传统零售商业模式精选(九篇)
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第1篇：传统零售商业模式范文
引言
随着信息化浪潮席卷全球，网络购物已经成为人们的一种消费模式。以美国为例，2001年至2007年，电子商务占美国消费市场总额从8%大幅上升至35%，显示美国的消费模式正从传统型消费逐渐向电子商务型消费转变。中国电子商务经过近十年的纵深发展，同样给传统零售业的运行和管理模式带来巨大冲击。2011年中国电子商务市场交易规模达7万亿元，较2010年同比增长46.4%。网络购物交易规模超7700亿元，同比增长67.8%，占社会消费品零售总额的比重为4.3%。中华人民共和国工业和信息化部的《电子认证服务业“十二五”发展规划》预计，到2015年电子商务交易额将翻两番，突破18万亿元；网络零售交易额突破3万亿元，占社会消费品零售总额的比例超过9%。面对逐年下降的市场份额，一部分传统零售企业已经开始试水电子商务，实施“线上线下同步发展”战略。但很多传统零售企业仍未就如何确保在竞争激烈的电商市场占有一席之地制定明确的经营战略。
一、中国零售业的发展历程
零售业从产生到现在先后经过了8次革命：百货商店、一价商店、连锁商店、超级市场、购物中心、自动售货机、步行商业街、多媒体售货包括邮购、网上商店等。中国在20世纪90年代形成了综合性的零售革命。从90年代初期日用型传统百货向时尚型现代百货转型，到90年代后期超市卖场的引进。总体而言，中国零售业近年的发展趋势概括为以下几点：
（一）连锁经营
大型连锁超市已经占领我国日用消费品零售市场的40％，并呈现集中度高、局部市场饱和的趋势。大型百货连锁店通过树立自己的品牌形象，不断提升产品层次，力图占领高端消费市场。
（二）百货业的区位转移
随着百货业竞争日趋激烈和人们消费观念的变化，一线城市的百货业已经日渐规模，各大企业把目标转向占中国城镇消费总额超过60%的三四线城市。
（三）购物中心化
随着百货业规模的扩张，购物中心的兴起，百货店也趋向购物中心化，即订货+超市+配套服务项目(餐饮、娱乐等)模式，通过完善的功能实现顾客的“一站式”购物。
（四）差异化经营
由于购物中心普遍品牌同质化、经营模式相对固化，差异化经营成为零售业不断改革的动力。购物中心为顺应不断细化的消费者市场，引入差异化经营，以巩固消费群体的分类消费意识，增强自身的区域优势。
（五）电子商务崛起
作为新业态的电子商务具有开放性、全球性、低成本、高效率等特点，为零售企业创造了更多的贸易机会，成为零售业新的增长点。电子商务近几年的迅猛发展使零售业市场有效弱化全球金融危机造成的影响。
二、电子商务的定义和运作模式
1977年11月，国际商会在世界电子商务会议上，将电子商务定义为：电子商务，是指对整个贸易活动实现电子化。欧洲议会组织在《电子商务欧洲》中对电子商务的定义是：电子商务是通过电子方式的商务活动。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公关产品获得。
电子商务是通过信息手段，建立起一种全新的商务运作模式。现阶段电子商务可以分为三方面：网上信息服务、网上交易和网络支付。主要模式分为企业与个人的交易（B2C模式），企业之间的交易（B2B模式）和个人之间的交易（C2C模式）三种。电子商务利用网络的开放性和交互性改变了企业诸多行为方式，正在对传统零售业产生巨大的冲击和影响。
三、传统零售业进军电子商务存在的问题
（一）自营产品缺乏、利润较低
中国传统零售业在过去的二十多年采取了联营扣点的经营模式，自营产品数量仅占销售产品总量的10%。随着各类产品成本不断上升，为了保证毛利率，商场不得不把成本转嫁给消费者，而价格低廉正是新兴电子商务的最大优势。如何提高自营产品比率、降低产品价格，是传统零售业必须解决的问题。
（二）传统供应链体系难以配合电子商务的发展
传统供应链体系是“推动式”的，顾客没有机会对供应商生产哪种产品进行选择。因此，这种供应链有三个明显的缺点：
1、缺乏灵活性。例如，某些商品销路很好，商店货源短缺，而供应商暂时无法供货，商店就只好到市场上寻找新供应商，货源无法灵活调配，既浪费了时间，也损失了利润。
2、运转周期长。供-产-销三方信息沟通不畅，导致产品供应周期拉长。
3、经营成本高。传统供应链中有多层的中间批发商，“层层加价”必然会提高商品的价格，商店的进货成本和消费者的支出都相应增加。因此如何有效的缩减中间环节、优化供应链，是传统零售业迈向电子商务模式的关键一步。
（三）物流配套不完善
传统零售企业是等客户上门消费，对商品配送能力的建设并不重视。反观电子商务企业，一些已经自建物流仓储配套系统，可以大幅缩减商品从采购到销售至客户的时间。这种门对门的销售方式令客户对电子商务抱有好感和较高的满意度。传统零售业要进入电子商务市场，必须克服增加物流配送所带来的成本压力。因此，是选择成立自有的物流公司还是与第三方物流公司合作，需要传统零售企业根据自身的发展战略合理规划。
（四）网络服务不成熟
传统零售业现阶段依旧主打实体店铺，力求提供舒适的一站式购物场所，不重视网站建设。在我国现有的大型百货网页上，供访问者浏览的信息只是购物中心内的实体店铺名称和位置，而所销售的商品以及线上销售都是空白；连锁超市网页上虽然有商品销售，但是商品描述过于笼统。网络配套服务的缺失，忽视了网上消费人群，而这部分人群恰恰是未来实体店铺的消费主力。因此，传统零售业在搭建电子商务平台时必须改善自身网络服务水平，将线上线下的消费者整合为一个有交集的消费群体。
（五）复合型电子商务人才匮乏
传统零售企业拥有的商务人才只需要了解现代商贸理论与实务，不需要精通现代信息技术。为了配合传统零售业电子商务战略，必须有一个强有力的执行团队，通过有效的管理工具，制定适合电子商务的组织架构。打造这个架构需要有对电子商务所涉及的经济、管理、法律、信息管理和信息系统、计算机应用等多方面都有所了解的跨领域复合型人才，否则人力资本的大幅上升会阻碍传统零售业进入电子商务市场。
四、传统零售业开展电子商务的优势
（一）交易模式创新
传统零售企业具有的区域品牌效应、较高产品质量和良好售后服务，是架设电子商务平台的基础。消费者在实体店内对商品进行体验，然后到网上直销店进行购买；抑或是先通过网店了解商品信息，再到实体店进行商品体验。消费者通过“线下线上相结合”的模式进行购物，能够保留体验商品的购买过程，既能获得网上支付的优惠，又能享受送货上门的便利。这一创新的交易模式，会使传统零售企业的销售业绩优于单纯电子商务企业的营销模式。
（二）资金充足
我国的传统零售企业一般为大型连锁集团，拥有雄厚的资金实力，进入电子商务市场之后对现有电商具备“后发优势”。这些企业因不需通过风险投资融资，所面对的金融风险较小。传统零售企业在电子商务平台上的巨资投入，可以吸引优秀电子商务人才、引进先进技术、加快在电子商务市场领域的发展。
（三）供货渠道有保证
传统零售企业拥有诸多供应商，其货源稳定，为开展电子商务提供了保障。其在各地拥有大量货物仓库，可以发挥区域优势，通过在各连锁门店之间调配货源，增加客户满意度和忠诚度。
五、传统零售业实施电子商务战略的对策
中国传统零售企业要构架电子商务平台，实现线上线下销售的双赢，建议从以下几方面着手。
（一）利用信息技术，提高产业链的信息化水平，构建全程电子商务平台
中国零售企业长期以来忽视了信息技术的应用和经营管理水平的提高，导致企业的竞争力低下。电子商务的快速发展促使了零售业的业态转型，使企业充分利用信息技术，提高经营管理水平，以增强企业的竞争力。只有企业和其上下游客户之间建立起网络化的无缝链接，形成良好的互动机制，全程电子商务平台才能实现。
（二）建立良好的客户关系，提高顾客满意度
传统零售企业的电子商务平台需要一批忠诚客户，实施客户关系管理是提高客户满意度的关键。客户关系管理在零售企业的全面应用，将会对零售企业的决策支持和智能分析提供重要的依据。它可以有效分析企业市场活动的回报，挖掘企业产品的市场卖点，确定企业的主打产品，进一步明确客户需求，并为他们提供更多更好的个性化服务，最大限度地提高他们对企业的忠诚度。
（三）强强联合，解决企业短板
传统零售企业电子商务平台的构建，需要各种第三方服务公司配套。若全部由自己完成，无论是整体化解决方案,还是IT系统、物流配送等细分端口,需要较长的时间。因此在传统企业进入电子商务时，可以选择专业性更高的外包服务，有效节约成本。而传统零售企业需要做的就是利用自己的特长,比如说品牌、产品等优势与互联网进行资源优化配置,达到强强联合的效果。
六、结论
传统零售业要改变市场份额被电子商务逐渐挤占的局面，就必须从细分市场入手，提高自营产品比率；发挥零售业的区域优势，增进与客户之间的交流；通过引入网络技术，加快自身交易模式的创新步伐，构建自己特有的电子商务零售平台，打造新型的贸易模式。
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第2篇：传统零售商业模式范文
[关键词] 互联网 实体零售商业 商业模式 创新 发展空间
[中图分类号] F713.33 [文献标识码] A [文章编号] 1004-6623（2017）01-0059-06
在电子商务冲击下，我国零售业实体店倒闭现象频现，实体零售商业面临的生存压力不小。而相比之下，发达国家互联网更加发达，实体店虽然也受到互联网冲击，但冲击程度明显比国内要小。在很多发达国家，大部分服装，甚至电子商品等，消费者仍会选择在购物中心进行购买，大型商场内仍然人头攒动。
