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乙方:_________
甲方将学校物业管理服务方面的工作委托乙方管理服务。乙方将通过严格科学的管理,热情优质的服务为学校的教学、科研和生活创造整洁、优美、舒适、安全、宁静、便捷,及时、可靠的环境,为此双方达成如下协议:
一、甲方责任、权利、义务
1、对校园内的一切公共设施及设备享有所有权,并有对国有资产的保护、使用和监督权。
2、负责对乙方管理与服务进行工作查询与质疑。
3、负责制定学校绿化、美化及设施的更新改造计划。听取和采纳乙方对校园绿化等改造工作提出的合理化建议。
4、负责按规定向乙方支付物业经费和运行费。
5、负责了解掌握乙方经费运行情况,对违反财务规定的行为提出意见。
6、甲方可视完成物业管理的优劣向乙方提出奖励意见和处罚意见。
二、乙方责任、权利、义务
1、按协议内容保质保量地完成物业管理与服务工作。按文明校园建设标准保持学校的花园式单位及文明校园的称号。
2、对院内的公共设施及地面不得擅自占用或改变其使用功能,如需要改变应经甲方同意后方可实施。
3、定期向甲方通报工作情况,对甲方提出的合理的整改意见有义务执行。
4、未经甲方同意不得将本物业管理内容和责任转移给第三方。
5、乙方应建立并保存详细的物业管理档案资料。
三、委托管理主要内容
1、全院的绿化、美化工作。
2、教室的卫生保洁服务和管理工作(不含专用教室)。
3、公共环境、公共场所的保洁服务和管理工作。
4、公共设施、设备的维修、保养、运行和管理工作。
5、公共建筑部分的维修保养工作。
6、自管家属楼的维修和保养工作。
7、水电暖的维修管理与服务工作。
8、院内创收经营水电费和供暖费的收支工作。
9、节能工作。
10、家属水、电费的统计、收缴工作。
11、饮用水供应和洗浴工作。
12、院领导办公室的保洁和开水供应工作。
13、家属门卫的管理工作。
14、校内各商业网点的管理工作。
15、学校人防工程的管理工作。
16、其它甲方需要委托的工作。
四、服务标准
乙方应按以下标准实现物业管理目标。
(一)校园绿化美化工作
1、做到三季有花,四季常青。并承担甲方大型活动及重大节日的花卉摆放工作。
2、按不同季节对花卉苗木的养护要求进行养护,并做到:树灌木完整,长势茂盛,无枯枝死杈,无病虫害,树木无钉枪捆绑;绿篱、绿地无杂草、杂物,无堆物料。完好率应达到98%以上。
3、校园绿化面积应达到应绿化面积的95%以上。
4、绿地、各种树木的种植和调整工作应本着美观合理的原则进行规划管理。对各种古树应重点保护,防止损伤和坏死。
5、院内的建筑物能进行立体绿化的,应进行立体绿化。
6、绿地微喷面积应达到总面积的80%以上。树木浇水应有计量。
(二)环境卫生工作
1、道路环境应整洁。清扫要及时,做到无杂物、废纸、烟头、果皮、痰迹、积水等。
2、阴井、排水设施应通畅,无污水外溢,排水口处无淤泥和杂物。各井口盖完好,化粪池应定期清理,无粪便外溢。
3、卫生间应保持干净整洁,无异味、无蚊蝇、无粪便、无污水外溢。
4、垃圾楼应保持无蛆、无蝇,四壁清洁,地面和周围无堆放垃圾,应封闭集装箱上盖。应根据垃圾日产量及时调整集装箱数量。垃圾楼吊装设备应及时检修和保养,杜绝事故发生。
5、院内垃圾应日产日清,无暴露垃圾,无卫生死角。垃圾箱及果皮箱应完好清洁,周围地面无杂物污渍。
6、建筑物内外无乱写、乱划、乱粘贴,无残标;公共设施、牌匾、路标、雕塑、亭廊、石桌椅应定期擦拭,保持清洁。
7、校园主要干道的地面卫生应在每日早7:30以前清扫完毕。公共场所应定期清扫,保持清洁。上课期间不得有任何影响授课的清扫活动。
8、道路、地面不得直接搅拌水泥沙浆,建筑材料应按指定地点摆放整齐。建筑垃圾应按指定地点堆放并及时清运,对建筑垃圾影响道路通畅和环境卫生的现象要及时管理和清运。
9、门前三包工作应符合门前三包的标准和要求。
10、应及时清理院内主要干道的积雪,保证道路通畅和安全。如洒盐水除雪,不得将积雪清扫堆放到绿篱和绿地内。
11、根据节假日的要求及时挂收国旗、彩旗、灯笼;开关大门彩灯、射灯。
(三)教室卫生工作
1、教室卫生应在每日晚自习后清扫完毕,锁门。第二天早7:00应将各教室门打开(特殊情况除外)。
2、应保持教室地面清洁、四壁洁白、墙裙完好无污渍、黑板完好光亮、无粉笔痕迹、粉笔沫应及时清除;门牌完好、装订美观;门窗、玻璃、纱窗、窗帘、小五金齐全完好;桌椅完好、摆放整齐、桌内外无杂物灰尘。
3、吊扇、黑板灯、照明灯、各种开关及各类设备应完好无损。维修要及时,保持良好状态。
4、粉笔(白色、彩色)板擦应保证供给并摆放整齐。要保持讲台、讲台桌的完好整洁。
5、制定教室服务制度化、规范化、科学化的管理制度,确保教学需要。
以上要求的完好率应在98%以上,各阶梯教室和大教室的照明灯完好率应在90%以上。
(四)公共场所维护工作
1、各楼道(包括家属楼物业范围)地面清洁、门窗、玻璃、纱窗、小五金齐全完好,墙裙、楼道灯的照明完好率及满意率应在98%以上。
2、电梯应按规定做好年检并取得合格证及运行证,两证应挂在电梯间内。电梯应定期维修保养,不允许带病开梯,运行应正点。电梯间应干净、整洁、明亮。电梯工要持证上岗,严格执行电梯交接班制度,认真做好运行记录。严禁脱岗,确保安全。
3、要保证全院正常供水、供电、供暖工作。水、电、暖设备齐全,服务维修及时到位,设备完好率应在98%以上。
4、水、电、暖维修应24小时值班。要制定应急处置方案。确保服务安全、到位。
5、节能措施得力,杜绝长明灯、长流水和跑、冒、滴漏现象。
6、按规定做好饮用水箱的卫生防疫和日常管理工作,要定期进行检查、检测,确保饮用水安全。
7、按要求供应全院饮用水和洗浴。对茶浴炉房要制定卫生安全工作制度,确保正常供水和安全。对浴室内卫生、各种设施应及时检修,杜绝发生事故。
8、按要求每年应集中时间对外收取供暖费,并支付供暖费。
9、按要求努力回收学校创收水电费。
10、按要求统计、收缴、上报家属住户水电费。
11、按要求对院内人防工程进行检查,防止发生意外事故。
五、违约责任
