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关键词:知识管理;档案管理;信息资源
进入21世纪,知识作为推动社会进步和经济发展的核心力量,在社会众多领域发挥着越来越大的作用。而知识管理作为知识经济发展的一种全新管理,它越来越成为众多企事业单位为适应新时期要求和保持核心竞争力的重要选择。人们重视知识、追求知识、视知识为财富。而档案信息资源中蕴含着丰富的知识,档案信息资源已成为促进社会进步的重要力量,这已经引起了人们高度的重视。档案管理作为信息资源管理的重要组成部分,面对知识管理带来的机遇和挑战,正逐步从传统管理模式向知识管理模式演变。那么知识管理对传统档案管理模式到底带来了哪些影响,面向知识管理的企业档案管理模式应采取哪些措施和变革,不断向前发展,是本文试图要探讨的问题。
1知识管理是全新的管理理念
知识管理是一种理念,目前知识管理的定义为狭义和广义两种,狭义的知识管理主要是针对知识本身的管理,广义的知识管理不仅包括对知识本身的管理,还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理,涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识人员等全方位、全过程的管理。这里提到的档案工作中的知识管理,是一种符合新时期企事业单位档案馆发展的全新管理理念,即将知识管理理论与档案工作实际相结合的管理思想和方法。其目的就是要通过对档案信息资源静态的显性知识和人们在科研生产过程中大脑所形成的隐性知识进行收集、筛选、分类、整理与编研,并在动态知识库体系中进行存储、传播和应用,为利用者提供最有效的知识共享平台,为单位创造出更大的经济效益。
2知识管理与档案管理的关系
档案管理是一项历史悠久的管理活动,从古代到现代,档案管理经历了漫长的道路,经过了实体管理、信息管理和知识管理等三个阶段的发展演变过程。第一阶段档案实体管理主要是对在科研生产实践活动中所产生的原始实体状态档案资料进行的管理工作,主要包括档案文件材料的收集、分类、整理、鉴定、保管、编研及存储等内容。档案管理的第二阶段就是信息管理阶段,就是利用现代信息网络系统技术手段实现馆藏档案数字化管理、电子文档一体化管理、信息利用网络化管理,是一种比较先进的管理方式。档案管理第三阶段也就是知识管理阶段,其实质是针对社会对信息的需求进行分析研究,能够在最需要的时间将最需要的知识传递给最需要的人,以便帮助人们获取有效的信息知识,并将其获得的信息知识服务于科技活动中,从而达到为社会创造出更大经济效益的目的。知识管理本质上就是人们在知识经济时代,对知识创新的需求而发展起来的一种新型的管理模式,知识管理的主要组成元素是数据、信息、知识、人和共享。人是知识活动的主体,将显性知识和人头脑中的隐形知识结合起来,相互转换,发挥人的潜能,创新服务方式,利用网络信息服务平台,快捷、迅速地把信息知识传递给需要利用的人,从而达到知识共享。档案是一种信息的载体,离开了这种载体,知识的获取、创造、储存及传递都将无法继续。知识管理不仅是对知识载体、知识信息、知识实践活动的管理,同时也是对档案工作的管理,对显性知识的管理和档案人员头脑中隐性知识的管理。这些管理已经突破了传统的管理理念和范围。由此可知,知识管理与档案管理有着内在的联系,密不可分。但同时,知识管理又是对传统档案管理的创新与发展。
3知识管理对传统档案管理的影响
3.1知识管理使传统档案管理的职能发生变化
知识管理作为一种新的思维方法,对传统档案管理职能产生了很大的影响,使过去重视档案实体保管转变为注重档案信息知识的管理,使过去注重查据凭证的功能转变为对信息知识的开发利用,把注重文档归档管理变为主动参与,把对档案控制管理变为知识提供资源的共享,把过去传统的借阅方式转变为智能化服务。这样一来,传统档案管理职能发生了深刻变化,原来档案部门的档案保管员转变为信息知识的开发者,成为知识的管理者、提供者及决策咨询者。
3.2知识管理改变了传统档案管理的业务流程
在传统的档案管理中,档案管理工作对现行文件管理和归档后的文件管理有着一条明显界限。而知识管理是在知识经济时代产生的一种新型的管理模式,会导致企业生产管理活动的过程发生变化,必然会引起企业业务流程再造。把知识管理应用到档案管理工作中,档案管理者就会依据文件生命周期理论,把文件档案看作一个不可分割的文件连续体,实现文件档案一体化管理,对档案业务流程重新梳理,对文件生命周期的全过程重新设计。因此,知识管理可以引起传统档案管理业务流程的改变。
3.3知识管理丰富了传统档案信息资源的种类
在传统的档案管理中,档案管理主要是进行档案收集、整理、鉴定、保管、统计以及提供利用等管理工作。档案管理工作更多地注重档案保管控制,档案的利用率很低。而知识管理要求信息知识共享,这就要求档案部门必须构建多样化特色的知识库。档案部门应借助知识管理的理念,通过对档案信息资源的二次开发,形成多种特色的档案信息资源,使档案信息资源多样化,以满足社会各类人员对档案知识的需求。
3.4知识管理促进了档案管理人员素质的提高
知识管理不仅对企业档案管理提出了更高的要求,而且对档案管理人员的工作水平也提出了更高的要求。应用知识管理到档案管理工作中,必然会要求档案人员不仅要具备档案专业知识和技能,还要具备多方面的素质,比如:广博的知识结构、创造性的思维能力,特别是现代信息技术操作能力,信息获取、信息分析和信息加工处理能力等,只有这样才能胜任新时期的档案管理工作,才能做好档案工作中的知识管理。
4应用知识管理进行档案管理创新的必要性
有创新才会有发展,有发展才会有进步。知识管理作为知识经济发展的一种全新管理,它越来越成为各企事业档案部门适应时代要求、自我发展和保持核心竞争力的重要选择。
4.1时展的需要
众所周知,档案部门经历了从传统管理到科学管理和信息化管理漫长的历史轨迹。馆藏档案的载体也由原来单一的纸质载体发展到电子、网络等多种载体形式,而服务方式也从传统单一的服务形式向网络信息服务、电子阅览、多媒体和数据库等多种服务形式发展,所有这一切都使档案的管理模式发生了根本性的变化。随着网络的快速发展和知识经济的到来,人类知识产量空前浩繁,获取知识的途径更加便捷,但是面对知识冗余、知识泛滥的情况,人们缺乏获得有效知识的能力。在这种情况下,档案部门引入知识管理理论和管理模式,最大限度获取、挖掘、利用和传播档案知识,满足利用者的需求,凸显了时展的需要。
4.2自身发展的需要
档案部门是信息管理的组织机构,其服务宗旨是满足利用者对各种档案信息资源的需求。而知识分为显性知识和隐性知识,档案知识管理也是对显性知识和隐形知识的管理,其实质相应表现为对档案信息资源实体的管理和对人的大脑智力资源的管理,盘活资源,进行组合,使其得到充分利用。于此同时,人们的管理思维、管理设施、操作手段等都有了不同程度的发展和转变,这一切正好说明了,档案管理自身的发展起了质的变化。
4.3档案服务功能的需要
不管是传统档案馆还是数字档案馆,服务是其不变的宗旨,也是其永恒的主题。档案部门实施知识管理就是创新服务方式,更好地满足利用者的需求。将知识管理应用于档案管理创新中,档案部门就可将核心竞争力定位于知识服务,以利用者的需求为调节手段,以知识为本、以服务为核心,在档案管理的服务观念、服务手段、服务形式等各方面进行拓展和深化,不断创新档案服务功能,提高档案知识服务的质量。
