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旅游信息化是完善旅游目的地建设,加强旅游宣传营销,提高旅游管理和服务质量的一项重要工作内容。对此,省旅游局党组一直高度重视。通过近年来的不懈努力,我省旅游信息化水平不断提升,服务产业发展、服务广大游客的功能和作用日益突出,得到了国家旅游局和全国业界的充分肯定。特别是在刚刚过去的2008年,旅游信息工作紧密围绕全省旅游业抗震救灾、重振旅游工程和应对金融危机等重大部署开展工作,并作出了积极贡献。借此机会,我代表省旅游局,向战斗在旅游信息工作一线的各位领导和同志们致以崇高的敬意,表示衷心的感谢!
下面,我讲几点意见,供大家参考。
一、旅游信息化是推动旅游产业上档升级的核心
(一)旅游信息化是当今社会发展的客观要求。近20年来,由于互联网和电子计算机技术的广泛应用,信息技术得到了高度发展并广泛应用于社会、经济、工作、生活的各个领域。信息革命已经把把人类社会从工业社会引向信息社会,彻底改变了人类社会生产、生活的基本面貌,渗透到了人类社会每一个角落。旅游作为经济社会领域的一大产业,同样首当其冲地融入到了信息化社会之中。可以说,旅游信息化提高了旅游业的劳动生产率,而旅游业的高速增长反过来也促进了旅游信息化不断发展。因此,旅游信息化已经成为当今社会发展的一种客观和必然的要求。旅游产业如果不主动地实现信息化,不主动地掌握信息化社会的手段、技术和信息,就难以取得更大发展。
(二)旅游信息化是旅游产业发展的客观要求。旅游产业是一个综合产业,牵动面大,带动性广,信息量大。要把旅游所涉及的方方面面的信息收集起来,并加以整理,服务于行业和广大游客。依靠传统的技术和模式,其工作难度和工作复杂程度都相当大。所以,旅游必须主动适应信息化社会的发展趋势,主动掌握和运用现代信息手段。就我省而言,在全省旅游工作会上,我们提出了“五个重心转移”,其中一个重心转移就是由为团队服务向为自助游服务转移。怎么做好为广大自助游客的服务?最重要的一点就是做好信息化服务,就是用我们方便、快捷、准确的旅游信息化手段,为游客自助出游提供帮助。可以说,四川旅游产业的上档升级,必须靠旅游信息化。
(三)旅游信息化是旅游部门转变职能的客观要求。在信息化社会和信息化的进程中,谁占领了信息的高地,谁就赢得了发展先机。信息高地和信息化高地是两个概念,信息化包括硬件技术和软件资源,这个方面不一定是我们旅游行业的强项。但对于信息的高地,特别是旅游信息高地,我们作为旅游行业的主管部门就必须抢占到。必须把吃住行游购娱六大要素的数据全部准确掌握,而且是按照标准化的要求掌握,动态化的掌握。这就是在信息化社会中的第二轮职能划分,这个职能划分是被市场所主导的职能划分,而不是政府行为的行政职能的划分。大家必须从这个高度去统一认识和认真实践,才能推进旅游局的职能转变,才能实现“有为有位”。只要我们把标准的、动态的、准确的四川旅游信息库建立起来,我们就掌握了最原始的旅游信息源,成为了最权威的旅游信息部门,为各项旅游工作的开展抢得先机、赢得优势。
二、把握规律,突破重点,狠抓“三网一库”建设
(一)要准确把握“三网一库”的关键因素。长期以来,我省坚决贯彻国家旅游局关于旅游信息化“三网一库”的发展要求,并取得了初步成效。但是在工作实践中,我感到有部分地区对这项工作的重点还没有把握准确,对“三网一库”之间的关系没有完全理清。我认为,旅游信息数据库是旅游信息化发展的关键,而建立完善的旅游信息采集机制则是“一库”建设的前提和基础。数据库的信息从哪里来?如何保证它的覆盖面、准确性和时效性?办法只有一个,那就是必须有一套行之有效的、动态的信息收集制度,也就是我们所讲到的“旅游信息采集机制”。作为旅游管理部门,我们的优势在这里、难点同样在这里、信息化工作的突破口和着力点还是在这里!旅游管理部门如果下大功夫把这套采集机制建立起来,就等于占领了制高点,哪怕进入数据库的是初期的原始数据,没有经过任何加工处理,这都是最核心和最前沿的了。所以从某种意义上讲,“三网一库”的关键就是信息采集机制。目前,省旅游局正考虑从立法上解决旅游信息采集机制的问题,正着手加强与省级相关部门的沟通,争取纳入2009年旅游立法工作之中。希望各市州旅游局对旅游信息采集机制高度重视,该投入的人员、资金要舍得投入,按照全省的统一部署,有序、有力地把建立旅游信息采集机制工作在全省铺开。
