商务文化论文精选(九篇)

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第1篇：商务文化论文范文

国际商务活动是一种跨文化的交际活动，世界各国的经济贸易体或者交易者之间的交往都带着地区和民族的文化特色，因此，跨文化交际对商务英语翻译的影响十分显著，其影响因素主要有以下三种：首先是交际语言因素，包括词义、语序和句法结构三方面。词义方面，英语词语对上下文语境依赖性较大，含义相对广泛，词义受上下文限制，而汉语词语对上下文语境限制较小，含义较窄，相对具体、固定、严谨。如“10cans　to　acarton”和“Can　we　ship　the　goods　in　tin？”中can既可以是名词“罐子”，也可用作情态动词表示“能够”。语序方面，由于英汉语表达语序大不相同，翻译时要注意调整。如aver－age　annual　economic　growth　rate的翻译应为“年平均经济增长速度。”句法方面，英语句法结构较严谨，汉语则相对松散，主要表现在主语和谓语的使用。英语句中主语一般不可缺，谓语动词有时态、语态和语气的变化，中文则相对灵活，主语可省。如“Evidently　some　mistakes　were　made　andthe　goods　have　been　wrongly　delivered．”可省略主语译为主动句“很明显，出了差错，发错了货。”

其次是社会文化因素，主要体现在地域和宗教习俗差异方面。英国西临大西洋，西风从大西洋吹来，温暖和煦，因此英国有Zephyr（西风）汽车，而中国西面接壤陆地，东面临海，西风只能带来寒冷，东风才温暖，故而“东风汽车”成就中国一汽；英国是个岛国而中国是大陆国家，因此spend　money　like　water就成了“挥金如土”。此外宗教对中西方影响都很深远，如上帝用6天创世，第7天休息，“7－up”七喜成了众所周知的饮料品牌；但由于宗教形象差异性较大，龙在东方人眼中是膜顶朝拜之物，《圣经》却将撒旦描述为agreat　dragon，因此亚洲的“四小龙”译成了“fourtigers”。

最后是思维方式因素。中国人习惯螺旋形地展开叙述，喜欢用宽泛和模糊语来陈述传达信息，如“可能，基本上，有关部门，适当的”等模糊词语用来表达“可以感觉到，但不能解释的话”，让听众做出自己的理解和判断，便于说话者有更多机会纠正错误；西方人则是习惯线性思维，喜欢清晰简明的表达方式。因此在商务翻译活动中明确双方思维方式的差异性，把握尺度，翻译才会有效。如用“The　jobis　difficult，and　we　have　made　great　certain　efforts”谈论某个项目成果时，“certain　efforts”为一模糊词，若要表明“工作已经产生一些影响”则应译为“we　have　made　positive　ef－forts”，国外合作伙伴就明白“哦，工作有效”。

二、商务英语翻译中跨文化交际能力的培养

（一）语言文化能力培养

语言能力培养应从词法和语法两方面进行。词法能力的提高首先从中英商务词汇积累开始，尤其是一词多义的词汇和相关专业术语，即普通商务词汇和专业商务词汇的积累。译者应广泛阅读各类型的中英文商务材料，如商务报刊、商务杂志、商务简报、商务合同等，积极参加商务活动，获得一手资料，实践中积累丰富词汇；其次要培养良好的汉语文化功底，以提高运用准确词汇进行翻译的能力。汉语文化功底的培养应从熟悉中国传统文化精髓入手，提升自身文化内涵修养，还要学习商务礼仪，掌握各类中文商务文体写作以及商务谈判和商务报告等商务活动中的典型词汇、句型和文本，提高商务素养；最后要学习掌握商务翻译常用技巧，如直译、意译、音译和增译等，结合商务英语语言特色灵活掌握常用被动句、无主句和虚拟语气等句式的翻译技巧，提高翻译效率。

语法的主要任务是描述句法结构、语义结构和二者关系，译者对语法的准确掌握有助于提高翻译准确性。语法能力的培养应充分融入各门英语课程学习中，学习者要有意识地对学习资料进行语法句法研究，以提高翻译准确性。翻译实践中要重视培养句法能力，准确分析语序和句法结构，充分理解语句内涵。如“Unless　the　terms　or　context　ofthis　contract　otherwise　provide，this　contract　shall　be　inter－preted　in　accordance　with　Schedule　A，and　each　of　theterms　used　herein　shall　have　the　meaning　ascribed　to　it　inSchedule　A（Definition　and　Interpretation）or　Schedule　B（Special　Terms）as　the　case　may　be．”首先分析句法结构，找出句子主干“contract　shall　be　interpreted．．．and　eachshall　have　the　meaning．．．”其核心意思便一目了然，“合同应根据．．．解释，每一条款定义见．．．”，接着根据核心意思自问“合同根据什么解释？什么条款？定义在哪？”再次进行分析，就会找到“in　accordance　with　Schedule　A”，“usedherein”，“in　Schedule　A（Definition　and　Interpretation）orSchedule　B（Special　Terms）”，可具体为“合同应根据（条款A）的解释，（此处所用）每一条款定义见（条款A）或（条款B）”，最后结合上下文，将as　the　case　may　be译为“以适使用者为准”，整段翻译为“合同应根据条款A的解释，此处所用每一条款定义见条款A（定义和解释）或条款B（特别条款），以适使用者为准”。

（二）社会文化能力培养

中国人学习第二语言往往更注重学习语言知识，忽略文化。不同民族之间的语言交流实质上是不同民族间的文化交流，译者要平衡文化和语言二者的重要性，避免重语言轻文化的倾向，培养对英语国家文化的敏感度和洞察力。

由于文化背景不同，双方都会从各自文化角度考虑问题，从而忽视对方的文化和风俗习惯。为促进交流的圆满成功，译者在理解说话者的真实意图和掌握相关文化背景基础上，要利用增减灵活转化来提高处理文化信息的能力。如“饭菜不好，请多包涵”可译为“These　are　the　best　disheswe　are　able　to　prepare，please　make　yourself　at　home”。再如翻译时添加文字补充说明外国人不熟悉的名称和中国历史事件，例如－cultural　revolution（（1966～1976）），秦始皇Qin　Shi　Huang（First　Emperor　of　Qin　dy－nasty）（秦朝的第一个皇帝），帮助对方理解相关背景，更好地沟通交流。肢体语言是生活口语交际的补充，是使用最广泛和最丰富的表达方式，同一肢体语言行为在不同文化中含义不同，呈现的意义大不相同。如英语国家中说话时人们彼此凝视和目光交流意味着诚实；而在中国谈话时盯着对方眼睛带来傲慢，咄咄逼人的感觉，让人觉得粗鲁和不礼貌。因此，译者需观察学习肢体语言，掌握肢体语言相关知识，促进沟通交流。跨文化交际不是盲目追崇对方，而是尊重不同文化价值和习惯，促进文化融合，促进相互理解。在商业活动中，若不妥善处理国家与国家之间的文化差异，会造成摩擦和冲突，甚至影响企业合作。因此在商务英语翻译中要遵循这一国际通用规则，尊重文化差异，在不损害双方利益的基础上。

（三）思维能力培养

译者由于易受母语思维影响，翻译时习惯性套用本族语思维方式，否定翻译能比较典型地反映中西方思维差异。如将中文“我认为他不同意这项条款”译为“I　think　hedoesn’t　agree　with　this　clause”，译者没能正确把握中西方思维方式差异，用中式思维对译“我认为”为“I　think”，应将否定放在句首，进行全部否定而非部分否定，“I　don’t　thinkhe　agrees　with　this　clause．”才是正确翻译。再如英译中“You　can’t　be　too　careful　to　handle　in　transit　due　to　thegoods　is　fragile”应为“鉴于商品易碎，在搬运过程中，越小心越好。”而不是“鉴于商品易碎，在搬运过程中，不能太小心”。

译者要克服固定思维模式缺点，应培养其发散思维能力。首先比较英汉语思维方式，认识其共性和差异性，并在翻译、写作和口语中注意差异特征。其次阅读英文原版材料，如政治报告、科技论文的文献等，培养英语的思维习惯。还要多听、多模仿简洁、地道、典型的英语国家著名演讲材料。多听和多读有助于自我训练，培养英语思维方式，在翻译时可以模仿此类句子和表达相关，逐步意识并分辨中英表达与思维习惯的差异，潜移默化接受并使用英语思维方式，最后通过实践进行举一反三，发展独立思考能力。如“我们的价格是按照成本加运费报的，所以保险请你们自己办理。”译文可有以下几种：“Since　our　price　is　based　on　CFR，you　have　to　takecare　of　the　insurance”；“Our　price　is　quoted　on　CFR　basis，and　consequently，the　insurance　is　to　be　covered　by　yourselves”；“Since　our　price　is　determined　on　the　basis　of　CFR，the　insurance　premium　shall　be　on　your　account”．这几个译文都传达相同的意义，翻译时要逻辑思维清晰，灵活改变句子结构但不改变句子原意，勇于实践才能在商务翻译中获得良好的效果。

