前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的学生实习市场报告主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
时间:2007年7月28日――8月3日
地点:××琼山
这次能有机会去工厂实习,我感到非常荣幸。虽然只有一个礼拜的时间,但是在这段时间里,对于一些平常理论的东西,有了感性的认识,感觉到受益匪浅。
以下是我在实习期间的一些总结以及心得体会。在以后开展自身的工作,以及在对客户的沟通应对上,希望能有所借鉴。
一、工厂的总体规模水平
××木业位于××山区,占地24600平米,员工600多人。近十多年的制造历史已经发展成一家具有专业规模的木制品专家,在东莞制造业发达的地区也小有名气。
走进厂区,只见洁净整齐的环境和次序井然的工作程序。虽然是国内的制造厂家,但是,到了车间,看过那些先进的流水线,那些熟练的技术水平,完全会感觉到现代化的管理。作为木质产品的制造厂,一些诸如木屑的飞扬,机器的喧嚣以及混合着的胶水味油漆味等问题,都是难免存在的,但是工厂已经把这些都尽可能的减少到最低限度了。走在车间,这些大多的木制厂家所面临的严重问题似乎在我们工厂并没有太大的困扰,反而是那些管理和效率吸引了大多的参观者。
二、学习过程
如下几点是在工厂实习期间,就我的工作需要,主要学习到的一些知识以及由此得到的一些心得。
(一)木材的选用
工厂最常用的木材还是红木(非洲花梨木),枫木(美国),胡桃木。大多都是从国外进口,这也就是为什么我司的报价要比国内同等厂家的价格要高的原因——正是“一分价钱一分货”。
二)加工方面
工厂所采用的机器都比较先进,一般来说都是机器自动操作,比如cnc数控机,万能圆锯机,立轴机等。所以,只要操作得当,人员安排合理,一般都能产生较高的效率(一般来说,都需要熟练人工)。
(三)喷漆加工
白身加工完成以后,应尽快转入喷漆车间,否则木材会变形。喷漆的流程为:着色(给产品上底色)――底漆――面漆。喷底漆到喷面漆的过程中还要有磨砂的工艺。
(四)镭射和丝印
目前工厂的最大镭射尺寸为:320×320mm,最小为:1.5×1.5mm
镭射后可以上色,最常见的是上黑色,上完黑色,可以使镭射图案更清晰。但是一般不推荐客户镭射后上色,这样的话会增加成本。镭射的费用是视镭射图案的复杂程度而言的,一般来说都是每件产品1块钱。丝印也是常用的一种方法,但是它的要求是丝印的表面要光滑。
五)包装
包装是成品完工前的最后一道工序,也是一个产品比较重要的组成部分。包装工序包含了产品的简单组装、包皮、包绒布、五金件的装配、包装物的制作、对产品的前道工序的品检、产品的包装。
六)其他配件
五金是常用到的配件。因此,对于一些常规的五金件,诸如一些合叶、铜扣、铜脚等,工厂都会采购一定的数量以备库存。另外像一些在笔上五金件,工厂自己也有制造的能力,很多都可以独立完成。
二实习地点:本溪市星火日杂批发部
正文:
通过这么久的实习,在销售方面我不敢说有了深刻的了解,但通过实习使我理清了思路,找准了切入市场营销对于原本的我既陌生又熟悉。所谓陌生,是在这之前我从没有真正意义上学习和研究过它,对它的认识仅仅是表面而已;所谓熟悉,是说市场营销从来都一直伴随在我们身边,我们去超市购物,去逛街,去商店的遇到它,市场营销出现在我们生活的各个角落!
