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【关键词】物联网 商业模式 多运营主体 免费使用 示范产业 终端融合
1 引言
物联网将互联互通的网络概念进一步延伸到现实生活各个物质实体,把在互联网和电信领域取得成功的新一代IT技术运用到各行各业,并通过智能感知识别、通信网络以及智能运算平台的技术设备,形成对每一个网络节点进行识别、定位、监测、管理和操控的网络系统。基于此,物联网除了扩大网络覆盖的广度和深度,最重要的是通过技术和应用,彻底改变人们的生活方式和习惯,形成规模化的应用,产生新的经济增长点。因此,发展物联网除了加快技术研发和产品设计,还要加快产业社会化进程,形成规模化商业应用。由于物联网产业链较为复杂,涉及商用主体类型较多,因此必须根据其自身商业特点、不同行业市场需求以及个体关系特点,设计相应的商业模式。
2 物联网商业模式研究现状
作为互联网业和电信业衍伸的新形态,物联网需要从这两个领域获取商业模式经验。互联网发展已由传统盈利模式研究转向价值网络体系和商业生态系统的研究,着重于挖掘、掌握、导向乃至创造市场需求,同时分析商业模式系统中个体的竞合关系以及物流、资金流、信息流和价值流的表现,使系统动态发展,与外界互动协同发展,同时研究政府等个体在商业模式中的作用,将盈利为主的商业模式概念转成改革生活方式、提供公共服务的方向。
目前的物联网商业模式研究,比较集中的研究方向是分析商业模式运营核心平台的搭建以及市场运营过程运营商、系统集成商、服务提供商等主要个体的相互关系、服务提供方式和收入分配方式。
中国电子商务中心提出了物联网发展五大类商业模式,包括:
(1)系统集成商主导,运营商检验运行情况;
(2)运营商提供网络连接,收取服务费用,系统集成商在网络上运行业务;
(3)运营商自行为客户提供数据流量;
(4)运营商自行为客户开发相关服务;
(5)运营商为客户定制服务。其主要的区分点在于服务提供主体和方式上。
参考文献将物联网的商业模式分为通道型、合作型、自营型和定制型四类,强调不同模式中运营商地位和作用的差异,并介绍物联网在国外医疗、物流、环保等领域的应用。
参考文献从运营商主体性出发,提出了合作开发、独立开发和定制服务的物联网商业模式类型,强调不同合作方式的结构和实际应用案例。
参考文献根据中国移动已有业务结构,分析7种物联网商业模式,包括:
(1)企业投资自建型;
(2)企业自建运营型;
(3)定位平台免费开放型;
(4)全租赁佣金型;
(5)运营商系统集成型;
(6)运营商与系统集成商合作型;
(7)运营商产品库型。
还预测未来可能产生的3种新模式:平台租赁运营型、平台广告运营型和项目型。同时认为,当前物联网主要盈利来源还是以用户购买和支付服务费为主,广告收入为辅,并对其在移动支付、智能电网、GPS导航、环保监控等领域的应用进行分析和展望。
由是可知,当前物联网商业模式的研究主要体现为系统集成商和运营商的运营主体竞争以及服务方式的多样化扩展,强调的盈利方式仍然是用户单次设备购买、日常通信服务以及网络运营商的佣金收入。关于物联网商业模式的市场运作、盈利模式以及个体关系类型的研究取得较多成果,其中对于广告平台建设的思维也符合网络产业商业模式中低资费、规模平台、广告支撑的发展趋势。但由于缺乏对用户需求的综合挖掘和行业拓展,研究的群体和行业范围偏窄,忽视了物联网公共特性以及政府在产业发展中的作用,商业拓展的广度和深度都有较大欠缺,导致相关业务市场渗透能力差,用户接受程度低,周期长,不利于产业发展。同时,对电信领域的创新商业模式借鉴不够,忽视了物联网潜在的多价值主体特性,对运营商、系统集成商之外的价值创造研究不够。
3 未来物联网商业模式预测
作为新兴产业,物联网未来发展核心应该是通过对用户需求的覆盖,以及日常应用领域的全面渗透,进而培养用户的物联网消费习惯,甚而创造出新的用户应用需求和模式。因此,应该从公共事业和常规消费领域着手,采取低价甚至免费的方式,尽可能降低用户使用门槛。在具体模式应用上,可以设计如下商业模式:
3.1公共事业应用型
此类商业模式一般由政府等公共事业部门搭建公共平台,客户租用或者购买平台以及相关软硬件产品,并支付通信费用。向用户提供免费产品。比较典型的应用方式是各类企业的视频监控、面向用户的楼宇监控和家居监控、GPS导航定位、公共事业信息查询、公共安全、公共物流体系等。
该类商业模式是物联网民生化应用的体现,贯穿于各个发展阶段,此间,政府对技术、市场的把握非常重要:初期,通过行政手段迅速普及产业应用,投入资金搭建设备体系;与商业机构合作,以赞助或者成立股份制公司的形式运营和维护物联网公共事业;在特殊领域如公共物流体系等,则需要迅速完成平台体系搭建,通过政府独资、土地出让、合资经营、业务外包的方式转移成本和吸引资金,保障物联网应用的维持和扩展。此类模式来物联网发展重要组成部分,可以作为主要政策推广模式。在主要公共事业平台采用此类模式,可以让用户免费体验物联网应用,培养使用习惯,为其他类型的业务推广打下基础,同时政府等公共事业部门由此推广普及物联网,带来社会效应,增加财政收入。
3.2广告平台型
物联网中的网络广告模式是传统媒体广告模式的延伸,一般是由运营商、互联网企业搭建公共平台,集成物联网感知和传递的软硬件设备,租给广告商进行运营,广告商通过广告收入来支付物联网平台运营费用。由于物联网行业覆盖广泛,潜在客户源多,这一模式越来越被广告商看好,出租车、公交车、地铁移动电视,楼宇电视、营业厅的移动广告屏幕,都可以作为该模式的覆盖范围。而物联网的作用是给这些信息平台赋予移动性和地理标签的附加信息,并逐渐开放用户交互界面。
