体验营销方案精选(九篇)

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第1篇：体验营销方案范文

【关键词】 高效液相;盐酸胺碘酮;个体化给药方案;研究

盐酸胺碘酮(amiodarone)又名乙胺碘呋酮,可达龙,属Ⅲ类抗心律失常药,用于室上性和室性心律失常,可有效地将心房扑动、心房颤动和室上性心动过速转变为窦性心律。长期口服应用,其消除半衰期长达19-40d[1],有效血药浓度为1-2.5 mg/L,中毒血药浓度为1.8-3.7 mg/L[2],长期服用对生物个体有不良反应,且治疗血药浓度范围较窄[3,4],所以在临床需进行血药浓度监测。

一、 资料来源

1. 基本资料:2009年3月-2010年2月,职工总医院门诊、临床科室共接诊口

服盐酸胺碘酮片的心律失常患者56人,平均年龄49.9岁,进行盐酸胺碘酮血药浓度监测90人次。

2. 血样采集:抽取受试者清晨空腹静脉血3ml。

二、实验方法

1 材料与方法

1.1 仪器

美国安捷伦G1311A HPLC泵、G1322A脱气机、G1316A柱温箱、G1314B紫外检测器、JHDR型水浴锅(江苏金坛市中大仪器厂)、WH-566型混合器(姜堰市新康医疗器械有限公司)、PAS-25C型精密酸度计(上海理达仪器厂)、PA2004型电子天平(上海越平科学仪器有限公司)、12孔高速离心机(科大创新股份有限公司中佳分公司)。

1.2 试剂

胺碘酮对照品(中国药品生物制品检定所)、甲醇(天津市科密欧化学试剂有限公司)、冰乙酸(天津市富宇精细化工有限公司)、三乙胺(国药集团化学试剂有限公司)、二乙胺(莱阳市化工实验厂)、乙醚(江苏三木集团公司化工厂)、乙腈(天津市光复精细化工研究所)、磷酸氢二钾(天津市科密欧化学试剂有限公司)、磷酸二氢钾(天津市科密欧化学试剂有限公司),以上试剂均为色谱纯或分析纯,水为去离子重蒸水。盐酸胺碘酮片(0.2g×24粒)(海南制药厂有限公司制药一厂)。

1.3 色谱条件

色谱柱:Agilent HC-C18(2) 4.6*150mm 5 m;流动相:甲醇-水-三乙胺(90:10:0.2,PH= 5.5)流速:1 ml/min;检测波长λ=242 nm。标准色谱图见图1和图2:

1.4 标准溶液配制

取胺碘酮对照品适量于容量瓶中,用甲醇溶解并稀释成约1mg/ml的标准储备液,备用。

1.5胺碘酮血样处理方法

取临床血样离心5min(3000r/ml) ,得空白血浆,再取空白血浆分别制成碘,酮标准血浆液配0.3、0.5、1.0、3.0、4.0g/ml,取血浆0.5ml,加PH=5.8的磷酸缓冲液0.5ml,涡旋1min,混匀,加乙醚3ml,涡旋5min ,离心10 min(3000r/ml),取醚层到另一离心管,在原离心管再加3ml乙醚,涡旋3min,离心10 min(3000r/ml),取醚层,两次合并,45℃水浴N2挥干,200l甲醇溶解,取50l进样。

三、实验结果

1.标准曲线的绘制[5]

取5支10 mL带盖一次性塑料试管依次加入约0.5ml空白血浆,再加入不同毫升的胺碘酮标准液,使血浆药物浓度相当于0.3、0.5、1.0、3.0、4.0g/ml,按1.5项下操作,进行HPLC分析。以胺碘酮浓度为纵坐标,峰面积为横坐标,进行线性回归。

结果表明:盐酸胺碘酮在0.3g/ml- 4g/ml范围内线性关系良好,回归方程为:y=0.0618x+0.15,r=0.9994。

2.精密度试验

分别制备0.3、2、4g/ml 3个浓度的胺碘酮标准血浆液,按1.5项下操作,当日分别进样5次,计算日内RSD。结果见表1:

四、讨论

1.我们应用HPLC法对盐酸胺碘酮进行血药浓度监测的方法测试共进行了21次,其中,流动相用甲醇-水-二乙胺(86:14:0.2,PH= 5.5),进样量20l,共测试8次,终因此方法未能有效地检测出盐酸胺碘酮的含量而失败。后把流动相改为乙腈-水-三乙胺(90:10:0.2,PH= 5.5),进样量50l,可检测出盐酸胺碘酮的含量,但是考虑到乙腈[3]等为流动相价格昂贵、不利于环境保护而放弃,最后将流动相改为甲醇-水-三乙胺(90:10:0.2,PH= 5.5),进样量50l,可有效、稳定、快速而准确地检测出盐酸胺碘酮的含量,且前处理简单,适用于胺碘酮血药浓度的临床监测。方将盐酸胺碘酮血药浓度监测方法定位前述方法。

2. 在我院进行盐酸胺碘酮血药浓度监测的有56人,共检测90人次。其中有24人初次检测即达到治疗浓度范围。其他32人初次检测均未达到有效血药浓度,调整药量后服药十多天后重新进行检测,有25人血药浓度合格,另外7人调整用量后有5人未进行检测,另外两人血药浓度仍未合格,再次调整用量后检测方合格。盐酸胺碘酮用法用量和有效率见表2:

3.由此证实了,盐酸胺碘酮的个体差异较大,用法用量虽然不同但最终均能达到治疗有效浓度,但是,建议口服该药的患者需用药15天甚至更长时间达到稳态血药浓度后,再进行用药效果的评估。而该药的清除半衰期大约为50～60d,少数人长达3～4个月,而5个半衰期的时间将更长。所以临床应用时,当胺碘酮的维持剂量消减或药物停服后一段时期,心律失常没有发作时,不能过早地断言“心律失常已被根治”,或“该维持量十分恰当”,因为药物此时还可能处于缓慢的排泄过程中。因此,要定期进行血药浓度监测。

【参考文献】

[1]徐叔云主编.临床药理学[M],第2版.北京:人民卫生出版社,2002: 236.