每种产品都有不同的消费群体,一个优秀的市场营销者一定会认清自己产品的消费群体的特点。我所销售的日杂百货有很多品类,不用品类就要针对不同消费群体。如果针对于公司那麽针对的公司是什么类型、针对于个人是老年人或是儿童等等,不同的行业有不同的模式。这主要依靠自己的摸索和实践,只要能细心的观察市场就一定会有所收获,实践出真知。
另一方面是要尊重你的竞争对手,很多业务员把其它公司的业务员看成敌人,这个想法是错的。如果你刚好在客户那边见到其它厂家的推销员,可礼貌地发张名片给他,他一般也会回张给你,说不定还有意外的收获。
这次实习还是我了解到如何定价,策略(1)地区性定价策略:有按在特定的交通工具上的交货的方式定价,统一交货定价,分区定价,基点定价;(2)心理定价策略:同价定价,分割定价,声望定价,整数定价,尾数定价,吉祥数字定价,习惯定价,招徕定价(将产品价格调整到低于价目标价格,甚至低于成本费用,以招徕顾客促进其它产品的销售);(3)折扣定价策略:现金折扣,数量折扣,职能价格折扣,季节折扣等;(4)竞争导向定价策略:随行就市定价,限制定价策略,投标竞争定价;(5)需求歧视定价策略:应顾客而意,应时间而意,应场合而;(6)产品组合定价策略:系列产品定价,互补产品定价,互替产品定价等。这些想必你以前都没有听过吧,除此之外你还能简单的了解到一些定价方法,如有成本加成定价法,变动陈本定价法,盈亏平衡点定价法,认知价值定价法,等等。在定价的实践活动中,定价方法和定价策略应互相匹配,以期最大限度的增强产品的市场竞争力,结合产品的特点,针对市场的现实状况,再结合有关学过的内容就能把自己的产品给推销出去。
并且,做营销一定要有敏锐的洞察力,在接触市场的过程中,随时留意市场的变化,要推断下一步这个市场的需求,而主动提前做好推广计划,什么事都要快对手一步。
在这三个月实习期里,我在领导和同事的指导下,向行业学习知识,向同事请教经验,传授工作技巧,正是在这个过程中,认识到自己的弱处。
在实习的开始头两个星期里,我主要是熟悉产品,包括:学习各种产品的使用和简单障碍处理、向客户详细介绍产品的性能和演示产品。纸上得来终觉浅,要知此事要躬行。课本上早已学过的东西,因为没有接触过实物,使得在刚使用机器时有“心有余而力不足”的感觉。
一款收款机,看起来很简单就是那么几个键,可要真正能熟练操作,我甚至用了比预期多一整天的时间才能真正地操作,但还不能和超市里的营业员们比。因为这是我接触的第一项产品,成绩如此不济,也激起了的兴趣和好学的愿望。
因此在以后的操作学习中,我倍加用功,专心致志,却也收到了事半功倍的效果。自己操作产品、熟悉产品,还不算难的,真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动,而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说,不仅要说对,还要说得能引起客户的兴趣,从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战,因为我本就不善言语,就更没有什么说话技巧和口才了,这也就是我就克服的困难。先是自己对着机器练,再是对着同事练,然后再找经理帮忙,要他装成顾客,我找他练,嘴皮子磨破了的时候,我也终于看到了经理脸上露出来的笑容。
接下来的一个星期里是实习业务阶段,就是通俗上说的“跑业务”。“跑业务”关键是要“跑”,要求我们能吃苦,能坚持,有韧力。因为业务技巧有过培训,产品自己也能了然于胸,但怎样正确地向客户表达出来,还需要师傅们实际教导。第一次接触生人,开始正式交谈,未免有些局促、放不开,话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要,在跟着老师实际学习和模仿了*次以后,我基本上克服了第一次的毛病,老师也说好好了,并赞扬我进步很快。
再结束了师傅“带”的阶段之后,就是自己亲自独立上场,自己表演了。这也就是最后的7个礼拜的我的工作。所说已有了临场的经验,但毕竟是自己一个人出场,心中仍是存有余悸。因为我的工作主要就是向客户介绍、推广我们的餐饮软件,而人家显然是有备而来,对付的又是我这样的初出茅庐的新人,三下五去二就把我给摆平了。没用三句话,我就这样轻易地败下阵来,没有探出一句对我以后有用的信息,一次接触以后,我竟不知老板是谁,有没有分店,有多少员工,甚至没有留下经理的联系方法,更可悲的事是,我竟忘了请教他的姓名。
回到公司,经理问我出差情况,我无地自容,但也发誓一切要把这家搞定。这一次的失败,在我写给经理的报告中我作了深刻的反省,并向经理讨教了一些实用技巧。有了第一次的不幸和失败之后,我深知自己还很嫩,要学习和练习的东西还真得很多。因此,我在以后的实习工作中也充分认识到这一点,随时提醒自己要学习,所以在前面整整一个礼拜的无业绩之后,我终于迎来了我的第一个春天——我的第一桶金。这第一桶金就是从我第一次独自上路时跌倒的地方捡到的。
