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[关键词]市场营销;策划;企业;创新
[中图分类号]F272[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2014)21-0022-02
1市场营销策划的内涵与组成要素
11市场营销策划的内涵
111营销策划创意的独特性
市场营销策划的关键因素就是创意,从某种层面而言,创意就是市场营销策划的灵魂,创意并非是天马行空,而是一种思维的累积,要想赢得市场就需要在销售策略上与众不同,这就需要独特的策划眼光和水准。因此,市场营销策划人员只有具有丰富的信息积累与实战经验,才能够迸发出灵感的火花。除此以外,还要充分地发挥出自己的创造力与想象力,用独特的视觉与思维方式来观察,努力地寻求突破点与创新性。
112营销策划的可操作性
市场营销策划不仅要有独特的创意,也要求具有一定的可实施性与可操作性,这种可操作性即在企业现有的信息资料与人力、物力、财力条件下便于实现,否则再好的创意也只能是纸上谈兵,而市场营销策划准确、清晰的实施方案,也是保证策划顺利实施的重要条件。
113营销策划确切的目标性
市场营销策划是为解决企业的某种问题,为帮助企业达成经营目标进行的活动。因此,市场营销策划还应该具备较强的目的性与方向性,为了保障方案的切实可行,在进行市场营销策划时,需要制定一个长期目标,再将这一长期目标分解成短期目标,并将目标与企业员工的切身利益挂钩,这样才能够有效激发出员工参与的积极性与主动性。
12市场营销策划的组成要素
一份完整的市场营销策划通常是由销售市场分析、市场细化与定位、销售策略选择和预算等环节组成。其中,对于销售市场的调研分析是成功进行销售策划的前提保证,它能够帮助企业寻求更多的销售机会,通过市场的细化与定位准确找准销售群体。而销售策略的选择和预算则是为了优化产品、定价、促销等策略,将不同的营销策略组合使用,一是能够节约销售成本,提高产品赢利与降低销售开支并重;二是丰富营销策划手段,针对不同的产品选择合适的销售策略,成为进行营销策划的重中之重。
2现阶段下市场营销策划中存在的问题分析
21企业市场营销策划观念较为落后
现代社会是一个信息社会,各个企业面临的竞争环境也越来越激烈,企业要想在激烈的市场竞争环境中取得一席之地,必须要注重市场影响,建立好全新的市场营销策划观念。要意识到,在现代社会中,市场营销观念已经从以产品为中心转化为以顾客和市场为中心,但是由于各种因素的影响,部分企业管理人员依然采用传统的营销观念来管理企业,未能深入地分析市场情况的变化,一味地凭借自己的主观意识来决定企业的市场营销问题,导致企业的经营困难重重。
除此之外,还有部分企业管理人员未考虑到买方市场的变动,盲目地开展生产工作,其结果就导致企业生产的产品大量的积压,企业资金周转不灵,甚至陷入了停产的尴尬,这都是不利于企业长远发展的。
22企业市场营销手段单一,市场扩展能力不强
很多企业在制定市场营销策略时,只注重短期的利益,营销模式单一,将降价促销作为企业发展的唯一营销手段,实质上,这种方法并不可取。种种实践都证实,市场创新才是企业发展的王道,在现代市场营销策划中,新产品以及新市场的开发才是最重要的,如果企业管理人员忽视了这一点,必然难以促进企业的良性循环,更不用谈可持续发展了。在全球经济一体化的背景之下,企业的传统生存空间受到了极大的影响,企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出,就必须要注重新产品与新市场的开发。然而,由于各种因素的影响,很多企业管理人员虽然注意到了这一问题,但却未能采取科学有效的措施来开拓新市场,导致企业市场份额不断地缩减,最终退出市场。
23市场营销策划方案的评估存在困难
在市场营销策划工作中,营销策划方案的评估是其中的重要环节,营销策划方案评估的内涵十分的广泛,影响营销策划评估方案的因素也很多,因此,市场营销策划方案的评估也存在种种困难。若企业缺乏完善、科学、准确的评估手段,也会导致市场营销策划的成效大打折扣。
24不注重市场营销网络的建设
营销网络是市场营销方案的实现渠道,企业也必须要通过营销网络才能够实现资金与物流的对流。在社会的发展之下,企业的营销渠道得到了极大的扩展,并进入新型发展阶段,从某种层面而言,发展企业的营销网络是企业占领市场、提高自身综合竞争力的主要渠道,而企业的营销网络也是企业最为重要的资产。
但是,国内依然有很多的企业未意识到扩展营销渠道的重要性,也未在这一方面投入精力,结果导致企业的资源浪费情况严重,营销业绩不佳。
25营销管理工作滞后,决策迟缓
在企业经营环境的变化之下,多数企业管理人员已经意识到市场营销策划工作对于企业发展的重要作用,也采取了一系列的措施来开展营销策划工作,但是,在一些因素的影响下,企业管理人员对于市场营销管理工作的重视程度依然不够,导致企业内部存在营销管理工作缺位的情况,这表现在几个方面:
一是对于企业销售市场的开发缺乏完善的计划,如果没有制订出完整的销售策划方案,就会使营销策划失去完整性而陷入盲目;二是市场营销配套措施不完善,很多企业都将精力关注于产品开发与管理方面,还没有理解营销体系的构建对一个企业发展存活的重要性,其销售网络覆盖面往往较为狭窄;三是市场营销的策划工作的监控力度不完善,对销售策略及规划的反思力度不够,特别是当一个销售策略不成功时,很少有机会去从根源上检查策划计划是否合理有效。
以上的种种问题不仅会影响市场营销人员工作的积极性与主动性,也严重地制约着企业的发展。此外,由于管理措施不完善,企业营销决策相对缓慢,而企业面临的市场信息是瞬息万变的,在这种因素的影响之下,企业营销活动很容易迷失方向,情况严重时,甚至会陷入经营危机。
3解决企业市场营销策划问题的对策分析
31完善营销组织,转变传统营销理念
健全的营销队伍是企业开展成功销售的必备条件,而完善的营销组织要具备准备以及执行计划的能力,而营销组织的工作效率主要体现在市场应变能力、销售产品速度、产品销售成本以及顾客满意度四个方面。一个高效的营销组织是企业内部各个部门、业务环节相互沟通、分工与协作的结果。对于企业而言,最为有效的营销组织就是全员营销,考虑到这一因素,企业需要严格遵循“顾客至上”的原则,将产品的开发、生产、采购、营销等部门有关人员、市场信息、顾客、经销商进行有机结合,有效提升企业的营销利润。
32创新渠道营销,完善企业营销网络
营销渠道对于企业而言是十分重要的,企业只有不断地创新营销渠道,才能够有效提升自己的利润,也成为帮助企业进行营销策划和市场分析的新切入点。考虑到这一因素,企业管理人员必须要采取科学的措施来开发渠道营销,通过渠道的整合,实现渠道的横向与纵向联合。此外,企业管理人员还要发挥出自身营销网络的形象传播、营销推广与商品流通等功能。在操作层面,企业可以采取市场细分法,根据顾客的消费习惯、消费行为、地理因素、人口统计问题等变量来选择目标市场,将企业的资源充分地调动起来,分配到不同的市场中,加强各个细分市场的联系,为企业构建起高效的产品营销网络。
33做好企业内部的营销管理工作
331加强营销策划过程管理工作
营销策划输入的内容较多,包括市场调研、市场信息、企业能力、顾客期望、销售区域、市场需求、市场氛围等因素,这些因素多为不确定性因素,为此,企业管理人员应该积极细化企业的过程管理单元,确定好相应的控制方式,对各类不确定性因素进行评估,保障市场营销策划方案的实施结果。
332注重营销策划的评价
在营销策划实施后,需要对其进行综合性评价,评价内容需要涵盖至市场占有率,顾客满意度等内容,并积极地从中吸取经验与教训,这样才能够不断提升企业的市场营销策略能力与企业的核心竞争力。
4结论
总而言之,在市场的发展下,企业的竞争环境发生了极大的变化,各个企业要想在激烈的市场竞争环境中取得一席之地,必须要注重市场营销策划工作,注重市场影响,建立好全新的市场营销策划观念,虽然我国企业市场营销策划工作在近年来取得了一定的进步,但是与发达国家相比而言,还存在着一定的差距,对于企业而言,营销管理工作的成效直接关乎着企业的生死存亡,企业管理人员必须要根据自身的经营状况完善自身的营销策划管理模式。
参考文献:
[1]骆雪峰,李海龙新经济背景下企业市场营销战略新思维[J]中国商贸,2011(8).
