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个人职务晋升工作总结范文(一)
一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己,较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评,总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习,不断提高自己的业务水平
作为一名收银员领班,首先是一名收银员,只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年,且取得一了定的成绩,但这些成绩还是不够的,随着超市的发展,对我们收银员的工作提出了新的要求,通过学习,我总能最先掌握电脑操作技术,总能为下面的同志做指导
二、做好了员工的管理、指导工作
领班虽然不算什么大领导,但也管着一堆人,是领导信任才让我担此重任,因此,在工作中,我总是对他们严格要求,无论是谁,有了违纪,决不姑息迁就,正是因为我能严于律已,大胆管理,在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中,常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙,总有忙不完的事,总有加不完的班,总有挨不完的骂,总有吵不完的架,等等诸多的抱怨。在这里,粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)、专业能力
作为一个领班,你必须掌握一定的专业知识和专业能力,随着你的管理职位的不断提升,专业能力的重要性将逐渐减少。作为基层的主管,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够你下属的实务工作。专业能力的来源无非是两个方面:
1是从书本中来,2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
(2)、管理能力
管理能力对于一个领班而言,与专业能力是相对应的,当你的职位需要的专业越多,相对而言,需要你的管理能力就越少。反之,当你的职位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,需要你的专业能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力来自书本,但更多的来自实践,因此要提高你的管理能力,需要不断的反思你的日常工作,用你的脑袋时常去回顾你的工作,总结你的工作。
(3)、沟通能力
所谓沟通,是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面,跨部门间的沟通,本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体,你所领导的部门是整体中的一分子,必然会与其他部门发生联系,沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题,而是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,作为主管你需要了解和掌握,去指导,去协助,去关心。反之,对于你的主管,你也要主动去报告,报告也是一种沟通。
(4)、培养下属的能力
作为一个领班,培养下属是一项基本的,重要的工作。不管你所领导的单位有多大,你要牢记你所领导的单位是一个整体,要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做,理由也很充分。交给下属做,要跟他讲,讲的时候还不一定明白,需要重复,然后还要复核,与其如此,还不如自己做来得快。但关键的问题是,如此发展下去,你将有永远有忙不完的事,下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重要职责。一个部门的强弱,不是主管能力的强弱,而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊,作为主管,重要职责就是要将下属训练成狮子,而不需要将自己变成狮子。
(5)工作判断能力
所谓工作能力,个人以为,本质上就是一种工作的判断能力,对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力,首先要有率直的心胸,或者说是要有良好的道德品质,这是工作判断的基础。对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非。其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合,主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
(6)、学习能力
当今的社会是学习型的社会,当今的企业也必须是学习型的企业,对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行。你只有不停的学习,你才能更好的、更快的进步,才能跟上赶上社会的发展。走上社会的我们,要完全主动的去学习,视学习为一种习惯,为生活的一种常态。学习应该是广泛的,专业的,管理的,经营的,生活的,休闲的,各种各样,都是一种学习。未来人与人之间的竞争,不是你过去的能力怎样,现在的能力怎样?而是你现在学习怎样,现在的学习是你未来竞争的根本。
(7)、职业道德
但丁有一句话:智慧的缺陷可以用道德弥补,但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人,不管是员工,还是主管,职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言,健康、财富、地位、爱情等都很重要,但健康是“1”,其他的都是“0”,只要“1”(健康)的存在,个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言,就是那个“1”,只有良好的职业道德的存在,上述的六种能力才有存在的意义,对于公司而言,才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力,但作为一个员工,作为一个主管。不管公司的好与不好,不管职位的高低,不管薪水的多少,对自己职业的负责,是一种基本的素养,是个人发展的根基。“做一天和尚撞一天钟”,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天钟。
以上,仅仅是个人的一些看法,要做好一个领班,要做的事还很多。我坚信一句话:师傅领进门,修行靠个人。一切的一切,个人以为,都要靠自己去感悟,将一切的一切变成自己的东西。
因此他们都非常尊重我,都服从我的管理,一年下来,我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作
收银员的工作不累,但得细心,因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此,在给几名员工作排班时,我总是挖空心思,既要让怍银员休息好,又不能影响超市的工作,还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作、给领导分忧
做为一个领班,能够在收银员一级解决的问题,我决不去麻烦领导,对超市里的大事,又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年,虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间,我相信,只要我和我们收银员一起努力,一定会把工作做得更好。
个人职务晋升工作总结范文(二)
作为一名员工,我到机场今天正好是四个月,这短短的四个月,却对我产生了比较深远的影响,我是个小年轻,第一次踏入社会,抱着新鲜不服输的态度,年轻气盛。但是我却很幸运,因为我遇到了这么多高素质、高品德的好领导和好同事,是他们的包容、理解和传授让我在这短短四个月里学到了很多东西,我现将这四个月的工作学习情况跟大家汇报一下:
刚来机场,跟李佳学习起降费的收入,他让我从基础学习,一点儿一点儿接触、熟悉机场收入的整个程序,同时培养我的创新求变意识,寻找没有最好只有更好的统计方法,力求工作上的创新与突破!在此感谢李佳充满慈爱的关怀和宽容,让我从一个对机场陌生的人变成了现在对机场逐渐熟悉的人!当然,还需要更多的了解学习与进步!希望李佳老师永远一如既往,不吝赐教!领导与同事对我这样一个刚踏入社会的年轻人,都给予了不同程度的关怀和帮助,比如各位领导对我生活上的嘘寒问暖,没有电视给我们要的电视,各位同事对我工作过程中遇到问题的用心解答,还有刘科长,王科长无私的帮助,大伟都很感动,我更希望自己快快成长起来,力争做一个对机场对大家有用的人!回报社会、回报机场、回报大家!
在前面工作中,完成了对民航下发旧文件和新文件的学习与理解,可以胜任新规定下机场收入改革的新要求新局面,在接下来的工作中,我将一如既往、奋发向上,以大家的利益为出发点,保持年轻人的冲劲,将起降收入做好!工作思路如下:
1.加强与特车队、安检的联系,保持机号表更新一致。
2.深入学习了解机场财会的整个程序,整个思路,培养有总体感和大局面的头脑!争取早日找到领导所提到的改进之法!
3.机场收入方面,加强与各个航空公司的联系,建立机场与航空公司之间的交情!及时催帐、入帐!收入是基础之一,必须用更多的心力在这方面。
4.利用工作之余加强与财会有关法律方面的学习与探讨,提高自己的综合素质!
·中学校长述职报告 ·教师个人述职报告 ·园长述职报告 ·总经理述职报告
·护士长述职报告 ·教师年度述职报告 ·个人述职报告 ·公务员转正述职报告
5.五号之前报重点税、报税,写收入分析,每个季度需将重点税源分析发给税务局。15号之前,打发票,尽快将起降费寄出。15到30号订凭证、订起降费汇总表、催款、整理应收帐款。25-26号找实业公司询问停车场收入并入账。
最后,我一定将自己负责的各项事务担起来,在最短的时间内提高自己的业务水平!用心学习!请领导放心!