1、甲方违反合同规定,使乙方未能完成合同规定的服务和管理目标,乙方有权视不同情况限期向甲方提出解决意见(双方协商)。如逾期仍未解决,乙方有权中止合同,所造成乙方经济损失由甲方予以经济赔偿。
2、乙方违反合同所规定的内容或未达到的服务标准,或师生员工反映强烈且不能及时解决的,甲方有权要求乙方限期改正(双方协商),如逾期不改,甲方有权终止本合同。另行安排其它物业管理机构替代。给甲方造成的经济损失,乙方应给予赔偿。
3、乙方违约擅自提高收费标准和降低服务标准,甲方有权要求乙方改正并清退多收费用。
六、其它
1、本协议未尽事宜由双方协商解决,并以书面协议签定补充协议。补充协议与本协议有同等效力。本协议有效期为一年,自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。
2、本协议之委托协议书均为本协议的有效组成部分,具有同等法律效力。
3、本协议共4份,甲、乙双方各执2份,具有同等法律效力。经双方签字盖章后生效。
甲方(盖章):_________乙方(盖章):_________
天健物业自成立以来,管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变,抛弃了过去以管理者自居的姿态,倡导了“服务育人,业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战,但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸,同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满足可喜成绩的取得,而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强,服务内涵不深,员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始,公司便审时度势,着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜,劲拼品牌建设,提高公司的运作效率和竞争力。
品牌建设
品牌,以高质量为坚实的基础,本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。 企业科学发展观心得
一、贯彻按ISO体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划,明确公司的质量目标、要求,以及所想达到的目标,以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来,公司始终把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标,同时也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。
二、形成以客户满意为中心的质量体系
自公司进驻开始,一直把“客户满意,业主至上”作为工作的中心,进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念,今后公司将继续贯彻实施和改进服务质量,提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后,经过反复讨论和研讨,认为要想做的独特,就须把工作做到零缺陷:服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的,但永远是最重要的客户需求,充分做好达到需求的各种准备,积极预防可能发生的问题。
内部管理
一、人力资源
人力资源是公司发展的重要保证。进驻之初,因处地特殊,故人员素质偏低。但今年年初,为了提高公司的竞争力,我公司积极开展员工知识培训,使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括:企业文化培训,专业技术培训等,特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训,提高了员工的综合素质,改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提高了服务质量。
目前,公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备,专业能力,综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等,给公司的发展提供了广阔的空间。
二、规章制度
入驻之初,因公司刚建立,一系列的制度及考核都是空白的,这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据,有约可依”的原则,我公司迅速出台了一系列规章制度。包括:各岗位人员职责,管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责,分清了权限,也给公司员工的日常工作指明了方向,提供了依据。
1.大学生素质教育存在的工作盲区
长期以来,高校一般采取由物业管理部门负责日常管理服务,由学校政工部门负责思想政治教育的体制。这种体制运行的结果是不同部门都面临相同的对象开展工作,如果不及时配合和沟通就容易产生教育的缺漏,从而不能对学生日常生活学习中的不良现象或问题进行及时教育和引导,进而形成大学生素质教育的“真空地带—盲区”。因此,现实需要高校物业管理部门协助学校学生教育部门对大学生进行适时的教育和引导。
2.大学生素质教育存在的认识误区
由于部分大学生教育者认为,学生住宿或教学楼管理物业化,误认为用什么样的方法管理学生是高校物业管理部门的事情。同时,学生管理部门把对学生教育与学生生活割裂,以空洞的说教与物业管理部门提供的服务工作相脱离,导致素质教育进入误区。因此,在学生公寓或教学楼内怎样培养学生的“自我教育、自我管理、自我服务”使学生管理部门面临着相当大的压力。此时,物业管理部门配合学生管理部门对大学生的教育和引导显得尤为重要。