该模式的本质是公共信息平台的物联网化升级,在传统公共信息平台的覆盖特性基础上,通过物联网技术应用体现移动性和地理坐标性,更可以根据政府和信息提供者的需求,实现平台信息的移动化、区域化、群体化和行业化。该模式可以使上述信息点在其各自不断扩大的用户群覆盖的基础上发展成综合类信息的平台,通过对用户群体的公有和专有覆盖,探入、获取乃至引导总体和专有用户的信息关注行为和趋势,从而吸引广告商的加盟,形成第三方获利的生态体系,让用户零成本使用的同时,以广告效应获取盈利收入。
3.3软硬件集成商主导型
以上两种方式是公共领域可以应用的商业模式,而 对企业和个人用户端,发展趋势之一是价值流多源化和集中化,体现在商业应用中即为终端融合以及物联网相关应用的无限开发和拓展,对此可以预测软硬件集成商主导型的商业发展模式。
该模式主要来源于苹果“iPhone”模式,核心软硬件集成商通过与运营商合作,在获取用户终端一次购买费用的同时,通过一定比例分配用户日常应用消费,同时大量应用开发者为终端系统促进广大应用开发者为系统开发各类应用模式,以免费和低价模式为主(苹果大部分应用费用在0~0.99美元),在硬件销售的同时,开拓应用下载这一新盈利点,并通过习惯和文化渗透的方式促进硬件终端和软件的普及。此类模式可用于与个人用户市场相关的便利类和控制类领域,例如位置服务、智能物流、智能家居、数字城市和智能校园等,通过在已有智能手机终端系统或者未来可能出现的专有物联网终端上开发相关行业应用下载,使用户可以免费或者很低代价选择和使用物联网软件平台和应用。
3.4“云聚合”型
在物联网商业模式的高端发展阶段中,还可以结合云计算的思路提出云聚合概念。云聚合商业模式是一种建立在云计算基础上,以用户服务为中心,根据已有运营平台和业务能力,针对目标市场整合内外部资源,形成用户、商家、其他市场参与者共同创造价值的网络商业模式。其主要特点是在一定的安全机制下形成信息全面自由流通,通过大量快速的信息传送实现价值的高速增值。各个主体既是价值的创造者同时也是接收者。而从盈利模式上看,各个运营主体向云聚合平台,一般是政府或者其他部门交纳租金费用,而由于应用的方式多样化和生活化,用户最终可以免费的方式使用平台内一切资源。
上述分主要商业模式类型通过表1体现出来。
4 商业模式发展建议
在物联网发展被一致看好的情况下,上述商业模式的市场推广未如想象顺利,主要原因是各行为主体对商业模式的内涵以及市场适用性挖掘不够,使用门槛高,缺乏以用户低成本使用推进的商业应用。笔者认为需要从以下方面推进:
(1)政府支持和技术标准化。在商业模式推广中,政府最直接的作用体现为方向引导、资金投入和平台建立,行业应用初期,政府应该通过行政手段,为物联网进入重点行业提供基础通道,形成先天进入优势。此外,产业标准化是克服发展障碍以及降低成本的关键,物联网时代,各国起跑线差距不大,所以更应加快研发自主知识产权技术标准并试点和应用,抢占技术制高点。
(2)增加商业模式价值主体。可在现有运营商、系统集成商等主体的基础上,引入软件、硬件制造商、集成商,服务提供商、广告商、内容提供商、应用开发者等主体,在产品体系上可以扩大市场需求覆盖,通过多个主体的价值创造,分摊运营成本,提升用户规模,增强平台效应,创新盈利模式。
(3)促进个体间合作和共赢。政府可以通过与其他运营个体的合作,打造完善应用体系,调动各方力量,把盈利模式中以单次购买和用户从量使用为主,逐渐过渡到用户低价或者免费使用为主。而在第三方投入为主要收入来源的经营方式上,应在保证用户利益的同时,通过集中关注的方式促进其他消费需求增长,实现各方共赢。
(4)推进示范产业应用。选择具有重大经济社会效益和示范效应、产业化进程快、附加值高、环保的重点领域开展物联网先导应用示范,通过成功范例提升社会认知度,这些产业应用包括智能电网、数字城市、智能物流、环境检测、公共信息平台、数字医疗、智能家居等。同时加大公共事业服务的物联网化,在个人客户端将物联网作为公益服务的升级方式。
(5)促进终端融合。未来物联网终端必将是多种功能融合的载体,需要重点加强软件扩展性。免费使用物联网软件是大趋势,软件开发者应争取从其应用的广告平台以及可能引发的消费需求发掘盈利方式。
(6)建立各类运营支撑平台。平台可以是运营商建立,也可以是系统集成商、服务提供商、客户、政府建立。其作用主要包括接入、信息采集、传输转发、通信关联、开放接口、维护、安全、计费、管理等。平台建设者应该具备足够的资金投入、系统集成和维护能力。
关键词:互联网;茶叶企业;电子商务;效率
“新零售”的概念在现如今的互联网领域风生水起,“新零售”电商模式强调纯电商已经走向灭亡,这种死亡的警告更多的是针对那些仅仅依靠线上起家的品牌,如三只松鼠、全棉时代等,传统企业只有将线上和线下结合,才能寻求新的突破。对于茶叶企业来说,事实上只要其从事电子商务,本质上就是一种“新零售”,因为茶叶企业本身就是线下茶叶零售的主力,其重新借助互联网开疆破土,就是一种从线下走向线上的过程,然后再线下线上充分融合。那么在这个过程中存在的最多问题就是这个线下和线上融合是否有问题,融合的过程是否也产生了新的浪费,还有就是到底是线上多一些还是线下多一些。
1茶叶企业应该注重线下线上结合的零售电子商务模式