[2]廖远兵市场营销的三重性理解市场营销范畴的逻辑前提[J]商业时代,2011(27).
关键字:swot分析;促销策略;淡季销售
进入2014年,煤炭价格大幅回落,煤炭市场持续低迷,市场需求疲软,库存积压严重,煤炭企业大面积亏损。特别是春节过后,随着天气变暖,社会消费低迷,煤炭价格不断下滑,块煤价格市场行情的发展形势也不稳定。在销售淡季,煤炭客户观望情绪较重,煤炭企业库存量增加,影响生产。在夏季高温时节,库存增加造成煤炭自燃的可能性。安顺煤矿在第一季度煤炭质量相对较为稳定,各煤种价格平稳。从3月中下旬开始,井下开始过断层,煤炭质量大幅下滑。过断层前安顺煤矿煤炭特点是硫分低,热值高。过断层期间煤炭硫分增加,热值降低。客户情绪严重,希望能够通过降价把合作关系延续下去。
一、安顺煤矿销售环境swot分析
1.销售环境的优势
(1)交通运输条件便利,有公路通往安顺、普定。途径跳蹬场镇的公路避开了该镇集市菜场的路,每周六不影响煤炭发运。
(2)煤种多和规格丰富,安顺煤矿煤种有粉煤,发热量一般在4800大卡,含硫量一般是在0.8左右,块煤主要分为大块(>8CM)、中块(5-8CM)、小块(2-5CM)、粒煤(1-3CM)。目前有5种产品的煤炭供不同客户的需求。
2.销售环境的劣势
(1)汽车运输被当地村民垄断。运费高,平均高出市场价15-40元/吨以上;在煤炭运输过程中,经常被偷煤换煤,难于管理;选择性运输,挑肥拣瘦,赚钱多的地方去,利少的地方不去,欺行霸市,在安顺矿多次造成管理人员流血受伤情况。
(2)安顺煤矿煤场场地较小,一旦煤炭滞销库存量增大时,便影响井下生产。
3.销售环境的机会
煤炭质量相对较为稳定,市场客户较多。
4.销售环境的威胁
周边煤矿较多,煤种丰富,织金块煤对安顺地区块煤产生相当大的冲击力。特别是同属一个总公司的轿子山煤矿,轿子山至安顺站有火车专用线,增加了煤炭运往省外的可能性,不同地区的客户前来签订合同发运煤炭的机会增加,而安顺煤矿只有汽车运输。
二、促销策略定义和步骤
1.促销策略是市场营销组合的基本策略之一
促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式,向消费者或用户传递产品信息,引起他们的注意和兴趣,激发他们的购买欲望和购买行为,以达到扩大销售的目的。
2.促销策略企划步骤
(1)建立目标
建立促销活动目标,促销目标是营销目标的细分目标,并协助达成营销目标例如“市场占有率提高多少”。确定促销活动的对象,并描述其特征。
(2)选择工具
在确定了促销对象及促销目标之后,还要选择合适的促销工具,例如折价。营销者在选择适当的促销工具时还应考虑:公司形象、营销目标、成本、参与要求、渠道成员和顾客的热情等因素。考虑使用创新的促销工具是十分必要的。
(3)研订方案
如何促销,对消费者的促销活动加以组合,并安排实施的步骤和具体方法。在拟定促销方案时,必须精心考虑促销的意图、活动的主题以及参与条件。促销的意图或聚焦点。对中间商而言,它是指对他们开展促销产品的工作应给予何种回报,营销者应从谋求更好的合作和效率来加以考虑;对于消费者来说,是要激发冲动购买、大量购买,还是培养品牌认知度。考虑促销的主题。明确参与活动应具备的条件。
3.执行和控制
制定完成的促销方案必须经过预先的试验,要进行仔细的测算,否则难免会发生差错。
4.评估成效。
促销效果比较容易测量,因为促销效果与销售额密切相关。通过分析促销前后的数据,就可以十分清楚的了解促销效果。
5.促销策略的具体做法
(1)建立促销活动的目标
①面对煤炭销售淡季,拓展思路,掌握市场的主动权,积极创新促发运,探索适合安顺煤矿的促销策略。
②根据客户淡季对我们煤炭销售的贡献率,对客户及时进行筛选、升级管理,优化客户群,提高客户质量。
③在不降价的基础上,采用多种促销策略加大发运降低库存,增加安顺煤矿的经济利益。
(2)选择工具
结合安顺矿实际情况和客户意见,采取量价考核等促销工具。
三、研定方案
1.粉煤市场客户现实行煤质考核和量价考核;
2.通过科技公司层面加大与终端客户的供煤力度;
3.召开块煤客户座谈会,淡旺季互保;
4.采取“搭售”的销售策略;
5.中块客户在安顺矿煤场设立手捡分筛设备。
四、执行和控制
1.对粉煤市场客户现实行煤质考核和量价考核:针对井下过断层期间煤质考核条款为430元/吨基价对应4600大卡,热值每升降100大卡加扣10元/吨;量价考核条款为发运量大于10000吨,结算单价降10元/吨;发运量大于20000吨,结算单价降20元/吨,降20元/吨封顶,先保证先款后货的市场客户的购煤需求。
2.通过科技公司层面加大与终端客户的供煤力度。目前销售由科技公司统管,科技公司可从下属各矿调运煤炭集中发往终端用户,通过量大加款和热值加权提高最终的结算单价。
3.召开块煤客户座谈会,淡旺季互保;例如在销售旺季时我矿保证了黔邦业公司的供煤需求,销售淡季黔邦业每天保证500吨粒煤的需求量,在很大程度上缓解了粒煤库存量大的问题;
4.根据我矿煤炭销售的实际情况,采取“搭售”的销售策略,即销路好的煤种捆绑销路差的煤种,粉煤块煤捆绑销售两种方式,各个煤种均衡发运。此策略在一定程度上加大客户的发运煤炭的潜能。例如针对小块含矸率大、质量差、无人问津的情况,小块实行搭售的策略,黔邦业公司每购买500吨的粒煤需发运50吨的小块;
5.中块客户在安顺矿煤场设立手捡分筛设备,提高了中块的发运量。
五、评估成效
利用各种促销策略,在社会消费低迷的大环境下,安顺煤矿实现产销平衡,取得了较好的经济效益和社会效益,与用户实现了双赢。取得的效果有以下几方面:
1.在销售淡季中月销量无大幅度的消减;块煤率大幅提高。如下表:
第一季度总销量为17.9万吨,平均块煤率为21.52%;
第二季度总销量为17.2万吨,平均块煤率为24.96%。
2.4、5、6三月各个煤种发运量排序和总煤种数量排序。
黔邦业公司为我矿粒煤重点客户;华夏贸易为我矿小块重点客户;金实贸易我矿中块和大块重点客户。
3.与客户深度沟通,树立企业形象。
