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几乎在每个咖啡厅,都能遇到用iPad看视频的用户。一个为广告主所广泛关注的现象正在清晰:移动视频营销的潜力正在滋长。
以高清正版视频网站爱奇艺为例,手机客户端装机量近4000万,iPad客户端装机量超过600万,移动端的视频播放量占总播放量的8%-10%。好口碑吸引了不少广告主的询问,视频的无线移动营销怎么做?
从根本上讲,以贴片和展示位为代表的广告投放是主流。视频的无线移动营销与一块屏幕紧密连接,如平板电脑或智能手机。这些屏幕后面的真正价值在于使用它们的高价值用户群体。特别是iPad用户群,其休闲娱乐的产品性质决定了iPad用户群营销价值明显高于PC端,造成其广告价格高于PC端。尽管如此,广告主的热度仍持续上升。目前爱奇艺的移动客户端已经有十多个广告主,以汽车、高端化妆品等类型为主。
实现广告投放的技术障碍被逐步消解。一向善于技术开发的爱奇艺已经准备好了一些广告技术。例如,如果网络环境不好,爱奇艺会提供稍微低清的码流,根据用户的网络环境提供不同清晰度的广告。再例如拼接技术,这项技术将广告和正片拼接在一起,广告成为正片的一部分。因为将两者拼接在一起,用户在看广告的时候,正片就已经开始下载。这样,用户对广告的接受度会很大。这项技术是移动端落实营销效果的重要条件之一,爱奇艺是首家实现的视频网站。
移动视频广告的形式也更趋成熟。例如在爱奇艺iPad端,有不超过15秒的前贴片类广告;也有焦点品牌区域品牌展示类广告。在手机端,也可以实现品牌广告的推广、焦点区域品牌展示和前贴片广告。作为视频广告中最直接最有效的传播形式,在移动端投放中,贴片广告最受欢迎。相比于PC端的小窗口,iPad播放前贴片的广告是全屏的,富于更强的视觉冲击力。
另一个好消息是移动视频广告计费方式趋向规范。此前,iPad前贴片广告按天售卖,所以有三分之一的轮换概率,也就是说观众打开视频有三分之一的概率看到广告。这种方式对于广告主来说可能存在不科学的成分。近期,爱奇艺进行iPad客户端升级,业内率先使用CPM的付费方式。因为投放iPad视频广告的基本上是高端广告主,他们做贴片广告主要采取CPM方式,更便于跨介质的广告投放效果分析。此外,爱奇艺iPad视频广告也同时采用第三方监测。
关键词:电子商务;家居
中图分类号:TP393文献标识码:A 文章编号:1009-3044(2008)09-11631-02
The E-Commerce Model Design for Upholstery
SUN Dong-dong
(Culture & Broadcost TV Station Wuli,Huaian 223323,China)
Abstract: The e-commerce is the revolution to realizecommercial fashions.One of the important things about this revolution is that the new rariation will take place in the commerce fashions of commercial action,production, competition and competitire basics. This article will discuss emphatically about the e-commerce model design for upholstery. It will tell you the basic framework of e-commerce model and the fashion of deal.
Key words: e-commerce;upholstery
当今房地产业发展迅速,人们买了房子,就会进行精心的装修。同时配有家具和室内配饰。传统企业要打开市场,不能局限于传统的营销模式,要积极拓展互联网的优势,充分利用网络资源,加强和客户的互动,突破地域的局限,才能使企业获得更好的发展,同时可以使客户享受更全面更优质的服务。
前台功能:首先对商品进行目录的编写和分类搜索,建立搜索系统,使客户可以针对自己的爱好对自己喜欢的家具类型进行搜索,符合各种客户的口味和兴趣。进行网页优化,向客户充分展示自己 的产品,让不同的商家展示自己的特色,扩大客户的选择机会。实行会员政策,非会员和会员基本实行同样的待遇,但对待会员,可以提供更高级的服务,可以为会员推荐适合会员自身的家具方案,为会员量身定做,为会员出谋划策,使会员感受到切身的服务,这样可以稳定客户资源,给企业带来长久稳定的收益。还可以让优秀设计师长期驻扎在网上,会员可以根据自己的喜好选择设计师,让设计师为自己设计完美的方案。建立社区,给会员和非会员以讨论的空间,还可以让设计师参与和客户的讨论,向客户传递时尚,独特的装饰理念,为客户解答实际中的困惑和难题,或者通过图文和视频讲授实际的家居设计案例,家装家饰等知识,使客户的信息得以反馈,使客户和客户之间,客户和企业之间可以加强沟通,使企业可以更加清晰的洞察市场先机,及时更改企业的市场策略,同样可以使客户享受到更好的服务,享受到更加符合不同客户不同心理的需要。