三、结语

第2篇：商务文化论文范文

（一）商务英语的文化意识

商务英语以其应用英语特征与世界各国的文化紧密相连。东西方国家由于自然因素、以及发展程度不同使得不同地域和不同民族的文化体系具有较大差异。同样的一个概念和行为在两个不同的国度，他们的理解可能有巨大的差别甚至是相反的。例如，龙在中国是威严和吉祥的象征，而“dragon”在西方国家就是邪恶与暴力的象征。因此，产品品牌的设计中的“龙”如果直接译为“dragon”，就会对产品在西方文化中的宣传带来负面的影响。因此在商务活动和贸易中，需要准确地认识商务活动中的文化差异，尽量地熟悉各个国家文化习俗，避免商务出现因为文化差异引起的商务纠纷和损失。

（二）商务英语翻译的文化传递性与交流性

在商务翻译上，传统的翻译观念讲究以原文本为核心，根据美国生成语法学派“翻译就是再编码，是通过改变表层结构以反映其深层结构”的理论，文本或语篇在翻译中有着至高无上的地位。但是，在这种翻译思想指导下的商务英语翻译活动往往会给目标语的读者带来阅读、认知以及理解上的困难，甚至会因文化、语境等因素引起不必要的误会。因此，对于真正成功的翻译来讲，双文化有时会比双语言更加重要。因此，译者在适当的情况下必须通过语言形式上的调整来取得整体上文化信息的对等。这种形式上的调整打破了传统翻译理论中对于源语言语篇绝对忠实的理念，而更加倾向于通过灵活的手段使的译文符合目标语所处的文化背景并取得读者对于译文心理上的认同。

（三）商务英语翻译中的心理文化

功能对等奈达被称为是“当代翻译理论之父”，其理论成果的核心就是翻译的“功能对等”。根据奈达的功能理论，翻译的目标就是要达到两种语言之间功能上的对等，而不能只停留在表层字面意义上的对等。奈达的理论可以说是受到了以韩礼德为中心的系统功能语法学派的影响，而将语言的交际性放在了翻译的首位。在商务英语中，奈达这种“功能对等”理论要实现，就要求译者要突破源语言与目标语言二者语言结构，也就是字、词、句、语篇等限制，而降翻译过程融入到民族语言文化交流的大背景中去。也就是说，要从语言的表层层面深入到语言使用者的心理以及文化当中去。在一种文化里不言而喻的东西，另一种文化可能要费力加以解释，要实现文化的对等性有时就要打破语言结构上的限制。在商务英语的翻译中，要实现的更多是促进商务活动顺利开展的目的，文化与心理上的对等性的传递就要比对原文的绝对忠实更加重要。

二、文化心理学视域下的商务英语翻译原则

（一）交际信息的准确性

在众多翻译的理论中，对于译文的“信”可以说大都排在首位。翻译的最重要的目的就是要准确而又完善地在两个语言体系之间传递话语中的交际信息。因此，是否能够保证交际过程中信息的准确性，是判断翻译质量的首要标准。在商务英语翻译的过程中，要达到“信”的标准，那么必须要考虑的一点就是信息在两种语言之间转换过程中受到的文化心理因素对其的影响。虽然传递的是等值的交际信息，但是因为受到了文化因素的影响，语言的表达方式产生了十分巨大的差异。因此，在翻译的过程中，也要注意到这种文化心理因素在语言表达上的影响，才能合理规避翻译中的失误。

（二）专有名词的对应性

特定语言的社会语境形成了一定的文化背景与社会心理因素，结合商务英语的翻译来看，商务英语活动与经济、贸易、法律、合同、保险、投资等领域关系密切，所涉及的内容具有很强的专业性，因此涉及到的各个领域和方面大量的专业术语。这种专业术语在跨语境的情形下为保证交际信息的准确和交际过程的顺利，通常情况下都会带有很强的对应性。因此在翻译过程中，只有对术语进行精确的使用，才能够保障交际信息的语际转化，也让双方能够在同一文化语境平面内完成商务交流。

（三）语体的适切性

由于文化的不同，不同语境的人对于“好”、“坏”、“美”、“丑”等带有强文化心理影响的概念的理解有着极大的差异。尤其在商务英语中礼貌与寒暄语的翻译上，中文的“哪里哪里”与英语中的“Howdoyoudo.”这样的表达很难在翻译目标语中找到对应的概念意项。因此，在翻译过程中，除了忠实于交际含义的准则之外，还应考虑到文化心理差异给语体带来的影响。

三、文化心理学视角下商务英语的翻译策略

（一）核心概念转化考虑到文化心理因素对跨语言交际信息的影响

商务英语的翻译过程应从传统的对语篇的拆解-再编码的过程转变为对语篇核心概念意义的转换。通过这种手法可以解决语际交流中因为意象缺失或是意象偏差而造成的翻译困难。如在英文中“blue”代表着蓝色，也代表着忧郁，而在中文确没有可以与之相对的概念意象，因此在翻译过程中则需要进行一定程度的注释才能够在目标语完整地传达源语言中的交际信息。如商务信函中的“Thegoodshasbeenshipped.”在翻译时若译为“货物已被托运”，从语境文化的角度上来讲，这个句子所传达的交际信息在翻译的过程中有一定的缺失，即在译文中无法体现出货品托运的途径。若译为“货物已经轮船运出”，在目标语上则会显得信息冗余。因此，商务翻译的过程中，要根据实际的需求，对源语言语聊进行核心概念的转化，才能更好地达到翻译的交际目的

（二）语言特征的协调性从句式特征上来讲

英语以圆周句为主，汉语则以松散句为主。在商务英语中，为了显示语言的精确性和逻辑的严密性，英文长以复杂句式的长句为主。因此，在中英转换的过程中，要注意到两种语言的不同的特征，才能够在跨语境的翻译过程中，保留下更多的语言特色和交际内容。例1：Thehomeofyourdreamsawaitsyoube-hindthisdoorandwhetheryourtastebeacountrymanorestateorapenthouseinthesky,youwillfindthefollowingpagesfilledwiththeworld’smostele-gantresidences.译文：打开门，恭候着您的就是梦寐以求的家。无论您企盼的是一座乡间宅第，抑或是一间摩天大楼的顶屋，翻开下面几页,您就可以看到世界上最高雅的住宅供您选择。上例中我们可以看到，译文将原文的一个句子拆分成了两个独立的中文句子，其下还包括数个小的分句。这种句子转换的翻译方法在中英互译的过程中并不少见，尤其在商务英语中更为常见。在翻译的过程中，根据语境和语言文化因素对句子结构进行适当的调整，可以让译文更加贴近读者的文化心理习惯，也更加方便读者从中提取有效信息。

（三）翻译过程中归化与异化的结合归化和异化是翻译中两种常见的对立的翻译策略

归化是以目标语言为导向，其目的在于使译文符合目标语言的语境文化规范，如将中国的《梁山伯与祝英台》翻译为“RomeoandJulietofChina”就是汉译英中的归化现象。与之相对的是，异化是以源语言为导向，以源语言的语境文化习惯为规范的翻译方式。近年来，汉译英的过程中异化的现象在逐步提升，“GongbaoChicken”、“kongfu”、“theyearofhorse”等短语越来越多地被英语国家的人所接受。而在商务英语的翻译过程中，以下例为例：例2：IscloningtechnologybecomingtheswordofDamoclestohumanbeings?译文A：克隆技术是否正日益成为人类安全的威胁呢?译文B：克隆技术是否正成为人类头上的一柄达摩克利斯剑呢?译文A是典型的归化译法，拜托了原文中句子表层形式和修辞手法，直接将句意展示出来。而译文B则是异化的译法，他需要读者有一定的源语言文化知识，才能够理解该句传达出的完整的交际概念。在商务英语翻译的过程中，归化的译法和异化的译法要完美结合的使用才能更大地发挥出翻译的作用。

四、结语

第3篇：商务文化论文范文

关键词：商务英语教学文化差异影响

商务英语是一门特殊用途语体（ESP:EnglishforSpecificPurpose），虽然本质上来讲它是一门语言性学科，但它更是“社会技能学科”，侧重于商务环境中的语言应用能力，尤其是跨文化商务交际的能力。然而，在商务英语教学中仍然广泛存在的一个比较严重的问题就是重语言知识的讲授而忽略了文化背景的讲解，基本的教学模式仍然是“英语+商务知识”。这种模式下所进行的教学往往让学生误以为学好语言和商务知识就可以成功的进行商务交流了。然而，无论是何种层次的跨国商务活动，实质上都是人与人之间的跨文化合作与交流。人们常说“十里不同风，百里不同俗”，因此要在商务交往和谈判中运筹帷幄，掌握主动权，取得最后的成功，就必须充分了解不同国家的文化。

