电商的网络营销精选(九篇)

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第1篇：电商的网络营销范文

关键词：互联网时代 电商服务 网络营销 服务平台

中图分类号：F724

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2017）03-067-02

伴随着21世纪的钟声，在世界范围内一场经济领域的重大发展和变革正在悄然兴起，互联网以排山倒海之势和难以想象的发展速度将历史车轮推向一个崭新的时代。互联网时代的到来从根本上加速了世界经济全球化的进程，改变了传统的商业贸易模式，以网络为中心的电商服务和网络营销已成为21世纪商业和贸易的核心动力。

互联网时代正改变着我国人民生活的方方面面。尽管许多业内人士将互联网时代称之为互联网思维或互联网技术，但是笔者认为：互联网不单是一种思维、一种技术，它是一个时代，不管你了解不了解，融入不融入，你都回避不了它的影响。因为在这个时代里它在改变我们的生活习惯，冲击我们的思维方式，颠覆我们的商品交易模式，迫使我们自我否定、自我超越。{1}

互联网时代有以下四个鲜明的特点：一是“通融互联时代”。通融就是这个世界的多元素互通互联、融为一体，各种要素相互交织，形成我中有你、你中有我的局面。二是“网状价值时代”。即以用户为中心的价值交互网和价值创造网。三是互联网时代是一个大数据和高流动时代，正如人们所说的那样，这是个“大明星也去吃大排档，小百姓也买奢饰品”的时代。{1}因为存在用户的需求不确定因素，所以很多数据也变为不确定因素。因此，许多公司或企业都不能单纯依靠精确化的数据做理性分析，而是需要基于大数据来捕捉机会。四是互联网时代是一个“开放的有机生态圈”。作为公司和企业，必须成为一个有机生命体，具备自我变革、自我新陈代谢的功能，这样才能在信息对称的条件下形成开放性的有机生态圈。

一、电商服务与网络营销具有高效、方便、快捷、成本低、互动性强的特点

1.电商服务具有高效、方便、快捷的特点。所谓电商服务就是利用互联网上电子转账系统的电子网络进行购物和销售的资金支付、结算和划转；还能利用互联网以电商服务的方式进行商务贸易；这样可以大大减少商务旅行和人们购物时带来的诸多限制，使大规模商品市场趋于个人化，营造出一个高效、方便、快捷，面向全世界的网上商贸环境。{1}可以这样认为：互联网电商服务是新时代人类经济活动的中心，是全人类经济贸易模式的革新。目前，互联网时代的电商服务已深入到广大消费者的生活之中。电视营销、电话营销、网上直接邮购、访问销售等贸易方式已经被广大人民群众逐渐接受和喜爱。电商服务高效、方便、快捷的特点也培养了广大消费者养成了网上购物习惯，这就是电商服务的创新之道。{2}

2.网络营销具有成本低、互动性强的特点。互联网为营销带来了许多独特便利，如：低成本传播资讯与媒体到寰宇听众或观众手中。说白了，网络营销其实就是以互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互网来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。{3}网络营销一直以来就以成本低、互动性强、容易控制，而受到各个公司或企业销售部门及销售人员的喜爱。在互联网时代中，能够做好网络营销的企业也很多，如：兰蔻、欧莱雅就成功地利用网络营销的方式在我国市场打出了自己的企业品牌，但也有一些企业做网络营销失败的案例。如：有一家企业经营百货，从电影到零食经营的项目比较多，这家企业采用网络营销的方式进行营销，并保证一小时内免费送货到客户手中。免收送货费开始是它的卖点，使企业的业务增加了很多，但后来也成了它的软肋，这家企业的业务扩展到7个城市之后，它终于发现，网络营销上门送货的费用相当昂贵，使企业收支严重失衡，于是它开始收费，每次送货至少10元，这一招没能挽救它的命运，企业于2001年3月倒闭，使得1100名员工失业。总而言之，网络营销的方式多种多样、众说纷纭，需要网络营销人员深入专研网络营销的内涵和模式，掌握网络营销的流程，这样才能在营销活动中脱颖而出。

二、互联网时代电商服务的创新方法

笔者目前从事高职院校的电商服务和网络营销教学工作，在学习了国内外同行先进的教学理念、教学方法和教学经验以后，深深感到：在互联网时代，只有指导学生在学习中实践，在实践中学习，才能在互联网时代里大有作为。要想做好电商服务的创新工作，必须从以下两个方面做起：一是搭建电商服务公共服务平台；二是指导学生学习、实践并掌握电商服务流程和BTOB交易流程。

1.搭建起电商服务的公共服务平台。电商服务公共服务平台的主要作用就是为公司、企业及个人提供网上交易洽谈的平台，为广大网上商家和网络客户提供一个符合我国国情的电商服务网上生存的环境和商业运作空间。电商服务公共服务平台建好以后，首先要以各级商务主管部门、行业协会和电商产业园为骨干，然后搭载高等院校、科研所和各类服务机构，实现广泛参与、协同服务、有效合作的愿望。这样做可以形成一股强大的电商服务的资源合力，这股合力的形成能最大限度地满足电商企业的发展需求，增强参与市场竞争的能力。据笔者调查所知：2016年3月22日，安徽省合肥市为了积极帮助传统企业开展基于移动互联网转型与创新，进一步推进电商服务和网络营销活动的普及与发展，在中国电子商务公共联盟资助下，由合肥荣电集团建设的合肥市子商务公共平台正式上线。这次成功上线给本地传统企业提供了一个电商一站式服务平台，为电商服务发展创造了优良环境。通过这个平台，可以串联本地政务、商务的服务渠道，统筹地方资源，创新整合地方商务技术、人才、服务的功能，打造地方和企业品牌，打开对外展示和开放窗口，显示出地方企业、商业良好的发展和投资环境及招商引资项目，实现本地经济发展，为地方和企业的发展壮大创造良好的公共服务环境。笔者认为：安徽省合肥市的这种做法就是电商服务的一个创新举措，值得大家学习。

2.指导学生学习、了解、实践、掌握电商服务流程――BTOB交易流程。最近笔者浏览了一些业内同行教师的教学实践活动，认为徐州市经贸高等职业学校张格宁老师电商服务业务流程――BTOB交易流程的教学设计非常精彩。张老师的教学内容既与时俱进又新颖易懂，她的教学内容设计了实训准备、复习、新课导入、新授内容、实训任务、实验等环节，在新课导入中首先联系实际讲授了面对激烈的市场竞争，企业如何创造在竞争中立于不败之地的优势和条件。并举了青岛啤酒厂采购员如何进行电商服务，从而实现供应链管理的最优效益的例子。然后请学生分角色扮演供应商、采购商和物流商三种角色，以达到让学生掌握企业之间进货、销售、存货优化配置的目标。在讲授新课中，指导学生通过对B2B交易平台的操作，熟悉并了解了B2B电商服务主要的业务流程及B2B电商服务的后台管理业务。{4}老师一边讲授新课一边指导学生学习电商服务的流程，并有针对性地安排实训内容，这是一节成功的优质课。笔者建议：业内同行应学习张老师的敬业精神，以这节课为标准，取其精华、提高自己的教学质量。

三、互联网时代网络营销的创新途径

随着互联网时代的到来，网络对社会活动和人民生活及各方面影响逐渐加深，营销型网站已成为公司和企业网站建设的主流。笔者认为：网络营销的创新途径就是建立新颖、科学、快捷的网络营销网站；培训和打造一支高素质的网络营销专业人员队伍。

1.建立新颖、科学、快捷的网络营销网站。在实施网络营销之前，绝不能首先大张旗鼓地宣传自己的公司或企业，而是要搭建一个适合自己公司或企业实际情况的网络营销网站，并利用网站将自己企业具有竞争力的资料、模式、品牌通过精美的画面、配上优美的语句和新颖的视频展示给客户。因为是否能留住客户与网站新颖的格调、优美的画面和客户体验度有着极其密切的联系。笔者建议：采用智能建站系统是公司或企业建立网站的首选。因为智能建站系统成本低、平民性，要想搭建起新颖、科学、快捷的网站，就要做好以下四个方面的工作：

