家具销售技巧精选(九篇)

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第1篇：家具销售技巧范文

一、在家具专业知识方面：

1)产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;

2)公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3)客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。

4)市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。

5)专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。

6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。

二、自身销售修养方面：

1)工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。

2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

3)重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类;有AB等客户，我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我们才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

第2篇：家具销售技巧范文

第一、诚信首当其要

目前网购已被众多消费者认可，并逐渐成为80、90后的首选购物方式，可由于家具选择的特殊性，网购家具还是有一部分人接受不了，究其原因，家具是一种价高体积大且使用年限较长的商品，在选择时一定要亲自感觉后才可以买，而网上不可触摸，所有信息只能从商品介绍和客服介绍得知，可有的商家为了提高销量而虚报家具的材质。所以要想让更多的消费者接受网购家具，网销商在网络中一定要用真实的面貌与消费者交流，要还原家具的本来容貌，以优质的服务和产品为自己树立一个良好的品牌形象，从而得到更多消费者的信赖。

第二、导购方式要创新

很多消费者在选购家具时，事先没有一个清晰的方向，在逛家具商场时如果看见合眼缘的，摸摸质量或询问家具导购，然后再做决定。但是在网络因为不能亲手触摸，所以消费者选择时除了查看家具的图片，就是客服的介绍。

但现在的家具网销蛋糕已被众多商家分割，因此要想有更高的业绩，此时客服人员就不能仅仅担负着家具介绍者的角色，而要充当一个家居设计者的角色，也即是要根据顾客居室的装修风格为其介绍适合的家具，让顾客的家具与居室装饰完美搭配，并教会消费者家具的搭配方法，家居品牌索菲亚相关负责人向我们说到：现在消费者买的不只是家具，更是一种生活方式。为此，索菲亚衣柜的客服人员在上岗前都要进行一定的专业培训，包括家具定制销售技巧、家具保养以及家具搭配等专业性知识。

第三、需具备完善的物流服务

第3篇：家具销售技巧范文

最近由于工作原因，笔者在北方某城市负责了A品牌家具和B品牌建材的市场运作，作为市场总负责人，从市场最初的选人到育人、用人、留人都是我一手负责，尤其是导购方面更是费尽心机，到目前为止仅三个月的时间就打造了一支较有战斗力的导购团队，相信随着时间的推移这支导购团队的战斗力会越来越强。下面就笔者最近的亲身经历和以往的经验谈一谈我是如何运作的。

选人是重点

家具建材行业的导购不同于一般消费型商超的销售人员，她们需要具有极强的沟通能力和应变能力，对各种类型的消费者都能坦然面对，对顾客提出的千奇百怪的疑问都能够化解于无形，能够把自己的弱势化解为优势，能够把顾客的心理摸得透透的，能够引导顾客的思路而非被顾客引导。这样的能力大部分是与生俱来和经过长期的生活、工作经验所积累和总结的，通过几场大型培训或什么魔鬼训练营是根本不可能培训和训练出来的，这也就是为什么很多培训没有效果的一个原因。对此我们采取了以下两种方式：

第一、及其严格的招人，宁缺毋滥。我们的招人标准是不一定非要做过本行业，但一定要有销售经验，做过电器和直销的销售人员为佳，众所周知做过这两个行业的人员是极具激情和战斗力的；年龄控制在26—38周岁，有家庭的销售人员为佳，结过婚的导购有一定的生活压力，能尽心尽力的做事，且有着一定的生活经验，容易和顾客沟通；学历必须在高中或中专以上，很多人都在批判“学历论”，认为能力不和学历成正比，确实是这样，但学历高且能力强两者结合的导购肯定会更好，对于新知识和培训能迅速接受，并且能自己去发挥；必须有较强的学习能力，不学习就没有进步，没有进步就是退步，这点也很好掌控，发些材料两天后考试就可以了。

第二、下力度挖人。这是最直接也是最有效的方法，省时省力，但需要注意的是挖过来之后要进行思想感化，能把人留住，否则是得不偿失。对于优秀导购绝对不能放弃，要舍得出高薪挖过来，这个导购多卖一单她一个月的工资就出来了。笔者为了挖一个导购，曾经持续一个月和她联络感情，现在这名导购是我们商场的绝对主力。

育人是基础

记得有人说过这样一句话“优秀的人员是带出来的，不是招来的”，对这句话我是十分认可的，而且我也是这样做的。在市场中我们招聘的人员是形形的，不管是有行业经验的还是没有行业经验的，新进入的员工肯定不能直接上岗录用，而是经过前期的培训后再在实战中逐步培养起来的。对于新员工的培育笔者采用了如下步骤和方式：

第一、提升导购信心，给予希望。没有希望就会绝望，在导购刚刚进入一个新的企业或商场时都会关注“前途”和“钱途”，这是人类生存的两大支柱。笔者把自己的从业经历、公司创办的经历、公司的发展目标和长远规划进行了细致的讲解，然后将导购个人与公司的发展紧密联系在一起，听得他们热血沸腾，各个摩拳擦掌准备大干一场。

第二、系统学习本公司的各项规章制度和企业文化。大公司有大公司的制度与文化，小公司也有小公司的制度与文化，麻雀虽小五脏俱全，学习的目的是给新入员工换思想。由于每个导购的人生经历和从业经历是不一样的，她们所接受的企业思想和理念也存在很大差别，对公司的管理制度和文化有着不同的理解，急需积极引导或打破重组。一个人进入一家企业或商场首先就要接受其管理理念，只有思想统一了才可能有战斗力，才能谈团队凝聚力。

第三、系统学习标准的商场接待礼仪。以前也听过很多名师讲过的礼仪课程，从内容上讲也很受用，但过于笼统，在这里我们提炼了商场导购的核心礼仪要点，如站、立、坐、行、蹲、接打电话、服装服饰穿戴等。礼仪学习立足于“训练”和“检查”，每日练，随时查，做到随时、随事、随地、随人纠正，通过一个多月的操练这些导购和刚进入时相比明显换了一个人，不仅形象提升了，气质也提升了。

第四、系统学习行业知识。发现很多公司在培训时只关注自己，不关注他人，没有对行业知识进行全面掌握，导致的结果就是王婆卖瓜自卖自夸，不仅很难抓住顾客反而让顾客认为你在吹牛，从而引起顾客的警惕并产生逆反心理。在培训中我们从各种网站和公司的材料中总结了大量的行业知识，供导购阅读和学习，然后再专门学习自己品牌知识与卖点，做到先面后点，点面结合。此举极大的丰富了导购的知识面，使她们在面对顾客时有话说，能轻松化解顾客提出的异议，也为打造导购的“专家”形象奠定了基础。

第五、知识点的考试与考核。本点本应并入上一点，但由于其太重要了所以单独列一点出来。提升执行力的一个重点就是考核，归结到这里，对导购学习结果的检验也是考核，只培训不检查，只规定不检查都是不可取的，只有通过经常的检查才能保证结果的达成和目标的实现。对导购行业知识和产品知识、卖点的培训无需培训师或经理长篇大论的宣讲，只需提炼出重点，讲解关键点即可，后面的程序就是在规定的时间内进行考试，先闭卷再开卷然后再闭卷，每考完一次都要详细的讲解一次，帮助导购找出她们的薄弱点，同样一份试卷可能要考两次甚至三次，基本目的就是能让导购牢记于心，用自己的语言表达出来。

第六、销售技巧的讲解与演练。技巧的讲解是每个公司或品牌培训中必不可少的环节，也是核心内容，但销售技巧的学习不是“听”来的，而是“练”出来的。在空余时间笔者组织了多次模拟训练，由不同的导购扮演“顾客”，相互之间讲解，而后一起分析点评，在训练中迅速掌握和熟练了销售技巧与产品知识，全体人员都感慨万千。