通过实习我明白到:工作往往不是一个人的事情,是一个团队在完成一个项目,在工作的过程中,如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点:要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长,团结合作,配合默契,共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩,我牢记一个规则:我永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上,在团队工作中,会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况,反过来看,自己本身受益其中,这是保证自己成功的最重要的因素之一。
我相信通过自身的不断努力,拿出百尺竿头的干劲,胸怀会当凌绝顶的壮志,不断提高自身的综合素质,在与社会的接触过程中,减少磨合期的碰撞,加快融入社会的步伐,才能在人才高地上站稳脚跟,才能扬起理想的风帆,驶向成功的彼岸。
编辑推荐:
小编推荐:标准实习报告格式
实习心得集锦
生产实习报告大全
1、调查目的:
了解消费者洗衣习惯;
了解消费者对无店铺销售模式的接受程度;
了解洗衣市场情况。
2、调查方法:,全国公务员公同的天地
入户式调查:对主城3区进行入户调查,获得的样本数目如下:
数量
渝中
沙坪坝
九龙坡
其他
计划数
70
65
65
合格数
64
65
68
9
入户调查的难度增加,成功率不到55%。
拦截式调查:对主城3区进行拦截调查,获得的样本数如下:
数量
渝中
沙坪坝
九龙坡
计划数
40
35
35
合格数
40
35
35
拦问的成功率较低,不到30%。
座谈会调查:对消费进行小组座谈。其样本数如下:
年龄
30岁以内
30岁以上
人数
9
9
共邀约24人,实际到达为18人。其中30岁以内和30岁以上各9人。
二、本次调查背景资料
入户式:共合格206份
拦截会:共合格110份
座谈会:共访问18人
(一)背景资料情况
1、入户
1男女性别比例:男:女=47:53;
2年龄:主要以18-25岁为主,其次是30-40岁;
3文化程度:主要以大专为主,随学历降低人数比例也降低;
4职业:以一般职员为主;
5家庭人口数:平均为3.3人,这一数据值基本一致;
6婚姻状况:以已婚和单身为主;
7个人月收入:平均为1032元/月,这一数据值有些偏高;
8家庭月平均收入:市民家庭月平均收入为1753元/月。
2、拦截
1性别:以女性为主,高达80%左右;
2年龄:主要以18毛5岁最为主,其次是30-34岁;
3家庭人口:主要以4人为主;
4个人月收入:主要集中在500-1000元/月;
5家庭月收入:主要集中在2000-2500元/月;
三、消费者洗衣消费现状分析
1、知名度对比分析
洁诚的知名度最高,其次是社区/周边洗衣店,再次是新世纪等。其他洗衣店的知名度均较低。
其特点是:老店的知名度较高,连锁店的知名度较高,社区/周边的洗衣店虽然经常接触,但对其名称记忆不清。
2、最常洗衣的地方
最近6个月和近12个月,人们常去洗衣的饿店铺是街边,其次是洁诚,再次是社区;到其他洗衣店洗衣的次数很少。
3、在外洗衣原因
自己无法洗涤(主要是干洗):
图方便省事;
工作太忙,没时间;
洗衣质量好。
由此可知:人们外出洗衣主要是迫于无赖。其次是为了享受。
4、选择洗衣店考虑的因素
洗衣质量好:洗得干净,不缩水。
价格合理:一般只有几元钱,人们均能接受;
服务好:特别是社区店;
方便:就在周边
信誉好:一般不会出现洗衣信誉问题和扯皮现象
店面整洁:比较规范、统一:
衣服能消毒等。
5、最近6个月定点洗衣情况
人们最常去的还是周边点、洁诚和社区店;人们对洗衣店的忠诚较高,一般不愿意转换。
6、哪些衣物在外面洗
人们在外洗的主要是西装、大衣、厚重衣物、毛衣及皮制品等。洗得少的是衬衫、床上用品等。
7、平均洗衣次数(最近3个月)(不同年龄、收入消费群有差异)
人们一股在换季时的外洗衣。最近3个月平均洗衣次数为3.61次。
8、平均每次洗衣的数量(不同年龄、收入消费群有差异)
人们每次洗衣以l-4件为最多。主要是因为众多在换季时在外洗衣;
人们每次平均洗衣的件数为2.8件左右。
洗衣以年轻人为多。
9、平均每次洗衣的花费(不同年龄、收入消费群有差异)
平均花费16.5元/次;
其中:花费主要集中在5上0元区间;
平均每件的花费为5.8元/件;
花费的价格并不高。
[市场推断](以下为主城区人
市场洗衣年总的消费量为:(130万个家庭计算):5241-4193万件。
市场洗衣年总的消费额为:30401-24321万元。
10.洗衣的方式