后台功能:对家具的商品管理,可以采用更先进的第三方管理模式,将家具货物托管给第三方的货物管理公司,让更具有先进专业的货物管理公司对货物进行科学的管理,可以提高家具企业对自身产品的管理精力,也可以使客户所需要的产品第一时间内收到,专业的货物管理公司可以提高信任机制,也可以使客户享受到更精彩的服务。订单处理:客户可以在网上寻找到自己喜欢的家居产品和家居设计模式,可以在线订单,并通过确认。也可以线下订单,实际交易,线下订单网站只需要收取一定的后续增值费用和相关的年度费用就可以维护网站的运营,在线订单可以满足年轻一代的消费需求,线下订单可以满足传统客户的需求,无论是在线订单还是线下订单都可以加强客户和企业的交流。商务同盟管理:建立友情链接,链接其他类似网站,使客户可以参考其它网站的信息,同样,使其他网站的客户可以浏览网站的信息,扩大客户的的选择机会,同样也在扩大本网站被客户选择的机会。客户资料管理:建立起完善的客户资料,提供客户后续增值服务,为客户解决各种售后问题,使客户切实感受到企业的实力,可以稳定客户来源,也可以扩大客户来源。
电子支付流程如图所示:
根据工作流程图,可将整个电子支付工作程序分为下面七个步骤:
① 消费者利用自己的PC机通过因特网选定所要购买的物品,并在计算机上输入定货单,定货单上需包括在线商店、购买物品名称及数量、交货时间及地点等相关信息。
② 通过电子商务服务器与有关在线商店联系,在线商店作出应答,告诉消费者所填定货单的货物单价、应付款数、交货方式等信息是否准确,是否有变化。
③ 消费者选择付款方式,确认定单,签发付款指令。此时SET开始介入。
④ 在SET中,消费者必须对定单和付款指令进行数字签名。同时利用双重签名技术保证商家看不到消费者的账号信息。
⑤ 在线商店接受定单后,向消费者所在银行请求支付认可。信息通过支付网关到收单银行,再到电子货币发行公司确认。批准交易后,返回确认信息给在线商店。
⑥ 在线商店发送定单确认信息给消费者。消费者端软件可记录交易日志,以备将来查询。
⑦ 在线商店发送货物,或提供服务;并通知收单银行将钱从消费者的账号转移到商店账号,或通知发卡银行请求支付。
在认证操作和支付操作中间一般会有一个时间间隔,例如,在每天的下班前请求银行结一天的账。
信息产品策略:
(1)设立“虚拟展厅”。用立体逼真的图像,辅之于方案、声音等展示自己的产品,使消费者如亲临其境一般,感受到产品的存在,对产品的各个方面有一个较为全面的了解。在建立“虚拟展厅”来传递信息时,为更好地满足消费者的需求,企业应在“展厅”中设立不同产品的显示器,并建立相应的导航系统,使消费者能迅速、快捷地寻找到自己所需要的产品信息。
(2)设立“虚拟组装室”。在“虚拟展厅”中,对于一些需要消费者购买后进行组装的产品,可专门开辟一些空间,使消费者能根据自己的需求,对同一产品或不同产品进行组合,更好的满足消费者个性化需求。
(3)建立自动的信息传递系统。在该方面,企业一是要建立快捷、及时的信息系统,使企业的各种信息能及时地传递给消费者;二是要建立信息的实时沟通系统,加强与消费者在文化、情感上的沟通,并随时收集、整理、分析消费者的意见和建议,在改进产品开发生产、营销的同时,对于企业有帮助的好的建议,应给予信息提供者以相应的回报。
网上定价策略:
(1)个性化定价策略。个性化定价策略就是利用网络互动性的特征,根据消费者对产品外观、颜色等方面的具体需要,来确定商品价格的一种策略。网络的互动性使个性化行销成为可能,也将使个性化定价策略有可能成为网络营销的一个重要策略。企业可根据消费者特殊需要的程度,来确定出不同的价格。
为了应对短时间积累的爆发式人气给网站运营带来的负担,乐蜂网已经和国内著名的网络服务提供商帝联科技达成战略合作,由帝联科技护航乐蜂网网络优化服务,包括网站所有静态网页加速和动态页面技术等方面,以保证乐蜂网在大型促销活动期间网站健康良好运行。
根据乐蜂网提供的后台数据,乐蜂网桃花节促销期间,网站内所有的静态图片和动态图片成为吸引网民的极佳窗口,而随着近日桃花节活动的再度升级,打出职场晋级牌――为各位职场新手和达人们提供合适的护肤美妆方案,这再次为网站积累了一大批网民,也大大增加了网站运营难度。
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中国IT创新企业奖
东软集团股份有限公司