通过召开块煤客户座谈会,安顺煤矿销售人员聆听了客户对市场行情的分析,了解客户对本矿块煤的需求量以及其终端市场,认真听取了客户对煤炭产的质量的建议,争取在下一步工作中改善工作思路。
六、总结
在煤炭销售的淡季,销售部门应快速反应,积极应对,合理调整市场策略,确保淡季煤炭产销平衡。
1.是拓展思路,放开眼光,改变市场布局,变被动为主动,主动的需找新客户和开辟新领域,避免单一客户结构和单一区域销售带来的被垄断风险;加强与老用户的友好往来,稳固市场占有份额;开发新用户,重点是加大终端户的开发力度,力求每一个煤种至少一家直供客户,以应对瞬息变化的市场。
2.是对客户及时进行筛选、升级管理,优化客户群,提高客户质量。在销售淡季甄选出的客户是用煤大户,淡旺季互保,保持长期战略性的合作关系实现双赢。
3.是加大对煤炭洗选加工的管理和指导力度,以质量求生存,稳定质量和客户,提高效益。
4.是有针对性的组织市场调研,捕捉有用的市场信息,及时改变销售策略。
参考文献:
职责范围:负责集团投资发展关联信息研究及项目拓展工作,负责或协助地产项目开发营销工作,负责对集团非地产类项目或公司经营优化提出建议并督导执行。
职责描述:
一、项目拓展与规划
1、负责集团投资发展关联政策市场的研判工作,为公司经营决策提供信息支持。
2、根据公司的投资发展规划,负责项目拓展工作。
3、负责拓展项目的初步可研及详尽可研工作。
4、负责投资立项项目的开发或经营规划工作。
二、地产项目开发与管理
1、牵头负责地产项目关联政策市场的研究并对项目定位及产品规划提出策划方案。
2、协助项目公司负责人制定项目开发计划。
3、负责或审定项目公司拟定营销计划及策略并落实执行。
4、负责或审定项目销售方式、销售策略、销售价格、销售权限等销售业务工作。
5、负责或协助项目公司销售及售后服务工作。
6、负责项目存量资产的租赁或销售工作。
三、优化非地产类项目或公司经营工作
1、牵头负责非地产类项目或公司关联政策市场研究,为项目或公司经营发展提供信息支持。
一. 公司定位和品牌的定位
二. 销售策略指导和行业目标
三. 市场行销近期目标
四. 营销基本理念和基本规则
五. 市场营销模式和信用等级评定制度
六. 价格策略
七. 渠道销售的策略
八. 售后服务体系
九. 培训工作的开展
十. 专业网络站点
十一. 内部人员的报告制度和销售决策
十二. 附属文件
一.公司定位和品牌的定位
明联公司是一个电信和数据通讯行业的技术领导者。明联科技已提供和将提供的产品和解决方案是构筑互联网的基础产品,包括有线接入领域和无线接入领域,目前在中国已经建立了开发基地,已实现在中国的研发和本地化。
品牌定位
A. 在电信和数据通信产品相结合的领域中为国内领先的品牌设备供应商。
B. 挤身一流的网络产品生产商及供应商。
C. 以系统集成项目带动整个网络产品的销售和发展。
二.销售策略指导和行业目标
1. 采取有上朝下的销售策略:绝对不能抛开大的区域分销商,区域分销商 是我们的重点发展目标。
2. 强调两个重点;大力发展重点区域和重点商对完成我们的销售目标具有非同寻常的意义。
3. 重点发展以下行业:
(1) 住宅(智能小区)
(2) 医院
(3) 教育,政府,金融等行业。
1. 采取有下朝上的销售策略:具体为发展小型的经销商,用密集的人海战术来完成。
2. 用整体的解决方案带动整体的销售:要求我们的产品能形成完整的解决方案并有成功的案例,由此带动全线产品的销售。
3. 遍地开花,中心城市和中小城市同时突破。
大小互动:以网络产品的销售带动系统集成销售,以系统集成项目促进网络产品的销售。
4. 实际的出货量决定产品的知名度,每一个产品都是一个强有力广告。
5. 大力发展OEM厂商,迅速促进产品的销量及营业额的提高。
三.市场行销近期目标
1. 目标:在很短的时间内使营销业绩快速成长:再年底使自身产品成为行业内知名品牌,取代国内同水平产品的一部分市场,与国外产品形成竞争关系。跨越生成点,成为快速成长的成功品牌。
2. 致力于发展分销市场,到2000年底发展到100家分销业务合作伙伴,发展到200家左右基数的系统集成商,在上述行业中取得一定的营销业绩。
四.营销基本理念和基本规则
1. 营销团队的基本理念;
A. 开放心胸:
B. 战胜自我:
C. 专业精神;
2. 营销基本规则:
A. 分销合作伙伴名称:分为二类:一是分销客户,是我们的重点合作伙伴。二是系统集成客户,是我们的基础客户。
B. 每一个员工都不要认为他是一个新品牌。
C. 竞争对手是国内同类产品的厂商。
D. 分销市场上目标客户的基本特征
(1) 市场上处于成长类的公司,具有强烈的事业心和生成的欲望。
(2) 在当地的网络市场处于重要地位的网络公司。
(3) 具有较好行业背景及消化能力的系统集成商。
五.市场营销模式
1. 渠道的建立模式:
A. 采取逐步深入的方式,先草签协议,在做销售预测表,正式签定协议,订购第一批货。如不进货则不能签定协议(草签协议采用:注册登记表传真,产品定单,正式协议)
B. 采取寻找重要客户的办法,通过谈判将货压到分销商手中,然后我们的销售和市场支持跟上。
C. 在之间挑取竞争心态,在谈判中因有当地的一个潜在客户而使我们掌握主动和高姿态。不能以低姿态进入市场。
D. 草签协议后,在我们的广告中就可以出现草签商的名字,挑取了分销商和原厂商的矛盾,我们乘机进入市场。
E. 在当地的区域市场上,随时保证有一个当地的可以成为一级的二级,以对一级成为威胁和起到促进作用。
2. 给信用等级上的支持(指定信用等级评定方法)
A. 客户的分类:地区的一级商(A),地区的二级商(AA),系统集成商(AAA)
B. A级20家,AA级100家,只有A级才能有信用支持。
C. A级的信用等级评定标准:
1) 签定了正式的授权营销协议,并在明联公司进行了完整的备案。
2) 前三个月内每月的定货符合授权营销协议的规定销售额。
3) 在三个月内的商业交换中没有发生过恶意倒帐事件和商业纠纷。
4) 积极开拓市场,独立操作在当地的市场活动。配合公司的市场营销活动。
5) 没有违反授权行销协议中规定内容。
六.价格策略
1. 高品质,高价格,高利润空间为原则!
