电商设计的培训教程精选(九篇)

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第1篇：电商设计的培训教程范文

关键词：商品管理系统 ； SQL Server数据库； JAVA

中图分类号：TP315 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）06-0250-03

1 概述

随着科技的发展，市场经济的竞争也越发激烈和残酷，商品信息的优化管理已经变成不可缺少的，运用计算机技术开发的商品信息管理系统可以大大地节省人工管理所需要的时间、人力和物力 还可以节约不少的管理成本。使用该系统可以使商品的管理更加的信息化、规范化、效率化。

商品管理系统是典型的信息管理系统，其中开发应用主要包含数据库的建设和维护，对于数据库的建设与维护要求就是要建设好数据库里数据的统一、准确和安全。计算机的运用范围正无时无刻的扩大，强大的软硬件功能和运用已经让人们深刻了解和熟知，商品管理系统的开发环境越来越成熟，同时它的功能以及一些运用方面的效率功能也变得极为强大。商家运用商品管理系统将会具有极为长远的意义：信息化、高效化得运作。

2 系统分析

2.1可行性分析

随着互联网的普及，通过网络进行商品的推广不仅方便快捷，而且降低宣传成本，还可以让人们了解到更多的商品信息以及其他买家的使用情况，吸引着更多的人目光，这也是商家看好的，从这一点可以说明商品信息管理系统的开发与发展是必需的。

商品信息管理系统将会使公司的管理体系更加的科学化。同时也可以优化公司管理结构，提高公司的核心竞争力以及社会影响力。

2.2需求分析

随着淘宝、京东相继赴美上市成功，越来越多的公司更加注重在虚拟网络上的宣传与营销，尤其零售行业更加的突出。

2015年，中国开启一带一路的工程，对于中国企业而言将不再是仅仅面对中国将近15亿人的市场，而是将面对辐射东南亚西亚以及欧亚大陆对于中国企业而言这将会使巨大的机遇与挑战，面对挑战中国企业必须要拿出更加科学的管理以及人性化得服务。才能战胜困难取得更大的成绩。

这些年中国现代化进程的不断深入，国人的生活方式随着科技的进步也在逐渐发生着变化，最为突出的表现在消费方面，人们不再局限于生活的圈子附近的购物模式而真正地面向全国甚至全世界的商品，用户只需要在家中动动手就能买到物美价廉的商品。

2014年中国微信用户突破5亿大关，涵盖全世界五十几个国家地区。在早期电子商务不断成熟甚至饱和的市场情况下微信的不断发展与壮大，让很多人看见了商机，同时衍生出了新的行业――微商。微商这个词让很多小伙伴深恶痛绝，但是我们不能否认微商的前中期创造出来的财富不低于当时电商给企业带来的财富。

通过以上我们可以看出，如今的电子商务的营销模式无非就是企业对企业（B2B）、企业对个人（B2C）以及个人对个人（C2C）的三种营销模式，通过这三种营销模式我们可以发现只有优秀的商品管理，人性化的售后服务才是在虚拟战场上真正走到最后的。只有健全的商品信息管理系统方能带领公司走向未来。

3 系统设计

3.1系统设计目标

商品信息管理系统采用人与电脑之间操作交流的方式，使得信息管理查询更加的灵活、方便、快捷以及信息存储绝对的安全性；可以实现了各种查询的方法，如多种条件查询、模糊查询等。在管理员管理方面可以设置管理员及其他人员的权限这样做会使得系统运行稳定、安全。

5 系统测试

系统测试的目的主要是为了验证产品是否可以运用，是否可以达到预期的效果，在整个建设的过程中，对其实施合理有效的控制。测试该系统的主要目的并不是想证明没有错误，而是为了证明有错，并且要了解错误的原因以及解决的方法。

主要表现为以下几个方面：

1）确保系统测试的活动规则是否是按计划进行的。

2）验证该产品是否与要求，目的相同或与之不符。

3）建立完善的系统测试缺陷记录跟踪库。

6 结论

通过商品信息管理系统的开发，真正地做到了理论联系实际，将书本上所学到的知识运用到现实项目中，更加确定了开发商品管理系统的方法和思想；同时也加深了对商品信息管理系统的了解和认识，进一步加强了计算机系统开发应用方面的知识，也提高了本人对系统平台开发的水平。但是也存在着很多不足之处，比如用户界面不够美观，出错处理不够熟练等问题。这些都需要进一步的完善。

首先是在前期市场调研的不充分。由于之前基本没有接触过系统平台的整体开发设计，所以在前期的一些调研中都做的不是相当的充分。

第二是在整体设计方面，只是着重系统开发的重要部分，一个好的系统开发是必须要全面而且实用的，尽可能地把所有的问题都考虑进去，一个好的软件和一个差的软件最大的区别就在于好的软件把所有的可能性和所有易出错的地方都考虑到了，自然实用性也就上去了。在这一点上，还有所欠缺。

参考文献：

[1]张孝祥.Java就业培训教程[M].北京：清华大学出版社，2007.

[2]龚沛曾，扬志强.程序设计教程[M].北京：高等教育出版社，2004.

[3]崔洋，贺亚茹，MySQL数据库应用从入门到精通[M].北京：中国铁道出版社， 2013.

[4]福塔.SQL Server编程必知必会[M]. 北京：人民邮电出版社，2009.

[5]印昊.JAVA与面向对象程序设计[M]. 北京：高等教育出版社，2004.

[6]佟光伟.软件测试技术[M].北京：人民邮电出版社，2012.

第2篇：电商设计的培训教程范文

关键词： 金蝶KIS《账套初始化》 项目教学 自主探究 小组合作

所谓项目教学，就是一种以教师为主导，以学生为主体，以项目为媒介，以职业能力为目标，以社会为背景的系统的教学方法，在教师的设计和指导下，通过教学项目把学生融入到有意义的教学任务的完成过程中。学生可以开展自主探究式和小组合作式完成学习，自主地进行知识的构建，从而获得理解和解决实际问题的知识与技能。

在金蝶财务软件的教学和学习过程中，实施项目教学，有利于打破原先的讲授教学法下教师讲得兴致勃勃、学生听得索然无味，教学内容与实践严重脱节的弊端。我有幸参加市教改观摩课的示范教学，执教金蝶KIS《账套初始化》观摩课，获得领导、专家及同行的一致好评。我结合自己平常执行项目教学的体会，谈谈在金蝶财务软件《账套初始化》内容如何更好地实施项目教学。

在实施项目教学之前，教师必须在充分研究教学大纲，熟悉教材，抓住项目教学内容的重、难点的基础上，进行教学项目的实施，这是关系到项目实施是否成功的关键。我认为，一个完整教学项目的实施，通常包括以下几个环节：项目引入、制订计划、项目实施、评价反思。

一、项目引入

通过项目的介绍，让学生明确金蝶KIS财务软件账套初始化是企业财务和业务的基础资料设置和启用账套时期初数据的录入，是整个会计电算化工作的基础。初始设置的好坏，将直接影响到会计电算化的质量和运作。清晰的科目结构、准确的数据关系，用户就会在日常处理和财务核算中思路顺畅、驾轻就熟。

二、制订计划

教师必须充分调动学生学生的积极性，在熟悉教材的基础上，一起参与研究、制订金蝶KIS《账套初始化》学习内容的计划。金蝶KIS《账套初始化》教学项目一般可分为以下几个项目：设置建账信息、设置外币信息、设置核算项目信息、设置会计科目信息、设置账套其他选项、启用备份账套等。其中账套其他选项也可以在启用账套后设置。

三、项目实施

1.设置建账信息

设置建账信息通常包括账套文件名（AIS）、账套名称（单位名）、所属行业、记账本位币、科目级数、会计期间、账套启用时间等几个环节。在【会计之家】主界面窗口中，单击【账套选项】，进入【账套选项】设置窗口，进行账套信息的设置。在此项目的实施过程中，首先必须让学生明确账套文件名与账套名称的区别。账套文件名不同于账套名称，账套文件名是计算机文件名，而账套名称一般是指单位的全称，这一名称将出现在凭证、账簿、报表等输出资料中。其次会计科目级数企业可以根据实际业务需要来设置科目代码级数和各级代码的长度，如果前面选择了某个行业的预设会计科目，则一级科目代码长度有系统给出，用户无法修改。最后关于会计期间的界定，系统提供三种会计期间的界定方式：A.自然月份方式；B.自由定义每个会计期间的天数；C.任意期间数。一旦用户定义好会计期间的界定方式，我们将再也无法改变会计期间的界定方式。

2.设置外币信息

在【会计之家】初始化窗口中，单击【币别】按钮即可弹出币别设置窗口，第一行是记账本位币，只能修改货币名称，货币的代码则不允许修改。单击【增加】按钮，可以增加货币代码、货币名称、定义货币期初期末汇率等参数。

3.设置核算项目信息

在【会计之家】初始化窗口中，单击主界面【核算项目】按钮即可弹出核算项目设置窗口，选中【增加类别】按钮就可以增加核算项目；选中【往来单位】，单击【增加】按钮，可以增加供应商和客户。在核算项目窗口，选中【部门】，单击【增加】按钮，可以定义部门信息。注意：新增部门时，如果各部门之间的关系是平级，则上级代码要选择“无”；如果部门之间有上下级关系，则要输入此部门的上级部门代码。部门的分级设置在主界面【账套选项】窗口中的【高级】选项，只要勾选“允许核算项目分级显示”即可。

4.设置会计科目信息

在【会计之家】初始化设置窗口，单击【会计科目】按钮，系统进入会计科目维护窗口，可以对会计科目进行浏览、增加、修改、删除、复制、预算数据输入和打印等操作。初始数据录入窗口中不同颜色表示不同的数据：白色区域表示可以直接录入的账务数据资料，它们是最明细级普通科目的账务数据；黄色区域表示非最明细科目的账务数据或者具有核算项目的会计科目，数据是系统根据最明细级科目的账务数据自动汇总计算出来的或根据核算项目的数据自动计算出来的；绿色区域表示有关固定资产初始数据资料，业务数据涉及“固定资产”和“累计折旧”两个科目，其中数据由固定资产卡片数据处理产生；灰色区域表示所对应的科目不能使用该项数据，数据无法录入。需要注意的是：如果“核算项目”列打上“√”，则表示该会计科目下挂了核算项目，我们需双击该列的任何位置，即可进行核算项目的初始化工作。此外，【固定资产卡片】“减值准备对方科目”科目代码一般设置为“5504―资产减值损失”，“核算项目代码”需视具体情况而定。

5.设置账套其他选项

账套其他选项设置，通常主要包括“凭证字”、“结算方式”，等等。我们在金蝶KIS菜单【基础资料】菜单下选择【凭证字（P）】、【结算方式（Q）】可以分别完成凭证字，以及结算方式的设置。

6.启用备份账套

在会计科目数据初始化完成后，进行试算平衡。只有当初始数据试算平衡后，才可进行账套的启用备份。注意：在备份账套时要按指定的路径、文件夹进行备份。账套备份文件名的后缀为（AIB）。

四、评价反思

评价反思目前已受到项目教学研究专家的高度重视，并被普遍认为是提高教师专业素养的最有效的途径。一名优秀的教师只有在执行项目教学前后通过经常性的评价反思，才能使自己的一些有效经验上升到一定的理论高度，才会对后续的项目教学教学行为产生积极的影响。在金蝶KIS《账套初始化》项目教学前后，我多次进行评价反思，这对我以后的教学起到了积极的作用。

总之，在金蝶KIS《账套初始化》教学过程中，在实施项目教学的同时有机结合了我校探究出来的教学模式：引导活动迁移。事实证明，这种教学方法是正常有效的。在教学过程中师生相互交流、沟通、启发、补充，共同分享彼此的思考、经验、知识、技能和交流彼此的情感、体验与观念，丰富了教学内容，求得新的发现，从而达成共识、共享、共进，实现了教学相长的共同发展。

参考文献：

第3篇：电商设计的培训教程范文

【摘要】本文主要是从中国电子商务发展现状入手，用一个案例来阐述改变企业竞争基础来进行论证电子商务的发展对企业控制成本带来的好处，让企业了解到电子商务是重要的竞争力之一，发展电子商务对企业的竞争力有着巨大的推动力量。

