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验”为企业理念,“ 以新锐,创造价值”为企业文化,以“ 创新”为核心价值观。
择才:寻找最合适的员工
在在选人时,激动特别关注求职者的上进心和事业心,以及做事的韧劲儿,对待每一项工作是否能够有主人的心态 ,在工作中是否具备不达目的决不罢休的精神。学历对激动集团来说,仅仅是求职者的一块敲门砖,没有跟实际工作相关的专业能力的人,激动不会用,有能力但在工作中没有好的做事态度的人,激动也不用。
简单来说,激动集团用人的价值取向是:不唯学历,不重资历,重业绩;重视员工的基本素质,要求员工必须具备强烈的责任心,具备吃苦耐劳的创业精神以及不断超越自我的创新精神;同时必须是善于学习和总结的学习型员工。
为了招到合适的人才,激动集团在选才方面制定了一个比较严格的甄选程序,应聘者到激动集团成功应聘,至少需要经过简历筛选、面试初试、笔试及测试、面试复试四道关。
在这“四道关”,人力资源部安排足够的人力,认真对待每一位应聘者的简历,“投激动集团一份简历,说明应聘者看中我们激动集团,我们不可能录用每一个人,但我们能够做到重视每一个应聘者的简历”;笔试和测试是第二道关,这些是辅助甄选的具体手段,“帮助我们更全面、更客观地了解每一位应聘者,希望在其加入激动集团的时候就能够基本做到适岗,减少因‘人岗不匹配’给应聘者和公司都带来不必要的试用风险,同时减少应聘者成为激动员工后的成长成本”。
用才:给员工多个发展通道
激动集团员工每季度都要进行“季度绩效评估”,由员工自评、上级评价、总经理审核以及绩效面谈等一系列工作组成,确保每位员工当期的业绩都能够得到客观、公正的评价,同时给每一位员工下一阶段的发展提供指导和帮助,“激动集团不光是用人,更注重培养人,时刻关注员工的个人发展。比如绩效面谈,就是一个全面、细致有具体措施和步骤帮助员工发扬优势改进不足、不断提高的过程,直接上级此时既是管理者又是朋友,给员工予真诚、有效的指导与帮助”。
“ 激动集团员工的发展是多渠道的”。人的发展应该是多渠道的。为此,激动集团在内部建立了多种不同的“ 专业能力序列”,将研发、销售、市场推广、技术服务甚至是人力资源等各专业,都建立起不同的发展层级,像“ 初级”“ 中级”“ 高级”“ 资深”等,不同层级对应不同的岗位级别和待遇。在专业序列中,“ 高级”“ 资深”的岗位级别和待遇有可能高于一般的经理,真正给员工以实实在的发展空间,保障员工的多渠道发展。
“有了发展通道和发展方向,并不代表员工不做自身提高就能实现自己的发展目标,公司还要帮助员工不断提高自身的能力。我们提供了很多培训、指导、锻炼的机会,帮助员工提高能力、实现发展”,从普通员工到部门经理,所有工作人员都可以得到职业技能、管理技能、专业技能三个方面的培训,方式也多种多样――企业内部有强大的师资组织内训,派专业人员参加外部公开课和学术交流,资源丰富的公司通过内部网进行培训,外派员工读MBA和EMBA,到国外考察学习……激动集团不仅关注每一位员工的发展,更帮助每一位员工实现发展,真正给员工提供一个广阔的舞台。
评才:做事看结果,做人看过程
激动集团建立了一套完整的绩效管理和人才评价体系,定期进行绩效评估和综合测评。
在评估绩效方面,激动集团关注员工在工作中的付出,但更看中员工的工作结果,这是一个高速成长中的企业必须关注的核心点。企业没有好的业绩,就不能持续发展,这一点已经在每位激动集团员工身上打下深深的烙印,他们有明确的、清晰的工作目标;同时,业绩也是公司客观评价的科学依据,每个人都非常清晰自己该做什么?做到什么程度?怎么做?怎么评价?考核评估是个指挥棒,做事看结果的评价标准,让每位员工更加专注。
每年集团还要对骨干员工进行综合评价,一方面借助于科学的评价工具,同时,激动集团还采取360 度综合评价的方式,对每位骨干员工进行全方位综合评价。
科学的评价工具,能够了解能力倾向、性格倾向、领导潜质等等,这些对于评价一个人非常有帮助,但激动集团更倡导员工做人,做一个正直、诚信、有爱心、守法的人。
关键词:华图教育集团;绩效考核;人力资源
一、华图教育集团员工绩效考核现状介绍与分析
华图教育集团自2001年成立以来在全国有近百家分支机构,规模庞大。并且近年来随着公务员这个行业以及其它教育行业的迅猛发展,华图教育集团这个企业的发展速度突飞猛进,企业内部的人员规模也在急剧扩大,要求公司必须要不断改进自身管理体系。公司成立初期只有岗位工资和奖金,考核方式极为简单,人事行政管理方便。但随着公司的不断扩大,管理层面上对其它考核体系的需要越发明显,而绩效考核制度也就随之出现在公司内部。现在华图教育集团的绩效考核方式为岗位工资加上绩效工资,以及其它补助等,而绩效工资在员工所有工资中的比例也越来越大,重要性不断凸显。具体做法是:各部门员工在每月规定时间内上交自评结果于主管处,主管再根据量化及其它结果进行主管复评及核对,后交至公司人力资源部门进行总审核,步骤完成。根据以上绩效工资分配方法,员工的绩效高低也就直接影响了员工的工资水平,充分调动了员工的积极性。虽说如此,也不乏出现一些弊端,针对以上华图教育集团现状进行如下简述。
二、华图教育集团绩效考核体系的优缺点分析
(一) 优点
1、员工各司其职,各谋其事
华图教育集团在引进了绩效考核制度之后,多数员工都可以根据上面下发的绩效考核表合理化安排自己工作,知道自己职责所在,明确工作目标,这就很大程度上提高了工作效率,减少了公司时间成本上面的浪费。员工们各司其职,各谋其事,工作有条理,不失章法,也便于公司领导层的管理。
2、薪酬体系得到完善,充分调动员工积极性
公司在没有引入绩效考核体系时候,员工工作没有评价标准,不知道怎样会争取更多,没有方向,工作盲目。而公职培训行业很多受政府政策影响,忙闲季节性明显,员工奖金差别小,而其它工资组成成分变动也不大,这都会导致员工无论怎么工作工资都差不多,积极性严重打消。而有了绩效考核体系,这一问题很大程度上面得到了解决,其中在公司勤奋、成绩优异的员工绩效工资高,进而工资总额有所提升,必然调动了积极性,效果甚佳。
并且现在华图教育集团的岗位工资和绩效工资所占比例兑换,绩效工资占了所有工资的大部分金额,伴随着的是绩效系数。如若未完成所要承担的绩效工作,那么工资极低,这样就充分调动了所有部门员工的积极性。
3、为后期工作能够有效进行提供了强有力的依据
