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房地产网络营销是利用计算机网络技术,现代通讯技术以及数字交互式媒介平台进行房地产网络营销活动。概括地说,房地产网络营销主要有四个特点。(1)双向的交流与选择。房地产网络营销与传统营销相比,最大的特点在于其本质上是一种互动营销,其信息流向是双向而并非单向的。即楼盘的开发商利用互联网,通过对采购平台、广告平台、销售平台、信息平台、交流平台以及管理平台的架设,分别与供应商、目标消费群、业主等群体发生相互的信息交流。互联网几乎无限的信息容量可以容纳不同开发商针对不同消费者的差异化房地产信息,能够较好地适应房地产消费者的选择性。就单个开发商而言,其推出的房地产商品在网络上可以即时获得消费者的反馈,并针对消费者的口味加以改进。(2)实现了三维空间的沟通。借助于现代化的网络信息平台,克服了时空对房地产营销相关各方制约性,拉近了营销各方的距离,使超越时空的房地产营销成为可能。(3)增强了市场信息的双向透明度。利用房地产企业网站和专业网站,开发商将企业信息、产品信息、附加服务信息、价格信息、中介信息在网上,为房地产消费者及时获得相关信息提供了保障,同时房地产消费者也可以把自己的支付能力、产品偏好、购买价格定位等信息挂在网上与开发商进行交流,便于开发商掌握真实的消费者需求。(4)以数据库作为营销工具。开发商把自己与潜在顾客发生的每一次联系所获得的信息包括潜在购买数量、价格、区位、时间、特定需求及家庭成员等记录在案,建立顾客数据库,根据数据库进行市场调查与预测,选择合适的营销策略。
一、房地产网络营销优势分析
基于网络的自身特点以及与房地产业相互结合,同传统的房地产营销相比,房地产网络营销具有明显的优势。
1、真正做到以消费者为中心。就传统营销方式而言,真正做到以消费者为中心还有很大难度。而房地产网络营销始终以消费者为营销的出发点与归宿点,重点强调互动式信息交流,消费者可以通过网络主动查询感兴趣的房地产的价格、地理位置、品牌、咨询有关信息。通过BBS提问并及时得到解答,房地产企业与消费者保持密集的双向沟通和交流,大大提高了营销过程中消费者的地位,给予消费者前所未有的参与和选择自由,极大地强化了消费者的核心地位。
2、减少了市场信息的不对称,扩大了消费者的选择空间。房地产是一种复杂商品,消费者购买时需要了解诸如价格、质量、结构、设计、合同、产权等大量信息,由于互联网具有传播范围广、速度快、无时空限制、无版面约束、双向交流、反馈迅速的特点,对上述信息能够做到全面快速准确的传递,减少了信息在供求双方之间的不对称。同时利用互联网络,消费者足不出户,就可了解所需商品有关位置、户型、结构、布局、环境、物业管理等微观信息,还可以进一步查询建设设计、城市规划、能源利用、景观布局等中观信息,使房地产产品差异化特征更加直观,更有利于不同偏好的消费者选择。
3、目标消费群集中,可以实现高效营销。报纸、广播、电视等传统媒体的受众虽多,但人群分布过于广泛,年龄、收入等差距较大,导致房地产营销的实际命中率很低。而房地产网络营销主要针对上网人群,据统计,截至2005年底,中国的互联网用户人数为1.2亿人,在全球仅次于美国。他们的主力年龄是25-35岁。而在未来几年内,这一人群也将是房地产的主力消费群。与传统营销相比,房地产网络营销有更为确定的目标消费群。
4、降低成本,提高效率,效果易于测量。目前地产广告主要依靠报纸,网络广告与其相比,成本只有报纸广告的约二十分之一,而且,随着房地产项目的不断开发,报纸上房地产广告正日渐增多,报纸广告表现形式单一,人们对每个广告的关注程度日益下降。网络媒体则通过运用三维展示、电子地图、语音解说等多媒体技术向购房者展示项目的所有信息,信息量大而翔实,不受时空限制,让购房者的选购有更大的自主性。房地产网络营销采用网上采购、网上设计、网上销售方式,有效地降低了包括采购费、场地租赁费、媒体广告费、推销人工费等在内的营销成本,由于网络信息传播与制作的快捷性特点,从材料的提交到,只需要很短的时间就能把信息出去,提高了营销效率。传统营销效果很难测量,而在网络营销当中,只要在相关程序中插入流量统计和探测流量来源的代码,多少人看过此广告、多少人点击详细查看等数据都易于测出。
二、房地产网络营销劣势分析
1、虚拟和现实存在矛盾,消费者对网络营销缺乏足够信任。房地产是一件价值巨大的产品,每个购买者都是相当谨慎的。网络虽然可以全方位展示房地产的外形及结构,向消费者提供购买依据,但它无法向消费者提供亲身体验。房地产作为一种高价值、差异性极大的特殊商品,现场感受对消费者来说是非常重要的,况且我国的消费者与房地产商的互信度一直较差,所以目前消费者是无法充分信任网上信息,网上交易更是困难。
2、硬件设施的制约,网络内容简单。我国网络营销尚处于初步发展阶段,基础设施、技术软件、网络安全保护措施和高水平的网络营销人员等方面均存在问题,网络立法、结算系统及互联网普及等也制约了网络营销现阶段在我国的发展。现在房地产网站不少,但大多数房地产企业实力较弱,服务内容单调,在数量和质量上都没有超过传统媒体,仅是将网站当成传统平面媒体运用,缺乏与来访者的互动交流,忽略了网络媒体的特性和优势,使项目失去了与潜在客户沟通的机会。这样的信息量是远远不足以促动网站访问者做出购买决策的,至少应做到提供三维动态的样板房、小区的位置及环境,除了房地产本身的信息外,为访问者提供一些有关国家政策、法律咨询、购房程序、技巧等知识也是很有必要的。
3、房地产企业对网络营销的认识和投入不足。有些房地产企业开展网上营销的目的不明确,缺少计划性。实际上,房地产项目在开展网上营销活动时,应明确企业建立网站的目标,做出完整计划,包括目的、市场调研、所需的资源、资金分配、预期效果等。由于网络营销是建立在日新月异的网络技术之上的,网络技术发展要求企业经常更新和维护的网站,这会使企业在网络上的投资逐步增加。只有不断更新,才能使企业网站保持较高水准,否则网站缺乏吸引力。目前不少企业满足于建立一个网站,不愿意追加投资,当然不能取得良好的营销效果。
三、房地产网络营销的主要手段
1、房地产企业网站。房地产网站主页一般应包括企业介绍、企业组织结构、企业新闻、主要产品与品牌、营销与服务、
企业管理与文化、财务与经营状况披露,行业动态与政策法规、房地产知识在线、BBS在线、站内搜索、我们的联系方式等内容。房地产企业网站建设的着重点在于提升企业的品牌形象。设计独特、内容详实、实时更新的网站更能吸引消费者的目光,更容易在消费者群体中树立品牌形象。
2、网络广告。房地产网络广告主要包括固定广告、弹出窗口广告、浮动广告、Flash广告等四种类型。网络广告具有受时空限制少,信息容量大、即时更新、自由查询等特点,同时它还具有很强的交互性与感官刺激性,并且其受众可通过点击次数准确统计,正好匹配房地产广告信息量大、时效性强、广告受众经济层次高的特征。目前,房地产网络广告正以其制作成本低、超越时空限制、可随时更新、动态跟踪统计效果等优势而日渐成为房地产广告的中坚。
3、电子邮件(E-mail)。电子邮件的主件与附件可作为房地产商品宣传的载体。由于互联网上电子邮件的普遍使用,使得电子邮件已经超越了原有的网上通信交流工具的范畴,成为网络营销的重要促销手段。电子邮件营销的优势主要体现在四个方面。(1)电子邮件适于最新的交互式个性营销典型模式,即一对一营销。(2)电子邮件营销成本较电话、传真、邮寄等促销方式要低得多,营销成本降低意味着竞争力的提高。(3)电子邮件营销具有直观、简洁的特点,容易为受众接受(4)通过电子邮件,企业与客户可以建立信任与友谊,使它们之间的关系由买卖关系变为朋友关系,符合关系营销法则。电子邮件营销日益成为房地产网络营销的主要手段。
4、网上中介。房地产中介是最早应用电子商务的行业之一,而房地产中介行业电子商务化的最终表现形式是目前流行欧美国家的MLS(MultipleListingService)。欲购买房地产的消费者只需在中介商所设电脑终端上输入目标房地产的特征参数,就可查阅所有符合条件的房地产类型,并且还可以通过网上电子地图查看目标房地产的准确位置,通过网上播放的实地互动画面“考察”目标房地产的外观、环境、内部构造及结构细节;若房源不够充足,还可委托中介商把其要求上传至房地产专业网站,在更庞大的数据库中查找。MLS使房地产中介商的服务更加专业化,更能有效地满足消费者需求选择性。
四、整合互补、网络营销的成功之道
房地产网络营销是一种新的营销模式,它并没有完全取代传统营销,传统营销与网络营销实质上是房地产整体营销策略的两个有机组成部分,整合网络营销与传统营销,进行优势互补,是网络营销的成功之道。
【关键词】房地产;网络营销;对策
随着近年我国电子商务的迅猛发展,各行各业都不约而同地寻找新的出路以面对眼下的挑战和冲击。而以互联网作为信息传播媒介的网络产营销,在正在房地产界内掀起一场引领时代的变革。其开放的中介市场、快捷的信息传播、自由的供求关系,都为房地产公司和消费者节省了大量的交易成本和时间。正是由于其重要性的日渐凸显,越来越多的房地产公司逐渐增加了网络营销的比重,以更有效的方式促成销售目标的实现。
一、我国房地产网络营销优势分析