二、高校物业管理工作对大学生素质教育的积极作用
基于高校大学生素质教育的客观需求和高校物业管理工作的特点,高校物业管理工作应利用与大学生接触的时间和空间优势,积极配合学校学生管理部门开展大学生素质教育工作,以弥补大学生素质教育中存在的不足。
(一)管理育人
1.情感管理思想指导行动,情感管理是大学生素质教育的重要基础。学生公寓是大学生的第二个“家”,学生们走进公寓就有种回“家”的感觉。此时,物业管理人员可以高度的热情和博爱的襟怀,寓管理于服务之中,给大学生以安全保障和生活自理能力引导。当大学生有困难或发生纠纷时时,物业管理人员可以此为契机及时给予他们生活照应、疏导调解和心灵抚慰,帮助他们及时走出困境,让他们体会到与人交往的愉悦。从大学生实际需要出发,物业工作者应以过硬素质和专业技能,参照学校学生管理部门大学生素质教育的方案或策略,有针对性的为大学生提供多样化服务,努力的于细微之处以情育人,让大学生在情感管理中潜移默化的接受教育。2.氛围管理生活氛围对大学生思想的影响至关重要。大学生思想活跃且群体意识很强,物业管理人员应通过建设和推广新公寓文化来陶冶学生情操、提高学生文化素养,用中华传统美德为大学生营造温馨的和谐家园,用明确的行为规则营造和谐有序的文化氛围,在满足学生们精神需求的同时,教育和引导大学生懂得相互尊重和关爱,为学校进行大学生素质教育奠定思想基础。3.协助管理大学生思想教育的主体是学校教育管理部门,物业管理人员在大学生的素质教育中更多的是扮演配角。在实际工作中,它通过与学校教育主管部门配合,在学生公寓或教学楼管理服务中以学生教育及管理规定为指导,根据大学生特点,为学生提供优质服务,引导大学生自觉遵守公寓或教学楼的管理规章制度,教育他们学会生活、交际、处事、为人,培养大学生的社会公德和高尚情操。
(二)服务育人
服务育人是高校物业管理的出发点和落脚点,学生公寓或教学楼的是学校素质教育的重要阵地。因此,物业管理人员可在学生公寓或教学楼通过“温馨提示”、“友情提醒”,“天气预报”、帮学生缝衣服、上课提醒等方式为大学生提供优质服务,以此赢得同学们的赞赏与信赖的同时,也用真情架起了和大学生沟通的桥梁,从而使物业管理人员很容易凭借专业素质和沟较强通能力,以朋友身份通过“聊天”和“微信”等沟通手段对大学生进行及时心理辅导,以“家长”身份帮助他们解决因入学、就业、学习、毕业时产生的心理困惑,以管理员身份通过制定《学生公寓管理条例》、《公寓管理手册》等制度来规范大学生的行为习惯,通过检查违章电器使用对大学生进行安全教育,全面增强大学生各方面素质,进而达到服务育人的目的。
(三)环境育人
【关键词】教学改革;物业管理;高职院校
一、物业管理对专业人才的需求
物业管理行业被誉为“朝阳产业”,绝大多数的专家认为服务业将是未来十年中人才需求量最大的行业,是第三产业人才需求增长的主要部分,在未来服务业人才需求增长的数量里,绝大多数的需求将在新生服务行业里产生。随着大批量的住宅小区落成,消费者不仅仅像传统一样追求居住面积而且还在环境、周边配套设施等方面有了更高的要求,对居住软件和物业管理也提出了更高的要求,因此吸引了大批物业管理企业进入市场,与此同时,政府也不断根据市场发展需求,调整行业行为规范,通过加大行业自治管理力度,促进物业管理健康有序地发展,这一切都刺激了对物业管理人才的需求。目前该专业人才的缺乏,使得就业前景十分巨大。
二、高职院校物业管理专业的培养目标
按照现代职业教育体系的要求做,围绕现代产业建设、产业升级对人才的需求,积极改革、调整优化学科结构、专业结构、课程结构,改革人才培养模式,让学生能更好地投入经济建设,发挥更大的作用。要进行改革,就必须确定高职院校专业的培养目标,职业教育不同于本科教育,更加的注重是学生的操作能力,这就意味着高职院校的课程设置不能像本科院校的课程强调学科理论性和全面性,而是重在培养学生适应社会需要的实用知识和技能,但高职院校物业管理专业人才培养又不同于职业上岗培训,它既不能脱离理论知识的学习,也需要操作经验的累积。就北京2013年高校毕业生近23万,签约率不到三成且部分院校签约率不足5%为例,足以说明高校毕业生就业形势越来越严峻。职业院校既要以就业为导向,同时更要关注学生的职业发展。对于物业管理专业来说我们的目标主要在于要培养学生有一定的专业知识及实践技能,在顺利就业的前提下,要使学生进入社会之后能够在物业管理行业的发展下不断学习,累积经验实现自身的职业发展,成为社会需要的中高级物业管理人才。
三、如何通过教学改革培养适应社会发展所需的人才
1.科学设置课程。与本科院校注重理论研究不同,高职院校强调以就业为导向,从培养社会需要的专业技能人才的角度出发,课程设置也是注重理论基础知识与实际操作为主并充分考虑到社会和就业市场的需求,在设置相关课程之前应充分调研了解物业管理行业最新的情况,然后按照就业岗位所需技能有针对性地进行课程设置并且适时的做出相应的调整。由于高职院校的教师可能主要时间和精力集中在教学上,也没有机会参加到实际的物业管理工作中去,对物业管理的方方面面可能还停留在理论知识层面,往往造成和实际操作有偏差等情况。因此可以邀请从事物业管理工作的专家和校内专业负责人及骨干教师一起研究决定课程设置、课程内容的取舍。在设置专业课程时,注意与相关的行业和职业资格证书结合在一起。在课程设置时,可以结合高职院校的培养层次和目标将物业管理员的相关要求和标准纳入课程,这样学生在学习好专业课程的同时又较容易取得相关的行业技能和职业资格证书,有利于学生的就业和以后的职业发展。
2.改进教学手段。物业管理教学改革还需要突破传统的课堂讲授的模式,积极采用启发式教学、案例教学、项目教学等方法。例如讲授物业管理法规时,可以结合典型案例讲解,并鼓励学生参与讨论分析,要求学生讨论观感体会,并进行总结点评以提高学生的实践能力。在物业管理单项实训和综合实训课堂上可以安排学生分组设计项目,现场模拟物业服务公司的工作情景,调动学生的积极性。还可以聘请学校绿化人员、维修人员等给学生上一些专业课,提升学生的动手能力。在课程的考核方式上根据课程性质和要求采用现场操作、模拟实习、校外岗位实习等多种方式相结合来进行考核,对基础课程,侧重考核学生对知识的理解掌握;对于实践性较强专业课程则侧重考核学生动手操作的能力。