作为中国最大的IT解决方案与服务供应商,东软集团以软件技术为核心,提供行业解决方案、产品工程解决方案以及相关产品、平台及服务。在当前的经济结构调整和社会变革时代背景下,东软已经提前做出思考和布局。从2011年开始,东软通过技术、商业模式创新和转型推动公司业务持续发展。过去三年来,东软成功构建了覆盖医疗机构、医院、企业、社区、家庭和个人的医疗健康产业集群,打造了兴业、优政、惠民的智慧云城市解决方案与服务,加速推动两化融合,满足社会变革时期的需求。在业务拓展方面,东软利用云计算、大数据等技术,加强对十二五规划、新型医疗体制改革、3G建设、智能电网、物联网、三网融合等业务的规划与研发。在全球化方面,东软在中国加大以客户为中心的组织机构和服务网络覆盖,积极布局二、三级城市,同时加强国际市场开拓力度,根据新业务需求与国际知名企业达成新型战略合作伙伴关系,积极打造全球研发与交付网络。
海尔信息科技有限公司
作为白色家电领先品牌海尔下属的核心产品之一,海尔电脑近年来通过坚持差异化产品研发理念和对缝策略不断引领行业技术创新,取得了市场和消费者的高度认可。2013年,海尔电脑借助海尔全球研发中心的平台优势,汲取最细微的用户需求,推出了具有语音交互功能的超薄钢琴一体机,和可以检测室内空气质量、“零闪屏”润眼一体机,成为高端市场的领航机型。以插拔式变形本海尔Sailing P11A为代表、具有不同变形形态的海尔变形本实现了品类销量的引领,成为“2合1”产品的有力普及者。除了产品创新,海尔电脑还坚持营销创新和渠道创新,所以即使在PC市场持续下滑的2013年,海尔电脑仍获得逆势增长:海尔超极本在2013年第二季度首度跃居中国消费类市场前四强,一体机在国内第二的市场地位得到巩固,同时份额首次跻身全球前十(IDC数据)。
思科系统(中国)研发有限公司
自2005年成立之后, 思科中国研发中心快速成长,成为了思科海外第二大战略研发中心。创新是思科的 DNA。加速创新进而推出产品和解决方案来解决客户面临的挑战,正深刻地影响着思科。目前,思科中国研发中心正在努力激发其 3300多名员工的创新潜能,以帮助思科实现宏大目标。为此,思科中国研发中心倾力打造鼓励创新和承担风险的创新平台,称为“Thinkubation新思汇”,即汇聚创新思想。新思汇平台全面提升思科中国研发中心创新能力,打造可持续发展的创新生态系统,帮助员工自我提升和发展。现在,新思汇进入了第三个年头,并且在“专利”这一创新指标上取得了骄人的成绩。未来,CRDC 还希望在其他研发地点推广Thinkubation计划。思科对创新的定义是:运用新的理念来满足客户需求。我们的目的不是追求原创;我们希望通过创新让客户的生活变得更加美好。思科致力于成为世界首屈一指的 IT 公司,创新永无止境。
中企动力科技集团股份有限公司
中企动力成立于1999年,14年来一直致力于帮助中小企业实现信息化管理运营。随着近年来移动互联网和云计算的飞速发展,如何帮助中小企业利用科技创新开拓企业发展空间,赶上移动互联网的浪潮成为了中企动力的使命。为此,中企动力投入巨资研发了面向中小企业的全网营销型网站建站产品。全网营销型网站充分整合了PC电脑端、智能手机端和移动APP的优势,不仅注重企业网站建设的专业性,更加关注如何充分利用网站为企业主带来实用利益,以及网站运营管理的智能化和便捷性。全网营销型网站有三大特点:第一,不论PC、Pad还是手机都能顺利访问;第二,不论是在PC端还是移动端,都拥有完整的营销链条;第三,不论是来自哪个渠道的客户,都能够汇入统一平台进行管理。只有做到了以上三点才能帮助企业在移动互联网时代取得先机,这也是中企动力作为行业引领者为中小企业做出的创新与贡献。
中国IT成长企业奖
深圳市易讯天空网络技术有限公司(500彩票网)
创立于2001年的500彩票网,致力于为用户打造方便快捷的一站式平台,是中国首家提供网上彩票服务的公司,也是目前中国最大的互联网体育彩票资讯及交易平台。2013年前九个月,500彩票网销售额达19.75亿元人民币。根据权威第三方咨询机构iResearch的最新统计,截至2013年上半年,500彩票网体育彩票产品的销售总额在互联网彩票服务商的市场份额中排名第一。自2007年起,500彩票网就陆续启动了一系列以体育营销为主线的品牌建设项目,例如,500彩票网购得整个赛季的英超联赛网络转播权,成为中国首家进行英超联赛网络直播的互联网平台,打破了只能通过收费电视收看英超比赛的垄断局面。进入2013年,500彩票网开展了一系列赞助和推广活动。2013年11月,500彩票网成功登陆美国纽约交易所,成为国内第一个在美国上市的互联网彩票公司。
凤凰新媒体包括其旗下综合门户凤凰网和手机凤凰网,首创中国跨平台、跨媒体的联动传播模式,其定位是为全球主流华人提供互联网、无线通信、电视网三网融合无缝衔接的新媒体优质体验。李亚对《新营销》记者说:“未来将重点提升凤凰新媒体在视频互联网及无线互联网这两个潜力巨大的新领域的竞争力,加速凤凰新媒体的战略布局与市场化、资本化、产业化进程。”
或许是出于职业习惯,李亚平时最关注的话题是网络流行语,比如“贾君鹏你妈妈喊你回家吃饭”、“哥吃的不是面,是寂寞”、“被就业”、“X二代”和网络发言人等。
“4I for ROI”理念
《新营销》:凤凰新媒体在目标受众群体方面是如何进行精准划分的?