“新零售”的电子商务模式是未来电子商务的主流,对于传统的茶叶企业来说,其在一定程度上更加适合“新零售”。首先其有产品优势,对于茶叶企业来说,很多是自产自销的,所以不存在渠道问题;其次,由于其自产自销,那么成本必然是非常低的;最后是其茶叶生产和加工的技术有沉淀。那么这些传统的茶叶企业转战“新零售”,是非常恰当且合适的。但是,对于茶叶企业来说,到底花更多的精力在线上还是线下,是其需要权衡取舍的问题。笔者认为,对于茶叶企业来说,线上是方向,是最终要完成的目标,而所谓的线上与线下结合是一种动态的平衡过程。对于一个初进入电商领域的茶叶企业来说,其必然线下销售占主要的,但是,其开辟的线上模式因为不需要租金,也省去了不少物流和仓储成本,所以相比较线上会更具有成本优势。那么对于一个这样的茶叶企业来说,其做法就是应该引导线下的消费者进行线上购物,比如一些季节性的很强的茶叶,原来顾客预订都是通过线下,那么茶叶企业就可以引导这些顾客在线上进行预订,茶叶生产出来之后将其直接邮递给消费者,并不需要其再到门店领取,那些并不着急拿到茶叶的消费者,可以给予其适当的优惠,引导其线上买单。亚马逊是一个纯粹的电商购物平台,在最近一两年,亚马逊开辟了一种新的购物模式—“AmazonGo”,这种购物新模式,消费者只需要进入到亚马逊的线下商店中,挑选自己喜欢的商品,扫码就可以将其加入线上的购物车,点击购买就可以线上购买,然后亚马逊用快递给顾客配送。在亚马逊的线下门店中不会存在一个店员,也没有柜台、无需排队。这种新的购物模式,其核心就是线下的门店是一种体验店,店里的商品都是样品,顾客可以像原来一样接触和体验到商品,而购买则是通过线上。对于茶叶这种消费品来说,顾客重复购买的情况很多,就更有必要让顾客养成线上消费的习惯,第一次购买之后,二次购买以及后续的购买都可以通过线上,这样不仅节省顾客的时间,也可以节省茶叶企业的成本。所以,总的来说,线上购物是茶叶企业最终的一个方向,最终茶叶企业也可能会变成线下全是体验,所有的购物都变成线上那样。互联网的发展是没有办法预估的,可能这样的情况在10年后实现,但是,对互联网来说,真的有可能5年之后就成为现实。
2茶叶企业应该着手构建独立的线上交易网站
互联网线上购物的实质是效率的提升,效率提升之后必然成本降低,那么销售价格就会降低,这对于销售者和消费者来说都是有利的。国内人线上购物的习惯和国外有不少差距,在国内,淘系(淘宝、天猫、天猫超市、天猫国际、聚划算)线上购物平台市场占有率接近95%,而在国外,世界排名第一的线上购物平台亚马逊市场占有率也仅有50%左右,这是因为很多西方世界的大品牌都有自己的独立的线上网站,后来这些品牌同样在自己的官网上开辟了购物模块,于是很多知名度较高的品牌消费者都习惯于去品牌的官网购买,其好处是购买的商品能够保证正品,其次是售后服务相对方便。但是中国在互联网崛起之前,由于缺乏比较知名的品牌,而品牌商在之前也没有注意到自己的公司网站的重要性,很多中国比较大的公司网站常年缺乏管理和运营,以至于人流量很多,自然人们选择购物就去第三方的购物平台上了。在国内,在大的购物平台发展到一定程度之后,就存在很多假货,加上平台的流量分发机制越来越分散。对于茶叶企业来说,很少有非常知名的品牌,那么第三方线上流量分发给自己的就很少,同时第三方平台购物相较于自己的品牌的官网的购物其风险将会加大,所以独立的线上购物网站将成为未来一些中国品牌公司的大势所趋,而对茶叶企业来说,同样适用。
3结束语
通过上文的分析,我们看到,在“新零售”模式大行其道的今天,茶叶企业需要顺势而为,首先要积极地寻求开拓自己的线上市场,其次要让自己的线下渠道和线上充分的融合,只有这样才能在满足消费者体验的基础上降低流通环节的成本。茶叶企业在线上拓展的时候,要注意经营自己的独立线上网站,独立的线上网站不仅是企业消费者购物的地方,也是企业独立展示自己的舞台,当第三方给予自己的展示机会越来越少的时候,自己就需要去创造这种机会。
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一、餐饮O2O模式现状
餐饮作为与人们生活息息相关的永续行业,以其巨大的市场规模、突出的行业属性以及巨大的行业整合机会,一直是投资人和行业专家的关注行业。在O2O领域中,餐饮O2O是规模最大、最受关注的生活服务类细分领域。据中国电子商务研究中心监测数据显示,2014年中国餐饮行业O2O市场规模达到943.7亿元,相比2013年增长51.5%。全国餐饮行业O2O在线用户规模接近2亿元,达到1.89亿元,超过中国网民比例的三分之一。预计到2017年,中国餐饮行业O2O市场规模将突破2000亿元。
回顾2015年,在高端餐饮寒冬和移动互联网的冲击下,餐饮界O2O竞争尤其激烈,从大众点评与腾讯的战略合作,再到与美团的抱团取暖;从百度外卖的异军突起,到在线订餐饭桶网的关闭;从阿里携口碑高调进军餐饮业,到饿了么与美团的对决,无不彰显包括百度、腾讯、阿里等在内的互联网巨头布局餐饮O2O的决心。站在行业的角度来说,餐饮O2O还正处在草创的阶段,大家都在摸着石头过河,暂时还未形成一家独大的局面。
过去两年间,餐饮行业在历经快速增长期后,增速明显放缓,行业利润进一步缩水,整体行业进入整合期。面对整合压力,餐饮企业不断地提出并尝试整合突围的各种创新思路,如自媒体营销,自动化服务,外卖、团购,中央厨房等,但就企业O2O 推进现状看,很多创新方式仍是点上的突破,缺乏整体视角的整合。同时研究发现最受推崇的O2O 及整合创新概念在行业内的理解也不尽相同。
二、餐饮O2O模式分类
1.按应用分类。目前,餐饮O2O 的应用大概分为点评类、团购及优惠券类、订餐类、外卖类、美食社交类以及餐饮定制类等。其中,整体发展趋势是:以大众点评、美团、糯米等为代表的点评与团购两类餐饮O2O因其问世较早,借助PC端优势,应用发展已相对成熟;而以饿了么、口碑外卖、百度外卖、饭本、下厨房等向服务链上下游延伸的订餐、外卖、美食社交以及餐饮定制化类应用正方兴未艾。