第七、现场分析。既是管理者也是训练者，笔者每周都会抽一到两天的时间在商场蹲点，目的是亲自观察导购如何在现实中接待顾客给顾客讲解，每接待完一个顾客几个人就围在一起分析刚才的顾客和导购，从中找出薄弱环节进行分析汇总。对导购销售技能的培训我们并没有完全统一，而是针对不同导购的现有模式进行调整与提升，尽可能的发挥她们的长处与优势。

第八、市场调研。在导购进入商场的前期我们会安排2-3天的市场调研时间，提前制定调研表、调研品牌和调查报告模板，而后安排她们进入各建材家具市场以顾客的身份去调研，调研完毕后填写调查表和总结报告，分析各自发现了什么，学到了什么，做到知己知彼。两周之内再次进行一次调查，这时由于她们本身已经具备了一定的产品知识和技巧，所观察和了解的会更加清晰。

第九、周报的巧妙运用。作为商场的导购，每个人每周都要上交一份周报，周报分为两部分，前部分是对客流的统计、商场问题的发现与解决和改善提案，后部分是对顾客常提问题和较难回答问题的汇总。每周二上午必须及时提交周报，在上交后两日内笔者将对各种问题进行分析与解决，扫除日常障碍。周报对及时发现问题和解决问题起到了非常重要的作用。

以上几点只是对目前育人方面的简单概括，在后期我们还将建立一套学习机制，并培养自己的培训师，把培训日常化、常规化、高效化。

用人是根本

同样是一个人，看你如何去用，用得好将是顶梁柱，用不好将是祸水，每个人都要放到适合的位置才能发挥其主观能动性。我们在补短板的同时更重要的是发挥一个人的长处，招聘导购的目的不是为了给她补短板，而是发挥她的长板效应。

在销售过程中我们发现由于每个导购的性格不同，其接待不同类型顾客的成功率也不同，有时就好像冥冥中上天注定一样。如导购小张是比较外向型的，说话比较快，性格比较直爽，她接待那些大大咧咧和爽快型的顾客时一般成功率就比较高，就好像是他们的克星一样。而导购小王则是比较细腻型的销售人员，面对一件产品她能不厌其烦的讲上一个小时，是典型的犹豫、谨慎型顾客的杀手，如果让小王去接待爽快型的顾客则成功率就非常低了。面对这种情况我们做了简单的分工作战，不管是谁接待客户基本都会通过前两句话来发现客户类型，然后相应的人员跟上去一主一副来接待，接单率得到了提高。

另外每个人的技能掌握情况也不一样，导购员小李在前一个品牌工作时接受过较专业的礼仪训练，有一定的礼仪基础，因而在每周一次的培训中她常常会作为礼仪讲师来教大家如何做好礼仪，同时以后新入人员的礼仪培训也由她来负责。导购员小王在软体家具行业中有着四年的从业经验，对本市场中的各个软体家具品牌了如指掌，产品知识掌握得也及其广泛和牢固，无疑她成了团队的兼职产品知识讲师，不仅负责老人还要负责新人。通过这种发挥长处的培训不仅大大提高了整个团队的各项技能，也增加了她们自己的荣誉感和责任心，毕竟要想教会别人自己就要多下功夫提高自己。

留人是关键

俗话说：铁打的营盘流水的兵。但每个品牌每个商场都不希望为别人做嫁衣甚至是培养强劲的竞争对手，挖竞争对手的人可以减轻竞争压力提升自我销售业绩，可被竞争对手挖墙角则意味着财源的流失。因此，经过前面三个阶段辛辛苦苦培养的人才如何能死心塌地的为你效劳就成了市场腾飞的关键。还是结合实际，笔者采取了以下措施来夯实团队：

第一、高薪留人。每个出来工作的导购的目的都很明确——挣钱养家，正可谓经济基础决定上层建筑，如果她们赚不到钱你说破大天她们也不会留下来踏踏实实的工作的，一个优秀导购所带来的效益远远大于你所多支付的工资。因此笔者在设计薪酬待遇时特别注重这一点，在我这里的基本工资高于同行业、同类品牌的10%—20%，整体收入也不会低于这个比例。

第二、前途留人。前面说过，没有希望就会绝望，人活着都有一个目标，让导购看到自己的发展前景是她们奋斗的目标之一。笔者多次在公开和私下的场合强调，明年还会扩店，还会接手其他品牌，还会设立新的业务部门，当然，店长、主管、业务经理等肯定会优先从现有人员中选拔，这样做一是提升她们的信心，二是给她们发展的希望，让她们有熬头儿。

第三、氛围留人。氛围很重要，有些导购从原来的公司和品牌辞职不是因为工资待遇多一点少一点的问题，而是因为公司氛围或商场氛围太压抑，呆得不开心。同样，有些导购宁可工资少一百两百也愿意呆在一个开心的环境，不会因为外界的诱惑而跳槽。在工作中我会严格要求，但在生活中我都会以兄弟姐妹和导购相称，在生活上多关心，偶尔聚聚餐，打破上下级的束缚，创造良好的沟通环境和氛围。

留住人才的方法多种多样，无论你采用什么措施，能保证你导购团队的完整与富有战斗力就说明你成功了一半。

第4篇：家具销售技巧范文

【关键词】中职语文 实践活动 具体做法

就读中等职业技术学校的学生，毕业后大多走向社会走上工作岗位，中等职校的语文应该教会学生怎样的语文技能，为学生进入社会做准备，这是职校语文教师感到困惑和需要思考的问题。2009年颁布的《中等职业学校语文教学大纲》解决了语文教师的困惑，大纲指出中职学校语文教学应突出职业教育特点，培养学生的语文综合应用能力。大纲明确了语文综合实践活动的地位，要求通过开展语文综合实践活动来提升学生的职业能力和语文素养。近几年，我不断摸索尝试语文综合实践活动开展的办法，对语文综合实践活动的开展有一定认识，下面就语文综合实践活动应如何开展谈几点具体做法。

一、综合实践活动与专业相结合，提升学生职业能力

职校语文要为专业服务，语文教师要关注学生的专业学习，将语文实践活动内容与学生所学专业结合在一起，把职业指导融进实践中，突出职校语文的实用性，培养学生的职业能力。教师可根据不同专业设计相应实践活动，着重训练学生与专业相关的职业技能。

例如我校的家具专业是我省重点专业，为当地支柱产业家具制造、营销输送了大量人才。家具专业营销方向的班级，教师可把口语交际《推销》设计成实践活动课，实践活动前布置学生以小组为单位了解销售的基本知识，了解企业推销人员应具有的素质、能力、有关的销售礼仪，了解销售的用语和销售技巧。分组活动中指导学生模拟销售场景，在小组内进行推销活动。班级集体活动小组派代表进行课堂展示。学生掌握销售知识和销售技巧后，指定具体商品，进行产品销售比赛。这种以学生自主学习、直接体验和研究探索为形式的学习，既调动学生的学习积极性，也增强学生的知识实践应用能力。

二、立足教材内容，以学生为中心设计实践活动

语文的综合应用能力，不是教师课堂教授就能迅速提升的，而是在实践中训练出来的，教师要根据教学内容，设计好实践活动。例如可以模拟招聘会、洽谈会、电话求职、面试等情景，进行口语交际实践活动，指导学生与人交谈的策略、语言表达技巧等。

应用文写作是中职语文教材的学习内容之一，由于职校学生语言文字应用能力稍低，写作热情普遍不高，写作训练较难开展。教师可尝试把应用文写作内容设计成语文实践活动，把训练内容与实践活动结合起来，让教学活动转变为学生语文知识、语文能力具体运用的一种实践。