完整的、可执行性强的绩效考核体系能够为公司的各项工作提供强有力的评价依据,华图教育集团在每个季度都会组织一次大型的述职会,所有部门中的所有人员都要参加,及时汇报自己近期工作,在述职中回顾工作成果、需要改进地方、未来工作计划等等,这些都可以提高员工的主观能动性,让员工自己对工作有所认知,而不是公司不断的强加给员工的,可以很好的提高工作效率。并且华图教育集团在绩效管理中附加工作日志这项,让员工时刻记录及汇报自己工作,进而改善自身,这些都为后期工作的总结和改进提供了依据。
4、 提高了主管和员工的管理能力
现阶段,华图教育集团的绩效考核方式施行的是员工自我评分制与直属主管复审制。每月初主管会根据现阶段工作状况制定出近期每个人需要的工作内容,而根据这些工作的具体情况,量化工作指标,并对员工进行适当的工作安排与指导,一切安排完毕后把绩效考核表交入人事行政部以备月末考核。而到月末,员工会根据自己月初填写的各项指标对自己本月工作行为进行评分,客观而不失真实,还可以总结本月自己工作得失,充分调动了个人的主观能动性,积极性也会有很大提高,自己监督自己进步;主管在评价个人下属工作时候也会充分了解员工的工作行为,明确了自己的工作职责,而不会把工作放在监督员工工作上面,把自己的工作重点更多的转移到公司的长期业绩目标上,提高了管理效率,利于自身管理能力的提高和公司业绩的完成。
(二) 缺点
1、 考核体系简单,目标单一
现阶段,华图教育集团的绩效考核体系中的指标非常简单,只是包括员工在一个月内的工作进度和一些量化指标。每个月考核员工的时候只是看数据,而绩效考核中没有对员工的工作态度和行为作任何显示和分析,考核指标中过多的量化概念忽略了员工为实现这些结果所做的工作内容及态度,没有很好对工作过程进行把控。可能会造成员工工作态度的转变,在工作时候出现不合乎公司规定的行为,而这种行为又有可能不利于公司的后期发展。
2、 考核过程缺乏沟通和反馈
绩效管理需要全体员工的共同参与,绩效考核的实质即为考核者与被考核者间不断沟通的过程,沟通和反馈应该贯穿始终。如若沟通未到位,那么考核很难做好。例如:员工不知道自己的指标是如何制定的,也不知道绩效结果对自身的影响,无法体会绩效工资的优点;而反馈不到位,员工会不明确自己的各项业绩完成状况,绩效系数的得出根据是什么,自己工作中的优缺点也没有及时体现,更不知道自己哪些方面需要改善。而这种绩效考核则变成了表面形式的考核,会很不利于员工的健康成长,自然也就无益于公司的有效发展。
3、 考核的后续工作运用不到位
绩效考核的结果运用尤为重要,每月每人的考核结果必然有所区别,即使不公开化员工也会有所得知,这样发现自己与他人的绩效工资相差甚多便有诸多意见存在,这就导致员工心理产生问题,从而失去工作信心,态度不认真,积极性差。这些都要求公司要对绩效考核的后续工作进行合理化安排,充分合理的运用这个制度。
由于绩效考核体系有些许不合理的地方,所以为了充分体现绩效考核的重要性,充分发挥它在人力资源管理中的重大作用,现针对华图教育集团近况,在华图绩效考核体系基础上,提出一定改善方案,下文则叙述改善工作如何开展。
三、 华图教育集团员工绩效考核体系的改进方案
(一)全面进行员工岗位分析
岗位分析是以了解该岗位实际在做什么工作,从而明确该岗位要如何做以及什么样的人才可以胜任问题。它一方面是对岗位本身责、权、利的描述,另一方面是对岗位任职资格的描述,通过岗位分析可以把人和事更好地结合起来,有利于人事的匹配。通过岗位分析而形成的岗位工作说明书,可以让员工更清楚了解自己工作任务和职责范围,有助于员工全面认知工作及自身,也为绩效考核提供了依据,使绩效考核内容更为客观,最终实现人尽其责,谋其事。例如:明确华图教育集团市场部的主要职责及工作内容,甚至有条件细化至网络、地面及设计等等每个小部分。
(二)完善绩效考核内容
目前绩效考核的内容过于单一,仅强调员工的工作成果,不利于全面考察员工的工作情况,也不利于公司长期的发展战略。为使绩效更加完善,考核内容不仅要包括员工的结果,还要考察岗位职责的完成情况,考察员工是否有资格胜任目前工作岗位。同时,员工态度问题极其重要,如若发现问题,及时端正态度,从思想上为员工顺利完成工作提供必要的保障。另外,要多多考虑员工的职业生涯规划,公司适时组织员工培训活动,以提高员工的职业素养和个人综合素质,这样组织培训出的人才才是最适合公司发展的人才。
(三) 重视绩效考核中的沟通和反馈
绩效考核的过程中,员工、主管及人力资源部门的沟通和反馈是影响考核效果的重要因素。主管及人事在制定指标时应充分与员工沟通,让员工参与到制定过程中,并对所有考核指标进行解释说明,使得人人了解考核目的及意义,即使员工发现自己与其他员工的不同,也可自己明确为什么会有不同,不会有心理障碍的产生;并且,人力资源部门要把员工的每月考核结果及时告知员工,不让员工有疑问,快速发现个人优缺点,有效学习改正,提高工作效率。
(四) 加强绩效考核结果的应用
绩效考核的重要性众所周知,而传统的、不科学的、不完善的绩效管理体系势必会影响公司的发展速度,公司的管理者在制定绩效考核制度的时候如若盲目借鉴其它公司制度,不从本公司实际情况出发,从员工角度出发,在考核结果方面应用不当,这样都会使得绩效考核体系失去其原有的作用力,严重打消员工的积极性,从而也就降低了公司的部分员工工作的效率,十分不利于公司的健康迅速发展。但是如果公司在制定绩效考核制度的时候在不违反公司利益情况下,多体谅员工的辛苦,为员工着想,这样就会大大的提高员工的工作效率,增加员工工作的积极性。并且,适时的为员工定期组织培训,也是员工的必要需求,利于员工的全面发展,从而最大限度的节约公司成本,实现人力资源的最优配置。
总之,任何制度都有自身的不合理性,需要随着经济基础及其它元素的变化而改变,绩效管理需与时俱进,不断完善自身,从而为公司发展提供强有力后台保证。(作者单位:华图教育集团吉林分公司)
参考文献
[1]TONY MAGLIN.基于伙伴——成功的绩效管理[M].中山大学出版社,2000.
[2]曾国平,郑佳.中小企业绩效沟通障碍因素分析及对策研究[J].科技管理研究,2007(10).
[3]邓学涛,吴绍琪.探析企业绩效沟通[J].管理,2007(3).
[4]邱茜,刘鹏.论绩效管理循环中的持续的绩效沟通[J].商场现代化,2007(4).
[5]孟堃琰,张书亮.有效沟通是绩效管理成功的核心——“目标+沟通”的模式浅论[J].中国电力教育,2007.