3.强化校内实训,深化校企合作。(1)校内实训一方面可以通过建立物业管理专业实验室,引进先进的实验设备,改善实训条件来加强;另一方面可以结合学校实际情况,充分利用现有资源开展。例如,后勤集团、校区内的基建工地、学生宿舍、教师公寓以及各种水电气设施设备等都可以成为其实践教学的场所或器材。除此之外还可以在让该专业学生在校内建立起模拟物业服务公司,参与学校相关物业的使用安排、校园环境维护、物业设施设备保全及维修养护等工作。此外,各高校物业大多由专门的物业服务公司进行管理,也可以和物业服务公司协商利用公司的物业安排学生参与客服、绿化管理、环境保洁、房屋建筑维修、水电设备维修等项目,加强学生对相应理论知识的运用,提高学生的操作技能。(2)深化校企合作,促进校企的双向交流。一方面,学校可以帮助企业培训教育学生,在宣扬企业文化、员工培训等方面提供支持;另一方面,学校应该邀请企业更多地参与到日常的教学活动中,例如聘请物业服务企业的管理人员和工程技术等专业人员作为兼职教师负责实践教学的指导,定期开展专业知识讲座,举行物业管理技能大赛等。将有较好管理经验的企业作为学生教学实习的实习点。安排实习生到企业学习、锻炼,参加企业员工培训等让学生更加直观了解物业管理的实际运作情况,同时也可以为企业培养人才。对企业发展和学生的职业规划都有很重要的促进作用。
4.提升教师队伍的整体素质。高职院物业管理专业建立时间短等原因导致高职院校缺乏物业专业毕业的专职教师,现任教师绝大部分都来自建筑类、管理类、法律等其他专业,对物业管理认识少,缺乏相关的物业管理实践经验和能力都导致部分教师现学现卖,操作能力差。这也会对教学产生严重影响。学校应该注意教师培训和学习,校方联系有较好口碑的物管公司安排相关老师到岗兼职以提高教师的物业管理实践经验。聘请相关专业并且从事物业管理实践经验的教师充实教师队伍。还可以派相关老师到物业管理教学方面有特色并有较高水平的院校去学习、交流。
5.推行双证毕业制度。实施双证毕业制度,毕业时除了需取得毕业证外还要要求物业管理专业的学生考取相关的专业技能证书,促进专业知识和技术的学习,增强学生的竞争力。在教学过程中可以将物业管理师,物业管理从业资格证等考证相关的知识引入到相应课程中,将课程内容与职业资格证的要求结合在一起,在完成教学任务的同时也帮助学生基本完成职业资格考试的准备工作。双证或多证制度的实施一方面有利于在教学过程中实行课证融合,深化学习,另一方面提高了学生的就业竞争力,拓展了学生的职业发展能力。
任何行业的发展都不是一成不变的,物业管理作为新兴又蓬勃发展的行业其发展变化尤为迅速,这种发展和变化对相应的物业管理专业的教学提出新的要求,为适应新的需要,物业管理教学改革需要从多个方面进行调整。只有这样才能培养出社会需要的高素质人才,同时促进物业管理行业的良性发展。
参考文献
[1]张翠凤.关于高职高专课程体系改革的实践与思考[J].当代教育论坛.2010(5)
[2]鲁捷.谈高职物业管理专业岗位模块的课程设置[J].中国职业技术教育.2009(9)
1.坚持公寓“一委三线”的联动模式。“一委”指的是学生公寓管理委员会(以下简称管委会)。管委会由主管校领导、后勤部门、学生部门、教务处、财务处、资产设备处、公安处等部门负责人组成,负责制定学生公寓相关管理规定,考核学生在公寓内的综合表现,对公寓内的设施设备进行采购、维修等工作。“三线”指的是后勤部门的主管线、学生工作部门的教育线、学生“自我管理、自我教育、自我服务”的自律线,三条线贯穿于学生公寓的各项工作,后勤部门做好公寓的各项服务工作,并负责制定相关管理规定,学生部门做好大学生的思想工作,学生做到自我约束。学生公寓的管理在管委会的指导下,突出三条线的特点,相互结合,发挥优势,共同做好学生公寓的管理工作。
2.坚持辅导员入住公寓模式。辅导员入住学生公寓,与学生同吃同住,及时掌握学生的学习生活动态,容易在学生中形成“自己人效应”,使辅导员能够尽快进入学生内心,减少管理过程中的抵触情绪;辅导员入住学生公寓,对公寓的管理制度、文化建设、安全建设、行为规范等都有很好的促进;辅导员入住学生公寓,对学生中存在的问题及时反馈,起到了桥梁纽带作用,有利于相关部门和院系及时采取措施,将问题的处理难度降到最低。
二、学生公寓管理与服务理念
学生公寓是大学生在校学习、生活的重要场所,加强对大学生的管理力度,同时还要为大学生服务好,是处理好学生公寓管理与服务关系的难点,也是急需解决的一对矛盾关系。
1.用心服务,用情工作,用法管理。物业人员在公寓的管理和服务过程中,要用心去服务学生,在平时的工作中要行动快一点,效率高一点,理由少一点,做事勤一点,给学生提供一个良好的学习和生活环境;要用情去关爱学生,要像对待朋友一样与他们平等相处,做到谈话轻一点,微笑多一点,工作细一点,服务实一点,为他们创造出一个温馨、平等的亲情环境;要用法去执行规章制度,变“刚性管理”为“柔性管理”,既要保障规章的权威性,又要注意工作方式方法,动之以情,晓之以理,减少因工作不当或简单地处理方式导致的负面影响。
2.因果分析,抓住重点。物业公司在管理和服务工作中,可以借鉴“鱼骨分析法”,就是问题的特性总是受到一些因素的影响,我们通过头脑风暴找出这些因素,并将它们与特性按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形,就叫特性要因图。因其形状如鱼骨,所以又叫鱼骨图。物业公司找出物业服务难的相关要素,逐项分析,抓住工作的重点,把每一个重点再细分,最终找到症结所在,处理好细节,回到头部再落实。如下图分析:
3.分层策划,规划亮点。良好的公寓氛围与人性化管理以及专业化服务分不开的。人性化管理要始终坚持“以学生为本”的根本宗旨,专业化服务更能体现管理的水平。物业工作人员要处理好管理与服务的关系,就要坚持“6W1H”工作方法,就是凡事多问几个为什么(why)、采取什么样的形式去处理工作(what)、需要谁去做工作(who)、什么时间合适(when)、在什么地点(where)、工作预案(what if)以及如何去做(how to do)。做到了“6W1H”,分层次去处理工作,将会达到意想不到的效果。
