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对于大多数传统品牌来说,其主力消费群体已经在网上了,如果企业的有效体系还是以线下方式为主,那么必然出现企业的销售渠道与目标消费者群体直接的背离,因此企业是否把网络当作一个重要的产品销售新渠道来发展,将决定企业在未来的市场地位和生存空间。
但是企业选择什么样的方式启动网络销售业务,将决定品牌网络销售业务的发展速度和成功的概率。那么,网络销售模式的形成是加速企业启动网络销售业务的一个有力的加速器,当然如何用好这个加速器,主要有以下四个方面需要企业格外注意:
1、功能定位和策略选择
定位是企业参与市场竞争的起点,也是制定营销策略的基点。企业启动网络销售也需要进行相应的网络销售功能的定位、制定明晰的网络渠道的产品销售策略,以明确竞争目标,做到资源优化配置。由于网络营销传播的特性不同于传统营销,那么在明确网络销售功能的定位的基础上制定不同于传统渠道的产品的销售策略的制定就更为重要了。网络销售功能的定位与产品的销售策略明确相关,不同的功能定位决定不同的产品策略。同时,这也是保证网店与线下实体店和谐共处、相互促进、防止线下实体店利用网络“窜货”的有效平衡手段之一。
2、优化商务模式
任何一种商务模式都是当时社会的技术条件和制度条件下的社会分工方式。随着技术的发展和社会环境的变化,电子商务的模式将日趋多元化,并在与传统商务融合的过程中日趋复合和复杂。企业的网络渠道与线下渠道并非必然对立,关键是如何融合与平衡。所以,企业必须具有与时俱进的市场敏感,将现代电子商务模式与传统营销方式进行创新性融合,以区别于传统的渠道分销模式,采用更加优化的营销方式,以适应市场竞争的需要。
3、组织架构灵活
竞争就是优胜劣汰,当环境发生变化时,任何组织如果不能及时作出反应,最终的结果只有死路一条。特别是电子商务模式也在不断变化和发展。这些都要求进军网络销售的企业具备灵活的组织架构。
4、资源的交易和整合
随着市场竞争的日益开放和激烈,现代营销模式主要包括以下三类:传统营销模式、电话营销模式、网络营销模式。
下面,我们将对这三类营销模式进行简要的分析和研究。
传统营销模式
传统营销模式是绝大部分企业选择的营销模式,也是最普遍的一种营销模式。传统营销模式又可以细分成:
1、商营销模式。企业营销主要依赖于商团队,企业在各个地区招聘区域或者独家,然后通过这些,再发展下线经销、分销、零售队伍;企业只需要负责对口联系这些商,其他工作都不需要介入。
商营销模式通用于各行各业,尤其是在企业成立之初、或者是企业刚进入一个新的地区、新的领域,大多会选择商营销模式。这样可以最大限度节约企业发展壮大的时间,抢占市场份额。
现代社会的各种会议营销(招商会议),基本上都属于商营销模式。这种模式,尤其适用于新、小企业。
2、经销商(分销商)营销模式。在市场竞争很激烈的行业,或者是综合实力比较强大的企业,多会选择经销商营销模式,这是商营销模式的一种进化。因为企业发展壮大了,同时市场竞争激烈导致企业利润空间大幅度压缩,为了更好的开拓市场,企业必然会选择“淘汰商、重点扶持经销商”的营销政策。
这种营销模式更多适用于那些发展比较成熟、综合实力较强的企业。
3、直营模式。采取这种营销模式的企业,主要业绩来源于自我经营,而不是依赖于商、经销商等渠道合作伙伴。
比如:绝大部分保险、直销企业,都是采取直营模式;另外,还有一些企业,通过登门入户拜访、或者是扫马路等形式,来做自己的营销推广,他们这种营销模式都属于是直营模式。
直营模式在某些特定的行业、特定的地区非常有成效。
传统营销模式广泛应用于各个领域;尤其是金额较大的产品销售,更依赖于传统营销模式。因为金额较大的产品销售,客户在没有见到厂商的员工时,一般都会非常谨慎,不会提前支付款项。
举个最简单的例子:某个客户要购买房产,在这个客户没有见到房产中介和房子业主前,这个客户是不会支付购房款的——因为一套房产少则几十万,多则几百万上千万,客户肯定不会傻兮兮的相信“网络营销”或者“电话营销”的!
所以,凡是金额较大的产品销售,脱离不了传统营销模式!
电话营销模式
电话营销模式在前几年风生水起,显得特别活跃;但是,随着消费者日益理性,加上国家政策引导,电话营销模式在很多领域开始走下坡路,并且越来越有被网络营销所替代的趋势。
电话营销模式主要适用于那些“看不见产品”的企业。比如说:通过电话营销,卖证券、卖保险、卖广告……
另外,在医药、教育、婴幼儿、保健品、化妆品、工艺美术、招聘等领域,电话营销也被较为广泛的引用。
但是,整体而言,电话营销模式已经不再是市场的宠儿;现在越来越多的电话营销企业开始转向网络营销模式,包括传统营销模式。
在此,也对现在仍在从事电话营销的同仁提个建议:在做好电话营销的同时,一定要学习到更多的专业知识;单单只有电话营销技巧,在未来营销环境下是难以立足的!
