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网络调研,是网络营销的基础也是最初的一步,没有调研就不能真正了解市场。对进行有效市场分析和可性行研究,知己知彼才能在营销上做出正确的抉择。
网络广告,就很好理解,就是通过网络媒体投放广告达到收益或者美誉度的提高。网络广告包括竞价排名、联盟广告和定向广告三部分。网络广告对于中小企业来说是一种高投入的广告形式,特别是搜索引擎广告,完全是暴利游戏,只有能够获得超额利润的产品或企业才能与狼共舞。定向广告是最好的网络广告方式,通过对广告有针对性的投放,可以得到性价比最高的收益。联盟广告是一个放量和筛选的工具,应用的当,效果还不错。
整合营销是指对网络营销手段和平台的整合,随着营销需求的升级,网络营销渠道和手段也要不断升级,进而需要整合网络媒体和传统媒体,形成某时间段客户人群的联动效应。整合营销经常用到的有论坛营销、博客营销、SNS营销、新闻营销等等。
关键词:高校网络营销;实验课程;教学
随着信息技术与电子商务不断发展,因此,急需要这方面专业人才,不仅要求他们专业知识扎实,而且,需拥有较强的网络营销实践技能。网络营销以互联网为载体,为网上经营所营造环境的各种活动。网络营销课程不仅要求学生掌握互联网时代的营销基本理论,而且要求学生具备较为扎实的实践操作技能。网络营销具有一个重要特点,那就是实践性,过硬的实践操技能是网络营销人才所必备的素质。在我国的网络营销教材当中,其实践教学没有引起教职工应有的重视。这些年来,网络营销教学对于实践性的探讨研究越来越受到人们的重视。
一、网络营销实验教学中存在不足之处
(一)没有充足的实验课时。理论教学与实验教学是网络营销课程的两大主要部分,这当中实验课比理论教学比重明显低,其不到总课时的一半。因为网络营销是一门实践性较强的科目,如果没有充足的实验课时,一般情况下学生因为时间的欠缺很难完成实验,对其创造能力的培养有较大的影响。
(二)虚拟实验为主。当彰,我国网络营销实验教学为使学生掌握丰富多样的营销方式,其实验系统通过设置模拟商业环境,其通常都是虚拟实验系统,因为没有真实的商业环境与企业参与到其中,学生的实际市场运作能力很难被提高。
(三)实验内容没有统一认知。某此学校因为实验内容没有统一认知,把网络营销实验当成计算机课程,其课程都是与网络营销无关内容。这些举措与网络营销的知识体系背道而驰。
二、网络营销课程实验教学的具体内容
网络营销课程的是以培养学生的实践技能为主的一门课程,所以,在对学生进行网络营销实验教学时,同样,以培养他们的实践操作技能为主。在设计实验课程的过程中,其演练必须处在真实的商业环境当中,以培养他们的网络营销技能为主。具体网络营销实验课程如下所述:
(一)企业网站的诊断与评价。绝大多企业一般都有自己的门户网站,其建网站没有清晰的目标,事先没有对它进行统一规划,与网络营销的要求背道而驰。通过网络实验教学,让学生通过自己所学的网络营销专业知识对网站加以评价,指出其存在的主要问题,并对网站不足之处提出具体的改进方案。
(二)搜索引擎优化。在网络营销方法当中,搜索引擎优化就是一种较为好的方法。通过对学生进行网络营销实验教学,对于网站的设计和关键词的选取以及广告着陆页描述等方面,学生对于这些方面的索引擎优化因素要有较良好的理解,目的是提高学生的实践技能。在实验过程中,学生应当建立属于自己的个人主页,并且把做好的个人主页提交到Baidu、sougou等常用的搜索引擎上。最后对个人主页的搜索引擎优化Y果加以检查,并仔细分析研究自己的所得结果。
(三)网络广告的分析与设计
学生通过对网络广告的分析与设计,其对于网络广告形式方面的内容将有更为详细的了解,对于网络广告的选取原则也有一定的理解,并从理解当中转化为自己的技能。在对于广告的流程的了解上,也可以转化为自己的实践操作技能。老师在实验课程当中,要求学生制造出自己的广告,而且要求他们能在某门户网站有关自己主页的广告。
(四)企业客户服务分析。随着网络营销的不断发展,许多的企业通过自己的门户网站来客户沟通,其客户服务质量能够影响到的企业客户关系管理。让学生通过自己所学的网络营销专业知识对网站的客服服务方式加以评价,对客户服务内容加以分析,指出其存在的主要问题,并对网站客户关系的管理提出具体的改进方案。
(五)在线问卷调查的设计。在线问卷调查相比纸质问卷调查优点更多,其可以实现在线调查问卷设计,并且能管理后台,对于得出的调查数据可以快速进行分析。在网络营销实难课程当中,学生应自主选取调研主题,设计出具有个性化的调查问卷,通过网页制作相关软件制做出在线调查网页,把它放入个人主页进行试验。每次实验结束后,学生根据所得要撰写实验报告,并提交给老师。
(六)网络营销综合实验。在现实的网络营销过程中,应用的网络营销方法也是多种多样的。如上所述就能证明网络营销方法量种类繁多。网络营销综合实验对于一些网络营销方法要较好的掌握,例如学生通过常用的一些搜索引擎对自己的个人主页进行推广,如SNS和IM以及Email,并及时诊断自己的网络营销效果,对于个人主页的访问量进行分析以及使用搜索引擎所产生的访问量比之前有所增加。网络营销综合实难所需要较长的时间,老师应该提前布置给学生,使其时间充裕。
三、结语
网络营销课程把学习的主导校交给学生,并且学生能够积极的参与到教学过程中,把学生积极性和主动性以及创造性充分发挥出来,而且对于学生的实际操作能力能有效提高。因此,网络营销实验课程具有不可替代的作用。
参考文献:
[1]丁薇. 高校网络营销实验课程教学漫谈[J].广西财经学院学报,2006,S1:120-122.