【关键词】电子商务 企业 竞争力成本

一、引言

在互联网技术迅速发展的今天，电子商务这一词汇频繁的出现在了人们的日常生活之中，人们对电子商务的兴趣也与日俱增。但是现在的中国企业仍然存在着一些问题，如人才匮乏；缺乏核心竞争力、核心科技技术；信息化水平低；缺乏管理、治理和发展后劲；还没有建立或完成现代企业制度、企业的改制和转化经营机制等。因此企业想要走专精新特之路，走科技进步之路，走外向型发展之路，走现代服务之路，走诚信经营之路，走科学发展之路，最好的选择就是应用电子商务技术。电子商务可以在互联网平台上灵活得获取和信息；以最低的成本来盈利；通过网络的强大信息通道让越来越多的人了解自己的产品，塑造自己的品牌形象，以便能更好的开展网络营销。因此可以说，电子商务已成为了现代企业的重要竞争力之一。发展电子商务对企业的竞争力有着巨大的推动力量。

二、企业的竞争基础最基本的就是成本控制

企业的竞争基础最基本的就是成本，谁的成本越低，相对来说就有更大的竞争实力，企业应用电子商务改变企业竞争基础的最显著作用在于降低了成本。

1.电子商务降低了企业的管理成本。电子商务环境下企业则减少了中层管理，直接是上层领导管理员工，员工不再通过中层管理而直接与上层领导接触，这样员工有了对企业的不足之处的意见或是对生产创新的看法的时候，可以直接和领导探讨。而不像传统企业那样要经过中层管理，有时信息还传不到上层管理者那里，这样企业的生产效率得到了提高，减少了管理的成本。

2.电子商务降低了企业的交易成本。在传统的企业中，每完成一次的交易，产品都要经过生产、批发、到销售。在这一过程当中要能过许多的中间环节，电子商务则减少了中间的所有环节，直接是生产商和消费者的交易，从而降低了中间环节的交易成本。

三、麦包包利用电子商务进行成本控制

嘉兴麦宝科技信息有限公司，简称“麦包包”， 诞生于2007年9月，于2007年10月正式通过公测上线，在不到3年的时间里，麦包包现在每月的销售额就超千万，这不仅是管理的细致规范，还有的就是有一套合理的成本控制体制，通过电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低。麦包包是中国领先的时尚箱包公司，致力于打造箱包快速时尚新模式，为中国的消费者提供高性价比的多品牌时尚箱包产品。麦包包正逐步成为大中华区最具价值箱包渠道品牌。

麦包包是如何进行成本控制的呢？主要有以下几方面：

1.麦包包进行的是线上交易，对于那些全国各地的客户，距离越远，在网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真或者直接面对面进行交易而言就越低。此外，缩短时间及减少重复的数据录入也降低了信息成本。

2.麦包包跟客户是在互联网上进行商务活动的，因此根本就不需要中间商的加入，需要的只是一个交易平台，例如淘宝，这样就减少了很多的中间交易环节，避免了不需要的额外开支。

3.麦包包通过自己的官网、淘宝、拍拍等各大交易平台，全面占领互联网，加上在今年4月的时尚资讯和社区网站“麦芽糖”的上线，还有的就是与其他网站互换链接，进行产品介绍、宣传，避免了电视、广播、报纸等传统方式广告，节约了大量的广告费用。

4.麦包包通过电子商务实行“无纸贸易”，可减少90% 的文件处理费用。

5.麦包包应用互联网把其公司总部、商以及分布在其他国家、地区的子公司、分公司联系在一起，使买卖双方即时沟通供需信息，及时对各地市场情况做出反应，即时生产，即时销售，降低存货费用，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本降为零。

6.麦包包利用内部交流平台（OA），实现了“无纸办公”，提高了内部信息传递的效率，节省时间，并降低管理成本。

7.麦包包不像传统商店那样，通过水泥加钢筋的实体店面进行交易，而是利用在各类电子商务平台上建立的虚拟店铺，来进行统一营销，因为能在一个店铺里放上整个公司的产品，能在同时让全国各地的客户一同进来购买产品，不仅大大降低了店面的租金，而且提高了交易机会。

8.麦包包拥有各类高效快捷的配送公司进行实物配送，不管客户在哪，都能及时送货上门，降低产品的时间成本，提高客户购物体验。

9.麦包包拥有自己的M2C系统，这个系统可以将整个公司的销售信息、库存信息、生产信息、成本信息等集中，及时调整生产计划和材料采购计划，更可以很好地为进货做准备，节省很大的库存空间，可避免应不了解市场需求而盲目进货生产带来的损失，最大程度的进行低成本生产。

四、进行成本控制后的成效

根据公司内部数据调查表明，使用电子商务进行贸易活动，为企业节约5-10%的采购成本，线上营销成本比线下店低55%，比渠道成本低47%，而且线上可以快速的对产品各种信息作出反应。

麦包包实施电子商务以来各年度销售额如图1所示。

五、结论

通过麦包包这一整套的成本控制体系，改变了企业的生产、交易成本，网上交易，原材料的采购、中间渠道的缩短、广告促销费用的降低、管理成本的降低，都使企业的成本大大降低。日积月累，可以为公司节省出一大笔的资金，这笔资金就可以给其他的部门进行产品设计或者各种设备的升级，来进一步的提高公司的整体竞争实力，电子商务改变了企业的竞争基础。

参考文献

[1] 杨坚争.电子商务基础与应用[M].西安:西安电子科技大学出版社，2001: 3-10.

第4篇：电商设计的培训教程范文

一个小区更难。物业管理是房地产改革发展到一定程度的必然产物，是人们对居住环境、社会综合服务追求的需要，它有利于提高整个城市的管理水平，以充分发挥住宅小区与各

类房屋的综合效益和整体功能，使之实现社会效益、经济效益和环境效益的统一。实践证明要提高城市管理水平，不抓物业管理不行，要改革城市管理机制，不推行物业管理不行

，加强物业管理势在必行。

关键词：物业管理现状作用存在问题健康发展思路

我国物业管理企业是随着社会经济的发展，人们对生活、工作环境的要求不断提高，派生出的新兴的服务性行业。其产生之初仅仅是房地产开发的后续服务机构；相对房地产开发

商而言，它是一个终端服务单位，但对业主和物业管理企业本身而言，它永远都是始端服务部门。作为一个新兴行业，物业管理诞生伊始，便显示出了强大的生命力。广大业主将

之作为提高自身整体生活水平的依据而对其报以厚望，开发商以此作为自已楼盘的销售亮点，政府主管部门又将之作为规范社区管理，提升城市形象的重要手段加以引导。这使在

我国诞生刚刚20年的物业管理行业几乎成了关乎国计民生的一个重要领域而被社会各界加以重视，成为了新世纪引入注目的聚焦点。进入21世纪，我国物业管理行业经过了20年的

经验和理论积累之后，正从幼稚走向成熟，并象所有其它企业一样向着现代企业制度方向前进。实践证明，在这一前进过程中，物业管理企业必然向着规模化、区域化、专业化的

方向发展。

面对房地产开发商新建的累累成果，物业管理行业随之发展迅猛，如何使物业管理持续健康发展是值得我们研究和思考的重要问题。

一、物业管理具有广阔的市场和强大的生命力

（一）现状

从1981年全国第一家物业管理公司深圳物业管理公司的出现，物业公司向雨后春笋一样的吹遍了祖国的大地，据不完全统计，目前全国有物业管理从业人员40余万人，每年以4万人

递增，目前镇江就有120余家物业管理公司，60小区施行了物业管理，物业管理逐渐被人们所接受。物业管理已成为21世纪发展最快行业。

（二）作用

随着物业市场的不断扩大，这种集高度统一管理、全方位多层次、市场化经营为一体充满生机和活力的物业管理的出现，就越来越显示出强大的生命力，因为它有以下作用：

1.满足人们不断增长对改善住房条件的需求；

2.配合社区管理，为政府解忧，有利于创建团结稳定的社会环境；

3.延长建筑物和公共设施的使用寿命，提高其经济效益，使之保值、增值；

4.有利于提高人们的精神文明意识和现代化城市意识；

5.为开发商树立良好的企业形象，促进了房屋的销售，提高了市场的竞争力。

二、当前存在的主要问题

总体上说，物业管理在我国是一个新生事物，它的发展总要一个过程，虽然它有广阔的市场和强大的生命力，但要健康有序地发展，尚有以下亟待解决的问题：

（一）认识问题有很多误区。由于物业管理是一个新兴行业，其服务内容、政策法规未被大多数人所接受，许多不是物业公司的义务已被转嫁到物业公司头上，替人受过，甚至受

到莫名的指责，打击了从业人员的积极性，而且部分业主不顾法律、法规进行违章建筑，极大地损坏了其他业主的利益和小区的整体形象。阻碍了物业管理的健康发展。

（二）细部法规建设不健全。主要表现在物业公司对违章建筑的处置，是否可以强拆？物业管理费的起算日，还是以交付使用时计算、还是办理入伙手续时计算，如应房屋质量问

题，业主是否可以要求减免物业管理费？业主拒交物业管理费、公共部分的费用，法律法规对业主没有制约措施。

（三）历史遗留问题影响到物业正常的服务。主要表现在开发商未按协议规定，改变原有的设计及使用功能，小区的配套设施不到位、设计不合理、房屋质量等问题，业主则认为

物业管理不到位。

（四）物业管理企业内部建设薄弱。职工队伍业务素质、职业道德都有待提高和规范。

（五）物业管理费不能满足物业管理的正常运作。由于业主消费观念、经济状况、物业服务等原因的影响，物业的收缴又不向水、电、气等单位有刚性的收费措施，致使微利行业

更加微利，经营比较困难。

三、抓住机遇，推进物业管理健康发展

近年来，我们物业管理行业呈现出生机勃勃的发展趋势，随着一系列物业政策、法规的颁布实施，物业管理市场日趋成熟，为物业管理的健康发展提供了良好的发展势头，但我们

又要充分认识到存在的问题和推进工作的难度。我们要抓住机遇，树立科学发展观，推进物业管理健康地向广度、深度、高度发展，我们应做好以下工作：

（一）要加强领导、提高认识，进一步更新观念。许多大城市、大公司的成功经验告诉我们，要全面推动物业管理使之健康有序地发展，首先要领导的高度重视。同时政府、媒体

、物业公司要向全民广泛地宣传物业管理方面的政策、法规、好处等内容，让大家都参与到物业管理的过程中来，要让物业管理企业以有效的管理、优质的服务、合理的收费，让

业主感到他们是最大得收益者。

（二）大力贯彻国务院《物业管理条例》，建

立、健全相关法律、法规。20__年颁布实施的《全国物业管理条例》对物业管理的健康发展指明了前进的方向。《条例》阐述了业主、、业主大会、物业管理企业的权利、义务并对物业的使用、法律责任等作了明确的规定，维护了业主和物业管理企业的合法权益。大家必须认真学习《物业管理条例》，将条例

真正地运用于物业管理的实际过程中去。但由于部分业主的素质问题，违章建筑在小区内滋生蔓延，影响了其他业主的利益及小区的整体形象，很多业主认为物业管理不到位，对

物业公司的影响大打折扣，而政府有关部门对违章也无执法力度。所以必须加强违章的执法力度，并可以给物业公司适当地执法权，对推进物业管理的健康发展有着重要的意义。

另外在物业管理费的收取上，物业公司只能通过催缴，最后也只能通过法律手段，但哪个物业公司愿意和业主打官司呢？对于业主无理拒交物业管理费的法律应给予物业公司一定

的权利，如可以和水、电、气单位合作等。对于物业管理费的起收日、公共分摊费用等，地方政府也需用发文的形式健全起来。

（三）理清思路，处理好各方关系。首先，必须处理好与行政主管部门的关系，行政主管部门是物业管理的归口部门，代表政府对物业管理行使管理权利，物业管理必须接受行政

主管部门的指导和监督。第二，必须协调好与业主委员会的关系。业主委员会是由业主大会产生的业主自治管理的机构，代表着业主的根本利益，物业管理企业应按照《物业管理

条例》的相关规定，尊重业主委员会的权利，履行好义务，处理好业主自治与专业化管理的关系，维护好业主的合法权益。第三必须协调好与开发商的关系，物业管理应从物业的

保值、升值的目的出发，按照前期物业管理服务合同约定的内容，行使好权利、履行好义务，实行物业管理与开发商的良好合作，互利共赢，促使物业管理健康发展。

（四）抓好队伍建设，提高物业管理水平。必须抓好内部建设和外部建设。内部建设必须加强员工的业务培训和技术培训，所有物业管理从业人员必须持证上岗，多学习、多取经

，以不断提高业务水平和服务水平，提高物业公司的竞争力。外部方面，物业管理企业必须搞好资质，重视服务，打造品牌，并主动出击，开辟渠道，积极参与物业市场竞争，营

造良好的物业管理氛围，为物业管理健康发展奠定扎实的基础。

（五）做好物业经营，为物业管理企业增加收入。物业管理费是物业管理的物质基础，从目前物业管理的经营状况来看，仅依靠物业收费收入，大多数物业管理企业只能维持简单

再生产，而不是实现扩大再生产。因此物业管理企业不能只依靠收缴物业管理费求生存，必须独立走向市场，利用自身资源，开辟新的创收渠道，靠开展多种经营弥补物业管理费

的不足，同时还能使业主得到多层次、多项目、全面周到的服务。所以开展多种物业经营对物业管理的健康发展起到重要作用。

（六）切实解决好历史遗留问题，有利于改善与业主之间的良好关系。面对开发商业遗留的问题，政府有关部门、业主委员会必须积极协调，把总书记所说，“群众利益无

小事”这句实在话，真正运用到实际行动上，给广大业主一个满意的答复。

物业管理在国外已发展了100多年，而在中国才20多年。物业管理既是朝阳行业，又是微利行业，这是不争的事实。物竞天择，适者生存。各级政府、全社会、全民应抓住机遇重视