2. 制订较现实的价格表:价格表分为两层,媒体公开报价,市场销售的最底价。
3. 制订较高的月返点和季返点政策,以控制营销体系。
4. 严格控制价格体系,确保一级分销商,二级分销商,系统集成商,最终用户之间的价格距离级利润空间。
七.渠道销售的策略
1. 市场上有推,拉的力量。要快速的增长,就要采用推动力量。拉需要长时间的培养。为此,我们将主要精力放在开拓渠道分销上,另外,负责大客户的人员和系统集成的人员主攻行业市场和系统集成市场,力争在三个月内完成4~5项样板工程,给内部人员和ASMI树立信心。到年底为止,完成自己的营销定额。
2. 短渠道策略:分四种客户:A,AA,系统集成商,行业客户。他们能和我们建立直接的联系。
3. 业务团队的垂直联系,保持高效沟通,才能作出快速反应。团队建设扁平。
4. 以专业的精神来销售产品。价值=价格+技术支持+服务+品牌。实际销售的是一个解决方案。
5. 条件成熟,则建立起物流中心,解决我们在地方市场上的困难,因为物流中心起一个融资平台,一个财务平台,一个物流平台的作用。
八.售后服务体系
1. 可以与分销商(A)签定授权维修中心协议。有备件支持。专人负责全国的授权维修中心的备件更换和维修工作。
2. 以前三个月营销额的1%来提供维修备件。
3. 建立专门的授权维修中心,支付一定费用。
4. 售后的技术咨询上设立客户咨询记录表,专门记录客户的咨询问题,公司的网站开通专门的BBS。
九.培训工作的开展
1. 认证工程师培训工作。分为初,高二级。并且开展专业销售工程师的培训工作。前为收费培训,后为免费培训。
2. 培训在广告上打出,宣传内容的丰富和权威。
3. 做出招生简章和宣传页,网上公布。同时印出宣传册,含课程内容简介。
4. 作出授权培训中心协议,合作办学。
5. 网上培训,考试,发结业证书。
十.专业网络站点
1. 公司形象,产品介绍,手册,驱动程序下载。解答。新闻。
2. 电子化服务。如资料,图片。
3. 电子商务。客户下单,货物查询,库存查询等。
十一。内部人员的报告制度和销售决策
1. 每周一召开工作会议,提交工作报告,内容为:
A. 本周完成销售数
B. 本周渠道开发的进展
C. 下周工作计划和销售预测。
D. 困难。
E. 月末会议进行业务人员的销售排名。奖励制度。
2. 价格控制
A. 统一的价格和折扣制度。
B. 价格的审批制度
3. 工作单制度
4. 做好销售支持工作;一定时间的业绩,折扣,返点的计算,定单的处理,分销商的业绩排名
5. 编制销售手册;其中包括的游戏规则,技术支持,市场部的工作范围和职能,所能解决的问题和提供的支持等说明。
十二。附属文件
1. 授权营销的协议
2. 授权营销商的季度返点表
3. 授权营销商注册登记表
4. 销售情况预测表
5. 产品定单和销售合同
6. 信用等级评定办法
7. 授权维修中心协议文件
8. 授权培训中心协议文件
9. 授权培训中心评定政策
10. 备件库的建立和管理办法
11. 发展计划一览表
12. 200x年市场营销工作计划书
13. 业务经理周工作报告
14. 行业经理周工作报告
15. 部门工作交接单
16. 产品价格表
17. 返点确认单
18. 销售业绩统计表
19. 业务人员销售业绩统计表
1.销售工作管理的内涵
所谓营销管理就是为了实现各种组织目标,建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系而进行的方案的分析、计划、执行和控制。通过对销售活动的管理达到既定的销售目标。狭义的销售管理指以销售人员为中心的管理。广义的销售管理指对所有销售活动的综合管理。
2.销售工作管理对企业发展的意义
销售工作管理方案的顺利实施,对提高公司的营销管理水平、顺利实现公司新的战略目标具有重要的意义。具体表现在如下几个方面:
2.1提高营销队伍的工作积极性
营销管理改革主要针对四个方面进行:1)组织机构功能的完善,针对营销人员级别,从原先的销售代表、销售经理两个拓展到六个级别,拓宽营销人员晋升的通道;2)组织实施营销人员的培训,进一步满足营销人员个性化的培训要求;3)建立和完善员工的绩效考评体系,改变片面考核业绩量的模式,考核营销人员的综合素质,并通过绩效考评使营销人员实现组织晋升和培训的机会;4)是建立激励性薪酬制度,将团队绩效和个人绩效与薪酬制度挂钩,激发他们的内在驱动力。
2.2将增强营销队伍的综合素质
新的绩效考核体系的推行,有助于找出那些影响绩效的素质,提高营销人员个人绩效,销售人员将同时拥有更多的培训进修的机会,进一步提高营销人员的素质和个人业绩。
2.3有利于公司营销目标的实现
新绩效考核管理过程的开展可以改变公司目前存在的营销目标随意性、考核方法不合理性、营销人员对待工作目标任务缺乏严肃性的弊端。考核结果直接和营销人员的收入挂钩和各种晋升培训机会等措施将督促营销人员紧紧围绕公司,团结一致,努力完成各项目标任务,从而有利于公司总体目标的顺利实现。
2.4优秀人才的汇聚,市场地位得巩固
激励性的绩效薪酬制度和培训机制的建立与完善,及组织上升通道的拓宽,将激起营销人员的工作热情。优秀的营销人员在公司将得到充分施展才华的机会,并由此将吸引更多的优秀人才的加入。人才是实现公司发展的重要因素,销售业绩的提升将利于公司进一步拓展市场空间,巩固市场地位。
二、销售工作中要如何规避市场的风险
在日益激烈的市场竞争中,建立起企业防范风险体系规避市场风险可以避免企业在市场竞争中遭遇巨大的经济损失。如何避免市场风险笔者有以下见解:
1.“远见”是最好的风险回避
流程管理思想是建立在契约情神和法制精神的基础上,是人和人之间的工作协作的约定,公司工作流程和制度绝不能只是“摆设”,制定完善公司的工作流程与制度是公司正常运转的重要保证。同时,工作流程与制度要根据国际国内市场形势、同行企业的改革措施等顺势而变,保持制度的前瞻性与科学性。所有销售人员要密切关注行业讯息,大胆预测,小心求证,关注黄金、白银市场整体情况及大的国际经济发展形势等因素,这些对整个市场的预测具有举足轻重的作用。
2.对销售客户信用评级,回避销售风险
销售人员须定期对客户进行信用评价,并根据信用评价的结果确定销售政策。对客户的信用等级进行评价可采用回款率、支付能力、经营同业这三个指标,对客户的信用进行综合评价。同时,对客户信用等级进行管理,客户的信用同时制作成系列档案,销售前作为参考的重要依据,由于黄金、白银销售的行业特质,销售过程的些许失误对整个公司来讲都有可能是致命的,而客户信用等级的考核是有效的回避销售风险有效措施。
3.积极主动适应市场变化,回避销售风险
当今国际经济形势瞬息万变,黄金等重金属的销售与国际形势密切相关,这也决定了公司产品销售时所面临的复杂性与艰巨性。密切关注与适应市场变化是实现经济效益的重要前提。所以,面对扑朔迷离的国际形势,我们必须冷静思考,积极谋划,主动适应并把握市场需求的变化,进一步加强营销工作。市场营销覆盖企业的生产、经营、销售各个环节,并连接企业、市场、用户各个方面,是一项综合性非常强的系统工作,在对这些环节有总体性认识的前提下紧紧把握市场的大动向,适应市场变化才能回避销售风险、实现销售目标。
4.提高销售责任心,回避销售风险