李亚:我们一直在思考媒体核心的价值在哪里,必须自己提炼出一个核心价值并且对它进行强化,还要将这个核心价值更好地传递给客户。经过分析自身的优势,并结合当代的营销趋势,我们总结了一个“4I for ROI”理念。
第一个“I”是Intended Target(精准的细分受众)。中国现在大约有4亿网民,而随着智能手机的出现,还有好几亿手机网民。随着市场的演化必将诞生出一个细分市场。就像是化妆品和水并不能满足所有人的需求,网站不管是作为一个内容提供商还是一个服务提供商,基于网民增长的真实需求和广告主的强烈需求,细分趋势会越来越强。因此,精准受众是媒体精准广告营销的一个基础。据2009年3月的市场调研报告,凤凰网的月均网民数量为1亿,网民月均家庭收入为10042元。这些数据表明,对于许多符合我们目标受众的广告主,我们能提供一个更精准的、更能减少无效投放的媒体平台。锁定了这1亿高端网民,我们就围绕他们去组织内容。不然就很难分清一条重要的民生新闻、国际新闻和与周杰伦相关的新闻,哪一个应该放在网站的首页。因此,受众的精准性是第一重要的。
第二个“I”是Insights(洞察力)。它表现在凤凰网的内容洞察力、消费者洞察力和行业洞察力,这是我们与第一代网络媒体的区别之处。我们以媒体化的方式运营网站,不光是强调海量、快速和互动,还要强调洞悉事物的本质、挖掘事件背后的意义,并且分享不同的观点,传播哪些我们认为应该提倡的价值。而目前网络媒体的同质化倾向比较明显,因此只有更深层次的媒体才对高端人群更有吸引力,他们不管是在价值观、情感层面还是精神层面上,都更认同我们,从而建立起客户的品牌忠诚度。除了内容洞察力,消费者洞察力和行业洞察力也非常重要。我们也参与细分目标行业的活动,了解行业营销趋势,不光是做资讯,还做一些更有深度的产品譬如数据库,从调研到第三方合作,为我们的受众和消费者提供一些更实用的工具,同时让广告主能够与消费者更紧密地结合。
第三个“I”是Influence(影响力)。我们的1亿高端网民都是在中国各个行业或领域相对有影响力的,而凤凰新媒体从凤凰卫视衍生出来,也是一个较有影响力的品牌。如今,各种消费行业特别是医药、食品行业,都认识到公信力是品牌的一个重要要素,就像是对品牌的一个背书。我们非常谨慎地使用自己的公信力,加上受众的公信力和品牌的影响力,广告主对这个平台的接受度更高。
第四个“I”是Integration(整合力)。当今市场有一个越来越强的发展趋势,即主要是以互联网为中心,整合电视、广播、户外传媒、报纸、杂志以及手机平台还有线下活动进行整合营销,这样就能在人们的工作、生活、娱乐、消费场景中以最合适的手段嵌入传播,影响受众和消费者。凤凰新媒体本身有三网融合的组合传播概念,它包括凤凰网、手机报、手机视频,加上我们的视频互联网以及凤凰集团的电视资源、户外大屏幕资源还有电台资源,以及广泛的媒体合作。我们整合了许多活动,线上线下一起为客户提供完整的整合营销方案。
这“4I”构成了凤凰新媒体核心的营销传播价值,也受到了业界广泛的认可。2009年虽说是经济危机最严重的一年,我们的广告主大部分是“全球500强企业”,他们受到的影响应该是最大的,但即使是在这样的情况下,我们仍有50%的广告收入增长。
《新营销》:凤凰新媒体“4I for ROI”的理念是怎样传播和实践的?
李亚:总结出“4I”理念是我们的第一步,第二步是进行自身营销。我们有不同层次的自我营销,包括和调研公司的合作,与媒体、营销专家等进行合作,还有广告界的各种会议。我们对外也会进行广告投放,但最重要的是通过策划大事件案例,确实让客户体会到营销的效果。毕竟,凤凰网不只是一个简单的广域覆盖人群网站,它的精准受众都有很强的消费需求和消费能力。不管是3万元的手机、国航机票还是电子商务的衬衫、化妆品等,通过凤凰网平台传播,都有实质性的广告效果。这主要得益于现在的广告主越来越专业,因此能够对效果进行追踪和衡量,能够对顾客终生价值进行衡量,这一点是我们更为强调的。凤凰网的曝光量、点击总量可能不如其他规模更大的网站。但是如果按照CPV(每点击价值)概念,而不是按照简单的CPC(每点击成本)、CPM(每千人访问成本),就会发现,凤凰网的受众更适合许多广告主的细分目标受众,比如说奥迪、诺基亚97手机,它们通过凤凰网平台宣传的覆盖量不如其他网站,但是凤凰网的目标受众却更加适合这些产品。
经济危机的一个好处就是迫使广告主更谨慎地选择媒体进行营销,让自己的企业能有较好的投资回报率。因此,我们的“4I”理念也更切合了产业的需求,迎合了行业发展的趋势。
新媒体的发展契机
《新营销》:凤凰新媒体在视频广告方面是怎样探索的?
李亚:凤凰网2009年的视频广告约占全年广告额的25%。但我们觉得这个发展速度偏慢,这一点与广告主的惯性预算划分有关。视频广告的潜力不在于分享互联网的广告份额,而在于分享电视广告份额。这可以作为未来发展的契机。因此,在几方面的共同作用下,会有越来越多的广告主通过调整自己内部的组织、决策和流程,通过改变衡量市场营销结果的方式,进而促进互联网广告的发展。
目前网络视频的市场较小,如果电视广告在2010年会像大家预期的那样减少100多亿,那么至少有一二十亿会流到网络视频广告市场,那就是网络视频的一个机会。当然还存在版权、带宽等影响因素,不过随着相关问题的解决,这个市场将出现井喷式发展。
《新营销》:网络视频等新的广告形式对于广告主来说,有何优势?
李亚:相对而言,传统的快速消费品、网游等领域的客户对我们的认可较晚。像是汽车、金融、IT,对我们的认可度较高。但事实上,像是快速消费品领域的市场细分趋势越来越明显,凡是针对中高端人群的产品,通过凤凰网投放广告都能收到更好的效果。由于受众对电视的依赖,向互联网、手机等新媒体转移的趋势是不可阻挡的,而且发展趋势也越来越快。再加上国家对电视广告的一些新规定,广告主将会认可网络视频的营销效果。
我们在网络视频方面提出了一些新的衡量方式,让广告主知道通过不同的广告媒体传播的效果。我建议企业第一要重视网络视频广告,第二要重视无线广告。因为随着3G业务的发展和智能手机的普及,越来越多的人不仅将手机作为一个通信工具,也将它看做一个获取资讯的重要工具。
《新营销》:你觉得利用手机营销和提供服务的市场潜力如何?