例如《广告词撰写》这个内容，教师课前先布置学生根据个人喜好从电视、报纸、杂志等媒体去收集广告实例，对所收集的广告词进行分析，分析优缺点，尝试归纳优秀广告词的特点，形成文字，在小组内进行解说比赛，选出优秀代表在课堂上进行分享。具体的实践活动，让学生对广告词的特点、广告词常用的撰写方法都有比较深刻的认识，然后组织学生尝试写广告词，师生进行评议，选出优秀广告词进行评奖，以此来激发学生写作热情。

三、小组成员分工合作，制作展示成果

语文综合实践活动课的设立，强调的是学生的直接参与，需要学生自己动脑、动手、动口去实践。小组成员完成实践课题时，既需要运用个人语文知识进行调查分析，又需要团队合作共同探讨，分工合作完成任务。首先，教师要对小组构成进行指导调配，每组5—7人为佳，每小组要具备三类人才：写作能力较强的学生、朗诵能力较强的学生、计算机技术较强的学生。展示成果根据实际内容可以是ppt、视频、网页等。其次，引导学生根据个人特长进行分工。在个人、小组围绕实践课题搜集筛选材料确定方案后，制作展示成果。擅长写作的同学负责对材料进行编辑整理，形成文字解说稿；擅长计算机技术的同学负责制作课件或网页；语言表达能力较强的同学负责课件的解说。实践过程，使学生走进阅览室或利用网络资源收集整理资料，自主学习与团队合作，互相帮助共同去完成任务，完成综合实践活动的展示，既锻炼学生的自主学习能力，又培养学生的合作精神，语言表达能力和计算机运用能力都有所提升。

四、实践活动与学生生活实际结合，养成语文实践的意识和习惯

语文实践活动强调以直接体验的方式来提高语文应用能力，教师要选取贴近学生生活的素材，进行及时有效的训练，使学生在日常的实践实现语文能力和素养的提高。利用学校团委会、学生会、社团等吸收新成员的机会，鼓励学生积极参与，指导学生写好演讲稿、推荐信，培养学生乐于实践的意识。举行校运会时，让学生写作通讯稿，反映本班运动员精神面貌，激励运动员士气。许多学校每年都会举办艺术节，语文科组都会承办相应的比赛项目，例如朗诵、演讲比赛等项目，教师可在班级内进行集体指导，组织初赛，选拔推荐优秀的选手进入学校决赛，让不同层次的学生都能得到锻炼提高。教材中适宜表演的课文，指导学生编成课本剧，进行表演型实践活动。

总之，教师要科学设计实践活动，让学生在实践中应用语文知识，运用语文知识来解决实际问题，在实践过程中对学生遇到困难及时做出指导，实践活动结束后进行总结，对存在较大问题的部分进行相应强化训练，师生的共同努力，一定能提高学生的语文应用能力，提高学生就业竞争力。

【参考文献】

第5篇：家具销售技巧范文

打工家具厂

高中毕业后，陈代友回家务农，1993年春节刚完，陈代友和妻子登上南下广东打工的长途汽车。

来到广州的第3天，经老乡介绍，陈代友进了一间家具厂打工，妻子进了一家糖果厂打杂工，由于没有技术，陈代友刚进厂时干些搬运、锯木、清扫加工垃圾等粗活，月工资不到600元。

陈代友不甘心一成不变下苦力。打工中，他见识了各种现代化家具，也经常利用空闲时间向技术工人请教，慢慢熟悉了各种加工图纸的识别方法，同时，也学会了各种家具的加工工艺。他又通过装货送货，初步掌握了一些销售技巧。1994年过完春节，他便来到厂人事部提出要换一个工种，搞点具体加工，结果遭到老板拒绝。陈代友辞职了。

有“相关工作经验”的他，第二天就在另一间家具厂找到了工作，老板叫他先做个东西出来看。结果陈代友使出了在前一家工厂学来的手艺，认真仔细地加工出一张高质量的桌面，这让老板十分满意，马上同意他搞办公桌面加工工作。陈代友由于有产品上手，自然把自己的想法在加工中多方磨练，不断进行技术革新，桌面加工工效竟提高了1倍。老板大喜，让陈代友做了办公桌椅加工的小领班。

1995年，由于表现出色，陈代友被委以重任，负责全部加工车间的管理工作，月薪也由1200元，提高到2400元。因受到老板的器重，陈代友凭自己吃苦耐劳的精神，全力投入到企业的生产管理，很快就掌握了家具厂的全部生产和部分管理技术。在这里他一干就是4年。

创业搞嫁妆

眼见自己的手艺日渐成熟，加之在厂里想要再提高可能性也不大了，还不如回到家乡自己边经营边领悟。于是，陈代友向老板提出了辞职。老板大惊，当即开出4000元的高薪，并答应提供“夫妻套房”，陈代友却笑着谢绝了。“家乡有着丰富的森林资源，我又学会了技术，回家搞木材深加工，肯定能赚钱，也能带领乡亲们致富。”

1998年8月陈代友回到了久别的家乡――白玉乡百家田村。10月在村里办起了一个小作坊家具店，产、供、销全由夫妻俩包揽。供没问题，销需要产品，于是生产什么成了关键。农村用得最多的木器是什么？农具。但它的加工一般农村木匠就可以完成，如何和自己在沿海的见识挂上勾？陈代友选择了做嫁妆。他做出来的嫁妆样式新颖，且做工也精细，于是陈代友在周围的村子里很快便打出了名。很多人家里做嫁妆都纷纷找到了他。开店第二年，陈代友便赚了近5万元，初尝了独自创业的甜头。

但陈代友不满足于小打小闹。他分析出只有进一步增大产品产量，才能使自己获取更多的利润，带来更大的发展，于是决定，搬迁到一个交通便利的地方扩大生产规模。2001年10月底陈代友在李西桥粮站挂上了“林海家私厂”的牌子。

古家具里淘金银

牌子挂上了，全厂却只有陈代友懂技术，一离开他，所生产的产品就有可能全部报废。厂子兴办初期，他又必须亲自到到林业、税务等部门协调关系，陈代友真是感觉分身乏术。这样累来累去的头两个月，他有些干不下去了。可是厂子不见效益，就是卖也没人要，只有一条路可走，那就是挺下去。

两个月过后，陈代友第一次到县城送了一车货，没想到赚了2000多元。这无疑再次点燃陈代友的创业激情，他认为自己这条路算是走对了，只要坚持下去，地下就一定能钻出石油来。

技术是木匠的根。但有了现代化的设备，却变成了管理是木匠的本。因为一切都是机械化了，只要按规范操作就行，选择合适的经营项目就成了最重要的事。

陈代友把眼光盯住了利润丰厚的仿古家具生产。2003年，林海家私厂投资30万元，从浙江购进了一条现代家具生产线，开始专门从事仿古家具生产，取代了50%的手工作业，由于产品质量好，广州、长沙等地的客商纷纷前来进货，产品开始供不应求，陈代友的生意越做越起劲。

一向重视技术革新的陈代友及时地做了一个决定：凡为工厂革新一项技术，且市场能够接受的，奖励5000元，这在当地的企业中还是第一次。此举一出，大大地激发起了员工的责任感和积极性，纷纷向企业献计献策，有8名工人争先恐后进行了技术革新，拿了革新奖，企业的产品质量得以不断提高。

第6篇：家具销售技巧范文

子承父业并非一个新鲜的话题,但是彭晟哲却用自己独特的商业思维,将从父辈接手来的品牌基业诠释出别样的鲜活与精彩。这位自幼游学在外,曾留学新加坡、美国,受着中西方文化熏陶的年轻老总,张扬着自己的蓬勃朝气,正充满激情地为艺明轩的今天和明天谱写华章。

沧海可填山可移,男儿志气当如斯。只要用心,就可以把事情做好!彭晟哲如是说,语气中充满自信甚至带着些许霸气与勃勃野心。其气宇轩昂的独特气质,足以吸引商界注目的眼光。