一、语言与文化的关系

文化（culture）一词是一个含义极度广泛的词语。它狭义指文学、音乐、美术等，而广义讲是一个社会学术语，按照社会学家和人类学家对“文化”所下的定义，我们所说的“文化”是指一个社会所具有的独特的信仰、习惯、制度、目标和技术的总模式。

语言作为文化的一部分，它既是文化的产物，又是文化的载体。每种语言背后都与其风土人情、生活及思维方式等紧密相联，并对文化起着至关重要的作用。没有文化的语言是空洞的，没有生命力的。学习语言实际上与学习它的文化是密不可分的。

二、商务英语教学中常见的文化差异

商务活动中的文化差异最容易从不同文化背景的日常行为方式上表现出来，如日常生活的问候语、隐私习惯、肢体语言、宴请礼仪、对动物和颜色的态度等。本文将从以下四个方面进行讨论:

1.接待与宴请

作为商务活动的首要环节，商务接待是商务活动顺利开展的关键。在此环节，如何互致问候、寒暄是接待人员必修的科目之一，其行为将会在很大程度上代表着公司的形象，对双方的成功合作有着很大影响。

在我国，首次见面握手是一个很自然的动作，而欧美人更习惯拥抱。讲话时眼睛看着对方，在英美被认为诚恳、诚实；而眼睛到处乱看，会被认为是狡猾、不诚实。因此英语里有一成语：Nevertrustapersonwhocan’tlookyouintheeye.而黑人则略有不同，他们说话时眼睛盯着对方，听话时却东张西望。搀扶老人在中国被视为传统美德，然而英美国家的老人则会毫不领情甚至生气厌恶。因为在崇尚“独立”精神（independence）的西方社会，受人照顾往往被视为弱者，因此，即便我们要施以援手也要事先征得对方的同意。而宴会接待中,不要试图劝说对方多吃,更不能给对方夹菜,而是以宾客自主为益（Helpyourself…）.

2.商务谈判

谈判是贸易活动中最重要的内容。国际商务谈判中由于谈判人员来自不同的国家和地区，语言、信仰、生活习惯、价值观念、行为规范、道德标准乃至谈判的心理都有着极大的差别，而这些方面都是影响谈判进行的重要因素。在国际商务谈判中，如果不正确认识这些差别，就可能在谈判中产生不必要的误解，既失礼于人，又可能因此而失去许多谈判成功的契机。因此，如欲在商务谈判中掌握主动把握契机就应对目的国的文化进行了解。

西方社会主要受亚里士多德（Aristotle）哲学影响，相信世界是直线的（aline）和可控的（controllable）。而东方主要受到孔子（Confucius）学说的影响，认为世界是个圆（acircle）处于不断的变化之中（constantlychanging）。这种思维方式的不同直接反映在了商务谈判中。“根据美国《多国商业评论》所公布的一项在中国香港和台湾对中国商业主管的面试调查显示，中国的谈判者通常具有以下几个特点：集体倾向、团体利益、回避不确定性、重视和睦等等。而对于中国人来说，美国谈判者则非常外向，表达思想的方式简单明了，但有时过于咄咄逼人，喜欢在谈判桌上争论。再如美国人不拘礼节、欧洲人重视称谓、德国人喜欢直截了当等都是各国文化的不同表现。谈判代表应尽可能多的多了解对方的文化以期“知彼知己”。

3.产品的包装、设计与商标语言

对于产品包装、设计与商标语言的不同喜好也是各国文化的浅层次表现。在翻译过程中，不仅要考虑到语言信息的准确传达，更要考虑到对方文化的独特性。比如，“双羊”被译为“goats，“金鸡奖”被译为GoldenCockPrize，“白象”被译为WhiteElephant等，其语意信息虽对，但从文化信息对等的角度来看这些却是相当糟糕的翻译。除此之外，象日本人不喜欢荷花，意大利人讨厌以及信奉伊斯兰教的人忌讳猪的图案等等，都应受到商务从业人员的重视以免出现“双输”局面。

4.时间、效率意识和纠纷处理

“西方人的时间观是和金钱观联系在一起的，时间就是金钱的观念根深蒂固，所以他们非常珍惜时间，在生活中往往对时间作了精心的安排和计划，并养成了按时赴约的好习惯。而中国人则属于多向时间习惯的国家，把时间看成是分散的，可以随意支配，所以他们常常在同一时间内与几个人谈话或办理几件不同的事情，在时间上具有很大的随意性。当然，并非所有的西方国家都具有一样的时间观念，比如意大利人的时间观念与瑞士人就相去甚远。阿拉伯国家和日本、韩国的时间观念也各不相同。在中国文化中，人们推崇谦虚知礼，追求随遇而安，不喜欢争强好胜，同时社会风气也往往封杀过于突出的人，所谓“木秀于林风必摧之”就是这个理。中国社会一直推崇集体主义（collectivism），追求个人的发展被视为严重的个人主义，必然受到社会的谴责。而西方社会非常崇尚个人主义（Individualism），人们推崇对立思考，独立判断，依靠自己的能力去实现个人利益，并且认为个人利益至高无上。因此，在遇到紧急情况或有不同意见时，中国谈判代表往往会就此问题进行集体讨论，或者向上级领导请示，直到达成一致意见之后才作决定，大大降低了办事效率，影响事件的及时处理。纠纷或危机发生时，中国人首先想到的是如何赢得周围的舆论支持，很多应该用法律来解决的问题我们却习惯于通过“组织、关系”等方式。而西方人则不同，遇到纠纷时他们首先想到的就是通过法律来解决问题。

三、商务英语教学

1.转变传统教学观念，提高教师自身素质

传统的英语教学中，教师将主要的精力集中到了“纯语言能力”的培养方面，忽视了文化背景的介绍及讲解。而实践证明，成功的商务英语教学，不仅要求基本的语言知识，更要有一定的文化背景知识。因此，作为商务英语教师，应积极转变传统的教学观念，熟悉商务英语教学所涉及到的两种文化–母语文化和目标语文化，有意识的增加文化差异方面的介绍和讲解。

2.创设情景，增加学生“实际应用”的机会

目前，大多数的商务英语教材都提供了大量的练习。在学习过程中，应充分利用role-play,groupdiscussion,pair-work以及seminar等方法，使学生有更多的实训机会。这有助于培养学生将学到英语知识运用到商务活动中的能力，加速学生将语言训练和商务知识融为一体，从理论向实际技能转化，从而加速对理论知识的理解和实际操作能力的增强。

3.充分利用现代教学及信息技术

当今通讯和信息技术的迅猛发展为商务英语课堂提供了广阔的空间。互联网为学生们提供了丰富的文化学习资源。在教学过程中，我们可以充分利用多媒体教学、在线新闻，在线视频等网络资源，从西方社会的日常行为中去学习、体会他们的文化与我们的不同。

四、小结

学习一门语言，其本质其实是在学习一种文化。作为当今世界跨国交流中应用最广泛的一种语言，英语背后的文化背景知识浩如烟海。作为一名商务英语教师，我们有责任、有义务引导学生在学习纯语言的同时去接受这种理念，拓展他们的视野，使他们真正成为实用型的应用人才。

参考文献：

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第4篇：商务文化论文范文

戴尔公司电子商务化物流取得的效果

戴尔公司的日销量超过1200万美元，但其销售全是通过国际互联网和企业内部网进行的。在日常的经营中戴尔公司仅保持两个星期的库存（行业的标准是刚超过60天），存货一年周转30次以上。基于这些数字，戴尔公司的毛利率和资本回报率分别是21%和106%。戴尔公司实施电子商务化物流后取得的物流效果是(1)1998年成品库存为零；(2)零部件仅有2.5亿美元的库存量（其盈利为168亿美元）；(3)年库存周转次数为50次；(4)库存期平均为7天；(5)增长速度4倍于市场成长速度；(6)增长速度两倍于竞争对手。

在现实企业的经营中，电子商务的实现的确可以使销售过程的中间环节成为多余，并可以构造一条最简短的流通渠道，这条渠道可以由专业的流通企业经营，也可由专业的制造企业经营，还可以由信息网络服务商来经营。制造商从事电子商务的情况比较普遍。

戴尔公司电子商务化物流的八个步骤

在戴尔的直销网站上，提供了一个跟踪和查询消费者订货状况的接口，供消费者查询已订购的商品从发出订单到送到消费者手中全过程的情况。戴尔对待任何消费者（个人、公司或单位）都采用定制的方式销售，其物流服务也配合这一销售政策而实施。戴尔的电子商务销售有八个步骤。

