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一名普通的员工,需要做到无私奉献,全心付出。
我叫何倩雅,来自广东深圳。XX年大学毕业后被招聘至126传呼台做话务员工作,两年后又调至无线科担任营业员前台工作。1999年固定、移动分营后,在营业前台做营业员工作。XX年至XX年担任西工第一营业厅班长,XX年至今在市区营业部业务部做业务管理工作。工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、星级营业员及市青年岗位能手等荣誉称号。在这段工作历程中我在各级领导和同事的关心帮助下,不但成功的实现了从前台一线到后台支撑的转型,而且个人素质也得到进一步提高。总结起来主要有以下几点:
一、正确的工作态度
在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台做业务管理,我首先找对自己的正确位置,为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识,怎样做能传达好自己掌握的业务知识,怎样做能通过营业前台将我们的移动业务更好地宣传给用户,又怎样做能让用户接受并使用我们的业务……。一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度,做好自己的每一项工作。
二、良好地工作作风及娴熟的业务技能 本文来自sjclw.net
记得刚到移动的时候,为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务知识,特别是在神州行业务开展初期,实行有效期管理、亲情号码管理等,为了能使业务顺利开展,我除了上班钻研业务知识外,还时常利用下班时间翻阅相关资料并亲自进行测试,总结出了一套比较适用的流程,在当时一直被各营业厅所延用,并受到领导和同事的一致好评。
在第一营业厅担任班长期间,更让我感受到了任务的艰巨,以及增强班组凝聚力的重要性。因为第一营业厅主要受理代销商的业务,为了做好新发展用户的新务业普及,在营业部下达指标后,我苦思冥想,招集班组部分成员商讨措施。根据大家的建议,制定了切实可行的代销商短信普及竞赛办法,并组织业务培训及代销商会议,与代销商进行积极沟通,征得了他们的理解和认同。由于考核办法科学、公正、支撑有力,此次活动极大地调动了代销商的积极性。在短短一个月内短消息当月的普及率由原来不足30%提高到93%,为短信业务的普及打下了坚实基础。
调至业务部工作后,我又重新调整了自己所处的位置。业务部,顾名思义就是主抓业务的部门,所以我首先要求自己必须具备娴熟的业务技能。为此,我对各种业务知识进行归类记忆,比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等,对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆,这样既加快了记忆速度,又加快了记忆的准确性。对于新业务类,我会选择与其相近的一些概念进行记忆,比如wap和gprs这两个概念,如果让死记硬背的话,非常难记忆,而且对概念还不理解,更不用说对用户解释、让用户试用了,所以我选择了马路、小轿车、高速公路的记忆方法,很快便熟悉、掌握了这两项业务。其实要想熟练掌握业务知识,并不难,只要找对正确的学习、记忆方法,再多的问题也会迎刃而解。 事迹材料网
我时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,要牢记“用户永远是对的,用户就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。记得一次我在办公室,因工作没有忙完,到了下班的时间却也浑然不知,这时一位用户推门而入,一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户,我只有微笑面对,请用户坐下,耐心聆听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释疑惑,一边给用户查找详细的话单。疑惑终于打开了,原来用户曾经开通了梦网包月,因没有及时取消,造成每月月初扣除20元包月费。当我給用户解释清楚,并征求用户的意见,为用户取消梦网包月后,用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁,反而惭愧地对我说“真的很不好意思,刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释,真让我感动,还是移动公司的服务态度好!”听了这段话,我终于理解了“服务”这两个字的概念,知道了在以后的工作中如何去面对用户,如何做好服务工作……。那就是“以诚待人、务实求实!” 内容来自sjclw.net事迹材料网
三、有较强的工作能力及良好的主动服务意识
自调入业务部工作后,为了能尽快适应工作需要,我除了要精通业务知识外,同时还要将业务知识准确无误地传达给营业部所属的25个营业班长,以便营业员能及时了解公司推出的各种业务,从而更好地对用户宣传,最终达到公司服务客户目的。为此,在接收到上级下发的各类传真文件后,我会仔细地阅读、思考、咨询、整理,最后对营业厅班长进行培训,将最准确的业务内容在最短的时间内及时传达到营业厅班长。除了及时传达之外,我还会在业务办理期间随时与各营业厅保持联系,跟踪业务办理情况,解答营业员在办理业务中的疑难问题,最后汇总疑问题至营业部网站,让每位营业员都能通过网站为客户解答,在管理业务期间,营业厅从未出现过大的业务差错,最终促进了各种业务的顺利开展。