5应用知识管理推进档案管理创新的策略
如何应用知识管理推进档案管理工作的可持续发展,笔者认为可通过管理组织创新、制度创新、技术创新、管理文化创新及优化人力资源等策略来实现,在思路、途径和方法上不断创新、不断探索,这样知识管理就能应用到档案管理工作中,就能保持档案事业的可持续发展。
5.1开展管理组织创新,构建知识管理行政管理体系
构建知识管理行政管理体系,这是档案管理组织结构的变革和创新。按照知识管理的理念,现代档案馆必须再设计和变革组织结构,建立新的知识管理行政管理体系,创建一个能促进学习、积累知识和知识共享的良好氛围和环境,减少管理层次,便于相互沟通交流,为知识创新扫除障碍,拉近领导和员工之间的距离,调动和发挥员工的积极性,以便利于提高工作效率,为企业创造更大的经济效益。
5.2开展制度创新,不断完善知识管理职能
知识管理就是要做好知识积累、传播、共享,但是要做好这些工作,必须要有严格的制度作保障。首先,要建立知识管理运作机制,这主要是包括知识管理投入机制、系统建设管理、知识交流机制、知识制度等内容,这是为了确保知识管理和传播的各项措施到位。其次,要建立知识管理的绩效机制,绩效机制的主要功能是要对个人和单位的管理成果进行审查和评定,以便总结经验,顺利推进知识管理工作向前发展。再次,要建立知识管理激励机制,包括对知识薪酬、支付制度、知识培训制度和知识淘汰制度等的编制。
5.3开展技术创新,搭建知识管理信息平台
要想成功地在企业档案工作中进行知识管理,就必须要构建一套完整有效的知识管理信息系统,才能将海量的数据存储和呈现,才能让知识共享,方便人们快速查询和利用,从而提高档案业务水平和工作效率。首先,搭建知识整合平台,把馆藏档案、文件、业务流程、网络信息、办公信息以及档案外部获得的信息和知识进行集中,然后进过优化筛选、分类、编研、创新、整合,最后以恰当合理的形式集成存储,形成各种主题的知识库,以便提供服务。其次,搭建知识转换平台,建立知识管理系统,发挥人的潜能,促进隐性知识和显性知识相互转换,在转换中创造新的知识,并将经过实践验证的有价值的知识存储起来,以便应用。第三,搭建知识传播平台。知识管理的本质是知识共享,利用现代化信息技术,采用多样化传播方式,把知识和信息传递给所需要的人,从而实现知识共享。
5.4优化人力资源,建立高素质的人才队伍
为了做好档案管理中的知识管理,就需要有一支素质高、能力强、结构合理的专业队伍。由于传统管理模式的影响,长期以来形成了档案管理人员素质偏低、人才结构不合理、真正懂得知识管理的人比较短缺的现象。因此,要做好知识管理工作,就必须加强对人才的培养,以保障档案知识管理工作的顺利开展和推进。综上所述,在知识经济的大环境下,档案部门应该顺应这种潮流,积极探索,不断创新,深化和拓展知识管理在档案管理工作的应用,最大限度挖掘出档案信息资源的潜在价值,为社会创造出更大的物质财富和精神财富。
作者:姚文 单位:中航工业第一飞机设计研究院十二所
主要参考文献:
[1]韩海涛.基于知识管理的现代档案馆管理创新[J].机电兵船档案,2010(6).
关键词:网络;新形式;档案管理;创新服务
中图分类号:C93 文献标识码:A
文章编号:1009-0118(2012)04-0143-02
一、从服务手段上来革新
建立档案馆(室)网页,开展网上利用服务。随着档案馆(室)内部局域网的建立,档案部门将充分利用企事业单位的网站制作自己的网页,积极组织上网数据和信息,使档案管理服务系统联上企事业单位网站,实现档案信息的网上检索,为用户提供更好的服务。国内许多单位档案馆(室)利用互联网开展的网上服务,已成为为社会和单位提供档案利用服务的1种重要形式。档案工作者要以网站为基础,进1步加快档案信息资源数据库建设,尤其是文件全文数据库建设,在网站上实现电子文件的实时管理与利用,实现档案信息资源数字化、数据库化,档案信息服务利用网络化,档案管理工作自动化,档案信息管理法制化。如:输入目录管理数据库,在网上公开部分档案目录,方便查询检索;档案棺(室)与宣传部门密切配合,可以将本单位重大活动中形成的新闻录像档案数字化并及时归档,建立数字化视频档案数据库,以便于宣传和利用。
建立“电子文件(档案)数据管理中心”。档案馆(室)与企事业单位信息管理部门可加强密切配合,建立“电子文件(档案)数据管理中心”。该中心设在企事业单位档案馆(室),是企事业单位信息资源库的重要组成部分。电子文件(档案)数据管理中心集中管理网站内各单位的归档电子文件,并在网站上提供有限制性或非保密电子文件查询、利用服务,实现电子文件信息资源共享。其优点是覆盖面广,丰富,利用率高。
电子文件的自动上传收集。目前在单机上形成的电子文件的收集工作,已成为档案管理部门不容忽视的。与传统纸质档案收集有很大差异的是,许多电子文件的形成通过下载和上传就完成了,因此,档案部门可以改变传统工作模式,在网页上建立电子文件自动上传的工作窗口,在第1时间将其收集到,并在档案馆(室)的服务器上归档。例如:为了方便下级或管理部门、互联网上用户通过网站传送自己单位非保密的档案全文,档案馆(室)自行开发了“电子文件全文自动上传归档系统”。该软件可以利用身边联入网站的计算机,足不出户就可将电子文件全文自动上传到档案服务器归档,而不需跑到档案馆(室),也不必交任何光盘或软盘。
开展在线服务。传统的档案利用方式,如到档案部门利用档案、参加档案展览、阅读档案复制件或公布件,特别是到档案部门利用档案原件的方式,在信息化里必然要发生变化,至少是部分变化。社会的全面信息化改变了人们工作、和生活的环境,使人们更注重信息的时效性,希望通过信息系统、信息网络及时准确地获得多种信息。因此,被动的、手工式的档案提供利用方式必然逐步被主动的、现代化的档案服务方式所代替。
档案部门可以在网页上通过汇编相应的专题、提供数据库查询、电子信箱等服务方式,让利用者与档案馆(室)利用电子邮件在网上进行快速通讯,进行信息交流,回答服务对象对档案材料真实性与保存价值的咨询,提供查询和资信服务。
开展现行文件阅览服务。随着改革开放的不断深入,到档案馆(室)查阅党政机关及有关部门制定的文件的人员逐年增多。尤其是我国加入WTO后,公民出于维护自身合法权益、投资兴业等需要,希望能够更加便捷地了解到有关政策信息。为适应新形势要求,进1步转变工作职能,提高工作效率,密切党和政府与人民群众的联系,维护广大人民群众的根本利益,湖北省档案局要求2003年全省各级综合档案馆(室)全部建立现行文件服务中心,要求全省各部门、各单位率先向各级档案馆(室)送交现行文件资料,并要求各级档案馆(室)做好现行文件资料的接收工作,搞好现行文件资料的阅览服务。
二、服务领域上的扩展
信息服务的化、多主体。由主要为企事业单位内的对象服务转化为社会全方位服务,已成为档案管理者的共识。这是因为档案部门既要面对党政机关、企事业单位等1切社会活动中利用或可能利用档案信息的组织和个人,又要针对性地为特殊利用者提供特定服务。信息化社会中,人们对各类信息的需求日益迫切。随着技术的,人们从事的科学和生产建设、行政管理活动变得越加复杂,越离不开信息服务。对档案信息的单1需求必然将被对档案、文件、图书、情报检索资料的综合需求所代替。