根据我国的实际情况，零售业商业模式创新势在必行。需要根据营商环境变迁，对一系列要素进行重组和配置，满足市场需求，同时也更好地实现企业自身的价值。
一、互联网时达国家实体零售业现状
发达国家电商在零售业市场所占的销售份额逐渐上升，实体店也曾出现关闭潮，或者申请破产保护。为应对电商日益激烈的冲击，发达国家实体零售商业采取了如下相关措施：
1. 借助强大供应体系降低价格。如很多国外实体零售业，已开始朝着品类全、质量好、价格低的方向发展。百思买集团执行线上线下价格匹配制度，从今年3月开始，其店内价格将与包括苹果、亚马逊等在内的19家在线购物网站一致；塔吉特承诺，顾客购物回家后1周内，如果发现某个电商的价格更低，将会退回差价；美国好市多提供优质低价可靠的服务，优质低价到亚马逊等电商只能避开价格战，靠以量取胜；沃尔玛推出“扫描即得”，一项基于iPhone的自助结账服务，顾客在沃尔玛消费时，只需用该软件扫描物品条形码，就可直接自助付款结账，完成整个购买过程，显著提高了运营效率，节约了成本，抵补了与电商的经营差价。
2. 社区化、便利店式的零售商业快速发展。诸如沃尔玛之类的大型超市已开始转型，在大学校园附近开设类似便利店的小型购物店，这些新型店每季度销售额增长速度甚至达到两位数。在日本，便利店已经成为日本超市之外最流行的零售业态，一些百货公司、大型超市开始探索小型综合超市、便利店，以适应家庭微型化、老龄化、少子化的消费需求。很多便利店在选址时，注重在地铁、车站周边、住宅区和都市写字楼集中地区，做到真正便捷与高效。
3. 差异化战略被零售商业精细利用。实施差异化战略的途径主要有两种，一是商品外观、技术等存在差异，二是塑造自己的独有品牌，在服务等方面保持自己独有特性。在早期阶段这二者分开的居多，现在互联网经济时代二者更加趋于融合。发达国家零售企业自有品牌创新不断，品牌不断细分，市场不断细分，强化品牌开发和市场推广，实现差异化经营，重拾商品定价权。越来越多零售企业针对越来越细分的各个阶层和各种不同兴趣的市场需求，进一步拓展自有品牌的范围，开发充满创意的产品，以及面向特殊需求的商品。如高品质、绿色、特味、瘦身等各种定位的商品正不断出现在市场上，吸引了不同购买群体的广泛注意。
4. 线上线下全渠道策略综合运用。发达国家零售实体企业开始主动对接互联网，利用网络分发优惠券以及组织各种促销活动。如当人们在店内用智能手机比价时，零售企业促销活动自动弹出，激发起他们参与店铺活动的热情。美国零售额排名前十的零售商基本上都同时开辟线上和线下市场，注重多重市场的整合运营，进攻即最好的防守。很多零售商认为，相比对电商这种新模式的冲击抵抗，主动利用这种新模式，不失为更好的选择，通过线上、线下的有机融合，以线上促销带动线下发展等，可以充分享受各种策略的益处。
5. 零售商业体验店拓展全新视角。实体店铺最大的优势在于营造购物的体验感。良好的购物体验环境和触觉能给顾客带来沉浸式的购物体验。美国著名的青少年服饰连锁 Urban Outfitters纽约曼哈顿店，占地面积 5300平方米，其实质是快乐的生活放松中心，顾客在里面可以体验几小时，很有乐趣；阿迪达斯和英特尔携手，推出了虚拟鞋墙；美妆实体零售商丝芙兰采用独家传感技术，允许顾客自行体验气味族。 在店铺内部他们还提供了更多的互动区域，包括护发产品演示吧、流行趋势展示台等，VR技术也已经被一些商家运用到与顾客的线下互动中。越来越多的店铺把更多的空间留给顾客，让他们无拘无束地在店铺里感受产品，增加店铺空间的体验感，加强了品牌与顾客之间的互动。
二、互联网时代国内消费者行为
变迁及实体零售业困境
（一）互联网时代消费者行为变迁
1. 由“孤陋寡闻”转化为“见多识广”。在互联网、社交网络和大数据为消费者日益熟悉利用的情况下，中国零售商业的主导权发生了重大变化，真正进入到消费者时代，传统的以商家为中心，依靠优越地理位置占据垄断地位的商业时代已经一去不复返。互联网时代新生代消费者不仅注重线下消费，很多转移到线上消费，消费者理念和消费者行为发生了根本性转变，消费者接收信息的方式和手段越来越丰富，接收到的信息越来越多，消费者再也不是“孤陋寡闻”的商品销售被动接受者，而转变为“见多识广”的商品比较者，彼此间沟通和交流更加通畅，信息交换异常迅速，对商品的评价也由“消极被动”转变为“积极参与”。
2. 由“消遣负担”转变为“追求便捷”。我国城市人口众多，特别是一些大城市，上下班拥挤，花费时间多，一些企业加班也是常事，去超市购物往往难有空闲，电商就很好解决了这个矛盾，让大家可以把更多的时间用在休息和娱乐上。而在发达国家，由于城市人口规模不大，百万级人口规模的城市不多，有的国家三点半以后就下班了，加班就更少，所以逛街、购物对他们来说是一种消遣并不是负担，对电商的需求也没有我们这么迫切，因此国外的电商很多时候充当的是个人间的二手用品交易和一些市场买不到的商品的交易平台。
（二）国内零售商业发展跳跃性带来的困境
1. F代实体零售业诞生时间迟。从1992年开始，中国实体零售商正式引入现代零售业态，1998年电子商务开始出现，前后只相差6年，因此我国发展电商时，现代零售业其实是欠发达的，其中最明显的一个特征就是大型超市的普及率、连锁零售商业的覆盖率都不高，全国前20家零售商只占城市零售总额的13%左右。自上世纪90年代后，中国工业化和信息化发展迅速，不同零售业态紧密地出现，虽然仅用了20年的时间就走完了美国超过一个半世纪的零售业态变革，但从整个行业发展状态而言仍处于初级发展阶段。我国的现代零售业不像发达国家那么过于成熟和强大，结果就是电商通过不断蚕食传统实体零售渠道的市场份额发展起来，而在发达国家电商目前更多是实体零售业的补充。
2. 国内实体零售业售后服务不完善。发达国家现代零售业体系较为完善，线下实体店退货人性化，通常30天内都是免费退货的，甚至出现过一年之内免费退货的服务，他们的售后服务完善，而中国很多的实体店货物售出后，退货换货非常麻烦，相反电商的服务态度很好，退换货也比较容易，如果有不合理的地方，可以直接在网上给予差评，这样将会直接影响这个企业或卖家的信用，而很多消费者是通过看这个企业或卖家的信用决定在不在这家购买，因此电商企业或卖家非常注重自己的信用和在消费者心中的形象，在售后服务方面做得比较好。
3. 国内实体店价格比电商高很多。国内电商的壮大很大程度归根于国内消费者对于价格较高的敏感度，而随着房价的上涨，实体店铺租金越来越高，人工成本也越来越高，造成实体店的商品售价居高不下，有的甚至是电商的5到6倍，而电商经营成本较低，早期的电商不需要交税，仅需要能够存储一定货物的空间，也不需要众多的导购和管理人员，在这种情况下电商的经营成本要远低于实体店的经营成本，实体店的经营困难也就能很好的理解。
4. 实体店同质性问题造成用户体验感觉差。目前实体店缺乏用户体验的顶层设计和生态链。很多实体店都注重绩效，过分关注销售业绩和利润，因此都会充分利用现有的空间，造成商品摆放紧凑，商店空间拥挤，所谓一寸空间一寸金。消费者进入这样的实体店购物，没有体验到购物的愉悦和优质的服务，并且实体店产品和布局差异性小，没有给客户足够的新鲜感和吸引性，购物愉快的体验本来是实体店的优势所在，结果反而成了实体店的劣势所在，再加上空间有限，产品选择上的局限性，相比互联网电商的消费多样性选择，更加突出了实体店的劣势。
5. 缺乏与供应商形成深入稳固的互利共赢机制。不少实体零售商在经营时对市场、商品研究不够透彻，门店管理效率不高，没有对自己经营的关键产品进行精细化管理，并且为获得更大的回报，一直致力于压榨供应商的利润空间，以至于和供应商的关系较紧张，很少有实体零售商与供应商形成稳固、密不可分的互利共赢机制。在电商的冲击下，原先的供应商更愿意与电商企业或卖家合作，电子商务宽松的环境也使得供应商更愿意与电商企业或卖家形成紧密的战略伙伴关系，从而使得实体零售企业原先充当生产商到消费者之间桥梁作用的角色被彻底削弱。
6. 零售商业模式创新定位和措施不合理。在电子商务的强烈冲击下，零售企业、行业开始寻求实体店生存的机遇，体验店模式开始出现，通过打造一个全新的体验环境，和提供优秀、周到的服务，来吸引客户购买产品。这点国外实体零售业也在这样做，但由于国内消费者消费理念与国外不同，在实践中，很多实体零售业主会发现一个比较尴尬的经历，一是有些体验店很少有人光顾，根本起不到宣传、推广销售的目的；二是即使进入体验店的客户，购买的人其实也很少，大多都记住商品的名称，然后回家上网购买，体验店变成人们娱乐和发现适合商品的地方，已经失去了设立的原有价值。
不少学者建议实体零售业转型走全渠道，一些实体零售企业也正在做，线上线下全出手，听上去的确是一个好办法，但实践表明，真正的实体零售业成功转型，走全渠道的很少，做成了四不像，这一方面是因为传统实体零售业很多理念根深蒂固，很多做法都是传统的，让其快速转型，很不现实；其次，有的在改变中又把全渠道理解为电商加上实体体验店，反而影响了企业的发展。
三、互联网时代实体零售商业面临的契机
虽然实体零售商业现在发展遇到了冲击，但业界普遍预测到2020年，纯网络零售占社会零总额的比重大约在18%～20%左右，依然有80%以上的交易在线下发生，实体零售业还有很大的发展空间和潜力。也有一些电商人士认为，实体零售业将来肯定会重塑辉煌。实体零售业未来发展前景看好的原因很多，研究认为主要可以归纳为以下两个方面：
