淘宝营销方案精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的淘宝营销方案主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：淘宝营销方案范文

淘宝购物节营销策划书一

一、策划书名称：

xx店购物节营销策划书

二、活动背景：

随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。

由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的购物节，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。

三、活动目的和意义：

在购物节电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在购物节期间得到良好的提升。

四、活动内容：

1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满购物节大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：

(1)节前：渲染购物节的气氛，提前吸引消费者对购物节大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注;

(2)购物节：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务;

(3)节后：体现购物节过去，但是促销余热还未褪去，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到购物节带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。

2、促销方式：

(1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。

(2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。

(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。

(4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。

3、客服：

购物节期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上购物节大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。

4、售后：

当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。

淘宝购物节营销策划书二

购物节大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。

购物节项目进程表

项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。

项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像购物节这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。

接下来我们看看购物节项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。

购物节项目进程表由品牌logo、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。

品牌logo：logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo。

部门：在购物节期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个购物节促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分：

商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等;

策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等 ;

推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等;

客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等 ;

物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等;

后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等;

成立购物节活动运营指挥部,由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名，比如香影的购物节团队就是按照海陆空作战部队进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个网络信息安全小组，负责购物节活动期间erp系统和网络的安全和稳定等方面的工作。

购物节各部门职责

运营部

1.购物节活动报名及活动商品申报

2.制定购物节活动方案

3.完成购物节专题页画版、策划好页面导入接口。

4.购物节专题页制定日收藏数据指标

5.跟进购物节专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整(持续)

6.购物节页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。

7.优惠劵派发入口、文案说明

8.要求商品选主推款;对推广提出数据指标

9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标

10.通过cim区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案

11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案

12.制订购物节会员营销方案、会员购物节特权与奖励方案

13.活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫)

14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及购物节关键词

15.制定和组织洽谈与参加购物节相关店铺互链方案

16.类目小二现场考察，购物节相关了解

17.购物节当天类目对接相关(会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈)

18.倒计时安排告知设定自动回复、页面告知

19.4月12日短信播报销售战况，感谢活动支持

商品部

1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推、常规款;按功能性区分，包含定价、库存量

2.根据确定的主推款进行文案优化

3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价

4.确定购物节主推商品及价格，拟定商品申报表

5.规划和淘宝后台设置活动安全库存

6.主推款及常规款关联销售方案

7.新款销售跟踪，制作补货表(宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等)

8.购物节分销渠道商品规划及当天库存分配方案

9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单

美编部

1.产品详情页设计、制作、分批次优化

2.主推款的详情页制作、制作、优化上线

3.预热期dedm单制作及购物节当天促销新品edm单

4.活动报名素材制作与优化

5.首页(预热、购物节当天{有可能几套方案}、4月12日)页面制作

6.购物节单品页详情页、直通车推广款详情页制作

7.预热前、购物节当天、4月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿

8.钻展，直通车素材制作

9.店铺自定义页面及商品列表页优化

10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作(发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等)

11.购物节自主购物攻略页面制作

12.无线端手机专修

13.o2o素材制作

推广部

1. 制订活动期间广告资源方案

2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求

3.购物节专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺(持续推广)，增加首页、类目页、详情页流量入口

4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口

5.主推款关键字推广、定向推广

6.重点推广款，关键字卡位，多计划(持续推广)

7.制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求

8.制订淘宝客推广计划方案(预热及当天)，并做出费用需求

9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿

10.购物节钻展素材测试

11.站外sns推广测试及推广计划制定

12.无线端推广测试及推广计划制定

客服部

1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日，建议24小时在线

2.组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、购物节话术等

3.购物节临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、购物节话术等

4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、e店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误

5.制定购物节相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查

6.成立活动内容咨询、售后处理小组

7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话

8.购物节当天催付方案以及催款话术制定 ：

a.旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲) 例：亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~购物节大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^

b.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的xx，您在本店铺购买的xxxxxx等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。

c.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例： 客服：你好，我是xxx旗舰店的客服，我的名字是xxx，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。

第2篇：淘宝营销方案范文

网络营销背景下视觉识别概述

1.视觉识别设计在网络营销中的重要性

随着计算机时代的来了，网络化趋势愈发明显，我们真正进入到了一个信息网络主导的时代。计算机技术、信息技术与网络技术的不断交融拉动了经济社会发展，也推进了各行各业的产业化升级和改造，其中电子商务、网络营销等风起云涌般的出现。在网络营销的过程中，更为鲜明的视觉识别设计对于企业、电商的发展极为重要。就以淘宝店铺为例，一个生动形象、吸引力十足的标志设计能够一下子抓住消费者的“眼球”，从而建立消费者对店铺的第一良好印象，进而为之后的销售打下基础。

视觉识别设计隶属于视觉传达设计的范畴，因此设计师应提高传达设计的准确性与艺术性。一方面，以淘宝店铺为代表的电商品牌需要优质的视觉识别系统打开市场、探寻销路，而鲜明、个性十足的创意则是视觉识别设计的基础和前提；另一方面，视觉识别设计是淘宝店铺网络营销的一个重要支柱和抓手，能够为营销工作的开展提供更有力的支撑。尤其是在网络营销快速发展的今天，研讨视觉识别的创意设计所发挥的功能性作用，也是各界关注的热点话题。

2.淘宝店铺视觉识别设计的营销价值

淘宝店铺的网络营销通常都要多种手段，但是视觉识别系统却在营销体系中占据着独特的位置。所以，对淘宝店铺视觉识别参与网络营销的相关研究正是基于上述理念，同时力求以视觉识别的案例分析淘宝店铺网络营销的一般性手段和策略。本文的研究切合实际，至少具备以下几方面的意义。

首先，淘宝店铺的网络营销虽然途径很多，但是视觉识别系统是极为关键的一块，直接与店铺的外在形象、整体风格息息相关，因此关乎消费者的价值判断和消费取向。

其次，优秀的标志、图标是淘宝店铺视觉识别系统的组成部分，更可以视为店铺文化的重要内容，对于淘宝店铺的网络影响以及建立良好的市场形象十分重要。简明扼要、生动形象的标志设计图标有时就可以代表一个店铺、一个企业，因此其研究价值还是很明显的。

此外，以视觉识别设计的眼光审视当前淘宝店铺网络营销的得失成败，既可以窥测出淘宝店铺的发展脉络，同时也可以找出优秀淘宝店铺通过视觉识别开展网络营销的思路和方法，从而相关店铺的营销实践及行业发展提供参考。因此，本文的研究从理论与实践两个角度开展，还是很具研究价值的。

