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一、主营业厅管理方面:
(一)业务方面:版权所有
⒈在年初制定了《二五年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》,从制度上加强业务管理,理顺作业流程。同时严明管理制度,综合考核,论绩取酬。
⒉加强业务培训,在营业中心开展每日一题、每周一试,提高营业员的业务水平。
⒊每日一会,利用早会的时间对营业员进行业务培训,及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知,随时调整营业厅的业务操作处理措施。
⒋××年月日起在营业前台实现了电子免填单服务,即实现了营业工单业务的变革。
⒌完成了市场经营部交办的各项生产任务,同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成,版权所有
(二)服务方面:
⒈于××年月日,邮电大厦主营业厅装修完成,在新厅内增设了客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施,从服务环境上尽量满足××用户的需要。
⒉建立建全《投诉受理流程》,确保窗口的用户投本着首问负责制的原则,在第一时间内得到回馈和解决。
⒊每周召开一次服务质量分析会,定期对服务工作进行总结,集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例,发现不足及时整改,好的做法给与激励。
⒋改变早会的方式,由传统的开会方式改为列队击掌喊口号,鼓励营业员的斗志,为天的开始创造良好的情绪。
⒌加强服务礼仪培训,每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》,并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。
⒍从今年年初开始,营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动,这些提升服务的举措,用户及营业员的收效都很好。
⒎营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动,并于××年月被评为××市“市级青年文明号”、××年月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号;同时××年年底,向省公司申报“星级营业厅”,并有六名营业员即营业厅内%的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。
二、渠道管理方面:
(一)合作营业厅管理:
⒈在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》,对中心区五个合作营业厅进行综合考核,并每月进行排名,针对排名情况发放流动红旗。
⒉加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训,与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。
⒊由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流,极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足,提高了合作营业厅的业务处理水平。
⒋以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性,对客户的服务有明显的提升,业务上也有了一定程度的进步,在省公司的例行检查中,成绩一直名列前茅,在七月份的省公司联检中,中心区合作营业厅名列全省第一名。
(二)代办点管理:
⒈××年月,营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系,为我公司代办××业务,采取即买即通的方式。
⒉营业中心由专人负责上门服务,每天定期送卡、收缴话费及相关证件,同时因公司代办政策灵活,经销商积极性很高。
三、清欠管理:
⒈××年月份,中心区成立清欠队伍,聘用了名清欠员,专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。
⒉清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴,截止月底累计清回拆机欠费元。
⒊中心区网上欠费采取外呼清缴方式,四个月累计清回欠费。
⒋中心区自加强清欠管理后,清回金额有明显上升趋势,截至月底中心区的欠费率由年初的%降低为%。
四、工作不足:
总结××年全年的工作,仍然有很多不足之处:
⒈营业员的综合素质有待提高,营业中心本年度人员更换较频繁,新营业员占中心营业人员总数的,一些营业员前台经验不丰富,导致个别案例处理不当导致投诉,仍须继续加强培训工作,提高营业中心整体综合素质。
⒉对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段,在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验,改善不足。
五、××年工作思路:
⒈继续加强业务培训和考核,结合实际技能操作,对公司一些新业务及时上传下达,随时学习并掌握,要求营业员个个业务过关。
⒉同时加强服务考核力度,定期进行服务培训和总结,使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化,达到令更多的用户满意。