兴办服务实体,发展档案产业。处于信息化社会的今天,从信息资源开发的角度看,档案人员不再单纯是档案的保管员,还应是档案信息财富的拥有者和提供者;档案馆(室)也不再是单纯的收藏机构,还是档案信息的聚集中心、交流中心和信息技术的用户。知识档案馆(室)的改革创新方向就是走信息化道路,在为社会提供档案信息服务的基础上,创建档案信息服务产业,建立以档案信息搜集、加工、贮存、检索、服务为主要的工作实体。对于档案信息的开放和开发,档案工作者应当树立服务意识和产业意识,面向经济建设主战场主动出击。如在汇编(下转第145页)(上接第143页)专题信息方面:开发信息,帮助引进开发先进技术产品;开发经济信息,为企业结构调整服务;开发市场信息,为企业提供营销机会;开发信息,为企业维护合法权益服务;开发房地产信息,为城市改造和建设服务等。
加强横向联合,实现信息资源共享。随着信息时代的发展,人类的知识和信息总量在急剧增长,面对浩瀚繁杂的情报,任何1个文献部门都不可能将所有知识和信息全部加以收集、整理、加工、保存和利用。因此,必须打破档案、图书、情报等部门各自为政的局面,建立1个完整的社会信息系统,实行1体化管理,充分发挥整体优势。而建立联合目录,实行资源共享,正是建立社会信息系统的前提条件和核心内容之一。
建立联合目录是用统一的著录格式和编排,联合报道两个或两个以上档案馆、图书馆(室)馆藏的档案目录。实现资源共享能使档案、图书、情报等文献部门相互分享各自的资源,使利用者很方便地获得更多、更广泛的知识、信息、情报。通过建立联合目录,形成,实现资源共享,使各文献部门充分挖掘资源潜力,实现文献资源互补,提高馆(室)藏资源利用率,避免不必要的重复和浪费,因而也可有效地缓解存储空间拥挤、人员及资金紧张等矛盾,并有利于各级各类档案馆、图书馆(室)馆藏朝着有侧重、有特色、专业化、系统化的方向发展,更好地满足社会多方面的需要。
三、学校档案服务创新的主要任务
面对高校档案部门“生存”的现状,既不能依靠“上帝”的仁爱,也不能坐等学校的“恩赐”,必须用改革发展的思路来解决前进中的困难。
(一)进一步强化档案资源建设在档案服务创新中的基础地位,把档案收好、管好、用好。用是根本,管是手段,收是基础。因此,立馆之基在于档案资源建设,档案服务之基更在于档案资源建设。正因为档案资源建设在档案服务创新工作中具有基础性的地位,也就决定了要进一步深化档案资源建设抓源头的监管理念,聚焦学校重大活动、重大事件、重要会议、重点建设项目、重大科研课题、重要工作和重要人物等方面不同载体档案的监管工作,全面推进常规归档与即时归档的相结合,大力开展校史人物、校史资料和社会媒体对学校工作报道等方面的征集工作,为学校历史站好岗,为学校今天服好务,为学校明天积累好精神财富。
(二)馆藏档案数字化是学校档案服务创新的基础建设。馆藏档案数字化的主要目的是方便利用和保护档案。馆藏档案数字化已不再是一个理论探索问题,而是一个如何创造条件,抢抓机遇,力争支持,这是学校档案服务创新一项重要的基础性建设任务。一些名牌高校档案部门已完成建国前历史档案的数字化工作。有的高校档案部门正争取完成馆藏历史、党群、行政、教学等档案类的数字化工作。
(三)努力培养造就一支素质较高的人才队伍是档案服务创新的根本保障。学校档案部门仍然是一个弱势群体,也是一个弱势部门。究其原因,关键在于人才,关键在是否有所作为。我们在具有忧患意识的同时,还要苦练内功,更新理念,努力探索档案服务创新之路。不能得过且过,小富即安。只有人才兴馆强室,才能实现逆境中崛起;只要有一支档案服务创新团队,学校档案工作才能实现跨越式发展。因此,要坚持有计划地培养和引进高学历、高层次的档案服务创新人才。
参考文献:
\[1\]王健,黄贵苏.欧美利用光盘技术保存档案\[M\].中国档案,1998,(7).
关键词:文书档案;档案管理;企业单位
企业单位要真正重视文书档案的管理,提出明确要求,制定具体措施,在财力、人力、物力方面予以大力支持,根据社保的具体计划制定档案管理任务指标,落实好责任。企业单位要把对文书档案管理工作作为一项工作重点来抓,积极帮助档案管理部门制定切实可行的管理计划,让单位能掌握准确的文书数据,不断完善对企业的服务体系,加强各部门之间的协作,为帮助企业单位档案管理提供良好的基础。
1 文书档案管理存在问题
(一)缺乏明确目标和规划
目前很多企业单位档案部门其文书档案管理工作还没有形成系统化的目标,没有科学的规划,更多的是工作的堆砌或只是简单进行档案分类,工作的安排不合理不科学。此外,对文书档案管理的理解还不到位,缺乏科学的管理方法,其工作内容不够全面不够详细,弱化了档案管理部门对进企业单位工作的推动作用,没有彻底起到关系管理工作的科学作用。
(二)没有建立科学完整的操作手册
目前很多企业单位档案管理并没有制定执行标准,相关从业人员没有科学的指引,而且目前大部分还是依靠人手录入数据的相识进行档案管理工作,其次,在档案过程过程中容易出现主观性过强、经验主义过于明显等现象,使文书档案管理工作缺少了科学指导,导致在档案管理处理时缺少事前、事中、事后的科学系统的处理流程,相关工作缺少标准,一旦出现问题,就会出现只是凭领导的个人经验和感觉进行处理的现象,往往与实际情况相差甚远,导致文书档案管理效果不佳。
(三)管理部门人员素质不高
要想跑得快,全靠车头带。领导的素质会对一个文书档案管理工作作风和工作效率产生重大而深刻的影响。很多企业单位档案管理部门都出现工作作风松懈、责任意识不强,对档案管理诉求反应不敏感,处理不及时,或者缺乏综合的素质,对上级的政策只是领悟不深、执行不力。大部分的档案管理部门墨守成规、思维僵化,不会灵活处理问题;有的甚至脱离实际,没有深入调研了解文书档案管理实际情况,全凭主观的意识来做出决策。
(四)档案机构的设置不完善
大部分企业单位在档案管理系统是一个封闭的管理系统,自上而下等级森严,管理层次过多导致了文书档案信息的传递效率不高,信息传递迟缓,渠道不够畅通。一些信息的传递出现了扭曲和时效性不够重视的问题。这导致了上层的意志和政策往往得不到有效的执行,一些反馈机制也不健全,管理的幅度过于宽泛导致的是企业单位文书档案的效率极其低下。
(五)激励、用人机制不健全
对企业单位文书档案管理机构而言,人才的重要性也同样不言而喻。现阶段,一些激励机制和人才挖掘机制不够健全,加之档案管理工作枯燥,往往对职业的兴趣锐减,工作没有动力和热情,这影响了行政机关工作人员的工作效率和人员的素质。一些企业的文书档案人员的工作作风粗暴,严重影响了企业工作正常进行,冗杂多余而且效率低下。
2 文书档案管理的创新建议
(一)建立合理的文书档案管理制度
企业单位档案工作必须设定完善的管理制度,用严格规章制度来帮助企业单位社保的完成,让档案管理做事有章可循,有据可依。其档案管理制度就要求根据当地企业单位具体情况制定出合理的规章制度,使文书档案管理高效的顺利的完成。企业单位在制定文书档案管理制度时,必须要考虑到企业发展特点以及现实情况,制定出一个符合实际的档案管理模式,避免受企业单位的不良作风影响,一方面要有益于领导工作的规章制度,另一方面也要符合下级档案管理员工的要求的制度,要深刻明确文书档案管理制度是为企业整体服务的,不是为某一个部门或者个人。