与许多筚路蓝缕,经历过风风雨雨,走过荆棘密布、充满坎坷的创业之路,方才撷取成功果实的企业家不一样,他的老总“帅印”来得直接而顺理成章,几乎毫无悬念与传奇色彩。22岁,当许多同龄人才刚刚步入职场,初识纷繁社会复杂滋味,在懵懂中憧憬美好未来的时候,他已经肩挑重担,身居要职,出任一家颇具规模的家具销售公司总经理,奋笔疾书续写父辈亲手传来的品牌大业。

或许他比大多数同龄人都幸运,在人生的天空上,父辈早早就为他描绘了一道美丽的彩虹,而他要做的只是将这道彩虹涂抹出更加鲜亮的颜色。维护好父辈传承下来的事业,并且努力将这一事业做得更强更大,让其品牌力量能永恒不息地延伸至未来,这就是他所要奋斗的最大目标。

他就是彭晟哲,云南省著名的家具销售公司――艺明轩的总经理,一位年仅23岁,地道的80后新生代掌门人。

阳光、时尚、自信,浑身上下洋溢着浓浓的青春气息,机敏的目光中透射出少年老成的睿智,这就是彭晟哲给记者的第一印象。这位从小泡在咖啡和可乐中长大,身家不菲的年轻老总,总容易让人心生许多好奇与想象。在艺明轩家居体验馆装饰典雅的咖啡厅里,伴随着舒缓的音乐与袅袅茶香,有关艺明轩以及新掌门人的独特商业理念,便在彭晟哲爽朗的笑声中娓娓道来。

一个家族的品牌传奇

如果不是在一年多前彭晟哲正式接任艺明轩家具公司的总经理一职,可能“彭晟哲”三个字远远比不上“艺明轩”更为人所熟知。

彭晟哲介绍说,“艺明轩”是父母经过十几年的艰辛打拼才形成今天的规模和品牌效应。可以说,艺明轩这家云南省著名的家具名店,是伴随着彭晟哲的成长足迹一步步发展壮大起来的。

1994年,彭晟哲的父亲在与人合伙做了几年的家具生意后,便独立门户自己单干,在昆都商场一楼开设了属于自己的第一家家具店――鹏达家私。这就是艺明轩的前身。

在彭晟哲的记忆中,刚开业的鹏达家私店非常简陋,家具杂乱无章地摆放在小铺面中,显得拥挤不堪。由于货品较多,地方狭窄,当时父亲仅有的一张办公桌只能露天摆放。不过这种状况慢慢得到了改观,随着生意越做越大,鹏达家私很快把昆都商场一层楼都租下,接着向二楼扩张,直至一到三楼都成为鹏达家私的领地。

1999年,鹏达家私正式更名为艺明轩家具销售有限公司。随之,艺明轩的经营方向和理念也在慢慢的发生变化。与原来品种繁多的经营模式不同,艺明轩逐步转向品牌家具销售,家具店的规模也在不断扩大。十年磨一剑,时至2009年,艺明轩已经扩展为两个家具分店和一个布艺窗帘店,即滇池路艺明轩家居生活馆和金碧路古典家居名店。目前,艺明轩拥有员工百余人,已成为经营欧美、中国香港、中国台湾以及国内顶级的民用、办公、酒店家具、窗帘布艺及家居饰品的多元化民营企业,在昆明乃至西南地区颇具影响力。

从十六年前的小家私店,到如今经营面积10000多平方米的家居体验馆,艺明轩的发展今非昔比。记者走进滇池路艺明轩家居体验馆, 只见这个1至3层装修典雅,无比宽大的体验馆布置得像一个充满贵族气息的家具王国。迪信、鼎联、家融居、沙芬数十个高端家具品牌专卖店各占一隅,又巧妙联为一体。漫步家居体验馆中,目之所及,均是造型丰富、风格迥异,时尚雅致的各式家具,给人一种奢华唯美的感官刺激和家的温馨浪漫。

这是一幕幕时间和历史交织成的生活艺术,无论从手工或是雕刻还是设计,都与一个时期的文化、建筑、艺术密切相关,浓缩了不同时期与地域的文化元素。在这里,法兰西的浪漫、英格兰的矜持、意大利的激情、美国的自由奔放、西班牙的热烈、北欧的简约、日尔曼的严谨、东方民族的细腻和自然及中国式的中庸,这些顶极品牌已将人类家居的文化元素推向极致。

彭晟哲告诉记者,能入驻艺明轩的家具品牌,均经过精挑细选与严格核查。艺明轩体验馆中所展示的家具,既有纯古典风格,现代风格,又有后现代风格、欧美风格。对这些家具品牌的特点,彭晟哲似信手拈来,如数家珍:

――迪信,是诞生于二十世纪80年代的家具品牌,其创新性地利用了传统与现代的文化经典,糅合了中西方最前沿的流行元素。迪信的设计简单大方,却又意味深长,如同中国山水画中恰到好处的留白,相比极简主义,少了一抹冰冷的禅意,却多了一份低调的高雅。该品牌中体现出来的环保意识和寓意,与当今人们提倡的LOHAS相吻合。

――鼎联,由游历欧洲多年的艺术家倾心打造的家具品牌。这个品牌包含有意大利风格的爵凡尼系列和巴洛克式风格。鼎联的设计,在凸显奢华生活神韵之余,还重组了一切舒适的元素和细节,用心创造出一种新的生活秩序和方式。最重要的是,鼎联家具的主材料使用的是香樟木。这类稀有的上等木材需要20多年才能成材,其木质细密,纹理细腻,木纹精美,其自身散发的淡淡香味还能驱虫防霉,令人神清心宁。

――家融居(JL&C・Furntiure),演绎的是浓郁的后现代风格。经过15年的历练,这一用现代手法包装的经典文化的设计方式,让家融居家具遍及北美、西欧、东南亚、澳洲等20多个国家和地区,受到了市场的追捧。在复古与个性,古典与现代的融汇中,家融居家具以独特的气质彰显时尚风潮。

……

对家具的热爱让彭晟哲对家具有着一种独特情感,他说,大到一组沙发,小到一张椅子,都是有生命的,每一样家具都能给人传达出一种精神与能量。美观、实用,品质良好的家具能给家装点出一种舒适的空间,增添一份唯美的生活情趣。能与自己喜爱的家具朝夕相处,是一种灵魂的对话,也是一种对品质生活的享受。家中摆放一组好家具,甚至可以在静静流淌的时光岁月中,逐步改变主人的生活习惯和品味,让主人彰显出一种独特的气质。

冰冻三尺非一日之寒,彭晟哲对家具的这份深厚情感也非一日形成。与艺明轩用十几年孜孜不倦地努力,方才在风起云涌的商海中树立起来自己响当当的品牌一样,彭晟哲的家具情结也是从小在父母的耳濡目染之下,经过十几载的学习与磨砺逐步培养起来的。这位气宇轩昂,已经将家具情感融入自己生活哲学的“家具王子”,有着一段与同龄人不同的成长历程和求学经历。

阳光少帅的家具情结

“从小我就跟着父母一起做家具生意。”彭晟哲向记者坦言道。

一次,父母回家吃饭,就留着彭晟哲一个人在铺面照看生意。碰巧,父母刚走没几分钟,就来了一男一女看似夫妇俩的两位顾客。细心的彭晟哲观察到,这两个客人衣着讲究,举止不俗,应该是诚信诚意来买家具的大顾客。

不料,男顾客朝店里扫了一眼后对彭晟哲说,怎么店里没人。彭晟哲赶忙说,现在家具店就由自己负责。看着男顾客狐疑的目光,彭晟哲自告奋勇地对男顾客说,只要想挑选什么类型的家具,他都可以一一为之介绍。