⒊继续开展营业厅内营销工作,启动“金嘴巴工程”,增加营业员的营销意识,使公司一有新业务推出,每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员,达到企业增收的目的。
⒋提高营业厅整体的应变能力,丰富实战经验,采取定期分析案例、总结案例的方式,加强营业人员的学习,对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈,以达到用户满意的效果。
在这辞旧迎新的时刻,营业中心全体营业人员有充分的信心迎接××年新一年度的到来,我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。
关键词:信息化;会计;影响
中图分类号:F23 文献标识码:A
收录日期:2015年12月14日
一、信息化、会计信息化的涵义
信息化是指社会经济的发展,从以物质与能源为经济结构的重心,向以信息为经济结构的重心转变的过程。
会计信息化是指全面运用现代信息技术,通过计算机、网络通信技术等对会计信息进行获取、加工、传输、应用等处理,及时、准确地向企业管理者和会计信息使用者提供充足、实时、全方位的信息。
二、信息化发展对会计基础工作的影响
(一)组织结构。传统会计职能侧重于核算和监督,组织结构和人员设置是按照会计工作事务的特点划分,大量的手工做账浪费了人力、物力,降低了工作效率。信息化下的会计工作,会计信息和业务信息实现了集成化和数据共享,会计工作量减少,各个岗位将重新进行整合,与信息化处理流程保持一致。
(二)核算流程。信息化环境下,计算机会通过读取数据库获取原始信息,由会计人员审核确认后,自动完成账务处理工作,会计核算流程进一步优化,报账、记账、审核成为信息化流程的工作点。会计人员摆脱了机械重复性的工作任务,简化了工作程序;会计信息的披露可以按年、按季、按月披露,也可以根据需要,利用数据库中的信息加工生成个性化的会计信息。
(三)内部控制。手工处理环境下,信息的准确性和安全性,依赖于内部控制制度,通过人员之间的互相牵制、岗位设置、规章制度、标准化的操作流程进行控制。信息化条件下,则通过设置权限口令、系统内设程序来实现控制。内部控制的重点由对人的控制转向对人员和系统的双重控制,包括原始数据的输入、会计信息的输出、人机交互处理、系统连接等几个方面。
(四)会计档案。随着信息化的持续推进,必将产生信息化的会计档案,信息化档案扩大了会计档案的范围和领域,既包括传统意义上的纸质会计档案,也包括计算机硬盘中的会计数据以及其他电子化数据、图表等。电子会计档案需要在一定的计算机硬件与软件环境中才可使用,因此对计算机系统的依赖性较强,但是信息存储量大,占用空间小。
三、信息化发展过程中存在的问题
(一)会计人员综合素质有待提升。会计信息化是现代信息技术与会计相结合的产物,需要精通信息技术与会计专业理论的复合型人才,不仅要精通会计专业知识,还要掌握一定的网络信息技术。目前,许多会计人员普遍对会计业务比较精通,但是如果对计算机知识仅限于一般了解,无法将网络信息知识和会计知识有机地结合起来,也将造成工作上的被动。
(二)会计数据的安全性不容忽视。传统的纸质档案,由于其材质的物理特性,如果被修改会留下一定的痕迹,相对而言,数据不容易被篡改,但如果权限划分不当,将会造成信息的滥用和泄密。电子文档容易被复制、易修改的特点,直接导致了它的安全性风险大大超过传统纸质文档。随着信息技术的发展,计算机病毒层出不穷,感染率日益提高,传播途径也从单纯的存储介质传播,发展到现在的网络传播,造成的损失难以估计。
(三)电子数据的应用有待推广。信息化环境下,记账凭证的数量比手工环境增加,每笔交易都会通过系统自动产生对应的会计凭证,而不像手工记账,可以多张原始凭证汇总生成一张记账凭证。如果仍要求打印所有的账簿,会造成大量人力、物力的浪费。在外部审计中,目前也仍在沿用传统的工作方式,调阅大量的原始纸质档案,对电子数据却无人问津。纸质档案传递滞后,不仅影响了查阅效率,大量的手工翻阅也会对凭证造成不同程度的毁损。
四、面对信息化进程采取的应对措施
(一)提升会计人员综合素质。一是财务人员应具有更高的会计职业道德水准,严格遵守企业各项规章制度,按照正确的方法进行会计操作;二是财务人员的知识结构应具有一定的广度和深度,除了财务知识外,要掌握丰富的管理、审计、税务、金融等知识,充分发挥会计的监督管理职能;三是要掌握大量的电子应用和网络信息技术,不断提升运用现代技术手段的能力。
(二)维护信息数据安全,加强保密制度。由于网络的共享性和开放性,数据的可修改性给财务数据的安全管理带来了更多的挑战。为保证财务软件系统的正常运行和会计信息安全,首先,应严格遵循用户密码管理办法;其次,要加强对会计人员的职业道德教育,采用多种形式,培养会计人员的职业道德观念以及对企业的认同感,使会计人员能够形成较强的保密意识;第三,建立健全信息安全约束和考核机制,对因用户管理不当,造成损失的应追究相关人员的责任。
(三)提高电子数据使用率。在倡导“无纸化办公”、“低碳经济”的今天,如何提高会计电子档案的法律地位,减少账簿、报表等打印存档的要求,也是未来需要我们思考的问题之一。为便于会计档案信息的资源共享,应充分利用现有的设备,通过系统功能优化,如建立分类存储、分级调用、查询索引等,积极推行电子数据和影像查询,提高现有资源的利用率,减少纸质媒介输出,从而直接或间接地提高工作效率。
(四)持续优化信息处理系统。为保障会计信息系统的正常运行,首先要进行完善性维护。在系统的使用过程中,要根据实际需求,在原有功能的基础上进一步改善和提高,如根据业务需求扩充或调整系统的使用功能;其次要进行适应性维护,即为了迎合环境的变化而进行的维护工作。如,应用对象发生了变化、财务制度政策更改、人员机构调整、数据结构变化等,这些都将直接影响系统的运行效率,因此有必要对系统硬件和软件进行定期维护、升级和优化,以适应新形势下对信息数据处理的要求。