1、《网络营销》课程模块规划方向。基于工作过程导向的课程开发教学改革。课程是以“岗位主导,学生主体”的思路进行设计。遵守“工作过程导向”的开发理念。第一步,让学生了解网络营销的基本概念、理论和现状,了解网络营销面向岗位的工作任务和职责。第二步,让学生掌握网络应用技术,通晓网络营销的常用工具和方法,具备网络营销策划的综合应用能力,能够根据营销环境、企业现状等具体条件为不同的企业制定灵活多变的网络营销策划方案,并组织实施。第三步,通过学习、实训、实战和考核,熟练掌握工作岗位的相关理论和基本操作技能,培养学生职业素质和职业修养。我们以企业岗位实际工作过程为参照,对教学内容进行排序,通过科学的教学设计和编排,将学习领域转化成学生能具体操作的、并在教学时间内能完成的学习任务和学习情景,并严格执行。2、《网络营销》课程模块设计的依据。(1)基于工作过程和职业岗位任职要求选择课程内容、设计课程模块的原则紧扣专业培养目标,认真分析职业岗位,按照实际的工作任务、工作过程和工作情境选择课程内容,开发课程模块,努力构建基于工作任务和过程为主线的学习领域课程体系。通过对企业电子商务人才需求调研后,确定了网络营销类具体岗位,明确了这类岗位的典型工作任务(见表1),进一步确定了岗位职业技能和所需要的知识、能力、素质要求,进行了基于工作过程的《网络营销》的课程模块设计。为了实现电子商务专业的人才培养目标,该专业构建了完整的学习领域课程体系,除了设置了《网络营销》外,还设置了《电商网店经营实验》、《电子商务运营》、《网络推广实验》、《网站建设与网络编辑实验》等课程,所以《网络营销》课程主要以网络调研员和网络推广员这2个职业岗位的工作过程和职业岗位任职要求为主线来设计课程模块。(2)校企合作开发课程内容、设计课程模块的原则只有通过校企合作的方式才能更好地使课程内容契合实际工作需要。在进行《网络营销》课程设计时,充分利用社会资源,主动与阿里巴巴(中国)教育科技有限公司和南昌易尚传媒有限公司等企业进行合作,如与前者进行课程内容共建,根据该公司工作过程确定课程模块;与后者进行师资队伍共建,提升“双师”能力。
二、工作过程导向的网络营销课程模块设计
根据《网络营销》课程的教学目标,依据工作过程导向及校企合作原则,对该课程进行了课程模块设计,形成了与三级教学目标相对应的三个模块,遵循了由浅入深、由易入难的认知规律,符合职业岗位的任职要求。1、职业入门模块(见表2)这一模块对应教学目标的一级目标,旨在使学生建立对网络营销的初始认知,能了解网络营销的整体框架,对网络营销岗位任职要求有初步的认识。同时该模块在教学中也能起到破冰作用。正如新进员工入职前必须经过岗前培训一样,学生在正式学习之前都希望了解网络营销是什么、网络营销的现状及前景怎样、网络营销类岗位是做什么的以及有什么要求等问题。只有解决他们的这些疑惑,才能更好地明确学习目标,更快进入职业角色。2、职业基础技术模块。这一模块对应教学目标的二级目标,属于任务驱动型模块,涉及网络推广员这一岗位要求的基础技能。这一模块的设计主要要求学生掌握网络营销的常用工具和方法,重点掌握搜索引擎营销、E-Mail营销、博客营销、微博营销、微信营销及网络广告的基本知识及操作技能,了解网络会员制营销、数据库营销、移动营销等的知识并掌握相关的基本操作技能。网络世界日新月异,网络营销的工具也是层出不穷,通过该模块的学习,要培养学生形成敏锐的洞察力以及自主学习更新知识的能力。除此之外,该模块还包括网络平台营销这一子模块,是难点部分。我院的电子商务专业下设在理学院,属于理科背景的专业,“营销网站的搭建”这类技术性强的内容是瓶颈,但对于学生更好适应网络推广类工作极为重要,因此需要努力强化提高。3、职业综合应用能力模块。这一模块对应教学目标的三级目标,是基于工作过程导向进行设计的模块,主要满足网络调研员的任职要求并培养网络推广员这一岗位所需的综合技能。在掌握了利用基本营销工具和方法进行单项网络推广能力之后,网络推广员岗位会需要员工具备针对现实环境、具体企业进行网络营销规划的能力,这就要求学生具备独立策划网络营销方案并组织实施的能力。网络营销策划是个系统工程,需要首先进行网络市场调研,并形成完整的具有现实指导作用的调研报告;基于对宏观和微观环境分析之后,要进行网络市场细分、网络目标市场选择、网络市场定位,这样才能明确企业发展目标,寻找机会;接下来涉及4P策略,合理规划产品、定价、渠道、促销策略后,才能确定企业或者项目发展的骨架;再在整合营销理念指导下,对线上营销工具和线下媒介组合使用;最后就是形成策划方案和方案效果测评。职业综合应用能力的培养相对难度较大,可以借助外部企业资源,引进现实存在的企业项目,通过实战演练的方式激发学生动力、增强学习效果。
三、工作过程导向的《网络营销》课程考核
课程考核采取过程评价与结果评价相结合的方式。理论考核采用试卷的方式进行,实际操作的模块内容采用过程考核的方式进行。模块1、2、3、分别占总成绩的20%,共计60%;学生平时课堂表现和机房操作考核占10%;理论考试分数占总成绩的30%,总计100%。在过程考核中,形式多样,可以通过学生分组制作报告,总结等方式进行,并要求学生将报告和总结制作成PPT进行演讲答辩,也可以通过效果直接评估,查看学生营销效果,直接查看学生网络调研和推广效果,通过效果给予一定的分值。通过各种形式的考核,增强学生紧迫感,充分调动学生的学习积极性。
四、结束语
关键词:电子商务;网络营销;内容创新
中图分类号:G71 文献标志码:A 文章编号:1002-2589(2014)08-0213-02
目前,高职电子商务专业中的网络营销,由于内容和技能方面并不成熟,导致其在电子商务专业中存在片面化或表面化的指导,部分教师采用传统的教学方式,忽略教学内容上的创新,既降低了学习效果,又阻碍了教学水平的提高,对高职院校电子商务专业,无疑是一种资源上的损失,由此可见:必须利用有效的手段,保障网络营销教学内容的创新,提高电子商务专业学生的营销能力。
一、对电子商务专业中网络营销教学的现状透视
高职院校中,电子商务专业基本开设网络营销教学,配备专业的网络营销教科书,据有关资料调查,我国大部分高职院校中的电子商务专业,网络营销的授课教师属于非专业,在其他与营销专业相关的教学部中调任,不具备洞悉网络营销发展的观念,意识不到电子商务与网络营销的关系,导致我国高职学生在网络营销方面的技能存在欠缺,例如:电子商务专业的学生,普遍认为网络营销是一门理论性的课堂,课堂上,大致浏览教科书中的内容,按时完成教师布置的课堂作业,保证结业不挂科即可,实际上,网络营销专业中不仅是包含理论知识,更是具备一定的实践基础,其在教学内容上具备丰富性和特殊性,学生将更多的精力投入在其他操作类的学科中,如PhotoShop、Flash、网络编程等,严重忽视网络营销的重要[1]。学生对网络营销课程的忽视,很大一部分原因来自于相关教师,教师对学生存在错误的引导,同时存在错误的教学观念,因此,导致教学内容无法正确的灌输到学生群体中,学生也无法在网络营销中得到相关的电子商务经验。