[2]国家药典委员会编. 2000年版二部临床用药须知[M],第3版.北京:化学工业出版社, 2001: 214.

[3]李发美.医药高效液相色谱技术[M].北京:人民卫生出版社,1999.464-465.

第2篇：体验营销方案范文

【关键词】迁移；方言；语音

【Abstract】 Contrary to the foreword of Jonathan Swift said， I will spread the negative sides of my hometown dialect in this essay and try to help modify them.

【Key words】transfer， dialect， pronunciation

My hometown Huainan locates on Anhui ，people’s republic of China.In the past， people are used to classify Anhui dialect into Sino-Tibetan language and dialect of northern area. And this also reflects the status of the early background in Anhui. However， with the immigration of northern residents and nearby residents， the forth tone in Chinese pronunciation which marks that Huainan dialect belonging to jiang-huai mandarin is disappearing little by little. Nowadays， Huainan dialect is represented bu Tianjin dialect is more and more like Bengbo dialect and it should belong to central area mandarin.

Then let’s focus on what positive aspects Huainan dialect brought to English pronunciation. In Huainan dialect， we are used to pronounce words with heavy accent and long duration.It’s okay in speaking Chinese. However， It will arise a lot of problems when we put this habit to English pronunciation. For example， as we all know， [p] [t] [k] are three consonants in English and they should be pronounced shortly and clearly， of course without vocal cord vibration. However， because of the entering tone，one of the four tones in Chinese pronunciation still retained in Huainan dialect. So the three consonants are usually pronounced to be [P3] 、【ta] 、[ka】by English learners in Huainan. That is to say， they like adding some vowels after the consonants and pronouncing them together.Just like/d/is pronounced as/da/，so the word‘‘read”will be/ri：da/’/t/will be/ta/。/k / is pronounced/ka|。/g/as/go|。/f/as/fu：/.Another difficult point for Huainan English speaker is that they feel hard to grasp the correct pronunciation of /0//6/.They are not alone at this point for students all over the China are confused bu these consonants for the absence of these in Chinese pronunciation. So they are liable to replace these consonants with /s/ /z/. Which is complexing when Huainan English learners communicate with foreigners with these mistakes. In addition， Huainan English learners usually can’t distinguish /w/ from/v/. In English， these two semivowels are totally different for /w/ belongs to Consonant phonemes while in Chinese，/w/ is the variant of /u/， so many Huainan English learners are used to transferring these wrong concepts into English speaking. That’s quiet confusing in communication，too. I even don’t realize my mistakes till my university English teacher corrects them when I was a freshman. However， I found one good point of Huainan dialect in English learning. For I discovered that many southern students especially students from Sichuan province can’t make a distinction between the front nasal /n/， lateral /l/. While we Huainan people can easily distinguish them in any condition.

第3篇：体验营销方案范文

[关键词]解决方案营销；顾客导向；关系营销

[中图分类号] F270 [文献标识码] A

[文章编号] 1673-0461(2008)10-0028-03

传统的营销模式过于强调“自我”，只是注重单次交易，由于完全的竞争导向形成“产品迷恋”和“营销近视”，从根本上忽略了顾客关系资产及顾客参与价值创造，导致企业不能形成持续的核心竞争力。随着顾客参与、互动和体验渐成趋势，消费者已不再是被动的旁观者，尤其当顾客关系成为资产，企业不得不从本质上审视传统营销模式的弊端，寻求新的解决之道。解决方案营销为企业实现营销模式突破、获得差异化优势提供了方向和思路。

一、顾客导向：解决方案营销的“道”

由于新竞争者、新技术不断出现，产品同质化程度进一步加剧，消费者行为毫无规律地持续变迁，使市场竞争更趋激烈，导致传统营销模式集体遇阻，陷入“红海”。“蓝海”在哪里?解决方案营销成为实现差异化突破的重要利器。

管理大师彼得・德鲁克说：“企业的根本目的在于创造顾客”，[1]而营销大师菲利普・科特勒说：“赢得和保持顾客的关键就是比竞争对手更好地理解顾客的需要和购买过程，以及向他们提供更多的价值”。[2]解决方案营销就是站在顾客的角度看待问题，处处为顾客着想，为顾客提供整体、集成的解决方案。

解决方案营销的本质，在于使企业实现两个关键性转变：一是由“竞争导向”向“顾客导向”的转变，二是由“交易型营销”向“关系型营销”的转变。表1归纳了传统营销模式和解决方案营销的本质性区别。