4.加强沟通,和谐共建。良好和谐的人际关系是各项管理工作的剂,在传统的学生公寓管理模式中,学生和物业管理人员之间存在隔阂,管理人员进入公寓带着一股“威严”,这种态度让学生反感,也在他们之间形成了一道不可逾越的鸿沟。加强沟通,减少误会,寻求理解和支持,通过座谈会等形式,以一种商量的口吻收集学生对物业服务的意见和建议,使问题得到合理化解决。有效的沟通可以使学生和物业管理人员之间形成良好的交际关系,创设和谐人际关系,树立人文关怀思想,才能为学生提供优质服务。
旅游服务与管理专业在许多中职学校中都存在专业定位“杂”而“泛”的通病,专业培养是目标要求学生既能做旅游相关导游、酒店管理,又能做旅行社的管理人员,使得学生对自我职业规划也出现了较大的偏差,从而局限任课教师的教学方法。笔者从事旅游服务与管理专业教学多年,总结出从知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观进行创新的新型教学方法,以供参考。
一、知识与技能
在知识与技能方面,随着国内外旅游管理行业的内容是不断发展,旅游业在经济发展中的作用日益突出,其发展也日趋多样化,旅游的动因不再只是到风景区休闲度假,而是出现很多新发展分支,在这种形式下,教师必须不断根据教学要求和旅游业的发展来创新教学的综合性,可以鼓励学生积极参与日常教学活动,让学生充分利用自己在学到的知识,去解决在学习中可能会遇到的问题。给学生最大展现自己的空间。例如:把课堂搬到宾馆、饭店、旅游景点、交通工具或模拟实训室中进行,为学生创设实际的教学环境,能使学生在实际情境中切身感受到自己未来工作的环境和氛围,导游讲解环节可以带学生去旅游景点为自己人或他人实际讲解一次,让学生通过身临其境的体验,从而达到培养学生讲解表达的能力。同时,针对目前旅游业市场开放的状态下,在日常教学中,可以创新案例的分析。例如:笔者在《旅游政策与法规》的讲解中,就创新使用当前热门的“云南旅游局执法人员辱骂威胁游客事件”和“三亚海鲜宰客门事件”作为案例让学生进行讨论和分析,并与学生一起加入到探讨队伍中,针对学生产生的“差评和后续报道”等疑问进行了引导,在加强学生对的记忆和对专业知识的了解,培养学生学习能力、思考能力和沟通能力的同时,也帮助学生养成发现问题、分析问题和解决问题的能力,并在协同合作的方式下进行总结和分享,使学生得到全面的发展。
二、过程与方法
在过程与方法方面,教师首先要尊重学生课堂的主体地位,积极引导学生形成学习小组进行知识的学习,其次是灵活运用各种教学形式,引导学生通过动脑动手,进行探究性学习。利用“学习小组”模式,将课堂上的学生进行分组,积极促进小组学生之间对于曾经旅游景点的介绍,以及对于旅游进行的心得,从而使整个小组的整体旅游知识得到进一步增长。在具体的课堂教学中,教师选出小组的组长,组长收集小组对于旅游景点的信息与心得,并由组长进行发言和总结,各组组长发言过后,教师将组长发言内容中重复的部分进行提取,着重讨论重复部门,激发学生的课堂积极性,讨论其旅游景点的相似性与差异性,在学生们的讨论过程中,教师要时刻引导学生的讨论方向,在必要的时间,提出相应的问题。在课堂最后,教师可以要求学生在小组中提到的景点进行推荐,由组长进行推荐理由的收集,学生们通过对景点历史及其景点相关资料的查询,增长学生的整体知识水平,从而培养学生的职业素质。在教学方法上,教师可以创新的采用“行为引导”、 “角色扮演”、“情境教学”、“问题探究式”、“活动教学”、“互动交往”等多模式、多手段和多方法的教学,同时可以运用各种现代技术手段例如多媒体或投影仪等实施教学。例如:笔者在制作“导游景区讲解”课件时,就创新的引用了大量清远本地的风景图片,学生以导游的身份介绍清远本地的景点内容,并在讲解中使用了幻灯片和投影仪等教学手段,使学生进入角色,体验生活,在角色扮演过程中学习知识、理解知识和掌握知识。又如:笔者在讲授《旅行社经营管理》课程时,也创新的在课堂上为学生设计旅客、导游以及旅行社经理等角色扮演,将旅游投诉问题和处理方法等内容贯穿在活动中,不仅让学生提前体验了将来投入工作中的情况,而且还能在充分感悟专业性的同时,培养学生作为导游应该具备的导游素质和处理实际问题的能力。
三、情感态度与价值观
在情感态度和价值观上,教师在日常教学中主要是培养学生正确的服务理念、良好的服务态度、正确的服务姿态和优秀的交流理念,使学生意识到职业素质的重要性,从而达到培养学生职业道德素质的目的。因此,教师根据当前中等职业教育课程改革的前提下,应注重学生自我职业规划的教学方式上的创新,主要体现在使用影音资料让学生观摩学习,使学生掌握旅游服务的职业操守和未来发展趋势,并能直接进行现场进行服务;学习并掌握旅游电子商务应用,掌握旅行社及酒店管理软件的使用,并学会对相关数据进行统计分析以适应将来就业不同岗位的人才需求;通过地图、模型以及影音资料等掌握中国和外国旅游资源分布状况和旅游资源特色以增强学生从事旅游服务行业的情感和态度;形体训练、美容化妆训练、照相机、摄影机的使用、社交人际关系等综合技能训练以培养学生正确的服务和管理意识,提高学生的人生观和价值观。在信息智能设备几乎已经普及到学生人手一个的程度,在日常教学中不仅依靠在课堂上教师的授课,同时教师还可以创新的利用好学生手中的信息智能设备进行辅助教学,借助网络这个平台给学生们更多可以展示的空间,实现在互联网上的双向交流和互动。例如:笔者在进行学生导游讲解时,就创新使用学生的手机配合课堂时行授课,首先在让学生使用手机对自己的讲解录制视频,再使用学校的微信公众号进行全校师生投票评比,使用学生信息智能设备的创新和双向互动性,让学生之间可以对自己或小组的视频和讨论结果进行互评。又如:笔者在进行“游客为本,服务至城”的价值观讲解时,在课堂上组织一个由学习小组进行的讨论活动,通过学生使用手机连接互联网进行资料收集,并在QQ朋友圈上以小组为单位发表最后的评论和讨论的结果,使学生在价值认知、价值标准、价值取向、价值实现等的讨论中更新了学生的职业价值观念,帮助了学生树立社会主义核心价值观和价值取向,形成正确的职业价值观,促成学生价值观内化,树立正确的择业、就业态度及择业行为。
