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(一)公共管理理念。在20世纪70年代,公共管理作为一个学术概念是由公共政策学派首先提出。公共管理是公共行政发展到一定阶段的必然结果,促使公共管理产生是因为传统公共行政所面临的困境与挑战。公共管理是对公共事务的管理,公共事务是公共管理的起点,是公共行政走向公共管理的必然态势。“新”的公共管理理论认为政府等公共部门应该关注公共服务的结果和产出,而不是提供服务的过程和规则,进而认为采用私人部门的管理技巧,对提高服务的效率和效能由一定好处。
(二)公共管理学科的建设。在建设公共管理学科方面,虽然完成了将行政学或者行政管理作为政治学一级学科下设的二级学科,但是由政法专业转型而来的研究者群体,导致在独立性和成熟度上整个学科的研究队伍还有欠缺。重新梳理政府与市场、政府与社会的关系是新公共管理的基本内容。在政府与市场的关系方面,新公共管理更多倾向于公共服务供给的市场化取向,在政府与社会的关系方面,新公共管理强调第三部门在公共服务供给中的作用。
(三)公共管理与大学生就业问题。对于市场化的就业需求,目前我国高等教育培养模式还不能很好地适应,高校培养出来的毕业生的素养、知识和技能结构还不能很好地适应用人单位对人才的需求,大学生在工作中的思考能力、操作能力、组织能力、创新能力、环境适应能力、运用知识能力、心理承受能力和协作能力等都还比较缺乏。新公共管理的一些理念和方法为大学的运行提供了部分的程序自主和多样化的经费来源,对学者工作的积极性也具有有效刺激。在探索中国特色现代大学制度的过程应结合我国的文化制度背景以及新公共管理理论的最新反思,真正实现教授参与大学管理,权力和主责主体多样化,建设性地探索提高高等教育质量的新路径。
二、也谈工商管理
(一)工商管理概念。工商管理类是管理学大类下的一个分支,是研究盈利性组织经营活动规律以及企业管理的理论、方法与技术的学科,主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。工商管理专业的应用性很强,把依据管理学,经济学的基本理论,通过现代管理的方法和手段的运用来进行有效的企业管理和经营决策,保证企业的生存和发展当做目标。
(二)专业培养目标与培养方案。高等院校的工商管理专业培养目标大致可归纳为:具有良好的政治修养和道德素质,掌握一两门外语,具备一定计算机能力,扎实掌握管理学和经济学理论知识,具备解决问题的能力,能在企、事业单位及政府部门从事管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。学生进人大学后,从一年级开始设计实践活动,并全方位地展开,以思想品德课的道德实践为起点,外语、计算机、数学、体育等公共课。大二开始接触初步专业知识,经管类专业基础课里所涉及到的一些专业术语、基本原理和方法等内容,进入大三后将陆续开起系列专业课,学生的专业知识日渐丰富,让学生更好地理解专业的基础理论和原理,更快地掌握专业基本方法和技能。
(三)工商管理未来就业问题。新的时代挑战与历史背景下,高校的管理中构建创新型人才发挥着越来越重要的作用,并且伴随着社会对人才质量的要求和人才需求的变化,人才培养模式和方案也都随之变化,人才培养模式的每一个方面,都值得我们进行深入细致的研究。首先,要以帮助工商管理类本科生积累人力资本、提高市场价值为导向,要提高学生在新经济形势和就业形势下管理工作的就业能力和实践能力,以开放性和实践性为主要特征作为基本教育原则。其次,要培养理论知识、实践技能、职业素养兼具的专业人才,以适应未来工商管理工作的需要;要培养具备创新能力和学习能力的专业人才。
三、工商管理与公共管理的区别与联系
(一)工商管理与公共管理的区别。高校管理类本科专业包括工商管理与公共管理两大门类,各大门类内容又包括若干细分专业,如市场营销、会计学、国际商务、行政管理等。公共管理与工商管理虽然同属于管理学科,但又有着根本的不同。其中最主要的是目标函数的差异、产权约束的差异、组织性质的差异、信息偏载程度差异等。公共管理的主要领域是政府与非政府组织,尽管营利性组织中也有行政管理问题,不属于公共管理的本质。公共管理与政治直接相关,这完全不同于工商管理。当代新公共管理学派较多地借鉴了工商管理的理论、观念与研究方法。
(二)工商管理与公共管理的联系。工商管理与公共管理二者都是管理学的范畴,都要遵循管理的基本规律,基本方法。政府部门的组织问题、领导问题、决策问题、执行问题、监督问题及其管理过程中的规律性问题,既是工商管理学关注的重要问题,也是公共管理学关注的重要问题。对这些问题的关注和探究,构成了工商管理学与公共管理学的共性问题,也就是二者之间的相同点。
四、浅谈解决措施
管理工作是一门实践性很强的应用科学,不但要求管理类专业大学生要掌握管理科学相关的基础理论与知识,还要求其具有足够的管理工作相关的实践能力,否则,其毕业后在实际管理工作中容易纸上谈兵,所制定的管理方案或措施缺乏实践可操作性,导致管理工作的低效或失败。此外,管理工作既是一门科学,也是一门艺术,要求高校在管理类专业人才培养上,不但要让大学生系统学习诸如组织行为学、管理学、经济学等相关理论课程,掌握管理工作的基本规律,以及从事管理工作所需的基本方法与技能,还应重点培养学生的创新精神,使学生具有运用所学专业知识,结合实际工作情景,创造性地开展管理工作的能力。
结语
工商管理是本科高等院校中十分常见的专业课程之一,属于经济商科范畴,是一门理论与实践密切结合的学科。在工商管理课程教学中,教师们常采用案例教学法开展教学活动,该教学模式属于探究式教学的一种,具有较强的可讨论性与开发性,经实践证明其教学效果较优。本文从工商管理课程中的案例教学法入手展开分析,以该教学模式的重要性为基础,着重探讨其教学策略,希望与广大教师、学者共同分享、探讨。
关键词:
案例教学法;本科院校;工商管理
案例教学法源于西方管理专业教学实践中,由哈佛大学商学院首创,已经广泛应用于众多教学实例中,具有较好的教学效果反响。工商管理课程中的案例教学法主要以经济案例为主要内容,通过事件的提取与组织、问题的提炼和优化以及案例活动的开展、案例分析报告的分享等使学生从实际事件中获得知识的巩固与内化[1-2]。案例教学法于工商管理课程具有积极意义,学生在管理知识的学习基础上通过案例实现应用教学的成效,符合现代化人才的培养目标。
1.案例教学法于本科工商管理课程的重要性分析
1.1有助于培养学生的创新精神。案例教学的本质在于针对已有的事件、过程进行剖析,并由其中汲取具有参考价值的教学精髓。在上述过程中,学生可通过思维的发散、逻辑的延伸,来完成对同一案例的不同角度审视,或可在问题的原有解决基础上提出新的应对方案,由此完成一套整体的创新解析过程。因此,对案例教学法进行巧妙利用,对于学生创新精神的提升具有重要教学价值。
1.2有助于提升教师的专业素养。案例教学的特点在于其实践性与多面性,但如何使学生能够由案例表面现象上升到理论高度,还取决于教师个人的专业素养。在上述过程中,教师需通过利用自身经验及认识,向学生传达同一案例下可能引申出的不同问题,并指导学生进行深入思考,在此过程中教师个人的专业素养也将得到的一定培养与积累,对于个人进步也具有较大推动作用。
1.3有助于增进学生的就业适应能力。案例教学的优势在于其教学资源提取于实际情况,对于学生实践能力的提升具有较大指导意义。对于应届毕业生而言,由于实践经验的缺乏,在就业适应能力上往往弱于拥有实践经验的求职者,而通过接受案例教学,可使学生尽可能地了解到部分企业在实际情况下的应对框架,或是在案例分析过程中总结出相关的参考条件,从而促进学生就业适应能力的提升[3-4]。
2.如何在本科工商管理课程中有效应用
案例教学法从上文论述中可知,在本科工商管理课程教学中采用案例教学法对学生日后发展具有重大意义。
2.1案例的选择。工商管理课程的案例选择既要符合教学的规律以及要求,同时考虑到新技术和新理念的影响,选用符合时展以及经济实际的最新案例。首先,教师在选择案例时,应加强教学目的的影响力,在学生认知水平与能力基础上进行案例筛选,避免案例超出学生能力范畴;其次,案例应具有教学意义,除了简单的量化解答外,还应可提出开放性问题引发学生思考,从而发展其创新能力;另外,案例应充分结合教材的理论知识,既不能离开实际空谈理论,也不能离开理论蛮干。总而言之,案例的选择要符合学生、符合教材、符合实际。
