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关键词:互联网;网络营销;营销策略
最近十年互联网高速发展,互联网的应用已经深入人们的日常生活当中,人们的消费习惯和消费理念都发生了很大变化。面对日益增长的网络消费市场,网络营销给企业带来了机遇,如何丰富企业营销方式并且制定适合企业发展的网络营销策略也成为企业面临的重要课题。
一、什么是企业网络营销
企业网络营销,是企业以互联网为载体,通过新的方式、方法和理念开展的营销活动,是为发现、满足和创造顾客需求,利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。
网络营销是企业整体营销战略的组成部分,是根据市场变化和市场需求,通过互联网利用信息技术进行的经营销售活动,最大限度地满足顾客需求,开拓市场,降低成本,增加企业盈利能力,实现企业经营目标的过程。基于互联网的网络营销使得企业与客户及时获取信息,直接进行交流,提高交易效率。
二、我国企业网络营销的现状和存在问题
中国互联网信息中心的2013年统计报告显示,截止2012年底我国网民规模达5.64亿,全年共新增网民5090万,互联网普及率42.1%,企业使用互联网比例为78.5%,利用互联网开展营销活动的比例为23.0%。目前企业开展网络营销的主要方法是以建立企业经营门户网站或利用第三方网络平台和在搜索引擎竞价排名等方式,部分企业采取网络营销方式取得了很好的效果。但是还有部分企业采取网络营销方式后并没有实现销售目标的顺利增长,分析原因,主要存在以下问题:
1.企业对网络营销定位不准、使用互联网网络竞争意识不强。很多经营管理者还没有充分认识到互联网在信息传递及和实物网结合方面有着明显优势,网络营销可以为企业以最低成本迅速搭建覆盖全国乃至全球的网络销售推广平台,对客户实行点对点的服务,同时建立同行业间的竞争优势。部分企业在网站建设,网络平台应用方面没有整体规划,仅仅是简单的宣传功能,没有实现互联网宣传、订单处理、客户管理系统和支付系统及物流系统的有效结合。
2.网络营销策略整体水平不高,营销组合不系统、针对性实施变化不及时,整体投入不足,导致没有实现理想的经营预期。
3.网络营销专业人才缺乏,网络营销的产品不够丰富,各种配套相关服务不健全。
互联网的发展正在逐步影响和改变人们传统的消费习惯,全球网络交易量快速上升,所以企业网络营销必将成为未来企业营销方式的主要方法,对企业应对市场竞争至关重要。
三、企业网络营销的基本策略
(一)网络营销产品策略
网络营销的产品包括实体产品和虚拟产品。企业在网络营销产品选择策略上要充分考虑产品的特点,消费者的需求,物流配送等具体情况制定针对性策略。根据需要提供服务,利用网上各类服务系统,信息传递系统等,对于信息服务产品可以选择体验式销售策略,为用户提供一定时期的体验应用,对于网上服务类产品充分满足用户便捷使用的特点进行销售。
(二)网络营销价格策略
网络销售具有明显成本优势,线上销售和线下销售价格会产生较大差异,同时网络的实时性和透明性产品价格会受到竞争冲击,企业要依据市场情况制定价格和变动价格,价格的准确定位直接影响产品和服务的销售,是竞争的主要手段,关系到企业经营目标的实现。常用定价策略有:
1.免费使用定价策略:企业将产品和服务以零价格形式,短期提供给顾客使用。目的在于先占领市场再在市场获取收益。
2.低价定价策略:利用互联网进行销售,减少大量的中间环节,比传统销售渠道费用低,因此定价可以较低。
3.折扣定价策略:在原价基础上进行折扣来定价。
4.个性化定价策略:根据客户需求和对客户的购买期望的判断制定个性化价格。
企业在定价时要认真进行性价比分析,及时关注同类产品或服务的价格变动,快速调整自身价格以适应市场竞争,从而获取较好收益和销售目标。
(三)网络营销渠道策略
网络营销渠道主要分为直接渠道和间接渠道。直接渠道是指生产商直接和消费者通过网络直接交易,生产商通过企业网站或网络工具,如电子邮件等产品信息,开展多种形式的销售活动。企业和消费者直接接触,及时了解消费者对产品或服务的意见和建议,能直接充分向消费者展示产品。间接渠道是指生产商通过网络中介机构或平台将产品或服务销售给消费者,如淘宝天猫平台,这类中介机构或平台拥有市场资源、大量供求信息、完善的支付、物流服务等,可以使产品到达消费者手上比直接渠道更简便和经济。
企业要根据实际选择或组合网络营销渠道,更好的实现产品推广与销售。
(四)网络营销促销策略
促销策略是指企业利用各种信息传播手段激发消费者购买欲望,促进产品销售的方式来实现其营销目标。企业常常采用网络广告、有奖销售、线上和线下组合推广等。
随着互联网技术的高速发展,网络营销已经证明是一种经济、快速、高效的营销手段,企业应该细分市场和产品,采用适合自己企业产品和服务的网络营销策略,才能节约经营成本,促进产品销售,提高企业效率,获得更大收益。
参考文献:
[1]赵秋海.网络市场营销与策划时代.机械工业出版社,2010
[2]刘喜敏,马朝阳.网络营销,2009
[关键词]互联网金融;营销策略;商业银行
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.31.121
互联网金融是借助于互联网技术、互联网平台实现支付、融资和资金中介等金融业务的新兴金融模式,主要包括第三方支付、虚拟货币、P2P网络借贷、众筹融资和互联网销售等。由于其具有便捷、高效、低成本、覆盖面广等优势,互联网金融模式得到迅速发展。如何在互联网金融冲击下提升商业银行金融产品和服务的营销能力,已成为各家银行普遍关注的问题。
1互联网金融背景下商业银行面临的挑战分析
1.1商业银行中介地位弱化
商业银行作为经济社会中最重要的金融机构,一直承担着信用中介的角色,但这一中介职能目前受到互联网金融的挑战。首先,商业银行的信息中介地位弱化。以百度、腾讯、阿里巴巴为代表的互联网平台企业,使网络用户能够及时、便捷地获取信息。资金供求双方不再因为信息不对称而寻求银行帮助。其次,银行支付中介地位被网络第三方支付和移动支付部分替代。例如以“支付宝”“财付通”为代表的互联网支付工具和以“微信支付”为代表的移动支付给用户带来灵活便捷的支付体验。
1.2商业银行主要业务受到影响
商业银行主要业务包括资产、负债以及中间业务会受到互联网金融的冲击。首先,互联网融资可针对小微企业“短、小、频、急”的资金需求特点设计产品及业务流程,在一定程度上挤占了商业银行在小微企业信贷领域的市场份额。其次,“余额宝”“现金宝”“零钱宝”等互联网金融理财的高速发展导致银行低息揽储的模式难以持续,存款流失现象严重。最后,淘宝网、京东商城、苏宁易购等网络商城快速发展,减少了消费者对现金、银行柜面服务等中间业务的依赖。
1.3商业银行经营风险加大
在互联网金融时代,商业银行面临着更多新的风险,例如客户隐私保护风险、IT风险等。互联网第三方支付机构一般采用手机动态密码和邮箱验证方式确认客户身份,在客户手机和邮箱账号被盗的情况下,容易产生银行资金被划转的风险。另外,互联网金融融资类业务贷款手续的简化会提高金融行业的坏账率,影响金融业整体秩序。
2商业银行互联网金融营销的现状
互联网金融的迅猛发展虽然对商业银行传统的经营模式带来了一些不利影响,但是互联网金融能够提高金融体系资源配置效率,有利于加快商业银行改革创新的步伐。2013年以来,我国商业银行将电子银行的定位从简单交易和支付渠道逐步向销售和服务渠道并举转型。我国商业银行的电子银行业务在交易量、交易金额以及业务替代率等方面已取得较大成绩。据中国电子商务研究中心监测数据显示,截至2015年,中国银行电子渠道交易金额达到153.45万亿元,同比增长13%,电子渠道对网点业务的替代率达到87.97%。交通银行电子银行交易金额突破208万亿元,同比增长86%,电子银行业务替代率达到88.13%。[ZW(]资料来源:交通银行2015年年报。[ZW)]互联网金融的发展使我国商业银行意识到,移动金融是未来金融业发展的主要趋势,纷纷加大了对手机银行和移动支付业务的开发力度。中国银行手机银行交易金额达5.18万亿元,同比增长152%。[ZW(]资料来源:中国电子商务研究中心:http://。[ZW)]2015年年末,交通银行手机银行交易金额达4.06万亿元,同比增长259.29%。[ZW(]资料来源:交通银行2015年年报。[ZW)]
各家商业银行大力建设自有电商平台,为个人和企业提供综合金融服务。如2012年6月建行推出“善融商务”,该平台通过为终端客户提供免息免手续费的分期付款、对商家免收平台费用、实施高性价比的定价策略建立了渠道运营优势。工行的“融e购”电商平台定位于“名商名品名店”,对外营业1年多来注册用户已达1800万人,累计交易金额突破1600亿元,交易量进入国内十大电商之列。自主研发的移动金融信息服务平台“工银融e联”,实现了客户经理与客户的点对点服务,向客户提供金融信息定制服务,如利率、汇率、股票指数等金融市场信息服务,使工行的客户营销和服务进入“移动社交”时代。直销银行平台“工银融e行”成为客户在线自助购买产品、获取金融服务的一种新型银行服务模式。北京银行、民生银行也相继推出直销银行,将业务全流程办理搬到线上,致力于让专业化的金融服务变成在线金融服务。