个人职务晋升工作总结范文(三)
时间总是在悄无声息中流逝,不知不觉间,来到公司已有一年多时间了,感谢公司长久以来对我的信任和栽培!在领导的关心和培养下在供销部工作,主要从事公司外加工石墨化、石墨块、备品备件、钢材、办公用品等采购工作,在供应的工作中,经历了很多酸甜苦辣,认识了很多良师益友,获得了很多经验教训,感谢公司给了我成长的空间,也感谢领导给我的关心和帮助。
现本人将20XX年来的学习工作情况简述如下:
一、工作内容:
1.石墨化外加工方面,从调查市场价格、跟厂家商讨价格、到合同签订、原料的来货、来料检验、货物的核对、以及往来账目的记录
总述今年石墨化外加工20XX多吨,,现预留焙烧品还有40吨,石墨品50吨。
2.采购方面,严格按照公司询价,核价采购,严格控制采购成本保质保量完成采购任务,努力学习,不断提高业务技能,不断拓宽采购渠道,征询采购信息,为市场提品信息和支持, 在采购过程中我不仅要考虑到价格因素,更要最大限度的降低成本,做到货比三家;还要了解供应的各个环节的操作,明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本,不管是哪个环节,我们都会认真研究,商讨办法。真得很感谢领导,在采购方法方面为我们出谋划策。是他的严格要求,让我不得不千方百计去降低成本,在发货方式上面,尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。在付款方面,逐渐将一部分供应商的付款方式从原来的电汇转变成承兑汇票,间接性地降低成本。在这里我还要对公司所有工作人员说声:“谢谢!”感谢他们及时将市场价格信息传递给我,让我与供应商谈判时做到了心中有数,从而成功降低了成本.
3.内务的整理方面,接听电话;接待来访人员,负责部门的合同、供应及客户重要信息的整理报关工作,做好办公室档案收集、整理工作, 负责部门公文、信件、邮件、的分送, 负责传真件的收发工作,负责发票的入库,登记工作,负责合同的评审工作,按照公司印章管理规定,保管使用合同章,并对其负责。
二、 在工作中主要存在的问题
经过一年多的工作学习,我也发现了自己在很多方面还存在着不足,离一个称职的采购员还有差距,主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟。
三、工作计划
在参加工作的这一年多中,有时候深刻的体会到,只要多付出一些,工作就会优化一些,我将认真学习各项采购技巧,做好明年工作计划,努力使工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献。
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沿着树林向西走,是一个植物园。那里硕果累累,有珍珠似的葡萄,有玛瑙似的大枣,葫芦一样的鸭梨,灯笼一样的柿子。它们颜色各异,紫盈盈、黄澄澄、红艳艳``````大大小小,数不胜数。看得我眼花缭乱,我仿佛漫步在天国花园里,摘一颗鲜果放进嘴里,甜丝丝、脆生生、酸溜溜```````
金走出植物园,向南走有两条路可以到达人工湖。一条是钻山洞,另一条是爬上假山,假山上有一条石头滑梯。然后再从滑梯上滑下来。滑梯真高呀!在云彩上面呢!我第一次滑这么高的滑梯,吓的我不敢睁眼。来到人工湖,湖可真大呀!像一面大镜子,湖水清澈见底,我和爸爸妈妈租了一条小船,在水里轻快的划起来,小鱼一会给我们带路,一会和我们比赛,逗得我们哈哈大笑。
宝公园的景点真多呀,还有跑马场、迷宫、游乐场``````夕阳西下,我和爸爸妈妈才依依不舍的离开了金宝公园。
指导教师 李建革
前几天阴雨蒙蒙,太阳迟迟不露面。今天,雨过天晴,白云飞了,好运也随之而来。郁老师说让宁波晚报小记者的我去海洋公园参观,只有5个名额,而我却被郁老师很荣幸地选中了,我想,我太幸运了!
时间如利箭,快乐的时刻很快到来了。我们唱着歌来到了宁波海洋公园的水族馆,看了美丽的花关刀鱼,欣赏了有独特特点的非洲十间,观看了拥有电的电鳗,游览了寿星——海龟的进食,看了水中的自由女神像……令我应接不暇!
“叮,叮……”优美的歌声伴着美人鱼的表演缓缓而来。当歌声响起,众鱼一拥而上,游来游去。我们听着悠扬的歌声,等呀,等呀,心中充满了期待和快乐,因为激动人心的时刻即将到来,心中的微波开始荡漾。中间的城堡在鱼群闪闪的鳞光中显得十分明丽而又精致。一只白鲸突然从洞里出来,也许是我们迫切的心情,还以为是美人鱼到来。美人鱼怎么还不来呢,“美人救英雄”何时才能出现呢?还有十分钟了,我们个个兴奋不已,期待着激动时刻的到来。音乐再次响起,心中的快乐也翻起了巨浪。帘拉拢了……10、9、8、7、6、5、4、3、2、1、0,开始!
粉得宛如天边的红霞的美人鱼;红得像燃烧的火焰的美人鱼;绿得犹如小草的美人鱼,她们鳞光闪闪,鱼尾瓢瓢,游在鱼群的中间,她们能让世界更美好!看!她们正在水中跳华尔兹呢!她们看上去是那么的美丽,光彩夺目呀!好似一位亭亭玉立的仙女呀,虽然她们不能在水中为我们歌唱,但是她们手挽着手,一起升上水面……美好的今天已经过去了一半,我突然感觉时间过得真是太快了!