2.按服务对象分类。从餐饮O2O针对的目标客户的角度来看,一类为面向终端消费者,另一类为面向餐饮商家。 除此之外,餐饮O2O还可以从业务形态上分为:平台、配送服务外包、食材配送、订座、私家菜众包、自营中央厨房等;从平台的资产属性上分为:轻资产(不提供终端物流配送,模式轻,用户体验提升空间较大,拓展迅速)和重资产(自建配送,运营成本较高,用户体验较好,市场拓展较慢)。
三、餐饮O2O模式潜在风险
虽然餐饮O2O被认为是下一个具有万亿级的市场,但是从目前的发展现状来看也存在着各种各样的问题臻待解决。
1.菜品标准化难统一。由于生活习性的原因,中餐的标准化程度不高,有着很强的手工技术特性。做一道味道好的中餐菜肴,很多时候要靠厨师个人的经验和技术,而且菜肴没有公式和标准,有“只可意会不可言传”之惑,这就为O2O企业的做大做强带来的标准上的障碍,所以餐饮企业必须要加强科学化管理,从原材料控制、完备信息化、稳定质量、提高效率、加强服务、使流程标准化等方面入手,提高企业的影响力,进而增强总体实力。
2.配送效率不可控。配送作为消费体验的很重要的一个环节,作为餐饮O2O最后一公里问题,要想做好绝非易事,很多企业都面临在配送成本和配送时间上做出取舍。不仅如此,很多热菜经过配送的时间之后,口感已经不是刚出锅的鲜美,影响了口味,这无疑给企业出了很多的难题。
3.消费满意度培养难。很多商家在推广O2O时往往采用低价补贴策略,虽然低价能大幅度增加顾客流量与培养顾客消费习惯,但大量的顾客会导致等待时间过长、菜品质量得不到保障、服务跟不上等问题,这将大大降低顾客的消费体验满意度、顾客黏度,因而顾客消费习惯也难以建起来,只能起到短期效果。所以,餐厅在利用O2O模式时,一定要注重菜品和服务质量,不能光求以价换量。
四、餐饮O2O发展趋势
1.精准营销与互动社交相结合。利用不断积累的大数据,获取客户的偏好,实现精准营销,以及吸引潜在的客户。与用户时时互动,推广宣传,让顾客参与到餐厅的运营活动中甚至是制作现场,让顾客感受到原材料的安全,敢于如此尝试的餐饮企业一定是拥有食品原材料质量过硬,客户吃的放心,就是最好的营销。
2.个性化定制服务。现代人喜欢私人定制的服务,若是可以提供更多的贴近选择,比较贴合年轻人的个性化元素,甚至让顾客自己选择配菜及口味,肯定会有很好的口碑,关注地方风味、精细化定位、拥有特色菜肴,精细化的创新定位渐成趋势。也只有个性化的服务才能体现出差异化,餐饮企业应当多从客户的角度去思考问题,发现新商机。
3.大众化餐饮为餐饮市场的主流。随着中央的八项禁令,高端餐饮界势头枯萎,贴近大众,拥有地方特色的中低端餐厅发展势头良好。餐饮已进入微利时代,信息化带动作用日趋明显,目前,我国大众化餐饮已占餐饮市场的80%。随着城乡居民收入水平提高、生活节奏加快以及消费观念的改变,大众化餐饮呈现出巨大的发展潜力和市场空间。
4.餐饮O2O往供给和配送两端延伸。当下,人们对食品安全越来越重视,食品绿色化成为人们极力追求的目标,因此人们会十分关心餐厅的原料是否安全、绿色,即使是价格贵些,人们也愿意接受。所以餐厅应注重原料的供给端,使采购的原料安全、绿色,并将餐厅所使用的原料信息公开化,让顾客放心使用,这样才能赢得顾客的信赖。另一方面,由于订单配送会很大程度上影响成本和食物的质量,因此餐厅应越来越重视配送环节。在保质保量的前提下,尽量以最快速度和成本最小的方式去配送,这很大程度上决定了餐厅的竞争力,所以餐厅应不断优化配送环节。
五、结语
一、农民专业合作社发展中几种电子商务模式
(一)C2O的电子商务模式
该种电子商务模式主要是指合作社至运营平台,经营的流程图如图1所示:
在该种模式下,农民专业合作社和电子商务的经营平台,主要建立起短期和长期两种类型的契约,并在双方自愿的情况下制定合作计划,由农民专业合作社来担当的商品的提供方,这样的方式使农民合作社可以与多个平台进行合作。这样就在很大程度上保障农民个人的经济利益,同时还能提升农产品自身的市场影响范围,为农民独立完成农副产品的网络销售打下坚实的基础。
(二)COM的电子商务模式
该种模式主要是由合作社、运营平台、市场模式等主体对象等联合经营,实际的经营流程图如图2所示:
在COM电子商务模式中,主要是中型规模的农民专业合作社通过在运营平台中进行商品的销售,而合作社在保障农户的基础收入之后,再投入更多的资金,成为真正的电商,进而实现在互联网的销售平台中对商品进行销售,在互联网的辅助下,完成更对自身品牌形象的树立和宣传,以此来提升商品的附属价值。同时该种电子营销模式能让农民专业合作社和顾客进行零售的交易形式,在很大程度上提升农民的经济收入。
(三)CO2O的电子商务模式
该种营销方式主要是合作社线上到线下的销售方式,如图3所示:
采用CO2O的经营模式通常情况下是大型的合作社,在规模销售的过程中,还要开展的休闲农业,进而实现农业产业和商业的有效融合,这样能在很大程度上提升农民的经济收入。该种模式主要是需要农民合作社合并在一起,这样才能更好地形成规模效应,进而提升控制农副产品市场的能力,并成立起相对独立的网上电子商城,同时采用在线的网络推广形式,实现线上和线下的交流,提升交易信息的时效性。同时,在顾客消费的过程中,还可以享受休闲和观光,提升消费者的忠诚度和满意度,这对农户而言,具有重要的经济效益。
二、促进农民专业合作社电子商务模式发展的几点建议
(一)建立健全的人才管理体系