起来，学习科学发展观，把握其理论实质和思想内涵，联系物业管理，开拓创新，把物业管理工作推向一个新阶段，为提高城市的现代化建设、为人民创造美好生活空间共同努力

，共同创造有中国特色的物业管理健康发展之路。

参考文献：

（1）黄安永．现代房地产物业管理(第3版)．南京：东南大学出版社．20__.

第5篇：电商设计的培训教程范文

关键词：旋转式车门　铰链　维修　调整

中图分类号：U46　文献标识码：A　文章编号：1672-3791(2012)02(a)-0103-01

汽车在使用的过程中，由于驾驶者本身或者其他因素造成汽车车门的损伤时在所难免的。车门的受损会严重影响汽车的使用性能和使用寿命而且会影响到汽车的外观，因此当汽车车门出现损伤时应及时的予以钣金修理，使汽车达到良好的使用性能。常见的汽车车门类型主要有旋转门、折叠门、滑动式车门、上掀式车门、外摆式车门等类型。其中以旋转门装车比例最高，最具代表性，所以探讨旋转门的维修工艺具有很强的实际意义。

1　汽车车门组成

汽车车门大多设有单独的上窗框，用作玻璃升降的的导轨，并安装密封条。车门的整体密封性、防尘、防水等性能要求比较高。大多数车门由内板和外板组成。外板要求质量小，而内板则要求刚性好，内板和外板多在其边缘用点焊组装，或采用压边和点焊向组合组装。有些高级车为方便门板的拆装，则将内板和外板通过若干个组合螺栓连接起来。旋转式车门主要由门体、门面铰链、限位器、止动器、玻璃导轨、玻璃升降器，和防水密封橡胶等组成。

旋转式车门由外蒙皮和内板咬合并点焊组成。其中门内构件板上有预留的检查、装配盖板，拆下盖板可以方便装卸车门玻璃、门锁、玻璃升降器，和进行必要的调整。

车门壳体有厚度由0.8mm～1mm的薄钢板冲压、组焊而成，车门各附件包括门锁结构、门铰链、门限位器、玻璃升降机等。

2　车门铰链处的钣金维修工艺

2.1　铰链处点焊脱裂的焊接

先将原焊点两侧的裂纹分别焊好，再将点焊处的加强板加热到一定程度，最后将原点焊处的内外层，并略加焊条焊牢。若外层已经熔化而加强板温度仍低，可将焊炬抬高稍停片刻，使外层热量向加强板传递后再焊。待两层都熔化时，略加焊条焊固。

2.2　铰链处加强板的焊接

(1)短裂纹加强板的焊接。

若加强板裂纹不长，且无变形，先将裂缝缝口对齐，对平，通过外层螺栓孔将裂纹烧熔后，略加少量低碳钢焊条熔焊，熔池宜深些，但背面不应有透过的焊瘤，一边既牢固有平整。

(2)长裂纹加强板的焊接。

当加强板裂纹长，有变形，通过螺栓孔无法焊修时，可用锯条将外层铁板锯开撬起，将变形复位后，再焊修。若加强板损坏严重无修复价值，应予以更换，然后再将外层复位焊好焊固。修好后，均应按要求检查，校正，以确保质量

2.3　铰链的检查与装配

将车门壳体铰链和门框铰链复位后进行装配，若销孔径圆周磨损超过0.3mm，需要加强收缩或焊修后重转。装配后，上下两副铰链的销孔中心线必须在一直线。车门旋转时，销子与车门铰链的销孔之间应无相对滑动。

3　车门的调整

汽车车门在长期使用过程中，会因磨损，变形而导致工作性能变坏。因各种原因对车门进行修理后，必然会引起装配位置等方面的问题。因此，对车门应经常进行调整维护。对车门进行调整前首先应选择合适的基准。

3.1　车门铰链的调整

铰链是车门连接车身的主要支承件。旋转式车门的支承铰链由厚钢板冲压而成，使用螺栓作为连接件，将车身和车门牢固的组装在一起。使用专用工具可以拆卸车门铰链，也可向上、向下、向前或向后四个方向调整车门与车身的相对位置。

为了限制车门铰链开启角度过大造成与车身发生干涉，在固定车门铰链的门框上，还装有用以限制车门开启角度的限位器。当车门开启至半开位置时，限位器开始起作用。当车门的角度进一步开大时，由于限位器弹簧压缩而产生了阻尼作用，不仅可以有效地抵抗车门开启时的力，还能使车门在半开至全开形成中的任意位置上停留。

车门上还安装车门定位缓冲器或在车锁上附加定位器的功能，都能确保车门关闭时减轻冲击并定位准确，还可以防止行驶中因车门振动对车锁形成额外的冲击载荷。松开门柱或车门一侧的固定螺栓，可借助外力调整其相对位置，由此实现车门关闭位置准确度的调整。

由于旋转式车门直接安装在车门铰链上，因此可以依赖变动车门、铰链、车身三者之间的相对位置，实现前后左右上下，甚至内外的调整，通过正确调整可以解决六个方向的位置度问题。

调整车门的基本原则是车门与车门框正确配合。对此，许多汽车制造商在设计时都留用足够的调整余量。因此，在调整车门前应注意检查车门与车身门框的相对位置，检查车门与车身周围构件的间隙。如果车门的装配位置过高或过低，调整前应使用木块或液压千斤顶将车门托起，然后再松动车门铰链进行调整，完成调整并固定车门及铰链的螺栓紧固后，方可将木块或千斤顶取下，并将所做的调整是否达到了要求。如果车门的铰链磨损过度，应先修理或更换车门铰链后再进行调整作业。

钣金维修车门之前，先对其综合的关闭情况、门手柄的动态、及前后松动等不良情形进行状态的检查。检查时，把门关上，检查门前后的间隙是否相等，门与车身线是否平等，从车门的侧面观察门是否有凹凸的现象等。

在修复受损车门时，钣金技术的好坏直接关系到修复的质量。分析车身面板受损的原因并对症采用正确的测量与修复方法，提高车身修复的质量。在修复过程中确定适当的修复方案和采用适当的修复工具既能提高工作效率又能保证修复质量，这是十分必要的。

参考文献

[1]赵春奎，高级汽车维修钣金工[M]，北京：电子工业出版社，2003

[2]焦建民，汽车车身修复技术[M]，北京：理工大学出版社，2006

[3]邹群，汽车维修钣金工[M]，北京：中国劳动保障出版社，2004

第6篇：电商设计的培训教程范文

关键词：中职；会计电算化；“2.5+0.5”模式；就业导向

一、引言

财政部在《关于大力发展我国会计电算化事业的意见》中指出：“……到2010年，力争使80%以上的基层单位基本实现会计电算化，从根本上扭转基层单位会计信息处理手段落后的状况。”在这种形式下，企业将面临着会计电算化人才短缺问题。所以在目前绝大多数职业学校都开设了会计电算化及相关专业，目标是培养学生既懂会计业务又懂计算机知识的复合型人才，即要求会计电算化专业的学生除具备会计知识外，还必须具有计算机操作技能，计算机网络会计信息系统设计、使用、维护的能力等操作技能，并将所学的会计知识和技能运用于实际会计工作中去。

二、中职学校会计电算化专业课程开设现状与存在的问题

（一）课程设置不合理，内容不实用。

会计电算化课程应该是建立在一定的会计学、计算机基础学、系统开发等学科之上而设置的，可是目前许多中等职业学校平时只是在开设传统的会计专业课程的基础上增设几门“考证”课程，如计算机基础（针对全国计算机考证，使用全国计算机考证教材） 、初级会计电算化考试（也是针对会计证考试）以及中级会计电算化（针对ATA全国高新技术考证），就叫做开设了会计电算化专业。殊不知，学生通过以上课程的学习，即使都通过了以上的考证，仍没有掌握会计电算化专业应要求掌握的技能，不能使用会计电算化软件来进行记账、算账、报账。因为他们在学习过程中没有系统地学习，仅停留在课本上简单的几个操作。有教师曾经举例，有个会计电算化专业的学生，拥有多个证书，到单位后，简单的下料单都不会操作，更不用说如何使用报税系统了。课程设置的不合理，内容的不实用导致学生走上工作岗位后就出现“教过的会， 没教过的就不会”的现象，在现在专业竞争中没有优势。

（二）教材没有连续性，内容陈旧。

学习会计电算化是一个系统工程，需要教材有连续性。在有些职业学校，相同课程今年用这个出版社的，明年又用那个出版社。一方面让教师忙于应付，另一方面又让学生无所适从，不利于学习的连续性。另外，现在的职业学校的会计电算化专业教材内容陈旧，电算化课程表现犹为突出。比如现在还有很多学生学习会计电算化课程是四五前年的软件，甚至有些课程根本没有教材；有的用财务软件的操作手册代替会计电算化教材；有的用地方财政部门编制的会计电算化岗前培训资料代替会计电算化教材，甚至还有用计算机应用基础教材代替会计电算化教材。《上海财大会计系列教材》就指出：“教材规定了教学内容， 是教师授课的取材之源，也是学生求知学习之本，丢开教材，欲求提高教学质量， 不啻缘木而求鱼。”

（三）师资力量不足，知识结构不完善。

会计电算化的课程性质要求专业教师既要具备会计知识，又要掌握一定的计算机知识。现在大部分职业学校教会计电算化课程的教师，大多为原来教计算机或教会计课程的教师。因此，这些教师在讲授会计电算化课程时总感觉知识有欠缺。会计专业教师在讲解电算化课程时，只能小心翼翼地，希望电脑不要出现问题，希望软件不要出现问题，一旦出现问题，则无法处理；而计算机教师担任电算化课程，对会计软件发展中所涉及到的会计专业知识感到心有余而力不足，只好让学生按照课本中出现要求步骤一步一步操作，但无法解释为什么要这样操作。这种不足也不利于会计电算化专业的发展。

（四）实训教学环节薄弱，针对性不强。

目前不少职业学校在课程安排上以课堂教学为主，有的甚至没有上机实践，对教材的案例介绍也是空对空，内容主要体现为以教材章节为主，而没有真实职业环境中所涉及到的许多经济业务需要会计人员做出职业判断的训练；有的上机操作只使用一些会计软件的学习版，而不是现在企业正在使用的软件版本，缺少网络版的实训。最终学生学会的只是会计软件基本操作，但对如何分析、设计、实现、维护等都没有相应的实验，无法适应现实的工作环境。

三、企业需要的会计电算化人才具备的知识体系与技能

现代的企业对会计电算化人才需要有三个层次：初级电算化人才、中级电算化人才、高级电算化人才。对于职业学校来说，主要培养的是初级电算化人才和中级电算化人才。具备的技能主要体现在：

（1）有较强的实践动手能力。熟练掌握手工记账与会计电算化核算方法、计算机使用、汉字输入技术；简单地掌握计算机软硬件维护、程序编写以及数据库技术。在当前社会需求量比较大，市场竞争日益激烈的情况下，注重理论知识的基础上，提高分析和解决问题的实践能加是非常重要的。