除了业务技能管理外,营业厅及代销商的服务也是业务管理工作中不可忽视的一部分。为了加强营业厅、代销商的服务管理工作,最终提升整个营业部的服务质量,我和业务部其它几个工作人员及部分服务上颇有经验的营业厅班长进行交流、探讨,制定了相关服务考核办法,并将其wenmi。net纳入到绩效考核中。同时我们还会不定期按照服务考核中的条款对营业厅及代销商进行检查,并将检查结果随时进行通报、指正,最终加大了营业部对服务的考核力度,从而对提升服务质量奠定了一定的基础。 事迹材料网
关键词:装饰材料;色彩设计
1引言
随着人们生活水平的提升,对精神财富有了较高的追求,现在更多的人愈来愈关注医院建筑的环境状况,现代医院室内装饰设计要充分考虑到不同空间的设计对人们的心理和行动产生的影响,既要满足医院内部医疗技术功能各部分合理管理、操作的要求,又要为患者提供良好的治愈环境和康复环境,为医护人员提供一个整洁、有序的工作环境。医院为患者服务,而为患者创造良好的医疗环境,既离不开医院内的看护、护理、管理等软件要素,也离不开医院建筑室内的装饰设计等硬件要素。
2医院公共空间室内材料和色彩设计情况概述
医院建筑由医疗区,医技区和后勤辅助用房三部分组成。医疗区包括门诊、急诊、急救以及住院,是患者活动较密集的区域。其综合大楼门厅、中庭、电梯厅、过厅走廊、候诊大厅、公共卫生间、餐饮服务及文化商业设施等是重点的装饰部位,患者来到不同的空间都有不同的心理需求。在欧美国家,人口密度相对较小,经过社区医院转诊才能到大型医院,所以在室内空间设计上强调亲切感,善于营造温馨的氛围。而在中国,社区医院就诊患者少,大型三甲医院,就医人群较多,公共空间进深尺度较大,空间职能多,故在室内设计上应简洁明亮,指引性强,突出重点。国内有些知名三甲医院,由于年代的局限性,装饰材料使用不够科学,色彩设计和光环境都缺乏人性化。所以在旧楼改造或新楼的室内空间设计中材料的选择和色彩设计尤为重要。在最大限度地满足医疗卫生要求的基础上,利用性价比高的装饰材料,舒适的光环境及色彩的搭配,简洁大气的空间造型设计,来创造一个雅致舒适的医疗环境。本文将结合典型的工程案例,从装饰材料的选择,色彩搭配两个方面来做具体分析。
3装饰材料的选择
随着社会的发展,市场上新装修材料层出不穷,这让设计者有了更多的选择。医院室内公共空间的选材应综合考虑医院的医患需求、地域环境、资金、后期维护及消防等因素,符合建筑节能、环保标准以及国家相关行业的规范及标准。在同一空间装饰材料品种不宜过多,以下将从天花,墙面,地面三方面来展开叙述。
3.1天花板
大型综合医院室内空间既相互独立又相互关联,楼板下会有大量设备管道通过,天花造型设计上宜简洁大气,无太多暗藏面,避免藏污纳垢。装饰材料的选择上,应采用活动的,模块化的,方便清洗和设备后期维护。综合楼大厅是患者较密集的区域,建筑空间视野开阔,天花造型可利用装饰元素来体现医院特有的文化,宜用轻钢龙骨石膏板或铝板(穿孔板、方通)做造型,在达到一定的视觉美感的同时,兼顾吸音,质轻,防霉,灵活使用等特点。局部也可使用满足消防及环保要求的材料。公共区域的过厅走廊、护士站、候诊大厅应根据建筑空间的划分,延续大厅的装饰风格及选材。公共卫生间可选轻钢龙骨防水石膏板或铝扣板。中国人民总医院综合楼大厅天花中间为整齐排列的铝方通大圆形造型,周边全采用1200×300mm模数的铝单板(见图一)。核心交通电梯过厅圆形造型采用软膜天花。走廊天花运用中国传统文化元素,采用镂空中式纹样铝单板,巧妙的与灯具组合,在变化中力求风格上协调统一,且将风口等设备暗藏其中,美观性与功能性有机的结合(见图二)。候诊大厅停滞等候时间较长,又需保持相对的安静,吊顶则为吸音效果较好的穿孔硅酸钙板做简单的跌级造型。
3.2墙面
墙面要考虑到空间的整体性和造价等因素,不宜做复杂的装饰造型。材料的选择应耐脏、易清洁、耐碰撞。门诊大厅的墙面,柱子可采用石材或波化砖。候诊大厅可延续大厅的材料,也可用防火板或铝塑板。301医院门诊大厅大面积采用米黄石材,入口东西两侧接待台后墙为巨幅发光墙,介绍医生,患者进入大厅能第一时间充分的了解所去科室主治大夫的情况。南侧墙面为文化主题墙,将LOGO、医院文化雕刻在墙面上(见图三)。走廊与候诊室利用通透隔音的玻璃隔断墙且安装PVC防撞扶手,护士台背景墙作为重点装饰部位,采用仿木纹铝塑板(见图四)。
3.3地面
地面与墙面材料相呼应,需易清洗、防滑、耐磨。公共大厅常使用花岗岩或大理石,两种纹理色彩相近的材料做拼贴。301医院大厅公共、候诊大厅、走廊均采用米黄石材,与墙面材料一致,边角用浅啡网纹石材做波导线。候诊走廊采用PVC橡胶地板。
4色彩设计
4.1色彩对患者的心理影响及作用
室内色彩能给患者带来最直观的视觉感受。利用色彩所具有的物理、心理和生理性质,进行合理的色彩搭配,缓解患者焦虑的情绪,能对患者的病症产生良好的治疗效果。现在日本的一些医疗福利机构已经采用了这种被称为“容易理解的诱导方法”的心理治疗手段,利用不同的色彩装饰,为患者营造舒适的治愈环境,已经取得了显著的治疗效果。单从颜色来分析色彩感情,可以将颜色分成波长短的冷色调和波长长的暖色调。冷色给人带来凉意,如青、蓝色等。暖色则给人以温暖的感觉,如红、橙等。而绿、紫色则属中性色。医学上发现,红色,能促进血液循环,刺激神经,对抑郁、风湿患者有一定的缓解作用;粉红色,有安抚宽慰的作用;橙色,能活跃思维,对消化系统疾病有一定疗效;黄色,能适度刺激神经系统,浅米黄色常作为医院室内色彩的基础色调;绿色,生命之色,舒适祥和,安抚情绪,能给人希望;蓝色,清洁透明,调节神经,缓解肌肉紧张;紫色,镇定、松弛运动神经,对失眠、精神紧张的患者有一定的缓解作用,妇产科一般可选用紫色调。同时,利用良好的色彩方案将医院洁污区分开来,能有效的预防院内交叉感染。