一是域名注册。众所周知，一个公司或企业要想在互联网上出现，只有通过注册域名才能在互联网上确立自己的地盘。当今时代，每30秒就会有一个域名被销掉，所以注册域名是搭建网站的第一个步骤。二是主机空间。主机空间可以采用虚拟主机、主机托管、专线上网的方式来实施。三是主页设计。就是根据自己公司或企业的实际情况和特点，对网站进行规划、设计、做出整体设想，然后通过网页形态展现在用户面前。四是网站宣传。网站要想吸引用户的眼球，就必须对网站内容经常更新，如果做不到这一点，浏览网站的用户就会减少，其结果是严重影响网络营销的前进步伐。{5}

2.打造一支高素质的网络营销专业人员队伍。在激烈的市场竞争中，要想做好网络营销工作就必须要打造一支高素质的专业人员队伍，因为网络营销是一项专业性、业务性都很强的工作。笔者认为，打造一支高素质的专业人员队伍应从以下两个方面做起：一是各公司和企业的人力资源管理部门要选拔思想进步、热爱网络营销工作的优秀人才加入到营销队伍之中。这支队伍每一个成员必须具备服务意识强、社交能力强、有高度责任心的优良品质；有韧而不舍的进取精神和鼎力相助、密切合作的团队精神。二是对网络营销人员进行培训。也要从以下两个方面做起：其一是组织营销人员到国内外参观学习先进的网络营销理念和经验；到产品生产基地了解产品的价格、品质和品牌；到社会和学校了解消费者的需求。鼓励他们力争将自己学到的知识与实际状况相结合，尽快地掌握网络营销工作流程，融入到网络营销队伍之中。其二是请知名教授和网络营销精英讲授网络营销学、商业心理学、网络营销流程及方式方法；请专家演示“怎样进行网络营销贸易”，并请被培训人员分角色扮演供应商、采购商、物流商以期达到让他们明白公司和企业之间进货、销售和存货优化配置的目标，这样做可以使营销人员积极努力地学习和进取，在最短的时间内成为网络营销高手。{6}

互联网催动了人类一场大的迁徙，赋予了每一个人无限的可能，互联网时代激活了一个古老民族跻身于世界民族之林前列的渴望。电商服务与网络营销都是互联网时代的产物，电商服务覆盖了网络营销，而离开了网络营销，电商服务只能成为空中楼阁。笔者希望，业内同行在这个伟大的时代里，以严谨求实的工作态度、踏踏实实的工作作风，最大限度地做好自己的本职工作，为实现中华民族的伟大复兴贡献出一切力量。

注释：

{1}潘虹.互联网时代电子商务发展的新机遇趋势.中国经济报，2016.6.14

{2}汪建刚，蔡文芬.电子商务现代生活.价值工程，2011（7）：8

{3}刘阳.中国企业网络营销发展趋势浅谈.互联网周刊，2016.8.10

{4}张格宁.电子商务流程――BTOB交易流程教学课件.全国商贸类电子商务专业说课比赛，2011.11.16

{5}李梦.怎样建立好网络营销平台.学生风采，2013（9）：30

{6}梁瑞仙.我国农产品网络营销存在的问题与对策.农业经济，2015（12）

（作者单位：山西青年职业学院 山西太原 030032）

第2篇：电商的网络营销范文

随着网络信息化技术的不断发展，电子商务发展迅速。电子商务作为一种新型商务模式，改变了以往传统的营销模式，通过借助互联网技术发展成为一种现代的商务模式。电子商务的出现，提高了企业的效率、降低了企业的成本、给企业带来了广泛的市场，产生了一定的经济效益与社会效益。本文主要从企业的网络营销模式出发，对电子商务模式下的网络营销战略进行分析与研究。

关键词：

电子商务；网路营销；战略

电子商务的发展给企业带来了巨大的发展机遇。电子商务具有方便快捷、效率高、成本低廉、全球化等优点，各个国家与政府都非常重视电子商务的发展。随着我国上网的人数在飞速增长，网民对电子商务的认识也在逐渐加深，我国的电子商务网络营销具有巨大的潜力。在电子商务的背景下，网络营销模式作为一种全新的营销方式，它的出现给企业带来了重要的发展机遇。

1电子商务条件下的网络营销的发展

1）电子商务的网络发展环境。在电子商务下的网络营销发展环境主要包括社会环境、人才环境、管理环境。对于社会环境而言，电子商务的发展是离不开目前广泛的社会环境。良好的社会环境有助于促进电商的发展。完善的网络基本设施建设是电子商务发展必要条件。提高网络的普及率是促进电子商务发展的重要因素，有助于促进电子商务的进一步发展。电子商务的发展需要复合型发展的人才，不仅需要具备商务的管理知识，而且还需要掌握必要的互联网知识。互联网知识和电子商务的知识都是电子商务发展重要的原因。企业电子商务的人才培养，对电子商务的发展有很大的促进作用。电子商务在管理的要求上与传统的商务有所区别，企业在进行电子商务的时候，要为它的发展创造一个良好的环境。企业的经营者要不断地加强对于电子商务认识程度，从而可以充分利用电子商务平台来推动企业的发展。企业要加不断加强软、硬件的投入力度，提高标准化程度，做到统一规划。

2）我国网络营销的发展现状。网络营销是随着互联网的发展产生的，利用互联网络与通信技术，实现的一种营销方式。电子商务从20世纪90年代进入我国，通过了十几年短短的发展，取得了突出的成绩。信息网络化的发展与经济相结合，将市场营销带入了网络营销的时代。我国网络营销的发展水平与国外还存在一定的差距。具体主要体现在：对网络的认识不够完善，竞争意识不强，没有充分认识到知识经济时代对企业未来竞争力的影响。上网的企业不多，且分布不够均匀，大部分上网的企业对待网络的营销模式只是依靠网络的宣传与促销上，拥有自己独立域名网址的企业不多，对产品的具体介绍不够详细，对网络的利用率不高。我国目前网络营销的产品比较少，范围不够广，网络营销策略水平不高，效益也不好。

3）我国网络营销的发展模式。网络营销利用网站进行营销是网络营销的基本模式，企业利用网络建立自己的网站，宣传自己的产品并逐渐形成品牌。企业可以通过将网页制作的新颖，可以吸引人，在内容上要做到不断地更新，做好相关的链接，扩大企业的知名度。互联网上的信息浩如烟海，用户想要找到需要的信息可以利用搜索引擎。企业利用搜索引擎进行营销也是一种营销策略，通过采用付费的形式，使得企业的知名度靠前。利用电子邮件进行营销，也是营销的一种模式。电子邮件是个人与企业进行沟通交流的一种工具，具有方便、快捷的优点。企业可以利用电子邮件将产品的信息发给顾客，通过电子邮件的方式与客户做好沟通与交流，可以定期向客户发一些产品的信息，使顾客对其形成依赖，从而以后会有意愿购买本企业的产品。微博、微信、QQ作为一种新的交流工具，具有自主、共享的特点，也是企业进行有效宣传的一种好用的方式。

2电子商务条件下企业网络营销的策略

1）做好网络的宣传工作，转变营销理念。随着网络的不断发展，消费者对于商品有很多的选择余地，作为经销商就需要改变传统的市场销售观念，要做到从消费者的角度出发，扩展新的销售策略，逐渐迎合消费者的需求。对于经营者要强化网络营销的宣传作用，做好宣传工作，产品才能被大众所了解，从而才能销售出自己的产品。企业要定期做好对产品、品牌、服务的测评与改进工作，提高顾客的市场占有率，给顾客提供优质的产品与满意的服务，从而培养顾客的忠诚度与顾客资源。

2）做好品牌的宣传。“品牌”是企业的一种无形的资产，在日益竞争的激烈环境中，一个良好的品牌会给企业带来广阔的利益。在电子商务的条件下，企业更需要注重自己的品牌培养。电子商务就是一种营销的工具，人人都可以利用，企业进入这个平台，就需要做到专业与专注。企业所建立的品牌应该从消费者的利益出发，以顾客的利益为重，重视企业品牌的培养。

3）加强网络基础设施的建设。网站是企业网络营销的基本条件，一个企业对于网站的设计要本着科学合理、简单明了的原则。企业应该建立自己的数据库系统，对于网络的内容要依据市场的需求动向，做到实时更新。企业也可以利用专业化的网络营销平台，与平台进行合作，从而减少企业自身的网络运行成本，得到更加专业化的服务。我国网络的基础设施还存在一定的不足，网络覆盖与普及率还不是很高，政府应该加强相关网络的建设，降低网络使用费用，促进互联网的普及，从而推动网络营销的发展。

4）互联网模式下企业的分销策略。在电子商务的时代下，分销也是企业销售的另一个渠道。企业不再是针对单一的客户或市场而在互联网模式下面临的是一个庞大的市场。企业可以通过分销模式的创新，建立多样化的分销形式，去发现更多的商业机会。通过在网络上设点销售，一定程度上给消费者带了了便利同时也会增加消费者购买意愿。企业还可以在网上设立虚拟店铺，利用多媒体技术进行包装，形成良好的购物环境。

3结语

综上所述，随着全球一体化进程的加速，互联网技术得到了飞速的发展。在电子商务条件下的网络营销模式，促进了企业经营模式的改变。企业要做到转变自身的营销模式，发展网络的营销。本文分别从电子商务的网络发展环境、网络营销的发展现状以及网络营销的发展模式三个方面介绍了电子商务条件下的网络营销的发展，提出了企业网络营销的策略，从而为企业的发展提供一定的参考。

参考文献：

[1]赵芸.电子商务条件下的网络营销战略[J].科学之友,2008,5(3):59-61.