网络营销模式
网络营销已经是全行业的一种趋势和潮流,也是所有企业的一种共识。
网络营销的快速发展态势不可阻挡,不过网络营销不会与传统营销相互冲突,而是有机结合,你中有我,我中有你。
大体来说:网络营销对金额较低的产品销售非常有帮助,甚至只要通过网络营销,就可以实现签单合作;但是,网络营销对金额较高的产品销售,无法做到“网络签单合作”。更多的时候,网络营销会帮助厂商找到客户、帮助客户找到厂商,但是在金额较大的单子时,客户和厂商还需要通过传统营销模式,才能实现真正的“签单”和“合作”。
所以,我们会看到:大众化的服装、鞋帽、化妆品等,通过网络营销就可以实现“合作”;低附加值的刷卡消费、网上支付也是非常流行;但是,高价格的产品,比如房子、汽车,就几乎没有通过网络来实现“交易”的!
但是,不管从哪个角度来说,网络营销已经成为我们各行各业必须选择的一种营销模式了!
选择什么样的营销模式?
企业究竟选择什么样的营销模式,与企业的产品定位、市场战略息息相关。综合来说,以下四大原则可以作为企业选择营销模式的借鉴标准:
原则之一:“看不见的产品”比较适合电话营销;低金额的产品可以重点考虑网络营销;高金额的产品必须倾向传统营销。
原则之二:不管企业采取那种主要的营销模式,网络营销模式都不可或缺。
【关键词】智能电网;电力网络;营销模式
一、前言
随着科技的不断创新,互联网在人们的生活中发挥着越来越重要的作用,当前智能电网不再只是一个信息传播的工具,而是逐渐演变为网络购物等网络营销模式,给商家和用户都提供了很大的便利。随着人们观念的逐渐转变,网络营销手段已经逐渐取代传统模式的实体店,在营销的过程中发挥着重要的作用。而智能电网的高速发展逐渐打破了电力行业的垄断,不仅提高了工作效率,也降低了成本,形成了当前市场供求体系的电网营销模式。
二、网络营销概述
网络营销是在互联网和现代化通讯技术的基础上发展衍生的产物,改变了人们的消费模式。随着科学技术的不断发展,互联网和电子产品被广泛应用到生活中,并成为了当今社会人们必不可少的通讯工具,利用这一优势,人们创造了互联网营销模式。这种网络营销是社会发展的必然,也是社会发展的产物。
三、我国电力网络营销存在的问题
1.电力企业竞争意识淡薄
传统的电力企业在中国的发展中具有重要的地位,导致电力工作者安于现状,不能够认识到当前电力在社会发展中面临的巨大挑战,也没有意识到自己更大潜能的开发。但随着智能电网的出现,电力市场不断出现新的发展方式,这给传统的电力行业造成了很大的冲击。通过调查显示,全国有40%以上的人们利用网络进行购物,有70%的人会使用网络,只有30%的人不会运用网络。所以,传统电力企业被迫面对市场形势和消费者,急需改变传统的思想观念。但一些改变的技术手段还不先进,也没有得到更大的发挥。
2.营销人员素质偏低
在传统的营销模式体系下,市场普遍存在着供不应求的情况,而电力企业并没有意识到可以发挥自身的优势进行营销。所以导致电力企业的人员营销素质偏低。但随着智能电网的出现,利用电力进行营销逐渐被人们所认可,传统电力也向着智能电网的方向发展,但由于营销人员传统观念的深入人心和整体素质的偏低,在进行营销模式改革的进程中,还需要一段时间的积累。
四、职能电网下电力网络营销模式设计
1.完善网络基础设施建设
智能电网的有效利用不仅仅是电网技术和基础设备的简单结合,也不是只解决当前所面临的营销问题。电网是科学技术的发展和社会进步的产物,是社会发展的必然趋势。要想促进电网安全、经济可靠和环保这一功能的实现,必须要对电网的企业性质进行改革,实现各行业之间的相互配合,结合电子技术等科技手段的运用,不断建立智能电网的基本框架。智能电网的建立不仅能够促进电力行业的不断发展,同时也能够促进其他能源行业加入竞争行列,使得电力行业在自身的发展方面改变了经营体系,逐渐向着营销模式所转变。所以要改变传统的营销模式,应该坚持以客户为中心的服务理念,在竞争的过程中实行优胜劣汰的竞争体制。因此,为了更好的促进电力事业的发展,要不断完善网络基础设施的建设,从而保障电力网络营销快速有序的发展。
2.建立系统规划,制定符合市场的营销策略
当前,随着智能电网的不断发展,相关的电力企业逐渐认识到发展智能电网的重要性,并建立了完善的基础设施网络体系,积极进行网络建设,制定出营销的具体模式和策略,对智能电网的营销起到了促进作用。在网络结构建设的过程中,投资了1000余万元作为光纤工程的价款,投资了50万元购买了核心交换机,实现了智能电网安全性的提高,更加符合了电网设计的合理布局。由于传统的电力营销的形式在人们的心目中占据了重要的位置,并且短期内不会被消除。所以在网络营销模式与传统营销模式的激烈竞争中,要不断的吸取智能网络营销的先进思想,为建立一个完善的网络营销奠定基础。同时在进行网络营销制度的建立上,一定要掌握当前社会的现状,制定出最适合的营销方案。另外,随着当前市场的不断扩大和人们需求的不断增加,各行业都在密切关注着市场的各项动态,为提高自己产品的市场占有率做着充分的准备,电力网络营销也不例外,抓住当前营销以客户为中心的宗旨,实行全面的市场化,以客户的喜好为宗旨实行市场化营销模式。市场不是一成不变的,是根据社会的发展而不断变化的,所以要想实现电力网络营销模式的长远发展,就一定要注意把握市场规律并进行不断的创新,建立符合市场发展的营销模式。
3.树立良好的企业形象
在企业发展的过程中企业的形象是发展的重要组成部分。对于当前的电力网络营销模式,最重要的就是要建立优质的服务职能,同时对于营销的人员的素质也有很大的要求,在网络上进行购物的过程中,人们无法看到真正的实物,要想对产品增加了解,营销人员必须要对顾客进行产品介绍,这对营销人员是一种极大的考验,需要企业制定营销人员培训体系,提升了营销人员的自身素质的同时,也保障了企业良好形象的发展。
五、总结
智能电网的建立与发展给网络营销带来了机遇和发展,已经成为了当前社会营销的重要发展趋势。因此,相关电力企业应该高度重视这一营销模式的建立,做好与社会发展现状的有机结合,在提高企业效益的同时,关注企业服务的质量,为企业的发展奠定良好的基础。
参考文献:
[1]孙英宏. 智能电网下电力网络的营销模式研究[J]. 科技致富向导,2014,35:210.
