争日益激烈，利润下降。传统经营模式下，专业外贸公司扮演着“二传手”的角色，外贸经营权放开后，很多的国内生产企业可以绕过专业的外贸公司，直接与国外的客户达成交易，导致专业外贸公司的业务量减少。

（二）跨国公司在华设立采购中心

2004年2月12日，商务部公布了《关于外商投资举办投资性公司的规定》。根据该规定，跨国公司可在中国境内设立投资性公司，从事采购业务并进入物流领域，在出口退税等方面享受国民待遇。在此背景下，全球采购网络和跨国公司的采购组织在我国一些中心城市和沿海发达地区纷纷设立了它们的采购基地，绕过外贸公司，直接在我国实施采购。近年来，大型跨国公司和国际采购组织的采购网络正加速向中国市场延伸。通用、大众、西门子、沃尔玛、家乐福这样的跨国公司都已经开始在中国设立了它的国际采购部或采购中心，希望从中国市场获得合理、便宜并且优质的商品和资源据统计，跨国公司在华的年采购额已超过千亿美元。这对于外贸公司而言，意味着大量的国外客户的流失。

（三）电子商务的发展

随着互联网的发展，电子商务在国际贸易中作用已经日渐重要。电子商务提高了国际贸易的效率，同时也对专业外贸公司在信息方面的优势产生威胁。通过互联网，国内生产商与国外客户可以直接联系，完成交易活动，专业外贸公司的中间商的角色受到挑战。

三、专业外贸公司经营模式的转换策略

（一）客户导向型的经营模式

客户导向型的经营模式是指专业外贸公司要以客户的需求为导向，在核心业务基础上为客户提供多种增值服务，以最大限度地满足客户需求的一种经营模式。在客户导向型经营模式下，专业外贸公司在接到国外的订单后，不是简单地根据客户的要求，在市场上寻找满足客户需求的商品，而是要为主要客户设立专门的客户服务小组，在产品的设计开发、原材料的供应、生产管理和品质监控、运输服务、保险方案的搭配方面为客户提供增值服务。比如在产品的开发设计环节，有能力的专业的外贸公司可以通过市场调查了解消费者的需求，为客户提供主要市场的潮流信息；研究开发原材料并为客户搜集最新的原材料信息；根据市场的潮流信息，设计开发符合市场需求的产品。对于经营能力强的专业外贸公司的可以参与所有的增值服务环节，而经营能力较弱的专业外贸公司可以选择其中的一个或几个增值环节。

（二）供应商协作型的经营模式

供应商协作型的经营模式是指专业外贸公司通过不断的搜寻供应商的信息，不断加强与供应商的协作，形成庞大的供应商网络，以确保为客户提供成本最低、质量最佳、交货期最短的产品。专业外贸公司一般无生产工厂和生产能力，因此，加强与供应商的协作，是专业外贸公司实现优质客户服务的主要保障。在具体的业务经营中，专业外贸公司要在国内外市场不断地搜集信息，寻找新的供货商，与比较有前景的供货商接触，核实供货商提供的资料的真实性，并检验生产质量。当供货商为客户执行第一份订单时，专业外贸公司要把客户的要求，如各类款式规格、原材料质量规格和运送细节转达给供货商。专业外贸公司与供货商之间互相了解询价和投标方式、订购与接收订单、监管生产、检测成品和付款的程序。有能力的专业外贸公司还可以对有潜质的供货商进行融资，使其以最佳状态运作。在供货商集中的地区可设立办事处，对供货商网络进行管理，从中挑选合适的供货商。

参考文献：

[1]谭宇.散长剑.论外贸企业的虚拟经营[J].国际贸易问题， 2005 （5）：25- 29

第8篇：电商的经营模式范文

一、南雄国营帽子峰林场概况

南雄国营帽子峰林场至建场以来，已有三十四年的历史，职工从建场初期的126人发展到现在724人，是广东重点国营森工林场之一。经营面积4.37万亩。历年坚持迹地更新造林3.6万亩。现有森林蓄积量27万m3；覆盖率达87%。特别是以来，根据企业实际，狠抓一个目标，两个转变，即以建设具有三大效益的林场为目标。由产品经济向商品经济转变；由精放经营向集约经营转变，走出了独特的模式。

二、南雄国营帽子峰林场现代化经营管理新思路

1.着力调整现代化林场经营管理类型与模式

林场的主导产业是林业，也就是说我们必须以林产品为中心，再通过深加工，来实现林场的增值，也更加有利于森林资源的培育和开发利用。帽子峰林场通过深入研究，开创了二个类型、六处模式的开发方式。