李亚:国外的相关服务发展至少比我们早10年,比如说基于位置的服务,LBS(Location Based Service),也就是根据客户的位置提供有用的消费信息、娱乐信息等。但中国在无线的运用上,以前都是一些不符合用户需求的,譬如垃圾短信,或者是一些比较低端的应用,像是音乐下载,当然,音乐下载这种趋势在未来还会延续。
随着智能手机的发展,手机成为一个可以随身携带的电脑,功能很强大。从手机SMS的结合、手机和视频的结合、手机和位置的结合、手机和资讯的结合,还有手机游戏、手机阅读等,这些领域发展越来越专门化,能提供真正更适合用户需求的服务,市场潜力非常大。就手机凤凰网而言,每天有几百万的独立法人用户,他们是比较精准的受众群体,很有广告传播价值;凤凰手机报每天有几百万的高端用户,还有凤凰网和中国移动推出的一个手机视频频道,以历史、军事内容为主。
《新营销》:网络新媒体在当前的市场环境中有哪些机会和挑战?
李亚:网络新媒体最强大的武器在于它充分市场化,充分自导化,而且平台化。网络新媒体相对于其他的媒体平台而言,它的资本化、市场化和平台化都有更大的空间。现在很多传统的媒体集团都在大力发展新媒体,像是央视、新华社等。从广播电视到平面媒体,各个地方都在这样一个新媒体趋势下摸索营运。
新媒体代表了一个方向,它是一个契机,能够帮助传统媒体朝着市场化的方向发展。而已经发展起来的新媒体积累的资本化和平台化的经验是非常宝贵的,可以把它们用作拓展市场的工具,因此在加速新媒体发展的同时能带动传统媒体的发展。比如盛大和湖南卫视新成立的公司,就是通过新媒体的自动化、市场化基因促进传统媒体改制。
令方芳稍感诧异的家电“艺术品”是高端品牌卡萨帝(Casarte),该名字灵感源于意大利,由La Casa和arte两个完美诠释品牌灵魂的意语单词组合而成,其中La Casa意为“家”,arte意为“艺术”,卡萨帝意为“家的艺术”。而像方芳这样对产品质美并重的“白富美”正是卡萨帝所服务的核心人群。卡萨帝品牌经理李女士告诉《广告主》:“根据麦肯锡对中国富裕群体的划分,卡萨帝品牌锁定其中的‘都会新贵’和‘时尚名媛’,与炫耀性消费者不同,这两个群体要求更高品质的生活,对品牌要求‘知其然更知其所以然’,根据自身品味进行个性化消费。”
精准传播:可以触摸的目标人群
广告投放的实质是“买人”,而非买媒介资源。如何才能更加精准有效地找到“都会新贵”和“时尚名媛”这两个目标人群呢?李女士给我们分享了品牌的媒介策略:卡萨帝作为互联网时代的高端家电品牌,与网络有着水融的密切联系,而第三方数据发现超过70%的中国网民都是视频用户,而在视频网站中,爱奇艺是定位为“悦享品质”的高清视频网站,这使得双方有着深层次的合作契机。
实际上,早在爱奇艺上线前,技术出身的CEO龚宇博士就曾告诉《广告主》记者:“提升用户和客户体验将是公司不懈努力的方向”。在其后快速发展的日子里,爱奇艺独家首创了开关灯、播放记忆、视链广告、蒲公英模式等一系列提升用户客户体验的产品,这些产品后来被同行纷纷效仿。“体验信仰”使成立短短两年的爱奇艺表现出疯狂的“野蛮生长”之势:2011年底该公司凭借250.3%的增长率与新浪微博并肩领跑中国互联网行业,而目前月独立用户已达2.3亿人,全年累计覆盖中国八成网络用户,用户月度累计观看时长近420亿分钟,居正版高清视频网站之首。
正是爱奇艺在覆盖力和人群契合度上存在着巨大优势,卡萨帝与其展开了包括定制剧场、定制感官格调片、线下活动报道、产品展示、自制剧植入、创艺互动式暂停广告、常规硬广等一些列整合服务方案,全方位多层次演绎卡萨帝品味的创艺追求和格调品位,实现了品牌效率和效能的最大化。
爱奇艺项目负责人告诉《广告主》:“在具体执行中,我们会有非常严谨全面的数据分析帮助广告主实现定准定向资源和人群。”据悉,爱奇艺的分析数据除了来自自身监测和第三方公司外,还大量应用百度司南来分析每一部剧、每一个视频的观看人群,以及这个人群的心理欲望和潜在需求。李女士在接受采访时也谈到,根据分析结果,卡萨帝在定制剧场中主要选择都市剧、时尚剧以及美剧,而韩剧及其他契合度较低的剧种则较少考虑。清晰、透明的目标人群分析使得卡萨帝能够“真实触动”视频网站的高端群体,精准到达。
五感营销:激活体验的视频广告
密歇根大学商学院Krishna教授在其风靡全球的著作《感官营销》中谈到:现代的营销正通过视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉冲击着我们的大脑,全球品牌营销正进入感官营销的全新时代。卡萨帝深入洞悉消费者心灵,敏锐把握营销趋势,利用精心设计、紧密开展的味、嗅、触、视、听5个感官传播线路全方位阐述自身的品味与格调。