总之,职业学校旅游服务与管理专业的教学既有时代性,又具有独特性。旅游服务与管理专业教师应以中职生的特点为基础,通过知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观的创新教学,促进学生综合素质向着健康和积极的方向发展。
[关键词]转专业;教务管理;存在问题;解决措施
近年来,随着我国高等教育体制改革的深入及不断完善,高校转专业政策逐渐放宽,转专业大学生呈逐年增长趋势。转专业体现了以人为本、学生自主学习的教育理念,但是,转专业学生的日益增多也给学校的教务管理带来一定的问题,因此学校要采取有效措施,不断完善高校转专业学生的管理工作,使学校的教学秩序正常运转。下面就转专业学生的教务管理问题谈谈个人的看法。
1.成绩门槛问题
关于大学生的转专业制度,很多普通高校都在学生的原专业的成绩上设置了或高或低的门槛。一般都是原专业学习较好才行,对此一些长期在高校从事教学的老师们感到不能理解:“许多学生正是因为对原专业兴趣不大,成绩不佳,不适合自己才期望转专业的,但是学校却要他们先把原专业学好再来换转专业的入场券,这显然是不符合实际情况的。”因此应该彻底取消申请转专业的学生成绩门槛。应该把判断学生是否不适宜本专业的学习的权力交给原院系,把是否适应转入新专业是否具有新专业发展潜力的权利交给接收院系,各院系则根据自身专业的特点组织不同形式的测试来考察要求转专业的学生,这样不仅有利于学生的成才和发展,也有利于教学管理。
2.排课管理问题
对于大多数普通高校来说,转专业的学生的申请是在新生入校第一学期期末进行,而这个时候也正是排第二学期课程的时候,这就要求学校教务处要科学管理统筹安排。学校教务处要根据师资队伍情况、实验室资源情况以及学科建设情况等对热门专业(即多数学生愿望转入的专业)最多能接纳转入学生的数量,给出切合实际的估计,切不可盲目转入而人满为患,影响正常的教学秩序和教育教学质量,同时对于学生转出后的冷门专业(即一些学生认为前景不佳要求转出的专业)也要作出相应的调整,理论课该合班的就合班,实验课该分组的就分组,个别教师的任课也应该适时调整。当然二级院系排课的教务员更要心中有数,要清楚本院系的各个专业转进、转出学生的准确情况,在安排上课班级人数、课室时要科学合理。总之,教务员在第二学期排课前就要安排好转专业工作,了解清楚转专业情况,避免出现因人数过多而资源紧缺,或者是人数过少而资源浪费等现象的发生。
3.学籍管理问题
对成功地实现了转专业的学生学籍管理,需要根据新的情况做出相应的变化和调整。都需要以灵活、高效以及服务于学生为宗旨,形成井然有序的管理程序。一般来说,高校大一第一学期的课程多为公共课,全校文、理、工、法、管理、经济、教育、历史等各类专业大致相同。对于名称、学分相同的课程,学生转入新专业后可直接认定为相应的课程学分;但是对于名称基本相同、学分相同的课程,经新专业任课教师核实同意,可以申请免修,转入新专业认定为相应的课程学分;对于课程名称相同,但学分不相同的和没学过的新专业课程,要重新补修;对于在原专业学过而新专业不需学的课程,可保留在个人成绩系统上。对于这些情况,二级学院(系部)的教务员要做好档案管理,及时提醒和督促学生办理免修、补修、缓考等相关的事宜,避免和杜绝出现诸如转专业学生马上就要毕业了,才发现比正常学生少修了课程,然后又匆忙去补修或者影响学生正常毕业等意外情况的发生。
4.思想工作管理问题
为了研究快递行业发展特点给高校物流管理专业实践教学带来的影响,以及其提出的新要求,部分研究人员对此进行了相关调查与分析,根据调查与分析的结果发现,目前高校物流管理专业实践教学存在的主要问题有如下几个方面:
1.1高校物流管理专业实践教学体系构建没有得到应有的重视
随着快递行业的不断发展,许多高校在制定教学计划时,没有对高校物流管理专业实践教学课程体系构建给以高度重视,教师对学生的教育教学理念仍然注重的学生专业技能的单一培养,致使高校物流管理专业实践教学体系构建得不到有效完善.与此同时,教学内容没有得到很大的改变,教材版本陈旧,并且没有充分运用学校教学资源,从而无法提高高校物流管理专业的实践教学质量,无法帮助学生很好的适应企业发展需求,给高校学生未来发展造成极大影响.
1.2高校物流管理专业实践课程教学师资力量不足
在物流行业不断发的过程中,快递行业已经成为其重要组成部分,给高校物流管理专业实践教学提出了更高的要求.但是,部分高校出现师资力量不足情况,没有对教师进行严格培训和考核,教师也不注重自身综合技能提升,使得高校物流管理专业实践教学出现各种问题.与此同时,由于学校没有建立完善的管理制度,学生对校企合作不够重视,使得他们在实践学习中,不能对企业的需求有深入的了解,只是走马观花式的练习,学生的专业技术水平没能得到真正提升,浪费企业和学校的学习资源,最终影响高校学生综合素质能力提高.
1.3高校物流管理专业实践教学目标不够明确
由于企业和高校的管理机构和制度不一样,高校物流管理专业实践教学存在定位、教学目标等不够明确的问题,使得其教学效果出现与企业的管理制度衔接不够紧密的问题,给高校学生到企业实习带来一定影响.与此同时,各高校与企业的沟通和交流不到位,没有根据快递行业的发展来制定实践教学计划,使得高校物流管理专业实践教学出现各种表面化问题,根本不能有效提高学生的实践综合能力.现代化建设中,高校教育改革推广力度还不够强,有一半左右的学生不清楚自己所学专业的重点知识和要求,给高校物流管理专业实践教学体系构建带来很多困难.高校学生在实习期间,没有明确的职业发展指导流程,对物流行业和快递行业的发展没有比较全面的了解,从而严重影响高校学生的职业发展.另外,高校在学生物流专业技能方面的培养力度不够,使得学生的专业技能水平不能很好的符合快递行业的发展要求,无法满足实际工作中的高效操作、管理和运营等多个方面的需求,是当前高校物流管理专业实践教学应该的重视的问题.