主要参考文献:
一、指导思想
要始终如一地热爱祖国,拥护党的领导,热爱本职工作,关心国家大事,坚持政治学习,记录政治笔记,提高觉悟和意识。注重个人道德修养,为人师表,严于律己,关心学生的学习、生活,做学生的良师益友。加强团结,与同事相处融洽,合作愉快,心往一处想,劲往一处使,组成一个团结协作的大家庭。
二、个人业务
作为一名教师,除了要具备良好的思想品德,高尚的道德情操;还需要具备较高水平的业务技能。本学年我将注重开拓视野,订阅专业杂志,浏览英语网页,随时记下可借鉴的教学经验、优秀案例等材料,以备参考。不断为自己充电,每天安排一定的时间扎实提高基本功,努力使自己成为能随时供给学生一杯水的自来水。
三、教学工作
(一)主要任务——课堂教学
课堂是教师“传道、授业、解惑”的主阵地,是学生茁壮成长的快乐园。为了使每堂课短短的40分钟井然有序、包容性大,信息量多、形式活跃、贴近学生的年龄特点,发挥其最大的效用。我将注重在课前、课中、课后三个方面下功夫。课前认真备课。作到课前再备课,备教材、备学生,熟悉教学软件的操作过程,保证课前的准备工作及时、充分。课中全神贯注。根据学生的年龄特点进行趣味化教学,让学生在一种轻松愉快的氛围中学习。愉快的心情是产生学习兴趣的重要因素,所以我将从激发学生的学习兴趣入手,运用谜语导入新课、故事贯穿课堂始终等充分地调动学生的学习积极性,引导学生在老师的启发下进行一系列的学习活动,自觉的用脑、用耳、动口、动手去完成老师所设计的各个教学环节,兴趣成为了学生学习的动力。课后及时反馈。记下教学中的成功点和失败点,及其改进方法。本学期我还尽量为学生创设良好的课堂气氛,注重培养学生养成井然有序的课堂常规;使他们在轻松愉快、欢乐活泼的状态下进行积极地学习
(二)具体措施
1、钻研教法,认真备课,抓好常规教学。
(1)深入研究教材教法,新课标要求以学生为中心,学生是主体,设计让学生主动学习的教法。
(2)多阅读课外辅导材料,充实自己,要做学习型教师。因为作为教师想要教给学生一杯水的内容自己就要有一缸水。曾经听说过这样一句话:“教师应该是一名杂家”,这是说作为一名教师要掌握方方面面的知识。
(3)了解学生的情况,一年级学生刚入学,要及时了解他们的情况,为设计适合他们的教案打下基础。要做到每一堂课的内容能保证学困生学会,而对于接受能力强的学生要做做到上不封顶
(4)了解后进生情况,课堂的设计应该以让中下等的学生学会为目的,因为新课标是让全体学生得到发展。
2、全面关心学生,促进和谐发展
(1)关心学习有困难的学生,尊重和信任他们,寻找他们身上的闪光点,鼓励他们自尊自爱,要求上进。另外,认真分析这些学生的情况,采用适合他们发展的方法,耐心帮助和辅导他们,促使他们进步。
(2)培养学生良好的英语学习习惯,上课做好笔记,课后及时完成作业,认真做好预复习,指导学生掌握正确的预复习方法。根据不同的话题,创设情境,提高学生英语情景交际能力。
(3)采用“学生成长档案”评价方式。改变只关注学生学业成绩的单一总结性的考试评价方式,着眼于充分全面了解学生,帮助学生认识自我,建立自信,关注个别差异,了解学生发展中的需求。:
四、教研工作
1、贯彻学校教学工作总目标,以常规教学管理、教学质量监控为抓手,以学生的发展为重点,以课堂教学改革为中心,扎实开展工作,提高课堂教学质量、教学效率,充分发挥教研活动的实效性。
2、本学期,将在上级主管部门及校领导的正确领导下,努力培养和提高学生创新精神和实践能力,提高教学效率和质量为目标,以更新教育观念为前提,提高教育效率为重点,积极实践课程改革理念,抓好课堂教育关。认真学习新课标下小语的创新理念,提高自身整体素质,从而培养和提高学生创新和实践能力,全面提高教学质量。
3.培训目标
要进一步学习现代教育信息,学习英语课程标准,提高自身素养,充分体现现代教师转型。
(1)多参加集体备课这样的活动,向优秀教师学习。并多和各学校的同年级的教师进行交流,取人长处。
(2)多阅读教育方面的书籍。只有掌握了坚实的理论基础,才能在教学中发挥的更好。
二、社团部门设置
1, 组织部:(2人)负责提出组织策划活动方案,并制定出具体策划书。
要求:有较强组织能力
2, 宣传部:(2人)制作社团活动宣版,对社团大型活动作全面深入宣传,让全校同学勒戒社团活动动态。
负责大型活动的摄影,每月作一次社员学习风采展。
影印分发晨读材料
要求:擅长绘画摄影,字写得规范。
3, 外联部:(2人)为社团向外打开 更宽阔的大门 ,为社团拉赞助,到其他学校英语社团了解借鉴经验,加强交流与学习。
要求: 擅于交际,人际交往广泛。
4, 财会部:主要负责社团费用,包括活动支出、预算等。
要求:细心、负责任。
5,口语部: 晨读带读,晚课授课。
要求:口语基础好,综合能力较强。
三:社团活动安排
日常活动:
1,早读安排
时间:每周二、三早上6:50——7:20
地点:湖畔周围
内容:简短精悍优美的文章 ,以生活使用型为主。
2,晚课安排
时间:每周四晚6:50——7:20
地点:另定
内容:a 前阶段初级口语教授
b 中期通过英文歌曲、电影赏 析学习
c 适时通过趣味游戏进行单词记忆,以四六词汇为主
社团活动:
每周五晚上的外语角活动、外语电影欣赏周、我爱记单词活动、英语歌曲大赛等,详情见具体活动策划书
四:每月召开一次总结交流会,交流学习心得体会,听取改进意见。每月举行一次口语测评,测评内容就初级口语为主。
五:优秀社员评比标准 口评成绩
考情情况
参加社团活动积极行
一、思想政治
始终如一地热爱祖国,拥护党的领导,热爱本职工作,关心国家大事,坚持政治学习,记录政治笔记,提高觉悟和意识。注重个人道德修养,为人师表,严于律己,关心学生的学习、生活,做学生的良师益友。加强团结,与同事相处融洽,合作愉快,心往一处想,劲往一处使,组成一个团结协作的大家庭。