从上文的分析中得知,农民合作社和电子商务合作的方式,能在很大程度上提升商品的销售量、商品的知名度和农民的经济效益,这样新型的经营模式,主要是通过将农副产品电子商务化,通过网络交易平台来实现商品的销售。为了实现农副产品的销售量,要在实际工作中注重对先进技术和人才的引进。在实际的操作中,笔者认为应注重对人才管理机制的建立。掌握先进和前沿技术的人才,通常情况下对大城市和市政项目感兴趣,为其带来丰厚经济收入,商务同时还能带来晋升的机会。因此,在促进农民专业合作社电子商务模式发展的过程中,地方的政府应予以大力的支持和辅助,为技术人才提供丰厚经济收入的同时,注重奖励机制的制定和完善,更好地为该项事业的稳定经营和长远发展奠定坚实的基?A。
时下,即便是对物联网技术较为重视、起步较早的上海、江苏等地,物联网企业并未尝到甜头,反而,在寻找“金矿”的过程中,市场突破显得异常艰难。
作为一项新兴技术,物联网可以把任何物体与互联网相连接,进行信息交换和通信,从而实现对物体的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理,这也是继计算机、互联网和移动通信之后,信息产业的又一次革命。
由于在前几项核心技术上,中国都处于跟随状态,因此对物联网这项未来技术的重视也被提到前所未有的高度。2009年,物联网正式被列为国家重点发展的五大新兴战略性产业之一,写入“政府工作报告”。但不容回避,中国物联网进展缓慢,发展速度低于市场预期。
从手机物联网商务市场发展趋势来看,市场潜力不可估量。物联网与电子商务、移动互联网和商业模式结合,将使得手机物联网遍地是金。艾媒咨询预计,手机物联网商务市场规模在2015年将达3882亿元。
为何这样一项新兴技术,在国内的推广却不尽如人意呢?鄙人以为,这主要与政府以及物联网企业对这一产业理解不透有关。换而言之,它们只看到了产业前景,却漠视了存在的困难――配套不成熟,产业链不健全,新技术早期推广遭遇的市场阻力大,外界对物联网技术需求并不迫切,而高成本供给与小规模需求,也使得这一技术面临对接难的现实问题。
编者按:商业电影《小时代》豪取电影票房,引爆舆论争议,《大西洋月刊》义愤填膺,怒斥这部电影空洞矫情,物化女性,而节节攀升的票房收入造成了批判话语与商业现实的巨大落差。风起于青萍之末,在市场的精巧操纵下,种种隐匿的亚文化和被忽视的青年群落,突兀地跃现在我们面前,并凭借其消费能力,正切割、消解乃至试图重塑我们的文化和精神生活;尤其是借助互联网新媒介的特质——去中心化和再圈层化,商业与文化的交变已经成为新经济的重要面向。有鉴于此,本期笔谈希望能从“动静内外”的立体角度去切入探讨这一大时代之中的新现象。
周安安的文章非常有力量地分析了郭敬明的成功史与商业模式,动态地把握其商业成功的每一步所隐含的内在张力,例如郭敬明精准地切中当代青年的情感逻辑,敏锐发现情感逻辑背后所隐匿的物质焦虑,然后很小心地掩盖残酷的现实,而以青春文学有的理想、纯洁来重新包装。通过这一包装,等级制之上的虚荣繁华,被蒙蔽了等级制,丛林竞争之上的个人成就,被蒙蔽了丛林竞争,责任义务之上的个人欲望,被蒙蔽了责任义务,一句话,凡是不能简化的,都蒙蔽掉。
从静态电影文本的分析切入,蔡骐细致地解读这一电影文本与社会变迁之间的内在关联,并分析该影片的受众解读和参与行为,指出消费主义文化与青春期文化的时代性碰撞吹响了新的亚文化族群崛起的号角,消费与文化合流的新经济,即体现为粉丝经济。
大数据充其量是一种信息时展过程中出现的一种新事物,并不能够一哄而上的认为它是新时代的全部价值蕴含体。互联网时代的一个最突出的特点,就是在没有找到一个合适的管理手段时,所有的数据性依托都建立在假设上,这种假设的前提,本身就是一个探索的过程,所以,在还没有找到一个合适的运营模型时,所谓的数据验证运营的合理性,或者数据作为风控的唯一依据,在逻辑上是说不通的。
举个例子,网贷能够安全高效的运营,最重要的手段就是风控的完善性。我们之所以认为数据对于网贷平台如此重要,最突出的原因就是,互联网时代的商业模式的线上运营,数据的显性特点非常明显。因为其流程的精细化完全是在线上操作的,每一个步骤都要以一种凭借去运转,而数据就是这种天然的凭借。网贷平台的精细化流程体现在投融资双方的信息审核、项目审核、融资方的征信、风控、甚至担保公司的资质、账户资金管理、手续费收取等诸多环节;另外一个重要的特点是用户是否得到了良好的体验。这些细化的流程都是网贷平台绕不过去的门槛,每个精细化的流程除了数据作为凭借外,当前可供凭借的能够在风控方面予以倚赖的有效化载体,还没有出现。所以,这也是我们为什么将数据拔高到“宝藏”的原因,以致让我们感觉到数据似乎是当前一切互联网商业模式的终极价值源。
但是,并不是所有的数据都是有价值的。数据的产生其实就是行为的记录,但是别忘了人类行为本身就具有很多的盲目性或者说不可预测性。当你在某个电商网站买了一种商品,那么当你浏览另外一些网站的时候,这个历史购买行为将成为你被追踪的凭借,推荐你同样的商品,而你对这样的商品已经无甚兴趣了;另外,我们应该知道,人类行为的特征具有时效性,过了这个点,所有的行为方式都已经成为了历史,用一种历史的数据来勾勒即时性的消费特征,这种成功的概率有多大就值得商榷了。
在高交会会上,新大陆电脑股份有限公司对外正式宣布,由新大陆发起的福建物联网产业创业投资基金已获得国家发改委批复。这是中国第一家由中国政府出资,而由物联网先行企业发起成立的物联网基金。该基金首期规模为2.5亿元,由财政部出资5000万元,福建省政府出资5000万元,其余由新大陆电脑股份有限公司为主并吸收其他社会资本共同出资。据了解,该基金属于物联网产业股权投资基金,将在物联网领域以先进技术企业为投资标的,进行系列产业整合和并购重组,旨在发掘培育中国物联网的未来巨人企业,推进物联网产业化进程。