资料来源：作者根据相关资料整理。

传统“竞争导向”的营销模式，企业从根本上忽略了顾客及顾客需求，而陷入“产品迷恋”不可自拔；“交易型营销”只注重单次交易，而完全漠视了顾客终身价值(Customer Life Value，CLV)及顾客关系资产(Customer Relationship Equity，CRE)，而陷入效果甚微的“追逐新顾客”恶性循环之中。显然，传统营销模式关注的焦点仅在于企业自身利润。

解决方案营销不只是销售产品，更重要的是以顾客和顾客需求为导向，帮助消费者解决问题，提供“整体解决方案”。并且，由于解决方案营销的全程沟通，使企业和消费者建立起了一种长久的相互依赖关系，顾客和企业成为互动的利益共同体，并一起参与价值创造。由此可见，解决方案营销更注重创造顾客价值和建立顾客关系，通过为顾客提供满意、系统的解决方案，而获得企业持久的竞争力和利润源泉。

二、质量差距模型：解决方案营销的“术”

那么，企业该如何为客户进行差异化服务，提供客户满意的解决方案呢?帕拉休曼等人提出的服务质量差距模型(图1)为创造顾客价值、实现顾客满意提供了基本的解决思路。[3]

资料来源：本文参考文献[2]

可以看出，服务质量差距模型的主导思想是顾客导向，核心脉络是关系营销。模型设计的终极目标在于提高顾客感知价值，实现顾客满意。由上述质量模型可知，在企业提供服务的过程中，从公司对顾客期望的认知到服务质量的规范化，再到服务信息向顾客的传递以及服务的实际执行，企业层面存在着四个明显的可能的差距(差距1～4)。差距5的产生虽然在顾客层面，但属于企业层面4个差距综合作用的结果。这些差距极大地影响着顾客的感知服务质量，因此，解决方案营销进行差异化服务的根本之“术”，在于敏锐、及时地嗅出差距，并聪明、巧妙地弥合差距。

1.全面了解顾客期望

质量模型中差距1形成的根本原因，在于不了解顾客期望，也就是公司理解的顾客期望与顾客的实际期望存在偏差。只有理解顾客内心深处的真实期望，才可能提供正确的服务。

顾客光顾咖啡厅的真实期望是什么?是真的只想喝杯液体咖啡吗?创立于1971年的星巴克(Starbucks)并不这样认为。星巴克没有发明咖啡，却提出了“咖啡+工作室+网络工作”的解决方案，创造了革命性的顾客消费体验，以“第三生活空间”赢得顾客忠诚，并通过终端建立品牌，成功实现了全球快速扩张。星巴克的成功，根本上在于重新定义了顾客光顾咖啡厅的服务期望。

碧桂园成功的DNA是什么?在于它正确定义了购买住房的顾客期望是拥有“一个五星级的家”!而不是房地产公司提供的毛坯房。因此，碧桂园为顾客提供了能完整满足消费者居住需求的整套解决方案。

了解顾客期望的根本途径在于实施专业、充分的营销调研(顾客访谈、投诉系统及顾客座谈小组等形式)，倾听顾客的声音。并藉于关系营销，建立长期稳固的顾客关系，与顾客进行充分的沟通。因此，全面了解顾客期望，是解决方案营销的首要策略。

2.选择正确的服务标准和规范

质量模型中差距2形成的主要原因，是公司设计、执行的服务标准与顾客期望不一致，也就是公司在将顾客期望转变为服务质量标准时遇到了困难。选择顾客驱动的服务标准，是顾客导向和价值创新思想的体现。

美国联邦快递(FedEx)在全球享有声誉的根本原因，在于其选择了一套世界上最为综合的由顾客定义的服务标准与评估指数。这套服务质量指数(Service Quality Indicatro，SQI)(表2)确保公司实施的服务达到既定目标：“每个环节、每次服务让顾客100%满意，每件邮包处理达到100%服务标准”。联邦快递的SQI完全以顾客为导向，值得国内快递企业思考和学习。[4]表2.联邦快递SQI因素和权重

资源来源：本文参考文献[1]

使汽车消费大众化的福特汽车公司(Ford)通过对2400名顾客进行市场调查，了解他们对汽车购买和服务的期望，制定了福特汽车经销商使用的“顾客关怀”标准。其中7条对顾客至关重要的服务标准包括：(1)顾客要求服务的预约一整天都有效；(2)必须在4分钟内开始接待顾客；(3)礼貌地指出顾客需要的服务，准确记录并与顾客逐一核对；(4)每次进行的服务一定要正确；(5)顾客询问后的1分钟内提供服务的基本情况；(6)在约定的时间替代车必须准备好；(7)提供详细的作业、保险范畴和收费说明。

解决方案营销的关键在于提高顾客感知的服务质量。如果没有服务标准或所制定的标准偏离顾客期望，则很可能恶化顾客的服务质量感知。因此，通过制定和选择反映顾客期望的服务标准和规范，是弥合质量模型差距2、提高顾客感知质量的关键举措。

3.按标准提供和执行服务

质量模型中差距3形成的原因，是企业市场一线(如营业厅、经销店等)实际提供的服务与公司制定的服务标准不一致，即现场服务人员未按制定的标准和规范提供服务。

解决方案营销的方案再完美，服务标准再完善，其执行和落实必须依靠公司的现场服务人员。因此，招聘、选择、培训和激励员工或经销商，使员工和公司的价值观、行为标准一致，成为提供解决方案营销执行层面的重要工作内容。