决策是决定销售目标成败的关键因素,要想降低决策期风险,必须具有高度的责任感,对销售的企业进行深入调查研究,并且按科学程序进行市场考察。在进行市场调研的阶段充分利用社会上的咨询机构和信息资源,按照民主化、市场化、目标透明化的原则做可行性报告。慎重的决定销售项目,深入考察目标企业的资金实力、管理模式、业务水平等,避免选择一些“皮包公司”或心怀叵测的中间商作为合作伙伴,直接对用户,减少中间环节。让利于客户,使销售风险降到最低。
三、副产品的市场销售策略
1.完善和健全市场营销体系
面对激烈的市场竞争及目前公司营销工作中存在的一些问题,健全和进一步完善营销体系显得尤其重要。健全完善的营销体系是企业建立竞争优势的重要保证,是实现企业营销目标和计划的有力保障。而营销目标的实现除了受营销计划的有效制定的影响外,还受制于营销体系有效性影响。完善并且健全的营销体系可以进一步提升企业营销创新的能力,也是企业在竞争中获得生存与发展的必要手段,因此它是提高企业市场竞争力有效的途径之一。
2.加强营销人员队伍的建设
营销人员是公司奋斗在一线战场上的人才,营销人员扮演着公司和客户间的连接媒体的角色,是公司形象的代言人,对于公司整体销售目标的实现具有至关重要的作用。从某些方面可以说,企业的竞争就是人才的竞争。目前,公司营销人员存在如下问题:管理体制不健全、营销人员素质参差不齐、销售系统竞争能力有待于提升。只有通过对整个营销系统分配体系的调整,才能有效的促进销售人员专业水平和自身综合素质的提高。同时,营销人员的队伍建设需要进一步优化营销人员的搭配,避免不合理搭配产生的相互摩擦导致销售人员工作积极性的减退,营销人员的最优化搭配有利于提高人力资源价值,发挥员工的潜能调动员工积极性,使销售体系形成一个最优化的整体,精诚合作,不断地强化精细化管理工作。不断地规范业务行为、不断地增强业务执行力、不断地规避市场风险。来确保营销运行质量。实现企业的销售目标。
3.完善新的营销组织机构
营销组织建设和管理是发挥营销组织核心作用的基础。高效、科学、富于活力的营销组织是企业开拓市场的保障,为了实现公司的营销职能,建立科学合理的组织机构是非常必要的。首先进一步完善营销环节的各个职能。销售计划职能,进一步加强营销网络建设,开拓新市场。市场职能,加强市场竞争的研究及应对措施,优化客户关系管理。信息职能,加强宏观信息管理工作,建立健全数据库支持系统,实现信息系统一体化。人事职能,加强营销队伍的人力资源管理,提供培训平台,持续提高营销队伍战斗力。其次,明确人员任务的分配,营销总经理负责主持营销中心的全面管理工作,组织并督促本部门工作人员完成本部们职责范围内的各项工作任务,在此基础上,各销售部门明确各自的目标任务,有计划、有目的开展销售活动,确保销售计划指标完成。
4.关于副产品的市场开发与销售策略
产品是营销活动的载体和基础,精细化营销时代要求我们对市场及销售产品进行细分和优化组合。对本公司而言,除了黄金的销售特殊体制之外,在集团公司的整体环境的战略考虑,公司没有能力对黄金产业链做延伸深加工,有些局限性。但对白银的产业链的延续公司应该有个长远考虑。副产品硫酸、阴极铜、三氧化二砷、红渣、铅精粉等销售是实现公司整体销售创造效益的重要组成部分。黄金冶炼企业金、银现在是进入薄利的时期,三氧化二砷和红渣都是公司的新产品。虽然三氧化二砷在工业领域是不可或缺的生产原料,被称为“工业味精”,但由于其特殊性质及在各行业现在有可替代产品,因此目前国内各企业三氧化二砷的产能及产量都有些过剩,但是2009年以来国家出台了很多经济措施提振了工业的发展,可以预见,这种工业原料的需求必定会逐渐增长,所以三氧化二砷也是公司的重点副产品之一。现在三氧化二砷产品虽然打入市场,销售情况良好坚持合乎实际并且有效的销售策略才能保证销售量的持续增长。红渣产品现在的主要成分含铁有些偏低。铁的市场前景和未来也是很好的产品,但由于受跨行业的局限性等因素不能深加工。市场销售正在进行中。这两个市场的调查正是我参与做。可以说市场的潜力是有。但是要积极拓展市场渠道,在产品销售上要下一些心思有所创新,这些新产品的市场开发与上市是公司超越同行业目前产品销售的优势所在,“人无我有,人有我优”可以形成本公司的独特销售策略,以先取胜。以小扩大。争取市场份额。都是这些产品市场的开拓也是目前研究的重点,销售时注意争取更多的客户,开拓更多的销售空间。并在一次交易成功之后注意稳固与客户的关系,争取与客户建立长期稳定的合作关系。
5.实施有效的价格策略
价格策略在营销策略中很有重要性。“你不是通过价格出售产品,你是出售价格”,科特勒论营销论。差异化定价以满足客户的多样化需求,差异化定价取决于产品质量、产品的可替代性、热销与滞销产品的有机组合等方面。价策略的合理运用是实现销售最优化的重要策略。目前,黄金和白银基本是纳入跟随国内价格行情,在价格策略的运用上会有很大的限制,对于公司副产品硫酸、阴极铜是较有盈利空间潜力的。三氧化二砷、红渣这两个产品是新进市场的产品,由于用户的地域距离造成了运输费用成本过高。同时客户群对我们来说是很陌生的群体,所以在价格策略的运用上要慎之又慎,为争取实现利润的最大化。为了联络公司与客户的感情,要建立走访制度。也可举办一些联谊活动,如订货会或客户座谈会等,及时了解客户在订货方面对的动向和愿望,及时调整销售的策略。
公司全程策划工作程序
[初步接洽阶段]
1、项目资源条件整合及判断
负责部门:策划部、部、研究部
报告名称:《**项目策划大纲》
中心内容:
宏观资料:市场整体、片区趋势、基本行情。
地段资料:规划要点、坐标。
周边资料:交通、配套、楼盘的规划、设计、包装、销售。
发展商资料:背景、关系、资金、技术等的实力情况。
判断内容:优势、难点、突破口、把握度。
2、多方案初步规划、设计或调整建议
负责部门:策划部
报告名称:《会议纪要汇总》
《**项目概念设计提示》
或《项目调整建议》
中心内容:草图、立意、说明、交流记录
[前期策划阶段]
3、地块内在条件整合及价值分析
负责部门:策划部、投资部
报告名称:《**项目土地价值与分析报告》
中心内容:适合的规则布局和建筑类型及其投入和产出价值比较
4、资源综合及定位
负责部门:策划部
报告名称:《**项目综合定位报告》
中心内容:上述各内容汇总,初步定位或创意
5、依据定位针对性的市场调查
负责部门:策划部、研究部
报告名称:《**项目市场调查报告》
中心内容:客户群、消费观念、价格水平、推广渠道和方式、市场缺口等,或根据创意寻找市场依据
6、经济可行性分析
负责部门:投资部、策划部
报告名称:《**项目经济可行性分析报告》
中心内容:静态的综合成本(地价、造价、管理、财务、资金、推广、销售、税金)收益率与销售价格的分析。
7、初步营销框架
负责部门:策划部
报告名称:《**项目初步营销报告》
中心内容:推广主题、通道、销售策略及产品设计立意和要求相互关系
8、规划、设计方案及跟踪
负责部门:策划部
报告名称:《**项目初步营销报告》《**项目建筑概念设计》《**项目环艺概念设计》或《**项目设计修改意见》《**项目设计要点》
中心内容:草图,设计创意、任务书、设计交底、指导
[营销策划阶段]
9、营销整体规划
负责部门:策划部、部
报告名称:《**项目营销整体规划》
中心内容:VI,推广的主题。方式、渠道、策略、步骤,包装的类型、风格和销售的入市时机、节奏、付款、策略、附加促销手段,如装修套餐等与施工进度相结合的创意及其相互协调关系部署。