4.2色彩设计的方法
色彩设计包含人们对不同色彩的心理体验而产生的色彩感情,人们会对色彩的变化而发生血压、心跳的变化并产生其他的身体生理反应。我们在进行室内色彩设计时,首先要统筹考虑建筑形状,医院管理理念,抵御环境等条件,参照总体设计方案的基本要素,提出色彩设计框架方案。其次,在此基础上,进行色彩的搭配比对,决定空间色彩的基调,色彩关联及重点色等基本要素。统筹考虑内部装饰材料、安装的导向标识、放置的家具、摆放的艺术品等色彩的轻重感和平衡感。
4.3案例分析
色彩和装饰造型的相互关系决定了人们对室内空间的基本印象。别致的装饰造型与搭配舒适的色彩可以让人产生事半功倍的视觉效果。为保证室内色彩的统一效果,首先需要确定大面积的基本色调,然后再围绕基本色调,选择重点装饰的色彩。颜色不宜过多,多彩颜色容易使人情绪紧张,要选择让人情绪放松的颜色。一般医院基本色调有两种,选择的是白色加另一种颜色,以保证色彩的统一性。301医院选用了暖色调进行墙地面装饰。这所医院内部装饰以白色和浅米黄色作为统一的色相,室内的天花采用白色进行装饰,地面墙面采用米黄色调。从天井照射进医院大厅的灿烂阳光,使医院充满了浓浓的暖意。重点装饰色为绿色。室内导向标识,走廊防撞扶手等采用绿色进行装饰。绿色给人带来安全、希望的感觉,是冷色调中最能让人感到安稳的色彩,利用浅米黄色来衬托,对比鲜明,重点突出,因而能营造出明快、高效,快捷的空间氛围。放置在大厅天井处的大盆栽,也为医院增添了绿色活力(图五)。走廊等公共空间墙上装贴多彩的艺术作品,不同楼层的公共等待区,摆放不同颜色,造型感极强的舒适沙发,也让公共空间充满了快乐活泼和艺术的气息。候诊区护士站采用仿樱桃木饰面的背景墙,也为室内增添了阵阵暖意。而且用色彩线来引导不同的流线也是导向标识的一种(图六)。在301医院人流密集的公共区,地面采用不同方向的绿色箭头线作为引导,准确而快速的为人们提供交通路线以及功能分区,比文字、图案更明晰。
5结语
——桦川县人民医院扎实推进脱贫攻坚战役事迹材料
2020年10月
“没有全民健康,就没有全面小康”。近几年来,县人民医院,在县委、县政府的正确领导下,紧紧围绕“两不愁、三保障”基本目标,突出县脱贫攻坚主要任务和行业优势,实施精细化管理,凝心聚力,扎实推进脱贫攻坚工程,有效解决贫困群众看病难、看病贵的问题,确保贫困群众看得起病、看得上病、看得好病、少生病,为打好打赢全县脱贫攻坚战提供了健康保障,为乡村振兴奠定良好基础。
一、聚焦全院之力,在包村脱贫攻坚上下功夫
县医院党委把脱贫攻坚工作做为一项主要政治任务,成立了书记为组长的推进小组,制定方案,落实包保责任人,第一时间深入悦东村开展工作。坚持“一户不落,一人不差”原则,落实精准识别、精准帮扶、精准脱贫标准和政策。派出工作队,克服城内村人员分布复杂等诸多困难,积极营造精准扶贫工作浓厚氛围,提升群众知晓率和满意度。先后为悦东村投资3万元建起了标准化党建室,并常态化开展党建工作,充分发挥党支部在脱贫攻坚中的核心作用和党员模范作用。坚持产业助推脱贫攻坚,招商引资,全院出资20余万元入股裕祥牧业有限公司发展养牛,带动贫困户30户,每户增收500元。雇车为村挖渠勾坝,排出内涝,整治环境,捐赠衣物等。为村民义诊30次,受益群众2018人次,真真切切解决贫困户疾苦和困难,共解决88人次,投资近十万。
二、发挥优势,在推进全县健康扶贫上下功夫
充分发挥健康扶贫龙头作用,发挥医疗人才优势,抽调精兵强将52人,副高职称以上13人,成立突击队和驻村医疗队,实施全县全覆盖服务,让贫困人口看得起病、看得好病。
一是落实惠民政策。全院开通就医绿色通道,积极推进“一免五减”优惠政策,受益群众达18973人次,减免金额176.3678万元。积极开展先诊疗后付费13374人次、垫付金额6687万元。“一站式结算”服务。开展大病集中救治45782人次,补偿金额175.9212万元(人保财险补贴)。免费为贫困大病患者体检240人次。为建档立卡贫困户免费置换股骨头共47例、白内障复明手术共255例,深入基层开展义诊活动112次,受益群众达12789人次。二是开展远程会诊终端。县医院全面落实国家“大病不出县、小病不出村”战略部署,优化医疗资源配置,借助市级三甲医院“医联体”、“对口支援”政策开展远程医疗,拓宽医疗渠道,将市级医疗技术和设备优势辐射到县医院。建立就医转诊绿色通道,为贫困人口提供优先预约、优先就诊、优先住院等便捷服务,实现基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的目标。上联市中心医院,下联12个乡镇卫生院和社区卫生服务中心,培训乡镇医生和村级卫生室主任341人次,开展会诊816人次。三是提升医院服务能力。全院多方争取,投资近1500万,增加、更新设备。增加64排128层CT1台,彩超2台,功能磁刺激治疗工作站、生物刺激反馈仪1套,血液透析机5台,呼吸机1台,呼吸湿化治疗仪1台,全自动血液细胞分析仪1台,尿液分析仪1台,脉动真空灭菌器1台,医疗救护车2台及配套车载医疗设备。更新升级污水处理设备、透析室水处理设备,筹建PCR实验室。压实三级医院对口帮扶责任,为上级医疗机构派驻的医生提供一流服务条件,提高帮扶成效。四是减化流程,优化服务。全院为让全县患者得到更便捷,更有效科学治疗,解决患者看病难、看病贵突出问题,院党委开会专题会议研究解决办法,从优化环境,提升服务态度,简化流程,设立绿色通道,设立贫困户专门窗口,开设贫困户病房,报销,一站式服务等出台了12项优惠政策,极大解决了广大贫困户就医难问题,优化了服务质量。