1.1结合立地条件可以分为二个类型：（1）适地适树结构型，根据各地型的不同种植不同的树种，从而形成相互促进，恢复地力的生态良性循环的经营模式。二是相互促进，相互制约的立体经营结构型，充分利用森林资源较为丰富的特点，结合以林蓄水的方式，利用水进行发电，及发展养殖；同时以电促业，通过获得的电力来促进工业的发展。

1.2结合经营结构可分为六种模式：（1）速生丰产林、经济林混合经营模式；（2）林、电、水产养殖长短结合经营模式；（3）林、加工业、食用菌生产、果树循环复合经营模式；（4）林、工、商一体化经营模式；（5）以林、山、水库为主体的森林公园综合开发旅游经营模式；（6）利用资源优势发展外向型林业经营模式；

这些经营都主要是将乔灌草结构展现在空间结构的布局上以及发挥长中短模式从经营时间上进行安排。通过合理开发，不仅有效扩大了植被，同时也成功改善了林业产品结构，满足了社会的需求，实现了林业的多元化经营。

2.主力打造现代化林、工、商三维一体发展模式

帽子峰林场根据所在地区森林，水力资源丰富，资金、劳力充裕等优势，建立的家私、香菇、电站、金属硅为主体的林产、电力、加工业体系。实行资源加工自产自销，林、工、商一体化。世界林业先进国家的的实践证明：要使林场经营走上良性循环“永续利用”的道路，就要培育合理结构的森林资源（即商品林业、社会林业和生态林业相结合），形成完整生产体系。因此，林场从实际出发，因地制宜地走“以林为主，采育结合，以林蓄水，以水发电，以电促加工业、商业的主体开发”经营道路。建立了以发展速生丰产用材林为基础的林产品加工业和水电资源基地，有效深化了林产工业的加工，将林业推向了商业化、系列化的潮头，提高了林业的资源价值，促进了林产业的效益攀升。

3.着力优化经营机制

林业生产实行产、供、销一条龙；林、工、商一体化；林产品在加工和流通过程中增值，而这种增值的潜力很大，它逐渐朝着林业无废物的方向发展，经济效益也逐渐提高。这就给我们提出如何合理高速林业生产经营系统结构，重新将要素排列组合，促使整体经济优化发展。帽子峰林场综合首先，设计好林业企业生产经营（P.E.R.T）网计划，召集技术人员和有关人员讨论、分析，立体开发相互促进、相互制约的二个经营类型、六种经营结构模式。通过深抓伐区的管理，提高伐区作业质量，并在限额采伐经营前提下，实行提高林地单产效益，做到“三大合理”，即（1）合理采伐；（2）合理选材；（3）合理用材，形成基本无废料的加工工艺，极大地提高物质利用率与能量转化量，实现多次增值。

第9篇：电商的经营模式范文

[关键词]邯郸县；农村地区；家纺企业；经营模式

[DOI]1013939/jcnkizgsc201703031

河北省邯郸市邯郸县地处华北平原南部，位于河北省南端太行山东麓，晋、冀、鲁、豫四省的交界处。总面积27987平方公里，2015年人口30万左右。邯郸县农村地区家纺企业大都是家族经营，规模较小，既为周边农村居民提供物美价廉的家纺服务，又为当地解决了不女的就业问题，一定程度上提高了当地居民的收入。然而，近年来邯郸县农村地区家纺企业普遍面临着需求减少、效益下滑的问题。基于此，本文对邯郸县农村地区的家纺企业进行研究，寻求新的经营模式来突破当前面临的困境，进而提高企业的经济效益。

1邯郸县农村地区家纺企业经营模式现状

11产品及需求特征

邯郸县农村地区家纺企业主要为周围居民提供床单、被罩、窗帘、夏凉被等家居产品，首先是当地居民家庭在婚庆和新居装饰时需求量最大；其次是由于节日和集会时要接待客人；最后是日常的家居用品新旧交替需求。

12产品加工模式

邯郸县农村地区家纺企业大多采用订货型生产。规模一般为10人以内，结构大多为：家庭成员2～3人，长期聘用当地人员1～7人，需求旺季还会临时聘用员工3人左右。工作地点很灵活，员工一般集中在店里工作，也可以将原材料带回家进行加工，完成之后拿到店里销售。报酬采用计件工资制，平均每个员工每月大约可以收入1300元。（每年工资最多的员工可得16000元，最少的临时工3000～4000元）。由于这种工作形式既不耽误做家务、农活，又可以提高家庭收入，因此员工都很满意。