两位顾客看着彭晟哲,半信半疑地走进了家具店,准备挑选一组沙发。根据男顾客描述的客厅面积,彭晟哲为其推荐了一款当时最新流行的绿色沙发。彭晟哲细致而专业的解说让两位顾客渐渐打消了心头的疑虑。结果,两位顾客对彭晟哲的推荐和介绍非常满意,他们都表示非常喜欢这款沙发,当即就决定购买。让彭晟哲想不到的是,男顾客马上给他付了全部货款。

沙发的售价是47000多元,那时百元面额的大钞凤毛麟角,顾客给的几乎都是10元、50元面额的钞票。当小山似的一大捆钱摆在彭晟哲面前的时候,他几乎傻了眼――第一次见那么多的现金!顾客非常和善,并不着急,让彭晟哲慢慢数,还提醒他多数几次,别把数目弄错。一连数了四五次,彭晟哲终于把钱数清楚了。为保证刚拿到手的“巨款”安全,待顾客离开后,彭晟哲赶忙把钱藏在一张沙发的坐垫下面,然后躺在上面睡觉,等着父母回来……

那一年,彭晟哲才11岁!这人生中做成第一笔家具生意,至今仍让彭晟哲记忆犹新。“现在想想那时多傻,我连售货单都不会开,只得拿着开单的本子让那位顾客自己填。”彭晟哲说到这里时,毫不掩饰其脸上那份自嘲式的微笑。

大胆、独立、爱冒险,敢想敢做,这些特性在彭晟哲年幼时的身影中就展现得淋漓尽致。虽然身为家中的独苗苗,彭晟哲从来都很有主见,不让父母过于为自己操心。从小,彭晟哲就喜欢玩自行车,喜欢骑着自行车在坡地上横冲直撞。这项剧烈而带有一定危险性的运动,让彭晟哲常常不小心会摔破了膝盖,甚至导致轻微的骨折。但是他从来不害怕,并没有因此远离这项运动。为避免父母的担心,腿摔破了他就自己上医院检查、医治,医好了骑上自行车继续往前冲。

17岁那年,在美国留学的彭晟哲参加过旧金山市组织的一次高山速降比赛。高山速降简而言之就是骑着自行车从斜坡上往下冲。该项运动英文名叫DOWNHILL,简称DH运动。DH作为一种以刺激、危险著称的极限运动,很早以前就已经在一些欧美国家盛行开来。

那次比赛吸引了全球众多的自行车爱好者参加。与来自全球各地,各种肤色数百人挤在一起,从同一起跑线向前冲,彭晟哲找到了飞的感觉,无比淋漓畅快,结果他冲在了前面,拿了个非常好的名次。

这种年少时就自我培养起来的冒险精神,如今被彭晟哲很好地“嫁接”到自己掌舵的艺明轩家具的经营上。2008年初,年仅22岁的彭晟哲刚从国外留学归来不久,便正式接到父母亲手交来的艺明轩总经理帅印,成为这家成功运营了将近二十年的家具企业新掌门人。新官上任三把火,彭晟哲的第一把火就是以“DH运动”快速冒险的思维,更新艺明轩的家具产品。

2009年,正当不少企业为缓解金融危机带来的巨大压力,而作出裁员、缩减投资规模等减法的时候,这位新上任不久的年轻老总却反其道而行之,认真做起了加法:逆市引进了5大国际知名家具店品牌,增开了7个品牌专卖店,在昆明市区中心寻找品牌展示橱窗,同时广纳贤才,共谋发展。危机也许就意味着商机,家具行业,特别是时尚品牌家具有着自己的特殊性,该引进的就要及时引进,该更换的产品就要及时更换,这样才能满足顾客的需求,彭晟哲如是说。

在采访的过程中,记者注意到,体验馆的局部地方又开始进行新的装修,彭晟哲解释说,几个时尚品牌家具最新款很快就会入驻艺明轩。他相信,这几个自己精心挑选的潮流时尚高品质家具,会在这个初冬给云南消费者送来一份暖洋洋的惊喜。

勇于创新续写辉煌

其实在接手艺明轩之初,彭晟哲就清楚,在艺明轩十几年春秋风雨的史册上,父辈曾书写过无数辉煌,让艺明轩一路载誉满途。

2002年,艺明轩通过了由昆明市政府办公厅、市计量局、市物价局联合举办的“质量、计量信得过单位”的评选检查,拥有了“诚信,双信”两个荣誉称号,成为昆明家具业中首家获此殊荣的企业。2006年,艺明轩获得云南省“诚信”单位的称号,并于2005年、2008年两度荣获云南省著名商标。

这些荣誉的背后,包含着政府部门对艺明轩的肯定,也包含着消费者对艺明轩的认可。能获得这些荣誉,与艺明轩不断地加强营销管理和完善售后服务有着直接的关系。为了顺利执掌艺明轩,将传承于自己手中的事业发展得更好,彭晟哲殚精竭虑,苦下功夫。

担任总经理一职之前,彭晟哲曾认真地深入到艺明轩的各个岗位体验工作。在售后服务部门工作的情形,彭晟哲依然记得。从敲门时向客户的问候,到家具安装后,帮助客户将家里打扫得一尘不染,每一个服务的细节,都有严格而规范的要求。“那时候,我才真正了解什么是艺明轩的售后服务。”彭晟哲说。

刚接下美国著名家具品牌“席梦思”权的时候,为了更好了解这一品牌和做好销售服务,彭晟哲亲自到北京席梦思专卖店打工。早上五点就起床赶路上班,夜深了还在整理总结销售技巧,这样的日子整整持续了两个多月。直至离开北京时,许多同事还不知道这个早上闻鸡起舞,夜里挑灯看剑的勤奋昆明小伙原来是席梦思的云南商。

经历过换岗体验以及到北京打工经历后,彭晟哲不论对家具的销售和售后服务均有了切身的体验。通过对艺明轩运作情况的了解和仔细分析后,爱动脑筋的彭晟哲很快提出了自己的新设想,不久便推出了艺明轩经营理念十六字方针,即“高端品牌、卓越品质、原创设计、终身服务”。

彭晟哲解释说,“高端品牌、卓越品质”是艺明轩家具的首要要求。挑选高端品牌,卓越品质的家具,把家具的品质问题全交给了家具生产厂家,让艺明轩无需为产品质量问题担忧,这样才能一心一意做好销售服务。

最引人注意的还是彭晟哲提出的“终身服务”理念,毫无疑问,做出“终身服务”的承诺,是艺明轩对自己提出的最大挑战。对此,彭晟哲解释说,家具在使用过程中无法避免发生意外导致家具受到人为损坏,这种局部受损的家具成为鸡肋,弃之可惜。因此,除了在保修期限内负责维修外,艺明轩还会帮助客户对那些超过保修期限的家具进行维修。“让每一位顾客都能享受到艺明轩的终身服务,是我们向广大消费者作出的郑重承诺。”彭晟哲一脸严肃相。

从接待客户、制定方案,到搬运家具,处理售后问题,彭晟哲对艺明轩的整个运作模式已经非常熟悉。不过彭晟哲观察到,要想使艺明轩的交易更加顺畅高效,各个环节的工作人员配合得更加默契,让员工们精诚团结就显得非常重要。

“在做成一笔生意的时候,我从来不觉得是自己一个人完成的,而是大家集体努力的结果!”彭晟哲坦然道。在谈生意的时候,彭晟哲负责的主要是接待客户,与客户进行沟通,并进行实地考察,剩下的设计方案、售后服务均由其他人配合完成。彭晟哲说:“艺明轩的销售就像一支足球队,要11个球员密切配合才能踢出高质量的球赛,而仅凭个人,即便能力再强也难以赢得胜利。”在彭晟哲的管理思路中,“Team work”(团队协作)高于一切,他时刻注意以身作则,提高团队协作能力。

