电子商务商业模式的要素精选(九篇)

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第1篇：电子商务商业模式的要素范文

目前我国的电子商务商业模式大致可以按照交易对象分为五类：商业机构对商业机构的电子商务B2B，商业机构对消费者的电子商务B2C，商业机构对政府管理部门的电子商务B2G，消费者对政府管理部门的电子商务C2G以及消费者对消费者的电子商务C2C。

以下我们主要讨论B2C、C2C、B2B这三种商业行为的电子商务模式。

B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境――网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族。但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、鲜花、玩具等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少。所以，到目前为止，B2C市场上成功的企业如当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。目前B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物用户迅速增长，2004年占整个互联网用户的5.4％，我国B2C电子商务市场规模到2004年底达到了 45亿元，这种商业模式在我国已经基本成熟。

而C2C这种模式的产生以 1998年易趣成立为标志，目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘宝、拍拍等公司。C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，目前C2C 电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。虽然我国网民已经突破了1亿，市场规模巨大，但由于受一些条件的制约，我国的C2C电子商务仍然处于融资烧钱聚集用户阶段，并未形成成熟的盈利模式。零售电子商务的三个基本要素是信息流、物流与资金流，C2C已经基本解决，目前真正的难点在于交易信用与风险控制。互联网突破了地域的局限，把全球变成一个巨大的“地摊”，而互联网的虚拟性决定了C2C的交易风险更加难以控制。这时，交易集市的提供者必须处于主导地位，必须建立起一套合理的交易机制，一套有利于交易在线达成的机制。eBay在美国能够发展得如此快，除了PayPal这套支付工具外，与美国社会完善的信用体系是分不开的。今年我国电子商务网站推出的“支付宝”、“安付通”等支付工具以及赔付制度在很大程度上改善了这种购买信任危机，但C2C市场要想彻底突破这些制约仍需要较长时间的培育过程。

第2篇：电子商务商业模式的要素范文

“零售业有几千年的历史，无论是原始的杂货铺、单体的百货店，还是连锁店、电子商务，以及即将到来的O 2O互联网零售模式，零售的本质是要在生产商和消费者之间架起一座快捷的桥梁。这里有三个要素是始终存在的，那就是物流、资金流和信息流。”张近东称，零售业最终要实现的是将这三流高效结合。

他透露，目前苏宁正在实施“一体两翼”的互联网路线图。“一体”是以互联网零售为主体，“两翼”就是打造O2O的全渠道经营模式和线上线下的开放平台。综合起来看，就是要把我们线上线下的资源融为一体，然后按照平台经济的理念，最大限度地向市场开放、与社会共享，从而实现流通领域新一轮的资源重组与价值再造。

“传统电商虽然对实体零售产生模式冲击、销售分流，但电子商务不可能完全替代实体经营，两者之间应该是相互融合、相辅相成的关系。传统电商平台存在着商品性能展示不充分、商户信息不对称，不能满足消费者立体式购物体验，无法全面地服务商户、培育品牌。”张近东进一步表示，外界对电商平台成本低、价格低的认识，也是比较片面的看法。B2C独立电商从目前来看几乎没有盈利的企业，依托平台的网上商户，超过80%也是亏损的。

第3篇：电子商务商业模式的要素范文

关键词：电子商务；电子商务发展模式；综述

近年来，电子商务发展模式成为研究的一大热点。国内外学者对其进行了深入浅出的研究，分别就自己的理解对电子商务发展的不同观点。介绍、研究并借鉴西方电子发展的国际模式，并结合我国相关研究成果，显得尤为急迫和关键。

一、国外研究现状

1、电子商务模式就是利用互联网实现传统商务模式的方式。国外有些学者认为，虽然电子商务模式有其自身的特殊性，但是电子商务模式与传统商务模式相比较只是加入了“电子”的元素，其本质上与传统商务模式并无二致。因此，这些学者大多认为电子商务模式就是利用互联网实现传统商务模式的方式。如Rappa等人认为电子商务模式就是是企业通过互联网赚钱的方式，并将电子商务模式分为九种：经纪人模式、广告模式、信息中介模式、销售商模式、制造商模式、联合营销模式、社区模式、订阅模式和使用量模式。

2、电子商务模式是价值驱动和价值创造的一种机制。国外有些学者从价值驱动和价值创造的角度对电子商务模式进行了界定。如Timmers认为，电子商务模式是通过电子市场反映产品流、服务流、信息流及其价值创造过程的运作机制，并提出了11种电子商务模式：电子商店、电子采购、电子商城、电子拍卖、虚拟社区、协作平台、第三方市场、价值链整合商、价值链服务供应商、信息中介、信用服务。每种模式Timmers都对三个要素进行了描述，即：商务参与者的状态及其作用；企业在商务运作中获得的利益和收入来源；企业在商务模式中创造和体现的价值。Amit和Zott基于价值驱动力认为，电子商务模式是电子交易处理的架构，该交易处理的组成包括特定的信息、服务、产品，以及从事交易的各方。

3、电子商务模式是企业通过“电子”手段实现其商务战略的方式。有些学者从电子商务模式的词源本身来界定电子商务模式的概念。如Osterwalder等认为，电子商务模式是电子商务战略的体现，是对企业通过电子手段实现其商务战略在结构层面的概括，是电子商务系统流程的基础。这种理论认为从四个方面描述电子商务模式：企业提供的产品和服务，它代表了企业提供给客户的价值所在，客户愿意为此付款；企业拥有的基础设施和合作伙伴网络，这些对于企业创造价值以及维持良好的客户关系非常关键；企业创造并努力维持的客户关系，企业必须取得客户满意并由此获取稳定的收入；企业的财务，即企业的成本和收入结构等。

4、从电子商务模式与传统商务模式的差异角度来界定电子商务模式。国外有些学者通过比较的方法进行差异性分析，观察并总结出电子商务模式与传统商务模式的不同之处，进而对电子商务模式进行界定。如Paul Bambury将电子商务模式分为两个大的类型：移植的真实世界的商务模式，简称为移植模式；伴随互联网的出现而产生的商务模式，简称为禀赋模式。移植模式是指那些在传统经济当中即存在的、并被移植到互联网环境中的商务模式，如邮购模式、基于广告的模式、注册模式、免费试用模式、直销模式、房地产模式、激励模式等。禀赋模式是指那些在传统经济当中并不存在，而是伴随着互联网这一新的媒介而产生的商务模式，如虚拟社区模式。

二、国内研究现状

1、从价值链角度对电子商务模式进行界定和划分。如：北京科技大学的赵毅凝根据企业在价值链中所处的不同位置，将电子商业模式分为基础型、制造商主导型、交易型、服务型和内容型。他认为，处于价值链中不同位置的公司，其商业模式、经营策略、收入结构、经营成本、营销方式等有较大的区别，盈利性和成长性也有显著的差别。李全喜，马晓苗通过分析总结基于不同分类体系的电子商务模式，以价值链的分类体系为基准，将电子商务模式分为网上商店服务、网络经纪商、价值链服务商三类共12种。从信息的横向价值链、纵向价值链和信息内容三个维度对上述电子商务模式进行了分析和比较，并在分析价值链发展机制的基础上，引入知识价值链对电子商务模式的发展趋势作了探讨与研究。

2、从系统论和全局论的角度对电子商务模式进行界定和划分。有些学者从系统论和全局论的角度来认知企业，进而界定和划分电子商务模式。如：袁新龙、吴清烈认为，应该把企业看作一个有机系统，从系统层次和结构、系统组成部分的联系和互动上来全局性地把握商务模式。他们把电子商务分为10种业务模式：网上黄页、电子商店、电子采购、电子购物中心、电子拍卖、虚拟社区、第三方交易市场、价值链整合商、价值链服务提供商、信息中介等。方孜等人则基于对企业产品、定价、渠道、促销、顾客定位、信息流、资金流、物流的分析，提出了对电子商务模式进行属性描述的系统方法，为电子商务模式的创新研究提供了一种参考性的框架、思路和方法。