三、发挥驻村医疗队作用,在做群众健康守门人上下功夫
市编办办公室是一个作风扎实、锐意进取、精干高效的战斗集体。2007年,办公室作为负责市编办工作组织、协调的窗口处室,与全办人员团结协作,围绕办领导班子提出的“大学习、大宣传、大调研、大突破、大检查”的5大工作思路创造性地开展工作,在工作突破上下功夫,坚持学习创新立办、求真务实兴办、争创一流强办,营造出编办快捷高效、开拓创新的和谐工作氛围,为建设服务全省、影响全国、吸引世界的新xx做出了积极贡献。
一、优化行政资源,实现政府新型管理体制改革新突破。
行政管理体制改革是深化改革的重要环节,办公室始终注重加强行政体制改革总体研究,努力探索建立分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的行政管理体制新模式。在办领导的带领下,积极参与深化城市综合执法体制改革、安全监管体制改革、交通管理体制改革、政府公共管理体制改革、卫生体制改革等。改革进程中,对每一步实施都做了大量的艰苦细致的工作,既能做到勇于创新、敢于突破,又能做到积极稳妥、精心组织。同时,注重发挥主观能动性,与相关处室人员共同探索事业单位改革新路子,创新管理,服务大局,突出解决好人民群众最关心的民生问题,建立健全城乡建设管理体制、城市医疗卫生服务体系、卫生监督和疾病预防控制体系、社会保障体系,加强完善劳动保障监察机构,健全城镇居民基本医疗保险机构,理顺了企业老干部管理体制,营造了以人为本和谐发展的良好氛围。
二、建立协调机制,实现机构编制管理新突破。
2007年5月1日,国务院正式颁布实施了《地方各级人民政府机构设置和编制管理条例》。面对新形势新任务,市编办办公室认真贯彻,狠抓落实,主动牵头,积极与组织、人事、财政、纪检等部门沟通协调,争取相关部门的理解和支持,草拟并初步建立了部门联席会议制度,会议主要是由市编办、市纪检委、市委组织部、市财政局、市人事局五部门联合定期研究分析机构编制方面存在的问题,制定机构编制工作联动机制等。同时,在继续坚持完善《机构编制管理证制度》、《编制使用审核制度》、《领导职数使用审核制度》、《减员备案制度》和《增拨工资经费通知单制度》“五位一体”的管理制度的基础上,着重加强在进人管理上共同把关的约束机制。按照“总量控制、统筹兼顾、留有余地、逐步到位”的原则下达全市年度用编计划,并将年度用编计划印发到组织、人事、财政、劳动和社会保障等职能部门。对未申请用编计划的单位和部门,组织人事部门不予办理调配手续,财政部门不予核拨经费,劳动部门不予办理社会保险业务,有效遏制了超编进人现象。从而将编制部门与同级相关部门的力量整合起来,初步形成了一个互通信息、密切配合、各负其责、共同把关的机构编制工作新群体。
三、构建网络体系,实现机构编制信息化建设新突破。
市编办办公室注重加强机构编制工作信息化建设,选派专人到外地虚心学习先进经验,并积极申请专项资金,在全处人员的共同努力下,实现机构编制工作“3项首次”,即:首次建立了集信息交流、政策咨询、资料汇集、网上办公等多功能为一体的“xx机构编制网站”,将市编办主要职责、组织机构、办事程序、工作流程、政策法规等内容全部上网公布,建造信息平台,提供学习园地,方便基层办事,扩大对外宣传;首次建立起了省市两级联网的xx市机构编制网络管理系统。系统能动态完整地反映机关事业单位人员各方面的详细情况,不仅可以对各项目总体与分系统、分部门、分类别、分结构的数据进行统计汇总,而且可以快速准确地实现对管辖范围内所有机关事业单位机构编制人员信息的核对、监控及管理。此项工作得到了省编办的肯定;首次开发应用机构编制公文处理系统软件,并改进工作流程,由办公室一个窗口对外统一收发文,对编办办理的机构编制事项进行系统联网管理,实现了分类管理、过程监管、全程督办、快捷查找的目标。
疫情发生于须臾之间,尽管让我们措手不及,但从上至下,全体中华儿女都毅然的选择鼓足勇气,迎难而上,抱着必胜的信念,与这场战“疫”展开持久的斗争。东莞作为外来人口输入热门城市,春节后一手抓防疫,一手抓生产的压力变得尤为突出。2月28日,根据市疫情防控指挥部要求,我局需组建第三批市直机关抗疫工作队奔赴一线,而此时正值全力开展一季度各项统计工作的关键时刻,人手显得十分紧张,原定抗疫工作队部分成员因统计业务需要暂时不能前往一线,到底选派谁填补空缺前往抗疫一线,全局上下都有些犯难。
正是在这焦灼时刻,来自局人口和社会科技统计科的谭灿培同志挺身而出,主动报名参加第三批抗疫工作队。此时他的妻子正身怀二胎,预产期就在3月中下旬,而第三批的抗疫支援一线时间将持续至3月15日。担心妻子临近预产期胎儿随时发动的可能性,谭灿培将家里的汽车留给了妻子和家人,自己则马上联系亲戚借车去抗疫一线。
3月1日,根据市疫情防控指挥部的统一安排,谭灿培来到了横沥镇长巷村支援一线疫情防控工作。工作中,他及时根据上级防控工作指示要求,检查复工企业落实防疫工作情况,重点对人员的出入体温监测登记、用餐安全、防护物资储备等情况进行检查;检查入村卡口科学管控情况,比如将落实莞e申报和进行体温检测结合起来,严把基层防控的第一道防线;检查“三小”场所以及出租屋,将疫情防控的要求传达到每一个经营主以及每一位住户。除了做好疫情防控和复工复产等相关工作,对基层弱势群体的生活他也是一直放在心上,多次协助村委将慰问物资亲手送往低保户和孤寡老人的手中。根据近期境外疫情日益严峻的态势,谭灿培第一时间建议村委干部要及时收集掌握村内境外来莞返莞人员信息,同时重点巡查企业是否有境外从业人员及客户来访,为打好“外防输入、内防扩散”的疫情防控阻击战织密织牢基层防护网。