（2）有较强的综合素质能力。良好的会计电算化人才，不但要具备较强的实践动手能力，还需要较强的综合素质能力。主要体现在具备良好的职业道德；有良好的与人沟通能力；参与管理能力等。

四、中职学校会计电算化课程改革与建设

基于对以上中职学校会计电算化专业课程开设现状与存在的问题以及企业需要的会计电算化人才具备的知识体系与技能分析，笔者认为，中职学校会计电算化课程需要进行改革与重新建设。

（一）开设课程的调整。

（1）加大对技能实训课程的开设。通过对校企合作单位的走访与调查，让学生与企业真正实现零距离，笔者认为，中职学校开设的专业课程应当包括：

1）计算机应用基础考证：该课程的学习，在初中就已学习，对于现在的学生来说不能作为一门必修课程，可以通过第二课堂选修，参加全国计算机等级考试，获取证书。

2）会计技能（数字书写、点钞、翻打传票）：此项技能是财经类专业基本技能之一。要求学生掌握会计数字的规范书写、点钞、键盘盲打方法、快速准确翻打传票等。

3）会计基础、财经法规、初级会计电算化（用友T3）：此三门课是会计从业考证必考课程，也是财经类专业入门专业课程。

4）中级会计电算化考证：使用全国计算机信息高新技术考试教材编写委员会编写的用友通T3职业技能培训教程。此门课与初级会计电算化（用友T3）属于交叠课程，大部分内容在初级里都已学过，所以我认为此门课程也可以进行选修，利用第二课堂对学生进行辅导，完成中级会计电算化考试，获取证书。

5）金蝶财务软件：此课程体现会计电算会专业特色课程。据了解，目前国内最大的财务软件商就是用友财务软件和金蝶财务软件（用友T3在初级电算化课程中已讲解）。在深圳，会计从业资格考证使用的电算化教材就是以金蝶财务软件为实例。有很多企业现在都在使用金蝶财务软件。会计电算化专业的学生应当熟练使用金蝶财务软件。

6）管家婆财务软件：此课程，可以作为选修课之一。由于该软件价格便宜，受到很多中小企业的青睐，用来处理日常的财务。会计电算化专业学生有必要学习和掌握该软件的使用。

7）纳税申报（报税系统）与会计处理：税务核算与纳税申报能力是“最应学习的能力”和“学校教育最欠缺的地方”。用人单位和毕业生均认为税务岗位的知识学习不够全面，知识应用能力差。

8）会计信息系统基础：此课程是会计电算化专业特有课程，重点对财务模块的介绍以及简单的程序编写、财务软件的安装方法以及简单的软硬件维护。

9）EXCEL在会计中的运用：EXCEL是具有强大的数据计算、绘制图表、财务分析功能。将EXCEL电子表格软件应用于会计凭证、会计账簿、会计报表及财务分析，也可以进行工资、固定资产、应收应付等项目的一般核算。这样一方面可以减轻会计核算的工作量，另一方面可以降低财务成本，特别适合小企业不必购置大型财务软件就可实现会计电算化的需要。目前，部分企事业基层单位就是直接利用EXCEL记帐和进行财务分析，取得了较好的效果，而且学生对此软件的学习接受很快，应用能力也较好。

10）出纳实务、会计实训（用友ERP）、沙盘实训：这三门课程是实训课程，其中ERP已经成为企业经营管理活动中不可缺少的工具。要求会计电算化专业学生对ERP有一个全面、正确的认识，了解其管理思想，熟悉其管理手段和信息系统，更主要的是通过ERP主要功能模块的介绍，使学生更好地掌握财务管理技能，它可以和出纳实务一起进行为将来的顶岗实习做好准备，也能在将来的工作岗位快速适应。

11）Web ERP：此课程可作为财务能力与编程能力强的同学选修科目。Web ERP是国外一种开源代码的财务软件，程序代码开放，可供各使用单位按需要进行修改。在网上随机地采访了几位做财务的朋友，得知有些单位在使用Web ERP，因为该软件可修改，且可以节约购买成本，所以也是一些中小企业的选择。因此，作为会计电算化专业的学生，了解并掌握它，应当与其它专业相比，有一定的优势。

（2）课程开设的顺序。笔者认为在第一学年学习会计技能（数字书写、点钞、翻打传票）、会计基础、财经法规、初级电算化理论与实操以及完成计算机应用基础考证任务；第二学年学习纳税申报（报税系统）、会计信息系统基础、金蝶财务软件的使用，选修管家婆财务软件，完成出纳实务、中级会计电算化考证、会计从业资格考证任务；第三学年主要是以实训为主的会计实训（用友ERP）、Excel在会计中的运用、沙盘实训，有条件时可以选修Web ERP实训课程。

（二）教材的改革与调整。

在教材选用上，按中职学校会计电算化专业培养目标及方案，以尽量选用财政部规划的教材，适应新的会计法，适用中职学校的学生。一经选定，不得随意更改，使其具有连续性，便于学生阶段性学习。在会计实训课程建设方面，通常是没有合适的教材，所以学校应当鼓励、支持教师大胆创新，组织教师自编教学所需的配套实验、实训教材或与校企合作共同开发教材，当时机成熟时便升华为教材予以出版。自编或校企业合编教材应当包括：会计技能与实训、金蝶财务软件实训；会计实训（用友ERP）实训可以结合沙盘实训一起进行；Excel在会计中的运用；出纳实务实训；Web ERP 因为是国外软件，我们可以通过软件帮助，按照国内的会计方法进行编写教材，供学生学习使用。

（三）开发精品课程，实现网络或移动学习。

以专业课和专业基础课为主，做好精品课程建设。精品课程是具有一流教师队伍、一流教学内容、一流教学方法、一流教材、一流教学管理等特点的示范性课程。中职学校需要完善精品课程相关的课程标准、教案库、课件库、习题库、试题库、实验指导书、资料库等课程基本资源。利用网络教学平台或自行建站，建立精品课程教学资源库，突出精品课程的开放性与示范性。教学文件、教学资料、以及教学录像等要网上开放，实现课前可预习、上课可学习、课后可学习或复习等；实现优质教学资源的共享；学生在课程内容学习方面，可以做到随时随地安排，掌握学习主动权，实现个性化，充分发挥精品课程的辐射功能与带动作用。

（四）加强师资建设，提高专业教学质量。

加大对会计电算化教师的培养力度，建设具有“双师”素质的教师团队。面对会计电算化教师队伍短缺，应对现在的教师进行全面系统的培训。通过鼓励会计电算化教师攻读相关专业的学位、下企业或会计师事务所、审计师事务所锻炼、参加“双师”培训等方式，培养“双师型”骨干教师；学校还可以把相关教师送到财务软件公司锻炼，参与大型财务信息系统的实施工作，通过兼职形式提高其实践教学能力；聘请财务会计软件公司技术人员给教师举办技术讲座。

（五）做好实训课程的开发，做到与企业无缝对接。

会计电算化专业做好实训的实用性，使得学生能够借助相应软件平台并运用一些信息化工具，处理会计业务，准确及时提供各类相关信息，解决一些日常维护问题，参与部分企业管理。作为中职学校会计电算化实训教学，笔者认为首先要制定相对应课程的教学大纲，规定实训内容及考核标准；其次才是对实训课程的实施。实训内容应该包括以下几个方面：

（1）单项实训课程。在有培养单项能力任务的课程中，在完成必要的理论教学之后，完成对应的课程实训。针对单项课程的实训可以不连续性，如果实训时间不够，有条件的学校甚至可以利用晚修的一节或二节课进行实训。例如：会计技能（数字书写、点钞、翻打传票）、Excel操作和使用、报税系统、初级电算化（用友T3）、金蝶财务软件、出纳实务、中级电算化等

（2）综合实训课程。在完成了全部的课程单项实训之后，我们在第四、五两个学期安排综合实训，实训内容分为手工模拟实训、会计电算化实训（用友ERP）实训、沙盘模拟实训三个部分，这三项综合实训内容可以整合实训。

（3）实训教材（指导书）。以自编为主，购买为辅。由于实训教材较少，即使有教材也许也不太适合本校学生，不适合当地的经济，所以实训教材，建议以自编为主。

（作者单位：东莞市商业学校）

参考文献：

[1]赵海燕.浅谈中等职业学校会计电算化的教学改革[J].会计之友，2008，（5）.

[2]潘雪频.高职院校会计实践课程设置与学生能力培养模式探讨[J].会计师，2008，（7）.

[3]袁理.会计电算化课程教学改革方向的思考[J].吉林省教育学院学报，2008，（12）.

第7篇：电商设计的培训教程范文

关键词：薪酬体系；GC公司；薪酬制度设计；通信建设工程公司

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2011）33-0034-03

一、GC公司的薪酬体系状况

GC公司是经国家建设部、信息产业部审定的国有省级电信工程建筑业企业，由原来省级邮电管理局分营出来，GC公司目前员工分两类，一类是国有编制身份员工，另一类通过劳务派遣的形式招收了大量的劳务人员，我们把这两类人员简称为A类、B类。GC公司薪酬体系中，A类基本工资标准按集团公司下达的薪酬制度执行即职务等级制度，这种职位工资是集团公司根据整个集团的薪酬水平，参照行业及社会薪酬水平，收集下属公司常设职位，对职位分级和分类，确定职位系数，同时根据集团基本工资总额确定职位基数，由职位基数乘以职位系数到职位工资，而B类人员的基本工资则是当年度地区的最低工资标准，即B类生产人员的基本工资标准缺失。

二、薪酬制度存在的问题

（一）薪酬制度设计未遵循科学、明晰、统一的相关原则

AB类人员的岗位工资标准不同，绩效工资标准也不同，同一岗位存在四种标准，也就是说如果GC公司有10种岗位，其套用的工资标准就有40种，薪酬制度标准太多一方面造成套用困难，另一方面也拉大员工的不公平感。从历史上看，GC公司的薪酬制度处于不断的变化过程中，往往是在出现问题时，根据当时的需要，进行一定程度的调整，新的岗位出现，就出台新的岗位管理办法和薪酬制度，或者根据需要把原有的一些岗位进行调整和修改，修修补补的结果是薪酬制度越来越复杂，公平问题非但没有解决，还徒增管理部门协调的成本，从根本上看，GC公司的薪酬制度设计缺乏一个统一明晰的指导思想，没有遵循科学统一的相关原则。

（二）薪酬分配机制过于粗糙，缺乏科学的工作要素分析

GC公司的薪酬分配机制大体包括两部分，即一次分配和二次分配，其中一次分配是按社会劳动保障部门下达的工效挂钩的工资总额发放，发放范围是A类人员，虽然岗位工资制度和绩效制度按照集团公司下达的标准套用，但是这套标准是2004年颁布的，依据当时运营商的一些指标进行设定，通信施工企业的一些岗位在这套制度中找不到套用的标准，同时随着时间的推移和GC公司的发展，新的岗位不断出现，这套标准很大程度上已经不适合企业的实际情况了，员工的定岗定薪，逐渐简化为单纯地和系数挂钩，操作上比较粗糙；另一方面，派遣制员工（即B类人员）薪酬分配，由于劳务派遣用工方式的出现这部分人的薪酬分配不在劳动保障部管控的计划额度内，而属于生产成本的一部分，企业管理层从降低成本的角度设计B类人员的基本工资而非岗位工资，绩效工资方面，近几年逐渐引入工作量考核来调整人员薪酬，B类人员薪酬引入绩效因素的岗位同样适用在这一岗位上的A类人员，一定程度上颠覆了原来的A类人员绩效薪酬制度，因此从整体上GC公司还缺乏一个建立在工作分析之上的薪酬分配机制，虽然从一定意义上还是反映了管理层将薪酬分配与绩效挂钩的想法。

三、GC薪酬制度设计

依据GC公司未来发展核心能力培育的要求采取岗位与能力及岗位与人才相结合的分类、分层、分等、宽带“三分”基本的薪酬模式，薪酬结构总体分三大部分：第一部分为基薪部分，第二部分为各岗位各种形成的奖金，第三部分为福利部分。