随着新大陆物联网基金的获批以及全国首家校企物联网学院的成立,标志着新大陆电脑股份有限公司开始全面进军物联网创投产业和物联网教育产业。新大陆在物联网产业的核心技术,如物联网重大自主知识产权技术―全球首颗二维码条码芯片,以及一直以来在国内物联网应用与商业模式创新的先行优势,使得新大陆电脑股份限公司已经在全国率先完成物联网全产业链的布局。作为中国物联网领域的先行者和探索者,新大陆从物联网的全产业链人才培养到技术、知识产权、技术商品化、官产学研合作、行业应用及商业模式创新,以及在物联网创投领域进行产业培育、资源整合方面开始了新兴产业的探索之路。
在此次高交会“物联网时代的新大陆”主题展上,新大陆物联网感知层核心技术、七大物联网商业模式创新与示范应用、九个高科技主题的成果展示与现场互动体验,全面地展示了新大陆的物联网产业理念、“中国创造”自主创新成果、典型物联网应用以及创新商业模式,生动地描绘了物联网时代背景下高效、便捷、绿色、环保、低碳的产业发展与生活方式变迁画卷,给亲临现场的参观者带来了全新的物联网体验与感受。
一、物联网感知层核心技术
“感知层”是物联网与互联网的最基本差异。物联网感知层核心技术展区带来了基于全球首颗物联网应用二维码芯片的各类产品级应用与体验,包括中国独家自主二维条码识读引擎系列产品、系列条码识读设备、智能数据采集器。新大陆物联网感知层核芯为中国自主知识产权的二维码技术应用提供了广阔的前景。它的问世与产业化,大大降低了二维码机具应用成本,提升了我国二维码技术的应用水平。感知层核心技术为物联网产业发展,提供了坚实和有力的支撑;为参与物联网产业的所有企业提供有力的配套;为各行各业各类物联网应用模式的创新和发展,创造了重要的契机。
二、电子凭证应用
新大陆电脑公司与中国移动集团总公司签订了战略合作伙伴协议,发展数据业务产品“电子回执”。这是二维码被读电子商务应用的最成功代表,目前已在众多行业广泛应用。基于电子凭证构建的电子商务和移动电子商务业务的应用模型,能够把人流、物流变为信息流,使营销和消费更环保、更快捷、更便利。
本次高交会新大陆展出了“移动定票”、“积分兑换”、“电子VIP”、“电子提货券”、“电子优惠券”、“自助值机”等多项“电子凭证”产品的业务应用解决方案以及业务运营支撑服务。在展会现场,观众可以通过现场配备的验证设备,将刚刚收到的凭证短信进行验证,体验电子凭证应用的全过程。一个手机二维码凭证,可以到全国任何一家麦当劳换领到实物商品,给观众带来前所未有的互动体验。
三、移动电子商务应用
2011年4月,新大陆首次在全国提出“易动支付”概念,并不断完善商业模式和用户体验。移动电子商务是利用手机、PDA及掌上电脑等移动终端,将二维码技术、因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完美结合,整合物的信息流(商品信息)、商流(货物信息)、物流(配送信息)、资金流(支付信息),实现线上线下(Online-Offline)、虚拟和实体、平面和立体信息共享和应用的精准营销平台,使得对物的资讯和交易的无处不在成为可能。人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动,实现随时随地线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。
作为移动电子支付最重要的亮点,新大陆展区的“易动支付”为用户带来极其便捷的支付体验,真正做到“支付随时随地,支付随心所欲”。不论你是在公交站、百货大楼,又或是小区门口……任何你想象得到的地方,一只可以拍照的手机(移动设备),一张报纸、公告牌或者电视上的二维码,便可以帮您轻松完成支付。它是整合了平面媒体、移动智能设备以及支付服务打造的一体化的移动商务解决方案。
四、智能溯源应用
随着中国首台智能溯源终端的诞生,新大陆在全国首家将物联网技术应用于中国动物疫病可追溯体系中;2010年又是首家将物联网技术应用于肉菜追溯管理体系中。在新大陆“智能溯源应用”展区,智能溯源应用沙盘生动地演示了肉品蔬菜流通追溯体系和动物标识与疫病可追溯体系,大大提升餐桌安全系数的应用场景。肉品蔬菜流通追溯体系是商务部、财政部根据目前国内食品安全状况,为保障全国13亿人民餐桌安全而开展的为民办实事工程;动物标识与疫病可追溯体系是农业部为提高重大动物疫病防控能力、保障动物产品质量安全而建设的重要追溯体系。
新大陆智能溯源可追溯体系,是食品质量安全信息化解决方案中的一个重要环节,目前已广泛应用于动物疫病防控、商业流通产品的质量安全追溯,可对生猪屠宰、蔬菜等流通和销售环节实现质量安全信息追溯,构建高效、统一的政府信息监管平台。目前,作为商业部食品安全追溯的示范工程,正在建设中的杭州市肉类蔬菜流通追溯体系和福建省肉类蔬菜流通追溯体系已投入实际运行。该项目是关系民生健康的政府工程,项目建成后将复制到全国各地。
五、智能交通应用
新大陆在全国率先实现省域高速公路一卡通统一联网收费系统。新大陆智能交通解决方案覆盖高速公路、城市轨道交通与城市交通系统机电信息化,自主开发的智能交通统一收费软件系统、监控与通信系统、OA系统、统一数据中心和综合业务应用平台等产品在国内高速公路等交通领域得到广泛应用,并在福建省高速公路系统参与了全国首次机电工程标准示范项目。