除了进行自有电商平台建设,商业银行还纷纷加速互联网金融产品创新。目前已有包括工行、中行、交行、民生、平安在内的多家银行推出供应链金融产品。不少银行推出类似“余额宝”的“宝宝类”理财产品,如民生银行“如意宝”、中信银行“薪金宝”、浦发银行“浦发宝”等。同时,银行开始关注移动理财,建行、光大、浦发、民生等银行相继发行手机客户端专属高收益理财产品,抢占移动理财市场。
3商业银行互联网金融营销存在的问题
3.1金融产品同质化现象严重
虽然各家银行在线提供多种金融产品,包括贵金属、基金、理财产品等,但产品种类比较单一和大众化。比如基金产品大致可分为股票型、债券型、混合型、货币型、保本型几类,同质化严重。长期以来,我国商业银行主要依赖网点和客户经理对客户进行了解,重视大客户的服务,但大多数客户的生活方式、思维习惯、风险偏好等信息被银行获取较少,因此电子银行渠道缺乏基于客户行为和偏好分析的交叉营销产品,大多数银行尚未使用大数据分析的理念,通过对客户信息的管理和分析,为特定客户提供金融定制产品和金融信息定制服务。
3.2营销渠道管理缺乏基础设施、业务流程、组织架构层面的支持
虽然我国商业银行在近年普遍大力推进网上银行、手机银行的建设,但一些商业银行没有有效建立零售客户的综合数据库,对客户数据的分析和利用处于处级阶段。线上渠道的建设主要通过将原有的业务流程电子化和网络化,业务创新和流程创新较少,并且各渠道部门分治现象严重,实体网点、自助设备、电话银行、网上银行和手机银行有各自不同的流程设计、操作程序和风险控制方式,这给客户实现线上、线下渠道的转换带来困难。各家银行基本都设立了电子银行部,但部门中缺乏既熟悉传统银行业务又精通互联网营销方式和数据分析的人员。
3.3营销宣传推广手段和营销内容缺乏创新
目前大多数银行互联网金融产品的宣传推广手段仅局限于银行网点网站宣传、短信、纸媒电媒软文等传统方式。尽管一些商业银行对营销宣传推广方式进行了创新,也产生出不少优秀的营销案例,如建行的“周末尽情摇”活动依托手机银行,通过自身产品运营将客户端内部用户进行有效转化。但大多数银行宣传手段和客户定位大致相同,没有重视客户真正需求,盲目跟风、模仿现象严重。营销推广活动个性化不足,内容创作缺乏鲜明个性。另外,渠道内部营销缺少一体化的营销式广告功能,信息呈现方式单一。
3.4客户服务体系有待于完善
一些银行没有建立全面的金融产品在线客户服务体系,比如建行目前手机银行渠道已提供较详细的金融产品说明和基本个人自助服务,但是不能通过在线交易环节与客户交互,客户在查询或购买金融产品过程中遇到的问题往往不能在第一时间得到解决。另外在互联网金融营销过程中缺少在线增值服务,尚未建立专业的金融社区对客户关系进行有效维护。
4商业银行互联网金融营销策略分析
4.1实现金融产品创新,通过产品定制满足客户差异化需求
银行应组建由销售团队、研发人员、技术人员等组成的联合产品研发部门,为客户提供精细化、定制化的产品。一方面,银行利用大数据原理,依托核心企业供应链将业务拓展至上下游企业,大力发展供应链金融。例如我国商业银行在供应链金融领域创新出“在途货权+仓库全程监管”“订单+应收账款转化融资”等产品组合,在满足客户个性化需求的同时,强化了银行与核心企业、电商平台、物流公司的合作,并且降低了经营风险和操作成本。另一方面,深入挖掘和分析客户信息,为客户量身定制产品。在银行已有的交易数据统计基础上,完善客户行为数据统计功能,形成综合的数据统计能力。对客户使用手机银行渠道时对金融产品的关注度等方面进行数据统计,如该客户浏览过的金融产品、浏览次数、频率、在某产品页面停留的时间、页面访问深度、是否购买了金融产品,购买次数、数量、金额等。
对客户交易数据、行为数据进行分析可得出该客户对某项金融产品感兴趣程度,是否有意向购买,是否有能力购买及该客户的行为转化率等,为针对该客户的产品推荐提供数据支持。尤其是行为数据的分析,符合移动互联网大数据特点,通过行为分析,对客户进行行为引导、行为预测,通过产品优化解决客户问题,迎合客户需求。
4.2完善渠道基础设施和流程支持体系,建立适应多渠道组合的组织架构
在基础设施方面,可以借鉴互联网金融公司的做法,通过云计算和云平台等完善IT系统。云平台可以实现快速扩容服务,如应对突发的销售高峰,同时还可以支持银行产品及服务的跨渠道融合。尤其是小型商业银行可以尽量使用低成本的基础设施,进行数据分析和云服务的外包。在业务流程方面,增强业务流程的人性化设计,提高业务操作的便捷性,进行网银、手机银行UI界面用户体验的调研与完善,对各渠道业务操作系统和流程进行集中化、标准化和自动化改造。在组织架构方面,商业银行互联网金融业务部门可以尝试采用类似于互联网公司扁平化、网络化的架构,快速分享信息和知识,从互联网公司聘请研发技术人员和管理人员,用客户的活跃度等作为考核指标。
4.3丰富营销宣传推广的手段和营销内容,健全渠道内部营销推广机制
灵活运用宣传推广的多种手段,包括银行网点网站宣传、微博微信配合推广、纸媒电媒软文、论坛及问答营销、视频营销、节日及事件营销等。继续丰富营销内容,除了原创的段子、海报、漫画、文章以及新闻之外,银行应探索更多的营销内容,借助时效性和热点性强的内容,迅速积累人气关注度,提升银行品牌知名度,还应设计具有促销性活动的营销内容,利用人们需求心理制订方案。例如,“造节”是电商惯用的制造“爆点”的促销手段之一,如天猫、淘宝的“双11”“双12”以及京东的“超强奶爸节”和“正妆蝴蝶节”。“造节”可以使促销活动更加激发消费者强烈兴趣与参与感。银行在做互联网金融产品营销时,也可以尝试通过“造节”来造内容。在渠道内部营销推广方面,应注重营销式广告插入功能和信息呈现营销化。客户端应当提供一体化的营销式广告功能,通过启动页面、菜单前置、广告位、浮动广告栏等符合移动互联网客户体验的方式,全方位地进行营销式广告,引导客户行为,最终达成产品购买结果。启动页面是客户打开该客户端所看到的第一界面,作为最优先展示给客户的页面,它具有最鲜明的营销特征,一般优先展示客户端定位、使用亮点、操作指导等。这种启动页广告往往可以带来很好的自推销效果,当下各种带有感情诉求的启动广告语广泛应用于非银行类App中。首页信息呈现要突出该渠道亮点功能,找准客户诉求,激发人们去尝试使用,将金融产品服务进行重新包装,并将入口放置在首页的明显区域,易被客户发现。基础服务界面中设置浮动广告栏,吸引客户由基础功能跳转至金融产品服务功能。信息呈现营销化包括信息整合、消息盒子、信息推送三种方式。信息整合要实现以客户为中心进行信息整合,使客户可以一目了然的掌握个人资产信息,以及相关资产配置方案信息。可以向客户提供金融产品的搜索、金融信息定制服务,如利率、汇率、股票指数等金融市场信息服务,银行产品信息服务等。消息盒子是利用客户的操作行为冲动,一种快速有效的主动触发式营销方法。它是在基于页面信息呈现的基础上展开的,可以快速有效地将促销信息传递给客户。信息推送包括短信推送、Push消息推送两种。对电子银行客户端客户可以采用手机短信和Push消息推送结合的方式。推送的内容应直接指向金融产品的目标页面,避免客户的多余操作。数据可从客户的性别、年龄、收入水平、交易习惯等方面综合分析,依据客户特点选择产品、方式和频率进行,以免造成客户反感。
4.4设计全面合理的金融产品在线客户服务体系,维系客户关系良性发展
金融产品在线客户服务体系包括三个方面:第一,基础服务。包括个人自助服务、客户测评、在线人工文字客服等。个人自助服务是基于知识库、机器人的个人自助服务,主要应对一些常见问题及金融产品本身的介绍。对于主动发起的需要定制金融产品服务的客户可以提供详细的客户测评。提示客户输入测评所需要录入的信息,如个人消费习惯等,再结合客户在银行留存的基本信息及消费信息,为客户提供个性化且较为实用的购买金融产品解决方案,并推荐适合其购买的几款理财产品供其挑选。在线人工文字客服提供客户文字对话框形式业务咨询功能,以知识库、机器人、人工等方式给购买金融产品的客户提供及时的在线服务。第二,一对一专家服务。包括在线人工语音客服和视频客服。对于高端客户提供一对一的在线语音客服,更快捷的解答客户疑问,提品购买咨询服务,并向客户进行产品推介,逐步引导客户完成购买。另外,提供一对一的在线视频客服,使客户随时随地享受到贴身的金融产品专家服务。基于在线人工视频客服,更多的线下认证、评估服务可以在线完成,能够充分降低客户购买金融产品的过程成本。第三,增值服务。在线营销业务向客户提供理财小工具、微信理财公众账户、微博理财等专业应用,部分应用可要求客户付费使用。基于客户财务信息、身份信息,配置不同的专业应用,比如某分行微信、微博、微应用,将应用融入实际业务流程中,避免应用碎片化,保证其使用过程与业务流程的一致性。建立专业的金融社区,通过社区管理和运营,实现互动分享、口碑营销、社会化客服、粉丝经营,达到稳定客户关系的目的,为业务发展提供良好的客户基础。
参考文献:
[1]孙京桃.互联网金融冲击下银行基金营销略策研究[J].现代经济信息,2015(3):304.