关键词:金融资源配置金融公平经济效应
金融的基本职能就是融通资金,包括在国内和国外进行融通,并按统一的边际收益率将有限的金融资源进行最优配置,实现金融收益最大化,但金融资源是有限的,这样金融资源的有限性和需求的无限性之间就出现了矛盾,在金融资源的争夺中,人们不可避免的特别关注资源配置过程中金融公平的实现问题。由此可知,对金融公平的研究是一个具有现实意义的理论问题。
金融资源配置的内在机制分析
白钦先(1998)提出,金融是一种战略性的社会资源,认为资源的有限性与稀缺性应既包括“量”的规定性,更包括“质”的规定性,是一动态的、相对的概念。金融作为一种资源,其目的就是实现自身收益最大化,要实现金融收益最大化就必须提高配置效率。从这方面说,金融公平更在于金融资源配置的公平,而进行资源配置的依据就是各个资源需求主体的收益率。任何一个追求效率的金融系统,都会优先满足收益率较高的资源需求主体,然后再满足收益率次高的主体,以此类推,直至资源配置完成。这样最后一单位资源配置所达到的收益率,就是金融统一的边际收益率。本文将其设为λ,收益率不小于λ就可以获得金融支持,小于λ就会被排除在金融之外,即无法获得金融资源的支持,而且随着金融的发展,生产率的提高,λ会越来越大。
从理论上讲,市场可以实现金融资源配置的最优化,但是市场的不完全性及外部变量(如政府的干预)的影响,使资源配置过程出现扭曲,无法实现帕累托最优。在这些因素的影响下,一些达到甚至超过了整个金融系统统一的边际收益率的资源需求主体没有获得相应的金融支持,即金融系统没有将其纳入金融资源配置的范围,但一些没有达到要求的主体却获得了金融资源配置权,这便体现了金融不公平,是金融资源配置扭曲的表现,造成了金融资源的极大浪费,不利于经济效益的提高,对经济的健康发展及增长质量的稳定提高产生了极为不利的影响。这使得金融资源配置的实现对外部变量产生路径依赖,随着外部变量的变化而变化,资源配置效率相应的提高或降低。一旦外部变量的变化对金融资源配置造成致命的打击,会使整个经济系统陷入混乱状态,整个社会的福利水平会相应降低。但任何一个理性的系统,无论是一个国家、部门,还是一个企业,都不会以效率损失为代价而过多的干预金融资源配置的实现,其干预仅限于市场失灵的范围。
金融公平的内涵
正如前文所述,金融公平与经济健康发展密切相关,但在金融资源的配置过程中难免会出现金融不公平现象,所以对金融公平的研究非常重要。单玉华(2007)认为,必须对金融进行伦理规范,使参加者公平地获得机会和参与竞争,只有在公平的基础上,人们才能由衷地接受金融活动中遭受的损失。这是从伦理方面强调金融公平的重要性,本文认为金融公平更在于金融资源配置的公平,而进行资源配置的依据就是各个需求主体的收益率。从这方面对金融公平进行定义,即金融公平就是当每一资源需求主体的边际收益达到整个金融系统资源分配的统一边际收益率的情况下,获得相应的金融支持的资源分配过程。
从金融公平的定义来看,首先,金融公平实现的过程也是金融资源优化配置的过程。在追求金融公平的过程中,金融将资源配置到收益率最大的资源需求主体中去,提高了配置的收益,实现了资源配置的优化。其次,金融公平实现的过程也是一种“金融淘汰”的过程。金融公平实现的过程中,收益率低的资源需求主体被不断排除在金融系统之外,收益率高的资源需求主体被不断纳入金融系统之内,就像自然界的淘汰法则一样,可以称之为“金融淘汰”。在这个过程中,实现了金融系统进入机制及退出机制的完善,提高了整个金融系统的活力。最后,金融公平的实现也是统一的边际收益率不断提高的过程。在金融资源的争夺中,资源需求主体会通过各种途径不断提高自身的收益率,以在资源配置过程中处于有利位置。
金融发展不仅是金融机构的演变、金融工具的创新、金融功能的提升,更是金融资源配置不断优化及金融公平不断提高的动态过程。其提高主要有两条路径:一是增加整个金融系统的金融资源总量,将更多的资源需求主体纳入金融支持的范围,提高获得金融资源的可能性;二是提高资源需求主体的边际收益率,在金融并未完全开放的系统里,可能前者对提升整个系统的金融服务水平及实现金融公平更为重要,这主要依赖于系统的自身积累及发展。但在一个开放的系统里,后者可能就会更加重要。我国目前的模式是正在从以第一条路径为主逐渐向第一条路径和第二条路径并重方向发展。
金融公平的经济效应分析
将越来越多的资源需求主体纳入金融范围,提高金融公平的水平,是整个经济系统发展和金融系统服务水平提高的要求,也是金融发展的必然趋势,但是这有一个非常重要的前提,就是达到金融系统统一的边际收益率。其在各个潜在的金融资源需求主体之间划出了一条明显的界限,符合条件的将被纳入金融支持的范围,获得金融资源,这些主体扩展了发展空间和利润空间,在日益激烈的市场竞争中得以继续发展。不符合条件的主体无法获得相应的金融支持,只有在当前的资源约束下,将拥有的资源进行重新配置,并提高自身的收益能力,以求未来获得金融支持,否则,就会面临被市场淘汰的危险。故金融追求公平的过程既是一种“金融淘汰”过程,也是一种“金融激励”过程。
由于金融总量的增加及资源需求主体收益率的提高是一个缓慢的过程,所以金融公平的提高是一个渐进的过程,是伴随着经济发展和社会进步而出现的一种金融过程。单玉华(2007)认为,金融活动的公平性是一个渐进过程,人们对金融活动中公平的追求,体现了金融活动的公平性从相对低层次向相对高层次的发展。金融资源总量的增加逐渐将越来越多的需求者纳入金融支持的范围是金融公平的必然结果,也是金融发展的必然过程。在金融公平的进程中,不断提高的统一的边际收益率促使所有的需求主体提高资源利用效率,以使自身在激烈的市场竞争中立于不败之地,故集约化增长道路也是金融公平的必然结果。可见,对金融公平的追求会产生许多积极的影响,如何发挥其积极的影响还需要进一步的研究。
结论
在全球性金融危机下,金融资源难以获得的问题会更加突出,甚至一些大型企业也会面临相同的问题,这是金融公平的“淘汰”结果,是一种正常的经济现象。市场经济条件下,金融公平进程会加快,但同时也会更加追求配置效率。所以要获得金融支持必须从自身做起,达到甚至超过金融支持日益“苛刻”的条件,这样无论经济形势如何改变,都可以获得良好的发展机遇。于是金融系统以收益最大化为前提的投资活动在客观上会带动金融资源向优势产业中的企业倾斜,使有效益、有竞争力的企业得到资本的支持而成长壮大;那些弱势企业由于无法得到金融支持而受到抑制或被淘汰出局。但是,市场是不完全的,完全由市场配置资源,虽然可以提高效率,实现收益最大化,但是一些收益率较低但对整个社会有重大意义的需求就无法获得满足。