1.订单处理。在这一步，戴尔要接收消费者的订单，消费者可以拨打800免费电话叫通戴尔的网上商店进行网上订货，也可以通过浏览戴尔的网上商店进行初步检查，首先检查项目是否填写齐全，然后检查订单的付款条件，并按付款条件将订单分类。采用信用卡支付方式的订单将被优先满足，其他付款方式则要更长时间得到付款确认，只有确认支付完款项的订单才会立即自动发出零部件的订货并转入生产数据库中，订单也才会立即转到生产部门进行下一步作业。用户订货后，可以对产品的生产过程、发货日期甚至运输公司的发货状况等进行跟踪，根据用户发出订单的数量，用户需要填写单一订单或多重订单状况查询表格，表格中各有两项数据需要填写，一项是戴尔的订单号，二是校验数据，提交后，戴尔将通过因特网将查询结果传送给用户。

2.预生产。从接收订单到正式开始生产之前，有一段等特零部件到货的时间，这段时间叫做预生产。预生产的时间因消费者所订的系统不同而不同，主要取决于供应商的仓库中是否有现成的零部件。一般地，戴尔要确定一个订货的前置时间，即需要等待零部件并且将订货送到消费者手中的时间，该前置时间在戴尔向消费者确认订货有效时会告诉消费者。订货确认一般通过两种方式，即电话或电子邮件。

3.配件准备。当订单转到生产部门时，所需的零部件清单也就自动产生，相关人员将零部件备齐传送到装配线上。

4.配置。组装人员将装配线上传来的零部件组装成计算机，然后进入测试过程。

5.测试。检测部门对组装好的计算机用特制的测试软件进行测试，通过测试的机器被送到包装间。

6.装箱。测试完后的计算机被放到包装箱中，同时要将鼠标、键盘、电源线、说明书及其他文档一同装入相应的卡车运送给顾客。

7.配送准备。一般在生产过程结束的次日完成送货准备，但大订单及需要特殊装运作业的订单可能花的时间要长些。

8.发运。将顾客所订货物发出，并按订单上的日期送到指定的地点。戴尔设计了几种不同的送货方式，由顾客订货时选择。一般情况下，订货将在2～5个工作日送到订单上的指定地点，即送货上门，同时提供免费安装和测试服务。

戴尔的物流从确认订货开始。确认订货是以收到货款为标志的，在收到用户的货款之前，物流过程并没有开始，收到货款之后需要2天时间进行生产准备、生产、测试、包装、发运准备等。戴尔在我国的福建厦门设厂，其产品的销售物流委托国内的一家货运公司承担。由于用户分布面广，戴尔向货运公司发出的发货通知可能十分零星和分散，但戴尔承诺在款到后2～5天送货上门，同时，在中国对某些偏远地区的用户每台计算机还加收200～300元的运费。

电子商务化物流对戴尔公司的好处及隐患

电子商务化物流使戴尔公司既可以先拿到用户的预付款，待货运到后货运公司再结算运费，（运费还要用户自己支付）戴尔既占压着用户的流动资金，又占压着物流公司的流动资金，按单生产又没有库存风险。戴尔的竞争对手一般保持着几个月的库存，而戴尔的库存只有几天，这些因素使戴尔的年均利润率超过50%。当然，无论什么销售方式，首先必须对用户有好处。戴尔的电子商务型直销方式对用户的价值包括：一是用户的需求不管多么个性化都可以满足；二是戴尔精简的生产、销售、物流过程可以省去一些中间成本，因此戴尔的价格较低；三是用户可以享受到完善的售后服务，包括物流、配送服务，以及其他售后服务。

决定戴尔直销系统成功与否的一个关键是要建立一个覆盖面较大、反应迅速、低成本的物流网络和系统。如果戴尔按照承诺将所有的订货都直接从工厂送货上门，就会带来两个问题：

1.物流成本过高，如果用户分布的区域很广，订货量又少，则这种系统因库存降低减少的库存费用是无法弥补因送货不经济导致的运输及其他相关成本上升而增加的费用的，可能在某些重要的销售市场设立区域配送中心是必要的，这样可能会使库存成本上升，但交货期缩短。

2.交货期过长。传统的销售渠道是消费者面对现货；在戴尔的销售方式下，用户面对的是期货。此时，消费者看重的是名牌企业，因而有可能等待，但这并不是消费者期望的事情，所以像戴尔这样依赖准确的需求预测，电话订货或网上订货，然后再组织生产和配送的模式，实际上蕴藏着较大的市场、生产及物流风险，不是很容易办到的。

电子商务化物流服务

如果将电子商务的物流需求仅仅理解为门到门运输、免费送货或保证所订的货物都送货的话，那就错了。因为电子商务需要的不是普通的运输和仓储服务，它需要的是物流服务。而物流与仓储运输存在比较大的差别，正是因为传统的储运服务无法全方位地为电子商务服务，才使得电子商务经营者感到物流服务不到位、太落后等。那么电子商务经营者需要的是什么服务呢？答案是，除了传统的物流服务外，电子商务还需要增值性的物流服务。

增值性的物流服务包括以下内容。

1.增加便利性的服务，即使人变懒的服务。一切能够简化手续、简化操作的服务都是增值。简化是相对于消费者而言的，并不是说服务的内容简化了，而是指为了获某种服务，以前需要消费者自己做的一些事情，现在由商品或服务提供商以各种方式代替消费者做了，从而使消费者获得这种服务变得简单。消费者获得服务或商品就像用傻瓜照相机一样简单，不仅简单而且更加好用，这当然增加了商品或服务的价值。在提供电子商务的物流服务时，推行一条龙门到门服务、提供完备的操作或作业提示、省力化设计或安装、代办业务、一张面孔接待客户、24小时营业、自动订货、传递信息和转账（利用EOS、EDI、EFT）、物流全过程追踪等都是对电子商务销售有用的增值。

2.加快反应速度的服务，即使流通过程变快的服务。快速反应已经成为物流发展的动力之一。传统的观点和做法将加快反应速度变成单纯对快速运输的一种要求，而现代物流的观点认为，可以通过两条途径使过程变快，一是提高运输基础设施和设备的效率，比如修建高速公路、铁路提速、制定新的交通管理办法、将汽车本身的行使速度提高等等。这是一种速度的保障，但在需求方对速度的要求越来越高的情况下它也变成了一种约束，因此必须想其他的办法来提高速度。所以第二种办法，也是具有重大推广价值的增值性物流服务方案，应该是优化电子商务的流通渠道，以此来养活物流环节、简化物流过程，提高物流系统的快速反应性能。

3.降低成本的服务，即发掘第三利润源泉的服务。电子商务发展的前期，物流成本高居不下，有些企业可能会因为根本承受不了这种高成本而退出电子商务领域，或者是选择性地将电子商务的物流服务外包出去，这是很自然的事情。发展电子商务，一开始就应该寻找能够降低物流成本的物流方案。企业可以考虑的方案包括：采用第三方物流；电子商务经营者之间或电子商务经营者与普通商务经营者联合，采取物流共同化计划；同时，对于具有一定的销售量的电子商务企业，可以通过采用比较适用但投资比较少的物流技术和设施设备，或推行物流管理技术，如运筹学中的管理技术、单品管理技术、条形码技术和信息技术等，提高物流的效率和效益，降低物流成本。

第5篇：商务文化论文范文

中文商业计划书通用模板

保密承诺

本商业计划书内容涉及本公司商业秘密，仅对有投资意向的投资者公开。本公司要求投资公司项目经理收到本商业计划书时做出以下承诺：

妥善保管本商业计划书，未经本公司同意，不得向第三方公开本商业计划书涉及的本公司的商业秘密。

项目经理签字：

接收日期：年月日

商业计划书

（撰写参考）

项目名称

项目单位

地址

电话

传真

电子邮件

联系人

[公司名称]

[日期]

目录

执行概要……………………………………………

第一部分公司基本情况………………………………

第二部分公司管理层…………………………………

第三部分产品/服务…………………………………

第四部分研究与开发…………………………………

第五部分行业及市场情况……………………………

第六部分营销策略……………………………………

第七部分产品制造……………………………………

第八部分管理…………………………………………

第九部分融资说明……………………………………

第十部分财务计划……………………………………

第十一部分风险控制……………………………………

第十二部分项目实施进度………………………………

第十三部分其它…………………………………………

备查资料清单…………………………………………

撰写说明……………………………………………………

执行概要

说明：执行概要尽量控制在2-3页纸内完成。

[摘要内容参考]

1、公司基本情况（公司名称、成立时间、注册地区、注册资本，主要股东、股份比例，主营业务，过去三年的销售收入、毛利润、纯利润，公司地点、电话、传真、联系人。）

2、主要管理者情况（姓名、性别、年龄、籍贯，学历/学位、毕业院校，政治面貌，行业从业年限，主要经历和经营业绩。）

3、产品/服务描述(产品/服务介绍，产品技术水平，产品的新颖性、先进性和独特性，产品的竞争优势。)