人们洗衣的方式仍然非常传统,以自助服务(自己送/取)为主;
有少数店铺推出了送货上门的服务。但主要以社区店为主。
11、家庭由谁负责洗衣
人们主要是自己洗衣,其次是妻子、再次是丈夫和母亲,其他人则很少。
四、人们消费被满足情况
1、洗衣店铺步行距离
人们认为,洗衣店离家距离应该为步行5分钟内比较合适,其次是5-l分钟。因此人们多在街区和社区店铺洗衣,图方便。
2、洗衣周期
主要认为在12-48小时以内最为合理。
平均需求为20小时。
3、对经常去的洗衣店满足情况
(1)社区店
信誉度:基本满足:
企业实力:未被满足情况较多;
洗衣质量:基本能满足需求;
店面:人们也基本满意;
服务:尚未完全满足,存在市场空缺;
价格:也未被完全满足。
(2)街边
信誉度:人们普遍持中立态度,未被满足。
企业实力:未被满足情况较多。
洗衣质量:基本上能满足需求。
店面:基本上不能满足需求,不规范、不合理。
服务:基本上能满足需要,但一些附加服务较差。
价格:基本上能满足需要。
(3)新世纪
由于到新世纪洗衣店洗衣的样本量为三,基本上为老顾客,因此总体评分高于其他洗衣店。
(4)洁诚
信誉度:能满足大多数人的需要;
企业实力:基本上能满足消费者的需要;
洗衣质量:能满足大多数人的需要;
店面:能满足大多数人的需要;
服务:基本上能满足消费者的需要,但存在市场空缺;
价格:在很大程度上不能满足需要。
4、是否会换地方
大多数消费者不是忠实品牌消费者,他们会换地方洗衣。
5、喜欢的付款方式
人们比较喜欢采取取衣时付款的方式,以便检查洗衣质量,采取措施。其次是使用会员卡获得优惠。若采取会员卡,人们可以接受,但信任度有限。充值金额100元内可接受。
6、对送货上门的看法
(1)目前一些社区店已经开始开展送货上门的服务,以满足人们的需求。而且作为附加服务,一般不另收费。但比例较小。
(2)上门服务不满意之处:
时间不能满足需求:
对商家信誉不放心;
对价格不满意;
洗衣质量难保证。
[小结]:由此可知:
上门服务有需求;
但目前的上门服务还不能够完全满足人们的需求,存在市场空白。
五、对洗衣行业的评价
l、销售网点情况
人们家庭周边洗衣店铺数量平均为3.22家,销售点基本满足人们洗衣需要。
2、洗衣行业值得改进之处
最值得改进的地方是价格问题;
其次是洗衣效果问题和取拿不方便;
再次是服务质量问题。
3、洗衣行业应该增加的服务项目
上门收取衣物:
可以缝补、修边;
改衣物;
加强服务,提高及时性;
出售洗涤用品;
提高洗衣技术;
延长营业时间
提供保修卡;
加强广告宣传,提高知名度;
顾客有投诉之处。
4、价格需求情况
(1)大衣;平均为11.2元/件;
衬衣:平均为4.72元/件;
西服:平均为8.9元/件;
皮制品:平均为16.7元/件。
(2)水洗
大衣:平均为7.9元/件;
衬衣:平均为3.01元/件;
西装:平均为5.7元/件;
皮制品:平均8.9元/件。
六、对无店铺的看法
普遍对无店铺经营模式不了解。
认为无店铺会更方便;甚至价格更便宜(固定成本降低)。
对此多持观望态度;
若采取无店铺,消费者认为其价格应比有店角高0-l0%,其次是低0-10%;再次是低10%以上。
发送相关信息为电话,其次为短消息。
最合理的营业时间为18:00—22:00
最担心商家信誉,其次是洗衣质量、取/送时间、服务质量、价格。
建议:
要有商业信誉;
加大宣传力度;
价格合理:
保证洗衣质量;
提高服务态度。
小结:
通过对比分析,认为:
l、人们对无店铺经营方式持较肯定态度;
2、但若接受此方式还有一定难度。
3、最大阻力在于人们对商家缺乏信任,对收/送衣物人员缺乏安全感。
4、价格可高出有店铺10%以内。
5、收取衣物时间集中在18:00-22:00
七、劣势
1、品牌美誉度未建立;
建议:通过公关、广告活动逐步建立良好的企业/品牌形象
诚信的建立——说到做到的服务承诺
安全感建立——顾客监督、质量认证、厂区开放参观、与大品牌联合担保
社会责任感塑造——赞助公益事业
实施新cl战略一新企业理念、行为规范、新视觉识别(新标志、标准字。标准色、新广告语、新店面形象、新工作服装等)
2、价格相对小店较高,且顾客认为价格与价值不相称:
建议:
提升产品用b务质量,
附加特别月务,
提供新的服务,
适当时机降价
3、网点高顾客较远,营业时间太短,顾客送/取不便利;
建议:
快速扩建网点
网点设置靠近小区
调整营业时间,保证7:00—20:00营业
4、店面形象较差:面积小且外观不整洁;
建议:
实施新的店面形象
适当建立样板店(旗舰店)
店面维护保养
5、员工服务态度较差;
建议:
建立奖惩的激励机制
建立员工行为规范制度
建立督导考评制度监控
建立免费投诉、咨询电话和24小时内回应承诺
6、洗衣周期较长;
建议:
建立jit生产制度和bpr流程再造
提高配送效率