政府在金融公平进程中,首先,要创造一个宽松的金融环境,由金融系统根据最优化目标按统一的边际收益率进行金融资源配置,不要盲目的干预资源配置及金融公平的进程,除非会得到帕累托改进的更优结果。其次,可以参与那些收益率很低但对整个社会的福利有很大贡献的资源分配,如基础设施建设。市场的缺位及政府的过度参与都不利于金融公平的实现及经济发展。市场和政府分工合作,各司其职,可以更好的促进经济的健康发展,提高金融公平水平。
参考文献:
1.白钦先.金融可持续发展研究导论[M].中国金融出版社,2001
“如果人力资源方面暂时‘供血不足’,我们情愿放缓扩张速度。”复地集团总裁范伟的这句话,在高歌猛进的地产大潮中始终表现得稳健、谨慎的复地集团身上得到了很好的印证。
“开拓上海以外的市场时,我们一直在提醒自己,一定要在人力资源匹配的前提下才着手进行,这是我们一贯坚持的原则。”对于人才的储备和培养,范伟始终表现得相当清醒与理性。
各地分支本地化
过去,房地产大多致力于本地开发,少有异地项目,异地管理的主要只是机票等成本问题;但近年来,异地项目逐渐成为一种趋势,由于各地在市场、人力、文化、习俗等方面的差异,异地管理问题开始浮出水面,甚至令许多发展商在布局扩张前感到心虚。
异地管理问题的一个根子是:“人力有时穷”,换言之,人力资源的发展往往跟不上项目的发展进程。范伟认为,这需要一个慢慢熟悉和成长的积累过程。
“我们的策略是,每到一个新市场,就在开发新项目的同时培养起一支本地化的团队。我们也作好了充分准备,要求派驻异地的员工扎根当地,不要求投入马上就有回报。这实际上给了人力资源部门一个缓冲、调整的时间,体现了我们长远的人力资源规划意图。”范伟介绍说。
如今,除了关键性的项目负责人由总部直接派出外,复地在各城市的分支机构基本都已做到本地化。
内部人员优先
在复地,有个“内部人员优先”的约定俗成的聘用传统。一些项目结束后,大量的复地员工经过筛选,可以获得在新发展项目中继续寻求发展的机会,一些专业技术人员机会尤多。
“只要活做得漂亮,员工就可以在不同的项目间自由选择、流动,做得不够好的就淘汰了。”范伟毫不讳言,大部分机会优先留给了公司的内部人员,尽管复地也曾组织过两次公开竞聘。
2004年的一组数据足以说明复地的这一惯例:当年,复地新聘的92名员工,在公司内部的岗位移动频率达60人次,约40多人次是被提任、调任到其他岗位上。
“从复地近年来的人力资源变化和业务变化来看,这一惯例表现出较好的用人效果。”范伟略显自得地说,从新人猛进到旧人渐多的过程中,复地悄然完成了制度变革和管理水平提升,在客户服务、人力资源以及财务管理等方面,复地诸多单项管理绩效已颇获同行赞赏。
使用“统一的语汇”
然而范伟也表示,无论是采用本地化人才还是优先发展内部员工,管理模式与管理理念的“本地化”才是更为本质和现实的方式。这时候,公司员工上上下下使用一种“统一的语汇”就显得尤为必要。
“所谓统一的语汇,是指我们说的话在整个公司内部没有理解上的歧义。沟通语言问题其实在很多公司都是存在的,这就需要一个统一的语汇做平台。”
复地集团的发展历程证实了“统一语汇”的重要性:2004年复地在香港联交所H股主板上市成功以来,集团公司的业务、性质、人力资源、管理体系等方方面面都随之而变,管理的复杂性大大加强;同时,上市公司对透明度的高要求也对公司内部管理提出了挑战。
复地集团简介
复地(集团)股份有限公司是最大的房地产开发集团之一,一级开发资质,香港联交所主板H股上市公司(代码2337),总部设于中国上海。复地自1994年开始房地产业务以来,已在上海、北京、武汉、南京等地成功开发数十个项目。2004年2月,复地在香港联交所H股主板上市,成功进入全球资本市场。
曹志东:人才是公司的蓝图
“复地集团成长之初,人才奇缺,当时对所有的人才几乎是拿来就用。”回顾复地集团初创期的人才观,复地集团副总裁、人力资源总监曹志东坦言,公司曾有过“很功利”的用人理念。事实上,在整个房地产业界,同样的用人之道在许多房地产的起步之初都曾经存在过。
然而,2004年港股上市以及此后在国际化舞台上的日益活跃,使得复地这个年轻而强大的房地产企业不得不考虑一个古老而重要的命题:如何培养人才与如何用好人才。
房子是给人用的
曹志东表示,复地的用人观中,最核心的一点是“人性化”。通常“人性化”这一概念对应的是公司品牌、公司外在形象以及公司产品或者建造住宅时要为业主营造的生活方式,但在曹志东看来,复地的产品———房子造出来归根结底是给人用的,这是最根本的东西,因此“人”的地位在复地必须得到突显。
“这样一种理念,你把它作为企业文化也好,当成产品附加值也罢,都是外化给、给同行看的,但是反过来我们发现,这些东西也可以内化成我们企业人文环境的根底,比如说在我们的管理、我们的硬件、我们对团队新老成员的提高等方面,都有很大的促进作用,这就是我们的人才观。”
“造房子要有蓝图,人就是我们发展复地的蓝图。”曹志东对复地的人才观作了形象概括。
用人无所谓新老
复地集团整个公司的年龄结构较显年轻化,平均年龄大概是28岁左右。“年轻人思想活跃,如何把他们发散性的创造思维与企业的文化结合起来,已经成为新人辈出的企业所面临的共同。”曹志东同时也指出,不必刻意把年轻人员当成一种新鲜血液。
他在这个问题上的心得之一,就是要与刚进公司的中层员工保持沟通。他发现,刚进公司一两个月的中层员工,其个性尚未被企业文化同化,因此能够发现很多老员工发现不了的问题,其意见非常值得考虑、采纳。
“我们的人才观中比较特别的一点是,员工进来的第一天我们就把他(她)当老员工看待了。这可能是比较激进、大胆一点的做法,特别是在一些重要岗位或一些重要事情上,我们敢于让新人立即补缺、补位,也就是说,我们用人无所谓新老。”
曹志东同时还表示:“我们确实又希望在人才培养上形成一个梯队。初创期在急功近利思想的指导下,梯队建设是比较弱的,现在我们在一些比较重要的职位上,比如销售、设计、工程管理等,已经初步形成了一支以时间为分界线的人才梯队,他们进公司的时间长、中、短的都有。第一类人基本已经被公司同化了,第二类人正处于磨合期,第三类人对我们公司的文化仍处于批判接受阶段,这对我们公司的管理制度是有好处的。”
“万年寒玉冰床”
如今,复地有一套规范的、蛛网般严密的管理体系,复地员工经常身处其中的一些“节点”,这些“节点”对员工个人练习“武功”非常有好处———即使这个人最终没能获得内部的完全认可,但与一般项目中心制公司的员工相比,在人才市场上还是较有竞争力的。
关键词: 高校 大学生公寓 文化建设