3、从电子商务服务供应商角色功能的角度对电子商务模式进行界定和划分。吕本富和张鹏将电子商务模式分为网上金融、B2B、网上销售、网上拍卖／买、网络软服务、网络硬服务、数字商品提供者、技术创新、内容服务网络门户、网上社区、旁观者等12类77种商业模式。丁乃鹏从电子商务本质出发，把电子商务模式分为信息提供商、直接面向客户和中介这三种基本电子商务模式。

第4篇：电子商务商业模式的要素范文

“电子商务是中国互联网领域最令人兴奋的部分。”德意志银行亚洲电信、媒体和科技行业研究主管阿兰・赫拉维(Alan Hellaweli)在接受采访时如此表示。据德意志银行最新研究报告预计，到2010年底中国的B2C(Business―to-onsumer(商家对客户)的缩写，这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动)网站将达到23000家，销售总收入届时将达人民币200亿元。未来S年的复合年增长率将达42％，市场总规模于2014年将达人民币1529万亿元，占国内零售总额的72％。与此同时，中国互联网普及率将上升至59.3％，个人用户总数将达8.12亿。

阿兰・赫拉维说的没错。继C2C后近两三年，不但新的B2C企业频出，传统商家也纷纷试水电子商务。B2C也成为资本投向密集的热门领域。2010年01互联网行业14.3亿元的投融资额中，电子商务的占比高达74.3％。

“随着互联网用户继续增加，越来越多的消费者开始通过互联网满足他们的商务和个人消费需求。”好乐买(OKBUY)CEO李树斌告诉《环球财经》记者，随着人们消费习惯的改变，尤其是80、90年代出生的人已成为消费主体。通过网络消费已成为趋势，电子商务将大行其道。

如此看来，电子商务不但是一个新的产业，更逐渐成为一个新的商业时代。可无法绕开的是：一方面是巨大的市场前景，一方面是中国的电子商务才刚刚起步。从卓越、当当在中国的试水开始，中国电子商务一直摸着石头过河。对于中国B2C企业来说，是能者善游还是溺死水中?中国的电子商务应该围绕着怎样的路径发展?如何本土化并延伸发展?众多B2C企业谁主沉浮?一切都待回答。

兵家必争之地

“现在的B2C是一个‘红海’，企业多，也比较乱。”李树斌告诉记者，虽然中国网购用户数量已接近2亿，但电子商务的渗透率只有30％，而这个数字在美国、英国等达到70％以上，极大的上升空间是B2C网站纷纷上马的主要动力。

金融危机后，企业更积极地采用低成本的电子商务来开拓销售渠道，节俭型消费观也使得网络购物备受青睐。目前在综合购物领域由卓越网、6688商城、中商网领衔；商城平台有Ebay、易趣、263商城、TOM商城、乐购等几十家企业；图书音像上有贝塔斯曼、三联商务网、99网上书城；票务领域携程旅行网、中票在线；家居日用品领域有易居网红孩子、乐友网购在线等。每一个细分市场都有十几家甚至几十家网站。

“B2C主打产品和服务，容易细分，可以吸纳很多公司、资本进入，2010年是电子商务元年的说法也不无道理。”艾瑞市场咨询一位分析人士表示。

2010年1月27日，百度(BIDU，NASDAQ)牵手日本乐天(4755，JASDAQ)斥资5000万美元大张旗鼓地进军B2C市场，甚至连迅雷也要推出在线商城业务。C2C巨头淘宝网，更声称要在2011年成为中国第一家B2C上市公司。另外，传统制造业如家电领域的创维数码(075l，HI()、海信电器(600060，SH)等，以及传统实体渠道商如苏宁(002024，Sz)、国美电器(0493，HI

除此之外，继百度与日本乐天成立合资公司之后，“巨头联手”频频在中国电子商务领域上演。2010年8月3日，TOM集团对外公告，旗下全资附属公司深圳市新易网通与中国邮政签署协议，双方同意设立新合资公司以拥有和经营B2C购物平台“邮乐网”。合资公司注册资本为600万元，其中TOM集团持股4996，邮政集团公司持股51％。

同月初，中粮旗下“我买网”悄然上线。11日，富士康(2038，HK)总裁郭台铭和前思科(CSCO，NASDAQ)IT副总裁杜家滨联手的“飞虎乐购”成功上线。目前飞虎乐购已经上线的产品当中，覆盖了从IT计算机、手机通讯、摄影摄像、影音、家电、日用百货等各领域，品牌也涉及诺基亚、索尼、苹果、戴尔、惠普、创维等。

不但企业蜂拥而至，风险投资公司也把触角延伸到这个领域。之前，麦考林获得红杉资本8000万美金、红孩子获得北极光、NEA、凯鹏华盈(KPCB)等共计三轮融资，总金额达3500万美金，并有第四轮融资计划。除去这些，京东获18亿美金、当当2700万美金、凡客2000万美金、乐友1100万美金、九钻1000万美金……

巨大的市场空间和风投的跟进，让B2C市场成为“兵家必争之地”。不过10年前，坐拥上千万美元风投的旌旗网、书生之家、8848等数百家B2c网站，如今早已风消云散。如今的B2C企业在上线同时不能仅仅只考虑到产品的优势，商业模式的探索成为他们首要解决的问题。

摸着石头过河

现代管理之父彼得・德鲁克说过，电子商务已经成为了一种突破传统模式的新型交易平台，当代企业的竞争已并非产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。

如果说2008年之前电子商务是互联网企业的猎场，2009年后已成为传统品牌企业的电商元年。电子商务从最初的强调“互联网”、“新经济”的技术属性，到现在更强调“商务”的本质，电子商务的商业模式与运营形态正在走向多元化。

目前，公认的商务模式有两种：一种是“平台”型电子商务――这类公司的仓储、运输和配送都外包给第三方供应商；另一种是“自建”型电子商务――这类公司发展起了自己的仓储和配送能力。

梳理B2C发展脉络，我们可以看到，美国在2002年以前，由于物理和信息技术双重资源都还不算完善，出现的都是偏重类型的B2C；2002年之后B2C的创新更多集中于媒介、信息服务和商业模式上面。在中国直到Z007年，才出现PPG、凡客诚品等轻公司。之后一度出现两极延伸的趋势，把“重”做到极致的亚马逊和将“轻”做到极致的Woot、GroupOn模式分化更加明显。

“平台”型模式下C2C网站得到了长足的发展，其中以淘宝为首。淘宝不直接介入交易，而是以第三方的方式收取企业的会员费。“我们更看好‘平台’型模式，它的成本效率更高，扩张起来更容易，交易量能够更快地增长。我们认为这种迅速扩张的能力对电子商务企业及其物流伙伴来说都至关重要。”阿兰・赫拉维告诉记者。

不过，2009年后，以展示信息为主，收取会员费的第一代电子商务模

式，逐渐被强调盈利与潜在价值开发，强调对电子商务的整合应用的第二代模式所取代。第二代模式是将信息流、物流和资金流同时整合到一个平台上，帮助用户实现在线交易，其盈利模式主要是收取佣金。

在第二种模式下，备家的策略也有所不同。亚马逊早期解决了商品在互联网上的立体展示和配送的隔日送达；Zappos通过逆向物流解决了需要试穿的产品可退换的问题。京东商城突破了大型家电的复杂库存管理和在物流系统不完善的中国建立超大型仓库降低成本；凡客诚品通过反向定制产品实现了完全依托互联网建立一个自有品牌；GroupOn通过社会化媒体和购物流程简化解决了线下生活服务商户的在线营销；而Gilt通过半隐蔽的会员制“私卖”形式解决了高端奢侈品的在线营销。

同时，从物质束缚中解放出来的B2C企业，进入媒介和信息服务的疆域，也在开拓更多元的业态。“早前我们都是全盘复制外国模式，但现在我们开始寻找新模式。”李树斌告诉《环球财经》，当当网是国内最早复制亚马逊商业模式的企业，之后卓越也依葫芦画瓢。