如果说符合顾客期望的标准和规范是方案营销的“硬件”，那么实施和执行服务标准的员工及其技能就是方案营销的“软件”。前者容易复制和模仿，而后者却构成企业的核心竞争力，不可模仿，难以复制。因此，为提高公司“软件”的竞争力，世界著名公司先后建立“企业大学”(表3)，培育企业文化，培训员工技能，为实施解决方案营销插上隐形的翅膀。

资源来源：王世英等.培训革命[M]. 北京：机械工业出版社，2007. 作者整理。

麦当劳(McDonald’s)成功的国际性扩张，并能保持其产品和服务标准化的重要方法，就是对全球的麦当劳员工在成为经理之前通过“汉堡包大学”进行系统培训。每年大约来自100多个国家的3，000多名员工来到伊利诺斯奥克布鲁克的“汉堡包大学”注册，参加高级运营课程学习。课程的80%集中于沟通和人际关系，培训的结果使得各国的经理血管中都流动着相同的“番茄酱”。

宜家(Ikea)堪称解决方案营销的典范，成为让顾客参与价值创造和经历体验营销的先行者，创造了独有的差异化优势。宜家实现在全球成功扩张的关键在于公司的政策，它允许每一家经销商根据当地的市场需求和预算制定自己的营销组合，使公司提供的服务更好地符合顾客期望。尤其引人注目的是，宜家和顾客之间建立了良好的互动关系，顾客可以加入宜家的生产系统，通过参与制造(组装家具)和运送过程为自己创造价值，体验愉快、有趣、难忘的经历。

解决方案营销的最高境界，莫过于“我的地盘我做主”，顾客亲自参与价值创造，顾客说了算。因此，最能令顾客满意的服务标准，莫过于顾客的营销体验和难忘经历，其他一切都是多余。

4.履行承诺，制造惊喜

质量模型中服务差距4形成的原因：公司实际提供的服务与公司广告、促销等宣传的承诺不一致，或者促销、广告沟通过程中出现“多个声音”误导顾客，影响顾客的质量感知。

顾客满意是顾客期望绩效和实际获得绩效的函数。[5]公司通过广告、促销等各种沟通手段传达的服务承诺，会提高顾客期望，并以此作为评价服务质量的标准。因此，实际提供的服务与公司承诺的服务两者之间的差距，将对顾客满意产生负面影响。企业不能兑现承诺的主要原因在于：承诺过度、或市场部和公司其他部门缺乏良好沟通、或各服务网点政策与流程不一致。

从价格到服务，沃尔玛(Wal-Mart)一直履行承诺，并倾力给顾客制造购物的惊喜，为顾客提供“一站式”购买的解决方案。沃尔玛成为全球零售业巨头的根本原因，在于它以顾客为导向，从顾客的基本需求出发，让顾客能在最短的时间内，体验到最多的幸福，从而不断提高顾客的品牌忠诚度。“顾客永远是对的”，体现了沃尔玛的服务理念，也成就了沃尔玛零售业的霸主地位。

李维特教授说：“产品是一种允诺，一系列的价值期望，这是产品的非有形体部件，但它与产品的有形体部件一样完整。”[6]因此，解决方案营销要通过有效的整合营销传播，管理服务允诺，把握顾客期望，为顾客不断地制造惊喜。

“你卖的不是一个钻头而是一个洞”。解决方案营销，从来就不是销售产品，是提供顾客需要的解决方案。

[参考文献]

[1]彼得・德鲁克. 管理的实践[M]. 北京：机械工业出版社，2005.

[2]菲利普・科特勒，凯文・莱恩・凯勒. 营销管理(第12版)[M].上海： 上海人民出版社，2006.

[3]A. Parasuraman， V. A. Zeithaml， and L.L. Berry. A ConceptualModel of Service Quality and its Implications for Future Research[J]. Journal of Marketing ，1985，49(Fall).

[4]Valarie A. Zeithaml， Mary Jo Bitner. Services Marketing：Integrating Customer Focus Across the Firm， 3rd edition[M].McGraw-Hill Companies， Inc.2003.

[5]肖 鹏，李 林. 网络营销――我国中小企业市场创新的新方式[J]. 当代经济管理，2007，(5)：36-39.

[6]Levitt T.， Marketing Myopia[J]. Harvard Business Review， July/August，1960.

Research on Solution Marketing Strategies Based on Service Quality Gap Modle

Wu Shuilong1，2，Zhou Yunjin3

(1.School of Business，Sun Yat-sen University，Guangzhou 510275，China；2.School of Economic & Management， Nanchang Hangkong University， Nanchang 330063， China；3.School of Business， Gannan Normal University， Ganzhou 341000， China)

第4篇：体验营销方案范文

关键词 体验营销 烧钱营销 市场 方案

中图分类号：F270 文献标识码：A

1什么才是真正的体验营销

在现阶段，营销的方式很多，可以拿出很多钱让客户体验一些产品，但是，体验营销一定是以让顾客在体验结束后继续使用为评价标准的，否则，体验就等于烧钱。因此，如果体验营销定位不准就等于烧钱营销，而且这样的后果很可怕，这种漫无目的的烧钱会宠坏客户（预期过高），今后想从他们身上赚钱会更难。

2什么样的体验营销才靠谱

那什么样的体验营销才“靠谱”呢？对产品充满信心，相信顾客会爱上的产品，最关键的就是选对体验的产品。如果要让客户体验，要选择那些客户“离开壁垒”比较高的产品，那什么样的产品才符合这一点呢？