大学生公寓是高校在实行后勤服务社会化出现的一个新名词。它与传统意义上的高校学生宿舍区既有联系,又有区别。其联系在于,它们都是大学生在校期间共同居住,乃至学习、生活、交往的地方,其不同点在于学生宿舍区的人、财、物均是学校所有,校方对其使用、管理,负有完全的责权利,处在主体地位,而学生公寓的人、财、物则是为社会某法人所有或是为社会法人与学校共同所有,因而,对其使用、管理,校方处在客置。正因为如此,高校加强公寓文化建设,创建良好的公寓育人环境,是高校教育教学管理面临的一个新课题。解答好这个新课题,对大学生的素质教育和成才培养无疑将起到十分重要的作用。
一、大学生公寓文化的内涵及特点
(一)大学生公寓文化的内涵。
大学生公寓文化,顾名思义,是大学生集中居住地的一种文化氛围。确切地说是以大学生公寓,尤其以大学生宿舍为主要载体,以大学生群体为主体,以物质、意识、行为及制度等为内容,以公寓精神为主要特征的一种群体文化。它决不简简单单是指公寓中的几项学生活动,而是一个具有多元素、多层次的有机复合体,其中包括三个层次的含义:第一层为表层公寓文化。主要指公寓内的内部设施、布局结构。第二层为中层公寓文化。主要反映各种规章制度,如学生的学习、生活制度、道德行为规范等及其执行情况。第三层为深层公寓文化。主要指公寓内成员的政治信念、思想意识、价值观念、精神面貌、心理素质、审美情趣等及其外化。大学生公寓文化的这三个层次互为表里、相互影响、互为转换,从而构成一个特殊而相对完整的文化体系。
(二)大学生公寓文化的特点
从精神文化方面来看,大学生公寓文化具有以下几个明显特点:
1.稳定性。大学生公寓文化是一种文化积淀。它的形成,是由社会和学校环境影响,以及大学生交往方式、心理素质、生活信念、风俗习惯等合力作用所致。一旦形成,它就具有一定的稳定性,能持久连续地影响大学生的人生价值趋向、生活道路选择及做人的准则。
2.约束性。大学生以集体生活为主,其成员的活动必须有秩序,有纪律,有集体意识,“群体至上”,个体服从群体,全体团结,关系和谐。这种约束性既靠外在的硬性教育、灌输,又靠大学生内在心理意识对约束力的能动地接受。
3.感染性。感染性体现在心理方面,是指大学生公寓这一特殊群体成员之间通过感情上互相交流、相互感染而形成的从心理、情绪方面影响个体行为的一种力量。大学生公寓文化的感染性对培养大学生正确的思想观念、健康的心理、良好的习惯、文明的行为方式、正常的人际交往,即提高大学生的综合素质起着重要的作用。
4.个异性。由于校、系、班管理要求的差异,更由于大学生公寓的最基本单元――宿舍及组成人员的不同,各个大学生公寓作为一个独立的单元集体,具有一定个性特色的单元文化。大学生公寓文化往往各有特色,具有明显的个异特征。个异性特征越浓,个性就越鲜明,其生命力也就越强。
5.流变性。稳定并非永恒。随着时间的推移,社会和学校的变革,大学生公寓文化也会呈现出一种流动变化的形态。大学生思想活跃,面对多元化价值选择趋向,更容易接受新的信息及社会上各种文化的影响,在心理上和情绪上易变,这也正是大学生公寓文化具有可塑性的表现。
二、大学生公寓文化建设的重要作用
公寓文化作为一种重要的文化形态,有其独特的功能。它以其浓厚的学习氛围对大学生完善知识结构、开发潜在能力、全面培养个性、训练创造思维等提供了充分的条件和机会。主要体现在以下几个方面:
(一)积极、健康、向上的公寓文化能使大学生增强适应环境的能力。
多年来,以升学为第一目标的中学生活束缚着学生对社会环境适应能力的培养。笔者通过观察发现,绝大多数大学新生入学之初,生活自理能力差,适应环境、独立生活能力较薄弱;面对新的环境往往表现得无所适从,焦虑紧张,甚至出现严重的心理障碍或心理疾病,极大地影响了他们的学习和健康成才。而积极健康向上的公寓文化的逐渐形成,能够为大学生在学习知识和锻炼能力方面提供最直接最重要的条件。经过几年的宿舍生活、公寓生活,同学之间有团结合作,也会有矛盾冲突,但是最终大家都能学会与他人共处,学会沟通,学会理解和宽容,学会适应环境。
(二)积极、健康、向上的公寓文化有利于大学生学习科学文化知识。
大学生公寓是由一个个大学生宿舍组合而成的,因此,要建设积极健康的公寓文化,必须注重营造勤奋好学、积极上进、团结友爱的宿舍文化氛围。一般说来,高校新生刚进校时,各宿舍之间并没有明显的区别,但一段时间后,不同宿舍的学习氛围、学习效果、纪律状况等却出现了差别。有些宿舍在这些方面相对较差,究其原因,是未形成积极、健康、向上的宿舍文化氛围,或者说是宿舍文化建设处在自发、自流的失控状态。积极向上的宿舍文化有利于使大学生保持良好健康的精神状态,这样的宿舍往往表现为整洁、有序、互助,有良好的学习习惯和学习兴趣,有利于良好学习氛围的形成和创新精神的培养,有利于大学生综合素质的全面提高。反之,如果一个宿舍放任自流,处在失控、失管状态,久而久之,宿舍成员就必然出现无所事事、不思进取的状态,大家就无法专心学习,只是在虚度光阴,也就谈不上搞好专业学习。
(三)积极、健康、向上的公寓文化能使大学生形成健康人格。
大学生成才是科学素质和人文修养的整合。在大学生各方面素质中,健全的人格是核心。具有健康人格的人对自我的关心和对他人的关注是统一的。健康人格的培养,显然离不开良好的环境。和谐共处、互相信任、互相关心、互相帮助的宿舍人际关系有利于大学生在成长过程中形成健康的人格。
(四)积极、健康、向上的公寓文化能提高大学生的素质,陶冶大学生的情操,使大学生树立正确的思想道德观念。
健康有益的宿舍文化活动,对大学生改善知识结构,开发潜在能力,全面培养个性,满足社交需要,起着不可替代的作用。它潜移默化地净化学生的心灵,陶冶学生的情操,使学生在无形之中受到道德观、价值观、世界观等方面的教育;培养学生的集体主义精神和参与意识,使学生在价值取向、思想觉悟、活动能力等方面都得到锻炼和提高。
(五)积极、健康、向上的公寓文化是高校加强公寓安全管理的需要。
公寓的集中性、稳定性决定了其必将成为新的学生管理载体,其教育功能越来越突出。但大学生公寓安全管理工作的难度却逐渐加大,大学生公寓成为学校安全事故的多发地带,成为学校安全管理工作的重点和难点。公寓文化建设关系到学校正常的生活秩序,关系到学校和社会的稳定,对推动高校学生工作和后勤工作具有非常现实的意义。
三、大学生公寓文化建设中面临的问题及解决问题的策略
(一)高校学生公寓文化建设普遍存在的问题。