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一、互联网广告的特点
互联网广告是新生代的广告媒介,它是随着国际互联网的发展和普及而逐步兴盛起来的,与传统媒介广告相比,互联网广告具有以下几方面的特点。
1.传播范围广
互联网广告的传播不受时间和空间的限制,它通过国际互联网把广告信息全天候不间断地传播到世界各地。只要具备上网条件,任何人在任何地点都可以阅读。据有关部门统计,目前全球网民已超过10亿,并且据预测,正在以每年10%的速度发展壮大。这些网民具有较高的消费能力,是互联网广告的受众,是他们的推波助澜,让互联网广告业得以持续发展,互联网的广告效果,是传统媒体无法比拟的。但是,互联网广告传播范围广,是相对城市而言的,我国还有很多地方没有能力上网,特别是广大农村,这部分人群接受广告信息,还是通过广播电视报刊等体统媒介,因此互联网广告虽然分传播广泛,但还是有一定局限性的。
2.形式灵活多样
网络是伴随着高科技发展起来的,表现手段丰富多彩。互联网广告采用文字介绍、声音、影像、图像、颜色、音乐等丰富的表现手段,并且能够与电视、广播等传统媒体相结合,更加吸引受众。互联网广告可以集影视娱乐性、平面的广告文字表现于一体,具有其他媒体不可比拟的优势。互联网广告还拥有灵活多样的广告投放形式。目前全球互联网广告的形式主要是横幅式广告、竖式旗帜广告,按钮式广告,墙纸式广告,电子邮件式广告,网上竞赛或推广活动,弹跳广告,图标广告,文字链接等等,可谓是五花八形式多样。但是这些广告,也会造成了泛滥成灾,引起了很多网民的不满,给网民造成了不便,更有人对此深恶痛绝。
3.信息容量大
互联网广告的内容种类繁多,大到飞机、小到口香糖均可上网做广告。借助互联网的优势,互联网广告能够容纳难以计量的内容和信息,它的广告信息面之广、量之大是报纸、电视所无法比拟的。如报纸广告的信息量受到版面篇幅限制,电视广告的信息量受到频道、播出时间和播出费用的限制。随着我国计算机的普及和发展,越来越多的国内工商企业和个人在国际互联网上建立站点或主页,打出广告,推销自己,推销产品,使互联网广告信息量激增。但是,在实际工作当中,也出现了许多负面内容,如何兴利除弊,是互联网广告业的当务之急。
4.受众具有主动性
网络具有过刊查询和资料检索功能。广播、电视错过了播出时间就很难听到、看到,想查看报刊以往刊登过的广告也非易事。如果受众有某种购物需求,需要寻求某类广告,这在传统媒体上是很难做到的。而互联网广告媒体则可以让受众随时查看以往广告,也可以十分方便地通过输入关键词来查询某类广告。这可以说是广告媒体发展过程中的一大进步。
此外,互联网广告还具有受众数量可以准确统计、较强的信息互动性,制作周期短,较快,费用低等特点。
二、互联网广告经营策略
互联网广告经营策略选择的得当与否,对互联网广告公司经营状况起着决定性作用。吸引眼球只是目标,效果才是硬道理,根据互联网广告的特点和广大消费者的口味,笔者认为互联网广告经营应加强以下几方面策略:
1.树
立互联网广告品牌策略
随着大量网站的建立,互联网广告也在大量增加。为此,广告的竞争更加激烈,一些网站为了扩大业务量、增加知名度,采取薄利多销的策略,甚至出现了免费广告,赔本赚吆喝的恶意竞争,网站如何在竞争中取胜,就要有长期发展的眼光,不能急功近利,更不能自毁前程。价格低必然服务质量差,真正想做品牌的企业,在投放广告时,一定会倾向于较有有实力的知名网站,相信这世上没有免费的午餐,未来,企业会更加注重广告效果。
如今,互联网广告的价格将不再是大型企业选择网站的决定因素,企业更会选择那些有一定品牌形象,更具备实力的网站作为自己的宣传窗口。因此,将网站建设成为具有一定品牌形象的知名网站是增加互联网广告量的关键所在。我们应该看到,大量的互联网广告费被具有一定品牌知名度的网络公司瓜分,而互联网广告主也是那些具备相当实力的诸如英特尔,ibm、联想、摩托罗拉和诺基亚等大公司,出现了强强联合的趋势。可见在各个网站的发展进入良性循环以后,互联网广告收入是网站收入至关重要的一部分,甚至决定着网站的命运,对于上市网络公司如此,对于那些没有上市的公司就更是如此了。所以,免费互联网广告不是网站发展的长久之策,树立网络品牌才是关键所在。
品牌经营是媒体经营的必由之路,可以通过联盟的方式,短期内迅速扩大影响力,挤身品牌经营之列,利用具有符合自身特点的策划、定位和创建,借助其他媒体,巩固和优化自身的品牌,逐步形成自己独特的品牌文化。
2.增强互联网广告人才策略
网络技术飞速发展,技术设备不断更新,但是人才成了制约互联网广告发展的瓶颈。互联网广告人员是综合素质较高的人才,既要具备专业的广告知识,又要掌握丰富的网络专业技术,还要有传统业务工作的推广技能。为了适应互联网未来发展的需要,我们要积极培养这方面的人才。
一是采取招聘、培训等方式,培养新生后备力量,让更多的人才投入到广告产业当中。建立起人才培养机制,是要根据人才市场需求来确定人才培养,增加广告人才培训机构,高校培养广告人才要向复合性人才方向转移,根据人才市场行情调整,特别是高级人才的培养,是学有所用,还要留住这些人才。二是积极引导互联网广告从业人员对互联网广告的兴趣,有了兴趣,才能做好广告,众人拾柴火焰高。三是充分利用现有的人才资源,鼓励创新,增加创意,把广告产品做精做强,这才是根本。
另一方面,还要加强对广告人员的管理,提高广告从业人员的素质,将那些不合格的人员,淘汰出广告队伍,特别是那些做假广告的人员,坑害消费者利益的人员,制约广告行业发展的公司,热衷于搞恶意竞争的广告人,清理出广告行业队伍,净化广告行业空间,让互联网广告行业健康有序地发展。例如,前一阶段,国家清理了一批不良网站,这些网站的教训不容忽视。
3.延长产品生命周期策略
互联网广告经营者在为企业的产品作宣传时,一定要考虑产品的生命周期规律。产品的生命周期是指某一种产品在市场上出现、发展到被淘汰的全过程。它可分为四个阶段:导入期,成长期,成熟期和衰退期。
制作广告产品时,要根据产品所处不同生命阶段采取相应的策略。比如,产品的导入期是初次上市阶段,由于消费者对产品的了解比较少。这时应适当采取强冲击力策略,先声夺人,让消费者迅速记住品牌并了解产品,从而扩大市场占有额。在产品的成长期,产品的生命力有了一定的基础,销量增加,知名度有所提高,此刻制定广告策略时,就要充分去了解消费者心理,采取品牌维持策略,不断地加深消费者印象,从而在消费者心中占居一定的位置。产品的成熟期是产品的兴盛期,销量和利润达到了最高点,此时,互联网广告经营者就要采取重复刺激策略和变化策略,通过重复刺激加深对产品的认同,延长产品成熟周期的时间,通过变化策略给人以不断创新的感觉,在消费者心中树立良好的形象。产品的衰退期是产品生命周期发展的最后一个阶段,这时,产品的销量下降,利润回落,广告要采取感情诉求策略,阻止这种衰退下滑的趋势。
事实证明,经过有针对性的进行广告策划营销,可以改变品牌的生命周期,使老产品焕发和机。许多成功的企业都是综合运用市场开拓与产品再生来延长产品成熟期的。有一个很著名的例子:杜邦公司在二次世界大战结束前,预测到随着战争的结束,降落伞的需求会减少,于是采取种种措施延长产品的生命周期。第一,把一部分尼龙从军用转为民用。第二,发明并研制成功尼龙丝袜推向市场。战争期间因节约,妇女多数不穿袜子,战争结束,原有的习惯改变,社交时女士必须穿袜子。同时注意发展不同颜色、不同花样的尼龙丝袜,吸引新顾客使得尼龙丝袜销量进一步增加。第三,寻找新用途,用尼龙制作汽车轮胎、轴承、人造纤维等。当然,那时没有互联网广告,这些新产品的推销都要靠传统方式,现在通过互联网广告,新产品推销推广更加容易。
在实际操作当中,判断一种产品处于哪个阶段很重要,要通过市场的大量调查工作,根据产品所处的不同周期,采取相应的策略,如果找不准定位,投放出的广告很可能就劳民伤财,有的还会适得其反。
4.确立消费者中心策略
【关键词】互联网 文化旅游 发展
就目前来看,随着我国旅游业的快速发展,文化旅游已经被提升至非常重要的一个战略地位,呈现蓬勃发展的态势,但是文化旅游在创新方面还有待进一步提高,因此应当在互联网背景下实施合理的文化旅游发展策略。
一、文化旅游概述
文化旅游,实质上就是将当地特有文化作为旅游者消费的主要内容,以对当地文化内涵的了解与体验作为主要形式,在此基础上对精神需求予以满足,扩增文化知识与精神境界为主要目的的一种旅游活动。
从文化旅游的发展历程来看,我国文化旅游最早萌芽于二十世纪八九十年代,在“十二五”期间兴起。就目前来看,文化旅游产业受到了我国多种投资商的热切关注,相关项目的数量呈现逐年增高的趋势,游客量也逐年增长,从旅游市场方面来看文化旅游产品处于一个火爆热卖的景象。同时,因为文化旅游景区在游客数量增长方面明显优于其他类型,各级政府已经开始将文化旅游作为一项重点关注、投入的旅游发展战略。但是,现阶段业界对于文化旅游的理解还未达成一个共识,在发展方面主要立足于当地传统旅游模式上,缺乏一定的创新性,这在一定程度上阻碍了文化旅游产业的进一步发展,而面对日益激烈的市场竞争,基于传统旅游模式的文化旅游项目在收益方面呈现下滑趋势,所以应当充分重视文化旅游发展的新方向,在文化旅游发展过程中引入新的思维,注入新的活力。