10、经济敏感分性
负责部门:投资部
报告名称:《**项目经济敏感性分析报告》
中心内容:造价、进度、售价、回报率间的变量关系图表。
11、价格策略执行计划
负责部门:投资部、部
报告名称:《**项目价格策略报告》
中心内容:依据经济敏感性分析结合对市场走势的判断,进行价格的高低、提升、折率的编排和修整。
12、物业准备工作计划
负责部门:投资部
报告名称:《**项目的物业模型》
中心内容:配合营销推广而设立的新型物业管理概念和"标准"物业管理模式的融合。
13、销售准备工作计划
负责部门:部、策划部
报告名称:《**项目前期工作计划表》
中心内容:文件、合同、票证、礼品、用品等催办、设计和制作计划安排及费用预算
14、项目包装执行计划
负责部门:策划部
报告名称:《**项目包装概念设计》
中心内容:VI设计、导视系统、销售中心、楼书、展板、模型、示范单位(装修套餐)等的设计和制作计划安排及费用预算。
15、广告宣传炒作计划
负责部门:策划部、部
报告名称:《**项目新闻炒作提纲和广告计划》
中心内容:户外广告、报刊广告、新闻炒作、网上广告和炒作的计划安排及费用预算。
16、销售活动规划及策划
负责部门:策划部、部
报告名称:《**项目公关活动计划报告》∑《**项目**活动报告策划书》
中心内容:开工、开盘、封顶、竣式、入伙等的仪式,新闻会,展销会的其他公关活动的计划安排及费用预算。
17、装修套餐
负责部门:策划部、部
报告名称:《装修套餐服务计划报告》
中心内容:售后装修和装修按揭服务。
[销售实施阶段]
18、销售培训
负责部门:部、策划部、投资部
教材名称:《销售基础知识》《**项目销售相关内容》
中心内容:建筑知识、楼盘背景、项目优胜、对手比较、付款方式、法律手续、销售技巧等方面的系统培训。
19、执行修正
负责部门:部、策划部
往来文件:《**项目销售情况总结》《**项目策划执行修正安案》
中心内容:根据销售状况和市场动向的反馈,适时调营整营销计划。
20、置业锦囊
负责部门:策划部投资部
报告总称:《置业锦囊》
关键词:煤炭企业;销售;问题;建议
中图分类号:F274 文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2013)03-0-01
随着国家宏观经济调控不断深入,煤炭需求深度调整,价格下滑,国内煤炭市场竞争日趋激烈,煤炭企业创新管理和组织,加强信息化建设,构建核心竞争能力,才能谋得竞争优势,求得生存和发展。生产现代化、销售管理信息化,创新理念,关注市场营销研究,提升销售人员素质及销售策略,提高竞争力,是参与国内外市场竞争,提高经营管理水平之关键。
国有煤炭企业销售多沿袭传统的生产、产品和推销观念,销售渠道相对单一,观念落伍,企业内部管理制度革新较慢,对营销战略研究和定位不足,缺少系统、科学的中长期营销战略,多凭领导智慧和经验决策。企业信息渠道及销售信息化应用水平有待提高,对市场分析、预测缺少创新及开拓意识,加上销售人员专业培训相对缺乏,知识结构不合理,视野局限,整体素质有待提升,难以适应新形势下工作模式的变化。企业须重视营销战略的制定与调整,注重销售人才的引进和培养,加强销售渠道建设,完善激励措施,打造适应企业发展及市场变化的优秀销售团队。
煤炭营销的关键是研究客户资料,开发客户资源,追踪服务,确立伙伴关系,观念创新是煤炭营销创新的核心与前提。煤炭企业面临诸多竞争对手,部分商机可能稍纵即逝,新型销售观念为“以产定销,以运定销”, 加强企业内部管理制度的升级变革,创新营销理念,提高销售信息化水平,构建完善的销售渠道,建立客户与企业间的信息通道,了解需求变化,提前预测市场,制定契合市场发展的销售策略,用优质、高效的销售服务赢得信任,用优秀的企业文化和团队形象感染与吸引客户,巩固和拓展市场同时培养战略伙伴客户群,提高市场份额,扩大市场占有率,以达互利共赢之目的。
营销人员是企业形象的代表,对企业形象及效益有直接影响。煤炭企业根据企业销售结构、产品流向等,确定销售组织架构,应选聘品质好、业务精、有团队意识、责任心强的优秀人才充实营销队伍,强化经济学、市场营销、执行力、营销礼仪、心理学等知识培训,掌握市场动态、产品质量指标、用户背景资料等相关信息,主动与相关业务部门、客户、中间环节沟通交流,在用户、行业与营销人员之间建立信息网络,重视销售渠道间的优势互补,获得协同效率,准确了解运输、市场、用户需求、竞争对手及企业产、销、存情况,调查分析煤炭市场环境和需求,做好销售经费预算和销售风险评估、管控,提出营销策略及方案,为上级领导决策提供依据。工作中根据市场变化合理配置销售渠道,使直销用户和中间商互为补充,以降低市场风险,制定高效、系统的销售管理制度,建立激励约束机制,明确职责,落实任务,激发营销人员的工作积极性、主动性,捕捉信息,拓展商机,根据业务需要,对销售人员授予权力、界定责任、适度激励与约束,保证销售任务的完成。
建立并完善煤炭企业销售风险审查制度。风险防范措施若针对性不强,就难以有效规避销售风险,应根据近期市场情况,分析、制定风险应对方案,跟踪已识别的风险,监视残余风险,预防新风险。建立合理的销售风险评估模式和预警机制,规范管理和控制资信审查、合同签订、履行及商务纠纷各环节,建立完善的客户档案,重视客户资信调查和信用等级评估,将客户分类为核心客户和普通客户,根据财务、经营、历史交易状况确定其信用等级并制定相应政策,确立不同的合同执行方式,明确规定销售量、价格、结算方式、结算时间、纠纷处理等具体事项,同时分析、评估自身面临的风险因素,对不利因素采取防范措施,减少销售过程中可能出现的风险及不良影响,确保双方利益。
煤炭销售过程中中间商主要供应企业销售网络难以覆盖的中、小型厂家及部分民用市场,为煤炭企业营销体系的重要补充部分。企业应进一步规范市场运作,做好中间商管理,建立其市场准入制度及考评机制,根据市场容量和发展趋势、产品目标市场实施有效调控,对中间商资质、产品流向、经营状况、诚信度等进行考评,将其相关信息归档并审核评价,对其资金、经营规模、资信、公关实力、市场价格、销售品种、销售业绩等建立考核机制,及时掌握经营变化,根据相关业绩及指标评定进行综合评价,作为奖优汰劣的标准,也为企业制定营销策略、调整渠道及价格提供依据。
企业应注重煤炭销售供应链管理,使煤炭产、运、销、服务、信息交流融为一体,提高企业销售及管理水平。煤炭企业应该建立信息化的物资供应系统,保障信息的有效性和及时性,加强各环节的联系,使产品加工、运输、搬运、调度等实现有机配合,及时跟踪和反馈各个环节,减少库存,降低储备风险,减少因协调缺失所致资金、运输等浪费,提高资金利用率,提升企业的运作效率及服务能力,方便用户,利于扩大市场占有率,形成良性循环。
在竞争激烈的市场环境中,煤炭企业应认清自身处境,紧抓政策的引导扶持,整合开发资源与市场,创新管理、生产和营销模式,加强现代化、信息化建设,构建核心竞争能力,完善销售风险评估模式和预警机制,以市场、用户及企业效益为中心,销售抓好源头、环节和过程管控,严格制度、管理、任务、考核等环节的落实,不断学习与创新,促进煤炭销售良性发展,提高企业的经济效益和社会效益。
参考文献:
[1]尹家勇.煤炭营销管理机制的探索与创新[J].企业研究,2010(22).