困境之时见初心,在这段时间里,谭灿培同志顾大家舍小家,毅然选择站在抗疫斗争第一线,用一间间的走访、一次次的提醒、一串串的数据、一条条的解答,全力以赴协助村委、企业打好疫情防控和复工复产总体战,为守好一方净土,彰显统计人的责任与担当。
“精明,能干,会算帐。”这是熟悉××的人评价最多的话。由于多年从事现场技术管理和生产管理,使他对工程设计、技术组织、生产管理以及变更索赔等工作十分熟悉,并且逐渐摸索出了把好“五道关”、提高项目效益的成功经验,在武汉公司传为佳话。今年,武汉公司大广北高速公路第四合同段项目经理、32岁的××荣幸地被评为中国铁路工程集团优秀青年项目经理。
定思路,把好成本核算关
每接到一项工程施工任务,××首先要做的是深入了解设计文件、合同条款和工程施工地质环境等,弄清哪些地方可以实施变更,哪些地方可以增效,据此进行成本核算,确定创效赢利总体思路,确保工程施工收益。XX年,公司为了站稳武汉市场,低价中标承接了武汉市三环线南环段b标段高架桥工程,而公司最终测算的结果却是:亏损大约580万元,合计亏损率约10%!面对这个“烫手山芋”,很多项目经理都不愿接这个任务。当公司把任务交给他时,××并没有退却,而是立即组织专业技术人员,开始了工程前期大量的现场调查、合同条款分析和成本分析等工作。经过采用不同的方法反复对成本进行测算,并结合自己多年的实际管理经验,确立了以确保工程安全质量进度为基本要求,以精打细算、挖潜创效、变更索赔、实现扭亏保平为核心的管理思路。为工程安全优质提前完工,一举实现扭亏为赢目标打下了坚实基础。
选队伍,把好协作管理关
协作队伍承包费用是项目总成本中的重要组成部分。为了选好协作队伍,××把他们的施工能力、资金实力和资质等级作为内部公开招标的必要条件,采取低价优先、不突破事先核算的工程成本、分包价格一次包死、实行闭口管理的方法进行招标,并坚持做到“先注册后使用”、“先签合同后进场”,严格把好协作队伍入口关。为了抓好协作队伍的管理,他将协作队伍纳入项目部一体化管理,从安全、质量、进度、成本控制到材料管理、技术管理、现场组织管理,他都不遗余力地给与指导和帮助,搞好监督、服务工作,消除了乙方亏损“与我何干”的错误思想。在协作队伍分包费用结算方面,他坚持以合同为依据,每月定期进行质量验收、收方和结算付款,杜绝了不先结算就付款的现象发生。协作方老板经常说:“王经理在现场管理和技术支持方面非常到位,但想让他在价格上放宽点儿却门儿都没有。”
抓管理,把好技术创效关
××十分重视和关注技术管理和成本控制工作。施工初期编制责任成本阶段,他组织专人专班研究拟定实施性施工组织设计;工程实施阶段,他强调严肃实施施工组织设计的权威性和纲领性,不得随意更改。如遇现场实际情况发生变化,也只能在原方案基础上进行优化。一次,××发现项目部施工的高架桥所经过的泥塘流塑性淤泥非常深,原制定的人工堆码草袋围堰方案实施困难,而且费用巨大,成本无法控制。为了解决这一难题,他组织工程技术人员反复优化施工方案,采用小型挖掘机垫钢板下塘作业,插打木桩形成竹蓠围堰,利用现场淤泥充填的施工方案,既保证了施工进度和质量,又控制了工程成本。在墩柱帽梁施工中,协作队伍原拟定采用满堂支架现浇帽梁,支架费用摊到每立方米混凝土中达50.3元。××认为这种方法成本太大,就组织技术骨干大胆创新,第一次采用钢抱箍加工字钢组合支架,经在试验墩上利用千斤顶简易试验获得成功,支架费用一下子就降到了23元/立方米,仅此一项节约成本11.6万元。另外,优化钻孔桩钢筋笼保护层设计方案,节约钢材17.42吨。
堵漏洞,把好材料控制关
桥梁工程的材料费用一般要占工程总造价的60%~70%,一旦材料发生亏损,则工程一般都得亏损。对工程所用材料,××都要进行事先调查、货比三家,进行合格分供方评审,最后选定质优价廉的供货单位,对采购和使用两个关键环节进行重点卡控。无论钢筋、水泥主材还是砂石料地材,一律在工地设置专用地磅房计量,砂石料计量准确到按检验比重和含水率计算。材料经检验合格后才予付款。采购材料必须先由技术部门按图纸及配合比提计划,然后物资部门根据审核的材料计划及现场用料情况,提供物资采购申请计划报项目经理审批后进行采购。材料采购后,按照材料管理制度点收入库,并严格把好发料关和损耗关,做到责任保管和限额发料使用,工完料清,防止了浪费和丢失。同时,坚持每月对消耗量与计划进行对比、与验工计价回来的数量进行对比,做到了全过程动态监控,实现了材料利用率的最大化。
【关键词】公共环境,艺术设计,装饰材料
中图分类号: TU2 文献标识码: A
一、前言
近年来,我国在城市公共环境艺术设计上虽然取得了飞速发展,但依然存在一些问题和不足需要改进,在建设社会主义和谐社会的新时期,加强对城市公共环境艺术设计中装饰材料的运用,对提高城市公共环境艺术设计水平有着重要意义。
二、装饰材料在城市公共环境艺术设计中的重要性
随着人们对环境保护和可持续发展的越来越重视,材料在环境设计中发挥着其独有的内在意义,他可以提供安全、美观、舒适等等,并且还会对自然环境产生很大的影响,吟唱绿色材料也得到了更加广泛的使用,成为当代材料发展的一大趋势。
材料是设计的物质基础,任何功能目标的实现是通过可感知的材料等体现出来,设计的重要原则之一就是正确的掌握材料,赋予材料以生命。材料分为两大类:基础材料和表现材料。基础材料是塑造空间的基础,是一个空间最基本得生存条件;表现材料就很丰富了,可谓百花齐放。在环境艺术设计中对选材上应该坚持自己的本质观点,让材料自己去说话。在保证空间的前提下,材料应该是越少越好。
三、城市公共环境艺术设计中装饰材料应用中存在的问题