视觉识别设计在淘宝店铺网络营销中的作用

视觉识别设计并非一个封闭、单一的流程，而是一个店铺、品牌形象的核心，也可以看作是店铺的“脸面”。视觉识别设计包括很多方面，比如店铺的标志、色彩、图形符号等。例如，一个好的标志能够一下子抓住消费者的眼球，吸引他们的注意力，也可以迅速的打开市场，提升销售量。因此，越来越多的淘宝店铺把视觉识别设计作为重要任务来抓，无疑是视觉识别设计自身的巨大作用决定的。

1.优秀的视觉识别设计能够更好吸引消费者

前面已经提到，视觉识别设计对于淘宝店铺来说十分重要，可以看作是淘宝店铺的外在形象系统的核心。色彩搭配合理、设计风格独特、图形组合完善的视觉识别设计能够抓住消费者的眼球，将消费者吸引到店铺来。尤其在淘宝店铺竞争如此激烈的情况下，设计一系列符合店铺实际、简洁明快的视觉识别系统，是淘宝店铺迅速打开市场的重要策略。

如，某知名五皇冠级别的淘宝店铺就是以“创意生活”为店铺的主体标志，在网络营销中取得了不错的效果。具体来说，这就是一个很典型的视觉识别设计，通常这样的设计对于消费者有很大的吸引力。从这个视觉识别设计的标志来看，设计师以眼球的形象为主题，将“创意”与“发现”紧密联系起来，而主题的词汇“monster”在英文里面有怪物、恶魔的意思，引申一下可以理解为“与众不同的创意”，这也是此标志设计的源泉所在。生活化的创意辅以淡褐色的色调搭配，眼球的着色以青绿色为主题，体现蓬勃的生机和朝气。因此，这个设计十分切合淘宝店铺的形象，很具视觉冲击力。

因此，消费者往往容易被优秀的艺术设计作品所吸引，而视觉识别设计则是重要的表现。淘宝店铺以优秀的标志设计和视觉识别系统作为店铺的外在宣传形象，就是为了绑定更多的消费者，同时拓宽店铺的市场份额。

2.好的视觉识别设计利于淘宝店铺打造优质形象

外在的市场形象大都是通过一个图标、一个头像甚至是一个标识实现的，对于淘宝店铺而言这一点表现的尤为明显。将优秀的标志设计图标作为淘宝店铺外在形象系统的“生力军”，是店铺开展一系列网络营销的起点，也是提升店铺影响力和辐射力的优秀策略。

我们可以看到，大凡销售业绩突出、市场份额较大、社会影响力很强的淘宝店铺，基本上都有完整的外在视觉识别系统，其中当然包括店铺的标志、色彩、图形符号等。这说明，鲜明、特色突出的视觉识别设计是淘宝店铺网络营销的“秘密武器”，也是淘宝店铺一致的选择。注重对视觉识别的设计风格、特色的选择，是提升淘宝店铺网络营销质量的有效策略。

比如，很多成功的淘宝店铺，比如韩都衣舍、七格格、凡客诚品、杰克琼斯等，都有自己鲜明特色的一套外在视觉识别系统，包括明快醒目的标志、色彩、图形符号等。通过这些视觉识别的运用，众多的淘宝店铺迅速树立了自己的形象，奠定了不错的市场位置，店铺的销量也大幅度提升。所以，淘宝店铺开展网络营销的一个重要抓手就是开展完整、有效的视觉识别设计，这一点已经成为所有淘宝店铺的共识。

淘宝店铺网络营销中视觉识别设计的应用

对优秀的淘宝店铺开展网络营销过程中视觉识别设计的应用情况进行分析，是找出视觉识别推动淘宝店铺营销质量的必要手段。结合相关案例，研究有关的经验和策略，可以汇总如下。

1.简洁明快的视觉识别设计树立店铺品牌

标志就是淘宝店铺视觉识别设计最重要的一个独立标识，也是淘宝店铺网络营销的重要突破口。讲求标志设计的简洁、自然、明快和大方，是摆脱传统设计泥淖的重要原则，也是在繁杂的标志设计浪潮中脱颖而出的重要策略。比如，韩都衣舍在淘宝天猫的旗舰店，其标志设计就别具一格，充满浓郁的韩范儿，极具吸引力。

实际上，韩都衣舍的天猫店铺选择的标志设计风格并没有很复杂，也不是很鲜艳，但是张力十足，也充满浓郁的韩国气息。图中，“韩都衣舍”四个汉字十分醒目，而“HSTYLE”的英文图标也很是显眼，占据主要的位置；此外，品牌语“韩风快时尚领先品牌”是对韩都衣舍天猫店铺的简要描述，体现了韩都衣舍店铺的风格。整个logo标志的设计追求自然、简单和明快，色彩搭配十分简洁夺目，品牌形象“跃然纸上”。据此可以看出，好的淘宝店铺在标志设计的选择上通常都追求简洁、自然和明快，同时奉行营销的独特性，自然销量就“扶摇直上”。

由此观之，简洁明快的标志与视觉识别系统是新时期淘宝店铺开展网络营销必不可少的一块内容，也是淘宝店铺真正打开市场的一个重要抓手。以熟识、过目难忘的视觉识别来塑造本店铺的市场形象，无疑是诸多淘宝店铺的一致选择，这也印证了视觉识别的重

要性。

2.视觉识别风格独特产生吸引力，引发消费者兴趣

过于平凡或者大众化的视觉识别设计，虽然不会出现失误，但是也很难在“浩如烟海”的淘宝店铺中成功吸引消费者的注意力。这样一来，就要求淘宝店铺在设计店铺的时候应该适度的追求新奇和特色。一方面，足够的新奇和独特的视觉识别设计能够激发消费者对店铺的兴趣；另一方面，奇特或者略带神秘感的视觉识别设计可以提升店铺的整体气质。比如，淘宝的另一个女装店铺巨头―七格格就将奇特与神秘感十足的视觉识别应用于网络营销，并且取得了很不错的市场反响。

具体来说，七格格天猫店铺的视觉识别正是追求一种新奇、特色甚至怪异，可以给人强烈的神秘感，让消费者有探索与点击的欲望。具体来说，标志设计的左半部分是一个交叉形成的图案，有点类似于胡蝶或飞鸟，极具女性色彩，同时充满时尚感；标志设计的右半部分分为上下两个部分，上面的“七格格”三个字是品牌的直观描述，下面的“other mix”则是七格格的品牌广告语，意为“别样的混搭”，也是七格格旗下的一个独立子品牌。从七格格视觉识别的色彩搭配来看，地板的整体黑色突出标志设计的神秘感，绿色与黑色的文字、图案的搭配错落有致，十分具备时尚、都市与青春的气质。