二、互联网背景下文化旅游发展策略分析
现阶段,我国旅游业呈现一个迅猛发展的趋势,文化旅游受到了广泛的关注,在旅游也发展过程中已经提升到一个十分重要的战略地位,但是文化旅游在创新方面还有待进一步提高。在互联网背景下,需要对文化旅游发展的实际情况予以深入分析,根据具体状况制定一个合理的发展策略,充分利用互联网具备的优势对文化旅游的发展予以促进,在此基础上确保文化旅游的稳定发展。
互联网背景下文化旅游发展的策略,主要包括以下几个方面:
(一)立足于互联网的自由性,加大宣传推广力度
宣传推广不仅是文化旅游产业在发展过程中的一个不必可少的手段,还是旅游者对文化旅游内涵予以了解、认同的基础所在,因此应当充分重视文化旅游景区宣传推广力度的进一步提升。互联网是在报纸、广播以及电视之后衍生的一种新型工具,作为当今“第四代媒体”具有非常强大的自由性,通过共享、开放的全球互联网能够在很大程度上促进文化旅游的进一步推广。
首先,可以通过互联网对文化旅游信息网站予以建立,将融合了视频、音频、图片以及文本等一系列素材效果的宣传品放置在门户网站上,有利于旅游者更加深入的了解文化旅游相关知识内容,在条件允许的情况下还可以在网站上对3D虚拟观景展示区予以设置,以此更加全面的对文化旅游产品予以推介,使旅游者对于文化旅游产品有一个直观的感受,激发旅游者对文化旅游产品的兴趣,吸引旅游者的目光。例如:在广西阳朔旅游官网上可以对《印象・刘三姐》山水实景演出的精彩剪辑视频予以放置,这样能够吸引旅游者的目光,激发旅游者前往旅游景区观赏的欲望,在此基础上提升整个阳朔文化旅游产业对旅游者的吸引力。
其次,可以通过互联网对文化旅游服务平台予以设立,通过微信公众号、微博以及门户网站等一系列平台向旅游者提供咨询、消费以及售后等多种网上服务,充分满足互联网时代背景下旅游者对于便捷、高效旅游服务的需求;同时,通过文化旅游服务平台还可以在很大程度上节约旅游景区的财力、物力以及人力成本。
最后,加大与旅游专业网站的合作。可以通过与国内外一些比较知名的旅游网站进行战略合作,有重点、有计划的对文化旅游产品予以推介,通过专业旅游网站具备的高关注度与推介水平,进一步扩大文化旅游产品的宣传推广范围。
(二)立足于互联网的互动性,重视个性体验的合理优化
就目前来看,我国旅游产业呈现迅猛发展的态势。但是,旅游产业在发展过程中,模式化、同质化的趋势日益凸显,导致文化旅游产品过于庸俗化,例如:刘三姐作为我国著名的一个文化旅游品牌,广西河池、柳州以及挂林三地在旅游文化开发方面均围绕这一品牌展开同类竞争,造成旅游者在短时间内无法明确区分其中的异同点。再以“古镇风潮”为实例,字丽江古镇在旅游文化发展中d起之后,近些年我国各个地方的古镇数量明显增加,古镇构成、推广以及运作等一系列方面存在严重的趋同性问题,导致旅游者在观光完毕之后难以对文化旅游景区留下特殊的印象。
从互联网的特性来看,受众互动体验感十足是其具备的一大特性,将其合理运用于文化旅游发展中能够在很大程度上提升与优化文化旅游的个性体验,有利于进一步满足旅游者对于文化旅游的个性体验需求。
1.1产品定制化策略。随着消费对于产品的认识和鉴别能力不断提高,家电消费市场不断朝着个性化、多元化的方向发展。家电产品单一的规格和样式不能满足消费者个性化的需求。在现在网络经济的环境下,网络提供了非常便利的条件,这种生产方式针对性比较强,其生产出来的产品不仅符合消费者的要求,而且还可以打上消费者自己的烙印,通俗的讲就是DIY定制。
1.2网络时代新产品开发策略。开发新产品,对于家电企业来说要有很好的产品构思和服务理念。增加新产品线,互联网的技术扩散速度非常快,利用互联网迅速模仿和研制开发已有产品是一条捷径。延伸产品,由于市场不断细分,市场需求差异性增加,产品延伸策略,可以满足不同层次的差异化需求,家电产品的信息化与智能化是必须要考虑的,如电视的数字化和上网功能。
2.基于网络营销的价格策略。
2.1产品价格透明化。在网络市场中,由于互联网拥有大量的信息资料,消费者可以获取越来越多的信息。另外,一些购物网站还可以提品评论、客户满意度调查及运费相关信息,这让顾客对产品的合理价格做到心中有数。这就要求企业在产品定价中,要做好与渠道商的沟通与交流,统一产品、制定统一的价格,方便消费者对产品信息的识别。
2.2以顾客为导向,低价格策略。以顾客为导向,就是要实现客户的价值最大化,针对这种顾客定价的策略主要有客户定制生产价格和拍卖市场价格。另外,由于互联网本身的特点,可以帮助企业降低多方面的成本费用,这使家电企业有了更大的降价空间来更大满足客户的需求。
2.3产品组合定价策略。传统销售渠道商采用一些捆绑式销售方式,使消费者不得不花费多余的钱购买对自己没有实际意义的产品。在网上,商家可以把产品分为必选产品、可选产品组合、附加产品等类别,由消费者根据自己的需要自由配置,消费者甚至可以设计组装自己的产品或者对厂家提供的产品进行适当的修改。
3.基于网络营销的分销策略。
3.1家电企业的网络推广。家电企业结合自身实际情况,可以通过论坛营销、微博营销、博客营销、虚拟社区营销、病毒性营销、视频营销、事件新闻营销等形式多样的营销方式,基于互联网平台,整合互联网资源,全方位的,全方面展示企业信息,树立品牌,宣传产品。
3.2网络直销渠道。通过官方网站建设和自主网上商城建设,通过网络及电子信息化手段对用户需求信息进行收集、整理、分析,利用网络良好的互动优势直接和顾客沟通。企业可以直接从市场上获得真实的第一手资料,进而合理的安排生产。
3.3网络间接渠道。家电企业可以通过与家电连锁企业的合作,实现线上销售与线下销售的结合;另外家电企业可以通过与专业的网上商城如京东商城、卓越亚马逊、天猫商城等网上商城及团购网站的合作,进行商品的营销与销售,最大限度的扩大企业的销售量
4.基于网络营销的促销策略。
4.1针对消费者的促销策略。由于网络的开放性,商家可以采用折价促销、积分促销、网上赠品促销、抽奖等多种促销方式。采用团购、秒杀价等多种促销方式,以此吸引消费者的眼球,鼓励消费者参与。
4.2针对中间商的促销策略。一是与网上商城合作建立旗舰官方专营店,根据自身产品的功能进行详细的分类,促销广告,使企业产品信息快速全面的告知消费者。二是站点推广,借助家电行业知名站点、免费邮件、官方微博等工具企业产品信息,对企业产品进行宣传推广。三是销售促进,通过与中间商的合作与支持,利用销售站点进行价格折扣、限时抢购等方式,宣传和推广产品。
5.结语
我认为小米公司已经不仅仅是依靠营销手段而取得成功,也不单单是依靠产品的特点来创造销售神话。我认为它还利用了互联网思维,从消费者的需求入手来制造产品,并且对于产品的特点以及创新的领域也把握的十分准确,且小米公司不仅仅是创造产品,而是要打造一个小米产品生活圈,使消费者在用其公司的某款产品后继续购买公司的其他产品,增加消费者的应用粘度,使其成为真正的“米粉”。当然不光小米公司在产品上有极大的特点及优势,营销手段也的确是高超,利用互联网思维创造新型的营销方式,增加用户体验,加强公司与用户的互动这都是小米公司成功的必要条件,小米公司是一个非常值得研究的商业案例。
【关键词】小米公司;营销策略;分析
一、小米公司营销特点
(一)粉丝营销
粉丝经济的时代中,人们通常不会自发的形成粉丝身份的变化。而生产者这个时候就需要建立一种粉丝和被关注者之上的粉丝经济主体,使被关注者赢得巨大的利益,又能利用粉丝的喜爱使品牌得到传播并提升品牌价值。这一策略和普通的营销策略有着极大的不同,它用优良的产品和品牌的力量吸引消费者成为粉丝,之后再通过增加粉丝的参于程度,和粉丝群体建立良好的关系,让粉丝主动为品味做推广,以此增加品牌的知名度及产品销量,这种营销策略被称为粉丝营销策略。
小米公司主要通过网络社交媒体实施推广的粉丝营销策略。小米公司首先在用户数量最多的新浪微博上进行产品的宣传工作,并将有希望成为小米粉丝的消费者邀请进入小米公司的官方论坛中。论坛相对于微博的不同是它是兴趣社区,可以保持粉丝的数量和活跃程度,小米论坛把粉丝聚集到一起,让他们分享使用小米产品的感受,使粉丝参与到小米公司产品的研发改进中来。小米论坛使其粉丝的参与感猛然提升,并慢慢转化为核心的粉丝群体。
和普通的营销策略不一样的是,小米公司将产品销售出去后,营销并不是就此结束,而是将售出的产品和粉丝建立了更加密切的联系。小米公司的粉丝营销策略不仅仅是卖公司生产的产品,更是通过智能硬件和MIUI之间的关系,向消费者和粉丝出售小米公司的增值服务和周边产品,达到二次销售的目的。
(二)口碑营销
创建优良的口碑对于小米公司有着极其显著的作用。在粉丝营销策略的影响中,口碑营销成为了一个投入低回报高的推广形式。
创建优良的品牌口碑,需要给予用户优质的产品体验。小米手机配合MIUI操作系统,使用高配置硬件,给用户提供了高性价比的产品体验。这就是良好口碑建立的方法。维护好口碑也十分重要,好口碑不能转化为利润。小米公司的策略中,维护口碑是通过社交媒体构建起来的,同时小米公司的员工都被要求注意用户在社交媒体上的声音与意见。这样的做法可以及时发现用户的反馈、了解负面消息,并及时消除对于可能给公司品牌带来不良影响的事件。小米公司经常只产品信息,并不对产品做出评价,而是通过在社交媒体上制造话题、引导用户参与,实现了比直接销售更可观的商业价值,这才是小米公司的高明之处。