与传统的营销方式相比,房地产企业是利用互联网媒体广泛的传播能力,就能把自身的信息准确地传递给购房者,为销售业务带来了一个全新的发展空间。
(一)降低房地产企业的营销成本
网络营销主要是依靠租用网络服务器或者在互联网上建立站点,加载大量的关于销售主题的媒体信息以促成交易的一系列营销活动。其成本大多只是用于支付服务器的租金、站点的建设以及网站的日常管理和维护等,省去了开设实体销售店所花费的昂贵铺租和装修,为企业的节约了不少营销成本。而且在互联网上,企业可以全天候地对项目进行宣传和推广,又能及时更新销售资讯,有助于房地产企业进一步节省广告制作和
(二)方便消费者选择房源
网络营销的最大特点,就是通过互联网,就能让消费者充分了解到商品的内容。房地产项目亦是如此。购房者只要登录公司建立的网页,便能随时随地通过站内的多媒体导航服务,如图片浏览、语音解说、视频播放等全面的展示,详细了解到项目的设计概念,建筑特色,生活环境等。再也无需像以前那样,要亲临现场才能对房屋进行考察。很多时候,还能在收集到的大量信息中,根据自己的实际需求,对不同的产品进行合理筛选,既扩大了自己的选择空间,又提高了购房的成功率。
(三)拓展了房地产企业的营销范围
传统的房地产营销由于其地域的局限性,只能在当地开展营销活动,导致销售和宣传的效果因为交通位置的原因受到严重的影响。但网络营销的出现,给予了房地产行业一个新的可能。现在,企业只需要把房地产项目的详细资料投入到网站上,加以精心的设计和强力的宣传,就能引起全国各地甚至境外购房者的关注。这种借助互联网就能连接各地市场的远程信息传递能力,打破了原本地区依赖性极强的房地产销售局面,开阔了营销活动的范围。
(四)提高了房地产企业的广告质量
与传统媒体年龄分布广泛的受众相比,互联网的主力用户大多集中在18到35岁的青年一代。这个群体里面,部分人已经拥有稳定的经济收入,较为关注生活的品质,并且也带着提高生活水平的强烈需求。因此,企业可以根据这个特征,设定他们为目标消费群体,制作出更有针对性的销售广告,取得较佳的宣传效果。而且网络营销其中一大特色,就是可以在网站里面加入一些统计流量的程序,监测出曾点击观看过此广告的人数。甚至还可以插入探测流量来源的代码,根据具体的IP地址进行统计,就能确定此广告在不同的区域所产生的反应。通过这些方式,都可以让房地产企业准确地监控每一个广告的投放效果,从而随时改变宣传策略,提高广告的命中率,实现高效营销。
二、我国房地产网络营销目前存在的问题
尽管目前我国的房地产网络营销优势明显,在很多方面都展示出巨大的潜力。但就现阶段而言,在实际的营销过程中,仍存在着一些问题有待解决。
(一)网上交易容易受到传统消费观念的制约
作为一件具有高附加值的大宗商品,房屋的购买往往需要动用整个家庭大部分甚至全部的积蓄,关系着一家人的幸福和命运。不少的消费者在购买之前,几乎都需要经过一个谨慎的比较过程后才能做出令自己满意的决定。因此,也就注定了这群人不足以产生出足够的信任,仅仅通过互联网就把如此之大的款项支付出去。尽管科技发展至今,互联网上庞大的信息量和快捷的阅读会使购房者在选择房屋时更加的便利和高效,但是却始终无法取代消费者对于房地产物业那种感性的消费观念。就我国社会现阶段的发展水平来看,要让人们普遍接受诸如房地产这类大宗商品的网上交易,在观念上仍需要一段的时间去进行适应。
(二)商品的独特性阻碍了网络营销的开展
由于房地产具有自身的独特性,导致其商品在互联网的营销过程中也带着明显的特征。首先,它的网站技术支持要比其他产品要高,比如选取稳定的服务器、精美的三维展示、流畅的视频播放等。因为房地产是一件复杂多样的商品,不可能像生活中的家具或家电一样,可以用统一的标准和尺度去做出评判。同处一栋大楼内的两个单元,即使周边的环境相同,房屋的地点相同,建材及房型面积也一样,但如果单元的朝向、楼层不同,其视野景观也有可能发生不小的区别。因此在网站上,根本很难做到准确地描述出房屋的全部信息,大多只能统一起来介绍,忽略其差异的部分。此外,对于消费者而言,在网上获得的房地产资讯始终体现着一种宣传的效果,与实地考察的感受相比,仍存在不少的差距。在这样的情况下,消费者就不可能单凭房地产企业在网络广告上的一面之词,下定决心去购买。所以,大部分消费者仍然只把网络看作一种了解房地产信息的手段,极少在网上产生交易。
(三)目前我国网上交易的安全保证体系仍不完善
房地产商品在网上销售带来的最大困扰就是房款支付的安全问题。首先,我国自身的社会信用体系仍不健全,以致在社会财产监管体系尚未建立的情况下,一旦发生经济活动的纠纷时,就缺乏相关的法律法规进行指导,找不到解决的依据。其次,各地的银行在电子金融的技术上尚没有达到一个统一的标准,造成了网上支付时容易出现混乱的情况,这种较低的安全感也降低了消费者的支付欲望。最后,由于互联网特有的虚拟性和流动性,不可能对所有的信息都形成一个有效的监督,因此也带来了一个极大的安全隐患。而房地产商品在交易上,往往数额较大,万一被存在于网络上的黑客犯罪分子利用其监督上的漏洞,获取了用于支付的银行卡等重要信息,后果将不堪设想。因此客观地说,我国现阶段所制订的法律措施和所应用的安全技术仍不足以建立一个稳固的网络交易系统,从而在一定的程度上也制约了房地产网络营销的发展。
(四)个别房地产企业对网络营销的重视程度不足
由于消费者对房地产商品的要求较高,因此企业应该尽可能地提供较详尽的信息以帮助他们在决策时提供参考。但是由于个别的房地产企业没有意识到网络营销的重要性,只是为了盲目跟随潮流,追赶竞争对手,仓促地建立起一个网页进行宣传。其中不乏设计单调,内容枯燥,甚至信息都来不及更新的失败例子。这些都体现了企业在销售方面的某些短视行为,既没有严格制定科学有效的网络营销计划,又缺乏对房地产市场的深入研究。最终,不但没能最大程度地满足购房者对商品的信息需求,耗费了建设网站的营销成本,又严重损害了企业的品牌形象。
三、推进我国房地产网络销售的对策
作为一种新兴的营销手段,房地产企业需要做的工作还有很多。针对这种情况,本人提供以下几个加快发展房地产网络营销的建议:
(一)营造良好的销售氛围
企业应该注重网页内容的设计,以友好的界面,精心的设置,帮助网站访问者能够准确地获取有价值的信息。网站内,不但要做好项目的宣传和展示,还应适当增加项目建设的进度,最新的房地产政策等相关信息,让消费者只通过网站,就能掌握房屋信息,发挥出网络营销的优势。在服务方面,甚至可以加入人性化的关怀,比如提供房屋购置流程、选房的技巧、装修设计的专业咨询,让消费者在与传统销售的比较中,发现其实用性和便捷性,增加网络购房的好感度,消除其心理障碍。
(二)完善网上支付系统
尽管我国已处于电子商务迅猛发展的阶段,但大多数企业的网站也只是停留在仅提品信息的水平上。因此,缺乏一个完善的支付平台,也是造成当今网络消费混乱的原因之一。为了解决这个难题,开发一套安全可靠,方便快捷的支付系统,成为当今网络营销的当务之急。它的出现,将会有效解决消费者对于安全漏洞和电子支付的若干困惑。因此,房地产企业要想提高网络营销的效果,必须在国家相关政策的支持下,重视网上支付系统的开发和推广,以规范网络交易的秩序,为消费者提供一个安全放心的商业环境。
(三)注重网络营销队伍的培养
房地产企业除了要建立一个优质的网站介绍项目之外,还必须制定一套行之有效的营销策略。因为互联网信息量大,流动性快,所以必须采取密集的宣传攻势,才能让房地产项目在同类产品中脱颖而出,成功引起消费者的关注。因此,人才的培育为关键。一支优秀的网络营销队伍,除了能熟练掌握网络开发的技术外,还拥有着出色的营销意识,既准确分析市场环境,又能根据项目特点采取多样的营销手段。只有在如此水平的队伍的带领下,才能突出互联网在整个营销过程中所起的作用,以最现代化的方式加强房地产商品的推广,发挥出网络营销的传播优势。
四、总结
房地产网络营销作为该行业一种新的营销方式,是随着人们生活水平和社会科技水平的提高而发展起来的。它不但继承了传统营销的优点,又为其增添了时代的特色,使房地产项目宣传以一种更高效率,更低成本的方式出现在消费者面前。尽管目前的网络营销还存在着一定的问题,但相信随着法律法规的完善、网络技术的进步,人们认识水平的提高,在未来的日子里,必定可以为房地产业的发展推向一个全新的高度,给企业带来无限的商机。
参 考 文 献
[1]何斌.浅析我国房地产网络营销的应用前景[J].十堰职业技术学院学报.2009(2)
[2]李东.企业网络营销浅议[J].企业导报.2009(12)
关键词:网络营销 房地产营销 应用
0引言
随着信息时代的到来和电子商务的发展,房地产市场出现了利用Internet网络资源进行的网络营销。其优势在于,网络中介市场开放自由、信息传播广泛迅速、供需双方可以选择多种方式交流,节省了大量的人力物力。可是,网络营销在高速发展的中国房地产市场上的应用却很缺乏,大多房地产公司仍然执着于过去简单的市场买卖概念与传统的营销模式。
1我国房地产网络营销存在的问题
1.1外部问题
1.1.1互联网络客观环境的限制根据CNNIC(中国互联网络信息中心)的统计,我国上网用户突破1亿,为1.03亿人,在这些人当中有20%左右是学生,有15%左右是计算机工作人员,大多数消费者、房地产开发企业和房地产中介商对互联网的特点和发展趋势还未理解领会。