[2]钱俊杰.电子商务对企业营销的影响分析[J].中国商贸,2011,8(34):52-54.

第3篇：电商的网络营销范文

[关键词]电子商务；网络营销；关系

[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2014）9-0091-02

1 电子商务的概念

关于电子商务的概念，不同的国家或组织对其定义各不相同，但其内容在其本质上是一致的。经济合作与发展组织（OECD）给出的权威定义为：电子商务是指借助现代电子科技手段，诸如电子处理和信息技术来从事现代商业活动，其电子商业行为遵守网络信息互换的TCP、IP协议，信息共享与交换标准以及基于WEB的信息通信标准，借此实现信息的安全保密性。更简单、形象的定义为：电子商务即是指利用各种现代电子工具，系统、高效、低成本的从事商业活动。

电子商务的应用包含两个层面的内容：

（1）第一个层面是面向市场，以市场商业交换为中心的活动，其中包括开展商业活动的具体形式，如：网络平台建设、网上商品销售、网上广告铺设、网上业务洽谈等，实现的目标为促成买卖双方交易的实现。同时，它还包括实现交易的服务体系，主要包括利用信息软件、邮箱、电话进行沟通，交易中网上支付平台的支持，交易完成后的售后体制保障等方面。

（2）第二个层面是利用现代化的信息网络体制来实现企业内部管理和经营开展方式的升级，以适应市场经济体制的转变，提高企业的核心竞争力。企业通过内部组织结构的调整来管理和服务于企业开展的相应电子商贸活动。其中最典型的是企业经营产品的供应链条管理，以市场需求为导向来构建企业经营产品的研发、生产、销售、供应、服务整个链接的网络信息化管理，实现企业经济收益的最大化。

2 网络营销的概念

网络营销是基于现代虚拟网络体制寻找客户，信息沟通，生成订单，提供相关的生产与销售服务的一系列战略管理活动。网络营销是以网络信息为媒介，以数字化信息时代的经营理念开展适应社会形势发展的营销活动。网络营销通过互联网可以从更大广度上来寻找客户，国际化的商贸活动开展走向大众化。网络营销对企业和个人的要求门槛比较低，加上现代网络交易体制缺少完善的法律法规约束体制，造成现在的网络商业活动存在诸多的投机取巧现象。但从未来经济的发展方向来看，网络营销是未来企业开展商业互动的主要形式之一，也是未来经济体制发展的内在要求。

3 电子商务与网络营销的关系

电子商务和网络营销两者存在密切的内在联系，在概念和实现形式上既有交集又有区别。

3.1 相同点

3.1.1 技术支持体系相同

电子商务与网络营销都是以计算机网络信息体制为活动载体，来进行相应的经济活动，两者依靠企业内部互联网络来实现内部资源的上传下达，实现企业内部信息共享机制的灵活、高效性。其次，基于计算机网络的软件模块的应用能够实时管理企业各部分生产活动，从某种意义上降低了企业管理成本。另外，电子商务和网络营销都借助互联网的独特信息结构，实现贸易合作伙伴的寻找，建立于贸易伙伴和消费者的信息共享系统，简化了现代经贸活动流程，通过对外部市场动态的实时性掌握快速调整业务开展方向与服务形式。借助互联网的信息结构，实现与贸易伙伴、消费者之间的网络业务信息共享，有效地促进现有业务进程的实施，对市场等动态因素做出快速响应并及时调整当前业务进程，使网络交易顺利进行。

3.1.2 商业活动内容具有共通性

电子商务与网络营销都是以市场交易内容为指导来开展商务活动，两者为促成商业活动的实现而开展的商务活动基本相同，如网络交易平台的建设、网上商品的展示、产品的网络广告推广、通过网络软件的即时交流、网上订单的生成、网上售后服务等。在企业内部管理方面，都有着通过企业内联网（企业信息共享平台、沟通软件、企业内部邮箱等）来实现企业人力、物力、财力资源上的配置与管理。

3.1.3 两者都具有无形化的特点

（1）信息沟通与资源共享的电子数据化，营销双方的业务洽谈与订单跟进只需有网络的支持而不受地点上的限制，改变了传统的会面式的洽谈方式。电子商务和网络营销都能实现信息交流的快速性、共享性、准确性和双向性。

（2）经营规模不受场地限制。信息网络体制的一大优势在于企业网络店铺的建设不受规模性限制，网络店铺的产品陈列不受数量的限制，方便企业在全球范围内进行原料采购、推广、销售等商业活动。

（3）网络支付方式的电子化。买卖双方通过多种电子支付手段来简化支付流程，为企业的资金周转和调用提供便利性，现在普遍使用的支付方式有电子银行、第三方担保平台、智能卡等。

3.1.4 电子商务与网络营销都能降低企业的经营成本

（1）网络店铺的建设相对于实体店铺所需投入资金大大降低，同时产品推广的网络化使得产品在低成本的推广下实现全球范围内的信息传递，这是实体店铺销售无法实现的。

（2）网络沟通的便利性改变了传统的信息投放方式，且电子文本的传输缩短了信息的传递时间，有效地降低了信息管理成本。

3.1.5 电子商务与网络营销都能实现企业内部运营的高效化

网络信息互联与共享体制改变了传统的企业内部管理方式，使得企业内部人员配置与资源管理不受办公地点的限制，且有效地缩短了信息传达的时间。为当今企业经营实现跨国业务遥控大众化提供可能性，越来越多的中小型企业甚至个人开展国际贸易活动，这一切都有赖于电子商务与网络营销的便利性。

3.2 不同点

3.2.1 设定概念的角度不同

电子商务的概念着眼宏观经济体制，重点体现了商业互动建设的总体规划，包括基础设置建设、信息服务整体框架以及各种配套服务体制等方面。网络营销多以企业微观经营活动为出发点，着重于网络化的市场营销，这一概念多用于市场营销研究领域与企业界，专业性更强。

3.2.2 重点不同

电子商务的重点包括体制建设、采购、销售，在电子商务体制建设借助信息网络实现各个销售环节的同时，也要完善企业的网络采购体系，从供应商和买家两方面实现资源的配置与管理。网络营销则是更多地侧重于产品销售，通过网络打开销售市场，其重点是寻找买家、网络沟通、订单达成、售后服务等一系列与销售有关的经营活动。

3.2.3 是否有交易行为发生是两者之间主要分界点

网络营销是企业经营活动的一部分，现代信息网络化的普及，使得越来越多的传统企业和新兴物联网企业通过互联网来寻求更多的发展机遇，但网络营销不是完整的商业活动，其主要的目的是通过网络实现交易的产生。电子商务的最基础的概念是实现经营活动的电子化，而仅当一个企业的网上经营活动实现了能够进行电子化交易的程度，就认为是进入了电子商务阶段。

3.3 对企业网络营销活动的建议

（1）从网上经营活动的具体应用上来讲，电子商务覆盖了网络营销的范围，企业要构建成熟的电子商务运营体系，需要结合市场要求对企业业务流程进行整体设计与资源配置，网络营销活动的开展不能独立于企业采购、质量管理、财务管理、产品研发等部分。这也是现在企业从事网络营销的普遍误区，在实际经营中做好电子商务与网络营销的结构契合，从企业全局出发，以适应网络经济时代数字化管理和数字化经营的需要。