“要达到整个团队的高效合作,每一个运作环节上员工专业素质非常重要。例如,作销售的,就要具备专业的知识和销售技巧;做设计的,就必须有专业的设计水平。艺明轩在人才的使用上是用人所长,力求使每个员工都能达到较高的专业水准。”彭晟哲向记者补充道。

除了在销售、服务、管理方面扬长避短、有所创新,彭晟哲还注意升华艺明轩倡导的家居文化理念。

彭晟哲承认,当年父辈将“鹏达家私”改名为“艺明轩”是一个远见卓识之举。“艺明轩”三个字并非脱口而出,而是熔铸着父辈的巧妙心思。艺,即艺术之光;明,即明倡高雅;轩,即轩昂人生。“艺明轩”三个字联合在一起,其实已经把家居文化理念作了一次完美诠释――用闪耀着艺术光芒、品质高雅的家具,提升人们的生活品味。随着时代的发展,人们对家居环境的营造也越来越重视,已经不仅仅停留在艺术性与品质,还注重追求个性。为此,彭晟哲将艺明轩倡导的家居文化理念也作了与时俱进的提升,将其升华为“艺术化、品位化、个性化”。

“希望更多的人能重视家居文化,用上实用、耐用、方便生活而又具有一定艺术品位的家具。”彭晟哲坦诚地告诉记者。

年轻就是人生最大的资本。这位才思敏捷,对记者提出的问题应答如流的年轻老总,让记者感觉到他能将无数种超出常人想象的“不可能”变成“可能”。对于艺明轩的未来,彭晟哲直率地说:“我会努力从做好每一件小事开始,多为艺明轩做加分、贴金的事情,为将艺明轩建设成为品牌名店而努力!”

爱喝咖啡,爱逛各种时尚品牌店,手上常捧一本被翻阅过无数次的《圣经》,在这位年轻老总身上,不需要刻意寻找就能发现诸多很潮流很时尚的元素。只不过,彭晟哲在追求时尚的同时,时刻不忘的是两个沉甸甸的字,那就是“责任”。

相关链接

艺明轩简介

公司成立于1994年,前身为鹏达公司,1999年正式更名为艺明轩家具销售有限公司

2002年荣获云南省诚信单位

2002年荣获昆明市质量、计量信得过单位

2005年荣获云南省著名商标

第7篇：家具销售技巧范文

大家好！首先，我非常感谢公司给我们提供这样一个与大家交流学习的机会。能够借鉴大家好的做法，改善我们的工作措施，对我们公司的整体发展战略具有重要的意义。今天，我与大家交流的题目就是《创新思路、求发展，协同作战，勇创营销佳绩》。

今年年初，我公司积极备战，进一步调整业务结构，理顺经营管理机制，制定详细的营销策略，进一步明确了营销目标和奋斗目标。今年2月份阿尔卡迪亚小区团购活动就取得了明显的成效。活动仅经过10多天的精心筹划、准备，就取得了可喜的成绩。两天销售突破90多万的业绩，给今年略带寒意的初春带来了暖暖的希望。下面，我主要谈谈这次团购活动的主要做法，和大家共同探讨公司发展的新思路，不当之处，请大家批评指正。

一、转变思维模式，为公司发展提供不竭的动力

思想是行动的先导，思想有多远，人就能走多远。在当今市场整体环境不是很好，面临的同行竞争也越来越激烈的大背景下，我们公司高层认识到了现实的困难，但并未被困难吓倒。我们积极转变管理观念，坚定信心，整顿工作团队的精神面貌。首先，积极了解员工的思想、工作动态。掌握他们遇到的问题，着力解决广大干部职工在思想认识、思路理念、工作热情等方面存在的问题，取得了明显成效，全体员工精神面貌焕然一新。然后，打破“四平八稳、小步慢行，不求有功、但求无过”的思维方式，取而代之的是“高速率、快节奏、求真知、见实效”的新工作模式，增强广大干部员工的紧迫感、使命感。经过一段时间的努力，那种拖沓缓慢的工作节奏逐渐被只争朝夕的工作激情所替代；团队协作中，少了个人的抱怨，我们看到的更多是主动配合、团结协作的融洽工作氛围。这样，企业的凝聚力显著增强，公司的业绩也有所突破，广大员工的满意度也明显上升。公司内部形成了大家都各司其责，各谋其事，比学赶帮、不甘人后的良性内部竞争格局。

二、认清形势，树立明确目标

一是认真搜集市场信息，对徐州本地家具行业进行摸底，再对行内的公开资源信息和数据进行分析，明确市场需求实况，树立业务拓展目标。二是通过部门经理和业务骨干“点对点”做好客户的个和信息沟通，有效解决客户提出的问题；我们还开展了有组织、有计划、有目标的大型重点拓展和激活工作，坚持做好业务信息搜集和更新，供我们进行有效客户拓展，努力留住已拓展成功的客户，积极开拓新的营销客户。三是瞄准市场，适时出击。这次，我们策划的团购活动也是提前嗅到开春市场的繁荣，抓住消费者喜欢价格实惠和从众的心理。一年前就开始进行宣传，准备。最后，通过实地调查、精心准备，仅用了10多天的时间就作出了详细的营销方案。这说明，我们一定要认清市场，要善于把握市场的任何风吹草动，伺机而动，该重拳出击的一定不能手软。

三、强化内功，打造狼一样的团队

千里马常在而伯乐不常在。即使是千里马，没有伯乐的认识和推荐，它也只能做一匹普通的马。好的产品要得到大家的认可，推到市场上，不仅是质量要好，而且需要一支训练有素，团结向上的营销团队。这样，才有助于把产品推出去，得到更多客户的认同。因此，我们公司历来注重内功修炼，提升综合实力。

（一）、健全制度，科学化管理

公司切实加强制度建设，建立健全了岗位职责，优化了工作流程，建立了合理的激励和监督机制，明确责权利，强化责任追溯。这大大推进了公司精细化管理工作，使公司的执行力大大增强。这样，整体管理水平有所提高，公司的运营管理也较好，员工的工作士气也显著提高。而且，通过加大绩效考核力度，合理分配薪酬制度，鼓励更多的员工在自己的岗位上，认真努力，创造工作成果。并且，注重民主、科学化管理，广泛听取员工的合理化建议，积极改善工作环境，使大家都能齐心、齐智、齐力为公司共谋发展。

（二）、加强人才队伍建设，提高公司整体实力

首先，完善了领导的分工，进一步明确了管理人员的职责，实施问责制，促进公司有序、高效地运行。同时，加强提升管理人员的综合素质，有利于提升公司的整体决策水平。这样，全体管理人员以身作则，提高认识，端正态度，带领全司员工创造团结奋进的良好氛围。然后，重点加强对员工的技能和工作素养的培训工作。从营销技巧到与客户沟通、微笑服务等各方面，提升员工的工作实力。通过比、学、赶、帮、超，营造积极向上、朝气蓬勃、团结奋进的工作氛围。充分调动员工的积极性和工作热情，使之能够以饱满的热情、振奋的精神面对客户。用良好的销售技巧向客户介绍、推荐我们的家具，使客户感到我们的诚意，看到我们产品的闪光点，最终，愿意购买我们的家具。

（三）、实施人才战略，充分发挥人才效应

为建立有效的用人机制，我们公司形成了能者上、庸者下的用人机制，形成人才的流动性。激发员工的工作潜能，为有能力的人才，提供平等竞争的平台。使员工在自己的岗位上，能够竭尽所能，主动积极地为客户服务。这也是竞争上岗的残酷性，培养员工的抗压能力，打造出不畏艰险、团结一心、一路向前的营销团队。一支像狼一样充满斗志、充满战斗力的队伍。