（一）利用要素计点法梳理基本薪酬体系

1．建立统一岗位系列。首先成立职位评价小组把GC公司的管理岗位系列分为职能管理岗、项目管理岗、技术管理岗、生产管理岗、后勤管理岗五大类：职能管理岗（一至七岗）：总经理、副总经理、部门经理部门副经理、业务主办、业务助理、业务员；项目管理岗（四至七岗）：项目经理、项目主管、项目主办、项目助理；技术管理岗（三至六岗）：技术部门经理、技术业务经理、技术业务主办、技术业务员，其他类别以此类推。

2．确定报酬要素和权重。

首先，职位评价小组对八个系列的岗位进行比较，找出关键比较要素作为付酬要素，确定各个付酬要素的权重，知识（15%）、技能（5%）、自主性（15%）、决策（20%）、工作责任（20%）、沟通（15%）、工作条件（10%）

其次，确定付酬要素的级别和点数。假设管理岗位设为5个等级，为了评价方便设定第五级各报酬要素的点数和为1000，根据付酬要素权重确定各要素不同级别的点数。

确定岗位点数，每个岗位系列的设三个级别最低、最高、中间级，每个级别的点数由职位分析小组确定，同时根据员工意见进行调整，点数乘以每点薪值就是岗位的工资，每个薪点值根据年度人工成本总额确定。

生产岗位的薪酬与管理岗位薪酬体系建立的方法一样，都是采用要素计点法，本研究将两类岗位分开设计，一方面是付酬要素不同，另一方面是管理岗位和生产岗位的基本工资总量不同，这里不再赘述。

（二）绩效薪酬的确立

1．月奖。

首先，按照（一）讨论的，假设管理岗位总点数为112710，年人工成本预算3500万，绩效奖金38.4％，我们把绩效奖金按管理岗位占80％，生产岗位20％计算，那么绩效奖金的薪值=35000000/12/112710*0.384*0.8=6.95元，各岗位的工资区间是其最低、最高、平均值三个岗位点数乘以薪值得出的。

其次，利用岗位说明书，建立岗位考核体系，每个岗位每月要经过考核，通过考核得出的分数换算成考核系数，分五档：特别优秀：1.1，优秀1.0，普通0.9，需要努力0.8，差0.7，岗位考核分数65分以下，考核系数为0.7，考核分数66～75分，其考核系数为0.8，考核分数76～85分时，考核系数为0.9，考核分数86～95分时，考核系数为1，考核分数96分以上，考核系数为1.1。

举例说明，如某班组长李某1月份考核分数是98分，根据表3～4，其系数为1.1，那么他的月奖金最低值就是2224*1.1=2446元，最高值3128*1.1=3440元。

2．年终奖。

年终奖的发放主要还是依据以上我们谈到的思路，假设GC公司年终奖总额为1004.5万，管理岗位和生产岗位按照八二比例进行分配的前提下：

员工年终奖=单位年终奖值*员工薪点数* 部门年度考核系数*个人年度考核系数*计奖月数，其中：单位年终奖值=年终奖总额/(员工薪点数*部门年度考核系数*个人年度考核系数*计奖月数）。举例说明，以生产岗位为例。

考核后员工点数=∑员工薪点数*个人年度考核系数*计奖月数

总点数=部门年度考核系数*∑员工薪点数*个人年度考核系数*计奖月数

生产单位年终奖值=1004.5*10000*20％/587270.4=3.42元

如传输安装工王某2006年度考核系数为1，所在的区域五工程中心分公司年度考核系数为1.1，李某年终奖均值=单位年终奖值*员工薪点数* 部门年度考核系数*个人年度考核系数*计奖月数=3.42*940*1.1*1=3537元

以上通过对GC公司的薪酬体系的设计，主要得出以下几个结论：

第一，薪酬体系的设计，要明确企业的发展战略，从而确定薪酬战略和指导原则，作为整个薪酬设计的指导思想。

第二，薪酬体系的设计既要考虑外部竞争性又要考虑内部均衡性，达到内外部的平衡。

第三，对于一个企业的薪酬体系设计必须建立在一个统一框架和标准上。随着企业的变革和发展，一些原有的岗位职责合并，一些新的岗位会涌现，但是只要总体的框架和标准不变，新岗位的薪酬标准就不会和原有岗位的薪酬标准相矛盾。

第四，GC公司的薪酬重构中注重薪酬水平和薪酬结构，薪级和薪幅横向和纵向的平衡，这也是薪酬设计中的一个难点。岗位薪点设计中，各报酬要素权重的设定；薪酬结构设计中，管理岗位和生产岗位，薪级和薪幅如何设定等这些都是薪酬设计中的关键点，而这些指标的设定需要企业管理层的不断讨论和专家指导，通过对关键指标的不断测算和修正后得出一个合理的区间。

第五，薪酬体系的设计需要企业有一套比较完善的岗位说明书，这不仅是每个岗位薪点的基础，也是对员工考核的基础。

第六，绩效考核一定要应用到薪酬体系设计中去，这样不仅提高薪酬的激励作用，还能发挥绩效考核的作用，规范和引导员工的行为。

第七，薪酬设计应结合企业实际，不能生搬硬套。

参考文献

[1] 刘昕．薪酬管理[M]．北京：中国人民大学出版社，2002．

[2] 章达友．人力资源管理[M]．厦门：厦门大学出版社，2004.

[3] ［美］罗伯特 L・马希斯，约翰 H・杰克逊著，李小平译．人力资源管理培训教程[M]．北京：机械工业出版社，1999．

[4] 方振邦．绩效管理[M]．北京：中国人民大学出版社，2003．

第8篇：电商设计的培训教程范文

人力资源的智能开发是人力资源开发的一个重要内容，是任何企业经营

管理不可缺少的组成部分，尤其对于现代商业银行的发展具有特殊的意义。

本文试对什么是人力资源的智能开发，现代商业银行与人力资源的智能开发

的关系，现代商业银行智能开发的过程、方法与技术等问题进行初步的探讨。

关键词：人力资源商业银行智能开发

一、现代商业银行与人力资源的智能开发

1．现代商业银行的人力资源智能开发的含义

所谓现代商业银行人力资源的智能开发就是商业银行等组织通过培训或开发项目

增进或提高银行职员能力水平和组织业绩的一种有计划的、连续性的工作。习惯上，智能开发被称为培训。

2．人力资源的智能开发对现代商业银行的重要意义

智能开发与现代商业银行的兴衰密切相关。因为信息和知识是现代企业前进的推动力，而培训常常是提供信息、知识和相关技能的最有效途径。现代商业银行作为现代企业的重要组成部分，在社会经济活动中扮演着重要的、特殊的角色。它作为金融体系的主体、现代经济的核心、国民经济的命脉，为促进经济发展发挥着重要的杠杆作用。因此，人力资源的智能开发对于现代商业银行来说具有更重大的意义。

2．1智能开发是商业银行经营管理的需要

商业银行的经营特点主要是指负债性经营、风险性经营和盈利性经营。因此，保证安全性、流动性、盈利性及实现三者之间的协调统一，就成为商业银行业务经营所必须遵循的基本方针。

金融产业是一种竞争激烈的高风险产业。商业银行作为金融产业的主要组成部分，其经营安全性的核心就在于正确处理风险。金融风险并非在金融危机爆发时才发生，金融活动本身的不确定性损失常常因信用特点而一直为其表面所掩盖着。信用是商业银行的经营基础，因此产生的有借有还、存款此存彼取、贷款此还彼借，导致了损失或不利因素被这种信用循环所掩盖。同时商业银行具有信用货币发行和创造信用的功能，从而使得本来属于即期的金融风险的后果，可能由于通货膨胀、借新还旧、贷款还息等形式掩盖事实上的金融损失。另外，商业银行作为储蓄和投资的信用中介组织，它一头连接着成千上万的储蓄者，另一头聚集着众多的投资者。因此只有在保证存款支取兑付的同时，通过贷款才能创造派生存款。因此金融风险不仅具有对原生存款者和初始投资者广泛的影响，还具有数量倍数扩散的效应。因此，金融风险一旦爆发，出现存款不能兑付时，极易产生社会波动。这就要求商业银行努力防范和控制金融风险。作为商业银行的管理者，要能够依据一定的方法、制度对风险进行事前识别、预测，事中防范和事后化解。

流动性问题是任何财务活动和金融活动中都会遇到的共同问题。但作为商业银行，研究和掌握流动性要比一般企业显得更为重要。银行一旦出现流动性危机，对银行生存发展所带来的威胁要比出现经营亏损更为可怕。流动性是盈利性和安全性之间的平衡杠杆，如何安排三者之间的比例，灵活调度，是银行家最重要的经营诀窍和经营艺术。

所以，商业银行在负债经营的前提下，面临着包括信用风险、支付风险、资产损失风险、犯罪风险等在内的各种风险，而又要完成作为企业必须完成的盈利目标，所以就必须通过培训使管理者了解金融风险的性质、产生条件；识别金融业务经营和管理中存在的各种可能导致损失的因素；掌握概率统计知识以及现代化技术手段，建立各项金融风险的技术性参数；学习现代金融制度。懂得如何衡量风险，如何分析风险，如何规避风险，如何控制和减少风险，如何转移风险，如何预防风险都是现代商业银行经营管理者所必备的素质。

要真正实现商业银行的这种"三性"方针，要始终保持在竞争中立于不败之地，人的作用的发挥，人的管理水平的高低是显而易见的。难怪西方商业银行无不把人力资源视为资产负债表上看不到的最重要的资产和最珍贵的资源，把人力资源看作保障正常运营的最有效保证。商业银行要安全运行并获得盈利，需要一个敏锐的、平稳发挥功能的员工队伍，需要这一队伍中的每个人，都必须有智慧、知识与诚信，而这些恰恰都需要经过对员工进行智能开发，或者说培训。

2．2智能开发商业银行适应内外环境变化的需要

由于科技知识的突飞猛进，从而带动了整个社会的不停变化。在整个社会和经济演进的过程中，组织的经营管理者必须不停的"推陈出新"以满足整个市场和社会的需求，否则终必遭市场所淘汰。银行因为外界的刺激则必须力争上游，在服务的性能、品质上不断创新。因此，如果组织外界的大环境在变化、在进步，而维系整个组织成败?quot;人"品质方面却没有进步，势必使组织在可见的未来，丧失了在市场上与同业竞争的能力，除非是垄断，而垄断毕竟是少有的、暂时的。

当代金融新浪潮虽然使商业银行的业务努力有了大幅度提高，也为其发展创造了更广阔的空间，但同时也使自身的传统业务和优势地位面临严峻的挑战。在这种情况下，商业银行就应审时度势，在指导方针、经营思想、管理模式、业务活动、组织结构等方面进行调整，利用其传统优势采用各种有效措施去适应新的环境与要求。而这一切的背后首先需要的就是银行员工及管理者素质和能力的提高。这就必然要求银行根据客观变化的要求，适时不断的对员工进行培训与开发，保持一支生气勃勃、技能超群的员工队伍。离开了这一点，商业银行的竞争和发展必将成为一句空话。

随着经济的发展，国家对商业银行的管制将逐渐放宽，这一方面加剧了银行与其他金融机构之间的竞争；另一方面，一些非金融机构也进入金融领域与金融机构展开了激烈的竞争，商业银行过去的垄断地位和比较优势正在逐步消失。并且，随着加入WTO日程的日益临近，我们的国有银行也将面临外资银行的挑战。竞争是将全方位的，包括管理竞争、业务竞争、资本竞争、服务竞争、技术竞争，但人才竞争是最关键的内容，因为一切竞争都是以人为载体的。国际银行业服务创新、业务创新、管理创新的速度因高科技、高技术的引入而逐步加快，我国的商业银行对拥有大批高素质人才的紧迫感也随之增加。

而目前我国的商业银行，尤其是国有商业银行内部还存在着一种旧观念"进了银行门，就是国家人"，因此导致银行的有关部门忽视培训工作，一部分银行职员放松自身的学习。这势必影响银行银行职员的整体的素质，导致竞争的劣势。面对变化无常的经营前景，商业银行必须强化培训的意识，要不断适应新的环境所提出的新的要求。

值得借鉴的是，由于意识到培训所带来的巨大效益，香港汇丰银行仅香港地区每年花在员工培训开支就达9000亿港币，其培训体系也是相当完善的，对培训的巨大投入所产生的效益已使该银行在近几年的发展中，处于令人瞩目的地位，他们在市场份额占用率上均已超过对手而名列前茅。在强手如林的国际金融市场上，我国的商业银行要想立于不败之地，对人力资源的开发必须紧紧抓住培训这一环节。