1.4高校物流管理专业实践教学与实践联系较少
在高校物流管理专业实践教学体系不断构建的过程中,教师过于注重理论知识讲解,与实践联系较少,没有对快递行业发展特点进行全面分析,没有对物流行业的未来发展趋势进行合理预测,使学生的探索力和创新力提升受到限制,导致高校毕业生不能很快的适应社会发展.与此同时在运用各种基础知识的时候,教师没有注重培养学生的实践应用能力和创新能力,使得他们在参加各种实践训练时不能全身心投入,并且,学生的实践练习和高校物流管理专业实践教学效果没有得到合理的评估,根本无法激发学生的学习积极性和参与性,给高校物流管理专业实践教学水平提升带来极大影响.
2快递行业发展特点对高校物流管理专业实践教学的新要求
随着物流管理水平和供应链管理水平的不断提升,早期时候相关研究人员为了研究快递行业发展特点对高校物流管理专业实践教学的影响,对物理管理人才的技能情况进行了全面分析,总的来说,其技能过主要包括物流、商业、管理三个方面,在具体的数值上他们分别需要具备18种、33种、32种技能.与此同时,对职位招聘和猎头公司的相关数据进行分析发现,上述三大技能的重要程度依次是管理、物流、商业,这个结论在跟多国家都基本相似.在快递行业不断发展的过程中,物流行业受到一定影响,使得物流、商业、管理三个方面的技能已经转变为18种、36种、36种,给高校物流管理专业实践教学提出了新的要求.在实践教学过程中,教师必须注重学生管理技能、商业技能和物流技能的不断提升,尽可能的拓展他们的知识面和视野,为学生提供各种实践机会,才能真正提高他们的综合能力.与此同时,各高校需要对校企合作、实践练习等给以高度重视,加大实训基地建设力度和投入力度,构建合适的快递行业物流实践教学体系,才能让高校学生在规划、练习、操作等过程中,不断增强自身的专业技能和综合技能、以真正满足快递行业发展特点提出的新要求,推动我国物流行业可持续发展.
3高校物流管理专业实践教学的实施策略
3.1明确教学目标,提高教学师资力量,促进高校学生综合素质能力全面提高
高科技信息网络时代,高校物流管理专业实践教学必须改变传统教育观念,提高思想认识,高度重视物流管理专业实践教学体系构建,明确教学目标,才能在对物流行业发展情况和快递行业发展趋势进行全面分析基础上,潜移默化的提高学生的学习兴趣和专业能力,以不断加强学生、师生之间的互动,给高校学生未来良好发展打下坚实基础.根据当前社会发展需求,高校在建立完善的管理机制的过程中,需要加强高校物流管理专业实践教学改革和创新,注重增加教学资源,丰富教学内容,以不断提升教学师资力量,形成独特的教学体系.在实践过程中,将快递行业的发展特点进入到物流管理专业实践教学中,不断提高学生的操作能力、处理能力、创新能力和应用开发能力等综合能力,才能更好的满足物流行业和快递行业的发展需求.
3.2加大投入力度,完善物流管理专业实践教学体系,合理开展各种实践教学活动
在不断完善高校物流管理专业实践教学体系的过程中,各高校需要加大投入力度,提高人才资源的有效利用率,才能促进高校教育不断改革和创新.在实践教学过程中,各高校要尽可能的争取政府的支持,在资金投入方面得到有效保障,才能完善各种实践教学配套设置,有效建设各种实训基地.与此同时,根据物流企业发展需求、快递行业的发展特点和社会发展对人才的要求,加强高校学生专业知识和技能的培训,快速提升专业技术水平,确保每个课程得到合理、科学的设置,才能真正提高学生的实践综合能力.在不断开展各种实践活动的过程中,加强校企合作让学生到企业实习,对快递员的职业发展流程、工作流程等有更全面的了解,才能真正培养出物流行业不断发展所需的人才.
3.3注重实践联系和应用,全面提升教学水平,不断优化物流管理专业实践教学课程设置
随着我国教育改革力度的不断加大,高校物流管理专业实践教学体系的有效构建和完善,不断可以增强高校学生的自主学习能力,让他们将理论学习和实践练习紧密联系在一起,可以真正促进高校学生综合能力全面发展.在根据物流行业的发展需求来选择教学内容、制定教学计划时,教师要注重培养学生的思考能力、表达能力和探索创新能力等,让学生树立正确的职业发展目标,以在不断提高教学质量的过程中,推动高校物流管理专业实践教学课程设置不断优化.根据社会发展需求,教师必须加强与学生之间的交流和沟通,促进学生之间的互动,在注重实践应用、加强实践操作的同时,不当提升高校物流管理专业的教学水平,让学生大胆的提出自己的意见和建议,对于培养多层次、多元化、专业型的应用人才有着重要影响.在将课堂所学的知识运用到实际工作中的时候,可以真正达到学以致用的教学目的,以不断丰富高校学生的学习内容,提高高校学生的专业技能和综合业务能力.由此可见,将理论知识与实践相结合,不断提高高校物流管理专业实践教学质量,提高学生的学习效率,才能真正促进高校学生综合素质能力全面发展,是快递行业、物理行业和社会不断发展的必然趋势.