(二)制定电子化档案管理流程
在企业单位发展管理中,要利用现代的管理工具来对文书档案进行管理。一方面管理人员要不断提高自身的信息化和管理水平。社会的现代化不断推进,档案管理人员要要跟上社会的发展,会用现代工具来处理文书档案管理中的问题,提高工作效率,要及时掌握新的管理模式,不断的学习。例如可以建立电子化管理。随着互联网技术的普及,管理信息系统越来越渗透到各部门的管理之中,这对提高整个文书档案管理效率有重要的意义,需重视办公设备与办公系统的更新与换代,制定从上至下电子化的管理流程,运用现代网络技术的优势高效办公,利用大数据库的优势特点将企业单位社保的数据准确分类归档,实施动态管理、及时更新,计算机网络系统是一个整体,可以充分整合各类资源,这样就大大提高了档案管理的办事效率,真正实现了电子化、系统化的办公。
(三)提高档案管理人员的素质
文书档案管理的工作非常复杂的,在档案管理部门工作的人员每天都要面对很多复杂的事情,但他在档案管理中的作用是不可替代的,起到一个桥梁作用。但随着企业单位事务及员工人数增多,就需要档案管理人员要有很好的专业素质、心理素质、能力等各个方面的素质。随着社会不断发展,同样也要求档案管理人员能根据企业单位工作的变化和发展不断的提高自身素质,做到与时俱进,从企业角度与考虑问题,为档案管理部门的发展做出贡献。
(四)优化档案管理组织结构设置
档案管理机构设置不合理是大多数企业单位单位面临的问题,结构繁琐、人员冗杂在一些单位档案管理部门中大量存在,而这就会导致文书档案工作效率低下。因此,必须在满足企业单位工作合理运转的情况下,适当调整档案管理组织结构,裁撤部分效率低下人员,明确档案管理部门职能,制定组织结构图与工作流程图,明确责任,落实到人,合理设定管理层级,简化审批程序,明确上级责任人,明确界定各部门职责、划清责任,不能出现一个问题档案管理部门互相扯皮的现象。
(五)强化竞争意识,完善激励制度
引入竞争机制、激励机制,奖励优秀、淘汰落后,树立危机意识,建立合理的文书档案管理考核机制,引进先进的管理思想、管理人才,强化管理职能,充分调动广大文书档案管理人员的工作积极性,对文书档案管理与任用实行任人唯贤、监督的方法,强化文书档案管理机制,实行责任制、权利与义务对等,将个人的晋升、奖金福利与业绩、政绩结合起来,完善文书档案管理规章制度、人事晋升制度,实现管理标准化。将工作效率的提升列入文书档案评定奖励的范围,将时间管理的理念落实到日常的文书档案管理行为习惯上,从根本上提高单位人员的时间意识、效率意识,培育积极向上、勇于实干的文书档案管理工作作风与氛围,建成一支高效负责的文书档案管理队伍。
3 结语
总而言之,提高文书档案管理工作效率是深化企业单位体制改革的重要组成部分,也是档案管理中最重要的工作内容。档案管理部门的管理效率直接影响企业权益,档案管理的重要性必须引起各级单位的高度重视。造成文书档案管理存在问题的原因是多方面的,所以必须运用多种手段,借鉴科学的管理制度与方法,标本兼治才能切实改善文书档案管理效率上存在的问题。
关键词:信息化时代;科技档案;创新
引言
科技档案不仅汇聚了大量的科技成果,还可以促成新的科研项目,对于技术创新具有启发作用。如今传统的科技档案管理模式已经远远不能满足社会的需求,我国已经进入信息化时代,新的时代必然会要求各单位、各机构做出相应的变革。科技档案管理作为企业发展的基础,顺应时代潮流,创新研究信息化时代科技档案管理模式刻不容缓。
1科技档案管理的现状
目前来说,人们对于科技档案管理的认识不够深刻,工作人员的专业水准也不够高,工作模式依然停留在传统层面上,先进的技术与设备没有得到充分的利用。在具体工作中,还有很多机构的档案管理内容比较单一,比如类似于音频、视频或者是草图等资料没有被归档,导致科技档案的完整性、统一性受到影响。同时,归档流程不够完善,容易使机密文件外泄,科技档案的安全性无法得到保障。另外,科技档案的法律法规不够健全、完善。科技档案是科技成果结晶的集大成,往往涉及到一些机密文件,没有完善的法律法规的保障,就无法保障日常工作的保密性,这样也给工作人员带来不必要的麻烦。这些都是导致科技档案管理工作不能满足现代社会需求的客观原因。
2信息时代科技档案面对的挑战
2.1科技档案的应用方式
通常来说,科技档案的应用方式包括下面几种方法:其一,科技档案可以让科学活动更富有计划性,通过对原有档案资料的研究,能够及时找到之前活动中出现的不足,加以弥补,提高活动的争取率。其二,科技方案可以有效提高项目的盈利水平,利用对项目各环节科技档案的分析研究,增强科技档案的应用效率。其三,可以应用到法律方面,具有良好的培训作用,由于资料具有真实性,可以直观的将研究情况进行展示,增强培训的感染力。
2.2硬件设施不足
基层各个科技管理部门在科技档案管理的硬件上大力投入,受到管理思维的约束,加上领导不够重视,只是配置了比如电脑传真机等较为基础的硬件设施,无法构成系统性。科技档案信息系统较为复杂,发展的级别与层次完全不同,总体规范性不足,无法真正的开放,在服务与共享方面存在一定的距离。缺乏完善的系统实现机读档案,为建立完善的信息检索体系,造成档案管理不规范,限制了科技档案管理信息化的发展进程。
3科技档案管理信息化的重要意义
信息化时代科技档案管理的创新研究,对于科技档案的实用性与时代性转变有着非常重要的意义。一方面,信息技术已经全面普及,各个单位以及机构都因此受惠,信息技术同样给科技档案管理工作带来了很多便捷,不仅节省了人员成本,还节省了时间成本。工作人员利用智能化办公还可以避免一些人工无法控制的错误。
另一方面,科技档案管理工作汇聚了宝贵的科研资料。传统的存儲方式会产生磨损,使资料的使用寿命大打折扣,另外人们对于资料的搜素、借鉴也极为不方便,这样就使科技档案不能得到充分的利用,利用智能化办公,不仅可以延长资料的使用寿命,还可以给需要借鉴资料的人们提供便利。
4信息化时代科技档案管理的策略研究
4.1提高科技档案管理人员综合素质
科技档案能否被有效的利用,关系着能否为科学技术可持续发展提供准确的、有价值的信息资源,所以科技档案管理人员的综合素质是提升科技档案管理质量的基础,只有组建一支具有专业水平的团队,增强创新意识,提高员工对科技档案管理的重要性的认识,才能为信息化时代科技档案管理打下扎实的基础。
4.2提升科技档案现代化管理
科技档案发挥的作用会随着时间的推移逐渐减弱,所以若不能及时掌握并利用科技档案,就难以发挥它的价值。在具体工作中应将纸质文件与电子文件有机结合起来,并能运用网络信息以及智能化办公,充分利用新媒体信息传播迅速的属性,让科技档案更加便捷、快速到达利用者,以便于人们及时获取信息。现代化管理是提升科技档案管理的价值与质量的必要手段,结合自身的实际情况制定完善的智能化档案管理流程,提供现代化管理设备设施,完善档案管理工作的软件环境,为实现科技档案现代化管理创造有利的平台。
4.3制定完善的管理制度