2．3智能开发是促进商业银行员工个人发展的需要

作为商业银行的员工，每个人都希望在组织中有成长晋升的机会，这就需要他们

不断的学习。不但要熟练自己的工作，还要了解本专业的最新动态，掌握有关的新技

术和新方法，使自己有比较宽的知识面和合理的知识结构。特别是对自己的职业道路

有长远计划的人，一般都渴望能有学习的机会，以利于下一步的发展。

员工的这些愿望如果得不到满足，很容易降低工作热情，最终导致员工流失，尤其是优秀的员工其自身发展的需要可能更加强烈。

因此，智能开发可以增强员工的责任感、成就感和自信心，使之感受到自己的价值和组织的重用，从而对工作满腔热情，对自己充满信心。从这个角度看，智能开发本身就是一种重要的激励方式。现代商业银行安排职员参加培训，通过去国外分行任职，去先进银行学习，或者去先进国家进修等形式都可以满足他们的这种需求。经过培训的银行职员，不仅提高了素质和能力，也改善了工作动机和工作态度。

二、现代商业银行的特征和智能开发的目标定位

现代商业银行是以获取利润为经营目标、以多种金融资产和金融负债为经营对象、具有综合功能的金融企业。在各类金融机构中，它是历史最为悠久、业务范围最为广泛、对社会经济生活影响最大的一种。

与一般工商企业相比，商业银行具有一般工商企业的基本特征。它拥有业务经营的自有资金，以利润为最终目标，按商品经济的经营原则从事经营活动，这些与其他工商企业并无二致。但商业银行的经营对象与一般工商企业截然不同。工商企业的经营对象是具有一定使用价值的商品和服务，从事商品的生产和流通；而商业银行是以金融资产和金融负债为经营对象，经营的是特殊商品――货币和货币资本，经营的内容包括货币的收付、借贷以及各种与货币运动相关的金融服务。

与一般性企业相比，现代商业银行作为知识密集型服务行业，其多元化的业务经营对象和多功能的服务品种也远远高于一般企业。

与一般金融企业相比，商业银行作为金融企业，与专业银行和其他金融机构都是金融媒介，他们在经济生活中同样发挥信用中介作用。从这方面讲，商业银行与其他专业银行和非银行金融机构并无本质上的差别。但商业银行的业务更综合、功能更全面，它经营一切零售和批发业务，为客户提供全面的金融服务，特别是在放款业务中具有信用创造的功能，以及它在国民经济中的作用，这是其他金融机构所无法比拟的。当然，随着各国金融体制的改革，各种金融机构相互融合的现象越来越明显。但从整体上看，商业银行仍然保持着自己的特点，在金融体系中发挥着重要的作用。

与传统的商业银行相比，现代商业银行呈现了业务经营综合化、银行资产证券化、金融创新、银行电子化等新的发展趋势。这些对于商业银行的发展来说，既是机遇又是挑战。一方面，它为传统商业银行打破地域限制，迈入国际金融市场，促进商业银行的全球经营提供了广阔的天地；另一方面，伴随着新的经营方式、业务品种、交易方法的出现，使商业银行步入了更多的新领域，带来了更大的风险，对商业银行来讲是一场真正的挑战。

现代商业银行的这种特征自然对其人力资源的素质提出了更高的要求，从而决定了其智能开发的目标定位。现代商业银行不仅要求员工具有较高的文化层次，扎实的理论基础，而且要求员工熟悉掌握金融专业知识，同时还要求员工掌握与银行业相关的工业、贸易、商业、财税、甚至理工等专业知识和管理知识；不仅要掌握信贷、储蓄、会计等基本业务知识，而且对国际、国内的最新管理技术要有一定的了解和掌握；同时，随着商业银行业务经营的国际化，金融业已经发展成为一种国际性业务，员工不仅要熟悉本币业务，而且要了解外币业务，不仅要熟悉金融业务，而且要掌握英语、法律计算机等相关知识。要想拥有这样高素质的复合型人才，在很大程度上依赖于商业银行为员工提供的全方位的培训机会。

三、现代商业银行人力资源智能开发的原则

为了指导商业银行智能开发工作有效进行，必须掌握以下基本原则：

1．德才兼备的原则

员工素质包括专业知识技能和道德水平。所以，员工培训必须兼顾这两方面。银

行是接触大量钱财的场所，银行职员的道德水平是需要严格把关的。

提高对职业道德的认识是每个新行员的重要课题，通过培训，熟悉有关银行职业道德和银行规范的内容，并逐步转化成自身的素质。而对于老行员，尤其是中、高层领导干部，更要不断强化道德原则和金融纪律规范的约束，一旦这些掌握了较高权力或专业技能的人员出现了道德问题，后果将是不堪设想的。1995年，拥有232年历史的英国老牌银行――巴林银行仅以1.6英镑被荷兰国际集团收购的案例为我们提供了一个深刻的反面教训。导致这家著名的银行破产的罪魁祸首就是其新加坡分行的经理兼交易负责人尼克.利森，他利用职务之便，违规进行期货交易导致了这场恶果。纵观我国的金融案件，从犯罪人的角度讲，都是其道德水平不过关。尤其在我国金融监管尚不完善的前提下，更要加强有关职业道德的培训。

2．全员培训和分类培训的原则

全员培训就是有计划、有步骤的对在职的各级各类银行职员都进行培训，这是提高全员素质的必由之路。只有全体职员的素质提高了，才能为商业银行的发展创造有利的条件。但全员培训往往是针对共性的、基础的内容，例如，银行内部规范、银行职业道德。根据银行职员的分工和级别的不同，应该把重点放在分类培训上。对于业务人员和管理人员要确定不同的培训目标、选择不同的培训教程、设计不同的培训评估方案。

3．严格考核和择优奖励原则

培训工作和其他工作一样，严格考核和择优奖励是不可缺少的环节。严格考核

是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。只有考核合格，才能择优录用或提拔。鉴于很多培训只是为了提高素质，因此对受训人员择优奖励就成为调动其积极性的有利杠杆。要根据考核成绩，设不同的奖励等级，还可记入档案，与今后的奖励、晋级等挂起钩来。

4．激发兴趣原则

培训的目的在于促进学习，因此如何激发学习兴趣就成为培训工作的一个关键。人们总是出于某种动机而学习，这种动机可能是积极的，也可能是消极的。只有学习动机是积极的，学习效率才会高。并且，学习是一个不断积累的过程，在技术、知识和环境日益变化的今天，更多的人深切的感到学习的重要性，"终生学习"已经成为一种基本的生存能力。现在越来越多的人倡导建立学习性的组织，这就是要求通过银行培训倡导终生学习之风，培养职员对学习的兴趣，促使他们主动的学习。

5．前瞻性与连续性原则

员工培训有的能立竿见影，很快反应到员工绩效上，有的则可能若干年后才可能

收到明显的效果。对于很多主管人员来说，这似乎是"赔本买卖"。若缺乏高瞻远瞩

的魄力，对员工培训就不会有积极性。因此，抓好员工培训，各级主管人员要把目光

放远，胸怀放大，从长远发展考虑，舍得投入必要的资金和人力。在考虑到培训的长

远性的同时，鉴于培训在时间上的阶段性，还应注意到不同培训计划之间的连续和衔

接。通过一项项培训的有机结合，将整个组织对其员工的长远培训目标和总体计划体

现和反映出来，使员工通过一个一个层次，一个一个阶段的培训，不断提高自己各方

面的素质。

四、现代商业银行智能开发的形式――培训

1．培训的过程

1．1确定培训需求

培训必须有针对性和目的性，必须有助于商业银行经营管理目标的实现，否则就是劳民伤财。所以在培训之前，商业银行必须对人员素质的现状进行充分的摸底调查；或者是预测未来，培养适合商业银行超前发展的人才。因此，培训的关键的第一步就是确定培训需求。培训需求可从组织需求、工作需求和个体需求三个方面进行分析，并在这三者之间寻找最佳结合点。而认任务分析和工作绩效分析是确定培训需求的两个主要技术。任务分析是从分析某个岗位要求具备哪些知识和技能出发，从而确定需要培训的内容和范围，它一般是针对新行员的；工作绩效分析是找到在岗行员现有的工作水平与期望的标准之间的差距，进而确定哪些是不能做的，哪些是不愿意做的。如果是不能做的，就说明培训的不够；如果是不愿意做的，就需要采取激励的手段。

1．2确定培训目标

商业银行的职员构成有不同的工作分工和等级序列。因此在整体的人员素质要求下，又要针对不同类别的职员确定不同的培训目标。如果按照等级序列，我们可以将商业银行的人员结构划分为前台业务人员、中级职员和高级管理人员。由于前台业务人员直接接触客户和现金，因此我们对其确定的培训目标就是良好的服务态度和熟练的岗位操作技能。对于来自银行外部不法之徒的欺诈行为，银行所应采取的最基本对策就是加强内部控制。为此，银行应建立一套完整的规章制度，明确规定各项业务的操作程序和相关要求，并加强安全保卫工作。这些都是一线职员的重点培训内容，他们要具备洞察可疑之处的职业嗅觉，一旦在基层发现问题，能够及时采取应变和补救措施，防范欺诈行为。

对于中级职员，在经过培训之后，他们应该了解商业银行的运作情况，熟悉相关的业务，并在此基础上有一定的分析、解决问题的能力，培养良好的人际沟通能力。

高级管理人员是商业银行的重要资产，他们应该具有较高的技术职称，有独立的分析和解决问题的能力，对随机事件能够应变自如，熟悉政策法规，要有开阔的眼界，掌握管理技巧，具备较高的决策、协调、指挥能力。从我国商业银行的现状看，高素质的经营管理人才的不足，是制约商业银行发展的薄弱环节。要把我国商业银行的经营管理水平推上一个新台阶，必须加快培养一大批领导和管理商业银行的人才造就一支高素质的干部队伍，造就一批银行家。为此我们要对在职的各级行员，特别是二级行行长以上的领导干部进行各方面的培训。培养出相当一批精通本外币业务、善于领导管理、熟悉有关法律、了解宏观经济和产业发展政策、可担任二级行行长以上职务的商业银行优秀管理人才，是实现我国商业银行发展宏大目标的迫切需要。

至于不同部门的职员，对其专业素质的要求自然不同。以客户服务部为例（客户服务部是商业银行的金融产品的营销员，负责拓展市场、受理和采集客户需求、营销金融产品，为客户提供全方位、多功能、多层次的优质金融服务）。因为商业银行作为一种特殊的服务性企业，必须以优质的服务以求在竞争中取胜，它更需强调"客户是上帝"的原则。尤其在加入WTO之后，我们的国有银行不可避免的要流失一部分优质的客户，我们必须不断加快服务创新，提供优质服务，保证我们的市场分额。因此，商业银行要客户服务培训放在重点位置上。客户服务部的职员较其他部门而言，需要具备较高的素质。例如客户服务部的主管人员，必须具备良好的职业道德，注重自身的现象与修养，维护该商业银行的社会形象和整体利益；具有一定的银行从业经验，熟悉该行大多数业务的基本运作方式和操作流程，能够熟练掌握该行的优势和特色业务；了解该行的历史、组织机构、运营机制、经营模式、在当地及全国的市场份额及地位，了解主要竞争对手的经营策略、业务优势、主要客户分布等；掌握国家产业政策、银行信贷政策以及该行的经营战略和营销策略，具有一定的独立分析问题和解决问题的能力；具有较强的社交和公关能力，善于与人沟通与合作。

培训目标是评估机制的基础，因此要力求定量化和可操作性强。

1．3选择培训方式

培养高素质的商业银行经营管理人才，可以通过多种方式，但不论是离职培训或

是在职培训，在国内培训或是到国外培训，都离不开高质量的培训教材。高质量的培训教材，不但要介绍商业银行经营管理方面的一般知识，更要充分反映商业银行经营管理的最新经验，并把理论与实践有机的结合起来。为此，学习和借鉴西方商业银行经营管理经验是十分必要的。西方商业银行在其几百年特别是第二次世界大战后五十年的经营管理实践中，积累了丰富的经验。把这些经验编入我们的教材，有助于开阔我国商业银行经营管理人员的视野，并使我国商业银行的经营管理尽快与国际惯例接轨。当然，对西方商业银行的经验不应照搬照抄，要从我国的国情出发，学习借鉴。必须看到，我国商业银行正处在改革、变化过程中，许多制度还有待完善，有些方面与西方商业银行的差别还很大。例如，西方商业银行的经营管理是以其业务普遍综合化、多样化为基础的，而我国对金融业仍实行分业经营政策，这必然会影响经营管理方法的运用。因此，要注意培训教材和金融法规、规范性文件的统一性。同时，对我国商业银行自己的经验，也要认真总结归纳，进行分析比较。这是我们在选择和编写培训教材时应当遵循的一般原则。