从七格格店铺视觉识别设计思路看，设计师首先选用了全篇幅的黑色为底色，之后绘制出左边胡蝶飞鸟的造型，之后以简单的字体变化设计出“七格格”与“other mix”两组字体。可以说，七格格的设计思路极为简洁明快，一如其品牌的形象与营销的手法。但是，七格格的成功正是在简洁与平凡中寻找价值，这也是淘宝店铺网络营销的最佳思路。

因此，于不同中找寻别致，也是淘宝店铺视觉识别可以选择的方案，更是打开网络营销路径的可行性选择。七格格的视觉识别对于传播七格格品牌，拓展市场影响力都起到了很大的作用。据此可以看出，好的视觉识别都是淘宝店铺根据本店铺的特色得来的，而且十分贴合网络营销的实际情况，可以很好的提升店铺的品质，拓展店铺的影响力。

总结和展望

综上所述，淘宝店铺开展更具针对性的网络营销，其根本目的是提升店铺的市场影响力与消费群体的辐射力，吸引更多的消费者到本店铺购买商品。因此，店铺的视觉识别尤其是标志往往是消费者第一眼的印象，同时好的视觉识别设计可以大大提升店铺形象，因此视觉识别设计对于淘宝店铺的网络营销而言至关重要，必须引起店铺经营者的高度重视。找出适合店铺自身的视觉识别设计方案，形成店铺特色，无疑是淘宝店铺开展网络营销必须考量的问题。

展望未来，越来越多的人加入到了淘宝的大军中，而网络营销则称为淘宝店铺生死存亡的关键。一个好的店铺视觉识别设计能够吸引更多的消费者，同时提升店铺的影响力和美誉度。在未来，追求视觉识别的个性化、实用性与神秘感，可能是广大淘宝店铺开展网络营销的首要选择，也是必备的思路。在视觉识别设计上推陈出新、与时俱进，结合店铺特色开展有效的设计工作，是新时期淘宝店铺网络营销的必然选择，也是提升店铺网络影响力的必由之路。

第3篇：淘宝营销方案范文

做企业我们有三句话：做营销要抓本质，做经营要抓管理，企业求发展就要抓布局。从企业经营发展角度来讲，营销是第一位的。作为营销本质是什么？营销本质就是常识，就是整个互联网乃至淘宝营销的本质、营销的常识。本文可以分成三部分：互联网经济的本质、淘宝营销的本质，还有淘宝大卖家当前面临的营销挑战及应对策略。

互联网经济的本质：流量入口

整个互联网或者电子商务，它和实体店有很大不同。

比如说，在北京王府井开一家实体店自然就会有人流，但是电子商务没有自然人流，甚至B2C就是以现金流换人流。但还有一些公司流量是有，但是电子商务就是搞不起来，它们是百度和腾讯。

先说百度。2009年冬天，乐酷天刚刚成立，我就抨击乐酷天没戏，今天的结果证明了我当时的预言是正确的。为什么那时候我判断乐酷天做不起来？百度虽然有的是流量，但从流量到转化中间是有路径的，如果路径没有设计好，结果就是，事实上百度的流量和乐酷天的流量无法直接对应，百度没有真正为乐酷天引流。我朋友想买一个血糖仪，但是在百度上搜不到合适的，这说明百度从搜索到转换的路径，在便利性上没有突破。今天，百度如果再不抢先，基于搜索流量的电子商务市场就又要拱手让人了。

再说腾讯。腾讯有足够流量，马化腾用QQ一根扁担长出了苍天大树，但电子商务没有长出来。腾讯作为SNS，它的流量是封闭式的。也就是说，如果卖家在腾讯上开店，流量会被腾讯控制。在腾讯上做电商，很少有卖家有足够的方法能够通过自己的力量引来大量流量。如果和百度、腾讯合作，卖家需要考虑一下流量如何为我所用，这是思考的重点，而不是流量的质量问题，也不是数量问题，如何应用流量才是大问题。

对于互联网流量而言，入口是战略，社交是G点。这对于腾讯来说比较关键，我也做过拍拍，一个月只能销售一百多万，和淘宝相比差距很大，原因是我真不知道从腾讯哪些地方可以获取流量。那么要如何应用封闭的SNS流量？第一，卖家如何在它封闭的流量密集区让自己出现并寻找入口；第二，卖家如何在开放的部分形成流量入口。这可能是卖家利用SNS比较有效的方法。

举个例子，SNS以话题为核心，话题和卖家没有关系的时候，流量再多对卖家来说都没有意义。如果让话题或者它的游戏应用、一些设计应用为卖家所用，那等于SNS和卖家的要求能够形成一个有效对接，甚至卖家可以直接进去做一些内容。

我认为，今天的互联网格局有三个圈：最早是内容圈，后来是社交圈，现在是电商圈。这三圈是一个大融合，你中有我，我中有你。如何做好三者的融合、解决需求和流量适配性的问题，卖家需要更深入的思考。

淘宝营销：爆款是王道

淘宝的核心逻辑是产品搜索，认识到这一点很重要。

很多从淘宝商城开始做的卖家，往往忽略了这点，或者说没有把这个本质当成一回事。他们仍然认为，只要在淘宝上有10个乃至100个店铺，通过拼命展示店铺就可以获得流量和销量，这种店铺逻辑大错特错。店铺和用户没有关系，用户真正认识的是产品，如何让用户或者说淘宝用户更好找到店铺才是王道。

如何让用户找到店铺，有人说收藏是王道，有人说体验是王道，其实爆款才是最核心的王道。爆款的第一个前提是选品，比如拿曾经在央视上做过电视购物的产品做爆款，这些产品就有市场基础；第二，真正分析这个行业，比如说电器领域最主销的品类是什么，在这个品类里面最主销的产品具有什么特征？或者，是不是豆浆机这类有良好成长性的产品？要从具有良好成长性的产品里选爆款，这也很重要。

淘宝上爆款有三个关键：露三点，聚团队，控过程。

1、“露三点”

一个是利益点，你给消费者好处到底在哪里？“成立10周年搞促销”、“两周年店庆”，这都不是利益点，利益点是给消费者的价值；第二个是时间点，每天挂上“仅此一天”，时间点越具体越好；第三个是产品亮点，选取产品本身最好的一个点，不要多。