1.1.2消费者传统的消费习惯的影响人们原有的消费习惯一时不会改变。在信息交流中,双方的信任程度直接影响交流的效果。互联网为交流双方提供的是一种虚拟的不见面的交流空间,其开放性的特征更容易使人对网上信息产生不信任感。
1.1.3互联网的安全措施还有待完善互联网开放性的特征更容易使人对网上信息产生不信任感。这成为影响网上直销发展的重要障碍,网络营销活动需要更安全严密的技术保障。
1.2内部问题
1.2.1企业自身的Internet营销技术还不能满足网络营销的要求虽然有些机构可以协助企业建立网址,设计网页,帮助策划企业上网等事宜,但这些机构帮助企业进行网上营销的出发点不同,可能没有设身处地的从企业角度对企业营销活动进行深入研究,并结合企业的整体经营战略提供全方位的技术支持。因此,不能取得较好效果。
1.2.2开展网上营销的目的不明确,缺少计划性有些房地产企业或项目上网存在一定盲目性。实际上,房地产项目在开展网上营销活动时,应明确企业建立网站的目标,做出完整计划,包括目的、市场调研、Internet服务情况等。
1.2.3房地产企业缺乏有效评估网络营销销活动的手段浏览人数不能简单作为可靠的评估指标,应有效的参考指标包括查询成交人数、网页登记人数等。
1.2.4企业对上网营销的费用估计不足由于网络营销是建立在日新月异的Internet技术之上的,Internet技术发展会使企业在Internet上的投资逐步增加,而一个经常需要更新和维护的网站费用可能更高。只有不断更新,才能取得良好的营销效果。
1.2.5房地产网络营销的理论还未形成完全成熟的科学体系,还有待于不断完善和发展。
但是网络新技术在房地产中的应用绝不会因为这些原因而停滞不前。恰恰相反,思想前卫的消费者和营销者将会积极利用网络技术来获取自己的优势。房地产将成为网络经济中的一个重要方面。
2房地产网络营销策略
2.1设计制作网页、维护WEB站点在设计网页的过程中,确定网页的内容时需要考虑的项目比较庞杂,并且要为访问者提供网页的导航路径,同时网页要注意用户界面的友好,使访问者能快捷准确地寻找到其感兴趣的信息。房地产营销者可以选择专业服务公司帮助策划和设计网站。
2.2制定房地产网络营销计划营销者要进行房地产的网络营销活动,首先必须进行网络营销战略策划,确定营销对象,以及网络的访问者可以在这里得到哪些有价值的房地产和营销者信息,根据本企业的自身特点和房地产行业的特点,选择采用多种网络营销方式,拟订房地产计划。
2.3企业应建立监控机制和相应工具,来评估网络营销计划的进展和成果。企业必须注意用户对网页的反应,在必要时做出修改;不断调整网上营销策略是网络营销成功的关键。
2.4不断更新网页,并进行费用预测与估计市场在发展,网页内容更应适时进行维护与更新,并将最新的信息展现出来。与此同时改变企业的营销费用策略。
2.5突出可网上进行室内装饰与家具布置的模拟的优势房地产网络营销对消费者的的最大吸引力就是顾客可根据自己的需求在网上进行室内装饰与家具布置的模拟。这省去了消费者在选择过程中的各方面顾虑。突出此优势将更吸引消费者。2.6引导网络消费者互动地参与营销活动在精心设计的网络站点上,消费者可以方便地把自己的意见及时反馈给营销者,网上营销的管理者也可以收到各个消费者的反馈信息,相应地调整网上的营销行为,这种交互式双向沟通使网上的营销活动更有效。
2.7在互联网上展开宣传攻势①将网页地址注册到本地区和全球的著名的大型搜索引擎或登记到互联网上有影响的WEB分类目录里。②在电子公告牌(BBS)、新闻组(newsgroup)、电子邮件组等拥有广泛用户基础的网络系统上周期
性地进行网站的推广。③在中国建设网、房地产联合网等行业性网络媒体站点上自己的网站信息。④与其他的web网站建立交换链接页面,鼓励其他站点在尊重网页版权的同时复制自己站点的内容或创建到自己站点的网络链接。
3房地产网络营销的主要手段
3.1房地产企业网站房地产网站主页一般应包括企业介绍、企业组织结构、企业新闻、主要产品与品牌、营销与服务、企业管理与文化等内容。房地产企业网站建设的着重点在于提升企业的品牌形象。设计独特,内容详实,树立品牌形象。
3.2网络广告房地产网络广告主要包括固定广告、弹出窗口广告、浮动广告、Flash广告等四种类型。网络广告具有受时空限制少,信息容量大、即时更新、自由查询,很强的交互性与感官刺激性等特点,将成为房地产广告的中坚。
3.3电子邮件电子邮件的主件与附件可作为房地产商品宣传的载体。
3.4网上中介欲购买房地产的消费者只需在中介商所设电脑终端上输入目标房地产的特征参数,就可查阅所有符合条件的房地产类型,并且还可以通过网上电子地图查看目标房地产的准确位置,通过网上播放的实地互动画面“考察”目标房地产的外观、环境、内部构造及结构细节;若房源不够充足,还可委托中介商把其要求上传至房地产专业网站,在更庞大的数据库中查找。
4整合互补是营销的成功之道
整合网络营销与传统营销,进行优势互补,是网络营销的成功之道。首先通过传统营销方式和网络的结合,促进房地产企业网站的推广和品牌的建立。一方面通过传统的广告宣传网站;另一方面就是通过网络技术的方式去宣传企业的网站。其次利用网络提供信息。对房地产营销从理论到实践意义重大。
一向以舍得烧钱做广告而闻名的开发商再也无法一笑掷千金,由宏观政策引发的经营危机,不仅意味着房产营销精细化趋势的不可逆转,同时也宣告着房产营销推广媒体的大洗牌。
目前网络营销在房地产营销中处于一个热点位置,2006年房地产的三大推广媒体为:报纸、户外、网络,在去年仍排在第三名的电视媒体已经被网络挤出了三甲行列。与此同时房地产广告也排在IT、网络、通讯等行业前面,成为网络媒体最大的客户。
但是几乎所有参与者都在把网络宣传推广等同于网络营销,这是错误的认知,房地产与网络的结合目前还不是网络营销,而只是网络调研、推广阶段。营销可以粗略地分为调研、定位、包装推广、销售等环节。然而目前所说的“网络营销”根本无力承担这些环节的工作,只能部分地解决调研、包装推广这两步流程。随着房地产网络营销竞争的日趋激烈,未来的房地产网络营销中,谁可以圆满地完成营销的所有环节,通过出色的宣传推广使房地产产品得以顺利达成销售,谁才可能从众多的竞争对手中脱颖而出。
冯仑的网上“筑巢”
从营销角度上说,中国有案可查的通过网络营销房产第一人当属冯仑先生,冯仑在2000年组织建设了“筑巢网”,在这个网站上他试图与消费者达成一种良性互动,在网上完成下定单、交易等购买流程的全过程,即冯仑提供土地,有购买意向的消费者来决定户型、材料、用途,然后经过双方反复交流后,由万通集团负责具体运作。冯仑的出发点可以说是非常好的,只是思想过于超前,受到了不少舆论的嘲讽,毕竟那时消费者对于网络购物有莫名的恐惧,更别说如此巨额的房地产产品。
正是冯仑和许多坚信网络重要性的人士的不断努力,多年的惨淡经营后,随着中国网络用户的逐年激增,网络推广终于显现威力,被更多的房地产开发商所重视。根据相关报道,新浪网房地产频道2005年的所有广告收入达到了1.2亿元人民币,另有保守统计认为2005年中国互联网的房地产广告直接收益约为6亿元人民币。这些统计都充分肯定了网络的价值。
但是万通的案例也很典型,因为到目前为止万通在网上开通的独立住宅定制业务仍然处于唱独角戏阶段,超前而导致的被动局面仍然没有完全摆脱,而从另一个角度看,也暴露出房产销售与网络的结合目前只处于推广阶段,还不是营销阶段,因网络信用问题和销售达成能力而呈现的瓶颈仍然有待突破。
推广环节是网营优势所在
不可否认的是,网络推广在房地产营销中“营”的环节上表现是非常优秀的,它综合了报纸、电视、户外广告、DM等媒体的优势,并突破了它们的缺陷,形成了一个信息量大、形式多样、更新迅速、时效性长,几乎可以提供楼盘所有信息的展示平台。
从企业的目标消费群体来看,网络可以为房地产客户提供数量巨大的潜在消费群体,因为网民基本与房产消费人群的特性基本一致。根据相关统计,目前社会上的主流买房者多为25岁~40岁的城市中等收入人群,该类人群会娴熟地使用电脑网络办公,习惯于在网络上搜索、比较自己需要的商品。对于房地产产品,他们也习惯于在专业网站浏览自己所关心的内容。
在宣传氛围的营造上,网络技术的发达和不断更新,使其具有其他媒体无法比拟的优势。网民是个人中心主义的群体,只有推广手段使他们感到新奇才能点击房地产产品信息,也才有可能给房地产企业真正创造利润。所以网络经营者,不仅是为开发商打出广告和刊出项目信息,更要综合考虑信息的包装,例如在网站上采取“全面开花”的战略,综合运用视频、平面广告、拉幕广告、有奖竞猜、新闻报道、广告软文、E-mail群发等等手段,这样才能全方位对所有可能接触到产品信息的网民进行围合式轰炸,进而在消费者对楼盘产生兴趣后,各种技术手段全方位展示未来的楼盘内外的直观效果。这样才有可能使许多潜在购房者发现项目,并被项目牢牢吸引。至此,扩大潜在购买者的数量,营造宣传推广氛围的工作才算完成。
此外,在房地产推广资金使用上,网络的质优廉价无疑是最佳的。便捷和强大的功能下,支付的费用只是常规媒体的10%~20%,这就为目前资金链紧张的开发商解决了不小的问题。在人力成本上,相当于有数百个优秀置业顾问24小时在免费服务,而客户也可以有选择地看自己愿意看的内容,而不用忍受置业顾问无休止的唠叨。
房地产网媒的短板