二、个人业务
作为一名教师,除了要具备良好的思想品德,高尚的道德情操;还需要具备较高水平的业务技能。本学年我将注重开拓视野,订阅专业杂志,浏览英语网页,随时记下可借鉴的教学经验、优秀案例等材料,以备参考。不断为自己充电,每天安排一定的时间扎实提高基本功,努力使自己成为能随时供给学生一杯水的自来水。
三、教学工作
(一)主要任务——课堂教学
课堂是教师“传道、授业、解惑”的主阵地,是学生茁壮成长的快乐园。为了使每堂课短短的40分钟井然有序、包容性大,信息量多、形式活跃、贴近学生的年龄特点,发挥其最大的效用。我将注重在课前、课中、课后三个方面下功夫。课前认真备课。作到课前再备课,备教材、备学生,熟悉教学软件的操作过程,保证课前的准备工作及时、充分。课中全神贯注。根据学生的年龄特点进行趣味化教学,让学生在一种轻松愉快的氛围中学习。愉快的心情是产生学习兴趣的重要因素,所以我将从激发学生的学习兴趣入手,运用谜语导入新课、故事贯穿课堂始终等充分地调动学生的学习积极性,引导学生在老师的启发下进行一系列的学习活动,自觉的用脑、用耳、动口、动手去完成老师所设计的各个教学环节,兴趣成为了学生学习的动力。课后及时反馈。记下教学中的成功点和失败点,及其改进方法。本学期我还尽量为学生创设良好的课堂气氛,注重培养学生养成井然有序的课堂常规;使他们在轻松愉快、欢乐活泼的状态下进行积极地学习
(二)具体措施
1、钻研教法,认真备课,抓好常规教学。
(1)深入研究教材教法,新课标要求以学生为中心,学生是主体,设计让学生主动学习的教法。
(2)多阅读课外辅导材料,充实自己,要做学习型教师。因为作为教师想要教给学生一杯水的内容自己就要有一缸水。曾经听说过这样一句话:“教师应该是一名杂家”,这是说作为一名教师要掌握方方面面的知识。
(3)了解学生的情况,一年级学生刚入学,要及时了解他们的情况,为设计适合他们的教案打下基础。要做到每一堂课的内容能保证学困生学会,而对于接受能力强的学生要做做到上不封顶
(4)了解后进生情况,课堂的设计应该以让中下等的学生学会为目的,因为新课标是让全体学生得到发展。
2、全面关心学生,促进和谐发展
(1)关心学习有困难的学生,尊重和信任他们,寻找他们身上的闪光点,鼓励他们自尊自爱,要求上进。另外,认真分析这些学生的情况,采用适合他们发展的方法,耐心帮助和辅导他们,促使他们进步。
(2)培养学生良好的英语学习习惯,上课做好笔记,课后及时完成作业,认真做好预复习,指导学生掌握正确的预复习方法。根据不同的话题,创设情境,提高学生英语情景交际能力。
(3)采用 “学生成长档案”评价方式。改变只关注学生学业成绩的单一总结性的考试评价方式,着眼于充分全面了解学生,帮助学生认识自我,建立自信,关注个别差异,了解学生发展中的需求。
四、教研工作
1、贯彻学校教学工作总目标,以常规教学管理、教学质量监控为抓手,以学生的发展为重点,以课堂教学改革为中心,扎实开展工作,提高课堂教学质量、教学效率,充分发挥教研活动的实效性。
2、本学期,将在上级主管部门及校领导的正确领导下,努力培养和提高学生创新精神和实践能力,提高教学效率和质量为目标,以更新教育观念为前提,提高教育效率为重点,积极实践课程改革理念,抓好课堂教育关。认真学习新课标下小语的创新理念,提高自身整体素质,从而培养和提高学生创新和实践能力,全面提高教学质量。
3、突出常规教学的基础性地位,定期进行教学检查,经常进行不定期抽查。提倡课堂教学的实效性,扎扎实实建设一支业务能力强的低年级教师队伍。
五、培训工作
要进一步学习现代教育信息,学习英语课程标准,提高自身素养,充分体现现代教师转型。
(1)多参加集体备课这样的活动,向优秀教师学习。并多和各学校的同年级的教师进行交流,取人长处。
【关键词】 冠心病 益气活血 冠心康口服液 心肌缺血 左室功能 神经激素
Influence of the neural hormone on the coronary heart disease cardiac muscle by invigorating blood circulation of benefit lacks blood, left room heart function
Xu Changan
【Abstract】 Preceded heart health oral liquid make up in order to 12 flavor traditional Chinese medicine,such as dangshen,root of common peony,Ligusticum wallichii,etc. then regard angry invigorating blood circulation silt of benefit as and treat the proved recipe. Adopt colors to exceed,radiate immunity,biochemical technology to regard 100 coronary heart diseases patient as the research object,preceded heart health oral liquid expand and preceded to resist angina pectoris function to observe,determine blood Acacia catechu phenol amine,heart sodium plain,interior skin plain,one oxidize density and left room of nitrogen