城市管理学精选(九篇)

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第1篇：城市管理学范文

2009年，全市城管工作的指导思想和目标是：以党的*大精神为指导，认真学习实践科学发展观，按照“科学、严格、精细、长效”的城管工作方针，紧紧围绕市委市政府的工作部署，大力推进特区内外城市管理一体化进程，着力消除二元结构，提升管理标准、完善基础设施、优化运行机制、美化城市景观、提升现代城市的品位与内涵，努力将*建设成为最干净、最优美、最舒适的现代化文明城市。

2009年，全市城管工作的思路是：以加快推进特区内外市容环境建设与管理一体化为工作主线，以统一建设和管理标准为基本要求，促进特区内外同步、协调发展,显著提高城市管理水平。主要的工作任务有七大类29项：

一、以完善特区外道路设施为重点，加快推进特区内外道路设施建设与管养一体化

（一）强力推进城市道路改造。对特区外超过使用年限、破损严重或噪音严重的主（次）干道和支路，按照《城市道路设计规范》进行维修改造，包括配套建设供电、供水、供气、通讯和有线电视等地下管网设施。2009年，*区、*区、*区要基本完成各自改造主（次）干道、支路6条。随着特区内外一体化进程加快，我市公路（大部分在特区外）逐渐承担了城市道路功能，但是公路功能不完善，普遍达不到城市道路的标准，将特区外建成区范围内的公路按照城市道路标准进行改造。2009年，*区、*区、*区要基本完成各自境内需改造公路总长度的20%。特区外已承担城市道路功能的社区道路普遍标准较低，政府接管后必须按照城市道路标准进行改造，以提高特区外道路完好率及通行能力。2009年，*区、*区、*区要基本完成各自改造社区道路10条。特区内，继续推进*路、*道路修缮工程；对6座混凝土人行天桥进行整治改造。

（二）大力改善道路照明设施。对“有路无灯、有灯不亮”的道路进行整治，对存在安全隐患、残旧老化的道路照明设施及台架变压器进行改造。目前特区外“有路无灯”的城市道路642.*公里，“有路无灯”的公路1*公里。2009年，*区、*区、*区要基本完成各自境内需整治的“有路无灯”道路总长度的30%。特区内要对131条承担市政道路功能小区道路“有路无灯、有灯不亮”进行整治。继续完善深南大道灯光长廊；实施滨河滨海大道桥梁灯光建设工程。

（三）筹建市、区两级“道桥信息管理系统”和路灯“三遥”监控系统。完成道桥信息管理系统二期升级改造，监管范围从特区内扩展到特区外；*区、*区和*区在市级平台的基础上，筹建区级道桥设施信息管理系统和路灯“三遥”监控系统，实现资源共享，逐步实现市政设施的信息化管理。

（四）加强行业管理，提升全市设施整体管理水平。发挥主管部门作用，认真履行监督、检查职能。继续建立完善城市道路、照明管理方面的法规、规章和制度，推进道路、照明日常管理工作的法制化、规范化和常态化。根据《*市道桥设施管理检查考核办法》和《*市城市道路照明设施管理检查考核办法》，继续对全市城市道路、照明设施实施检查考核和监督管理；履行指导、协调职能。有计划组织全市各区开展道路管理、桥梁管理和城市照明管理的综合业务培训。

二、以提高城市绿化景观优美度为重点，加快推进特区内外园林绿化建设与管养一体化

（五）提高特区外绿化档次。提高新建道路绿化标准，对现有绿化进行改造升级。对特区外主、次干道绿化带进行高标准、高水平规划设计，突出道路中间绿化带，其它道路以人行道与车道之间为重点绿化部位，增植地带性植物，营造色彩丰富、季相变化明显的乔、灌、草复层混交结构，突出各绿化带的主导树种和特色景观。督促各区重点加快107国道、*大道和深惠公路等特区外主、次干道绿化改造进程，同时积极推进广深铁路和广深高速公路沿线绿地恢复和改造步伐。加大特区外绿化供水设施、围栏花基、园路、护树架等绿化配套设施的投入。重点搞好*中心城绿化建设，已建成的龙城广场、龙潭公园要继续精雕细刻，通过绿化改造、增加文化内涵等形式打造精品公园。对中心城的道路绿化要进行大规模整改，增加街心小游园和园林建筑小品、雕塑等，提高城市绿地的景观水平。

（六）加强园林绿化宏观管理，促进园林事业健康发展。尽快制订出台《*市绿化条例》为全市绿化的规范管理奠定法律基础。树立大园林意识，切实负起行业引导与监管职能，工作重心由原来的以作业管理为主调整为以规划、设计、验收、检查、制定标准和政策为主，促进全市园林事业健康发展。实行全市统一的绿化管理标准，完善《区级绿地管理考核评分标准》、《街道办绿地管理考核评分标准》、《养护企业绿地管理考核评分标准》，对道路旁绿地（含行道树）、单位附属绿地、公园绿地的管理实行市、区、街三级考核制度，并将考核结果纳入“鹏城市容环卫杯”竞赛评比。完善监管措施，修定《*市绿地管理考核办法（试行）》、《*市绿化管养检查验收办法》、《*市公园绿地管养检查验收办法》，完善城市绿化的质量监督、检查和考核体系。完善绿化管理信息系统的建设，开发绿化管理的动态信息平台，提高绿化管理效率。

（七）继续广种市花簕杜鹃，彰显城市特色。2009年继续广种市花簕杜鹃，形成独特的市花景观。按照年度计划安排，全市计划种植市花200万棵，其中*、*区各种植60万棵；南山区种植40万棵，盐田区和*区各种植10万棵；*区种植5万棵；市直属各园林单位种植15万棵。主要种植地点：城市公共绿地、公园，公路、铁路沿线边坡、挡土墙等地段。

（八）继续推进新公园建设，打造“公园之城”。以迎接国家生态园林城市创建复查为契机，继续加快*等市政公园的筹建工作。发动各区积极建设社区公园，全市今年计划筹建社区公园20个，其中：*、*区各6个，南山区4个，*区2个，*、*区各1个。继续开展园林式、花园式单位（小区）的创建和检查验收工作，巩固全民绿化成果。以办好公园文化节和各种花事活动为载体，丰富公园文化品位和内涵。为继续开展星级公园创建活动，完善公园基础设施建设，实现长效管理。

（九）加快园林绿化重点工程项目建设。加快大鹏半岛国家地质公园建设；加快梧桐山国家级风景区的申报与建设，重点抓好梧桐茶海、山樱花景观、十里杜鹃长廊等景观生态林建设；加快*湾15公里滨海休闲带景观长廊建设，将*湾滨海休闲带打造成为大众欣赏*城市滨海景色的“观景台”。加快建设仙湖植物园苏铁保护中心、坪山苗圃基地建设步伐；积极推进市南头半岛前海地区建设调和型生态绿地系统项目前期筹建工作；完成*市参加济南第七届园博会“*园”的建设任务。

三、以落实同城同标准为重点，加快推进特区内外环境卫生管理一体化。

（十）严格落实《*市公共区域环境卫生质量和管理要求》，将城市清洁度提升到新档次。对城市道路实行分级管理，建立《*市市政道路清扫保洁分级管理目录》，实施分级管理、按级核费、“同城同标准”；实施连续性保洁，增加道路的冲洗和保洁频次，治理道路扬尘，消除人行道污垢厚重现象，提升路面的洁净度；提高机械化清扫水平，实现特区内机扫率2009年达到60%，特区外达到39%，全市达45%。公路（含高速公路）、铁路、待建地、河道、海域等要按照该标准提高环卫管理要求，特别是通过墟镇的公路要按照相应等级城市道路的环卫标准和管理要求落实清扫保洁。加大综合整治力度，建立余泥渣土长效管理机制。

（十一）切实解决环卫投入不足问题，落实环卫全覆盖管理。认真贯彻执行市政府《关于完善环卫市场机制提升城市清洁水平的意见》，按照城市道路清扫保洁指导价格，结合辖区内城市道路清扫保洁面积和分级管理实际情况，协调各区足额安排清扫保洁经费。从2009年1月1日起将实行物业管理的封闭式小区以外的所有道路（含门店门前区域）和实行物业管理的城中村4米宽以上道路纳入市政管理范畴，实施全覆盖管理。继续开展“鹏城市容环卫杯”竞赛活动，出台按年度竞赛结果核拨各区以奖代补资金奖励制度。特区外要按照环卫经费以财政投入为主、卫生收费为辅的原则，坚决转变以收取卫生保洁费（含垃圾清运费）作为环卫经费主要来源的做法。对收取的卫生保洁费要严格执行收支两条线的管理规定，全额上缴财政，业务所需经费纳入部门预算安排。协调各区设立专项应急环卫资金，纳入年度经费预算，用于清理责任不明确、无主的渣土和垃圾。

（十二）进一步加快环卫作业市场化。南山区部分社区及特区外各区，要进一步加快推进环卫作业专业化、市场化改革，切实提高环卫作业质量。2009年年底前各区城市道路清扫保洁作业市场化率要达到90%以上。各区、街道办事处要严格执行环卫作业管理减量淘汰制度和末位淘汰制度。凡承担作业任务的余泥渣土受纳场等环卫设施，其运营也一律要逐步推向市场。全面推行清洁服务行政许可，建立环卫服务企业诚信制度。

（十三）规范运营与管理，提高环卫设施设备洁净度。逐步实施垃圾进站减半直至免收费政策，特区内各区2009年起垃圾进站一律免收转运费，*区、*区和*区2009年年底前实行垃圾进站减半收取转运费。将规划建设的垃圾转运站全部投入使用，提高垃圾转运站服务半径范围内的垃圾进站转运率，推广使用标准垃圾桶，逐步取缔敞口垃圾池和露天桶点，实行“垃圾不落地”密闭收运模式，减少垃圾收运过程中的二次污染。定期清洗果皮箱、垃圾桶、垃圾收集和运输车辆、垃圾站等，提高环卫设施设备洁净程度。及时开展公厕新建和改造工作，执行《城市公共厕所设计标准》，建立固定公厕、移动公厕、沿街社会公厕对外开放的网络格局，逐步实现公厕布局合理、数量充足、设施完善、环境协调、管理规范的目标。

（十四）大力开展爱国卫生运动。按照全国爱卫办的要求，认真抓好在我市劳务工中开展爱国卫生运动的试点工作，探索改善农民工生产生活环境，提高文明卫生意识和健康水平的工作方法和经验，2009年每个区要拿出1至2个成功的试点。加强病媒生物防治工作，健全防治质量监督管理，建立“四害”防治基础设施维护使用管理机制，适时组织开展全市除“四害”统一行动，全面巩固全市灭蝇、灭鼠、灭蚊达标成果。稳步推进省卫生村、市卫生村的创建工作。2009年年底前，力争实现省卫生村创建达到45%，市卫生村创建达到75%。加大爱国卫生工作宣传力度，在社区居委全面建立爱国卫生宣传专栏，2009年年底前完成50%。

（十五）完善环卫基础设施建设。按国际一流标准，加快*大型垃圾焚烧处理厂的筹建工作。加快水径渣土受纳场、粪渣处理厂、新卫生厂建设进度。制定《*市余泥渣土受纳场中长期（*—2030）规划》，并根据规划加快全市余泥渣土受纳场建设，尤其是特区外必须每个街道办都要建设一座渣土受纳场，以解决我市渣土出路难问题。推动大运会体育新城封闭式垃圾自动收集系统的建设工作。继续推进*老虎坑垃圾卫生填埋厂二期扩建工程、白鸽湖垃圾焚烧处理厂建设、坪山垃圾发电厂等工程建设。

四、以新一轮的城中村整治为重点，加快推进特区内外城市环境建设与管理一体化。

（*）以完善消防设施为重点开展新一轮城中村综合整治。2009年要完成罗湖区8个插花地社区和*区全辖区的城中村及社区环境综合整治达标创建任务，实现全市域达标的目标。自2009年开始，每年按照10%的比例，对达标单位进行抽查复检，复检不合格的给予通报批评并责令限期整改，到期后仍不能达到标准要求的予以摘牌。同时，在达标村中积极引入规范的物业管理。针对城中村普遍存在的消防安全隐患突出的问题，按照市政府确定的工作方案和标准，参照城中村环境综合整治的有效模式，在全市范围内开展新一轮以完善消防设施为重点的城中村综合整治行动。针对城中村的各类消防隐患，采取相应的安全补救措施，通过打通和拓宽消防通道、配备专用小型消防车、接入消防水源、增设建筑物消防楼梯等方式进行综合治理，提高城中村片区防御火灾的整体能力。2009年完成全市30%的城中村消防设施整治任务。

（*）继续大力推进街景营造与整治。总结推广深盐路、人民南、华强北、南海大道等路段的成功经验，继续深入开展以“穿衣戴帽”、完善市政基础设施为主要内容的街景整治与营造工作。2009年年底前，特区内各区至少完成1条城市主、次干道或商业街的整治，*、*和*区各街道办事处每年至少完成1条主、次干道或商业街的整治。与此同时，与相关部门共同牵头组织，协调福田区、罗湖区、盐田区，对皇岗口岸、罗湖口岸、文锦渡口岸、沙头角口岸实施以建筑物“穿衣戴帽”改造、户外广告整治和园林绿化改善为重点的环境综合整治工程，进一步提高口岸地区的市容景观水平，努力将我市的陆路口岸打造成为展现*现代化、生态型城市风貌的窗口。

（十八）巩固并继续推进户外广告专项整治。巩固户外广告专项整治成果，继续对存量广告进行筛查，督促设置单位逐步淘汰并更新破损、陈旧的广告、招牌，严格查处设置楼顶广告的行为；按照《*市户外广告设置指引》的要求，把好审批关，严格控制户外广告增量；积极引导广告经营企业和企事业单位使用新技术、新材料，按照简洁、美观、节能的原则设置广告、招牌；继续推进户外广告占用公共用地使用权的拍卖工作，营造公平的市场竞争环境。

（十九）巩固梳理行动成果，防止乱搭建回潮。针对我市山地、林地较多，乱搭建较易滋生的特点，各区、各街道办事处要对已经出现的乱搭建依法予以拆除，将现场清理干净，通过委托监管等方式加强日常管理，确保长治久安；对非农用地，重点是公路、高速公路、铁路沿线的种植和养殖场，要依法予以取缔，在清理后的场地上进行植树造林，同时明确并落实监管责任。对乱搭建回潮严重、不能及时纠正的街道办事处，摘去其“整治乱搭建达标街道办事处”的奖牌。

五、以完善综合执法体制机制为重点，促进行政执法效能的显著提高。

（二十）加快推进《*市综合执法条例》的制订工作。结合几年来的执法实践，协助相关部门，加快制订《*市综合执法条例》，对管理体制、职责范围、强制措施、保障措施、协助机制、监督机制等重大问题做出明确规定，为*市街道综合执法的规范化奠定法律基础。

（二十一）推动建立公安城管联合执法机制。协调相关部门共同努力，建立常态化的公安城管联合执法机制，实现资源整合，强化执法手段，提高执法效能，逐步解决城市管理中因执法手段缺失，导致管理不到位而产生的重点、难点问题，重点突破对违法自然人行政处罚执行难的瓶颈性矛盾与困境。与此同时，协调相关部门，建立完善司法配合机制，建立行政执法与司法的有效衔接。

（二十二）实施综合执法数字化管理。利用覆盖市、区、街道三级的统一的数字化综合执法系统平台，实现全市综合执法信息共享和资源整合；建立健全综合执法绩效评价体系，实现综合执法业务全过程数字化管理。

（二十三）进一步完善执法监察机制。完善综合执法工作协调机制，建立定期的综合执法联席会议制度，充分发挥街道执法队与各相关部门的执法合力。建立完善严格科学、操作性强的执法监督管理机制，强化督察权威，完善督察手段，通过落实黄红牌警示、执法考核等制度促进执法单位文明执法和高效执法。注重督察效率，抓办案质量及反馈率，有重点地对市民关注的问题进行执法监督。加强对街道执法队的指导和协调，研究解决执法过程中存在的共性问题。

（二十四）建立培训制度，不断提高执法人员素质。要求每年每个队员至少接受一次脱产培训，各执法队每月组织一次政治思想学习和职业道德教育，定期召开业务分析会，组织符合条件的执法人员到国内专业院校进修，建立制度化、系统化的执法培训制度。以创建达标执法队和标兵执法队活动为载体，抓典型、抓样板，激励各街道综合执法单位加强队伍建设。

六、以优化数字化城管系统为重点，促进城市管理信息化水平的显著提高

（二十五）进一步提高数字化城管的执行效率。建立完善设计合理、管理规范、约束有力、讲究效率的数字化城管评价指标体系。完善评价结果制度，会同监察部门，建立健全一整套的长效监督机制，将监督指导职能落到实处，进一步提高案件处理质量和效率。

（二*）全面优化系统平台，不断提升数字城管队伍的业务技能。给合实际工作和技术需求，完善系统软件升级，解决平台系统不完善、GPS定位不准、手机终端老化等问题；加快系统基础数据更新；完善日常平台系统维护。完成数字城管培训系列教材的编辑出版工作；开发培训考试辅助系统；完善操作员和监督员的绩效考核体系。

七、以机关作风建设为重点，促进城市管理公共服务质量的显著提高

（二*）深入开展学习实践科学发展观活动。结合城管实际工作，在“管理的科学无缝性、制度的完善可操性、体制的创新时代性、机制的高效激励性”等方面勇于探索和实践，最终形成指导科学发展的办法、措施、政策和制度，将科学发展观落在城管工作实处。

第2篇：城市管理学范文

一、采取基于能力培养的多种教学方法

要实现能力和知识的双重培养目标,教学方法的多样化,尤其是实践教学方法的凸显是必不可少的。除了最为传统的讲授法之外,还可以采用互动教学法、案例教学法、开放教学法等。在教学实践中,可以针对专业课程的不同教学内容,结合教师教学经验,尝试综合采用多种教学方法,较好发挥学生学习时的能动性和主体性,实现其学习能力和实践能力的提升。

(一)案例教学法

鉴于公共管理学科的实践性和应用性特点,目前案例教学法是国内外公共管理类专业课程教学中非常提倡的教学方法。教师结合国内外公共管理实践,组织学生分析、讨论典型的专业课程的相关案例。通过案例教学把公共管理理论和国内外公共管理实践紧密结合,把专业知识运用到公共管理实践中,在公共管理实践活动中发现问题,然后结合专业知识研究分析,解决公共管理活动中遇到的问题,并将学习研究的成果在实践中推广应用,做到公共管理知识“从社会中来,到社会中去,服务于社会”。为增加案例的可看性和趣味性,授课教师在案例可多选择一些视频资料。如《城市管理》课程,在第一章绪论教学中,教师引入了中央台“热线12”节目“恼人的夜市”报道视频,因为该报道是聚焦于中央民族大学周边魏公村夜市喧闹、乱搭乱建等问题,学生对于发生在身边的案例感同身受,非常活跃,教师可以引导学生从中了解城市管理的必要性和管理客体。在媒体报道一年多后,魏公村违章乱建的建筑均被相关部门拆除,但拆下的建筑材料、砖头、泡沫被乱扔,街上尘土飞扬,持续好几天无相关部门问津,给过往行人带来了诸多不便。教师又在课堂上以此为例,启发学生思考城市管理中各管理部门配合协作的必要性和有效性。除了授课教师查找课程案例材料外,还可充分调动学生学习主动性,由学生联系课程专业理论,主动寻找相关公共管理实践案例,并以小组形式分组在课下进行充分讨论、分析,形成系统的分析报告,在专业课程课堂上,教师可以组织学生进行案例分享,展开充分讨论,最后教师还可以对案例及学生的分析进行点评。通过理论和案例教学的有机结合,能使枯燥无味的理论知识变得浅显易懂,激发学生的学习热情,并能大大提高学生分析、解决问题的能力。

(二)开放教学法

所谓的开放教学,是指教学活动不局限于学校的象牙塔,可以通过“走出去”、“请进来”的方式,让学生亲身感受公共部门的工作环境,认知其管理程序和办事方式,从而认识真正的公共管理。“走出去”是指组织学生去政府等公共部门进行参观、调研、实习,参与公共管理实践是学习专业知识、提升能力素养的最快捷方式,也是学校课堂教学最好的补充。如在《行政学原理》课程教学实践中,授课教师组织学生去北京市住房和城乡建设委员会审批大厅参观,并与建委法规处相关领导和工作人员座谈,了解北京市建委行政审批改革实践,学生在参观座谈中表现非常活跃,积极提问,这种实践教学充分调动了学生的学习积极性,通过实践,学生具体感知了行政机关的运作,对公共管理理论有了更深的理解。“走出去”的课程实践方法固然教学效果突出,但也必然受到学生人数、场地、时间等多方面限制,相较而言,“请进来”的课堂实践方式受条件限制要少,也更容易实现。“请进来”是指邀请公共部门的管理者来学校作专题讲座,结合其自身丰富的实践经验,为学生现身说法。通过这种方式,学生能与一线的公共管理实践者面对面沟通,了解来自公共管理实践一线的最新动态,实现对专业知识理论由表及里的认知。当然,开放教学法能顺利、有效实施的前提,是学校与公共部门保持良好密切的合作。这除了可以借助于教师的个人人脉关

系外,更需要加强学校、学院与当地公共部门的合作,为学生提供实践认知的场所。 (三)互动教学法

互动教学法强调在教学过程中教师与学生之间的互动交流,讲授法固然是非常重要的教学方法,但它也有明显的缺陷,即在教学过程中的单向性。而互动教学法恰好能弥补讲授法的不足。教师在讲授基础理论知识的基础上,针对某些教学重难点,可以通过提问、讨论、答疑等方式,鼓励启发学生思考,并由教师点评总结。这种互动能使教师有效了解学生实际知识掌握情况,便于及时调整安排教学进度,同时能活跃课堂气氛,激发学生参与教学的积极性,培养学生主动思考学习的能力。如《公文写作与处理》课程,公文案例评析就非常适合采用互动教学法。通过提问、组织学生讨论例文,可以帮助学生加深对基础理论的理解,并掌握写作的实践技巧。另外,在开学初,教师就可以公开电子邮箱及课程网络平台链接,方便学生在发现专业问题时随时答疑和下载相关课程资料。在实践中,这种网络互动方式尤其受到内向腼腆学生的欢迎,这既能避免他们和教师面谈时的紧张拘束,又能有效解决其知识困惑。教师与学生之间的互动,能有效配合讲授法,实现教学相长,取得良好的教学效果。

二、基于能力培养的教学内容优化

目前,高校公共管理类专业课程的学时通常是54或者36学时,在有限的课时内,要争取使学生获得尽可能多的知识信息量,并有效培养锻炼能力,实现专业培养目标,必须精心选择、优化教学内容。首先,教师必须明确课程教学内容与学科内容的区别,在有限的授课学时内,要想面面俱到地涉及专业学科的所有知识是不可能完成的任务,因此在选择课程教学内容时,必须有所取舍,关注和重点突出学科核心知识和热点问题,而其它相关知识,则可以介绍参考书籍、布置课外作业等形式,让学生自学相关的背景知识,锻炼培养其自学能力。其次,教师要结合课程特点,在教学内容中充分反映国内外公共管理实践活动。作为专业课程,教学内容必然包含学科的基础理论,这些理论描述了公共管理活动的规律,也是学生学习掌握专业知识的基础。但是纯理论知识的讲授不免枯燥乏味,而且,缺乏社会阅历的本科学生在这些知识的理解、掌握上也会存在一定的困难。事实上,放眼世界,国内外公共管理实践活动比比皆是,它们都蕴含着丰富的公共管理理念,用实践活动来说明和验证公共管理理论和规律当然是最有说服力的。这就需要教师密切关注国内外公共管理实践,用专业眼光筛选、梳理、分析有案例价值的公共管理实践事件,及时补充丰富教学内容,在教学过程中辅之以现实事例,使之能有效帮助学生融会贯通理论知识,这能大大提升学生的学习兴趣,也充分体现了课程教学的实践性、应用性导向。如《行政学原理》,顾名思义,这是一门理论性很强的课程,如果教师就原理讲原理,则流于形式和枯燥,学生也难免兴趣缺缺。为提高教学效果,教师可在行政学各个主题领域的原理讲授中辅之以政府实践活动的内容。如行政职能这一章的教学内容中,在介绍相关理论时,可加入我国政府购买社会服务的实践探索案例,用以说明在政府职能转变实践中政府和社会构建的合作伙伴关系,以帮助学生加深对政府职能转变的理解,强化其理论知识联系实际的能力。再次,及时更新教学内容,以使其反映最新的国内外学科理论前沿动态和最新的公共管理实践。部分高校教师可能会存在着一个教学误区,即“一套教案讲义可以用上好几年”。这种想法可能在诸如数学、英语等纯基础学科中有着一定的可行性,但是在公共管理类专业课程中,是绝对不适用的。公共管理学科具有很强的实践性和应用性,公共管理理论和国内外公共管理实践更新变革非常快,因此,在每次授课之前,教师必须做好教学内容的更新和优化,保持教学与理论、实践的同步发展,为学生提供最新的信息量。最后,为体现课程教学的深度,可以在教学内容中,结合教师的研究方向和科研优势,结合社会热点问题,增加部分专题分析的内容。专题分析可以增加学生对相关专业问题的了解深度,培养其发现问题、分析问题和解决问题的能力,锻炼其科研能力。如《城市管理》课程,在城市人口和社会管理这一章中,可以加入城市流动人口管理专题和城市社区养老专题,引导学生关注城市管理实践热点,加深其对问题的思考,并锻炼其思维能力,可以取得较好的教学效果。

三、探索基于能力培养的课程考核改革

第3篇：城市管理学范文

【关键词】：土木工程; 安全管理; 科学管理

我国经济的快速发展为城镇建设带来了良好的发展共建，其极大的促进了我国工程建设的发展。作为现代工程建筑施工的重要组成部分，土木工程施工质量控制与管理是工程施工管理工作的重点，是工程整体质量控制与管理的关键。但是现代施工管理中仍然存在诸多问题，这些问题的存在严重影响现代土木工程施工质量。本文针对施工管理中的安全问题、施工单位及监理之间的关系协调问题进行了探讨，并提出解决方案，从而有效的保障土木工程施工质量。

现代施工管理的现状

安全认识不到位, 普遍存在重生产轻安全的现象, 没有做到“以人为本”、“安全第一, 预防为主”; 缺乏法律观念和意识, 逃避承担法律义务和责任; 没有实施有效的安全教育,安全意识淡薄。很多生产经营单位只顾生产经营不顾安全的现象还很严重。有的企业新进职工不经培训就安排上岗, 不懂安全操作规程、安全意识淡薄而引发的事故率不断上升。

安全管理水平低下, 安全管理手段落后; 安全责任不明确, 安全管理制度没有得到很好地贯彻落实。生产经营单位对“三违”大多以罚代管, 忽视设备和重大危险源的管理, 忽视安全设施的建设。有些企业建立施工管理制度的目的不是用于管理而是应付检查, 既不重视制度建设, 也不重视制度的贯彻落实。

施工单位与业主以及监理部门的关系问题

施工单位与业主之间目前也面临着许多问题。目前许多业主是公司制或项目经理制, 在客观上面临的问题, 一是在业主的管理体制方面, 如财权、人事权上的责权不清而造成多头管理, 使得管理效率较低; 二是在技术与经济方面, 业主的专业技术人员人数不足或水平不够; 三是部分业主的工期要求带有一定的盲目性、不科学, 如热衷于向某节日献礼等, 造成质量不达标或造价不合理。

在主观方面, 目前我国一般的土木工程建筑企业管理薄弱, 往往只重视任务开拓, 而轻视人员业务培训。一是建筑企业选择的劳务队(分包队)大多没有资质, 有的即使有资质也是挂靠性质, 质量意识不强。很多生产工人文化水平低, 大多未经过正规训练, 且更换频繁, 工作随意性大, 给工程质量管理带来很大的难度。而且受利益的驱使, 劳务队(分包队)偷工减料、弄虚作假的现象时有发生。二是建筑企业普遍有转包现象, 尤其是基建任务较多时,有些企业就只承揽工程搞转包提管理费。虽然劳务分包是允许的, 但关键是不能以包代管, 不能不考虑分包队伍工人的技术水平。施工队往往是一流的标书、二流的管理、三流的技术, 中标后对主要负责人如项目经理以及技术负责人调换频繁或不到岗较多。

在监理工作方面, 一是监理驻地办的体制建设不完善, 如转包、个人承包、人员流动频繁等现象; 二是监理的定位不明确, 往往是监理与承包人的关系比与业主的关系更为密切, 对业主不负责任, 从而造成工程质量低下与投资的增加等; 三是部分监理人员素质不高或业务不全面, 很难负起技术、经济等全部责任。即使有些监理人员技术过硬, 本可以担负起质量管理监督的职责, 但由于其责任心不强, 没有认真履行监督、全过程监控的职能, 使得一些不法承包人及分包队有了可乘之机。甚至有个别的监理人员受个人私利的驱动, 与不法承包人或分包队同流合污, 致使工程项目发生了一些本不该发生的质量问题。

业主、监理单位、施工企业三者既是责权分明的单体, 又是相互制约的独立体, 更是共同担负建筑工程项目任务的合作体。在土木工程管理体系中, 业主、项目经理是核心管理要素, 担负着统领整个体系运作的责任。因此, 只有凝聚各管理要素形成一个有机的整体, 促使各方协调一致, 让各要素的管理者想事、做事, 努力把项目的事情办好, 才能实现业主的项目管理目标。

土木工程施工科学管理工作的开展

3.1 加强安全管理，促进土木工程施工科学管理工作的开展

加强宏观安全管理, 完善安全生产监督管理体系, 健全和优化安全生产监督管理机制。建立安全生产监督管理机构, 使得人员、手段和机制完全到位, 从而使得监督管理满足现代化经济发展的需要。通过宏观和微观的施工管理提高社会安全意识, 积极应对突发事故，做出可行的预案并予以实施，推动企业落实安全生产责任制、健全安全生产自我约束机制和激励机制。

3.2 协调好业主、监理单位、施工企业三者之间的关系

业主、监理单位、施工企业三者既是责权分明的单体, 又是相互制约的独立体, 更是共同担负建筑工程项目任务的合作体。在土木工程管理体系中, 业主、项目经理是核心管理要素, 担负着统领整个体系运作的责任。因此, 要凝聚各管理要素形成一个有机的整体, 促使各方协调一致, 让各要素的管理者想事、做事, 努力把项目的事情办好, 从而实现业主的项目管理目标。

3.3以完善的质量管理体系为基础，促进土木工程施工科学管理工作的开展

现代工程施工质量控制研究的深入为土木工程施工企业质量管理体系的建立与完善奠定了良好的基础，使得现代工程施工企业能够以质量控制研究理论为基础促进自身质量控制

体系的完善。现代土木工程施工企业质量管理体系应根据自身施工管理架构与工作流程构建

基础质量控制管理体系，并结合工程实际情况进行质量控制的完善，以这样的管理体系建立、完善方式使企业在进行每一项工程施工时都能够保障质量管理体系的适应性，满足工程实际

需求。避免传统施工质量控制体系不能满足工程实际情况造成的质量控制不适应性。通过科

学的质量管理体系完善，促进土木工程施工质量控制的科学开展，为保障工程施工质量奠定

良好的基础。

3.4加强施工规划管理，保障土木工程施工质量

施工规划管理对工程施工质量有着重要的影响，是现代土木工程施工质量控制与管理工作的重要内容。由于施工规划工作不当造成工程施工质量问题发生屡见不鲜，其已经成为影响现代土木工程施工质量工作的重要因素之一。在土木工程施工前的技术交底过程中，施工

企业即应组织相应的人员进行施工规划工作，对施工场地进行科学的规划、对施工用材料存

放、设备存放、设备养护时间等进行合理安排，以此满足工程施工需要，为保障土木工程施工质量奠定基础。

3.5 针对工程实际情况科学的设置质量控制点

现代土木工程施工质量控制需要施工企业以科学的质量控制点为控制对象，运用现代质量管理方式严格的进行质量控制，以此保障施工质量。针对现代土木工程施工质量控制要点，施工企业应科学的进行施工质量控制点，以科学的施工质量控制点进行施工质量控制，达到施工质量管理的目的。针对现代土木工程施工质量管理现状，施工企业应在工程交底过程即开始施工分析工作，以影响土木工程施工质量的各项因素为控制重点科学的设置施工质量控制点，通过严格的施工质量控制点保障土木工程施工质量。我国土木工程施工质量控制过程中，许多企业存在施工质量控制点不科学、不符合工程实际情况的现状，其一方面是由于施

工企业技术水平导致施工企业不能科学的进行施工质量控制点设置，另一方面也是由于施工

企业为了节省设置时间、减少施工质量控制点设置工作量而套用一般土木工程施工质量控制

点。这样的情况导致了施工质量控制点不能很好的对工程进行控制与管理，影响了施工质量

的控制，最终导致施工质量出现诸多问题。针对这样的情况，现代土木工程施工企业应针对工程实际情况进行质量控制点的设置，以此满足工程施工质量控制要求，保障工程施工质量。通过科学的设置施工质量控制点保障施工过程中影响施工质量的各因素处于受控状态，保障施工质量管理工作始终处于受控状态，保障工程施工质量。

3.6加强工程施工过程质量控制，保障土木工程施工质量

现代土木工程施工质量控制与管理要求施工企业以严格的控制与管理保障施工质量。因此，现代土木工程施工企业应加强现场施工技术人员与质量管理人员的巡检与旁站，保障施工过程各项控制要点处于受控状态，同时通过现场技术人员与质量管理人员的巡检旁站监

督施工人员的施工过程，保障土木工程施工质量。通过严格的现场管理为保障工程施工质量奠定基础，为工程技术参数、施工工艺管理奠定基础，保障工程施工质量处于受控状态，满足工程施工要求。

结束语

综上所述，现代土木工程施工质量控制是施工企业各项管理工作的重点，是企业综合管

理水平的重要体现。提高现代土木工程的施工质量，必须解决上述问题，运用现代质量控制与管理方式促进企业施工质量控制水平的提高，保障土木工程施工质量，同时通过科学的质量控制与管理工作促进企业综合管理工作的开展，以此提高企业综合市场竞争力，促进企业的健康发展。

参考文献

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[5] 王宏伟.完善的施工质量管理体系―――工程施工质量管理的基础[J].工程监理,2009,12.

第4篇：城市管理学范文

从国外研究应用情况来看。英国采用讲授、辅导、研讨多种教学方式和教学手段授课，以此培养学生自学能力。开发学生创造性思维，并为学生提供各种展示自己能力的机会。美国大多采用案例教学增加教学实习课程的比重以此加强学生职业能力的培养，掌握继续学习，终生学习的技能。加拿大采用实地训练课程开设，以此培养学生的实践能力，让学生在毕业前获得有价值的工作经验。德国注重专业实习，以此培养学生的实务操作能力和综合职业能力。从国内研究情况来看。目前，无论是在教学计划还是实际教学工作中，成本管理教学都包括理论教学和实践教学两个部分。但实际教学效果与预期培养应用型成本管理人才的目标相距甚远，其原因主要有以下几个方面：（1）传统的教学理念使成本管理实践教学的重要作用被忽视。课程教学计划中用于实践教学的课时比例小，实践教学的形式单一，技术手段落后，实践能力差，直接影响了毕业生的岗位适应性。多年来，许多财经类专业的学生，毕业后很难马上胜任本职工作。如何加强成本管理实践教学，提高学生的实际操作能力一直是中等职业学校会计教育关注的主题。（2）传统的教学模式使成本管理理论教学与实践教学严重脱节。成本管理教学一直沿用理论实践教学模式，先完成成本管理理论教学，然后用很短的时间让学生集中进行模拟实验，这样，理论教学与实践教学被人为地分成两块，由于在校学生在学习期间从未接触过实体企业成本管理工作，在理论学习中往往感觉成本管理理论很抽象，对成本管理理论知识不能深刻理解，甚至是一知半解；而学生在最后进行模拟实验时也只是局限于假设企业的固定条件下进行，缺乏发现问题、分析问题、解决问题的空间，从而学生在校期间实践能力的培养和锻炼得不到有力的保证。（3）现实的成本管理实践教学形式和手段不利于培养学生的实践能力。现实的成本管理实践教学的主要形式包括模拟实验和会计专业实习。其中，成本管理模拟实验被融于财务会计模拟实验之中，而且仅对生产费用分配和产品成本核算进行模拟实际操作。专业实习，因为接纳单位、学校、学生各方面的原因，有的学生不能落实实习单位，使专业实习不到位。即便落实了实习单位，因一些单位成本管理业务少，会计处理方法简单，实习也不可能达到预期目的。

二、搭建实训平台进行情景教学的意义

（1）情景教学的含义。情境教学是一种在实际情境或通过多媒体创设的接近实际的情境下进行学习的实践性教学形式。在教学中，可安排学生到某一工业企业参观产品生产技术过程，也可组织学生观看根据产品生产技术过程、生产组织特点录制的录像片，对成本计算对象的经济内容予以直观、形象、生动的显示与剖析，增加学生的感性认识。在此基础上，让学生结合企业产品生产实际，设计成本计算方法的技能。（2）情景教学的意义。情景教学模拟制造业现场，目的是使学生参与，教与学互动。在教学过程中从教学需要出发，引入实际制造业与教学内容相适应的具体场景和氛围，从而是教学具有鲜明的特色。在情景教学环境下，教学通过设计现实主题情景以支撑学生积极的学习活动，帮助他们成为学习活动的主体，创设真实的问题情景或学习环境以诱发他们进行探索与解决问题。在有效教学与有意义学习的对立统一基础上，通过师生共建合作交流与对话互动的课堂教学大平台，让教师的有效教学与学生的有意义学习活动能真实落到实处。情景设计贴近学生生活实际，学生把所学知识放在问题中，创设问题情景，使问题处在学生的学习心理最近发展区。这样，对学生学习兴趣的激发，思维能力的培养，升华成本管理实训教学改革起到重要的作用。

三、搭建实训平台进行成本管理实训创新实践

（一）某汽车减震器有责任公司模型展示。某汽车减震器有责任公司教学模型展示了该公司整个生产流程。作为成本会计教学,着重展示原材料名称及物料流向、车间名称、辅助生产车间名称,学生在模型前如同置身于工厂。1、部门设置。（1）基本车间及工艺流程：冲压车间—连杆车间—制管车间—成品车间冲压车间—下料—冲—车—转总装车；制管车间—下料—车—酸洗—防锈—转总装车间；连杆车间—下料—车—镀前粗磨—镀前精磨—电镀—镀后精磨—总装车间；总装二车间—领料—组装—电泳—包装—入库；总装一车间—领料—组装—涂装车间；总装三车间—领料—组装—涂装车间；涂装车间—领料—外联—静电喷涂—包装—入库（成品减震器）。（2）辅助车间：机修车间（加工料架、挂具、修补）、动力车间（供水、电、汽）。（3）非生产部门：后勤管理、采购部、物流中心、销售部门、技术研发部门、质保部门（一线品质检验、测量、化检、外协检验、体系认证、售后服务）2、公司成本核算相关制度。（1）本公司原材料核算采用计划价；（2）自制件采用实际价格；（3）月底按归属单位分摊材料成本差异；（4）辅助车间水、电、汽按各单位使用量进行分配；（5）机修的加工费按各单位加工工时进行分配；（6）成本费用核算设置：制造费用、生产成本分基本生产成本、辅助生产成本，下设三个明细核算项：直接材料、直接人工、制造费用；（7）各车间之间半成品结转用逐步结转法；（8）各车间计算完工产品成本是按约当产量法，完工产品入库按实际成本；（9）成本核算岗位分工及工作范围：成本岗位：分材料会计岗（2人），成本核算岗（2人），投入产出审核岗（1人）、产成品岗（1人）；（10）内部转移价格的制定依据是：上年12月未实际成本价3、所需相关数据资料。（1）冲压领料汇总；（2）工资、福利预提；（3）辅助车间发生资料，如：折旧、水电等4、成本控制。（1）部门降低成本的方法及成效：各部门费用按预算执行，超额在工资中兑现。不同部门降成本方法及成效不一，简要举例如下：①采购部降价年目标是3%，去年实际完成降价3.5%，②研发部门新材料替代，此项工作审核中，数据不定③车间采用投入产出核算法，超定额耗用及超定额废品实行追索，在工资发放中兑现。（2）成本定期进行分析：月度分析，具体资料有投入产出工作报告，财务经营分析

（二）某汽车减震器有责任公司模型教学的要求。一是每个小组在教师讲完具体要求后,独立开展实训,小组内成员可自由交流。各组员按要求完成自己任务。二是先完成的成员可帮助未完成的同学整理资料,未完成的同学应按要求完成自己的任务。三是各小组在模拟实训完成后,将实训成果交由教师初审,教师给出整改意见,并交小组讨论修改,定稿后再上交。四是以小组为单位将其学习过程和成本计算结果进行公开展示,在教师的带领下与其他小组实训结果进行对比并综合点评。五是学期末,要求每位学生根据小组综合实训结果,自己整理一份实训结果并上交指导教师,目的是让学生全面掌握某汽车减震器有责任公司综合实训内容,消除因成员间岗位差异而出现的技能差异。

（三）根据某汽车减震器有责任公司模型进行成本会计岗位设计。综合模拟实训以小组为单位,每小组设计为10人,成本会计6人，其中材料会计岗（2人），成本核算岗（2人），投入产出审核岗（1人）、产成品岗（1人）；出纳1人对应现金、银行日记账；会计2人对应明细账、多栏账、总账；财务经理1人负责稽核原材料、工资、其他支出、制造费用、明细账、总账、报表的审核；财务总监1人负责车间成本核算、报表分析及成本报表说明。

（四）成本管理实训模型教学法的实施步骤。（1）教师指导学生了解工艺流程。（2）对各类费用进行归集与分配。各小组可自行选择费用分配方法。（3）辅助生产费用对外分配。某汽车减震器有责任公司辅助生产车间的核算是比较复杂的,因各厂而异。可将辅助生产车间划分为机修车间、运输车间、动力车间。其中机修车间含供电、供水、供气,教师指导学生开设基本生产成本、辅助生产成本、制造费用等多栏账,其中辅助生产成本多栏账包括原材料、人工费、辅助车间制造费用等二级科目。具体业务指导如下:其一,指导学生(会计)登记辅助生产多栏账。其二,准备交互分配法、顺序分配法的相关数据资料。其三,按组分别计算辅助生产成本,其中第一、第二组采用交互分配法,第三、第四组采用顺序分配法。（4）车间制造费用分配。第一步,教师引导学生开设制造费用多栏账,并按车间核算。根据原料汇总表、工资汇总表、折旧汇总表、其他费用汇总表、辅助生产车间费用分配表,逐项登记各车间制造费用。因钢管、连杆均为半成品,故三大车间制造费用不要放在一起分配。制造费用的总额按三个基本车间的固定资产原值比例进行分配，减震器成本计算表，成本还原与否学生自定。（5）完工产品成本的计算。

第5篇：城市管理学范文

关键词：大学教师；宾夕法尼亚大学；管理章程

中图分类号：CAO-059.3　文献标志码：A　文章编号：1009-4156（2012）12-181-04

“现代大学治理是政策的治理，更是法律的治理；政策与法律的和谐统一在大学组织体内部即集中体现为大学章程”。“大学章程作为国家高等教育立法体系以外的且与高等学校内部管理密切相关的制度规则，系关高等学校权力配置、发展目标、师生权利义务实现、社会资助与回馈等重大问题”。1999年，教育部在《关于加强教育法制建设的意见》中明确规定：“各级各类学校特别是高等学校要提高依法管理学校的意识，依据法律、法规的规定，尽快制订、完善学校章程，经主管教育行政部门审核后，按章程依法自主办学”；2007年，教育部政策法规司《关于报送高等学校章程材料的通知》，要求各省及直属高校报送已制定实施的学校章程。本文从美国宾夕法尼亚大学章程人手，对其章程中有关教师管理方面的有特色的部分予以阐述，希望对我国大学章程中教师管理相关政策的制定提供借鉴和参考。

一、美国宾夕法尼亚大学章程的解读

美国宾夕法尼亚大学章程包括大学的结构、师资队伍的管理、科研管理政策、学生行为规范及纪律惩戒程序、学术道德准则、电子资源使用政策等内容。

（一）教师的责任

在宾夕法尼亚大学，知识的传授和发展是大学的主要功能，教学和科研有着同样的地位并且相互依存。教师的责任体现在教学、科研、服务等三个方面。

在教学方面，教师有意愿去适应课程、实验、教师会议和委员会工作的合理时间安排。学生被分配给教师时不考虑教师的级别和资历，基础课程既不被认为是资历浅教师的专门职权，也不是高资历教师所独有的高级课程。本科生都有机会得到杰出学者的授课。资历浅的教师不会被要求去承受不合比例的繁重的基础水平课程的责任。这不是说教学安排与研究领域或师资力量没有关联，而是体现教学与科研的结合可以使得两方面都大大提高。再者，在分配教学职责时会适当考虑教师教学的相对优势，比如，教师擅长教小班而不是较大的班，是擅长于引导讨论而不是讲课，或者能够在教学中提供狭窄专业化领域以外的内容等。在科研方面，教师的教学任务通常反映了教师时间的重要部分应该奉献给研究。在服务工作方面，教师参与课程设置、学位授予和晋升的所有决定，参与学校建设和各式各样学校活动，作为管理者和委员会成员是教师生活的重要一部分。

教学、科研和服务等三个方面的活动相当重要，在决定教师收入水平和职称晋升方面会被考虑，但如果教师承担特别繁重的管理职责，通常通过减少教学任务来平衡。

（二）教师请假制度

宾夕法尼亚大学教师请假有两种主要类型，即学术休假和请假到其他地方就职。所有的请假需要相关系主任、院长和教务长的同意，但是，这种安排有一定的原则，那就是教师不能在任意六年时间请假超过四学期。

1.学术休假

教师被定期给予学术假期去学习和研究。学术休假意味着承认一名教师在学校高的学术成就、大的发展空间和为知识界做出贡献的可能。其意图延伸和加速智力的发展，使教师没有干扰地从事推进人类知识进步或在专业领域具有竞争力的项目。学术休假通常只给予那些结束休假还继续回学校就职的教师和那些在得到休假批准通知之时、就承诺会回到学校的教师。同样，在学术休假结束后就计划退休的教师的申请也会满足。

学术休假仅仅给予那些有恰当的学习机会或研究项目的教师。学术休假申请的批准，视能否有充足的人、财资源满足教学分配和其他部门的职责而定，如果出现紧急需要，可能会推迟休假。学术休假通常不会授予给有学期任务的教师。

学术休假又分为带薪学术休假和不带薪学术休假。通常，带薪学术休假会被定期给予那些连续工作六年或者六年以上的副教授或者教授。每全职工作六个学期，一学期的休假可拿到半额的学术薪酬（见下表）。

学校鼓励教师去寻找外部的支持，尽可能使他们能够学术休假而不损失任何收入。学术休假的申请者有责任告诉学校与休假全部有关的资金情况，包括在休假期间收到的任何授予、奖学金、定期津贴或其他的补助，以便于学校可以安排合适的财政支持。教员在带薪学术休假期间不能够接受有付费的雇佣，除了在学校政策认可的校外活动范围内提供的报酬。在带薪休假期问，教师继续享受常规的福利分配。

2.在其他地方工作的休假

这种休假的授予依据教师从休假得到的学术机会或专业发展以及对大学活动的支持等直接的利益，同时，只有当大学的人力资源足够去维持涉及休假教师缺席的项目。通常在其他地方工作的休假将在一年的某个时期。如果有充分的理由，第二年的休假可能被批准。在其他地方工作的休假将不会超过两年，除了一个唯一的理由，就是在联邦政府接受总统任命这样高水平的职位，在这种情况下，休假可能会延长到四年。任命的教员在其他地方工作的休假结束后，不能回到在大学的原职位的，将被终止其休假时期。在通常情况下，大学不会提供薪酬和福利给在其他地方工作而休假的教员。

（三）教师成为父母的政策

依据大学病休／短期伤残政策，刚生育小孩的教员通常被给予八周的带薪休息，如果医生证明需要休息更长的时间，她也可以休息更长时间。

新孩子进入家庭（孩子的出生或收养），都需要父母一方牺牲大量的时间去照料小孩，担任照顾孩子职责所需大量时间是与教师承担大学职责所需要的时间相冲突的。有鉴于此，作为家庭新生命诞生的主要照料者的教师一员，不用减少收入，可以减少给定的一学年50％的教学任务。孩子诞生或收养的日期和教师教学的进度安排将决定教师免于教学任务的恰当的时间。这种教学任务的免除不是休假，这期间教师也需要完成其他的大学的相关责任，包括科学研究及作为学校相关委员会会员进行工作和提出建议。如果父母双方都是大学的教员，只有一方父母可以减少50％的教学任务。如果父母双方都想分享教学任务的减少，并且父母的主管部门能够调节这种请求，就可以允许按比例减少。

（四）教师退休政策

1.教师退休的过渡计划

那些希望轻松地从全职工作过渡到退休的教师，有两个计划是可行的：

（1）教师收入津贴计划（FIAP）。收入津贴计划提供过渡收入津贴给有资格加入计划的教师，此津贴在教师退休最初的24个月期间支付，稍微高于教师退休前月收入的80％。

（2）阶段性退休（过渡性退休）。阶段性退休适合于那些希望逐步从全职工作转为退休的教师。在阶段性退休期间（时间可能延长到六年），教师的责任和薪水最高被减少50％，在阶段性退休期间任何福利会持续，但是那些与薪水相关的福利会成比例地减少。计划的参加者一是需要得到教师和教师部门领导的同意；二是同意在阶段性退休期间的最后期限转为彻底退休。在阶段性退休的最后，满足了FIAP需要的教师将完全退休，享受FIAP的福利。

2.退休人员继续享受的大学福利

大学一般提供给教师退休人员医疗补助和持续的家属学费等福利。得到这些福利的资格需达到学校的“75规则”：教师的年龄和服务的年限总合必须达到75年，同时也需要达到55岁的年龄加上15年的工作或者65岁的年龄加上10的工作，并且这种工作必须是全职的、不间断的。

3.退休教师的权利和特权

大学鼓励退休的教师仍旧参与到大学、学院和部门中去，尽管没有教师因为退休获得新的权利和特权，但是也确保了教师在退休之前被赋予的权利。教师可以继续使用教授的名称或者选择使用名誉退休教授的名称。名称使用的选择应该在退休的时候告知给教师所在部门，然后部门告知教务长办公室。

学院会提供给退休教师开展学术研究所需要的办公室、研究场所和辅助人员。

退休教师可以提出研究和考察的经费申请。此申请项目必须有意义，并且有可用的办公室和研究场所（场所优先考虑在职教师）。如果被邀请，退休教师可以参加学院教师的会议，参加教师委员会的工作。

依据教授代表的条例，退休教师是教授代表的成员，与其他的成员有着同样的权利和特权，但是不能投票。退休教师还可以享有使用图书馆，用大学作为邮件地址等权利。

4.资深和退休教师协会

宾夕法尼亚大学资深和退休教师协会（PASEF）对大学内所有的年龄在55岁及以上的教师和已经退休的教师成员开放。

PASEF的目标是发起活动，鼓励退休的教师和资深的教师保持相互之间以及与学校的联系。这些活动包括讲座、小组讨论、晚餐和社会服务，提供成员之间和校园学术团体的互动；了解成员，特别是那些计划退休，有着关于退休和退休生活方面的问题的成员；创造机会给成员为大学和周围的社区提供志愿服务。

二、我国大学教师管理方面存在的问题

我国在实施“科教兴国”、“人才强国”战略的过程中，教育事业特别是高等教育事业得到快速发展，教师队伍建设也取得很大进步，但随着我国高校连年扩招，学校规模迅速膨胀，各种矛盾日益显现，在教师管理方面存在以下五个主要问题：

（一）大学章程的缺失

大学章程缺失不直接体现教师管理政策方面的问题，但大学章程的缺失可导致教师管理等一系列政策的制定与实施出现漏洞。章程是大学的“宪法”，学校没有章程，不仅使依法治校成为空喊口号，而且高等学校“按照章程自主管理”、“按章程依法自主办学”的权利也无从谈起，更不符合国际高等教育的通行做法。“我国1600余所公立高等学校中，至今仅有吉林大学、上海交通大学、哈尔滨工业大学、延边大学、南昌大学等不到30所高校制定了章程，绝大多数高校包括北京大学、清华大学、中国人民大学等国内著名的高校都未制定章程。况且，就是这为数不多的20多部高等学校章程中，也还不同程度地存在内容不科学、制定程序不合法、没有得到很好实施等问题”。

（二）大学职能的失衡

教学、科研都是高校的功能。教学是教师首要的任务，是大学教师始终无法逃避的责任；科研是提高研究性大学教师自身素质的重要途径，能促使教师掌握学科领域的最新动态，将科学研究的成果渗透在教学内容中，不断丰富教学内容，提升教学水平；同时大学教师也应当完成其应承担的社会责任。而现在很多大学片面重视科研，大学教师评职称主要是以论文数量作为指标，导致教师不安心教学，产出质量不高的论文以充斥科研工作量，有些大学教师，教授、博导过分以科研为导向，成了“不教书”的教授，不上讲台的名师。

（三）教师资源的流失

在大学，教师是学校发展最重要的智力因素，其素质高低直接影响着学校的整体水平。近年来，有些学校骨干教师（如学科带头人、学术带头人等）‘、高学历高职称的教师（如博士、教授等）流失比例较大。另外，教师从事第二职业、校外兼职、投身股市的现象也日渐增多，相对于教师跳槽改行。这种“隐性流失”同样给学校发展带来了重大影响。这就对用好的政策规范以提高学校吸引力提出了新的课题。

（四）教师培养缺乏科学性

在计划经济体制的影响下，我国大学教师长期处于一种静态的、封闭式的管理制度环境中，教师管理方面普遍存在重视学历职称、轻视能力、忽视教师的终身教育，人员能进不能出、职务能上不能下、待遇能高不能低的现象。在人才培养上缺乏长远策略，因缺乏教育培养经费和教学任务重，造成人才引进后，重使用轻培养，使教师在对外交流、知识更新、自我发展等方面都受到极大影响，从而出现既不能吸引人才、也不能留住人才的局面。

（五）退休教师缺乏关注

退休教师对于每一所大学来说，都是一笔巨大的财富，他们用大学的精神、广博的专业知识素养、严谨的治学态度、丰富的教学能力培养了一代又一代社会的栋梁，见证了学校的进步发展。他们有丰富的人生阅历、人生感悟，对学校而言是一笔宝贵的资源。因此，合理地制定大学教师退休政策是非常必要的。同时，大学教师退休政策的制定，还能吸引更多的优秀人才加入到教师队伍中，解决教师职业发展的后顾之忧，激发教师教学科研的积极性，推动学校的成长、社会的发展。我国目前对于大学教师退休政策方面的研究还比较欠缺，对退休教师普遍缺乏关注。

三、对我国大学教师管理的启示

对教师的管理不仅体现在教学中，也体现在科研和社会服务中，不仅体现在人才引进中，也体现在培养中，不仅体现在在职教师中，也体现在退休教师中。我国大学对教师的管理普遍存在着一些不尽如人意的地方，如何制定章程管理教师，是大学管理中的一个重大课题。

（一）建立合理、规范的一系列规章制度

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》明确提出，完善中国特色现代大学制度，要加强章程建设。各类高校应依法制定章程，依照章程规定管理学校。大学章程作为国家高等教育立法体系以外的且与高等学校内部管理密切相关的制度规则，对于现代大学治理，其价值不言而喻。目前，我国高校在内部管理上出现的一系列问题，其中很大程度就是因为学校没有一套行之有效的规章制度。“由此可见，依法制定学校章程并严格依照章程治理，既是法律对每一所高校的基本要求，也是大学设立、运行、发展合法性的前提。大学章程作为大学精神的集中体现和大学行为的总规范，实际上是法的治理模式、法的精神和法律条规在一所大学的进一步延伸和具体化、个性化”。

（二）大学职能的均衡

大学具有培养人才、科学研究、社会服务等三大职能，教学是其首要任务，科学研究是其灵魂，社会服务是其责任。在宾夕法尼亚大学，在教学方面，各种水平的学生被分配给教师时不考虑教师的级别和资历，基础课程既不被认为是资历浅教师的专门职权，也不是高资历教师所独有的高级课程。本科生，包括大一、大二的新生都有机会得到杰出的学者的授课。资历浅教师不会被要求去承受不合比例的繁重的基础水平课程的责任。这其实也体现了教学与科研的结合可以使得两方面都大大提高。同时，宾夕法尼亚大学也非常重视科研，某些科研任务可以相应地减少教师的教学任务。

（三）完善教师师资培养措施

重视对教师的培养，提供进修学习的机会，通过完善师资培养措施使教师增长知识，提高技能，激发创造力和潜力，提高工作效率，同时使每个教师体会到知识投资是学校对教师个人的最大福利。在对待人才流动问题上，大学应持流水不腐、户枢不蠹的态度，只有人才流动，学术才会有生命力，长期静止、困守一隅，只能造成视野局限、近亲繁殖与学术停滞的后果。例如，宾夕法尼亚大学在这方面就采取了一些措施，采用学术带薪休假和在其他地方就职的休假的形式，给教师提供进修机会、进修时间和资助相应的经费。

（四）退休教师的安置

第6篇：城市管理学范文

[关键词]客户关系管理；实践教学；基本要求；教学模式

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.35.173

客户关系管理课程实践教学模式的改革和创新主要是围绕培养学生的实践能力，具备分析并解决问题的胜任力，从而改善教育与实践分离、学生理论水平高而实践能力差的情况。由于这门课程的特殊性，传统教学只强化理论教学而忽视客户关系管理实践操练的特点，会使得培养的客户关系管理人才不能适应市场发展的实际需要。本文将结合教学模式上存在的问题，从教学理念、教学模式、实践创新案例等方面对客户关系管理课程实践教学模式进行探索。

1 客户关系管理课程实践教学存在的问题

1.1 教学理念不能与时俱进

传统教学只注重知识掌握而弱化实践培养的理念，这与当前市场发展的实际需要脱节。相当多的学生切实体会到听取的知识并没有带来实际的意义，因而只能为了完成到课率而听讲。这种模式不仅不利于良好教学秩序和氛围的形成，也会导致使学生毕业后很难适应岗位的要求，引发越来越高的就业压力。

1.2 实践教学设置重形式轻实质

传统的客户关系管理专业尽管也有许多实践和实训教学环节，但都是根据课程要求设计的。例如：客户关系管理课程大多涉及课堂案例教学，选取了当前国内外的许多经典案例，旨在通过分析案例增加学生对维护客户关系理论的认识。但这些案例的选取目的大多是强化记忆的理论知识，例如客户关系管理的重要性，客户满意和客户忠诚的关系等，在突破传统教学模式上依然不能发挥作用。

2 新的时代下对实践教学提出的基本要求

2.1 能力导向型教学

客户关系管理课程作为近年来兴起却又具有实际意义的重要专业，从教学改革的角度来说，具有很大的发展空间。因此必须确立适应市场发展要求的新理念、新思路，彻底更新教师现有教学观念，以培养学生的职业能力为目标，改革、整合目前的实践教学内容体系，使教学内容增强实践性，教学方法增强多样性，融小组讨论法、案例法、头脑风暴法以及展示法于一体，建立以能力为核心、具有创新特色、虚实结合的实践教学模式。

2.2 以行业为基础

高校开展实践教学活动，要不断鼓励学生了解产品、行业，扩大学生的知识面，提高学生对行业的认识度，使学生在熟悉产品知识、企业概况、行业前景、市场竞争的过程。

3 对教学模式进行创新的实践教学案例

3.1 背景介绍

笔者所讲授的客户关系管理这门课程是国际商务、物流管理等专业的一门重要课程，本课程设计的知识领域广泛，具体内容跨度较大，同时与企业、人文等社会实况的联系密切。本课程旨在理论和应用两方面同时提升学生的素养。鉴于本门课的内容本身就是关于如何与人真诚沟通和维护关系，在这里，维护客户关系不再是赢取利益的必要手段，而是从根本上认识到客户是配受我们尊重和感恩的朋友。因此，为了带领学生形成自我素养提升的主动意识和习惯，笔者在本门课的教学模式上融入了一项特殊的实践任务环节――客户关系管理表演秀。

3.2 教学模式创新

（1）设计思路。教师将全班分成7组，每组10人左右，选出一位学生担任组长。各组分别获得一个客户关系管理有关的实践主题题目，例如“海底捞火锅处理客户抱怨的策略”、“中国南方航空公司客户服务技巧”。

接下来将以“海底捞火锅客户关系管理的策略”这一题目为例，就表演秀的设计环节和实施进行讲解。

表演环节分为两个部分：年会演讲（5分钟）和原景再现（10分钟）。

年会演讲是以“海底捞火锅处理客户抱怨的策略”这一课题为例。承担此课题的组别的所有成员要进入角色，将自己当作海底捞的员工，开展公司年会。在年会上，首先由公司一位发言人进行演讲。该发言人可以是海底捞的总裁的成果汇报，可以是中层领导的管理经验的分享，也可以是一名普通员工的感人心声。该部分演讲内容5分钟。

原景再现是指在演讲接近尾声时，由发言人引出下面将要进行的原景再现，即将海底捞的一次为客户服务的场景真实再现，由组员扮演客户、服务员、经理等角色，时间为10分钟。

（2）时间安排。在结课前三周公布组别、组员、组长、及各组题目。安排组长带领组员就各自题目进行会议商讨，确立组员任务，编写剧本，安排剧情和角色，进行反复多次排练。正式上台表演的时间为最后两堂课，是学生对所领悟的知识的一个汇报演出，同时也是对本课程的一个完美收官。该环节也作为学生总成绩的40%。每组成绩由其他组长打分决定。满分十分，采取整分制，去掉最高最低分，得到平均分，作为各组成绩。

（3）实施流程。由于该环节属于教学模式上的一个较为新颖的尝试，当学生初次接触到这样的任务时，虽然会略带疑问，但更多的是跃跃欲试、满有兴趣的兴奋感。

而在真正的表演秀课上，各组的表演也着实给大家带来阵阵惊喜。笔者曾在一个班级展示完表演后赞叹道：“我想和大家确认一件事，你们确定自己是国际商务班的，而不是上海戏剧学院表演班的吗？”无论是剧情的设计、道具的准备还是角色的扮演，都远远超越了商学院学生的水平。

就道具来说，有的组为了表演服装店，把寝室所有漂亮的衣服连同商场大衣架都拿来了。有的组为了表演化妆品，把两大箱化妆品带进了课堂。还有航空公司的空姐和空少，不仅穿着制服，让我误以为他们是组长专门邀请过来的真正空姐空少外，还准备了红酒、套餐，连航空公司的英文播音都有组员扮演，并且全部英文都是脱口而出。

就剧情来说，有把年会用相声的形式展现的，学生们穿着专业的相声服装把企业过去一年的发展娓娓道来，让观众一会儿捧腹大笑，一会儿又感动连连。有的组把《甄执》、《还珠格格》的剧情搬到了客户关系管理上，比如，让小燕子和紫薇分别代表不同性格的客服人员，而皇后娘娘和容嬷嬷扮演刁钻的客户。还有的组男扮女装，让人忍俊不禁，等等。

就角色来说，我非常惊讶于学生们对各自角色的分配和把握。用一个词来形容就是“本色出演”。比如，一个很漂亮的女孩子扮演白富美，一个很能言善道的学生扮演董事长秘书，一个沉静温暖的男生扮演空少，比如一个性格豪爽的女孩扮演黑社会老大的太太等。

每个组都如此彻底地在台上奔放着，流露着。虽然他们青春不羁，虽然他们有不服输的硬气，但我能看到，每个组表演时，其他组成员的脸上都是带着无比欣赏的眼神，以至于最终的得分往往都是非常接近的，经常是三个组并列第一，两个组并列第二等。

（4）学生反馈。一位获得第一名的小组组长在发表获奖感言时说道，这是她读三年大学以来做的最有勇气的事情，也是和同学们关系变得最近的一次经历。通过排练，同学们彼此包容、忍耐，对于角色的把握和拿捏进行反复推敲，光申请教室进行排练就重复了7次之多。

一位学生提到，他这三年来几乎没有站在台上的机会，而这次展示秀，虽然在台上短短几分钟的时间，却是他台下几星期的努力的精华的释放。这让他感受到自己的价值和能力，没想到自己还有这样的表演天赋和语言发挥能力。

好多学生表示，虽然是角色扮演，但通过演出，使得学生们能够真实地感受到作为企业员工的心情，提前感知职场文化的氛围。他们希望这样的环节不只出现在客户关系管理这一门课上。

4 结 论

本文对客户关系管理课程实践教学模式的初探进行了初步的浅析，希望通过对实践教学的理念、要求以及教学案例的探讨，能够对其他相关课程的实践教学带来一点借鉴价值。然而，在与实际教学相关的诸多细节和层面上，本文还缺乏很多深入详细的探讨。在教学理念、教学模式上的突破和创新等方面对客户关系管理课程实践教学模式进行的探索，能够对教师的教学水平和学生的学业及就业带来重大的实际意义。为了进一步培养具有知识和实践能力的应用型客户关系管理的人才，应当在客户关系管理课程实践教学模式的改革和创新上不断钻研，使得应用型人才越来越与市场发展的实际需要相吻合。

参考文献：

[1]赵连根.从“有效教学”的“瓶颈”问题出发构建新的课堂教学模式[J].上海教育科研，2013（2）.

[2]宋秋前.有效教学的理念与实施策略[M].杭州：浙江大学出版社，2015：4.

[3]高慎英，刘良华.有效教学论[M].广州：广东教育出版社，2014.

[4]姚利民.中外教育家有效教学思想初探[J].湖南大学学报：社会科学版，2005（3）.

第7篇：城市管理学范文

【关键词】 生态水利工程 工程措施 河道治理

水利不但是农业的命脉，而且是国民经济和社会发展的保障，要按照"十六大"提出的全面建设小康社会的奋斗目标，以治水新思路，治水新理念，通过用生态水利工程的大力实施，为市民提供一个亲近自然的空间，不仅营造了城区优美的水环境，而且拉近了人与人，人与自然的距离。

一 生态水利工程的任务

1、坚持治河先治污，把还清水质作为治河的关键。让河水变清，变活是河道综合治理的最终目标。围绕这个目标，加大治污截污力度，采取封堵排污口，新建污水处理厂和建设排污主干线三项措施，切断河道污染源，从根本上保证河水的水质。

2、由原来的工程治河转变为生态治河。过去城市的河道笔直，一拐弯就是死角。生态治河是宜弯则弯，宜宽则宽，尽量保持天然河道-当然这也需要按照城市规划的空间尽可能地实现。

3、恢复水环境，水生生物的多样性。治理河道的过程中，在岸边，河里种植多种水生植物，在岸上种植植物护岸，恢复河道生态功能。

4、河道治理紧密结合城市规划，城市景观，展示水文化的韵味。通过爱水，保护水文化，把河道沿岸的单位、团体和居民一起带进维护、管理河道的行动中，在行动中延续人与人和谐、人与自然和谐的神韵。

二 生态水利工程的措施

生态水利工程措施无非是河道及岸坡治理工程。岸坡治理主要是应用护岸坡形式对河道进行治理。按其形式，可分为：直立式、斜坡式和复式等河道护岸形式。前者有叫挡墙护岸，后两者也称开敞式护岸。首先了解一下进立式护岸。挡墙护岸形式有干砌石和浆砌石重力式档墙、混凝土成形的扶壁式及悬臂式挡墙、和日本用竹木制成的笼式挡墙、还有西方国家现在盛行的蜂巢挡墙等。这些形式，在我国多年的河道治理工程中，得到不同程度的启用。

直立式护岸在上世纪八、九十年代应用比较广泛，选择它作为河道的护岸形式，有以下几方面优势：第一是有利于防洪、防潮、控制河势、减少水土流失。由于突发暴雨洪水来势凶猛，对河床及两岸冲刷严重，河道容易受到流水走热势、河道形状等因素的影响，造成河势不稳定。特别是在暴雨洪水期间经常会引起内河河道排水不畅、水位雍高、退水缓慢，加大沿岸地区防汛排水压力，影响市民安全。直立式护岸是防洪的有利屏障，可以有效控制河势，减少对岸上冲刷破坏，避免造成水土流失，减少河道淤积。

二是减少工程占地，保护河道净宽。采用直立式护岸改造河道，两岸占地相对较少，增加土地有效使用面积，从而降低城市建设占地拆迁成本，另一方面，它能有效地保护河道宽度，制约违章建筑侵占。

斜坡式护岸，其形式有天然护岸及护垫护岸之分。护垫护岸又分刚性结构护岸、半刚性结构护岸、柔性结构护岸。斜坡式护岸在现代化城市建设中之所以利用越来越广，有重要的特点：一是遵循"健康、安全、活力、发展"的城市生态可持续发展的基本理念，不改变原河道走向，蜿蜒曲折，局部布置迭水结构，加强景观视觉效果，努力营造自然的生态水环境。在护垫上覆土，种植适宜的生态草种，基本保证河道四季常绿。护岸呈自然的曲线形式保护了天然形态，减少了人工雕琢的痕迹，加强了护坡稳定和抗冲能力。另外在水边调协天然石块，建设必要的建筑物，形成富于变化的自然河道形态。二是能有效地改善水质，为水生物提供良好的栖息场所，满足周边亲水、近水的要求，改变原来河道狭窄、荒草边野的旧貌。河水经过沙石河床及两岸植被的过滤净化，能有效地改善水质，成为城市居民休闲观光的好去处。“美化、绿化、亮化”之后，使久居市区远离自然的人们能够与水亲密的接触。

但斜坡式护岸要满足过流，相对河面宽度加大，再加上两岸放坡，河道占地面积较大，在城市部分繁华地带难以实现。而直立式护岸最大的缺点就是河岸河床材料的硬化，影响河道的自然生态，与城市景观和绿化生态不协调，在这种情况下就产生了复式断面。所谓复式断面，就是将直立式护岸和斜坡式护岸有机结合，布置二级亲水平台，局部地段进行台阶式护岸，增加亲水面积，沿岸进行立体绿化，局部地段扩大绿化范围，增加景观节点。在两岸亲水平台以上斜坡种植草皮，既保护河岸不受冲刷，又绿化河道，保护生态，滨水人行道两侧种植各地方适宜的特色花木，并适当布置休息平台、花架花廊，从而达到排涝防洪、绿化、景观、休闲、旅游等多功能为一体的复合生态系统。

第8篇：城市管理学范文

关键词：工程项目管理 课上实践 教学改革

工程项目管理是学院工程管理专业的一门主要专业课，64学时，其中课上实践16学时。由于其实践性较强，笔者在教学过程中尝试对课上实践进行教学改革，如采取讲授软件网络计划编制系统，工程项目管理沙盘模拟课上实践等方式，来加强学生对本门课的掌握程度，提高学习效果。

一、课上实践内容改革

为进一步提高学生的实际应用能力，培养学生独立解决问题的意识和能力，我们对工程项目管理课程的课上实践内容教学进行改革。在教学时我们着重对现有教学内容进行梳理，重点介绍核心功能，强化基础技能训练，增加实践软件应用，培养“应用性人才”。为实现这一教育培养目标，本课程选取了Microsoft Project 2003、梦龙智能网络计划编制系统、工程项目管理沙盘模拟等软件，通过Microsoft Project 2003侧重介绍项目管理软件的核心功能，强化基础技能训练。梦龙智能网络计划编制系统更贴近工程实际，使学生加强知识的联系性和科学性，提高实践能力。

二、课上实践教学方法改革

课上实践的教学过程要因材施教，采用情景教学、案例教学和项目教学法等，突出学生的主体作用，调动学生的积极性，鼓励学生独立思考。

1.情景教学法

情景教学是以生动形象的情境激起学生学习情绪的教学方法，它充分调动学生的学习积极性，促使他们自主学习和自主探究，进一步达到教与学的和谐统一。通过选取的工程项目实际案例与教学软件相结合模拟项目流程，强调学生以实际案例为引导，在模拟的工作情景、工作流程下学习，实现知识教育与项目过程的融合，培养学生独立思考和创新的能力。

2.案例教学法

这是一种具有启发性和实践性的教学方法。它根据一定的教学目的，通过对案例的阅读、分析、讨论，就有关问题做出判断和决策，培养学生运用掌握的工程项目管理理论知识解决实际问题的能力。在梦龙智能网络计划编制系统的学习中，教师给每位学生一个实际案例，学生通过对案例的分析来学习和掌握软件的操作，这样更容易激起学生的学习兴趣，使知识更容易被理解和掌握。

3.项目教学法

项目教学法就是以培养学生综合实践和创新能力为目标，按照项目管理的原理和工作思路，根据实践项目的目标和内容，将工程项目分解为若干个子项目单元，对每一个子项目单元分别编制任务。工程项目管理沙盘模拟综合运用所学的项目管理基础知识、施工方案构建与优选的相关知识来解决实际问题，使学生得到工程实践的实际训练，提高其应用能力及动手能力。让学生在分析市场、制订计划、组织生产、整合资源和财务结算等一系列活动中体会施工企业经营运作的全过程，体验项目管理过程中的各个岗位角色及岗位职责。

例如：角色分工。

项目经理负责指挥、控制和协调项目组成员按照进程表完成项目。

经营经理负责劳务结算、甲方报量、成本核算和分析、洽商变更。

生产经理负责进度计划编制、资源需用计划、施工操作。

采购经理负责材料采购、库房管理、材料发放、材料核算。

财务经理负责资金管理和操作、资金帐目管理、负责盈亏分析。

在上学期授课过程中，对于工程项目管理课程，突出强调其课上实践环节，将“工程项目管理”和“工程项目管理实训”一体化，采用项目法教学培养学生的专业岗位能力和创新应变能力。

三、小结

通过对工程项目管理课上实践的教学内容、教学方法、教学手段的改革，既提高了教学效果，也提高了学生的专业技能水平，还增加了学生学习的兴趣，提高了学生融入教学过程的程度，同时通过角色模拟训练培养了学生的建筑工程项目管理能力，为学生以后的工作和学习打下坚实的基础。

参考文献：

[1]厉志红，刘卫萍，王培光.地方综合性大学本科专业人才培养方案修订路径研究[J].教育与职业，2012（3）.

[2]肖月，朱雪莲.浅谈本科应用型人才培养方案课程体系的构建[J].长春工业大学学报（高教研究版），2011（4）.

第9篇：城市管理学范文

关键词：流程化管理；学籍管理

中图分类号：G720　文献标志码：A　文章编号：1009-4156（2012）12-039-02

流程化管理（programmed　management）是指以流程为主线的管理方法。所谓流程是指做事的顺序和方法。流程化管理包含规范化、流程、持续性和系统化。流程化管理的核心是建立一套跨部门的、系统的、高效运作的流程体系，这对于提高整体绩效至关重要。

高校学籍管理是高校对学生学籍资格进行的管理活动的总称，通常是根据相关法律法规和具体教学计划与规章制度，对取得入学资格的学生进行入学注册，成绩考核与记载，升、留（降）级，转系（专业）与转学，停学，复学，退学，奖励与处分，毕业与毕业资格审查等方面的管理。而高校的成人学生由于流动性大、层次众多、水平参差不齐等原因，使得学籍管理相对于其他学生的学籍管理更为困难。为了优化成人学籍管理程序，提高工作效率，依据流程化管理的理念及特点，我们初步设计了首都医科大学成人学籍流程化管理模式，重点是注册后的学籍管理、毕业的学籍管理，取得了一定的效果。

一、注册后的学籍管理

近年来，我们依据不同时间段的学籍管理内容，制定了首都医科大学注册后的成人学籍管理流程及详细说明（见表1）。此流程实现了学校、学院（包括继续教育学院、燕京医学院及各临床学院）、具体管理者（主要指班主任）的“三级”管理模式及管理体系，分工明确，各司其责。

二、毕业的学籍管理

近年来，首都医科大学制定的毕业的学籍管理流程及详细说明见表2。

三、流程化管理模式保障了成人学籍管理的高效、规范运行

我们建立的首都医科大学成人学籍流程化管理体系，使责、权、利统一，职责与流程匹配，管理链条短，组织结构明晰，提高了组织的效率和效能，规范了管理过程，有力地保障了首都医科大学成人学籍管理的高效、规范运行。