二、解析电子商务专业中网络营销教学内容上存在的问题
根据电子商务专业中网络营销的教学现状,主要对其在教学内容上出现的制约点进行汇总,提高教学内容的创新性。
1.注重理论轻实践
对高职院校电子商务专业的网络营销教科书进行研究,其中大部分内容以理论知识为主,虽然存在较小部分的实践内容,但是教师未能在课堂中实现[2]。教师在网络营销课堂中,一味讲述课本上的文字知识,以高职学生的心理分析,其更加注重实践,对动手操作有兴趣,教师在课堂中没有发现学生的心理需求,导致网络营销在教学内容上,过分偏重于理论,忽略实践的重要性,而且在高职院校电子商务专业结业考试中,网络营销只设置理论考试,缺乏实践考试,更是引起学生对教学内容的淡化。
2.始终以教科书为例
社会处于不断发展的动态变化中,高校教学内容应该跟随社会的进步和发展,实行更新,保障与社会行业的发展存在密切关系[3]。电子商务专业中的网络营销教学内容,未出现改革,往届与应届应用的教学内容基本一致,其中的教学案例没有出现新面孔,由此,教师在讲解时,一直重复的讲述相同教学内容或教学案例,教师会逐渐丧失对教学内容的兴趣,学生在课堂中获取的教学内容会越来越少,越来越精简,不利于学生的发展,不能正确引导学生积极、创新的思想。
3.无法提出教学内容的重点
网络营销在教学内容上,存在相关的层次性,部分网络营销教师,为保障整堂网络营销课堂具备“充实性”,将教学内容全部讲给学生,保持从开始到结尾的教学方式,不能将教学内容进行主次区分,导致网络营销中重点的教学内容,被教师一带而过,紧接着进行下一类教学内容的讲解,教学内容非常有限,但是通过教学方式可以拓展教学内容,目前网络营销教学内容上出现的无重点现象,不仅降低学生网络营销的学习能力,而且导致网络营销教学内容对学生未来的发展,起不到任何推进作用。
4.教学内容过于传统
网络营销中的教学内容还存在一项非常重要的问题,即教学内容传统,教学案例基本已成为网络营销发展中的历史,网络营销在教学内容上,没有引进现代化的内容,导致其始终停留在原始层面,不追求推陈出新,影响到网络营销课程的发展,目前信息网络与科学技术的飞速发展,网络营销教学内容应该跟上时代的速度,不论是在网络方面还是在营销方面,都应该遵循现代化的发展理念,而不是保持传统的姿势。
三、保障网络营销教学内容创新性的途径选项
通过对网络营销教学内容的研究可发现,其中存在诸多问题,主要是由于教学内容缺乏合理的创新,为保障网络营销教学内容的更新速度,对电子商务网络营销中的教学内容提出创新的改革策略。
1.挖掘网络营销中具备实践价值的教学内容
挖掘具备实践价值的教学内容是网络营销教学内容创新的核心,在电子商务专业中,网络营销教学内容的实践价值,主要是围绕如何实现网络化的营销过程展开,电子商务本身是一门具备时代性的专业,网络营销属于其中的核心专业,在教学内容上,需重点讲解具有实践价值的内容,保障教学内容的创新[4]。例如:教师在对重点教学内容网络营销的推广方式进行教学时,可借助校内网,为学生提供推广环境,提高学生的实践能力,首先教师以百度、搜狗、谷歌为例,先让学生大致了解常用的搜索引擎以及企业最为常见的推广方式;然后组织学生查阅网络营销推广方式的相关资料;最后让学生通过自身学习的网络推广知识,在校内网中实践,利用合理的推广途径推广自己的产品,既要保障产品排名,又要保障信誉度。
2.拓展教科书以外的教学案例,丰富教学内容
网络营销教科书中的教学案例非常有限,教师不能将教学内容仅限于教科书中,教师可通过教科书中的案例为主,利用网络资源搜索相关的教学内容。例如:盛大游戏的发展是网络营销中教学内容中的经典案例,盛大游戏在网络营销学生群体中的知名度非常高,教师除将盛大游戏的发展讲解清楚外,应重点开发教科书以外的相关教学案例,如国内比较知名的游戏网站网易游戏、搜狐畅游以及梦工厂,而且,目前其仍然处于高效率的运营状态,因为学生对此类型的教学案例非常感兴趣,所以,教师以此丰富教学内容,保障创新性,教师布置课堂作业,鼓励学生利用上机操作的时间,搜索与网络营销相关的游戏网站,对游戏网站的发展以及网络营销的利用进行整理,以网络作业的形式汇总,在保障教学内容创新的基础上,实现网络营销教学内容的价值。
3.深化网络营销教学内容的重点
网络营销课程中的教学内容,必须以理论为基础,以实践为主,实现两者的有效结合,教师在对网络营销教学内容进行研究的过程中,需重点发现教学内容的重点,一方面做创新性的内容改革,另一方面组织学生积极实践,更深层次的理解网络营销的教学内容。以网络营销手段的教学内容为例,网络营销手段即是通过有效的途径、方式,打造企业品牌的知名度,网络营销教学内容中,对网络营销手段的种类划分较全面,其中包括:搜索引擎、BBS、邮件、病毒、聊天、博客等营销手段,教师必须对其进行基础性讲解,然后对教学内容进行创新,根据目前网络营销的形式可发现,搜索引擎营销手段、邮件营销手段和聊天营销手段最为常用,教师应主要对此三类进行创新讲解,例如:教师在讲解邮件营销手段时,需以实际的应用为教学创新点,邮件营销手段在网购行业应用最为突出,尤其是团购行业,部分团购企业会定期往注册客户的邮箱中发送团购套餐、活动,吸引更多顾客,而且,邮件营销手段的效果非常明显,之后教师组织学生进行网络营销手段的市场调研,鼓励学生利用网络调查的方式,对网络在线企业实行问卷调查,分析企业经常使用的营销手段,提升学生对网络营销内容的理解能力。
4.保障网络营销教学内容的信息化
信息时代的到来,为电子商务专业提供发展的环境,同时也为网络营销教学内容的信息化带来有效途径[5]。在网络营销教学内容方面,需优化传统教学内容,使其朝向信息化的领域进展,教师将网络营销课时分为两部分,一部分帮助学生熟悉网络营销信息化的内容,另一部分将主动权交给学生,促使学生利用信息化的手段学习网络营销中的教学内容。
四、网络营销教学内容创新的意义
电子商务专业网络营销教学内容的创新具备实际教学意义[6]。第一,创新化的教学内容可保障网络营销教学处于与时俱进的地位,时刻与社会信息化的发展保持同步状态,避免网络营销教学内容落后;第二,网络营销教学内容的创新,体现高职院校的办学特色,目前创新是提升高职院校竞争力的主要因素,不仅可以提升高校的形象,还可为高校的发展提供积极、有效的途径,通过创新教学内容,保障学生各项能力到位,适应社会就业形势的发展,更好的在社会中发挥自身优势。
五、结束语
电子商务中的网络营销教学,与市场营销专业中的营销教学存在较大的异同点,网络营销专业主要是为电子商务教学提供网络技能和手段,帮助学生理解并记忆目前网络营销的方式,深化电子商务专业的教学内容,是学以致用的重要环节,需要不断地探索应有之道。而且网络营销中涉及较多成功的企业案例,更是在一定程度上给予学生就业、创业的动力,为电子商务专业学生提供发展方向。需要我们不断地探索创新,为素质教育提供智力保障。
参考文献:
[1]唐侥.浅析网络营销[J].科技信息:学术研究,2011(23):36-38.