1. 制造业过剩产能将会转移，商品差异化加剧。在过去的10多年里，我国实体零售商业往往依靠规模化优势来获取利润空间，如规模化经营、规模化采购等，依据规模化效应进行谈判，降低商品进价，达到击败竞争对手的目的。而未来电商不断发展，零售实体商业不仅面临同行的竞争，也将面对电商的更加激烈的竞争，以往以价取胜的策略已经无路可走，加大商品差异化，走特色、差异化经营，将是实体零售商业在未来竞争中的取胜法宝。而中国制造业产能过剩，未来需要进一步转移和释放，零售商业是其转移的重要渠道之一。互联网时代供应链不同环节的利益相关者，可以实现信息的无缝对接，可以更加灵活地进行定制化生产，这为牵线零售商业和制造业过剩产能对接创造了便利条件，从而构建一条贯通消费终端和制造业源头的一体化便捷型供应链。
2. 快速发展的技术正改变商业，为实体商业赢得独特发展视角。随着大数据的运用，零售商业的开店选址、供应链协同、精准营销以及对客户的细分，都将更多基于数据的分析；随着先进科技在实体零售商业的运用，体验式零售商业将会越来越具有吸引力，个人设计、工厂直供将大行其道，科技正在改变零售商业，为零售商业的发展赢得独特的视角。未来增强现实、3D打印、无人机送货、谷歌眼镜、室内定位导航、大数据分析、移动支付和传感器等众多技术将被广泛应用到实体零售商业经营中，线上和线下的边界也将模糊化，零售商业的发展空间巨大。
此外，近十几年来，伴随着我国房地产热潮和一些商I实体的圈地投资，商业物业的租金成本不断提高，近年来达到了制高点。过去一两年的零售商业关店潮，其中相当大程度上便是由于店铺租金太高而无法承受。随着“关店潮”发展，商业物业不久便会呈现总体过剩局面，可以预见，未来实体零售店铺租金将会普遍下调，这将大大降低实体零售商业的成本，提高实体零售商业的竞争力。
四、互联网时代实体零售
商业模式创新的几种模式
1. 推行名品低价。信息爆炸时代，各种好玩、实用的产品信息透过互联网传递给消费者，消费者接触的信息越来越多，眼界越来越宽，对商品越来越挑剔，在这种情况下，推行“名品低价”，更适应消费者的心理和市场的需要。所谓“名品低价”并非追求绝对低价，而是侧重性价比，较高质量的商品，较低的价格，目前国内外一些企业推行的小众品牌就是典型。国内外一些实体零售商已经将“名品低价”策略应用得非常熟练，取得了良好的市场反馈。如宜家、迪卡侬和优衣库等，销售与实体零售业市场相反呈现逆增长，其实现在连汽车行业的宝马、奔驰等很多奢侈品牌也都开始采用“名品低价”策略。
2. 发展社区商业。我国社区商业还处于初级阶段。以每百万人拥有社区便利店店铺数量统计，日本是388家，中国城市平均为54家，而且中国城市便利店单店效率远远低于日本。近年来无论是家乐福开出的esay、还是大润发首家高端超市RHLavia，亦或是华润万家旗下的乐购EX-PRESS标超，以及从零售商业跨国公司的风向标也可以看出，这种凸显便利的未来社区性超市，将成为业界一大亮点和成为实体零售业生存的主流业态之一。
3. 二手经济与实体店的联动发展模式。互联网的发展，消费者可以收集到越来越多的信息，和拥有更多的物品购买、处理通道，消费者不仅在网上购买新品，也越来越多在网上转售服装和其它二手商品。事实上，越来越多的消费者在购买商品前，都会考虑该商品的转售价值。很多商品消费者都喜欢在网上比较他们手里的商品是贵了还是便宜了，会考虑自己的商品有没有出售的可能，也是响应环保号召，“废物”充分利用。这对实体零售而言是一个非常好的消息，因为消费者能通过转售获益，再购买新的商品。实体零售商业可以充分利用这点，与二手成衣交易网站达成合作，允许消费者根据转售的物品，获取零售商业实体的优惠券、优惠卡或折扣，这将对实体零售行业产生直接影响。
4. 以体验和服务为主的购物中心。零售商业的另一个发展方向是向购物中心发展，成为大体量、一站式的商业综合体，大到有足够的吸引力、号召力和集客能力。这种购物中心的存在，也能带动周边商业配套的发展，从而成为一个商业和娱乐集聚区。事实上，国外一些大型超市也正朝着此方向发展，如沃尔玛宣布创办“乐世界”购物中心就是这一思路，注重购物体验，给消费者以震撼感，吸引人气，提升销售业绩，集区域零售商业体验和服务为一体。此外，未来的实体零售业一定是用互联网、云计算、大数据武装起来的商业业态，其地理布局、技术手段、商业模式都将会发生重大变化，线上线下融合是未来的必然趋势，全渠道战略也是实体商业和互联网商业发展的必然选择。
5. 创造零售商业加盟新时代。传统实体零售商业的发展模式是跑马圈地，不断进行扩展，发展直营店，在互联网时代，实体零售商业发展的一个重要趋向是朝着便利店、社区化和小型超市的方向发展。为应对激烈的竞争，降低经营成本，一些规划比较长远的商业集团开始动员员工进行创业，创新加盟方式，发展内加盟模式。这种模式的兴起，将有助于创造分散经营，同时也体现战略联盟的思想，降低经营的成本与风险，同时提高企业竞争力，是适应互联网时展的一种商业经营模式趋向性的变革，也创造了连锁加盟的新时代。
五、互联网时代实体
零售商业模式创新策略
1. 创新不应改变商业逻辑关系。互联网时代很多实体零售商业受到冲击，但即使电商发展普及率很高的北上广地区，像宜家、迪卡侬、Zara等实体零售门店依然生意兴隆，互联网不但没有冲垮它们反而助其成长。经过研究我们也发现，很多传统零售企业转型线上，发展电商新渠道也并没有达到预期的效果。造成这样的原因在于，互联网虽然改变了人们的消费理念和消费行为，改变了供应链的秩序，但并没有改变零售商业的基本逻辑：即以消费者为中心来开发产品和创新服务，以拉动式供应链来驱动商业模式创新和加速产品和服务价值流动和实现，这也是商业的核心要义。大量研究表明，无论是线上还是线下的成功的零售商业企业，其普遍特征都是遵循零售商业的基本逻辑和核心要义，以客户为中心，开发自有品牌，注重创新，强化供应链协调和敏捷，推行体验式消费等，这些都是实体零售商业转型的重要方向。
2. 需要处理好供应链协同。实体零售商业发展一直以来就存在缺货和库存的两难困境，解决这一矛盾有赖于供应链上各个参与者的协同，包括分销体系、物流体系和生产制造。以前实体零售商业时代，一些零售商已经采取了一些措施，并取得了不错的效果，但付出的代价也比较大，在互联网时代并不是所有企业都可以采用类似方法。供应链协同的关键在于数据的无阻碍流通，而互联网最大的优势就在于数据和信息流动的快捷和低成本，因此在互联网时代数据全供应链分享的贯通非常方便，在信息高度共享的情况下完全可以实现零售商业的低库存，甚至零库存，实现低成本、高效率。而跨境电商的兴起，相应服务机构的不断涌现，也为实体零售商整合全球供应链提供有力保障。
3. 从销售商品转向提供服务和情怀。互联网时代，消费者心态已经发生变化，零售企业应由销售商品向提供商品和服务综合型转变。事实上，在未来，仅仅提供商品和服务还远远不够，具有生命力的实体店也应是具有情怀的实体店。实体零售商业要从环境布置、商品陈列以及服务人员的修养都要显示出经营者的情怀。它告诉消费者，这不仅仅是零售商业店铺，更突显了对人性的关怀，彰显人格的存在，这也是零售商业差异化经营的重要途径所在，因为商品的差异化只是局部的、相对的，而情怀的关怀则是多样化的。
4. 注重产品研发和供应链掌控。现在经营比较好的实体零售企业，就是注重产品的研发，所有的产品基本都是企业自身研发，这样做的好处在于既保障了产品的质量，也对其他竞争者形成了天然的壁垒，构筑了自己独特的竞争优势。同时为了节省成本，互联网时代的零售企业应该全球布局产业链，规模化采购、以最低成本和高效率的模式组织生产，提升对供应链掌控和市场的把握能力。
5. 运用大数据提高管理绩效。互联网时代，实体零售企业要通晓运用大数据来对企业进行管理，把大数据贯穿到企业经营的每个环节，用大数据对顾客群体进行细分，运用大数据进行市场营销，要利用数据分析，对社交网络等网上浏览痕迹进行大数据挖掘，发掘市场的新需求，并根据分析的结果，掌握潜在客户的心理行为和偏好，根据客户的喜好进行精准化、个性化推荐，开发更具有针对性、更符合市场需求的个性化产品，减少竞争压力，以此增加新的客户、提高客户的忠诚度、降低客户流失率、提高客户满意度等。
七、Y 论
互联网时代电子商务快速发展，对实体零售商业形成一定冲击，但未来实体商业的前景仍然会较好，实体零售商业店铺倒闭潮也是暂时的。发达国家零售商业的发展历史告诉我们，中国实体零售商业的问题在于发展历程短、售后服务等环节存在问题，再加上跑马圈地中店铺租金的不断抬升造成的成本提高。我们也应看到一些实体零售商业在这股浪潮中不仅没有受到冲击，相反经过经营模式创新，反而赢得更大的发展空间。这一切都证明实体零售商业如能通晓互联网特点，遵循零售商业的发展趋势，整合和优化供应链，注重研发和自由品牌，突出产品差异化，仍然可以大踏步前行。
未来，实体零售商业发展面临的问题是如何运用新技术，创造自己的经营模式和环境，用新技术武装自己的商业经营，更加把握自己店铺的市场定位和客户精准细分，统筹涵盖线上和线下的全渠道，实现实体和虚拟的融合。实体零售商业的前景在于把握自身发展方向和各实体零售商业经营人的战略目标。
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[8]李富.大数据时代商业模式变革契机[J].开放导报，2014，177（6）：107-109.