科技档案的管理工作应该具有专业性、系统性,这样才能对科研成果的发展历程以及理论知识做出完整、详细的记录,以便于人们查阅、借鉴。所以制定出严格的管理制度及科技档案归档流程是提高其价值与质量的必要手段。基于此,要对科技档案进行有计划的管理与分类,并且把科研成果、理论依据、实践过程、实验报告等有效统一起来,以达到建档工作的目的。同时,制定完善的归档流程,避免档案外泄、破坏,保证科技档案的安全性以及保密性。
4.4拓展科技档案的宣传途径
截至2018年,我国互联网普及率已经达到55.8%,2016年下半年,中国手机新闻客户端用户规模为5.9亿人,增长率为4.4%。可见,网络已成为最大的宣传渠道。在信息化时代,传播速度与传播范围决定了信息的利用价值以及利用率。科技档案应充分利用新媒体,扩大传播渠道与途径,增加科技档案的覆盖率与传播率,为需求者了解科技档案提供全新的平台,使需求者可以随时随地获取科技档案的信息,这样一来,不仅保证了科技档案的时效性,也让需求者可以获取更丰富多样的资料,从而实现科技档案的价值最大化。
摘 要 目前我国的档案管理工作存在着很多不足和落后,随着科学管理的进步和计算机技术的不断发展,档案管理工作也出现了很多创新模式和工作方式。本文阐述了目前档案管理工作的现状,针对其中的不足和滞后的地方,提出了对应的改进措施和创新模式。
关键词 档案管理 现状 措施 创新模式
一、我国档案管理工作的现状和不足
(一)对档案管理的工作意识薄弱
档案管理工作是单位信息工作的基础,与单位其他部门的工作紧密相连,很多单位对归档和建档的意义不够重视,从管理层方面的服务意识较为薄弱,对档案建设和管理也没有深刻的认识,导致只能做一些常规性的工作,不能把档案管理工作完整化和系统化,长期下去,导致档案工作只是流于形式,不能实现长期性、连续性和有效性,发挥不出档案工作应有的作用。
(二)缺乏规范的档案管理制度
目前我国很多企事业单位缺乏规范的档案管理制度,即使有档案管理制度,也比较陈旧,不够合理化,适应不了新形势下档案管理工作的发展。其主要表现有以下几点:一是对档案的收集不够规范,档案收集制度的落实不到位,存在档案疏漏和重复的现象,没有明确的管理制度和考核标准;二是对档案的整理不够规范,很多单位由于没有对应的工作制度对档案整理进行约束,导致档案目录和实际的档案内容不一致,或者缺失的现象,从而造成信息丢失;三是对档案的保存不够规范,档案管理人员对档案资料的保存存在混乱和难以查找的现象,很多时候明明知道档案资料就在资料库中,但却找不到,或者找到了卷内目录,却找不到卷内文件的现象。这些不足都是因为缺乏一套规范完善的档案管理制度所导致的。
(三)档案管理模式比较落后
多单位的档案管理部门对档案管理上仅限于对档案资料的收集、整理和保存,而对档案的信息化和数字化管理很少运用,对档案信息化管理的重要性和必要性的认识,导致对档案管理依然是采用传统落后的旧模式。在计算机技术和网络技术迅速发展的今天,这种旧有的管理模式已经远远不能适应新环境下档案管理的需求。很多档案管理部门很少建立单位档案信息化系统和信息化设备,更无法运用计算机网络技术对档案信息进行汇集和整理,极大地影响了对档案信息的开发和利用。
(四)档案管理人员专业能力不高
很多单位的档案管理人员专业能力和综合素质不够,影响了档案管理的水平。新形势下档案管理工作要求档案管理人员不但要有扎实的档案基础知识和较高的专业素质,还要具备一定的工作能力,主要包括:对档案信息的获取能力,对档案信息真实性的判断能力,对档案信息重要性的评估能力,对档案信息的整理加工能力等等。这就要求档案管理人员要不断开拓自己的知识面和开阔视野,不断提升自身的能力和业务水平。
二、对档案管理问题的改进方法和措施
(一)提高对档案管理工作的认识
档案管理工作和单位其他部门的工作密切相关,因此,要把档案管理工作纳入到单位工作整体规划中去。领导和管理层要从思想意识上重视档案管理,不断加大对档案管理工作的支持力度和资金保障,不断为档案管理工作的顺利进行提供可能的条件。单位领导要针对档案管理的特点和本单位的实际情况和发展规划,制定出对应的档案管理工作发展路径,提出相应的管理措施,只有提高了对档案管理工作的重视程度和管理意识,才能把档案管理工作做好。
(二)建立健全规范的档案管理制度
加强管理制度建设,创新工作机制。档案管理工作牵涉部门广泛,内容繁多,必须坚持科学规范的原则,建立完善的档案管理工作机制,进行规范管理、集中管理,对档案的收集、整理、装订、归档与查阅等程序进行严格的制度管理,以制度建设促进档案管理工作水平的提升。特别是要在档案管理的信息化建设上建立健全相关的制度,为档案管理工作的数字化、信息化和网络化奠定良好的基础。
(三)采用先进的档案管理模式
档案管理部门要根据自身特点采用先进的档案管理模式,建立档案管理数字化和网络化的信息管理中心。先进的档案管理模式主要要做到以下两个方面:一是要结合本单位档案管理的特点,选择正确的档案管理软件,其系统功能、单位信息数据库、网络通信结构以及办公自动化等都要符合档案信息化建设的要求。二是建立档案信息资料的录入、查询和检索信息管理平台,同时要实现档案信息化,必须从文件材料的产生开始,就运用统一的计算机管理系统,完成撰写、检索、借阅、编研等文件处理和档案管理的全过程,使文件材料的公文处理与档案管理紧密结合起来。档案管理信息化是档案管理发展的趋势所在,具有传统档案管理模式无可比拟的优越性。
(四)提高档案管理人员专业能力和综合素质
档案管理工作应该由专门的档案管理人员负责,应当具有全面的档案管理基础知识和较高的业务能力水平。单位应该重视和加强档案队伍建设,不断提高档案人员的业务水平和综合素质。第一,单位相关部门应开展档案工作人员的教育培训,在档案队伍中普及现代知识教育,加强对信息技术、计算机、科技软件等新技术的学习,特别要注重他们创新能力的培养;第二,应建立完善的档案人才培养的约束和激励机制,促使档案工作者产生紧迫感和危机感,积极地参加单位组织的继续教育,不断更新知识,改善原有的知识结构,提高业务能力。第三,各单位应为相关档案负责人员尽可能提供外出培训和其他单位学习的机会,使档案人员多参加档案管理研讨班、培训班,从而提高其管理经验和业务水平。
三、档案管理工作信息化平台创新模式
(一)信息技术的发展为档案管理工作信息化提供了技术支持
随着我国计算机技术和信息技术的迅速普及和发展,建立信息化平台来对档案信息进行管理已经是时展的要求。档案信息化主要是指运用现代计算机技术和网络通信技术将档案信息资源进行采集、归纳整理和保存,从而达到规范化和共享化的目的。目前,我国档案信息化平台建设的技术已经比较成熟,网络通信技术、数据库技术、数据存储和读取技术等的快速发展,为档案信息化的建设提供了很好的软硬件环境。
(二)档案管理信息化的多样化方式
在信息化的模式下,单位档案管理的工作对象发生了很大的变化,传统的纸质档案载体已经向数字化载体转变,其管理环境也已经开始向数字化环境转变,在档案资料采集、归档、目录编制、统计、编研、档案信息开发利用等诸多管理环节都需要随之而变。
在档案信息生成阶段,通过计算机电子文档、打印机、扫描仪、复印机、存储器等设备,生成可以存储的多格式的电子档案文件,通过信息管理系统的识别,确保电子文档内容和结构的完整性和准确性;在电子文档归档阶段,通过格式管理、信息数据共享和信息安全管理技术,对电子文档进行筛选、分类、优化和归档;在档案信息存储阶段,采用存储管理和保存元数据等技术,可以有效对档案资料进行有效保存。信息技术的应用极大的优化了档案管理的业务流程,同时也大大提高了档案管理的工作效率,促进了单位其他部门的发展。