[2]魏旭涛.基于电子商务的网络营销方案实施[J].科技资讯,2012(7):12-14.
[3]台飞,高晓霞.电子商务与网络营销概念辨析[J].科技风,2011(11):23-25.
[4]孙君菊,李东辉.电子商务营销对策及安全策略[J].科技资讯,2010(27):45-47.
【关键词】网络营销 项目教学 校企合作
【中图分类号】G【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889(2012)11C-0038-02
近年来,随着网络经济的迅速发展,企业看重网络快速传播的特点,越来越注重招聘熟练掌握网络营销技能的电子商务人才。网络营销作为电子商务专业的核心课程,承担着培养学生网络营销技能的作用。但是,该课程教学存在理论教学内容和实训内容脱节、实训环节的教学设计与企业实际情况脱节、教学方式单一、考核方式不合理、教学资源不丰富等问题,教学效果不佳,迫切需要对该课程进行教学改革。
一、网络营销课程教学改革面临的问题
(一)网络营销教学内容与企业开展网络营销活动的实际情况脱节
目前,网络营销课程理论教学和实训环节不协调,不少学校的实训教学采用模拟实训软件完成,与企业目前开展的网络营销活动不相适应,不利于培养学生运用网络营销理论和技能解决企业实际问题的能力。我们对广西30多家企业的营销部门进行调研,对营销部门从业人员的能力要求、校企合作的领域、学生的顶岗实习等方面进行了较为深入的交流与探讨。企业要求优秀的网络营销人员应熟练搜索企业所需的网络信息、能建立网络营销平台、能运用各种网络推广工具进行网络推广、能运用网络进行客户管理等,优秀的网络营销人员还要熟练掌握搜索引擎的技巧、熟练运用市场营销理论解决企业营销方面的问题等。比照企业调研的情况与网络营销的教学内容,我们发现网络营销教学内容和企业目前开展的网络营销活动有很大的差距,尤其在技能训练上只限于在模拟实验室进行,教学效果难以达到企业的要求。如何与企业深度合作,加强实践环节教学,是网络营销课程教学改革的重点。
(二)网络营销课程的教学方法单一,难以调动学生的学习积极性
一方面,目前网络营销理论教学采用教师讲解为主的方式,学生参与度较低,没有充分调动学生课堂学习的积极性,影响理论教学的效果;实践教学以模拟实训为主,学生缺乏在校外实训平台开展的项目实训,没有面临真实的市场挑战,没有经历真实的企业项目,不利于提高职业技能。如何与企业开展项目合作,在项目的运作过程中提高学生的技能训练效果,通过项目的驱动提高学生参与项目的积极性,这是网络营销课程改革的核心。
另一方面,开展项目活动一般以团队合作的方式开展,如何评价项目团队成绩和团队成员个人成绩也影响课程教学改革的效果;开展校企合作项目,要想达到企业目标,如果缺乏企业指导人员对项目实训效果的评价,也会影响课程教学改革的效果。这是网络营销课程改革的难点。
(三)网络营销课程考核方式过分注重理论考核,不利于学生技能的培养
课程考核是教学过程中的重要环节,是对教学质量的测定和检查方式。目前,一般考核方式是期末考试占总成绩的70%,期末考试一般注重理论考试;平时成绩占总成绩的30%,包括作业、考勤、技能训练。采用这样的考核方式,学生重视理论学习,对技能训练不重视,学生对平时开展的实训项目的参与积极性不高,技能训练效果与企业要求相差较大。如果根据企业项目开展的要求来进行训练,比如开展网络市场调研、撰写网络推广方案、实施网络推广方案、评估网络推广效果等活动,既能提高学生参与项目的积极性,又能达到训练技能的效果。因此,增加技能训练考核更符合高职高专的教学特点。
(四)网络营销课程教材建设滞后,缺乏有针对性的辅助教学资源
与高速发展的网络营销活动相比,网络营销课程教材建设滞后。目前高职院校电子商务专业的网络营销课程公开出版的教材虽然理论体系较为完善,但实践环节和企业实际脱节,有的教材虽然项目教学设计与企业实际有一定的结合度,但理论知识不成体系,教材建设滞后不利于开展教学活动。此外,缺乏有针对性的辅助教学网站,不利于学生开展技能训练。
二、网络营销课程教学改革的探讨
(一)开展校企深度合作,对网络营销理论教学和实践教学内容进行整合
1.通过企业调研和开展电子商务专业工作任务分析,分析企业所需的网络营销人才需具备能力。
通过开展企业调研和聘请企业专家开展电子商务专业工作任务分析会,对电子商务专业的工作领域、各领域的工作任务、各工作任务所需的职业能力进行分析。专业教师根据开展企业调研和专业工作任务分析的结果,进一步总结出开展网络营销的职业能力:网络市场调研、网络平台建设、企业网络推广、网络贸易、网络营销策划五大能力。
2.专业教师根据企业开展网络营销活动所需的职业能力进行课程整体设计。
网络营销课程以企业网络推广为主线,根据企业工作任务把课程内容划分为“网络市场调研”、“网络平台建设”、“网络促销与推广”、“网络贸易实务”、“网络营销策划”5个模块。
“网络市场调研”模块要求学生能利用互联网开展市场调研,如利用搜索引擎、行业网站、综合网站、调查网站等,搜集企业有关的宏观环境信息、消费者需求信息、竞争者信息等。
“网络平台建设”模块要求学生能根据企业需求建立企业网络平台,如根据企业实际情况,选择企业自建网站、委托第三方建立网站、利用第三方电子商务平台建立企业商铺等。
“网络促销与推广”模块要求学生能运用常用的企业网络推广和促销的方法开展企业推广活动,如利用搜索引擎、E-mail、微博、论坛、博客、即时通信、网站交换链接等网络推广方法开展企业网络推广活动,利用网络广告、事件营销、病毒营销、网络公关活动等网络促销方法开展网络促销活动
“网络贸易实务”模块要求学生了解常用的网络营销策略和网络贸易方法,如产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、客户服务策略、企业形象和产品电子化展示方法、企业供求信息方法等。
“网络营销策划”模块要求学生了解企业网络营销策划的内容,会撰写网络营销策划书。实践环节的设计也遵循“网络信息收集—网站内容建设—网络推广与促销—网络贸易信息展示—网络营销策划书撰写”的思路进行,突出培养实践技能,学生在学习完本门课程之后,能够独立完成企业的网络推广项目,做到技能和企业需求的零对接。
3.开展灵活多样的校企合作方式,开展网络营销课程实践环节教学改革。
开展校企合作,以企业的真实项目开展实践活动,可以激发学生的学习热情,提高教学效果。校企合作的方式可以采用灵活多样的形式开展:可以让项目小组通过初步市场调研,自行选择一家本地企业,开展网络营销活动;也可以利用前修课程网上零售所建立的个人网上商店,经过小组成员的论证,选择一家网店开展网络营销活动;也可以由学校和教师联系需要开展网络营销活动的企业或单位,组织学生开展网络营销活动,并邀请企业有关人员对项目活动进行指导和评价,以提高学生和企业参与的积极性,提高教学效果。
(二)采用项目驱动和多媒体教学,调动学生的学习积极性