四、借助高科技手段，激发客户购买欲望

现在是科技迅猛发展的时代，我们要充分利用高科技手段，让客户进行情景体验，充分激发其购买欲。我们利用了三维立体设计软件，进行实景模拟，根据客户的描述和需求，选择性地把家具成设在具体的室内环境，让客户看到整体的效果。使客户体验到家具的美观性、实用性等。同时，注重用优质的服务来提升客户的满意度和体验效果。工作人员一直会认真、细致地倾听客户的需求，然后，根据客户的需求，为其提供合适的服务。并且，一直会用专业而又耐心的态度，解释相关业务。工作过程中，一直面带微笑，尽力让客户体会到工作人员的真诚。这一系列措施，也大大促进了公司的营销业绩。

五、制定营销方案、积极宣传

这次，我们的团购活动在一年前就开始了准备工作。那时，我们公司和阿尔卡迪亚小区有合作关系。因此，我们想能否借机在小区开展一次营销活动。通过多方收集资料、和调查研究，看到现在越来越多的人青睐团购。我们想到搞一个家具团购活动。这样，我们的家具销售得多，客户也能得到更多的实惠，实在是个互惠双赢的好办法。因此，我们积极在小区进行宣传，为此活动奠定了一定的基础。而且，小区的客户也渐渐熟悉我们公司，我们也注重发展潜在的客户群体。工作人员积极与客户沟通交流，取得了客户的电话号码，接着，对客户进行了电话回访，邀请他们参加我们的活动。通过我们的不断努力，用电话和发邀请函的方式邀请客户，最终，筛选出部分客户参加我们公司的这次活动。然后，我们再根据客户房子的户型，利用三维立体设计软件，为客户量身设计具体的家具配备套餐。而且，有备选方案，便于客户自己挑选满意的产品。这样，客户未买之前，就能看到家具在家的实景效果，大大增强了他们对家具的满意度和购买欲。

第8篇：家具销售技巧范文

经过分析，小柯决定开一家经营家居装饰用品的小店——到“宜家”去的人大多数是为了添置家具和家居用品，他们也正是小店要吸引的客人。与其在别的地方花大力气招徕顾客，还不如搭“宜家”的顺风车，既可以在很大程度上节省前期的宣传推广费用，又能很快地拥有自己的熟客。而和“宜家”经营同类的商品，自然要扬长避短，发挥小店的优势。可以靠低廉的价格取胜，可以以独特的商品见长，还可以在一些小配件上多做文章，做到你无我有，你有我新，以此来吸引顾客。

刚开始，店里清一色都是草柳编制品。小柯平时经常看些时尚杂志。觉得现在许多家居装饰越来越倾向于选用天然材料。像柳条编成的衣篓、杂物箱，在编制前材料已经处理过，有较好的品位，用起来很方便，即使丢弃也没有污染。虽然她也觉得光顾“宜家”的客人有较好的品位，相对比较容易接受这些商品，但还是很担心销路。没想到这些货品很受顾客欢迎，热销的程度超出了她的预期。

除了草柳编制品，小柯还根据客人的需要增加了绢花、花瓶等，货品种类变得更丰富。小店经常搞特卖活动，在大商场要价几十元一枝的手工装饰花，在小店特价时只要2元。而小篮子、小篓子等10元3个，大的草包从10元到20元不等，都会一抢而空。

在营业时间上也是“量身定做”。“宜家”从上午10点开到晚上9点。而小柯的小店就在上午10点半开门，一直营业到晚上9点半。郑立华

种养巧结合特色农业致富快

在安徽省天长市永丰镇，提到陈长国，许多农户都会竖起大拇指。他一个人办起了两个合作社，带动大家“借水生财”，走出了一条特色农业致富路。

回乡创业种芡实

陈长国以前是天长市粮食企业的职工，1997年因单位效益不好，他下岗了。2002年，他采纳了一个朋友的建议，开始种植芡实，而且一种就是13公顷。当年秋收的时候，他凭借自己的销售技巧，不仅销售出当年产的3万千克芡实，而且还与部分收购商签订了长期供货协议。

陈长国介绍，芡实可以补中益气、补脾止泻，对三高（高血压、高血糖、高血脂）人群有明显的疗效。这几年芡实价格越来越高，现在他种植的芡实销售已不成问题了。2007年，陈长国牵头成立了天野芡实专业合作社，现在社员已由开始的40多户发展到130多户，带动全市成立了12家芡实合作社，推广芡实种植面积达1万公顷。户均年增收达4万元。

虾鳝联合效益好

种植芡实成功后，2010年陈长国又决定搞水产养殖。因为芡实合作社水塘面积多，水质又好，他决定用轮换种养的模式充分利用水塘，一个水塘种植几年芡实后，再养殖水产，这样可以改善水质，种养双赢。

陈长国积极与安徽省各农业院校、安徽省农科院的水产专家联系，在水产专家的指导下，他开始了虾鳝联合饲养模式的探索，并取得了成功。在当年他成立了第二个合作社一天长市滨缘湖虾鳝专业合作社。

陈长国介绍。虾鳝联合饲养充分利用了水塘空间，水体上层放置双层网箱进行生态养鳝。黄鳝的排泄物可为水草提供养分，促进水草成长：水体中层投放“环保鱼”——沙姑子鱼（学名细鳞斜颌鲴），它不但可以清除网箱壁和水体中的碎屑，改善水体环境，促进黄鳝生长，而且还无须专门给它投喂任何饲料；在水体下层投放克氏螯虾和适量甲鱼苗种。利用甲鱼摄食水生动物弱体和残体。同时甲鱼在水中爬行。可以促进水草生长，水体环境会大为改善，经济效益明显提高。现在加入天长市滨缘湖虾鳝专业合作社的农户每年可增收3万元，已经有近百户农民加入合作社，水产养殖面积达300多公顷。

第9篇：家具销售技巧范文

销售人员的工作业绩受多方面因素的影响，例如社会政治环境、社会舆论、流行趋势、季节变化、消费者心理等等都会影响客户的购买能力或购买需求，以下是小编为大家整理的销售业务员工作计划模板，希望能给各位提供帮助!

销售业务员工作计划模板1本人在20x年年度，业绩不是太理想，当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方。今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬井冈山创业精神，确立工作目标，全面开展11年度的工作。现制定工作划如下:

一;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二;在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户,推广新产品.

三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

四;今年对自己有以下要求

1：每周要拜服4个以上的新客户，还要有1到2个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能与这个客户合作。

4：对自己严格要求,学习亮剑精神,工作扎实细致,要不断加强业务方面的学习，多看书及相关产品知识，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

5：对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识,为公司树立更好的形象,让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

6：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

7：为了今年的销售任务每月我要努力完成1万到2万元的任务额，为公司创造利润。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

销售业务员工作计划模板2根据以上情况在x年度计划主抓六项工作：

1、销售业绩

根据公司下达的年销任务，月销售任务。根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各个时段的销售任务。并在完成任务的基础上，提高销售业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销活动，制定奖罚制度及激励方案(根据市场情况及各时间段的实际情况进行)此项工作不分淡旺季时时主抓。在销售旺季针对国美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的销售促进活动，强势推进大型终端。

2、K/A、商管理及关系维护

针对现有的K/A客户、商或将拓展的K/A及商进行有效管理及关系维护，对各个K/A客户及商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和公司x年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各K/A及商负责人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。

3、品牌及产品推广

品牌及产品推广在20x年至x年度配合及执行公司的定期品牌宣传及产品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共关系宣传活动，提升品牌形象。如“格兰仕空调健康、环保、爱我家”等公益活动。有可能的情况下与各个K/A系统联合进行推广，不但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业推广。

4、终端布置(配合业务条线的渠道拓展)