除了培训教材，还有一种重要的培训方式就是案例分析。这一方式适合各个层次上的银行职员。对于新行员来说，通过案例分析，能够使他们尽快熟悉业务环境和管理实践，而对于中、高层管理人员来说，对案例的研究，能够开发出受训者的分析、解决问题的能力，并且积累他们的实践经验，从而提高他们的决策与应变能力。例如亚洲金融危机过后，从爆发金融危机的国家来看，我国的金融领域有许多值得总结和反思的地方。通过对这一经典案例的分析，对我国商业银行如何防范和化解金融风险是很有借鉴意义的。

1．4培训效果的评估

完成了上述三个步骤之后，必须经过培训效果的评估，才能构成一个完整的培训

过程。培训效果的评估就是检验培训目标的完成情况。

随着人力资源管理部门开展培训活动的普遍化，培训评估的重要性日益突出。单从经济的角度考虑，随着日益加剧的市场竞争，企业家对经营成本都很谨慎和敏感。钱花出去了，就要看到成效。另外，从法律的角度，企业为了在员工培训和开发的组织活动中保持公正、合理、合法的形象，必须建立一个科学和规范的组织程序和操作程序，即完善的评估制度系统。目前，我国的商业银行都建立了各自的培训中心，但培训体制还比较混乱。笔者认为有必要在商业银行之上建立一个统一的培训机构，中央银行必然成为这个牵头部门，央行要根据国家经济建设的发展，适时调整各商业银行的培训目标和规划，对其下所有商业银行的培训机构进行调整充实，并对其培训工作进行监督检查。

各商业银行在进行培训评估的时候，因为对不同层次的职员所设定的培训目标不同，所以要针对不同层次的职员设计不同的评估方案。评估的结果和成绩应记入每个人的培训档案。这里，各商业银行可以根据实际，探索积分制管理模式，将培训考核的成绩或积分累计，作为年度等级考核、资格认定、升迁奖励的重要依据。

2．培训的形式

2．1集中培训

集中培训可以促进学习的竞争，创造学习的气氛。可以同时培训许多人，充分利

用师资力量；但是这种方法缺乏针对性，实用性较差。

集中培训有几种方法：基础培训主要是针对新入行的员工；业务培训的目的是熟悉各种票据、工作程序，各种具体规定和要求等；中坚培训是指对工作骨干的培训专门培训则是针对某相专门业务的培训，如外汇业务；特殊培训即针对某种特殊情况的培训，如计算机联网的运用。

2．2在职培训

在职培训的特点是实践性强，一般是一帮一的以老带新，所以针对性较强。

在职培训的方法有以下几种：

（1）轮换制度。具体讲，是把有培养前途管理层人员，横向的在组织机构的同一层次上，从一个部门调换到另一个部门。例如营业部的主管人员去负责信贷部的工作，以后又去担任外汇业务部门的领导。由此可见，它不同于职务提升，不是垂直的在组织机构的上下级别之间进行调动。一般来说，事先并不规定轮换时间的长短。但要让被轮换者感到，自己将"永久性"的工作，这样才可能使其在新岗位上认真钻研。

这种轮换形式被公认为是最有效的，首先，被轮换者在各种不同的岗位上负责，连续经历不同的情况，能够取得各部门的实际工作经验：其次，受训者可以深入了解各部门管理人员的特点和相互关系；再次，这种方法有助于形成从不同的角度理解问题的思维方式。这些对于培养银行领导层的接班人是非常重要的。

（2）技术比赛

技术比赛种类很多，但点钞是必须参加的，其他科目可以自愿参加。技术比赛也是一种考试，必须达到一定的水平。

（3）电话培训

一般是请某个顾客用电话向各支行提出事先准备好的问题，然后把各支行的回答进行比较。这样做是因为技术比赛和各种考试看不出职员的服务态度如何，而顾客用电话联系业务时，就可以对职员的服务态度和业务水平进行全面考察。之后将这些情况反馈给各支行及当事人，以便于总结经验。

2．3自我学习

就是引导职员自学，这是对集中培训和在职培训进行补充的一种形式。它的优点是比较系统，可以将以上两种形式中学不到的东西系统的补充一下，而且可以根据自己的特点和需要有选择的学习，比较灵活。但是完全靠自学，缺乏必要的指导，遇到难题弄不通，会影响学习效果。

为了促进自学，商业银行都建立了考试制度，职员们可以自愿参加，借此衡量自己所达到的成度。考试成绩放在人力资源部门，但并不与工资和升迁挂钩，只是作为促进学习的辅助手段。

3．外出研修

这种培训方式的优点是职业性强，时间充裕，可以深入学习。但由于成本较大，

这种方式不可能面向全体职员，在受训人数上受到限制。

目前，很多商业银行都采取了出国考察、到外地考察或到兄弟银行学习的方式，但往往存在着计划不周详，行程目的不明；以培训为名，休闲活动过多的问题。这一方面浪费了大量的国家钱财，实际工作没有取得任何进展，另一方面也形成了不良的风气，容易使一些人利用职务之便贪图享乐，腐化堕落。尤其是出国考察的项目应该由上级部门严格审查，而所有考察结束，都要对考察汇报进行评价。

五、结论

当今国内外知名企业无论是对于培训的认识，还是自身培训的方法、手段都已经达到了较高的水平，这是现代企业在激烈的市场竞争中所产生的必然结果。任何有志之士都应该把员工培训作为知识经济时代带有长远战略意义的大事，自觉的将其纳入企业的经营管理之中，作为人力资源开发的核心部分。目前，我国的金融机构十分重视人才培养，但对培训理论和方法的研究，以及培训水平和培训手段，尚处在起步阶段，对国际上企业员工培训的趋势不十分了解，这对我国商业银行的发展是不利的。商业银行的员工培训工作还任重道远，只有人才的问题解决了，从长远看，我国的商业银行才能在经营管理、创新等方面向一流的国际化商业银行迈进。

参考文献

1、蔡鄂生等《商业银行经营管理全书》中国金融出版社1994年版

2、戴相龙《商业银行经营管理》中国金融出版社1998年版

3、戴相龙《领导干部金融知识读本》中国金融出版社1997年版

4、刘卫东等《中国银行基础培训教材》中国银行教育部1998年版

5、加里.德斯勒（美）《人力资源管理》第六版人大出版社1999年版

6、韦任重《人才开发》1999年第6期P45

7、张成福等《现代培训理论与实践》中国人事出版社1997年版

第9篇：电商设计的培训教程范文

本人2014年工作岗位为**管理岗，7月23日被任命为地面工程部副主任，在**和地面工程部主任的领导下，主要从事三方面工作：**设计管理、**技术管理和科室其他事务管理，主要包括以下内容：对**立项项目及时委托设计院开展前期设计和技术把关；组织设计人员到现场进行设计交底；跟踪项目各阶段的设计进度；负责对**所属油气田采出水处理及**等技术管理；开展**系统维护；参与**采出水处理及**科研及新技术、新工艺的推广应用及技术攻关，担任“******水质**口达标控制研究”课题长，负责“****系统效率测试”工作，负责科室其他相关事宜；与**上级机关、**相关科室、各作业区沟通、协调解决地面工程等相关问题，配合主任开展科室管理工作等。

一、**的管理

1、**项目的设计管理

参与或负责**委托书的下发、设计交底（施工交底）、方案或可研、初设、**的审查，并撰写审查会议纪要，报送设计图纸等，对设计各阶段进行严格把关，将问题扼杀在设计源头，密切关注设计进度并每周更新，协调项目遇到的各类问题，做到“及时沟通、及时协调、及时反馈”，共计开展和完成项目28个，完成18个，其中**调整方案地面工程、**塘****开发试验地面工程，方案涉及面广、工程量大、费用高，详细清单如下表：

序号

项目名称

设计进度

**

1

LG7-3C及LG7-11**转**工程

2014年4月20日完成**设计

2

LN2-3-6****工程

2014年10月15日完成**设计

3

LN2-3-6****工程

2014年10月15日完成**设计

4

LN3-H9****工程

2014年10月15日完成**设计

5

LN3-H4T****工程

2014年10月15日完成**设计

6

轮西**新建**替油管线工程

2014年10月31日**方案审查、11月6日方案上报规划待审查

7

****18口调驱**增压工程

2014年11月20日，待批复及审查

8

LN26-1**转**工程

2014年12月24日设计交底,开展**设计

**

9

**4-35**转**工程

2014年2月20日完成**设计

10

**4-32-1**转**工程

2014年2月20日完成**设计

11

**4-67****完善工程

2014年2月20日完成**设计

12

**10-7-1H**转**工程

2014年3月27日完成**设计

13

HD10-4-H2**工程

2014年4月20日完成**设计

14

**10-2-H2****工程

2014年5月20日完成**设计

15

**10-6-H2****工程

2014年5月20日完成**设计

16

HD4-61H转**工程

2014年8月7日完成**设计

17

**10-4-H3****工程

2014年10月25日完成**设计

18

**调整方案地面工程

水处理站、**站及站外配水间完成**设计

19

**4-28-2H**转**工程

2014年11月2日完成**设计

20

**4-14H**转**工程

2014年12月25-26日设计交底

21

**4-6H**转**工程

2014年12月25-26日设计交底

22

**4-16H**转**工程

2014年12月25-26日设计交底

**

23

**塘****开发试验地面工程

2014年10月20日组织**审查，11月18日**讨论重大变更相关事宜，12月12日规划审大变更申请，待完善，开展**的完善

24

东一联**泵改型配套工程

2013年起试运，12月底试运结束后开展后期工作

25

****洗**水回收及清水**口房完善

2014年6月完成**设计

**

26

解放渠东**综合调整方案地面工程**部分

2014年9月完成初步设计

2014年11月20日完成**（白图）

27

桑塔木**开发调整地面工程**部分

2014年9月完成初步设计

2014年11月20日完成**（白图）

28

**作业区新建洗**回水管线工程

2014年9月10日完成**设计

2、完善**、**地面配套工程

结合**后期**需求，积极完善地面**及回灌配套工程，目前**已建水处理规模达到31000方/天，污水回灌规模达到15000方/天，平均负荷率均为60%左右，2014年重点工作如下：****，按照二次开发地面工程的方案开展**，完成站外回灌管网的建设工作，完成9口回灌**地面工程优化和新建，站内部分60%完成改造工作量，LG7-9转油站新建1000方/天回灌规模，同时，完成“轮西**新建**替油工程”的方案设计；****，完成**4-39-1**污水回灌工程的设计及施工，新增回灌规模2000方/天，并为后期预留4000方/天的回灌规模，及时缓解了**污水回灌的严峻形势，完成**调整方案中“污水处理站、**站及哈四联配水间”**设计，满足后期水量规模扩大的需求；****，完成JLK103**污水回灌工程的设计和施工，并新增回灌规模1000方/天，完成了“桑塔木**调整方案”和“解放渠东调整方案”地面工程中的**部分的施工设计工作，完成了******替油（涉及轮三联、**7-9转油站、桑南站）初步方案的讨论；****，完成DH1-6-10J**的**地面工程，并于8月开展现场**试验，完成“**塘****开发试验地面工程”二期的**设计及主要物料的采购工作，此外**高压柱塞泵自2013年11月起现场试验至今，累计运行5900小时，目前流量34方/小时、压力29.5MPa，除填料密封函需要进一步验证外，运行基本正常，预计12月底进行效率、震动等测试后并完成最终验收，为**高压**泵的选型配套明确了方向，该泵为国内第一台“大排量、高扬程、高矿化度”撬装化高压柱塞泵，此外，完成15项单****及回灌工程。