(二)要建好旅游信息数据库。从概念上讲,数据库是依照某种数据模型组织起来并存放二级存储器中的数据集合。这种数据集合的特点是尽可能不重复,以最优方式为某个特定组织的多种应用服务,其数据结构独立于使用它的应用程序,对数据的增、删、改和检索由统一软件进行管理和控制。从上述概念和特点可以得出这样的结论,第一,我们的旅游信息数据库应该是海量的、准确的,独立的,这一点可以通过信息采集机制来完成;第二,我们旅游信息数据库应该是动态的、可自动淘汰和更新的,如果这个数据库“活不起来”,那它就成了“死库”,一潭死水;第三,它应该是适应于管理和服务之需的,并有一套适应管理服务需要的相应软件。这就要求我们在建立数据库的时候,一定要考虑我们旅游管理工作者和广大游客以不同目的、不同渠道去使用同一个信息库的情况,并按照这些多种需求去研发各类应用软件。这就是旅游信息库的建设重点。
(三)确保旅游政务网,大力发展旅游资讯网,稳步推进旅游商务网。“三网”按照这样的次序排列,一是我们首先是政府行政主管部门,数据库建立起来,首先要为政府工作服务,为我们旅游产业的行业管理服务。目前,在各地应急安全中,旅游部门已经成为其中重要的工作部门之一,而应急管理也是必须建立在日常管理的基础上,旅游政务网往往还承担着上情下达的重要作用;二是旅游资讯网很重要,必须大力发展。它是旅游管理部门与企业和游客沟通、服务的纽带和桥梁,是“以人为本、为民服务”工作宗旨的具体化措施。同时,一个内容丰富、全面、准确、及时的旅游资讯网,才能聚集人气,通过关注率和点击率的提升,才能聚集商气,为旅游商务网的建设奠定良好的前提和基础。所以我的观点是:数据库是关键、政务网是基础、资讯网是核心,达到这个要求,商务网就不攻自破了。
三、开拓创新,推进我省旅游信息化再上台阶
(一)努力为旅游信息化发展营造良好环境。同志们抓旅游信息化要有这样一个概念,旅游数据是时点上的数据,没有区间数据,它是无数个点构成区间。因此,同一个指标要不断的更新,否则我们提供的旅游资讯服务不仅是信誉度降低,还要带来法律问题。基于旅游产业和旅游信息化工作本身的特性,我们在推动旅游信息化工作的过程中,一定要做到“四个争取”。一是要争取得到当地政府的重视和支持;二是要争取政府各个相关部门,特别是相关领域主管部门的大力支持,实现信息共享;三是要争取得到企业的理解和支持,要让企业明白旅游部门推动信息化的最终受益者是企业和游客,这样他们才会主动做好数据填报工作;四是要争取得到法律支撑,只有用立法手段才能有效解决旅游信息化工作中许多棘手问题。
(二)加快推进旅游信息标准化和动态化管理。去年以来,旅游信息采集长效机制试点工作先后在巴中南江县和遂宁市展开,经过半年的努力,试点工作初见成效,形成了一系列值得推广的作法,准备在全省范围逐步推广实施,我完全同意。信息采集的过程和数据处理的过程,都必须要有全省统一的标准,同时数据必须是动态化,不断淘汰和不断更新的。
(三)进一步突出网络宣传促销作用。在全省旅游工作会议上,我们首次把网络宣传促销作用提到一个新的高度来强调,这是基于我们对自助游、自驾游飞速发展和游客对旅游信息质量、数量需求急剧上升形势的判断,提出对我们工作的客观要求。旅游信息化要充分运用数据库资源,根据不同主题、不同季节、不同区域、不同进出通道来编排各类旅游产品线路,并配以大量图片、文字、视频,甚至自助定制的地图,这就是网络宣传营销所不可替代的宣传优势点。可以讲,通过我们从游客角度出发所用心提供的一条线路、一张地图、一段文字,都会使我们的网络点击率发生很大的变化。今年,我们就要为广大自助游客提供一千条线路,努力使广大来川游客提供高品质的信息服务。