(三)快营销
“天下武功,唯快不破”,小米公司的“快”,通过其高速的发展,体现得淋漓极致。引用创始人雷军的话就是:“有时候,快就是一种力量,你快了以后能掩盖很多问题,企业在快速发展的时候往往风险是最小的,当你速度一慢下来,所有的问题都暴露出来了。于是如何在保持企业稳定的情况下加快速度是大部分互联网企业所面对的关键问题。”
迭代思维是针对消费者反馈的建议进行产品的升级换代。这个时代有的时候速度比产品质量更重要,消费者群体需求变化十分快,因此,一次性满足消费者需求是远远不够的,而是要通过不断的升级迭代,丰富和完善产品的质量及功能。MIUI系统从创立之初到现在坚持每周更新,就是这种迭代思维最好的体现。其不仅带给了用户新功能的体验和反馈及时得到重视的满足感,也使公司能以最快的速度向前发展。
二、产品策略总结
小米创始人黎万强曾提出:“用户模式大于一切工程模式。”而小米公司的每款产品基本都是遵守了这个规则,注重以用户体验为上。小米手机,则可以称得上是开创了一个全新的品类,即所谓的互联网手机。
小米公司的每款软硬件,几乎都做到了极致,我认为这是小米深谙移动互联时代的精髓所做的精准战略。小米联合创始人黎万强认为小米的用户体验就是要做到为用户做到“保证好用、努力好看”,这个看似朴实的原则,是年轻消费者的重要需求。在这个原则之下,小米的产品实际上是透彻的了解互联网的同时,保持了良好的口碑形象,且又对产品的发展策略十分清晰。
三、价格策略
小米公司所推出的产品以其“彪悍”的产品参数达到其他同行不能与其相抗衡的局面。而和小米公司所推出产品不同的是,小米公司产品的价格却远远没有达到“发烧级”。这样的高性价比自然受到了消费者的关注与青睐。小米公司创始人雷军是在软件行业起家的,他明白企业的最终价值是在于企业拥有多少用户量来决定的。所以,从开始创建小米公司起,小米公司就奉行在硬件上不赚钱,依靠互联网和服务来进行盈利的策略。小米公司放弃高利润的定价策略,不但让小米公司从激烈的市场竞争中脱颖而出,还积累了大量的高质量的用户资源。
四、结论
【关键词】互联网+ 房地产营销模式 途径
一、前言
房地产行业作为我国国名经济的支柱型产业,对加强城市基础设施建设、加快城市化发展进程和带动其他行业的发展具有重要的推动作用,实行互联网+房地产营销模式有利于减少房地产经营者的营销费用,降低企业的营销投入成本,是企业获得最大的经济效益,同时,将互联网与房地产营销模式有机结合具有鲜明的时代特征,符合时展的潮流,提高房地产企业的营销效率和质量,市场定位精准化,创新并发展了传统营销手段的内涵,形成了企业营销新的经济增长点。
二、互联网+房地产营销模式开展的必要性
(一)市场化发展的必然选择
社会主义市场经济的快速发展为互联网+房地产营销模式的发展提供了重要的契机,并为其的发展提供了良好的市场环境,作为一种新型的营销模式,其充分发挥市场在资源配置中的基础性作用,从市场和消费者的实际需求出发制定有针对性的营销手段和方式。随着城市化进程的不断加快,市场购房主体发生了根本性的变化,以中青年新生代群体为主,购房和住房需求从单一化的需求层次向多元化的质量要求转变,在追求生活质量提高的同时,更加注重情感、社会需求和自我价值的多重升华,“互联网+”时代的到来,能够有效地满足市场和消费者的需求,对房地产资源进行综合化和系统化的分析,是市场化发展的必然选择。
(二)互联网时代下的房地产发展的必由之路
互联网以其独有的特点,将市场中的各种生产要素进行优化和列配置和集约化的加工处理,以此来实现各种数据的高效整合。房地产营销资源和手段与互联网的现代化发展融为一体,成为房地产行业发展的新型的经济发展形态和模式,有效提升房地产营销模式的创新能力和经济增长实力,培育房地产行业新的经济增长点,延长房地产行业营销模式的产业链,增加营销模式的附加价值。以现代信息为主的互联网时代,拥有较多的受众人群,并呈现上升态势,具有广阔的市场发展空间,因此,互联网+房地产营销模式是企业生存和发展的必由之路,是企业在市场发展中提升自身核心竞争力的关键所在,并在一定程度上决定企业的可持续发展。
三、互联网+房地产营销模式发展的现状
(一)房地产离线商务营销模式
房地产离线商务营销模式又被称为“O2O营销模式”,以互联网为依托,将房地产营销模式中的价格、服务和预订等信息以线下的形式传递给经营商店,并由此推动给线下消费者,离线商务营销模式具有广阔的市场发展空间,并成为重要的市场营销模式。房地产离线商务营销模式,具有良好的市场宣传效果,极大的节约了房地产的营销成本,有效了提高了房地产行业的营销效率和质量,扩宽了渠道的销售资源,甚至在一定程度上实现了企业的营销跨越式发展,促进了营销模式的多元化发展,2015年乐居充分利用“O2O营销模式”,发展E金卷,并与滴滴打车合作,实现了多元化的营销发展。
(二)房地产社交网络营销模式
房地产社交网络营销模式是一种新型的网络交流平台,充分网络社交优势,建立强大的社交网络关系,以此来支持房地产营销模式的发展,为其提供充足稳定的客源,满足房地产消费者的主观需求和消费需求,对用户进行精准化的市场定位,加强消费者与房地产营销人员之间的互动性,具有高效的信誉度,加快房地产企业营销资金的回收和周转速度,掌握更加全面的市场信息,以便对市场营销方向进行及时有效的调整。房地产社交网络营销平台较为多样,如微信、微博、QQ和网站推广等多种社交工具,2014年万科房地产企业与QQ、微信等众多社交网络平台合作,对房地产社交网络营销模式进行了全新的探索,使房地产社交网络营销模式发生了革命性的改变。
(三)房地产大数据营销模式
房地产大数据营销模式对多种网络平台的数据进行综合性的分析,充分运用大数据网络信息技术,将房地产的推广与宣传工作实现网络化的时代性发展,在大数据营销模式下,房地产企业要对大数据的技术和数据进行有效的分析和处理,从数据的走向和发展趋势对未来房地产发展前景进行有预测,进行精准化的市场定位,从而确定房地产企业的发展模式,提升企业的品牌内涵,增强企业的市场竞争力,进而使企业获得较高的投资回报率。2014年万科房地产企业携手百度,迎来房地产企业的大数据营销时代,系统用户上网搜集的全面性信息,为万科指明了广告投放方向,其投放效果远远高于传统手段。
四、互联网+房地产营销模式发展的优势
(一)营销手段的多样化
互联网+房地产营销模式使房地产营销的手段朝着多元化的方向发展,房地产营销模式的传统化手段以单纯性的广告投放为主,途径较为单一,且收效甚微,将互联网与房地产营销模式有机结合,使房地产营销手段的跨越式发展,通过现代网络技术、信息科学技术,将房屋的内容以图片、文字、视频等形式从多个角度全方位的展现各消费者,是营销手段多维度发展的重要表现,充分满足了消费者的主体需求,并以此为重要的销售途径,是房地产企业的销售产品更加趋于形象化和生动化,具有全面性、综合性和多样化的特点,极大的提高了消费者的购买效率和企业的销售质量,实现了营销模式的休闲娱乐化发展。
(二)营销流程的互动性
互联网具有双向化和互动性的多重特点,与传统单一化的房地产营销流程相比,互联网+房地产营销模式更加生态活动化,有效的加强了消费者与房地产营销企业之间的互动性,实现了营销信息的多元化发展,建立有效的信息沟通交流机制,极大的提高了信息交流的畅通性、方便性和快捷性。在互联网+房地产营销模式下,消费者可以充分享受自身在购房过程中的主体地位,根据自身的消费需求将自己的想法和意见以互联网的形式进行有效的传达,充分调动了消费者的购买热情,极大的提高了消费者购房的主动性和积极性,同时房地产企业可以根据消费者提供的信息和数据进行及时的营销战略调整,准确把握消费者最新的消费方向,制定有针对性的房地产营销产品,与消费者建立长期、有效的双向互动关系。
(三)营销费用的节约性
互联网+房地产营销模式能够有效的节约企业的营销费用,降低房地产企业的生产投入成本,实现企业经济效益的最大化,为企业的可持续发展奠定坚实的经济基础。一方面,互联网具有全面性和高覆盖性的特点,能够有效的搜集和获取房地产企业的信息发展和营销资源,通过先进化的科技发展手段进行有效的营销手段调整,极大地提高了房地产企业的资金周转速度,缩短营销时间的同时有效的降低了企业的营销投入成本;另一方面,传统化的房地产营销手段需要多方面的费用和资金,这其中涉及店面的租金费用、装修费用和销售人员的投入成本,如若将互联网与房地产营销模式有机结合,投入成本仅涉及网站的日常维护和制作费用,极大的降低了放低产企业的营销成本,实现了企业内部资金的高效发展和良性运作。
五、互联网+房地产营销模式的构建途径
(一)以互联网为手段优化整合房地产市场营销资源