2.2案例的描述与引导。在呈现案例后,通常进入描述与引导环节;其中,描述指对案例的阅读、理解、分析以及总结,引导指教师以教学规律为基础,通过语言、活动、规则等使学生按照一定的顺序或规则开展学习活动。在描述的教学环节中,教师首先应保证案例本身语言与表达的合理性,既要符合实际,也要符合教学目标,使学生能在阅读案例材料时接触到各种不同的且具有代表性的表达方式,从而提高其案例分析的涉猎水平;其次,教师可使学生以小组为单位,在初次阅读案例材料的基础上进行案例描述,可遵循一定的问题与格式。
2.3案例的讨论与分析。作为案例教学法的核心环节,如何提高案例分析与讨论的质量,已经成为决定案例教学成效的一大因素。因此,在引导学生的进行案例讨论的过程中,可主要从以下几个方向进行。首先,教师可针对案例中的关键点进行问题设置,问题除应紧扣案例核心外,还应进行适当的延伸,以供学生自行探索不同的解决方向;其次,在学生表达自身观点的时候,教师应注意将其向相对独立的方向引导,避免形成思维上的局限性;再次,在引导学生朝案例主要结论思考的同时,应保护学生散发型及创新性思维;另外,教师可针对分析过程中的几种主要观点方向进行总结,以帮助学生明确思路,摸清方向。
2.4案例报告的撰写与分析。案例报告是案例教学法的末尾阶段,也是学生学习成效的评价时期。在案例教学模式中,教师应在案例开始前就注意提醒学生充分考虑案例报告的要求开展学习的组织活动,使其一切活动都具有基本的目的与计划性。在撰写案例报告时,注意规范学生的报告形式,并在一定程度上给予创新平台,以不至于走入教学桎梏的误区。结束语综上所述,在本科院校的工商管理课程中采用案例教学法有助于帮助学生从现实生活的案例中得到理论知识的应用机会,不仅对学生课本上所学的基本知识的巩固具有促进作用,同时对其实践与探究能力的培养具有积极意义。
参考文献:
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这期留学预警指出,最近一个时期,连续发生自费出国留学人员合法权益受损害的事件。为便于广大留学人员了解相关情况,避免遭受损失,将有关情况予以通报。希望出国留学人员加强维护自身合法权益的意识,事先通过多种渠道全面了解国外情况,尤其是国外学校的资质、信誉等。若选择出国留学中介办理留学,要选择重质量,守信誉的留学中介,同时,应审慎签订出国留学合同(协议),最好要求与留学中介签订由教育部、国家工商行政管理总局联合制订的《自费出国留学中介服务委托合同(示范文本)》。
教育部通报的三起留学案例是:
一、我赴瑞士私立学校留学人员利益受损害
2003年9月,教育部曾留学预警,提醒赴瑞士私立学校留学应慎重。近来,赴瑞士私立学校留学人员利益受损害事件仍时有发生。如,有的学生在国内交了学费尚在等待签证时就被告知学校已倒闭。有的学生到学校上课仅几周,学校便宣布破产。还有个别酒店管理学校,只为留学人员提供很短时间的在校学习,然后即安排到餐馆进行“实习”,实际上由于语言不过关,这些学生往往只能从事简单的体力劳动,成了廉价劳动力,不可能达到出国留学的目的。
为此,提醒准备赴瑞士私立学校留学人员。第一,务必全面了解瑞士私立学校的实际情况。据了解,根据瑞士相关法律,瑞士私立学校属企业性质,在工商管理部门进行商业注册。联邦教育行政部门没有把这类学校纳入其管理范畴,也不承认这类学校学生的毕业文凭。这些私立学校一旦宣布倒闭,学生可到法院,由法院进行裁决。第二,要警惕关于瑞士私立学校的各种虚假宣传。某些酒店管理、工商管理、财经金融学校以及语言学校多是在当地工商管理部门注册的私立学校,但却常常冠以“大学”或“学院”名义进行招生宣传。某些媒体和留学中介也参与虚假信息。如瑞士EIEC国际教育中心( EU LINK INTERNATIONAL EDUCATION CENTER ) 早在2005年2月就已倒闭,但该校的招生广告至今仍出现在国内某知名网站和某留学中介的招生网页上。第三,应通过多种渠道了解拟留学学校的实际情况,对互联网上的招生宣传信息务必仔细确认。建议通过教育部教育涉外监管信息网( )了解瑞士学校相关信息。另外,留学人员到达瑞士后要及时到中国驻瑞士使领馆登记。一旦自身合法权益受到侵害,应采取法律手段维护权益,必要时寻求使领馆协助。
二、澳大利亚一教育机构违规办学
据澳大利亚有关部门通报,澳大利亚皮利普公司(Pillip Australia Pty Ltd),又名墨尔本技术学院及高中部(Melbourne College of Technology and High School),曾在维多利亚州进行“联邦海外学生教育机构与课程名单(CRICOS)”注册,成为可以在维多利亚州对海外学生授课的机构。但是,该机构严重违反了澳大利亚“海外学生教育服务法案(ESOS Act)”, 被联邦教育部取消其“联邦海外学生教育机构与课程名单(CRICOS)”注册资格,不准其再招收海外学生或刊登招生广告(该校目前已关闭)。据了解,经各方共同努力,原在该机构学习的中国留学人员,已得到妥善安置。但是,该机构在悉尼开办的分校(已倒闭),未按法律在新南威尔士州注册,属非法机构,若有学生选择该非法机构就读课程,其利益不受澳大利亚“海外学生教育服务法案(ESOS Act)”规定的“海外学生学费保障计划”的保护,学费无法退还。
为避免出现类似问题,澳方特别提醒中国留学人员在选择澳大利亚教育机构时,务必核查其是否获得“联邦海外学生教育机构与课程名单(CRICOS)”有效注册。留学人员可登录澳方官方网站( cricos.dest.gov.au ),查询经合法注册的学校资质,选择“联邦海外学生教育机构与课程名单 (CRICOS)” 中的学校,并全面了解澳大利亚留学政策和留学生利益保护途径等重要情况。
三、选择波兰波兹南酒店管理学院留学要慎重
关键词:高校;创业教育;工商管理专业;教学实践
工商管理专业属于综合性较强的专业,如何应用现代管理思路和方法培养相关人才创业精神与能力,已成为工商管理专业教师关注的焦点。工商管理专业课程涉猎的领域相对广泛,课程内容较为复杂,涵盖经济学和管理学等众多内容。因此,在培养本专业学生创新创业能力时,要结合创业教育与就业教育增强学生创业本领和就业本领,以便帮助学生在实践活动中提高社会适应能力,练就一身创业的“好本领”。
一、高校创业教育价值分析
高校创业教育是培养新时期优秀人才的一种手段。创业教育能够增强相关学生创业意识及技能,促使其形成良好的创业素养,有利于高校真正落实素质教育目标。创业教育也是一种全新的教育理念,具有下面几种特点。其一,高校创业教育是一种培养新时期高素养人才的教育形式,以在校大学生为主要培养对象,可以归属于人才培养教育范畴。其二,高校创业教育的目的在于提高专业人才素养,包含增加专业人才的社会阅历及对创业机会的洞察力,令其形成知行合一思想,并不断锻炼其创业能力。其三,高校创业教育具有固定运行逻辑,以培养在校大学生素质为目的,促使相关人才在学习过程中真正适应社会经济发展,为社会及国家发展作出一定贡献。总结起来,高校创业教育的核心是培养在校大学生创新精神与创业素养,高校需要不断转变人才培养思路,改变人才培养模式,优化人才教育内容和方式,将科学研究、人才培养与社会服务等有机整合,从而促使知识培养向能力培养及素养培养等方向转变,进而切实提高专业人才品质。在现有的高等院校教育框架下,结合创业教育及专业教育展开创业教学。例如,针对高校工商管理专业进行创业教育,通过建设专业的实验室与实训基地,联系企业和社会机构拓展人才培养空间,以此增强创业教育效果。
二、高校工商管理专业创业教育面临的问题
在国家的大力支持下,高等院校的创业教育积极借鉴国外的优秀经验,并结合自身实际情况取得了不错的成绩。工商管理专业和创业教育的融合,意味着要突破传统教学模式,改进以传统教师和教材为中心的教与学模式,重视培养学生创业能力和创新能力,以保障学生在学校学习过程中能够累积一定的工作经验,从而为日后尽早地适应工作岗位做好前期铺垫。实际上,目前工商管理专业的创业教育起步时间较晚,尚处于初期发展阶段,仍存在理论教学比实践教学多的现象。一方面,针对工商管理专业学生进行创业教育时欠缺支持工商管理专业实践教学的载体和机制,大多创业教育都存在重视理论而轻实践的问题,所采用的实践教学模式不能有效调节实践与理论的关系,导致教学多为纸上谈兵,实践流于表面,实践教学课时及内容有限,不符合培养新时期复合型人才及应用型人才的标准[1]。另一方面,部分高校在开展工商管理专业创业教育时依旧采取传统的教学方式,即教师在讲台上讲课,学生在讲台下听课。无论出现上述哪种情况,都会影响工商管理专业创业教育效果。因此,在后期教学过程中,工商管理专业创业教育教师要想方设法避免出现这些问题,否则就会使工商管理专业创业教学以失败告终。