(四)四川旅游信息化工作要为全国提供经验。我们提出的信息采集机制在全国得到普遍响应,也得到国家旅游局的大力支持,被确定为全国旅游信息采集机制的试点省份。但是,我们要清楚地看到,我省旅游信息化工作与北京、*、山东等省市区还有不小的差距。因此,我们更要加倍努力,及时总结经验,形成全省各市州抓旅游信息化奋勇争先,不甘落后的工作态势,力争今年旅游信息化有一个大的突破,争取再出新经验,为全国旅游信息化工作作出更大的贡献。
3月17日,文化部离退中心艺术成果展在原中国歌剧舞剧院老干部活动站开幕。文化部离退休干部局局长张理萌、部工会主席蔡秀雯出席开幕式并致辞。文化部离退中心承担着中直院1700多名离退休艺术家的管理和服务工作。这些老艺术家当年活跃在国家级的最高艺术殿堂,如今虽然退休却一直发挥余热,为社会文明作出贡献。他们此次展出了各种艺术展品达330余件,充分体现了老艺术家们的多彩生活,表达了对伟大祖国的无限热爱。
中科院老干部局与中国地震局老年大学开展互补办学
中科院老干部局穆中红副局长一行前不久来到中国地震局老年大学参观调研。中国地震局离退办主任王霞和地质所江钊副所长热情接待了穆中红副局长一行。双方表示通过不断的交流与合作,相互学习与相互借鉴,必将在办学中取得更大成绩。双方还结合办学的发展思路,相互补充师资力量,完善和发展办学规模等方面,广泛交换了意见。
商务部老同志欢度“三八”
商务部离退休干部局由任志坚副局长和梁军副局长带队,在三八国际劳动妇女节分两批组织200余名部机关离退休女干部到天津杨柳青参观,以感受浓郁的民俗文化气息。老同志们对此次参观活动的内容、形式、组织安排都很满意。“三八”节期间,局领导还分别上门看望慰问了年过九十的离休女干部陈逸飞、张韵之、戈明、乌文梅等4位老同志,为她们送上了节日的祝福。
河南南阳油田离退休系统积极宣讲局八届四次职代会精神
■张玉凤张豫蒙覃章梅
河南南阳油田离退休职工管理处近日召集系统工作人员,认真传达学习贯彻该局八届四次职代会精神。有关领导分析了油田面临的形势和任务,指出油田承担的历史重任,坚持以人为本,关注民生,解析局党委、勘探局、分公司2009年要为职工群众办的10件实事。离退休职工管理处负责人针对全局离退休工作,提出了2009年五项工作要求:全局离退休系统工作人员要深入学习实践科学发展观,以扎实的工作和优质的服务,多为老同志办实事、办好事;继续落实好离退休职工政治、生活待遇;加强离退休党支部建设和思想政治建设;开展丰富多彩的老年文化体育活动;进一步提高离退休服务管理水平,开展“争五好创四优”活动,以八届四次职代会为契机,把离退休工作提高到一个新水平。
山东临朐村民给台湾乡亲写信
■尹同太
山东省临朐县五井镇阳城村的全体村民,于2009年1月7日举办了“我给台湾亲人写封信”的活动。参与写信人大多数都是老年人,而收件人则是一位离开故乡多年的已经八十多岁的井锡仁,他们在信中写道:“千言万语,综述真情四句:何堪佳节倍思亲,朝来朝去望月轮。盼得‘三通’归一统,更期早见游子身。”
基金会览胜
■广州友好爱心护理院近日接待了全国民政系统相关领导组成的考察团。考察团一行对广东省养老福利事业的发展状况给予高度评价。广州友好爱心护理院近几年率先在全国同行业成立长寿研究所,建成健康公园,组建功能齐全的老年大学,在“精神养老”方面做出了卓越成绩。
■为了帮助特困老人,福建省老龄事业发展基金会、省慈善总会、福建宏利基金会日前联合建立了“助老济困专项资金”。此项资金现已向革命老区龙岩市付款20万元,慰问特困老人400户。
xxx是我公司较早实施信息化的部门之一,而且长期以来,也一直在不断提高信息技术在管理和服务方面的应用水平,特别是今年ERP系统模块的上线,更将我公司的信息化水平提高到了一个新的高度。现将xxx年信息化工作总结如下:
一、信息化领导和执行方面
1、xxx自1997开始进行电算化核算,是集团公司最早通过信息化进行管理与核算的单位之一。xxx对此项工作一直十分重视,专门成立了信息化工作领导小组,并且由部门负责人任组长,小组成员由部门内懂得计算机知识的相关岗位人员组成。今年又通过ERP系统的上线,专门派出人员参加集团公司的培训,为我公司培养了一名ERP系统的内部顾问,为我公司ERP系统的上线和以后的运行维护提供了强有力的保障。