[2]李滨兴. 智能电网下电力网络的营销模式研究[J]. 黑龙江科学,2014,12:247.
关键词:智能电网;电力网络;营销模式
信息网络的发展为人们的生活带来了许多便捷,提高了人们生活的质量和效率,其中网络营销就是一个典型的方便人们购物的例子。网络营销与传统营销本质上大有不同,不管是管理方式、经营策略还是市场控制,网络营销都是对传统营销的一种突破和创新,同时这也给运营商带来了挑战和发展机遇,要求运营商抓住市场的发展,调整自己的网络营销模式。因此,智能电网下电力网络的营销模式研究是当前社会发展的重要内容。
1网络营销的基本概念
互联网因为其传播方式快、涉及范围广而在人们日常生活中占据较大的地位,网络营销正是利用了互联网的优点,通过互联网实现营销的一种营销手段。网络营销是信息时代的产物,通过网上销售商家能够更加了解消费者的需求,能够解决消费者关于电力使用方面的问题。传统的营销模式容易受到时间、空间等因素的约束,而网络营销打破这种约束,达到具有个性化、成本低且主动性高的营销策略。企业根据时代的发展和社会的需求,调整、优化营销策略,在满足客户需求的条件下提高营销的质量,进而提高企业的收益。网络营销能够结合客户信息与企业资源统一管理电力资源,电力网络营销允许客户通过网络平台了解用电情况,网络可自动对客户的消费情况进行结算,并且通知用户及时缴纳电费,用户也可以通过网络平台向企业反映电力情况以及提供维修建议等。
2电力网络营销的优势和劣势
2.1优势
(1)降低电力企业成本。利用互联网传播速度快这一特点,电力企业通过网络直销能够最大效率地提升的供应商数量,这对企业的获益有着决定性的作用。之所以选择网络营销,是因为企业可以通过网络宣传产品进而最大程度降低了广告宣传费用,降低了企业的成本支出。网络宣传不仅可以使得直销渠道更加简单宽广,还能够加强电力企业与用户的沟通,用户通过网络宣传对电力企业的产品进行初步了解之后,通过询问网上客服可以深入了解企业产品,强大的信息交流平台和沟通能力能够大幅度减少企业的通讯成本,同时也避免了业务人员的差旅费用,从用户选择产品的心理特征出发更好地满足用户的需求。(2)提升用户的满意度。网络营销允许电力企业与用户进行无限制沟通与交流,用户在购买产品或是使用产品上遇到问题可以及时向企业反映,从而得到有效的解决。传统的营销模式在沟通上面有一定的阻碍,用户无法向企业反映用电情况,企业无法了解用户使用情况,不利于企业的进一步发展,而只能电网下电力网络营销模式实现了客户与企业无阻碍交流,提高了双方沟通的效率,客服与用户一对一沟通模式促进双方的信息交流,进而提高客户的满意程度,牢牢掌握市场的发展趋势,促进企业的发展。(3)树立良好的企业形象。电力企业通过网络营销渠道向用户展示业务的办理流程,用户有充足的时间考虑是否进行业务的办理,同时办理业务后用户通过网上平台直接查询相关的业务使用信息,还可以查询、维修等多种业务同时进行,解决了传统电力营销服务局限的问题。此外,网上沟通渠道方便用户更详细地了解电力企业,客服详细、耐心对用户的疑问进行解答,有效提升企业的形象,赢得市场。
2.2劣势
互联网的发展是一把双刃剑,因为其中充满了大量不可靠、虚假的信息。由于网络信息比较杂乱,目前为止我国尚未完全对互联网进行法制管理,许多不法分子利用网络渠道营造虚假的信息欺骗消费者,这对消费者的隐私具有极大的威胁。此外,电力网络营销企业遭受网络病毒的恶性攻击,增加了运营的风险,消费者也因此降低了购物的积极性,这是电力网络营销缺点,也是社会急需解决的问题之一。
3电力网络营销与传统营销之间的关系
3.1传统营销是网络营销的基础
网络营销尽管利用了互联网发展快等特点在市场上占据着较大的优势,但是从根本上来说,传统营销仍然是网络营销的基础。网络营销与传统营销本着以更好满足用户需求的态度、以提高企业利益为目的作为一切活动的出发点,尽管网络营销的手段与传统营销大有不同,但是营销的实质并没有发生变化。此外,网络营销结合传统营销才能发挥最大的功效,赢得市场,促进企业的健康快速发展。
3.2传统营销具有不可替代性
即使现代网络技术十分发达,网络营销占据比较大的优势,但是这也掩盖不了传统营销不可替代的性质。网络营销对应的消费者主要是中青年市场,老年人的市场仍然倾向于传统营销,这是网络营销无法达到的。此外,随着不断增加的聚会活动、说走就走的旅行等活动,很多消费者比较倾向于传统营销方式,消费者在实体店购物的感觉是网络营销所不能满足的。因此,传统营销具有不可替代的性质,仍然具有很大的存在价值。
4结论
两种营销方式都具有各自的优势和劣势,只有相互结合对方的优势,取长补短,才能达到最好的营销模式,促进企业的快速发展。
参考文献
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目前,虽然众多服装企业已经认识到网络营销的优势和重要性,但是服装行业的网络营销还处在建设和摸索阶段,仍然存在许多不足和问题。