据李女士介绍,五感营销是集线下活动+网络媒体+传统媒体的整合营销传播大案。为给目标人群创造直观的品牌体验环境,卡萨帝分别以五种感官体验为主题举办了五场线下公关活动——卡萨帝真实触动格调家宴,然后将线下活动进行线上多级传播,视频网站在其中扮演了重要角色。以五感营销中的“嗅觉营销”为例,在线下活动“执杯——典藏香氛记忆”中开展了“气味魔瓶”、“香氛体验”、“红酒品鉴”等互动体验,加深对卡萨帝的品牌和冰吧、酒柜等产品的体验度和信赖感。在此基础上,将活动现场视频更新在爱奇艺专题页面,同时从海量高清视频中剪辑出能代表嗅觉的优质片段形成同一主题的《香氛物语》来诠释品牌嗅觉主题,让观看视频的消费者通过“移情效应”间接嗅到产品的美好气息,从而延伸了传统视频广告视听二维表现形式,通过消费者的信息深度涉入间接实现视频广告的“五感营销”。
卡萨帝品牌经理李女士谈到,通过与视频网站的合作,引领创艺格调的生活趋势,与消费者实现深入交流互动,卡萨帝和爱奇艺共同开创了一个新的形式。这种形式力图突破传统的信息单向灌输的广告1.0时代,通过精准发现受众、双向互动推动了广告进入了2.0时代。由于双方合作的巨大默契和良好效果,卡萨帝将与爱奇艺继续保持良好接触和沟通,双方希望能够探讨出更具创意力和传播价值的合作形式,推动视频营销进入3.0时代。
[关键词]红酒电子商务;市场需求分析;网络营销
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.01.096
1 红酒电子商务相关理论
1.1 红酒电子商务的概念
红酒电子商务,简单地说,可以理解为电子商务在红酒行业中的应用。它是指红酒的生产和销售企业利用电脑和现代通信技术,借助互联网完成商务活动的过程。通过对红酒这类商品的市场深化运营,精准化市场定位,满足红酒消费者的特定习惯,形成更符合消费者需求的产品管理、渠道管理。
1.2 红酒电子商务的模式
自2006年8月中国第一家以烟酒为主要销售对象的“烟酒在线”电子商务网站上线以来,各类综合性、专业性、酒类企业自建的电子商务网站不断发展,以B2C模式(如烟酒在线)和C2C模式(如淘宝)为主,近年来逐渐也出现了诸如酒类团购、O2O等新形式的酒类电子商务网站。
目前中国境内经营红酒的电子商务市场主要有两类:一类是天猫、京东等综合性电子商务平台;另一类是酒仙网、也买酒等专门的酒类垂直电商平台。不同酒类电商平台的对比如表1所示。
从消费者的购买选择来看26%的消费者选择通过天猫、京东、我买网等大型电商平台购买红酒;18%的消费者选择通过酒仙网、网酒网、也买酒等酒类电商平台购买。一方面大型电商平台依然是消费者的首选,另一方面酒类垂直平台的崛起也逐渐成为未来红酒销售的重要网络渠道。
2 红酒电子商务市场现状分析
2015年,我国葡萄酒行业延续了2014年起上涨的趋势,截至2015年10月,我国葡萄酒行业实现收入357.25亿元,实现利润总额37.82亿元,同比增速为14.79%。目前中国红酒电子商务市场存在的主要问题如下。
2.1 中国红酒消费市场价格是主导
主导大多数消费选择的依然首先是价格,其次是品牌,最后才是质量。VINEXPO/The Iwsr市场报告预测,2012―2017年的中国红酒消耗量增长主要集中在每瓶零售价介于5~10美元(人民币30.3~60.6元)及10~20美元(人民币60.6~121.2元)的产品上,预计其销售量同期升幅分别达到64%及69.48%。与此同时,每瓶售价低于5美元的红酒消耗量将会下跌,预料萎缩7.39%;至于每瓶售价高于20美元的红酒增幅则会慢过市场,五年内仅上升23.58%。
2.2 消费两极分化严重
消费者两极分化,波尔多五大名庄之一的拉菲依然是市场追逐的焦点,期酒价格高达450欧元/瓶,比经典年份2005年期酒价格(300欧元)高出50%。面对高价,下单的波尔多酒商们依旧趋之若鹜,其中一大原因就是中国市场对名庄酒巨大的需求。“只要顶级酒”,这是中国市场的一致呼声,和期酒价遥相呼应的是,名庄酒的现货价格也在大幅度攀升。
另一端酒市再现平民化热潮,据《厦门日报》报道,在麦德龙、家乐福等超市,进口红酒价位从2.5欧元到1000欧元不等。其中10欧元以下的在销量方面更是占到七成左右。种种迹象表明,红酒在追逐高端的时候,中低端产品更加值得关注。
2.3 消费渠道分散
餐饮酒店和夜场的即饮销售占50%。根据相关专业机构提供的估算,2013年中国红酒电商销售额或高达73亿元,比2012年增长了一倍以上。团购、网络直销以销售中高档酒为主,商超等销售渠道竞争焦点是中低档酒。但随着理性消费者的增加,非即饮渠道的重要性将更加凸显。
2.4 消费者对产品消费的趋同性明显
(1)消费时间:中国红酒消费的为秋冬季,特别是中国的传统节日春节。
(2)消费动机:中国消费者选择红酒的动机中品牌占44%,口味、价格、原产地和包装分别占28%、16%、8%和4%。
(3)消费者喜欢的口味:淡口味的红酒占50%,其次有约30%的人喜欢微甜口味的红酒,偏爱重口味、浓郁型红酒的不足20%。
(4)消费红酒类型:目前干酒在红酒的消费总量中占40%左右,其中干红80%,干白20%。红红酒的消费量遥远胜于白红酒。
(5)中国消费者对五大品种的认知程度如下:赤霞珠(60%)、霞多丽(40%)、长相思(39%)、雷司令(38%)、黑比诺(35%)。
3 t酒电子商务网络营销解决方案