首先，可以把产品大概分为两类：号码类与非号码类。

比如号码类的产品，这类产品客户体验的时间越久越难停用，比如：手机号码，400业务等，这类业务等于把客户与一个号码捆绑，号码被传播的越好，客户越不可能放弃该业务。

与此相比，企信通、企业建站等产品属于顾客可用可不用的产品，没有任何“放弃门槛”，即使立刻取消，客户仍有很多替代产品，而且对客户不会造成任何损失。即体验式营销要选择让客户上瘾的产品，让其在体验之后不可自拔，戒不掉。这也是体验式营销最核心的关键点。这里要强调一点，让顾客上瘾≠客户喜欢产品，而是他想戒掉要付出非常大的代价。

3体验营销具体实施方案

在这里，笔者选取了符合 “离开壁垒”比较高的产品――400业务来做分析。之所以选择400业务，是因为400号码资源很多，质量比较稳定，最关键的是它符合：“离开壁垒”比较高的原则。

（1）选取目标客户。

（2）说服客户免费体验400电话，通过周密的计划，让客户尽可能的体验超过2个月。完全免费，不设计任何套。

（3）帮客户宣传400号码，能不能签约全看这一步。

（免费帮他们印名片，找他们的受众群体（精准定位）等等传播方式）

（4）促使他们的客户用400联系该用户，甚至可以扮成客户拨打这些400号码，让体验者觉得号码已经传播的到处都是。

（5）这个时候才是客户经理展现自己口才的时候。

通过上面的步骤分解，大家可以看到，400体验营销可以概括为以下几步：选客户，劝体验》狂传播，难停机，夸产品，劝签约；而之前，推广400的方法是：选客户，夸产品，劝签约。

营销重点如果放在让客户觉得的400电话质量好，接通率高，或者某些技术特点上就错了，认为的重点是：在客户体验期内，不惜一切代价，通过各种途径，帮助客户把其400号码传播出去，传的越远越广越好。

4更为高阶的办法

现在体验太多了，客户都不稀罕了，因此，要用一些手段优化的体验，假设如下：

第一步：联合一家知名度高的咨询公司，免费为某区50家左右的A+类企业做咨询（必须有400电话需求的），咨询公司帮客户提供为期两个月（因为市集客规定体验必须在5―6月完成）的免费品牌推广体验，不收客户一分钱。品牌推广的解决方案中，包括400电话，优秀企业名录，免费名片设计，免费广告，DM（direct mail）广告直邮设计等。在体验期内，不收客户一分钱。（优秀企业名录，其实就是所有开通4001业务的企业名录，上面配有企业的简单介绍，与特价产品和拳头产品等信息，最重要的对应的400电话，想方设法把该名录传播出去。）

第二步：顾客签约体验之后客户经理立刻收集：

（1）该企业的目标客户信息； （谁会关注该企业）

（2）该企业目前的最特价产品； （吸引眼球）

（3）该企业的拳头产品； （吸引眼球）

（4）该企业常常使用的传播渠道，包括该企业关注的论坛，协会等。（找到传播地点）

此时，结合收集到的信息，利用多种渠道开始传播用户信息+400号码。

第三步：这也是最核心的步骤

（1）对这50家企业进行网络传播，在各大专业论坛，百度知道等网络关键接触点进行传播，让客户400号码短时间内快速得到传播。

（2）印制的优秀企业名录（其实就是所有开通4001业务的企业名录）在汽车站，火车站，高速公路路口传播（可以通过免费地图或者广告等形式）。

（3）在该厂所在工业区路口设立广告牌，传播该企业的400电话。

（4）帮客户印刷大量免费名片，名片设计精美，联系方式只用400电话，通过多种途径帮助客户把这些名片传播出去（包括免费把这些名片帮客户邮寄出去）。

第5篇：体验营销方案范文

1、体验式营销是汽车销售发展的必然趋势

因为科技的发展，汽车的性能与质量都越来越高，因此不能仅仅注重汽车的质量，也要在替他方面与别的汽车公司区别开来，这样才能更好的吸引消费者。在销售的过程中要更加强调服务质量，高质量的服务可以让消费者增加对产品的信心，也更加相信产品的质量，充分享受到一流的服务。体验式营销这种模式，可以使消费者准确的了解商品的的质量，而不用销售员一点一点的介绍，也可以使消费者在短时间内了解公司的营销理念以及售后服务水平。这样有利于汽车的销售，也可以使公司和消费者得到很好的沟通。体验式营销是很适合汽车销售行业的，因此将体验式营销运用到汽车销售中是必然的。

2、汽车销售市场的需要

由于我国经济的发展，汽车行业也得到了空前的发展。广阔的汽车销售市场，也吸引了很多国外的汽车生产公司来中国发展。他们非常愿意与中国的企业合作，将自己公司的产品的生产与销售均放在中国。这在一定程度上扩大了中国汽车销售的规模，使得消费者有了更多的选择。因此消费者在购买汽车的时候，考虑的因素也增多了，不只是关注价格，也更加重视汽车的性能以及售后服务等。为了得到更多消费者的青睐，越来越多的汽车销售公司采用了体验式营销的方式。这样既可以增加消费者对自己公司汽车的了解，也可以保持与客户之间的联系，使消费者通过无形的服务来增加对公司产品的喜爱，从而产生购买欲望。体验式营销是目前汽车销售市场所需要的。