环境艺术设计业的突起,给装饰业提供了广阔的发展空间,同时推动了建材业发展快速,目前来说,建筑装饰材料总体趋势较好,从品种、规模、质量、销售服务以及技术研究都取得到了巨大的发展,但作为新兴行业的环境艺术设计装饰材料行业仍存在诸多问题。
1.环境艺术设计装饰材料在设计中的运用不够合理
目前,许多设计在材料运用上盲目地引导进行“高消费”式操作,对材料方面的认识缺乏系统性,而且也不重视挖掘材料潜在的审美价值,运用上拘泥于形式,很难做出具有特色空间的设计。
2.环境艺术设计装饰材料引起的室内环境气体污染问题依然严重
室内装饰用的油漆、胶合板、刨花板、内墙涂料等材料均含有甲醛、苯等有害物质,还有建筑材料中的放射性物质都具有相当的致癌性。
3.我国环境艺术设计装饰材料存在的问题
虽然我国建筑装饰装修材料的发展速度较快,为国民经济和社会进步做出了突出的贡献,但起步较晚,生产企业在管理体系和产品质量标准要求上,还存在着诸多问题,归结起来,主要表现为以下几个方面:产品结构不合理;产品质量不稳定;产品更新换代能力差;产品流通市场混乱;生产企业规模偏小、数量多。
四、城市公共环境艺术设计中装饰材料的运用
1.不同类型及档次的空间装饰材料的选择
住房是人们生活的主要场所,我们大部分的时间花费在房间里。因此,房间的摆设可以提供一个舒适的环境。办公室、教室、图书馆、高级酒店和购物中心和其他建筑物中所选的材料应该是不同的。花岗石镜面板磨损,装饰效果好,适合用于高级酒店内高交通公共部分,如大厅、走廊、楼梯等;而通用公共环境,适合铺设地砖的陶器和瓷器。
2.公共环境艺术设计中装饰材料的质感运用
为了创建一个独特的、强烈的艺术质量和个性化的空间环境,往往需要几种不同的材料一起用于装饰。材料本身具有的质地美和肌理美充分展示,材料质量具体体现在室内环境中各界在相同或不同材料里的组合,因此,在室内环境设计、表面装饰选材时,使用各种材料的组合结构的质地,和协调好质地的关系对比各种材料。
(一)、同一材质感的组合
如采用同一木材饰面板装饰墙面,可以采用对缝、拼角、压线手法,通过肌理的横直纹理设置、纹理的走向、肌理的微差、凹凸变化来实现组合构成关系。
(二)、相似质感材料的组合
如同属木质质感的桃木、梨木、柏木,因生长的地域、年轮周期的不同,而形成纹理的差异。这些相似肌理的材料组合,在环境效果上起到中介和过渡作用。
(三)、对比质感的组合
材料的质感在一个人的心理反应中会引起的联想。一般来说,材料的这种心理引发的角色是非常清晰和强烈。例如,柔滑、细腻丰富的情感基调的材料,给人美丽和优雅的印象,当然也可以给人以寒冷,傲然的心理感觉;金属可以使人产生一种坚硬、沉重、冰冷的感觉;裘皮、丝绸会让人们认为软,光和温暖的材料可以使人感到稳重坚实和丰富的强度;没有修改表面的混凝土很容易使人产生粗糙、草率的印象。在选择装修材料,因此,必须正确掌握材料的特点,制作和装饰空间特征,从而给生活材料。
3.材料的尺度、线型、纹理,对装饰效果对公共环境艺术设计效果的影响
在规模上,材料的尺寸大小要适中,符合一定的比例。大理石和彩色水磨石板用在大厅,例如,可以达到很好的效果,但如果在卧室使用,是由于规模太大,就会失去它的魅力。在术语的结构,应充分利用材料本身固有的自然模式,模式和颜色的装饰效果,或者使用人工模仿自然材料的各种线条和图案,在装饰获得或简单淡雅,或高贵,或各种装饰凝重的气氛。在条款的形式,在某种程度上,应当被视为整体的部分建筑装饰意义。例如,外墙装饰着铝合金成型装饰,凹凸线可以计算与效应。
4.公共环境艺术设计装饰材料与光色的配合
建筑装饰材料不是孤立的,必须配合组合的光,颜色和其他视觉条件。光作为一种特殊的环境在现代室内空间形式因素,大大扩展了实用性和文化内涵。在光和适当的颜色衬托的聪明,语言材料的充分发挥。不同质地的建筑装饰材料当配合光线,可以产生不同的装饰效果。简单意义上的建筑装饰材料综合性能在其独特的色泽、质地、厚度、温度变化等,并使材料变化。颜色或颜色,颜色是最生动的因素。创建一个氛围的室内环境也可以使心理效应的有效手段来装饰。色彩的应用,让我们的空间是丰富多彩的,也为应用程序提供了更多的建筑装饰材料展示阶段,利用建筑装饰材料千变万化的色彩组合带给人们不同的心情和感觉。注重空间的色彩运用的色调,在统一和变化。现在从可持续发展的角度,室内空间也可以根据不同的季节,假期和其他变化改变颜色,形成新的色彩环境,大到窗帘、地毯、家具等,小到装饰、灯具等,通过室内创新色调关系的变化来实现。
5.装饰部位的使用环境和功能决定材料的适用范围
不同种类的材料由于其自身的特点决定了范围都有其特定的使用。如常见的使用石膏板吊顶在潮湿的环境中,其偏转将增加,美丽和安全将会影响到天花板,所以应该切换到防潮型石膏板应选择规格较小的同时。水的蒸汽浴室、厨房油烟较大,表面光滑的墙面可以选择内墙釉面砖的脸,为了清洁。塑料壁纸是广泛用于室内墙面装饰材料,但由于密封,减少用于住宅的内墙。卧室的壁纸墙面选择更合适的面料。南方住宅客厅常用陶瓷地砖铺设,干净,漂亮,酷,宜选用北方寒冷地区有一定的隔热性能的木地板更合适。防滑还应考虑在地面的水,比如卫生间的地面在浴室,最好选择防滑陶瓷马赛克。在被占领的商店,地面的等候区,应选择颜色水磨石和耐磨陶瓷地砖或花岗岩覆盖等。
五、结束语
随着城市公共环境艺术设计水平的不断提高,装饰材料的运用将会得到更多设计者的重视,在人们对生活环境要求越来越高的背景下,城市公共环境艺术设计中装饰材料的运用将会发挥着越来越重要的作用。
参考文献
[1]田原,杨丹东. 环境艺术装饰材料设计与应用. 中国电力出版社,2009(1).
[2]张雄、李旭峰、韩继江.健筑功能材料.北京.中国建筑工业出版社2000.