2、聚团队

这里主要解决的问题是缺人。其实除了做推广的人员需要招有互联网经验的，其他所有岗位招有传统商务经验的人员即可。假如说团队经验不足怎么办？我们的做法是，团队只要搞大促，就会召集公司能够参加的所有人到大会议室，进行方案的集体PK、集体挑刺，很多方案基本上第一轮、第二轮就被批得一塌糊涂，这就逼使项目组人员做方案的时候竭尽全力，以免PK的时候太尴尬；第二要做好客服培训；第三还要有相应的KPI考核，比如说这次大促有10件事情必须完成。

3、控过程

这里主要讲讲爆款的触发机制和方法。一种是休克疗法。易积电器曾经为一款699元的格兰仕微波炉做大促，目标3000台，但是到下午5点钟的时候，只售出了600多台。我们的做法是，立刻停止销售，同时挂告示声称产品已经售完，请用户到8点的时候再来看看，如果届时有货会继续销售。结果，从7点半开始，这款微波炉就以一分钟两台的速度被订购，休克两小时的结果是最终售出了2800台。还有一种，在某个时间拿出一款产品做秒杀，同时设立奖品抽奖环节来刺激用户。

另外，原来卖家做售后都是被动的，用户找上门才提供服务，我们现在的做法是，及时查验可能出现的问题，然后主动和客户去沟通。比如说我们可以设定机制，销往广东省内的商品三天未到货、省外5天不到货，就需要查出问题所在，主动和客户以短信方式及时沟通。

要特别提一下爆款商品详情页的做法。第一，核心卖点不要超过三个，要有品牌故事，要有使用说明、洗涤说明，一定要有用户好评，最好能够配头像，或者权威专家证言，要有关联促销。关联促销我们按价格区间分成上关联、下关联两部分，上关联顶端，下关联底部。比如说推299元售价的压力锅，那么上面关联的就应该是399元以上的压力锅；而低于299元的下关联就必须是压力锅这一品类之外的差异化关联，比如豆浆机、电饭煲等等。差异化关联不要集中在一个品类，给用户太多选择等于是没有选择。

做完大促之后，绝大多数的淘宝卖家就没有下文了，或者出现这样的情况，在聚划算之后，仍然用原来的价格多卖两天，这两种做法都是错误的。比较好的做法是在聚划算后，提高产品价格，同时继续在店内做促销；其次要做直通车，直通车最好做的就是爆款，一般情况下，参加一次聚划算之后，第一轮3天、第二轮5天左右产品会回到正常的销售量，这个时候要做直通车推广聚划算热销产品，只有这样才能降低成本、缩小排位，产出比才最好；再次要用好淘宝客做增量，前面说的都是淘内流量，淘宝客作为外部流量会起到叠加的效果，由于淘宝客很多基于口碑营销，从侧面来说有几个好处：美誉度会大幅度上升，店铺和产品会有很多的好评暴光机会。

最后，说说怎么管理淘宝流量。流量分几种：广告流量；分成流量，这里指直通车、淘宝客、钻石展位，都属于收费项目，而且转化率不稳定；活动流量，比如淘金币活动、聚划算等等；小二流量，负责运营的淘宝小二有很多免费的流量资源。卖家可以看一下这些流量在公司总体流量中的占比，只要达到一定标准就设一个专职的流量经理，在三类流量经理之间实施赛马机制——做的好有奖，做的不好就罚。每个流量经理要给他预算做调配，用ROI进行考评；另外要区隔产品，梯队覆盖，比如我做的是家电产品，在我们公司有四条产品线，每一个活动针对不同的产品，这也是没有办法的办法。

淘宝大卖家的挑战和应对策略

通过后台数据分析，我最近观察到三个新现象。第一，4、6级顾客增速较快，即县城、镇、村这三个市场，增长速度最近比较快，这大概是因为要买好电器，如果去省城和大城市买，成本不仅高而且价格贵，农民现在能在村里通过互联网买到更好更便宜的产品，自然就会去网上购买；第二，自拍率超过7成，自拍就是不去旺旺咨询客服就直接购买，这个比例非常高，咨询几个服装和装饰品大卖家也发现了同样的现象；第三，评分率低至两成，就是说买家中愿意给你店铺写评论打分的人数不超过30%，低的甚至只有10%左右，这里可以得出一个结论，在旺旺上和你聊天的顾客，就是未来会给店铺写评论打分的顾客，因此，旺旺客服要比以前更关键。

淘宝大卖家的挑战首先是整个企业的管理整个公司管理不规范，这是很危险的，有些大卖家团队到了100多人都算不上企业，因为管理跟不上。那么企业应该从哪几个纬度做管理？

首先是基本技能管理：KPI绩效管理、IT系统、人才梯队。KPI管理要把公司的价值观放在重要地位，把人管好了，事就一定能够做好；IT系统非常重要，一天一千单的时候，没有强大的IT系统还可以，但是一天三千单的时候，没有IT系统一定会出大问题。

中间部分的企业发展策略，包括CRM(客户管理关系管理)和SCA(组织架构)，这两个要素应该说基本上能够决定企业的发展。

再往上，是很多企业不太注重的企业文化管理。不少管理者认为，企业文化就是我找几句类似管理目标、使命愿景等比较好听的话激励员工就行了，其实这是不对的。企业文化管理，首先老板要有信仰，要从基础的步骤分解公司每一步，所有的行为都是为了实现更长远的目标，没有信仰的制度不长久，而且缺乏对于员工的凝聚力。

其次，大卖家会面临物流的挑战。目前淘宝的短板就是物流，淘宝还没有发挥出自己平台的特点，很好地整合社会物流资源，导致大卖家只能自己想办法。

易积电器在物流方面设计的一个方案，供读者参考：我们建了一个中央仓，然后在全国6省市建了区域周转仓，这个操作是这样的，比如说现在有1000单货，我们首先把每一个包裹打包好，然后分成三个集装箱，再分三家快递公司在当天晚上发到上海周转仓，然后通知快递取货配送给消费者。作为一个小企业，这种模式是我认为目前在物流方面最好的解决方式。

大卖家面临的第三个挑战，是定制化趋势开始出现，读者可以参考阿里巴巴集团研究中心的报告。目前，网购人群的个性化需求越来越强，从通过多样化的商品满足个性化的需求到“标准化商品+个性化服务”，再到“模块化+顾客自助服务”，我们认为，这是产品满足网购人群个性化需求的必经步骤。