在实践教学环节,教师采用校企合作项目驱动教学方式,把一个企业开展的网络营销活动作为一个总任务,总任务再分为“网络市场调研”、“网络平台建设”、“网络促销与推广”、“网络贸易实务”、“网络营销策划”5个子项目(任务),每个子项目又可以分为若干个小的项目,开展实践环节的教学。在开展项目活动前,教师介绍项目基本情况(含项目背景、预期目标、实施条件)、与项目有关的理论知识、项目具体任务要求、项目实施的效果评价等,让学生在校企合作项目驱动下,变被动学习为主动学习,逐步掌握网络营销的理论和技能。在理论教学环节,教师运用多媒体技术组织教学,通过图像、动画、视频等方式,生动形象地展现知识结构和网络流程,并组织学生讨论并汇报分析结果,使学生在校企合作项目实施过程中逐步掌握理论知识和熟悉操作技能。
(三)采用过程性课程考核方式,激励学生积极参与校企合作项目的实践活动
为了激励学生积极参与校企合作项目的实践活动,培养学生网络营销技能,网络营销课程的考核采用过程性考核,期末理论和技能考试占总成绩的50%,平时成绩占总成绩的50%,包括项目完成情况、平时课堂表现等。对平时成绩的评定,不仅有老师的评分,也有学生参与评分、企业参与评分,极大地调动了学生的学习的积极性、主动性,改变了以往理论教学时学生上课打瞌睡、实训教学环节参与性差的状况。通过改革考核方式,学生积极参与课堂活动和实践项目,提高了网络营销技能,同时也培养了创新意识、创新精神和创新能力。
(四)编写校企合作校本教材及实训指导书,建立课程辅助教学资源库
在教材建设方面,教师与本地企业指导教师合作,编写校企合作校本教材及实训指导书。教师根据学生实际状况和企业开展网络营销活动的实际需求来调整课程内容,将网络营销理论和网络营销技能紧密结合,并根据网络营销技术发展,及时更新校本教材,供学生使用。在课程辅助教学资源库建设方面,为方便学生自主学习,建立了开放的课程资源库。专业教师根据校企合作实践,编写了课程标准、课程考核方案、课程整体设计等教学指导文件;制作了课程课件、案例库、习题库、实训指导书等资源,课程辅助教学资源以“网络营销精品课程网站”的形式对外开放。
【参考文献】
[1]王冬云,韦晓霞,苏红霞.高职电子商务专业课程考核方式改革探讨[J].电子商务,2012(6)
[2]方玲玉.网络营销实务[M].北京:电子工业出版社,2010
【基金项目】广西教育厅2011年新世纪广西高等教育教改工程项目(2011JGB220)
[关键词] 电子商务 网络营销 网络营销常用方法
一、网络营销的概念
互联网对于传统的市场营销最具有革命性的影响就在于缩短了生产与消费之间的距离,减少了商品在流通中经历的诸多环节,消费者可以直接操纵鼠标在网上完成购买行为。网络与经济的紧密结合,推动了市场营销走入了崭新的阶段――网络营销阶段。
美国市场营销学教授菲利普・科特勒在《市场营销管理》中对市场营销做了如下的定义:市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。从消费者来看,市场营销就是一个企业的所有活动,企业活动的目的就是为了实现商品的交换。通俗的说,市场营销就是公司和顾客之间的交流,这种交流会影响顾客,让他购买公司的产品和服务。
网络营销(Network Marketing),是指以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动,它是企业整体营销战略的一个组成部分,是建立在互联网基础之上,借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。广义地说,凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动,都可称之为网络营销。网络营销的实质是客户需求管理,利用Internet对售前、售中、售后各环节进行跟踪服务并满足客户需求,网络营销自始至终贯穿在企业经营的整个过程,包括市场调查、客户分析、产品开发、生产流程、销售策略、售后服务与反馈等方面。
二、网络营销的优势
遍布全球的各种企业、团体、组织以及个人通过Internet网联结在一起,使得相互之间信息的交换变得更加便捷,与传统的市场营销相比,网络营销具有更多的优势。
1.跨时空。通过互联网络能够超越时间约束和空间限制进行信息交换,因此使得脱离时空限制达成交易成为可能,企业能有更多的时间和在更大的空间中进行营销,每天可24小时随时随地向客户提供全球性的营销服务,以达到尽可能多地占有市场份额的目的。
2.多媒体。参与交易的各方通过互联网络可以传输文字、声音、图像等多种媒体的信息,从而使为达成交易进行的信息交换可以用多种形式进行,能够充分发挥营销人员的创造性和能动性。
3.交互式。企业可以通过互联网向客户展示商品目录;提供有关商品信息的查询;可以和顾客进行双向互动式的沟通;可以收集市场情报;可以进行产品测试与消费者满意度的调查等。
4.整合性。在互联网络上开展的营销活动,可以完成从商品信息的到交易操作的完成和售后服务的全过程,这是一种全程的营销渠道。另一方面,企业可以借助互联网络将不同的传播营销活动进行统一的设计规划和协调实施,通过统一的传播资讯向消费者传达信息,从而可以避免不同传播渠道中的不一致性产生的消极影响。
5.经济性。网络营销使交易的双方能够通过互联网进行信息交换,代替传统的面对面的交易方式,可以减少印刷与邮递成本,进行无店面销售而免交租金,节约水电与人工等销售成本,同时也减少了由于多次交换带来的损耗,提高了交易的效率。
三、网络营销常用方法
1.搜索引擎注册与排名。通过BAIDU、GOOGLE等搜索引擎查找信息成为了人们发现信息的基本方法,在主要的搜索引擎上注册并获得理想的排名,是企业网络营销的重要手段之一。
2.网络广告。网络广告以其传播范围广、针对性强、交互性强、价格低廉等优势,飞速发展、异军突起。
3.交换链接。交换链接或称互惠链接,是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式,即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接,使得用户可以从合作网站中发现自己的网站,达到互相推广的目的。交换链接的作用主要表现在几个方面:获得访问量、增强用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。
4.病毒性营销。病毒性营销是通过用户的口碑宣传网站,使信息像病毒一样传播和扩散,利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。例如没有做过一次电视广告,没有粘贴过一张海报,没有做过任何网络广告链接,完全依靠网民的“口碑”,价值20亿美元的品牌树立起来了的网络搜索引擎巨头Google!就是典型的病毒性营销。
5.许可E-mail营销。基于用户许可的E-mail营销比传统的推广方式或未经许可的E-mail营销具有明显的优势,比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。