新大陆2G GPS行驶记录仪车载终端在全国首批通过国家四部委联合颁布标准的认定,新大陆3G 视频车载终端是全国第一个通过国家四部委联合颁布标准认定的车载终端。“车联天下,网联交通”,新大陆智能交通展位展现了“车联网”应用的整体解决方案:独特的公交车造型、实时视频数据回传、车辆行驶状态、客流数据、智能调度系统;通过手机查询车辆信息、车内视频;通过触动报站器体验电子导乘系统;通过3G视频实时展示行车状况……这套系统将使城市百姓足不出户就能掌握行驶公交的实时情况,包括公交线路、车次、站点、周边环境等信息,对提高现有城市公共交通的服务质量,缓解城市交通拥堵,减轻交通管理、道路建设压力起到积极的推动作用;同时,对公交运营单位来说,实现了单纯人工调度到智能化动态监控、实时调度的飞跃。
六、冷链物流应用
RFID(射频识别)是物联网应用的主流感知识别技术之一。随着国家对生物制品安全的重视,建立冷链物流的信息化平台成为当务之急。作为科技部“十二五”规划的科技支撑计划项目,新大陆冷链物流温度监控平台,通过先进的传感和移动通信等技术革新了现有的冷藏药品的物流管理方式,尤其是在温度监控方面,彻底杜绝了生物制品在整个流通环节,由于温度失控而发生药品变质现象;同时通过中心数据平台,提供公共信息窗口,便于政府、企业和市民监督和查询。
新大陆冷链物流展位的全景应用沙盘,系统地展示了药品、疫苗生物制品在公路、铁路与水路运输过程中,基于RFID(射频识别技术)的冷链控制系统与温度控制平台。展会现场还提供观众现场冷链温度查询互动以及“PC机实时监控软件―便携式手持终端―RFID温度记录仪”组合互动,给参观者带来冷链物流物联网应用的深度体验。
七、票据防伪系统应用
二维码作为一种高安全、低成本的物联网感知识别技术,为物联网票据防伪应用开辟了广阔的应用空间。门票防伪、机票及火车票防伪、发票防伪等等票据防伪系统的推广应用,将在为政府主管部门提供卓有成效的管理手段的同时,也将深刻地影响人们的生活,提升人们的生活品质。
展区所展示的“实名制铁路客票快速检票及验票系统”是票据防伪系统的典型应用。该系统旨在通过信息化手段,以一台可同时识读有效身份证件上的数字信息(OCR)和客票二维码信息的设备,从售票、检票、客票稽核三个环节入手,为实名制火车票的快速检验提供一个有效的解决方案,使旅客出行轻松享受购买实名制车票、缩短上车前的检票时间以及列车驶离车站前查验的全过程。
八、物联网教育应用
2011年11月 全国首家校企合作物联网学院―福州大学新大陆物联网学院成立。新大陆物联网教育是从对物联网行业的深刻理解出发,结合我国高校人才培养模式,面向物联网产业人才培养,构建高起点、立体化、多层次的物联网产业人才培养合作平台;推出了物联网专业课程开发、师资培养、学生实训、人才就业等一系列完整的人才培养方案,并将积极参与物联网行业教学标准的制订、参与国家教指委物联网教材的编写。
本次新大陆物联网教育展位,展示了依据物联网产业中的行业典型应用浓缩设计的物联网教学实验室实训设备及提供的高校实训室建设方案,以满足高校教学、实训、科研的要求。
业内人士认为,湘鄂情更名为科技集团并将主业调整到互联网相关产业,充分体现了公司转型新媒体和大数据的信心和决心。
姑且不谈厨师能否玩转大数据,这已经是国内第N个传统企业更名事件了。
此前,诸多更名事件如下:苏宁电器更名为“苏宁云商”;国美电器网上商城更名为“国美在线”;银泰百货集团更名为“银泰商业集团”;红星美凯龙投资创办的网上商城“红美商城”更名为“红星美凯龙星易家”;百丽国际投资创办的网上商城“优购网上鞋城”更名为“优购时尚商城”……
这么多传统企业为什么会更名呢?
苏宁、国美通过更名,加速转型,淡化用户对其为电器销售商的界定,引入百货、日用品、图书等,为企业电商的长远发展培养适宜的“土壤”。银泰百货集团通过更名,带领旗下银泰百货、银泰购物中心、银泰网三大业态,加速向互联网转型。而红星美凯龙网上商城和百丽国际网上鞋城的更名也无不彰显了企业加速向互联网转型的实际趋势。
这些企业不是简单的更名,而是在进行着企业战略转型、组织变革和商业模式革命!这三方面的改变其实都是传统企业向互联网转型或者说是传统企业的互联网化,而用一个词来诠释就是“重构”。
什么是重构?
重构这个词用得最多的领域是在软件开发领域,所谓重构(Refactoring)就是通过调整程序代码改善软件的质量、性能,使其程序的设计模式和架构更趋合理,提高软件的扩展性和维护性。而通过字面来解释,就是“重新构建”、“重新设计”。
解构企业肌体,企业的三大核心系统就是战略系统、组织系统和商业模式系统。因此,传统企业互联网转型的重新构建就是上述三大系统的重新设计,即:战略重构、组织重构和商业模式重构。其中,战略重构的本质,是“变基因”,增强“战略柔性”;组织重构的本质,是“变形体”,增强“组织软性”;商业模式重构的本质,是“变玩法”,增强“商业模式感性”。因此,传统企业互联网转型重构的目的就是增强企业“柔软感”。
互联网思维的“六脉神剑”
三大重构中最核心的是战略重构,而战略重构的关键就是互联网基因重构。
基因一词来自希腊语,意为“生”。是指携带有遗传信息的DNA序列,是控制性状的基本遗传单位。
传统企业互联网转型就需要植入新基因――互联网基因,也就是互联网思维。
所谓互联网思维,就是以用户(客户)为中心,从用户(客户)的精神需求和物质需求出发,用基于互联网的理念、原理、机制、工具、技术、系统、商业模式和生态系统,突破既有模式和行业局限,来全新定义和设计自己业务的思维方式。互联网思维的本质是对传统商业思维的扬弃和颠覆!