Entity Retail Business Model Innovation and Development Space
Li Fu
（Department of International Business Wuxi Institute of Commerce， Jiangsu Wuxi 214153）
第3篇：传统零售商业模式范文
关键词：网络购物；传统零售业；机遇
中图分类号：F724 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）003-000-01
一、网络购物
随着政府加强基础网络设施建设以及网络应用的社交性和即时沟通的便捷性，互联网已在中国得到广泛普及与运用。据CNNIC公布得知，截至2014年12月，我国网民规模高达6.49亿，全年共计新增网民3117万人，互联网普及率为47.9%。网络购物也随之逐步兴起与成长。电子商务中占据突出地位的则是淘宝网、京东商城以及唯品会等行业领头。而其中的淘宝在2015年双十一期间销售额高达947亿元。在短短数年中，淘宝网已在C2C领域占据首位，引领我国网络消费，销售额逐年上升，而与之相反的则是传统零售业业绩逐年下滑。网络消费不仅颠覆了传统商业模式，而且对传统零售业带来深层次挑战。
二、网络购物给传统零售业带来的挑战
由于实体店利润越来越微薄，越来越多小商户选择在网上开店，越来越多青年消费群体喜欢在淘宝网、京东商城等线上企业购买所需用品，也日益习惯了网上的支付工具。淘宝网等电子商务企业的迅速成功，对实体零售店形成了巨大的销售分流。其对传统零售商的挤出效应不可忽视，对传统零售业发展带来的挑战更不容小觑。
1.客户的巨大分流
当今中国零售业发展遇到的困难与零售业中的两大主力业态百货店和大型综合超市显露业态的疲态有关。在传统的百货店中营业面积1～2万平米的店铺由于经营内容无法扩大，休闲娱乐的功能无法增加，与消费者现今的休闲娱乐购物的需求距离拉大，再加上电商的分流和专业、专卖连锁店发展的分流，经营生意则是越来越难。
2.网络购物改变了顾客的消费决策过程
传统的购物过程一般包括商品信息收集与评估，购买场所的选择、到店过程、到店的商品选择以及传统支付工具的支付。而网络购物的购物选择则包括浏览互联网上商品目录、综合比较不同商品、网上下单并完成支付、卖方处理订单、货物配送以及网上在线评价商品的质量等。我们可以发现，网购最颠覆的环节是以物流过程替代了亲自的到店过程。其次它是优化了决策过程的商品信息获取过程，过去广播式的媒体和口口相传的口碑，被互联网方式的搜索、评论、传播等超越，从而通过影响决策变量改变了消费者决策过程。
3.招商不成功
一方面，部分百货店的招商联营扣点较高，而销售业绩同比下滑明显甚至出现数月连续亏损，很多百货以及商场面临部分柜台撤柜频繁。另一方面，由于百货店运营成本居高不小，导致供应商所交的管理费逐年提升，而网上销售门槛低，成本小，使众多供应商选择在网上开店，从而使百货以及商场招商的难度进一步提高。
4.如何应对挑战抓住机遇
网络购物虽然有方便、快捷、省时、性价比高等优点，但是也有一些缺点，诸如质量不一定可靠、销售货物与图片上有色差、尺码不一定合适等缺点。传统商业则需从挑战中看到机会并抓住机遇，一方面可学习网络购物的优点，实行线上线下的销售融合，而另一方面则可以弥补网络购物的劣势。
（1）提高服务质量，提升顾客满意度水平。网购冲击传统零售业巨大，与其说是网络购物的强势来袭，还不如说是传统零售业老板和高管却忽略了顾客服务、顾客满意度、忠诚度的提升。通过提高服务的质量，可以留住大部分追求品质、追求体验的客户，能够提高他们的满意度，从而使销售额有一个较为明显的提升。
（2）加快线上线下的融合。随着互联网销售的冲击、销售成本的提高、消费的疲软等多重压力下，当前零售业已面临行业寒冬，而线上线下的融合发展则成为破解这一寒冬的根本途径。零售业线上线下的生态调整正在加速。零售行业内在驱动引发的转型变革现在正变得愈发清晰和强烈。线上与线下、平台与内容、技术与资源、流量入口与物流供应链等各个层面都将逐一融合。目前，有一部分传统零售业注意到这一趋势，例如友阿开通了友阿特品汇网站，提供品质有保障商品，购买更便捷的客户体验。
（3）加强供应链的整合，降低成本。这两年来对零售商的居高不小的成本，是真正造成实体零售商在电商的打击面前无还手之力的原因之一。零售业为了有效应对网络购物的挑战，零售业转型于供应链的整合则势在必行。目前自有合作的供应链方式的弊端已经凸显，导致了企业资源的浪费，削弱了零售业的谈判能力。而当更多的店铺和零售商加入到联合采购中来，供应链的整合开始形成，则可以达到规模化采购的力量，整合供应链，采购成本将进一步下降。
（4）实行电商与实体零售商的结盟。在线下，传统零售行业规模停滞不前，零售商纷纷寻求转型，寻找新的突破点。传统零售巨头企业，要么选择自建线上商城，要么选择与京东、阿里巴巴等合作。例如，京东商城和永辉超市的合作便成就了一段佳话。生鲜市场一般是永辉超市的强项，而是电商京东的软肋。而京东最擅长的下游的物流、营销、运营、管理。为了更好的探索，在2015年8月7日，两者正式进行合作。联姻之后，京东或将首先在生鲜品类上加入永辉的联合采购阵营，亦或将接入永辉的整个冷链体系，这些资源都将加强京东在生鲜方面的供应链管理能力
（5）加快城镇以及农村市场的开拓。由于互联网普及率不高、农民文化素质较低等原因，农村的大部分市场仍是一片蓝海。随着全面建成小康社会的重要战略布局和城镇化的进一步发展，农村将带来巨大的变化，人民的生活水平会逐渐提高，随之农村的人民对物质的需求也将迎来一个较大提升。目前网络购物在农村还未兴起，传统零售业可以利用这一机遇，充分发挥自身上游的选品、供货、产品质量等优势，弥补物流和营销的不足，加快零售业门店在城镇以及农村的建设，从而占领这一巨大的市场。
第4篇：传统零售商业模式范文
动批，北京动物园服装批发市场。凭借动物园和西直门得天独厚的地理位置，这个发端于上个世纪80年代的著名商圈，从最初的马路市场，逐渐聚拢人气，日渐形成规模，如今已经聚集了天乐、天马、金开利德等大型的服装交易市场，成为了一个著名的商业品牌。
动批搬家的消息让不少人扼腕叹息。动批不仅承载了人们的美好记忆，同样承载着一个城市的GDP贡献率。不过，除了经济效益，动批超高的人气，同样带来了环境的脏乱。每天大量的客流吸引了附近的地铁口以及道路旁无照商贩的聚集。混乱的秩序和局促的购物环境，是留给很多首次来这的顾客的最深印象。由于混乱，导致了交通、环境、卫生、安全、秩序的投入巨大，不仅影响了生活的品质，同样变相的浪费了行政成本。或许，正是基于这样的考虑，北京市规划部门做出了动批搬家的决定。
暂且不想动批搬家后的命运如何，在互联网经济大潮下，实体店的生意苦不堪言。商场里本来很不错的店面也鲜有人租了，很多地方成了被遗忘的角落。
2013年，电子商务的强势崛起，实体零售商演绎着大量关闭门店的尴尬。无论是内资还是外资企业，似乎都无法摆脱关店的命运。
回首往日，细数伤痕。
2013年1月4日，卜蜂莲花北京草桥店因长期亏损以及集团经营调整关门停业；2013年1月13日，王府井洋华堂因亏损严重被迫关闭；11月13日，继沃尔玛宣布江苏淮安店20日停止营业后，沃尔玛再度对外宣布连云港分店也将于22日正式关店，而在此之前，沃尔玛已关闭无锡、深圳、合肥等多家超市。
根据商联网公布的《2013年主要连锁零售企业关店统计》显示，2013年主要外资零售商超关店总数达31家，国内主要连锁零售企业关店总数达35家。其中沃尔玛以关店14家为首，这个数据还不包括一直处在水深火热中的家居、电器类。而2012年，外资零售商超关店总数仅仅为18家，2013年同比增长了72.2%。
有业内分析人士指出，随着传统零售行业步入“微利时代”，转型期的传统零售选择关店止损在所难免。
这些零售商关店的原因多为租约到期、模式调整、盈利能力偏弱、经营不善等，而其中最为关键的，是面临着电子商务的巨大冲击。对此，一些商家已经选择了拥抱电子商务，积极“触电”。