6.网上商店。建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营的网上商店,如同在大型商场中租用场地开设的专卖店一样,是一种比较简单的电子商务形式。
四、结语
网络技术的发展,使众多企业纷纷上网,以互联网为网络媒体,借鉴了市场营销理论、方法,网络营销应运而生。利用自身优势,充分挖掘网络市场商机,有效开展网络营销活动,促进企业又快又好发展,具有现实意义。
参考文献:
关键词:网络营销中小企业搜索引擎
1网络营销的概念
网络营销(On-lineMarketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。
2我国中小企业网络营销的现状及存在问题
2.1网络营销意识尚未成为社会共识,对其认识不足绝大多数的中小企业尚未充分认识到知识经济时代抢占网络信息这一虚拟市场对赢得企业未来竞争优势的必要性和紧迫性,仅仅把企业上网看作是赶时髦、追潮流、一种方便廉价的通讯联络方式。因此对网络调研、网络分销、网络新产品开发、以及网络服务等营销活动很少涉足。对如何开展网络营销,如何利用网络从事商务活动更缺乏认识。网络营销要成为我国中小企业进行营销活动的一种方式,为我国经济的发展和贸易的扩大创造巨大的效益,还需要有一个奋斗过程。
2.2中小企业网络营销起步较晚我国企业网络营销起步晚,中小企业网络营销整体处于起步阶段。我国中小企业无论从上网企业比例方面还是已开展网络营销对网络应用的深度方面都存在不足,随着网上交易浪潮的到来,发展大规模网络营销刻不容缓,众多中小企业更应充分认识到互联网对企业经营发展的作用,加快步伐抢占这一科技制高点,将之视为未来增强竞争优势的主要途径。
2.3混淆网站建设与网络推广,选择网络平台存在盲目性很多中小企业老板认为做一个企业网站就算是网络推广了,搞不清楚企业网站和企业网络营销(网络推广)。很多企业还没有意识到网络推广对企业业务发展的作用,所以说网络营销仅仅建个网站是不够的,需要企业去做网络推广。中小企业在做网络营销的时候,一定要根据自己企业的实际情况去选择自己适合的平台去做推广,对于不同行业、不同发展阶段的企业而言,选择不同的平台效果也完全不一样。
2.4企业网络营销策略简单、网络管理人才奇缺我国企业网上营销的产品主要集中于电脑及其配件、软件、图书、汽车等有限的几类特殊产品,面对大众的服装、食品、日用品、家电等上网者比较少。很多人认为大众化的服装、食品、日用品、家电等不用网络宣传,其实这是一种比较狭隘的看法。绝大多数企业网络营销策略简单,效益普遍不佳。具备商务技术和网络技术的复合型网络营销管理人才奇缺。
3我国中小企业网络营销的发展方向
3.1阿里巴巴、敦煌网等电子商务平台成为中小企业未来网络营销主要渠道现阶段,中小企业最需要的仍旧是一种低成本高效率的推广方式,阿里巴巴、敦煌网等电子交易平台就是最理想的选择之一。网络营销的各个渠道中,中小企业将更多的选择阿里巴巴、敦煌网等这些B2B电子商务平台为其提供打包的IT信息及商务服务。伴随阿里巴巴、敦煌网等B2B电子商务的成熟和完善,我国越来越多的中小企业开始利用电子商务进行B2B贸易活动。
3.2百度、谷歌等搜索引擎将成为网络营销的代表据统计,82.2%的网民通过百度、谷歌等搜索引擎寻找自己需要的产品信息。消费行为调查显示,一般用户会点击搜索结果前10-20名的链接。实践证明,排名位置的不同对搜索营销效果的影响非常大。与一般的BANNER(网幅图象广告)广告相比,关键词检索优势在于,一是检索页面投放广告具有较高的定位程度;二是用户可以根据需要通过更换关键词和修改点击付费额等方式对广告效果进行控制;三是广告形式通常以按点击付费模式定价,大大减少了无效浏览所要付出的代价。搜索引擎营销的产业化,可能发展成为一个相对完整的网络营销分支,也将产生更多的相关市场机会。
3.3Email营销也将成为中小企业常用的营销方式Email作为网络营销最常用的手段之一,它曾为网络营销带来了无数的商机。Email营销的发展趋势包括:一是e客户关系管理。核心是:发送个人化的、精确的、与客户相关的和有时效性的电子邮件营销信息。二是多媒体营销信息。嵌入多媒体信息使得电子邮件也能提供更丰富的、更具冲击力的营销信息。三是分析用户特征。通过分析多个数据源使得企业能够分析用户特征、对之进行分类,从而优化与用户的互动。四是寻找新客户。帮助广告者发现它们已经存在的但不知道的客户群。
4促进我国中小企业网络营销发展的策略
4.1网页策略在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础。在网络市场空间企业的网站,即代表着企业自身的形象。企业要想成功的开展网络营销,应着重以下几点:①抢占优良的网址并加强网址宣传。选择一个符合企业的平台进行网站的推广和宣传是很重要的。②精心策划网站结构。美观大气的网站会给人一种赏心悦目的感觉,会在无形中提高企业的形象。③网站维护。企业的网站维护可以说是最重要的,只建一个网站放在那不管不问是起不到什么宣传效果的,所以企业一定要重视网站的维护。
4.2促销策略网上促销在目前开发较为广泛,尤其是网络广告比较受欢迎。网络促销的出发点是利用网络特征实现与顾客沟通。这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式而是“拉”的方式,即“软”营销。这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径。①企业可以利用网络聊天的功能开展消费者联谊活动或在线产品展销活动和推广活动。②也可以与非竞争性的厂商进行线上促销联盟,增加与潜在消费者接触的机会。③将网络文化与产品广告相融合,借助网络文化的特点来吸引消费者。
4.3渠道策略网络将企业和消费者连在一起,给企业提供了一种全新的销售渠道。企业在应用过程中应不断完善这种渠道,以吸引更多的消费者。①结合相关产业的公司,共同在网络上设点销售系列产品。②在企业网站上设立虚拟店铺,通过三维多媒体设计,形成网上优良的购物环境,并可进行各种随消费者类型变化而变化的店面布置以吸引更多的消费者进入虚拟商店购物。③消费者在决定购买后,可直接利用网上银行进行线上购物,由企业通过邮局邮寄或送货上门进行货物交割。
4.4网络营销的顾客服务互联网与其他媒体截然不同之处在于网络的“互动性”。企业可以在公司的网站上的添加“在线客服”、“免费电话”、等在线沟通工具,让顾客在浏览网站的同时可以很方便的与公司进行沟通,更深入的了解产品,引起顾客的购买兴趣,提高顾客的购买欲望。当然了,企业的诚信指数、物流配送、售后服务也是顾客非常关心的。
总之,不少中小企业加强了对自身网站的改建和完善,使得网站的主题更加突出,访问者能够快速找到他所想要的东西。更为重要的是,越来越多的企业认识到了搜索引擎营销的重要性,不论是关键词广告,还是搜索引擎优化,只要能有利于企业锁定他的目标客户的方法,都受到了高度的重视。从总体上来看,中小企业网站正在适应网络营销大环境的要求,在网络营销之路上健康有序的发展。
参考文献:
[1]应至芳.网络营销的模式选择和运做条件.商业经济与管理,2003.