2、为了更好地做好部门的信息化建设工作,xxx信息化领导小组定时召开会议,针对部门的实际情况,专门研究xxx的信息化工作的开发、推广、应用工作。
3、目前,我公司所有账套的会计处理都已实现了电算化操作。为了更好的开展信息化工作,结合已经上线的ERP管理系统,xxx专门出台了相关的规定与处理规范,以方便各工作岗位的操作和流程处理。这些规章制度的出台,极大地促进了xxx信息化工作的开展。
二、信息化应用和效果
自实行信息化处理已来,xxx的工作效率有了很大的提高。近几年,我公司的业务量迅速增长,需要处理的业务量成倍增加,需要记录的会计凭证、账簿、报表都较几年前已经翻倍。但在全体人员的努力下,在没有增加人手的情况下,xxx圆满地完成了各年的信息处理工作,全力支持了公司的快速发展计划。
二、信息化培训与人才队伍建设情况
1、目前,xxx所有的信息都已经实现信息化处理。年,集团公司又专门开发的ERP信息管理系统,作为先行的管理模块,我公司圆满完成了集团公司下达的各式任务。同时,为了更好地完成该项工作,xxx先后派出了全部人员分期进行培训,极大地促进了我公司信息化的建设,提高了xxx信息化建设的质量。
2、为了更好的推进信息化建设,促进复合型人才的培养,2011年,xxx还有针对性地对部门员工进行一些培训,力争使一些老同志也能更好地参与到信息化建设当中来。目前,这些老同志也能熟练使用ERP系统。
三、信息化的安全管理和设备管理情况
信息化的建设也带来了一定的安全隐患,为了更好的进行信息安全工作,xxx进行了一系列的安全管理工作。
1、要求各位员工要认真做好执行公司互联网使用纪律,每位员工的电脑上都装有杀毒软件,天天更新,定期杀毒,最大限度地维护计算机的系统安全。
2、对于最为敏感的信息安全,xxx门专门安排相关人员定期进行信息设备管理和数据备份,最大限度地进行防泄密工作。同时,也要做好防火和防盗工作。
从进入公司至今,对公司、对本行业由认识、了解到熟悉,已经20个月了,回顾2012年,是我来到公司的第一个转折点,很荣幸也很感激能够得到公司的肯定,任命我为信息主管。从那天起我便下定决心,要以最好的状态为公司作我最大的贡献。 在办事处,我的工作主要分成五部分:对公司文案及数据等资料的提报;对经理安排的工作与沟通;与经销商的沟通;对市场信息的了解及对客户意见反馈的收集(含对客户资料的整理);对业务员工作的监督、沟通及问题的解决。 一、与分公司各部门的衔接 1、业务部: 办事处系属业务部,日常工作与业务的开展息息相关。作为信息员,将业务员展业的情况及时、如实地向公司汇报是我主要的职责之一,这些情况我都会在日、周工作报表上一一反应。 而对于业务人员的工作质量,则会通过每周走访60家客户及电话询问60家客户,以达到查漏补缺的监督效果,最终将以向经理反馈、填写《线路检查表》《线路检查月度报告》《办事处及个人月度线路评估报告》等方式上报。 在平时查阅业务人员日、周报及线路检查的过程中,为了使业务工作的效果不断地提高,我时刻关注着各区域客户的资料信息及销量,每日核查并提报《每日分销量》,定时更新《客户基本资料》(含《客户基本资料卡》、《区域全渠道客户资料汇总表》、《全渠道客户资料细分明细表》)、填写《非签约二批进销存》并及时上报。
(1)配合完成经销商代垫费用对账:每次活动中向经销商借出的费用及公司对代垫费用的返还,都一一地详细记录,便于月底与经销商核对《经销商代垫费用对账单》上报公司。 (2)经销商的订货打款情况:以清晰地了解经销商销售任务量的完成进度。 (3)积分、推广活动费用的核销及办事处日常费用的报销:与财务部沟通,清晰了解各项费用的核销流程,尽快完成活动的尾声工作,减少费用的堆积以减少各方面的工作压力。 5、行政部:员工档案的管理 6、品牌组:竞品信息上报、品牌活动推广 7、稽查组:冲货查码的物流的沟通及假红牛信息的上报 二、对经理安排的工作与沟通 一个称职的信息员,应该是办事处负责人的得力助手。有足够的能力去分担负责人的工作,才能让负责人留有清晰的头脑去专注地解决办事处及市场上的问题。 因此,我会认真地对待经理交办的事情,协助经理整理日常上的工作: 1、收集并整理市场销量数据: 为了第一时间了解各区域的销售情况,更及时地对市场的动态作出判断及整理,我会在每一个销售周期后及时与经销商沟通,提取各区域的分销量,整理提报给经理。