二、体验式营销在汽车营销运用中的关键

目前体验式营销已经被大部分消费者所了解，与以往的汽车销售模式不同，体验式营销可以吸引更多的消费者，也在一定的程度上对公司的经营理念进行了推广，也在消费者眼中树立了美好的形象。

1、利用新型的媒体对产品进行宣传推广

目前汽车销售的宣传方式主要是电视媒体上的广告，这样的方式不能使消费者得到情感上的享受，消费者只能从广告中了解产品的性能、质量和外形信息，并不会激发消费者的购买欲望。如果可以在广告宣传中强调情感体验，这比质量与性能的宣传更能吸引消费者。通过对宣传广告的设计来突出产品，可以给消费者带来愉快的精神体验，这样可以让人们更加了解汽车的文化内涵。汽车销售公司也应该利用网络媒体来加强宣传力度，从而吸引更多的消费者。

2、选择合适的体验式营销方案体验式营销

这种方式需要公司提前对市场进行调查，了解消费者的心态，只有这样才能制定出合理的体验式营销方案，在体验式营销开展的时候，也要通过广告、海报等宣传方式使消费者更加了解这种营销方式。这样才可能将体验式营销的作用都展现出来。通过情感体验，可以让更多的消费者了解汽车销售公司的文化与经营理念。

3、设计出适合情感体验的环境良好的情感体验

可以促进消费者的购买欲望，因此不仅仅要在电视上进行广告宣传，也要在体验店内进行宣传，这样营造出了一种很好的情感体验氛围，可以增加人们对产品的了解，也在一定程度上激发了购买欲望。

三、结语

第6篇：体验营销方案范文

“实践是检验真理的唯一标准”“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”“实践是创新的重要途径”。营销理论来源于实践经验的总结，人们也可以通过实验室去创造、检验理论或知识，实现理论对实践的指导作用，减少不良的营销实践，提高营销的实效。

现实社会中有大量营销失败的案例：曾经的彩电价格战导致了全行业亏损、秦池3.2亿元天价广告导致企业陷入破产的边缘……如果这些营销活动之前进行营销实验，是否会避免一些损失。

通过设计问卷或者访谈进行调查，前者受制于问卷设计的质量，后者会受到访谈具体内容的限制。心理学家奥尔波特等人的实验证明人们具有选择性认知：在大众传播的大量信息中，受众所感知到的往往是那些与自己的既有兴趣、习惯、需求等一致或接近的部分。而通过自身的实验，将获得对于客观世界真实的体验，不断的实验活动将有助于人们客观、全面地认识世界。

通过营销实验，可能有助于减少大量的经济损失，有助于对营销知识的真实体验，有助于完善、创造营销理论或知识。

二、营销实验室举例

营销涉及产品、定价、渠道、促销等多方面的内容，产品也千差万别。实验室需要有具体的实验项目，实验目的是希望解决现实生活中的具体问题，指导社会生产实践，创造社会价值。在“互联网+”背景下，设想建立管理营销实验室，以网络水果店为例探索具体策略。

目前水果店的销售模式主要是通过实体店。这种模式需要房租、店员，水果损耗也比较大。网上水果店可以24小时营业，可以根据订购量进货，水果更新鲜，损耗少。当然，网上水果店也有缺点：顾客看不到的水果，选购之前不能品尝，不能立刻拿到水果等。根据生活经验，笔者认为网上水果店比实体水果店有优势，如何让网上水果店成为主流，这需要实践探索，闭门造车不行，通过营销实验室探索是可行的。

科研机构可以有营销实验室，企业可以有，高校也可以有。如果高校建立管理营销实验室，第一，有利于市场营销的教学。老师有真实的例子，讲解就比较生动，比较深入。学生可以参观体验，提出营销方案实际运行，这会极大地提高学生的学习兴趣，通过运行，学生的营销方案将得到检验，这样学生对知识的印象是深切的，而不是抽象的。第二，有利于教师的科研，有方案、有运行、有数据、有结果、有体验，会有文章可写，这样的文章有血有肉，具备一定的价值。由于管理营销实验室会涉及到会计、物流、网络、人员管理等工商管理其他方面的内容，因此，研究价值是多方面的。第三，有利于“大众创业、万众创新”。创新推动社会的不断进步。创业、创新离不开知识及实践经验，实验室正可以提供这方面的帮助。

建立管理营销实验室的方案如下。一是需要一间房屋，用于水果店的体验或水果的流转，也可以兼顾水果的现场销售，当然，长远来说，希望实现完全的网上销售，这需要不断的探索；二是需要建设网络沟通渠道，包括QQ群、微博、微信、网站、App客户端等，根据实践，不断改进、完善；第三，物流方面的事务，包括采购、运输、储存、配送等；第四，其他事务，例如会计、供应商选择、定价、售后服务等等；第五，团队建设，需要有一名负责人，一般可以由老师担任，需要给老师时间上的保障，有哪些职责、权利和义务，还需要有采购员、营业员、送货员、网络维护等等，尽量给学生提供参与的机会，让学生得到锻炼成长。

网上水果店需要解决一系列问题。一是对于水果的描述问题，实体店看得见、摸得着、闻得到、尝得了，而网络上如何解决这个问题，需要实践探索，以苹果为例，包括高多少厘米、体积多少、重多少、何时采的、产地哪里、什么品种、甜度多少、脆度多少等等都需要查证；第二是消费习惯问题，实体店买了水果就能拿走，网上选购好了，需要等待一段时间方能拿到水果，这需要一个心理上的适应过程；第三是配送等问题，如何给顾客提供更好的消费体验，如何快速、方便地送到顾客手里等，实现顾客整个消费过程的满意，需要不断探索。