4、研究与开发(已有的技术成果及技术水平，研发队伍技术水平、竞争力及对外合作情况，已经投入的研发经费及今后投入计划，对研发人员的激励机制。)

5、行业及市场(行业历史与前景，市场规模及增长趋势，行业竞争对手及本公司竞争优势，未来3年市场销售预测。)

6、营销策略(在价格、促销、建立销售网络等各方面拟采取的策略及其可操作性和有效性，对销售人员的激励机制。)

7、产品制造(生产方式，生产设备，质量保证，成本控制。)

8、管理(机构设置，员工持股，劳动合同，知识产权管理，人事计划。)

9、融资说明(资金需求量、用途、使用计划，拟出让股份，投资者权利，退出方式。)

10、财务预测(未来3年或5年的销售收入、利润、资产回报率等。)

11、风险控制(项目实施可能出现的风险及拟采取的控制措施)

第一部分公司基本情况

公司基本情况：

公司名称

成立时间

注册资本

实际到位资本

其中现金到位

无形资产占股份比例%

注册地点

公司性质为：请填写公司性质，如：有限公司、股份有限公司、合伙企业、个人独资等，并说明其中国有成份比例和外资比例。

公司沿革：说明自公司成立以来主营业务、股权。注册资本等公司基本情形的变动，并说明这些变动的原因。

目前公司主要股东情况：列表说明目前股东的名称及其出资情况，如下表：

股东名称

出资额

出资形式

股份比例

联系人

联系电话

甲方

乙方

丙方

丁方

目前公司内部部门设置情况：以组织机构图来表示本公司的独资、控股、参股有公司经及非法人机构的情况：

以图形方式表示。

公司曾经经营过的业务有、、

、、。

公司目前经营的业务为、、

、、。

目前主营业务为。

公司目前职工情况：

如：拥有员工人，其中管理人员人，生产工人人；管理人员中，大专以上文化程度的有人，占员工总数%，大学本科以上的有人，占员工总数%，硕士学位(含中级职称)以上的有人，占员工总数%，博士学位(含高级职称)以上的有人，占员工总数%；

最好列表说明，如下表：

员工人数

专科文化程度

大学本科

硕士(中级职称)

博士(高级职称)

人数

比例

人数

比例

人数

比例

人数

比例

管理人员

生产工人

公司经营财务历史：列表说明：

(单位：万元)

项目

本年度

前1年

前2年

前3年

销售收入

毛利润

纯利润

总资产

总负债

净资产

负债率

净资产收益率

公司近期及未来3—5年要实现的目标(行业地位、销售收入、市场占有、产品品牌以及公司股票上市等)：

公司近期及未来3—5年的发展方向、发展战略和要实现的目标：

第二部分公司管理层

董事会成员名单：

序号

职务

姓名

工作单位

学历或职称

联系电话

1

董事长

2

副董事长

3

董事

4

董事

5

董事

6

董事

7

董事

8

董事

9

董事

董事长

姓名性别年龄籍贯联系电话

学历学位所学专业职称

毕业院校户口所在地

主要经历和业绩：着重描述在本行内的技术和管理经验及成功事例。

总经理

姓名性别年龄籍贯联系电话

学历学位所学专业职称

毕业院校户口所在地

主要经历和业绩：着重描在本行业内的技术和管理经验及成功事例。

技术开发负责人

姓名性别年龄籍贯联系电话

学历学位所学专业职称

毕业院校户口所在地

主要经历和业绩：着重描述在本行业内的技术水平、经验和成功事例。

市场营销负责人

姓名性别年龄籍贯联系电话

学历学位所学专业职称

毕业院校户口所在地

主要经历和业绩：着重描述在本行业的营销经验和成功事例。

财务负责人

姓名性别年龄籍贯联系电话

学历学位所学专业职称

毕业院校户口所在地

主要经历和业绩：着重描述在财务、金融、筹资、投资等方面的背景、经验和业绩。

其他对公司发展负有重要责任的人员(可增加附页)

姓名性别年龄籍贯联系电话

学历学位所学专业职称

毕业院校户口所在地

主要经历和业绩：根据公司的需要，来描述不同人员在特定方面的专长。

第三部分产品/服务

产品/服务描述(这里主要介绍拟投资的产品/服务的背景、目前所处发展阶段、与同行业其它公司同类产品/服务的比较，本公司产品/服务的新颖性、先进性和独特性，如拥有的专门技术、版权、配方、品牌、销售网络、许可证、专营权、特许权经营等。)：

公司现有的和正在申请的知识产权(专利、商标、版权等)：

专利申请情况：

产品商标注册情况：

公司是否已签署了有关专利权及其它知识产权转让或授权许可的协议？如果有，请说明（并附主要条款）：

目标市场：这里对产品面向的用户种类要进行详细说明。

、、、

、、、

、、、

、、、

产品更新换代周期：更新换代周期的确定要有资料来源。

产品标准：详细列明产品执行的标准。

详细描述本公司产品/服务的竞争优势(包括性能、价格、服务等方面)：

产品的售后服务网络和用户技术支持:

第四部分研究与开发

公司已往的研究与开发成果及其技术先进性(包括技术鉴定情况、获国际、国家、省、市及有关部门和机构奖励情况)：

公司参与制订产品或技术的行业标准和质量检测标准情况：

国内外研究与开况，以及公司在技术与产品开发方面的国内外主要的竞争对手(5家)情况，公司为提高竞争力拟采取的措施：

到目前为止，公司在技术开发方面的资金总投入是多少，计划再投入的开发资金是多少(列表说明每年购置开发设备、开发人员工资、试验检测费用、以及与开发有关的其它费用)：

请说明，今后为保证产品质量，产品升级换代和保持技术先进水平，公司的开发方向、开发重点和正在开发的技术和产品等情况：

公司现有技术开发资源以及技术储备情况：

公司寻求技术开发依托(如大学、研究所等)情况，合作方式：

公司将采取怎样的激励机制和措施，来保持关键技术人员和技术队伍的稳定：

公司未来3—5年在开发资金投入和人员投入计划(万元)：

年份

第1年

第2年

第3年

第4年

第5年

资金投入

人员(个)

第五部分行业及市场情况

行业情况（行业发展历史及趋势，哪些行业的变化对产品利润、利润率影响较大，进入该行业的技术壁垒、贸易壁垒。政策限制等，行业市场前景分析与预测）：

过去3年或5年和年全行业销售总额：必须注明资料来源。

（单位：万元）

年份

前5年

前4年

前3年

前2年

前1年

销售收入

销售增长率

未来3年或5年各年全行业销售收入预测：必须注明资料来源。

（单位：万元）

年份

第1次

第2次

第3次

第4次

第5次

销售收入

本公司与行业内五个主要竞争对手的比较：主要描述在主要销售市场中的竞争对手。

竞争对手

市场份额

竞争优势

竞争劣势

本公司

市场销售有无行业管制，公司产品进入市场的难度分析：

公司未来3年或5年的销售收入预测（融资不成功的情况下）：

（单位：万元）

年份

第1年

第2年

第3年

第4年

第5年

销售收入

市场份额

公司未来3年或5年的销售收入预测（融资成功情况下）：

（单位：万元）

年份

第1年

第2年

第3年

第4年

第5年

销售收入

市场份额

第六部分营销策略

产品销售成本的构成及销售价格制订的依据：

如果产品已经在市场上形成了竞争优势，请说明与哪些因素有关（如成本相同但销售价格低、成本低形成销售优势、以及产品性能、品牌、销售渠道优于竞争对手产品，等等）：

在建立销售网络、销售渠道、设立商、分销商方面的策略与实施：

在广告促销方面的策略与实施：

在产品销售价格方面的策略与实施：

在建立良好销售队伍方面的策略与实施：

产品售后服务方面的策略与实施：

其它方面的策略与实施：

对销售队伍采取什么样的激励机制：

第七部分产品制造

产品生产制造方式（公司自建厂生产产品，还是委托生产，或其它方式，请说明原因）：

公司自建厂情况厂，购买厂房还是租用厂房，厂房面积是多少，生产面积是多少，厂房地点在哪里，交通、运输、通讯是否方便：

现有生产设备情况（专用设备还是通用设备，先进程度如何，价值是多少，是否投保，最大生产能力是多少，能否满足产品销售增长的要求，如果需要增加设备，采购计划、采购周期及安装调试周期；如果需要大规模建设，是否选择“交钥匙”方式进行，“交钥匙”工程的承包机构是否提供工期、质量方面的保证，如何对这些保证加以实施？）：