对每个业务员我们都有着统一的管理标准,不同的应对办法: 1、统一的管理标准: (1)周一至周五上午8:30准时到达办事处,点到,提交日、周报,开晨会。每次迟到我们都会根据迟到的频率给予处罚。 (2)所提交的日、周报,我们都要求高标准高质量完成,进一步地提高工作质量,同时达到个人修养逐步优化。 (3)按公司要求去监督业务员线路的拜访:完整规范填写客服卡;做好生动化陈列展示;与客户保持良好的客情;到位执行陈列等活动费用的派发等。 2、不同的应对方法: 业务员入职时间有先后,为了使大家的工作尽可能向高标准看齐,我们还采取了分组互助的展业方式去进行。 下面我重点讲一下检查线路的过程中遇到的情况及解决办法: (1)电话号码有误 这是电话检查中比较常出现的情况,由于客户资料不常更新或没有经过核实,上报的资料过期或错误。因此我们要求业务员在拜访客户的时候核对客户资料,以保证资料真实、完整。 (2)线路客户资料调整而未能及时更新 在覃经理的指点下,通过区域的熟悉,从2012年起我查看线路情况都尽量是独立完成全线检查的。但在检查的过程中发现部分线路客户以作调整,而业务员却未上报的,对线路的检查造成阻碍,同时也对检查的结果造成影响。因此我们要求线路资料调整的,必须及时上报更新,若发现有更换线路资料而未能上报的我们都会进行处罚,处罚方式按5元/家计算。
信息工作是医疗卫生工作的重要组成部分,及时、准确地做好信息宣传工作,是做到上情下达,下情上达的重要保证,是反映工作动态,交流工作经验、推进工作发展的有效措施。为进一步发挥信息工作的宣传主阵地作用,营造卫生事业发展的良好氛围,就进一步加强全市卫生信息工作通知如下:
一、进一步加强对信息工作的组织领导
各市区卫生行政部门、局直各单位要加强对卫生信息工作重要性的认识,把信息工作做为卫生工作不可或缺的组成部分,及时、准确、全面地报送本地本单位的工作动态、好的经验和做法。市局将及时对信息进行整理、编辑,在《卫生》、卫生网站和上编发采用,对重要信息将及时转报市委市政府、省卫生厅及各类新闻媒体。
二、进一步完善信息工作报送制度
各市区卫生行政部门、局直各单位要明确卫生信息工作机构和人员,确定1名分管领导和1名信息工作联络员,具体负责本地本单位的卫生信息工作,及时准确地收集编写、上报相关信息。信息联络员要以高度负责的态度做好卫生信息工作,建立信息报送制度,每月必须报送2篇以上工作动态信息。同时要加强有分析、有建议的调研信息报送,及时反映卫生改革与发展中存在的深层次问题,为领导决策提供有价值的参考依据。
三、进一步规范信息工作的流程
局机关办公室作为处理和编发信息的职能机构,负责对全市卫生系统的信息工作进行统一管理。各级卫生行政部门、局直各单位要及时将工作信息报市局办公室,由办公室进行审核、确定渠道。对于适宜于省、市卫生网络途径的信息,经办公室审核后由信息中心负责报送;对于适宜于市委市政府、省市卫生刊物途径的信息,由办公室负责审核和报送。对于各科室对口上级、部门刊物上报送的信息(如市机关工委《机关党建》、临时性活动《工作简报》等)由科室收集、编写,经办公室审核后,由科室自行上报。
四、进一步提高信息工作的整体质量
一要严格信息编写。报送的信息要坚持实事求是,角度新颖,重点突出,标题醒目,条理清晰,内容具体,避免空泛。
二要严格信息报送时间。信息报送要突出实效性,对于中央及省市领导视察、调研、会议类信息要在2个工作日内报送,并要及时报送贯彻落实情况;对于重要会议精神、重大决策和政策落实情况、制定工作举措等信息应在作出后3个工作日报送;对于重要工作类、活动类、建议类、舆情类信息应随时报送;对于突发事件、事故、疫情等动态信息,应在事情发生后2小时内报送,并及时续报事件进展和处理情况。
一是加强对信息工作的领导。我局将政务信息工作列入重要议事日程常抓不懈。主要领导经常了解信息工作情况,亲自签发重要的信息,并对信息部门出题目、提要求。我局的信息工作努力达到六项目标:有分管领导负责、有专人落实工作,有量化指标要求,有工作制度规定,有检查考核评比,有奖惩措施机制。为信息工作扎实有效开展创造了良好的工作环境。