总结:
档案管理工作和单位其他部门紧密相关,是单位做好其他各项工作的基础之一,应当把档案管理工作纳入到单位整体工作和发展计划中去。面对目前档案管理的现状和存在的问题,必须提高对档案管理工作的认识,建立完善的管理制度,提高管理人员业务水平。其中的关键就是要创新出档案管理的信息化平台,才能提高档案管理的高效性和准确性。
参考文献:
在信息时代,做好房产档案管理信息化的建设具有重要的意义。实现房产档案管理的信息化管理可以节省大量的人力,物力,财力,维护了日常的管理工作,大大地节约成本,为国家财政减少了很大的开支,房产管理部门是本地区房产管理的唯一部门,是政府的行政管理机构,这对在本地所有房产档案拥有管理权和独占权,所以要全心全意为人们服务,必须真实记录和客观反映房地产经济的运行过程,多元化的服务也是房产档案管理的创新内容之一,因此档案管理由传统的形式转变成创新型管理方式对房地产行业的发展有重要的意义。
二、房产档案管理存在的问题
(一)管理人员的素质
现阶段我国房产档案管理还存在一定的差异,不同地域,不同时间,不同标准导致差异的存在,此外在收集数据资料时,档案管理人员的素质和水平也影响了档案记录的正确性,这些问题对我国房地产的发展造成了阻碍,严重影响了管理工作的发展,而且不合格的资料也会造成信息的遗漏和丢失,管理部门对业务移交时检查不认真,而工作人员的失误使这些不合格的材料一直存在,历史遗留问题没有很好的解决,这对今后信息化的开展造成了困难,后期的工作任务将会更加复杂。
(二)高科技技术没有完全投入使用
因为我国管理方式简单单一,且信息化没有完全替代纸质化,房产市场交易越来越多所以大批量的档案随之增加,这无疑使成本增加,对我国房产的规划,相关活动的开展造成了不小的损失。而且各类档案区分管理工作不到位,使查找时不方便,没有及时使用高科技的技术,直接影响了档案管理的高效性,针对存在的问题找出相应的解决方案,加快房地产事业的发展,促进经济活动的进展,是我们应该面临的首要问题。为了解决这些问题应强化信息化,规范化,一体化,统一业务的办理制度,加强无纸化的力度,减少纸张的使用增加信息化的有效管理和运用。
(三)对档案管理不重视
各个部门的平衡发展是非常必要的,有些领导在指挥工作人员工作时要求窗口工作人员态度谦和,服务周到,因为现在房产交易比较活跃,社会对房产的需求渐渐增大,所以大部分的员工都服务在窗口,而在幕后整理资料数据的人却没有多少,轻视档案管理就是舍本逐末的做法,因此要平衡发展各个部门的工作,处理好窗口服务和整理档案工作的比例,舍弃原来那种与人交流为主要工作的想法,把档案服务的各个环节做好,才能在其他服务中做出优异的成绩。管理人员要将被动式的服务态度转变为主动式的,树立积极地服务意识不断提高和加强对管理工作的意识,以适应社会发展的客观要求和客户的需要,作为房产行业的一员,要从心里面喜欢这项工作,加大对档案的管理力度,迎接更崭新的未来。
三、房产档案管理的创新
(一)管理信息化
档案管理的信息化是为工作量大而且种类多的工程服务的,在房产档案管理中涉及的内容非常广泛,。为了对信息化知识深刻的理解,管理人员应该积极参加房地产有关方面的讲座,实践是检验真正知识的标准,在及时掌握房产的近况,提高对信息的管理能力才能更好的解决所遇到的问题。由于房产档案与人们的生活密切相关,所以管理时要认真核对信息,保证数据的真实性和详细性,有关部门在制定关于房产行业的规定时是有法可依的,这对推动信息化工作的发展是有优势的,各地信息的共享和网络的融合也会加强信息化管理的进程。
(二)竞争机制的建立
激励机制是房产档案管理部门进行管理创新的重要内容,形成激励竞争机制对于提高员工的积极性有重要的作用,根据房产部门的运营状况来看,大多数管理人员缺乏自主性和积极性,所以通过用人制度和员工奖罚制度来决定劳动报酬,从而发挥工作人员的潜能。竞争激励机制主要包括管理理念创新,管理方式创新,管理内容创新以及管理功能创新等,我们有效的结合创新的管理方式,解决管理效率低的问题,房产档案管理部门应该将个人的工作成绩和工作的积极性作为考核的内容,使员工为了自己的切身利益而关心组织的工作,为房产的发展找到适当的发展方式和创新机制。这将会推动房产档案管理的创新和发展,有利于房产管理事业水平的提升,更有利于社会的全面发展。
(三)物理件和电子件的结合
房产新的管理形式采取两种档案并存管理方式,达到双保险的目的。在信息化时代,如果只是依靠一种方式来进行管理是不全面的,通过大量的实践证明传统的纸质档案的收集使工作量加大,同时出现错误,不符合现代的发展需要,但是如果完全摒弃纸质的管理,只是单纯的使用数字化的管理其引起的结果也是不可估量的,一旦信息系统崩溃将丢失所有的资料,这无疑会造成社会的混乱,所以针对这种情况要将纸质的文件作为管理的依据,计算机软件进行信息的处理和整理,但是原始的数据在纸质文件仍然可以准确的找到,这种将两种技术结合使用的方式不仅符合社会的发展,而且也保证了数据的安全,实现了双赢。
1.档案规范性指导不强
对于档案管理工作想要更加的规范合理,必须从管理层抓起,对于相关领导一定要进行相关的专业性的培训,不断地提高领导层的业务水平。就领导层而言缺乏对于员工的关注度,对于员工进行档案管理工作的时候要进行很好的指导。在我们高层领导对于此项工作的认识不够深刻,很多的情况会出现忽视,此项工作的重要性,这样在人员配备上得不到很好的补充。在真正从事工作的人员来说,一般的情况没有进行严格的专业培训,在工作的过程中不够正确的面对工作,这样大大的降低了工作的效率,很多的情况下导致工作停滞不前。
2.档案工作实际操作性不强
目前,档案工作面临的是内容空洞、材料不全、信息不准等问题。主要反映在档案内容缺少对干部的品德作风、人才特点、素质培养等方面的情况,主要侧重于思想政治工作表现方面。还集中空话、套话、完全不能反映一个人的综合素质;档案材料搜集不全,有的干部任免审批表、考核材料、工资审批表,未能及时补充更新,还有的一直在本人手中;有的干部履历表中本人签字、组织印章都不全,以致档案工作未能及时开展,更难以按规范的要求做好工作。
二、对人事档案管理革新的几点建议
针对以上人事档案管理工作中的问题,对档案管理的改革势在必行。
1.加强档案管理更新速度
档案管理的信息要做到及时更新,档案管理的信息是随着个人的履历不断变化而更新完善的。这就需要,一方面加强档案管理部门对于个人档案信息的获取,这是比较费时、费力的工作。需要档案管理人员在做好职能工作的同时,不断创新档案管理信息获
取渠道的创新。另一方面加大宣传力度,让档案的当事人认识到,及时反映档案更新信息对于个人的重要性。做到个人及时反映自己的档案更新内容,而提高档案管理速度。
2.转变管理理念提高人事档案管理人员的综合素质
人才是事业的基础,档案管理工作的有效执行,需要档案管理组织拥有综合素质高、业务水平过硬的队伍。要想获得强大的人事档案管理人员队伍,一方面必须吸纳那些拥有专业档案管理专业的人才,从而不断优化档案管理队伍。另一方面还要不断进行档案管理队伍的培训、技能的不断更新等等。改变档案管理人员的理念,案管理并不是无关紧要的职位,并不是轻松的闲职。要有较高的政治素质和较强的服务观念,人事档案工作是一项机密性较强的工作,没有较强的政治素质是不能胜任的。