要充分发挥互联网的网络化优势,对房地产行业的市场资源进行优化合理配置,实现各种市场资源的高效整合。首先,对房地产行业要进行以互联网为基础的市场调研,从市场资源的实际情况出发制定有针对性的市场营销策略,发挥网络高效化和全覆盖的特点,发展潜在的市场消费者,与潜在消费者建立高效化和畅通化的互联网沟通交流机制,对网络消费者和潜在客户建立行之有效的奖励机制,提高网络消费者的参与主动性和积极性,充分调动消费者的参与热情。其次,互联网+房地产营销调查问卷的设计要简介明了,实现趣味性、精炼性和简短性的有效统一,通过简洁明了的数据进行深入的探索和分析,保证市场信息的准确性、真实性和客观性,将所有潜在消费者提供的信息进行专业化的分类,并建立统一的档案,以此来作为房地产企业发展的重要依据。最后,建设一批高素质、专业化的网络数据分析队伍,对房地产营销数据进行综合性的分析,并对市场发展前景进行有效预测,为房地产行业的发展指明前进方向。
(二)以互联网为平台拓宽房地产营销渠道
以互联网为平台拓宽房地产营销渠道,从直接销售和间接销售两种途径出发,调节经营者和消费者在空间、结构等方面的矛盾,从市场的实际供求情况出发,以最小的成本为消费者提供最为优质的服务,增加房地产产品的附加价值,延长房地产产业链,为房地产行业的发展提供重要的发展契机。以互联网为平台对房地产产品进行直接销售,房地产企业要成立专门化的互联网销售部门,聘用专业化的网络销售人才和网站维护人员,在互联网申请相应的网络域名成立规范化的互联网房地产销售网站,将互联网营销模式与传统化的房地产营销模式紧密结合,加强与客户之间的联动,对互联网房地产产品进行直接销售。互联网间接销售途径,主要以中介结构、专业等形式存在并发展,房地产行业对间接销售机构进行综合性的考量和评估,内容主要包括机构的业务范围、消费者的反馈情况和中介机构的品牌效应等,进而将房地产企业的产品以最为有效和快捷的途径传递给消费者,使房地产企业在激烈的市场竞争中占有重要位置。
(三)以互联网为依托采取多元化的推广策略
以互联网为依托采取多元化的营销推广策略,充分发挥互联网方便快捷、受众人群广泛的特点,将互联网作为房地产企业营销信息的重要场所,强化与消费者之间的沟通与交流,增加房地产企业的互联网营销推广站点的点击率,实现互联网营销推广效果的最大化。首先,将互联网营销推广手段与传统化的推广手段有机结合,形成一种新型的房地产推广模式,将现代信息技术、科学技术与互联网营销推广紧密联系,以弹出窗口、动画广告、浮动窗口等形式出现于互联网消费者视线之中,充分发挥两者的优势,进行高效的优势互补,将房地产营销推广贯彻和落实到实处。其次,增加互联网消费者的点击率,扩大互联网+房地产营销推广模式的会员和用户人群,保证互联网房地产网站信息的真实性和准确性,新用户注册即可获得信用币,并随着用户信用度的增加呈现增长态势,提高用户交易的成功率,获得用户的信任。最后,以分享网站的形式增加互联网房地产营销推广模式的受众数量,定期举办相关的活动,树立良好的企业形象,形成强大的品牌效应。
(四)以互联网为途径制定合理的营销价格
以互联网为途径制定合理的营销价格,从消费者和市场需求的实际情况出发,制定有针对性、合理性和科学性的营销价格,充分发挥市场在资源配置中的基础性作用,以拍卖和折扣两种形式对营销价格进行有效的制定。以拍卖的形式制定房地产营销价格,充分发挥消费者在互联网+房地产营销定价模式中的主导地位,随着社会经济快速发展,这种由消费者主导定价的营销模式能够有效的调动消费的参与积极性,提高消费者的购房热情,满足房地产企业和消费者的双向需求,形成一种长期性、稳定性的双赢局面,房地长企业在发展过程中可以制定合理的营销目标,充分掌握和了解市场的发展行情和信息,满足市场多元化的发展需求。同时,采取以折扣的形式制定合理的营销价格,分为现金折扣和季节性折扣,消费者在规定的时间内将所有的现金付清可以获得一定的折扣,或者在淡季的时候指定有针对性的营销价格,充分运用互联网方便快捷、信息量大的优势,获得更多的潜在客户。
六、总结
现代信息技术和科学技术的发展,为互联网+房地产营销模式的发展提供了广阔的市场空间,在模式的构建和发展过程重要充分运用互联网的发展优势,以互联网为途径从资源、渠道、推广和价格四个方面制定合理化的营销策略,实现互联网+房地产营销模式的跨越式发展,推动我国国民经济又好又快发展。
参考文献
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[3]朱雅琴,党胜利.房地产网络营销与传统营销的整合研究[J].中国科技信息,2006,08:232-233.
关键词:小微企业;网络营销;存在问题;对策
1、小微企业网络营销简述
1.1小微企业的定义
对于小微企业的界定,国际上没有一个明确统一的定义。在我国,国家统计局的《大中小微企业划分标准》,依据从业人员、营业收入、资产总额等指标,将我国的企业划分为大型、中型、小型、微型等四种类型。经济学家郎咸平根据这三项指标对小微企业进行相关的概念界定,将小微企业认为是小型企业、微型企业、个体工商户以及家庭作坊式企业的一个统称。[1]
1.2小微企业的现状
2015年4月16号中国国际中小企业博览会新闻会上,工信部副部长毛伟明说,目前我国小微企业已经达到6666万,在我国中小企业提供50%的税收、60%的国内生产总值、70%的发明专利、80%的就业岗位。[2]由此可见我国小微企业基数庞大,小微企业与社会经济的增长以及劳动者就业等息息相关,是我国经济社会发展的重要力量。但相对于大中型企业而言,小微企业存在着规模小、经济基础薄弱、竞争力不强等劣势。当前,我国经济结构处于转型阶段,经济增长趋缓,导致我国经济市场的局势趋于严峻。特别是近年来,小微企业都普遍受到国内劳动力、土地使用、原材料等成本上涨,业务上的订单量减少的影响,也面临着在企业转型或者受到威胁时能够动用的资金链紧张等困境。
1.3网络营销的定义
网络营销是相对于传统营销而言的一种新型的市场营销方式,它是企业整体营销战略的一个组成部分,通过网络平台,最大限度地满足客户的需求,以达到拓展市场、实现营利目标的经营过程。[3]随着互联网技术的迅速发展以及其对网络营销的促进作用,网络营销在我国企业生存发展过程中占据较为重要的位置,对企业的发展有着较大的影响。
1.4小微企业进行网络营销的必要性
互联网技术缩短了企业与顾客之间交流的时间成本,通过电子邮件、微博、微信等快速方式加强企业与顾客之间的联系;通过电子数据的交换实现了对资金、物资供应链的管理,加速了资金的周转,节约企业采购与仓储成本等。与传统营销方式相比,网络营销具有更低的营销交易成本,却可以在更大的小微企业的网络营销问题与对策文/苏树忠范围进行及时地信息传递与宣传。网络营销的这些优点尤为适合基数庞大、资本规模小、对抗风险能力弱,但经营相对更为灵活的小微企业。目前,我国小微企业面临着产业转型升级的困难与挑战,更应该利用网络营销这一营销工具,对其进行深入研究,寻找出适合自身企业生存发展的、方便快捷且有效的营销方式,为企业的成功转型升级发展创造良好的营销环境。
2、小微企业网络营销现状
目前,我国小微企业运用互联网办公、进行网络营销的状况与规模较大的企业之间仍存在一定的差距。根据《2011年中国中小企业网络营销调查报告》显示,中型企业在网络营销应用上占据市场比例较大,相对而言,小微企业由于意识、能力以及资金等方面的种种限制,在网络营销方面的应用处于较低水平。
3、小微企业网络营销存在的问题
近几年来,小微企业在网络营销上有一定的进步与进展,但仍存在以下方面的问题,需要引起小微企业经营者的重视。
3.1互联网意识薄弱
对于小微企业业主来说,互联网是一个充满不确定性的领域,他们由于知识水平有限,对互联网认识不足,不敢开展网络营销。而一部分进入互联网的小微企业,只做了一些简单的产品展示,或者建了网站却鲜有更新;或将网络营销单纯地理解为“搜索引擎营销”。这些现象都表明,众多的小微企业还没有真正地认可互联网这个神奇的平台。3.2缺乏明确的网络营销目标向导小微企业在网络营销方面没有明确的定位,在关于网络营销对企业未来发展的重要性方面没有足够的认识,对实施网络营销的策略缺少规划,没有制定明确的网络营销目标,进而没有设计一个符合企业发展的网络营销方案。
3.3相关资源投入以及人员支撑不足
受制于规模以及前述等问题,小微企业对网络营销的资金投入不足,开展网络营销的相关配套设备也不够齐全。有些小微企业建立了企业网站,但由于资金、技术投入不足,缺乏对企业网站的维护、更新以及推广,使企业网站成为“僵尸网站”。除了资金投入的不足,小微企业进行网络营销还缺乏网络营销人才,缺乏那些不仅掌握着传统营销知识和技能的,而且精通互联网技术和应用的专业技术人才。一方面,由于小微企业在资金成本方面的限制,不能够满足企业需求聘请此类人才;另一方面,由于小微企业在工作环境、人员素质、待遇等方面的原因,留不住专业技术人才。
4、推动小微企业网络营销发展的相关对策
4.1强化互联网意识,明确网络营销目标
在竞争激烈的营销市场上,小微企业想要在自身规模小、资金量少的劣势下赢得生存发展的机会,必须从企业整体发展的战略角度深化对网络营销的认识。认识到当前社会,互联网作为一个开放、公平的交流平台,为网络营销奠定了竞争优势,更为小微企业的发展创造了一个与中型企业,甚至大型企业同平台对话、共同竞争的机会。与此同时,小微企业应该关注国家经济发展状况、互联网发展趋势以及相关行业动态,结合企业现状,为自身生存发展制定具有战略性的长期发展目标,根据该目标明确网络营销的目的,对企业网络营销策略进行规划,制定一个制度化、低成本、规范化的网络营销实施方案。