1.管理机制、运行机制等不能适应新时期大学生公寓文化建设的要求。高校一般注重公寓硬件设施建设、环境和违章等管理,对大学生在公寓的思想状况、学习状况关注不够,从而导致在指导思想、工作安排、资金投入、人员配备等多方面弱化了大学生公寓文化建设工作。虽然规章制度对大学生宿舍的生活、学习、言谈举止、道德规范作了规定,但各项制度的落实情况却不尽如人意。
2.公寓管理人员低质、低效的服务,以及不尽如人意的公寓文化设施,对大学生公寓文化建设的效果产生了极大的抵消作用和副作用。伴随着改革和发展的不断深入,大学生的思想观念、心态也悄悄地发生变化,他们对自身利益的保护意识、权益观念在增强。但是,目前大学生公寓管理模式、管理体制不同,一些公寓服务人员的服务意识不强,服务态度不好,服务质量不高,服务效率低下,导致大学生的合法权益不能完全得到保障,由此引发大学生对学校工作的强烈不满,使得大学生公寓文化建设的效果大打折扣。这是摆在高校学生思想政治工作者面前的很现实但又无奈的问题。
3.网络文化的负面影响对公寓文化建设也产生了很大的冲击。随着计算机的普及、网络时代的到来,大学生为网络文化所吸引,上网已成为校园内的一种交流方式。网络文化改变了大学生的生活模式,思想观念,以及宿舍中的同学关系。部分大学生沉溺于电脑游戏、网络,与他人交流减少,影响了宿舍的作息规律和秩序,大大影响了同学的休息和学习。因上网形成的宿舍人际关系淡漠、学习成绩下降等现象也是必须予以关注和解决的重点问题。
(二)解决问题的对策。
针对大学生公寓文化建设中出现的问题,笔者认为,要进一步搞好大学生公寓文化建设,应采取如下一些对策:
1.加大投入力度,强化大学生公寓文化建设的物质基础。高校公寓硬件建设,是衡量高校办学水平的重要标志之一。大学生公寓文化建设中,物质文化是基础,是公寓文化建设的重要保障。一所高校公寓物质文化投入少,设施落后,环境脏乱差,其公寓精神文化建设必然受到严重制约。高校应注重大学生公寓各种现代化配套设施的增加与完善,要在学生公寓建立公共阅览室、学生活动室、宣传报栏等大学生活动场所,开通大学生宿舍内电话、电视与互联网,充分发挥现代化的教育工具和信息传媒手段的重要作用。要加强对公寓区的绿化、美化,增加文艺、体育活动场所。
2.切实加强管理,提高大学生公寓管理队伍的素质。要重视选拔政治素质好、专业知识扎实、思想作风过硬的同志加入到大学生公寓管理队伍中来,并加强对他们的培训与教育,不断提高他们的工作能力。要把工作做到大学生“家”里,让大学生产生一种亲切感,从而增强教育的效果。首先,高校要高度重视,相关部门要密切配合,学工处、团委、保卫处、后管处、宿管中心要安排专人负责大学生的思想道德、人文素养、安全防卫,以及宿舍中各种硬件设施的配置和维护等方面的工作。其次,要建立一支高素质的大学生宿舍管理队伍,使他们真正扎根于宿舍管理,以专业的精神和科学的素养,研究和探索宿舍管理,在管理中了解学生的思想和需求,以平等的态度和满腔的热情竭诚为大学生服务。再次,各系分管学生工作的系主任或书记、辅导员、班主任和院系党员干部要不定期地联系大学生公寓,走进大学生宿舍,与管理员、大学生面对面地交流和沟通,了解公寓管理工作,健全并落实公寓文化建设的规章制度,实行规范操作。最后,定期召开公寓管理干部和人员座谈会、交流会进行调查和研讨,不断发现问题、解决问题,总结大学生公寓管理、文化建设方面的经验,探索大学生宿舍管理、文化建设的新思路、新方法。
3.建立健全制度,对大学生公寓文化建设进行规范化管理。系统完善的管理制度和公约规则,不仅有利于维护大学生公寓正常的秩序,而且有利于强化积极向上的群体价值观,还能对大学生的思想、行为起重要的制约作用,使其生活在各种有益的规范当中。为了使大学生有一个文明、优美的学习和生活环境,高校应不断调整思路,紧密结合自身实际情况,建立和完善各项规章制度,实行量化考核,并纳入大学生综合考评体系之中,使大学生公寓文化建设逐步走向规范化、制度化、科学化。
4.大力改革体制,充分发挥大学生自我管理机制的作用。加强大学生公寓文化建设,学校、学工队伍、宿舍管理人员是核心,公寓的管理制度是保证。但仅凭这些还不够,还必须发挥大学生自我教育、自我管理的职能。因此,大学生公寓文化建设必须充分发挥大学生骨干的模范带头作用。一是让党团组织进公寓,党员宿舍挂牌,充分发挥学生党员、学生干部的桥梁纽带作用和示范作用。在现有校、系、班、学生党团组织体系的基础上,以宿舍为单位建立学生党团小组,指导学生党员、学生干部和骨干分子掌握谈话的主动权,引导大学生畅谈健康向上的内容,抵制低级趣味的东西,为大家营造一个积极向上的良好氛围,从而使大学生明辨是非,树立正确的人生观。二是选好宿舍长。宿舍长的素质在较大程度上影响着大学生宿舍文化的质量。三是要发挥大学生宿舍自律委员会或相关社团干部的作用,开展“宿舍文化节”、“优秀宿舍评比”等大学生喜闻乐见的宿舍文化活动,打造宿舍文化建设的品牌活动,推动大学生宿舍文化建设。
5.努力创设环境,寓教育于活动之中。坚持大学生公寓“管理育人、服务育人、环境育人”的宗旨,通过活动的开展,增强大学生公寓的育人氛围,进一步拓展、丰富大学生公寓文化的内涵,繁荣大学生公寓文化生活,促进大学生综合素质的全面提高。大学生公寓文化活动要朝着多渠道、多角度、多空间、多形式、多层次方向发展,寓教育于活动之中,使大学生公寓文化的育人功能在大学生公寓里全方位渗透。如开展以和谐温馨、勤俭节约、爱护公物、安全防范为主题的公益广告设计;以营造温馨家园、共创美丽人生为主题的公寓摄影作品大赛;以“我的宿舍情怀”为主题的公寓文化征文评选;开展“塑造一个方寸,展现时代精神”公寓文化演讲会、辩论赛等形式多样的活动。在活动中培养大学生良好的团队精神,从而建立友善和谐的人际关系,创造民主、文明、温馨、舒畅的学习气氛和生活空间。
6.积极对外交流,借鉴他校大学生公寓文化建设的优秀成果。现代高校是开放型的学校,自我封闭只能导致落后。他山之石,可以攻玉。高校应扩大对外交流,借鉴国内外其他高校大学生公寓文化建设的成果,为我所用。
四、结语
总之,大学生公寓文化作为高校校园文化的延伸和有机组成,要以共生的管理理念,追求和谐之美;要用温情去召唤,让大学生在公寓集体生活中享受人生;要以文化为支撑,让大学生诗意地居住在校园;要循着以思想政治文化为基石,休憩娱乐文化为装饰的思路,着重提升文化品位,丰富学生的业余文化生活;要不断创新,与时俱进,发掘富有学院传统特色和专业特色的活动方式;要持之以恒、长抓不懈;要充分发挥各级组织的作用,增添新形式,促进其不断发展和完善,促进新世纪大学生公寓文化建设再上新台阶。
参考文献:
[1]雷召海.素质教育与学生管理工作理念的转变.西南民族大学学报,2006,(06).