一、以合作学习小组建设为抓手,加强学风建设
学风的好坏,直接影响学习的成效。我们通过合作小组的建设与评比,充分挖掘学生的非智力因素,形成互相帮助,互相竞争的学习氛围。上学期我校已经制定并开展了年级组内的合作学习小组建设与评比,并在学生中形成了一定的影响力。本学期将进一步完善评比制度、完善奖励模式。通过自评、小组互评,班级评比,年级评比使学生及时了解自己的学习情况,主动进行自我反馈、自我调节、自我教育,学生在评比中的过程中能学会正确对待自我,学会欣赏别人,取长补短,相互促进,共同提高。
(一)常规奖励,德育办充分利用国旗下讲话、校园网、宣传橱窗对考核优秀的小组进行表彰,利用集体班会课等形式宣传优秀的学习小组,营造互助竞争的学风,激发学生的荣誉感。
(二)特殊奖励,充分利用家长资源,与家长协商孩子的考核分可以到家长处兑换人民币当做奖学金。期中期末可以举办奖学金的使用商讨会(如给敬爱的人买一份感恩礼物等),培养学生的良好品质。
(三)精神奖励,班主任和任课老师要定期在进步的小组、优秀的小组写赞美的语句,鼓励学生积极向上。
二、以班主任队伍建设为抓手,加强班风建设
我校班主任队伍经过上学期的培训,在原有基础上有了较大的进步,特别是班级管理的理念、班级文化建设方面有了质的飞跃。本学期班主任队伍建设重点放在班主任各项制度的建立,为班主任自身发展搭建平台,组织参与校级和市级及市以上各类班主任评比活动,让我校的班主任能开拓视野、提升素质。
(一)建立班主任例会制度,定期举办班级管理个案经验交流会,促进班主任之间地相互学习;定期举办班主任金点子沙龙活动,及时交流班级管理中的成功经验,以及及时反馈和探讨班级管理中存在的问题,一起商讨对策,切实提高班主任的管理能力;定期组织担任班主任年限不长的老师进行学习,加快他们成长的步伐。
(二)建立外出培训学习制度,利用校外的培训平台,组织班主任外出学习,学习他山之石。结合本班特点进行科学有效地管理。打造出一支基本素质好、业务能力强的班主任队伍。
(三)组织校内各类竞赛活动,提升班主任的管理水平。3月份进行初二年级的主题班会展示,4月份进行班级管理个案评比,5月份进行45周岁以下的班主任家访手记评比,6月份进行40周岁以下班主任的基本功竞赛。
三、以家长学校建设为抓手,加强家校合作
我校将以《关于进一步推进家校合作,办好人民满意的教育的实施意见》为指导意见,进一步加强学校与家长的沟通合作。
(一)创新家长学校的形式,改变单一的来校授课的形式,提高实效。本学期将进行家教格言的短信评比,并每月不能少于4条有指导性的家教格言;开设分层次的家长会,有针对性的解决家教问题;邀请家长进教室,了解孩子的学习生活,拉近家长、孩子与老师的距离。
(二)完善家校联系的方式,提高实地家访的比例。倡导在行政领导带领下、在上学期家访的基础上,本学期要完成学年度百分之六十的学生实地家访的计划。实地家访要有计划,有目标,有总结,有反思。通过实地家访加深任课教师对学生家庭的了解,把关爱送进家庭,提高对学生的教育效果。
(三)规范设立家委会,本学期举办1—2次的家委会会议,让家长通过家委会了解学校开展的各项工作,与学校达成家教共识。
四、以心理健康教育为抓手,关注学生心理
由于家庭、社会等原因导致心理发生偏差的学生越来越多,心理健康教育在学校德育工作中显得越来越重要。心理健康教育已成为当前我校德育教育中不可或缺的重要方面。
(一)在全体师生中普及心理健康教育。(1)邀请校外心理教育专家来校讲座(2)加强校内心理健康教育师资力量,建立一支较强的心理健康师资队伍。我校原有兼职的心理健康教师3名,本学年有3名教师进行心理教师资格认定。(3)针对学生普遍存在的心理问题,由心语室每月出一期相关主题的心语小报,做好宣传。
(二)关注学生发展,与班会课相结合,加强团队辅导。与班主任和任课教师多联系,了解当前孩子的真实情况,他们的需求是什么?存在的主要问题是什么?要重视平时面向全体的授课,防患于未然。心理教师应针对不同年级、不同阶段选择合适的内容,安排好时间,精心备课、上课。
(三)提高心理委员的沟通能力。心理委员认真填写每周的班级心理报表,并能与心理健康老师定期联系交流,让老师能及时了解孩子的现状,并备好课,对这些孩子进行心理疏导,并写好记录。如发现心理疾病较为严重,及时与家长沟通,让家长带孩子及时就医治疗。
五、以“寻找魏良辅 感恩家乡名人”为主题的德育活动为抓手,加强学生的品德教育
本学期,将z市的“文明伴我行 做一个有道德的人”主题教育活动,和我校的“寻找魏良辅”感恩主题教育活动相结合。加强社会主义核心价值体系教育,完善中华优秀传统文化教育,注重学生行为习惯的养成教育,形成促进学生健康成长的有效形式和长效机制。德育办将以读书、黑板报、橱窗宣传、电子小报制作、主题班会等形式开展多种形式的寻找魏良辅活动,感恩家乡名人,做一个有文明、有道德的人。并在活动中引领学生“读良辅人生、品良辅精神”。
1、宣传发动(x年2月)
组织班主任学习主题教育活动方案,利用黑板报、校园广播、宣传栏等阵地,全方位进行主题教育的宣传和发动。
2、具体实施(x年2月起)
(1)感动中国——爱的启迪
内容:观看《感动中国2013年度十大人物颁奖晚会》,写下一句话的感言。
时间:x年2月17日
负责人:z、各班主任
(2)寻找魏良辅,感恩家乡名人
内容:组织学生实地寻找魏良辅故居,网上和名人馆寻找魏良辅事迹,品良辅精神。
时间:x年3月起
负责人:z,初一各班班主任
(3)天使在行动
内容:发动学雷锋行动,倡导同学们发现自己身边的小雷锋,通过演讲宣传个人的先进事迹,学习雷锋的精神,传承传统的美德,做一个有道德的人。
时间:x年3月
负责人:z,各班班主任
(4)艺术节系列活动
①校园十佳歌手
②朗诵比赛内容
绘画比赛
④现场书法赛
内容:可以结合昆曲的曲调,服饰,昆曲的台词等进行,品读良辅精神。
时间:x年3月中旬—4月中旬
负责人:z
(5)快乐成长节
内容:开展新团员入团仪式,以及14岁集体生日的活动,进一步培养学生的成长观和自我发展意识。
高校学生管理的积极组织者和主要参与者,是学校开展育人工作和文化建设的中坚力量。建设和管理好学生干部队伍,将有助于稳定这支学生工作最前沿的主力军,帮助他们提高素养,更合理的定位角色,也有利于高校人才培养渠道的拓展和开展其他相关的工作。
关键词:高校 学生干部 培养模式
随着我国改革事业的不断发展,高校的生存发展模式已不同于过去传统的方式,高校内部的人才培养思路也处于逐渐的摸索实践过程中。学生干部是大学校园活动和高校学生管理的积极组织者和主要参与者,是学校开展育人工作和文化建设的中坚力量。在新的时代背景下,学生的信仰、价值观、生活方式都在悄然发生变化,过去那种学生干部 “一呼百应”的格局已不再存在。多元社会发展的挑战,大学毕业分配的压力,学生多重交际的困惑,都是新形势下新的课题。这时,主动适应新形势,并因势利导的发挥学生干部此时显得至关重要。
那么,如何塑造一支优秀的学生干部队伍呢,笔者认为:应通过以下几种方式实现。
一、人才选拔机制建设