针对个性化需求的挑战，我给的建议是四个方面：

1、物流分区服务，不同区域采取不同的物流服务，有些区域要求的是物流的速度，怎么样让送货更快，有些区域则要求包装破碎率更低；

2、顾客分级服务，顾客分级按照什么纬度划分，每个企业有自己的方法，比如说是按照购买金额分，还是按照购买频率分，或者按照重要用户来分，不管什么维度一定要有自己的方法；

第4篇：淘宝营销方案范文

市场分析

数据来源一般为量子恒道和数据魔方专业版，官方数据比较准确。

1.行业产品分布

A.找到什么样的产品，做到什么样的销量（新店开张，没有资源上大活动，可以优化网页和店铺基础，比如主图标题描述优化提高转化率，上下架时间安排和橱窗推荐，获取自然基础流量，主要一点是适当的刷销量）。

B.产品的特性和卖点的分析。

C.寻找合适的推广方式：一般是选择适合时下主推的产品，抢先抢占市场，或者寻找有稀缺性的独特产品，快速跑量，主打免费流量，加促销活动，直通车淘宝客辅助推广等等。

2.店铺销售分布：寻找同行热销店铺，分析热销产品和价格区间，及产品热销特点，吸取营销成功的经验，差异化的选择自己主推产品。

3.淘宝销售分布：

A.产品关键词搜索量（日搜索量，优化，提升）的分析；

B.淘宝销售分布：①一级类目：价格分布（销量集中区间价格，单品平均热销价格区间层次，热销价格占比），②二级类目：价格分布（销售集中区间，占全网百分比），选择人气排名（以价位为主键字段，按照销量排名，产品特点）；

C.主要目标：寻找淘宝热销产品和价格区间，分析热销产品特点，产品销售基准数字作为参考，选择主推关键词或者主推类目，为产品主推方向提供依据。

客户分析

1.主要目标：为店铺装修、市场营销活动等提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的。

2.分析因素：性别、年龄、地域、职业、消费习惯。兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。

产品分析

1.主要目标：通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品。产品价格区间。上淘宝主推是否有机会热销。

2.预测热销产品：从顾客喜好、产品创新、价位、品牌、卖点、客单价，与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品。

店铺/页面分析

1.主要目标：通过量子恒道的点击热力图来分析店铺装修的效果，设计更符合客户体验和购买行为的页面。

2.用数据说话：修改前和修改后的数据对比，就会知道修改以后，哪些数据上升了，哪些数据下降了，从而更好的指导页面的设计。数据参考指标为：点击指标，用户行为指标、用户浏览行为指标……业绩指标、转化率、流量指标、UV。

3.要分析的内容：

A.店铺首页：①主要目标，尽可能留住访客，有效分流。②第一屏、导航、分类、搜索页、首页焦点图。③点击分布。

B.产品页面：④主要目标，提升转化率，提高客单价；⑤营销为导向：产品介绍、卖点、关联销售、售后承诺。

C.主要是产品页面的数据要重点关注，因为淘宝客户行为路径是通过商品页面进入店铺页面，而跟实体店先进店再看商品的路径刚好相反。

团队/企业分析

运营工作，更需要寻找团队优势，整合团队各种资源，带领和管理整个团队。而推广和营销工作，只是提高销量，打造爆款就行了，属于运营的一个小内容。运营是要发挥团队成员每个人的优点，方向一致，万众一心，尽最大努力把整个项目做好。

行动方案分析

制定行动方案需要那些数据支持，达到什么效果：

1.运营步骤：引流、市场营销活动、渠道合作、会员营销；

2.目标数据：销售额；

3.流量指标：UV、PV、人均PV数、人均停留时间；

第5篇：淘宝营销方案范文

2代——推广式运营

大概从08、09年开始，随着直通车、钻展、淘宝客、淘金币、聚划算、淘宝试用等推广工具和活动平台陆续推出，运营模式正式进入了2代时期——推广式运营。

对于推广式运营来说，最有代表性的营销手段则是“打造爆款”。流程就是挑选出一两款比较有潜力的产品，先做促销，然后优化宝贝页面，再集中各种推广工具和淘宝活动资源，将流量全部导入所谓的“爆款产品”，让它销量在短期之内迅速串上来，占据各搜索入口以获得源源不断的免费流量，并以此带动店铺内其他产品的关联销售。

简单点说，2代运营主要就是打折加打广告的卖货套路。在“爆款时代”里，这种推广式运营优势非常明显，只要店铺里有几款甚至是一款爆款，都可以给店铺带来源源不断的流量和销量。

然而，随着淘宝逐渐降低爆款产品的搜索权重以及推广成本的提升，靠打造爆款一招吃天下的时代正在成为过去。很多卖家发现自己花巨资打造出来的爆款产品根本没有带来预期的流量和销量，最终只落得个赔了夫人又折兵。

3代——营销式运营

以营销为主导，这些卖家懂得品牌和店铺定位，会综合应用各种营销手段，如整合营销、事件营销、会员营销等，同时借助营销方案去整合各种资源。这种3代运营差不多在2011年开始出现，那一年的代表案例有御泥坊的“团购爱情”、阿芙的“芳香之旅”、百雀羚的“涌泉相报”等。

当然，营销式运营同样需要推广和运维，之所以能被分为3代，是因为它的运营是以营销为主导的。在我看来，现阶段淘宝上真正进入3代运营的卖家还是非常少的。代表商家有阿芙、百雀羚、小狗电器等。营销式运营在品牌定位和传播、会员营销、产品定位、营销资源整合以及资源利用的最大化等方面都有极大的优势。

简单点说，这类店铺有本事让顾客更容易记住甚至爱上他，可以整合到更多的免费资源，可以在花同样钱的情况下引进更多的流量，可以让店铺转化率、客单价和顾客忠诚度都更高。

1、2代卖家如何向3代卖家升级

三代运营的更迭，犹如人类从石器时代进入冷兵器时代再到火器时代一样。而营销式运营的出现，则将淘宝带入了火器时代。对淘宝来说，虽然现在还仅仅是火器时代初期，但是火器的威力已经振动了全淘宝。所有属于3代运营的卖家都是备受关注，纷纷成为行业标杆，引来众多同行的学习。为什么？因为对于1、2代卖家来说，他们的玩法很新鲜，效果很显着。