二是狠抓信息队伍的建设。精心挑配信息工作人员,为提高信息工作队伍整体素质,在加强信息工作人员政策理论和业务知识教育的同时,积极创造条件,采取举办业务培训班,选派人员到上级信息部门跟班学习等多种方式,加强信息人员培训。
三是加快信息网络建设。进一步完善了相关计算机信息网络建设,提高了政务信息工作办公自动化水平,要求各基层单位对信息工作在人员配备、资金投入等方面给予保障,确保与基层各单位联系畅通,努力实现信息收集、加工整理以及传递的及时。
四是全面落实目标责任制。年初在制定文化工作目标考核指标时,加入了文化信息工作考评内容,包括信息报送数、采用数量、领导批示数量等,同时制定了考核加分标准,对信息工作做得好的单位和个人进行奖励,对未完成信息工作的单位要进行考核扣分,不断提高各单位各科室对信息工作的重视程度,调动信息员的积极性。
二、围绕中心,突出重点,找准上报信息的切入点
一是把握政策,立足全局。认真学习党的十七大关于“推动文化大发展大繁荣、兴起文化建设新”精神和当前文化工作的方针政策,按照以人为本,树立科学发展观,建设社会主义新农村,构建和谐社会的总体要求,紧密围绕中央、自治区、市对文化工作的总体部署,积极抓好公共文化服务体系、文化市场管理、丰富农民工精神文化生活、加强基层文化设施建设及开展丰富的群众文化生活等方面信息的编写和报送工作。
二是围绕中心,突出重点。根据市委市政府提出的文化建设方面打造“一批有影响力的文化活动”、“一批地方文化品牌”、“一批基础文化设施”、“一批精品力作”、“一批文化对外交流项目”、“一批文化名单位”等文化软实力建设的部署和安排,都是信息工作的方向和着眼点,我们紧紧围绕这些主题进一步加强文化信息工作。
三是深入挖掘,增强实效性。针对文化建设中出现的热点、难点、焦点问题,深入基层,调查了解,编写出具有较强针对性、问题性、建议性和对策性的调研信息,实事求是地反映给有关领导,如《*市推进文化体制改革的对策研究》、《以创新精神打造以国际民歌艺术节为品牌的首府文化产业》等,就是局党组成员带队下基层调研组织有关人员编写的,为上级领导和有关部门提供第一手资料。
三、精心加工,力求创新,提升信息稿件质量
我们在编选信息过程中,注重信息加工。信息加工是集零为整、补缺为全、化浅为深的过程,是信息提炼、升华的过程。在信息加工中,我们着力把握好“五个字”的要求:一是要“准”。信息反映的内容要准确,提供的情况要真实,不仅定性要准,定量也要准,要反复核对、核实有关观点和数据,做到取之有处,言之有据。二是要“精”,信息不宜长篇大论掩盖其精华亮点,要把最有新意、最能反映本地工作情况的内容突出出来,力求做到精炼、短小、醒目、吸引人。三是要“深”。信息要有思想深度,以小见大,见微知著。既要反映问题,又要提供背景;既要反映变化,又要分析规律。四是要“新”。信息要有新意。既要善于发现新问题、新情况、新观点,又要做到内容新、角度新、题目新、观点新。五是要“特”。上报的信息要突出地方特色,注重反映那些带有本地特色的内容。同时,还要把握不同类型信息的不同特点和规律。动态类信息要注重时效性,经验类信息要注重启发性和借鉴性,典型类信息要注重普遍性。
四、2009年信息工作思路
1、加强与上级信息部门沟通,及时准确地了解当年信息报送的重点,争取经常得到上级信息部门的指导。
2、继续加强制度建设,建立更为完善的信息工作制度,逐步健全一系列具有约束机制、激励机制、竞争机制的制度体系。
旅游信息化是完善旅游目的地建设,加强旅游宣传营销,提高旅游管理和服务质量的一项重要工作内容。对此,省旅游局党组一直高度重视。通过近年来的不懈努力,我省旅游信息化水平不断提升,服务产业发展、服务广大游客的功能和作用日益突出,得到了国家旅游局和全国业界的充分肯定。特别是在刚刚过去的2008年,旅游信息工作紧密围绕全省旅游业抗震救灾、重振旅游工程和应对金融危机等重大部署开展工作,并作出了积极贡献。借此机会,我代表省旅游局,向战斗在旅游信息工作一线的各位领导和同志们致以崇高的敬意,表示衷心的感谢!