请说明，如果设备操作需要特殊技能的员工，如何解决这一问题：

简述产品的生产制造过程、工艺流程：

如何保证主要原材料、元器件、配件以及关键零部件等生产必须品的进货渠道的稳定性、可靠性、质量及进货周期，列出3家主要供应商名单及联系电话：

主要供应商1

主要供应商2

主要供应商3

正常生产状态下，成品率、返修率、废品率控制在怎样的范围内，描述生产过程中产品的质量保证体系、以及关键质量检测设备：

产品成本和生产成本如何控制，有怎样的具体措施：

产品批量销售价格的制订，产品毛利润率是多少？纯利润率是多少？

第八部分管理

请说明：为保证融资项目按计划实施，公司准备今后各年陆续设立哪些机构，各机构配备多少人员，人员年收入情况。请用图表统计表示出来，附在本计划中。

公司是否通过国内外管理体系认证？

公司对管理层及关键人员将采取怎样的激励机制：

公司是否考虑员工持股问题，请说明：

公司是否与掌握公司关键技术及其它重要信息的人员签定竞业禁止协议，若有，请说明协议主要内容：

公司是否与每个雇员签定劳动用工合同：

公司否与相关员工签定公司技术秘密和商业秘密的保密合同：

公司是否为每位员工购买保险，请说明保险险种：

公司是否存在关联经营和家族管理问题，若有，请说明：

公司与董事会、董事、主要管理者、关键雇员之间是否有实际存在或潜在的利益冲突，如果有，请说明解决办法：

请说明，公司对知识产权、技术秘密和商业秘密的保护措施：

请说明，项目实施过程中，公司需要哪些外部支持，如何获得这些支持：

第九部分融资说明

为保证项目实施，需要新增投资是多少万元，

新增投资中，需投资方投入万元，对外借贷万元，

公司自身投入万元。如果有对外借贷，抵押或担保措施是什么？

请说明投入资金的用途和使用计划：

希望让投资方参股本公司还是投资合作成立新公司？请说明原因：

拟向投资方出让多少权益？计算依据是什么？

预计未来3年或5年平均每年净资产收益率是少？

投资方可享有哪些监督和管理权力？

如果公司没有实现项目发展计划，公司与管理层向投资方承担哪些责任？

投资方以何种方式收回投资，具体方式和执行时间：

在与公司业务有关的税种和税率方面，公司享受哪些政府提供的优惠政策及未来可能的情况（如：市场准入、减免税等方面的优惠政策）：

需要对投资方说明的其它情况：

第十部分财务计划

产品形成规模销售时，毛利润率为%，纯利润率为%

请提供：未来3—5年的项目盈亏平衡表、项目资产负债表、项目损益表、项目现金流量表、项目销售计划表、项目产品成本表；

（第一年每个月计算现金流量，共12个月，第二年每季度计算现金流量，共四个季度，第三、四、五年每年计算现金流量，共三年）

注：每一项财务数据要有依据，要进行财务数据说明。

第十一部分风险控制

请说细说明该项目实施过程中可能遇到的风险及控制、防范手段（包括政策风险、加入WTO的风险、技术开发风险、经营管理风险、市场开拓风险、生产风险、财务风险、汇率风险、投资风险、股票风险、对公司关键人员依赖的风险等。以上风险如适用，每项要单独叙述控制和防范手段）：

第十二部分项目实施进度

详细列明项目实施计划和进度（注明起止时间）：

第十三部分其它

为补充本项目计划书内容，需要进一步说明的有关问题（如公司或公司主要管理人员和关键人员过去、现在是否卷入法律诉讼及仲裁事件中，对公司有何影响）：

请将产品彩页、公司宣传介绍册、证书等作为附件附于本调查表后。清单如下：

企业应备资料清单

营业执照

公司章程

验资审计报告

资信证明

法人代码证书

税务登记证

财务报表（上年度、本年度、本月）

专利证书、鉴定报告

高新技术企业、高新技术项目证书

其它表明企业特点的资料

第6篇：商务文化论文范文

英国语言学家托马斯（Thomas，1983：91）认为语用失误就是“不能理解话语的意义”。语用失误有时也被称为语用违例（Ninio & Snow，1996）。语用失误主要表现为说话者的语言不符合特定语言和文化的表达习惯，说话方式不妥而造成听话者感知不到其话语意义或理解上与说话人想表达的用意有出入。跨文化商务交际中语用失误出现的主要原因在于西方文化和东方文化存在着许多差异，来自不同文化背景的人由于遵循不同的语用规约，在交际中自然会遇到一些障碍，导致语用失误。下面举例分析常出现在跨文化商务交际中的语用失误现象。

1.客套语。中国人一般在受到友好接待时会显得非常客气，因此有时使用的话语模棱两可甚至并非本意。一个搞外贸工作的朋友曾受邀在一位英国人家中作客，主人问他：“ Would you like some wine?”朋友回答说：“No trouble， please.”这纯粹是按中文“请不用麻烦” 的含义来套译的。当然言下之意还是想品尝一下“洋酒”。但主人对客人的回答感到困惑，推测客人可能不需要，因此自斟自饮，使客人一脸的茫然。其实，在商务交际中，如英美人士问你需要点什么或还需不需要什么时，如想要，就直说“Yes， please”， 如果是假装客气，在国内可能朋友会反复劝你“尝一下”，“再来点儿”之类，在国外就不会有下文了，所以同西方人打交道这方面不能“绕弯子”。

2.谦虚语。谦虚是东方文化中的一种传统美德，我们从小就受到这方面的教育，而且一直在贬己褒人的文化氛围熏陶下长大。可在西方国家，突出自己，表现自己，肯定自己都是很自然的事情，受到赞扬或感谢也不必推辞。比如在一次商贸交易会上，一位外商夸中方公司的一位接待小姐英语讲得好，接待小姐满心高兴，但却不好意思地说：“No， no，not good at all.”外商听到这样的话语，感到十分愕然，心想：难道是我的判断有问题？

3.恭维语。在恭维这一常见的交际行为上，中国和英语国家有很大差异。汉语中往往以“你”为中心，这是中方特色。英语中往往以“我”为中心，这是具有西方特色的恭维方式之一。例如，一位英国服装厂的女士参观中国的一家工艺品厂时说：“I really like your headscarf.”（我真的很喜欢你们生产的头巾。）外宾的本意是恭维，说说而已，但厂方听后非常高兴，热情、好客的中方人员竟然随即送上一条头巾。

4.习惯语。中国和西方国家都有许多不同的风俗习惯，因而在不同场合使用的言语表达方式也往往不同。比如在英美国家人们见面打招呼时一般就用Hi. Hello. How are you? How’s the day? How are you getting on?等语言来表示。在汉文化中，为了表示热情、友好，我们习惯于“没话找话”说，类似“吃了吗？” 、“上哪儿去？”等等。实际上，说话人本意只是打个招呼或出于礼貌闲聊几句而已。但英语国家的人多半听了会有不愉快的感觉，有多管闲事之嫌。他们的反应很可能就是怎么老问“我上哪儿去”，“我去了哪儿” 呢？这是我自己的事情呀！

5.关心语。在中国文化中，帮助人、关心人也是一种传统美德，是一种值得推崇的普遍现象。同事之间、朋友之间、亲属之间、邻里之间，大家往往关系融洽，常常聊一些涉及家庭、婚姻、年龄、收入等方面的情况。如果是上级询问下属这些情况，被询问者往往还会心存感激。同样的话题在西方文化中就不适当了。涉及年龄、收入、婚姻、信仰等属于个人隐私，通常是不能随便“关心”的，否则对方会很尴尬或觉得不愉快。

6.礼貌语。汉语中，在客人就餐时，我们为了让听话人吃舒服、吃好，往往出于礼貌会说“慢用”、“慢慢吃”等；有时如有贵客上门，客人离开时，也会礼节性地送到房门或大门口，并说“走好” 、“慢慢走”等以示礼貌。客人有时也会礼貌而客气地说“请留步”之类。如果这些话语直接译成英语，“Go slowly” 、“Walk slowly” 、“Stay here”等，是很不自然的，外国人会不明所以，可能还会以为你在暗示他脚下的路面有问题，才需要小心地“慢慢走”。

7.商务语。在汉语中，为了赢得消费者的青睐，商家的许多商务语言都是精心策划、设计出来的，以达到吸引消费者和促销的目的。但是，在国内具有美好象征和属性的一些词语，如广告、商标语等，推向国外市场时就要注意语用差异，不能一律划等号，否则就会造成不必要的损失。中国的一些商标，如，白象（电池）“White Elephant”在中国文化中含有活泼、可爱、纯洁、力量象征的词语，其英文涵义却是“a useless possession of which one would gladly be free”（一种累赘而无用的东西）；芳芳（唇膏）“（Fang Fang）”在汉语中， 常常和“青春”、“美”、“香”等联系在一起，而在英语中是 指“a long， sharp tooth， esp. of dogs and wolves”(长而锋利的牙齿， 尤指狗和狼的牙齿)。所以，我们在开拓世界市场时，务必考虑目的国顾客的文化、心理和价值观念。

第7篇：商务文化论文范文

摘要：在国际商务活动中，文化对于国际商务活动中的各个方面都有着直接的影响。国际商务活动既是一种经济活动，也是一种文化活动。中国商务人员要在国外寻求市场、供应商、合作伙伴、或建立合资企业，都需要与具有不同文化背景、使用不同语言的商务人士产生往来，因此，很有必要深入研究跨文化交际对国际商务活动带来的影响，并采取相应的对策，使我国企业在参与国际经济竞争的过程中，不仅适应国际商务活动之间的经济环境，更能适应相互之间的文化环境，并能取得竞争优势和获得国际经营活动的主动权.