在学生干部储备中,注重早期发现,做好培养准备。大学生的可塑性较强,好苗子发现得越早,抓得越早,对其成才越有利。可在新生开学时,对新生进行一次成长成才的调查,包括性格、爱好、特长,有关经历,获奖情况,及大学生活的展望与计划等,这样学校就有一份完整的新生人力资源库。应着重注意两类同学:一是各类模范典型人物,如:学生党员、优秀团员、三好学生以及各项活动积极分子等,他们是学生骨干中的主体层次;二是在班级建设中有着特殊影响和特殊作用的同学,如:学习勤奋刻苦并能带动周围同学,或者富有正义感和公德心,热心支持班级工作的同学,以及那些有特殊专才,表现较好的同学等,他们是学生骨干的附属层次。这两方面层次的同学从进校伊始就可以在各项活动的策划和组织中,提供给他们一个自我表现的机会,从而检验能力。
在选用标准上,注重德才兼备,同时也要选贤任能,取长补短,发挥整体的最佳效应。要注意学生干部互相搭配的合理性,使他们在适合的位置上最大限度地发挥自己的才能。这时,气质与性格的考察也很重要。既要有雷厉风行、勇于实践的外向型人才,也需要兢兢业业,敢于思考的内向型实干者。内外结合,粗细搭配,刚柔相济,才能形成一个稳定、高效的集体。
二、素质培养机制建设
1.思想素质培养。作为优秀的学生干部,必须具有明确的政治方向和为社会主义事业甘于奉献的精神。这时要加强对学生干部时事政策和道德修养的教育,要用党的先进理论来武装他们的头脑,将其纳入正确的轨道,提升其认识水平。高校要充分利用不定期的理论研讨会、专家报告会、工作经验交流会、培训班等,帮助学生干部提升层次,树立敬业精神和全心全意为人民服务的思想。并引导他们形成良好的道德情操,把爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、伸张正义、谦虚好学等品质作为自己平时为人处世的基本原则。只有这样的学生干部才能真正的感召别人,带动群体,建立健康积极的良好风气。
2.心理素质培养。随着高等教育模式和社会体制的改革,当代大学生竞争压力更大了、心理负担更重了,很多大学生心理脆弱,意志力薄弱。作为学生干部,除了学习之外承担了较多组织活动和社会工作,遇到的问题和困难更多也更为复杂,所以,难免出现心理的波动。一些学生干部工作顺利时,热情很高,积极主动;一旦遭到误解、非议和委屈,遇到困难、挫折和错误,就表现的情绪低落、心灰意冷,或纵情发泄,或消极对待。对于此类问题,老师应该与“受挫”干部积极沟通、疏导,帮助他们寻找原因,总结和反省,重新激发起他们高昂的工作热情。此外,也应邀请校内外心理专家通过讲座、访谈、咨询等形式对学生干部进行辅导,并鼓励学生干部之间以轻松的方式对工作情况进行交流,培养他们坚强豁达、勇往无前的进取精神,建立健全的人格。
3.业务素质培养。高校学生干部的业务素质包括很多方面,其中,最主要应包括:交际能力,组织协调能力、团队建设能力、决策能力、调查分析能力、执行能力、危机处理能力和创新能力。高校学生干部要熟悉交往艺术,善于与同学交朋友,学会与各种群体和组织打交道。要善于分析、科学判断各种社会现象和客观事物。要能依据学校布置的中心工作,结合本部门特点和具体工作的实际情况,找出关键问题所在,权衡利弊,及时做出有效可行的决策。也要能够把性格各异、层次不同的同学组织起来,合理安排,调动每一个人的积极性,使大家团结互助,为共同的目标而努力。同时,学生干部还要能根据面对的任务和问题,不断的在工作中提出新见解、新方案。这些都是业务素质的体现。经过精心培养的高年级学生干部为人处事各方面都比较老练,可以把自身的经验传授给新一任学生干部,让他们迅速的融入学生组织的工作氛围和工作节奏中。另外,实践活动也是培养学生干部业务素质的有效载体。日常工作中充分发挥学生的“自我教育、自我管理、自我服务”的作用,让他们把工作当成一种事业来经营,把部门当作一个企业来管理,责权到位,责任明确,对他们予以充分信任,培养他们独立处事的能力,缩短理论与实践、思想与行动的差距,提高他们的判断能力,积累丰富的经验,最终塑造合格的综合素质。
三、绩效考评和激励体系建设
在学生干部培养中,一定要坚持学生干部考核的制度化建设,建立一套合理、易于操作的考核体系,加强对学生干部工作业绩、工作作风的考评。首先,要建立学生干部档案制度,对学生干部的工作情况和考评结果进行统一管理,作为评定学生干部成绩和干部调整的依据。同时,考核条例要明晰实用,充分体现考核结果的客观、公正,能形成良好的学生干部奖惩激励机制。三是要坚持定期考核与日常考核相结合的原则,并充分考虑学生干部自评、教师评价以及学生评价的三方意见,对学生干部的自有能力、工作态度、活动参与、任务落实、群众基础、经费使用等工作内容进行总结。最终要及时向其本人反馈意见,肯定成绩,指出不足,促其成长。
在绩效考评的基础上,实行合理的激励机制。大学生干部个人素质相对较高,主要的精神追求就是自我实现。对学生干部的工作要经常鼓励,充分肯定,激发热情,增强其自信心和荣誉感,在此基础上有针对性地加以引导。与此同时,适当结合物质激励的方法,树立典型,表彰先进,给予奖励。对于那些工作能力欠缺、责任心不强的干部要及时调整,做到“能者上、庸者下;优者胜、劣者汰”。只有这样,才能保证学生队伍建设的良性循环。
总而言之,新形势下的学生干部培养工作是一项艰巨而重要的任务,塑造一支高素质学生干部队伍是一个复杂的系统工程,需要在学校各级部门的领导下,统筹规划,总结经验,积极探索。只有建设和管理好学生干部队伍,才能为“学生自治”巩固阵地,也才能发挥好他们的积极模范作用,感召广大大学生们向成为“有理想、有道德、有文化、有纪律”的时代青年的目标不断迈进。
参考文献:
[1]吕 鹏:《中国社会转型期的学生干部群体及学生干部工作》,《当代青年研究》,2001.4。
[2]陈跃男:《在学生管理工作中如何促进学生主体性成长》,《江西电力职业技术学院学报》,2008.1。
关键词:商业银行 操作风险 新资本协议
中图分类号:F830.49文献标识码:B 文章编号:1006-1770(2007)-024-004
一、新资本协议对银行操作风险管理提出的要求
(一)新资本协议对操作风险的界定与识别
任何损失事件的发生往往不是单一风险造成的。大量信贷损失案例表明,信贷损失是由于信贷流程关键环节人员不尽职、人情贷款、违规操作、内控不严等造成的。操作风险很大程度上引发和放大了信用风险。既然操作风险是国内商业银行面临的重要风险,且又与其他风险交织在一起,那么,准确界定和识别操作风险就成为商业银行加强操作风险管理的基本前提。
根据对巴塞尔委员会于2003年的《新资本协议征询意见稿》,操作风险是指“由于内部程序的不完善或失灵、人员和系统的操作失误,或外部事件导致损失的风险”。国际银行界也有将操作风险界定为除信用风险和市场风险以外的风险。我们这里采用的是新资本协议的权威界定。其主要内容详见表1。
(二)关于操作风险的计量
巴塞尔委员会根据不同国家和不同管理水平,为商业银行提供了三种可供选择的关于给操作风险分配资本的计算方法,即基本指标法、标准法和高级计量法。
1、基本指标法
根据基本指标法,银行持有的操作风险资本金应等于其前三年总收入的平均值乘上一个固定比例α,α为固定值。计算公式如下:
其中, KBIA = 基本指标法需要的资本,
GI = 前三年总收入的平均值,
a= 15%,由巴塞尔委员会设定。
在公式中,总收入被定义为:净利息收入加上非利息收入。
2、标准法