我们认为,把握互联网思维只需要掌握六大互联网核心基因,也称之为“互联网思维六脉神剑”:
1.互联网DNA思维
互――交互(互动)。
交互(互动)思维是一种战略思维。
在互联网时代,不交互(互动),就表明你不存在!这种交互(互动)是零距离的,这就给传统企业提供了过去传统商业环境很难具有的强大能力。
联――连接。
连接思维,也可以称之为“在线思维”,是一种战略思维。
这种连接是一种“在线连接”,而且必须“永远在线”。因为,一旦企业不在线,就会疏于和用户的交互(互动),甚至表明企业已经“挂了”。
连接一切,包括人人连接、人物连接、物物连接、企业与人连接和企业与企业连接。
网――网状。
网状思维就是“网状交叉,点对点”。
在网络拓扑学中,节点是网络任何支路的终端或网络中两个或更多支路的互连公共点。通信传送网络中的节点,是信号的交叉连接点,是业务分插交汇点,是网络管理系统的切入点,是信号功率的放大点和传输中的数字信号的再生点。有了节点,网络才是可运营,可管理的。
在互联网上,任何一个人、物和企业其实都类似一个“节点”,而一个个“节点”的连接就出现了像蜘蛛网一样的“网状交叉”。
通过互联网,可以直接进行“点对点”连接,或者通过其他单个或若干“节点”的连接而“点对点”连接起来。
六度分隔理论告诉我们,任何一个人的连接平均不会超过6个人。而通过互联网,这种连接会更便捷、更高效。
“网状思维”的启示是:只要触网、联网,企业就可以通达世界,连接一切!
阿里巴巴集团参谋长曾鸣先生有一个演讲说:传统企业“互联网化”三步走:第一步,在线;第二步,互动;第三步,联网。这也说明了“交互(互动)思维”、“连接思维”和“网状思维”是互联网思维最基本、最核心的思维,是互联网的DNA。
2.IT技术思维
传统企业要确立IT技术思维,善于应用IT技术进行企业的互联网转型。
当前,最核心的IT技术包括企业信息化、云计算、物联网、大数据、移动互联网和其他信息技术等IT技术。
IT技术思维最核心的是“大数据思维”,其本质是“基于技术,源于数据” 。
目前互联网思维的书籍、文章很多,论坛也很多,但是讲IT技术思维,强调IT技术思维的却少之又少!
互联网的“交互(互动)”、“连接”和“网状”,以及各种互联网商业实践都是通过IT技术来实现。大数据营销更是依赖于IT技术,建立在大量的IT系统基础之上的。从某种意义上来讲,就像人的大脑既管理性思维又管感性思维一样,IT技术思维是互联网理性思维,其他的思维都是互联网感性思维,理性加感性,美酒加咖啡,互联网商业才会鲜活生动起来!
没有IT技术思维,不能善用IT技术,传统企业向互联网转型都是无本之末,无源之水,不可能到达胜利的彼岸!
3.用户思维
用户思维是互联网思维的中心和原点,没有用户,企业就不再具有经营的原动力,没有用户思维,互联网转型就没有了落脚点。
用户思维有两个关键点:
第一是从“客户”到“用户”的转变。
“用户”和“客户”虽然只有一字之差,但其内涵具有很大区别!
客户思维的关注点是“卖”,而用户思维的关注点是“用”。因此,用户思维的出发点是从关注“卖”到关注“用”,“卖”是企业与用户连接的真正开始,而“用”才是企业价值的实现。
在关注“用”方面,企业有很多功课要做。谁把这种功课做好了,谁就可以让用户与自己永远在线连接起来。小米科技在这方面就做足了功课,小米科技的硬件可能不赚钱,但是小米科技通过小米硬件把用户连接起来了,然后小米科技就有可能通过这种连接让用户购买小米科技的其他产品,从而获得源源不断的现金流和利润。
第二是从“用户满意度”到“用户体验”再到“用户口碑”。
这是用户思维的三个发展阶段。早期阶段,追求用户满意度;第二阶段,追求用户体验;现在,企业都在追求用户口碑。
用户思维的本质是超越用户预期,用格兰仕集团总裁梁昭贤的话说,就是“豆腐价钱,烧鹅味道”。
4.两丝思维
所谓两丝思维就是“丝思维”+“粉丝思维”。
“丝思维”就是面向最广大群体,“得丝者得天下”。
“粉丝思维”的本质是“社群化”或者说“结社化”,核心四要素是“两感一鸣一连接”,即“参与感表达、存在感表现、心灵共鸣(心灵感应)及情感连接”,最核心的是“心灵共鸣”!
5.五跨思维
跨界、跨线、跨平台、跨组织和跨文化。
五跨思维的本质就是企业实现跨越式发展,实现一年超越过去3年、5年的倍速发展。
跨界:跨越两个或者以上不同领域、不同行业、不同文化、不同意识形态等范畴而产生的一个新行业、新领域、新模式或者新风格等。
跨界合作对于一个企业最大的益处是让原本毫不相干甚至矛盾、对立的元素,相互渗透相互融会,从而产生新的亮点。
跨线:跨越线上与线下。O2O模式就是一种典型的跨线思维。
跨平台:跨平台的本意泛指程序语言、软件或硬件设备可以在多种作业系统或不同硬件架构的电脑上运作。也可以指跨越不同的第三方平台和自建平台而实现业务的延续和整合。五跨思维讲的跨平台主要特指后者。
跨组织:跨越组织边界,产生虚拟组织。互联网时代,企业组织形式、生产流程以及与客户、供应商和合作者的交互方式发生了巨大变化,会产生很多跨组织的合作,并产生很多“跨组织”。
跨文化:所谓跨文化是指在交往或者运营中,参与者不只强调自己的价值观、习惯和行为方式,而是能够接受、容忍和融合对方的价值观、习惯和行为方式,从而达到和谐共生、相互磨合和逐步融合。
6.五众思维