（2）电子商务不仅需要网络营销，也需要网下营销。与传统营销中消费者别无选择、只能接受传统媒体广告轰炸的“强势营销”相比，互联网营销具有“软营销”的特性，这时消费者的需求和欲望可得到最大限度的满足；在这里，市场细分可以达到传统营销中梦寐以求的极致，这就是个性化营销或“一对一营销”；利用互联网的特点与顾客建立长期稳定和可获利的关系，提高客户忠诚度，无论在技术和经济上都已经变得切实可行。以互联网公司为代表的电子商务的企业，理所当然地以网络营销作为其主要的营销策略和手段。但是网络只是营销海洋中的一个水域，尽管从理论上而言网络营销与传统营销相比具有多方面的优越性，但并不意味着网络营销可以脱离或者完全代替传统营销，事实上，互联网只是人们生活中的一部分，而且还有大部分的人没有上网，即使上网的人也不可能只接受互联网信息而忽略传统的信息媒介，当然即使是互联网企业也不能忽略在传统的媒介上进行营销活动。搞电子商务并不排斥传统营销，网络营销本身也需要营销，网上营销和网下营销相互促进，优势互补，共同构成企业的整体营销战略，两者的紧密结合已然日益显示出其重要性和必要性。

4 结 论

目前由于在中国许多人对市场营销缺乏完全的认识，把营销等同于推销，再加上网络营销具有很强的专业性，因而人们对其知之甚少。网络经济发展需要依靠电子信息技术，加之媒体的广泛宣传，因此，人们虽然对电子商务的内涵缺乏足够的认识，但电子商务的概念却相当普及，其知名度要比网络营销更高。

参考文献：

[1]任群，索志林.试论电子商务引发的营销革命[J].学习与探索，2002（5）.

[2]杨水星.论电子商务与未来市场营销[J].暨南学报（哲学社会科学版），2001（5）.

第4篇：电商的网络营销范文

关键词：网络营销 4P营销组合策略 绩效测评 顾客忠诚度

近年来，以阿里巴巴为代表的电子商务企业发展的风生水起，从虚拟到实物，服装到金融，医药到通信，电子商务已经渗透到各行各业，2012年11月11日，淘宝和天猫单日成交额大道191个亿，现在是电子商务发展最好的几年。自2008年金融危机以来，传统实体企业，尤其是中小企业的发展步履艰难，生存状况并不理想，许多企业开始转型发展电子商务。

一、电子商务发展状况和趋势

近年来，以阿里巴巴为代表的电子商务企业发展的风生水起，从虚拟到实物，服装到金融，医药到通信，电子商务已经渗透到各行各业，2012年11月11日，淘宝和天猫单日成交额大道191个亿，现在是电子商务发展最好的几年。与此同时，自2008年金融危机以来，传统实体企业，尤其是中小企业的发展步履艰难，生存状况并不理想，许多企业开始转型发展电子商务。

电子商务对比传统经济优势分析

1、.相对经营成本低

传统的线下企业由于供大于求、产品库存效率低、销售渠道不畅通等种种因素，可能会延缓了行业供应链产业的发展。电子商务的出现，有力地改变了这一现状，不仅大大节省了人力、财力、物力，而且有效地拓展了业务渠道，缩短了交易链条，摆脱时间和空间的束缚，加速信息流、资金流、商流和物流的衔接与互动。由生产端直接面向于终端客户的趋向性已经产生。

2.突破传统经营渠道的限制

传统商务固定地点、固定时段销售；电子商务以网店为根本进行在线销售，突破了时间、空间的局限，随时可下单。没有地域障碍，在更大程度上满足了各类消费者的需求；同时也真正实现了购物无国界，你的业务可以做到世界的任何角落，没有地区限制，从前只能经营北京的一个社区，而现在任何区域都可能有你的份额。

3.对实物资产依赖较低

传统企业的经营活动必须有一定物资基础才可能开展业务活动，而通过Internet可以创办虚拟企业，如网上商店和网上银行开设和发展基本不需要很多的实物基础设施。电子商务可以减少很多固定项目支出，节省下来的成本无论用于采购，改善服务都是有利于提升企业竞争力。

二、淘宝网网络营销营销策略和工具

（一）网络营销策略

1.巧用关键词。关健词可以是品牌、型号、商品关健字、促销方式、商品特性、形容词、地域特点、店铺名称、信用级别、好评率等等。

2.巧用社区。社区论坛是是买家和卖家最聚集的地方，每个人购物的需要，就从这一点上来说社区就是宣传推广的好地方。社区论坛推荐淘宝社区论坛和支付宝社区论坛。

3.多搞商品店促销活动。以最低的价格买到最好的商品是消费者的消费之道。商品价格是决定商品需求的最重要因素。商品促销是吸引买家最行之有效的方法。

（二）淘宝网的4P策略

1.产品策略。（1）什么样的产品适合在淘宝销售（2）什么样的产品适合做爆款（3）什么样的产品适合做高利润产品（4）什么样的产品适合做赠品（5）店铺的产品如何布局。每隔一定期间更新产品，注重产品的差异化，用多样化的产品使顾客获取娱乐性，增加好评，积极参加网站活动，适时在聚划算等活动中提供给顾客优惠，吸引顾客关注，创造良好品牌形象。

2.价格策略。（1）错觉折扣——给顾客不一样的感觉。人们普遍认为打折的东西质量会差一些，注重强调商品的原价值，让买家觉得花更少的钱买到更超值的商品。（2）超值一元——舍小取大的促销策略。超值一元，就是在活动期间，顾客可以花一元钱买到平时几十甚至上百的商品但邮费需自付（3）临界价格——顾客的视觉错误。就是在视觉上和感性认识上让人有第一错觉的那个价格。

3.渠道策略。淘宝网集调查、咨询、销售、服务为一体，在为客户提供更高效和安全的网络交易平台，离不开物流的支持。在货款支付方式上，淘宝网提供了网银支付、信用卡支付、支付宝余额支付、他人代付等多种支付方式。

4.促销策略。淘宝网上商店的具体促销策略可从网店内、外两个方面入手，其中在网店内进行的销售促进以免邮费、打折、赠品三种方式为主，网店信用管理为辅；网店外的促销主要采取“三管齐下”方式保障搜索引擎结果的排位，和竞争网店销售联盟，在淘宝社区和论坛发帖、回帖，有效利用广告推荐位和淘宝旺旺等策略。

（三）淘宝网网络营销产品策略

1.产品选择

产品选择需要考虑很多参考因素：（1）、产品的体积、重量；（2）、产品是否适合网络销售，；（3）、选择的产品是否能够很好的满足到我们的目标客户，满足到市场定位的具体需求；（4）、产品的质量如何，性价比如何；（5）、产品的成本和利润如何。

2.产品分类和组合

产品是需要分类和组合的，正如一堆散木头没有人要，但当它们被组合成一个家具的时候，他们的价值就体现出来了。产品选择好后，还需要对其进行一些分类和组合，来更好的迎合和吸引买家；分类和组合的原则，同时也是对目标客户的进一步细分，可按商品属性和消费者属性来分，对产品进行分类和组合。

（四）淘宝网网络营销客户关系管理

1.淘宝网客户关系管理中存在的问题

（1）对客户关系管理缺乏系统了解；（2）客户信息分散，客户资源利用率；（3）商品配送环节薄弱引起客户不满意；（4）售后服务很差，客户流失很大

2.解决方法

（1）树立“以客户为中心”的管理理念

将网店视为淘宝的员工，是网店形成一个不断提高客户价值的网路营销理念。向每个网店灌输客户关系管理的意识，树立“客户中心”的管理理念，鼓励网店做好客户信息的收集，实现网站与网店之间，网店与网店之间的资源共享。

（2）整合资源

首先，客户关系管理与业务流程的整合。客户关系管理涉及到整个业务流程，所以要有效地整合部门资源，提高业务流程速度，增强业务信息传递。

其次，改善与物流业之间的资源整合；加强与各物流业，邮政系统，货运企业等之间的沟通联系。整合信息资源，构建物流网络，建立“虚拟仓库”，实现淘宝购物零距离优势。

再次，客户关系管理与供应链之间的整合是客户关系管理形成一个闭合的形状。客户信息在整个供应链中实现共享，是企业能更好地掌握客户需求变化，提供多样化服务满足客户。

（3）完善售后服务，正确处理客户投诉

完善售后服务，减少客户流失，降低客户受网络欺诈的风险；正确处理客户抱怨，提供多样化的客户抱怨渠道；同等抱怨区别对待。对客户的抱怨的严重程度，情感投入，态度，内容等进行分类记录，并一一解决。电子商务是网络营销的高级阶段，网络营销是电子商务的基础，通过做好网络营销，希望可以帮助企业获得更好的发展机会。

那句老话“酒香不怕巷子深”已经不适合现代的互联网经济，网商的突围必须围绕着有效的“网络营销”展开，动用淘宝客、直通车、电子邮件、短信等营销手段，积极、准确地宣传，推广自己的产品和品牌，提高网站的访问量、转化率、客单价等指标，从而实现销售额和利润的提升。

参考文献：

[1]冯英健.网络营销基础与实践 [M].清华大学出版社，2007.