3.创新体制提升效率
制度是做好工作的前提和保障。因此,健全管理制度,提高人事档案管理的制度化建设水平。作为档案管理组织,除了遵守国家的档案管理法律,条例等还要根据档案管理对象的不同,“因行而异”制定本行业本部门的档案管理制度。
三、结束语
【关键词】医院档案;知识管理;知识共享
21世纪是一个知识经济时代,在知识的基础上重新分配和运用知识,从而有效地将知识转变为经济发展过程中的重要“资本”,进而使得知识成为生产要素中最重要的组成成分。尤其在知识信息时代,资源的占有量越来越重要,结合新医改背景,医院档案工作需要作出调整,进而更好地服务于医疗卫生事业的发展。档案记载着医院社会活动中大量有知识价值的事实、技术成果和科学理论等。档案的整理、编目、编研、开发利用等工作都属于知识劳动,因此,对医院档案信息资源的开发也是一种知识资源的开发。有人曾说:“知识经济时代的档案管理将成为知识管理,档案服务成为知识服务,档案机构的核心功能将是档案服务与开发能力。”与此同时,医院档案事业也将随着知识经济时代以及新医改的到来发生深刻的变革。首先,医院档案文献信息数量会出现激增,其次,医院档案载体的种类也趋于多样化,更多的会以电子文件(主要包括光盘、视盘等)形式出现。然而电子文件管理方式有效地改变了传统档案模式,如更加重视档案的特征、特性以及意义。在电子文件管理的帮助下,档案信息的产生、形成以及归档、传递等都提高了效率,同时对人们运用档案也提供了极大的帮助。因此,在知识经济时代及新医改形势下,要想使医院档案资源发挥作用,就需要对医院中的档案管理进行创新,加强对医院档案信息资源的科学管理,变硬性管理为一种软性管理,即知识管理。
一、知识经济时代的医院档案知识管理内涵
医院的档案管理和我国档案管理一样划分为三个阶段:实体管理阶段、信息管理阶段和知识管理阶段。知识管理是医院档案管理的高级阶段。知识管理是以知识为核心,对知识本身及与其相关的各种资源进行有效管理。知识管理的目的是形成知识共享,能够及时满足医院对有关知识的需求,同时能够协助医院形成知识优势和产生价值。医院档案管理本身就是对知识的一种管理活动和过程。因此,在当前医院档案管理发展新趋势背景下,只有充分利用医院档案知识管理,才能推动医院档案管理工作创新。(一)医院档案知识管理使得医院档案保管过程实现了细化。随着办公自动化技术的不断普及和网络信息传递及存取技术的应用。医院档案管理实现了从保管单位到知识元的细化。知识元是知识管理的基本单位,它是表达技术诀窍、管理要素、基本原理及思想方法等的基本单元,它是经过专家研究、评价、提取、筛选以及测试通过后知识的“浓缩”。对电子文件以及数字化档案来说,采用以知识元为基础的知识组织方式更能满足用户需要。(二)医院档案知识管理实现了知识共享。知识管理打破了知识的局限性,让人们在需要档案的时候便可以随时利用,并且没有地域限制,这更符合档案利用开放的初衷。从封闭到开放,再到主动提供服务,知识共享下的医院档案管理过程将更加有助于实现医院档案室等服务机构的价值,改变以前故步自封的守旧状态。传统的医院档案信息资源合作开发模式是一种以“资源”为导向的开发模式,它强调通过合作来促进资源的利用与共享。主要包括各种科室合作、医院档案馆与个人的合作、医院档案室与史志部门的合作等形式。知识管理视阈下的医院档案信息资源合作开发模式则以隐藏在医院档案资源中的知识成分为基础,通过知识的积累、组织、发现等流程,实现医院档案知识的最大开发,以满足知识服务的要求。它强调通过合作来促进开发方式、技术、产品以及宣传利用手段的创新。知识管理视阈下的医院档案信息资源合作的最终目的是满足深层次的开发要求,以提供主动满足客户需求的服务。(三)医院档案实施知识管理是对医院档案业务流程的再造。对医院档案知识的管理流程进行优化,这不仅可以促进医院内部的知识得到有序的开发、传播,同时还可以便于医院最大化地应用档案知识,进而更好地推动医院进一步发展。围绕医院档案中相关知识所具有的四点要素,即医院档案知识采集、存储、共享和创新构建档案资产流程。1.档案知识资产的采集。这主要是从知识视角角度分析,该文档主要形成在于积累,特别强调知识收集以及建档,同时也需要对医院相关部分的知识作出评估、分析以及科学规划,进而能够在全面建设知识管理体系的过程中,有效保障知识能够被运用、储存和共享。2.档案知识资产的存储。在知识管理中,主要是按照知识管理特点而划分不同资产管理的具体策略,即医院档案资源中的有形资源,主要的内容包括:文献、资料、档案、公文以及图档等。因此,这就需要建立不同的数据库,进而可以更好地保障数据资源,同时也促进数据资源能够得到合理存储。3.档案知识资产的共享。这是知识管理中一项十分重要的任务,一般在个人或者是小团体中将知识有计划地转变为组织知识之后,从而能够将知识实现共享,进而也能够创造新知识,同时也有效地实现知识生产循环的目标。4.档案知识资产创新。档案知识创新主要指的是利用医院员工所采集、掌握以及吸收的知识而创新性地应用在具体工作中,这能够有效地解决实际工作中的具体问题,而知识创新则主要是从外部有效掌握知识,并能够结合医院内部的情况,如个人、群体和整体等渠道进行方法增进,强化医院之前所包含的知识,进而能够在各个不同的环节中有效实现资源的创新服务,使得知识共享能够早日实现。
二、分析知识管理运用在医院档案机构中的具体策略
将知识管理的方式运用在医院档案的管理工作中,主要的目的就是可以更好地提升档案机构中工作人员的效率,同时也能够更好地优化资源配置,因此,医院档案如何运用知识管理就是一个十分重要的问题,下文将作出具体分析:(一)将知识服务理念和组织文化融合在一起。这主要是由于组织文化可以有效发挥其导向、激励、凝聚以及约束的作用,这就使得知识服务可以在组织文化中更好地融入其中,此时医院中的档案资源就可以在崇尚知识、创新服务以及倡导学习中更好地提升医院档案工作人员的积极性,通过加强学习更好地向档案利用者提供服务,进而实现知识共享的目标。(二)将知识共享视为重要的目标开展合作。在医院档案室的工作人员需要不断加强和其他各个部门的交流以及沟通,这是有效培养大家合作能力以及团队协作意识的重要方式,同时在团队中分享知识以及管理经验。由于医院档案所服务的对象具有一定的固定性,即内部人员,其主要追求知识的共享,满足组织工作的需求、此外,通过广泛合作的方式而有效将档案信息中所包含的资源合理地提供给用户。(三)将技术支持作为管理的重要方式。在现代技术发展的环境下,医院档案的实体管理有重要作用,同时实施虚拟管理就需要发挥信息技术的支撑作用,这是知识管理所必不可少的条件。如数字档案馆以及档案网络联合等方式,都是依靠相关技术才得以实现,有时可以将信息技术视为其重要的生存之本。例如在办公自动化的系统中,医院档案管理机构运用现代的技术能够更好地提升工作人员的工作效率,同时也可以实现资源节约的目的。因为在知识管理的系统中,海量数据能够在存储以及利用方面发挥重要作用,而技术支持则可以为知识共享提供帮助,档案机构中的知识需要进行不断创新。
三、结语