阿里巴巴确认，上一个双十一购物狂欢节天猫和淘宝的支付宝总销售额达到191亿元。
每一个狂欢的背后，似乎都能隐约听到传统零售业的叹息。从马云1999年成立阿里巴巴算起，到现在电子商务在中国也走过了有13个年头，难道现在是向传统商业模式说再见的时候了吗？
第5篇：传统零售商业模式范文
关键词：传统零售商业企业 电子商务 变革
传统零售商业企业在经历了百年辉煌之后，越来越受到电子商务特别是BTOC电子商务的冲击，增长速度明显下降、客源流失严重、占社会零售总额的比重下降。而电子商务特别是BTOC电子商务，近年来随着计算机网络技术的发展，网上支付手段的完善，覆盖全国的物流网络的建成，信息流、资金流和物流形成了完美的BTOC商流，在社会零售领域中占有越来越重要的地位。根据最近几年的统计数据（下表），充分体现了BTOC电子商务的飞速发展，并对传统商业零售企业的形成了巨大影响。
一、传统商业零售企业的优势不可否认
在与BTOC电子商务竞争的过程中，传统商业零售企业仍然存在着不少优势，某种程度讲，这些优势是电子商务在目前阶段尚无法克隆的。
1.购物体验性强
传统商业零售企业往往拥有舒适的购物环境，有专职的销售人员进行专业的销售指导，实体的商店更是能够提供现实的消费体验，能够给消费者带来真实的消费感受。
2.购物诱导性强
消费者置身在传统零售商业企业的实体店内，面对着琳琅满目的商品，摩肩接踵的人群，扑面而来的促销信息，在销售人员热情的引导下，往往迸发出巨大的消费热情，因而具有极强的诱导性。
3.售后服务方便
传统零售商业企业的消费目标群体主要集中在本区域，同时也拥有实体商店，当售出商品在出现质量问题时，消费者进行调换、退货、维修等售后服务，相对比较方便，一般更能够得到及时圆满的解决。
二、传统商业零售企业突出问题与矛盾不容小视
但是，面对电子商务日新月异的发展，绝大多数传统商业零售企业并没有及时调整经营战略，缺乏适应新形势的管理模式创新，各项问题和矛盾充分显现。
1.运营成本高
相对于BTOC电子商务，传统商业零售企业需要支付高昂的店面租金，大量销售人员的薪金和培训费用，以及需要承担巨额的仓储管理成本和行销成本，成本费用高企。
2.商品价格高
由于传统商业零售企业沿用“生产企业批发商零售商消费者” 的流通渠道，每一个环节都要增加成本，每一个环节都要获取利润，并且传统商业零售企业长期在最终销售环节中占据有利地位，制定的零售价格比较高。
3.响应速度慢
传统商业零售企业的销售模式，销售信息反馈速度慢，企业往往需要很长时间才能够掌握顾客的需求，因此应对市场需求的变化速度相对较慢，往往会在竞争中错失稍纵即逝的商业机会。
4.时空适应性弱
BTOC电子商务面对的是全球消费者，24小时不间断的营业，顾客可以在信息透明、准确的环境下按照自己的购物方式进行消费，而传统商业零售企业在突破时空限制，以顾客为中心的销售模式变革方面亟待改进。
5.管理规范性差
BTOC电子商务采用的是电子化、信息化的管理平台，企业内部管理、销售管理等都是通过标准化的流程管理，能满足个人与个人、个人与组织、组织与组织之间在最短的时间、最大的空间实现信息多元化共享与互动式交流。而传统商业零售企业在管理的规范性等方面与BTOC电子商务企业存在较大差距。
三、传统商业零售企业的变革与出路
传统零售商业企业面对电子商务的巨大冲击，不能够怨天尤人，更不能病急乱投医，而是应该在深入分析研究传统商业模式和电子商务的基础上，对自身情况有一个全面的认识，并采取相应的措施，力争在激烈的市场竞争中占据一个有利的位置。
1.对传统管理模式再造
传统的商业零售企业管理体制还是执行着传统的分级、分层管理，与此相适应的企业组织结构的设置呈金字塔型。按照这种管理体制建立起来的管理模式一般表现为一套分级审批程序，从而造成企业经营效率的低下。而处在全球电子商务浪潮的冲击下，传统商业零售企业必须建立一个与之相适应的以信息化为基础的新的管理模式：一方面要建立企业内部管理的信息化，使企业内部流程也集中到网络上进行，不断完善企业管理思想、管理理念、企业内部管理流程、管理岗位设置和管理人员的配备；另一方面还要对企业内部管理和外部管理之间的关系进行调整，使企业内部管理体制、管理系统的设计、管理流程的运作通过网络与外部环境之间保持良好的内外互动能力，从而建立起内部、外部管理网络，最终形成商业企业管理的自动化和信息化。在对传统管理模式进行变革的时候，传统商业零售企业还要特别重视商品采购流程、商品库存及货物配送流程和商品销售流程的信息化再造，利用网络询价比较选择采购商品，优化供应链管理，减少商品采购成本；利用信息管理系统进行动态的商品库存管理和优化货物配送体系，从而有效的较低库存成本、物流成本；在商品销售中，通过信息化平台，及时获取商品销售数据，掌握消费者的消费需求，迅速实现销售战略和策略的调整。
2.积极拓展网上业务
根据最近几年的统计数据，消费者网上购物的增长速度远高于传统消费形式，传统零售的市场份额正在被逐步挤占，为了能够适应越来越激烈的市场竞争，传统零售商业企业应该积极开辟自己的网上销售渠道，发展网上业务并使网上业务与传统零售实现深层次的结合。传统商业零售企业特别是一些具有优势品牌的企业在从事网上销售时，非常容易得到消费者的认可，可以将传统业务的美誉度很快的移植到网上业务中，为推广网上业务提供了很好的基础。目前，很多的传统零售企业正在积极拓展网上业务，如中国最大的家电连锁企业苏宁电器建立了自己的网购商店“苏宁易购”，2011年和2012年分别实现了销售收入80亿元和183亿元的骄人业绩，另一家家电连锁巨头国美也在网上建立了自己“国美在线”，2012年实现销售额44.1亿元；而更多的传统商业零售企业则借助淘宝、天猫、亚马逊、京东、当当等网购平台纷纷建立了自己的网店，从各方公布的数据来看，有很大的一部分都实现了较好的业绩，网上业务量占企业总业务量的比重越来越大。
3.传统业务再定位
尽管电子商务对传统商业影响巨大，但是在可以预见的时间里，传统零售商业企业并不会消失，而是会以更具体验性、服务性和休闲娱乐性的特点展现在世人面前。传统零售商业企业面对新形势需要对自己的功能进行重新定位，以适应消费者日益变化的新需求：提高服务水平，为顾客提供最佳的有特色的人性化服务，通过面对面高质量的导购，实现与顾客的充分沟通，帮助顾客购买到最适合自己的商品，从而赢得顾客；功能多样，吸引顾客，顾客在进行购物过程中，除了购物这一目的外，还有人际交流、休闲娱乐等目的，传统商业零售企业可以拓宽经营范围，在从事商品销售活动的同时，适当增加餐饮、娱乐、休闲等多项业务，以多种功能集于一体的优势吸引顾客，如目前兴起的SHOPPINGMALL等城市商业综合体正是传统商业再定位的成功体现；建立舒适的购物环境，营造良好的购物氛围，提供丰富多样的优质商品，精心策划令人动心的促销活动，充分调动顾客的消费热情。
4.营造新型企业文化
企业文化是企业中形成的文化观念、历史传统、共同价值观念、道德规范、行为准则等企业的意识形态，是企业为生产经营管理而形成的观念综合，是一种以人为中心的企业管理理论，他强调管理中的软要素，其核心含义是企业价值观，对企业生产经营活动具有导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能和调适功能。作为将传统业务、网上业务充分融合的新型商业零售企业，在坚守原有的企业文化精髓的同时，也需要将新的内容融入到企业的文化中去：突出诚信，不但要在企业内部培养诚信的企业文化，树立诚信的文化氛围，更要在企业外部建立产品诚信、服务诚信、销售诚信和竞争诚信，以及建立企业间的诚信联盟，这样才能给参与商务的各方以安全感；不断创新，创新是企业发展的源动力，在电子商务时代更是如此，商业企业要不断的进行商业模式创新、注重科技与市场的结合、细分市场创造新的需求，创新人才培训的模式，这样才能适应市场的变化；坚持以客户为中心的理念，通过企业文化建设、制度建设、客户关系管理系统建设等方式，真正做到注重客户体验，实现“客户第一”，从而使顾客产生信任，最终形成依赖。
参考文献：
[1]邓顺国.电子商务概论[M]，清华大学出版社，北京，2005.