根据公司的06年度的销售目标，渠道网点普及还会大量的增加，根据此种情况随时、随地积极配合业务部门的工作，积极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设，(根据公司的.展台布置六个氛围的要求进行)。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进行开展。布置标准严格按照公司的统一标准。(特殊情况再适时调整)

5、促销活动的策划与执行

促销活动的策划及执行主要在04月—8月销售旺季进行，

第一严格执行公司的销售促进活动，

第二根据届时的市场情况和竞争对手的销售促进活动，灵活策划一些销售促进活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及资源优势，突出重点进行策划与执行。

销售业务员工作计划模板3

1，尽快进入角色，开展工作;对公司，产品，客户及市场，还有既有销售模式进行充分了解。

2，配合负责人初步制定老产品市场巩固和新产品市场拓展的计划并执行。

3，搭建销售部框架，制定基本制度及流程。

4，做好培训工作，组织好，协调好，达到理想效果培训。(这是初期计划，详细培训计划将根据实际情况适当调整)

A、培训目标。要让业务人员了解公司的产品，业绩，卖点，基本销售模式，行业情况，公司的管理制度，怎么开展业务等一些基本知识，组成为一个有战斗力的团队B培训内容。

a、产品(新老产品)原理，功能，性能特点，质量的情况等。(由技术支持负责讲解)

b、生产实践。(由车间负责，我来协调)

c、公司情况，发展远景，市场情况，业绩，客户情况，卖点，销售技巧，案例等。(由负责人亲自讲，有鼓动性为佳。)

d、做业务的基本知识和公司规章及要求，财务请款及报销规定(我负责，财务协助)

e、新老业务员的交流，实战模拟。(我负责)

f、培训考核。(我负责，并向负责人汇报结果)

B、培训进度：基本按照上面的顺序，也可以适当交叉。

C、培训时间：在一个月内完成。

D、培训地点及材料：需要准备一些培训资料及白板，笔，笔记本等;培训在公司内部进行，所以费用会相对较少。

5，做好业务员的工作分配，让他们清楚该干什么、怎么干;与新老业务员沟通，熟悉并掌握他们的个人情况及工作情况。业务人员工作安排。(新老业务员区别对待)

A、区域分配：根据新业务员的培训情况及个人特点结合区域工作的需要而定。老业务员的区域暂不作重大调整。

B、确定工作目标：老业务要知道他下一步想干什么。新业务要让他搜集所分配区域的客户情况，并帮助筛选确定重点。

C、准备工作：进行战前动员会议(培训结束后，工作前)，为业务人员准备好资料，名片，内部通讯录，出差业务人员的差旅费，火车票以及所需资料等。

中后期的工作

A、在做好近期工作的基础上，下市场，了解业务落实和客户服务的具体。情况。同时履行销售部经理的各项职责，并保证今年公司业务的稳定发展，做好远期工作规划，为明年的销售工作打好基础。

B、制定、完善售后服务工作和措施。

销售业务员工作计划模板4一、公司和品牌的定位

公司是一家具有完整的生产设备和熟练的技术工人的LED节能灯生产的公司，目前主要出口欧美等地，为了服务本国人民公司未来会大力开扩国内市场。

品牌定位

A、在LED节能灯的领域成为国内领先品牌设备供应商。

B、跻身一流的国内LED节能灯的生产商和供应商。

C、以门店销售带动网络销售和发展。

二、销售策略指导和行业目标

1、我们应当采取由点到面的策略。

2、前期大力营造我们公司产品的知名度

3、重点发展网络销售但是我们也应当抓紧门店毕竟这是网络销售前期的一个基础。

以门店销售为公司进入LED节能灯的消费的最后第二个圈子(经销商)打造我们产品形象和知名度，同时多联系他们扩大我们网络销售的范围和难度，后期需要我们做网络销售的'来扩大销售范围来促进门店的销售。

三、市场行销的近期目标

1、争取在短时间内为我们公司内的产品营造良好的形象和知名度(至少在小范围内比如供应商)为网络销售后期服务，(同时我们的销售人员要知道产品材料、型号、价格等和各个公司的产品情况定期出下我们公司的产品情况。

要对产品了如指掌。我们的销售人员也要经常培训，包括我们的门店销售人员，要定期的总结下我们销售过程中的一些技巧。)

2、努力提高我们公司产品的知名度和公司形象。

争取在短时间内在国内市场上取得一定的地位，取得良好的营销业绩。

四、销售的基本理念和规则

1、我们销售的基本理念是要开放心胸、战胜自我、勇于挑战、要有专业精神。

2、我们销售的规则是通过点到面的过程，我们要明确目标，我们的产品适用那些地方要有明确的想法。

每个销售人员要对我们公司的产品有信心我们不是新品牌，我们已经供应出口那么多长时间了。

五、市场销售模式

采用由点到面的方法，前期有店铺和网络同时为公司产品营造知名度，通过门店进入到销售商的圈子里面为后续的网络销售做准备，后期由网络销售来促进门店的销售。

六、价格策略

1、我们应当采取高品质、高价位、高利润回报为原则。

2、制定较合理的价格表，一份公开报价和一份销售的最低价。

3、制定一些月反点或者季反点。

4、同时要控制好各个层面的价位和最后的利润。

七、培训工作的开展

要做好网络销售的人员培训，和店铺的销售人员的培训，要定期的组织销售人员互相讨论下发表下自己的销售技巧，使大家都相互提高。

销售业务员工作计划模板520x年已经快要过去，虽然销售业绩并不理想，但那只能代表过去，为了在20x年有一个新的起点，新的目标，特制定工作计划，以作激励。

我负责的是外省市场，根据公司分解的任务，明年销售总量200万，新开发县级客户20~25个，其中大部分精力放在中等客户这块，一年零售卖10万左右客户是我的重点目标，针对这类客户，首次进货必须达到3万以上，对于还兼有批发能力的客户首次进货必须达到5万，力争在八月份之前客户量达到10个，下面是计划的内容和实施：

1、每个月要增加2个以上的新客户，还要有2~3个意向客户，给下个月工作做好基础工作。

2、一周一小结，每月一大结，及时的调整自己的心态，杜绝自己的惰性，时时记住去年留下的教训。

3、一天拜访量至少20家以上，见客户之前保持积极心态，认真的走访每一家，做到尽职尽责。

4、对所有客户的工作态度都要一样，不能遇到软弱的客户我就强势，遇到强势的经销商就低三下四，都要镇定以对，坚定我们公司原则，我们是厂家，坚定自己的立场。

5、在维护老客户这块，客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。

要先做人再做生意，秉着诚信，让客户从真正意义上的相信我们，让他们心里在实际意义上的合作伙伴到朋友，我这块我去年我做的太不够了，平时缺少沟通，纯属合作伙伴性质，以至于真正需要他们时都不给予帮忙。

6、经常保持和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，更多的是要和其他办事处做的好的同事，虚心向他们学习好的方面，多了解其他同事的业务技巧等方面，不形成只和本办事处人打电话就闲聊。

7、自信是非常重要的。

见到稍微大点的客户，自己由心的感觉到恐慌，畏惧心里。遇事学会沉着冷静，慢慢学会独立，不要遇到点小事就想到主任。能自己完成的坚决自己完成，自己不能完成的尽量和同时沟通探讨，让自己能够在真正意义上的成长。

8、每天保持积极向上的心态，用的精神面貌去面对每一个客户。

遇到挫折和小打击应该及时调整，杜绝消极，悲观态度，做到真正意义上的销售人员应该具备的心里承受能力，正所谓的概率论，拜访的数量多了总存在我们的客户。

9、为了今年的销售任务，我要努力争取在8月份之前开发出10个客户，以保证每个月固定的应有量，为下半年打好牢固的基础，以至于不会造成去年那局势，别人搞活动，我这边没客户，只能眼睁睁的看着别人搞的热火朝天，自己却不知道去干什么。