知识经济和新医改对医院档案事业的殷切期待,与我们医院档案管理落后的现状之间的反差是巨大的。应该看到,由于对自身资源开发不够,医院档案工作发展的相对滞后现象非常严重。因此,在新医改形式下医院档案管理工作必须进行创新,实现知识管理。当前,医院档案管理观念的更新、医院档案管理方法和手段的创新以及知识管理型人才的培养,是我们新形势下面临的紧迫任务。
【参考文献】
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论文关键词:网络;新形式;档案管理;创新服务
一、从服务手段上来革新
建立档案馆(室)网页,开展网上利用服务。随着档案馆(室)内部局域网的建立,档案部门将充分利用企事业单位的网站制作自己的网页,积极组织上网数据和信息,使档案管理服务系统联上企事业单位网站,实现档案信息的网上检索,为用户提供更好的服务。国内许多单位档案馆(室)利用互联网开展的网上服务,已成为为社会和单位提供档案利用服务的1种重要形式。档案工作者要以网站为基础,进1步加快档案信息资源数据库建设,尤其是文件全文数据库建设,在网站上实现电子文件的实时管理与利用,实现档案信息资源数字化、数据库化,档案信息服务利用网络化,档案管理工作自动化,档案信息管理法制化。如:输入目录管理数据库,在网上公开部分档案目录,方便查询检索;档案棺(室)与宣传部门密切配合,可以将本单位重大活动中形成的新闻录像档案数字化并及时归档,建立数字化视频档案数据库,以便于宣传和利用。
建立“电子文件(档案)数据管理中心”。档案馆(室)与企事业单位信息管理部门可加强密切配合,建立“电子文件(档案)数据管理中心”。该中心设在企事业单位档案馆(室),是企事业单位信息资源库的重要组成部分。电子文件(档案)数据管理中心集中管理网站内各单位的归档电子文件,并在网站上提供有限制性或非保密电子文件查询、利用服务,实现电子文件信息资源共享。其优点是覆盖面广,丰富,利用率高。
电子文件的自动上传收集。目前在单机上形成的电子文件的收集工作,已成为档案管理部门不容忽视的。与传统纸质档案收集有很大差异的是,许多电子文件的形成通过下载和上传就完成了,因此,档案部门可以改变传统工作模式,在网页上建立电子文件自动上传的工作窗口,在第1时间将其收集到,并在档案馆(室)的服务器上归档。例如:为了方便下级或管理部门、互联网上用户通过网站传送自己单位非保密的档案全文,档案馆(室)自行开发了“电子文件全文自动上传归档系统”。该软件可以利用身边联入网站的计算机,足不出户就可将电子文件全文自动上传到档案服务器归档,而不需跑到档案馆(室),也不必交任何光盘或软盘。
开展在线服务。传统的档案利用方式,如到档案部门利用档案、参加档案展览、阅读档案复制件或公布件,特别是到档案部门利用档案原件的方式,在信息化里必然要发生变化,至少是部分变化。社会的全面信息化改变了人们工作、和生活的环境,使人们更注重信息的时效性,希望通过信息系统、信息网络及时准确地获得多种信息。因此,被动的、手工式的档案提供利用方式必然逐步被主动的、现代化的档案服务方式所代替。
档案部门可以在网页上通过汇编相应的专题、提供数据库查询、电子信箱等服务方式,让利用者与档案馆(室)利用电子邮件在网上进行快速通讯,进行信息交流,回答服务对象对档案材料真实性与保存价值的咨询,提供查询和资信服务。
开展现行文件阅览服务。随着改革开放的不断深入,到档案馆(室)查阅党政机关及有关部门制定的文件的人员逐年增多。尤其是我国加入WTO后,公民出于维护自身合法权益、投资兴业等需要,希望能够更加便捷地了解到有关政策信息。为适应新形势要求,进1步转变工作职能,提高工作效率,密切党和政府与人民群众的联系,维护广大人民群众的根本利益,湖北省档案局要求2003年全省各级综合档案馆(室)全部建立现行文件服务中心,要求全省各部门、各单位率先向各级档案馆(室)送交现行文件资料,并要求各级档案馆(室)做好现行文件资料的接收工作,搞好现行文件资料的阅览服务。
二、服务领域上的扩展
信息服务的化、多主体。由主要为企事业单位内的对象服务转化为社会全方位服务,已成为档案管理者的共识。这是因为档案部门既要面对党政机关、企事业单位等1切社会活动中利用或可能利用档案信息的组织和个人,又要针对性地为特殊利用者提供特定服务。信息化社会中,人们对各类信息的需求日益迫切。随着技术的,人们从事的科学和生产建设、行政管理活动变得越加复杂,越离不开信息服务。对档案信息的单1需求必然将被对档案、文件、图书、情报检索资料的综合需求所代替。 转贴于
兴办服务实体,发展档案产业。处于信息化社会的今天,从信息资源开发的角度看,档案人员不再单纯是档案的保管员,还应是档案信息财富的拥有者和提供者;档案馆(室)也不再是单纯的收藏机构,还是档案信息的聚集中心、交流中心和信息技术的用户。知识档案馆(室)的改革创新方向就是走信息化道路,在为社会提供档案信息服务的基础上,创建档案信息服务产业,建立以档案信息搜集、加工、贮存、检索、服务为主要的工作实体。对于档案信息的开放和开发,档案工作者应当树立服务意识和产业意识,面向经济建设主战场主动出击。如在汇编专题信息方面:开发信息,帮助引进开发先进技术产品;开发经济信息,为企业结构调整服务;开发市场信息,为企业提供营销机会;开发信息,为企业维护合法权益服务;开发房地产信息,为城市改造和建设服务等。
加强横向联合,实现信息资源共享。随着信息时代的发展,人类的知识和信息总量在急剧增长,面对浩瀚繁杂的情报,任何1个文献部门都不可能将所有知识和信息全部加以收集、整理、加工、保存和利用。因此,必须打破档案、图书、情报等部门各自为政的局面,建立1个完整的社会信息系统,实行1体化管理,充分发挥整体优势。而建立联合目录,实行资源共享,正是建立社会信息系统的前提条件和核心内容之一。
建立联合目录是用统一的著录格式和编排,联合报道两个或两个以上档案馆、图书馆(室)馆藏的档案目录。实现资源共享能使档案、图书、情报等文献部门相互分享各自的资源,使利用者很方便地获得更多、更广泛的知识、信息、情报。通过建立联合目录,形成,实现资源共享,使各文献部门充分挖掘资源潜力,实现文献资源互补,提高馆(室)藏资源利用率,避免不必要的重复和浪费,因而也可有效地缓解存储空间拥挤、人员及资金紧张等矛盾,并有利于各级各类档案馆、图书馆(室)馆藏朝着有侧重、有特色、专业化、系统化的方向发展,更好地满足社会多方面的需要。
三、学校档案服务创新的主要任务
面对高校档案部门“生存”的现状,既不能依靠“上帝”的仁爱,也不能坐等学校的“恩赐”,必须用改革发展的思路来解决前进中的困难。
(一)进一步强化档案资源建设在档案服务创新中的基础地位,把档案收好、管好、用好。用是根本,管是手段,收是基础。因此,立馆之基在于档案资源建设,档案服务之基更在于档案资源建设。正因为档案资源建设在档案服务创新工作中具有基础性的地位,也就决定了要进一步深化档案资源建设抓源头的监管理念,聚焦学校重大活动、重大事件、重要会议、重点建设项目、重大科研课题、重要工作和重要人物等方面不同载体档案的监管工作,全面推进常规归档与即时归档的相结合,大力开展校史人物、校史资料和社会媒体对学校工作报道等方面的征集工作,为学校历史站好岗,为学校今天服好务,为学校明天积累好精神财富。