三、高校工商管理专业创业教育实践背景
(一)学科及资源融合
高校创业教育主要涉及创造学和创业学等内容,通过社会实践培养学生综合素养和能力与高校工商管理专业的部分内容重叠。一方面,在教学财务管理、社会经济学和管理学等内容时,普遍以交叉学科设置方式进行教学,这不但更有利于提升高等院校创业教学效率及成效,而且能够帮助学生完善知识结构,为创业教育创造有利的条件。另一方面,社会资源的进一步融合,密切联系了工商管理专业教学内容及学生培养目标。因此,社会科学课题研究可以提供充足的社会调研与实践机会,更有利于高校工商管理专业的创业教育工作顺利进行。
(二)创业教育实践存在实践短板
首先,高等院校缺少双师型教师,大多教师并未参加过创业实践活动。同时,负责工商管理专业创业教育的教师,通常由工商管理专业理论课的教师兼职,这一类教师大多没有创业背景,欠缺社会阅历,在创业实践方面不占优势,因此在一定程度上制约了高等院校创业教育水准提升。其次,高等院校创业教育课程有待改进。工商管理专业创业教育虽然具有明显的学科优势,但并非仅仅通过开设职业生涯规划与创业实践课程就能取得理想的创业教育效果。现阶段,在创业教育课程体系设计过程中并未进行系统性考虑,创业教育教材相对短缺,不利于学生综合素质的培养[2]。再次,创业教育实践明显不足。大多高等院校工商管理专业教师在开展创业教育时依旧停留在学术教育这一层面,理论教学时间足够充裕,但是实践机会较少。另外,工商管理实验通常利用其他软件模拟实践活动,远不如在创业园区或者是实践基地中亲身实践取得的成果更有实用性,不利于培养学生的创业能力。
(三)高等院校创业教育面临众多困境
新时期,工商管理专业学生面临着严峻的就业形势,应届毕业生创业比例较低。高校在开展创业教育的过程中,需要提高教师水准,同时应加强与企业的合作,寻求政府的支持。然而部分高校在开展创业教育过程中并未将学生、高校、企业及政府有机联系起来,创业教育体系存在众多漏洞。另外,高校是实施创业教育的关键主体,本应不断优化创业教育方案,但部分高校对市场情况关注不足,导致创业教育与市场实际需求脱节,无法发挥实际作用。
四、高校工商管理专业创业教育相关策略
(一)开展创业项目,培养创业素养
高等院校创业中心一方面需要为在校的工商管理专业学生提供自主创业场地,结合工商管理产业发展情况、行业需求与企业用人标准,聘请专业的企业人士和行业专家组建创业中心指导委员会,由其科学制订符合工商管理专业创业教育需求的相关目标。另一方面,应优化创业项目,组建完备的项目实施评审制度,分年级、分课程、分环节进行教学,有目的、有计划地落实每一次实践教学活动。同时,结合创业项目全面优化实践教学环节,推动产学研模式的有效落实,强化学生在实践过程中的感性认知,明确相关问题的解决方法,从而真正提高学生的创新意识与管理能力[3]。创业中心创业教育的工作量较大,既要反复确定创业项目,科学制订创业实践方案,还要监督学生创业过程,并针对学生创业结果予以正确评价。因此,创业中心的教师需要利用不同的方式及渠道为学生搜集切实可行的实践项目。比如,“学校后勤服务”“学生茶饮”“学生朗读亭”等。鼓励学生自主经营小实体项目,积极参与进货、销售、服务与财务管理等各个环节中,从而增加学生经营管理的趣味性,使其感受创业过程的乐趣,并通过小项目累积创业经验,真正提高学生的创业能力。此外,创业中心应积极发挥社会力量为学生创业实践牵线搭桥,主动寻求外部机构和企业的资金支持、技术支持与场地支持,鼓励学生积极参加创业实践活动完成教师所布置的任务,在“工学交替”过程中逐渐掌握创业技能[4]。
(二)加强校企交流,增强结合程度
高等院校工商管理专业培养复合型人才与应用型人才的最终目的是满足企业和社会发展的需求。针对学生开展创业教育,直接受益人不仅包括学生个体,还包括企业。因此,高校可以创建专业的交流沟通机制,以保证企业能够了解创业教育的优势,进而全面调动企业积极性,促使其主动参加有利于人才培养的创业教育。通过强化校企结合,高校可以参照企业工作岗位的具体要求拟订人才培养目标和计划,以“量体裁衣”的方式为企业培养专业人才。在这一过程应突破传统理论化教学模式的制约,培养学生求实精神和创新意识,重视理论与实践的结合,促使学生通过应用相关知识及技能,在亲身体验的过程中不断思考与动手操作,在感悟之余积累更多创业经验。例如,工商管理专业创业中心可与相关的企业组建合作联盟关系,创建校外实训产业园区,以创业中心创业教育项目为大纲进行教学,培养学生专项技能,并定期或者不定期地将学生送至企业进行实训,促使学生在实践过程中掌握营销知识、管理知识、财务知识。同时,统筹规划人才培养方案,使学生在系统性的实践活动中形成对市场和社会的全新认知,从而逐步激发学生的创业兴趣和潜力[5]。
(三)优化评价体系,提高参与热情
高等院校开展创业人才培养工作需要重视启发性教学和现场教学,这样更有利于吸引学生的注意力。因此,高等院校应创新教学方式,提高创业教育灵活性和开放性,全面凸显学生的中心地位,促使学生在实践过程中将更多零散的知识点进行整合应用,构建完整的知识体系,从而将其掌握的工商管理理论知识变为实践经验。同时,使其通过实践学会自强自立,了解社会环境,提高社会适应能力,掌握商业决策技巧及商业规划能力,从而提高学生创业成功的可能性。这就需要工商管理专业教师构建科学的实践教学评价体系保障学生创业实践活动顺利落实。一方面,高等院校要重视监督及考核,通过指标化管理方式提高学生能动性。在这一过程中要改变单一的评价方式应用多元评价方法,不仅要关注结果性评价,还要重视过程性评价,以便及时了解学生在实践活动中的参与情况和学生对创业项目的执行情况、态度、创业体验、创业反思等,关注学生创业实践项目参与的全过程[6]。另一方面,高等院校应提高学生的参与热情,通过在优化创业教育方案过程中增加创业效益获取学分的相关规定鼓励学生创业实践。
(四)完善服务体系,营造创业氛围
在创新创业背景下,高校应认识到创业教育对促进学生未来发展的重要性,在实践过程中,要注重完善创业教育服务体系,营造优良创业氛围,促使工商管理专业学生提升自身创业热情及能动性,以提高创业教育成功率[7]。此外,相关部门要重视优化创业服务机制,营造浓厚的社会创业氛围,为工商管理专业创业教育实践活动在社会中的展开奠定坚实基础。
(五)整合课内课外资源,优化实践体系
高校工商管理专业实践教学是本专业创业教育的必要环节,能够促使本专业学生全面了解理论知识,掌握专业技能和更多的创业能力。因此,在开展工商管理专业创业教育时,高校应构建完备的实践教学机制,以满足创业教育的实际需求。在课内实践方面,高校要结合课程教学内容加以改革,购置专业的培训软件和设备组建虚拟网络平台,支持创业教育实践操作类课程的顺利开展,如通过开设“企业管理决策”模拟课程、“创业之星”电子沙盘课程指导学生进行训练。在课外实践方面,可以创建专业的实训基地,将教学过程和学生创业实践加以融合,通过课外教学为创业实践提供理论支持。另外,高等院校还可以创新创业教育模式,采取“走出去”与“引进来”等策略执行工学结合教学计划,与企业进行合作,以此保障教师、企业、学校、学生多方主体共享资源及利益[8]。
五、结语
高等院校工商管理专业的创业教育符合新时期社会发展的要求,更易于增强学生的创业意识,提高学生的综合素养,有利于学生练就创业技能,提高自身的素质教育水平。然而,工商管理专业在创业教育过程中仍存在一些问题,这就需要相关创业教育教师抓住机遇,通过创新创业教育等方式为学生营造优良的创业氛围,提高学生创业能力,以此为学生成功创业保驾护航。
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关键词:工商管理;社会经济;职能发挥;促进作用
一.工商管理的概念解读
工商管理是基础管理学的一个分支学科,符合市场经济的概念范畴。对工商管理的概念解读可以从广义和狭义两个层面来全面认识。从广义层面来看,工商管理的目标对象是一些工商类的企业,管理内容是通过相关企业自身的发展和经营状况来为企业制定符合市场经济发展的一系列宏观战略规划,该管理通常在工商企业中的应用相对广泛,能够为企业未来的发展提供有效的建设性意见和方针,有助于企业在科学的管理指导下进行合理决策,从而有效推动企业自身的蓬勃发展;从狭义上来讲,工商管理指的是企业在自身发展过程中对自身的经济状况进行有效管理和把控的过程,该过程下对企业经济状况的有效把控是以相应的管理方式和管理技术来实现的,着重强调经济方面的管理过程,以此来确保经济活动的相应合法性和规范性,在职能发挥中是通过宏观调控和相应法律法规来实现的,具有一定的程序化和权威性特征,能够使企业的发展在符合市场秩序的环境下得到稳步的提升。综合来看,工商管理是促进企业经济稳步发展的一种管理方式,管理过程是严格按照相应的制度来进行和扩展的,现阶段我国社会主义市场经济的蓬勃发展是工商管理下宏观调控的重要结果,因此,从这一角来看,全面探究工商管理在社会主义市场经济下的职能发挥和促进作用具有重要的研究价值。工商管理是以改善我国社会主义市场经济的发展状况来设立的一种管理方式和相应的制度延伸方式,从其实践方向及作用发挥来看,工商管理具有以下几个特点:首先,与政府部门职能存在差异,该部门的管理不存在相应独立的资金需求,主要工作特点是调节我国社会主义市场经济的发展方向,从而在社会环境下构建相对公平的企业发展环境,在这一过程中工商管理起主要的调节功能,能够通过制定相应的管理制度来引导企业进行相应的制度管理和经济发展,对于改善市场发展环境,构建公平公正的社会主义市场经济环境具有重要的实践价值,能够有效促进我国的利益创收;其次,具有众多监督手段。工商管理在调节市场经济环境的过程中是通过监督手段来实现的,监督力度的程度直接影响了经济市场的规范化程度,我国工商管理的过程中主要采用行政处罚和行政管理相结合的管理手段来对市场进行监督的,从而结合市场环境下企业的经济发展状况与方向进行相应的制度调整和经济管理。除了以上两种手段之外,利用社会舆论对市场环境进行监督也是工商管理过程中常用的一种调节手段,不仅能够有效结合舆论内容对社会主义市场经济环境进行调节,还能够有效把控舆论的方向来维持稳定的经济环境;再次,工商管理具有较广的监督范围。有形监督和无形监督这两种管理模式都能够达到良好的监督效果,不仅能够增强企业在市场环境下的竞争力水平,还能够在保障监督效果的前提下进一步提升市场经济的发展速度,对于企业在市场上环境下经济效益的提升保障具有重要的管理价值;最后,工商管理部门在经济管理和有序管理的过程中能够有效监督企业的生产经营模式来保障消费者在市场上环境下的权益,与消费者的联系十分紧密,能够促进企业和消费者经济和权益的良好保障。
二.工商管理在社会经济中的职能发挥及促进作用分析
2.1工商管理在社会经济发展中的职能发挥分析
在我国社会主义市场经济的发展过程中,工商管理在社会经济发展中的职能发挥主要包括两个方面的,分别是对市场经济环境进行有效的监管以及促进我国社会主义市场经济的稳步发展。从对社会主义市场经济的监管层面来看,市场管理部门对社会经济环境的监督作用与管理作用深刻表现在我国社会主义市场发展的管理过程中,不仅能够保障社会主义经济主体在遵循社会规律的同时保障法律法规的有效执行,还能够通过相应法律法规的有效制定来保障消费者在经济环境下的合法权利,在保障社会主义市场经济的秩序具有重要的管理价值,与此同时,在社会主义市场经济的管理方面,市场经济能够起到良好的稳定作用,全球化的社会经济发展对我国社会经济的发展具有一定的挑战,在这一世界经济发展背景下,工商管理的有效保障能够维持我国社会经济的稳定,在监管的基础上促进市场经济在全球化背景下的稳步发展;从我国社会经济发展的大背景来看,经济结构的供给侧改革面临严峻的发展形势,在这一环境下企业自身的经济发展具有多种经济态势,工商管理的有效监管和保障能够为企业经济发展提供一定的发展空间和发展方向,相应法律法规的制定也能够有效调整市场经济结构变革环境,强化工商管理过程中企业经济发展特征与社会其他经济元素之间的有效配合和协同发展,在这一过程中市场调控职能得到了深度的体现,对于强化市场经济系统间的深度合作,提升企业和社会经济发展效益,促进我国社会主义市场经济环境的平稳运行具有重要的实践价值。
2.2工商管理对社会经济发展中的促进作用分析
(1)稳定社会经济发展局势。工商管理部门对我国社会经济发展的促进作用从整体来看体现在稳定社会经济的价值,尤其从其社会主义市场经济的调控职能来看,工商管理能够有效连接企业与政府部门之间良好的发展与协作管理,还能够合理安排企业与消费者之间良好的沟通与交流关系,从实践层面出发深刻把握企业经济发展的重点和方向,并结合这些方向及管理经验提供针对性和建设性的发展建议,从法律法律的角度进一步完善和发展我国社会主义市场经济的稳定发展。从全球视野来看,经济全球化的趋势为我国的经济发展带来机遇的同时也带来了相应的挑战,如何在机遇与挑战中并存是迫切需要思考的问题,对经济局势的宏观调控与正确引导是工商管理部门的重要管理职责和功能,能够有效推动我国执法部门相应经济管理与服务优化机制的不断发展和完善。
关键词:远程开放教育网络案例教学
现代远程开放教育是一种基于网络进行教学活动的远程教育,它具有时间上的灵活性和空间上的分离性,师生处于准分离状态的显著特点。在这种环境下采用传统案例教学方法面临以下问题:课堂案例教学时间不足;案例教学交流不足;教学的组织、控制难度加大;案例教学评价不易把握等问题。如何利用网络特点开展案例教学,提高案例教学的质量,是从事远程教育的教师需要解决的问题。20__年至今,我承担了海南电大工商管理专业《管理学基础》的教学任务,笔者从自己的《管理学基础》教学实践出发,对网上案例教学进行了一些探索。
一、充分利用网络技术提供的条件开展网上案例教学
开放教育这种全新的教学形式具有开放性、互动性、网络性、虚拟性的特点,为学生的自主学习,教师的教学提供了许多便利条件。因此,教师要充分利用这些便利条件开展网上案例教学。中央电大开发的远程教学平台为网上案例教学提供了技术上的可能。
中央电大为了构建了网络学习的学习支持服务系统,设计开发了远程教学平台。如何充分利用这个平台?首先,这个平台为每一门课程设计了主页。在课程主页中,为学生进行自主学习提供了各种教学资源,如课程说明、教学大纲、教学实施方案、教师介绍、教学辅导、在线自测、IP课件、直播课堂等。我要求学生根据自己学习的需要,通过认真查看本课程的教学资源,明确这门课程的学习目的、教学进度、考核的要求,在多种媒体的协助下进行学习。其次,远程教学平台设计了公共论坛、专业论坛、课程讨论区和课程答疑区等栏目。这些栏目bbs系统具有文章讨论、实时讨论、点评和回复、记录等诸多功能,并可对讨论进行数据统计。我利用这些栏目进行网上教学的设计和安排,要求每个学生必须利用这些栏目进行课程学习。教师通过数据统计来了解、检查、评价学生的学习情况。远程教学平台还设置了我的收藏夹、记事本,学生可以随时记录学习心得或问题。最后,在进行网上案例讨论时,学生使用自己的学号和密码进入远程教学平台的课程讨论区,参加案例讨论。我作为课程讨论区的版主,利用点评、回复功能参与和指导学生的案例讨论。远程教学平台计算机服务器的数据库不仅记录了每个学生在网上的学习行为,它还提供了统计的功能。对每个学生在这个论坛上在什么时间发表了什么言论,以及对其他学生的言论做了什么样的点评和回复,了什么新的案例,有没有过不良的言论等都能清楚的了解。教师不仅知道每一位学生参与论坛讨论的时间,而且还知道全部学生参与论坛讨论的时间总和、平均值。这样,教师就可以通过远程教学平台来指导和监控学生的网上学习。
二、少而精的网上案例教学设计
网上案例教学的内容既要有典型性、针对性和现实性,又要注意配合案例教学不同阶段,做到小、中、大型案例循序渐进。整个案例设计必须尊重学生接受知识的规律,尽量使难度呈梯度增加,使学生由简入手在逐步获取知识的过程中获得成功的喜悦。
在《管理学基础》课程网上案例教学设计中,我在1-4周主要选择短小的,既新颖又贴近学生知识结构与生活体验的案例,如:描述一个教管理的大学教师到某企业担任总经理助理遭遇的种种问题的《形同虚设的总经理助理》,反映非正式沟通给企业管理带来困难的《小道消息传播带来的问题》。由于难度不大,学生会产生成就感,从而保持案例学习的积极性。这种案例主要以个人学习为主。到5-10周,我针对社会热点和焦点以及企业经营现实状况,选择具有争议性和悬念性的案例。这种案例有适当的难度,使问题的解决要经过一个艰苦的探索历程,从而能驱动学生的好奇心和求知欲,达到“跳起来摘桃子”的训练效果。这种案例以小组方式进行学习。由于私彩在海南久治不绝,而且一些学生也在购买私彩,于是我采用了中央电视台《经济半小时》20__年10月25日的内容《__,久治难愈的病》作为案例。这个案例反映了私彩管理的问题,引起了学生学习的兴趣和热烈的探讨。在11-15周,我选择容量大,层次驳杂,线索繁复的中、大型综合案例。这种案例基本是在整个课程内容基本掌握的基础上开展的,由小组学生共同学习。如《联想为什么》它涉及到了企业的 计划、决策、组织、人事、激励、协调等各个方面。
为了使案例更贴近生活和中国企业实际,我主要选择以国内企业为背景的案例,如《形同虚设的总经理助理》、反映企业人事管理内容的《我们俩命运相同》。为了使案例来源途径和形式多样化,我还利用了中央电视台经济频道的节目的内容,如《经济半小时》中《__,久治难愈的病》、《良田种树、耕地蒙难》;《对话》栏目中《跨世纪的柳传志》、《吴士宏空降之后》的内容作为案例。这样做,可以使案例具有强烈的时代感,又与学生的实际生活联系紧密,从而增强了学生的学习兴趣和投入程度,提高了教学效果。
三、用好网络平台开展案例教学
(一)我在课程主页上案例,供学生阅读下载学习。为了帮助学生学习,在的案例中除了有案例事实材料、思考讨论的问题的同时,还给学生提供了案例涉及的背景资料以及难点提示等等,要求学生进入海南电大的网站,按照教学大纲和教学进度,对各章节的相关案例进行阅读、思考并结合案例的内容和教师所提问题,学习与教材相关的理论,加深对案例内容的理解。还要求学生利用网络,通过标题的超链接浏览案例的详细信息,或通过题目、作者、关键字、内容等进行单一或组合检索相关的案例背景材料,以获得大量的与案例内容相关的其他信息。
(二)提高学生独立阅读、思考、分析案例的能力。我要求学生首先独立阅读案例,从案例中找出线索、问题,然后对教师在课程主页中所提供的相关参考资料作深入的考虑。在这个过程中,要求学生充分利用网络平台所提供的课程答疑室,直接向教师提出疑问,或在课程讲座区的论坛上发言,以获得教师和其他学生的帮助,开拓自己的思维视野,为下一步网上案例讨论做好充分的准备。为培养学生的合作精神,我把全班分成若干个讨论小组(每组2一5人)对网上案例进行广泛深入地讨论。为提高小组讨论的实效,我在小组活动中创立一种激励机制,即在讨论小组成员中设立积分制:对讨论中积极参与的学生酌情加分,对未发言的学生不予扣分,规定小组案例学习成绩将成为其形成性考核的重要组成部分,在本课程中,小组案例学习成绩占学生形成性考核成绩的40。这种激励机制形成小组活动中的竞争态势。
(三)精心组织网上案例的讨论。案例分析成败的关键,就是学生是否充分参与讨论。从学生网上学习不同步的实际情况出发,我主要利用课程讨论区BBS论坛开展非实时讨论。对个人案例分析,我要求他们在规定的时间内(一般为4-5天)内进入课程讨论区论坛,发表自己的见解,参加案例讨论。在讨论中老师对每一位学生的见解及时给予评价,学生也可以相互讨论。
对于小组的案例讨论,要求小组各成员利用课程讨论区开展案例讨论。组员各自提交活动分报告,由组长和组员共同修改整理,形成小组主报告上传给教师。当组内成员需要实时讨论时,他们还可以相互预约进入课程讨论区进行讨论,畅所欲言地发表个人的看法。这样,经过几轮讨论,每个小组成员对问题会有更加明确和深入的认识。我将小组主报告放在教学辅导区,让小组之间相互交流。
(四)做好网上案例学习评价
网上案例学习评价与传统的案例学习评价不同的地方是:教师除了评价学生分析案例的逻辑性、完整性之外,还要将学生在网上参与讨论的情况纳入评价范畴来考虑,比如学生参与讨论的次数、与其他同学网上协作讨论的情况、与教师互动的状况等。由于远程教学平台数据库技术和网络技术对案例教学的全程实现了自动记录和监控,这就为网上案例教学评价提供了评价的客观依据。
对小组的案例学习评价,首先采用组间互评的方式。我将各小组的主报告放在网上,让每个小组对其他小组的主报告进行评判。通过互评,可以进一步提高学生分析问题、评判他人研究成果的能力。其次,由教师对小组活动进行总结和评价。评价包括两个方面的内容:第一,各小组成员在案例讨论活动中的参与度。参与度可以由以下指标来量化:发言的次数、张贴新案例的次数以及回复别人的次数。第二,对小组的案例分析的质量进行最终的评价。小组活动的成绩为二者成绩之和。
对个人的案例学习评价也包括两个方面,一是学生网上参与讨论的情况,可根据点击率、发帖率和应答率三者综合进行客观评价。因为点击率反映学生对案例分析的关注程度;发帖率是指学生在网上论坛上发表的文章总数,由它可确定学生案例学习的积极程度;应答率是指教师提问与学生回答问题的比率,它可以确定学生参与网上案例讨论与分析的程度。二是教师对各个学生案例分析质量的评价。
四、总结
在二个学期的网上案例教学的探索中,我在网上先后了8个案例,其中4个为小组学习的案例分析,4个为个人学习的案例分析。案例讨论达数百条。《远程开放教育条件下工商管理专业主干课程教与学模式改革》课题组(以下简称“课题组”)对海南电大开放教育试点工商管理专业学生的学习情况进行了调查。调查采用问卷调查和小组访谈两种形式进行。课题组在20__年春、20__年秋,20__年春工商管理专业随机选择一个班级的学生为样本。抽样调查人数共为150人。回收有效问卷126份,有效问卷的回收率为84。调查结果统计发现,学生对这种网上案例学习评价较高,有83的学生认为这种方式很好,一方面解决了工学矛盾,另一方面可以和其他学生进行充分的交流。课题组还采用了小组访谈的方式征求学生对《管理学基础》网上案例教学的意见,得到的反映与问卷调查的结果基本一致。结合二种调查结果,我们发现,在远程开放教育环境下,网上案例教学有其独特之处:
(一)网上学习小组活动效果明显。首先,学生、小组学习的积极性增加。通过调查,几乎所有的学生都参加了网上案例教学活动。一方面在于教师可以通过网络监控每个学生参加小组活动的情况,使原有的搭便车的行为基本消失。另一方面,在积极参加案例学习同学的带动下,加上采取的激励措施,一些学习积极性不高的学生能够获取学习动力参与到活动中。其次,活跃了网络学习的气氛,增强了学生之间的团结协作。与传统的课堂案例学习形式相比,学生可以选择自己方便的时间和地点参加小组案例讨论,可以利用网络寻找各种案例的背景资料,较好地解决了工学矛盾。网络使学生与教师之间、学生与学生之间的同步或异步交流变得易如反掌。海南其它地区,如在文昌、琼海、昌江、三亚的学生通过网络与海口的学生一起参与网上案例学习。通过电子邮件,学生能够很容易地从教师那里获得个别化的学习指导和帮助。通过课程讨论区,身处海南不同地区,甚至出差到内地的学生可以轻松地跨越时空走到一起,共同分析案例,共同分享学习经验和体会,从而培养他们之间相互协作的精神。
(二)有利于学生充分表达自己的思想。在课堂案例讨论中,有些学生害怕当众发言,有些同学不肯表达自己真实思想。在网络中,这种不见面的研讨方法,诱发了不同性格的学生用电子文本表达观点的积极性。比如在《小道消息传播带来的问题》案例学习中,在回答“总经理如何澄清问题”这个问题时,学生提出了许多连教师都没有想到的方法。如有 的同学认为“总经理波利在听到传闻后不应该急于对大家澄清事实,应该先听听大家的反映,这对于他自己对于两个方案的确定有很大的帮助,同时有利于自己的地位。”。
(三)延伸了案例分析的时空性,丰富了案例教学的外延。在案例讨论中,我发现不少学生将自己在工作中遇到的问题当作案例在网上,以供大家讨论。如有的学生询问如何提高员工士气;做为管理者,如何管理与自己交情很好的下属?由于与领导相处不好,有的学生希望大家为他提供建议等等。这使案例讨论不再是简单地照搬别人的经验和教训,而是真正与每个人的工作和生活联系起来。许多学生联系自己工作中类似的情境进行深入剖析,为这些学生提出了各种解决方案或意见。这些在网络虚拟探讨中延伸出的真实情境中的案例,不仅调动了学生讨论的兴致,还能活用理论,解决实际问题。网上案例教学还体现了学习的主动性、社会性和情境性,促进了网上学习共同体的形成。学生不仅可以从老师那里得到指导,还可以通过阅读其他同学的文章加深对相关知识的理解。
一、管理者应具有的企业社会责任观
企业社会责任(CorporateSocialResponsibility,简称CSR)理论是随着企业理论的演进以及企业对社会影响逐渐加深而发展起来的。早期的企业社会责任理论深受新古典经济理论的影响,认为企业只不过是一个在市场上从事专业化生产追求利润最大化的“专业化的生产单位”(Demsetz,1998),确定各种外生变量的投入就可以决定其产出。这种静态优化的观点导致忽略探寻模型内生变量,比如企业家的缺失、环境的变化以及创新的力量,强调企业本质上是一个实现资源优化、为股东追求利润最大化的工具。这种企业社会责任观强调“企业如果尽可能高效率地使用资源以生产社会需要的产品和服务,并以消费者愿意支付的价格销售它们,企业就尽到了自己的社会责任”(乔治﹒斯蒂纳,约翰﹒斯蒂纳,2002/1997)。这显然是一种消极的社会责任观,认为企业只需承担最基本的经济责任(贾晓慧,2008)。新制度经济学企业理论相对于新古典经济学对企业本质的解读有很大的进步,但仍然没有脱离“股东利益至上”的核心观念。这种理论逻辑必然决定企业仍然只是股东的企业,企业的最终且唯一的目标就是通过经营为股东实现利润最大化。诺贝尔经济学奖得者弗里德曼就曾指出:“在自由社会,存在且仅存一项企业社会责任,这就是在遵守游戏规则的前提下使用其资源和从事旨在增加利润的各项活动”。
这种责任观强调企业仅对股东负有责任,企业专注于自己的经济责任就是对社会负责,任何损害该责任的活动都是不道德的。该观点忽略了社会各种形式的组织对企业的支持、社会对企业的期待以及作为社会的一部分应承担的责任,因而是短期而狭隘的。随着企业的发展,加速的工业活动不断改变着社会,企业活动对人们生活及生态环境产生了前所未有的影响,废气、废水和工业垃圾等负外部的结果层出不穷,单一狭隘的企业责任理论备受挑战,受到实践的冲击。人们质疑,受到国家法律保护、供应商和经销商协作、员工和消费者支持的企业拥有如此多的权力和资源,其经营活动深刻地改变了社会生活,但只需要维护其作为“经济细胞”的责任吗?1963年斯坦福研究所首次提出“利益相关者”的概念,1984年美国经济学家弗里曼进一步定义利益相关者为“那些能够影响企业目标实现,或者能够被企业实现目标的过程影响的任何个人和群体”。这个定义不仅将受企业影响的个人和群体看作利益相关者,同时还将受企业目标实现过程中所采取的行动影响的个人和群体看作利益相关者,正式将当地社会、政府部门、环境保护主义者实体纳入利益相关者管理的研究范畴,大大扩展了利益相关者的内涵(贾晓慧,2008),受到了许多学者和企业家的赞同。在众多学者的努力之下,该理论逐渐发展成为CRS的重要组成部分———“利益相关者”理论。该理论认为,任何一个公司的发展都离不开各种利益相关者的投入或参与,企业应该追求利益相关者的整体利益,而不仅仅是某个主体的利益(陈宏辉、贾生华,2003)。这些利益相关者不仅包括直接受企业经营活动影响的股东、员工、供应商、顾客、当地社区、自然环境等,更包括产生的间接影响的一系列个体或群体,如人类的后代、社会道德伦理等。这些利益相关者都对企业的存续注入了一定的专有性投资,他们或是分担了一定的企业经营风险,或是为企业的经营活动付出了代价,企业的经营决策必须考虑他们的利益,并给予相应的报酬和补偿(Blair,1995)。
管理者把握着企业经营的轨迹,从很大程度上说,管理者的价值观将构成企业的核心价值,决定着企业的经营行为和市场反应。当前,信息技术的突飞猛进缩短了知识更新的周期,促进全球经济一体化,也带来了更残酷的全球化竞争,企业更需要持续而不是一时的成功。如果在经营活动中企业没有道德底线,不惜追求利润最大化而将一些内部成本外部化、社会化,以损害社会、损害消费者利益,那么从长远来看,企业持续发展的基石必将受到严重的动摇。比如经过五十多年积累的三鹿乳业因为三聚氢氨,其过百亿的品牌价值就在一夜之间变得一文不值,而杜邦、默克在经营中志存高远、心系社会而安然渡过百年。运用传统社会责任理论来指导企业经营,虽能获得一时的收益大增,但从来没有一个自私和不诚信的企业能获得社会长期的支持。利益相关者理论更注重维护参与各方利益协作体的关系,以构建一个全方位长期发展的利益共同体为目的,更适合社会对企业的要求,更容易塑造出伟大的公司。总理在与企业家座谈时也提出:“企业也要流道德的血液”。社会是企业的载体,当代的管理者应该采用利益相关者理论来建设企业的社会责任观。当代工商管理专业大学生应该以利益相关者理论为核心来构建其社会责任感理念。
二、管理者社会责任感教育对工商管理专业大学生培养的意义
工商管理专业的大学生毕业之后多数都会从事与企业管理相关的工作,随着年龄、阅历和经验的增长,他们中大多数人有机会从事中层和高层管理工作,担任未来的管理者。
第一,对工商管理专业大学生进行管理者社会责任感教育是专业培养体系的要求。马丁•路德•金恩博士曾说过:“人,如果只有智能是不够的,智能加上品格才是真正的教育”。我国著名教育家陶行知也曾说过:“思想决定行动,行动养成习惯,习惯形成品质,品质决定命运”。没有品格,教育只完成了一半。一个好的专业培养体系不仅注重对专业技能和方法的传授,更应看重职业道德教育对人的影响力。对人才而言,精湛的技能仅仅是实现其个体价值和利益的工具,而职业道德则是社会利益与个体利益的联接的保障。如果人才没有相应的职业操守,没有道德底线,专业技术越娴熟,对企业和社会的破坏力就越可怕。在一次针对毕业生状况的调查中,84%受调查单位均表示“接收毕业生时最看重的是毕业生的职业道德”(石铮,2008)。惠普、联想等知名企业进行新员工招聘时,也都强调“德为先”。作为衔接工商管理专业大学生和社会的桥梁,专业培养体系必须注入和强化相关的职业道德教育。
第二,大学时期是一个人世界观、价值观逐渐成熟和定型的时期。在这个关键的阶段树立正确的社会责任观,能培养出有利于企业、社会和国家长期发展的人才。人才的价值体系是其行为的基础,解释了对世界、对事物的评价和看法。大学生的年龄一般是十八至二十二岁左右,处在青年期的中期。尽管大学生已经具备了成熟的心理发育条件,但因为过于保护的环境和单纯的生活经历,绝大多数大学生的心理是不成熟的,意志力薄弱,缺乏对挫折和失败的反思,对新生事物缺乏辨别和分析,更不能以批判的态度来加以扬弃,观点和情绪不稳定和很容易受周围环境的影响,还没有建立起一套完整系统的价值观,心理建设充满着反复的冲突和矛盾,处于价值体系探索和形成的关键阶段。高等教育应该抓住这个重要阶段,输入正确的职业道德观,建立对企业、对社会、对国家持续发展的有利观点,成为“德才兼备”的人才。
第三,工商管理专业的大学生有可能成为企业未来的管理者。现代企业是社会的重要组成部分,企业集聚了大量的人、财、物资源,生产出产品满足社会的需要,它们不仅影响人民的生活质量,承载着社会经济生活的稳定,其一言一行更是引起社会的关注。管理者运用组织所赋予的权力来确定企业经营方向,分配和统筹企业资源,做出经营行为。他们的价值体系对企业的经营哲学有莫大的影响。一个企业可以因为管理者具有长远发展目光而做到货真价实、童叟无欺、诚信经营,如以北京同仁堂为代表的企业历经百年风雨而仍旧基业常青;也可以因为管理者的急功近利,一时贪念而罔顾消费者生命安全和对环境永久的损害,如最近曝光的“地沟油产业链”和上海的“血铅儿童”事件,为了自己的利益企业不惜违背基本的道德规范,损害公众安全,这样的企业势必无法长存。工商管理专业的大学生有可能成为企业明日的管理者,在求学阶段输入正确的社会道德观,对企业的可持续发展、对人民生活的稳定、对社会与自然的和谐共处都大有禆益。当然,这一切也离不开一个基点,即高等教育机构意识到管理者社会责任感教育对工商管理专业大学生培养的重要性。
三、培养工商管理专业大学生社会责任感的举措
首先,凡是开设有工商管理类专业的高等教育机构应该重视社会责任感理念在人才培养中的重要性。这是因为未来符合社会要求和发展的管理者责任观和管理行为离不开大学阶段正确的指引和培养,工商管理专业大学生以企业管理作为自己融入社会的一门技能,因此更需要在学习管理理论和方法时接受正确的、与时俱进的社会责任感培养。同时,高等教育机构必须意识到为社会输送既具备正确的社会责任理念又具备一定管理技能的工商企业管理人才是其不可推卸的社会责任。在人才的培养路径中,职业道德教育和职业技能培养这两者均不可偏废,尤其在现代管理中,职业道德教育相对应该更重要一些。因为在管理者的发展中,总是经历从基层到中层再到高层的一个过程,管理工作也随着从标准化、程序化、简单化工作向不确定性、复杂性、挑战性工作过渡,越向高层发展,则需要的战略性思维和系统思考会越多,只有每个阶段都发挥出色的管理者才能成功攀至顶点。但管理者无一例外都是从初级管理者开始建立自己对管理的认知和管理实践体系,因此这个阶段面对标准化的工作,成功完成任务更取决于工作者的态度和责任感,因此在大学阶段培养拥有正确的社会责任感是大学生人才从学校走向社会,实现身份转换和职业成功的有利保障。当然,这种严谨的培养体系和看重人才道德的特色从长远来说也会为高等教育机构带来更多的生源、更稳健的形象和更高的声誉。其次,在当前的培养体系中,对学生道德的评价往往集中在个体与组织活动上,对于学生应该具有相应的社会责任感和是否已具备一定的社会责任感的评价却往往缺失或过少。在大学阶段培养工商管理专业大学生社会责任感的措施应该是高等教育机构尽快调整工商管理专业的培养计划,实行以社会责任感为核心的德育体系和专业知识为核心的技能体系并重的“双轨制”路径,增加对社会责任感的考核,具体化工商管理专业大学生所应秉持的社会责任感,完善“德才兼备”的培养体系。其中,社会责任感教育具体来说可以通过设计从大学生入学时到毕业前的“四个关键层次”来实施。