第7篇：体验营销方案范文

1、即时性内容

即时性内容是指内容充分展现当下所发生的物和事。当然，即时性内容策略上一定要做到及时有效，若发生的事和物有记录的价值，必须第一时间完成内容写作，其原因在于第一时间报道和第二时间报道的区别比我们想象的大很多，其所带来的价值更不一样。就软文投稿而言，即时性内容审核通过率也有所提高，比较容易得到认可与支持。不仅如此，就搜索引擎而言，即时性内容时间无论是排名效果还是带来的流量都远远大于转载或相同类型的文章。

2、时效性内容

时效性内容是指在特定的某段时间内具有最高价值的内容，时效性内容越来越被营销者们所重视，并且逐渐加以利用使其效益最大化，营销者利用时效性创造有价值的内容展现给用户。所发生的事和物都具备一定的时效性，在特定的时间段拥有一定的人气关注度，作为一名合格的营销者，必须合理把握以及利用该时间段，创造丰富的主题内容。时效性内容对于百度搜索引擎而言也十分重视，搜索结果页面中也充分利用了时效性。

3、持续性内容

持续性内容是指内容含金量不受时间变化而变化，无论在哪个时间段内容都不受时效性限制。持续性内容作为内容策略中的中流砥柱，不得不引起高度重视。持续性内容带来的价值是连续持久性的，持续性内容已经作为丰富网站内容的主打，在众多不同类型的内容中占据一定份额。就百度搜索引擎而言，内容时间越长久，获得的排名效果相比而言较好，带来的流量也是不可估量，因此营销者们越来越关注持续性内容的发展以及充实。

4、热点性内容

热点性内容即某段时间内搜索量迅速提高，人气关注度节节攀升。合理利用热门事件能够迅速带动网站流量的提升，当然热门事件的利用一定要恰到好处。对于何为热门事件，营销者们都可以借助平台通过数据进行分析，比如：百度搜索风云榜，搜狗热搜榜等都是不错的利用工具，当然热点性内容可以根据自身网站权重而定，了解竞争力大小，是否符合网站主题这非常重要。利用热点性内容能够在短时间内为网站创造流量，获得非常不错的利益。

5、方案性内容

方案性内容即具有一定逻辑符合营销策略的方案内容，方案的制定需要考虑很多因素，其中受众人群的定位，目标的把握、主题的确定、、营销平台、预期效果等都必须在方案中有所体现，然而这些因素必须通过市场调查，通过数据对比分析，并且需要依靠丰富经验。作为方案性内容而言，它的价值是非常大，对于用户来说，内容中含金量非常高，用户能够从中学习经验，充实自我，提升自身行业综合竞争力。缺点是方案性内容写作上存在难点，需要丰富经验的营销者才能够很好把握，互联网上方案性内容相比而言较少，因此获得的关注更多。

6、实战性内容

实战性内容是指通过不断实践在实战过程中积累的丰富经验而产生的内容。实战性内容的创造需要营销者具有一定的实战功底，具有丰富经验的营销人员才能够做到真实性，内容中能够充分展现实践过程中遇到的问题，让读者从中获得有价值的信息，能够得到学习锻炼的机会。实战性内容能够获得更多用户的关注，因为这是实战，这是真正的分享经验。

7、促销性内容

第8篇：体验营销方案范文

一条龙服务,用户享“大餐”

作为与消费者互动交流的“前沿阵地”,在爱普生影像馆里,三基色数码科技有限公司(以下简称“三基色”)按照用户目前的实际使用需求,设计了工程领域的多屏幕拼接融合展示方案,面向商务办公的小型会议系统、宽屏展示方案、无线投影解决方案,搭配电子白板的教育互动系统,以及以家庭影院投影机为核心,搭载周边的音视频设备而成的高清影院体验区。

在这家爱普生影像馆里,所有的设备都是全天候处于工作状态,用户随时来,随时就能在店里面直观地体验爱普生投影解决方案所带来的震撼效果。并且所有的设备用户也可以自己动手操控,这种全接触、全体验的销售模式为各领域、各行业的用户提供全面的、多角度的体验和了解爱普生投影产品与解决方案的机会,并为用户选购提供丰富的参考标准与依据。

作为爱普生投影机的第一家体验店,在谈到怎么会“第一个吃螃蟹”时,店里的负责人王兴蔚做了一个形象的比喻:“这两种方式就好比是买菜做饭和直接在饭店点菜。原来是你自己得买菜、买辅料,之后加工成什么样子,客户是不得而知的。而现在我们是让用户直接在五星级饭店点菜,菜做好了放在那里,客户可以随时尝一尝,只要你中意这个味道,我们保证到了你的现场也做出原汁原味的菜来。那我们开设这个爱普生影像馆的目的就是想把投影机这个产品融入到音视频,包括一些会议室的整个解决方案里,让用户在这个体验店里面,能看到他所买的这个设备到了他的使用环境里面就会呈现这样的一个感觉。这是我们最初的一个想法。”