13产品销售模式

邯郸县农村地区家纺企业的销售模式为：顾客到达店铺后，在店员的引导下参观样品，选择满意的颜色、样式，然后根据自己的需求订下产品并交付定金（一般为200元）；企业根据订单进行制作，完成之后，根据预定日期，顾客到店铺取货并付款；企业还会为购买窗帘的客户提供安装服务；当产品出现问题时，例如产品有一小部分_线、回去试过之后尺寸不合适，则店铺会根据情况进行售后服务。（见图1）。

2邯郸县农村地区家纺企业经营中存在的问题

21需求不断减少

近一两年来，邯郸县农村地区家纺企业产品的需求不断减少。主要原因一是受全国经济增长放缓的影响，居民家庭收入减少，由于家纺需求对收入的弹性比较大，因此需求减少；二是农村城镇化发展迅速，农村人口减少并且老龄化现象严重，结婚人数减少，对需求造成了很大冲击；三是农村地区的房屋结构改变，使得变化后门窗数量减少，也造成对门帘、窗帘需求数量减少（以前一户院落平均有7个门，现在变为3～5个）。

22产品缺乏吸引力

产品相对于之前缺少吸引力。一是现在顾客的需求向个性化、多样化发展，但在农村家纺企业中产品还是比较单一，样式陈旧。二是现在顾客对家纺产品趋向于简约化，既简约、时尚，又实用，但现在家纺企业的产品设计不能快速灵活地根据需求进行改变。

23营销方式落后

邯郸县农村地区家纺企业的促销方式目前只有两种：一是当企业有新产品时，给一些对新产品有兴趣的顾客打电话进行通知宣传；另一种就是店铺所在地区有集会时或年底时进行促销活动，利用村委会的大喇叭进行宣传。这两种营销方式都是宣传范围窄、有效性差。

24管理和技术人才缺乏

邯郸县农村地区家纺企业的创始人一般都是农民，学历不高，对管理方面的知识不了解，创业以来解决问题都是靠自己摸索和经验解决。员工也都是农村的人口，没有经过专业的技术训练，大都不能自觉主动地进行产品和技术创新。因此，农村地区的家纺企业普遍缺乏管理和技术人才。

3邯郸县农村地区家纺企业新经营模式设计原则31能够提升产品质量和服务过程质量

产品品质是一个产品的核心所在，家纺企业改善经营模式的前提就是要保证产品的品质，并在现有的基础上进一步提升。增加服务过程质量就是使顾客在购买的过程中可以感受到舒适、自然，使顾客可以轻松地对样品进行浏览，减少收货过程的等待时间，并且对收到的货物满意，付款的过程便利、安全。

32能够提高消费者购买的便利程度

提高消费者购买的便利程度实质上是减少了顾客的服务获得成本。新的经营模式应该让顾客在浏览样品、订货、付款、提出售后服务方面不受时间、地点的限制，随时能够得到企业的响应，缩短顾客下单后、提出服务要求后的等待时间，提高顾客接受服务的便利性。

33能够提高营销的有效性

新的经营模式应该进一步增加促销的力度、广度和有效性，以增加客源，提高销售。

4邯郸县农村地区家纺企业新经营模式构想

41基于电子商务的经营模式

随着互联网与商业模式的不断融合，电子商务由于其潜在客源广泛、信息传递快捷、交易不受时间和空间的限制，越来越受到广大企业的欢迎。邯郸县农村地区家纺企业应该抓住时代的机遇，大力发展电子商务的经营模式。

电子商务的经营模式为：企业首先建立自己的电子商务网站；客户进入企业网站，在网站上浏览样品、与企业进行在线沟通、选择商品、下订单（此时可以在线支付）、选择交货方式；企业根据订单生产，完工后可交快递公司送货、自己送货或顾客上门取货（根据顾客订单确定，未支付货款的客户此时交付现金）；如有客户需求则进行售后服务（客户可通过网上申报、电话或登门提出售后服务要求）。（见图2）

家纺企业电子商务经营模式的特点为：第一，客户分布广泛。互联网的一个显著特点就是不受地域的限制，电子商务的建立，将打破之前农村地区受地域限制的约束，一个典型的例子就是邯郸县许家村的小商品集群，他们就是靠着电子商务将小商品远销国外。同时，供应商的选择也不再受地域的限制，根据需要可以在世界各地进行供应商的选择，并经过考察之后进行合作。第二，能够及时更新信息，令顾客时刻能看到最新的产品、最新的样式。第三，顾客购买方便。使用电子商务，可以使顾客足不出户就能得到想要的商品，对于人口日益老龄化的邯郸县农村地区非常适用。第四，对网络安全问题的担忧。电子商务经营模式有可能会使企业面临着信息安全、顾客支付安全、顾客个人隐私安全及被黑客入侵的危险。