为适应现阶段的中国红酒市场状况,红酒电子商务在开展的过程中应把客户放在整个营销活动的中心,以此为调整网络营销战略的行动指南,并根据网络消费者的特点形成个性化的整合营销方案。
3.1 策划和建设阶段
目标:建设一个符合用户友好型和搜索友好型的企业网站。
网站在策划和建设阶段虽然还没有对外,但此时的推广仍然很重要。这个阶段的实施与控制需要由技术、设计、市场等方面的人员共同完成。不只是制作一个网站,更多地要考虑消费者的喜好和倾向,消费者的行为习惯和心理,结合关键词的设计、网站代码优化、网页布局视觉效果,综合完成红酒网站的策划和建设。
3.2 网站初期
目标:评估确定市场突破点,获得尽可能多的客户认知。
从网站正式上线到对外宣传之日开始的大约半年的时间,需要网站管理者将工作重心放在红酒网站的运营推广上。在不确定适合网站推广的有效方法之前,网站管理者宜采用多种渠道进行网站推广测试,如搜索引擎、微博、微信、团购网站、电子邮件等,并对每种推广方法的效果进行跟踪。通过评估分析不同平台用户的行为特征,有针对性地采取营销推广行为。
3.3 增长期
目标:由用户认知向用户认可转变,提高用户黏度。
经过初期推广,拥有了一定的访问量。这个阶段仍然需要保持推广力度,并通过前一阶段的效果评估,针对最适合本企业网站的推广方法进一步加大力度。采用更具有针对性,甚至是独创性的网站推广手段,才能达到效果。这个阶段对推广网站的方法和目标有了更高的要求,需要更高的专业性,重视网站推广效果的管理反馈。这个阶段对于网站进入稳定发展阶段具有至关重要的影响。
3.4 稳定期
目标:锁定目标客户,培养忠实客户,稳定市场。
一般红酒类的企业网站从到稳定发展阶段,需要一年甚至更长的时间。本阶段推广重点工作由外向内转变。把吸引新用户为重点的网站推广工作逐步转向维持老用户和对网站推广效果的管理等方面。
多普达,作为国内智能手机细分市场的引领者和挑战者,在经历了国产手机全面覆灭的阵痛后,成功切割下以摩托罗拉、诺基亚、苹果、三星等国际品牌占据的智能手机市场中属于自己的市场份额,成为国内智能手机市场的领军企业。独特的网络营销方案
盘点多普达走过的市场路径,可以发现:多普达目前阶段性成功的主要基础不仅仅在于其始终精准于商务智能手机的市场定位并为之矢志不渝,而且多普达的网络营销成为其登顶国产商务智能手机阵营的重要法宝。
精准的市场定位
作为高端智能手机的引领者,多普达从一开始就精准定位于高端商务人士群体。从多普达所推出的机型来看,都是围绕当今商务人士的需求展开。多普达以“智领商务”为品牌理念,以专业、高质量的商务智能手机细分市场和目标消费人群,在高端智能手机市场中表现十分抢眼,成为在智能商务手机市场中能够与诺基亚、三星、索爱等国际品牌分庭抗礼的国产高端智能手机厂商。
网络营销突出互动性和参与度
网络营销的最大特点就是互动性和目标消费群体的参与度。而如何让目标消费群体以积极、主动的态度参与到网络营销中来,一直是厂家网络营销推广中的主题。在前期很多目标消费人群眼中,多普达手机的直观印象是稳重性过头,而时尚性不足,在网站上的曝光率不高。当时即使在网站上有部分推广,网友的参与度也不高,推广效果并不明显。
从多普达经典机型S1上市开始,多普达的网络营销推广形成了比较有特色的推广方式。作为多普达Pocket PC系列产品的一支异军,多普达S1保留了多普达系列产品一贯的强大功能,采用最新的Windows Mobile 6操作平台,首创Touch FLO操作方式,带来全界面手指触控全新手机操控体验,并且外观小巧时尚。不仅受到了商务人士的喜爱,也得到了很多商务女性和年轻消费群体的青睐;不仅拓展了S1的消费人群,也为S1网络营销创造了良好的受众基础。
在表现形式上,S1制造传播亮点,充分利用网络互动优势,提高目标受众重复访问网站次数以及培养用户购买行为,增加S1网络活动注册用户活跃性,通过“解密S1,Touch Code”网络互动活动的平台展开,逐步推出层层剧情,每周一季,充分调动目标受众的探秘心理,让人欲罢不能,始终被粘在网站中。每一季剧情结束后,会留下对下一季内容的竞猜问题,网友注册便可参加竞猜活动,有机会赢得奖品;当解密故事结束后,恰逢七夕情人节,又推出了S1男女主人公续集故事征集的活动,让解密故事有了更浪漫的结局。
而在推广媒体的选择上,采取“门户网站+IT垂直媒体+精准视频”的投放策略,以IT媒体为主或者门户网站的IT频道为主要载体,达到广度和深度的覆盖,使得本次推广的集中度非常高,取得了良好的效果。
实现线上和线下营销的有机结合
网络营销作为一种新型的推广方式,不仅仅要求在网络营销方面的创意,而且讲究线上和线下的结合和互动,才能达到相得益彰的效果。
在网络推广中,多普达充分研究“智领商务”定位人群的消费习惯和网络使用习惯,整合论坛、博客、视频网站、社区网站、游戏网站等网民关注度最高和参与度最强的网站载体,策划系列专业文章、病毒式视频、行业评论以及手机游戏等内容,充分吸引网友参与。尤其是在Diamond、Viva、Touch等三款手机产品的网络传播中,使用3D技术,实现独特浏览,模拟产品使用体验,增强网友浏览乐趣,使网友产生了巨大的网络黏性。在半年的网络推广时期中,网络总曝光次数达到了15亿,被网友点击数量达到了430万次,不仅取得了良好的网络推广效果,而且相比电视、报纸、杂志等平面媒体,大大节约了传播费用。