现在，对于大部分1、2代卖家来说，也许最需要做的事情已经不是讨论推广是否将死，营销是否已来了。而是要考虑自己是否该进行升级换代了，有些人可能会不知道如何进行升级换代。其实，在换代之前，要先转变一下自己的经营目的，1、2代卖家更多的是以获取新顾客为目的，而3代卖家的本质区别就在于他们是以提升消费者的购物体验及塑造品牌美誉度和忠诚度为目的。

第6篇：淘宝营销方案范文

一、二次营销的原则：

客户忠诚度的基础必须建立在客户满意度之上，没有客户满意度就没有客户忠诚度，这是二次营销必须建立的原则。每个店铺的客户群体都不一样，女装、化妆品、母婴，每个店铺有每个店铺的客户群特征，必须针对自己的客户群体特征去做营销，切忌一招鲜吃遍天。

二、各个类目二次营销流程解析：

针对电子商务消费特性，我们应有一个重要的条件就是要求公司有较强的CRM管理系统或者管理记录能力。要求店铺有条件情况下建立详细的客户档案：区域特征、行为特征、心里特征等，了解客户需求的变化。上次使用产品感官等一系列条件购物体验。

三、流程解析：

1、通过客服聊天记录、客户评价分析客户利益点：

营销有效性的关键点是抓住客户的需求即客户的利益点。解决客户利益点最好的办法是看评价和聊天记录，且不要依赖于简单的文本挖掘软件。建议由运营团队的专人完成这件事情，记录下来客户在评价和聊天记录中提出的问题。并针对性的解决。这里我们以母婴类目、女装类目、化妆品类目、3C类目为例，来说明具体如何操作。它们分别代表了垂直大类目、时尚大类目、快消品大类目、耐用品大类目。母婴类目是一个垂直类目，既包含食品这样的快消品，也包含童装这样的时尚类消费品，同时还有婴儿床这样的长周期耐用品。因此，在这种复杂的商品构成周期下，不能简单的用商品消耗周期，客户购买周期来制定营销策略，而是先要搞清楚，各个子类目下，客户关心的问题是什么，各种不同的客户群体(新老客户)，关心的问题是什么。只有解决各种关心的问题，才能针对客户的利益点入手去做营销。比如在母婴是品类目，客户关注的更多是安全问题；而孕妇装，客户关注的更多是质量问题。女装类目是一个时尚类目，客户关心的更多是尺码的问题，图片是否符合描述的问题，服装质量的问题。这些问题都可以从客服聊天记录和评价中找到。我们可以针对客户提出的问题，专门针对性的去做关怀。化妆品类目，客户关心的更多是，是不是真品，是否有效，以及皮肤适用性等等问题。3C类目，客户关心的往往是售后、质保的问题。只有针对这些客户关心的问题去做优化，才能提高客户满意度，创造口碑传播和二次营销。

2、通过客户利益点切入，针对不同的买家进行分层营销：

首先，按照购买频次切分客户，把12.12来的新客户和12.12来的回头客切分开；其次，对于新客户和回头客，分别考虑一体化、多波段的综合二次数据营销方案：感谢短信：对于新客户感谢，且发放一些淘宝优惠卷，鼓励他们在有好的体验的时候，回来购买；对于回头客感谢他们一贯以来的支持，同时可以采取一些类似手机二维码、转发给朋友的优惠卷等形式鼓励他们带来更多的新客户；释疑：在感谢之后，紧跟着的动作是关怀，通过针对1分析出的买家的问题，对于采购不同类目的客户普遍关心的问题，制定出几种类别的答疑和关怀方案。比如购买奶粉、食品的买家往往最关心宝宝一天吃几次，怎么吃，东西好不好；购买童装的买家会关心衣服是否耐脏等问题；把这些方案分类，区分好，通过EDM，手机WAP、旺旺等形式，跟着之前的短信，对客户进行关怀；跟踪、数据分析和评估：分析和评估的主要内容有：刺激响应率、刺激响应率和自然回购率的对照、多种不同手段下刺激响应率的平行对照、不同周期下的刺激响应率自然回购率对照、不同周期下的回购人群订单分析(买了啥，有啥关联销售的内容)、特征分析(各种指标的分布情况)、流量分析(通过哪个入口进来的，浏览路径如何，各个点的转化率如何)

3、在商品的价格方面做调整：

第7篇：淘宝营销方案范文

谈网商，就离不开淘宝。此次交流会，淘宝店的运营也成为了热门话题。这次交流会，不乏老一批的淘宝店主参与，从他们的意见中，记者听到更多的是对于淘宝目前的竞争情况的分析。当然，他们表示，虽然淘宝店铺之间的竞争早已进入白热化，但是根据淘宝官方目前的人气排名规则，对于已经做大的卖家来说还是很有利的，对于自己店铺以后的发展，应该是更有前景。

作为此次交流会营销推广方面的讲师，重庆最早一批专业网络推广团队之一——365团队负责人代先生告诉记者，他们网站也单独成立了针对淘宝店的推广项目。根据4年来他们与许多店铺的合作经验来看，代先生认为，淘宝店主做推广很容易走入以下三点误区：

一、认为到一些威客网站几个任务就可以实现推广。首先威客网站上面做任务的很多都是兼职，其次很多店主自身并不了解真正的推广，也不知道怎样使推广效果最大化，所以往往花了时间、预算、精力却得不到预期的效果;

二、盲目跟风推广。以前段时间很流行的微博推广为例，其实做微博的，很多用的都是僵尸粉，而且短短的140字，很难有效地对店铺进行宣传。这时候，很多人就会问，那小米手机前段时间跟新浪联手，采用微博营销不是取得了很大成功吗?但是，他们忽略了小米本身的知名度，也忽略了这不是简单地微博推广，而是直接跟新浪合作，还忽略了小米就算不推广，也会有很多米粉来抢购;

三、无目的性的推广。很多店主意识到了推广的重要性，但是今天做一下这个，明天又做一下那个，很难把握真正有效的推广方式，没有一个合理的方案，无目的性，自然收效甚微。

说到自己的创业史，皇冠店主张先生显得神采奕奕。“三年前，我投身淘宝，开了一家自己的服装店，当时淘宝的竞争还没有现在这么激烈，本身货源也不错，都是我联系本地厂家定做的，开店的第一个冬天，我靠卖保暖衣和羽绒服，终于赚得了第一桶金，大概10多万元，这让我着实兴奋了很久。”