第5篇：电商的网络营销范文

关键词：网络营销；电子商务

网络营销产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术发展、消费者价值观改变、激烈的商业竞争。

网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念，通过一系列魅力网络营销策划，制定和实施营销活动，更有效的促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体或者部分经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。

网络营销概念的同义词包括：网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销、口碑营销、网络事件营销、社会化媒体营销、微博营销等。这些词汇说的都是同一个意思，笼统地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。

1、开展网络营销背景

“王婆卖瓜”的观点在现在日趋激烈的商业竞争中越来越得以承认。对于众多的商家来说，更多的顾客了解公司的产品就意味着企业将获得更多的利润。而互联网所带来的希望就是，网络具备了一种能够将个人电脑变成每位居民的广告亭的潜力。

在我国，互联网营销的费用呈逐年增长趋势。据统计2007年中国网络广告市场规模达106.1亿元人民币，并预测到2011年,中国网络广告市场规模将达到370亿元人民币（《2 007年中国网络广告市场份额报告》，iresearch）。虽然，并没有比传统广告主要媒体（电视、报纸、杂志、广播）的费用高，但从其高速增长的情况可以看出越来越多的企业正在使用网络营销。促使企业在互联网开展网络营销的原因有很多。(1)许多电视观众迁移到互联网。大多年轻和收入较高的群体休闲时间更愿意上网而非看电视，这种发展趋势还将继续，特别是随着网络手机的普及应用。(2)企业无法对电视和印刷广告的效果进行评价，节目收视率等一些数据对于了解广告效果而言只是一种猜测。而互联网可以通过一系列的软件应用，反馈更多的信息给商家。(3)网络营销成本较传统方式便宜，而且形式更丰富和个性化。如：可将文字、声音、图片、动画集为一体，面向特定群体或个体进行互动式交流等。由此说明现代企业应将网络营销视为企业整体营销战略的一个重要的组成部分。

2、网络营销方式――企业门户网站

企业网站是企业架构在互联网上的一个门户，是企业网络营销活动的重要组成部分。在企业网页上输入企业需要向消费者宣传的信息，这是进行网络营销的基础。由于企业网站容量不受限制，产品资讯、图片……企业任何想要给客户的资料都可以放在企业网站内。同时，作为企业文化延伸的方式，企业也可以通过企业网站，向员工和客户灌输企业的经营理念，打造企业形象。企业还可以通过门户网站为客户、采购商、供应商等提供他们所需要的服务，并可以和他们取得沟通，及时得知客户的需求，开展有特色的网络促销活动为客户提供更切合的服务。

3、电子商务企业网络营销模式

近年来，我国传统企业对电子商务越来越重视，而企业网络营销更是为众多企业所运用，企业网络营销主要有几种方法：网站建设、供求信息、E-mail营销、搜索引擎营销、博客营销、网络广告、通用网址、企业黄页、域名注册与虚拟主机、短信平台等。

据研究，网站建设、供求信息、E-mail营销等方法都是企业普遍采用的企业营销方法，将近70%的企业建设过企业网站，60.9%的企业过供求信息，也有51.3%的企业采用过E-mail营销方法；网络广告、企业黄页、搜索引擎营销方法也逐渐普遍成为企业的营销方法。对于有一定规模的传统企业来说，搜索引擎营销和登陆电子商务平台是收益较高的电子商务方法，一些大的电子商务平台如：阿里巴巴等都执行搜索引擎优化与搜索引擎营销。我国电子商务网站或多或少地针对Google、Baidu、Yahoo搜索引擎执行优化，试图通过企业网络营销，潜移默化最终消费者，可以说SEM是非常有效的直销形式，因而搜索引擎成为商家必争之地。其原因有二个，一是Google、Baidu和Yahoo三个搜索引擎占搜索市场的92%以上，其中百度占据62.1%，Google占25.3%，yahoo占4.8%；二是搜索引擎已经成为第二大网络任务，据调查，79%的用户上网时使用搜索引擎，这一数据仅次于电子邮件使用，93%的网民采用电子邮件功能。SEM中还有一重要行为，就是竞价排名Baidu和Yahoo都开展这一业务。从企业长远发展来看，企业新的专利产品的推出，借助搜索引擎来营销仍是企业上佳的选择。

4、电子商务环境下网络营销可操作性解析

有价值的信息于企业来说无异于财富，电子商务时代，企业可以在阿里巴巴或其它网站上方便快捷地挖掘到各种有价值的信息，包括专利、新产品、竞争企业国内外资讯、政策动向、管理前沿等，这些信息大大降低了企业经营风险；然而，如果企业内部信息保密工作做的不好，就很有可能泄露商业机密，给企业经营带来巨大风险，有时这种风险对于企业来说是致命的。电子商务竞争惨烈，众多企业登陆阿里巴巴，同行的企业就成了“冤家”，网络生存者永远会选择物美价廉的产品和物流快、售后服务好的企业，于是，电子商务环境下企业竞争白热化，对企业文化、理念、管理、产品等提出更高的需要，企业从此告别暴利时代。因为电子商务平台和物流，全球市场已经客观上融为一体，商业竞争也从区域转到全球，在激烈的经济竞争环境下，优胜劣汰已经成为必然。

企业在经营过程中，承担着巨大的技术风险，电子商务环境条件下，这种风险更加突出。阿里巴巴上的所有会员可以执行网上支付，虽然方便了企业与消费者，但企业不得不增加安全方面的投入，他们要购买防火墙、杀毒软件、通过CA安全认证、提防钓鱼网站，以防范可能的技术风险。事实上，阿里巴巴在网站上就安全问题专门开辟了专栏、并与杀毒厂家合作，与会员共享安全技术，同时推广安全证书来保证企业与个人在交易过程中规避网络上的风险。

阿里巴巴将所有会员纳入诚信管理，企业视诚信度和好评为自己的生命，事实上也不为过。给人好评或差评不只是负责任的问题，你必须客观地评价你的合作者，否则你的合作者可能带着证据来投诉你。诚信度和好评率较高对于企业无益于一笔无形资产。而诚信度和好评率较低对于企业就是负债，有时可能致企业于死地，显然，消费者不愿与信誉差的企业合作。

5、结论

电子商务网络营销的开展，为企业带来了机遇也带来了挑战，做好在互联网环境下进行的网络营销活动已经是企业开展营销业务的发展趋势。但并不等于网络营销能够完全取代传统营销。由于互联网覆盖的群体、消费者的购物方式、消费观念等各种原因，使得网络营销不能够完全取代传统营销，应与传统营销相辅相成，相互促进，形成符合企业特色的总体营销策略。

参考文献：

[1]埃弗雷姆•特班.电子商务管理视角[M].北京:机械工业出版社,2007.

[2]朱迪•斯特劳斯.网络营销[M].北京:中国人民大学出版社,2007.