4.2加强网络营销专业人才培养和引进
小微企业虽然存在规模小、资金量少的劣势,但应该意识到网络营销对于企业生存发展的重要性;认识到互联网技术的飞速发展,对企业开展网络营销有了更高的要求,特别是对网络营销专业人才的要求。由于自身资金与实力的限制,加之网络营销专业人才供给的缺口较大,小微企业应加强对企业内部网络营销人员的培养,通过参观优秀的电商企业,参加专业网络营销培训机构的学习,切实提高企业人员的网络营销技能。另外,小微企业需要对网络营销岗位进行专业人才评估,提高薪资待遇,以便吸引和留住网络营销专业人才。
4.3依附互联网成熟商业平台,开办特色企业网店
小微企业应该充分了解自身情况,明确网络营销目标。“到有鱼的池塘钓鱼”,小微企业依附互联网上的知名成熟商业平台,如慧聪网、阿里巴巴、淘宝网等,可以快速达到网络营销的目标。这些成熟的第三方电商平台,已拥有广泛的市场认可度,用户群体大,有专业的网络推广人才。与此同时,这些成熟的电商平台基本解决了电子商务服务的重要瓶颈——信用。小微企业在这些平台上开办企业网店。第一,可以为企业节约成本,如果小微企业建设独立的企业网站,不仅要在企业网站建设方面投入大量资金,同时企业网站的宣传、维护、更新、推广等也需要不断投入资金才能维系其运作,但小微企业资金量较少,建立自身网站未必能够达到营销效果。而依附于第三方电商平台(尤其是淘宝网)开办企业网店,与企业自建网站相比,则大大减少其网站建设以及推广成本,进而减低企业网络营销的成本,实现小微企业低成本进行网络营销的想法。第二,小微企业进驻第三方电商平台,能够迅速获取大量用户信息,低成本找到目标客户群体,便于制定营销策略,及时把握商机。第三,企业网店在运营技术方面要求适中,而且第三方电商平台还提供相应的技术支持和指导,解决了小微企业网络营销人才不足的缺陷。以淘宝网为例,今年,淘宝网推出了以“规范化”标签为主的企业店铺,在产品与推广方面给予很大的支持。小微企业可以根据自身的品牌及产品特点,建立一个有特色的企业网店,这不仅为小微企业提供了运营产品的平台,更是为小微企业的网络营销提供了一个门槛低,便利且低成本的途径。
4.4利用微博、微信进行网络推广
搜索引擎是有效的网络推广,但从现在百度平台的竞价排名和关键词广告这两种搜索引擎的营销效果来看,搜索引擎的竞争相当激烈,网络推广的成本也很高。小微企业从自身实力及经济性出发,应选择一些推广成本较低且效果好的网络推广方式。例如微博、微信等网络推广方式。微博、微信的推广成本低廉、客户群体精准、以裂变形式传播等优势,使得它们成为目前比较热门的网络推广工具,更重要的是此类营销工具中存在较大数量的潜在客户,对于小微企业的营销有着不可预料的影响。总而言之,小微企业利用微博、微信此类方便且符合当代消费者习惯的营销工具,一方面可以实现话题导向,为企业品牌、产品进行软性广告;另一方面可以与顾客即时交流,实时了解顾客的需求;第三方面,改进售后服务方式,及时、方便解决顾客的要求和问题。小微企业要达到较好的网络营销效果,还应该做好以下四个方面。1)灵活定位市场。相对于大、中型企业而言,小微企业存在规模小、竞争力也小,在进行网络营销时,应进行市场调研,了解消费者对产品的需求,以及相关产品的市场情况,充分利用自身的优势,灵活地将营销策略定位在市场的空隙上,或者通过研究客户需求从而开辟新的市场。2)突出产品特色,实施差异化营销策略。在互联网时代,企业可以便捷地了解到消费者的需求与欲望,生产出满足消费者个性化需求的产品。俗话说“船小好调头”,小微企业利用自身的特点,对产品的花色、规格、包装等增加一些与众不同的特色,甚至可以响应消费者的需求,生产个性化产品,以区别于市场上的同类产品。小微企业利用这些特色,一是避开与中大型企业的竞争,二是容易获得目标消费者的认可,三是提升产品的利润空间。3)制定价格策略。网络市场与传统市场有着较大的差别,在网络环境下,市场更加互动、透明,价格成为了一种公开的信息,消费者可以轻易了解到相同产品的价格,或者找到代替品。小微企业要了解网络营销的特点,制定相应的价格策略。一是低价定价,影响消费者选择网络购物,很大因素是购买成本低。网络营销节省了产品的商务沟通、流通仓储成本,小微企业可以将此转化为价格的优势,让利于消费者,引起消费者的关注,进而占领市场;二是特色定价,小微企业利用生产的优势,满足消费者的个性化需求,实施特色定价,更好地为消费者提供特色服务。4)完善售后服务。互联网的技术日新月异,但方便、及时是永恒的追求。小微企业充分利用互联网技术,为客户提供通过优质、方便、及时的售后服务,为客户解决问题,维系好企业与客户的关系,进而树立产品的口碑。
5、总结
随着社会经济的发展以及互联网的快速发展,消费者对企业产品、服务质量的需求也不断提高。为了在竞争激烈的市场跟上时代与消费者的脚步,为了自身的生存与发展,小微企业应该意识到网络营销对企业发展的重要性,认识到网络营销发展所带来的机遇。网络营销作为小微企业提高其自身知名度以及竞争力的有效方式,作为企业未来营销的重要发展方向,这一事实是毋庸置疑的。研究小微企业在网络营销中存在的问题有利于提高其网络营销水平,本文针对互联网意识、人才培养、开办企业网店、网络推广等方面的问题提出针对性的对策,为促进小微企业开展网络营销活动提供参考。
作者:苏树忠 单位:潮汕职业技术学院
参考文献:
[1]金鑫.小微企业网络营销策略研究[D].电子科技大学,2013.
进入到21世纪,中国互联网发展在全球经济带动下,配合海外资本市场与国内股市的发展,网络门户的推广开始成为2000年中国市场营销的主旋律。
全新的创意、全方位的媒体组合、跨国的推广、资本市场的推波助澜,网络门户开始上演了一场继VCD电器之后又一轮新的广告大战,不过这次媒体大战不再是简单的网站推广,其目的也不单纯是为了获取一时的利润,而是隐藏了企业与资本市场的某种默契和一种战略的部署。在互联网经济带动下的网络门户推广是高科技、资本运营、现代市场营销的高度结合,它完全改变了传统品牌推广的经营思路与营销观念,借助于数字化手段,融入了国际融资和风险投资概念,将高科技与中国市场资源融合生成为一个专业化的网站,即Portal,并参照国际著名网络门户的营销策略面向全世界推出。
这就是中国E品牌,它预告一场新的演出即将开始。 第一幕:互联网孕育而成的婴儿
依据互联网而建立的E品牌虽然处于萌芽阶段,稚嫩且不成熟,但它的产生,不仅彻底改变了传统的市场营销模式,而且为品牌经营和品牌资产管理提出了一系列新的研究课题。
中国市场营销还没有来得及总结上个世纪就匆忙迎来了E品牌时代。虽然中央电视台的2000年广告投标已经尘埃落定,但媒体分化已经无情地结束了昔日风光无限的电视广告的辉煌时代,与这一时代相对的就是E品牌的诞生,即基于互联网技术而推出的网络门户。虽然中国网络门户刚刚起步,远不像传统品牌那样历史长、知名度高、具有广泛的忠实客户,但它对中国品牌市场营销的进程则具有里程碑的意义。
非常尴尬的是在我们还没有完成传统产品品牌营销认识与建立的同时,就与国际互联网市场接轨,开始在网络空间建立电子品牌。虚拟化的E品牌似乎让刚刚开始建立起品牌意识的中国消费者更感觉虚无飘渺。因为从短缺经济走过来的消费者,他们更容易接受现实的、摸得着看得见的产品品牌,网络虚拟化的品牌使得人们无所适从,不知该如何应对。同时,它对在品牌建立和管理道路上蹒跚学步的中国企业而言,实为一项无奈的选择。但是,不管中国人能不能接受,这个时代已经拉开了E品牌上演的序幕。 第二幕:投资未来的一张牌
从一开始建立E品牌就是资产投入。因为目前基于网络而建立的品牌不是依靠实际业绩取得回报,而是通过投资市场聚集财富的。这一财富积累的方式完全打破了以往工业时代必须凭借实业或股市长期积累的模式,品牌成为迅速积累资本的手段,它借助互联网经济重新定义了自己,它不再是仅仅对企业和消费者有意义,现实的承诺变为长远投资的期待;某种程度上,E品牌在网络上提供的服务几乎是免费的,用户使用和获得品牌的服务不再付费,这一点就从根本上区别于传统意义上的品牌存在的价值。品牌第一次将投资者紧密地融合在一起,成为投资市场而不是消费市场争夺的财富。同时,投资者对品牌的投资回报不是寄希望于现在,而是未来。品牌使投资者产生如此大的兴趣,完全归结于网络经济不可逆转的发展潮流。因为,主宰未来社会发展、经济格局和大众生活方式的就是互联网,而基于互联网建立的品牌已经超越了传统意义上的品牌存在的价值,变为资本化的符号,与投资市场互为融合,互为促动,转化为投资者投资未来的一张牌。 第三幕:虚拟的角色
虚拟是相对于现实而描述的。E品牌不等于放在互联网上销售的传统品牌,不是电子商务交换中的商品的品牌,因为这些品牌都是存在于现实之中并且是可以拷贝的,而且现实的品牌具有物理属性,必须依赖一定的时间和空间为消费者感性地去体验和消费。尤其是许多著名的世界产品品牌,它们不但有核心价值和品牌赖以存在的质量、特征和附加价值,更重要的是它们具有某种精神的象征意义,这种象征意义伴随其成长发展逐渐沉淀为任何产品都不可取代的品牌资产,并由此建立和培育了该品牌的忠诚者。