电子商务的经营模式适合于资金人员较为充足、有稳定的网络环境、交通便利的邯郸县农村地区家纺企业。

42基于微信的经营模式

基于微信的经营模式也叫微商，是随着微信的使用以及电子商务理念应运而生的。不同于电子商务，微信的使用终端是手机，而手机相较于电脑有了很大的灵活性，同时由于微信只开放于微信通讯录里的人员，相较于电子商务，微商对于顾客来说又增加了一定的信赖程度。

基于微信的经营模式为：企业首先建立微商店铺界面，编辑包括图片、描述、价格等内容；顾客通过手机App进入店铺，根据自己的需求进行选购。在顾客需要个性化需求或店铺里没有符合自己需求的商品时，可以关注店家，并与店家进行谈话、沟通，进行实时对话，并通过此过程下单（此时可以通过微信红包支付）、选择交货方式；企业根据订单生产，完工后可交快递公司送货、自己送货或顾客上门取货（根据顾客订单确定，未支付货款的客户此时交付现金）；如有客户需求则进行售后服务（客户可通过网上申报、电话或登门提出售后服务要求）。（见图3）。

基于微信的经营模式特点为：第一，客源较固定。微信互相关注之后，一般情况下顾客数量不会有太大变化。当企业将产品做到一定程度，既有顾客会对身边的人群进行无意识的宣传，企业的客源也将增加。第二，客户心理容易把握。基于微信软件聊天的特性，企业可以实时与顾客进行沟通，也就对顾客的心理变化及时掌握。第三，所用成本较小。一部手机、一台电脑再加上网络，就可以与顾客进行微信互动，对顾客进行产品更新通知，这些不需要企业投入太多的成本。第四，支付方式较不便。微信红包是微信的唯一支付方式，而微信红包有转账限额，若产品超出限额，则需要重复支付，直至支付完毕；另外，使用手机还可用支付宝转账支付，进一步提高了手机支付的便利性。

基于微信的经营模式适用于：资金短缺、人员较充足、网络比较稳定的农村地区家纺企业。还可以与电子商务的经营模式结合使用。

43虚拟体验式的经营模式

在购买之前可以体验家纺产品的使用效果，可以让客户对产品有更直观的感受。虚拟体验式的经营模式就是建立在虚拟房间、虚拟灯光、环境等的基础之上，让客户可以选择更加满意的产品。

虚拟体验的经营模式是以电子商务模式为基础的，也就是说，它是电子商务经营模式的一种功能延伸。该模式为：首先企业建立虚拟店铺界面，包括店铺介绍，产品介绍，虚拟房间种类等，方便顾客根据自己的需要选购商品；在顾客进入网站虚拟店铺后，可以先浏览商品，对产品大致了解后，再根据自己的房屋结构选择进入相应的虚拟房间，将选好的产品与之匹配，观看效果；满意后下订单、选择交货方式；企业根据订单生产，完工后交货；如有客户需求则进行售后服务。（见图4）。

图4家纺企业虚拟体验经营模式

虚拟体验经营模式的特点为：第一，形式灵活。虚拟体验式的模式不受固有的模式限制，可以根据企业的需要进行内容及结构的调整，具有很强的灵活性。第二，具有柔性。虚拟体验式的模式可以不受时间及地区的限制，顾客可以根据自己的需要进行自主匹配，并可以进入虚拟房间，提前了解产品的使用效果。第三，可能存在一定的误差。由于是模拟现实，因此在颜色、合适度方面会存在一定的误差，可能导致顾客在收到成品之后降低满意度。

该模式适用于：具备一定的规模以及拥有一定的资金基础，有网络技术人员，经营者的知识面比较广泛，逻辑性强，可以综合把握各方面的信息并合理分析。

5结论

本文针对目前邯郸县农村地区家纺企业经营中存在的销售量不断减少、产品缺乏吸引力、营销方式单一、管理技术人才缺乏等问题，提出了促进邯郸县农村地区家纺企业转型升级的几种新模式，分别是：基于电子商务的经营模式、基于微信的经营模式和虚拟体验的经营模式，并对各种模式的特点和适用企业进行了分析。农村地区家纺企业转型成功的前提是做好自己：管理与质量。以上的三种经营模式都需要农村地区家纺企业在管理方式上进行改进，而管理的提高会促进企业质量的管理，从而提高产品的质量；而质量的提高在一定程度上会促进企业的管理更加完善。以上是对于农村地区家纺企业经营模式的创新探索及分析，以期为相关企业提供决策参考。

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