第6篇：电商的网络营销范文

一、研究背景和意义

2016年中国电子商务交易额22.97万亿元人民币，同比增长25.5%。其中，B2B市场交易规模16.7万亿元，网络零售市场（B2C和C2C）交易规模5.3万亿元，生活服务O2O交易规模9700亿元。B2C或者C2C面对的是大量的个体，消费者黏着度低，容易更换卖家。因此，B2C和C2C比B2B企业需要更多地营销来吸引消费者。2016年中国网络购物市场中B2C市场交易规模为2.6万亿元，在整体网络购物市场交易规模中的占比达到55.3%，从增速来看，2016年B2C网络购物市场增长31.6%，远超C2C市场15.6%的增速。因此本文以B2C电商企业为研究对象。

在电子商务蓬勃发展的大背景下，企业的营销和销售方式也发生了很大变化，传统的营销和销售的整合理念已经不能完全适用于电商企业。在互联网大潮下，有些企业抓住机遇，充分利用网络营销和网络销售的新特点，迅速树立品牌，占领市场，如三只松鼠从2012年成立至今，短短5年时间，年销售额达40亿，成为互联网食品店的销量王，正在计划上市。有些企业却在互联网的浪潮下黯然失色，默默离开了股市，如百丽集团，曾经市值超过1500亿港元，世界鞋类上市公司市值排名第二，如今以500多亿港元贱卖。在互联网新环境下，企业需要根据电子商务的特点，重新整合营销与销售。只有这样，电商企业才能够在竞争激烈的市场中获得可持续发展。

二、营销与销售的整合文献综述

（一）营销与销售的冲突

Dewsnap and Jobber （2002）认为营销和销售之间常常是缺乏凝聚力、不协调、充满冲突、 不合作不信任、相互不满。两个部门之间有很多障碍。Kotler. Rackhani &Krishnaswamy.（2006）营销部门对销售部门的基本偏见是销售太以每个客户为导向，因此失去了全球市场观和长期性的视野。Olives.（2006）销售认为营销部门只安全地坐在办公室，不知道市场的现实状况。Rouzies et al. （2005）营销是一个以分析和产品为导向的部门，关注长期结果但销售人员以结果为导向，关注短期结果。Potok J.（2013）实现长期目标（例如，与客户建立牢固的关系）的问题现在更为严重，是当前的主要营销重点之一。

（二）营销与销售整合的途径

Kolouchová D， Ro？ek J.（2014）认为营销与销售整合的途径可有如下5个方式：沟通、跨职能项目、管理者关于营销与销售整合的态度、共享信息、构建组织文化。Strahle W M， Spiro R L， Acito F.（2013）将产品组合营销战略与具体销售活动结合在一起，说明其整合途径。提出四大市场战略：建设（Build），持有（hold），收割（harvest）和剥离（divest）。Matthyssens P， Johnston W J.（2006）将产品销售过程分为四个阶段：分析、计划、执行和控制，并且分析了不同阶段营销与销售整合的途径。

三、B2C电子商务企业网络营销和网络销售的特点

（一）网络营销的特点

网络营销是建立在互联网基础之上，借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销目标的一种手段。网络营销具有跨时空、交互式、整合性、方便灵活和传播速度快等独特的优势。

1.跨时空

网络营销跨越时间、空间的限制，一年365天，每天24小时都能进行网络交易。全球各地，有网络的地方便能下单交易。全世界的距离都缩短了，真正实现地球村。

（1）交互式

传统的营销都是单向给顾客传递信息，如电视广告，通过视频向消费者传递企业想要传递的信息。网络营销下消费者可以选择点击查看网页上的广告，还能实现一对一的咨询服务，向客服了解更多产品信息，提出自己的需求。企业也可以通过挖掘消费者数据，获得消费者的需求，调整生产计划，让产品更有市场。

（2）整合性

网络营销不仅能够给消费者传递信息，还能链接产品信息页、订单页、支付页、评价页。从广告到交易完成一气呵成，提高了交易效率

（3）传播速度快

网络营销依托互联网进行传播，传播速度极快，特别是微博营销、微信营销，只需要动动手指，?D发链接，就能以一传十，十传百的速度指数级扩散。

（4）方便灵活

网络营销能以文字、图片、音频、视频等多种形式的方式传递给顾客，可以出现在网站、微博、微信、游戏、邮件中，哪里有目标客户，哪里就有网络营销，十分方便灵活。

（二）网络销售的特点

网络营销并不是网上销售。网上销售是网络营销发展到一定阶段的产物，网络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动。

电子商务企业可以进行网络营销，传统企业也能进行网络营销，通过网络营销传递信息，吸引顾客，促进线上、线下交易。我们把线上完成的交易称为网络销售。因此，网络营销并不是网络销售，而成功的网络营销可以促进网络销售。网络销售需要互联网、安全软件、支付软件辅助完成。网络销售比传统销售更加方便简单，只需要下单、付账、收货、确认就能完成交易，交易过程全部在线完成，实现无纸化。

四、B2C电子商务企业营销与销售的整合途径

网络营销与网络销售有各自的侧重点，企业只有将两者整合，才能提供更好的服务，满足顾客需求，获得可持续发展。基于网络营销和网络销售的特点和学者对传统营销学中营销与销售的整合研究成果，作者提出了几条网络营销与销售的整合途径。

（一）培养一致的价值观

无论是营销部还是销售部，都需要形成一致的价值观，才能团结一致，实现目标。特别是外包的营销部和销售部，由于第三方工作人员对企业接触少，不了解企业价值观，营销部和销售部容易产生冲突。此时需要向双方培养一致的价值观，让双方心往一处想、劲往一处使。有学者认为企业通过无边界价值观管理，能够超越企业边界，强化利益相关者对企业核心价值观的认同。在网络营销时代更需要形成用户思维，坚持用户第一的价值观。

（二）信息共享

销售人员通过和消费者的直接接触，直接获得消费者的需求，对产品的期望，通过网站后台数据，还能获得商品的销售量、商品点击量、顾客评价、顾客留言。通过销售部的第一手市场数据，营销部可以详细了解消费者关注点和需求点，了解消费者的消费心理，进而制定合适营销策略。信息共享可以加强两个部门的信任。

（三）提高管理层对整合的意识

营销部与销售部的管理层发挥重要作用，需要树立功能整合的基本原则。制定相关的公司制度，加强实际操作中的引导、监督工作。

（四）基层人员轮岗

安排刚刚入职的营销人员和销售人员进行轮岗，真真切切地了解对方的工作内容，销售人员了解了营销人员的工作，则会避免为了短期销售业绩违背企业长期目标，比如欺骗等。营销人员了解销售人员的工作，在以后制定营销策略时会向销售人员了解顾客需求。

五、三只松鼠的案例分析

三只松鼠股份有限公司是一家纯互联网食品品牌企业，主要销售坚果类、花茶类、蜜饯肉脯类食品。自2012年上线，销售额便突飞猛进，2016年双十一售额突破5.08亿，2016年营业收入为44.23亿元。2014～2016年，三只松鼠营业收入年复合增长率为118.72%，呈现出良好的增长势头。

坚果类产品差异化小，竞争激烈，三只松鼠是如何突破重围，成为电商界的明星呢？张圆圆（2015）把三只松鼠的成功归结为三大思维：第一式，用户思维，坚持用户体验至上；第二式，极致思维，打造让用户尖叫的产品；第三式，大数据思维，掌握客户信息，进行精准营销。唐莉莉、吴彩霞（2015）提出三只松鼠将体验营销发挥到极致，体验营销提高了用户黏性，赢得销量冠军，实现品牌忠诚。周樱佬（2014）认为是情感营销使得三只松鼠表现超出预期，三只松鼠凭借对情感式营销的准确把握，为消费者提供全方位的情感品牌、情感产品、情感体验服务，将传统坚果经营成独特体验。除了以上这些因素，作者认为还在于在电子商务新环境下三只松鼠成功整合了网络营销和网络销售。

三只松鼠是纯电商品牌，在创立之初，没有一点顾客基础。需要网络营销来推广品牌，给品牌造势，吸引顾客。事实上三只松鼠确实是这么做的。三只松鼠的网络营销全方位，多渠道，大力度。首先，三只松鼠在天猫、淘宝、京东、1号店等大型B2C平台都开设了旗舰店，大平台流量大，意味着有更多潜在用户。然后，三只松鼠还积极参加平台活动和会展，比如“双十一”、聚划算、造物节等，每次活动都能看到三只松鼠在会展首页。参加这样的活动虽然价格比平时销售的有所优惠但是活动点击量大，下单率高，销售量是平时的成百上千倍。三只松鼠在促销过程中，抓住年轻消费者爱娱乐的心理，注重利用游戏、视频等娱乐项目进行新型促销形式，实现与消费者的有效互动。消费者在观看游戏性和娱乐性较强的视频信息时，会对三只松鼠产品产生一种喜爱，从而更乐于支持产品。此外，三只松鼠特别重视社交化媒体口碑营销。以三只小松鼠为中心，设计了相关的宣传片、海报、零食袋、封口袋、垃圾袋、密封夹等等。这样创新的营销、贴心的服务拉拢了一大波松鼠粉丝迷。互?网时代，消费者喜欢将独特的体验分享到朋友圈、微信群、微博等社交媒体上，于是无形中替三只松鼠进行了口碑营销。

三只松鼠除了强势的网络营销，还有完善的网络销售服务。客服、物流、渠道等都体现了三只松鼠的特色。

客服方面，三只松鼠的客服以小松鼠的口吻和消费者沟通，并称消费者为“主人”。在和消费者沟通过程中，切实把握消费者的需求和心理，以可爱温顺的形象得到消费者的认可和喜爱，提供给消费者独特的购物体验。