shrink the diastole function before and after treating at the same time. Probing into the angry invigorating blood circulation silt law of benefit will lack the blood,left room and shrink the diastole function and influence of the neural hormone to the coronary heart disease cardiac muscle. Result: Preceded heart health oral liquid have angina pectoris of resisting,improve electrocardiogram ST-T lack blood,reduce patient heart sodium plain,interior skin plain,density of adrenaline,oxidize nitrogen density rise and improve left room shrink the diastole function obviously to make, (P
【Key words】 Coronary heart disease Benefit invigorates blood circulation angrily Heart health oral liquid of the first The cardiac muscle lacks the blood Left room function Neural hormone
冠心康口服液是以益气活血化瘀为治则的验方。具有扩冠、改善心肌缺血、抗心律失常降低心肌耗氧量,改善左室心功能等作用。
为进一步证实并探讨其作用机制。我们通过临床、彩超、心电、放免、生化等多种手段,较为系统地探讨该药的作用及机制。现将临床研究结果报道如下:
1 资料及方法
1.1 研究对象。冠心病住院患者100例。病史5~10年,诊断均符合WHO诊断标准并仔细临床体检,实验室检查并排除其它器质性心脏病。
1.2 研究方法。实验前1周停用其它抗心绞痛药,继而用冠心康口服液50ml/次,每日3次,一个月为一疗程。心绞痛发作时临时用硝酸甘油舌下含服缓解。并统计心绞痛发作次数及硝酸甘油用量。100例患者治疗前后分别检查心电图、心率、血压、记录临床症状及不良反应。同时测定血浆去甲上腺素、肾上腺素、心钠素、内皮素、一氧化氮及彩超测定左室结构及功能。
1.3 观察指标。神经激素测定严格按照试剂盒说明书操作步骤进行,采用放射免疫测定法。左室结构和功能用同一操作者应用M型彩色多普勒超声心动探测仪测定。左室舒张末期内径(LVDd)室间隔(ivs),及左室后壁(PWT)厚度,根据公式计算左室重量指数(LVMI)即:
LVMI={1.04[LVDd+ivs+PWT]2-LVDd2}-13.632/体表面积。
男>125g/M2,女>110g/M2确定为左室肥厚(LVH),根据Tcichhd公式及主动脉根部血流频谱自动计数心输出量(C0)及射血分数(EF),根据二尖瓣最大舒张期血流测定A峰速度(DAV)E峰速度(DEV)及A/E比值,上述结果均取3次测量均值。
1.4 统计学处理。计量数据以x+s表示,治疗前后采用配对t检验。
2 结 果
2.1 抗心绞痛。100例患者治疗一疗程后显效58例,有效36例,无效6例,总有效率94%,硝酸甘油用量明显减少。
2.2 心率。心率由治疗前89.20±15.16减至70.28±8.24(P
2.3 心电图改善情况。ST段显效30例,有效50例,总有效率80%。
2.4 治疗前后ANP、ET、NO、NE、E变化(见表Ⅰ)。冠心康口服液可降低ET、ANP、NE、E升高NO(P
2.5 对左室结构影响(见表Ⅱ)。冠心康口服能降低室间隔、左室壁厚度及左室重量指数。
2.6 对左室收缩功能及舒张功能影响。冠心康口服液可明显改善左室舒张功能收缩功能(见表Ⅲ)。
2.7 不良反应。 所有病例治疗后出现严重不良反应。
一、指导思想:
1、在教学过程中要面向全体学生,激发他们学习英语的兴趣,帮助他们建立学习的成就感和自信心,使他们在学习过程中发展综合语言运用能力,提高人文素养,增强实践能力,并培养他们的创新精神;
2、突出学生主体,尊重个体差异,让学生在老师的指导下构建知识,提高技能,活跃思维,展现个性,发展心智,拓展视野。
3.、不仅注重知识目标的实现,更要在教学过程(本文来出国留学网)中注重实现能力目标,注重学生的情感、态度和价值观的培养。
4、在教学过程(本文来出国留学网)中采用自主学习方式,充分发挥学生的主观能动性。
二、教材分析:
本套教材采用任务型语言教学模式,融汇话题、交际功能和语言结构,形成了一套循序渐进的生活化的学习程序。本册书对原书的结构与内容作了适当的调整,增加了复习单元、文化背景知识和学习策略等部分,并增加了任务型学习成份和语篇输入。本书每个单元都列出明确的语言目标、主要的功能项目与语法结构、需要掌握的基本词汇,并分为A和B部分。A部分是基本的语言内容,B部分是知识的扩展和综合的语言运用。每个单元还附有Self Check 部分,学生可用来自我检测本单元所学的语言知识。
教学目的:
1.要使学生受到听、说、读、写的训练,掌握最基础的语言知识和语言技能以及培养初步运用英语交际的能力;养成良好的外语学习习惯,掌握学习外语的基本方法;为进一步学习和运用英语打下扎实的基础。
2.使学生明确学习英语的目的性,
3.培养初步运用英语交际的能力和自学能力。
具体目标:
针对实际情况,我制定了以下二方面的教学目标:
1.语言技能:
听:
(1)能听懂课文大致内容;
(2)能抓住简单语段中的观点;
说:
(1)能使用恰当的语调和节奏表达课文大意;
(2)能经过准备就一般话题作短暂表达
读:
(1)能理解阅读材料中不同的观点和态度;
(2)能识别不同文体的特征;
(3)能通过分析句子结构理解难句和长句;
写:
(1)能简单写出连贯且结构较完整的句子,
(2)能默写课文;
(3)能在写作文中基本做到文体较规范、语句较通顺;
2.语言知识:
语音:
(1)逐步做到语音、语调自然、得体;
(2)根据语音辨别和书写不太熟悉的单词或简单语句。
词汇:
(1)运用词汇描述比较复杂的事物、行为和特征,说明概念等;
(2)尽可能学会使用规定的习惯用语或固定搭配。
语法:
(1)进一步掌握描述时间、地点、方位的表达方式;
(2)进一步理解、掌握比较人、物体及事物的表达方式;
(3)使用适当的语言形式进行描述和表达观点、态度、情感等;
(4)学习、掌握基本语篇知识并根据特定目的有效地组织信息。
三、学情分析:
今年的学生的基本情况较差,部分学生已经对英语失去了信心,还有一部分学生觉得英语越来越难,渐渐力不从心了,不感兴趣了,上课的注意力也不集中了,发言也不是很活跃。另外,学生在情感态度,学习策略方面还存在诸多需要进一步解决的问题。针对这种情况,教学的时候需要注意在备课中增加趣味性,以此来提高学生对英语学习的兴趣。同时,注意学生好的学习习惯的养成。
四、教学具体措施:
1、摸清学生基本情况,逐步激励学生对英语产生学习兴趣。
2、重视课堂教学质量逐步提高学生英语交际能力。
3、有意识培养学生听力、表述、朗读、书写和作业的基本能力。
4、重视思维过程系统编排,由浅入深,由易到难,由已知到未知,循序渐进,点面结合,逐步扩展,循环往现,以加深影响。
内容摘要:随着全球市场竞争的日益激烈,为了实现对市场变化的科学预测和快速反应,必须对供应链进行有效的运作和管理,一种面向供应链的库存管理新的模式―Collaborative Planning,Forecasting and Replenishment简称(CPFR)应运而生。文章阐述了CPFR的基本理念,介绍了CPFR的实施流程,最后分析了企业实施CPFR的关键因素以及挑战。
关键词:供应链 供应链管理 CPFR
供应链与供应链管理的概念及背景
供应链的概念最早出现于20世纪六七十年代,自出现以来一直广受实业界和学术界的重视,在理论和实践上也有了不少的成果。供应链是指一个企业与其供应商、批发商、零售商,以及最终用户之间的一种网链状结构,它包含了所有加盟的节点企业,从原材料的供应开始,经过供应链中节点企业的加工、制造、组装、分销等过程一直到最终用户。它不仅是一条物流链、信息链、资金链,而且是一条价值增值链,能给相关企业都带来收益,因此,供应链是一个范围更广的企业结构模式。供应链管理(Supply Chain Management,简称SCM)是对供应链这一网链结构中的全部经济活动所进行的计划、组织、协调和控制的过程。
传统供应链中的每一个节点企业基本上都是在相互隔离的状态下开展工作,他们之间通常是一种“零和”博弈的竞争关系,即每个企业都是在寻求以牺牲其他相关节点企业的利益为前提来提高自身的利润或降低自身的成本,一个企业的得益等于甚至大于其他相关节点企业的损失,这使得供应链的总体效益并未发生变化。然而随着全球市场竞争的日益激烈以及市场需求的快速变化,现代企业面临着各方面的压力:客户需求的日益多样化、缩短的产品交货期以及产品生命周期、产品质量不断提高的需求等,这些压力使得供应链中节点企业逐渐认识到,它们实际上都拥有一个共同的总体目标,即满足最终客户的需求,当今的竞争实际上是供应链与供应链之间的竞争,同一供应链中的相关节点企业之间应该是一种竞合的关系,每个节点企业不是关注如何分配现有的利润,而是应该努力去提高供应链的总体利润,然后再加以合理分配,在不断提升客户满意度的同时,使得供应链中的节点企业都能够获取更大的效益,从而最大限度地减少内耗与浪费,实现供应链整体效率的最优。协作计划、预测与补货(CPFR)正是在这种理念指导下的一种新型的供应链管理模式。
协作计划、预测与补货(CPFR)的概念
CPFR起源于1995年华纳兰伯特制药公司(Warner-Lambert Company)与沃尔玛(Wal-Mart)所进行的一项尝试性的实践活动:他们对一种防腐剂产品(Listerine)的销售预测和补货进行协作操作。同年,全美自愿跨产业商务标准联合会(Voluntary Inter-industry Commerce Standards Association,VICS)提出了“连续补货计划”(Continuous Replenishment Program,CRP),将经营视角从单一企业的库存,逐渐转移到如何提高整条供应链的经营活动同步化的问题上来。1996年,该联合会提出“协作预测和补货”的理念。1997年,又将这一理念扩展到了CPFR,并在VICS下,形成了CPFR工作委员会,1998年颁布了CPFR的指导方针。1999年,开发了CPFR伙伴关系的协作模式。当年,支持CPFR的应用软件产品也开始问世。其试点企业也从美国沃尔玛零售商等少数公司,扩展到Safeway(连锁超市)、Sainsbury(百货)、P&G(日用化学品制造和零售)、Sara Lee公司(日用品制造和零售)、安永咨询、全美体育监管委员会等大型机构。2000年后,CPFR委员会在全球商业协会的积极赞助下,召开了相关会议,进行了多次交流,吸收了促销计划、例外处理、多层协作和同步化等经营理念,借鉴了100多个实施CPFR项目的经验,于2002年6月公布了2.0版的CPFR。