标准法的计量原理是将银行的所有业务划分为八个产品线,对每一个产品线规定不同的风险资本系数,并分别求出对应的资本,然后对八个产品线的资本进行加总,即可得到银行总的操作风险资本金。计算各产品线资本金要求的方法是,用银行的总收入乘以一个该产品线适用系数(用β值表示)。总资本要求是各产品线监管资本的简单加总。总资本计算公式如下所示:
KTSA =(GI1-8 x b1-8)
其中: KTSA = 用标准法计算的资本要求。
GI1-8 = 8个产品线中各产品线过去三年的年均总收入。
b1-8 = 固定系数,建立各产品线总收入与资本要求的联系。各产品线及其对应的b值详见下表:
3、高级计量法
高级计量法包括内部度量法和损失分布法,为国际先进银行所普遍采纳。考虑到操作风险计量方法处于不断演进之中,巴塞尔委员会并没有规定用于操作风险计量和计算监管资本所需的具体方法和统计分布假设。这赋予商业银行极大的发挥空间,他们可以根据自身的业务构成和对应的各类风险,开发自己的操作风险评估方法。不过,采用高级计量法必须达到巴塞尔委员会给出的定性标准和定量标准,且除非监管当局另有规定,一旦批准银行使用较为先进的操作风险计算方法,则不允许银行再使用其他更加简单的计算方法。考虑到国内商业银行在操作风险管理方面还处在初级阶段,故这里对高级计量法不再作详细介绍。
(三)计量方法的选择
这三类计量方法对商业银行不同风险管理水平的要求,按照基本条件、实施基础等五项指标加以比较,详情参见表3。
考虑到国内银行业在操作风险管理方面所处的实际情况,还需要在基本指标法、标准法和高级计量法之间作出合理选择。这就需要在如何控制外部监管资本,如何降低资本占用及如何提高经济资本使用效率之间作出权衡,说到底就是要在贯穿于风险文化、风险敏感度和计量成本等三要素之间进行权衡。
对于现阶段国内大中型商业银行,尤其是资产规模达到1000亿元人民币以上的银行来说,较有前瞻性地和挑战性地选择,就是标准法或替代标准法。对于资产规模在1000亿元人民币以下的,特别是在500亿元人民币以下的小银行来说,考虑到操作风险计量成本及各种管理信息系统、管理模型开发等投入难以获得规模效益等不利因素,较为现实的选择应该从基本指标法做起,待经验与相关数据积累到一定程度再选择标准法或替代标准法。
二、新资本协议下国际先进银行操作风险管理的实践与经验
这里以香港上海汇丰银行和荷兰银行作为个案,了解他们在新资本协议下是如何加强对操作风险管理的。
(一)汇丰银行在操作风险管理的实践与经验
1、汇丰银行对操作风险的识别
汇丰银行关于对操作风险的界定与新资本协议基本一致。在他们的定义中,操作风险事件涵盖以下内容:(1)内部员工带来的操作风险,包括“员工盗用公款”、“关键人才流失或缺失”、“没有遵守劳动法”等;(2)操作失误带来的操作风险,包括“执行、运送和流程管理”、“银行保密法案”及“隐私保密条例”等带来的风险;(3)系统本身带来的操作风险,包括“系统故障”、“系统安全”、“系统容量”和“技术投资风险”等;(4)外部事件引发的操作风险,包括“自然灾害和其他人为事件”、“犯罪”、“外包或供应商风险”。
2、汇丰银行对操作风险的管理程序及目标
汇丰银行操作风险的基本程序包括:一是通过识别并充分了解集团所面临的所有操作风险种类,在已有目标基础上定义集团的风险管理偏好;二是对各种风险和控制手段进行评估,根据成本绩效原则来作出公开的行动,降低损失发生的可能性及其影响,降低整体业务表现的不确定性;三是将操作风险管理与内控、安保、合规及设施管理等管理部门结合起来,争取更准确地识别出各种风险。汇丰银行操作风险的管理目标包括:一是尽量减少操作损失,降低监管当局对操作风险的告戒;二是增强操作风险透明度,提高管理信息诚信度;三是维护集团信誉和风险评级。
3、汇丰银行的操作风险管理构架
在各业务部门设置“协调人”专职岗位。其职责包括:支持并协调操作风险管理计划在其部门的推行和提交操作风险管理报告;按照要求安排各部门业务经理讨论会,对所负责的业务部门风险自评和行动计划结果进行总结并报告;当操作风险发生变化时,负责更新操作风险评分、行动计划和报告;与财务人员协调部门操作风险损失和预期损失报告的提交;与操作风险协调人共同工作,保证集团各公司对操作风险计划需求的及时更新。
在各业务部门之上设置“协调人”专职岗位。其职责包括:建立并维护代表所有业务及内部支持单位、部门的操作风险业务协调人网络,按照要求协助和培训操作风险业务协调人;引导对集团操作风险数据库的使用;向管理人员提供操作风险报告,并充当操作风险管理人同其他部门管理层的沟通中介;按照要求对执行委员会、资产负债委员会、董事会和审计委员会提交报告,并与集团总部、监管机构监管人员及整个行业保持经常联系;向各业务部门主动提供反馈意见,增强风险自评质量。
在大区设立操作风险管理委员会。大区管理委员会的职责是:采取措施以确保操作风险管理在大区内部各区之间有效持续推行,并符合国有关法规和集团要求;对相关政策、方法、资源和项目计划的时间安排提供指导和解决方案;定期对操作风险管理架构进行更新,在快速变化的商业与政治环境下考虑主要的风险敞口问题;审阅操作风险评估和损失数据,帮助识别特殊机构或机构层面的操作风险问题;监督、征询和监控重要操作风险的管理,营造适当的风险管理文化。
4、汇丰银行的主要风险指标和损失报告
汇丰银行主要风险指标的设计包括“衡量损失”,“衡量流程”,“环境评价”等。这些指标的设计过程中较好地体现其设计原则与管理要求。汇丰银行对损失或近乎损失的报告依照如下程序:一是对于所有损失或近乎损失总额超过1万美元(“近乎损失”=操作出现问题,但很幸运没有造成损失)的,要找出损失事件的根源所在,并通过学习从中汲取教训,争取在未来降低操作风险;二是由部门总监批准形成正式报告;三是将损失与相关风险、相应评分及缓释风险行动计划联系起来,用于分析、报告及最终进行经济资本计算和分配的数据库。
5、风险监控及操作风险损失分布状况
汇丰银行在对操作风险实施监控的主要方式是:操作风险管理委员会审查和询问损失及风险评估;分发损失事件的反馈报告来分享学习经验;向风险管理委员会和集团审计委员会报告。汇丰银行近年来还在操作风险管理实践中对造成损失的操作风险及其相关事件进行了科学分类。其中,造成损失的按操作风险种类分布状况是:由业务流程造成损失的占63%;由外部因素造成损失的占19%;由员工造成损失的占18%;由系统因素造成损失的占1%。造成损失的按事件种类分布状况是:执行、传送及流程管理造成损失的占48%;外部欺诈和盗窃造成损失的占33%;内部欺诈和盗窃造成损失的占11%;客户、产品和业务操作造成损失的占5%;实物资产造成损失的占2%;业务中断和系统瘫痪造成损失的占1%。从中可以看出,业务流程因素所带来的损失位居首位,是操作风险管理的重点,而由系统因素造成损失的只有1%,表明类似于汇丰这样的国际先进银行在系统方面几乎不会发生什么操作风险。
6、内部审计及审计的责职
汇丰银行的内部审计政策有如下三条:第一,内部审计必须独立且客观;第二,内部审计部门有必要时可以得到任何信息资料;第三,内部审计可以对操作程序以及对操作程序的执行情况提出意见,但不会参与对意见的落实。汇丰银行的内部审计结构包括:集团内部审计总经理直接向集团主席和集团审计委员会报告;独立的审计部门分散于各个主要地理区域;所有地方内部审计部门都有向集团内部审计总经理的独立汇报条线。
7、应急预案