7、服务不灵活:受配关效率约难以提供急件服务;
建议:
建立快速洗衣的绿色通道,但中价不宜太高
提供其他增值服务:兔费缝补、修边等
逐步实施信息电子化管理
8、售扣问题未得到满意解决的负面影响:洗坏衣服、容易出错、缺乏赔偿制度保障:
建议:
积极倡导行业质量事故鉴定和赔偿制度
建立顾客关系部,建立免费投诉、咨询电话和24小时内回应承诺
9、少洗衣质量下滑。
建议:以洁诚实力是能稳定和提高衣物洗涤/熨烫质量。
八、产品/服务项目策略
1、先期推广的服务项目
以上门收取/送还衣物为基本项目
以洗衣免费保险为突破
以洗衣质量为基础。
2、后期逐渐推广的服务项目
以健康为主题;
以提供定制服务为核心竞争力;
以准时生产(jit)为目标。
其他新型健康服务项目为新增长点。
3、产品(无店铺)定位:
更多服务,更多方便,更多附加值——让生活更轻松、让生活更享受(核心)
满足4cs营销法则。
4、品牌(洁诚)定位
健康环保洗衣专家(核心)
大品牌
诚信
领先
5、价格策略
中等价格定位为纲领,比小店和自己有店铺定价高,比高档洗衣店低;
不同一次性购卡金额会员差异化定价:购会员卡100元以下不打折,购会员卡100-200元打9.5折,购会员卡200-400元打9折,购会员卡400-800元打8折,购会员卡800元以上打7折;
不同类型顾客不同家价格:家庭顾客与集团顾客差异定价;
不同衣物的洗衣价格组合定价:大部份衣物中等价格,少量衣物高价格,少量衣物低价格;
不同洗衣消费积分奖励不同一变相降价;
不同市场建设阶段,可采取变相的差异定价:导入期折扣多一点,一次充值最低金额小一点;成长期折扣少一点,一次充值最低金额多一点。
6、支付方式:
(1)先期的会员卡推文方式并非最佳方式。从麦德龙、普而期马特的推广可以看出这点,人消费更加冲动,喜欢即兴消费。建议开始仍主要以现金交易为主。为防止消费者无零钞情况,服务人员应该自备零钞。
(2)可以推广会员卡方式,给予更多价格和服务优惠。可以通过银行、邮局进行办理,但不应该作为重点。毕竟这需要时间。
(3)可以通过网上进行支付;
(4)可以协商,与移动、联通、电信建立付款通道,直接在电话费扣除。预计这种方式会得到较多年轻人的认可。
(5)后勤可以采取更加多样、更加灵活的方式;
(6)对集团消费提供更多优惠和更灵活的结算方式。
九、服务通路动力策略
1、现状:
就目前洁诚的通路动力而言,还不足以支撑无店铺销售。
主要缺点在:
(1)有店铺数量较少;
(2)无店铺接受程序较慢,人们有一个接受过程。
2、建议:
(1)以有店铺模式带动无店铺,具体做法是:
继续加盟,扩大通路覆盖率,鼓励其开展上门服务,将服务费让利于业主;鼓励在营和加盟连锁对客户进行分类管理。区分要求上门或不要求上门的客户群体,分别进行管理;鼓励其推销上门服务方式;
鼓励其他洗衣店或社区服务机构加盟洁诚,组建合作经营机构,开拓社区市场。
(2)鼓励联营
与社区服务机构联营;
与物业管理公司进行联营;
与社区超市进行联营。
(3)必须开设更适合年轻人的直接无形的直复营销销售方式
建设企业客户关系(crm)中心,建立、健全客户档案,随时能够查阅:知道其准确情况,能够提供准确、快捷服务响应;
设立服务中心,建设网站,消费者可以随时在网上进行定购;
建立企业呼叫中心,电话24小时接听,记录,实现30分钟内上门服务。
十、服务促销策略
促销策略主要建立在人员推广、广告、sp促销、公共关系等方面。
此外,还必须制定通销售促时策略,给予中间商不同的优惠。建立和保持与蹭商的良好关系也十分重要。
终端促进是洁诚无店铺销售最优、最省钱的模式,其基础是有店铺销售和营销联盟和联合,以及销售人员的素质和形象等。
l、人员推广
(1)目前的主要问题是:
人员素质差;
服务态度令人满意;
特殊情况(如洗涤质量等)未能处理好。
(2)解决的建议是:
加强人员培训,特别是服务礼仪方面的培训;
提高人员素质;
强化绩效考核:如销售额、服务态度、消费投诉的管理等。
全面建设学习型组织。
九天认为:在现代企业管理中,现代化的管理非常重要,特别是要加强无店铺上门服务人员的管理,避免重蹈覆辙。
2、广告策略
(1)无店铺销售广告的定位是:
先期以知名度广告主题为主,主要是提高无店铺销售服务的知名度;随后以方便和诚信为主题,着重诉求功能和解决人们的提忧;后期以服务项目(产品)推广为主题,着力诉求产品特性和新产品(服务)。中间可以穿插绿色环保、健康的主题。
(2)无店铺销售广告的策略是:
强调终端促进:包括社区广告宣传牌和新形象店面的建设,强调dm
的作用和产品型录(产品手册)的应用;
强调销售人员和电话推广的运用。
强化宣传促销纪念品的广告宣传效果。
适当运用电视广告进行宣传,其主题是提高产品门务项目)知名度
和洁诚新形象;
加强路牌广告,运用自身的媒体进行新产品u务项目)的宣传;
加强网点宣传,可以采取服务托管和建设并加强自身网站广告宣传,