物流方面，三只松鼠十分重视智慧化仓储物流基地的建设，目前在全国拥有北京、芜湖、成都、广东、沈阳、济南、武汉和南昌仓库。仓库能够及时满足周边消费者的需求，并且三只松鼠承诺全国80%的地区可以实现次日到达的极速物流服务。

渠道方面，三只松鼠坚持直营，拒绝分销，选择统一控制渠道。一来可以更好地控制产品质量，二来能有效维护企业的品牌形象。

第7篇：电商的网络营销范文

    [关键词] 电子商务 网络 网络营销系统

    一、网络营销的定义

    网络营销的产生是随着Internet的产生和发展而产生的新营销方式。网络营销是新的营销形式,简单地讲:网络销是指利用Internet等电子手段进行的营销活动。网络营销是指企业借助机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。即用计算机通信系统和在线网络,进行产品设计、制定价格、促销和分销的一列活动,它是有效地识别和满足客户的具体需求,以达到营销目标的一种营方式。

    二、我国企业实施网络营销系统存在的问题

    1.支付安全问题

    目前我国支付的技术手段尚不成熟,安全通用的电子货币尚处于研究认证阶段,网络交易成了“网上订货,网下付款”的四不像交易方式,极大影响了网络营销系统的发展,这对于提高网络营销系统的效益和水平是不利的。从技术上讲,网络营销系统发展的核心和关键就是交易的安全性,如资金安全、信息安全、货物安全、商业保密等:而由于Internet本身的开放性、虚拟性和流动性,使网上交易面临着种种危险,如网络泄密、网络欺诈等。企业害怕出现商业泄密,以及虚假购物,而消费者则担心虚假交货、货不符实等情况的发生。网上支付安全问题在一定程度上影响了人们对网上交易的信任度,制约了网络营销系统的发展。

    2.网络营销系统与企业内部应用系统的集成问题

    大多数企业极为看重网络营销系统与订单处理、库存与供应链管理及结算等原有业务系统的集成。但现行网络营销系统解决方案,大多采取了独立的应用系统模式,无法实现与企业内部应用系统的有机集成,这在一定程度上影响了网络营销系统的发展。企业之所以忽视了网络营销系统与企业内部应用系统的集成,依然是由于缺乏对网络营销系统全面的认识,仅仅将其看作是一种营销工具,独立于企业其他系统,没有注意到网络营销涉及的范围很广,系统集成和信息集成是网络营销系统有效运作的基础。

    3.营销沟通问题

    从传统的大众媒体广告为主要方式的大众营销沟通发展到今,沟通的方式和渠道已经更加复杂化和多元化。在向用户提品和服务的过程,由于沟通不顺畅是导致用户不满意的主要原因,这是典型的沟通问题,主要表现在服务承诺的沟通失败、用户期望的沟通失败和用户教育的沟通失败。企业在多次尝试多种网络营销手段时,经常发现不完全奏效。

    三、我国企业网络营销系统的构建

    1.网络营销系统框架

    网络营销系统由五个子系统组成:品牌管理子系统、营销沟通子系统、网上销售子系统、客户关系管理子系统、营销绩效评价子系统。从总体上说,整个网络营销系统可分为三个层次:接口信息处理层、事务逻辑层、支持层。

    接口信息处理层是网络营销系统获取或输出信息的接口,可划分为数据接口和用户接口。事务逻辑层是执行网络营销系统基本功能的各个子系统构成,各子系统包含若干业务,这些业务可构成业务层,业务层之间是有顺序的。支持层是指网络营销系统所用的数据库管理系统、系统及应用支撑软件平台、网络与硬件基础设施平台等,是保证整个网络营销系统正常运作的基础。

    2.企业网络营销系统的功能结构设置

    (1)品牌管理子系统。品牌管理子系统完成宣传介绍品牌的功能,通过企业介绍、产品介绍,以及服务规范、品牌宣传,使顾客充分了解企业产品及服务、企业现有政策和活动,使得顾客获得大量的信息与知识,培养顾客的信任感、认知感。企业利用此系统达到宣传企业形象、树立名牌产品的意图,并通过详细的企业品牌目录、产品目录和品牌策划达到吸引顾客的目的。

    (2)营销沟通子系统。互联网最大特点是可以进行双向沟通,设置营销沟通子系统,主要是企业通过选择有效的信息沟通渠道,把广泛的、迅速和连续的信息传达给顾客,促使用户从认知阶段逐步过度到感知阶段,最后推向准备购买的行为阶段。建立顾客自由参与讨论的虚拟社区,顾客发表对主题的看法,系统通过引导、发起顾客对企业的讨论,了解消费者对企业及产品的看法,更好地深入消费者心理,研究市场和消费者行为,也吸引顾客对系统的参与性,留住顾客。

    (3)网上销售子系统。网上销售子系统满足用户网上交易(物品为标准产成品)的需求,系统设置订单处理、支付处理、物流处理和售后服务等功能模块。

    (4)客户关系管理子系统。通过客户关系管理子系统实现对客户销售、市场、支持和服务的全面管理。该模块能够实现对客户基本数据的记录和跟踪、对客户订单的流程追踪、对客户市场的划分和趋势研究、对客户服务数据的分析,进行数据挖掘和在线联机分析以提供决策支持,在一定程度上实现业务流程的自动化脚]。并将客户信息进行统计分析、分类,提供不同的顾客以相应的服务。在此系统中还对顾客的意见进行反馈,给顾客以即时的信息,形成良好的互动。

    (5)营销绩效评价子系统。营销绩效评价子系统通过一套定量化和定性化的指标体系,对开展网络营销的企业从各个方面(包括营销理念、网站访问量、顾客服务等)进行客观、科学的综合评价。通过对企业网络营销绩效进行评价,掌握企业网络营销的运行状况,了解企业网络营销的运行效果,为企业的网络营销决策提供科学的依据。

    网站效果绩效评价:网站效果指标主要包括网站设计、网站性能、网站推广、网站流量。网络营销效率绩效评价:反映企业网络营销系统中人、财、物、信息的利用效率。其主要指标有销售效率、分销效率和广告效果三类指标。网络营销效益绩效评价:网络营销效益评价反映了企业网络营销运营过程中所产生的竞争力、服务水平、公众影响力和经济效益。营销效益类指标包括竞争效果指标、服务效果指标、公众效果指标和财务绩效指标。

    (6)数据库及支撑平台。网络营销系统的数据库及支撑平台主要是为各子系统提供一个性能良好、使用可靠、开放的和易于扩充的支撑环境。随着Internet技术、计算机硬件技术、软件技术迅猛发展,以及新一代企业级计算机网络系统的建立,企业对数据库软件的新要求使得数据库分布式应用技术进入了一个全新的发展阶段。

    四、结论

    网络营销作为一种新的营销方式,正以其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。网络营销将成为全球企业竞争的锐利武器。网络营销的特点决定它在营销战略、营销策略、经营方式,以及营销手段等方面对传统营销方式产生了冲击。但这并不是说,网络营销完全取代传统营销,网络营销与传统营销是一个整合的过程。本文分析了网络营销系统的应该具备功能,设计了该系统的五大功能模块和系统框架。

    参考文献:

    [1]苏丽琴:试论新经济时代的企业营销战略管理[J].煤炭经济究,2001 (10)

    [2]陈晓聪:网络营销与传统营销的整合发展[J].广东商学院学报,2002(5)

    [3]冯英健:网络营销基础与实践(第2版)[M].北京:清华大学出版社,2004

第8篇：电商的网络营销范文

互联网改变了人类的生活，当然也改变了广告的途径。

今天，你打开一个网页，总会看到一些广告，令你惊讶的是这些广告不是毫无根据地送到你的网页上来的，而是被大数据处理过的。可能你曾经在邮件里询问一辆自行车，所以看到了自行车的广告；可能你早上在微信里和朋友讨论过手机，晚上就收到了有关手机的广告；或者你曾经到淘宝去浏览过A牌球鞋，所以A牌球鞋的广告就被推进了你正在浏览的网页……

这些广告是如何做到的？网络上都是各种数据传来传去，广告服务商则使用了网络的效益。

你浏览甲公司的网站，甲公司在自己的网站上设计了一个广告框，但是甲公司不是广告公司找不到广告主，必须委托一个“广告服务器”到供给端平台（SSP，Supply-Side Platform）申请有个用户（就是你）要看广告了，SSP马上提出一段广告来竞标，对整个互联网询问“有谁愿意付钱来买这段广告吗？”