E品牌完全打破了传统品牌特别是产品品牌建立的模式。第一,E品牌不是传统意义上的单一产品或服务,它所代表的是网络门户;第二,E品牌赖以存在的基础是互联网,即网络媒体,是与数字化技术互为共存的;第三,E品牌存在的核心价值是信息,借助现代信息技术进行加工和生产都是在虚拟空间完成的;第四,E品牌连接的是虚拟经济市场,它不在现实的流通领域而是直接与互联网媒体连接在一起,通过各种信息终端与使用者产生联系;第五,虚拟化的网络门户品牌没有既定的外在感官形象定位和相应的品牌联想,惟一可视觉化的形象就是门户的主页设计和标志,企业组织的联想被虚拟为一个网站甚至是一个人;第六,E品牌与顾客的关系存在于虚拟的网络空间,并且是不确定的,远不像传统品牌那样可以建立起一种长久的、富有情感的纽带;第七,E品牌的个性趋向数字化,它否定了传统品牌中的性能、规格、价格等要素,服务内容成为展现其个性化的基础;第八,网络门户使用者形象的虚拟可以说是E品牌区别于传统品牌的一个最突出的标志,因为利用互联网使用信息的用户身份是非确定的,这不仅在于他们会以非真实身份出现,而且还可能以多重角色去获取及使用E品牌,它彻底改变了传统品牌一对一的真实对应关系。 第四幕:跨国身份
借助互联网跨越时空界限赋予了E品牌天然的跨国身份。因为网络是没有国界的,这也是全球化经济的一种表现方式或者说是实现经济全球一体化的必要手段。不同的网络门户从建立伊始不管你主观意愿如何,就已经存在面对全球的可能。全世界的用户只要愿意都可以进入到你的门户,这就打破了以往传统品牌受地域限制和具有国别特性的定义。
实际上,E品牌是网络经济时代的产物,而网络经济本身的意义就在于国际性。没有了国际性,网络也就丧失了自身存在的价值。从这个意义上分析,E品牌的国际性随着互联网技术与应用的成熟与扩大将更加强化,它超越了传统品牌固有的、必须遵循的由区域市场走向国际市场的规律。导致E品牌国际化的原因除了互联网媒体的国际化属性外,信息需求的一致性也使得网络门户打破了地域壁垒,实行对外开放。虽然网络门户因为语言因素限制了其接受的范围,但这并不能改变E品牌与生俱来的国际化属性。
国际化的E品牌解决了信息不对称的问题,但前提是要保证信息技术发展的平衡。随着全球互联网用户的增加,网络门户的作用将会更为强大,尤其是专业电子商务门户交易额的增加,会进一步扩大E品牌的国际性。当然,如果信息技术发展不平衡,E品牌反而会扩大信息不对称。从这个意义上讲,网络经济给中国与世界经济发展保持同步带来了千载难逢的机会,建立中国网络门户实际上是在创立国际化的E品牌,这也是中国企业最先跨入全球经济的一条途径。 第五幕:惟一与独创
与传统品牌的一个显著差异就是E品牌具有极强的惟一性。网络门户的竞争只承认第一,而没有第二,任何互联网门户要想生存下去就必须做到在某一行业里它是惟一存在且不可取代的。无疑,这就加剧了网络门户品牌竞争的残酷性。虽然与建立传统品牌相比,E品牌不需要经过漫长的时间渐渐积累,但是积累快、建立门户网站相对容易的特点从另外一个方面使得E品牌建立容易但维持和发展下去十分不易。除了缺乏竞争壁垒、竞争空间国际化等因素之外,更重要的是因为E品牌赖以存在的虚拟经济环境是一种全新的注意力经济,注意力不仅具有排他性,而且它产生注意的对象只能是惟一的。这就是网络经济的特征所在。
保持E品牌在行业领域的惟一性必须具备独创性,确立市场细分化和专业化的定位是基础。目前无论在全球还是在中国,但凡在网络生存中赢得市场份额和空间的品牌在各自的专业经营领域里都无一例外是最优秀的,同时也是独一无二的。从美国的Yahoo、AOL、Amazon到中国的新浪、搜狐、网易等,它们各自有着自己清晰的市场定位和目标客户。E品牌代表了未来网络经济竞争的取向,首先必须要做到在某一行业的最佳;其次,创新是维持和发展E品牌的生命力所在。因为信息技术的不断更新以及信息内容的千变万化决定了E品牌必须创新才能在竞争中保持自己的领先地位。
E品牌生存的惟一性在服务范畴表现出的特性就是信息服务的个性化,或者说是网络门户的个性化。它要求企业必须将全部资源集中在某一专业领域,同时,为了保持这种惟一性的市场定位,还必须具备源源不断的资金保障,否则,个性化的服务定位就无法实现。众所周知网络门户是投资未来,E品牌要想成为行业第一,不仅取决于其独特的定位,还依赖于其巨额资金的投入。网络经济的自然法则就是资源的集中与社会分工的高度专业化,只有顺应了这一法则的网络门户才得以生存。传统品牌延伸的策略在这里受到了极大的挑战,如果我们认识不到E品牌的这一特殊变化,建立网络门户就有可能重走传统品牌的老路。 第六幕:商业价值
如果说互联网是一种媒体、一种技术手段或者说一种生活方式的话,赖于互联网应运而生的品牌对消费者和互联网公司来讲又意味着什么呢?传统的品牌定义已不足以涵盖或解释这一新概念。因为传统品牌是基于工业社会而形成的,它的存在必须诉诸于有形产品或既定的时空,其建立与成长也遵循着与工业社会经济发展相适应的规律。同样,互联网品牌的形成可以说是网络经济的产物,互联网自身的诸多特点赋予了它有别于传统品牌的鲜明个性。
与传统品牌相比,E品牌存在的商业价值在于它能提供各种各样的信息服务,而不是具体的产品使用价值。它属于服务品牌但又完全不同于传统意义上的服务。信息内容构成其独一无二的品牌价值,它凭借互联网制造与信息服务,改变着人们的生活方式与生活形态。
E品牌所代表的是一种非常特殊的产品,我们不能以衡量传统产品的价值观念判断其存在的价值。实际上,从社会形态的进步意义来评价,E品牌是一种适应知识经济社会的产物。信息社会的到来必然会催生出与之相融合的产品;同时,信息社会的市场竞争也自然演化为知识与智慧的较量,如何在知识经济时代确立自己的市场定位,结合互联网这一技术手段,网络门户品牌自然承担了区别竞争与显示个性的角色。从根本上讲,E品牌出售的就是能够满足于各种不同需要的个性化信息服务。 第七幕:门户之争 内容为王
进入2000年中国ICP掀起网络推广大战,竞争的焦点就是网站内容本身。E品牌的发展趋势是网站分类越来越细,各网站寻找专业定位力求在各自的专业里成为第一。目前,中国有不到2万个各种类型的网站,相对国外30~40万个网站,中国网络门户未来还有很大的发展空间。传统品牌在一个行业里可以容纳众多的竞争对手,但在网络社会中,每一个行业只能保留一个最优秀的门户存在,所以E品牌的市场细分化引发的将是更为残酷的市场竞争,从而也导致投资者在一开始进入互联网市场,就必须抢先占领领导品牌地位。
只有短短几年发展历史的中国互联网,各门户已相继在新闻、体育、股票、财经、汽车、医药、电信、拍卖、房地产、电脑、音乐、服装、电子商务、教育、游戏、软件、图书、电影、贺卡、交友、旅游等方面,建立起了各具特色的网站。也许门户创建者最初并未意识到这是塑造和推广一种电子化的品牌,但随着网络门户市场竞争的加剧,特别是从1999年度开始,由于各E品牌为了给自己在海外融资铺平道路,都开始不惜重金在中央媒体刊出广告。据互联网实验室的研究报告指出,1998年国内互联网公司市场推广费用超过50万元的仅有5家公司;1999年超过500万元的上升到13家;2000年市场推广费用逾5000万元的将超过15家。1999年岁末焦点网的广告在中央电视台的黄金时间亮相,表明网络门户竞争已经升级,E品牌竞争将从最初的技术、资金的较量,上升到围绕信息内容而展开的持久之战。今年初互联网领域围绕融资和上市计划而展开的ICP大战,将把中国带入网络营销战国时代。 第八幕:英雄与神话
互联网时代是创造神话与造就英雄人物的时代。人类进入商品经济社会以来还没有任何一个时代能像今天这样,可以在短短的时间里造就这么多百万、千万甚至亿万富翁。互联网时代的“英雄人物”就是E品牌的化身,他们在资本市场创造的业绩成为一种神话,诱发无数股民发财的梦想。
E品牌在股市成为财富的象征,这是它最具魅力所在,也是传统品牌无法比拟的。拿香港今年2月21日公开招股的tom.com掀起的投资者炒网络股来看,正是由于盈动主席李嘉诚之子李泽楷的魅力,使得招股申请倍数达1087倍之巨。其实,当天你上tom.com去浏览一下,其内容真是差强人意。E品牌背后的“英雄”就是这样制造神话的。
与传统品牌的创始人不同,历史沉淀下来的无数世界著名品牌,大都经过几代人的终生奋斗而发展至今,品牌资产的积累凝聚了无数人的劳作、心血甚至生命;而互联网经济中诞生的E品牌几乎可以一夜成名,创始人可以成为全球最著名的、最富有的时代英雄。以雅虎杨致远为代表的网络精英,他们年轻、受过良好的高等教育、充满创新精神、走在时代的前面、掌握最新的高科技技能,并具有前瞻性。他们已经成为E品牌的精神象征和独特符号。
互联网时代是一个造就神话人物或英雄人物的时代,因此,E品牌也就极具人格色彩,它需要有一个人物来充当网络智慧的代表和创造者,以此产生一种品牌的拟人意象与魅力,将网络这种抽象的、瞬息万变的信息服务赋予某种具象的、恒定的人格力量,从而使网络门户与用户之间产生心理或情感的连接。这是传统品牌所不具备的,因为传统品牌和E品牌产生的时代背景与性质差异,导致了两者不同的发展路向。