汇丰银行应对突发事件的应急预案主要包括:有一份书面计划和联系人名单,能够从一场火灾、地震或恐怖袭击中迅速恢复过来;符合集团标准并每年提供证明,满足内部与外部审计,以及法规监管的要求;演习做一些必须做的事。汇丰银行这样做的目的是为了:集中于为客户提供无缝隙服务;保护股东价值,使财务损失最小化;充分了解各种风险,在损失事件的最初就将发生概率减少到最小;通过事先拟订的反应机制可以应对任何突发事件;将应急预案融入到计划过程之中,保护集团员工。
汇丰银行应对成本收益的应急预案包括两方面内容:一是成本应急预案,它包括“人才流失”、“恢复业务运作的高成本”、“长时间的停业”、“法规监管的惩罚及责任”、“极大的压力”、“信誉受到损害”、“不了解业务经营的风险”、“数据丢失”、“保险不充分”等;二是收益应急预案,它包括“生命受到保护”、“股东价值和银行资产受到保护”、“维护了客户服务水平”、“提高了经营的恢复能力”、“符合监管要求”、“减少了风险敞口”、“缩短了停业期”等。
(二)荷兰银行在操作风险管理的实践与经验
1、荷兰银行对操作风险的识别
作为全球领先的金融机构,荷兰银行在改善和实施操作风险管理方面拥有独到的见解和丰富的经验,在同行中遥遥领先。荷兰银行作为新资本协议的起草单位之一,对操作风险的界定与新资本协议保持一致,即将操作风险界定为“因不恰当或失败的内部操作流程、内部员工问题,以及系统故障或外部事件所引发而导致银行损失的风险”。荷兰银行对操作风险的识别范围,与汇丰银行基本一致。
2、荷兰银行操作风险管理模型开发与运用
早在2000年,荷兰银行就建立起了操作风险管理模型,并由此实现了经济资本的有效配置,使商业客户业务运作在操作失误方面的损失大大降低。商业客户操作是荷兰银行企业客户战略业务单元的子业务,拥有现金、股权衍生产品、固定收益、债权衍生产品、外汇、货币市场和资本运作等多项业务,它通过多边交易、清算人和中央系统,每天同48个国家进行几百万笔交易,这其中极易发生操作风险。2001年,荷兰银行以商业客户业务运作为突破口,成功地开发出了可运用于全球各分支机构的一系列软件系统。这些系统基本能够覆盖全球交易,并能及时检测出极易发生操作风险的异常交易现象。这些系统的显著特点就是在商业客户业务操作的同时,能够检测到“近乎损失”和“预测到的”风险事件,系统将识别出这两种操作风险,故它可以更好地防止操作风险的发生。
荷兰银行在开发操作风险管理系统和建构操作风险相关模型的同时,还培育出了一支操作风险管理团队。这个团队在2001年同时实施了一个风险自评和主要风险指标项目。该团队的风险自评过程包括通过自动汇报机制,每月向主要经理和监管人员对操作风险的有关问题进行调查,接下来会进行为期2天的风险自评讨论会对有关问题进行讨论。商业客户业务操作的重点不仅仅在于衡量和收集分析数据,该子业务单元将操作风险管理的目标和具体的单项操作的集合,而在于商业客户操作每年二次以“稳定操作风险”为目标进行风险评估测量,而且每月考核风险指标。与此同时,荷兰银行还由此成为操作风险数据交换中心的组成成员,并作为一家瑞典的行业外部数据协会会员,以帮助该协会测评全行业的操作风险管理水平。
3、荷兰银行操作风险管理的特点
荷兰银行操作风险管理的特点包括:一是通过总结自身管理经验和管理层的参与,建立起了操作风险管理架构,这可以被视为该行实现成功的操作风险管理的关键;二是形成了操作风险管理的组织体系,即将操作风险管理同良好的公司治理结构结合起来,以保证新资本协议给出的标准能够得到有效执行;三是配备了专业化的管理人员,为操作风险管理投入了专门的人力资源和物力资源,通过组织体系和管理层委托去了解和识别操作风险;四是为操作风险管理提供工具,开发出较为完备的信息技术系统,运用操作风险管理方法和管理工具来评估操作风险,使操作风险事件和损失大为减少;五是为操作风险分配资本,通过对高级计量法,即损失分布法的运用,严格按照新资本协议要求为操作风险分配资本。
三、国内商业银行操作风险管理中存在的突出问题
(一)对操作风险的认识存在误区,操作风险意识薄弱
1、认为操作风险就是“操作性风险”
从操作风险的定义看,属于“操作性风险”的仅包括人员因素引起的操作风险中的“操作失误”、“违法行为”、“越权行为”和“流程因素”等引起的对流程执行不严格的情况。显然,“操作性风险”不能等同于操作风险,尽管“操作性风险”是操作风险中发生频率最大、占比最高的风险类型。这种将操作风险狭隘地理解为“操作性风险”的做法,往往使得建立在这一认识基础上的操作风险管理体系不能覆盖所有的操作风险。
2、将操作风险等同于“金融犯罪”
严格地讲,“金融犯罪”仅是操作风险中的类型之一,并不能涵盖所有类型的操作风险。根据我国对“金融犯罪”的定义,“金融犯罪”是指“在金融活动中,侵害金融管理制度、金融市场秩序以及其他社会经济关系,依照我国刑法规定,应当受到刑法处罚的行为”。对比巴塞尔委员会关于操作风险的定义,“金融犯罪”显然不包括那些由于银行自身不完善的流程和系统漏洞以及外部事件等因素造成的操作风险。将操作风险等同于“金融犯罪”,会使银行无意识地缩小操作风险的管理范围。
3、认为操作风险是无法计量的,无法为其分配资本
与其他类型的风险相比,操作风险往往具有突发性、偶然性和难以预测的特点。一旦将这些操作风险事件放在很长一段时间和同类型的数据中看,这些操作风险往往会以某种稳定的概率在发生。这正是量化操作风险的科学基础,商业银行可以建立起内部和外部的操作损失事件数据库,并从数据拟合操作损失的概率分布,据此可以计算并为之分配资本。
4、认为操作风险管理只是内部审计部门的事
将操作风险等同于“操作性风险”或操作中发生的风险,就会将操作风险管理看成是银行内部审计部门的事,与其他部门无关,这其实是大错特错。首先,从银行内部控制体系的构成看,内部审计部门属于内部控制机制中的评价与监督机构,而不直接参与风险管理。如将操作风险管理职责赋予内部审计部门,就会造成该部门在职责上的冲突。其次,有效的操作风险管理既需要一个独立的管理部门,也离不开各业务部门的支持。将操作风险管理单独赋予内部审计部门,并认为与其他部门无关,只能导致很多专业性的风险隐患无法被发现。最后,操作风险是一个涉及面广的范畴,涉及诸如安全保卫部门、科技部门、后勤事务部门等。这就难免出现部门之间需要协调的情况,这仅靠内部审计部门是不够的。
(二)国内商业银行尚未建立起有效的操作风险管理体系
1、国际银行业操作风险管理体系的构建
根据本文对以汇丰银行和荷兰银行为代表的国际银行业所做的研究显示,外资银行普遍由专门的部门负责操作风险管理的全过程,包括对操作风险的识别、计量和监控,对操作风险管理政策和管理流程的编制与修正,以及对操作风险报告系统的设计与执行等。因此,他们的操作风险管理体系已相当健全,且责权较明晰。具体来说,大多数外资银行在集团总部设有专门的操作风险管理委员会,与信贷风险管理委员会和市场风险管理委员会并列。该机构是银行操作风险管理的中枢机构,是独立于其他业务部门单独运作的机构,它直接向董事会负责,负责操作风险管理实施过程中的授权和日常决策等工作,同时确保操作风险管理过程的正常运行。在集团的主要业务部门,则设有专门独立的操作风险控制部门,对本部门从事的所有业务的操作风险进行评估和监控,对每项业务的进展都出具风险评估报告,操作风险控制部门根据该项业务所可能出现的操作风险进行预估并标示出操作风险等级。
2、国内商业银行的操作风险管理体系
