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随着中国市场经济的发展及市场细分的深入,产、供、销一体化的企业越来越少,更多的企业要依赖与其它企业的合作,完成产品到货币的变现过程。这就使得企业间的谈判变得日益频繁和重要,并在一定程度上与企业及产品的发展息息相关。
商务谈判是买卖双方就共同感兴趣的问题或某笔交易,进行磋商、协调、调整各自利益的过程。虽然商务谈判的概念是人人认同的,但一旦实施谈判,却有着截然不同的作法与结果:
表现形式一
零点--极点竞争谈判(只有一块大饼)
零点--极点谈判的特点是:从一开始谈判,双方就集中在如何分配已存在的优势、劣势、盈利、损失、任务、责任上。一方得到的越多,另一方得到的越少,双方正好相反。这容易导致一方认为自己是输家,另一方认为自己是赢家,或双方都认为自己是输家。
零点--极点谈判易发展成口角、欺诈、不愿倾听、单方辩论、不确定感、不信任感及伺机报复等,更重要的是没有创造任何附加值。
表现形式二
“双赢”谈判
“双赢”谈判是把谈判当作一个合作过程,能和对手像伙伴一样,共同去找到满足双方需要的方案,使费用更合理,风险更小。
“双赢”谈判强调的是,通过谈判,不仅是要找到最好的方法去满足双方的需要,而是要解决责任和任务的分配,如成本、风险和利润的分配。“双赢”谈判的结果是,你赢了,但我也没有输。
从倡导和趋势的角度说,“双赢”谈判无疑是有巨大的发展空间的。但是,在实际工作中,推广“双赢”谈判却有着诸多的障碍。
一、“双赢“谈判难以实施的主客观障碍
在我们逐步抛弃了“独占一个大饼”的传统谈判思想后,“双赢”的商务谈判在大踏步向我们走来并成为时尚。但是,理论上的“双赢”与现实商务谈判中的“双赢”,往往具有一条难以逾越的鸿沟--各自利益的最大化。
甲方公司(我方):江门市广联印刷有限公司建厂以来,我们有专业管理人员和经验丰富的印刷工人,从而提高了工厂的生产水平,适应了多色、快捷、高档的印刷要求。现拥有日本小森电脑洒精印刷机、海德宝电脑酒精印刷机、德国罗兰四色全电脑印刷机,有全数字化控制的电脑校版、自动校色等先进设备。当今世界,企业在竞争中求生存、谋发展,优胜劣汰,犹如大浪淘沙,造就了一批现代化印刷企业。面对机遇与挑战,公司本着“品质第一、客户满意”的经营宗旨,以“技术进步,科学管理”为基础,最大限度提高客户的满意度,追求客户、公司、员工、社会的共同发展。今后,江门广联彩印厂将以更精美的产品包装展示于众,以更优秀的服务服务于社会各界!
乙方公司(对方):海德堡印刷机械股份公司是印刷媒体业首屈一指的解决方案供应商,在全球单张纸印刷机市场上已占据四成以上的份额。总部位于德国海德堡市的海德堡公司以单张纸胶印工艺的整个生产流程与价值链为核心,设备的幅面规格涵盖了多种多样的实用选择。除了印刷设备之外,海德堡公司的产品还包括印前制版设备和印后加工设备,以及能够将所有印刷生产步骤整合起来的软件系列等。不仅如此,海德堡公司还为用户提供一系列零备件、耗材、二手设备以及设备维修的服务,并在海德堡印刷媒体学院开设了内容广泛的培训课程。海德堡公司还协助用户制订投资规划,并提供融资的便利。在国际经济合作与开发组织的主要工业化国家市场上,海德堡公司始终是市场上的领军人物;同时,在经济发展迅速的亚洲、东欧地区,海德堡公司正在快速融入当地市场。德国著名的印刷设备生产商海德堡印刷设备公司在经济危机背景下连续7个季度出现亏损之后,受益于中国和德国市场,业务开始缓慢小幅复苏。
二.谈判主题
关于与德国海德堡印刷设备制造公司购买设备和技术交流。
三.谈判团队
主谈:陈深荣
技术顾问:吴佳莹
财务顾问:杨秋玲
法律顾问:甄淑仪,龙玉庆
记录者、危机应对者:梁杏媛
四.谈判内容
1、谈判的主题:价格与技术谈判(价格谈判为主)
2、谈判的期限:11天内
3、谈判的时间:2013年5月
4、谈判人员安排:我方6人 (谈判首席专家、技术专家、商务专家、财务专家、法律专家、危机应对者)
5、谈判地点:在德方海德堡公司本部的谈判室、第三方地点
6、谈判方式:面对面正式小组谈判
7、谈判的目标的确定:最低目标:208-218万
可接受的目标:195-208万
理想目标:实现:195万美元以内的谈判目标
8、第一轮谈判现状:当我方提出170万美元的买价时,激起了德方的强烈反应。德方的销售经理冯·科德里斯激动的站起来,几乎是吼了一声:“这不可能,难以想象!”他坚持他们的产品一流,无可挑剔,报价218万美元一分都不能减,谈判陷入僵局。
五.双方利益分析
江门市广联印刷有限公司
海德堡印刷机械股份公司
1
以理想的价格进口海德堡五色套色印刷机。
抬高五色套色印刷机的价格,获得更大的利润。
2
寻找到强大技术支持的盟友,建立长期的合作关系
迅速打开中国印刷机的市场,扩大生产规模
3
在印刷市场上抢的良好的市场份额
扭亏为盈,更好地实现经济复苏
六.谈判形势分析
(一) 我方优势分析:
1、我公司正处于快速成长期,在江门市场我们已经处于领导地位,2009年初我公司刚刚入围中国印刷业50强。。
2、 作为进口商,自由选择权大。市场上所有印刷机设备包括我方考察组前期认定的功能与你方海德堡速霸166相近的惠普CTC100(详见附录)以及日本小森BIG969都是同类竞争性产品,采购谁的产品,选择权在我们手中。
3、针对海德堡印刷机械股份公司的经济现状,我公司有能力帮助海德堡印刷机械股份公司扩宽在江门的市场,缓解其在经济上的困难。
(二)、我方劣势分析:
1、我方主营产品和服务有印刷图片画册;说明书印刷等,但在江门市场中,有多家实力雄厚的公司与我公司进行竞争。是否已有其他中国印刷企业采购此项设备对我方而言是个秘密。
2、相对于海德堡印刷机械股份公司这种老牌公司来说,我公司实力相对较弱,很难在商业往来上取得控制权。
(三)对方优势分析:
1、海德堡公司为全球最大的印刷设备生产商,发展158年至今,我公司已经在全球单张纸印刷机市场上占据四成以上的份额,实力雄厚。
2、海德堡速霸166多功能套色印刷机刚刚面世不久,该设备技术含量高、生产程序精细而繁杂,设备工艺屡获国际大奖。
3、海德堡公司拥有强大的研发队伍及先进的技术设备,以高起点的技术及产品定位、准确的市场定位、强劲的创新力,持续保持着高速的成长与发展态势。
(四)对方劣势分析:
1、设备技术含量高、生产程序精细而繁杂,交货期相对就延长了一些。
2、受到经济危机的影响,经济陷入低谷,需要扩大市场来扭亏为盈。
3、该印刷机在每次换纸后裁刀都会出现运行不问和印刷辊转速不同步问题,影响印刷品质量,需重新调整,影响生产效率。
七.针对我方当前谈判形势的SWOT分析
1、机会:如谈判成功,可获得良好的设备和技术支持。
2、威胁:海德堡公司以强势形态应对此次谈判,我方有可能失去这次合作机会。
3、优势:在中国江门市场上有良好的话语权,能缓解海德堡公司一定程度上经济压力,帮助其扩宽中国市场。
4、劣势:经济规模相对其它世界大公司小,在同行业中竞争力小。
八.谈判人员分析
我方人员分析:
熟悉谈判代表——陈深荣:看问题比较冷静,擅长沟通谈判艺术,本次谈判关键人物,主要负责整个谈判的全局问题。
技术顾问——吴佳莹 :注重细节,我公司的核心人物之一 ,负责提出设备的性能,维修方面的问题。
财务顾问——杨秋玲:办事认真负责,有较强的逻辑分析能力,具备较高的管理财务素质,主要就价格,采购数量,财务方面作出谈判。
法律顾问——甄淑仪,龙玉庆:心思细腻,熟悉国内外相关法律程序,有利于双方合同的规范签署, 就对这次谈判的资料收集与整理
危机应对者——梁杏媛:综合能力强,性格外向,处事冷静,对这次会议内容进行记录与整理。
对方人员分析:
首席谈判代表 ——施·布劳恩:统筹全局能力强,思维严密,亲和力强,头脑灵活
营销总监 ——冯·科德里斯:熟悉印刷行业,市场经验丰富,看问题善于抓住本质,但性格暴躁
助理谈判 ——不详。
技术副总监 ——让·阿伦:拥有良好的技术,对公司技术有充分的自信。
九.谈判风险
1、对方可能会在谈判中凭其优势地位不肯在价格上让步,同时使用权力有限策略,声称金额的限制,拒绝我方的提议。
2、谈判中对手可能会对我方采取各种手段和策略,让我方陷入困境。
3、对方坚持在“按照合同坚决拒绝赔偿”一点上,不作出任何让步,且在交货期上也不作出积极回应。
十.谈判程序和策略
(一)开局阶段
本案例已开局。德方先报价。
(二)磋商阶段
1、谈判策略制定:心理战术策略、价格策略、欲擒故纵策略、声东击西策略、抬价压价策略、最后出价策略、目标分解、吹毛求疵等策略。而到让步阶段:我们可以通过灵活多样的价格让步,打破商务谈判的僵局,促进谈判的成功。具体策略有:利用竞争、红白脸,虚拟假设、声东击西、踢皮球、车轮战、向水流方向推舟等。
2、针对各种情况的应对方案:
当我方提出170万美元的买价时。是避免对方提出较高的难以接受的报价不好下压,从而给出的超低回价,激起了德方的强烈反应。德方的销售经理冯·科德里斯激动的站起来,几乎是吼了一声:“这不可能,难以想象!”他坚持他们的产品一流,无可挑剔,报价218万美元一分都不能减。此时用欲擒故纵策略,与心理战术策略相结合。我方代表要一直保持沉着、冷静的态度。即使在德方代表冲其怒吼时,依然要保持不卑不亢,不要与其顶峰相对。做到如下
①冷静的说出考察期间发现发现我厂要购入的印刷机在每次换纸后裁刀都会出现运行不问和印刷辊转速不同步问题,影响印刷品质量,需重新调整,影响生产效率。可见该设备制造技术及产品水准虽属世界一流,但并非完美无瑕。说明该公司的技术也存在缺陷。并且,可以与贵公司匹敌的有德国的罗兰公司,也属于世界顶尖的印刷机制造公司,其精密度,速度,吃厚能力,使用年限,防重影的效果都是世界最好的。再加上受2008年经济金融风暴的影响,目前的市场也不不是十分乐观。
但是我公司长期与德国有生意的交往,港口的运费相比较优惠,又本着德国人做生意的诚信。我公司是本着很大的诚意与贵公司合作的,请该公司给出合理的我方可以接受的价格。让德方动摇其初始的报价,以获得主动权。
②当德方重新给出报价时,若报价高于195万。我方继续用价格战略,以低价175万还盘。当德方继续不同意的时候。为价格继续争执时我方此时要暂停谈判。此时我方获取了主动权。德方处于被动的地位。我方要等待德方邀请我方继续谈判。用心理战术策略我方先不要主动提出续谈。让德方认为我方有可能与其他国家的公司合作,给德方施加心里压力。加强我方的主动与优势地位。
③若德方再次主动邀请我方谈判。我方要求更换第三方地点,一打破德方在其主地的优势。此时我方作为被邀请,我方处于主动的地位,注意要保持诚意与谦虚的态度。我方应先提出185-190万左右的价格,若德方不同意,继续提出高于190的价格。此时价格差不多已达到我方的要求。此时可用最后通牒策略,说明鉴于目前的经济与市场状况我方最后的出价只能在190-195万左右的价格。并要求德方在上述考察中我方发现的问题给出一定的保障,已获得最后的主动权。
④若我方暂停谈判后德方不主动邀请我方继续谈判,此时,我方要采用声东击西的策略。派人去德国的罗兰公司了解产品与谈判。并故意让海德堡印刷机械公司知道。让德方找我方继续谈判。
(三)成交阶段
按照有关规定,经双方协商一致,签订本合同。
十一.合同
合同书
合同编号:0011
目标产品:五色套色印刷机
签约日期:2013年5月30日
签约地点:德方海德堡公司总部
供货单位:德国海德堡印刷设备制造公司,以下简称甲方
购货单位:江门市广联印刷有限公司,以下简称乙方
货物名称,数量以及金额
货物名称
数量
金额
五色套色印刷机
1
USD 1,950,000
二、购货项目:
1、乙方与甲方签订进口合同,向其购买上述货物。
2、乙方向甲方购买上述货物,总价为195万美元。
三、甲方义务:
1、关于运输过程的重要性与特殊安全性,,采用CIF SHENZHEN,即货交装运港的船上,风险转移给乙方,运输过程的一切安全问题由乙负责,出现过错与失误由乙全权负责。而在这之前的一切风险以及费用由甲方负责。
2、应及时供货,由于供货延误等造成的损失由甲方负责。
3、甲方需要按合同金额的110%投保水渍险。
4、本合同规定的其它义务。
四、乙方义务:
1、乙方根据本合同第五条之规定,在合同生效后3天,应向甲方开具信用证。
2、按照本合同第五条的规定,乙方应及时将购买货物所需资金付至开证行。
3、 在货物在装运港的船上的风险转移乙方,由乙方全权负责,出现任何安全问题由乙方负责。
4、、按照本合同第六条的规定,及时提取货物。
5、本合同规定的其它义务。
五、付款条件:
1、甲方向议付行提交符合信用证规定的各种单据,议付行无条件支付货款。
2、乙方向开证行支付货款,取得海运提单单据,提取货物。
3、甲方如有违反本合同第六条之规定,甲方应根据实际违约天数,以合同总价的0.1%支付给乙方违约金。最高支付额度不超过2%。
六、货物交付:
1、交货地点在中国深圳赤湾码头货交乙方。
2、甲方应于二0一三年十二月三十一日前货到指定目的地。
3、乙方应在甲方发出到货通知后5日内赴交货地点收货。
4、货物在中国境内的法定商检由乙方负责,费用由乙方承担。
5、甲方应在深圳赤湾码头将货物交给乙方,货物自深圳赤湾码头至乙公司的运输及保险由乙方负责,费用由乙方承担。
七、对外索赔:
如乙方在履行进口合同时有违约行为,甲方决定向乙方提起仲裁或诉讼的,应当书面通知乙方并提供所需费用及协助,由此而产生的损失或利益由甲方承担或享有。如甲方未及时书面通知乙方并提供所需费用及协助,乙方无义务对甲方提起任何仲裁或诉讼。
八、双方违约责任
甲方的违约责任
1.甲方未按合同规定品名、品级、数量交货,应向乙方偿付少交部分总价值_20_%的违约金。
2.甲方未按合同规定时间交货,每逾期10天,应向乙方偿付迟交部分总价值_10_%的违约金。
3、逾期超过三十天的,乙方有权解除本合同并要求甲方赔偿因此而遭受的一切损失。在甲方按照本合同第五条的规定支付全部款项前,乙方有权留置全部货物。
4.甲方包装不符合合同规定,以及产品质量不符合要求,应当返工,所造成损失由甲方自负。
乙方的违约责任
1、乙方在甲方交货后,应按时付款,每逾期一天,应向甲方偿付未付款部分总价值_20_%的违约金。
九、争议处理:
凡因执行本合同发生纠纷的,双方应协商解决;协商不成的,任何一方均可向人民法院提起诉讼。
十、其它:
1、本合同自甲、乙双方代表人签字并盖章之日起生效。
2、本合同一式二份,甲、乙双方各执一份,效力均等。
3、本合同未明确规定的事项,按照《中华人民共和国合同法》及《关于对外贸易制的暂行规定》的规定执行。
十一、特约条款(如本合同其它条款与本款的规定发生冲突,以本条的规定为准):
甲方 乙方
单位名称: (盖章) 单位名称: (盖章)
代表人: 代表人:
年 月 日 年 月 日
十二.策划案分工
收集资料(2014.01.06-2014.01.07)
吴佳莹,龙玉庆,梁杏媛
制定计划和策略(2014.01.07-2014.01.08)
杨秋玲,甄淑仪
制定合同(2014.01.08)
龙玉庆
整理,策划(2014.01.09)
陈深荣
1商务英语的语言特点和语篇特点商务英语完全具有普通英语的语言学特征。与此同时,商务英语又是商务知识、管理技能和英语语言的结合,因而其本身又具独特性。商务英语的语言特点包括:a.具备较强的客观性;b.使用平实、准确的表达方式;c.具备独特的行业特点。
除了具备以上语言特点外,商务英语还具备以下语篇特点:a.较强的语域特征和目的性(Ellis,2002);b.较强的程式化色彩;c.独特的语篇文体特点。
2目的性原则与商务英语翻译论文
由德国的莱斯(K.Reiss)、费米尔(H.JVermeer)、诺德(ChristianeNord)等学者提出的译文功能理论为翻译理论的研究提供了一个新的视角。他们认为,翻译是一项有目的的(in-tentional)交际活动,翻译的目的大致可分为三种:译者的目的(如赚钱)、译文在译语文化中的交际目的(如传递信息)以及某种翻译方法或策略所要达到的目的(如直译以显示源语的语言结构特点)。
根据目的性原则,翻译的过程应以译文在译语文化中实现其预期功能为标准。比如在市场营销这一商务活动中,达到商家的促销目的是广告翻译的首要原则。这一原则决定了译者在广告翻译中应考虑以下三个因素:译文语体、读者反应和译语文化。首先,广告翻译要遵循译入语的广告语体风格。根据目的论,商务广告翻译要符合译语广告文体的语言风格,即简约洗练、有吸引力,尽量做到语出不凡。
其次,广告翻译应该以读者为中心,注重读者反应。我们可以通过使用地道的语言,特别是套用译语文化中家喻户晓的名言、名句对译文读者进行情感传递。这能帮助译文取得意想不到的效果,实现其预期功能。例如,某国产香烟进入英国市场时,推出了这样的广告语:tosmokeornottosmoke,thisisaquestion.这则广告戏谑地套用了莎翁名言tobeornottobe,thisisaquestion,不仅大大增加了广告的新奇性,还通过这种原汁原味的语言营造了一种亲切的氛围,使读者看过之后,不禁会心一笑,产生了消费欲望。
最后,广告翻译还应尊重译语文化,确保许多学者(Dudley,1998;王晓辉,2001;李明,2004)将商务英语的使用和翻译作为一种社会现象加以研究。在总结了商务英语语言特点基础上,介绍了现今翻译领域比较有影响力的三种理论:目的论、顺应论和功能对等理论,并通过实例翻译说明其在商务英语翻译中的适用作用。
1商务英语的语言特点和语篇特点商务英语完全具有普通英语的语言学特征。与此同时,商务英语又是商务知识、管理技能和英语语言的结合,因而其本身又具独特性。商务英语的语言特点包括:a.具备较强的客观性;b.使用平实、准确的表达方式;c.具备独特的行业特点。
除了具备以上语言特点外,商务英语还具备以下语篇特点:a.较强的语域特征和目的性(Ellis,2002);b.较强的程式化色彩;c.独特的语篇文体特点。
2目的性原则与商务英语翻译
由德国的莱斯(K.Reiss)、费米尔(H.JVermeer)、诺德(ChristianeNord)等学者提出的译文功能理论为翻译理论的研究提供了一个新的视角。他们认为,翻译是一项有目的的(in-tentional)交际活动,翻译的目的大致可分为三种:译者的目的(如赚钱)、译文在译语文化中的交际目的(如传递信息)以及某种翻译方法或策略所要达到的目的(如直译以显示源语的语言结构特点)。
根据目的性原则,翻译的过程应以译文在译语文化中实现其预期功能为标准。比如在市场营销这一商务活动中,达到商家的促销目的是广告翻译的首要原则。这一原则决定了译者在广告翻译中应考虑以下三个因素:译文语体、读者反应和译语文化。首先,广告翻译要遵循译入语的广告语体风格。根据目的论,商务广告翻译要符合译语广告文体的语言风格,即简约洗练、有吸引力,尽量做到语出不凡。
其次,广告翻译应该以读者为中心,注重读者反应。我们可以通过使用地道的语言,特别是套用译语文化中家喻户晓的名言、名句对译文读者进行情感传递。这能帮助译文取得意想不到的效果,实现其预期功能。例如,某国产香烟进入英国市场时,推出了这样的广告语:tosmokeornottosmoke,thisisaquestion.这则广告戏谑地套用了莎翁名言tobeornottobe,thisisaquestion,不仅大大增加了广告的新奇性,还通过这种原汁原味的语言营造了一种亲切的氛围,使读者看过之后,不禁会心一笑,产生了消费欲望。
最后,广告翻译还应尊重译语文化,确保的乘客),使那种体现公司和乘客之间的人情味变得荡然无存,以致大大地削弱了原广告的广告效果。贾文波(2000)建议在译文中使用第二人称用语(You)代替“guests”来顺应英语广告中“顾客至上的信念”。他把上述广告改译为“:Giveyouapleasantridealltheway!”,显然与原译相比,预期读者更乐于接受后者。
4功能对等理论与商务英语翻译
奈达的翻译理论“以目的语和目的文化为依归,以译文和译文读者为中心”(郭建中,2000),其核心即为“等效”理论。作为语言共性论者,奈达主张翻译是“可译”的且提出了“动态对等”和“功能对等”。
奈达将“功能对等”定义为“最为切近的自然的对等”(theclosestnaturalequiva-lent)(Nida,1969;2001)充分反映了对于翻译中不存在像数学中那样的“完全对等”(com-pletelyequivalent)的认识,而只能是基于各种不同程度的“切近”的“功能对等”。这个“功能对等”应当涵盖(所指和联想)意义、语境、文化、文体、信息、认知和经验等诸多内容。“功能对等”既体现了翻译(尤其是文学性翻译)的“可译性”,也体现了“可译”程度的相对性或“动态性”,合理地解决了翻译中的文化因素、作者与原文读者及译者与译文读者的关系等。
以商业词汇翻译为例,译者往往很难实现汉英之间词语意义的“对等”。例如“龙头产品”如直译为“dragonheadproduct”,则难免引起歧义,或产生负面效果,因为龙在西方代表邪恶。如果译为“flagshipproduct”,则既符合西方的文化,又起到了传意的效果。因此,将词语的这两种基本意义“移植”到目的语中有时会造成某种程度的“意义损失”,而翻译者的任务是将这种“损失”降低到最小的程度,在原语和目的语之间实现“最贴切的自然对等”。
南非的主要出口产品有:黄金、金属及其制品,钻石,食品、饮料及烟草,机械及交通运输设备等。进口产品大部分为:机械设备、交通运输设备、化工产品、石油等。
中国于1998年初与南非建立正式外交关系。目前中国是南非十大贸易伙伴之一,据中国海关总署统计,1998年,中国与南非双边贸易额为15.18亿美元,其中中国向南非出口额为8.67亿美元,从南非进口额为6.51亿美元。
据业内人士说,中国与南非的海上运输能力不久的将来也会大幅增加。南非希望它的港口能成为中国销往拉美、加勒比和西非货物的中转站。
高校大学生毕业人数逐年递增,就业形势异常严峻。如何提高大学毕业生的就业能力,使其顺利跨入职场,成为社会关注的问题。为此,越来越多的大学生选择在大学期间考证,加入“考证族”的大军,期望各类职业资格证书能在求职途中增彩添色。本文从商务英语专业学生角度出发,结合商务英语专业特点,以ACCA为例分析了职业资格证书对商务英语专业学生就业能力的影响,并提出考证建议。
【关键词】
商务英语专业;职业资格证书,就业能力
商务英语顾名思义“商务”+“英语”。英国著名的BEC教材编写者LeoJones和RichardAlexander(2012)说明商务英语是GeneralEnglish+SpecialTerms(李蕾,2012)商务英语专业旨在提高学生英语水平的基础上,同时拓展商务知识,内容涉及企业管理、贸易、谈判、财务等知识和技能,培养复合型人才。但是随着逐年增多,商务英语专业学生为提高自己就业能力,越来越多的人选择考取职业资格证书。
一、就业形势严峻源于低就业能力
近年来,高校毕业生面临严峻的就业形势,据我国人力资源和社会保障部数据显示,2015年大学生毕业人数约748万,然而十年前,2005年的大学生毕业人数只有338万,十年时间,毕业人数增加两倍多。面对如此庞大的大学生就业大军和严峻的就业形势,高校毕业生如何在职场中脱颖而出,找到一份满意的工作?国际劳工组织(ILO)将求职者这种获得工作的能力称为就业能力(employability),即个体获得和保持工作、在工作中进步以及应对工作生活中出现的变化的能力(贾利军,2007:25)。高校毕业生要想获得这样的就业力,一般会从三个方面入手,即增加知识储备,获取技能并提升能力。这也就是通常人力资源部门提到的KSA概念。K即knowledge(知识)、S指Skills(技能)以及A代表A-bilities(能力)。通常技能会通过一系列的职业技能证书来体现,例如:一名合格的律师必须通过国家司法考试,取得法律职业资格证书;一名合格的审计师必须通过注册会计师的考试,取得注册会计师证书。随着我国市场经济的深入发展,人才市场逐步规范,一些岗位实行职业资格准入制度已成为必然。于是,面对如此就业环境,高校大学生们义无反顾的投身于考证大军,期望用各类证书增加就业的砝码。对商务英语专业学生来说,同样如此。
二、考证对商务英语专业学生的影响
对大学生来说,考证是一把双刃剑。高质量的职业证书会带来更多的就业机会,同时会挤占学生的课余时间和精力。下面以ACCA为例,谈谈考证对商务英语专业学生的利与弊。ACCA,英国特许公认会计师公会(TheAssociationOfCharteredCer-tificatedAccountants)的缩写,成立于1904年,是世界上著名的国际会计师团体。ACCA以高质量的课程设计、高标准的培训要求和高水平的考试安排,赢得联合国和大量国际组织的高度评价,更为众多的跨国公司和专业机构所推崇。在全球的36个主要国家里有超过6,000家跨国公司信赖ACCA(吴青川,2007)。考ACCA的过程,对商务用语专业学生的影响主要体现在以下几个方面:
(一)提升语言基础
ACCA学习的纯英语环境让学员在学习专业的财会术语以及知识的同时,不知不觉地掌握了大量英语词汇以及固定表达,培养了极好的语感和对英语的敏感度。另外,ACCA的14门课程,除前三门是选择题外,剩下的11门都要求考生书写进行计算和论述。在答题的过程中,考生也在不知不觉中练习自己的英文写作。通过大量读和写的训练,考生的英语水平都会有不同程度的提高。
(二)拓展专业范围,成为复合型人才
ACCA共14门课程,共分为两个阶段。第一阶段为基础阶段,第二阶段为专业阶段。这14门课程已经完整的涵盖了从基础到高级的会计和审计方面的专业知识,而且涵盖人力资源、战略决策、法务、税务、业绩衡量、财务管理、职业道德等方面的知识体系。对商务英语专业的学生来说,这样的结构体系不仅加深了商务知识,而且使其具备从事会计、人力资源、金融工程等行业的能力。在如此激烈的就业环境下,复合型的求职者无疑将将成为职场的宠儿。
(三)挤占课内外学习时间和精力
ACCA一共14门课程,通常情况学员一般在3-5年内通过全部考试。这样长时间的学习和考试要求考生有顽强的毅力,同时要保证充足的学习时间和精力投入。如果处理不好,就会本末倒置,影响学生的专业课程学习。此外,ACCA高昂的学费也会加重学生负担。
三、商务英语专业学生考证建议
考证对大学生的影响是把双刃剑,大学生应该理性选择。首先是选择与自身职业生涯匹配的证书。在决定考证之前,大学生应该明确自己的职业规划,无论哪种证书,适合自已并与自己志趣一致的证书就是最好的。其次是注意证书体系的建立。现在的证书一般都有等级之分,由高到低,大学生们可以逐级考取,构建纵向的证书体系。第三是要注重考证过程。大学生考证是一种自发行为,完全出自学生的自我诉求,这样的学习一大特点就是自我导向(雪伦•梅里安,2006)。因为真的需要,才会努力去学,这就强调了真正知识的积累在于学习的过程。大学生们一旦决定了要考证,就应该全力以赴,享受知识获取的过程,不要一味只看中结果。
四、结语
总体来说“,考证热”是大学生中普遍存在的问题。在竞争如此激烈的就业环境下,大学生们都希望用证书来证明自己的能力和价值,增强就业能力。同时,考证对商务英语专业的学生来说,确实益处多多。因为其专业特点,考证的同时不仅学习了专业知识,而且进一步扎实了语言基础,锻炼了考生平衡课内外知识的学习时间的能力并积累了考试技巧,增加了就业能力。
作者:张凯丽 单位:天津外国语大学
【参考文献】
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“内容教学法”是将外语教学与主题内容融合在一起的教学理念。课堂上,教师摆脱翻译+泛读的教学模式,转向专业内容的教学。学生将语言作为工具获得知识的同时,自然提高了语言的综合运用能力。由于不同教师根据“内容”和“语言”的不同理解,CBI教学中会产生不同的操作方法,例如沉浸式教学法、主题教学法等。商务英语课堂中内容教学法的运用是根据学生的特点、商务知识和语言知识、以及每个单元的商务主题来去选择具体教学方法,然后设计教学活动,从而使学生能够积极地参与到教学活动。
2基于概念体系的CBI教学理念在《商务导论》课程中的应用
《商务导论》是商务英语专业必修课程,本文提倡基于概念体系的CBI教学理念。该理念是在CBI教学理念的指导下,结合各高校专业人才培养要求,提出交际语言能力各要素和语境及语言使用者自身原有知识结构的交互作用模式的一种外语教学理念。在这一理念指导下,学生不再是通过传统的学习纯粹的语言材料来提高外语水平,而是在基于概念体系的CBI理念下学生能够课前、课中和课下自我发现教学内容中的重点和难点,并有针对性地将所学内容进行积极有效地输出。因此,教师的主要责任是培养学生综合素质和语言综合运用能力。《商务导论》课程的教学模式既不同于其他经济类专业课程,也与传统的精读、泛读等课程的教学模式不同。因为,《商务导论》课程理论性较强,概念和术语多、且难理解,所以绝对不能一味地强调完全侵入式教学。否则学生对所学内容无法理解和吃透,既不能学好语言,也不能学好专业知识。例如,《商务导论》课程第一章是经济学基础,学生较难理解的部分是核心概念、供需关系和经济指标。针对这部分内容,学生课前通过系列性导入性视频,了解经济学定义和供需关系等。通过章节概念谱系图掌握概念之间的关联,对较为晦涩难懂的概念有了更深的理解。对章节中出现的理论部分,如自由市场经济等,引导学生在CNKI数据库搜索相关的中文文献,要求学生对两种语言的教材和资料认真预习。其次,关注输出能力的培养。教师可以采用多种教学任务来提高学生的口头输出能力。具体来讲,给学生布置主题式讨论、核心术语辨析、理论要点概括等任务,要求学生形成讨论组在课上或课下进行细致讨论,教师课堂上可以抽查,作为平时考核的重要部分。这种方法让学生沉浸在良好的英语口语氛围中,不仅提高了一般的口语表达能力,更重要的是参与真实商务语境下的话语实践,有效运用商务概念和理论完成商务沟通任务。最后,小论文的写作模式确保了学生的笔头输出能力。例如,要求学生对章节中概念、观点提出自己的看法,并将这种观点、支撑论据以及最终结论用书面形式表达出来。不仅可以提高学生专业英语写作能力,而且提高批判性思维,为分析、解读、起草商务领域内不同体裁的商务文件,如商务计划等奠定基础。
3结论
关键词商务函电特征探析
商务函电是国际商务往来中经常使用的联系方式,是开展对外贸易业务和有关商务活动的基础及重要工具,因此,熟悉运用并正确理解商务函电出现的新特点,是顺利进行商务业务活动的前提和条件。
1商务函电的特点
1.1作用地位中心化
随着世界经济一体化步伐的加快,国际间商务合作日益加强。在我国加入世界贸易组织后,与其他成员国的经济交往日趋频繁,对外经济贸易和技术合作迅速发展。国际贸易不断发展,而商务函电在当今世界贸易蓬勃发展之际,是国际商业交往中必不可少的手段,对外贸易的各个环节大多通过函电进行。从建立业务关系到达成交易,执行合同,以及执行合同过程中的纠纷等,大都需通过函电解决。因而,现代国际贸易又被称为“单据贸易”。在国际贸易的操作实务中,贸易各环节所有的交往函电都构成重要的法律依据。特别是当产生贸易纠纷时,它有可能左右纠纷解决的结果。国际贸易越来越依赖于单据交换的过程,商务函电的中心化作用也日渐明显。
1.2传输方式信息化
随着信息技术、多媒体技术和网络技术的发展,人类社会进入了信息社会,信函在业务交流中不再占主导地位,而是很大程度上代之以传真、互联网、电子邮件等更为迅速、方便、经济的通讯手段,但在信息内容和形式来看,其基本格式、表达方式和内容都没有大的变化。可以说,传真和电子邮件是一封用传真或电子邮件方式投递的信函。特别是随着电子商务方式的发展,进出口商可在网上轻轻松松地发广告、报价格、下定单、签合同、结货款等。电子商务的应用,是提高国际贸易效率的最有效办法之一,电子化、网络化国际贸易是国际贸易的发展方向。据在外贸行业工作的人员介绍,目前的商务交流98%使用的是E-MAIL,其余的是电传,有时候会打打电话。
1.3书写格式自由化
商务函电的公函,其写作格式有多种风格,有专业式、简洁式和庄重式。函电格式自由化主要体现在信头、呼语和信内地址等方面。随着贸易双方业务联系的增多与贸易关系的加强,彼此间的了解与沟通日益深入,有个人内容渗入公函的趋势,这也助长了其格式的自由化。
1.4语言风格简洁化
在商务函电的写作过程中,除因格式自由化而变简洁外,其语言运用方面也简洁化了。一方面,函电中应省去那些客套、多余的话语而直接指向磋商主题,主要是为了简洁明了、便于阅读;另一方面,电子数据交换、电报等用语及短句的使用,都使其语言风格简洁化了。
2商务函电的掌握与应用
2.1巩固语言知识及外贸业务知识
商务函电是国际贸易中的一种实用语言,它要求在掌握外贸实务知识的基础上,学习使用书面交际所需要的技巧和知识。对于高校来说,也须不断改进教学方法,提高教学水平和丰富专业商务知识,培养学生磋商业务、撰写函电的能力。既要讲授对外贸易业务各个环节的知识,又要训练培养有关业务环节的语言表达能力。
2.2注重理论与实践相结合
理论与实践相结合的原则要求教师引导学生认清实践是人们获得真理的重要来源,是检验真理的唯一标准,促使他们善于在理论与实际的联系中理解和掌握知识,积极地运用所获得的知识去解决实际问题,以便形成专门人才必备的技能和技巧,增加分析问题和解决问题的能力。常言道:“熟能生巧”,“实践出真知”。再好的理论倘若不与实践相结合也是毫无意义的。因此,应首先在学生充分了解商务函电的语言特点、写作格式、写作技巧和规则,以及相关商务知识等理论基础上进行大量的操作练习,培养他们准确、娴熟地运用商务函电的能力。
2.3系统掌握内容
首先,应给学生一个清晰的、系统的理论构架,即整个教材是按外贸实务程序编排的,整个贸易活动包括建立业务关系、询价、报盘、还盘、订货、接受、签约、包装、装运、支付、结算、保险、商检、索赔、等。在教学当中,应注意按外贸业务进展的不同环节和内容进行系统地讲解,并组织学生进行系列相关的练习。其次,在训练培养学生语言技巧和表达能力时,注意归纳总结类似表达法,帮助学生系统记忆、灵活运用。
2.4做好内容衔接
不同的专业课程在内容上有相互联系、互相渗透的特点,要注意与相关专业的协调与衔接。如国际贸易实务、商务英语写作与商务函电课程之间联系十分紧密。在教学中,举例说明或内容讲解时可将这些课程联系起来,旁征博引,如函电中所涉及的进出口贸易的付款方式有信用证、付款交单、承兑交单等,学生对这些概念应该有深入的了解,这在国际贸易实务教材中都作了详尽的阐述。
2.5进行模拟操作
利用课堂时间按预定计划有组织、有目的地进行模拟训练,可获取语言感觉,掌握谈判技巧,增强学以致用的兴趣,懂得如何举一反三,明白自己所担任的角色,认清自己所面临的形势,抓住问题的关键所在,培养必要的基本技能,为全面提高业务素质打下良好的基础。
2.6运用现代手段
如果仅仅依赖于教材、报刊、杂志等,难以满足需要。随着社会的发展,国际互联网络的形成促进了信息的建立、储存、传播和应用,它所提供的信息资源可以为教学提供大量丰富、生动和形象的材料。网络时代的到来,为商务函电的学习带来了前所未有的机遇,与传统信息搜索相比,由网络提供的方式对信息的检索、调用和播放更加方便、快捷。大胆充分合理地运用网络资源,必可有力地促进学习效果。尽可能应用多媒体,信息图像化本身就可满足不同需要,使其能以各自不同的方式和进度来对图像化的信息进行个别化与理性化的筛选和理解。图像化信息提供了一个同步进行的可控宽频通道,而单纯口授是无法做到这一点的。多媒体的形象生动的动画,严谨准确的授课和悦耳动听的音乐,使学习内容达到了真正意义上的图文并茂、栩栩如生,使学习者变成了始终保持高度学习兴趣的主动参与者,寓教于乐得以落到实处。
参考文献
关键词:移动技术商务模式直面客户移动商务
互联网给传统商务带来了极大冲击,大量传统企业也逐步转变业务模式,开展电子商务。随着电子商务在商业运用中的日渐深入,人们对于获得商务服务与信息提出了更高的要求,希望不受时间地点限制接受服务。移动设备可随身携带、可实时通信、可辨认用户、可定位用户的特点对现有电子商务模式产生了多方面的影响,改变了电子商务价值链中的成员角色。对于沟通渠道,移动技术对直面客户模式的变革性影响主要体现在客户与企业两者间的沟通,而企业与内部员工、企业与经销商和供应商之间的沟通所受影响较小。
直面客户模式详细分解
(一)运作方式
在“直面客户”模式中,购买者与出售者直接互动,传统的中介消失了。如果购买交易达成,购买者向出售者付款,与此同时(货到付款,或者预付货款),出售者将货物交付给购买者。实际上,这是传统交易市场的电子版。对于典型“直面客户”模式的企业来说,它拥有客户关系、客户资料和客户交易。
(二)物流
直面客户企业必需解决货物递送问题。除了直接在Internet销售可以通过Internet传输的产品的企业之外,其他都要建立物流配送体系,或者自建物流队伍,或者外包给第三方物流公司。而直接在Internet销售电子产品的企业需要在Internet上将产品提供给客户,如何解决网上交付货款的问题成为焦点。
(三)基础设施
由于直面客户模式掌握了客户关系、客户资料和客户交易,这就要求企业拥有与客户广泛的电子连接,才能与客户充分有效沟通。其主要的基础设施有定制的客户访问主页;交易支付处理系统;企业资源管理系统。
(四)关键成功因素与核心竞争力
直面客户模式的主要收入来源通常是对客户的直接销售收入。额外的收入包括广告、客户信息的销售和产品“上架费”。PeterWeill和MichaelR.Vitale归纳总结了该模式的关键成功因子与核心竞争力,如表1所示。
移动技术对直面客户模式的影响
直面客户模式是所有电子商务模式中,最原始、最基本的应用,其最重要的资产是利用传统商业无法比拟的基于Internet的优势,去建立客户关系,其运行重心,无论是客户获取、客户维持、客户交易、客户服务,都围绕着客户。按照客户与企业的接触顺序,直面客户模式所创造的客户价值包括获得企业商品信息的便捷性、更多的产品选择和比较、更低的产品价格、交易过程简便安全快速。
直面客户模式所能够创造的价值完全融入在与客户的每一次“接触”中,而Internet的全球性、交互性、客户定制和接入灵活性等特点,为其创造了优势,并且几乎革命性地挑战了传统商业。移动通信技术对于这些关键“接触”也产生了巨大的影响。表2归纳总结了移动技术的四种特性对于企业与客户这条传输路径上传输实体(主要指信息流、物流和资金流)的影响。移动技术对直面客户电子商务模式的影响主要体现在四个方面:
(一)信息渠道增强
1.增加品牌形象。通过全方位的营销手段,有效的接触到目标客户,全面传播品牌形象,增加客户对于营销信息的反馈,巩固品牌形象在客户中的地位。
2.引入新的低成本的信息渠道,减少顾客获取成本、销售成本。利用移动终端的高渗透性、接触客户的实时性,及时对易坏产品进行实时促销,可减少由于产品过期导致的销售成本。
3.扩大客户向企业提供与反馈信息的渠道宽度。原有的电子商务渠道一定程度上解决了传统客户企业的双向沟通问题,移动技术不仅解决了两者任何时间与地点的沟通,而且提高了沟通速度和效率。
4.全面了解客户个人需求。基于以上第三点,当客户对商品的需求、对价格的反映、对广告的反馈能够及时被企业捕捉到时,企业就可以全面了解客户需求,以及整个细分市场的变化,从而相应提供定制化服务。
(二)交易渠道扩展
1.实时订单状态查询。移动技术的实时性和可辩定制性使得客户可以随时随地查询其订单状态,了解企业对客户个人的关心度,从而提高了客户购买体验。
2.移动支付。可支付手机已越来越普遍,被广泛应用于餐馆买单、家庭购物、购买地铁票或自动售货机中的饮料等。此外,手机银行节省了客户等候服务时间和银行成本。
(三)移动产品创新
移动产品描述了企业与客户间的产品流渠道。移动技术为企业开发、生产、销售专门适合于无线传输途径的新产品提供了条件,使客户在选择产品时有更大的品种选择面。移动产品为企业呈现了更多的想象空间,迫使企业去思考在掌握客户需求之后,如何进一步开发出适合于无线销售的产品或服务:
1.电子产品:如音乐、游戏、软件等。
2.基于位置的产品、服务:如位置触发服务包括位置敏感型计费、位置广告、安全服务和增强型呼叫转移;位置查询包括交通路况、区域天气、导航信息、旅游服务和联机游戏。
3.时间敏感的产品、服务:如标题新闻、天气预报、体育、航班/火车时刻表等。
(四)多渠道同步
多渠道同步描述了企业与客户间的所有渠道的综合。这对企业来说将是更加高级的应用,它将改变产业中领导者对于渠道战略的概念化。通过实施多渠道同步,企业的目的在于从移动营销、移动交易和移动产品等多方面入手,充分利用移动技术为客户带来的价值,提供全面的客户体验。通过全方位的移动技术的实施,企业可以为其所有不同层次的客户,根据不同层次不同的需求,提供不同级别的服务。从而透过不同的渠道,更好的满足了客户的价值需求。对于如何实施这些潜在的不同层次的移动模式创新,企业必须根据自身的特点,并结合需要应用的层次,才能创造出适合自身的基于直面客户模式的创新模式。
企业发展直面客户移动商务模式的策略
实施直面客户移动商务模式的企业可以分为两类,即现有的直面客户的电子商务企业和将要跨越电子商务阶段直接进入直面客户移动商务的企业。这两种不同类型的企业在商务模式转型中有不同的策略选择。
(一)现有的直面客户电子商务企业
客户获取:由于现有的直面客户电子商务企业已经拥有客户群,故其首要任务在于如何从现有客户中挖掘出潜在的移动商务客户群,或者将现有的客户转移到移动商务客户群,以及如何利用移动设备的高渗透性来接触更大的潜在客户群。
客户资料利用:基于Internet的直面客户模式企业通常拥有比较详细的客户资料,如何利用这些资料并且从中挖掘出个人需求,制定移动技术一对一服务以增进客户体验是企业应该解决的问题。
交易收入的分配:确定合理的收费方式成为将移动渠道扩展为交易渠道的重中之重。由于利用移动设备对客户进行销售需要通过移动运营商,因此移动运营商必将希望从中获得部分的销售收入。移动运营商可以按照交易金额的百分比收取费用,也可以每年收取固定的费用来为移动商务企业提供交易服务。
渠道整合:由于现有直面客户电子商务企业已经拥有Internet渠道和传统渠道,发展移动商务之后又增加了移动渠道。如何对这些渠道进行整合,避免出现渠道冲突是一个公司整体战略的问题,也是最难解决的一个问题。
(二)欲直接进入直面客户移动商务模式的企业
相对于现有电子商务企业,这些企业没有现存的客户群,也没有现存的Internet渠道和传统渠道,更没有产品。这些劣势虽然限制了这些企业发展客户群的能力,但也给了它们更多的创造空间去拓展渠道和开发新型产品或服务。
研发最适宜的移动产品:新进入者对于现有企业发起的挑战往往是从提供现有企业不能提供的、符合客户未满足需求的产品或者服务。这一点,对于新进入的移动商务企业也是一样,比如开发基于手机的移动中间件、客户端移动软件等等。
确立品牌:在获得一定客户之后,建立品牌与现有企业抗衡则显得更加重要。由于要吸引潜在客户接受公司的产品或者服务,就是要使客户相信公司的产品能满足其需求、并且是优质可靠的。
移动技术的发展、客户需求的改变和经济利益的共同作用使电子商务进一步向移动商务发展。研究新技术电子商务模式,可以为企业如何在新技术环境下进行商务模式设计、创新提供一定的指导。
本文描述了传统直面客户电子商务模式,基于商务模式的概念,从企业与客户的交互渠道分析了移动技术对直面客户模式四个方面的影响,即信息渠道增强、交易渠道扩展、移动产品创新和多渠道同步。文章最后针对欲在移动商务环境下开展直面客户商务模式的企业应该采取的策略进行了研究。
未来的研究工作包括研究移动技术对其他类型电子商务模式的影响,以及在移动环境下如何进行商务模式创新。
参考文献:
(一)电子商务对会计基本假设的影响
会计假设是根据变化不定的社会经济环境所作的合理推论。现行财务会计是建立在会计主体、持续经营、会计分期、货币计量四项假设之上的。随着电子商务的到来,原有的会计所依据的社会经济环境发生了巨大变化,会计假设也要发生相应的变化。
1.对会计主体假设的影响。会计主体又称会计实体,是指会计为之服务的特定组织,规定了会计活动的空间范围。这个特定组织是有形实体概念。而网络公司作为一种虚拟公司(virtualfirms),为了完成某一目标会在短时间内结合形成一个存在于计算机网络的临时结盟体,它没有固定的形态,没有确定的空间范围。组成网络公司的各独立企业可以借助计算机网络,随时根据实际情况增加或减少组合方。换言之,网络公司作为会计主体具有可变性,这就使得对会计主体认定产生困难,使会计核算的空间范围处于一种模糊的状态。如果会计主体不确定,资产、负债、收入、费用等会计要素就没有空间的归属,那么,会计信息使用者就无法理解财务报告所反映的会计信息。因此,我们可以将会计主体看作一个相对的概念,以确定网络公司“虚”的会计主体:计算机网络上各独立法人企业组成的临时结盟体。这样,我们就要用相对的会计主体假设替代现行的会计主体假设,就可以确定电子商务时代的会计核算的空间范围,从而正确地确认和计量资产、负债、收入、费用等会计要素,向会计信息使用者提供会计信息。
2.对持续经营假设的影响。持续经营假设的基本含义是:会计主体的生产经营活动将无限期地持续下去,在可预见的未来会计主体不会因清算、解散、倒闭而不复存在。只有在这一假设下,企业的再生产过程才得以进行,企业资本才能正常循环,会计才可用历史成本而非生产价格来确认。而在电子商务时代,网络公司只是一个临时结盟体,在完成目标后可能立即解散,持续经营假设将不再适用。同时,会计核算否定了持续经营假设,我们就要借鉴破产清算会计中的破产清算及破产清算期间假设,并在此基础上研究公允价值、收付实现制等确认、计量基础的理论与实践意义,这样才有利于加强对"网上实体"的风险管理。
3.对会计分期假设的影响。会计分期是指将会计持续不断的经营活动分为各个连续的、长短相同的期间。其目的在于通过会计期间的划分,据以结算账目、编制财务报告,提供有关财务状况和经营成果的会计信息。而在电子商务时代,会计分期假设将会完全被否定,其原因:第一,由于计算机网络的使用,网络上的一笔交易可在瞬间完成。网络公司可能在交易完成之后立即解散,换言之,网络公司的存续时间即是某项业务从开始到结束的期间,具有很大的弹性。在公司存续期间不确定的情况下,尤其是在存续时间很短的情况下,仍进行期间划分,不仅难度很大,而且实际意义也不大。第二,在电子商务时代,由于财务报告采用实时报告系统(realtimereportingsystem),任何时候,会计信息使用者都可以从网络上获得最新的财务报告,而不必等到一个会计期间结束由报告企业编制财务报告后才得到。在这种财务报告模式下,根本不需要对会计期间进行划分。
4.对货币计量假设的影响。货币计量假设包括币值不变(一致性)假设和记账本位币(唯一性)假设两个附带假设。一方面,“媒体空间”的无限扩展性,使得国际间资本流动加快,资本决策可在瞬间完成,从而加剧了会计主体所面临的货币风险,也冲击了币值不变(一致性)假设;另一方面,“网上银行”的兴起,“电子货币”的出现,则强化了记账本位币(唯一性)假设,使得货币真正成为观念的产物。因此,面对货币计量假设所受到的冲击与强化,完全有可能产生一种浮动的、全球一致的电子购买力单位。这样,货币计量假设会可能被人们扬弃,最终形成电子购买力单位计量假设。
同时还有一个值得注意的问题:在现代电子商务中,通过货币反映的价值信息已不足以成为管理者和投资者决策的主要依据,诸如创新能力、客户满意度、市场占有率、虚拟企业创建速度等表现企业竞争力方面的指标,更能代表一个企业未来的获利能力,而它们又不能在报表上用货币来表示。随着知识创新和技术进步,产生了以电子商务为代表的新的商务模型,对无形资产(特别是知识产权)、人力资源的计量、对高级技术管理人员价值的计算、对高科技企业潜在的高额风险回报的计量、对通货膨胀的计量等,都成为突出问题。因此,会计计量手段将不仅仅局限于电子货币,而会向多元化发展。
(二)电子商务对会计职能的影响
会计具有反映、监督、参与经营决策三大职能。计算机处理环境的变化和电子交易形式的出现,使建立基于网络化的会计信息核算系统已是时代必然。在这个新的会计信息处理系统中,企业发生的各项业务,能够自动从企业的内部和外部采集相关的会计核算资料,并汇集于企业内部的会计信息处理系统进行实时反映。由于会计信息实现了实时和自动的处理,那么会计监督和参与经营决策职能就变得更加重要。监督职能主要是监督自动处理系统的过程和结果,以监督国家财经法纪和会计制度的执行情况。这时,监督的形式也将发生变化,如可以通过网络对经济活动进行远程监控和实时监控。参与经营决策主要是通过建立一个完善的、功能强大的预测决策支持系统来体现,这样,企业经营者和外部的信息使用者,可随时利用企业的会计信息对企业的未来财务形势作出合理的预测,有助于作出正确的决策。
(三)电子商务对会计要素的影响
会计要素是为实现会计目标,在会计假设的基础之上对会计对象进行的基本分类,是用于反映会计主体财务状况和经营成果的基本要素。现行财务会计一般从企业资金运动的“静态”和“动态”两方面将会计要素划分为反映企业财务状况要素和反映企业经营成果要素。这种划分模式使财务报告的结构简单、易懂,会计信息使用者能够较清晰地了解会计信息。但是,在电子商务时代,经济活动的复杂性导致经济信息的复杂性。经济信息在向会计要素转化时,现有的会计要素分类不一定能反映经济活动的全貌,即实际经济信息和会计信息之间发生偏差。而会计信息使用者对会计信息质量的要求却在提高,所以,对会计要素进行更深层次的划分成为必然。信息技术的发展特别是高速处理器的出现,使信息加工的速度越来越快,也使对会计要素进行更深层次的划分成为可能。会计要素将会被划分得更有层次,从而能更加准确地反映企业资金的运动状况。
二、电子商务对会计实务的影响
(一)电子商务对会计核算的影响
1.会计核算方法信息化。传统的会计方法逐渐由计算机、网络及通讯等现代信息技术取代,主要体现在无纸化交易方面。
2.会计核算内容多样化。在买方市场上,传统的商业模式发生了根本的变化,厂房、卡车等曾经决定着企业竞争力的资产等不再是会计核算的主要内容。财务分析成为会计工作的主流,人人都将是会计信息的处理者,传统的会计核算不再是主要工作,会计信息管理、决策分析将占了主要部分。
3.企业会计信息公开化。在电子商务中企业将会计报表放在Web网上,缩短了企业报告的形成时间与使用时间,且透明度很高,既做到信息共享,又可有效遏制会计信息失真的现象,形成社会化监督。
(二)电子商务对历史成本原则的影响
历史成本原则是指将取得资产时实际发生的成本作为其入账价值,在资产处置前保持资产价值不变。其在电子商务时代的具体影响:(1)历史成本原则是以持续经营假设为基础,然而电子商务否定了持续经营假设,因此历史成本原则将失去存在价值。(2)网络公司的交易对象多是处于活跃市场的金融工具,其市场价格波动频繁,历史成本不能如实反映网络公司的财务状况和经营成果,与会计信息使用者相关性极差。(3)历史成本是一种静态的计量属性,它对网络公司的经营业绩的反映滞后,经营管理者无法根据市场变化及时调整经营策略,会计参与决策的职能无法发挥。
在电子商务时代,信息技术的发展使资产按现时价值、可变现净值计价成为可能。通过在线访问,可以从网络上获得最新的资产成交价格信息,用现时价值对资产计价。如与美国芝加哥交易所联网的公司可以很容易地知道采用“盯市(marketingtomarket)”制定的期货产品的当日价格。采用现时价值计价,将可以为投资者的决策提供更有价值的信息。
(三)电子商务对权责发生制的影响
权责发生制是指在收入和费用实际发生时进行确认,不必等到实际收到或支付现金时才确认。凡在当期取得的收入或负担的费用,不论款项是否收付,都应作为当期的收入或费用;凡不属于当期取得的收入或负担的费用,即使款项在当期已经收付,都不能作为当期的收入或费用。权责发生制是针对会计确认时间而产生的一项准则,它以会计分期假设为基础。而在电子商务时代,由于采用了实时报告系统,不再需要进行会计分期,因此权责发生制将失去存在基础。由于电子商务否定了会计分期,而采用收付实现制。这样,网络公司的经营所得和实际支出的款项直接作为其收入和费用,可以更好地反映公司的现金流量。
(四)电子商务对财务报告的影响
现行财务报告是综合反映企业一定时期的财务状况、经营成果以及财务状况的变动情况的书面文件,由财务报表和附表组成。提供财务报告的目的是向会计信息使用者提供会计信息。电子商务时代,财务报告受到的影响是:
1.现行会计信息系统是为某一特定模型服务,将所有的会计信息使用者作为一个整体来看待,提供一种“通用的”财务报告。然而,不同的会计信息使用者有不同的决策模型,“通用的”财务报告所提供的会计信息并不能完全满足使用者不同决策模型的需要。
2.国际贸易剧增,币值波动大,财务报告所反映的会计信息并不能反映企业真实的经营成果和财务状况。
3.现行财务报告缺少对衍生金融工具的揭示。而网上交易的主要对象是金融工具,风险性较大。因此会计信息使用者需要这方面的揭示,以便他们合理地预计风险和未来现金流量,做出正确的决策。
4.知识和信息作为一种全新的资本及一种关键性的生产要素进入经济发展过程,企业的生存和经济效益的提高越来越依赖于知识和创新,知识资产、人力资产将在企业资产中的地位越发重要,而现行财务报表对此反映较少。利用现代计算机技术和网络技术建立集电子交易、核算处理、信息随机查询于一体的“动态实时报告系统”,可实时满足不同层次的报表使用者对企业会计信息的多元要求,在会计报表中,也应将知识资本和人力资源作为主要资产项目加以重点列示。而反映的侧重点应由关心“创造未来有利现金流动的能力”,转向关心“知识资本拥有量及其增值的能力”。
此外,财务报告还要能反映大量的非货币性信息,如企业员工素质、企业组织结构等。
三、电子商务时代财务会计面临的其它问题
(一)会计信息安全问题
电子商务时代,电子符号代替了会计数据,磁介质代替了纸介质,会计信息通过网络进行传递。由于Internet的开放性特征和本身的资源缺乏,从而使会计信息安全易受到威胁。具体表现在:(1)原始会计信息虚假。内部人员对原始会计信息进行非法篡改或泄密,造成会计信息在传递之前是虚假的。(2)会计信息被篡改。会计信息在传递的过程中被网络黑客或竞争对手非法修改或恶意修改,使会计信息失真。(3)会计信息保密性被破坏。保密的会计信息泄露,如果被竞争对手获取将会造成重大的损失。(4)网络系统遭到破坏。如硬件故障、软件故障、非法操作、计算机病毒、黑客入侵都可能导致整个网络系统陷入瘫痪,使会计信息的质量受到影响。
(二)会计专业技术人才问题
传统会计在空间、时间和操作流程上具有一定的独立性,业务一般较单一,与其它业务联系较少。而在电子商务活动中,网络环境使得会计核算简单化,整个财务成为企业业务链中的中心环节之一,会计人员必须拥有相关的管理知识和网络知识,否则财务业务流就会因此减慢,影响整个企业的效率。同时,由于会计人员要提供准确的成本信息等会计信息,就必须了解熟悉具体的生产过程及其工艺。如电子商务活动使得无库存生产成为可能,作业成本成为成本会计发展的方向,就要求会计人员不仅要具有会计知识,而且还必须掌握相应产业的基本知识,此外,会计还面临人力资源会计的构造、信息、知识等无形资产的计价等新课题,这也要求会计人员不仅要有广博的知识,而且还应具有创新知识的能力,以适应网络经济发展的需要。
(三)会计国际化的问题
电子商务的发展和电子计算机信息网络的普遍应用,使人们已经能够在几秒钟之内将几十亿美元甚至更巨额的资金在世界各大城市之间相互流转。从资本流转的程度和广度来看,地球正在变小,企业之间的国际竞争将日趋激烈。企业为了谋求自身的生存,必须不断加强新产品研制和技术改造工作,往往需要巨额资金,但只有较少企业能够依靠自己积累的留存收益或本国的金融机构来应付国际竞争,大多数企业需要筹集国际资金。一个国家的资金贷出单位为了更好地制定信贷决策,必须对外国借款单位的信用状况进行调查,要求他们提供符合国际惯例的标准化的会计报表。另外,电子商务使得国际贸易迅速发展,而进行国际贸易必须首先要了解企业的信用和财务状况,因而有必要了解外国企业的会计报表和会计制度,并要求有一个统一的会计程序和方法。这样,电子商务就会促进会计国际化的发展。
(四)财务软件问题