[2]李国风.入世以后,中小企业的网络营销.上海企业.2002.
【关键词】网络营销;物流;网络购物;风险
1.网络营销的本质
网络营销是企业基于互联网的电子商务活动中最基本重要的商业活动,是符合互联网技术要求的在网络虚拟空间上进行的一种能够开拓市场,更大程度地满足客户需求从而获得更多高额利润的营销手段。网络营销的本质实质还是营销的本质,营销从本质上说,就是排除或减少障碍,引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程。从营销系统的角度看,这个过程包括信息传递与沟通、商品与或空间、意识或技术上的障碍。
2.我国网络营销的现状
在我国,网络营销起步较晚,与世界发达国家相比,存在很大的劣势。一方面的原因是互联网在我国应用比较晚,和网络技术有关的信息技术和应用水平的建设方面起步更晚,没有给网络营销的发展在我国创造一个很好的平台。更主要的原因是我国企业对网络营销认识度不够,没能很早意识到网络营销在这个网络和计算机技术主导的世纪中的重要作用,还未能从传统的市场营销中走出来,对网络营销的参与程度低。这些无疑都造成了我国现在网络营销较世界发达国家而言的不成熟原因。我国网络营销技术最先在北京、上海、广州等一些网络技术较为成熟和发达城市中应用,如今随着互联网技术的快速发展网络在生活中的普及,网络营销已经在全国企业中被普及使用,各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动,已经完全介入到企业的生产经营中。前些年,我国网络营销迎来搜索引擎营销时代,以搜索引擎为主的网站推广服务已经为许多企业所认可,也成为网络营销服务领域的核心业务之一。如今通过高速的发展网络营销服务在我国已经形成一个巨大的、快速增长的市场,同时成为网络经济最坚实的基础。近几年网络购物已经走入了人们的日常生活,消费者越来越愿意在网上进行购物,网络购物不再属于追逐潮流的年轻人。这个就是网络营销技术日趋成熟的发展为人们创造的机会。
网络安全仍然是阻碍网络营销发展的一个主要因素。从技术上讲,网络营销发展的核心和关键问题是交易的安全性。由于Internet本身的开放性,使网上交易面临了种种危险。消费者担心付款后不能收到货物,使得货款两空,更担心自己的信用卡被盗用给自己带来更大的经济损失。作为网络营销中的经销商同样担忧着购买者所使用的信用支付手段是否合法。然而相关的法律法规和社会化信用体系不够健全,物流配送体系也不够完善,使得消费者和网络零售商的利益都无法得到很好的保障,使得网络营销的发展受到了很大的阻碍。近几年虽然相关法律和法规在不断出台,网络保障体系也不断地完善,物流配送能力不断地提高,这些举措使得网络违法行为得到了部分的抑制,但是网络违法行为仍然存在,可谓是花样百出,让人防不胜防。网络本身存在的漏洞和网络安全技术相关,作为网络零售商只能尽量做到销售网络平台的安全和稳定,但是很难从根本上去消除这种不安全性。那么这时物流作为消费者和经销商所起的桥梁作用就非常重要了。现在高额的网络交易行为消费者更愿意使用货到付款,从而降低自己网络购物风险,而有过货到付款经验的消费者都很清楚货款先是付给物流配送人员的,不难看出物流在现在网络营销中的重要作用。下面从两个方面分析物流对现代网络营销的影响。
3.物流对网络营销的影响
物流是以满足客户需求为目的,能够有效连接供应链运作中的供需双方从而完成产品(或服务)在空间快速传递的过程。物流在现代网络营销中扮演着重要的作用。物流对网络营销具有直接性、决定性的影响,没有高效的物流,就不能实现时间和空间效用。如今在互联网技术高速发展的时代,物流在现代网络营销中不再简单承担着运输与传递的职责,更重要的是提供一种服务,作为一项服务物流的有效性、通畅性和及时性就直接决定了产品的满意度和销售量。网络营销不等同于网络购物,网络营销包括的面很广,很难从每个角度去分析,下面主要从网络营销中网络购物这个关注度最高的行为来分析物流的作用。
3.1 物流的时效性对网络交易起到重要的作用
消费者在进行网络购物时,产品本身的标价、产品的销售量、卖家的信用等级和物流的配送速度等都是影响消费者最终选择的决定性因素。网络销售商在进行网络营销的时候常常不惜在价格战中进行血拼,不惜专门花钱来提高自己的信用等级来提高销售量,但是销售商们却没能很早意识到物流的重要性,没有意识到物流配送的快速高效能在很大程度上降低消费者对网络购物风险的担忧程度。在网络购物中,物流直接连接了买方和卖方,物流速度的快慢直接影响买方实际拥有其购买商品的使用权的时间,比起一项商品的销售量和卖家的信用等级这些因素物流更加及时和快速对消费者而言更加实际。我国比较知名的网络经销商中有依靠自身物流系统的,也有借助第三方专业物流公司来完成商品传递的,作为消费者我们不妨仔细想想能够让我们接受和熟知的网络经销商哪一家的物流系统是不完善的速度是极为缓慢的。物流的时效性对现代网络营销起着决定性的影响绝不是危言耸听。
3.2 物流的实际配送能力对网络营销行为的影响