来吸引年轻消费群体的眼球。
发起报纸软文宣传运动(上市前预热期为重点,以后少量专题报道,
有奖征文)
强调报纸硬广告在上市期的集中投放
3、公关策略
九天认为,目前的难点是重新树立洁诚公司的形象,这主要包括:
(1)实施新的cis形象:
设计新标志;
设计新标准字;
设计新标准色;
设计新店面形象;
新的工作服装;
特别是应该更新车辆系统(目前车辆太脏、太烂、形象极差)
(2)稳定/奖励老客户
给予优惠;
赠送礼品;
赠送附加月务;
建立老顾客会员俱乐部
开展满意服务意见大征集等活动来关心老客户。
(3)主题性公关活动
社会监督员聘请监督活动
其他以健康、轻品质生产为主题的大型活动
4、sp促销
上市价格优惠(按不同购买金额分等级优惠人赠送免费服务;时常举行感恩活动,答谢消费者。
十一、总结
综上所述,我们认为:
洁诚推出的无店铺销镶模式是一种溪费思想的革命,在市场推广时会面临一定的市场抗性;
无店铺模式代表未来的发展趋势,但要在推广仍有一定难度;
建议推广时要以连锁店铺为依托,加大广告宣传力度,提高知名度,树立信誉,才能推广好此项模式;
在推广时要充分整合现代传播工具;
在作好销售的同时,管理工作,特别是洗衣生产流程的再造(bpr)和准时生产(jtt)非常重要;
另外,洁诚还应重建消费信心,树立美誉度,而不仅仅是知名度;
加强物流配送和信息管理也不可忽视;
在定位时建议先以30岁以下的年经消费群体为主;
转眼间暑假又过了,又迎来了充满挑战新学期。本人在宏达器材厂的会计部进行了实习学习,以下是本人此次学习的一些心得和体会。
器材厂的会计部并没有太多人,设有一个财务部长,一个出纳,两个会计员,而教导我的是老会计霞姐。刚到会计部霞姐就叫我先看她们以往所制的会计凭证。由于以前的暑假有过类似的实习经验,所以对于凭证也就一扫而过,总以为凭着记忆加上大学里学的理论对于区区原始凭证可以熟练掌握。也就是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石——会计分录,以至于后来霞姐让我尝试制单的良苦用心。于是只能晚上回家补课了,把公司日常较多使用的会计业务认真读透。毕竟会计分录在书本上可以学习,可一些银行帐单、汇票、发票联等就要靠实习时才能真正接触,从而有了更深刻的印象。别以为光是认识就行了,还要把所有的单据按月按日分门别类,并把每笔业务的单据整理好,用图钉装订好,才能为记帐做好准备。
制好凭证就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事,可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了,每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。例如写错数字就要用红笔划横线,再盖上责任人的章,才能作废。而写错摘要栏,则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要,平常我们写字总觉得写正中点好看,可摘要却不行,一定要靠左写起不能空格,这样做是为了防止摘要栏被人任意篡改。对于数字的书写也有严格要求,字迹一定要清晰清秀,按格填写,不能东倒西歪的。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称,不能乱写,否则总长的借贷的就不能结平了。如此繁琐的程序让我不敢有丁点马虎,这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已,这是关乎一个企业的帐务,是一个企业以后制定发展计划的依据。
所有的帐记好了,接下来就结帐,每一帐页要结一次,每个月也要结一次,所谓月清月结就是这个意思,结帐最麻烦的就是结算期间费用和税费了,按计算机都按到手酸,而且一不留神就会出错,要复查两三次才行。一开始我掌握了计算公式就以为按计算机这样的小事就不在话下了,可就是因为粗心大意反而算错了不少数据,好在霞姐教我先用铅笔写数据,否则真不知道要把帐本涂改成什么样子。
从制单到记帐的整个过程基本上了解了个大概后,就要认真结合书本的知识总结一下手工做帐到底是怎么一回事。霞姐很要耐心的跟我讲解每一种银行帐单的样式和填写方式以及什么时候才使用这种帐单,有了个基本认识以后学习起来就会更得心应手了。
这次能来工厂实习我感到非常的高兴,通过实习使我第一次真正的了解和接触社会,让我学到了很多课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,深切的体会到了工作的辛酸与人情世故,为我毕业后走上工作岗位打下了一定的基础。
一、工厂的总体模式水平:
**塑胶五金制品有限公司是香港元通塑胶制品有限公司在国内的独资企业主要生产塑胶、五金、布、纸及木类等材质的珠宝盒、首饰盒。厂房占地十万平方米,公司对环保意识非常注重,所以特别划出百分之二十作为绿化场地。
为了提高产品质量及服务,公司实施行全面质量管理体系,并取得了突破性的改进,于2002年荣获iso 9001:2000国际管理体系认证。
公司以jit为基本思想:纸在需要的时候,按需要的量生产所需的产品,故被称为准时制生产,适实生产方式,看板生产方式。
二、毕业实习报告总结:
如下几点是我在工厂实习期间就我erp文员的工作需要,主要学到的一些知识及由此得到的一些心得体会。
(一)对erp的认识与操作
1 erp(enterprise resource pianning)企业资源计划系统通俗的说法是一个应用在电脑平台上对企业的资源进行有计划性的使用与管理的系统。
2 erp组的erp文员主要本.文,来.源,于.贵,州.学,习.网, 是对erp工程模组进行操作:
a 工作需要对产品(wip)建立物料档案
b 对原材料进行开料
c 成物料清单(bom)
d 立物料/组件的工序档案
完成以上工作流程后,有组长进行检查确认,然后对bom批核。
(二)产品生产方面
在工作期间有到开料、铁盒、木盒、纸盒、胶盒等车间及其仓库熟悉过。车间给人一种忙碌兴奋的感觉,每个人都认真的做自己的事,机械咔嚓咔嚓的响声给人一种奋进的精神斗志。
1、开料车间是对原材料进行开料,开料前应考虑怎颜开料才是最省,而不至于大量浪费。在对布料开料是有用到切割机,在将布层层的放好后,机器上下切下,但效果并不好,这样切割的布,布的边缘会有大量的泄料,在领导发现这个问题后改用了一张一张的切割机来切割,这次切下来的布好多了,降低了损耗率,减少了公司的成本。
实习时间:200x.1.20--200x.2.21
实习地点:市造厂
总结报告:
为期1个月的实习结束了,我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。
首先介绍一下我的实习单位:乐昌市造纸厂。该厂位于乐昌市河南镇武江河畔是一间地方国营企业,主要生产卫生纸、瓦楞纸等产品,产品主要销往粤北、湘、赣南和珠江三角洲地区,年产量可达六、七千吨,产值一千多万元。该厂产品曾多次在省级、部级的评比中获奖,深受广大消费者和用户青睐。
自元月20日起,在一个月的工作中我参加了该厂的供销实习工作。实习可以分为两个阶段。第一阶段该厂领导安排我在厂的供应室工作,主要是组织收购原材料。通过对这一阶段的工作使我知道了一般造纸的原理。造纸生产分为纸浆和造纸两个基本过程。制浆就是用机械的方法、化学的方法或者两者相结合的方法把植物纤维原料离解变成本色纸浆或漂白纸浆。造纸则是把悬浮在水中的纸浆纤维,经过各种加工结合成合乎各种要求的纸页。我负责收购的原材料是纸皮。把从附近城乡收购到的纸皮再经过车间用机械打碎成浆,高温蒸煮等加工程序后制成卫生纸。不要小看这只是简简单单的购买纸皮,其中还真有学问。以前只是会卖纸皮,现在可要买纸皮了,而且还是大批大批的买入。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济数学、统计学和会计学等知识和实践结合起来用在里面。例如:为了降低成本必须要以一个较低的价格买入原材料,那就要了解,分析市场上的收购价格,作好记录,而且要兼顾长期联系的老顾客、运费等因素,最后购买了还要作好验货、入仓等工作。其中更有些是课本学不到的经验,就像是买纸皮时要注意纸皮的湿度,湿度大的纸皮就越重,价钱就越高,有些纸皮商就是从中获利不少。虽然在供销室实习只有两周但相信这对我今后工作尤其在供销方面有了一个很好的开始!
接下来的第二阶段我被安排到销售室工作。为该厂联系销售业务,推销该厂的主要产品:卫生纸和瓦楞纸。虽然我学的专业更适合推销,但实际上这并不是件好差事。对于我这个毫没有实际工作经验又没有业务联系初出茅庐的人来说推销一种商品确实很难的。所以刚开始那两天真的无从下手,只能跟着单位的同事跑那些有业务联系的老顾客去学学看看。通过一个星期的学习观察和老同事的分析我总结了一下:该厂瓦楞纸主要是销往珠江三角洲地区,在我们粤北地区确实市场不大,而且自己工作时间短,经验少,又没有很广的交际面,与其推销瓦楞纸和卫生纸两种产品而分散力量倒不如集中力量推销在粤北地区也很大市场的卫生纸。
“皇天不负有心人”通过努力我终于在最后一个星期里做成了两挡生意。虽然有一挡是推销到自己亲戚的门市部那里但生意成功总是值得高兴。另外一挡就是自己努力的结果更值得骄傲。这挡生意是一间零售商店。为了这挡生意我做了很多功夫:背熟资料,市场调查,打听该店实际情况,总结前几次失败原因等等。通过这两个星期的推销实习使我深深明白到推销的重要性和搞推销是一件很辛苦的事,根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深刻体会到在学校学好专业知识固然很重要,但更重要的是把学到的知识灵活运用到实践中去。