4结束语
职业院校普遍存在专业发展不平衡、部分专业招生难的问题,部分职业院校还存在着校区分散、办学成本高、管理难度大的问题,这不仅严重影响着职业院校的发展,而且还增加了学校财务管理的风险。由此可以看出,职业院校的非营利性、委托、财务治理等因素的相互作用,使得其财务状况存在一定的不确定性。这种不确定性的存在,不仅可能给职业院校财务活动带来损害,增加学校的财务管理风险,而且会严重制约着学校育人培技的社会职能的实现。
二、职业院校财务风险管理的必要性
通过上面的分析可以看出,职业院校的财务管理存在一些比较突出的风险因素,而且这些风险的存在与发生,将会严重制约着学校的长远发展,甚至威胁到学校的生存。所以,职业院校的财务风险管理具有十分重要的作用与意义。
1、基于学校运作的风险管理的必要性
从学校运作的角度来看。职业学校财务风险管理的必要性主要体现在以下几方面。首先,职业院校的基础设施投入非常大。因为很多学校都是由中专、成教或是一些职工学校升格而成的学校,所以相对来说,资金压力会比较大。学校现有的资金几乎不可能满足学校发展增长所带来的资金需求,所以,职业院校赤字预算与负债经营现象非常普遍。由此可以看出职业院校财务风险管理的现实意义。其次,职业院校的教育成本比较高,这也决定了职业院校必须对财务风险进行有效的管理。职业院校是一种培养学生职业技能的学校,所以教师不仅要重视对学生基础知识的传授,重视对学生学习能力的培养,更要注重对学生实践能力的锻炼。而这种锻炼必须要有相关的场地及设备做支撑,这种投入动辄百万、千万,如果不加强管理的话,很多人会利用职权便利,为谋取自己的利益铤而走险。同时,随着计算机及信息技术的发展,教学手段与方法在不断地发生变化,学校必须要结合自己的教学实际对教学相关的辅助设备进行配置与更新。不仅现代教育所需的辅助条件越来越多,而且计算机、多媒体教学、仿真模拟实验等教学方法在职业学校的课堂教学中得到了很广泛的运用,已成为常规教学手段。这使得学校的教学投入大量增加。另外,办学主体对学校的投入严重不足,这直接决定了学校进行风险管理的必要性。一般来说职业学校的办学主体多是以地方、行业、企业以及民办为主。这类办学主体就决定了学校所获得的财政拨款是比较有限的,学校必须要用学生的学费等经费来补充运行,如果不进行合理的财务风险管理,不仅有可能影响学校的正常运作,甚至可能会导致学校的运作整体瘫痪。
2、基于学生工作的风险管理的必要性
通过对职业学校存在的财务风险的分析,可以看出,除了学校的运作过程中存在一定的财务风险外,学生的报到率低以及欠费严重的问题,也给学校的财务管理带来很大的风险。从这个角度上来说,职业学校财务风险管理在学生工作范围内也有一定的效用。如果说重点大学的招生市场是“卖方市场”的话,那么职业院校的招生则完全是“买方市场”。导致这种现象出现的原因,主要是因为职业院校的教育内容及性质决定的,成绩比较优异的学生几乎不会选择就读职业院校。对于一些成绩较差的学生来说,在选择职业院校的时候,也具有一定的盲目性,职业院校的门槛低,也使得整个市场几乎成了一个自由竞争的市场。这导致了职业院校招生难的现状。很多职业院校的新生报到率,远远低于学校的招生计划。据相关数据统计,我国职业类院校的新生报到率不到70%。因此,学校的招生计划几乎每年都要进行较大范围的调整。这种变化的招生计划及不确定的报到率,导致职业院校的财务收入具有不确定性,同时也增加了学校财务管理的风险。一方面是专业发展不均衡引起的招生难,另一方面是学生学费支付难。因为职业院校大多是地方类的院校,很多学生都是来自于农村,甚至是一些老少边穷的地区,学生家境不富裕的现状,决定了学生欠费情况的普遍。这对于本来就入不敷出的职业院校来说,影响是非常大的。另外,政府部门对于职业学校也存在一些乱摊派和乱收费的现象,这在一定程度上严重影响了职业院校财务状况。
3、基于行政工作的风险管理的必要性
职业院校的行政管理方面也存在一定的问题,具体主要体现在以下几个方面。第一,学校的办学思路及方向不明确。一些职业院校出现盲目扩大教学规模的现象,甚至于都不考虑到自身的条件,导致基建规模过大,项目投资过多,增加了很多债务负担。而且浪费了大量的教学及资金资源。第二,财务管理机制不完善。很多职业院校对于办学成本的控制失衡。很多领导因为不重视或者不了解的原因,对职业院校的成本核算和控制重视力度不够,甚至对相关领导的经济责任没用明确的规定,财务管理工作质量比较低下。同时,很多领导在决策的过程中,对学校的实际考虑不足,对财务风险也缺乏专业的认识。学校财务管理部门也没有建立财务风险预警机制。这些都在一定程度上决定了职业院校财务风险管理的重要性。
三、职业院校财务风险管理策略
通过对职业院校财务风险管理的必要性分析,可以看出要有效地进行财务风险管理,必须要采用相应的管理策略。基于此,笔者提出以下几点策略,以供职业院校选择。值得强调的是以下策略的是在普遍意义的基础上提出的,对于具体的院校来说,可以根据学校的实际,做针对性的选择。第一,职业学校要建立健全财务管理组织体系。这样才能保证职业院校的财务运作秩序正常,只有秩序正常,才能有降低财务管理风险的可能。而且通过建立健全有效的财务管理体系,学校各部门之间的沟通会更加通畅。学校的财务、审计等部门的相互协调配合才可以彼此承担起各自的责任。具体来说,职业院校的财务管理体系的建立,要对投资建设和金融借贷进行重点管理。在进行投资之前,一定要对投资项目做好相关的可行性分析,在确保可行的基础上,提高投资效益,降低投资风险。尽量控制好相关的风险因素,其中财务过程的控制最为重要。财务管理可以说是一种管理也可以说是一种技术,管理强调的艺术,技术强调的是规范。所以,对于财务管理来说,既要讲究一定的艺术,也要进行强调规范的重要性。加强对预算的管理,管理好各项收费工作,严格执行相关会计制度。第二,职业院校要建立财务风险预警指标体系。指标的建立也是为了降低财务风险。一旦发现哪个指标超出了规定的范围之内,就开始进行控制的话。不仅可以将一些危险的因素控制在萌芽之中,而且也可以及时发现管理中存在的一些潜在的问题。也就是说职业学校的财务风险是可以控制的,如果反应风险的指标能够被及时发觉的话,就可以将财务风险控制在职业院校能够承受的范围内。而且通过财务风险预警系统的建立,还可以对未来可能出现的风险进行提前预测。这也有助于学校提前做好相关的防范,准备好相关的应急措施。另外,值得强调的是,为了更真实地反映职业院校可能面临的财务运营风险,在指标的选择过程中,要选取一些有重大影响和较高敏感性的相关指标。对于职业院校来说,可以将偿债能力、营运能力、发展潜力等方面的指标,作为预警指标体系的重要组成,将职业院校的偿债能力指标作为核心指标。这样可以有利于职业院校对风险的判断,帮助学校采取相应措施以有效地帮助企业应对财务风险。
四、结语