“后来同行之间的竞争越来越大，我店铺的发展经过一段黄金时期，也渐渐遇到了瓶颈，无法突破。我明白做淘宝，对于互联网推广营销是很以依赖的，所以开始尝试各种办法帮店铺做站外宣传推广，当时比较时兴的威客网站，我也到上面花赏金发过任务，但是钱花了不少，效果却一般，那段时间可以说是我淘宝创业最低谷的时候吧。

第8篇：淘宝营销方案范文

【关键词】营销策略 网络营销 淘宝网

淘宝网在电子商务方面已经做的相当的成功，以阿里巴巴为根基的淘宝网深入研究中国消费者，通过对中国交易市场的深刻了解，培养消费者的交易习惯，建立了成熟的C2C电子商务市场，为消费者提供便利，也为无数的买家和卖家提供了在线交易的机会，为其他电子商务企业提供了借鉴。淘宝网的飞速发展，无疑是互联网企业发展的一个奇迹。

1.网络营销的特点和优势

媒体展现形式，突破了传统的展现形式，比以往的任何一种营销展示模式都丰富，可以是文字、声音、视频、等。成本相对非常低，网络营销的成本和传统的媒体形式相比成本可以说是低廉了很多，可以让企业以最少的成本去投入到营销当中，节省资源！互联网的用户群体可以说是目前最大的活跃群体，并且涵盖了多个层面和深度，无论是老人还是小孩，都离不开互联网。互动交互的多样性，网络营销突破了传统营销的单方宣传模式，可以允许用户直接参与进来。极大的丰富了用户的主管感受和体验性。网络营销最大的优势就是从不中断，任何时间只要你想都可以开展营销，用户任何时间都有机会参与到您的营销当中。目标用户群精准定位，网络营销中您可以结合自身的用户群制定更为精准的营销对象，让你的受众缩小到更为精准的群体。效果与数据的可监控性，可以有多种方式非常精准的了解到您的营销效果。周期快变更较易，网络营销的周期可以自由定制，并且可以更具市场反馈快速修正方案进行下一轮的营销行动。网络营销作为当前最为热门的营销模式已经占据了营销市场的半壁江山。尽快加入这个市场紧跟时代趋势才能站稳市场，稳步提升！

2.网络营销的方式

网络营销的方式是多种多样的，比较常用的有微博营销、SNS营销（社会性网络服务营销）、RSS营销（网络电子杂志营销）、网络软文营销、搜索引擎营销、即时通讯营销、病毒式营销、BBS营销（论坛营销）、网络图片营销、博客营销、聊天群组营销、网络知识性营销、网络口碑营销、网络邮件营销、网络视频营销等等。

3.网络营销对企业的影响和作用

能够使企业及时地获取网络上的信息，研究并采用具有竞争优势的营销策略。互联网上的信息是透明开放且瞬息万变的，这种透明性使得企业的发展环境发生了变化，传统营销环境下，营销市场的竞争并不是开放透明的，相互竞争的企业亦或是客户想要知道某个企业的产品信息、价格信息等是非常难的。但是在现在的互联网时代，客户或者是企业的竞争对手只要是想了解就可以通过搜索引擎或者官方APP查到。

4.网络营销的社会环境

网络的快速发展促进了淘宝网的发展，而淘宝网的快速发展又为大众创业提供了平台，这是突破传统的方式。网上开店创业简单易懂，而且花费低，省去了租赁店铺和雇佣员工的费用，所以很多人都开始投身于网购市场进行发展。但是随着各种各样的网络购物网站的出现，淘宝网面临的竞争压力也是越来越大，从而不得不调整自己的发展战略。在这种竞争的状态下由于网络法律法规并不完善、网络本身所具有一定的弊端，淘宝网也难免会不进入恶性竞争。

5.淘宝网的网络营销实践

5.1企业网站。在现在所有的流行的网络营销工具中，企业网站是最基本的一个，对企业来时也是最重要的。企业网站是其他许多网络营销方法的基础。淘宝网以其网站为交易平台，通过用企业网站来传递各种交易信息，并且能够灵活地向用户展示产品说明的文字、图片等。

5.2电子邮件。电子邮件不仅是个人交流工具，同时与企业经营活动关系密切，因此也成为行之有效的网络营销工具，在企业的网络营销中具有极重要的作用。淘宝主要利用电子邮件进行在线市场调查、产品服务推广和在线顾客服务。在淘宝网站公布的联系方式中，电子邮件都是必填的一项，通过邮件进行顾客服务，不仅节约了顾客服务成本，在增进顾客关系、提高顾客服务质量、增加顾客忠诚度等方面都具有重要作用。

5.3网络广告。淘宝网的广告可谓是随处可见，传统的杂志广告、报纸广告和电视广告淘宝都有运用。在现在这个网络发达的时代，淘宝网的网络广告也是运用的极好的。通过网络广告，网上购物者可以快速的得知产品信息，或者是优惠促销活动。网络广告的形式是多种多样的，可以是图片、文字、视频、音频等。淘宝网的网络广告所产生的效果是非常有效的。

6.结语

随着时代的发展，网络消费在逐步成为信息时代重要的消费形式，淘宝网面临的竞争将越来越激烈，为了能够更好的立足于电子商务发展的浪潮中，网络推广已成为企业在市场竞争中获得优势的一种重要手段，而且越来越显示出其重要性。

企业根据自身情况，制定合理的网络营销策略，对于提高企业网络销售适应能力，拓展营销空间都是特别重要的。

本文通过对淘宝网网络营销策略相关方面的简要的分析，介绍了基于淘宝平台网络营销的方法，讨论了淘宝网的发展现状和面临的问题，并针对问题提出了相关的建议。随着淘宝网的管理的优化和营销策略的调整，相信以后会取得更好的发展。

参考文献：

[1]Assael H.消费者行为和营销策略：原书[M].机械工业出版社， 2000.

[2]金雨洁.淘宝网营销策略创新研究[D].大连海事大学，2009.