CPFR是融合了供应商管理库存(VMI)、有效客户响应(ECR)、共同管理补货(Co-Managed Replenishment)等技术和理念的优点,它既是一种理念,又是一系列活动和流程,应用一系列的处理和技术模型,提供覆盖整个供应链的合作过程,通过协作管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的伙伴关系,提高需求预测的准确性,最大限度地消除供应链中的“牛鞭效应”,最终达到减少库存、增加销售量、提高供应链效率和客户满意度、提升企业竞争能力的目的。
由于CPFR巨大的潜在效益和市场前景,一些著名的企业软件商如SAP、PeopleSoft、i2 Technologies和Syncra Software等公司正在开发CPFR软件系统和从事相关的服务。目前CPFR已经得到了广泛的应用,根据Syncra Systems 和Industry Directions公司对120家制造商与零售商的调查发现,这些公司已有26%的正在进行相关的计划,另外有42%正在进行相关研究。
美国商业部公布的1997年美国零售商品供应链中的库存约为一万亿美元,CPFR理事会估计,通过全面成功实施CPFR,可以减少这些库存中的15%~25%,即1500亿~2500亿美元。根据美国百货制造协会(GMA)在2001年下半年的一项统计数据表明,通过实施CPFR,其成员企业的缺货率降低了38%、销售量提高了38%、服务水平提高了38%、需求预测的准确率提高了29%、库存降低了29%、资产的利用率提高了14%、企业资源的有效配置得到了10%的改善。
CPFR系统的流程
CPFR以三条指导性原则为基础和前提:供应链伙伴的运作过程是以客户为中心,并面向价值链的运作;供应链伙伴共同开发相互共享的最终产品的需求预测系统,并以这个系统来驱动整个供应链相关计划;供应链伙伴共同承担对基于共同预测所产生的风险。
CPFR模型按其业务活动可划分为计划、预测和补给3个阶段,包括9个主要流程活动。第1个阶段为计划,包括第1、2步;第2个阶段为预测,包括第3-8步;第9步为第3个阶段―补给。
第1步:供应链伙伴达成协议。供应链合作伙伴建立合作指南和规则,共同达成一个通用业务协议,包括合作的全面认识、合作目标、保密协议、资源授权、合作伙伴的任务和绩效的检查。
第2步:制定协作业务计划。供应链合作伙伴相互交换战略和业务计划信息,以发展协作业务计划。合作伙伴首先建立合作伙伴关系战略,然后定义分类任务、目标和策略,并建立合作项目的管理简况(如订单最小批量、交货期、订单间隔等)。
第3步:创建销售预测。销售商或制造商根据利用零售商POS数据、预计的相关业务等信息来制定销售预测报告,然后据此同另一方进行协商,双方也可各提出一份报告进行协商。
第4步:识别销售预测的例外情况。识别分布在销售预测约束之外的项目,每个项目的例外标准需在第1步中得到认同。
第5步:销售预测例外项目的解决。通过查询共享数据、E-mail、电话、交谈、会议等解决销售预测例外情况,并将产生的变化提交给销售预测(第3步)。
第6步:创建订单预测。合并POS数据、因果关系信息和库存策略,产生一个支持共享销售预测和共同业务计划的订单预测,提出分时间段的实际需求数量,并通过产品及接收地点反映库存目标。
第7步:识别订单预测的例外情况。识别分布在订单预测约束之外的项目,例外标准在第1步中建立。
第8步:订单预测例外项目的解决。通过查询共享数据、E-mail、电话、交谈、会议等调查研究订单预测例外情况,并将产生的变化提交给订单预测(第6步)。
第9步:订单产生。将订单预测转换为已承诺的订单,订单产生可由制造商或分销商根据能力、系统和资源来完成。
实施CPFR的关键因素
以“双赢”的态度来选择和对待合作伙伴。供应链伙伴之间必须认识到只有合作才能够给双方带来更大的收益和持续的发展,才能获得真正的竞争优势,他们之间需要长期的信任与承诺、公开的沟通交流以及信息的共享。为达成长期的合作,供应链伙伴之间必须首先建立有效的激励机制,要明确如何分配利益以及分担责任。其次要确定需要共享哪些信息,并非信息越多越好,因为信息的处理是有成本的。最后还需要签订保密协议。
制定和维护行业标准。企业价值系统的一个重要组成部分是对行业标准的支持。行业标准的制定必须遵循既便于实行的一致性,又允许企业间的差异性的原则,这样才能被有效应用。供应链中相关节点企业要以供应链的顺利运作为首要目标,恪守行业标准,企业的绩效评价准则和奖励机制也要以上述变化为根据作相应调整,开发和评价这些标准,有利于合作伙伴的信息共享和合作。
建立跨职能部门跨企业边界的团队。CPFR的实施涉及企业内生产、物流、销售、客户服务等多个部门以及与合作伙伴的协作,所以必须建立一个高效的团队来进行沟通协调。团队协作的深度和交换信息的类型可能造成多个CPFR团队中人员的冲突,在这种情况下,必须有效地构建支持团队整体利益和个体关系的企业价值系统。
开发有效的信息系统。供应链伙伴必须开发一种能够联系他们之间业务流程的信息系统,应用信息编码标准化技术实现在供应链运作中的自动数据采集和系统间的数据交换与资源共享。CPFR的建立和运行离不开现代信息技术的支持,CPFR信息应用系统的形式有多种,但应遵循以下设计原则:现行的信息标准尽量不变,信息系统尽量做到具有安全性、开放性、易管理和维护性、容错性、鲁棒性等特点。
实施CPFR的挑战
诚信机制的阻碍。CPFR以可靠性预期为标准强调合作伙伴的诚实、遵守承诺。尽管通过Internet/Intranet供应链合作伙伴获得了有用的信息资源,为信息交流提供了保证,但谁也不能保证其他节点企业为个体利益而隐瞒信息的存在,因此,彼此信任问题是供应链协作中一个棘手难题。