然而,由于网络媒体在与房地产商的合作中属于乙方地位,加上对于广告收益的考虑,一些网站对于开发商提供的不实信息只能“睁一只眼,闭一只眼”,甚至协助造假,在知名度和广告盈利上升的同时,其对于消费者的诚信度却在相对下降。当消费者再也无法信任这些网站提供的信息时,那么网络的地产营销使命就可能会完全终止。
不过,目前许多网络运营商已经在寻找这个问题的解决方案,不少网站提高了开发商广告的审批门槛,并且与地方的房地产管理部门联系,对政府主管部门的网站进行链接或者内容结合,以便购房者可以查询项目的合法性和官方的认可度,这种与官方网站合作后的平台具有一定的权威性,一方面消费者对网站的信任度大大提升,另一方面开发商也愿意通过这些网站宣传自己项目的可信性与合法性。
许多大型门户网站和专业房地产网站常常津津乐道其非常之大的日流量,但目前的现实是巨大的点击率和日流量背后对房产广告的有效关注率却很低,目前很多房产网站在有效传播广告信息方面,还没有真正做好宣传推广和了解消费者的工作。与此对应的,互联网在房产的营销上还有一个并没有完全发挥出来的优势,即网络平台的互动性。在与网民的互动过程中网络起到销售前奏和品牌维护的作用,但是在这个互动的过程中,产购双方如何做到无隙沟通,这是网络推广需要更好解决的问题。
“营”有余而“销”不足困境
现在很多人都认为网络宣传推广就是网络营销,这是个错误的认知。我们需要重温“营销”的概念,营销可以简单理解为:经营“销售达成”的过程,也即对市场进行经营,以达到产品销售的完成。营销的环节可以粗略地分为调研、定位、包装推广、销售等环节。然而目前所说的“网络营销”根本无力承担这些环节的工作,只能部分解决调研、包装推广这两步流程,局限在营销中“营”的过程,并没有做到“销”,即销售达成。面对房地产营销的关键点:有效收集客户的信息、有效了解客户对产品的意见、有效地把信息传达给客户,有效达成交易,网络根本无法独立全面地完成营销的整个过程,尤其是“完成交易”的过程。
那么对于此,网络(站)应该如何做呢?笔者认为,第一可以由网络(站)充当消费者的购房公司角色,全面负责通过网络进行传播和销售的任务,积攒一定数量的客户群体,由网站出面带领该类群体与开发商就价格、优惠等方面交涉,最后完成在销售中心的购买行为,即传统的“网上意向,网下购买”;第二引入在线支付,即通过在线银行设在网站的链接或者独立页面,消费者可以通过信用卡在线支付,并且提供给消费者各种金融服务功能;第三引入第三方担保或第三方担保支付概念,即消费者通过某网站购买的房产如果出现质量、欺诈等现象,可以追究该网站的连带责任,或者在开发商无力偿还和恶意拖欠消费者买房款的时候,消费者可以提出由网站返还消费者买房款,之后,网站与开发商另行解决之间的债务问题。
【关键词】互联网+ 房地产营销模式 途径
一、前言
房地产行业作为我国国名经济的支柱型产业,对加强城市基础设施建设、加快城市化发展进程和带动其他行业的发展具有重要的推动作用,实行互联网+房地产营销模式有利于减少房地产经营者的营销费用,降低企业的营销投入成本,是企业获得最大的经济效益,同时,将互联网与房地产营销模式有机结合具有鲜明的时代特征,符合时展的潮流,提高房地产企业的营销效率和质量,市场定位精准化,创新并发展了传统营销手段的内涵,形成了企业营销新的经济增长点。
二、互联网+房地产营销模式开展的必要性
(一)市场化发展的必然选择
社会主义市场经济的快速发展为互联网+房地产营销模式的发展提供了重要的契机,并为其的发展提供了良好的市场环境,作为一种新型的营销模式,其充分发挥市场在资源配置中的基础性作用,从市场和消费者的实际需求出发制定有针对性的营销手段和方式。随着城市化进程的不断加快,市场购房主体发生了根本性的变化,以中青年新生代群体为主,购房和住房需求从单一化的需求层次向多元化的质量要求转变,在追求生活质量提高的同时,更加注重情感、社会需求和自我价值的多重升华,“互联网+”时代的到来,能够有效地满足市场和消费者的需求,对房地产资源进行综合化和系统化的分析,是市场化发展的必然选择。
(二)互联网时代下的房地产发展的必由之路
互联网以其独有的特点,将市场中的各种生产要素进行优化和列配置和集约化的加工处理,以此来实现各种数据的高效整合。房地产营销资源和手段与互联网的现代化发展融为一体,成为房地产行业发展的新型的经济发展形态和模式,有效提升房地产营销模式的创新能力和经济增长实力,培育房地产行业新的经济增长点,延长房地产行业营销模式的产业链,增加营销模式的附加价值。以现代信息为主的互联网时代,拥有较多的受众人群,并呈现上升态势,具有广阔的市场发展空间,因此,互联网+房地产营销模式是企业生存和发展的必由之路,是企业在市场发展中提升自身核心竞争力的关键所在,并在一定程度上决定企业的可持续发展。
三、互联网+房地产营销模式发展的现状
(一)房地产离线商务营销模式
房地产离线商务营销模式又被称为“O2O营销模式”,以互联网为依托,将房地产营销模式中的价格、服务和预订等信息以线下的形式传递给经营商店,并由此推动给线下消费者,离线商务营销模式具有广阔的市场发展空间,并成为重要的市场营销模式。房地产离线商务营销模式,具有良好的市场宣传效果,极大的节约了房地产的营销成本,有效了提高了房地产行业的营销效率和质量,扩宽了渠道的销售资源,甚至在一定程度上实现了企业的营销跨越式发展,促进了营销模式的多元化发展,2015年乐居充分利用“O2O营销模式”,发展E金卷,并与滴滴打车合作,实现了多元化的营销发展。
(二)房地产社交网络营销模式
房地产社交网络营销模式是一种新型的网络交流平台,充分网络社交优势,建立强大的社交网络关系,以此来支持房地产营销模式的发展,为其提供充足稳定的客源,满足房地产消费者的主观需求和消费需求,对用户进行精准化的市场定位,加强消费者与房地产营销人员之间的互动性,具有高效的信誉度,加快房地产企业营销资金的回收和周转速度,掌握更加全面的市场信息,以便对市场营销方向进行及时有效的调整。房地产社交网络营销平台较为多样,如微信、微博、QQ和网站推广等多种社交工具,2014年万科房地产企业与QQ、微信等众多社交网络平台合作,对房地产社交网络营销模式进行了全新的探索,使房地产社交网络营销模式发生了革命性的改变。
(三)房地产大数据营销模式
房地产大数据营销模式对多种网络平台的数据进行综合性的分析,充分运用大数据网络信息技术,将房地产的推广与宣传工作实现网络化的时代性发展,在大数据营销模式下,房地产企业要对大数据的技术和数据进行有效的分析和处理,从数据的走向和发展趋势对未来房地产发展前景进行有预测,进行精准化的市场定位,从而确定房地产企业的发展模式,提升企业的品牌内涵,增强企业的市场竞争力,进而使企业获得较高的投资回报率。2014年万科房地产企业携手百度,迎来房地产企业的大数据营销时代,系统用户上网搜集的全面性信息,为万科指明了广告投放方向,其投放效果远远高于传统手段。
四、互联网+房地产营销模式发展的优势
(一)营销手段的多样化
互联网+房地产营销模式使房地产营销的手段朝着多元化的方向发展,房地产营销模式的传统化手段以单纯性的广告投放为主,途径较为单一,且收效甚微,将互联网与房地产营销模式有机结合,使房地产营销手段的跨越式发展,通过现代网络技术、信息科学技术,将房屋的内容以图片、文字、视频等形式从多个角度全方位的展现各消费者,是营销手段多维度发展的重要表现,充分满足了消费者的主体需求,并以此为重要的销售途径,是房地产企业的销售产品更加趋于形象化和生动化,具有全面性、综合性和多样化的特点,极大的提高了消费者的购买效率和企业的销售质量,实现了营销模式的休闲娱乐化发展。
(二)营销流程的互动性
互联网具有双向化和互动性的多重特点,与传统单一化的房地产营销流程相比,互联网+房地产营销模式更加生态活动化,有效的加强了消费者与房地产营销企业之间的互动性,实现了营销信息的多元化发展,建立有效的信息沟通交流机制,极大的提高了信息交流的畅通性、方便性和快捷性。在互联网+房地产营销模式下,消费者可以充分享受自身在购房过程中的主体地位,根据自身的消费需求将自己的想法和意见以互联网的形式进行有效的传达,充分调动了消费者的购买热情,极大的提高了消费者购房的主动性和积极性,同时房地产企业可以根据消费者提供的信息和数据进行及时的营销战略调整,准确把握消费者最新的消费方向,制定有针对性的房地产营销产品,与消费者建立长期、有效的双向互动关系。
(三)营销费用的节约性
互联网+房地产营销模式能够有效的节约企业的营销费用,降低房地产企业的生产投入成本,实现企业经济效益的最大化,为企业的可持续发展奠定坚实的经济基础。一方面,互联网具有全面性和高覆盖性的特点,能够有效的搜集和获取房地产企业的信息发展和营销资源,通过先进化的科技发展手段进行有效的营销手段调整,极大地提高了房地产企业的资金周转速度,缩短营销时间的同时有效的降低了企业的营销投入成本;另一方面,传统化的房地产营销手段需要多方面的费用和资金,这其中涉及店面的租金费用、装修费用和销售人员的投入成本,如若将互联网与房地产营销模式有机结合,投入成本仅涉及网站的日常维护和制作费用,极大的降低了放低产企业的营销成本,实现了企业内部资金的高效发展和良性运作。
五、互联网+房地产营销模式的构建途径
(一)以互联网为手段优化整合房地产市场营销资源