第9篇：淘宝营销方案范文

双11主题活动方案一一、策划书名称：

淘宝网店双十一营销策划书

二、活动背景：

随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。

三、活动目的和意义：

在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。

四、活动内容：

1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：

(1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注;

(2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务;

(3)节后：体现双十一过去，但是促销余热还未褪去，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。

2、促销方式：

(1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。

(2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。

(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。

(4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。

3、客服：

双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。

4、售后：

当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。

双11主题活动方案二(1)目标设定

可能有人会问，这种大活动如何来设定目标?这的确是一个比较难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度;最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，3500万至5000万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按3500万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按5000万来准备。由于当天是全场5折的活动，各项基础准备资源再以*2要求来计算。

(2)商品准备

兵马未动，粮草先行，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在2个月，所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始，在8月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。此次新下单的秋冬季的商品总金额为1个亿，加上原有库存的8000万，线下商品可临时调拨的4000万，总计商品规划为2.2亿，按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售。我们将此2.2亿的商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品(3000件以上)进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。

(3)物流/客服/系统准备

此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年双十一我们一共是7万单，4条流水线，4500平米的仓库面积，7天发完。今年根据1亿的发货要求，预计将产生25-30万单，我们在1.2万平米的仓库里安排了10条流水线，按每天可发5万单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。我们现有客服35名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了15名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。

(4)主题策划

优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，我们每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。本次双十一是百年一遇的六个一，在10.1国度假期，我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。第一稿是38女人节+83男人节=11.11单身节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。第二稿是用一双男拖鞋，一双女拖鞋，一双小拖鞋，共6个拖鞋来代表六个一，蕴含家庭的概念，但温馨有余冲击不够。最终确定的第三稿是拥抱，即在全国11个城市征集当地11位会员去参加拥抱单身的活动，传递温暖，同时配合淘宝的五折活动提出广告口号一半的价格，双倍的温暖，运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播。最后我们在拥抱的主题上，加上我们一直在做的一单一元，捐助盈江的公益元素。

(5)淘宝沟通

主题确定后，我们在10月10日左右去杭州，将策划方案和活动的准备情况与淘宝家纺类目小二进行沟通。没想到我们的方案得到了他们的高度认同，他们希望我们将这个方案再提升一下，成为双十一家纺类目的整体预热活动，使拥抱温暖和一单一元的活动让更多的家纺品牌参与进来。于是我们将拥抱单身的概念进行扩展，从拥抱单身，延伸到拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事，将此次双十一打造成温暖拥抱日。在类目小二的组织协调下，共有12个家纺品牌参与这个活动，由第三方服务公司茶马古道来具体的地面执行实施，同时，我们联系了天涯社区，负责拥抱活动的参与者招募和互动宣传，联系了龙拓互动和紫博蓝，负责软文的编写和。最终，我们通过出色的主题方案和完备的各项准备，争取到在预热期和活动期较好的品牌陈列位和商品展示资源。

(6)运营组织和安排

在9月初我们成立了双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，包括：商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组，将根据活动的周期分为活动前期(9.15-10.31)、活动预热(11.1-11.10)、活动执行(11.11当天)活动后续(11.12-11.20)四个阶段。在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计(需要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。在活动预热阶段：重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券(为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式)、创建会员群(最终100多个会员群在冲击当天销售时起了巨大的作用)、120xx名VIP会员的电话提前通知。在活动执行阶段：重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励)设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好相关的准备。在活动后续的阶段：重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传。我们制作了一张具有180多项工作的巨大的工作列表，每隔二天由运营指挥中心进行开会跟进，协调和变更，确保执行的效果。

(7)团队激励

我们一直认为要想让顾客HIGH起来，我们自己得先HIGH起来。在这次双十一活动运营期间，我们一共开了三次动员会。第一次是在10.1国庆长假过完后，我们把180多项工作任务都罗列出来，召集大家开了第一次动员会，向双十一活动的参与工作人员(包括客服)详细讲解工作任务和要求，向大家表明双十一活动的重要性。由于我们去年双十一达成了日销售2156万的业绩，位居商城第二，所以这次集团领导和淘宝商城都对我们非常关注，要求我们在今年冲刺商城第一。我们也觉得责任重大，务必要求大家竭尽全力。第二次是10月底，各项基本工作都已经准备差不多，但每天临时变更的工作任务还有很多，大家也稍有疲态，此时我们以鼓励为主，表扬了在前期准备工作的表现突出的同志，同时提出要求，接下去的二周是战斗的开始，工作任务比前期更为紧张和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活动完成后，后续再补(转载自白领网:)休。第三次是11月8日，为了最终给大家大气，我们制作了红色横幅，列上我们的活动主题和目标，举行盛大的动员仪式，请所有人员上来签名，同时也给我们第二天入驻杭州的运营小组送行(为了及时快速的反应，并应对紧密突况，在每次大活动的时候，我们都有核心的运营人员入驻平台方进行紧密配合)，由于准备非常充分，大家都充满信心，现场气氛非常热烈。为配合这样的气氛，我们在9日店铺首页BANNER位打出了我们准备好了的主题，展示我们积极、乐观、自信的态度，得到了广大顾客和淘宝商城的高度评

双11主题活动方案三一.可以拿出一部分产品来做促销，第1-3天优惠10%，第2-5天优惠15%，第5-7天优惠30%，这个优惠额度你可以自己定，也可以是送东西，有吸引力就行，尤其是最后一个阶段要有很强的爆炸性，但是需要注明数量有限先到先得，这样的广告打出去很有吸引力，而且客户看到后觉得数量有限，想等两天会担心卖完了一点优惠都拿不到，会着急出手，如果你觉得促销到一定阶段了就直接说优惠的数量已经卖完了，如果想优惠让业务员单独申请，也是可以吸引客户购买的。活动方面可以打个中国好声音的噱头，让客户参与活动唱歌，得分数就是优惠金额，或者是飙高音都行，大家参与了可以吸引人气，也花不了多少钱.

二.首先要重视活动店门布置，要布置的隆重，色彩突出。比如：多拉条幅，在店门附近多贴海报，x架感觉就没什么必要了，单张假如为了省事也可以不弄，有不少地方用彩车的形式，好像效果还不错，比单页好。有条件请个乐队，搭个舞台，热闹下也不错。选择活动音乐，这个也比较重要，是提升气氛的好方式，但音量不可太高，以适耳为宜。人员安排，统一服装，可向厂家要求广告衫，或者自己定做，要求所有出现在店里的人员都精神饱满，热情大方，有问必答，以礼待人。其次是活动内容：活动内容其实都是返利，让消费者有利可图。但以什么方式表现，让消费者乐于接受呢?

我提供两点供你参考：(具体情况不是很了解，你自己调整)

1、团购形式，多买多折，多买多送!

2、签售形式，邀请公司领导(业务员也行)在活动当天开展特价签售。

一、是证明了你的商品厂家正货。

二、厂家来优惠，价格真实。消费者买的放心、买的开心了。

*不管你最终采用什么样的返利方式，基本的是让消费者乐于接受。

总之为三点：

1、恰当、到位的宣传。