李建东为人谦虚大度,不为名,不图利,只想让更多需要帮助的人得到温暖。他和伙伴们将团队管理的有章序有序,财务透明,人员团结,得到志愿者的一直认可。团队组织的慈善志愿服务活动多次受到社会各界的好评,被不少媒体进行关注和报道,得到陕慈多次嘉奖。
个人心得:
牺牲休息时间,付出努力,奉献爱心,传递爱心,让世界充满爱,让整个社会更加和谐稳定,这就是我们年轻志愿者的追求和期盼。
在省文明委和慈善协会的支持下,在所有志愿者的不懈努力下,一定能够让陕西各地盛开志愿者之花!
陕西省慈善协会城市达人志愿者服务队队长李x、今年39岁,于xx年初和几个爱心朋友创建了城市达人志愿者服务队。他们把“助残,助学”作为这支队伍的主要任务,加入省慈协后,以“安老扶孤、济贫解困”为宗旨,工作目标更加明确。在3年多的志愿服务活动中,达人共组织了200余次的志愿服务活动,救助人数达1000多人。李杰本人志愿服务活动时间达800多小时。
xx年,奥运会志愿者——汉中女孩张姗姗被查出患再生性障碍贫血,消息传来,李杰和队友即开车奔赴汉中,为张珊珊募集医药费。虽经努力未能挽回姗姗的生命,但队友们与死神奋争了、努力了,也觉得心里好受些。
去年得知周至县聋哑学校孩子们缺少粮食,李杰即组织志愿者筹集米、面、油、肉等生活物资,并在第一时间送到学校,让孩子们懂得“有很多爱心人关怀并牵挂着他们”。
去春樱桃丰收时节,得知白鹿原一位残疾老人家里没有劳力,无法采摘和销售樱桃,李杰就组织志愿者去帮助采摘并购买,并与老人建立了长期帮扶关系,每到樱桃丰收季节就会主动前往采摘并帮助销售。
去夏,西安周边县遭遇了特大洪涝灾害,李杰马上组织大家募集物资,并在第一时间送到了华阴县,周至县,武功县和蓝田县。历时1个星期左右,帮助受灾群众度过难关。
李杰的心得:一个人的力量是有限的,但汇聚众家爱心,就可以形铸成强大的力量,大家抵御灾害、维护弱小、温暖人心。用心去关爱身边每一个需要帮助的人。随处都有爱的鲜花盛开。
吝x出生于1991年,于xx年8月13日与好朋友共同发起组建了西安80、90后慈善服务团。吝小博白天上班,晚上还在广播电视大学上学,本人利用周末进行志愿服务活动,这种努力工作、刻苦学习、无私奉献的精神是不少90后年轻人所缺乏的。
截止目前,他带领8090后志愿者服务队共开展了各种公益扶贫活动100余次,其中比较有特色的活动有:xx年春节为孤寡老人送温暖活动,xx年5.15助残日为咸阳武功县红太阳特殊康复学校学生开展义卖活动,xx年为西安工程大学白血病患者陶翠红制作宣传视频,开展募集善款活动。全队在坚持每周开展志愿服务活动的同时,还出色完成省慈善协会志愿者分会组织的“春节为贫困户送温暖”、 “六一为贫困儿童送爱心”、“重阳为孤寡老人送关心”活动,以及“扮靓新西安、迎接世园会”“3.5志愿服务活动周”活动。
该队现有成员572人;其中经常参加活动的人始终保持在150人左右;吝小博参与志愿服务达385小时。
他个人是省慈协最年轻会员、年龄最小理事,被省慈协评为“优秀志愿者”。作为90后的青年志愿者,他多次受到陕西日报、陕西广播电视台、西安晚报、西安电视台等新闻媒体的采访和报道。
他做志愿服务工作的体会:
志愿服务使我懂得当代年轻人所应肩负的社会责任;使我们明白了人活一世的意义和价值并不是光追求物质财富,更重要的是收获精神财富。这就是不求回报、无私奉献的“雷锋”精神!我坚信:具有这么高尚、美好品德的志愿者们,一定会在以后的工作、生活中走的更稳健!活得更有意义、更有价值!
徐x、女,出生于1974年。xx年6月23日正式加入咸阳义工志愿者服务队,担任义工组织财务负责人。自加入至xx年底,累计参加公益活动132次,公益服务时间800小时(xx年未计在内),被评为xx年度优秀义工。除积极参加义工活动之外,还长期带领咸阳义工财务团队细心规范地管理慈善公益基金,及时将财务收支情况对外公布,将慈善款项第一时间送至被帮助人手中,为咸阳义工赢得了公众的信任及好评。
能为他人奉献自己的爱心是我的初衷,我还会一如既往的坚持做下去,因为我喜欢做义工时那份感动,同时也希望能有越来越多的志愿者加入进来,用我们的爱心、时间和技能为社会,为弱势群体提供无偿帮助,通过我们实实在在的服务,为文明城市的创建贡献出一份力量。
志愿心得
加入义工五年了,感觉到做慈善公益,当志愿者,是自己人生旅途中的一项重要内容,因为他使自己进入了一种崭新的境界。我们在这里付出了爱,也从中收获了爱;我们给别人带来快乐的同时,自己也得到了更多的快乐。
张x,男,陕西省灞桥人,陕西省慈善志愿者总队—公益爱心社创始人之一。作为一名慈善志愿者,服务对象主要是孤寡独居老人、贫困孤儿。3年来,洪瑞不单对老人情况了如指掌,还把社区的弱势群体挂在心上;哪个社区弱势群体比较多、哪个社区的群众需要救济和帮助、哪个老人病了,他都能及时将信息反馈给社区居委会和公益爱心社联络处,并认真协助社区居委会做好弱势群体的排忧解难工作。
xx年7月安康发生了洪灾,他同伙伴立即安排组织安排募捐,并对募集来的价值28万多元的物资进行整理,捆绑,及时将其从西安发送到灾区。
洪瑞经常利用业余时间参加残疾人活动,包括残疾妇女新春茶话会、三八游园、每年的全国助残日活动等。由于残疾人特别是肢体残疾人活动重度依赖轮椅,所以能参与的社会活动不多。洪瑞每次都主动要求分配到停车组,专门负责残疾人的转移和指引,自觉为残疾人参加社会活动提供细致周到的服务,受到了残疾人的普遍赞赏。很多残疾朋友都认识洪瑞,每次活动都很愿意接受他的热情服务。