资金的阻碍。目前实施CPFR的企业基本上是直接购买第三方的信息系统软件,而这些软件售价非常昂贵,而且,还要外部顾问对原有系统进行调整,一般而言,这些费用为软件售价的三倍左右。一套大型的系统软件动辄百万甚至千万元人民币以上,同时系统的维护费用也不小,这对于一些中小型企业来说是无法承受的。同时,CPFR的实施要求建立合理的信息系统,这些系统的应用要求企业必须有一批能熟练操作、维护的技术人员。所以,企业要想成功实施CPFR必须耗费一笔较大的资金对企业内的技术人员进行培训或从企业外部高薪引进技术人员。
企业文化方面的阻碍。由于信息可以成为其拥有者的一种权力,然而,CPFR要求企业内以及企业间的信息共享,这就意味着原来那些信息独享者的权力将被剥夺,同时,实施CPFR要求对企业原有的管理流程进行重组,组织结构需要作出调整,要求理顺企业内部的各项管理、各项业务流程以及管理秩序等,这也会影响某些部门的权力。如果一个保守的崇尚权力的组织文化必然成为CPFR实施的较大障碍。
结论
CPFR通过一系列流程及技术模型,真正实现了供应链中各节点企业资源的有效利用,有效地保证了计划的前瞻性,提高了合作伙伴的竞争力和预测的准确性,有效地解决了供需矛盾,最终达到客户满意。通过欧美若干试验性项目研究发现,CPFR对商家带来的效益是明显的。虽然目前CPFR还处在萌芽阶段,尤其是其软件的集成水平有待于进一步的提高,但它正被广大的生产销售厂家所接受,除了零售业以外,CPFR在服装、汽车制造以及一些高新科技产业也得到了广泛的应用。理论的研究通常是滞后于实践的,目前有关CPFR的研究文章比较少,相信随着市场竞争激烈程度的加剧和信息技术的发展,CPFR这一供应链管理的新模式将越来越多地受到企业的接受和采纳,其研究也将受到理论界的更大的重视。
参考文献:
1.李玉良等.CPFR―供应链库存管理技术的新趋势[J].机械设计与制造工程,2001(3)
一、信息技术在现代化企业财会中的应用
随着社会经济飞速发展,市场竞争形势瞬息万变,而企业为提升市场竞争力,保证企业生存与发展,对企业内部各个部门的管理工作自然不容松懈。以计算机网络为核心的信息技术在企业财会工作中的使用,是社会经济发展的必然要求。而随着信息技术在企业财会管理中的普遍使用,较之传统的财会管理方法,信息技术使用起来更加的便捷、更加的有效,而且不似传统财会工作方法那么费时费力。另外,信息技术在现代化企业财会中的应用,是渗透到企业任一工作运行和管理过程中的,而企业任何一个涉及到财务的工作,都将牵扯到信息技术的使用。
二、信息技术对企业财会工作的影响
信息技术在企业财会工作中的应用,增强了企业的财务内部控制和管理能力。例如,计算机和互联网技术进行财务信息的整理、集合和输送,采用加密的信息管理方法,能够有效防止非操作人员对财务信息进行篡改和盗取机密信息。信息技术对企业财会工作的影响,并不是三言两语便能道清楚、说明白的,在这里,笔者根据自身的经历和理论知识深度,作简要分析。
(一)提升财务信息的处理能力,提高财务工作效率。信息技术处理模式相对于传统的人工财务信息处理模式,能够有效提升了企业的财务信息的处理能力,促进财务工作效率的提高。一般来说,企业的财务信息具有点多、面广、线长的特点,而以往的企业财务信息处理部门对财务信息的获取,多是通过工作人员提供的可靠的资料和凭证来进行有效信息的获取。但是,对于企业分工越来越细、部门越来越多、发展越来越迅速的现状来说,这种财务信息获取方法是非常不方便、且无时效性可言的。而采用信息技术,便能有效解决这一问题。
(二)能够有效加快财务信息传递速度。企业财务信息在必要的时候还具有一定的时效性,即需要各部门提供准确的、及时的财务信息,为企业做出正确的、进一步的财务决策作基础性的准备,例如,在我的施工企业账务管控过程中,准确而传递速度快的信息获取方法,便有利于促进企业财务管控的实施。因为在施工企业内部的项目施工过程中,很容易由于企业总部财务和施工项目间财务信息的不对称,而造成企业总部对项目经营情况了解不够的情况,从而影响管理层对企业施工项目做出正确的决策。但是信息化技术就很好的突破空间的限制,解决了这一问题。信息化技术使企业财务信息能够通过网络进行传输,不仅操作方法简单,而且传输速度非常之快,能够使企业财务管理部门适时地、有效地获取财务信息。另外,企业总部还可以通过互联网进行远程数据访问,实现对项目经营情况的即时监控。
(三)影响企业财务信息安全。信息技术促进企业财务信息获取、处理和传递工作的有序进行,在促进财务信息管理能力提升,规范企业财务管理的同时,却也具有需要人们加以重视的不利影响。一方面,企业在获取信息时,会计数据的变化会影响信息质量,所以当计算机从它处获取的会计数据是错误的时,那么后续财会处理工作必然是错上加错,从而不利于企业财务工作的有效运行;另一方面,企业通过计算机和互联网进行财务信息获取和处理时,账务信息易被截取、篡改,甚至因为计算程序出现问题而导致财务信息的全部流失。所以信息技术在企业财务管理中的运用,还具有一定的不稳定性,需要加以重视。
三、运用信息技术,完善企业财会管理
(一)强化风险管理意识,促进财会信息安全。强化风险意识管理,是促进财会信息安全的有力保障。风险意识在财务管理信息技术的使用过程中,主要针对财务信息获取过程中的准确数据的获得、处理过程数据的有效整合、信息处理后的安全保存,等一系列的情况出现的。通过实践我们不难发现,对企业信息技术使用下的财务信息管理,只有具备一定的风险意识,才能在企业管理过程中建立风险警报和预防体系,促进财会信息的安全。
(二)加强财会信息内部审计,促进财务工作监督。实践证明,内部审计是保障企业内部控制的重要手段之一,在企业信息化系统运行过程中,审计人员利用信息技术对会计工作进行评价和检验,检测财务软件的可靠性,在发现存在的问题后,提出解决问题的建议和方法,从而提高会计核算质量和管理水平。针对控制目标的多元化趋势,建立信息技术下的内部审计制度,定期对内部控制的设计和执行情况进行检查和评价,协助管理部门监督其控制政策和程序的有效性以促成好的控制环境的建立,从而有效减少实际与控制目标的偏差。