[2]宋文官.电子商务概论[M]，高等教育出版社，北京，2004
第6篇：传统零售商业模式范文
每一次变革，在重塑市场格局之时，也是对市场财富的一次重新划分。
如今，一名普通消费者在享用商品极大丰富的同时，不难发现购物方式也愈发多样化，并且不再受时间与空间的束缚。面对消费模式之变，有前瞻目光的传统零售商开始将各种渠道资源进行整合，让客户可以进行无缝式消费体验，力争在“水泥（实体店）+鼠标（网络）+手机（移动终端）“的“全渠道”零售时代中保持领跑。
正是看到这一时代背景，已与企业同行21载的中国国际服装服饰博览会（CHIC）随市而变。将于3月26日—29日在北京举行的CHIC 2014以“Easy+Match=CHIC”作为新起点，在品牌开拓市场的过程中配置各类渠道资源，并汇聚当前最具引领性的企业运作模式，市场拓展策略集中呈现，为品牌提供“全渠道”解决方案。
为品牌配置电商资源
对于中国服装品牌而言，全渠道零售是企业管理者的战略布局。
通过信息技术，将直营、店、商场、多品牌店、批发市场等有形店铺，以及目录导购、电视购物、网站、微信等无形店铺进行整合，并进一步深化各类渠道之间的联动，使全渠道零售得以实现，从而为客户提供一个便捷、全方位的购物、娱乐和社交体验。
在品牌“全渠道”的构架中，电商渠道是当下所有服装企业必须正视的。
疯狂的“双十一”再一次落下大幕，全天交易额350亿元，让固守实体店的中国服装品牌感受到电商模式的巨大吸引力。而在最近的电子商务热点中，O2O（Online To Offline）模式更成为宠儿，一时间火遍服装企业。
何为O2O？简而言之，即线上与线下融合。品牌将线下商店的消息、服务推送给网络用户，客户在线支付后再到实体店去体验和接受服务，从而将他们转换为实体店客户。O2O强调的是“在店体验式消费”，在美特斯·邦威、优衣库等品牌率先试水后，这一模式也成为品牌面对网店冲击和减少库存时的一个突破口。
对此，CHIC 2014充分引入电商资源，通过国内优秀的电商平台与品牌对接，不仅可以推广有意拓展线下渠道的电商品牌，更为线下品牌获取“触网”经验提供窗口。
此外，通过多场围绕电商、买手、O2O商业模式、渠道合作等小型专题论坛，为到场观众解惑困局、启发思考。值得一提的是，CHIC主办方将现场开设电商论坛，围绕“传统企业如何做真正的O2O”、“大零售时代服装企业O2O转型之路”、“服饰电商经典案例分析——解密‘双十一’大促背后 1小时”等话题，邀请天猫、微信与现场观众共同分享生动的案例。
纵观近年实体零售商在电子商务上的运作，线下商务与互联网结合的“全渠道”布局将成为零售业发展趋势，在智能终端与4G移动网络逐步推广的前提下，构建“全渠道”零售模式的服装品牌将更有机会脱颖而出。
寻找适合自己的渠道
电子商务只是“全渠道”零售模式中的一环，实体店为客户带来的体验感是电商无法满足的。因此，在关注电商模式同时，对传统渠道的邀请亦是CHIC 2014重中之重。
20多年来，展会收集了30万名有效的专业观众数据，CHIC 2014对不同商贸需求的专业观众进行划分，并与多家权威机构合作，将品牌的商贸需求在展前定向推送。例如，为探索品牌与渠道的合作模式创新，CHIC举办多场次“商家与品牌对接会”。届时，中国商业联合会、中国百货商业协会将带来商场资源，中国商业地产联盟则邀约多家SHOPPING MALL参会，而中国纺织工业联合会流通分会将组织专业市场观众到场。与此同时，CHIC通过组织优质品牌赴中粮大悦城、北京芳草地购物中心等新型商业业态交流，为有意拓展渠道的品牌商、经销商打开商路。
多元的商业业态在展会集中呈现，其中也包括奥莱名牌折扣这一现代商业模式。在展会期间，拟邀请中国商业联合会兼奥特莱斯分会名誉会长万文英、原佛罗伦萨小镇运营商RDM公司董事长包毅方（Mr.Poma）等嘉宾在CHIC 2014“奥特莱斯论坛”上与观众分享精彩观点。据了解，论坛当天10家奥莱购物中心还将进行现场品牌招商。
传统渠道商的到场，为CHIC 2014构架起强大的品牌渠道开拓能力。然而，面对由零售商主导转向消费者主导的中国服装市场，传统渠道商现有的盈利模式和盈利能力受到严峻考验。于是，新兴零售模式被人们关注。CHIC 2014将联合香港时尚买手学院（IFB）等多家时尚机构，300多位来自法国、香港、中国内地等地的买手亲临现场，与中国和欧洲的设计师举办“三方圆桌会议”，共同探索潮流趋势、消费者需求变化及品牌与买手的合作发展。
作为国内近年新兴的商业业态——多品牌集合店给追求个性的年轻人以更多的品牌和选择，与买手一同走入公众的视线。2014年2月，CHIC主办方组织多个时尚潮牌以多品牌集合店的形式赴香港，向境外市场推广本土品牌的同时，也为接触更多国际资源提供机遇。在此之后，CHIC 2014休闲装展区内，CHIC多品牌集合店将全新亮相。
精准对接才能贴近市场
广泛集聚品牌发展所需资源，如物流、风投、金融、供应链，特别是商业渠道资源，并在参展企业与专业观众间实现商贸需求精准对接，成为CHIC2014最本质的追求。
以“CHIC SHOWS”为例，与中研国际等机构精心策划的“高端商贸对接秀”将品牌与专业观众深入交流置于首位。据主办方规划，现场将邀请100家一线商场负责人、100家实力商，以及100个服装品牌参与。采用企业演讲配合服装秀的方式向现场的200余位经销商、商、买手、零售商等专业观众推送品牌的渠道需求，以此充分发挥现场互动，将品牌T台秀与商贸对接完美结合。
展会期间，以“商贸匹配”（Match）为立足点的各类现场活动，为观众精准地连接商业资源寻找到可能。而在人们快节奏的生活方式下，如何使到场的专业观众——优质商、经销商、零售商群体更加轻松地观展，使其在10万平方米的展馆里更有效率地发现合作商机？这是主办方正在思考的，也是CHIC 2014新价值——“Easy”的体现。为此，CHIC的移动终端、网络商贸预约，以及VIP渠道商的专属观展服务等一系列策划，将为专业观众提高观展效率起到积极作用。
不仅如此，随着人们生活水平的提升，在服饰需求上也愈发多样化。在男装、女装、休闲等展区的基础上，CHIC 2014以生活方式细分品类专区，设置了高级定制、潮流服饰、轻奢侈、快时尚、儿童生活馆等，为与会的10万专业观众，提供精准牵手品牌的良好体验。
第7篇：传统零售商业模式范文
［关键词］网络零售；中介；商品流通；淘宝
［中图分类号］ F252 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2010）49-0083-03
1 引 言
随着互联网技术在中国的不断普及,网民的数量呈现快速增长的态势,据中国互联网信息中心的报告显示,截至2009年年底,中国网民数量达到3.84亿人,同比增长28.9%。另外,中国网民的在线时间较长,据美国调研机构Ipsos Insight的一项调查显示,中国网民平均每周在线时间为17.9小时,高于美国、日本、加拿大和韩国等发达国家。网民在线时间较长,便产生了将网下活动放到网上去做的需求,而购物活动与居民的生活息息相关,网民们自然希望能够足不出户,通过网络轻松购物。这样,数量庞大且增长迅速的网民群体再加上由于在线时间较长所导致的网购需求推动了中国网购市场的快速成长。中国互联网这样的发展大环境为以淘宝网为代表的新兴网络零售中介商提供了生存和发展的绝佳土壤,仅以淘宝网为例,其自2003年成立以来,一直保持着高速的成长,据阿里巴巴集团公布的数据,淘宝在2009年的交易额超过2000亿元,同比增长大约为100%,这个数字大约是位于2009年全国零售企业百强首位的苏宁电器销售额的2倍(该排行榜由中华全国商业信息中心编制),可见以淘宝网为代表的网络零售中介商在中国流通业上正发挥着日益重要的作用,然而，当前学术界对这一新兴的流通渠道参与者的研究仍然很少,并不能满足实践的需要。为此,本文将采用案例研究的方法,对淘宝网的商业模式进行深入的分析,并将这一模式与传统的零售模式进行比较,以期揭示其在商品流通中所扮演的角色和发挥的功能,为中国流通业的发展提供有益的建议。
2 淘宝网的商业模式
淘宝利用互联网技术为消费者与生产商、零售商等搭建了一个安全高效的网络交易平台,并提供信息检索、营销和服务。具体来说,其有两种业务模式,分别是C2C模式和B2C模式。
2.1 C2C模式
C2C模式面向的是广大的个人消费者,其运作模式类似于现实当中的跳蚤市场。淘宝起到的作用就像市场的管理方,在为买卖双方提供服务的同时,也对他们进行监督和管理。具体来说,其运作模式如图1所示。
箭头1表示买家登录淘宝网,搜索并选购卖家提供的产品；箭头2表示买家付款到淘宝(支付宝)；箭头3表示淘宝通知卖家发货；箭头4表示卖家发货给买家；箭头5表示买家验收货物后,通知淘宝(支付宝)付款；箭头6表示淘宝(支付宝)付款给卖家。由此可见,在C2C模式下,淘宝并不取得货品的所有权,只是充当了交易双方的中介。
上述运作模式具有如下特点：
(1)服务无偿。淘宝为买卖双方提供一个安全可靠的交易平台。只要注册成为会员和通过实名认证,买卖双方可以无偿地使用这个平台进行交易,并享受到淘宝所提供优质的营销和信息服务。
(2)消弭风险。为降低买卖双方的交易风险。首先,淘宝适时推出“支付宝”系统。买家选择好商品并先将货款支付给“支付宝”,然后“支付宝”通知卖家发货,当买家收到货物并觉得满意后授权“支付宝”将货款支付给卖家。这样通过“支付宝”系统,卖家可以消除卖出商品而收不到货款的后顾之忧,买家也不用担心付了钱而收不到满意的货物。其次,淘宝要求卖家先通过身份证和银行卡信息认证才能开店出售商品。最后,淘宝建立信用评价系统,对买卖双方的信誉进行评价,为交易双方提供参考。
2.2 B2C模式
B2C模式类似于上述所说的C2C模式。区别在于：①卖家需要拥有营业执照；②卖家需要承诺在每笔交易成功后,支付淘宝商城1%~5%不等的佣金费用,并保证满足提供正货和7天无条件退货等要求；③淘宝则为这些商家提供相应的政策扶持,例如，提升搜索排名、赞助其举办抽奖活动等。由此可见,在B2C模式下,淘宝网也不取得商品的所有权,也是充当交易双方的中介。
3 淘宝在商品流通中所扮演的角色和发挥的功能
商品流通参与者如图2所示,主要参与者包括：生产商、批发商、零售商、辅助服务提供商(如第三方物流提供商、金融服务提供商、信息服务提供商等)和最终消费者。
结合第一部分的分析可知,淘宝在流通渠道上承担起辅助服务提供商的角色,以互联网作为平台,在零售环节,为消费者与厂商提供中介服务。因此,本文将淘宝的角色进一步定义为网络零售中介商。淘宝的商业运作模式是当前国内新兴的一批网络零售中介商的商业运作模式的典型代表。在这里所谓网络零售中介商就是指在商品流通的零售环节当中,以互联网交易平台作为工具,撮合消费者与零售商或生产厂商的交易,并从中收取服务费用的中介企业的统称。除淘宝外,还有易趣、百度的有啊和腾讯的拍拍网等。网络零售中介商不是网络零售商,其与网络零售商的区别在于不直接将产品销售给消费者,只负责撮合消费者与厂商的交易,并收取厂商的服务费用。本文将以淘宝为代表的新兴网络零售中介商的流通运作模式简称为淘宝模式。
通过对淘宝运作模式的分析,可以归纳出网络零售中介商在流通渠道当中主要承担了如下两个方面的功能：
信息传递功能。淘宝通过建立网络交易平台以及利用各种宣传手段,将供需双方吸引到这个平台上来,让他们充分交换信息,为买卖双方节省互相搜寻时间和费用。这表现在：①在淘宝为买方提供完善的商品搜索功能,买方如能合理利用这些搜索功能,可以很快找到合适的商品和卖家。②卖方特别是企业方,可以付费购买淘宝收集起来的大量个人消费者会员数据,进行数据挖掘,从中找到自身的目标客户。③买卖双方可以通过淘宝提供的即时通信工具,就商品的价格、运费、售后服务等交易条件进行协商。
交易监督功能。如前所述,通过“支付宝”、“实名认证”以及信用评价等措施,淘宝建立起一套相对完善的信用保障机制,保证交易双方诚信交易。
4 淘宝模式的评价
4.1 淘宝模式的创新之处
(1)“挟天子以令诸侯”。淘宝C2C全免费的业务模式,完全颠覆了由易趣所主导的收费提成模式,大幅降低了网上开店的准入门槛,在短时间内吸引了大量个人消费者和商家到淘宝开店,从而也吸引了大量的消费者到淘宝网去选购商品。可以说,淘宝凭借着免费模式,一方面，一举击败易趣,成为C2C市场的霸主；另一方面,也推动了中国C2C市场迅速发展和成长。
成为C2C霸主后,淘宝凭借高度的客户黏性,适时推出B2C业务――淘宝商城。流通渠道上的赢利参与者生产厂商、零售商等为了适应消费者日益增长的网购需要,在淘宝占有大部分网购消费者的情况下,不得不与之合作,加入到淘宝商城当中去。
(2)以信息化手段为依托,助力生产商压缩渠道成本。传统上,生产商要将产品送达最终消费者手中,需要经过批发和零售等中间环节。当前,零售商凭借最贴近需求这一优势,变得越来越强大,不断挤占上游生产厂商的利润空间,生产厂商构建传统渠道的费用变得越来越高昂。淘宝向生产厂商提供一个基于网络且有广泛客源基础的直接销售平台,这样厂商一方面无须租赁店面便可以进行产品销售,另一方面也可以绕过强势的零售商,省去了大量的中间费用。只要生产厂商能够充分控制好货品物流配送的成本,与构建传统的渠道相比,有更大的压缩渠道成本的空间。
(3)全球化零售商圈。互联网可以延伸到世界上的每个角落,理论上来说,凡是接触互联网的人都可以访问淘宝网去选购喜欢的物品。从这个角度来看,借力于淘宝网,零售商可以将自身的商圈扩大到全球范围,摆脱物理商圈限制,让更多的消费者能够接触和购买到自身经销的商品。
4.2 淘宝模式的问题
淘宝模式有其创新性,但也存在一些不可回避的问题。
(1)诚信安全问题。尽管淘宝建立起相对完善的信用保障机制,但仍存在不少的漏洞。例如，淘宝对卖家的信用评价是基于买方的评价和交易量的大小,不少卖家通过制造虚假交易就能刷出高的信誉评级。另外,淘宝上的卖家众多,鱼龙混杂,假货问题一直未能得到根本解决。
(2)物流费用问题。淘宝并不提供物流服务,需要卖家与买家协商自行解决。但消费者的少量、多次购买以及地理分布的零散性,致使单件产品的物流费用相对批量购买来说,要高出很多。对于某些产品来说,过高的物流费用,势必使其失去价格优势。
(3)产品品类问题。并不是一切商品都适合网络销售的,一般来说,适合网络销售的产品为某些选购品和特殊品,而便利品就并不适合网络销售。因为对于便利品来说,消费者消费量大,且重视产品的易获得性,而在网络销售中消费者的购买与获得商品存在较长时滞。另外，适合网络销售的选购品和特殊品还需具有如下特征：商品可数字化、不同型号的商品在质量方面无大差异、商品的安全性能可靠、物流运输方便、价格适中等。具体来说,中下价位的数码产品、衣服以及饰物等就适合网络销售,而饮料、食品、应急的药品等就不适合网络销售。
(4)政府法律政策限制问题。国家法律要求,凡是进行经营的个人或集体需要办理工商营业执照。但是为了节省成本,C2C市场上大多数的卖家都是没有工商营业执照的。早前,北京市工商局要求北京的淘宝用户必须办照。一旦其他地方政府实施同样的要求,则C2C市场的准入门槛就会变得很高,原有许多卖家也有的被排除出去,整个C2C市场也可能因此而迅速萎缩。
4.3 淘宝模式的未来
(1)C2C业务逐渐萎缩。目前C2C市场发展异常火暴,大有全民经商的势头,原因是进入门槛非常低,但随着电子商务立法的逐步推进,工商及税务监管的完善,未来的C2C市场门槛会越来越高。另外,基于进货成本考虑,作为C2C上的个人是无法真正与厂商竞争的,真正适合在C2C销售的商品仅限于一些个人物品(二手货、收藏品),一些进货渠道特殊的商品,如外贸余单、处理品和一些自产商品等非同质的商品。可以大胆预言,当B2C市场发育成熟,有足够多的厂商参与到里面的时候,C2C的市场将会大幅度萎缩,成为真正的个人市场,C2C网站也将回归为“拍卖”网站。
(2)B2C业务将发展成为网络零售中介的主要收入来源。一方面C2C业务逐渐萎缩,另一方面广大厂商、零售商为迎合消费者日益增长的网购需要,网上销售的需求变得越来越强烈,为此以淘宝网为代表的网络零售中介商将迎来B2C业务的快速增长期,B2C业务将成为他们收入的主要来源。
(3)中介模式容易被模仿,行业竞争将变得越来越激烈。网络零售中介模式容易被模仿,行业进入壁垒低,行业参与者面对着激烈的竞争。实质上只要有钱搭建起网络交易平台和做推广,并保障好交易的安全性,就自然可以吸引消费者与企业来做交易。例如,易趣本是中国C2C市场上的领先者,但2003年阿里巴巴集团投资大约4.5亿元建立淘宝网,在引入全免费的交易平台和安全支付工具――支付宝的同时,不断为淘宝网做推广,淘宝的市场份额由此不断攀升并超过易趣成为行业的领导者。后来,看到国内网购市场的快速增长,一些实力雄厚的公司如百度、腾讯等也纷纷进入到这个行业当中来,挤占了淘宝不少的市场份额。
(4)将从传统零售业当中夺得较大份额。零售业电子化、互联网化将会给厂商、零售商带来好处：对于厂商来说,可以借此实现对消费者的直接销售,压缩渠道成本；对于零售商来说,扩大商圈范围,节省开店成本；对于个人消费者来说,可以节省时间、精力、金钱成本。未来,网络零售将会在以淘宝为代表的新兴网络零售中介的推动下,获得长足发展。当然,网络零售并不能取代传统零售,而是在其优势领域即标准选购品以及特殊消费品方面获得优势。而选购品和特殊品两者在消费品当中占有较大份额,这样在淘宝模式助力下的网络零售将从传统零售业当中分得较大的份额。
5 淘宝模式对中国流通业的启示
第一,在渠道扁平化运动下,中介商仍有生路。淘宝模式和国美、苏宁模式一样都在诠释着流通业当中这样一个不争的事实：谁掌握了终端消费者,谁就掌握了整条价值链条上的话语权。在淘宝模式当中,网络零售中介商以互联网为平台,通过向消费者提供免费开店和搜索服务,换来了庞大的网购客户群体和高度的客户黏性,继而以这两者为筹码迫使下游的零售商和上游的生产商加入到他们的网上销售平台上来,从他们身上赚取可观的服务费。淘宝模式向我们演绎了流通渠道当中继生产商、零售商以外的第三方力量――中介商，如何利用迅猛发展的互联网成功获取渠道主导权,其为在渠道扁平化运动下正挣扎生存的中介商们指明了一条可能的发展方向。
第二,零售业电子化、互联网化趋势逐渐确立。淘宝模式的出现并获得成功,反映了零售业未来的电子化、互联网化的趋势。从以下数据当中我们可以更容易地看出这种趋势：据有关部门的2008年中国网上购物调查报告显示,2008年上半年国内网购交易总额已经达到531.5亿元,逼近2007年全年的561亿元。参与网购的人群达到1.2亿人。因而,面对着这样的一种趋势,流通渠道上的赢利参与者生产商、批发商和零售商要有长远的眼光,早做准备,调整战略,科学定位,找准自己未来的生存空间。
参考文献：
［1］刘祖燕,范英.网上营销的商品选择［J］.科技进步与对策,2002(1).
［2］田村正纪.流通原理［M］.北京:机械工业出版社,2007.
第8篇：传统零售商业模式范文
本期商学院，银泰百货集团副总裁马其华、杭州祐康集团副总裁周瑞扬、浙江盘石董事长兼总裁田宁将与我们一起探讨“创新商业模式，发展现代服务业”这一话题。
对于传统企业来说，商业模式将如何创新？
田宁：随着全球性金融危机的影响，更多的传统企业开始改变营销理念。2004年，盘石起步之初，中国不含搜索引擎的网络广告市场为18亿元。中国网络广告市场占整体中国广告市场不到1.4%。而据DCCI互联网数据中心的权威数据，2010年中国网络广告营销市场规模达252.7亿元，预计2012年可达433.1亿元。
虽然电子商务比起几年前已经有很大的改观，但是众多中小企业对互联网的应用仍处于萌芽阶段。在中国5000多万家中小企业中，真正展开网络营销的不足100万家。以浙江为例，300万家个私企业中，我们盘石服务的不过是其中的千分之一。这是个巨大的市场，作为先行者，我们有优势，更有机遇。
马其华：2010年毫无疑问是电子商务发展十年来最火热的一年，有关数据显示，目前中国已有两亿人体验过网上购物。与消费品零售总量相比，现在网络销售份额还有限，但其增长势头之迅猛，已令传统百货业望尘莫及。
目前在国内排名前十的网络零售商均为纯网络零售商，但相比纯粹的网络零售商，传统零售企业开展网上销售具有品牌和物流仓储配送体系两大优势，更有商品渠道及供应链优势，所以传统百货触网是大势所趋。目前银泰网汇集了300多个知名品牌，很多知名品牌是首次正式授权银泰网独家网络销售，而这正得益于银泰的品牌背景，得益于银泰百货在过去这十几年与国内外众多品牌建立的合作关系。
周瑞扬：现在，电子商务正处于持续高速发展阶段，各种商业模式不断涌现，O2O是目前祐康电子商务正在发展的模式，O2O就是Online To Offline，是当前被业界认为将超越传统的电子商务，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台，线下服务可以利用线上来揽客。我们把这种模式概括为“一网两店”。
企业要发展，首先应该选择好方向
田宁：我想先来说说我自己的故事。当初决定做IT，我就一直朝着这个方向摸索，10年前电脑刚普及，卖电脑是当时能想到的最直接的盈利模式，很快我发现这是一条没有前途的路，于是，赚到第一桶金后，我就谋划二次创业，方向在哪里呢？我开始研究，互联网到底能靠什么赚钱？结论是：只有广告和在线互动娱乐，前者占80%的市场，后者占剩下的20%，因此我决定去做互联网广告，到目前来看，方向还是对的。
互联网是个充满变化的行业，所以找准方向很重要，默多克购入Myspace的时候花了数亿美元，如今却只卖了5000万美元，这也意味着，创新并不是成功人士独有的，也不要把希望寄托在投资人身上，中小企业创业要脚踏实地。真正要学的是人家的创新精神，创新理念，而不是外表和皮毛。
不过，创业公司在起步阶段要养活自己，活着比创新更重要，在这个过程中，不妨借鉴别人，学习别人。新浪、网易等许多门户网站模仿雅虎，淘宝模仿ebay，阿里巴巴模仿了亚马逊，但要更进一步，做自己的东西，就需要转型升级。
马其华：我也认同这一观点。在纷繁复杂的市场竞争中，只有及时认清并快速适应市场的发展和变化，才能生存并获得发展。2009年以来，银泰百货开拓创新，从容应对，积极借鉴和汲取电子商务、购物中心、大卖场等行业的发展经验，确定了多种业态并行的发展战略。除百货公司的经营和拓展之外，购物中心、大型城市综合体也将是集团未来发展的方向。未来“银泰百货”定位于家喻户晓的流行性时尚百货店；“银泰中心”作为城市高端地标性商业物业，将包含奢侈品零售、超五星酒店、超甲级写字楼和世界一流品质的公寓；“银泰城”则是多功能，复合型大型城市商业生活综合体，汇集购物、餐饮、娱乐等于一体的商业购物中心。
周瑞扬：对于我们来说，传统零售连锁店的方向在于：不以卖商品为盈利模式，而是以提供服务为盈利模式。今年3月，祐康旗下的60多家连锁便利店一分为二，变脸为“祐驿站”与“祐乐客”。“祐驿站”定位为24小时便利店，除了常规的商品售卖，还可以在这里进行手机充值、公交卡充值、长途车票买卖、水电费缴付、照片冲印、信用卡还款……“祐乐客”则定位为社区仓储式批发以及团购功能。通过这样的体系，我们的收益很明显：公司不仅为国内外22大类近5000种商品提供区域和分销服务，并已经和全国各地8家获得有机及绿色认证的农业基地合作，提供涉及人们饮食的七大类、近500种高品质商品。（来源：商报）
第9篇：传统零售商业模式范文
彭博社从知情人士获悉，沃尔玛董事会已经找到两名公司内部人士作为接替现任CEO麦克·杜克的候补人选。而本刊记者致电沃尔玛方面求证此事时，对方并未否认，但表示目前就此事不作评论。
不仅美国方面动荡不安，沃尔玛中国近日也传出人动的消息。有报道称，沃尔玛中国高级副总裁王培和沃尔玛中国大卖场采购部干货及快速消费品副总裁冯轶均已提出辞呈。业界对此解读，他们可能对沃尔玛中国业务的前景上存在不同看法。
而麦克·杜克若确定离任，他的继任者将面临多重挑战。其中包括吸引美国低收入群体消费，以及应对亚马逊等网上零售商的挑战等。此外，新任CEO还不得不应对雇员减少所带来的难以及时补足货架等问题，并负责处理在墨西哥有关贿赂指控一事。
据此前《纽约时报》援引多份沃尔玛的内部邮件和记录报道称，沃尔玛在墨西哥的合资公司，为获取新门店许可证，对墨西哥政府官员进行系统性行贿。据沃尔玛总部初步调查后估算，贿赂金额超2400万美元。受此影响，美国当地时间4月23日，沃尔玛市值一天蒸发约100亿美元。
但有观点认为，这并非沃尔玛“换帅”的主因，更重要的理由可能是，麦克·杜克在任职期间没有让沃尔玛在整体业务的转型以及业绩提升上出现太大起色。据悉，以沃尔玛为首的美国传统零售企业对电商一直很重视，但在现任CEO的领导下，沃尔玛在电商上并无太多亮点，以致未达到董事会的期望。
电商的迅猛发展，令传统零售企业倍感压力，后者开始纷纷布局线上业务。在中国市场，近几年传统零售企业受到电商的冲击比较大。去年6月，德国最大、欧洲第二、世界第三的零售批发超市集团的麦德龙正式推出其官方网上商城，发力线上业务。在此次之前，沃尔玛、家乐福、欧尚、伊藤洋华堂等都已在线上布局。除了外资零售，国内连锁领域的很多企业也进入了电商领域，如百联集团、北京的物美商超、上海农工商等。
虽然这些零售企业在线下都属巨头，但它们在线上市场所占比例仍然很小，经营状况也多是差强人意。独立电商分析师李成东认为，近几年，国内几大电商对于沃尔玛、家乐福等传统零售巨头构成的冲击还不算太大，但这种冲击很快会越来越大。
还让零售巨头忧心的是，当前零售业总体处于持续低迷的状态，在国外尤其严重。有数据显示，在线销售的竞争可能导致未来5年美国15%的郊区购物中心关闭。
业绩逊于预期
近年来，沃尔玛的人事调整一直未停歇。
今年1月，沃尔玛中国高级副总裁兼首席行政官安妮·梅咏出任沃尔玛中国高级副总裁兼首席财务官，原首席财务官马里奥·梅地亚调任沃尔玛拉丁美洲担任高级财务管理职务。半年后，沃尔玛中国高级副总裁王培、大卖场采购部干货及快消副总裁冯轶也均“因个人原因”相继于近日离职。资深零售专家丁利国表示，较有可能的原因是离职的高层对企业前景存在不同看法。
公开资料显示，2008年11月，沃尔玛宣布麦克·杜克接替上一任CEO李·斯科特（Lee Scott）的职务。然而任职5年即被传离任，在北京晖邑零售商管理咨询公司首席咨询师刘晖看来，除了墨西哥贿赂事件外，更主要的原因还在于在杜克任职期间，沃尔玛的业绩增长不明显。而在过去5年间，沃尔玛股价的表现低于市场平均增长水平。
沃尔玛2013会计年度第一季业绩逊色于预期，第一季营收增1%，至1141.9亿美元，低于分析师预计的1162.9亿美元。美国同店销售降1.4%，预计将持续面临压力。
此外，沃尔玛近年来一直强调在电商业务上的转型迟迟不见成功。而来自亚马逊等线上零售商的挑战也令这个传统零售大佬感到压力。
在中国市场，传统零售商受到电商的冲击更为明显。宏源证券批发和零售贸易分析师陈炫如指出，近年来，中国零售业的整体处境比较困难，租金、人力成本均呈上涨的态势。中国的超市也到了面临考验的时候。
加之京东、天猫、苏宁易购等平台型电商的迅速扩张，它们几乎已经占据了零售市场的重要地位，也对传统零售企业造成一定冲击。尽管沃尔玛、家乐福、乐购、麦德龙等传统零售企业已经布局线上业务，但经营未见太大起色。在国内市场，沃尔玛通过收购1号店的方式“触电”，近年来也在不断扩充产品品类，目前已渗透至生鲜类，但从规模来看，与京东、天猫等尚有距离。
对此，易观国际高级分析师毛阿晶对《IT时代周刊》指出，个中有内因也有外因。内因是，这些传统零售企业对于线上业务并未足够重视，仅处于“迎合跟风状态”，其主要的销售来源依然来自线下；外因则是，这些传统零售商，尤其是外资传统零售商，在中国市场错过了发展电商业务的先发机会，天猫、京东和苏宁易购几乎已三分天下。
不过，毛阿晶认为，这并不代表传统零售商未来在线上的发力没有机会。“可能它们需要做的是颠覆现有线上业务的规则，摸索出适合自己的新模式。”毛阿晶说。
在国内市场，已经有企业在探索。近日，苏宁云商宣布，从6月8日起其全国所有苏宁门店、乐购仕门店销售的所有商品实现同城同品同价。这是全国首例大型零售商全面推行线上线下同价，打破了实体零售在转型发展中与自身电商渠道的左右互搏。
线上线下融合是大趋势
“过去最为成功的零售店，将来不一定也是最成功的。”龙洲经讯咨询机构董事长葛艺豪认为传统零售企业应该开始重点考虑包括电商在内的新商业模式。他指出，中国居民消费结构在调整，以沃尔玛为代表的零售企业，需要认识到“消费者不是在找最低的价格，而是寻求质量好的服务”，零售商惯用的低价策略未必适用于以后的竞争。
美国零售咨询公司Kantar Retail预测，亚马逊在未来的5年里销售额将会达810亿美元。该公司零售观测部门主任安妮·兹波斯基指出，传统零售商应当意识到电子商务和移动商务的大趋势。
在近期，中国商务部数据显示，今年一季度，我国网络购物市场交易规模达3520.8亿元，同比增长36.6%，占社会消费品零售总额的6.3%。其中北京网络零售额增长57.1%，占社会消费品零售总额的10.7%，比2012年提高3个百分点；上海增长53.8%；浙江增长86.6%。
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