本文通过对跨文化交际的概念、国际商务活动中不同文化所引起的冲突，以及如何合理避免跨文化商务沟通中的文化冲突问题进行了分析和探讨, 并提出了如何处理跨文化交际中出现的冲突的解决方法，即将矛盾冲突变为互相适应文化，学会在倾听中了解文化差异，加强沟通与交流，建立相互尊重的合作原则，加强中外管理人员的跨文化培训，进行文化整合与创新企业文化。

关键字：商务活动； 文化差异； 策略； 沟通

On Strategies of Dealing with Cultural Differences in Intercultural Business Communications

Abstract

In the intercultural business activities, cultures exert a direct impact on every aspect. International activities are not only a kind of economic activities but a kind of cultural activities. The Chinese managers need to seek the foreign markets, suppliers, co-operative enterprises, joint-companies. At this time, businessmen with different cultural backgrounds and languages will communication with each other. Therefore, it is necessary to study carefully about the impact of intercultural communication on the intercultural business communications. Meanwhile, some measures should be taken to help our company adjust to not only the economic environment but the cultural backgrounds, finally win the competition in the international world markets.

The essay will focus on analyzing and discussing the definition of intercultural communications, the cultural barriers and conflicts in the intercultural communications, and the strategies of dealing with the conflicts : change from conflicts to adaptation to the new culture, learn to know cultural differences in listening, enhance communication and build the principle of respecting each other, enhance cross-cultural training of Chinese and Western managers, create new culture of a company by integrating different cultures.

Acknowledgements

First and foremost, I would like to express my hearted gratitude to my supervisor, Professor Tao Lixia, who has made a number of corrections, offered valuable suggestions on improvements and provided insightful comments. Without her guidance and encouragement, this thesis could not have been as it is.

第8篇：商务文化论文范文

关键词：商务英语翻译多元化标准

一、引言

国际商务英语是在国际商务的背景下进行跨文化交际的一种共通语言。学术界认为它属于应用语言学的研究范围，是专门用途英语的一个重要分支和英语的一种社会功能变体。国际商务的丰富内容和繁杂活动决定了国际商务英语翻译的复杂性、特殊性和多样性，它不仅涉及两种文字和文化的转换，更涉及国际商务理论知识、国际商务各个领域的专业语言特点和各种国际商务文体的行文和专门表达法。基于这些原因，历来翻译界所讨论的翻译标准与原则在理论、实践上均无法完全适用于国际商务英语翻译。

二、多元化翻译标准的理论界说

西方文化学派的典型代表AndreLefevere（1992）指出：翻译是对原文的重写，不能真实地反映原作的面貌，因为翻译总要受到poetics、ideology和patronage三要素的影响。他提出的翻译三要素，虽然夸大了意识形态（ideology）在翻译过程中的作用，但无疑给翻译界带来了一股清新的空气，为研究翻译标准和各种翻译现象提供了新的文化参照系。翻译不是形式上单纯的文字转换，而是两套文化系统的相遇与冲击。中外文化历史背景不同，必然产生不同的思维方式和不同的语言表达方式。原语系统和译语系统无论在风俗习惯、文化意识，还是语言风格、语篇文体、交际环境等各个层面上，都有各自独特的规范，译者面对不同的规范，必然作出不同的反应与选择。

英国翻译理论家Newmark（1982）根据文本的内容、文体和功能，将其细分为表达功能、信息功能和呼唤功能，同时提出了两种翻译方法：语义翻译和交际翻译。以表达功能为主的文本应采用语义翻译法，以信息功能或呼唤功能为主的文本应采用交际翻译法。显而易见，Newmark在这里提出了应针对不同的文本类型采用不同的翻译方法，这从本质上揭示了翻译策略的多样性与针对性。

中国学者辜正坤教授（1989）指出：“没有也不可能有一个绝对的标准。历代译家认识上的根本局限性在于他们老是下意识地追求唯一的、万能的、可以判断一切译作价值并指导翻译实践的终极性标准，须知这种标准是根本不存在的东西。”在此基础上他提出了“翻译标准多元互补论”，指出翻译标准是多元的而非一元的，是那些真正有实用价值的具体的标准，即它是由若干标准组成的相辅相成的一个标准系统。各种具体的标准反映了译作价值的各个方面，每个标准在发挥各自功能的同时，实际上就是和所有的标准相辅互补。一个具体标准的存在和使用是以其他标准的存在和使用为依据和对照的。

朱志瑜（2004）指出，翻译类型学是建立在一个最基本的信念之上的：不同种类的文本需要不同的翻译策略，即能够解决所有类型文本翻译的方法并不存在。他明确指出：“严复以后的学者一直强调翻译标准的重要性（信达雅、神似、化境等），实际上他们都在追求一种不存在的能够解决所有类型文本的翻译标准，却一般忽略了不同的文本类型要有不同的标准”。这一论述实际上也与多元化翻译标准殊途同归。

据王义静（2005），中国英汉语比较研究会会长杨自俭教授在论述典籍英译标准时指出：应形成一个理论体系，建立一个多元化的研究核心。从翻译流派及范式的演变和发展来看，翻译的研究视角在转变，观念在更新，正从过去较单一、较简单的研究模式转变为一个多学科交叉、多样研究思路并举的全新的翻译研究。杨教授关于多元化研究模式的观点正与多元化翻译标准不谋而合。

从国际商务英语翻译的历史与实践来看，并不存在一个适用于所有商务文本类型的唯一、共同的翻译标准。不同类型的商务文本体例不一、风格不一、文白不一、繁简不一，理应有不同的翻译策略。本文提出国际商务英语翻译的多元化标准，就是把各种商务文体的翻译置于全方位、多视角、多层次的各种具体文体的大范围中进行审视，把以“信”为天职的译者从困惑中解放出来，在一个全新的角度重新审视商务英语译文与原文的关系，重新认识作为译者的影响和作用。这就是说，对各种商务英语的翻译标准不应只限于狭义的“忠实”，而应在各种具体的国际商务背景、各种不同的商务英语文体的大范围中用多元化标准来进行有针对性的解析、讨论。

三、商务英语翻译的多元化标准：不同的商务英语语篇，不同的翻译策略

本文拟以商务广告和外经贸报刊文章的标题作为翻译语料，对国际商务英语翻译的多元化标准进行进一步阐释。

1、商务英语广告的翻译：劝诱说服、创意新奇、富于感染力

国际商务广告是跨文化、跨语言的商品宣传形式，具有大众性、商业性、民族性和时代性。商务广告翻译不同于其他文体的翻译，它涉及到英汉语言、社会文化、民俗、美学、心理学、市场经济学、广告原理学等多方面的专业知识，并力求商品使用功能与商品审美功能的辩证统一。它既是语码的转换，又要做到深层结构上语义与功能的对等与相似，通过信息的传递与宣传感召，激起消费者的购买欲望。一般来说，商务广告在语言上标新立异，展示个性，说服力强；在形式上短小精悍，读起来节奏感强。所以商务英语广告翻译总是采用简洁明快的词句和各种修辞手法，增强广告的趣味性和幽默感，追求创意新奇的形式美，并具有劝诱说服的渲染力，以达到促销目的。如：

Goodtothelastdrop.滴滴香浓，意犹未尽。

I’mMoresatisfied.摩尔香烟，我更满意。

ThingsgobetterwithCoca-Cola.可口可乐，万家欢乐。

这三例广告均以简洁的四字结构，生动地表达了各商品的品牌形象，劝诱说服力跃然字里行间。又如：

Fresh-UpwithSeven-Up.饮七喜，精神爽。

Hi-Fi，Hi-Fun，Hi-Fashion，onlyfromSony.高保真，高乐趣，高时尚，只来自索尼。

SonyHandycamletsyoutakeatripbackintothepastandenjoythememoriesoflifetime.索尼摄像机为您记载人生，重温旧梦，留住欢乐。

Wherethereisaroad，thereisToyota.车到山前必有路，有路必有丰田车。

这些广告汉译明快有力，新奇独特，妙趣横生，充分体现了商务广告翻译中形式美与促销有机结合的语言特色。商务广告以情传意，其表现力和艺术感染力只有遵循其独特的翻译标准，并通过语言的不断锤炼才能真正实现。