与国际银行业相比,国内商业银行的情况不容乐观。多数商业银行尚未设立专门的部门全面负责管理操作风险,操作风险管理职责分散在诸如风险管理部、内部审计部门、法律与合规部门等部门,普遍缺乏健全的操作风险管理体系。在这种分散管理的模式下,各相关部门的管理职责不清、沟通协调不顺畅,管理效率低下,且涵盖操作风险的识别、监控到报告等各环节的操作风险管理流程尚未建立。
与外资银行的情况不同,国内商业银行对不同类型的操作风险由不同的部门来负责,没有一个协调部门。比如安全保卫部负责安全保卫方面的操作风险,内部审计部门负责操作性风险,科技部门负责系统方面的操作风险。这种分散管理的做法使得银行系统缺乏统一的操作风险管理战略和政策,高层管理者更是无法了解银行面临的操作风险的整体状况。同时,分散管理还使得有些操作风险因无人管理而陷入真空状态。
(三)缺乏统一的操作风险管理政策
综合来看,外资银行的操作风险管理政策一般包括两个层次:一是在整个银行的政策层面上;另一个是在各个职能部门的具体操作规程层面上。整个银行层面的操作风险管理政策明确了从董事会、高管层到各业务部门、内审部门的操作风险管理职责,同时制定了操作风险管理的整体程序,包括对操作风险的识别与初步评估、关键风险指标的设计、风险测量、风险监控、风险转移到风险报告等。
国内银行业大多没有建立起全行统一的、标准化的操作风险管理政策。国内商业银行的操作风险管理政策主要表现为各业务管理部门制定的业务操作规程和管理办法,比如,“信贷业务操作规程”、“资金业务操作规程”、“个人按揭贷款管理办法”,等等。这就造成各业务部门“各自为政”的现象。同时,各业务部门的操作风险管理标准和管理目标也不尽一致,不同部门之间对同一问题的理解也存在很大偏差,不利于从整体上把握和控制银行面临的操作风险。
(四)操作风险管理手段单一,电子化手段缺乏
从国际银行业操作风险管理趋势来看,随着电子技术和金融工程的不断发展,操作风险管理的手法也日趋完善,从早先的定性管理到现在的定量管理;从原来的手工管理到现在的电子化运作。相比之下,国内商业银行在这方面的差距十分明显。这集中表现在:(1)过分依靠内部审计,忽略外部审计力量。国外很多银行会聘请权威的外部审计所对银行进行审计。这是因为在某些情况下,内部审计部门的独立性往往不如外部审计强,而国内商业银行在操作风险管理上几乎全部依赖内部审计部门,这些部门往往因专业人才缺乏和电子化手段跟不上,很难担此重任。(2)制度建设跟不上,制度执行不力。国内商业银行在风险管理制度建设方面明显不足,很多情况下往往是先开展业务,后制定规章制度,从而在引发了大量操作风险之后才注意操作风险管理问题。此外,制度执行不力也是国内商业银行在操作风险管理上的一大难题。制度执行不力就会使制度形同虚设,失去约束力。(3)信息系统装备滞后,电子化手段普遍缺乏。国外先进银行凭借其先进的信息系统装备,越来越多地采用了电子化手段。如国际先进银行的金融业务运作大多采用电子化方式,从信贷人员调查资料的录入到信贷经理的审批,再到最终信贷资金的发放等,都是借助于计算机系统实现的。这就大大减少了人为因素引发操作风险的可能。在对操作性风险的审计监督上,国际先进银行大多也采用了电子审计方式,国内商业银行在这方面的差距还很大。
(五)报告机制尚未形成,量化管理技术运用受到制约
国际先进银行为建立完善的操作风险损失数据库,以实现操作风险的量化管理,大多建立了先进的操作风险报告信息系统,制定了详尽的操作风险报告制度,其操作风险的报送规则十分明确具体,确定了统一的报送模板,模板中对操作风险的种类按起因、业务类型等进行明确分类,便于按各种口径进行统计并建立起数据库,对报送时限、数据确认等方面也作了详细规定。
国内商业银行尚未建立完善的操作风险报告制度,问题主要体现在三个方面:一是报告制度不够标准化,统一的操作风险事件报送模板缺乏,不能对操作风险种类进行详尽的科学分类,在报送时限、数据确认、例外事项规定、报送人员职责等环节也未能作出统一规定;二是实行逐层报告制度,各部门将自己职责范围内的风险事件和控制情况向其上级汇报,上级管理者再对自己管理范围的风险事件与控制情况进行考虑,再向上报告,直到总行,导致报送不及时;三是报告的覆盖面不全,目前国内中小银行对重大案件的报告较为重视,但对日常性的、损失较小的操作风险事件尚未建立统计报告制度,因此无法建立完整的操作风险损失数据库,制约了操作风险的定量管理。
(六)管理人才缺乏,管理工作质量受到制约
从根本上讲,商业银行操作风险管理水平的最终决定因素在于人,而非计算机系统或数学模型。不管计算机系统多么先进,数学模型多么准确,它们都是由人来开发,并由人来选择使用和具体操作的。系统参数设置不当、输入数据不准确或模型选择错误等行为将导致整个操作风险管理的失效。可见,拥有一批对操作风险有充分了解、熟练运用计算机和掌握丰富风险管理知识的风险管理人员是国内商业银行有效管理操作风险的基础和前提。国外先进银行大多为操作风险管理建立起一支专业队伍。与之相比,国内商业银行操作风险管理人才极度缺乏,现有的风险人员仍专注于信用风险,对操作风险尚未有深入研究,还不具备专业操作风险管理人员的一般条件。至于说那些既懂计算机技术,又具备金融工程知识的复合型人才更是缺乏,更不用说经验丰富的操作风险管理专家。可以预见,人才的缺乏将成为国内商业银行操作风险管理进程中的最大制约因素。
四、国内商业银行操作风险管理的对策与建议
1、正确理解和准确识别操作风险内涵与事件类型,是国内商业银行强化操作风险管理的基本要求。为此,应结合中国银监会、各地监管机构提出的要求各类商业银行加强全面风险管理,尤其是针对操作风险管理出台的具体举措等,并参照汇丰和荷兰银行的某些做法,对照操作风险事件的主要类型、表现形式及风险损失分布状况等在银行内部开展对策性研究,明确商业银行操作风险管理的重点环节,着力培养全体员工操作风险管理意识,形成良好的风险管理文化。
2、为操作风险管理搭建行之有效的管理架构,积极研究并选择合适的计量方法。除了国有商业银行和股份制商业银行外,国内大多数商业银行的资产规模普遍偏小,可结合实际情况将操作风险管理职能纳入现有风险管理组织架构,努力构建有效的全面风险管理体系。在此基础上加强对操作风险的量化研究。
3、操作风险管理是建立在操作风险计量基础之上的,而操作风险计量需要银行内部各相关部门的协调一致,并为之储备必要的数据。国内商业银行可聘请国际先进银行的操作风险管理专家介绍风险计量的经验,与他们合作研究与模型开发,尽快使国内商业银行的操作风险管理步入正轨。同时,要积极做好操作风险计量的前期准备工作,重要的是要为将来的量化管理积累数据和储备数据。
4、走向成熟的操作风险管理有一个渐进的过程,国内商业银行可结合自身的实际情况,分阶段实施对操作风险的量化管理,并为最终走向国际银行业通行的计量方法创造条件。当前情况下,适合国内大多数小型商业银行的操作风险计量管理可以从基本指标法做起。考虑到既要提高风险敏感度和经济资本使用效率,同时又要加快与国际银行业的接轨进程,大中型商业银行则可以从标准法或替代标准法做起,按照新资本协议要求分配资本。
时间的脚步是无声的,它在不经意间流逝,我们的工作又进入新的阶段,那么教师新的阶段应该怎么写工作计划呢?下面就是小编给大家带来的通用版2021教师年度工作计划最新,希望能帮助到大家!