1.网络营销缺乏理论指导和技术支持由于我国互联网兴起和繁荣的时间较短,我国鲜有学者和科研人员对网络营销进行系统的研究。服装企业开展网络营销并没有形成系统的理论体系,现有的网络营销模式多是服装企业在探索新的营销模式过程中实践出来的网络营销初级模式。缺乏科学的理论知道,在网络渠道建设中必然存在一些有碍网络营销发展的弊病。另外通过对淘宝网、京东商城以及唯美汇等多家网上商城浏览,笔者发现目前多数服装品牌展示多是模特展示或平铺展示,这使消费者很难了解服装上身效果。网络环境下,服装营销首要克服的就是网络试衣服的问题。
2.服装企业网络营销模式单一目前我国多数服装企业的网络营销基本处在网络广告、新品上市宣传以及企业介绍等方面。虽然多数企业都已经建立了自己的企业网站,但是网站的功能主要还是对外展示企业形象。综上所述,服装企业还没有真正认识到互联网网络营销的真谛以及重要性。就服装企业网络营销而言,拥有自己独立域名的网络平台,正是服装企业展示自己机遇。但是大多数服装企业由于没有自己专业的技术团队,企业网站一般委托专业的网络公司制作,但是建成后没有专业的推广团队维护,致使企业网站权重低,搜索访问量极低,失去了企业网站应有的功效和作用。
3.网络营销缺乏对品牌重视和监管互联网给服装企业带来的新的活力和生机,在一定程度上促进了服装企业的发展。但是不可否认的是,由于我国目前对网络营销监管的空白和不足以及服装企业自身对网络品牌的重视不够,使得服装品牌在在线营销中遭受假货侵犯,这对服装品牌的发展和在网络营销中的信誉度伤害是不可估量的。
二、网络环境下服装营销的策略调整建议
1.丰富网络营销模式,提高网络利用率服装企业想要在网络信息化时代取得突破性的进展,首先要在网络营销模式上有所改变。企业自营网站不应仅仅做成传统意义上只具有展示功能的网站。而更多的是应该根据企业文化、企业特色做成企业信息橱窗。这种改变与消费者求新、求变的心理相吻合,容易被广大网络消费者所喜欢,并留下深刻的印象。同时,在服装企业官网可以提哦共市场调研、信息反馈、售后服务等细致周到的服务项目,增加消费者对企业的信任度。随着近两年微信在广大网友中的使用度不断提高,微商大行其道。服装企业在制定网络营销计划的时候可以将微信、微店等新型营销模式容易其中,最大限度的提高网络利用率。
2.强化网络渠道建设,搭建优质网络营销平台数字化时代,消费便利成了消费者购物的又一主要诉求。为了满足消费者这一需求,服装企业应有效评估和整合网络渠道及传统渠道,加强销售渠道的建设,采用复合营销的模式,在目标市场建立产品物流配送体系,保证发送货及时畅通。另一方面企业应该搭建完善的付款模式,实现消费者网络购物结算的便利性。另外根据互联网安全研究报告显示,2014年2个季度,钓鱼网站增长趋势明显,1-6月份共新增拦截钓鱼网站数超过253万个。服装企业若想在网络影响市场有所建树,构建安全的网络交易平台便成为当前网络营销发展的首要任务。
3.加强网络品牌建设,提高企业知名度品牌是企业的直接生命力,随着居民收入水平的提高消费者在选购产品时更倾向于选择性价比较高的品牌产品。企业在进行网络营销策划时,首先对企业的品牌故事、活动、形象代言等内容进行建设,有效突出产品和品质和知名度。在提高产品自身品质的同时,企业还应加大宣传力度。线下相结合独特新颖的产品广告,线上利用电子邮件、网络论坛以及其他形式软文推广形式提高企业产品知名度,为成功的网络营销做好宣传造势工作。
三、结语
汽车网络营销是近年来汽车市场的热点,网络营销逐渐成为国际经济发展的重要组成部分,对我国的汽车企业开拓市场,有力抢占市场份额是一个难得的机会。在网络环境下国家与地区之间各种壁垒变得不是那么突出,汽车企业之间可以随时随地交流合作,这对于汽车企业竞争力的提升有着巨大帮助。必须充分尊重网络营销运行的规律,结合自身实际情况,分析我国汽车市场的变化趋势,制定切合实际的汽车网络营销方案。定期监控、反馈和评价,及时调整汽车网络营销方案,进一步把控销售环节的成本,完善各个环节的服务,从总体上提高国内汽车市场的竞争实力。对于汽车网络营销的研究和分析,有利于我国国内汽车市场的进一步发展。
关键词:
汽车网络营销;竞争力;汽车市场
汽车企业的网络营销,我国尚处于实践摸索和向国外学习的阶段,市场上没有形成一整套适合我国现状的网络营销指导方针。一部分汽车企业惯于使用传统市场的营销策略,对于与当前市场相适应的网络营销并不熟悉。在经营管理过程中,尚没有达到提高企业经营管理水平、培养顾客资源、创新核心技术、提升竞争优势。大多数汽车制造企业都有自己的网站,但内容绝大多数局限在企业与产品介绍上面。网络营销具体业务没有得到发展,仅仅处于初级水平,这和国外汽车企业的网络营销相比较有较大差距,这也导致网络营销的很多优势在国内市场没能体现出来。随着互联网时代的到来,汽车销售已进入网络化时代,汽车企业更深刻意识到网络营销对汽车销售的促进作用。想要有力抢占市场份额,就必须抢占这一科技核心。互联网的发展,深入到政治、社会和经济多个方面,互联网对于老百姓的生活也是必不可少,对老百姓的生活和经济产生了巨大影响。
1汽车传统营销的特点
汽车行业是国民经济的支撑产业,在拉动消费,促进社会经济发展尤其重要。然而传统的汽车营销模式以店铺、集中交易和专卖店为主导,这些传统营销模式,汽车和零配件由生产企业到消费者手中的速度较为缓慢,在销售过程中也不重视企业和产品品牌形象的树立。
2汽车网络营销的特点
基于4G网络、平板、手机等终端的普及,人们可随时随地获取海量信息。网络时代的到来,带来了无限商机,也改变了汽车传统营销模式。汽车网络营销展现出极强的生命力,越来越多的汽车企业认识到汽车网络营销具备营销成本低、迅速提升品牌形象、为消费者提供多样化个和带动汽车行业创新等特点。逐步由营销形式向营销效果转变,由产品信息的单向传播向互动传播转变,由传统模式下的大众营销向精准营销转变。汽车网络营销体现了网络媒体的实时、动态和交互性,从消费者的信息查询到下单购车能融为一体,形成汽车的互动式营销系统。就其特点归纳如下:①对于品牌的认知和消费集中在知名度相对较高的汽车品牌;②网上汽车消费倾向于较高价位;③汽车网上营销从下订单到购买完成历时不长。
3从汽车传统营销到汽车网络营销的时代变化
我国的汽车网络营销还在初步发展阶段,网络诚信、网购环境、物流配送、相关法律法规都还在一定程度不上制约着汽车网络营销的发展。在汽车的传统营销模式中,经销商的竞相降价忽略了消费者的常规消费心理。经销商之间的恶性竞争导致失去和汽车企业的谈判能力,从而失去忠诚的消费者。传统营销模式过分依赖于广告,导致过高的宣传费用,增加了汽车的销售成本。近年来,整个汽车营销环境发生了变化,成功的传统模式成立当前汽车营销的陷阱。汽车网络营销的快速发展,颠覆了汽车传统营销模式。
4现阶段我国汽车网络营销的优势
4.1营销网络利于汽车企业了解消费者需求
在以往的传统营销模式中,企业往往会忽略消费者在营销活动中的重要性。互联网本身的筛选功能利于汽车企业第一时间了解来访者信息,消费者对于网站的浏览取决于网页内容,消费者访问汽车营销网站,他们的意向性已经明确。而新型的营销模式要求企业从满足消费者需求转变为满足消费者欲望,引导消费者体验,以此刺激新的消费需求。通过营销网络,汽车企业可以迅速了解全国乃至全球的市场需求。同时,汽车企业还可借助营销网络对潜在客户建立档案,这位良好的客户管理提供了一手资料。汽车企业可以通过营销网络这个平台挖掘潜在客户,了解潜在客户各种需求信息。这为汽车企业提供了一个通道,随着网络用户的日益剧增,汽车企业不仅可以通过这个通道做网上调研,与来访者交流并达成交易,完成汽车网上个性化定制,建立完善的客户档案等等。
4.2相较传统营销模式成本更低
一、新兴技术产品的网络营销
新兴技术产品有不同于一般商品的特性,而网络营销是网络和营销的统一结合体,其实就是以互联网为主要手段开展的市场营销活动。新兴技术产品的特性分为技术特性和经济特性两个方面,技术特性包括:领先性、跳跃性、集成性、衍生性、时效性等;经济特性包括投入高、风险高、效益高、垄断性强、替代性强、渗透性强等。
网络营销国际上的含义包括网站营销、互联网营销、网络上开展的营销活动等,国内有学者认为网络营销是企业利用网络媒体开展的各类市场营销活动,是传统市场营销在网络时代的延伸和发展;还有学者认为网络营销指企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
网络营销是科技发展、消费者价值观、商业竞争等综合因素交互作用的结果,网络营销主要具有广泛化、快捷、打造模糊的企业边界、多点化、正反馈、交互性、网络化等几个方面特征。网络营销的实质是对企业网上经营环境的营造过程,也就是综合利用各种网络营销手段、方法和条件并协调期间的相互关系,最大限度地满足客户需求,更加有效地实现企业的营销目标。
二、新兴技术产品网络营销模式的适用性
新兴技术产品进入市场主要存在着时滞障碍、泛连带障碍、习惯、内容障碍和目标颤抖障碍等五种类型的障碍。时滞障碍是任何事物从行为的发生到结果的产生都存在着的,只是在新兴技术产品方面具有更为明显的表现,新兴技术产品进入市场迫切要求快速,如果研究阶段时间过长、拓展阶段投放时间失误、反馈阶段不给予充分重视,都会造成进入市场的失败;泛连带障碍指新兴技术产品一般与一系列相关技术相结合,技术的快速发展容易引起开支的上升和消费的复杂性;习惯主要是针对消费者而言的,消费者都会有固有的消费习惯,一定程度上影响着市场的进入;内容障碍主要是新兴技术产品价格脱离实际,交易信息不充分等;目标颤抖障碍主要是一种产品开发者的心理障碍,开始越怕失败,最终就会导致失败。
网络为新兴技术产品市场进入提供了良好的契机和平台,新兴技术产品与网络之间的结合必将形成一种新型的市场进入方式和营销模式。结合新兴技术产品的特性,对应新兴技术产品市场进入的主要障碍,网络营销模式主要优势有以下几点:
第一,方便快捷,有效地解决了时滞障碍。方便快捷无疑是网络营销最大的优势,每周7天,每天24小时,随时、随地,其触角可以延伸到世界的每一个角落,网络的快速、方便、即时、广泛、辐射等特点,缩短了生产与消费之间的距离,扩大了产品的影响面和影响力,有效地解决了新兴技术产品进入市场的时滞障碍,创造了更多的市场机会。
第二,网络营销较好地控制成本和费用。网络营销的出现,改造了原有的企业营销管理组织结构和运作模式,也对生产、采购等业务部门和流程进行了整合,精简了销售环节,简化了信息传播过程,减少了沟通费用、人工费用、租金等,控制了成本和费用的增加,实现了成本费用最大限度的控制。即使部分新兴技术产品必须要求附带多项技术,网络营销也能够适度地降低其总成本。同时,网络营销现阶段还有“避税”作用。
第三,网络营销满足了消费者的个性化要求,实现消费者心理上的认同感。个性化的时代,个性消费回归,消费者主动性增强,网络给了人们更大的自由和空间,网络营销是以顾客为导向的营销模式,充分强调消费者的个性化需求,扫除了消费者的习惯,消费者可以根据自己的需求有选择性地了解和选择满意的信息和产品。新兴技术产品具有领先性的特性,蕴含着丰富的品牌和知识,因此,网络营销能够较好地引导消费者的消费习惯。
第四,网络营销实行信息公开和分享机制,克服内容信息障碍。网络营销通过互联网将新兴技术产品的设计理念、产品功能、资源利用、技术支持、客户服务及其他情况都予以公开,建立分享机制,较好地克服内容信息障碍。
第五,网络营销的灵活性便于预防“目标颤抖”现象。网络营销体现着时展的趋势和特色,其既利于开展相关调查收集竞争者的相关信息,又利于消费者的积极参与;其既利于对营销方向和目标的快速改进,又简化了操作的程序和方法。它这种灵活性能够提高新兴技术产品开发者对各种意外情况的应变能力。
三、新兴技术产品网络营销模式的缺陷及应处理好的关系
1.新兴技术产品网络营销模式的缺陷。新兴技术产品市场进入选择网络营销模式也不可避免的存在一定的缺陷,主要表现在如下几个方面:首先,与消费者之间存在着较大隔阂,消费者接受比较困难。价格方面,新兴技术产品蕴含着较高和先进的技术,但其高成本、高风险和高价格,通过网络营销模式推介自己的产品,消费者容易产生“虚无”之感,也增加了消费者的疑虑;信息方面,存在着信息不对称的现象,为迅速地进入市场和吸引消费者的眼球,新兴技术产品生产者难免在采用网络营销模式时夸大其词,来诱导消费者。其次,互联网时代和信息的时代,网络的发展日新月异,但网络和信息并非绝对安全的,比如病毒的侵害、恶意的攻击、网络的不完善等等,这些都影响着网络营销的发展,使新兴技术产品进入市场的效果大打折扣。在某些情况下,部分侵害和泄密往往是致命的。再其次,新兴技术产品选择网络营销的另外一个缺陷就是网络营销的动态性和复杂性,使得新兴技术产品的预测和统计工作遇到麻烦,新兴技术产品的市场进入需要大量的数据、信息和报表,并且需要对这些数据、信息和报表进行汇总整理和分析,来预测下一步的战略行动,但是网络营销是不固定的,结构复杂,发展的动态性,都增加了此项工作的难度。最后,网络营销增加潜在的安全危机,容易破坏供应商和消费者之间的忠诚。一旦新兴技术产品到达消费者处时,或时机延误、或服务不周、或质量无法让消费者满意,无疑会影响消费者的消费选择。
2.新兴技术产品网络营销模式应处理好的关系。第一种关系是网络营销和传统营销之间的关系。网络营销是营销模式的重要发展和创新,但网络营销和传统营销并不是截然分开,毫无联系的,相反,两者之间是一个整合的过程,就新兴技术产品的市场进入来讲,主要表现在两个方面,一个是新兴技术产品并不能完全依靠网络营销来实现市场的进入,这样会忽视相当部分消费者,比如部分消费者个人生活习惯的原因,他们更愿意在商场、超市、商店等客观真实的场所体验一种购买和休闲的乐趣;另一个方面来讲,互联网技术和网络营销模式还有很大的发展空间,目前来讲,新兴技术产品进入市场选择网络营销模式无法覆盖所有的潜在消费者。因此,网络营销和传统营销在相当长的时期内将同时并存,相互促进。
第二种关系是网络的虚拟性和交易的现实性之间的关系。许多观点都认为网络营销即是“虚拟营销”,笔者认为这种观点是不全面的,网络营销所谓的“虚拟”是相比传统的营销方式而言的一种相对的虚拟,主要表现在感觉上难以接受只有产品信息,视觉上无法即时看到商品,交流上无法与产品提供者面对面沟通。其实,网络营销的相关 特征都是更为先进的实实在在的存在,比如产品、营销手段、配送、渠道、服务、生产者、消费者等等,尤其对于新兴技术产品的网络营销来讲,信息的地位更为重要,而这与虚拟性并没有多大的关系,这里需要指出是网络虚假和欺诈行为并非就等同于网络的虚拟性,虚假和欺诈行为的存在并不是网络营销发展的必然产物,而是一直都存在着的。
第三种关系是网络的方便快捷与服务保障之间的关系。新兴技术产品选择网络营销模式进入市场从理论上确实能够实现很好的结合,通过方便快捷的手段,实现高收益的目标,但这里需要指出的是,新兴技术产品的生产企业必须充分调动各方力量,建立一套完全的送货、速递、售后的业务体系,实现费用的最低化和速度的最大化。
作为一种现代营销模式,网络营销融合了各种先进的技术,比如网络技术、通讯技术、多媒体技术等。目前全球都已经进入到了信息化时代,手机、计算机已经十分普及,而随着这些信息化设备的普及,网络功能更加的深化,已不再是简单的工具,而是成为人们生活中不可缺少的一部分,正是在这一背景下,网络营销应运而生。网络营销得以迅速发展,基于以下几点:首先,网络技术的兴起,网络营销依托网络技术,没有网络技术的快速发展,也就不会出现网络营销;其次,人们消费观念的改变,我国早期计划经济时代,物资并不丰富,消费者并不需要做出任何的选择或者选择的机会比较小,但是商品经济时代,商品琳琅满目,如果不采取营销的方式,消费者无法了解商品,企业也就不会获得经济效益。早期消费者消费时,更多的看重商品的质量,但是现代社会消费者的随着商品的丰富已经发生改变,商品质量几乎一致,购买哪种产品则主要取决于商家的营销模式;最后,现代商业竞争越加激烈。以我国电力企业来说,计划经济时代,电力企业没有任何的竞争压力,但是商品经济时代,电力企业通过改革,需要走向市场自负盈亏,因此必须采取先进的营销模式,否则有极有可能会被市场淘汰。
二、我国电力网络营销发展现状
1、电力企业竞争意识薄弱传统的电力企业长期存在着垄断市场的情况,电力企业内不知竞争为何,也不曾关注消费者的需求,这使得消费者对之普遍存在不满意随着智能电网的发展,,电力市场不断开放,随着科技的发展,电能以外的新能源的出现,也给电力市场带来了不小的竞争随着电力市场向多元化趋势发展,电力市场的机制不断完善,电力监管体制的建立与完善使得传统电力企业被迫面对市场,面对消费者,使得其急需改变其以往的营销理念但,受传统观念的影响,电力企业虽然知道了市场竞争的残酷性但从本质上还是不愿接受这一事实竞争意识仍是比较薄弱
2、营销人员素质偏低在传统的没有竞争机制的电力企业的经营模式下,市场存在着供不应求的现状,电力企业几乎不存在营销这一说法,无论是企业和个人,都绝不会把电力企业看成一个服务型企业,更不会乞求能被很好地对待在这种情况下,电力企业的营销人员素质普遍偏低。
三、智能电网下网络营销模式设计
1、以智能电网为基础,将分布式电源融入其中,最大程度的满足电力用户需求,这样用户与电网之间即会实现双向互动。电网可以为用户提供更多更优质的服务,而用户出现任何问题都可以及时向电网反映。分布式技术与新兴储能技术的发展,将会提高能源的利用效率,使得电能能够得到更加科学合理的配置。
2、电力商品自身的特性利于网络营销。因为电力商品无法储存,其生产、流通、销售等环节与客户消费几乎同步实现。因此电力商品完全没有必要进行实体销售,也无法进行实体销售,也就没有运输、贮藏等环节,这些优势都利于网络销售。电力企业通过网络营销,与用户进行网上交易,这既方便工作人员,也方便用户。因此电力企业营销人员应充分的利用这一优势,打造出新型网络营销模式。
3、建立健全网络基础设施。网络营销的前提就是各项基础设施必须配备齐全。智能电网下电力网络的营销并不将技术与设备搭配起来即可,其本身是一个十分庞大的系统工程,既需要解决眼前问题,同时也需要解决未来既有可能出现的各种问题。只有解决这些问题,智能电网下的网络营销才能顺利实施,而智能电网运行也会更加的安全、可靠。这就电力营销部门得到各个部门的配合,构建网络营销基本框架,完善各项基础设施,以满足客户需求作为营销主旨。
4、依据市场需求制定营销对策。现阶段,我国智能电网建设水平已经越来越高,越来越多企业肯定了智能电网的价值,也意识到网络营销的必要性,但是却鲜有企业制定出详细的网络营销策略。尽管网络营销地位越来越高,但是目前电力企业已经应用传统营销手段,为此,网络营销模式要想获得取得优胜的地位,在汲取传统营销优势的基础上,必须依据市场需求制定营销策略。首先,网络营销人员应该掌握市场走向,制定整体规划方案,之后采取分区管理的方式,划分责任。各个分区责任人员要定期进行市场调查,了解客户需求,以便及时调整营销策略。总之,电力网络营销人员只有真正的掌握市场发展规律,并依据此规律制定出合理的营销方案,电力企业定会获得长期效益。
5、电力企业要树立良好的企业形象。客户在选择营销商品时,首先要对该企业进行了解,如果企业声誉良好,选择营销商品的机率就会非常大,但是如果企业形象不佳,即使营销非常成功,也不会获得更高的效益,因此企业形象对智能电网下的电力网络营销至关重要。
四、结语
一、网络营销概述
1.网络营销的定义。
企业为了立足于日益激烈的市场竞争,逐渐积极采取网络营销的手段。因此,在不断的实践中,网络营销已经成为企业重要的经营战略,一切网络营销活动都是围绕实现企业总体经营目标而开展的。其实,从本质上来说,网络营销就是对网络经营环境下各种活动的总称。网络营销是以计算机为媒介,借助传统的营销方法,何时何地都能满足顾客的实际需求的一种行之有效的营销方式。总体概括下来,网络营销主要分为以下几个过程:网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销以及网络服务等等。
2.网络营销的意义。