同时,在终端推广上,为了配合Diamond、Viva、Touch等三款手机产品在网络上的传播,实现线上传播和线下传播的良性互动,多普达在所有的营业终端以海报、挂旗、POP、单张、柜台布置等终端形象展示中强力推介本次网络传播活动,以线下推广推动线上传播,以线上传播带动终端销售,使得线上参与者可以在销售终端感受此次活动的强烈氛围,进一步促进销售提升。而且,线下终端活动又推动了线上活动的开展,使得更多的目标群体参与到本次线上活动中,提升了网络营销传播的效果和品牌形象。
而纵观目前国产手机市场,在网络营销推广方面,除了多普达、步步高等为数不多的品牌可圈可点之外,其他品牌基本上还处在非常浅显的层次。对于网络营销的有效性把握不足,在创意上也乏善可陈,不能吸引目标受众的积极参与,不能实现与目标消费群体的良性互动。在手机功能上,受限于自身核心技术的缺失,也不能实现与网络营销的良性互动。随着3G时代的来临,当手机与网络本身连在一起时,提升目标用户的使用体验,内置网络互动内容,实现商务办公、娱乐休闲、在线视频、在线电视等强大功能的手机产品将越来越受到消费者的青睐。尤其在以苹果iphone等国际品牌携技术、渠道以及国际化的网络营销传播策略的冲击下,国产手机品牌将处于更加尴尬的境地。
精准、人性、便利:手机网络营销趋势
在3G时代,手机品牌的网络营销将成为更加主流和被手机厂家所采用的营销推广方式,网络已经和手机一样,成为人们日常生活中不可缺少的工具。这种工具,不仅仅体现在使用功能上,还在于网络和手机对人们日常生活的广泛影响力上,在于网络营销对于广大目标消费群体的深度覆盖上。
在3G时代,手机产品的网络营销将呈现以下趋势:
群体更加广泛,受众目标更加精准
随着更多的消费者习惯于网络,网络的受众群体将得到进一步增长。而网络的主要使用者,也是手机厂家主要的潜在消费者。这二者目标消费群体的高度重合,将使得手机厂家越来越重视网络营销。同时,随着网络数据库营销、精准营销的发展,手机厂家的网络营销可以进行非常精准的消费群体细分,网络广告可以精准达到选定的目标消费者中。
广告的表现形式将呈现更加高科技化、人性化和高参与度
随着网络技术的进步和手机厂家对产品新技术、新性能、新特点把握的进一步加强,手机产品将进一步丰富和多样化,而在网络传播上的表现形式也将随着网络技术的发展,科技化、人性化使用感受进一步增强。在网络营销传播中,贴近网友使用需求,以高科技化清晰简单地阐述手机产品技术和性能,实现网络产品和手机功能的互通和互动,提升网友使用的参与度,将是手机厂家在网络营销中需要考虑的重要策略。
网络营销让卫浴业竞争升温有看头近几年随着国内富豪群体、特别是社会精英阶层的崛起,率先实现生活的品味化,卫浴业才在国内大中城市引起部分中高端消费者的关注,以蒸汽房、按摩缸、淋浴房(屏)、陶瓷便器、洗脸盆、浴室柜等为代表的卫浴产品由高端消费者的带动,已不同程度从富豪阶层渗入到公务员、教师、白领等消费人群,也就是说,倡导“诗意化栖居”的生活方式已成为一种家居文化的时尚需求。
毫无疑问,这个行业在国内经济发展不平衡的区域城市,正处于市场导人或成长初期,消费者对产品设计美学风格、水文化、洗浴文化等需要较长时间的培育与认知。因此有着很大的市场潜力。
由于人们早已摒弃了原来的卫浴间只满足单一功能的观念,卫浴间早已成为人们享受放松、温馨、浪漫一刻的场所。倘若将品牌的运营比喻成对一个人的培养,那么只有明确品牌是一个什么样的人之后,那么作为人的基础构成——品(理念)、行(行为)、貌(视觉),才会清晰一致,品牌形象才会立体丰满。也就是说,品牌要想发展的好,一定要有确定的方向,并不是一套成功的方案可以适用于任何企业的发展。要做一个成功的企业经营者,首先要学会的便是融会贯通。
如何把卫浴品牌的核心价值推销出去,网络营销是一个很好的方式。已经有很多卫浴大企业有了成功的网络营销经验,要想加入网络营销的大队伍,要学会节俭,融入自己的企业文化,拟定属于本企业的发展套路。软文,为企业品牌打响知名度,让企业在网民心中成为“熟人”。这样才有利于日后的“信任买卖”。
随着越来越多的人开始利用网络来了解相关产品知识,网络推广受到越来越多的卫浴企业重视。如何通过网络渠道,把自己的产品信息最大化地展现到目标消费者眼前,成为很多企业关注的话题。
没有对产品进行用户人群的分析就开始盲目进行推广是件危险的事。这样不但花费很多的时间精力,所取得的效果也不好。要进行网络推广,首先应该通过产品针对性的用户人群分析,很好的了解到用户人群聚集的地方,找对了地方,所取得的推广效果自然就好。
在明确了用户人群和用户人群常聚集的地方之后,接下来就是制定一套针对性的网络推广方案。在制定方案的时候,需要整合有利于获得最佳效果的一些推广方法。比如作为卫浴厂家来说,想要利用网络宣传自己,从而达到招商、推广等目的,最有效的方法当然是选择卫浴行业内最大最专业的电子商务网站进行推广。