爱普生影像馆的整体设计也确如王兴蔚所述“原汁原味”。整个馆室内照明很充足,与大多数写字楼的照明水平相当。有用户来参观时,店员也是在同样的环境下作展示和讲解,不会像很多投影机的销售店那样关闭掉一些灯光。这样用户把整个解决方案搬到自己的会议室时,就会取得和爱普生影像馆相同的效果,绝不会因为照明的因素而使投影画面“黯然失色”。

随着投影机的应用范围不断扩大,面对用户更为实际和个性化的需求,普通销售店面中放在玻璃柜、展示柜中的静态的产品展示已经显得“不合时宜”。用户在选购之时,只有亲身体验产品,并直观感受投影解决方案是否满足自身的业务需求,才能做出正确且合理的选择。而爱普生投影机体验店正是在厂商与用户之间架起一道“沟通”的桥梁,它将尖端产品与解决方案的完美“打包”,让用户可以根据自身需求,来自由体验产品,最终选择到合理的投影解决方案。

成功案例

三基色通过一个偶然的机会,得知某政府机关近期打算改装多个会议室,需要采购投影机以及周边设备。在与相关负责人取得联系并推荐爱普生投影机和相关解决方案之后,三基色面临的形势并不乐观――客户一直是竞品的使用者,并且满意度较高、目前并没有更换品牌的打算。三基色的销售人员多次邀请客户来体验店实际考察,不过客户都以各种理由婉言谢绝了。

就在这一筹莫展之际,销售人员抓住了一个小契机――客户的负责人周末到体验店所在的华强北大卖场采购自己的IT用品。趁着这个机会,销售人员再次邀请对方来体验店参观。可能是看在销售人员实在很执着的情面上,客户最终有些不情愿地来到了体验店。

情况自此发生了大逆转。客户进店以后,销售人员引导客户对店里的所有方案进行体验。最终客户足足在体验店里呆了40分钟,把店里所有能展示的方案、设备一一进行了深入的体验和操作。王兴蔚对我们这样描述当时的情景:“从客户的表情上,我们就已经能看出,他已经对我们种下了很深的印象。这个单子十拿九稳了。”

果不其然,在第一个工作日,客户就主动约见了三基色的销售人员,把他们对于项目的需求、包括目前项目的进展情况托盘而出,让三基色提交相应的方案配置。最终三基色顺利地拿下并实施了这个项目。

对于这样的逆转,王兴蔚认为体验店起到了至关重要的作用。客户眼见为实,他自己亲自触摸、亲自体验,心里对于最终呈现的效果就有把握。同时客户也从现场的观察中,判断出三基色具有这种系统集成施工的能力。在这些因素的促使下,三基色获得这个项目也就不足为奇了。后来,通过这一年的时间的积累,客户基本上把体验店里所有的应用方案都移植在自己的各种会议室里。

第9篇：体验营销方案范文

信息化时代，人们获取信息的渠道越来越多――门店、Callcenter和网站等，但是，多渠道也导致了“信息孤岛”现象的出现，信息的不一致性很难为用户带去人性化的体验。如何有效集成各渠道信息，提供互动式、社交化和个性化的在线用户体验，成为每个企业面临的问题。甲骨文公司的Web体验管理解决方案Oracle WebCenter Sites将Web内容管理和内容交付相结合，为企业提升客户体验添砖加瓦，进而推动企业销售业绩的增长。

完善的交互式体验

互联网在人们的日常生活中渗透率越来越高，越来越多的人们选择通过在线方式感知、了解一个企业。除互联网企业外，很多大型传统企业也开始寻求向网络转型，将网络营销放到战略性地位上来。

根据市场研究咨询公司Harris Interactive的《客户体验影响力报告》（Customer Experience Impact Report），有86%的用户愿意为更佳的客户体验支付更高的费用，89%的用户会在遭遇不良客户体验之后转向竞争对手的品牌。所以，打造良好的在线体验已经成为诸多企业的战略性目标。

“目前，大部分企业并没有在客户的角度出发部署后台架构和设计网页，跨渠道的一致性体验较欠缺，所以带给客户的体验较差。”甲骨文公司中国区WebCenter高级产品总监刘安峰表示，“Oracle WebCenter Sites解决方案覆盖了商务智能、市场活动和企业内容管理等套件，打破了多渠道客户体验的孤立状态，使跨渠道信息在Web层面集成在一起。”

从多渠道、多语言、社交化和相关性四个方面出发，Oracle WebCenter Sites协助企业横跨Web和移动终端提供多语言环境的统一的用户界面，并且在页面上集成了20多个社交网站，鼓励用户对相关内容进行评论及分享。此外，借助Oracle WebCenter Sites，企业还能通过定位客户的行为和属性为他们提供有针对性的内容和营销活动。

终极目标还是业务

近几年来，IT业界逐渐达成共识：今天的IT不是孤立存在的，一定要和业务整合并反过来驱动业务，部署IT设备和服务的终极目标就是促进企业的业务增长。甲骨文公司一直秉持“简化IT”的经营理念，在为企业降低运营成本的同时，最大程度地推动业务发展。

“Oracle WebCenter Sites与客户的互动十分紧密，所以能够帮助企业提高对业务和市场的灵敏度和敏捷性。”刘安峰介绍道。通过简化网站创建和维护过程，Oracle WebCenter Sites减少了站点日常维护中对IT的依赖性，降低了网站的运营成本，使企业能够将重点放到营销和业务拓展方向。此外，通过细粒度内容分析，企业针对不同用户发起不同的促销活动，改善营销效果，最终推动业务。