1.建构意识阶段。把握好入学阶段,宣讲以社会责任感为核心的商业道德教育,主要以大一的第一学期为主。俗话说“一年之季在于春,一日之计在于晨”,它向我们充分地说明了一个良好的开始对于成功的关键作用。工商管理专业的大学生在刚进入大学时,面临一个与以往不同的新阶段,与其他大学生一样,对未知的新生活和未来的职业充满着遐想。高等教育机构为了更好地引导,会抓住这个机会做入学教育和专业介绍,帮助新生尽快熟悉大学生活和专业学习。在专业介绍这个环节可以精心设计和安排,向工商管理专业的新生导入正确的职业道德理念,并着重介绍以社会责任感为核心的德育体系和专业知识为核心的技能体系并重的“双轨制”培养体系,让学生明白合格的工商管理者除了需要具备工商管理技能,更需要具有符合社会发展的社会责任感,搭建“德才兼备,德为先”的概念,为即将展开的新生活做好准备和铺垫。另外,宣讲活动还要能够采取板报、班级活动、社团活动和广播等形式不断向大家传递“双轨制”体系的要求、做到人人皆知。
2.强化理念阶段。初期授课,开设关于管理者社会责任感的课程,主要安排在大二的第一学期。对于工商管理专业的大学生来说,以往与管理者社会责任感有关的内容集中在大二第一学期开设的管理学课程的一个章节。由于管理学内容多,信息量大,课时相对少,所以很多授课老师倾向于略过不讲,理由是观念意识的问题凭一两次课也不能改变。在实行德才兼备的“双轨制”后,建议专门开设“管理者社会责任理论”或“管理者商业道德”等课程,使学生能详细了解“利益相关者理论”,了解使社会、企业和个体达到三赢的商业道德模式。因为在大学的通识课程体系里已经有较多关于意识形态的课程,为了使学生能有深刻的印象和感悟,授课老师必须做精心的设计,比如用社会热点导入,结合理论学习交叉使用现场辩论、角色模拟、小组讨论和案例分析等方式,尽可能强化学生对管理者社会责任感的认识。
一、对工商行政管理理论的认识
工商行政管理是一门较为成熟的学科,其无论是在体系上还是在理论范畴上,都达到了可以揭示规律的程度,工商行政管理是一种管理行为,其具有一定的价值,能够有效的实现行为与规范之间的高效统一。现阶段,工商行政管理理论还没有形成一个完善的独立体系,然而其却在不断的升华和改进,在社会市场经济以及社会政治不断发展和进步的前提下,其也在进行不断的改进,相信在不久的将来,工商行政管理理论就会成为一门独立的学科门类。工商行政管理理论中所包含的内容主要有概念、范畴以及基本的体系等,这一理论主要是在公共行政学的基础上所发展得来的,因此,其具备公共行政学中的一些要点。针对工商行政管理理论进行研究的过程中,可以从市场以及其自身的管理职能等方面入手,深入到市场中,对市场中的一些行为进行监管和控制,保障消费者的权益,依据市场准入原则对商品进行有效的质量检查,实施产权保护等,在这一系列的范畴内,可以看出工商行政管理理论的作用,针对工商行政管理理论的解释以及规律的揭示,可以从工商行政管理行为以及规范的统一范畴内来进行解读。
二、工商行政管理与市场
要想清楚的了解工商行政管理理论,就需要对工商行政管理与市场的关系进行入手,而所谓的工商行政管理与市场的关系,也就是政府与经济的关系,可以说,工商行政管理与市场的关系就是经济与政府之间关系的一个具体层面。政府对经济有着宏观调控的职能,其对经济进行调控和干预的时候,需要遵循相应的价值和经济规律,采取有效的干预手段,在遵循市场发展规律的基础上,实现工商行政管理的有效开展,从而对市场进行合理的监督,保障市场经济的正常运作。只有市场在失稳的情况下,政府才有理由干预市场经济,而造成市场失稳的主要在于公平和效率,市场自身虽然有一定的调节作用,但是却无法有效的克服来自市场外部因素的影响和干预,市场外部的干扰只能够通过政府来进行消除和调整,政府利用其干预手段,对市场中的竞争秩序进行合理的维护,合理分配收入,调节市场准入份额,实现对宏观经济的有效调控,稳定市场经济的发展环境。政府对经济的管理是尤其必要性的,然而,政府却不可以过多的干预经济,其只能够做到适可而止。其余的经济就需要市场自身进行调节和干预。总而言之,政府与市场之间既不是放任自流的状况,也不是完全干预的状况,两者在权利上是处于一种平衡的状态,政府以及市场对经济都具有调节的作用。
三、工商行政管理职能中管理与服务的关系
工商行政管理理论中,包含工商行政管理职能,所以对工商行政管理职能进行探讨,可以在一定程度上了解到工商行政管理理论的要点。工商行政管理的职能有很多,但是其中的服务职能其是否具备,还有待进一步的讨论。而针对工商行政管理的服务职能,也是各人有各人的见解。可以说,在工商行政管理职能中,管理和服务之间有着一种较为特殊的关系,而对两者的关系进行梳理的时候,也需要能够将服务加入到管理中,依据管理活动来对服务职能进行探讨,从这一点上来说,服务职能无法离开管理而单独存在,两者之间是一种依存的关系。工商行政管理是国家在市场监管执法领域权力、法制的具体实现形式和贯彻执行者。作为上层建筑的组成部分,它必须积极为经济基础服务。上层建筑为经济基础服务就是要帮助和促进经济基础的形成、巩固和发展,并及时调整使之适应经济基础的变化。因此,不能认为强化市场监管与为经济发展服务相悖,强化市场监管执法也就是强化为经济服务的职能。这种从上层建筑为经济基础服务的视角上所谈论的服务是一种宏观层次上的服务,可称其为“大服务”。
一、苏格拉底教学法
作为古希腊著名的思想家、哲学家和教育家,苏格拉底不仅是西方哲学思想的奠基者,而且他终生从事教育工作,具有自己的教育理论和丰富的教学实践,在教学思想和教学方法上均有建树。尤其在教学方法上,苏格拉底独树一帜,经过长期的教学实践的积累逐渐形成了一套独具特色的教学法,人们称之为“苏格拉底教学法”,而他则形象地将自己的这套方法称为“产婆术”,借此比喻他的教学方法就像是产婆为婴儿接生一样为思想接生,引导人们产生自己的思想。他说:“我的母亲是个助产婆,我要追随她的脚步,我是个精神上的助产士,帮助别人产生他们自己的思想。”“教育不是灌输,而是点燃火焰。”由于“苏格拉底教学法”自始至终是以师生问答的形式进行的,所以又叫“问答法”。苏格拉底在教学生获得某种概念时,不是把这种概念直接告诉学生,而是先向学生提出问题,让学生回答,如果学生回答错了,他也不直接纠正,而是提出另外的问题引导学生思考,从而一步一步得出正确的结论。这种方法特别适用于对于一些基本概念的理解上,如苏格拉底引导学生思考什么是正义、非正义;什么是勇敢、怯懦;什么是诚实、虚伪等。一段具体形象的运用苏格拉底法的师生对话可能是这样的:老师问:“什么是革命?”学生答:“用武力政府。”老师又问:“如果这个国家本来由某个国王统治,结果国王的弟弟杀了他篡位为王,这算是革命吗?”学生答:“那应该不是。”老师问:“这么看来,是不是并非所有以武力政府的情况都是革命?”学生答:“是的,不是所有这样的情况都算是革命。”老师接下去问:“那么除了武力之外,还需要什么条件才能造成革命呢?”由以上的例子我们可以看出,教师的角色不是制定规则,而是引导和帮助学生清晰地进行思考,从而让学生从问答中获得学习的成果,对启发学生思维、培养学生思辨能力具有重要作用。
二、高校管理类课程的主要教学法