3、标准化设计

****及配水间全面推广标准化设计，极大地减低了设计劳动强度、缩短了设计周期，为备料及施工提供了便利。

4、技术审查

设计院、作业区共同参与**技术议标，包括水处理过滤器（**5台套），包括核桃壳和双滤料、高压**泵、低压输水泵等，管材，如玻璃钢管、钢骨架复合管、柔性复合管和分水器，审查技术附件与技术规格书的偏差，保障物料、设备满足设计指标。

5、配合施工

编制2014年**运行大表，并与生产办及作业区充分结合，定期跟踪工程进度，协调工程施工过程中有关的设计问题，**项目招标前，开展施工招标答疑，施工单位招标前对施工设计的疑问及时解决；现场了解工程施工情况，今年**开工24项，组织设计院及相关方积极参与**现场施工中，开创了现场**审查的先例，比如**塘****开发试验地面工程，7月8日****审查完毕后，发现设计中存在较多的问题，随后于9月16日赴**召开现场图纸审查会（**首次），两次审查意见共计60条，现场逐一落实问题，根据相关要求和任务分工，多次到现场协调解决有关设计问题，**10000罐兼做沉降罐等问题，及时掌握运行情况，确保满足技术指标。

二、**技术管理

1、**管理

编写**2014年**半年、年度总结及相关附表，持续宣贯并解疑落实股份公司下发的“**开发**水处理和**系统地面生产管理规定”，定期了解现场针对条文落实情况，查看各作业区**管理办法，定期跟踪各作业区**工作计划执行情况，并将发现问题与作业区沟通，提出整改建议；定期查看油气日报中的**部分，了解各单****量、**压力等变化，了解异常****的状况，编制**工作计划并跟踪落实，编写与**有关的各类汇报材料10余项；其中，重点是宣贯**工作推进会议精神，8月29日，**召开第三次**推进会会议精神的学习，会议认真学习宣贯中国石油精细**第三次推进会精神，学习赵政璋副总经理《持之以恒抓好精细**工作，突出重点夯实**稳产基础》的讲话及勘探与生产分公司王元基副总经理《持续推进**精细**工作，科学构建精细**长效制度体系》的讲话。深刻认识到**所属**开发形势决定了未来**开发将以**为主导，实施精细**是夯实稳产基础、不断提高开发水平的必由之路，加快推动刻不容缓。会议传达了**公司文件《关于进一步加强****工作的通知》，按照“有条件要注、没有条件创造条件也要注”的要求，结合实际编制**“十三五”**工作规划，谋划未来五年**工作整体方向和目标。会上做了《**推进会精神宣贯暨**“十三五”**规划》专题汇报，对中石油所辖各老**的**工作理念、制度、管理模式、技术创新进行了系统整理与展示，总结了老**精细**工作对**的启示；通过与大庆、辽河等老**对标，自然递减、含水上升率、水驱动用程度等关键指标对比还存在较大差距；并编制“****系统效率现状”的专题汇报，详细分析了****系统现状12月初完成**2015年**工作部署的讨论和编制，同时完成十三五**工作的规划。

2、加强水处理系统的管理，**水质再创新高

（1）**日常管理：定期查看各作业区**水质情况（开发主页），要求作业区及时更新分析数据，并对数据进行统计和分析，提出装置运行优化的建议，遇到水质异常情况时，及时与作业区沟通，实现水质受控管理；开展水质数据对比管理，定期查看**公司中质量检测中心地层水全分析数据和污水**水质数据，比对分析化验数据，指导现场操作；加强**水质管理的工作，针对水质加强现场分析化验、药剂筛选和优化，水处理系统维护等工作，从“来水、沉降、过滤、**、**口”五个节点加强水质指标控制，在水处理药剂费用不增加的基础上**前三季度**口水质综合达标率为95.7%，创历史新高。

（2）水质达标科研项目

担任《******水质**口达标研究》外协科研的课题长，该项目自2012年8月起开始，已经分别完成**、**、**的现场研究，**水质综合达标率提高至95%以上。要研究内容包括：水质**口达标，水样全分析、各种水样配伍性研究、药剂评价、加药、收油、排泥等运行操作的影响、各工艺节点水质分析（含单**）等；分析化验方法，建立油和铁标准曲线，形成各类指标的详细的操作规程及方法，创效地采用分光光度法快速测定悬浮物；结垢，分析悬浮组成、垢样成分等，提出阻垢除垢的方法及建议。在具体的科研管理中，形成一套操作性强、效果好的科研管理思路：提前收集资料、分析数据、形成科研提纲，现场开碰头会，接洽现场实验的相关事宜，形成临时科研项目小组，开展具体工作，同时创新地采用形成“一周一小结、一月一总结、一地一汇报”的模式，每个作业区结束后，均在作业区现场开展阶段汇报，要求包括领导、站队长、技术人员、分析化验人员、操作运行人员均参与，既是成果展示和技术交流，又是培训和学习的机会，同时，将达成的认识和结果尽快应用于现场，指导生产、解决现场实际问题，7月4日完成**作业区的现场实验及交流，7月14日在**公司进行最终验收，获得94.7分，并评为优秀课题，同时及时将各阶段的研究成果应用到现场。

表 水质达标科研项目进度及主要认识

作业区

进度安排

主要认识

效果

备注

**

2012.8.27-2013.1.22

化验、加药、收油等

悬浮达标率99%

1月20日验收

**

2013.3.1-6.16

化验、暴氧等

悬浮物达标率100%

6月16日验收

7月13日，**组织中期验收，一致通过，成绩为92.4分

**

2013.7.8-11.13

净化器运行、药剂、化验等

悬浮物达标率85%以上

11月12日验收

**

2013．11.20-2014.5.30

**罐细菌含量超标

悬浮达标率99%

2014年7月4日

整个项目于2014年7月14日**公司验收并通过，考核得分94.7分，评为优秀

（3）水处理装置的系统维护，对作业区沉降罐、缓冲罐、过滤器等设备开罐检修情况，掌握容器底部沉砂、上部收油及罐内壁腐蚀情况，并提出优化建议和改进措施；全年各类洗**59次，确保****完成配注量。

3、加强**系统效率管理

根据股份公司下发的《**开发**水处理和**系统地面生产管理规定》，2014年3月开展“****系统效率测试”立项，4-6月完成选商和合同的签订，于7月21 -24日开展现场测试工作，12月1日完成测试结果的通报和验收，摸清****系统效率的现状，找到制约**系统效率提升的影响因素，同时，配合规划总院开展“******系统提效”方案的编制，5月完成方案的前期调研和资料的收集，并优化**系统效率计算表，指导作业区开展效率分析工作，11月27日**公司讨论方案，12月1日**针对方案的详细内容再次核实，12月2-4日，赴各作业区结合现场，进一步优化调整方案。

4、开展降本增效活动

根据开展药剂筛选实验的研究，调整并优化水质承包合同，**水质处理费每立方米降低12.6%，同时，并采用滤前水进行回灌，每天回灌量3000立方米，年节约水处理药剂费300万以上，此外，**开展“**沉降罐不开罐清淤”的创新活动，按照全**推广应用节约成本120万以上。

5、积极开展各类**检查

根据**公司**管理规定和****管理办法，积极开展各类**检查工作，包括：4月14日至18日参加勘探开发部组织的《**采出水处理和**系统现场调研》，并按照《股份公司2013年水系统生产管理工作检查综合评分表》和《******管理办法》梳理汇总****管理工作过程中存在的问题，检查发现17项问题，其中包括****管理工作存在问题9项及各作业区存在问题8项，并制定整改措施及负责人，目前存在的18项问题已全部按计划进行整改，5月27 -29日参加股份公司**专项治理检查，总结并分析2008-2013年**主要工作量及效果，包括各类技术指标和技术进步情况、重点治理区块实施进展和效果、**公司**管理工作进展等。10月22-28日，依据岗检细则对**所辖各作业区开展岗位责任检查，针对检查的问题，分析管理原因并提出管理提升措施。

6、其他工作

（1）申请专利三项，两项发明专利：一种高矿化度**污水悬浮物快速测定方法，申请号2013104164133；一种**污水悬浮物含量监测装置及方法，申请号2013105207140，一项实用新型，一种**污水悬浮物含量监测装置，申请号2013206730352，已经通过审核，待正式授权；

（2）编写**现有水处理工艺设备处理能力和效果的分析形成报告，指导现场生产和为今后调整改造提供参考；

（3）10月参加股份公司组织的**管理培训和4-5月参加**公司组织的对外合作英语培训。

三、科室管理

自8月份起，参与科室日常管理工作，重点是10月22-28日代表科室参与**地十六次岗位责任制大检查，整理各类问题，并提出管理提升的建议等；参与周生产会及月度生产会，并传达会议要点及落实会议安排的相关工作；参与**油气物联网前期招标的工作；尤其是10月组织各类项目（投资项目和隐患项目）达14余项，确保及时上报上级部门；编写年度**工作总结，包括地面工程年报、地面工程月报、**季报等内容；参与机关定级审核；配合主任开展科室其他事务性管理工作。

四、存在问题及建议

（1）**系统地面存在以下问题

作业区

问题描述

建议

共同

**系统效率低

开展****系统提效工作，包括管网优化、泵的更换及变频等

**

无正式洗**流程，采用常规或泡沫洗**费用高

根据调驱后，****运行效果，开展洗**水回收系统的论证及新建

调驱后，**压力不足

新建区域增压或单**增压

轮西**替油管线存在安全隐患

对已建**替油管线进行优化改造

**

**泵老化严重，故障率高

根据试验泵的运行情况，加快**泵改造工程的进度；

 

**

新建****配套地面工程

**

回灌系统超负荷运行

完工并投运**4-39-1H**污水回灌工程，实现2000方/天的回灌量，同时考虑在哈四联附近备选1-2口回灌**

**4-15**区**需求

开展5-7口油**转注，完善注采**网

**

桑南**，水质无法满足要求，管网不完善

新建双滤料过滤器装置一套，新建1000方**罐1座，改扩建加药间等

解放渠东**，注采**网不完善、水质不合格，**工艺有待改造

改造过滤器、完善**工艺等

（2）各作业区**人员已经配备到位，但是新设人员对**管理工作不熟悉，技能欠缺，下步明确岗位职责、工作界面，指导各作业区人员开展**管理工作；

（3）碳酸盐**，桑南西、**7-9、**西三个区块碳酸盐，需要加大**替油力度，地面配套工程不足，需要从**角度通盘考虑，以搭建**替油干线为主、**和**一体化考虑，此外，碳酸盐**开发缺乏制度支撑，需要编写碳酸盐**开发相关管理制度；

（4）随着**开发的深入，将会产生大量多余的污水和污泥，目前各作业区蒸发池存有大量的污水、污泥大部分采用填埋方式，这不符合绿色**、环保**的理念，下一步可加大污水回灌量、考虑对污泥采用无害化处理的措施，对钻试修**液进行全面的分析并找到处理方案等；

（5）水处理操作手册初稿已编制完成并下发至各作业区，新改扩建工程（轮一联、哈四联）的投运，需要更新相关内容，工作中应充分利用该手册，同时补充回灌系统、地质**系统及站外管网资料，争取3月30日之前完成，为打造 “懂理论、会操作、能解决问题”的**团队充当一本基础培训教程。

五、下步工作计划

（1）持续完善注采**网，**2TI、**3TI油组、**10、解放渠东TI执行油藏地质方案方案，及时完成层系回归及老**转注工作，完善注采**网，其中新**7口、老**转注20口、分层**6口，增注措施34**次；扩大单元**，****单****， YH102单元等**工程实施，提高**采收率；

（2）加快重点地面工程实施进度，根据目前地面工程水系统现状，2015年主要开展以下工作：

作业区

2015年主要**

**

根据**二次开发部署，加快地面工程实施进度

**

开展地面**试验地面工程、根据试验泵的运行情况，对现有**泵进行改造

**

加快**调整方案地面工程的施工

**

根据桑塔木和解放渠东调整方案，完成配套的地面**工程

（3）开展**系统效率管理，摸清整个**站关于能耗效能的问题，包括单个**泵电机输入和输出功率、**泵机组平均效率、****口平均压力、**系统效率、**系统单耗及**系统标耗，采取针对性的措施，使**系统效率提升至40%以上；

（4）固化水质管理好的做法，力争****口水质综合达标率（悬浮物、粒径中值、含油量、铁细菌、硫酸还原菌、腐生菌）综合达标率95%以上，重点开展解放渠东及桑南站**水质达标；