网络上有许多需求端平台（DSP，Demand-side Platform），每一个DSP都在等待广告生意的竞标机会，一收到竞价需求立刻把用户信息（你的IP住址或是电话号码）拿来，输入到DSP的数据库里面，去计算出哪个广告是你最有可能感兴趣的。

根据统计，每个广告字段平均有5个DSP来竞标，他们凭什么知道你对他们推出的广告内容会有兴趣呢？

DSP各有各的大数据技术，有许多网络公司会开放部分数据分享给同行，或者他们可以向有大数据的网络公司购买数据，例如及时通讯平台、邮箱平台、网购平台、搜索引擎，所有提供免费服务的软件公司或网络平台，这些平台都收集了许多用户的使用记录。有的DSP有能力在网络上去追踪个人用户的网络旅程，记录每个人每天打开什么样的网页，甚至在每个网页的停留时间，网页内容属于哪一方面，都记录在数据库中。

大数据技术可以从各种和你有关联的数据中，通过分析找出你的倾向，比如：数据库对你的描述中有一条“喜欢流行音乐”。那么，DSP给你看张学友演唱会的广告，就比给你看电饭锅的广告成功的机会高很多。如果DSP记录了你浏览过L牌牛仔裤的网页，还停留了几分钟，而且L牌牛仔裤刚好是这个DSP的客户，一旦发现你正在浏览的网页发出了广告需求竞标，DSP一定会马上出高价抢下这个活。

广告商服务广告主（品牌公司），找DSP利用大数据技术推送广告给有潜力的客户，由于一切都在网络上运行，每一个广告内容产生的效益有迹可循，厉害的DSP甚至可以跟广告主谈“你愿意花多少钱找来一个订单”。

有了互联网和大数据服务，广告和从前只是帮忙传递产品信息的意义不一样了，今天的广告几乎取代了业务员的功能。各家DSP在上亿元的广告需求中抢标，必须在0.2秒的时间内完成报价，得标后送出广告内容，如果算法不准，数据量不够大，落空的比例太高，将和找不到订单的业务员一样无法生存。

但是聪明的DSP真的能帮广告主找到订单，自2005年以来的10年间，美国报纸的广告业务减少了450|美元，都跑到网络广告服务商那里去了。

广告服务商利用网络改善了广告效益，翻转了整个广告产业结构，广告不可能再回到传统媒体上去了。

我们看到国内印刷电商如雨后春笋一样出现，大部分印刷厂都没有感受到电商的影响，主要是印刷电商没有明显地改变印刷供应链的效益，只是增加了网络上的接单门户而已。

第9篇：电商的网络营销范文

一、网络营销战略在电子商务环境下的发展因素 

（一）社会环境 

电子商务的迅速发展离不开当今中国的迅速崛起，离不开社会经济的迅猛发展。电子商务不同于现实的交易，它是在虚拟的、看不见的条件下进行的，买方和卖方通过网络方式进行交易，因此，相比现实交易，对电子商务来说，双方的诚信就显得更加重要。只有社会有一个诚信的大环境，电子商务才能够一直进行下去。同时，对于电子商务来说，网络基础设施的建设也十分重要，此外，由于电子商务的网络性，网络的普及度也在一定程度上决定着电子商务的发展。 

（二）管理环境 

电子商务是一种新的商务方式，企业在进行电子商务时要采用与传统商务不同的管理方法。企业对于电子商务的管理要符合电子商务本身的特点，适合电子商务的发展。企业的经营者要对电子商务有足够的认识，这样才能利用好电子商务增加企业的经济效益，促进企业的良性发展。如果企业中的经营者没有认识到电子商务在现在社会中巨大的优势，不能重视到电子商务在企业今后的发展中发挥的重大作用，企业就会局限在现有模式中，无法适应时代的发展潮流，甚至有可能会在激烈的竞争中被社会淘汰。因此，对于电子商务来说，企业的管理必须要采用新的方式方法，适应电子商务的发展，这样才能保证电子商务的正常运转。企业要对自己提出更高的要求，增加对于硬件、软件的投入，制定更高的标准，使电子商务水平与企业总体水平相一致。 

（三）人才环境 

人才是一切工作顺利开展的重要保障。企业要想通过电子商务来增加经济效益，就要不断引进互联网领域的相关人才。这些人才不仅要掌握互联网领域的科学文化知识和先进技术，又要了解商务管理方法。通过了解大众目前对于互联网和电子商务的认知程度，采用适合企业发展的管理方法，只有引进和培养了相关技术管理人才，才能最大限度地发挥电子商务的重要作用，才能促进企业的发展，不断提高企业的经济效益。 

二、电子商务对企业网络营销产生的影响 

随着互联网的不断发展，电子商务依靠其全球性、高效率和低成本的特点迅速在全球蔓延开来。对于企业来说，要想利用好互联网，顺利开展电子商务活动，就必须不断创新网络营销战略。在社会的不断发展下，企业和消费者之间不再仅仅依靠现实之间的关系进行交易，而是越来越多地通过互联网方式开展商务活动。销售者与消费者之间的关系已经由原来的销售者向顾客推销转变为消费者占据商务活动的主导地位。在现在的商务活动中，越来越以消费者为主体，企业越来越需要重视消费者的满意度。 

企业在开展电子商务活动时，要注重顾客的感受，从顾客的需求出发，为顾客服务。企业要注意不同顾客的不同需求，根据顾客的实际情况提供顾客所需要的服务，从而让互联网变成一种全新的满足客户需求的营销方式。 

三、电子商务环境下的网络营销战略讨论 

（一）改变原有营销观念，加强对网络营销的宣传 

随着社会的不断发展、经济的不断进步，网络营销越来越普及，消费者可选择的商品也越来越多。因此，对于企业来说，必须要转变原有的营销观念，站在顾客的角度考虑问题，制定适应现在社会发展趋势的网络营销战略，满足消费者的各种需要。此外，企业还要注意加强对网络营销的宣传，提高大众对网络营销的认知度，从而占有市场。企业要不断增强自己的服务，定期对产品进行检测与改进，使产品最大限度地满足顾客需要，从而提高顾客占有率，增强企业的市场竞争力。 

（二）加强网络基础设施建设 

一个企业要想顺利地进行网络营销，首先要有一个自己的网站。加强网络基础设施建设是企业开展电子商务活动的基础。网站的设计要布局合理、简洁明了，企业在网站上的产品信息等要及时进行更新，数据库系统要完善。此外，除了建立自己的网站外，企业还可以选择与专业的网络营销平台合作，如阿里巴巴、1号店等，这种方式可以在一定范围内节省网络基础设施建设的成本，获得更专业的服务。 

（三）注重品牌的培养 

在这个产品多样化的时代，大众越来越重视一个产品的品牌。对于企业来说，创建好自己的“品牌”有利于企业的长远发展。企业在开展电子商务活动时，要注重将企业打造成网络品牌，树立良好的口碑。企业在创建“品牌”时，要注意从消费者的角度出发，从顾客利益出发，做到吸引顾客，只有这样，才能获得消费者的好感，被消费者认可，才能培养出一个好的、长远的“品牌”，才能促进电子商务活动的有序开展，也才能提高企业的经济效益，使企业在激烈的市场竞争中取得胜利。 

（四）完善相关法律法规 

电子商务虽然是通过互联网进行的，但同现实交易一样，一些纠纷不可避免。在网络营销中，买卖双方可能位于不同地点，在一些问题的认识上可能存在着差异。因此，完善健全的法律法规对于网络营销来说十分重要，通过相关法律法规对交易双方的行为进行规范，才能营造一个健康和谐的电子商务环境。此外，电子商务的发展容易造成国家税收管理的混乱，因此国家需要制定和改进相关税收政策，使其符合网络交易的特点。 

（五）企业可以采用分销策略 

对于企业来说，要想扩大市场，分销策略就显得尤为重要。企业在采用分销策略时，要不断创新，寻找更大的市场，更多的机遇。企业要提高分销效率可以采用以下两种方式：一是结合与自己产品相关的公司，在网络上销售这一系列的产品，这样消费者在购买相关产品时也会注意到本产品，增加了消费者购买产品的可能性，同时也为消费者提供了便利；二是企业可以在网上设置自己的店铺，通过三维多媒体设计，吸引消费者注意，形成良好的网络营销环境。