[2.]刘丽华.创新营销理念把握煤炭销售市场的主动权[J].中国煤炭工业,2010(3).
记者:赵总您好,很高兴您能接受本刊的专访。据我们了解,贵公司最初是从事火灾自动报警系统、消防联动控制系统等产品的研发和销售,智能家居这个领域相对贵司的“传统业务”,整个市场开拓难度较大,请问您是基于何种考虑进军家居智能化市场的?对于目前的市场现状您是如何看待的?此外,贵司近阶段的市场开拓思路是怎样的?
赵建斗:很高兴接受(《数字社区&智能家居》杂志的专访。富通公司自成立以来就以“创造安宁时尚生活”为使命,多年努力已成为国内自动报警专业生产厂家。从2000年起,公司就开始关注智能化建筑,并成立了富通智能建筑安装公司,从事了大量的智能建筑安装工程,切身感受到智能建筑是建筑未来的发展方向,其发展之迅速是目前国内其它行业所无法比拟的,有着广阔的发展前景和巨大的经济效益。为此,公司在现有生产基地及先进管理体系基础上,成立了专业研发队伍,提供了专项资金进行家居智能化产品的研发。
智能家居在中国发展的步伐显得缓慢,目前国内智能家居的消费市场还需要培育,涉及智能家居产品生产与销售的企业规模普遍较小、产品销量不大、品牌影响力远远不够。但值得高兴的是,近一两年国内房产及家装行业以及政府部门对住宅智能化的倡导与尝试,为智能家居行业发展迎来了新的契机。此外,一些IT或家居领域知名品牌也在这个方向上努力。可以断定,智能家居的春天已经临近。
“富通”在诸多的智能化工程实例中,目前已拥有住宅智能化(研发、制造、设计、销售、服务)全面解决方案。所以,今年在北京、天津、上海等各大城市做好项目建设,用样板工程带动全国市场,以雄厚的资金、技术实力,品牌的信誉度,完善的售后服务为国内数字社区做出标杆建设。
记者:目前国内从事智能家居的厂家虽然众多,但从严格意义上来说有些还不能称之为“智能家居厂商”,比如有些只提供无线开关,可视对讲加入简单控制功能等,请问富通电子目前的产品有何特色?针对目前这种定位不一的产品市场,富通电子的产品差异化销售策略是什么?
赵建斗:目前智能家居市场的确存在“鱼目混珠”的现象,厂家与厂家技术之间相互屏蔽,兼容性很差,同时发展又很不平衡,很难有厂家在某一个功能上一枝独秀,这给我们提供了一个市场机遇,系统的整合和完善成为我们产品的最大卖点。富通提供的是住宅智能化的全面解决方案,它以家庭智能终端为核心,集成了与家庭控制管理有关的各子系统,对外与小区管理中心实现信息交互。我们提供的不只是产品,而是一整套时尚的生活理念和体验。那么针对不同用户的需求,我们能够提供尽可能多的组合方案供其选择,并针对不同的市场包括民用与项目工程配套,我们能够拿出不同的产品来参与竞争。我想市场是无情的,谁能够提供更好的服务谁就能走得更远。
记者:据了解,贵公司的智能家居体验馆即将落成,一直以来智能家居行业都在倡导“体验式销售”,但从目前一些厂商个案来看,体验店的规模效应非常重要,国内目前大家公认比较成功的是“雷士照明千店计划”。请问赵总,富通电子对于这种体验式销售有着怎样的观点?在近年会考虑协助商和经销商去开设这种体验馆吗?是否有类似雷士照明的体验店数量规划?
赵建斗:是的,富通智能家居体验馆正在建设中,落成后不能来公司参观的客户,可以通过网络即时观看到现场的动态演示。我个人认为,伴随人们消费需求的不断提升,消费取向将从“产品”和“服务”向“体验”转移,而智能家居这对于国人还相对陌生的概念,“体验式销售”无疑让他们在瞬间揭开了智能家居的神秘面纱,在如今新潮与时尚感的驱动下,更多人愿意为这样的体验付费。
“体验式销售”一直以来也是我们在向、经销商去倡导的,但体验店的整体规划还值得考究,智能家居的“体验式销售”仍有别于其他产品,应力求人性化、智能、科技、时尚、节能于一体。“富通”在各大城市都有体验店规划,但最终我们会将更多的样板工程做为最具说服力的“体验式销售”。
记者:在贵公司的网站上。我们看到很多智能家居工程案例,能否选择一个代表性的案例为我们做简单介绍?
赵建斗:2008年奥运会是中国人的骄傲,而做为北京奥运会分赛场――秦皇岛市奥林匹克体育中心正准备着向世人呈现一场高水平的奥林匹克运动。那么就将“秦皇岛奥体中心智能化信息系统”做以介绍。2007年5月,秦皇岛奥体中心智能化信息系统经过我公司为期两年半的紧张施工全部完工,该工程也是智能建筑的一个典型先例。该信息系统对馆内设备、服务、管理进行了最优化设计,实现了在中央控制室便可以对使用设备进行集中监视、控制,做到自动化管理,最终提供一个舒适、节能、方便、管理高效的使用环境。
在计算机控制台屏幕上,系统主操作台界面备有8种常用开灯方案模式,仿真显示整个体育场场地照明的灯具布置情况,并显示各灯组的开、关状态。系统能自动估算场地照明负载功率和水平照度平均值,具有灯具启用时间累计记录和寿命自动统计功能,自动应急照明功能,通过开灯方案操作面板,实现远程控制。系统具有开放性,能与BA、消防等其他系统联接,实现照明信息的传送、显示和监控。
此系统集成了对监控点的实时监控和智能记录。系统还可将奥体中心体校的保安监控系统、奥体中心场周的保安监控系统、奥体中心体育馆的保安监控系统统一到奥体中心体育场保安监控系统的中央控制室进行集中控制和显示。此系统竣工后,设备运行良好,实现对监控无盲区,有效的进行了监控。
体育场自动报警及消防联动控制系统可将报警信号传输到失火区域的火灾显示盘上,火灾显示盘将显示火灾区域的编码号,能够及时准确的通知火灾区域人员,并按照设定的联动控制相应设备,自动拨打119和启动自动喷淋系统灭火。
关键词:市场经济 营销渠道 OTC药品
中图分类号: R956 文献标识码:A 文章编号1672-3791(2016)08(b)-0000-00
处方药主要以医院为主要销售对象,只有具备专业药品知识的医生才能够接触到药品,患者不具备药品自主选择权,而OTC药品销售主要以零售为主,患者拥有药品自主选择权。下面我们就OTC药品营销、推广问题做一个简要叙述,以便于加快我国OTC药品行业发展,提升药品监管力度。
1. 我国OTC药品营销过程中存在的问题
为了推动我国OTC药品的快速发展,了解该种类型药品的主要销售渠道和营销过程中存在的问题,提升用户对该种药品的认同感,快速占有药品市场,迎接即将面临的市场竞争挑战。下面我们就OTC药品营销问题展开如下论述:
1.1OTC药品整体服务水平不高
药品主要分为处方药和非处方药,处方药以医院为主要销售渠道,而非处方药则是面向药店零售实现的,两种药品相对而言,后者给予了患者更多的自主选择权,它需要患者对企业生产药品产生高度的认同感,不断寻找更加有效的销售渠道和方式,促进药品行业的长期可靠发展。
由于我国药品市场整体发展水平较低,OTC药品生产企业产品、服务水平亟待提高。究其根本原因在于药品生产企业远离药品终端市场,难以了解药品市场整体变化,不能够及时进行中间商和零售商之间的交流和沟通。这严重限制了我国药品行业的长期发展,致使我国药品生产发展落后于消费市场需求,我们应当建立起有效的药品生产、销售渠道,形成良好的药品营销模式。随着人们生活水平的不断提高,人们对生活质量的要求也更高,同样对药品消费市场也有了更高的要求。因此,只有不断提升OTC药品生产企业产品质量和服务水平,满足消费者市场发展需求,打破制药企业规模限制,增进生产企业与终端市场的距离,满足市场发展需求才是药品企业生存发展的根本。
1.2OTC药品销售手段单一、策略落后
从我国OTC药品零售企业丰富的营销内涵和外延来讲,我国营销终端的销售手段较为单一,且长期不变。可以说,药品零售终端销售策略不容乐观,大部分药品零售企业采用的终端营销策略均十分相似。零售企业之间销售跟风、相互模仿营销策略,营销策略缺乏个性化、创新化,不能够从市场实际需求出发,这就造成药品零售企业销售策略失败,很难达到理想化销售状态,这对我国药品销售行业而言是十分不利的,终端销售企业缺乏市场竞争力和生存优势。不仅难以满足不断增长和变化的市场需求,同时也限制了我国药品行业长期发展。
1.3缺乏对OTC药品零售市场创新的全面考虑
根据OTC药品零售企业调查发现,许多药品零售企业缺乏对药品生命周期和某阶段特点在营销终端创新过程中的全面考虑,泛泛的采用某种营销策略,而将引入期、成长期和成熟期、衰退期视同一种状态,采取相同的营销策略,完全没有考虑到各阶段发展特点,造成了营销决策的同质化和较高的雷同率,企业营销人员缺乏对市场需求的及时掌控,缺乏适时调整营销策略的思维和经验。药品产品所经历的不同阶段,药品市场需求也有着一定的变化。而药品零售企业所采取的营销策略或营销方案组合一定是针对某种产品特定生命周期市场特点所制定的,但市场不是一成不变的,它是时刻变化的,市场参数是动态变化的。OTC药品零售企业想要取得良好的营销效果,必须要做好市场动态变化情况调查,根据市场要求及时调整营销动态。
2. OTC药品零售企业终端营销策略
OTC药品零售企业应当建立起有效的产品营销机制,全面了解药品流通市场发展动态,打好药品产品不同生命周期的营销方案策划,开拓药品营销渠道。针对上述所说的各种OTC药品营销过程中存在的问题,笔者提出了以下几点解决方案,希望能够不断扩展药品营销渠道,打开OTC药品营销市场,提升OTC药品市场占有率,加强药品生产企业与终端市场的联系,更好的满足市场多样化发展需求,不断提升药品企业产品及服务质量,努力打造立体化、全方位营销决策体系,不断提升OTC药品企业整体竞争力。
2.1药品生产企业应加强对终端市场全过程的了解与控制
OTC药品生产企业是药品营销的根本,是药品营销渠道中的重要组成部分,是药品生产的源头。药品生产企业作为制造者存在,它们必须要了解生产经营过程中可能存在的问题,积极了解药品流程情况,全面掌控药品流程过程中的管理、了解、控制分销网络人员的行为,进而建立起更加稳定、有效的药品营销渠道,提升企业市场适应率,更好的满足市场多样化需求,不断提升企业服务质量和产品。
2.2打造OTC药品全方位、立体化营销决策体系
在OTC药品营销过程中,我们应当建立起全方位、立体化产品营销决策体系,从市场需求出发,采取多方面的营销应对策略,做好产品的终端营销措施。我们应当充分发挥现有资源优势,建立与现代化销售相适应的现代营销模式,并将OTC药品零售企业人员培训、运行机制等内容纳入到整体营销工作当中。借鉴国外药品企业成功销售案例,并根据我国药品市场实际发展情况,以终端营销4C和4P理论基础依据,从产品质量、价格、销售渠道、产品促销、客户沟通等方面不断丰富药品终端营销创新内涵,采取有效的药品终端营销方案及措施,提升企业的综合竞争力。
2.3把握药品生命周期,了解市场成长状况
我们应当根据在产品营销和推广的过程中,综合全面分析药品市场成长状况和产品生命周期,准确掌握相关数据内容,分析不同生命周期内药品营销状况及其影响,并就不同时期产品营销活动及营销策略实施严格的制动和控制,制定出科学合理的产品各阶段营销方案制定和投入预算安排。
通过上述分析,我们应当在现有资源优势的基础上,更好的适应国家经济体制改革的发展状况,从市场多样化需求着手,采取更加有效的药品营销策略,建立起生产企业与终端营销渠道的有效沟通,根据市场需求和整体环境发展形势,制定全方位、立体化营销策略,以此来提升药品企业市场竞争力,适当调整药品生命周期和营销策略,完善药品企业推广及营销策略,使企业能够在激烈的市场环境下占据一席之地,取得长期有效的发展。
随着市场经济体制改革的逐渐深入,现代化OTC药品企业也应当与时俱进,不断丰富自身营销内容,拓展营销渠道,积极做好各种市场变化应对措施,根据药品生命周期、特点及时进行动态调整,更好的满足市场需求,推动我国药品行业的全面发展。
3结束语
我们应努力推动药品行业发展,建立与市场需求相适应的多样化产品和服务内容,使其能够更好的掌握市场动态变化,采取及时准确的营销策略,提升产品市场占有率,增强生产企业与终端市场之间的联系,建立完善的药品企业营销、推广战略,充分满足市场发展需求,让我国药品行业能够更快的赶上世界先进药品企业发展水平,做好药品行业的推动工作,努力营造健康、稳定、和谐的社会环境。
参考文献
[1]李克芳;药品物流渠道流通技术创新探讨[J];物流科技;2011年05期