现在网络零售商的数量和规模都在不断地扩大,竞争越来越激烈。在激烈的竞争中网络营销策略的选择和运用直接影响到网络零售企业的生存和发展。网络营销中网络促销是一个比较常用的营销手段,每年大型节假日网络上的促销广告都会让人看得眼花缭乱,网络零售企业更是抓住机会用尽营销策略进行商品的促销。而在网络零售商进行大规模促销的同时也在考验物流的配送实力。就拿”淘宝“的“双十一”为例,”双十一“这样的大型促销对“淘宝”和消费者来说都是机会也同样是挑战,近年来“双十一”淘宝网的日销售量绝对让人叹为观止。然而这样大规模的销售对”淘宝“每个参加活动的零售商而言绝对是一个盈利的机会,然而每个零售商都会担心物流的配送,专业的大型物流公司在面对如此大规模配送时表现出迟缓和滞后,因为这样规模的配送完全超越了自身所能承受配送能力。物流配送不能及时对消费者而言是一个等待的货物过程对零售商而言是一个等待货款的过程。消费者“双十一”买的货物物流配送时间要比平时购物时配送时间慢三天到十五天,偏远地区的滞后更不用说。因为“双十一”货物的积压物流公司在很长一段时间内无法恢复正常的配送,以至于会影响到“淘宝”双十一后后近二十天的网上交易的物流配送时间。消费者会有这样一句玩笑话:十一月二号到十二月不要在淘宝上买东西,收到的时候已经跨年了。当然说的有些夸张,但是却反应出物流在面对大规模货物配送时表现出的的能力不足,因为物流配送能力不足直接会影响网络零售商的销售。
4.结语
我们生活在计算机技术和互联网技术发展的时代,网络零售商想要生存和发展就必须重视物流。上面也分析了我国网络营销中存在的一些不安全性的因素,从技术上降低网络本身存在的风险不是短期能够实现的,并且人们的道德也不是能够在短期可以提升的。在物流方面进行改善能够在降低风险的一些方面短期内实现收益,如今越来越多的大型网络零售企业已经建立起自身配套的物流配送系统,而不再依靠第三方专业快递公司。目的就是搭建起由卖方到买方的快速可控的桥梁,降低配送过程中由于第三方物流公司不可控而带来的风险,同时自己的物流网络更加专业化和专一化能够缩短配送时间,并且更有利于建立起消费者的信任度,从而吸引更多消费者,扩大自身规模获得更多利润。通过上面的分析,物流在现代网络营销中有很重要的作用,企业在进行网络营销的过程中,必须重视物流,提供差异化专业化专一化快速的物流配送能够帮助企业在网络营销中更好的发展。
参考文献:
中国互联网信息中心的2013年统计报告显示,截止2012年底我国网民规模达5.64亿,全年共新增网民5090万,互联网普及率42.1%,企业使用互联网比例为78.5%,利用互联网开展营销活动的比例为23.0%。目前企业开展网络营销的主要方法是以建立企业经营门户网站或利用第三方网络平台和在搜索引擎竞价排名等方式,部分企业采取网络营销方式取得了很好的效果。但是还有部分企业采取网络营销方式后并没有实现销售目标的顺利增长,分析原因,主要存在以下问题:1.企业对网络营销定位不准、使用互联网网络竞争意识不强。很多经营管理者还没有充分认识到互联网在信息传递及和实物网结合方面有着明显优势,网络营销可以为企业以最低成本迅速搭建覆盖全国乃至全球的网络销售推广平台,对客户实行点对点的服务,同时建立同行业间的竞争优势。部分企业在网站建设,网络平台应用方面没有整体规划,仅仅是简单的宣传功能,没有实现互联网宣传、订单处理、客户管理系统和支付系统及物流系统的有效结合。2.网络营销策略整体水平不高,营销组合不系统、针对性实施变化不及时,整体投入不足,导致没有实现理想的经营预期。3.网络营销专业人才缺乏,网络营销的产品不够丰富,各种配套相关服务不健全。互联网的发展正在逐步影响和改变人们传统的消费习惯,全球网络交易量快速上升,所以企业网络营销必将成为未来企业营销方式的主要方法,对企业应对市场竞争至关重要。
二、企业网络营销的基本策略
(一)网络营销产品策略
网络营销的产品包括实体产品和虚拟产品。企业在网络营销产品选择策略上要充分考虑产品的特点,消费者的需求,物流配送等具体情况制定针对性策略。根据需要提供服务,利用网上各类服务系统,信息传递系统等,对于信息服务产品可以选择体验式销售策略,为用户提供一定时期的体验应用,对于网上服务类产品充分满足用户便捷使用的特点进行销售。
(二)网络营销价格策略
网络销售具有明显成本优势,线上销售和线下销售价格会产生较大差异,同时网络的实时性和透明性产品价格会受到竞争冲击,企业要依据市场情况制定价格和变动价格,价格的准确定位直接影响产品和服务的销售,是竞争的主要手段,关系到企业经营目标的实现。常用定价策略有:1.免费使用定价策略:企业将产品和服务以零价格形式,短期提供给顾客使用。目的在于先占领市场再在市场获取收益。2.低价定价策略:利用互联网进行销售,减少大量的中间环节,比传统销售渠道费用低,因此定价可以较低。3.折扣定价策略:在原价基础上进行折扣来定价。4.个性化定价策略:根据客户需求和对客户的购买期望的判断制定个性化价格。企业在定价时要认真进行性价比分析,及时关注同类产品或服务的价格变动,快速调整自身价格以适应市场竞争,从而获取较好收益和销售目标。
(三)网络营销渠道策略
网络营销渠道主要分为直接渠道和间接渠道。直接渠道是指生产商直接和消费者通过网络直接交易,生产商通过企业网站或网络工具,如电子邮件等产品信息,开展多种形式的销售活动。企业和消费者直接接触,及时了解消费者对产品或服务的意见和建议,能直接充分向消费者展示产品。间接渠道是指生产商通过网络中介机构或平台将产品或服务销售给消费者,如淘宝天猫平台,这类中介机构或平台拥有市场资源、大量供求信息、完善的支付、物流服务等,可以使产品到达消费者手上比直接渠道更简便和经济。企业要根据实际选择或组合网络营销渠道,更好的实现产品推广与销售。