他还积极参加省慈协组织的迎接世园会、慰问贫困儿童、孤寡老人、以及春节为低保空巢老人送温暖活动。由于任务完成突出,多次受到省慈协组联部的表扬。
三年来,洪瑞先后多次到敬老院慰问孤寡老人,为生活不能自理的老人喂饭,陪老人聊天;到老年公寓帮助清除杂草,清扫卫生;到儿童村慰问孩子,与娃们交流;经常参与环保活动,到公园、路边、广场清理杂草,捡烟头纸屑、到公共汽车站点擦洗站牌等;多次参加与社区共同组织的联欢活动,并发挥自己能唱会舞会弹的文艺特长,除了自己上台演出外,还为同志们的演唱伴奏。5他还积极参加了维护交通秩序和帮助有困难群众过马路、上下车等便民活动;参与了“和谐家园”组织的捐款活动等。
仅供参考
肛肠科主任主任中医师教授硕士研究生导师全国中医肛肠学科名专家、江苏省名老中医学术继承导师、全国中医肛肠专业优秀科技工作者、江苏省中医药领军人才、江苏省三八红旗手、市名中医、市优秀专家、徐州市医学领军人才……围绕在徐州市中医院肛肠科主任xx身上的,是一个接一个的光环。
浏览xx市中医院肛肠科主任xx的网页,你也会看到一段段感激又温情的患者留言:
“痔疮5年了,一直未就诊,这次越来越厉害,经xx主任诊治手术后,第二天可以下床走路。xx主任人漂亮,态度和蔼,其他医生也都尽心尽责,从主任到医生到护士,不怕脏不怕累,绝对是行业的楷模。给白衣天使们点赞。”
“出口疽疮十几年,无人知晓堪难言。适逢名医xx,天使呵护每一天,康复逆速病痛减。万分感激除病人,即日回家去过年。”
然而这些,对于xx主任而言,不过是“在平凡岗位上尽一位医生该尽的职责而已。”她说,既然选择干这一行,就要尽最大努力解除患者的病痛。
疑难病症的“救火队员”
xx是恢复高考后的第一届大学生,中国改革开放初期的天之骄子,自1982年从南京中医院毕业后被分配到市中医院,在医院工作了36年。已近退休之年的她身上依然保持着刚参加工作时的激情。
上世纪八十年代的电话还未走入寻常人家,遇到患者紧急情况是最考验医生的时候。xx清楚记得,她28岁那年在医院值班,晚上一位患者大出血,面对喷涌的鲜血,周围人吓得不知所措。主治医生家里没有电话,xx硬是撑着,在护士的帮助下给患者成功地深度止血。她说,虽然自己心里也害怕,但不能表露出来,从事医疗工作,遇事胆大、心细、有担当是必备的素质,医生的镇定就是对患者的安慰。
xx通过自身努力,很快在肛肠病学科界脱颖而出,她先后被医院派往英国伦敦圣马克医院、日本熊本病院等地进修,学习国内外最先进的医学技术,在国际会议上作专题报告,在业界广博好评,也成为许多疑难病症繁忙的“救火队员”。
从医几十年,半夜被电话叫醒救急的手术不知有过多少。曾有一位交警为了不耽误工作,听信了某私人医院做痔疮随做随走的宣传,结果手术当晚大出血,被急送到中医院做了补救手术。这位患者后来对xx主任说,您没来的时候,我遗嘱都写好了,听说您亲自来给我做手术,我就知道我有希望了。
xx说,医生没有节假日,上下班没有规律,这些她早就习以为常,家人生病时遇到有手术和急诊,都是委托同事和朋友帮忙照看,“做医生需要全身心地为患者奉献,不计报酬、忘我地做事,才能把事情做好。”
不断精进的“学科带头人”
市中医院肛肠科是淮海经济区集信息资料采集、医疗、科研、教学及硬件设备为一体,具有中西医结合特点的肛肠病防治中心,肛肠科从最初的寂寂无名到如今在苏鲁豫皖广有美誉,离不开科室带头人xx的创新进取、孜孜不倦。
去年初,市中医院肛肠科成功通过了江苏重点学科的评审。说到成绩的取得,xx主任说:“我经常教育自己的研究生,做人要知足,做事要知不足,做学问要不知足。只有这样,生活才有更多幸福感,工作才有更大动力,学术水平才能不断精进。”
xx在临床中不断总结经验,率先在徐州引进盆底肌生物反馈检查治疗仪、固态腔内压测定仪等国内外先进诊疗方法,满足了便秘患者的需求,该项目获得二项徐州市医学新技术引进二等奖。她还在中医院建立“江苏省城乡适宜卫生技术项目培训基地——痔疮自动套扎术”,推动了我市肛肠疾病诊疗事业的发展。
根据肛肠病的多发性、普遍性的特点,xx主任积极采用中医药物与手术相结合的方法治疗肛肠科各种疑难疾病,开发研制了“熏洗一号”“灭虫止痒洗剂”“止脱洗剂”“和通汤”等中药合剂,既解决了患者肛部的痛苦,又为患者提供了方便。
对于早期肛周脓肿的保守治疗,她准确辨证,总结出自己的经验方法“祛痈汤”,使早期肛周脓肿的患者免除了手术之苦。
根据医疗需要,xx主编了卫生部医学视听教材《直肠周围脓肿中医诊断与治疗》,获国家优秀视听教材二等奖,主持的“直肠周围脓肿彩色多谱勒诊断临床研究”获徐州市科技进步二等奖。她还承担着省名老中医学术经验继承指导老师工作,xx名医工作室也获得了全国中医肛肠学科先进名医工作室称号。
毫无保留的“技术传承者”
xx主任每天的工作安排得满满的,不但要从事肛肠病专科的临床医疗、科研、教学和管理工作,还要经常到基层医院交流,参与国家重点学科验收、评审。平时工作中,xx主任总会毫无保留地把技术传给他人。
市中医院肛肠科是医院的支柱科室,6间设施良好的手术室每天可以开展20余台手术,四个病区年接诊患者近2万人次,年均5000余患者在住院部得到科学的诊治。在科研创新和人才建设方面,肛肠科多措并举,以人为本,经过多年努力,已然发展成为技术力量雄厚、结构合理的龙头学科。