目前,高校管理类课程除了传统的课堂讲授法以外,还有翻转课堂教学法(张晓梅等,2014)、案例研究教学法(武艳,2011)和情境模拟教学法(李玮,2008)等主流教学方法。1.翻转课堂教学法。翻转课堂最早起源于2000年美国迈阿密大学教授“经济学入门”时采用的“翻转教学”模式。2007年,科罗拉多州WoodlandPark高中的两名化学老师开始通过录制的视频和PPT上传到网络为缺课的学生补课,由此演化成学生课下通过视频网络等进行自主学习,课上提出问题教师协助解决的教学模式,即“翻转课堂”教学模式。目前这一教学模式被普遍推广运用到高校工商管理专业课程的教学中。2.案例研究教学法。案例研究教学法始创于美国哈佛大学法学院,1908年开始被哈佛商学院引入到商业教育领域。案例教学通过选取适当的案例,让学生在结合所学知识分析案例的同时,不仅将知识理解、内化和吸收,而且通过案例的分析与交流不断的锻炼和增强自身的逻辑思维能力、分析和应用能力等,从而有利于学生多维视角和综合能力的塑造。目前,在高校的工商管理类课程中,案例研究法已成为公认的有效的教学方法并被普遍采用。但是,案例教学在整体教学中的地位,案例教学的具体形式以及案例教学所占的教学比重等,各高校各课程之间还存在着很大的差异。3.情境模拟教学法。情境模拟法原是由美国心理学家茨霍恩等首先提出来的,主要用于在职面谈、人才测评、管理培训等领域。所谓情境模拟即指依据被试者可能担任的职务,编制一套与该职务实际情况相似的测试项目,将被试者安排在模拟好的逼真工作环境中,要求被试者处理可能出现的各种问题,用多种方法来测评其心理素质和潜在能力的一系列方法。情境模拟教学法在医学护理等专业领域运用广泛,在工商管理类课程中也有一定的应用。教师需要选用合适的案例,进行恰当的情境设计,让学生进行角色的实战模拟演练。情境模拟法是案例教学法的有效的延伸和补充。
三、苏格拉底教学法在高校管理类课程教学中的应用
由于苏格拉底教学法对培养大学生的批判性思维和创新能力具有重要意义,并且苏格拉底教学法的硬件上的实施条件和限定因素相对较少,因此在高校的各类课程中均有大量的应用范例,比如,法学教育(冉杰,2007)、大学英语(张立梅,2011)、软件工程(王小刚和黎扬,2010)等课程。或许是由于案例教学法等在管理学课程教学领域里的流行与普及,对苏格拉底教学法在高校管理类课程教学中的应用很少有学者提及并进行深入的探究。作为启发学生思维的问答式教学法,苏格拉底教学法特别适合于帮助学生理解基本的概念、理论以及对问题的探究,让学生通过自主思维获得判断与分析的能力。因此,苏格拉底教学法既可以与传统讲授法结合应用,又可以与翻转课堂教学法和案例研究教学法融为一体。情境模拟教学法是在学生具备一定的理论基础的情况下采用的,聚焦于学生的实战演练层面,而且教师并不是参与其中的角色,因此不适合结合苏格拉底教学法。另外,由于学生人数众多和教学硬件条件等方面的限制,情境模拟教学法在我校本科生的课程教学中并未得到广泛的采用,所积累的教学经验有限,有待于今后在教学实践中不断的进行摸索。因此,下面主要分享教学过程中苏格拉底教学法与传统讲授法、翻转课堂教学法和案例研究教学法的结合应用。1.苏格拉底教学法与传统讲授法的结合应用。在高校管理类课程教学中,传统讲授法主要用于对基本概念和理论的阐述与讲解。由于大学生缺乏企业实践工作经验,过于抽象和模糊的讲解会让学生似懂非懂,容易感觉枯燥乏味,甚至失去对课程学习的兴趣。将苏格拉底教学法糅合在传统讲授法中,一方面,通过不断的提问吸引学生的注意力,使学生不断的反思自己的思维逻辑,逐步完善得到问题的答案;另一方面,结合与学生生活相关的概念或现象进行提问,启发学生思考这些概念和问题的本质。比如,在讲解“管理”这一基本概念时,如果将书中的下述这些概念直接表述出来讲解给同学听:“管理是指协调和监管他人的工作活动,从而使他们有效率、有效果地完成工作。”“管理是由计划、组织、指挥、协调、控制等职能为要素组成的活动过程。”“管理就是协调人际关系,激发人的积极性,以达到共同目标的一种活动。”“管理就是决策。”那么学生就会觉得生涩和难以理解。采用苏格拉底教学法,先让学生发散性的思考:“你觉得什么是管理?哪些行为和活动可以归为管理的范畴?管理跟哪些要素相关呢?管理活动是否也会渗透在你的学习和生活中呢?”通过总结和归纳学生的回答,再结合具体概念的描述,帮助学生进一步理解管理这一概念的内涵。运用这种苏格拉底教学法与传统讲授法相结合的方式,不仅可以使学生更形象更深刻地理解概念,而且可以促进学生创新式和发散式的思维延展,不拘泥于单纯对知识的被动领受,而是自动自发的探寻与思考。2.苏格拉底教学法与翻转课堂教学法的结合应用。翻转课堂教学的实质就是将传统的学生在课堂上知识点的被动接受式学习转变为在课下的主动自觉式学习,而在课堂上旨在通过分析解决问题及讨论交流的方式巩固内化知识和提升学生的思考和实践能力。在翻转课堂教学中,很重要的一个环节就是教师对问题的设计。采用苏格拉底教学法对问题进行设计,保证了问题间的逻辑性,像剥洋葱一样层层展开,直到深入问题的实质,有效避免问题设计的表面化和学生回答的一知半解。比如,在学生自学完成关于战略的层次的知识以后,可以设计如下的问题:“战略的层次有哪些?”进一步的:“它们之间的区别和联系是什么?”更进一步的再提出问题:“你觉得是不是每家公司都会有三个层次的战略?请举例说明。”以检验学生对战略层次这个问题是表面上的记忆罗列还是真正实质性的理解。3.苏格拉底教学法与案例研究教学法的结合应用。案例研究教学法在国内外的商学院中被普遍采用,尤其是MBA和EMBA教育。由于案例教学不仅有利于培养学生分析问题和解决问题的能力,而且有利于培养学生的表达能力和写作能力,因此,在高校本科生教学中,工商管理类的课程不再是满堂的知识讲授,而是引入案例教学,加强学生综合能力的培养。案例教学可以是针对一个主要知识点的小案例,组织学生课上进行讨论,也可以是需要综合能力的大案例,学生以小组形成完成报告并在课堂上进行汇报。小案例环节,如果教师只是直接提出需要学生回答的问题,并且仅限于此,那么学生的回答就容易因迎合教师所讲的知识点而表面化。因此,结合苏格拉底教学法,在问题之前设计一些与案例的理解相关的问题,最后水到渠成地得到问题的答案。比如,一个德鲁克经典小案例中,最终的问题是:“如果你是拉瑞,你准备如何与老板一起工作?”事实上,如果直接回答这个问题,那么学生心中的拉瑞都各不相同,甚至有些学生会像拉瑞一样选择辞职,根本不想跟老板一起好好工作。因此,在回答这个问题前可以设置如下一些问题,让学生有更透彻清楚的思考:“你觉得拉瑞是一个什么样的人?”“你觉得老板是一个什么样的人?”“你觉得拉瑞为什么选择辞职?”“请描述下拉瑞辞职前和辞职时的行为和心理过程。”“你觉得拉瑞有没有后悔自己辞职的选择?”需要小组汇报的大案例,教师可以结合苏格拉底教学法对学生汇报中逻辑和观点不清楚的地点进行提问,这种提问既可以根据学生的书面报告进行准备,也可以根据学生的汇报情况即兴发问。比如,学生在汇报索尼公司战略转型的案例中,罗列了索尼公司各项业务的情况和多次并购行为,也指出了高层近几年所做出的行动,但是这些材料散乱,没有内在的逻辑主线。将苏格拉底教学法引入,通过问答引导学生具有清晰的分析思路:“通过对案例的分析,你们小组得出的结论是什么?”“这个结论是如何被推出的?如果战略转型是必须的,那么索尼为什么要进行战略转型?促使它进行战略转型的动因和要素有哪些?”
四、结语
苏格拉底教学法,一个具有2400多年历史的教学方法,至今仍在我们的教育中起着至关重要的作用。苏格拉底告诉了我们一个至简的育人智慧:“最有效的教育方法不是告诉人们答案,而是向他们提问。”随着全球经济的兴起和互联网科技的迅猛发展,世界各国越来越需要创意精英来凝聚形成自身的核心竞争力。我国也不断的呼吁高校对创新型人才的培养。苏格拉底教学法为培养大学生的创新思维和能力提供了一个最便捷且简单易行的方法。为了增强教学效果,将苏格拉底教学法与传统讲授法、翻转课堂教学法和案例研究教学法有机的结合起来,不仅有利于激发学生的学习兴趣和课堂积极性,而且对于吸引学生课堂注意、锻炼学生逻辑思维、增强学生分析能力和提高学生综合素养有着积极作用和良好的效果。《管理百年》一书中写道:“管理没有最终的答案,只有永恒的追问。”对于管理类课程而言,通过教师提问启发学生不断的思考是至关重要的。教学实践也证明了苏格拉底教学法对于高校管理类课程教学效果提升和学生创新思维培养具有实用价值。
作者:姚明晖 单位:上海工程技术大学管理学院
参考文献:
[1]张晓梅,王妍妍,马增林.普通高校工商管理专业“翻转课堂”教学设计研究[J].教育探索,2014,(7):60-61.
[2]武艳.管理类课程案例教学模式创新研究[J].三江学院学报,2011,(1):30-34.
[3]李玮.情景模拟教学法对管理学教学的启示[J].教育探索,2008,(7):63-64.
[4]冉杰.苏格拉底法在法学教育中的运用[J].教育评论,2007,(06):132-135.