在为期1个月的实习里,我象一个真正的员工一样拥有自己的工作卡,感觉自己已经不是一个学生了,每天7点起床,然后象个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该厂的各项制度,虚心向有经验的同事学习,一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西,对乐昌市造纸厂也有了更深的了解,通过了解也发现了该厂存在一些问题:(1)由于受市场影响的客观因素和主观努力不够,产品质量不够稳定,使销售工作陷入被动,直接影响工厂生产的正常运转;(2)销售业务工作管理还不够完善,资金回笼有时不够及时,直接影响工厂的正常运转;(3)市场信息反馈较慢,对发展新客户的工作作得不够细。
我们学习表面处理、汽车、刨工、电火花加工、线切割、快速成型、模具钣金、工业控制、车工、钳工十种工艺。华工老师们兢兢业业诲人不倦,我认真学习精益求精,已初步掌握了各种工艺的基本原理和简单操作,对电工产生了浓厚的兴趣。这使得我对自己的专业——电子信息工程专业有了新的认识和更进一步的热爱,并决心今后刻苦钻研努力学习,掌握好先进的科学技术,锤炼真本领,为祖国的现代化建设贡献更多力量,也为自己的将来积累资本。
实习时辛苦的,但同时也是快乐的。实习时辛苦的。我们必须“贪早摸黑”。由于我们刚从顺德校区返回校本部,还没有稳住脚就得马上投入到实习中去。我们必须尽可能早地适应新环境,特别是作息规律。而这一点并不是一蹴而就的。我们必须赶在七点半之前做好出发的一切准备。然而,我们当中很大一部分人在顺德时,这个时侯还在继续着白(!)日梦。但我们迅速适应了环境,坚强地征服了早上朦胧的睡意。我的意志力由此而上升了一个阶段!实习是辛苦的。中午我们困了,只能在华工校园一角的草地上休息——一些人以地为席,以天为被。我们成了流浪在华工的南医人。然而,这所有的辛苦,在实习所带来的快乐面前便已经微不足道。面对着陌生的机器、设备,我兴奋难抑,恨不能与之“长厢斯守”。好奇心和操作机器设备的冲动,驱使我不断探究和认真学习。这种实践性的学习是非常快乐的,常常可以使我忘食——下班了,我总是依依不舍地离开车间......
实习是单调的,但同时也是趣味盎然的。每天都是实习,每天都面对不同的机器、设备,每天都规规矩矩地听老师的讲解,没有课外娱乐,也没有课间休息.......单调并不乏味——引用一位朋友的话:认真则发现其中的趣味盎然。第一课是“表面处理”。我不但掌握了其基本原理及简单操作,还亲自设计动手制作了自己的作品“清幽居士”。看着捧在手中的作品,心里多了一种滋味——成就感!一直难以压抑心中得意之情。“快速成型”的教师孙先生是位幽默风趣的智者。他的课闪烁着智慧的光芒,使人如梦初醒、豁然开朗。他的一句话尤其让我茅塞顿开感激不已。他说,五岁以前就上学的更可怜,因为他们的想象的时间已经被排山倒海的练习、作业挤走了......本来我就是(!)“晚读”,听了这句话,我一改往日的郁闷心态,飘飘然有些自豪——不错,我的想象力和创造力一直让我引以为豪!
实习是短暂的,但同时也是充实的。弹指一挥间,十天成历史,也成了永恒。曾经空空的心一再充实、踏实。充实的人生是美好的,实习加速了我对美好生活的追求。
好不用以等到了放假,我就迫不及待的踏上了北上的列车,来到了古城西安。到了那里首先感觉到的是一股浓郁的文化气息,这里不但是先秦文化的发源地,而且是盛唐文化的根源。
在别人的介绍下我来到了一家电子厂,属于一家来料加工企业,主要是生产变压器的呼感器。由于,刚去对厂里里的业务不熟悉所以,我被分配到了给料部,这是一项非常简单的工作,也算是从基层做起吧!
我做的主要就是选料,它们的材料大部分是从美国和日本进口来的,是一种叫做硒铁片的材料,听说这种材料价格很昂贵且材料奇缺。这种材料的厚度分为0。27和0。33毫米的。我的主要工作就是整理这种材料,用板尺去丈量这种材料,按厂内要求用石笔打上标记,便于车间工人进行切片。
由于,选料这种工作比较简单而且便于完成,所以有很多时间进入车间转转,所以一个星期下来,我已经基本掌握了车间的各种设备的操作和应用。所以,我要求厂里把我调入车间进行机器操控。又经过一段时间的工作,我发现他们厂内的工人的工作效率比较低下,比如切片上吧,每天可以切200千克的,他们的工人一天顶多切90多千克。经过我观察发现他们工人操控有误,没有得到方法。他们都是单手操控,而另一只手则闲着这则大大降低了工作效率。而我发现左右手兼用并合理搭配可以大大提高工作效率。我于是就向车间主任提出了这一建议,车间主任经过实验最终肯定了我的观点,并在会议上表扬了我,要求全厂发扬这种创新精神。这是我没有想到的。其实,我心里也暖烘烘的。以后,厂里的的工人都采用了这种方法,工作效率大大提高了,厂里的效益也提高了。我也在月末拿到了创意奖这一项。!