全盘复制有利有弊，“国外的公司不了解中国的市场，很难本土化。亚马逊虽然很成功，但在中国并非放之四海而皆准，一是本土企业还没有亚马逊的实力，二是中国的市场和美国不同。”李树斌认为，中国市场区域的特征和消费习惯，决定了中国的B20必然要走自己的道路。

目前在探索商业模式的道路上，出现了―种新的形态。各大B2C网上商城集体向百货型线路靠拢，纷纷以扩大产品品类以求增加订单来扩大盈利。如IT行业的京东商城、图书行业的当当卓越、母婴用品的红孩子等，都纷纷开始了多元化经营。正在逐渐丧失自己的核心竞争力。

无论形式怎么变，成功的产品推广、库存管理以及高效低价的物流配送能力，是电子商务成功的三大要素。现在的问题是，本土的B2C企业还是围绕着这三块重复建设，同质化的弊端开始出现在本土B2C企业中间。

10年之后，众多B2C企业逐渐明白了一个朴素的真理：B2C是门零售生意，在未上规模之前，既不“电子”，也不“商务”。可上了规模之后呢?什么才是企业的核心竞争力?在众多同质企业中如何突围?这些都是备家企业绕不开的话题。

品牌个性“杀手锏”

目前B2C企业一个明显的现象是：把提高知名度作为首要目标，“广告+低价”成为众多B2C网站竞争的砝码，同时强调产品多元化，“多元化”也因此成2039中国B2C的纪年关键词。

不过，多元化后的B2C结果会是什么样的呢?当当不专心卖书了，图书、音乐、影视、运动、服饰、家居、美妆、母婴、食品、3C样样俱全；卓越也是从飙书起家，现在则百货俱飙；凡客一开始就走男士服装“垂直多元化”路线，既不影响品牌的专业性，叉为消费者提供了更多可选择的商品，可如今凡客的水平多元化延伸至开发女装、童装、床上用品、厨房用品时，它的定位又是什么?谁也说不清楚。

不能否认，现在摆在所有B2C企业面前的最大难题是生存压力。在不增加营销成本的前提下，获取额外销售回报，进而提升整体盈利，本无可厚非。但问题是，中国当下的电子商务尚处于互联网应用的第一阶段：信息。无论哪家B2C网站都只是把实体的货架，搬到了网上而已，目前尚无自我供血能力。一旦VC们看不到前景停止烧钱，实体巨头们开始掺和B2c，以他们的营销能力加上采购优势，现租B2C们的处境可想而知。

“多元化之后的B2C，除了品牌模糊之外，难以逃脱传统行业多元化引发的资金链断裂的宿命。越是竞争激烈的行业。就越需要推进差异化的品牌定位。竞争的激烈程度，决定了品牌定位的有效性和必要性。”一位不愿透露姓名的营销专家告诉《环球财经》记者，现在B2C企业考虑的不应该是如何增加市场份额，更为迫切的是解决核心竞争力的问题。

“其实现在B2C企业不是没有品牌。而是缺少品牌个性化。”一位李姓品牌专家告诉记者，品牌定位的价值，就是建立鲜明的品牌个性，强化品牌对消费者购买行为的影响力。越清晰的定位，就越有可能在与竞争对手之间建立起差异化壁垒。

第5篇：电子商务商业模式的要素范文

关键词:电子商务;中小企业;信息化

本文试图就我国中小企业在实施电子商务过程中存在的问题进行一定分析,并总结出一些解决方法策略。

一、中小企业及电子商务

1.中小企业。中小企业在现代社会中占据着重要地位。中小企业的顺利发展离不开政府的积极支持。无论是工业发达国家,还是新兴工业化国家(或地区),对中小企业都是把扶持中小企业的发展作为一项重要的经济政策。对中小企业概念界定的目的也就在方便政府扶持和管理中小企业论文。很多国家在定中小企业界定的标准时都把便于扶持中小企业作为一个重要因素考虑在内。

随着中小企业在国民经济中的作用越来越高,中小企业的定位越来越高。我国官方给出的中小企业的定义是:职工人数2000人以下,或销售额30000万元以下,或资

产总额为40000万元以下。其中,中型企业须同时满足职工人数300人及以上,销售额3000万元及以上,资产总额4000万元及以上;其余为小型企业。目前我国98%以上企业都属于中小企业。

2.电子商务。电子商务是随着信息技术、计算机技术、网络通信技术的发展而出现的,对于电子商务的认识很多专家学者各持己见,但有一点无疑是大家都认同的,那就是电子商务已经成为一股不可逆转的趋势走进了我们的生活。笔者认为电子商务是实现整个贸易活动的电子化,是指交易各方之间(包括企业与企业之间、企业与消费者之间)利用现代信息技术和计算机网络,按照一定的标准所进行的各类商贸活动。电子商务是一种使用现代信息技术进行商务活动的时代。

电子商务作为新型商业运营模式,具有提高贸易效率、降低交易成本等特点,在全球商务活动中发挥了越来越重要的作用。根据联合国贸发委2004年报告统计,2003年世界电子商务交易额达3.88万亿美元,比上年增加了69%。预计到2006年,世界电子商务交易额将达到12.84万亿美元,占全球商品销售的18%。

据中国有关部门统计2004年鉴数据,2003年中国中小企业达到2160万家,到2006年中国中小企业将达到2300万家。有56.1%的企业表示从没做过网络营销活动,有41.1%的企业用户表示曾采用过网络营销方式,有2.9%的企业用户不懂网络营销是什么。由此可见中国中小企业实施电子商务状况不容乐观。

二、电子商务对中小企业的影响

1.为我国中小企业提供了难得的发展机遇。发展电子商务,有助于缩短发展中国家与发达国家之间的差距,也使更多中小企业能够与大企业甚至跨国企业站在同一起跑线,增强了中小企业的应变能力、运行效率、创新能力以及决策的科学性,提高了中小企业管理质量,降低了内部管理费用,扩大了企业的生存与发展空间。

2.改变了中小企业经营要素观念。企业要树立注重知识的观念。现代企业快速、高效地响应顾客个性化需求的关键环节已不再取决于物质资源,而是在于企业获取、处理、传递和利用信息及知识的能力。电子商务能使中小企业获取知识、应用知识的能力极大增强,企业可以借助网络收集到企业所需的有用信息和知识,还可以通过网络进行知识传播与交流,使员工的个人知识方便地转变成可以在企业内部广泛共享和恰当利用的企业知识。

3.电子商务改变了信息传递方式。电子商务使中小企业在获得信息与信息方面实现了“实时互动”。企业需要树立快速创新的观念,电子商务不仅使传播的信息量激增,还使信息传递速度实现“光速”。电子商务使得信息实现瞬间内在全球传播,全球各个地方几乎可以同时知道一条最新的信息。这就要求企业必须创新,而且要快速。在信息实现全球同步化的时代,创新成了企业的灵魂,速度成了企业生存的前提。

三、中小企业发展电子商务过程中存在的问题

1.竞争意识不强,思想认识摸糊。绝大多数企业还把竞争焦点定位于实体市场,没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要性和紧迫性。即使已经进行电子商务的中小企业,也并未真正认识电子商务。相关的管理基础却没有跟上,企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上。因此中小企业不但要在观念上重视电子商务,而且要在理解电子商务实质的基础上全面深入发展电子

商务,不宜盲目跟风。

2.上网企业数量少,分布不均匀。全国560万家企业(含乡镇企业)中,上网企业所占比例不足1.5%,并且集中分布在北京、广州、上海等几个大城市。上网企业少,浏览客户就少,网络给企业创造的效益就减缓,从而形成恶性循环。

3.资金短缺是中小企业普遍存在的困难。怎样合理使用有限资金?许多中小企业尚处于摸索阶段。很多中小企业对硬件的投资占据整个信息化投资80%以上,而配套软件和IT服务等方面投入相对滞后,对软件的选型不恰当,咨询合作伙伴协调不力等都会限制电子商务的发展,最终导致企业的投资回报率低,难以获得持久的发展动力。

4.网络利用率差,营销方式单一。大部分上网企业的网络营销仅仅停留在网络广告和促销上,而且也只是将厂名、品名、地址、电话挂在网上,而且,很少有企业拥有自独立的域名网址,开展其他网络管销活动的更是寥寥无几。网络对企业的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。

5.社会化配送滞后,商品流通不畅。社会化配送跟不上,货物递送成本高,网络营销产品不能占有价格上的优势,又没有风险保障,使得企业不敢在网络营销上进行大的尝试。

6.网上支付安全机制和配送法规不健全,企业和消费者权益缺乏可靠保证中小企业电子商务的策略研究。四、中小企业应用电子商务的策略

1.转变观念,建立新型管理模式。中小企业经营者要树立知识化、信息化管理观念,对知识经济要有较深刻的认识,重视对信息技术的投资与应用。要对传统管理模式进行调整和改造,实现资金、信息、实物优化组合,建立企业内部管理信息系统和规范的网上经营体系,使企业的整体生产经营活动流程化、数字化、网络化,积极稳妥地开展电子商务。

2.建立完善的物流配送体系。物流配送是电子商务操作中最薄弱的环节,已经开展的电子商务如还没有实现在线支付、快速配送和安全认证,反而增加了交易成本。建立统一的物流配送平衡,将有助于解决这一问题。铁路、公路、航空、邮政快递可以利用自身渠道优势,加强信息化建设,建立配送中心、投送中心,完善中小企业物流配送体系,以高效、快捷的方式,服务中小企业,保证中小企业网上销售的顺利实现。

3.注重电子商务人才的培养。我国中小企业电子商务发展的一个很大障碍就是人才的缺乏。由于传统的就业观念和工资待遇等因素的影响,许多大学生和技术人才不愿意到中小企业工作,致使中小企业人员素质较低,对信息技术领悟和掌握程度差,这是造成中小企业电子商务实施和信息网络建设困难的症结所在。我国加入WTO后,面对外国企业和国内大型企业资金和发展优势,中小企业的电子商务人才缺乏问题更加突出。中小企业不能坐等观望,要加快培养现有人员,提高信息技术水平,引进信息技术人才,为企业电子商务实施提供人才和技术保障。

4.拟定中小企业实施电子商务和总体规划。拟定电子商务的总体规划是实施电子商务的第一步,其中包括电子商务商业模式的选择。目标与计划的制定等。进入电子商务之前、首先,企业要弄清楚电子商务要通过何种机制达到何种目的,即设计商业模式,简单地说商业模式就是:卖什么?卖给谁?怎么卖?怎么结算?根据北京零点调查公司及其他部门最近的调查结果:网民们上网的主要目的排在前列的是阅读新闻、发送电子邮件、聊天等、上网购物者并不很多;还有上网用户男性、年轻人、高学历、中等收入以上者居多等。这些情况可以使企业根据自己的具体情况决定是采用何种形式,还是卖何种产品,如书籍、服装、电脑零件。这里包括管理模型,目标、计划和总体思想等。

5.做好目标市场定位。把握最佳时机目标市场就是企业要服务的顾客群体。只有确定了服务对象和服务的区域范围,企业才能决定要生产销售何种产品,以何种手段进行促销及网页设计要突出那些特点等。网络销售和单向营销的传统模式不同,它是双向的营销方式,所以定位目标市场必须了解自己的产品是否适应上网用户的各种情况。

6.加强网站设计与推广,建立良好的企业形象。一个企业的网站访问量多少更取决于同站的建设和服务。因此,设计推广网站是进行电子商务的前提条件。推广网站的方法很多,大体可以分为两类:一是可以利用传统媒体,例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品电装等宣传网址:二是利用互联网的资源推广网站,将网上广告到Internet上经常被网民访问的地方。

7.建立高效信息收集系统,优化资源配置。信息网络时代,谁最先获得信息,谁就获得市场,获得财富。中小企业要成功地实行电子商务,一定要建立一个高效的信息收集系统。通过网站的设计。建立一个良好均数据库,收集信息,分析信息,了解市场的需求动向及企业自身的经营情况,企业的产品在网上受欢迎的程度等。从而优化自身的资源配置,最大地降低成本,提高经营效益。

五、结论

中国有2000多万中小企业,而其中真正实施电子商务的不足3%。随着经济全球化和全球电子化的发展,中小企业被推向了竞争的风口浪尖。实施电子商务,提高企业竞争力成为关系中小企业生死存亡的大事。随着经济的发展,电子商务必将进一步促进中小企业管理革新,实现现代企业管理,提升中小企业的核心竞争能力。

参考文献:

1.宁波宇泰软件.中小企业信息化指南———BKD123教程.上海:复旦大学出版社,2002.

第6篇：电子商务商业模式的要素范文

移动互联网业务也由最初简单的短彩信业务发展到如今的移动游戏、移动微博、移动视频和移动定位等新型业务，并且都越来越为广大手机网民用户所喜爱，移动互联网正在一步步深入影响着人们的日常生活。

2移动互联网的发展现状

据CNNIC《第29次中国互联网络发展状况调查统计报告》显示，截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿；其中手机网民规模达到3.56亿，占整体网民比例69.3%，较上年底增长了5285万人。我国已进入了移动互联网时代。

移动互联网是以移动网络作为接入网络的互联网及服务。它是当今世界发展最快、创新最活跃的两大业务即互联网和移动通信的结合体；它正凭借着数亿的用户规模在开创信息通信业发展的新时代。伴随着移动互联网的发展，移动终端（尤其是智能终端）、移动网络也开始进入蓬勃发展时期；同时，移动互联网业务的发展，也开始进入一个崭新的阶段。而正是移动终端、移动网络、业务应用服务这三项，构成了移动互联网的三要素。

2011年全球移动智能终端的销量超越PC，标志着一个新的时代来临。截至2011年12月底，我国移动智能终端出货量超过1亿部，远远超过2011年之前我国历年移动智能终端出货量的总和，占移动终端总出货量的25.9%，比2010年的11.0%提高了近15个百分点。智能终端发展的同时也积极促进了移动互联网用户的发展。

据摩根斯坦利预计，未来五年全球移动互联网用户将始终保持远高于桌面互联网的年复合增长率，到2014年中全球移动互联网用户数将超过桌面互联网用户数，全球将进入移动互联网发展时期。另外，移动互联网用户的发展必将带来移动互联网网络的高速发展。移动互联网网络流量加速增长，这将在根本上改变3G网络缺乏用户需求的状况；经过一段时间的发展，甚至会导致无线网络资源的大量消耗和服务质量的下降。而在此情况下，运营商往往会部署WiFi以分流移动网络流量，这也将导致3G增强型网络的快速部署和向LTE的加速升级。再有，移动互联网的业务应用服务发展也大大促进了移动互联网的发展，详细情况将在下面有所介绍。总之，移动互联网的发展，与移动终端、移动网络、业务应用服务的发展是相辅相成的。

移动互联网将互联网和移动通信这两个领域连接在了一起，但移动互联网所改变的绝不仅仅是接入互联网的手段，也绝不仅是互联网的简单复制，而是一种新的业务模式和商业模式。移动互联网正越来越深刻地改变着信息通信产业的整体发展模式。

3移动互联网业务发展现状

文献[1]数据显示，2011年国内移动互联网市场规模达393.1亿元，同比增长97.5%，移动互联网发展势头强劲。涉足移动互联网的各个部分，包括移动终端厂商、操作系统提供商、业务应用服务商、运营商、互联网公司和终端渠道企业等都将在这其中分得一杯羹。良好的利润空间将促进移动互联网更好地发展，移动互联网的产业链正在逐渐形成和逐步完善。

从目前情况来看，移动互联网业务发展主要呈现出以下四个方面的特点：

（1）以少数业务为主，新的业务层出不穷

目前移动互联网业务以手机游戏、移动音乐等娱乐型业务为主。在国内移动互联网细分领域中，手机游戏的占比已经达到9.9%，市场规模已接近39亿元[1]，而且这种发展态势还将持续下去。与此同时，其他新型业务也逐渐进入用户的视野，并越来越受到用户的喜爱，如移动电子商务、移动搜索、移动微博、移动定位、手机视频、移动社交和手机支付等业务。

（2）应用程序商店异军突起

由于智能终端操作系统是移动互联网发展和竞争的关键要素，因此建立在智能终端操作系统上的应用程序商店将成为移动互联网发展的主导。应用程序商店的概念在2009年由苹果公司提出，苹果AppStore也是到目前为止发展最好的应用程序商店，其应用总数在2011年5月份已超过50万，如今的下载量已超过250亿次。在应用程序商店的发展过程中，与之相关的各部分企业（如移动终端厂商、操作系统提供商、业务应用服务商和运营商等）都获得了相当可观的利益分成，因此这种以应用程序商店为主导的业务发展模式将是未来一段时间的主流。除了苹果AppStore之外，规模比较大的应用程序商店还有谷歌软件应用商店AndroidMarket、诺基亚软件应用商店（OviStore）、中国三家移动运营商各自的应用商店以及华为、联想、宇龙酷派等终端厂商自己建立的应用程序商店等等。其中AndroidMarket奋起直追苹果AppStore，成为全球第二大应用程序商店，并有望超越苹果AppStore。

（3）多数是传统互联网的简单复制，商业模式有待创新

从目前发展情况来看，大多数移动互联网公司仍然承袭传统互联网企业早期发展的商业模式——基于免费服务，获取广告收入。随着移动终端技术的持续提升、移动网络的不断完善，只有商业模式的创新才能给互联网公司带来更多的机遇。

（4）移动互联网业务的发展带来了安全隐患

用户在移动互联网上获取信息更加及时，也更加隐秘，这就使网上信息传播的无中心化和交互性特点更加突出，管理的难度和复杂性也是前所未有；而现有的传统互联网的监管技术手段难以覆盖移动互联网，缺乏针对移动互联网的有效管控平台，这些都将给移动互联网带来安全隐患。

4移动互联网的业务发展趋势

目前来看，移动互联网业务的发展将继续呈现快速增长的态势，呈现以下六个特点：

（1）移动电子商务发展迅猛

移动电子商务（M-Commerce），由电子商务（E-Commerce）的概念衍生而来，是指通过手机、PDA、掌上电脑等手持移动终端从事的商务活动。

文献[1]数据显示，2011年国内移动互联网市场规模达393.1亿元。其中，移动增值业务占比最大，达46.5%；移动电子商务发展最为迅猛，占比29.2%，国内移动电子商务交易规模达114.6亿元，同比增长416.2%。移动电子商务在2012年有望超过移动增值业务，成为国内移动互联网最大的细分行业。

（2）业务发展更加多元化

少数业务持续快速发展，如手机游戏。近年来，手机游戏一直是投资者关注的重点领域，同时也是移动互联网产业中发展最早也最为成熟的领域；而且随着应用程序商店的发展，这一领域的发展将更加蓬勃。另外，移动定位、移动搜索、移动微博、移动社交、手机视频和手机支付等新型业务也逐渐为广大用户所喜爱。移动定位，一直是运营商占据较大优势的领域，利用3G网络，这项业务将会成为运营商值得探索的领域。移动搜索，因其移动性和便捷性而越来越多地被用户使用，如地图搜索等，可以与移动定位联合发展成为一项非常实用、重要的业务。现在非常火热的移动微博业务，也越来越大地影响着人们的日常生活。#p#分页标题#e#

（3）应用程序商店保持为移动互联网的主导

从目前来看，应用程序商店依然是移动互联网业界各方积极促进的一个大的方面。如AndroidMarket，因其开源的特点以及应用免费的优势，有超越苹果AppStore的态势。由于还难以解决终端和用户体验的一致性等问题，我国企业在发展应用程序商店方面与苹果和谷歌还存在差距。

（4）移动互联网业务的发展将更有移动的特色

在移动互联网时代，相关各方要学会从移动的角度审视互联网业务，基于移动性、位置性、精准性、分众性、互动性和融合性等特点，开发出深度满足用户需求的内容和应用，丰富移动互联网产品体系。

（5）移动互联网业务的发展推动了移动互联网的发展

移动互联网各种业务的发展促进了移动终端和移动网络的大力发展，这是显而易见的。移动终端偏向于智能终端的发展方向已经十分明确，而且在上文提到的智能终端的出货量上也很明显地呈现出了这种态势。移动网络也正在3G网络和LTE网络的积极发展下加快发展；由于数据流量大幅度增加，3G网络快速填充，网络承载能力渐渐接近极限，加速移动网络的铺设和扩充是适应发展需要的，最终将促进整个移动互联网的发展。

（6）开放竞争，合作共赢

在移动互联网时代，电信运营商必须以开放的心态面对竞争，以合作共赢为基础，与价值链相关企业形成联盟，创新业务模式，为用户提供更加丰富的移动互联网应用和内容，促进自身乃至整个移动通信行业的长远发展。

第7篇：电子商务商业模式的要素范文

关键词：O2O；服饰搭配；网络营销；营销平台

一、大学生服饰消费行为特征

在当代大学生日常消费中，服饰消费占较大比重。经调查，大学生日常消费开支比例中，服饰类占到21%，仅排在日常饮食及日用品开支之后。同时，大学生在服饰消费方面具有以下特点：第一，消费能力有限，消费水平较低，但消费欲望强烈。第二，对服饰价格较敏感，但追求性价比。第三，对服饰的品牌、材质要求不高，但强调个性。第四，消费场所以校园周边实体商户和网购平台店铺为主，较少到大型商城消费。

二、大学生服饰消费和校园周边服饰商户经营中存在的困境

1、大学生服饰消费中的困境。第一，在网购平台的店铺中进行消费时，除了商品价格以外，难以获取商品全面、真实的信息，更难体验穿戴的效果。由于网店的商品常存在尺码不标准，图片过度美化超出真实效果，图片存在色差，面料、材质无法直观感受等问题，经常出现收到的商品与网店描述或学生预想有较大差别的情况。这直接导致退换货、纠纷甚至经济损失。第二，在校园周边实体商户进行消费时，虽然试穿体验更好，但经常遇到断码、缺货等问题，直接影响交易的达成。

2、大学生获取服饰搭配咨询的渠道不畅。虽然大学生群体服饰消费水平不高，对商品品牌、材质要求也不高，但却对服饰的风格搭配和流行趋势有较高的要求。一方面，这个年龄段的人群更关注服饰流行趋势，也更愿意尝试多种风格。他们在张扬个性、展示青春风貌方面有强烈的需求。另一方面，大学生毕业前都面临着求职就业和面试入职，对着装与搭配有更专业的要求。

但大学生群体获取服饰搭配咨询的渠道却并不畅通。时尚咨询类网站的客户定位并不以大学生群体为主，传递更多的是当前国际流行风潮和高端品牌信息，与大学生实际需求缺乏接轨。校园里除了个别选修课程外，也没有相关的能系统掌握服饰搭配技巧的学习渠道。

3、大学周边服饰商户经营中的困境。大学周边的服饰商户在经营中也存在一些困境。第一，品牌服饰线下成交率低，逃单问题较严重。很多大学生经常到服饰店挑选喜欢的商品，经过试穿找到合适的样式、款式后却并不购买，而是到网上搜索同款商品，经过比价后在网上购买。第二，线上营销效果相比线下面对面营销的效果并不好。目前大多数实体服饰商户都在网上开设了网店。但相比线下的营销，客户在网店停留时间短，访问深度不足，点击购买率低；商品详情页的商品信息展示不完全，客服沟通能力有限，推荐商品困难；关联销售效果不理想，客单价提升困难。

不论是从大学生服饰消费的角度，还是从大学周边服饰商户营销的角度，以上这些问题都是普遍存在的，需要有一种好的商业模式来改变这个现状。

三、基于O2O的服饰搭配一体化网络平台的提出

1、O2O电子商务模式的特点与类型。O2O是Online To Offline和Offline To Online的缩写，是利用互联网使线下商品或服务与线上相结合，线上生成订单，线下完成商品或服务的交付。O2O模式是目前发展最迅速，应用最广泛，大众关注度最高的电子商务模式。O2O模式除了可应用于实体商品外，通常以本地化生活服务为交易对象，如娱乐、餐饮、旅游、票务等。它的交易流程相对简单，主要包含线上挑选，在线支付和线下消费体验三个环节。而且O2O的先支付后消费的方式，很容易评判线上推广的效果。通过提供商家信息，在线预订，价格折扣等方式，可以带动线下的经营和销售。对于消费者而言，它可以提供更个性化的服务，提高信息搜索效率，降低交易成本；对于商户来说，它更容易获得用户消费信息，精准定位用户需求，便于后续服务的改进和对客户数据的挖掘。总的来说，O2O模式是一种能很好将线上和线下两种经营方式结合起来的电子商务模式。

O2O模式的应用具体可以分为四类：团购模式、二维码模式、线上线下同步模式和仅用于营销推广模式。

2、基于O2O的服饰搭配一体化网络平台的提出。本课题基于O2O电子商务思想，探讨构建一个服饰搭配和服饰营销一体化的网络平台。该平台将在校大学生和校园周边服饰商户作为主要服务对象；将服饰搭配咨询传播，商户销售信息，大学生服饰搭配经验和服饰消费经历分享，商户与大学生互动点评集中于网络社区；将线上营销与消费和线下营销与消费相互引导。从而使大学生和校园周边商户摆脱现有困境。

四、平台的商业模式

从价值主张、目标客群、营销渠道、客户关系、核心能力、合作伙伴、成本结构和盈利模式8个要素概括平台的商业模式如下：

价值主张：方便大学生获取服饰搭配咨询，提供服饰搭配与消费分享平台；为校园周边服饰商户提供社区化营销渠道，使线上和线下营销相互带动。

目标客群：大众市场和区隔化市场，以在校大学生为主。

营销渠道：网站，社区工具，未来拓展到手机APP。

客户关系：通过线上线下互动和社区互动，提升用户粘性。

核心能力：针对大学生的服饰搭配咨询，社区化的营销平台，线上线下互相带动的业务流程。

合作伙伴：校园内和校园周边的服饰经营商户，其他涉及大学生生活的相关商户。

成本结构：开发成本，运营成本，人力成本。

盈利模式：商户广告费，交易佣金，品牌推广费。

五、平台主要功能与业务流程

1、平台的主要功能。平台主要分为信息和互动社区两大部分。信息部分主要由网站针对大学生群体的时尚流行资讯，服饰搭配资讯，校园周边商业活动资讯，校园生活资讯，商户广告与品牌最广信息等。

互动社区部分采用会员度，商户和在校大学生经过身份审核后可注册为用户，并文字，分享图片，相互评价。社区分为若干板块，主要的板块有：小锦囊――学生或商户分享服饰搭配心得和经验；自拍秀――学生展示自己服饰搭配图片，或商户展示店铺商品图片；淘宝记――学生分享自己线上和线下购物经历；自由换――学生之间二手服饰交换；最实惠――商户店铺商品优惠信息；免费搭――商户店内免费试穿或搭配服饰信息；美丽团――商户团购信息。

2、Online To Offline业务流程。学生通过平台访问商户网店形成线上购买在平台发起搭配分享并附商户实体店地址和商品购买链接引起其他用户线上购买或线下购买商户为发起分享的学生提供线下购买优惠学生到商户实体店优惠复购。

3、Offline To Online业务流程。学生通过平台获取商户线下优惠信息形成线下购买在平台发起搭配分享并附商户网店链接和商品信息引起其他用户线上购买或线下购买商户为发起分享的学生发放网店优惠券学生到商户网店优惠复购。

从上面对平台功能和主要业务流程的介绍，可以看出，通过信息和互动社区两大功能部分的融合，以及两种主要业务流程的相互引导和循环，就能解决前文提出的各种问题，给平台的用户和平台的运营者都带来良好的收益和回报。（作者单位：河北师范大学信息技术学院）

基金项目：2013年河北师范大学“大学生创新创业训练计划”项目“美搭网建设与研究”。

参考文献：

[1]CNNIC.第35次中国互联网络发展状况统计报告[R/OL].[2015-01]. http：///hlwfzyj/hlwxzbg/201502/P020150203551802054676.pdf.

第8篇：电子商务商业模式的要素范文

一次次违背常理

“一生中总有那么一些时刻，我们需要鼓起勇气去作选择。而这些选择不仅不符常理，违背理性，甚至离经叛道得罪亲友。即便如此，我们可能还会一意孤行！”2011年的10月，淘宝商城费用涨价引起中小商家的不满与攻击，“十月围城”事件闹得沸沸扬扬，马云在微博上如此感慨。

在此事件前后，记者采访了不少淘宝商家。他们中有的是淘宝商城（如今的天猫）的B店，有的是淘宝集市的皇冠店，有的是不起眼的“微”卖家。

B店往往实力雄厚，说到涨价，其老板通常持肯定态度，他们期待涨价能让平台更加规范，当然也可以让自己与集市小摊有所区分；皇冠店往往人气爆棚，在销量不错的前提下，商城费用略有涨幅，也并无大碍；“微”卖家们则茫然又愤怒，他们抱怨淘宝上的各种收费制度，说如果再涨价，他们将难以生存。

此事告一段落后不久，阿里巴巴宣布淘宝商城更名天猫，正式从淘宝网分拆出来。或许这就是马云“不符常理、违背理性，甚至离经叛道得罪亲友”的一个表现，也是阿里巴巴商业模式转型的起点。

在这之后，每每在一些博客上出现有关马云或者淘宝的评论时，都会有网友们在跟评中写上近乎相同的文字――“生意人，只求利益，哪顾小商家的得失！”这不仅仅是淘宝涨价引来的怨声，也是阿里巴巴B2B中国供应商欺诈事件的后遗症。细想马云在创建阿里巴巴时树立的“让天下没有难做的生意”的企业价值观，如今似乎已经有些牵强。

所以，面对种种问题，想要回归初创时的企业价值观，想要超越现有的生存模式，彻底的变革势在必行。今年2月，马云宣布将阿里巴巴B2B私有化，这一选择再次出乎人们意料。其实早在盛大退市之时，人们就已经不解：中国企业都在削尖脑袋想上市，他们为什么要退下来？但是，思考之后不难发现，阿里巴巴的退市与盛大有着本质的不同，因为这步棋将影响整个阿里巴巴集团的转型方向。也许，这也是马云口中的另一个“违背常理”。

“阿里巴巴B2B是大哥，是个泥腿子，弟弟妹妹们上学都靠他来供；淘宝是妹妹，可以拿着大哥给的钱买花裙子，已经初中毕业，将来要念复旦大学；老三是支付宝，才上小学，但它最有志气，要在未来扛起养家的重担，大哥决定不惜一切代价供他上美国的哈佛。”阿里巴巴创建初期，马云的这句话充满感情又耐人寻味。当初的“大哥”为了挣更多钱养活“弟弟、妹妹”，选择了上市融资，但是，如今阿里家族成员逐渐成熟，“妹妹”也迅速成长，“大哥”也终于可以放慢脚步，将自己在奔波路上落下的病痛医好，再与其他成员齐头并进。

如今，天猫被分拆、阿里巴巴B2B私有化之后，阿里巴巴集团形成了在电商领域各自为战的局势：外贸业务以阿里巴巴B2B商城为基地，继续让中国产品更多地销往全球各地；B类商家驻足天猫，以B2C形式满足用户对品质、品味、服务的需求；C类商家依旧在淘宝集市摆摊，让用户有更多低价选择；此外，还有支付业务（支付宝）、推广业务（一淘网）、团购（聚划算）、数据统计（阿里云）等等。

想要实现马云口中的“大阿里战略”，就要将以上七项业务合纵连横，形成强有力的B2B2C产业链，并从信息平台向交易平台转变。

阿里巴巴B2B创立之初，其商业模式是信息平台模式，即为从事批发贸易的中小企业提供信息撮合平台，并通过向其销售会籍获得收入。其会籍分为三种：从事出口贸易的中国GS（金牌供应商）和国际GS会员（统称出口通会员），以及从事内贸的诚信通会员。除了缴纳不同级别费用，还要通过阿里巴巴指定的第三方机构的认证，从而获得信息优先排序和易受买家信赖的优势。每年，来自国内的供应商――中国GS会员和诚信通会员都为阿里巴巴贡献超过90％的收入。

不过，这种信息平台模式在走过10个年头之后，其弊端也让阿里巴巴B2B出现增长乏力的现象。

数据显示，阿里巴巴于2007年上市后，毛利率和净利润率虽保持相对的稳定，营收增长率却一直处于下滑状态，其会员增长率也处于下滑趋势。于是，阿里巴巴通过转变B2B商城的会员收费模式、完善外贸交易流程、缩短其零售流通环节、提供高附加值的增值服务，由此打通“中国制造－海外采购－海外零售”的产业链，使得外贸B2B与B2C模式融合为“B2B2C”模式。

伴随淘宝的长大，天猫和淘宝集市也把淘宝的盈利模式问题解决了――淘宝集市带来了喜人的广告收入、天猫带来了可观的佣金收益。两条腿走路，或许会让淘宝这个喜欢穿花裙子的姑娘出落得越来越亭亭玉立。而寄生于淘宝、定位于解决网络交易安全的支付工具――支付宝也在发展中不断演化，股权纷争、拿到第三方支付牌照、开辟线下支付业务，支付宝在未来或将成为“大淘宝战略”的又一亮点。此外，一淘搜索平台、阿里云计算平台也将成为“大阿里战略”的后方英雄。

要一个有希望的未来

面对马家的家务事，不少业内专家对阿里巴巴商业模式转型进行了肯定，但却也对其管理方面的漏洞十分担心。他们提出，想要彻底变革，管理方式的转变也要跟得上才行。

在阿里巴巴创建以来，马云乐于给内部员工写信，来传达企业价值观及公司发展战略。但近期马云却下了狠招，开展“运动式反腐败”――“够狠，够决绝！”

永远不会被“人”束缚住，不会因为“人”而僵化，也不会让“人”滞后于战略。马云这么做，想必是为了进一步化解企业内部资源整合的发展难题。

3月中旬，阿里集团22位中高管岗位大轮换，同时，终止了持续多年的人员快速增长态势，全年只净增200人。这不禁让人想起，2007年底，阿里巴巴B2B业务刚刚上市一个半月之后，马云同样给公司的高管来了个4位调岗、4位离职进修的“大变动”。公司高管轮岗制度的出现，不仅有利于高管们对公司内部各种事务的熟悉，同时也有效地预防了部门腐败现象的发生。

每当遇到阿里巴巴子公司发生腐败问题，马云都会立即以运动式的风格追查部门负责人的领导责任，并开除、贪污员工。2011年，阿里巴巴B2B商城发生欺诈门事件，马云“挥泪斩卫哲”；2012年，聚划算员工“小闯”收受卖家贿赂，被淘宝列入“永不录用”名单，聚划算总经理阎利珉也因此被开除。从这两个事件中，我们不难看出，马云对团队管理的严格及严肃。

此外，在聚划算腐败事件之后，马云在短时间内提出了多项部门管理细则，以提高工作透明度，减少寻租空间。

“我们宁愿有一个不完美的变革，也不愿意看到一个没有希望的未来。”从马云的这句话当中，我们看到了他要变革的决心。但彻底的变革，不管是商业模式，还是管理手段，阿里巴巴也该认识到，转型并非是一蹴而就的事，不是今天说要改明天就能改好的，而是需要一个漫长的过程的。

“当前，局部的小调整已经无法对阿里巴巴进行根本性完善，只有彻底改变，才能满足客户的期望，确保阿里巴巴的持续发展。”

――马云

围观

围绕大阿里战略进行整合

阿里巴巴将围绕大阿里战略（打通B2B2C产业链）去整合。具体而言，B2B、B2C、C2C是个主链条，主要是服务中国中小企业，帮助他们开展电商业务。在此过程中，也会涉及到推广（一淘网）、支付（支付宝）、建立云服务（阿里云）等等，阿里集团希望做的，就是把这整个链条整合起来。不过，目前来看，阿里集团想要转型，还需突破管理的障碍。

――苏会燕 艾瑞咨询分析师

有意做出一个纯电子商务形态

阿里巴巴B2B商城在过去的5年多时间里，没有得到高速发展，更由于2011年的诚信事件，将阿里巴巴B2B推到了风头浪尖，CEO卫哲也因此被迫辞职。所以，从目前来看，阿里巴巴B2B势必要进行转型，在转型方面，阿里巴巴可能更加偏向于将本身打造成一个纯电子商务形态的巨头。

――于斌 早期网络推广人

转型目的地是交易平台

马云所说的转型是B2B领域的转型，这一点在阿里巴巴B2B私有化时就已表明。目前，阿里巴巴B2B业务跟国内其它电商业务一样，只停留在信息服务的初级阶段，未来必定向交易平台转变，这从其早前收购一达通就可看出。

――张周平

中国电子商务研究中心主任

马云式反腐势在必行

聚划算是阿里巴巴诸多业务中的一颗新星。淘宝将其列为独立业务的目的，是希望其成为继C2C淘宝集市、天猫、一淘网之后，淘宝新的平台型业务，不仅面向淘宝商家，也面向那些中小型的团购网站。

但它已经成为典型的价格洼地和资源洼地，外部商家趋之若鹜。它迅速发展而缺乏相对规范的制度，已经形成了不够市场化、存在寻租空间的环境。

―― 《第一财经周刊》

Web3.0生态体系的决战

第9篇：电子商务商业模式的要素范文

【关键词】B2M；信息交换技术；PKI

Abstract：China and Russia’s electronic commerce platform for the introduction of international advanced B2M business model，which using the information exchange technology.In other words，variety of the complex electronic commerce platform is made into simple platform，which reflecting the information plug and associated business opportunities e-commerce service mechanism and mode of operation.To introduce PKI architecture platform for automatic key management，ensuring the Russian e-commerce platform in online data confidentiality，integrity，availability.

KeyWords：B2M；information exchange；PKI

电子商务作为一种新型的生产力，已成为全球公认的企业竞争原动力，为传统企业在新经济时代适应数字化发展模式提供了极大的机遇。采用电子商务的原理，充分利用电子商务手段服务和改造传统产业，用信息化推动工业化已成为全球经济发展的主流。B2M相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而B2M所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。鉴于中俄电子商务的特殊性，采用B2M的模式适用其经济框架。本文从B2M电子商务平台需求出发，基于UML时序图进行系统建模[1]，综合使用信息交换技术[2]、PKI技术[3]等，设计一个具有个性化、移植性高的B2M电子商务平台，以快速准确地响应环境及需求的变化。

1.B2M业务模型

1.1 什么是B2M

B2M是指Business to Manager，面向经理人的商品交易平台。企业通过网络平台该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。职业经理人通过为企业提供服务而获取佣金。“B2M”模式本身注重的是商品质量和发货服务。

1.2 B2M的优势

与传统电子商务相比，“B2M”模式除了面对的用户群体有着本质的区别外，B2M具有一个更大的特点优势：电子商务的线下发展。以上三者传统电子商务中，商品或者服务的买家和卖家都只能是网民，而B2M模式能将网络上的商品和服务信息完全的走到线下，企业信息，经理人获得商业信息，并且将商品或者服务提供给所有的百姓，不论是线上还是线下。究其本质，“B2M”模式就是一种“”模式，以中国市场为例，传统电子商务网站面对1.4亿网民，而B2M面对的则是14亿的中国公民。

1.3 中俄B2M电子商务平台市场定位

横向而言，中俄电子商务平台定位于区域市场，即中俄边贸行业，在此基础上，面向全国，放眼世界。纵向而言，中俄电子商务平台是主要为边贸企业服务，以买卖双方主体的市场。从政府管理角度而言，中俄电子商务平台还是一个政府透过市场机制对边贸行业进行电子口岸监控的依据和手段。

2.B2M电子商务平台系统结构设计

B2M电子商务平台采用B/S方式，集中式部署的结构。企业、职业经理人、物流公司等平台用户通过客户端浏览器访问B2M电子商务平台数据中心系统服务器。B2M电子商务平台分为两部分，前台为B2M电子商务门户，后台为B2M电子交易平台。B2M电子商务平台通过电子商务门户进入，在平台上进行电子交易并在电子支付平台上进行电子支付。邮件服务器对B2M电子商务门户和电子交易平台的邮件进行发送和接收。系统结构如图1所示。

3.B2M电子商务平台业务功能设计

B2M电子商务平台用户拥有出售产品信息、求购产品信息、查看企业订单（包括待确认订单、可请款订单、待发货订单、纠纷中订单、未付款订单等）。

可以产品的详细信息、并对的产品进行管理。可以管理个人及企业信息，如企业基本信息、企业账户信息、账目清算信息、收件箱、订单信息、物流信息。

平台还将提供各种额外服务，如翻译信息、在线清关服务、在线报检服务等。作为电子商务平台，还将为每一宗交易提供担保和保险服务，以确保交易的公平、公正。

根据对B2M电子商务平台的特点以及对整个平台的系统的分析的结果，可以将平台角色划分为买方企业用户、卖方企业用户、买方职业经理人、卖方职业经理人、平台管理员。买方企业用户企业的产品求购信息，全程和买方职业经理人沟通联系。卖方企业用户企业的产品信息，和卖方职业经理人沟通联系。买方职业经理人是企业求购产品的人，为企业寻找合适的交易对象，并下订单，发生纠纷时解决纠纷。卖方企业经理人是企业求购产品的人，为企业寻找合适的交易对象，发生纠纷时解决纠纷。

交易流程是每个电子商务平的核心系统，根据对B2M电子商务平台的特性要素进行分析的结果，可将交易流程描述为图2所示。

4.数据备份应用方案设计

中俄电子商务平台对数据的完整性要求非常高，一旦丢失或者逻辑错误将会带了很大的损失，因此建议对关键数据（包含操作系统，数据库，核心图片文件）进行备份，当前主流的备份方式有本机备份、网络备份和LAN-Free备份。

在本机备份模式中，磁带库直接接在服务器上，而且只为该服务器提供数据备份服务。在多数情况下，这种备份大多是采用服务器上自带的磁带机，而备份操作往往也是通过手工操作的方式进行的。网络备份中，数据的传输是以网络为基础的。其中配置一台服务器作为备份服务器，由它负责整个系统的备份操作。磁带库则接在备份服务器上，在数据备份时备份对象把数据通过网络传输到磁带库中实现备份的。LAN-Free备份是在SAN环境中进行的，是指数据不经过局域网直接进行备份，即用户只需将磁带机或磁带库等备份设备连接到SAN中，各服务器就可把需要备份的数据直接发送到共享的备份设备上，不必再经过局域网链路。由于服务器到共享存储设备的大量数据传输是通过SAN网络进行的，局域网只承担各服务器之间的通信任务，而不是数据传输。LAN-Free备份不仅可以使网络流量得以转移，而且它的运转所需的系统资源低于网络备份方式，这是因为光纤通道连接不需要经过服务器的TCP/IP栈，而且某些层的错误检查可以由光纤通道内部的硬件完成。

每种备份各有优缺点，三种备份方式的对比情况见表1

综合以上对各种备份方式的对比分析，采用数据备份的方案，备份设备使用虚拟磁带库，采用LAN-Free的备份方式对数据进行备份，当计算机的软硬件发生故障时，利用备份进行数据库恢复，以恢复破坏的数据库文件、控制文件或其他文件。

5.中心平台涉及的核心技术及模块

5.1 E-Market Place

中俄B2M电子商务平台使用先进的e-marketplace电子交易市场技术来构建整个中心的交易平台，它包括电子事务处理、过程流控制交换技术、智能搜索引擎、商业日志、电子目录、内部控制和审核等几类核心技术。

5.2 Call-Center呼叫中心

呼叫中心(Call Center)又称为“客户服务中心”，它是指以电话接入为主的呼叫响应中心，它为用户提供各种电话响应服务。一个完整的呼叫中心系统主要由：程控交换机（PBX）、自动呼叫分配（ACD）、交互式语音应答（IVR）、计算机语音集成（CTI）、客户关系管理（CRM）、在线录音系统（CallLoging）等组成。

呼叫中心对于中俄B2M电子商务平台具有特别重要的意义，当今世界随着技术的进步，降低了进入市场的投资，从而导致了市场竞争的日趋激烈，使得企业的最终成功取决于服务。而与高质量的服务人员相比，呼叫中心不仅节省了资金又能提供多样化的宣传服务和规范服务。

中俄B2M电子商务平台使用call-center就可以提供每周七天，每天二十四小时的全天候服务，从而提高管理人员工作效率，事先了解客户的帐号信息，为其提供更有针对性的服务，并且能针对客户的具体情况满足其特殊要求。

5.3 信息交换技术

信息交换技术将各用户使用不同终端、通过不同通信线路和通信协议所发送给服务商的服务请求与应答命令转换为统一的XML信息格式，同时将服务端的应用服务请求与应答命令也转换为统一的XML信息格式。使用信息交换技术，可以抽象电子商务各种应用体系的共性，将传统的、离散的、局部的电子商务应用通过信息交换自动生成统一的应用机制，使得各种电子终端利用其各自独特的人机交互界面，从而实现各种复杂的电子商务应用。

中俄B2M电子商务平台通过使用信息交换技术，即可将中心内各种复杂的电子商务变成简单的平台运营，体现出即插即联、商机无限的信息电子商务服务机制和运营模式，从而为中俄电子商务平台的客户提供更高质量的服务。

5.4 PKI技术

中俄电子商务平台采用目前最先进最流行的PKI体系结构，采用证书管理公钥，通过黑龙江省级CA，把中俄B2M电子商务平台客户的公钥和其他标识信息（如名称、e-mail、身份证号等）捆绑在一起，在Internet网上验证身份，并将公钥密码和对称密码结合起来，实现密钥的自动管理，保证了中俄B2M电子商务平台网上数据的机密性、完整性、有效性。

中俄B2M电子商务平台使用的PKI应用系统具有以下部分：

(1)公钥密码证书管理

(2)黑名单的和管理

(3)密钥的备份和恢复

(4)自动更新密钥

(5)自动管理历史密钥

(6)支持交叉认证

通过使用处于国际领先水平的安全公司所提供的基于PKI体系结构的一系列的客户端和服务器端的安全产品，中俄电子B2M商务平台为企业进行网上电子交易提供了可靠的安全保证。

6.结束语

中俄电子商务平台是以信息化带动产业化，采用先进的信息网络技术，在政府的积极引导下，整合优势资源，构建以买卖双方为主体的B2M电子商务平台，充分发挥和挖掘绥芬河市在中俄边贸方面的整体优势，立足中俄，连接世界，发展为一个全国规模最大的、服务功能最全的以中俄贸易为主的数字交易市场。

参考文献

[1]王少锋.面向对象技术UML教程[M].北京:清华大学出版社,2004.

[2]Mohamad,Ladan.Web Services:Technologies and Benefits[J].通讯和计算机,2010(6):31-37.