[2]陈德静.大学生宿舍文化建设.江苏高等教育,2004,(01).
关键词:建筑 施工 质量 管理
中图分类号:F253.3 文献标识码:A 文章编号:
随着城市建设的不断深入,在建工程数量越来越多,建筑工程施工由于受建筑材料多样化、施工流程交叉复杂、施工技术工艺要求不同、技术标准不一等相关因素的影响,造成在具体工程施工作业中稍有疏忽,就可能引发一系列的建筑质量隐患的产生,比如个别施工单位出现了不按设计及规范要求施工、随便留槎、随便删减工序等问题,都是需要我们在工作过程中严格注意的问题,下面就针对一些质量问题的形成原因进行分析阐述,以求避免更多建筑质量隐患的发生。
一、 建筑施工质量问题的形成原因
1、未严格按图施工
工程设计变更是施工单位遇到的主要风险之一,其常见的法律后果是工程量的增加导致工程价款的增加或者工期顺延,而与工程质量的关系往往被人们所忽略。国家相关政策规定:“建筑施工企业对工程的施工质量负责。建筑施工企业必须按照工程设计图纸和施工技术标准施工,不得偷工减料。工程设计的修改由原设计单位负责,建筑施工企业不得擅自修改工程设计。” “建设单位不得以任何理由,要求建筑设计单位或者建筑施工企业在工程设计或者施工作业中,违反法律、行政法规和建筑工程质量、安全标准,降低工程质量。建筑设计单位和建筑施工企业对建设单位违反前款规定提出的降低工程质量的要求,应当予以拒绝。”
在具体工程施工中,由于建设单位放松管理,对施工单位有着很大的支配权,其提出的变更要求,施工单位很少会拒绝,如果建设单位变更设计违反了强制性规范,施工单位未对其变更要求予以拒绝,未按原施工图纸施工,并由此导致工程质量降低,施工单位则应对出现工程质量问题承担相应的法律责任。
2、建筑材料、构配件和设备选用不当
建筑材料是建筑工程的重要物质基础,建筑工程的质量和造价在很大程度上取决于是否正确地选择和合理地使用建筑材料。建筑材料、建筑构配件和设备不合格,建筑工程质量也就不可能符合要求,这是造成建筑工程质量问题的直接原因之一。依据法律法规和施工合同的约定,由建设单位提供建筑材料、建筑构配件和设备的,建设单位应当保证建筑材料、建筑构配件和设备符合设计文件和合同要求,不得明示或者暗示施工单位使用不合格的建筑材料、建筑构配件和设备。
3、忽视隐蔽工程施工与验收程序
《建设工程质量管理条例》第三十条规定:“施工单位必须建立、健全施工质量的检验制度,严格工序管理,作好隐蔽工程的质量检查和记录。隐蔽工程在隐蔽前,施工单位应当通知建设单位和建设工程质量监督机构。” 隐蔽工程多指地基、电气管线、供水供热管线等需要覆盖、掩盖的工程。由于隐蔽工程在隐蔽后,如果发生质量问题,还得重新覆盖和掩盖,会造成返工等非常大的损失。
总之问题产生的原因主要是,建筑工程施工和管理问题占很大部分,若不熟悉图纸,盲目施工,未经设计部门同意擅自修改设计,不按图纸施工,不按有关施工验收规范施工,不按有关操作规程施工,缺乏基本结构知识,施工蛮干,施工管理混乱,施工方案考虑不周,施工顺序错误,交底不清,不重视质量验收等,都是导致质量问题的祸根。
二、建筑工程质量问题的相应对策
1、要搞好技术交底,落实质量规划。
要搞好技术交底,落实质量规划,使施工人员了解施工任务的特点、技术要求和质量标准以及施工方法等,对于保证和提高工程质量是非常必要的。
2、要开展工前检查,做好技术复核。开展工前检查和技术复核工作,是搞好预防质量事故的有效方法,技术责任制必须明确规定各级职责和权限。
3、在工程建设中,建设单位应提供给施工单位签字盖章齐全的图纸,特别是应有设计部门及审图中心盖章,结构变更及其他重大变更应有审图中心审查认可,图纸中应有“住宅工程质量通病防治技术措施通用图”。
4、把建筑材料进场关。优质的工程离不开优质的材料。在材料选购上,坚持“六不用”的标准:无出厂合格证材料不用;无试验报告材料证明不用;超过误差范围内的不用;破损的材料不用;超期失效的材料不用;假冒伪劣产品不用。在材料进场前,由施工、设计、监理、建设单位牵头,组成材料认证小组,通过市场调研,比较分析,确定所需的材料并联合签订认证单。
5、执行和完善隐蔽工程和分项工程的检查验收制度。为了保证工程质量,必须在施工过程中及时认真地做好分项工程的检查验收工作。
6、严格控制钢筋位置及钢筋保护层厚度,特别是现浇板负筋及飘窗窗台板钢筋,严防因钢筋位移导致的断裂事故,提倡使用通长马登筋。严格控制混凝土的留搓,混凝土现浇面除后浇带、设计变形缝以外的位置,不允许留搓,以避免楼地面及天棚裂缝,减少用户投诉。禁止在梁(包括楼梯梁)支座处留搓,钢筋混凝土独立基础必须一次支模,一次浇筑,基础上反梁必须与基础底板同时支模,同时浇筑。后浇带两侧模板必须自成体系,严禁提前拆模,后浇带砼浇筑完毕且同条件养护试块满足设计要求后,方可拆模。
7、加强工程监理,充分发挥工程监理的质量监督作用。项目监理员要严格把关,通过巡查和跟踪检查相结合,变事后把关为事前预防、事中控制,变管结果为管因素,实行预防为主的原则,特别是重大质量隐患问题,要实施重点监控,及时清除施工中的质量隐患问题。现场监理必须向施工单位明确每道工序的报验制度,上一道工序不合格不准进入下一道工序,现场监理要多巡检,做到腿勤口勤,出现问题及时与各方沟通,针对经常出现的质量通病要明确监控办法,确保工程质量。
参考文献:
1、侯志明. 探讨建设工程质量监督管理存在的问题及实施措施[J].建材与装饰(下旬刊), 2007:08
2、唐奋强. 对建筑工程质量监督管理的分析[J].科技信息, 2009:15-18.