要充分发挥互联网的网络化优势,对房地产行业的市场资源进行优化合理配置,实现各种市场资源的高效整合。首先,对房地产行业要进行以互联网为基础的市场调研,从市场资源的实际情况出发制定有针对性的市场营销策略,发挥网络高效化和全覆盖的特点,发展潜在的市场消费者,与潜在消费者建立高效化和畅通化的互联网沟通交流机制,对网络消费者和潜在客户建立行之有效的奖励机制,提高网络消费者的参与主动性和积极性,充分调动消费者的参与热情。其次,互联网+房地产营销调查问卷的设计要简介明了,实现趣味性、精炼性和简短性的有效统一,通过简洁明了的数据进行深入的探索和分析,保证市场信息的准确性、真实性和客观性,将所有潜在消费者提供的信息进行专业化的分类,并建立统一的档案,以此来作为房地产企业发展的重要依据。最后,建设一批高素质、专业化的网络数据分析队伍,对房地产营销数据进行综合性的分析,并对市场发展前景进行有效预测,为房地产行业的发展指明前进方向。
(二)以互联网为平台拓宽房地产营销渠道
以互联网为平台拓宽房地产营销渠道,从直接销售和间接销售两种途径出发,调节经营者和消费者在空间、结构等方面的矛盾,从市场的实际供求情况出发,以最小的成本为消费者提供最为优质的服务,增加房地产产品的附加价值,延长房地产产业链,为房地产行业的发展提供重要的发展契机。以互联网为平台对房地产产品进行直接销售,房地产企业要成立专门化的互联网销售部门,聘用专业化的网络销售人才和网站维护人员,在互联网申请相应的网络域名成立规范化的互联网房地产销售网站,将互联网营销模式与传统化的房地产营销模式紧密结合,加强与客户之间的联动,对互联网房地产产品进行直接销售。互联网间接销售途径,主要以中介结构、专业等形式存在并发展,房地产行业对间接销售机构进行综合性的考量和评估,内容主要包括机构的业务范围、消费者的反馈情况和中介机构的品牌效应等,进而将房地产企业的产品以最为有效和快捷的途径传递给消费者,使房地产企业在激烈的市场竞争中占有重要位置。
(三)以互联网为依托采取多元化的推广策略
以互联网为依托采取多元化的营销推广策略,充分发挥互联网方便快捷、受众人群广泛的特点,将互联网作为房地产企业营销信息的重要场所,强化与消费者之间的沟通与交流,增加房地产企业的互联网营销推广站点的点击率,实现互联网营销推广效果的最大化。首先,将互联网营销推广手段与传统化的推广手段有机结合,形成一种新型的房地产推广模式,将现代信息技术、科学技术与互联网营销推广紧密联系,以弹出窗口、动画广告、浮动窗口等形式出现于互联网消费者视线之中,充分发挥两者的优势,进行高效的优势互补,将房地产营销推广贯彻和落实到实处。其次,增加互联网消费者的点击率,扩大互联网+房地产营销推广模式的会员和用户人群,保证互联网房地产网站信息的真实性和准确性,新用户注册即可获得信用币,并随着用户信用度的增加呈现增长态势,提高用户交易的成功率,获得用户的信任。最后,以分享网站的形式增加互联网房地产营销推广模式的受众数量,定期举办相关的活动,树立良好的企业形象,形成强大的品牌效应。
(四)以互联网为途径制定合理的营销价格
以互联网为途径制定合理的营销价格,从消费者和市场需求的实际情况出发,制定有针对性、合理性和科学性的营销价格,充分发挥市场在资源配置中的基础性作用,以拍卖和折扣两种形式对营销价格进行有效的制定。以拍卖的形式制定房地产营销价格,充分发挥消费者在互联网+房地产营销定价模式中的主导地位,随着社会经济快速发展,这种由消费者主导定价的营销模式能够有效的调动消费的参与积极性,提高消费者的购房热情,满足房地产企业和消费者的双向需求,形成一种长期性、稳定性的双赢局面,房地长企业在发展过程中可以制定合理的营销目标,充分掌握和了解市场的发展行情和信息,满足市场多元化的发展需求。同时,采取以折扣的形式制定合理的营销价格,分为现金折扣和季节性折扣,消费者在规定的时间内将所有的现金付清可以获得一定的折扣,或者在淡季的时候指定有针对性的营销价格,充分运用互联网方便快捷、信息量大的优势,获得更多的潜在客户。
六、总结
现代信息技术和科学技术的发展,为互联网+房地产营销模式的发展提供了广阔的市场空间,在模式的构建和发展过程重要充分运用互联网的发展优势,以互联网为途径从资源、渠道、推广和价格四个方面制定合理化的营销策略,实现互联网+房地产营销模式的跨越式发展,推动我国国民经济又好又快发展。
参考文献
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房地产业作为国民经济的支柱产业之一,经过二十年的发展壮大,取得了显著的成绩。在新的历史条件下,为了更好地了解、分析和把握房地产市场态势,促进房地产业健康发展,房地产信息化已成为历史的必然。而房地产企业信息化是房地产业信息化的基础,是国家信息化的重要组成部分。
房地产企业信息化的高级阶段称为房地产企业数字化,是指通过数字技术使房地产企业的战略选择发生变化,并使战略选择的范围大大拓宽。按照这种定义,光有一个很大的网站、一批触网的员工或管理企业的软件设施是不够的。数字化房地产企业必须能够利用数字技术为客户和本公司的员工设计全新的价值理念,发现创造和捕捉利润的新方法,并最终实现战略差别化,从而构建自己的竞争优势。
把数字网络技术引入到房地产营销模式中去,实施战略差别化,构建竞争优势,必将成为房地产行业的一大亮点,应用数字网络技术,实施企业信息化之路,将是房地产行业发展的新趋势。
二、数字网络技术在我国房地产营销领域应用的现状
1、网络技术的发展促进了房地产营销管理网络化和营销方式数字化。在营销管理网络化方面,一些房地产商开始在自己的公司内部和网站上建立营销数据库,以方便以后开发销售过程中的营销管理。营销数据库还可以起到其他一些非常重要的作用:第一,房地产企业可以在互联网上直接开展市场调查活动,了解有意向购房的消费者对住宅的要求如何,针对调查数据所反映的市场要求,进行准确的产品定位,把握营销策划的方向。第二,可以为客户提供周到满意的售前售后服务。通过营销数据库,企业可以在互联网上跟客户进行双向交流,实现一对一的营销模式。第三,通过营销数据库的互联和共享,公司各个部门可以即时沟通,还可方便地查找资料。在数字化营销方式方面,一些房地产企业通过先进的三维数字技术向客户展示楼盘,从而丰富了楼盘广告的表现形式,以达到促进销售的目的。
2、构筑网络化、智能化社区的营销概念正成为当今房地产营销的一大亮点。由于网络化、智能化社区的营销概念在当今房地产营销领域的流行,一些房地产企业都将信息化和数字化作为自己的卖点。现在推广数字化、信息化正成为一种潮流和模式。数字化的营销概念主要体现在数字化、网络化社区概念,其实质在于涵盖了教育培训、电子商务、家庭办公、家政服务、法律咨询、休闲娱乐、视频点播、网上教育、网上购物、医疗保健等服务内容。经过专家严格审批,上海浦东的中国通信贸易大厦被认定为上海的首座甲级智能化大楼。深圳香榭里花园小区是亚洲首获国际“最优秀住宅社区规划设计大奖”的住宅小区,其一期工程的智能化系统整体设计方案,充分体现了21世纪的“智能理念”。广州市智能化小区丽江花园星海州因“潮流E生活,网络新社区”而列入广州十大明星楼盘。作为中国房地产巨头之一的中国房地产开发集团,将在未来的5年之内,首先将其已经建成的1000多个社区改造成现代化的新型数字社区,并最终实现在全国建立2万个数字社区的目标。这些房产企业都在为数字化小区建设推波助谰。
3、网络广告是房地产商实施现代媒体战略的重要组成部分。营销媒介方面,互联网作为一种数字化的互动式媒介在短短的时间内在房地产销售实践中迅速普及起来,涌现出像搜房网、买房网等一些知名的网站。网络营销的效果主要还是通过网络广告的效果来体现的,在网络广告的新空间,必须改变传统的思维模式,广告公司与房地产开发商都面临着改变营销传播方法与选取媒体的压力与机遇。与传统的四大传播媒介(报纸、杂志、电视、广播)广告及近来备受垂青的户外广告相比,网上拍卖的广告形式作为一种尝试也被一些房地产公司反复采用。由于网络广告自身具有得天独厚的优势,相信在不久的将来,网络广告自然会成为房地产商实施现代营销媒体战略的重要部分。
三、数字化、网络化介入房地产营销领域的现存问题
1、房地产企业实施数字化营销策略,大部分虚而不实,只有概念没有内容,企业行为尚待规范。在营销概念的数字化方面,纵观目前打出数字化、网络化概念进行营销的众多楼盘,其“网络改变生活”的宣传口号,改得无非是唯一的以“宽频到户、高速上网”为主的简单内容,而缺少网络化的实际内容。社区铺线、布线做的仅仅只是网络化前期的准备工作,一些功能还不能完全应用或根本不能用,还远远不能称其为“信息化社区”。事实上,信息化都是一个过程,部分人以为安装好相关设施,就实现了数字化、信息化。其实,正如安装了电脑不等于实现了电脑化一样,信息化需要系统不断的应用和改进,需要教育与培训来达到信息化的目标。同时,虽然大家都在追求信息化营销,但大部分人做的是表面文章,真正重要的是网络内容与服务。每个打着数字化、网络化概念的楼盘都向购房者承诺各种各样的信息服务,然而数字化、网络化概念营销实际意义是在于将这些承诺变成现实。
2、房地产公司对网上营销的费用估计不足,营销效果难测,缺乏评估手段。房地企业应该建立监控机制和相应工具,来评估网络营销计划的进展和成果,清楚地了解网络营销对企业所产生的作用。然而,获取评估的参考指标比较复杂,浏览人数不能简单地作为可靠的评估指标,更有效的参考指标包括查询成交人数、网页登记人数等。企业必须注意收集客户对企业网址提出的意见,在必要时做出适当修改;不断调整网上营销策略是Internet营销成功的关键。
3、房地产公司缺乏相关的专业人员,缺少相应的互联网营销技术。实施房地产业信息化离不开高素质的人才,所需要的人才,不仅要懂计算机,还要懂经济、懂企业营销管理。但是,由于我国房地产业发展历史不长,尤其房地产信息业刚刚起步,缺乏相关的专业人员,严重制约了房地产企业信息化的发展。虽然有些机构可以协助企业建立网址,设计网页,帮助策划企业上网等事宜,但这些机构帮助企业进行网上营销的出发点与企业截然不同,如处于盈利、促销、爱好等目的,可能没有设身处地从企业角度对企业营销活动进行深入研究,没有结合企业的整体经营战略提供全方位的技术支持。因此,依靠专业网络设计公司的设计并不能反映其真正需求,真正能取得良好效果的案例不多。
4、房地产开发商对网上营销前景缺乏认识,素质尚待提高。他们开展信息化可能仅仅是赶时髦,存在一定盲目性。这对企业的危害较大,因为开展信息化不能对企业有所作用的话,企业所花费的资源就会白白地浪费。所以,房地产项目在开展信息化之前,应明确企业的信息化目标,做出完整计划,包括目的、市场调研、所需的资源、资金分配、预期效果等。
5、房地产公司网络直销或通过网上中介机构间接销售的购房方式正受到网上支付手段的限制。在促销、展示楼盘的数字化方面,利用网上全数字化的三维技术,虽然的确可以引导受众进入真实感和可视化达到最完善地步的交互式环境,其巨大的感染力对于正处于由传统营销模式向数字化、网络化营销模式转化的临界点上徘徊的房地产业,无疑是一种突破性的解决方案,网上选房的优势不言而喻,但是要发展成网上购房,却受到网上支付手段的限制,还会有很长的一段路要走。
四、解决措施和建议
1、必须将数字化、网络化营销服务承诺变成现实,切实加强信息网络技术项目与房地产营销业务的融合程度。房地产公司能否在营销领域中获得成功,取决于它能否真正向购房者提供销售过程中所承诺的信息服务。同时,房地产上市公司通常资产规模较大,难以在短期内完全转型,尤其是大量存货需要消化,如果介入的信息科技能与房地产业务相互融合,就能在利用高科技使产业升级的同时带动存量的消化,一些上市房地产公司参与数码港等信息项目的建设将对公司产生较好的效果。
2、建立相关的法律法规配套体系。由于数字网络技术引入房地产领域的时间不长,真正直接针对房地产信息营销的相关法律、法规几乎没有。为了给房地产信息营销的实施创造一个良好的法律政策环境,出台颁布一部《房地产信息营销管理办法》的法律文件很有必要。但考虑到我国地方之间的发展状况极不平衡,沿海地区城市的房地产发展规模远大于内地,少数大城市的房地产营销发达程度也远远超过其他地方,这给全国范围内推行营销数字化带来了一定难度。根据我国地区之间目前面临的不同情况,需要在数量和结构两个方面进一步完善,在全国的房地产营销服务中建立一套规范、科学、统一的但又符合地方特色的规定标准。
3、积极进行项目产品和网络营销效果的网上调研。从中发现消费者需求动向,为企业细分市场提供依据。目前,网络市场调研作为一种新的市场调查方式,已受到企业重视,一些网络服务公司也已经开始为公司定制网上调研业务。但如何在大量信息的包围中吸引上网者参加调研并积极配合,仍需做出更多的探索。
4、加强房地产信息营销专业人才的培养力度。人才是房地产公司生存发展的关键。培养一批懂技术、专业化的营销及管理人才将更好地服务于房地产发展事业。比如,建立一个好的房地产网站就需要很多专门的设计者。毕竟,人力资本的重要性在新经济时代的意义是不言而喻的。
关键词:房地产;营销;策略
中图分类号:F293.3 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2013)06-0-01
近10年,房地产行业如火如荼的高速发展。房价步步飙升,居民的收入水平与房价形成鲜明对比,房地产市场上的投机、炒作现象不断,严重影响到房地产市场的平稳运行及民众的生活。针对这种情况,政府调控成为必然选择。在政府政策调控下,产生了一种“束缚”房地产的新环境。
一、中国房地产新环境
中国自1998年,沿袭了40年的住房实物分配制度终止,房地产市场勃然兴起,在短短的十多年时间里,中国的房地产市场得到了快速的发展。2003年8月,《国务院关于促进房地产市场持续健康发展的通知》首次明确,房地产已成为中国的支柱产业。
近1O年,房地产市场整体持续着高速发展的态势,且没有停下发展步伐的迹象。房地产价格不断飙升,尤其是在一线城市,房地产价格远远超出了普通民众的承受能力,居民的收入水平与房地产价格形成了鲜明的对比。据调查,我国70-80%的家庭都买不起房子。房地产泡沫的出现同时也给银行系统带来潜在的信贷风险。根据历史的经验,如果房地产泡沫累积到一定程度,将会对整个实体经济带来严重的破坏,会影响到国民经济的各个方面,会给整个经济及社会稳定带来巨大的冲击,因此房地产市场的政府调控就成为必然的选择。
(一)宏观政策环境
为防止房地产价格上涨过快,自2010年4月14日出台“新国四条”后,又相继出台一系列宏观调控政策,如、“国八条”、“国十条”、“国十一条”、“限购令”“新国五条”等,对房地产市场进行有效宏观调控。“限价”、“限购”和“限贷”等多样限制手段,致使房地产市场流通全面受阻。在2011年12月12日召开的中央经济工作会议中明确提到:“必须坚持房地产宏观调控政策不动摇,促进房价合理回归”。体现我国欲将房价降下,抑制房价继续上扬的决心。总理在作政府工作报告时强调:“2013年要继续搞好房地产市场调控和保障性安居工程建设,严格执行并逐步完善抑制投机、投资性需求的政策措施,进一步巩固调控成果,促进房价合理回归”。尤其是今年两会,有关房地产市场的调控问题,全国上下都关心。
(二)微观竞争环境受宏观政策影响
房地产行业面临着巨大的外部威胁,一些中小企业的经营出现淡季,难以继续支撑下去。由此出现了大企业持续并购中小型企业的微观现状。截至2011年,房地产行业的并购案例数创下历史新高。据相关数据显示,2010年我国房地产行业共实现并购案件84起,占并购案例总数的13.5,涉及并购金额25.8亿美元,为所有行业之首。2011年第一季度房地产行业已完成并购案件32起,同比增加22起,是2009年全年的1.6倍。宏观调控政策的变动已是必然,市场竞争又在不断的加剧,在这样的双重背景下,一部分企业被淘汰出房地产业,一部分企业被他人并购整合。我国房地产行业将进入重新洗牌阶段。根据去年底中国房地产协会和兰德咨询联合的《房地产企业经营管理蓝皮书》,预计到2015年,还将有1/3的企业被淘汰出局。这就是洗牌的结果,房地产进入了寒冬期。总的来说,现今房地产经营环境不太有利,市场形势依然严峻。
二、新环境下房地产的营销策略
(一)产品策略分析
品牌是现代产品的重要组成部分,是销售中的有力竞争武器之一,在企业营销活动中品牌扮演着重要的角色,通过它所具有的独特魅力感召着顾客。在现代以及新环境下的房地产市场的经营和运行中,其核心就是品牌,品牌成为房地产企业的核心,是企业与消费者沟通的桥梁,成为企业资源长期积累而成的结晶体,是企业市场竞争力的集中体现。品牌至上,以品牌宣传带动楼盘营销。前些年,一些开发商看房子不愁卖,推广力度小了。如果开发商有长远战略眼光,不管经济环境的好坏,市场表现如何,依然会去做品牌。有的项目可能比同类项目要稍高出一些价格去卖,但消费者愿意为这个品牌支付一定的溢价。市场营销观念强调的是要以消费者也就是顾客的需求为导向,因此企业不仅要为消费者提品和服务,同时还要比竞争对手更有效的完成这一切。为此,房产公司要从两个方面人手:一是要进行市场细分,通过市场细分,了解市场上目前的需求现状,即市场中哪些需求已被满足,哪些还未被满足,哪些又属于潜在需求尚未被开发;二是在上述基础上,充分分析自己的竞争对手,认识差别优势,即企业要客观地评价自己和竞争者的各种能力,从而认识自己的相对优势和相对劣势,学习对手的长处、发现对手的弱点,加以揣测,以便实行差异化的市场营销组合,树立公司独特的市场形象。
(二)价格策略分析价格竞争是市场营销的重要手段
同时,价格也是消费者最为关心和最敏感的问题,更是销售利润最终能否实现的关键所在。在限购、限贷、限价等一系列政策以及冷清的楼市背景下,房地产企业除了保证房子质量和优质的服务外,在房地产定价策略上要开始考虑结合实际情况灵活定价。在新环境下的房地产营销中,房地产营销过程的核心和关键性问题就是其定价问题,也是最根本、最有效、最易于调控的问题。
在目前的双重压力之下,房地产商为了实现销售目标,快速回笼资金,房地产企业开始相继回归合理定价。越来越多的楼盘加入降价阵营,或低价入市。大部分房地产商在开盘时显得更加理性,低价开盘逐渐成为一种主流趋势,房地产商主动调整价格,有利于快速消化房源。而一些市场占有率较高的行业领先、以及有着成熟品牌感召力的开放商则更倾向于采取高开低走的方式,以便在短期内获得巨大利润。对于新进入房地产行业却拥有强劲实力的开发商则应在宣传上突出产品的差异化与比较优势,借大盘的声势来突出自身的亮点,低开高走以更高的性价比来吸引消费者
(三)渠道策略分析
渠道也被称为“通路”,是将产品从生产者转移至消费者手中所经历的途径,是房地产销售的重要一环。房地产发展商开发的房地产产品,如何以最快的速度、最佳的经济效益和最低的费用支出,流通转移到顾客手里,营销渠道的选择和控制是相当重要的。网络营销是目前比较新式的房地产渠道方式,即采用电子商务营销模式,进行网站售房,这是房地产企业借助互联网进行营销的一种有效手段。对于房地产企业来说,合理选择网络渠道一方面将有利于房产的顺利销售,同时房地产企业还将获得整体营销的成功。电子商务对开发商来说,另一个好处就是建立“客户数据库”。掌握准确有效的客源信息,不仅符合现代市场营销观,同时对于房地产企业来说也非常重要。房地产行业进行网络营销的核心就是网络推广,主要方式有搜索引擎营销、EMAIL营销、网络广告等,可适当进行推广组合在快速发展的信息时代、INTERNET时代,房地产网络营销已成为必然,目前社会上正掀起一股微博热潮,也为网络营销营造了一个良好的环境。网络营销成本低、传播速度快,同时还能够采用高科技手段,制作出漂亮直观的效果,用图片和视频等方式全方位地向消费者展示产品的基本信息,对外地客户了解楼盘具有绝对优势。
(四)促销策略分析
促销是现代营销的重要一环。前述中已提到,在新环境下,房地产的成交数量进入寒冬期,数量难以提升。为吸引购房者目光,越来越多的开发商加入打折促销的行列中,诸如“购房X重优惠”、“买房送x”、“限量特价房”、“0元起拍,限价封顶”等优惠手段层出不穷,以实现营业推广。
人员促销也是一种房地产业常用的促销手段。加强对促销人员和房产经纪人专业知识的培训,可以定期组织学习,为促销人员提供能够互相交流的机会,吸收优秀经验。房地产营销策划需要不断吸收新的思想和概念。
房地产经纪人的职业是一份有良心的事业,房地产经纪人不光要成为一名投资职业的专家,还要成为人们可以依靠、信任的朋友,树立企业与个人的品牌形象,搭建自己的客户网络。了解客户,礼迎天下客,与客户有效沟通,在与客户接触的时候,房产经纪人要学会用心去观察客户,用心去和客户交流,询问需要,探寻客户的心理需求并及时有效地呈现精心准备的商品,激发客户兴趣,与客户沟通,积极地促成交易。
公共关系也是运用的很多的一种促销方式。公共关系重视消费者导向,强调通过企业和消费者的双向沟通,来建立长久的稳定的相应关系,从而在市场上树立企业品牌的竞争优势。
随着传媒技术的不断发展以及网络访问速度的不断提升,新媒体业务已经走上了快速发展的轨道,并呈现出分业经营的趋势。国内上市公司经营的新媒体业务主要包括网络媒体、手机媒体和车载媒体。鉴于视频媒体业务涉及网络、手机、车载等各类媒体,我们将其单独进行分析。
1.网络媒体。
互联网传媒行业在国内已经经历了17年的发展,第一代网络公司中已经形成了诸多行业的佼佼者。随着行业龙头地位的逐步确立,互联网市场的竞争愈加激烈,只有真正立足于细分市场的新秀才得以生存下来并得到了较快的发展。我们选取其中的江苏三六五网络股份有限公司(以下简称“三六五网”)、浙江网盛生意宝股份有限公司(以下简称“生意宝”)进行分析。
三六五网(300295)专注服务于房地产和家居行业,致力于为国内房地产及家居消费者提供行业资讯、产品信息搜索等服务,利用365地产家居网帮助房地产和家居企业开展网络营销,业务覆盖了江苏南京、苏州、无锡、常州和安徽合肥、芜湖及浙江杭州等长三角地区城市。公司线上业务近三年实现了营业收入59.21%、毛利润58.43%的年复合增长率。线上业务毛利率虽然近三年有小幅下滑,但依旧保持在95%左右的高位。
生意宝(002095)专门从事化工、纺织行业网络信息服务、行业电子商务和行业应用软件开发,拥有中国化工网、全球化工网、中国纺织网、中国医药网等行业网站。近年,公司创建了“生意宝”(toocle.cn)网站,开创了“小门户+联盟”的电子商务新模式。近三年,公司线上业务中网络信息推广服务和生意通电子商务的营业收入及利润都实现了一定的增长,网络基础服务基本持平,广告业务的收入和毛利润都有所下滑。
2.手机媒体。
手机媒体业务在国内也已发展多年,随着智能手机和3G网络的普及,其业务范围从过去的短信、彩铃、彩信等增值业务发展到目前的手机互联网、手机报、手机电视、手机软件等移动运营领域。伴随着手机互联网的兴起,传统移动增值业务的市场份额被逐渐吞噬。手机媒体未来的发展将朝着网络化、娱乐化、功能化的方向发展。传统的手机媒体公司都在经历从2G网络向3G网络服务的转型,例如拓维信息系统股份有限公司(以下简称“拓维信息”)、北京北纬通信科技股份有限公司(以下简称“北纬通信”)。
拓维信息(002261)的手机媒体业务包括文化创意类、移动教育类、移动电子商务类和传统增值业务四类。四类业务在2011年的毛利率分别为40.04%、63.71%、85.82%和53.77%.
北纬通信(002148)主要通过短信、彩信、彩铃、WAP和IVR等形式为客户提供基于2G、2.5G和3G网络的增值电信服务。公司与央视(手机电视牌照方)合作,获取中国移动手机视频业务“动漫”门户独家运营权,并投资上海爱魔经营移动电子商务。
3.视频媒体。
视频媒体业务是通过互联网播放技术,实现传统电视、电影平台向计算机、手机平台的转换。随着三网融合的推进,视频媒体业务的发展将迎来新的曙光。我们选取百视通新媒体股份有限公司(以下简称“百视通”)、乐视网信息技术(北京)股份有限公司(以下简称“乐视网”)进行分析。
百视通(600637)是广电信息于2011年12月对百视通进行资产收购形成的新媒体公司,主营业务为新媒体“三屏融合”,包括IPTV业务、手机电视业务、互联网电视业务和网络视频业务。2011年,公司IPTV业务实现了营业收入67.07%、毛利润110.55%的增长,毛利率从70.38%下降为62.67%;手机电视业务实现了营业收入132.85%、毛利润81.78%的增长,毛利率从47.19%上升为58.78%。
乐视网(300104)致力于成为全球最大的网络视频服务商,提供网络视频播放、网络视频版权分销、视频平台广告等服务,打造“平台+内容+硬件+服务”的全产业链模式。公司的目标是成为国内最大的P2P+CDN视频平台和3G手机内容平台。近年,公司的各项业务都得到了显着的提升,尤其是网络版权分销、高清视频播放和广告。
4.车载媒体。
车载媒体是利用城市公交、地铁以及铁路、长途客车的车载电视进行节目播放的新媒体形式。上海东方明珠集团股份有限公司(以下简称“东方明珠”,600832)涉足了手机电视、车载媒体等新媒体业务。2010年,公司成功实施了东方明珠电视对世博园区近200辆公交车的信号覆盖。 二、国内新媒体业务发展趋势 结合以上对新媒体上市公司的业务分析,我们对国内新媒体业务的发展趋势进行了总结。 1.业务多样。 新媒体较传统媒体而言形式更多、载体更多,所形成的业务种类也更多。随着人们需求的不断增加以及
其他行业的不断发展,新媒体业务也将得到更大的发展。例如三六五网将传统的房地产营销业务与网络结合形成了房地产网络营销业务;拓维信息将网络课堂与手机相结合形成了移动教育业务。多样化的业务给传统媒体转型以及潜在进入者提供了更多的机会和更大的空间。原有的行业内大都已经形成了相应的行业领先者,对潜在竞争对手形成了较高的规模、技术、品牌门槛,行业壁垒较为明显。新业务的不断开发为新进入者创造了舞台,其同样可以通过开发新业务的方式进入新媒体行业。只要能够真正满足客户的实际需求,在新媒体领域谁都有可能成为下一个冠军。
2.市场细分。
前述上市公司显示出新媒体业务的市场细分现象已经非常明显。市场细分既是实现专业化的有效途径,也是中小企业夹缝求生的必然结果。新媒体业务的市场细分既包括纵向的细分,也包括横向的细分。纵向细分是指业务的垂直细分,横向细分是指市场的水平细分。例如,生意宝专门针对化工、纺织行业提供网络信息和技术服务;三六五网专门针对房地产及家居行业提供网络营销服务,并且目前所提供的服务仅限于南京等长三角城市。市场的不断细分,使得原有市场的盲点充分暴露出来,为潜在进入者提供了错位发展的机会。尤其是针对具有一定影响力的传统媒体,通过对细分市场的开发可以将所拥有的地域优势和行业优势发挥得淋漓尽致。例如,地方新闻单位以本地新闻网站为基础开发其他网络服务;行业杂志以所承载的行业为基础开发互联网行业服务。 3.技术创新。
新媒体业务的产生源自技术的不断创新,包括网络技术、通信技术、编码技术等。移动通信技术的产生,催生了彩铃、彩信等传统电信增值服务;3G网络的诞生,促进了WAP业务的运用;智能手机的发明,加快了手机软件业务的发展;网络支付技术的发展,促进了电子商务的运用;视频编码技术的进步,激发了网络视频业务的发展;三网融合技术的出现,更是促成了传统电视媒体与新兴网络媒体的相互结合,形成了IPTV等融合业务。技术进步为新媒体行业源源不断地提供着机会,也给用户提供了更多更好的客户体验。对于新媒体公司而言,技术上的一个小小的进步,都有可能给用户不一样的体验,使之超越其他竞争对手。
4.业务结合。
随着新媒体行业的不断发展,不同新媒体业务之间的界限不再重要,传统媒体与新媒体之间的界限也变得模糊。许多传统媒体单位都进入到新媒体行业的竞争,并充分利用其原有的资源优势,开发出属于自己的细分市场。传统媒体与新媒体之间由相互竞争变成了一种相辅相成的关系。对于手机媒体和网络媒体而言,亦是如此。手机媒体的发展必然离不开网络技术,无论是3G网络还是WLAN网络。手机上网、手机视频业务所使用的往往也是互联网媒体资源。同样,网络媒体也通过提供手机媒体业务的方式扩展自身业务,牢固地掌握已有客户群。三网融合的推进,更是将传统媒体与新媒体结合起来,必将带来新媒体业务的巨大飞跃。
5.政策扶持。
新媒体行业既是网络通信业,也是计算机软件业,更是文化创意产业,能够同时享受国家对此类行业的各类扶持政策。这些扶持政策从税收、补贴、土地、融资、用人等方面给予新媒体产业不同的优惠,极大地促进了行业的发展。传统媒体单位向新媒体业务的转型受到政策更多的支持,迎来了发展的春天。财政部、证监会大力支持文化类产业公司上市融资,使得无论是传统媒体还是新兴媒体单位都能够以上市融资的方式获得发展新媒体业务所需的资金。以政策为导向发展相应的新媒体业务也是相关单位的又一选择。
6.去地域化。
传统媒体产业因地域的影响,其发展受到很大的限制。网络技术的出现打破了传统媒体的地域限制,实现了媒体单位的跨地区发展。地域不再成为限制媒体产业发展的重要因素,新媒体行业呈现出去地域化的特点。
三、新媒体业务发展的相关启示
国内新媒体上市公司的业务发展情况给我们如下启示:
1.网络媒体。
关键词: 电子商务 电子商务教育 电子商务实训
电子商务具有广阔的发展前景,发展电子商务的关键在于人才的培养,我国在未来十年内,估计需要几百万电子商务专门人才,电子商务正成为我国各种学校的教育热点。目前,许多高等院校设立了电子商务学系,中等职业学校相继开设了电子商务专业,培养电子商务员成为中等职业学校电子商务专业的培养目标,为高等院校、社会输送电子商务专业毕业生。
一、职业学校电子商务的教育现状
随着我国职业教育的发展,许多中等职业学校适应电子商务发展,在近两年里相继开设电子商务专业,一是为高职类院校输送电子商务毕业生,二是为社会输送初级电子商务员。但是作为一门新型的专业,适合中等职教育的电子商务的理论与实践教学等多方面不够成熟。另外,电子商务是一门复合型的专业,不仅涉及计算机、网络、财会方面的知识,而且涉及法律、管理、文秘等多方面的知识,因此中等职业学校的电子商务教育与高教有很大的不同。根据中职生的实际素质,中等职业学校完成电子商务教学具有一定的挑战性。职中生的文化素质和接受能力需要中等职业学校电子商务教学更注重实际操作能力。大力开展多种形式的电子商务实训实践,建立实训平台,培养学生的动手操作能力,为以后的就业和深造铺平道路,对职教电子商务的发展意义重大。如何因材施教、因地制宜地在中等职业学校开展电子商务实训是职业教育新的研究课题。
二、中职电子商务实训具备的条件
1.学校计算机网络化
良好的网络建设是开展和推广电子商务的硬件基础设施,没有一个顺畅的网络渠道,电子商务实现就如空中楼阁无法实现。电子商务最大的特点是在网络上实现商品电子化,建设完善的校园网是确保校园电子商务实训活动开展的硬件基础。随着职业教育的发展,目前许多职业学校都拥有电脑机房、校园网、局域网,实现与因特网的连接,网络使用费用便宜,上网已成为学生的日常活动。局域网将学校内的大部分部门、商店、教室、机房等联结起来,达到信息资源传输与共享、提高效率、优化组合的目的。计算机网络化实现了学校内部各部门之间、教师与学生之间的联系,为商务实训提供了硬件条件,为学生进行真实与模拟“商务”活动提供了场所和便利。
2.中职生在校的日常消费
中职生在校的一些简单的消费,充分利用学生消费来实现电子商务实训。如学习书籍、学习用具、贺卡、课外读物、日常用品等都可作为商品开展校园电子商务活动,让学生真正完成电子商务活动过程,了解电子商务活动出现的问题,培养学生发现问题、思考问题和解决问题的能力。
3.学校与社会各部门、企业联系
学校培养人才,最终是服务社会,为企业输送人才,了解社会、了解企业、了解就业市场是职教发展的关键,学校与社会企业联合起来将极大地促进教育的发展。企业内部、企业之间各种电子商务活动频繁,让学生深入企业进行电子商务调查学习、动手操作实训,必将给学生带来事半功倍的效果。充分利用学校师资力量,为企业开发实用软件为企业服务,为学生模拟电子商务活动提供软件平台。学生与企业接触资将极大地增强学习效果,也为学生毕业就业提供机会。学校校园网实现了与因特网的互联,也就建立了学校与外界的联系,充分扩大了学生学习电子商务场所,拓宽了学生的视野,激发了学生学习电子商务的兴趣,也为学生在网上进行商务活动提供了场所。
因此,分析目前职校资源和社会资源,在许多职校内外开展电子商务实训不仅是现实的,而且是可行的。
三、电子商务实训方案
1.电子商务实训的目标
电子商务专业的学生实训就是对所学习的知识操作训练,使得学生加深对书本知识的认识理解。学生通过电子商务实训,可以实现以下目标:
(1)掌握经济学和市场营销等财会专业方面的基本理论和知识;(2)掌握计算机基础和应用能力;(3)掌握市场调查、分析、预测方法;(4)具有计算机网络技术应用能力;(5)具有电子商务能力;(6)了解电子商务的有关方针、政策和法规。
对学生进行实务技能训练、模拟实操、岗位实训等教学实践,着重培养学生的计算机软件应用能力、网络建设和维护能力、网络营销和策划能力、商贸函电文书处理能力、英语应用能力、财务手工业务和电算业务实操能力及电子商务业务实操能力等工作能力。在此列出几种基本技能:
(1)电子商务过程:熟悉电子商务过程,掌握电子商务软件操作过程,了解电子商务平台实施步骤。(2)网站设计:根据企业的实际特色,为企业设计网站,要求网站反映企业的形象、风格、经营方向、销售的产品。(3)电子交易流程及单证设计:应用计算机及网络为企业设计电子交易流程。(4)电子商务解决方案:根据该企业的目标和条件,解决电子交易中出现的问题,提高企业的运作效率。(5)网络营销:调查网络营销中出现的问题,比如交易安全问题、交易成本问题等。(6)电子商务问题研究:解决由于电子商务带来的传统交易中不曾出现的问题,分析具体问题,提出可能的解决办法。(7)网络数据库管理:根据消费者的具体信息,为企业提供消费者信息库,并且根据消费者反馈的信息,对产品进行管理和控制。
2.学生电子商务实训形式
可采用模拟实训与真实实训两种方式,立足学校,充分利用学校网络资源,发挥学校的师资力量,根据学校的实际情况建立校园电子商务网站;结合企业,利用企业电子商务资源和需求,广泛开展企业电子商务实训。
(1)学校应当在电脑机房提供电子商务模拟系统软件平台,进行电子商务模拟练习,一般在二年级进行,使学生通过电子商务模拟操作了解商务过程,掌握商务在网络完成的步骤与操作过程。电子商务模拟系统已商品化,开设电子商务专业的学校一般应当具备。
(2)深入企业深入调查、实训操作。联系定点企业带学生进行实地岗位实操,了解企业电子商务运作,熟悉电子商务过程,培养学生分析资料解决问题的能力。企业的电子商务活动是错综复杂的,在行家和教师的指引下完成实地实训,将使学生真正地得到锻炼。
(3)建立网上商店。在校园网上建立商店,实现电子商务。学校、校内外商店、班级教室通过计算机实现网络互连,学生买卖商品可以在网上进行。网上商店完成商品交易作为学生真正完成电子商务实训,其效果可想而知。一个学校在网上开辟一个网上商店完成商品交易会产生轰动效应,学生参与程度也一定会很高。其实在一些知名高等学府早已有了,带来的实训效果已被证实,在网上商店可以建立商品交易,广告等。充分利用职校现有资源是可以变成现实的,学生通过网上商店亲身体验真实实训,对电子商务的认识是课堂教学不可替换的。
(4)为企业设计电子商务方案。充分利用学校师资力量,培养学生的动手能力,面向社会征集企业,教师带领学生共同帮助企业设计电子商务软件、企业网站。一是为学生深入企业调查了解企业电子商务活动提供机会;二是培养学生的动手能力,如设计房地产网站,从收集某房地产公司的有关信息到网站设计完成,师生共同完成,对学生电子商务实训动手能力的提升和知识的运用能力的培养将意义重大;三是设计的作品可用来实训操作。商品房买卖商务过程通过电子完成,学生用非常实用的软件操作,电子商务活动过程非常具体,对学生学习电子商务很有价值。
(5)开辟拍卖市场。建立校园网商品拍卖模拟系统,学生在网上进行真实或虚假商品拍卖交易简单可行。网络竞标的价格是时时变动的,充分体现了市场经济法则。商品在网上竞价拍卖市场里更能体现其价值,卖方要做的是提供商品,确定商品的竞拍底价,竞拍时间,买方则在规定的时间里报价,出价最高的人将获得该商品,买卖完成。此种形式实训,中职生不仅有兴趣参与,而且对电子商务的理解具有直观性。
(6)电子商务作品设计。毕业前毕业班进行有关电子商务专业课程设计、毕业设计或作品设计。如企业网站设计、电子商务项目设计、电子商务解决方案设计,广告设计、论文设计与答辩等。学生深入企业分析需求了解资讯并整理,在教师的指导下,学生分组共同完成作品,其作品可以作为就业求职书的一份重要的支持文件,对学生知识和技能进行整合与应用,在毕业实训中培养创业意识,为以后的就业打下良好的实践基础。
参考文献:
[1]宋文官,李小可.电子商务基础[M].高等教育出版社,2006:7-1.