随着社会经济的不断发展,加上网络技术的不断发达,逐渐延伸出新型的营销手段——网络营销。网络营销作为一种全新的营销模式有效改善了以往传统的营销方式,网络营销渠道与传统营销渠道之间的关系可以运用一个恰当的比喻来详细说明。如果将渠道系统比作一座城市的交通系统,在该城市中必然存在多种多样的交通方式,有历史悠久的公交车,也有先进的地铁,城市的顺利运转都是建立在不同的交通方式之上的,没有了交通方式城市将处于瘫痪的状态。由此可见,网络营销渠道与传统营销渠道都有各自的利弊,应该积极寻找正确的方式进行科学合理的整合,充分发挥两者的优势,弥补相互间的不足,实现一种高效的营销渠道,促进企业长远稳定地发展。因此,在实践过程中,积极运用传统营销渠道提供给顾客优质真实体验的优势和网络营销渠道低成本、高效率的优势,为企业增添强有力的竞争砝码,切实提高企业的综合竞争实力,为企业赢取相应的市场份额,促进企业越来越好的发展。
二、网络营销渠道和传统营销渠道的整合策略
1.整合思路。
要想切实实现网络营销渠道与传统营销渠道的整合,首先要树立一个明确的整合思路。根据网络营销渠道和传统营销渠道各自具备的优势,最行之有效的整合思路是构建旅行社营销整合模式。在该模式的指导下,一贯坚持拓宽旅游分销渠道,尽一切可能给企业提供新型的营销平台。然而,对于这种新型的营销模式,大部分群众一开始抱着观望的态度不敢轻易尝试。因此,为了吸引更多的顾客,旅行社必须加强自身的质量,给顾客提供专业化、人性化的优质服务。在旅行社营销模式不断完善的过程中,逐渐形成了以INTERNET为平台,以旅行社为后台支持系统的网络营销模式。在这种营销模式下,良好地衔接了市场调研、产品研发以及接待等各个环节,正式彰显了我国新型的营销模式的来临。这种新型的营销模式,很好地将传统与现代自然顺畅地结合在一起,取长补短,形成旅游网站与旅行社业务互补的旅游经营新格局。
2.整合营销措施。
通过相关归纳和总结,要想有效实现网络营销模式与传统营销模式的整合,必须从以下五个层次入手:
第一层次:内部营销。为了加强旅行社内部高效管理,便于对各分社具体销售状况的及时掌握,在旅行社内部应该适当建立一个完善的管理信息系统。有了完善的管理信息系统作为保障,不仅能够实现信息资源的共享,而且能够实时掌握各营业点的具体状况,形成一个系统化的管理模式。同时,建立内部的网上培训课程,给所有员工提供随时随地学习的机会。使用内部网络不仅拓展了信息渠道,而且有效增加了管理的透明度,显著提高了旅行社的管理水平。有了良好地管理作出基础,才能推动旅行社营销模式高效地运行。
第二层次:信息提供。合理利用网络采购与传统采购的优势,加强与旅游协作商高效地合作。给顾客提供全面的信息资源,同时给网络营销渠道和传统营销渠道提供更多更为详细地信息,给顾客传达了深度旅游资讯,提供了大大的便利。
第三层次:营销宣传。为了切实增加销售量,必须加大宣传的力度。利用传统营销渠道的旅游中间商和门市,借助广告或人员促销等方式推广营销。同时,充分利用旅行社网站,进一步拓展营销。合理设计网页,制定四大主要板块,即量身定制板块、机票酒店预定板块、各类旅游线路推荐板块和信息资讯板块,将各项功能清楚明确地展现给浏览者。其中,在量身定制模块,顾客可以根据自身的实际情况,自行选择,是专门为有特别需求的游客定制的充满个性化的营销。这种一条龙服务模式,给游客提供了全面详细地服务过程,深受游客喜爱。
第四层次:主动营销。在新型的营销模式中仍然要注重传统营销中与客户的积极沟通,有了沟通才能清楚顾客的实际需求,有了需求就能进一步促进顾客消费,有效推动了网络营销中主动营销的实现。同时,提供网络沟通的平台。顾客在浏览网页时,能够与网络信息员及时进行沟通,将顾客的真实想法反馈给旅行社。另外,还要建立客户资料数据库,总结不同客户的需求,给客户提供更加全面地服务。会员制营销也是行之有效地营销方式之一,通过客户填写的联系方式,第一时间将新产品发给给客户,让客户及时了解新产品的信息,进一步刺激客户主动消费。
第五层次:信息反馈。不管是上旅行社网站查询相关信息,还是与促销人员或电话咨询相关问题时,都能产生不同的反馈。旅行社应该及时归纳总结客户反馈的信息,了解客户的实际需求,在营销过程中针对客户的反馈加强客户购买的欲望。另外,旅游行业作为一种新兴的第三产业,具有特殊性,是一种集生产和销售于一体的行业。因此,在游客体验旅游的时候,给游客提供顺畅的信息反馈渠道,游客可以通过各种有效途径将意见反馈给旅行社。然后,旅行社根据这些反馈信息,不断完善旅游产品,推动该行业的顺利发展。同时,不能忽略售后服务,优质的服务能够给客户留下良好的印象,为旅行社增加了良好的商誉,形成良性营销循环系统。
三、结语
综上所述,随着市场竞争日益激烈,为了立足于市场,企业应该加强自身的综合竞争实力,有效利用网络营销渠道和传统营销渠道各自的优势,寻找积极的措施高效实现两种营销渠道科学合理的整合。同时,结合企业的实际发展情况,不断优化合作模式,切实发挥每个营销渠道的最大效用,实现自身长远地发展。
作者:张宇洁 单位:普华永道咨询(深圳)有限公司北京分公司