一进大门,眼前就是“银河广场”,仰望屋顶,屋顶上还播放着足球电影,十分好看。出银河广场时,就会看见一个人装成“方特龙”,非常有趣。
我们先去了“文明之光”,看了埃及等国家的古代历史。接下来,我们去了“太空山”,在太空山里,我学到了许多航空、航天知识,也了解到了飞船与火箭的知识。我们走了不到10米远的“时空隧道”,我感觉天地好像在旋转。然后,我们去坐“太空航班”,我们进了“机舱”,这里的四维图像做得很好,仿佛在宇宙一样。我们去了“恐龙危机”,在这里,我们坐上了“救援车”,从恐龙的“世界”中逃离,途中,一只恐龙朝我们扑来,虽然我知道这不是真的恐龙,但是,我还是感到害怕。
到中午了,我们买了点东西吃,就继续玩了。
我们又看“飞越极限”,这是悬空式的电影,我们坐上了椅子,看时,我们悬在空中,欣赏各国的景色,感觉真不错,我还看到了别人的脚,我笑了起来。我们又去了“影视特技摄影棚”,在那里,我知到了特技是怎么拍摄的,其实很简单,就是用电脑合成的,只不过很难做。接下来,我们去了“西部追忆”,在那里看真人在现场演电影,我苦思不解,不知道那些烟雾是怎样做出来的?最后我们坐了“自旋滑车”,好恐怖啊,一会儿滑下去,一会儿又升起来,一会儿又把我们往轨道外甩,吓得我惊心动魄。
我和爸爸在“金源方特科幻公园”里的玩得很开心,我喜欢这儿,下次我还要到这儿来玩。
关键词:公立医院 绩效管理 问题 改进
一、公立医院推进绩效管理的现实意义
1.公立医院规模庞大需要推行绩效管理。2011年末,我国公立医院数目达到13542个,公立医院人数达到398.1万人。面对如此庞大的医院数量和工作人员数量,必须有强有力的管理体制才能提高管理效率,达到强化管理的目标。
2.公立医院服务对象众多需要推行绩效管理。公立医院集中了大量优质的医疗资源,而群众也对公立医院更为信任,这就使得公立医院的服务对象广泛,服务频率较高。2011年,我国公立医院诊疗人次20.5亿人次。如此庞大的服务对象,必须注重服务效率的提升。
3.公立医院成本巨大需要推行绩效管理。2010年,全国卫生总费用达19980.4亿元,其中政府卫生支出5732.5亿元,占全部投入的28.7%。并且随着居民医疗消费需求的增加,这种政府投入还会不断增多。因此,强化绩效管理,使有限的投入得到更有效的运用,是一个值得研究的课题。
二、公立医院绩效管理存在的问题
1.绩效管理改革推进难度大。首先,不同利益主体的利益协调难度大。在绩效管理模式下,医院不同年龄阶段、不同职务职称、不同科室部门的职工有着不同的改革需求,要协调这种利益的难度较大。特别是,由于公立医院职工多属于国家工作人员,职工与医院的劳动关系非常牢固,这就使得不同的利益主体在表达自身利益时不会面临下岗等风险,这进一步加大了利益协调的难度。其次,改革的导向难以把握。绩效管理必须注重效率,但公立医院必须本着以人为本的原则,充分利用自身的医疗资源为社会提供服务。由此可能产生以追求经济效益为目标导向的改革和以提高服务效率与服务能力为目标导向的改革,这就需要我们对改革的导向科学地加以把握。
2.绩效管理体系本身存在问题。首先,从绩效管理的方法来看,虽然平衡计分卡、关键绩效指标法、360度考核评价法等绩效考核评价方法已经较为完善。但将这些方法具体运用到医院绩效管理中,指标选取的科学性就有待进一步提高,其中部分指标定量难度大、指标权重确定方法难度大等方面的问题就尤为突出。其次,从绩效考核的组织来看,一方面,考核过程中的公开程度和公平性有待进一步提升,如部分医疗工作者无法获知自身的绩效工资是如何计算等;另一方面,考核的组织机构相对单一,多由人事部门单独组织,没有将全院的积极性调动起来。再次,从考核结果的运用来看,部分医院仅仅将绩效管理局限于绩效工资,没有进行推广运用,从而给绩效管理带来了局限性。
3.绩效管理相关配套制度不完善。配套制度不完善是指绩效管理的配套体系难以为绩效管理提供更好的保障,如部门绩效协调难度大。公立医院作为一个整体,需要辅助科室,如营养科、医务科等科室的辅助才能更好地推动医院的运行,但这些部门可能不直接产生收益,这就要求绩效管理要能在不同的部门之间进行协调。
三、改进公立医院绩效管理的对策
1.培育文化完善绩效管理组织架构。首先,要积极培育绩效管理文化。改变公立医院“吃大锅饭”、“论资排辈”等不正确的理念,积极倡导讲究工作效率,注重服务质量的绩效管理文化,以此来为绩效管理营造良好的氛围。其次,要不断完善绩效管理组织架构。要在进一步利用医院人事部门专业知识的基础上,积极引入科室管理等管理力量。此外,医院还要指定高层管理人员负责组织协调,以解决绩效管理过程中可能面临的难题。
2.创新方法与手段提高绩效管理能力。首先,要创新绩效管理方法。一方面,公立医院要积极引入关键业绩指标等先进的管理方法;另一方面,医院要根据自身的实际,将这些先进的方法进行糅合,以构建适合于自身的绩效管理模式。如可以将模糊综合评价法与360度评价相结合,构建完善的绩效考核指标体系。其次,要创新绩效管理手段。如充分利用信息化手段来进行绩效管理,通过构建计算机信息管理系统,对医疗工作者、科室、医院的绩效进行管理,以此来降低管理难度,提高管理效率。
3.完善配套管理制度。首先,要建立完善的利益协调沟通机制,在推进绩效管理改革过程中,要充分了解不同利益群体的利益诉求,在把握绩效管理总体目标与框架原则的基础上,对各种利益诉求进行协调,促进各方利益对接,促进绩效管理落到实处。其次,要更加强调绩效管理的公开与公平性。一方面,医院要加强对人事部门工作人员、医疗服务工作者的培训,让其了解绩效管理的内涵,从而推动绩效管理的实施;另一方面,要制定完善的考核评价体系,注重考核过程的公开性,注重考核结果的公平性。
参考文献: