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一、 指导目标
以邓小.平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,紧密联系卫生改革与发展实际,紧紧围绕“优化医疗服务 树立行业新风”的专题活动,深入开展理想信念、基本理论、职业道德和卫生政策法规教育,引导广大医务人员树立正确的世界观、人生观和价值观,弘扬白求恩精神,增强抵制不正之风的能力,端正医德医风,提高服务水平,促进我院今年各项工作的全面开展。
二、工作目标
1、大力推行党、院务公开制度,落实党风廉政建设责任制,依法加强对医务人员执业行为的监管,认真解决损害群众利益的不正之风;
2、在巩固去年医德医风教育活动的基础上,继续加强职工的思想政治和职业道德素质,使广大医务人员努力做到爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、廉洁自律,自觉抵制不正之风,提高服务能力,维护我院形象。
3、认真执行承诺制度,向社会公开承诺内容,门诊科室、住院病区实行医患双向承诺,有诺必践,并与医院签订《xx卫生院医务人员承诺书》。公开药品收费标准和各项检查、手术项目的收费标准,实行病人费用一日清制度,避免乱收费情况发生,确保减轻人民群众的就医负担。
4、加强全院医德医风建设,以科室医德医风建设管理手册为总抓手,坚持医院医德制度,定期或不定期检查,坚持《xx省医务人员医德考评实施办法(修订)》,奖优罚劣,确保我院有一个良好的医德医风环境。
5、加强社会和病人监督,坚持每半年召开一次社会监督员会议,每季度发放一次病人征求意见书,并经常深入病区征询意见,每月开启意见箱至少两次,坚持院长接待日制度,继续设立医德医风投诉电话,认真接待群众来信来访,对上述工作中反映出的问题院及时进行解决,力争病人综合满意度在95%以上。
6、建立医德医风教育的长效机制,使广大医务人员长期受教育,始终保持白衣战士的良好形象。
医院始终把加强医德医风建设摆在突出位置,通过多形式强化医德医风教育。一是将医德行为规范上墙,抓好细节教育。以宣传栏、电子屏幕为载体,将卫生行风建设“九不准”、医务人员十不准、廉政小故事、医德漫画等深入各临床科室,丰富教育内容。二是医院及时、准确地传达上级会议、文件精神,并及时学习重点内容,在医院各种会议上,逢会必讲医德医风建设,抓好方向教育。要求全院职工自觉加强法律法规学习,牢固树立廉洁意识,提高自我防范能力,不抱侥幸心理,不闯红线。三是坚持对新、年轻员工开展专题讲座,抓好预防教育。结合医疗卫生工作实际,进一步增强新、年轻员工文明行医、诚信行医、依法行医、科学行医、廉洁行医的意识。四是树立医德医风榜样,抓好典型教育。通过主流网络、医院党建网站、QQ群、院报等多渠道对医院先进事迹进行宣传,并将 “医疗、服务之星”上墙,起引领示范作用,营造学先进、赶先进、超先进的良好氛围。
以医德查房为抓手,强化“把病人当自己”的服务理念,提高职业道德和责任意识,构建和谐医患关系。一是院长查房。由院长带领班子成员、二级班子深入各个病区开展查房工作,对部分损坏未及时维修的设施设备、可能存在的各种隐患,进行现场督办整改。二是医务科对住院患者进行抽查。主要从医务人员在实施医疗服务过程中的服务态度、沟通交流、廉洁行医、患者权益保护情况等五个方面进行,督导合理用药、因病施检。
为了深入推进“三好一满意”活动的开展,进一步优化行业作风建设,建立教育、制度、监督并重的纠风工作体系,规范医药购销、医疗行为和服务秩序,为患者提供更好的服务。一是制定区____大处方、纠正医疗行业损害群众利益问题专项整治方案,回扣管理规定等规章制度,清理修缮我院《医院管理工作制度和人员职责》。二是开展行风评议工作,提出行风建设总体要求,明确建设的目标方向。三是采用网格管理,实行层层监督检查。各科室签订廉政建设责任书,进一步明确主体责任和监督责任,确保廉政建设深入每一名医务工作者。
关于医德医风的演讲稿范文精选 我曾经崇尚教师这一伟大的职业,站立在讲台上,面对着台下几十双求知若渴的眼睛引经据典;我还羡慕银行职员可以穿着飘逸潇洒的连衣裙,在干净整洁的办公桌上,熟练地操纵着电脑键盘。然而,我却偏偏穿上了白大褂,当上了一名护士。一袭飘然白衣,一顶别致的燕帽,给了我们一个圣洁的称谓——白衣天使!每一个白色的衣裙里,都飘逸着庄严和宁静。恰似缕缕春风,把即将枯萎的生命变得灿烂如花。
我们用灿烂的微笑,融化着患者的伤痛,我们用爱心的丝线,缝合着患者身心的创伤,我们用细心的呵护,温暖着患者破碎的心灵,我们用坚韧的意志,和死神顽强抗争。
门诊灿烂的微笑,耐心的指;急诊室紧张的节奏,争分夺秒;护士的温馨护理,病房里匆忙又轻柔的脚步,输液瓶中点滴着希望,体温表里刻录着叮咛;医生的认真负责,病历里密密麻麻的字迹浸透着他们辛勤的汗水;手术室中忙碌的身影;药房里药剂师和蔼的态度,检验科检验医师的一丝不苟,功能科技师的周到服务。。。。。他们都是我们可亲可爱的白衣天使,他们是不可分割的团体,他们虽然在不同的工作岗位,都在用同样的一颗爱心面对自己的工作,面对患者,共同谱写着一曲和谐的音符。用朴实圣洁的形象诠释着职业的内涵。亲爱的同事们,你们辛苦了!
哪里是最危险的地方,哪里就是我们阵地。大医精诚,大爱无疆,我们的同行们饱蘸着青春的热血,再祖国最需要的地方,写下了一个又一个动人的故事!
人们不曾忘记,当非典肆虐横行的时候,在这场没有硝烟的战斗中,我们的白衣天使毅然挺身而出,穿着厚重的防护服走在死神的最前面。终于,我们一起赢得了这场战斗的伟大胜利,让生命灿烂如花!
再说说这次的汶川大地震,我们的医生护士更是冒着生命的危险奋不顾身,她们将个人生死置之度外,同救援队一起用爱心筑起钢铁长城。四川的冯成慧在“5·12”大地震当天下午1:56分,被推进了成都第一人民医院的手术室,准备做子宫切除手术,刚刚打开腹腔,剧烈的震动袭来,外面有人在惊慌地喊:“地震来了,快跑!”。守在手术室外面的病人的丈夫和女儿也被医院的工作人员劝下了楼。病人的女儿一边哭一边说:“我妈妈怎么办啊”由于怕摇晃的灯掉下伤了病人,更怕病人因为摇晃而掉到地上,几位医护人员不约而同的围成了一个圈,将病人围在他们用身体形成的安全区内。并不时地安慰病人说:“不怕,你很安全,我们用身体保护着你。”据当时在场的一位工作人员说:当时,他看见几位同事的脸上都写满了恐惧,但从他们眼睛里却看到了坚定。待摇晃稍微小一点后,就听见一个声音说:“赶紧手术,不能丢下病人”。时间就是生命,因为震荡被中断的手术又继续做起了起来。手术室里平静得和平时做手术一样,每一个环节都做得那么认真、仔细,仿佛此刻并没有发生地震。时间一分一秒地过去,手术终于做完。做完手术后,几位医生又将病人推到icu,一直陪伴在病人身边,直到病人情况稳定后才离开。他们成了这栋楼里最后逃生的人。
医者父母心,面对强震,面对危及的生命,他们都不约而同地选择了留下。用崇高的医德情操实践着健康所系,性命相托的医训。用实际行动感动着患者,感动着整个中国。天灾,给了我们一个悲伤的五月,而人间的大爱却又给了我们一个温暖的五月!谁不会为之而感动呢?他们,是我们应该学习的榜样!
的确,一个具有高尚医德的人,才能真的无愧于白衣天使的圣洁称谓。我们旬阳县医院在加强医德医风建设方面一直从未停歇过脚步。先是成立了医德医风建设监督小组,又不断地加强医德医风教育工作,从自查到整改,让一切不良的医疗风气消灭在萌芽状态。在此关键的时刻,我们要从自身做起,从点滴做起,微笑面对每位患者,不断提高医疗服务质量和业务技术水平。加强学习,做好记录,为提升我院品牌而贡献自己的力量!
是我们祖国母亲多灾多难的一年,可是母亲并没有被困难压倒,她的肩膀因为团结中华儿女的`团结而变得更加结实和坚强。是我们旬阳县医院迎接等级复审工作重要的一年,我相信我们旬阳县医院每位职工会和医院一起面对这个严峻的考验顺利过关。加油!旬阳县医院!
爱,是生命的源泉;爱,是正大无私的奉献。来吧,伸出你的手,伸出我的手,让我们将爱的火种点燃,让我们一起面对,面对这平凡而又神圣的工作,面对这脆弱而又坚强的生命,让我们的生命灿烂如花!
关于医德医风的演讲稿范文精选 各位领导、各位同仁:
大家好!借此机会,对各位领导长期以来对医院工作的关心和支持表示衷心的感谢!
非常荣幸能有参加县卫生局组织的医院医德医风建设动员大会,加强医德医风建设,是医院生存和发展的需要,更是为人民服务宗旨的具体表现。近期,XXXX县妇幼保健院发生的医生贩卖新生儿事件,反映出一些医务人员医德败坏、唯利是图、见利忘义,严重损害了白衣天使的良好形象,更给我们医疗行业加强医德医风建设敲响了敬重,作为XX县民营医院院长,对抓好医院医德医风建设工作,我们将从以下几个方面做起:
一、积极创建医德医风教育新模式
一个没有良好医德医风的医院,即使有先进的设备、高水平的人员,也不会有长远的发展和良好的效益。在市场经济条件下,随着医疗制度的改革和发展,出现了一些社会主义文化价值观念相悖的医德行为,直接影响了医院的形象,给党和政府造成不良影响思想是行为的先导。为此,医院将从教育入手,引导全体医务人员在树立正确的人生观、价值观、荣辱观、利益观,牢固树立以人为本、仁爱为先、全方位尊重病人、服务病人、关爱病人、理解病人,大力弘扬视病人如亲人、淡薄名利、赤诚奉献的医德品格。
二、教育职工不断增强遵守医德规范自觉性
医护人员职业道德的思想基础,是“救死扶伤,实行革命人道主义”的神圣职责。医院加强医德医风建设,要有针对性地采取多种形式对员工进行医德教育,不断转变工作作风,提高医院的服务质量。一是坚持医德医风教育与因人施教相结合。有的放矢地针对不同对象、从事不同专业、不同年龄层次医护人员进行教育,采取正反两方面的典型事例,通过教育、启发、激励和引导的方法,使用医护人员自觉遵守医疗规范。二是坚持医德医风教育与卫生改革相结合。在医院改革过程中,应教育医护人员树立“一切以病人为中心”的服务理念,通过严格考核,对那些工作水平低、职业道德差的医护人员进行批评教育、停职待岗、推行“末位淘汰制”等激励约束机制,增强员工竞争意识、忧患意识和危机感,不断提高自己的道德修养,以适应新时期、新形势的要求。三是坚持医德医风教育与专题教育相结合。在医院范围内开展诸如“我是一个病人”、“医德医风大家谈”等一些专题活动和“怎样为病人服务”、“怎样做合格的医护人员”等大讨论,让医护人员了解病人的要求,以进一步提高服务质量和改善服务态度,展现新时期医护人员形象。
三、建立监督激励机制
建立健全规章制度是加强医德医风建设的关键,是保障医德规范对医务工作者行为的有力手段。在当前的形势下,除建立完善工作职责、行为标准外,还要建立完善的监督制约和激励机制。一是建立监督制度,接受人民群众的监督。应深入研究,设立院内、院外监督员,采取走出去、请进来等方式听取意见;设立举报箱、举报电话,建立接待日制度,把人民群众的意见集中进行梳理,针对存在的问题,制定相应的措施,做到定时间、定人员落实整改措施。对违规违纪的人和事严肃处理,公开曝光。二是建立自查自纠制度。做到值班查、医护人员结合自己的岗位查,重点查服务态度、医疗质量、医患关系、收费标准、投诉信件,通过这些措施及时了解医德医风现状,做到边查边改。三是建立医德医风考评制度,奖优罚劣。成立考评小组,制定考评标准,经常定期或不定期进行考评,主要考评医疗质量、服务态度、坚守岗位、履行职责、收受物品等情况,建立医德医风档案,每年对医护人员进行1至2次的集体综合考评,把考评结果公平、公开、公正地向群众公布,与晋升、调整工资、表彰先进挂钩,达到激励先进、鞭策后进教育大家的目的。
各位领导!医德医风建设工作是一项长期的、常抓不懈的艰巨工作。在今后的工作中,我们将不断加强政治思想教育工作,以十精神为指导,以为人民服务为根本,强化教育,健全制度,规范管理,以良好的形象,优美的环境,规范的管理,优质的服务努力塑造医院行业新形象,让患者信任、群众满意、政府放心!
谢谢大家!
关于医德医风的演讲稿范文精选 尊敬的各位领导,各位同仁:
大家好!我是检验科的王涛,今天我演讲的题目是《弘扬医德医风谱写和谐乐章》。
古人云:医无德者,不堪为医。
唐朝药王孙思邈也曾说:人命至重,有贵千金,一方济之,德逾于此。这些说到的都是大家很关心的医德医风问题。那么,到底何为医德?顾名思义,医德就是医护人员应有的职业道德。而医风,也就是医德的具体表现,是整个医护行业里应该有的良好的行业风气。
一直以来,人们都亲切的称我们“白衣天使”,把我们比作生命的使者、健康的卫士、爱神的化身。然而,随着经济和物质建设飞速发展,科学技术也大有进步,有些人的精神面貌、道德规范却走向反面,为人民服务的思想观念开始淡泊,在行业作风建设的认识上产生了误区,表现为重经济效益、轻社会效益,服务意识不强,对病人检查不仔细,诊疗不认真,不按规章制度办事,缺乏责任心。
目前问题较多的有给病员开大处方、检查多、用好药多、费用高,给病人增加了负担。这些问题都属于医德问题,虽是少数人的事,但其影响不可低估,它使医患之间产生了鸿沟,甚至互不信任,直接影响到医疗卫生战线的形象,同时还会对党和政府造成不良影响。可以说,医德、医风的好坏是社会风气好坏的反映,医德医风更是全民族整体道德素质的重要表现。可见,这场关于医德医风建设的战斗是多么的重要!这更是一场持久战!
说到现在,我们到底该如何从核心下手有效地进行医德医风建设?首先,我们必须要发扬“高尚医德、纯洁医风”的院风,必须牢固地树立救死扶伤的思想意识,必须具有“视病人如亲人”的崇高精神,“一切以病人为中心”,服务窗口第一线的工作人员要切实转变观念,从语言、仪表、礼仪、服务及职责等方面实行规范化管理,病人的需要,就是我们工作的最终目标。其次,我们要加强专业技术学习,不断更新知识。我们业务技术水平的高低与疾病治疗密切相关,为此,我们要有计划地组织专业技术人员开展多种形式的医学技术学习,刻苦钻研,不断提高专业水平,提高为人民服务的质量。
个人心得是针对个人的一年工作下来的一个分析汇总,从中得到经验与进步。下面由小编来给大家分享护士医德医风心得,欢迎大家参阅。
护士医德医风心得1结合今年的工作重点医院安全年,创建优质护理示范病区,实现护理队伍专业化,管理科学化、行为规范化、操作标准化、服务人性化、理念人文化、环境温馨化、病人满意化的目标,在院领导,科室领导的带领下作为护理人员的我们统一思想,提高认识,强化基础护理,改善护理服务,努力提高患者满意度,在创建活动中真抓实干,实现我科成为优质护理服务示范病区。现将个人护理工作具体心得如下:
通过医院组织学习,充分认识优质护理服务的重要性,牢固树立以人为本和以病人为中心的服务理念,认真履行护士的职责和义务,从根本上明确病人的生活照顾、健康促进、综合协调、辅助治疗的职责,以及密切观察患者的生命体征和病情变化,正确实施治疗、用药和护理措施的责任。工作中严格执行各项核心制度、疾病护理常规和临床护理服务规范。遵守医院规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。在日常工作中,更耐心地去与病人交流与沟通,更好地提高护理质量,让病人信任我盲作。思想上加强学习提高理论和业务素养。始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作能力的重要途径。在学习过程中,注意理论联系实际的方法,不断提高自身的认识能力和思想政治素,一直坚信人应该坚守自己的信念和操守,在这个物欲横流的社会,保持内心的纯净,言者易,行者难,有所为,有所不为。团结协作方面:严以律己,宽以待人,不埋怨,不指责,当意见有冲突时,先想想自己的过失,有则改之,无则加勉,工作中分工不分家,积极协调配合医生,努力营造良好的医护患关系,实现优质护理服务做出努力。
在护士长积极认真指导下,我在很多方面都有了长足的进步和提高,平时坚持参加科室每月一次的业务学习,医院组织的护理查房,护理人员三基训练,护理部组织的技术操作考试。能始终坚持爱岗敬业,贯彻以病人为中心,以质量为核心的服务理念,提高了自身素质及应急能力。
我身上还存在一些不足有待改进。比如,在学习上,有时仍有浮躁的情绪,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理。在工作上,有时存在着标准不高的现象,虽然基本上能履行自己的职责和义务,但是在主动性方面还有待于进一步提高,这都是我今后需要改进和提高的地方。
20__是埋头苦干、创造飞跃的一年,在医院领导的带领下提升了护理服务质量,同时提高了护理人员法制观念,加大了护理质量监控力度,使病人满意度不断高。通过这一年的工作学习,感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合,就必须在平时的工作中,一方面严格要求自己,另一方面利用业余时间刻苦钻研业务,体会要领。
科室设置井然有序,病房干净、温馨,制度健全,科室人员主动性、积极性高涨,纪律性强,形成了全科上下团结、诚信、求精、务实、高效的工作氛围,在这样的环境下,作为一名骨科护士,我从无懈怠,踏踏实实兢兢业业认认真真做好自己的每一项工作,先重后轻,先急后缓。我本着把工作做的更好这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:规范书写各类护理文书,及时完成交接班记录,并做好病人出入院评估护理和健康宣教,能做好骨科常见病,多发病的护理工作,认真执行无菌操作规程,能做好术前准备指导,并完成术中,术后护理及观察,认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。遵守医院规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。在日常工作中,更耐心地去与病人交流与沟通,更好地提高护理质量,让病人信任我盲作。从不计较工作的轻重苦累脏臭,只要是自己看到的能做的,无论份内份外,都会主动去完成。积极协调配合医生,努力营造良好的医护关系,顺利救治病人。这不仅让医生能有愉快的心情工作,更为防止医疗纠纷打下坚实的基础。
骨二科像个大家庭,做为骨二科的一分子,做为一名新同志,我与同事和睦相处,同事之间无论在生活上,还是在工作中,总能互相关心,互相帮忙。
护理工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡,但有时我真的很为自己骄傲。我是生命的守候者,许许多多的人因为我的努力、我的辛勤、我的认真、我的热情、我的奉献,过着幸福快乐的日子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖!虽然他们不能记住我的名字,虽然他们不知道我的付出,虽然他们不了解我的辛苦,但赠人玫瑰手有余香!我们是那样的天使!所以在许许多多的深夜白昼,我虽然游走在病人、疼痛、鲜血、、伤病中,但我快乐!
通过近一年的工作学习,除熟悉了科室的业务知识、专业知识外,我还很注意护士职业形象,在平时工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动,丰富了法律知识,增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下,我在很多方面都有了长足的进步和提高,平时坚持参加科室每月一次的业务学习,医院组织的护理查房,护理人员三基训练,护理部组织的技术操作考试。能始终坚持爱岗敬业,贯彻以病人为中心,以质量为核心的服务理念,提高了自身素质及应急能力。当然,我身上还存在一些不足有待改进。比如,在学习上,有时仍有浮躁的情绪,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理。在工作上,有时存在着标准不高的现象,虽然基本上能履行自己的职责和义务,但是在主动性方面还有待于进一步提高,这都是我今后需要改进和提高的地方。
人总是在不断成熟与长大,如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇,那今天的自己则更加成熟更加稳健,对护理工作也有了崭新的诠释,更加明白自己的职责和重担,也能更好更用心地为每一个病人服务。
护士医德医风心得2春秋轮回,光阴如梭,回首自己4年来在护理岗位上度过的日日夜夜,所做的点点滴滴感慨万千……这些年使我深深地体会到:护理工作在苦和累中描绘高尚、铸造辉煌。当我看见那些患者把生命托付给我的无助的眼神,当我看到自己用百倍的努力把一个生命垂危的患者从死亡线上拉回到生命的春天时,面对那些失而复得的生命,那些来之不易的欢笑,我就会感到欣慰,我就会感到无憾,我更会感到无悔。“天使”是传说中神仙医学搜集整理的使者,是幸福和温暖的象征。我们的职业被誉为“白衣天使”,是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。一袭飘然白衣,是一颗纯洁的心灵;一顶别致的燕尾帽,是一项守护生命的重任。搜集整理无数个阳光灿烂的早晨,我们倾听治疗碗盘的协奏曲;无数个不眠不休的夜晚,我们感受生存和死亡的交响乐章。
我们的工作不惊天动地,但是我们是春天的滴滴细雨,让生命的原野再现新绿;似深秋的一片红叶悄然飘落,天使的青春已融为患者康复的笑靥;寒冬一枝枝腊梅,阵阵幽香带给人生的希冀。我们将会继续与病人的生命同行,让病人因我们的护理而减少痛苦,因我们的健康指导而有所收获,因我们的安慰而树立信心。
在骨科,非常感谢科护士长对我的循循教导,充分让我感受到临床工作与人交往的重要性,沟通的技巧并非与生俱来的,而是人文知识的丰富及临床经验积累的结果。让我渐渐明白“我们的工作不是职业,而是事业”,使我在今后工作中不管遇到什么问题,都能保持着一份积极向上的心。
骨科是一个非常团结的科室团队收集整理,不仅体现在同事间亲如一家,对病人的关怀胜似亲人。护士长非常重视对病人的心理护理、健康教育、规范化服务,密切护患关系,增加病人对护理工作的满意率,这对护士的知识结构和综合能力是一个考验和锻炼的机会,提升护士在病人康复过程中整理所起的作用,增强护士的自我价值感和学习知识的积极性。“我们科每个人的分工不同,但目的都是为了骨科这个家的发展,让病人更好更快的康复,提高他们的生活质量,维护社会的和谐与发展。
今天,面对又一轮全新的医疗护理改革,需要我们每一个医务工作者保持良好的精神状态,展示崭新的精神面貌,需要我们每一位医务工作者发扬以院为家的高尚情怀,需要我们每一位医务工作者紧跟时代勇于创新。
我们医务人员肩负救死扶伤的重任,承载着国家、社会、人民的重托,悬壶济世。因此我作为一名医务工作者我感到无比的光荣,这将永远鼓励着我在这条路上无怨无悔地走下去,以院为家是我一生无悔的选择。
让我们用勤劳的双手去装扮医院,把追求的信念放在医院,把满腔的激情奉献给医院,把爱心播撒到每一位患者的心里。
护士医德医风心得3时光如梭,转眼间在呼内的日子即将结束,在充满人性化的医院工作让我的大脑变的更加充实,让我开阔了视野,让我看到了以前我所感受不到的人间疾苦,让我真的明白了生命的价值!回想在过去的一个月中,虽然天天忙忙碌碌,但是它让我的生活变的充实而有意义,虽然日子充满了酸甜苦辣,但它却让我的脑海中像有一股自由水一样,源源不断的让知识和成长经验注入了我的大脑中的源泉,让我学到了我们在学校想学而无法学到的东西。
来呼吸内科,可以说是我的一个转折点,它让我感受到医院的温馨,教师和我们学生没有代沟,对待我们和朋友一样,有东西一起吃,有玩的一起玩,在玩和吃的同时还孜孜不倦、不厌其烦的教我们临床护理知识,让我离开家后再次感受到社会的温暖。
每天早上8点交完班后,扎点滴是我们的必修课,也可以说是锻炼我们自己的胆量。病人们都很和蔼可亲,即便是我们一次大意没有将针扎进血管,病人也会笑着说“没事的,小姑娘,万事开头难,只要练的多了,就没事了。人生下来不是什么都会的,都是靠边学边做才会的,伟大的发明家爱迪生不就是这样的吗,失败乃成功之母嘛。”可我们知道,护士是人类的白衣天使,一点点的失误就可以误人的一生,所以我们时时的告诫自己,在工作上我们不能发生一丝丝的错误。我们身为护士,就注定要为病人负责,要为社会负责。那样我的心才会安稳。就因为这样,我们得到了老师的褒奖和病人的赞美。
虽然社会上老传着这么一句话,“医生的嘴,护士的腿”,说护士只是跑腿的,和医生比根本没法比,医生永远比护士的地位高。那我和他们说,你们错了,医生开处方,交给我们后,我们护士要查看,我们的职责就是要查看有无错误的处方,以便及时更正。所以我更要学好知识。护士和医生一样伟大,每天我们为病人铺床、扎针、导尿,我们护士虽然累,可我们累的充实,累的高兴,累的舒心。
有时在我们不忙的时或下班后,就和那些老人们聊天,他们大多是子女平常工作在外,比较忙,不能天天照顾老人,让这些老人产生一种孤独的心理,那样就会让病人的病情加重,反而不利于患者的病情,那就要我们护士来关心他,爱护他,老年人有时候就是孩子气,俗话说的好,老人是小孩的一个缩影。所以,我们真心的和老人交谈,那样他们会把我们看成他们心中最亲近的人,那样他心中的不快就会慢慢的消消失,这样心情应付慢慢的好起来,对病情也是一种帮助,有利于病情的康复和痊愈。护士这个职业是神圣的,是没人可以替代的。没有专业的知识、熟练的技能,就会导致一系列的后果,所以我要更好的学习,更加的努力再努力,做一个真正的护师,为了人类的健康,我要像南丁格尔一样,为护理事业做我一生贡献!
护士医德医风心得4我被任命为病房护士长至今已有九个月,现在我将这期间的工作作个汇报,恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和建议。
说句实话,刚接管该病房时我感到肩上的担子很沉重,心中产生了从未有过的压力,第一因为我从未参与过护理管理工作,对管理的实践经验一无所有;第二面临综合病房病人的多元化和病情的复杂性,病区环境的简陋,护患比例的失调等因素使我感到无所适从。
有句话说的好“路是人走出来的”,我在夏院长及护理部领导的帮助下化压力为动力,分步制订切实可行的方案。首先根据科室现有的护理人员数量进行合理的分工和安排,将各班包括护士长的岗位责任制和每周、每月工作重点,汇总成表,标示明确,要求人人熟悉并按之执行,并进行不定期考核,做到奖罚分明,公平对待;另外对科室的基础设施在现有条件上作出一些合理的调整和完善;
对抢救药品和器材及无菌物品作了补充,进行规范化管理;针对我科的特点和现有条件对病房管理作出了合理的改进和规范;对环境卫生实行包干区责任制,落实到工友个人;不断深化安全管理,强化安全意识,做好安全护理工作,安全护理是精神科护理工作的重要组成部分,也是护理人员护理精神障碍病人的重要环节。护理学科发展的新动向,定期组织护理人员进行业务学习,强化三基本训练,学习新业务、新知识、新技术,努力提高每一位护理人员的业务水平,使其跟上时展的需要,我在科内每月至少一次个案护理查房、加强科室业务学习,定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练。
加强护患沟通,定期组织召开工休座谈会,听取患者及家属的建议,以便护理工作的开展和改进,真正做到想病人所想急病人所急;最后,护士长是科室的理财人,应发扬勤俭节约的传统美德,杜绝浪费;我要求全体医护、工勤人员,从节约每一度电、每一滴水、每一张纸开始,从我做起,严格控制科室支出,对一切浪费的现象,及时提出批评,必要时辅以经济处罚,虽然这样或许会得罪一些人,但我知道,加强经济核算,降低医疗护理成本,讲究经济效益与医疗护理效果,都是护士长必须做到的。
此外,我知道在目前竞争激烈的形势下,只有不断的学习、学习、再学习,才能使自己适应这竞争、改革的大潮,在这任职的几个月中我做到不断提高自己的业务水平和政治素质,参加了____年护理专升本考试,并被南医大护理专业录取;另外还积极参加由卫生局、医院组织的各种党课学习,不断提高自己的思想政治素质。
虽然工作是平凡而辛劳的,放弃了不少与家人、孩子团聚的时间,一旦病房里有了危重病人时即使在家心理也总觉的有点不踏实。但可喜的是在医院、护理部领导的帮助与支持下工作逐渐的显露出了成效,得到了患者及其家属的称赞,得到了领导和同事的认可。我知道这只是一个起步,以后的路还很长,“路遥知马力”,我坚信只要通过不断的努力,只要把满腔的激情奉献给医院,把爱心播撒到每一位患者的心里,我就一定会把综合病房的工作开展的更好。
护士医德医风心得5时光荏苒,201X年已经过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千,这一年里,我做为一名责任护士,在护士长的正确领导下,在科室同事们的关心帮助下,切实坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应社会发展的新形势,以服务人民奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为人民服务。回顾一年来的总体工作,有心酸、有委屈、也有成就:
一、深入学习、提升素质,扎实练好基本功
一是认真学习“”重要思想和科学发展观,深刻领会“”重要思想的科学内涵,增强自己实践“”重要思想和科学发展观的自觉性和坚定性;认真学习党的__大精神,自觉坚持以党政策方针为指导。
二是加强自身职业观道德观的培育。在工作中我时时刻刻告诉自己要坚持“洁身自律、高度负责、热情服务”的方针,切实做到病人在与不在一个样,领导在与不在一个样,本着为病人高度负责的心态,加强“四自”修养,即“自重、自省、自警、自励”,发挥做为一名责任护士的主动精神,在自己内心深处用职业道德标准反省、告诫和激励自己,培养自己的道德品质。
三是注重护士职业形象,加强自身业务水平。工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抹、不穿高跟鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。业务知识方面,平时坚持学习、注重学习业务基础知识和本科室相关专业知识,如《护士三基三严》、《护理基础知识》等,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了自身素质及应急能力。一年来,在护士长耐心细致的指导和支持帮助下,本人在很多方面都有了长足的进步和提高,为明年护师的专业技术资格考试打下了良好的基础。
二、耐心细致、热情服务,做到以患者为中心
我本着“把工作做的更好”这样一个目标,以“热心、细心、耐心”为工作准则,开拓创新意识,积极圆满的完成了20__年的本职工作。
认真做好实习护生的带教工作,教育他们工作中需要认真负责,态度端正、头脑清晰以及科室相关的专业知识。我做到放手不放眼,亲自示范操作,直到同学弄懂弄通为止,获得同学们的好评。
关键词:医风医德教育;医学生;现存问题;对策建议
【中图分类号】G641 【文献标识码】A 【文章编号】1674-7526(2012)12-0465-02
医风医德教育是医学生思想政治教育和精神文明建设不可或缺的一个重要组成部分。医学生是我国医学卫生事业重要的人才来源,是保障我国医学卫生事业健康持续发展的重要力量。良好的医风医德教育对培养高素质的医学人才,培养德才兼备的医学卫生人员有着非常重要的积极意义。鉴于此,本文就针对医学生的医风医德教育问题进行了相应的探索和研究。
1 在医学生中开展医风医德教育的必要性
随着社会经济的不断发展,我国的医学模式和医学服务模式已经成为现实,这也对新时期的医务工作者提出了更高的标准和要求,而良好的医风医德就是其中非常关键的一点。因此,医学生的医风医德教育也成为了一项重要的任务。以下就从三个方面对在医学生中开展医风医德教育的必要性问题做简要的分析。
首先,医疗卫生行业的特点要求必须针对医学生开展医风医德教育。医疗卫生行业的特点,决定了医风医德教育做为医疗卫生工作人员的职业道德教育的一部分,必须得到有效开展;其次,良好的医风医德是医学卫生人员提高医疗技术水平的动因。医疗卫生人员的医风医德在其服务态度、服务理念、业务素质以及专业技术水平等多个方面均能够有所体现,而其也通过这些方面在很大程度上决定了其医疗技术水平,因此,开展医风医德教育也是提高医疗卫生人员医疗技术水平的要求;最后,医风医德教育是培养学生正确的医德观的需要。医学生的医风医德教育能够让学生尽早的了解社会、了解医疗行业、了解工作,有助于学生理论与实践的有机整合,有助于学生职业道德修养的提升和正确的医德观的形成,为学生日后走上工作岗位奠定了良好的思想基础。
2 医学生医风医德教育中现存的问题
2.1 对医学生医风医德教育的认识不到位:医风医德教育是医学生精神文明建设的重要组成内容。医风医德教育作为针对医学生的一种职业道德教育,对医学生自身的成长和发展来说具有十分重要的意义。良好的医风医德教育能够通过有意识、有计划、有步骤、有目的的教育活动来塑造医学生的医德认知、医德情感、医德信念以及在从事医疗卫生事业中的医德行为和医德习惯,培养合格的医务工作者。但是,部分医学院校为了追求办学效益,常常忽视了学生的医风医德教育,以致在安排教学活动的过程中不同程度的存在一定的问题。而这些问题的出现,追根究底是学校对医风医德教育的认识不到位而造成的。
不仅如此,在针对医学生而开展的教育教学过程中,很多任课教师和学生自身对医风医德教育的认识也同样存在不到位的问题。部分任课教师认为,自己的任务就是开展所担任的科目的教学活动,按时完成教学计划和教学任务,学生的医风医德教育应该是医学伦理学任课教师和思想政治任课教师的任务,而却忽略了在开展教学活动的过程中,自身的医学道德素质、教风、教态等因素在潜移默化中对学生所产生的影响。而部分学生则认为,在学习的过程中,最重要的是学好医学专业知识,掌握从事医疗卫生工作所应掌握的相关技能,却忽略了医风医德是与专业技术之间互相影响、互相促进的关系,以致于对医风医德教育的重视不足,影响了自身的成长和完善。由此可知,对医学生医风医德教育认识不到位的问题导致了教学中一系列的偏差,必须得到我们的重视和关注。
2.2 实习过程对学生的医风医德教育重视程度不够:医学专业相较于其它的专业而言,所需要的实习时间比较长,而且实习阶段对学生的影响十分关键。具体说来,医学生的实习过程,不但对其医疗卫生专业技术水平的提升有非常重要的影响,而且对学生良好的医风医德的树立和培养也同样十分重要。但是相关的调查却显示,目前医学生所需要的实习医院的数量越来越多,但是层次较高的医院对于实习生的接受能力却并没有相应的提高,以致实习生数量的增多,对临床带教人员产生了较大的压力,在这样的情况下,很多带教人员就很难再抽出足够的精力去进行专门的医风医德教育。而学生自己在茫然的情况下进行实习也很难有所收获。再加上实习医院针对学生的医风医德教育开展的活动也很少,从而使得医风医德教育在学生的临床实习阶段没有得到应有的重视,影响了医风医德教育的效果和质量。
2.3 医风医德教育的教育手段和教育方式缺乏创新:近些年来,尽管医学生的医风医德教育已逐步得到了人们的关注,教育教学方法也一直处在不断的变革之中,但是目前所设置的医风医德教育课程仍显单一,内容也不够丰富,而且针对性不足,并未根据不同学生的实际情况和学生在各个学习阶段的特点,进行科学的设置,尤其是在针对医学生开展的医风医德教育活动中,多数任课教师采用的仍然是传统的教育教学方式,虽然这种方式尤其自身的优点和长处,但是却无法充分激发学生的学习积极性和学习热情。以致针对医学生而开展医风医德教育仅停留在一般的、表层的知识认知的层面,理论和实践无法做到有机的整合,严重影响了教学的成效。
3 有关加强医学生医风医德教育的几点建议
3.1 从思想上重视学生医风医德的培养:医风医德是整个道德体系中非常重要的一个组成部分,在医疗卫生工作者的工作中起着非常重要的作用。而医学生作为未来的医疗卫生工作者,医风医德教育对其来讲是一门十分关键的必修课,必须引起学校、教师以及学生自身的重视,真正从思想上认识到医风医德教育的重要性。要做到这一点,对于学校和任课教师来说,要注意营造有利于开展医风医德教育的良好的环境,把理想信念教育作为作为学生医风医德教育的核心工作常抓不懈,通过科学的方式将医风医德教育贯穿于学生学习和实践的全过程,并注意关注在日常教学和生活中对学生潜移默化的影响。而对于学生来说,则应在充分认识到医风医德教育的重要性的基础上,从思想上端正自身的认识,积极主动的学习有关医风医德的相关知识和内容,并注意从身边做起,从小事做起,有意识的培养自身良好的道德品质和医风医德,增强自身的责任感和使命感,为日后走向工作岗位打下良好的基础。
认真的学习医风医德相关的基本原则和基本规范,提高思想认识,树立
3.2 强化实习期间的医风医德教育:医学生的医风医德教育是一个长期的、系统的、复杂的过程,学生在临床实习阶段的医风医德教育更是不容忽视。学生临床实习的过程,是将在学校里所学习到的理论知识与实际的医疗实践相结合的过程。在这个过程中,学生需要同病人和其他的医护人员打交道,是开展医风医德教育的一个重要环节,必须引起学校和任课教师的足够重视。
要做好学生在实习期间的医风医德教育,应从以下几个方面入手:首先,在学生去医院进行实习之前,学校和任课教师应提前组织学生认真学习与实习期间有关的制度、规定和条例。其次,在学校情况允许的条件下,可聘请医院或者卫生局医务科的工作人员为学生开展讲座,用他们工作中的实例来对学生进行医风医德教育;第三,带教的教师在传授医疗卫生专业技术的同时,应有意识的渗透和培养学生良好的医风医德观念;第四,学校的相关部门的领导和任课教师,应与学生的实习医院保持定期的沟通,及时了解学生的实习情况,对学生在实习中出现的问题及时做出反应;最后,在针对学生的实习情况进行考察时,一定要综合考虑学生专业技术水平和医风医德等多方面的情况,将医风医德纳入考察和评价的范畴,以提高学生对医风医德教育的重视程度,促进学生良好的医风医德的培养和发展。
3.3 创新医风医德的教学方法,开辟灵活多样的教育教学方式:要激发学生进行医风医德学习的积极性,促进学生各方面能力的同步提升,就必须要根据本校的实际情况,对医风医德的教学方法进行创新。通过教学方法的创新,开辟灵活多样的教育教学方式,提升医风医德教育的质量和成效。要对教学方式进行创新,方法有多种,既可以根据本校的实际情况,自己进行研究和开发,也可以对传统的教学方法进行科学的改善和改编,还可以将新的教学方法通过合理的方式引入医风医德教育教学活动之中。例如:近些年来,随着教育新技术的不断出现和教育教学改革的深入推行,新的教育教学方法层出不穷,而这些新的教学方法如果能通过合理的方式引入医风医德教育,不但能够让传统的医风医德教学方式有所突破和创新,对学生学习积极性的激发也会产生积极的促进意义。如:案例教学法、小组教学法、情境模拟法等等均可引入医学生医风医德教育中,让学生的学习活动更加积极、主动、有效。
参考文献
[1] 苏琴. 加强医德医风建设树立良好医院形象[J]. 现代医药卫生. 2011(01)
[2] 孙世光,李连新. 加强医院医德医风建设的思考[J]. 人民军医. 2011(04)
【关键词】 医德 医风 规范建设
中图分类号:R197.3 文献标识码:B 文章编号:1005―0515(2010)07―218―02
1 引言
随着市场经济的不断发展,经济体制市场化改革的逐步深入,医院也面临着市场经济的竞争和挑战。我国自20世纪80年代以来对传统的医疗制度也进行了一系列的改革。但是,由于医疗制度的复杂性,国内对于现出台的医疗制度改革方案还存在着不少意见分歧。伴随着医疗卫生改革方案的不断加强与深入,医院医德医风建设也将面临着新的考验,卫生医疗行业的不正之风已经引起了社会的关注。在新形势下,如何加强医院医德医风建设,改善行业作风,是摆在医院管理前的重大课题。
2 加强医院医德医风建设的重要性
医疗机构作为卫生系统的主要窗口,同时也是社会的重要窗口。医德、医风的好坏直接反应了社会风气的好坏,同时也是全民族整体道德素质的重要表现。医疗行为直接关系到人的健康与生命,所以,医德、医风也一直受到社会各界的关注和要求,经常会形成一时的热点话题。因此医德医风建设也是社会主义精神文明的一项基础工程,也是我党廉政反腐败的一件大事。故加强医德医风建设有其很重要的现实意义。
3 医德医风问题产生的原因
首先,部分医务人员的人道主义医德观单薄,不讲为人民服务的宗旨,把医疗服务视为商品用来交换,用等价交换这种不正确的原则来看待医患关系,这些行为严重的践踏了医疗道德,破坏了医务人员的形象。其次,医疗技术不够精湛,事业心、责任心不强。目前,有些医务人员的事业心不强,有的医生只满足于一般性的应付,看病马虎,对患者缺乏责任心,有的甚至还酿成医疗事故,造成医患纠纷。最后,为医不廉,收受好处。有的患者总是怕医生不尽心,觉得送了红包心里才踏实,一些医护人员抓住患者的这些心理也就泰然笑纳。有些道德素质较差的医生,甚至暗示索要好处。还有些医生被医药代表买通,为了获取提成导致乱施高价药品。部分医务人员在经济利益的驱使下,导致医德医风削弱,社会义务感淡薄,在医疗活动中不讲医德,只单纯的追求经济利益,拒绝执行国家有关规定和医德规范,片面追求效益,损害患者利益。
4 加强医德医风建设应该重视的几方面
4.1 提高认识,加强医德医风建设。加强卫生行业的职业道德建设,是纠正行业不正之风的治本之策。特别是在卫生改革深入发展的今天,在市场经济的大环境中,只有不断加强医德医风建设,才能提高医疗护理质量,提高医疗服务质量,改善就医环境,取信于民,医院才有生存发展的空间。要反复宣传教育,使每个医护人员都认识到行风建设的重要性,把全体医护人员都统一到这个认识上来,始终把这一认识贯彻到医疗实践中去。要持之以恒地开展政治思想教育工作,紧紧围绕“以病人为中心”这个重点来进行,要改善服务态度,规范服务行为,将思想政治工作融入于实际工作之中,把两者有机地结合起来,根据不同层次的需求,有目的、有重点的开展职业道德教育。把医疗实践中存在的各种问题提高到医德高度来考虑,对误诊、误治病例能及时开展针对性教育,根据医疗质量考核结果,深化医德教育。
4.2 健全管理制度,提高治理效能。针对客观存在的医德医风问题,制定医德规范,明确医德要求 制定医德规范,既要充分体现医务道德的基本原则,又要结合本单位实际,建立健全完整的可操作性强的规章制度,坚持用制度管人。针对护理工作者的服务态度、服务质量,建立一套规范的德、能、勤、绩考核制度。通过提高治理效能,促使大家爱岗敬业,勤奋工作,热情对待每一位患者,精心搞好医疗护理工作。建立监督制度,接受人民群众的监督。
4.3 加强领导、常抓不懈。加强医德医风建设是一项长期而艰巨的任务,能不能搞好,关键就在于各级党政领导干部的执行情况,领导班子首先要认识到,行风建设是医院内涵建设的重要一环,各级医院的主要党政领导要高度重视医德医风建设,将其纳入医院发展计划当中去,只有牢固树立强烈的社会责任感和社会主义人道主义精神,全心全意为病人服务,才无愧于“白衣天使”这个光荣称号。各级领导要站在“三讲”的高度,按照党中心和各级政府、卫生行政部门的规定要求抓好此项工作,广大医务工作者要从自己做起,使行业作风有一个根本的好转。
5 结语
医德医风问题直接关系到人民群众的切身利益,同事也关系到医疗行业的发展,必须不断的加强建设。而加强医德医风建设,是一项长期的、系统的、复杂的工程,有些问题也不是仅仅靠卫生行业自身就能根本解决的,还需要全社会的共同努力,在当前经济快速发展、思想日渐开放的社会新时代,医疗卫生单位只有加强医德医风建设,增强医务人员的职业道德意识,廉洁自律、尽心尽责为病人提供优质、高效的医疗服务。
相信随着社会主义市场经济体制的逐步完善,国家宏观调控机制的进一步健全,市场运作的进一步规范,以及国家治理腐败的力度进一步加强,医院坚持社会主义的医德原则和规范,坚持深化医疗卫生改革,不断地研究新情况,解决新问题,与时俱进,勇于创新,就一定能搞好新形势下的医德医风建设,促进卫生行业作风的根本好转。
参考文献
[1]刘学敏,加强医德医风建设树立医院的良好形象.,中国医院协会传染病医院管理分会第四届年会论文集, 2006,7:294.
【关键词】医德医风; 归档建设; 医患关系
医德档案在我国其实已经实行很多年,最早在1998年由国家卫生部提出要为医生建立相应的医德档案并进行考评,并在2007年出台指导意见,进一步细化医德医风档案内容并使其与年终考核相挂钩,医德医风归档建设对于加强医德医风建设,规划医务人员的素质行为,提高医疗服务水平,纠正不良行业风气起着重要的作用。构建和谐的医患关系既是医院发展的基础,又是建设社会主义和谐社会的具体实践。然而随着社会经济的不断发展,现有的医德医风归档建设中的不足之处也随之显现,因而我们需要了解医德医风归档建设对于医患关系的重要性,从而就现阶段医德医风归档建设存在的问题提出相应的措施,从而加强医德医风归档建设的实效性,以便更好地为大家提供医疗服务,从而抑制现在医患关系日益紧张的趋势。
一、医德医风归档建设的作用
(一)教育和导向的作用。医德医风归档建设在医患关系当中起着教育和导向作用。该作用主要是针对医务人员而言,将医德医风档案中的内容进行细化并将其引入各项考核当中,有利于在制度层面上对医务人员的行为形成一定的约束作用,使得医务人员能在与病人的交流沟通当中更加重视自己的言谈举止,从而在一定程度上减少医生、患者因沟通上的冲突而导致关系紧张,并有助于医务人员实现遵守医德规范从“他律”到“自律”的转变。
(二)激励和催化的作用。将医德医风档案纳入年终考核当中,能够在一定程度上促使医务人员对自己的医德医风问题进行相应的反思,反思自己在日常工作过程中是否严格遵循相关规定,尤其是医德考评过程中不仅涉及到自我评价还涉及到科室评价以及单位评价这三个部分,这就使得医务人员不仅可以进行相应的反思并可以根据他人的意见来调整自己的言行举止,从而起到激励与催化的作用,这种激励与催化对于医患关系的作用重大,因为它能使医务工作人员自觉地审视自己的医德医风问题,从而减少医患关系出现矛盾冲突的可能性,但是这对医德医风的归档建设有着一个较大的要求,那就是医院方面要非常重视医德医风的归档问题,是否能够即时准确地完成医德医风的归档建设不仅关系着医务人员自我评价与他人评价的制度,操作上的完成水平,还关系着医务工作人员是否有进行自我反思的机会,因而完善医德医风归档建设在缓和医患关系中作用巨大。
(三) 监督和约束作用。医德医风档案提供了发生在医务人员身边的典型案例,因而对于医务人员而言非常具有现实意义以及感召力,所以这就使得医德医风档案对医务人员具有强大的监督作用和约束作用,并能够促进其自觉地遵守相关的职业操守,廉洁行医不收取患者的红包并且合理对待患者,树立良好的医德医风。
从这三个方面可以看出医德医风归档建设对于缓解医患矛盾具有重要作用,然而衔接的医德医风归档建设当中仍存在着一些问题,并导致一些医患问题的出现。
二、医德医风归档建设中存在的问题
(一)归档意识薄弱。很多医疗工作人员以及一些医院的管理层往往只关注于医疗技术,对于医德医风归档的作用认识不足,只追求经济利益,而不关注医务工作人员的医德医风的管理与提升。
(二)归档管理手段落后。随着现代互联网的高速发展,信息化技术在档案管理中所起的作用越来越大,但是现如今仍有很多医院对医德医风档案采用原来的纸质档案管理的方法,这就很容易出现无法及时查阅核对历年的医德医风档案,并且还容易出现信息遗失的情况。
三、对于医德医风归档建设的建议
(一)加强医务人员与医院管理层的医德医风归档意识。可以通过召开院周会或者是职代会的形式,大力宣传医德医风归档建设的重要性,并且需要对专门的科室负责人以及相关兼职档案员进行专业培养,以期在档案管理过程中既有专业的知识又能通过现代化手段对医德医风档案进行归档管理。还可以扩展健全医德医风档案的内容S富程度,比如将各级荣誉证书或者是患者送的表扬信、表彰锦旗纳入归档管理当中。
(二)加强对医德医风档案的信息化处理。要建立一套操作性强、行之有效的管理方法和规范化、标准化的医德医风档案数据库,并将其建设成对患者开放使用的平台,以便了解患者对医务工作人员的真实评价,从而了解真实的医患关系,并缓解医患关系紧张的现状。
四、结语
医患关系是现今社会的重要热点问题,而医德医风归档建设能在一定程度上促进医务工作人员规范自身行为,从而缓解紧张的医患关系。
【参考文献】
[1]冯震宇,马淑芹,王沙.医德医风档案建设现状与对策分析[J]. 中外医学研究, 2015(20):149-150.
自从提出医院必须坚持“以病人为中心”的服务宗旨以来,我院用建设有中国特色的社会主义理论教育人,用医德规范引导人,在“救死扶伤”、“全心全意为人民服务”的精神指引下,围绕医疗、教学、科研工作,树立“以病人为中心”的理念,做了一些行之有效的工作。为了进一步强化这一服务宗旨,加强医德医风建设,医院始终坚持以下三条原则。
1 形势变化
“病人至上”的原则不变。医院在办院指导思想和制定具体工作实施方案上,处处为患者着想,尽量满足患者需求,简化工作流程,提供优质的技术和心理服务,严格控制医疗成本,最大限度地减轻患者和社会的负担。无论我院处在艰苦创业时期还是发展时期,都始终坚持“病人至上”的原则,因而吸引了大量的患者前来就医,门诊量、住院量大幅度上升。
2 工作重点改变,医德医风建设的重心不变
2000年,医院的基础建设初步完成以后,医院的工作重点由基建转移到了医疗、教学、科研上,在此前后,医院始终将患者满不满意、高不高兴作为一切工作的出发点和归宿。如医院通过理顺机制,将药品收入保持在40%左右,在一定程度上遏制了以药养医的发展势头,同时又减轻了患者的负担。[1]
3 管理体制改变,“社会效益第一”的原则不变
为了改善经营管理,我院先后实行了综合目标管理责任制和全成本核算制。但医院始终坚持经济指标与社会效益并重,发扬“救死扶伤,革命的人道主义精神”,提供了大量的社会无偿服务,如社区健康教育、义诊:承担重大社会活动的医疗保健工作;积极投入灾害事故的救援工作等,受到了各级政府和舆论界的称颂。
以各种形式,丰富和延伸医德工程建设的内涵医德医风建设的内涵不仅指服务态度而言,还包括内部管理的加强、医疗质量的提高及强烈的责任心、同情心、爱心、耐心、事业心和奉献精神。
4 规范制度,强化监督,保证医德工程目标的落实
一是抓制度建设。俗话说“没有规矩,不成方圆”,几年来,我们制定和完善了医德医风建设有关的各项制度和措施,建立健全了医德医风考评机制,如《医德医风建设讲评制度》、《医院职业道德行为规范》、《关于严禁收受红包、礼品的规定》等,纳入全院质控管理,使医德医风与工资、评优、晋级、晋职挂钩,做到奖罚分明。此外还根据各科室的特点,建立医德医风档案,并在实际工作中认真执行规章制度,坚持执纪不手软,以达到规范言行和举止的目的;二是强化“四个合理”即合理收费、合理用药、合理检查、合理特殊医疗。医院严格执行医疗收费标准,在门诊大厅等显著位置公开药品和检查收费标准。住院科全部实行微机管理,有明细的“一卡一清单”提供给患者查阅,耐心接待每一位对收费有疑问者的咨询,并作细致的解释。医院本着有效、副作用小、价格适宜的原则,汇编了《医院基本药物目录》,并按照省物价局的标准公开药品价格。同时坚持主渠道进药,对药品质量严格把关。在历年全省药品抽查中,医院的药品合格率一直名列前矛,医院药房连续三年被省药学会推荐为全省示范药房;严格掌握适应症,做到检查合理,规定能够用一般方法诊断的,绝不使用特殊检查,将特殊检查阳性率纳入科室目标管理;严格控制点名手术和点名麻醉,做到合理特殊医疗;三是强化监督措施。医院成立了医德医风领导小组,后又成立了医保科,负责入院患者全程服务和医德医风监控工作。出院时,患者对服务态度、服务质量、医德医风有无不满意的地方留下一个评价,保证了医患双方及时沟通,互相约束。
医院还采取各种形式接受各方面的监督。例如,公布举报电话,设立举报箱,各病房设立患者意见簿,设立院领导接待日制度、定期召开患者座谈会等。通过监督,形成良好的行业作风。[2]
5 强管理,提高素质,促进医德工程内涵建设
我院把坚持“患者至上,文明行医”、“全程优质服务”、“一切以病人为中心”作为行动的准则。进行全员性、多层次的医德教育,强化了以“人”为中心的管理,全方位提高职工素质,增强全体职工对医院的热爱和信心,提高了向心力和凝聚力。一是针对不同的对象提出不同的要求,对新职工主要进行医德基本知识和规范的系统训练,岗前教育不少于一周。对中、青年骨干的教育市要是采取考评的方式,加强实践的锻炼和培养。对老职工重在自查。二是定期举办医德教育讲座,发动老同志现身说法讲传统,讲自己从医体会等,使员工在医德传统中吸取营养,激励自我。三是学习白求恩等卫生战线的英模及先进人物,树立一批医院的先进典型,号召大家向他们学习,在全院掀起树典型、学标兵、创先进的。
探索医院新的管理机制,抓好内涵建设是医院搞好职业道德和医德医风建设的有效途径。我院抓住机遇,外树形象,内重管理,促进了医院两个效益的同步增长。一是成立医院专家咨询指导小组,推行“民主管理,科学决策”的管理模式,专家参与医院发展和建设过程中的重大决策,对如何加强医院的内涵建设出谋划策;二是实行科主任负责制,做到“人、财、物,责、权,利”相统一,科室主任不仅享有本科室人、财、物的调配管理权,还必需对本科室的学科建设、学术梯队形成及科室医德医风等负责,充分调动科主任和医护人员的积极性;三是建立住院患者联系、服务制度,行政后勤工作人员对其联系的住院患者进行全程导诊和服务;经常到患者床前宣传医院,了解患者的需求和意见;将患者的需求和意见转告给医务人员及有关部门,满足其需求;将医院有关部门及工作人员在听取患者意见后改进工作所采取的措施反馈给患者。这一举措大大增强了行政后勤工作人员“以病人为中心”的服务意识。
6 面提高医疗质量,深化医德工程建设内涵
医疗质量是医院工作的核心。今年医院投入3600余万元,购买了大量的国内外先进医疗设备,使医疗诊断水平明显提高。为满足医院对高新技术人才的需求,医院一方面采取全国招聘、专家推荐等方式引进人才,一方面以派员出国学习、人员外出培训、进修等方式培养人才。为了提高医疗质量,医院着重抓了以下几个方面,一是抓质控环节,成立综合质量考评小组,制定了严格的考核标准,奖惩到位;二是抓各项规章制度的落实,包括对病情估计不足、忽视查房、病历书写等日常工作,重点加强三级查房、会诊、交接班、危急重症患者报告制度;三是加强住院医师、进修医师培训工作,开展各类医学理论讲座,组织住院医师参加阶段培训的理论、外语、操作考试等。[3]
医患双方的自主、参与意识的增强,对保护各自权益和自觉履行各自职责的观念日益强烈,高技术的临床应用引来了一系列社会伦理问题,如利用高技术进行性别鉴定;人工授精、体外授精带来的家庭道德、社会问题;器官移植中供体来源和卫生资源分配中的公正问题等,仅靠道德是不够的,必须通过法制调节。 因此,要进一步建立良好的医疗秩序和医德风尚,还必须通过教育和法制两个途径来实现。
参考文献
[1] 吴风华 “以人为本”大众传播的新视角[J] 新闻与写作,2004,(12):12
关键词 医学实习生 医德医风
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2009.09.207
随着医疗改革的不断深化,医院医德医风建设存在的一些新问题和医患之间出现的紧张态势,已成为当今社会上关注的热点。
实习生医德医风教育存在的主要问题
社会环境和从教医师的不良行为对医学实习生的影响: 新时期如何协调处理好医患之者的关系、展开医疗单位之间的竞争、避免医疗中经济利益和社会效益的冲突等,这都使传统的医德受到严重的挑战。一些传媒的大量负面报道,亦使学生并不稳固的医德医风观产生动摇。虽然各医疗单位近年来在抓医德医风教育上下了很大功夫,制订了一系列规章制度,作了大量宣传工作,取得了一定的成效,但仍然有一些医生和临床带教老师存在收红包、吃药品回扣、区别对待病人、工作懒散、责任心不强等不良现象,所以他们的服务质量有待进一步加强和提高。很多医学实习生在进入实习阶段后,本来就对自己穿上白大褂的形象不能正确认识和把握,再加上受到从教医师的直接影响,极易产生思想认识上的冲突和道德选择上的迷失。
带教老师对医学实习生医德医风教育不够重视:实习是医学生把书本理论转化为临床实践的重要环节。近几年,各实习医院都非常重视临床实习生专业技能的培养,通过不同的方式举办了各类专业讲座,拓展了医学生不同领域的前沿知识。但关于临床实习学生的专业思想教育和医德医风教育方面却很少。医院科教科往往在安排好学生的实习轮转顺序后,只是检查学生的到岗情况,而对于学生的医德医风教育也仅是在发现个别学生的个别问题后,进行蜻蜓点水式的教育,对学生整体的医德医风教育活动开展得很少。随着目前招生制度的改革,各高等医学院校每年均几乎扩大了招生范围,但是由于医学实习生数量的增加,对医院产生了很大的实习压力。有个别带教老师认为,带教实习生不但增加了自己的工作量,同时也增加了自己的责任,因此出现了带教积极性不高和对实习生不能进行严格管理等。
在医学生中开展医德医风教育的重要性
医德医风教育对正确引导医学生的职业道德取向:培养医学生敬业奉献的职业操守、勇于承担白衣天使的社会使命和社会责任,具有不容忽视和不可替代的作用。高尚的医德医风和职业操守是医生提高医疗技术水平的内动力。每个医务人员的医德医风体现在服务态度、服务理念、业务素质和技术水平等方面,这些因素在很大程度上决定着疾病的诊疗水平、治疗效果以及患者的满意度,同时也影响着医院的社会声誉及当地的社会安定。高尚的医德医风是医务人员在临床实践中逐渐培养而形成的,因此,临床实习阶段是培养医学生良好医德医风品质的基础阶段和决定阶段。
日益频发的医疗纠纷要求必须重视医学生医德医风教育:近几年频发的医疗纠纷表明,医疗行业是一个特殊的行业,它不仅要求广大医护人员要有过硬的技术,更要求他们具备良好的职业道德。随着医疗体制的改革和医疗保险制度的推进,医疗市场的竞争日趋激烈,如果不教育医学生把广大人民群众的根本利益作为出发点,不加强医德医风建设,势必导致医生和患者关系的紧张,甚至造成医院各方面都会衰退的不良后果。
加强医学实习生医德医风教育的探讨
积极开展实习生的医德医风教育:由于医德医风教育是一个系统工程,所以医学院校应该设有医德医风教育课程,各个实习医院也要有医德医风教育实践活动,大力提倡高尚医德医风的社会舆论和风气的系统化教育方式。不断丰富实习生医德医风教育的方式,除了对实习生坚持传统的集中课堂教育方式以外,还应结合医疗市场经济条件下的医学生特点,在交班、查房、示教和病例讨论中,展开医德医风教育。
显性教育与隐性教育相结合:课堂教育是医德医风教育的重要方式和途径。我们在开展多种形式的隐性教育的同时,要让医德医风教育融入到实习生的生活和思想中去,努力将医德医风教育从一种外源性的压力转变为实习生内在性的动力,促使医德医风规范内化成他们的行为准则,切实发挥医德医风教育的作用。
注重沟通和反馈:我们进行医德医风教育,应该注重交流沟通和意见的反馈,及时掌握实习生的思想动态并反馈患者与带教人员的意见,使实习生能不断地提高医德医风修养。
和谐医院是指医护人员和患者处在一种和谐的关系之中,各方面的要素也处于一种相互协调和良性互动的状态。而近几年来,医患之间的关系呈现紧张态势,其主要原因之一就是医德医风出现了严重的滑坡,因此,加强医疗行业的医德医风建设和教育建设是非常重要的。特别是对现在的医学实习生来说,他们做为未来医学事业的接班人,在学习及实习阶段,让他们接受良好的医德医风教育与培养,对自觉抵制社会上不良风气的影响,打下牢固的思想基础具有重要意义。综上所述,抓好医院实习生的医德医风建设,要充分理解其重要性和必要性,把握医德医风理论的要点,从而更好地发挥医德医风对医院全面发展的导向作用、约束作用、凝聚作用和竞争作用,使医院医德医风建设成为医院发展的一个平台。
参考文献