下面,我讲几点意见,供大家参考。
一、旅游信息化是推动旅游产业上档升级的核心
(一)旅游信息化是当今社会发展的客观要求。近20年来,由于互联网和电子计算机技术的广泛应用,信息技术得到了高度发展并广泛应用于社会、经济、工作、生活的各个领域。信息革命已经把把人类社会从工业社会引向信息社会,彻底改变了人类社会生产、生活的基本面貌,渗透到了人类社会每一个角落。旅游作为经济社会领域的一大产业,同样首当其冲地融入到了信息化社会之中。可以说,旅游信息化提高了旅游业的劳动生产率,而旅游业的高速增长反过来也促进了旅游信息化不断发展。因此,旅游信息化已经成为当今社会发展的一种客观和必然的要求。旅游产业如果不主动地实现信息化,不主动地掌握信息化社会的手段、技术和信息,就难以取得更大发展。
(二)旅游信息化是旅游产业发展的客观要求。旅游产业是一个综合产业,牵动面大,带动性广,信息量大。要把旅游所涉及的方方面面的信息收集起来,并加以整理,服务于行业和广大游客。依靠传统的技术和模式,其工作难度和工作复杂程度都相当大。所以,旅游必须主动适应信息化社会的发展趋势,主动掌握和运用现代信息手段。就我省而言,在全省旅游工作会上,我们提出了“五个重心转移”,其中一个重心转移就是由为团队服务向为自助游服务转移。怎么做好为广大自助游客的服务?最重要的一点就是做好信息化服务,就是用我们方便、快捷、准确的旅游信息化手段,为游客自助出游提供帮助。可以说,四川旅游产业的上档升级,必须靠旅游信息化。
(三)旅游信息化是旅游部门转变职能的客观要求。在信息化社会和信息化的进程中,谁占领了信息的高地,谁就赢得了发展先机。信息高地和信息化高地是两个概念,信息化包括硬件技术和软件资源,这个方面不一定是我们旅游行业的强项。但对于信息的高地,特别是旅游信息高地,我们作为旅游行业的主管部门就必须抢占到。必须把吃住行游购娱六大要素的数据全部准确掌握,而且是按照标准化的要求掌握,动态化的掌握。这就是在信息化社会中的第二轮职能划分,这个职能划分是被市场所主导的职能划分,而不是政府行为的行政职能的划分。大家必须从这个高度去统一认识和认真实践,才能推进旅游局的职能转变,才能实现“有为有位”。只要我们把标准的、动态的、准确的四川旅游信息库建立起来,我们就掌握了最原始的旅游信息源,成为了最权威的旅游信息部门,为各项旅游工作的开展抢得先机、赢得优势。
二、把握规律,突破重点,狠抓“三网一库”建设
(一)要准确把握“三网一库”的关键因素。长期以来,我省坚决贯彻国家旅游局关于旅游信息化“三网一库”的发展要求,并取得了初步成效。但是在工作实践中,我感到有部分地区对这项工作的重点还没有把握准确,对“三网一库”之间的关系没有完全理清。我认为,旅游信息数据库是旅游信息化发展的关键,而建立完善的旅游信息采集机制则是“一库”建设的前提和基础。数据库的信息从哪里来?如何保证它的覆盖面、准确性和时效性?办法只有一个,那就是必须有一套行之有效的、动态的信息收集制度,也就是我们所讲到的“旅游信息采集机制”。作为旅游管理部门,我们的优势在这里、难点同样在这里、信息化工作的突破口和着力点还是在这里!旅游管理部门如果下大功夫把这套采集机制建立起来,就等于占领了制高点,哪怕进入数据库的是初期的原始数据,没有经过任何加工处理,这都是最核心和最前沿的了。所以从某种意义上讲,“三网一库”的关键就是信息采集机制。目前,省旅游局正考虑从立法上解决旅游信息采集机制的问题,正着手加强与省级相关部门的沟通,争取纳入2009年旅游立法工作之中。希望各市州旅游局对旅游信息采集机制高度重视,该投入的人员、资金要舍得投入,按照全省的统一部署,有序、有力地把建立旅游信息采集机制工作在全省铺开。
(二)要建好旅游信息数据库。从概念上讲,数据库是依照某种数据模型组织起来并存放二级存储器中的数据集合。这种数据集合的特点是尽可能不重复,以最优方式为某个特定组织的多种应用服务,其数据结构独立于使用它的应用程序,对数据的增、删、改和检索由统一软件进行管理和控制。从上述概念和特点可以得出这样的结论,第一,我们的旅游信息数据库应该是海量的、准确的,独立的,这一点可以通过信息采集机制来完成;第二,我们旅游信息数据库应该是动态的、可自动淘汰和更新的,如果这个数据库“活不起来”,那它就成了“死库”,一潭死水;第三,它应该是适应于管理和服务之需的,并有一套适应管理服务需要的相应软件。这就要求我们在建立数据库的时候,一定要考虑我们旅游管理工作者和广大游客以不同目的、不同渠道去使用同一个信息库的情况,并按照这些多种需求去研发各类应用软件。这就是旅游信息库的建设重点。
(三)确保旅游政务网,大力发展旅游资讯网,稳步推进旅游商务网。“三网”按照这样的次序排列,一是我们首先是政府行政主管部门,数据库建立起来,首先要为政府工作服务,为我们旅游产业的行业管理服务。目前,在各地应急安全中,旅游部门已经成为其中重要的工作部门之一,而应急管理也是必须建立在日常管理的基础上,旅游政务网往往还承担着上情下达的重要作用;二是旅游资讯网很重要,必须大力发展。它是旅游管理部门与企业和游客沟通、服务的纽带和桥梁,是“以人为本、为民服务”工作宗旨的具体化措施。同时,一个内容丰富、全面、准确、及时的旅游资讯网,才能聚集人气,通过关注率和点击率的提升,才能聚集商气,为旅游商务网的建设奠定良好的前提和基础。所以我的观点是:数据库是关键、政务网是基础、资讯网是核心,达到这个要求,商务网就不攻自破了。
三、开拓创新,推进我省旅游信息化再上台阶
(一)努力为旅游信息化发展营造良好环境。同志们抓旅游信息化要有这样一个概念,旅游数据是时点上的数据,没有区间数据,它是无数个点构成区间。因此,同一个指标要不断的更新,否则我们提供的旅游资讯服务不仅是信誉度降低,还要带来法律问题。基于旅游产业和旅游信息化工作本身的特性,我们在推动旅游信息化工作的过程中,一定要做到“四个争取”。一是要争取得到当地政府的重视和支持;二是要争取政府各个相关部门,特别是相关领域主管部门的大力支持,实现信息共享;三是要争取得到企业的理解和支持,要让企业明白旅游部门推动信息化的最终受益者是企业和游客,这样他们才会主动做好数据填报工作;四是要争取得到法律支撑,只有用立法手段才能有效解决旅游信息化工作中许多棘手问题。
(二)加快推进旅游信息标准化和动态化管理。去年以来,旅游信息采集长效机制试点工作先后在巴中南江县和遂宁市展开,经过半年的努力,试点工作初见成效,形成了一系列值得推广的作法,准备在全省范围逐步推广实施,我完全同意。信息采集的过程和数据处理的过程,都必须要有全省统一的标准,同时数据必须是动态化,不断淘汰和不断更新的。
(三)进一步突出网络宣传促销作用。在全省旅游工作会议上,我们首次把网络宣传促销作用提到一个新的高度来强调,这是基于我们对自助游、自驾游飞速发展和游客对旅游信息质量、数量需求急剧上升形势的判断,提出对我们工作的客观要求。旅游信息化要充分运用数据库资源,根据不同主题、不同季节、不同区域、不同进出通道来编排各类旅游产品线路,并配以大量图片、文字、视频,甚至自助定制的地图,这就是网络宣传营销所不可替代的宣传优势点。可以讲,通过我们从游客角度出发所用心提供的一条线路、一张地图、一段文字,都会使我们的网络点击率发生很大的变化。今年,我们就要为广大自助游客提供一千条线路,努力使广大来川游客提供高品质的信息服务。
(四)四川旅游信息化工作要为全国提供经验。我们提出的信息采集机制在全国得到普遍响应,也得到国家旅游局的大力支持,被确定为全国旅游信息采集机制的试点省份。但是,我们要清楚地看到,我省旅游信息化工作与北京、上海、山东等省市区还有不小的差距。因此,我们更要加倍努力,及时总结经验,形成全省各市州抓旅游信息化奋勇争先,不甘落后的工作态势,力争今年旅游信息化有一个大的突破,争取再出新经验,为全国旅游信息化工作作出更大的贡献。
一、充分认识到信息对农业工作的重要性,推进进村入户工程,实现农业信息网络的延伸
我们在全县微机入村,互联网入村的基础上,推进了农业信息网络终端向农村企业大户、科技示范户和致富带头人延伸。随着农民对网络信息认识程度和农民收入水平的不断提高,农民购买电脑已经成为一种新的时尚,目前全县已有几百户农民购买了电脑,并接入互联网。我们抓住这一有利契机,加大宣传力度,引导农民树立正确的消费理念。一是提高农民对农业信息重要性的认识。帮助农民树立“信息是资源,信息是财富,信息就是生产力”的思想,通过广播电视、传单、黑板报、培训班等宣传途径加深农民对农业信息的认识,使他们从等信息向主动查询、收发信息方向转变,增强主观能动性。二是引导农民充分利用网络有针对性地查询和收发信息,增强适用性。通过培训班的载体作用,扩大培训面,吸收企业大户、科技示范户、专业协会、联合体、致富带头人等民间组织参加,使他们的综合素质和能力水平有较大的提高,通过他们的传播和幅射作用,使互联网查询、收发信息迅速在全县推广。三是鼓励农业龙头企业大户、专业协会、联合体、致富带头人等民间组织建立自己的主页,有条件的建设特色农业网站,推动产品的销售。
二、继续推进“一站通”的应用,实现了信息联播系统的推广普及
今年,我们结合对全县农业信息员电脑技术培训,大力推广“一站通”应用技术,建立农村信息站和龙头企业信息点,辐射全县各乡镇、村、企业及科技示范户,免费供求信息,提供咨询服务,有效地促进增收。
三、强化信息员队伍建设,实现了农业信息服务水平的全面提高
一、上报内容及时限:
1. 政策法规:新颁布的国家、省、市级法规随时上报。
2. 会议活动:会议召开后三天内上报信息及图片。
3. 重要工作:一周内上报信息及图片。
4. 滚动图片:随时上报大型活动图片。
5. 通知公告:随时随时更新(注册、培训、年检通知等)。
6. 应急管理:各科室各种上级要求的应急机构,应急预案,预警信息及时更新(当年)。
二、具体要求:
1.各基层单位:
每月至少上报两篇工作信息。