2、外经贸英语报刊文章标题的翻译：简练醒目、形象生动、具有吸引力

标题是外经贸报刊文章的重要部分和整个语篇内容的浓缩与概括，好的标题能使商务语篇引人入胜，激发读者的兴趣。商务文章的标题在词汇、句式和修辞上富有新鲜独创性，通常廖廖几个词，却表意形象醒目。在翻译标题时，既要准确传达其信息内容，同时要处理好其文体风格，采用各种翻译技巧，以选词造句的简练、生动为翻译标准，恰到好处地表达商务标题。首先，在经贸文章标题中，大量使用短小词、创意词或简练短语，这是商务标题的一大特点，翻译时应依据相应的翻译标准，突出短小精悍、确切醒目的意境，以增强标题的语言色彩和表现力。如：

deal交易thinktank智囊团

cut减少potpourri一揽子计划

ban禁止ceilingprices上限价格

swap交换Euromart欧洲共同市场

boost增加onlinecommerce网上贸易

glut供过于求gentleman’sagreement君子协定

peak最高价格thebuildingestcity建筑最多的城市

其次，就标题句式结构来说，为了使语言生动活泼，富有形象感，标题中经常使用一些非常手法。可以用动词的现在时态表达过去发生的事情，如（1）、（2）；用动词不定式表达将来时，如（3）、（4）；用现在分词表达正在进行的动作或事件，如（5）、（6）。

（1）GoldPricesHitRecord黄金价格打破记录

（2）KingSteelFightsBack钢铁王开始反击

（3）RisingFuelCoststoHitCarriersHard燃油价上涨，航空业重创

（4）AmericatoImportMoreOil美国将进口更多石油

（5）OilSalesSurgingUp石油销售猛涨

（6）Joint-venturesMushrooming合资企业在迅速增加

（7）DirectingMarketing,ManagingMarket引领营销，左右市场

外经贸英语文章标题的翻译贵在灵活多样，要尽量使译文与原文一样言简意赅，形象生动，传神达意。

四、结束语

由于各种商务文体、语篇不同，商务英语翻译必然具有多种功能，翻译手法、译文风格、译文价值势必多样化，从而导致翻译策略的多重性、多视角和翻译标准的多元化。在翻译标准系统中，标准的多元化是和传统译学的一元化提法既对立又统一。提倡多元化标准，其积极意义在于针对各种不同文体、风格的国际商务英语语篇，以特定的翻译功能、内容体例、语篇层次和体裁结构作为依据，为适应人们价值观、文化背景、认知习惯和审美情趣的多样性以及读者、译者的多层次，采用各种不同的具体、相应的翻译标准。这样就避免了翻译的束缚性与盲目性，真正做到语义翻译和交际翻译的有机融合，从而提高商务英语翻译的效度与信度。

事实上，各种商务文体的翻译标准代表了各种商务语篇的应用价值标准，各种标准在发挥各自功能的同时，实质上就是在和所有的标准相辅相成，补充其他标准的不足之处，构成一个有机周密、全面科学的翻译标准体系。这正如辜教授（1989）所指出的那样，翻译标准多元互补论不只是用来解决翻译方面的理论性问题，更重要的是可以用来解决翻译实践上的问题。翻译标准多元化的思想能使译者博采众家之长，从有意识地欣赏多样化的译风到有系统地实践多样化的翻译手法，全面发展自己的翻译才能。多元化翻译标准植根于人类对翻译作品、翻译实践的多样化要求，并由翻译本身反作用于人类社会的多重，日益强化其多元互补特性，而翻译标准多元化的指导意义和现实意义就在于此。在商务英语翻译的工作和事业中，要以科学的理论为指导，以多元化标准为依据，与时俱进，开拓创新，为日益繁荣的国际商务交流作出应有的贡献。

【参考文献】

[1]AndreLefevere:Translation,RewritingandtheManipulationofLiteraryFame[M].London:Routledge，1992.

[2]Newmark，Peter:ApproachestoTranslation[M].NewYork:PrenticeHall，1982.

[3]辜正坤：翻译标准多元互补论[J].中国翻译，1989（1）.

第9篇：商务文化论文范文

论文关键词:金触信息系统风险隐患防范措施

随着，国金融电子化建设的不断深人，电子化、网络化、集约化已经成为金融业信息化发展的大趋势，电子计算机及信息技术的应用已经渗透到金融业经营的各个层面，成为了金融业务开展的基础，现代金融就是“货币+信息”。金融信息化系统安全的重要性也与日俱增，成为金融业经营管理工作中的头等大事。本文就当前金融信息系统风险隐患的成因进行剖析并提出对策措施。

一、金融信息风险成因

1.系统运行环境的不安全。一是操作系统平台的漏洞。金融信息系统主要是基于UNIX.Windows,SUN等系统平台设计的，而这些操作系统，安全级别较差，存在着安全漏洞，如系统崩溃漏洞、拒绝服务攻击漏洞、缓冲区溢出漏洞等，都能导致系统的瘫痪。二数据库管理系统的缺陷。数据管理系统是信息系统的基础，必须与操作系统的安全配套，但这无疑是一个先天不足。三是网络协议安全的脆弱。计算机网络系统大都使用TCPIIP协议，传统的FTP,E-MAIL等服务都包含着影响金融信息安全的因素，存在着漏洞，容易被攻击，直接威胁到金融信息系统的安全。

2．信息系统设计不完善。近几年，金融信息系统不断开发出来和投人运用，创新了金融工具和金融业务，但由于有的系统在开发中，片面注重科技创新追求快出成果，对安全的认知程度不高，缺少风险管理概念，忽视了系统的有效性和安全性，系统没有统一的安全标准，功能单一、容灾、容错能力弱，应用效果差，没有发挥应有的作用，造成信息资源的浪费。

3.安全系统建设缺乏整体性。根据木桶理论，金融信息系统的整体安全性，取决于安全系统的最薄弱环节，而当前安全系统只重视单一或几个安全产品的部署，网络安全产品仍然是在以“点”发展，停留在访问控制、病毒扫描、内容过滤等方面，而忽视整体安全系统建设。

4.安全队伍建设和员工安全意识教育不到位。高素质的安全管理人员的缺乏严重地影响了计算机信息系统安全措施的有效落实。就当前情况来看，金融机构安全管理人员大都是由计算机工程技术人员兼任，他们既是电子化工程项目的建设者、管理者，也是信息安全的管理者，集电子化建设和信息安全管理于一身，职责不明，责任不清，不能有效地对安全现状进行真实、客观的评估和审计。

5.安全防范措施不力，内部控制不产。落后的管理也使计算机安全工作大打折扣。据统计我国银行业的IT投人有59%花费在了硬件设施上，软件投人所占比例为23%，管理服务上的投人少，只有18%,这与国外银行业的IT投人比例形成了鲜明的对比。落后的管理也使计算机安全工作大打折扣。从已经发生过的金融计算机犯罪事例来看，大多数问题出在疏于检查、放松管理上。据有关部门统计，我国银行系统发生的计算机犯罪案件，85%来自内部人员或内外勾结作案。

二、构建安全的金触信息系统

1.树立正确的信息安全观。从金融管理机构到金融机构、从金融管理层到基层员工都要高度重视金融信息安全，清醒的认识到加强金融信息安全的根本是保障金融业务的连续性、是促进金融的可持续发展，有效的金融信息安全管理策应对企业的财务状况，现金流量等进行分析。一是资产负债结构。分析受评企业负债水平与债务结构有助于了解管理层理财策略(如债务到期安排，企业偿付能力等)。此外，企业的融资租赁、未决诉讼中的负债项目也会影响评级结果;二是盈利能力。通过对销售利润率、净值报酬率、总资产报酬率等指标衡量;三是现金流量充足性。现金流量是衡量受评企业偿债能力的核心指标。净现金流量、留存现金流量和自由现金流量与到期总债务的比率，基本可以反映受评企业营运现金对债务的保障程度;四是资产流动性。主要考察企业流动资产与长期资产的比例结构。同时，通过存货周转率、应收账款周转率等指标反映流动资产转化为现金的速度，以评估企业偿债能力的高低。

为了能准确地考察借款人的偿债能力，非财务因素对于借款人的影响也是不可忽视的。非财务因素主要指借款人所处的行业、经营特征、管理方式、还款意愿以及其他一些因素。

上述模型考虑了企业自身的内部组织结构，经营方式的不同给银行在实际贷款时可能带来的不同程度风险。该模型对各因素的内容作了具体描述，对风险的程度划分详细，便于操作。在深层次的信用评级中，还应考虑相关的实际因素如行业风险、业务风险等对企业信用的影响。