通用版2021教师年度工作计划一一、指导思想:
认真学习贯彻《___区中长期教育改革和发展规划》的主要精神,全面落实___市义务教育“让每个孩子获得公平而高质量的教育”的目的,以“素质教育先进校”创建标准为引导,围绕区教育局的年度工作目标和本校新三年发展规划的年度目标,关注学生需要、激发学生潜能、适应学生差异、促进学生和谐发展,扎扎实实推进学校素质教育,聚精会神实施课程改革,不断提高教育教学质量。聚焦学校教育内涵发展,打造优质教师队伍,煅造品牌学校,为每一位学生得到充分全面的发展提供优质的服务。
二、个人计划
(一)个人学习计划
教师自我分析:
1、具有小学高级教师的职称,并在业余时间完成了本科学习。
2、能够认真学习有关二期课改精神的理论,并努力将学到的理论运用在实际教学中,提高课堂教学的有效性,热情投入新教材教学研究,认真备课、根据学生实际选择合适的教法,并在教学过程中注意不断调整。
3、注意在教学中不断培养学生的学习能力,教会学生学的方法,培养他们对数学学习的兴趣。
4、在教学中不断加强学习,理清知识点的分年级到达度目标。
5、积极参加校内外各项培训,认真听课,汲取其他教师的优点。
(二)个人岗位计划
数学教师工作
1、认真学期课改的理论和精神,认真参加教研组的活动,积极投身教改,年级组集体备课,把握教材的重点、难点、关键,对需要学生掌握的度心中有数。
2、让学生在学习过程中体会数学与日常生活的紧密联系,初步感知数学是生活的,数学是有趣的,培养学生对数学的学习兴趣。
在学习过程中,培养学生积极的学习态度,良好的学习习惯(听讲习惯、书写习惯等)。
3、在实际的生活情景中,激发学生学习数学的兴趣和探究数学问题的欲望。
在参与动手操作的活动情境中,感知思考问题的有序性。
4、在学习计算的过程中,激发数学学习兴趣,形成良好的学习态度,并有探究的欲望,获得成功的体验,树立学好数学的信心。
5、培养仔细数数、认真计算等的好习惯。
备课组长工作
1、备课组从课程目标、单元目标、课时目标等层面整体把握学科教学目标,教学设计从学生的学习基础出发,注重研究接受式学习和体验探究式学习的有机结合,并有效挖掘教学内容的育人功能。
利用备课组活动时间共同学期课改的新理念,学习以读书笔记、学习体会交流的形式进行学习。认真参加市、区、校的教研活动,按照课改的精神,调整教学方式,体现二期课改的教学思路。
2、每位教师做到每学期至少有3篇教学后记、4份教案、2份试卷在教学平台上,供交流用。
3、备课组多互听随堂课,取长补短,共同提高,每学期10堂,做到有听课记录、分数评定及简单评语;
上课体现课堂教学中学生的主体性,课堂上教学目标的构建要针对班级学生特点,围绕三个维度:即“知识与技能、过程与方法、情感与态度”;练习设计要考虑分层,兼顾不同层次的学生,以满足全体学生的需要。
4、精心设计单元测试或综合性练习。
继续实施学生学业评价改革,制定比例实行免考制度。
重视学生良好学习习惯的培养(如审题习惯、书写习惯、仔细计算等),使每一次错误成为收获。
5、重视作业的批改和辅导,做好个别辅差工作并按要求进行记录。
跟踪任教班级个别学生成绩变化情况,促进学生学习的提高(包括辅差和辅优的记录);进一步完善质量分析表,期中、期末教师根据双向细目表,认真分析学生失分错误类型及主要原因、制定补救措施、并提出对试题意见。同时总结本阶段自己教学的得失情况,在下阶段的教学中,有意识地进行调整;根据质量监控的结果,另外,还要做到调整辅优、补差的名单,分析学生原因,制定下阶段辅优补差的计划和措施;
6、进一步完善质量分析表,期中、期末教师根据双向细目表,认真分析学生失分错误类型及主要原因、制定补救措施、并提出对试题意见。
同时总结本阶段自己教学的得失情况,在下阶段的教学中,有意识地进行调整;对个别有困难学生建议实施面批,其他学生老师可采用要点指导和评语激励等作业批改方式。
7、根据《___市学生成长记录册实施要求和使用说明》的使用提示,教师在此基础上认真学习《___市学生成长记录册实施要求和使用说明》及区里对本学科的具体使用要求,继续规范和统一各年级的填写项目和标准,做到学生平时成绩和表现、评定有记录、有据可查;
教师评定和学生自评、互评相结合。
(三)个人专业发展计划
1、认真学习《教师职业道德规范》,加强师德师风的修养,形成高尚的人格,有一颗进取的心。
热爱学生,对学生有博爱之心,要以诚相待,要宽容和有强烈的责任感
2、更新教育观念,不断学习与反思,勤动笔,勤动脑。
不光认真钻研本学科知识,同时不断拓宽自己的知识视野,增加自身的知识含量。上好研究课。
3、认真学习相关理论,结合实际教学总结经验教训,撰写教后感、心得体会。
4、思考学生的个性化指导,努力培养具有创新意识的优秀学生。
优等生学习时间充裕,学习效率高。所以,对于一些机械性的学习任务可以免做,多出来的时间可鼓励这些学生多参加各级各类活动,扩大它们的视野,在活动中让这些学生获得提高。
通用版2021教师年度工作计划二作为一名新教师,在第一年的工作中就要开始一系列的工作,我决定认真完成校里对新教师的各项培训,同时也本着对学生负责、对工作负责、对自己负责的原则拟订本学期个人工作计划。
一、提高自身的业务水平
认真阅读"二期课改"的内容,结合自己的教学风格,更新教学理念,确立三维目标."二期课改"注重的是对学生进行人文素质的培养和教育,这就要求我们在平时的教学过程中,充分利用教材的科学特性,在创新理念的引领下,切实地解决其中出现的各种矛盾,我们的学习就是在不断地解决各种矛盾,只有做到运筹帷幄,我们才能正确把握教学方向.
积极参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法,博采众长,提高教学水平。博览群书认真阅读《中学体育与健身课程标准》,多看有关体育教学的书籍,来不断扩宽知识面,为教学内容注入新鲜血液。
二、提高教学质量
要提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,首先要备好课。认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,了解教材的结构,重点与难点。了解学生原有的知识技能,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。其次是课堂上的情况,组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服以往教学中存在的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学习的兴趣。
三、坚持参加区新教师的继续教育学习
新课程的实施,迫切要求广大教师加强学习、进修,尽快提高专业化水平。要想与时俱进,与新课程共同成长,就得坚持参加教师继续教育学习,以主人翁的心态投入到课程改革的浪潮中。
四、自身努力方向
1、加强自身基本功的训练,课堂上做到精讲精练,注重对学生能力的培养。
2、对差生多些关心,多点爱心,再多一些耐心,使他们在各方面有更大进步。
3、加强守纪方面的教育,使学生在课堂上集中注意力学习。
4、利用各种方法,训练学生提高、集中注意力。
5、在教学上下功夫,努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。
教育工作,是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展,时代在前进,学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者,必须以高度的敏感性和自觉性,及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题,掌握其特点、发现其规律,尽职尽责地做好工作,以完成我们肩负的神圣历史使命。
以上就是我对自己在一年内的工作计划,也许有些不完善,但我始终坚信爱的奉献终究会收到累累硕果,也会永远记住自己的使命,为教育事业不懈努力!
通用版2021教师年度工作计划三在教育教学工作中,我始终坚持党的教育方针,面向全体学生,教书育人,为人师表,确立“以学生为主体”,“以培养学生主动发展”为中心的教学思想,重视学生的个性发展,重视激发学生的创造能力,培养学生德、智、体、美、劳全面发展。在这年里,我在思想上严于律己,热爱教育事业。时时以一个团员的身份来约束自己,鞭策自己。对自己要求严格,力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起榜样的作用。我还积极参加各类政治业务学习,努力提高自己的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排,配合领导和老师们做好校内外的各项工作。
随着社会的发展,知识的更新,也催促着我不断学习。所以,本学期,除了积极参加政治理论学习外,我还积极进行业务学习,提高自己的工作能力和业务素养,使自己能够更好的胜任自己的教师工作。结合课程改革利用书籍、网络,认真学习课程改革相关理论,学习他人在教育教学中好的经验、方法等。通过学习,让自己树立了先进的教学理念,也明确了今后教育教学要努力的方向。
积极参加教研室组织的教研活动,在同事和教研组领导的指导下进行备课,勤于听课学习,领会精神实质。然后根据教学要求,认真备课,写好教案。备课时认真钻研教材、教参,学习好大纲,虚心向同事学习、请教。力求吃透教材,找准重点、难点。
把自己在教学中反思、案例、收获等收集起来,并记录一些自己的工作过程、生活故事、思想历程,精选和积累了自己最为需要的信息资源,并积极与其他教师在博客上进行交流、讨论在教学中存在的问题。
努力将所学的课程理念应用到课堂教学与教育实践中,积极利用远程教育资源,运用课件,运用多种教学方法,精讲精练,从学生的实际出发,注意调动学生学习的积极性和创造性思维,力求用活教材,实践新理念,增加课堂教学的吸引力,增强学生学习的兴趣和学习主动性。力求让我的数学教学更具特色,形成自己独具风格的教学模式,更好地体现素质教育的要求,提高教学质量。
通用版2021教师年度工作计划四在新课程改革大潮中,我以饱满的精神投入到了新学期的工作中来。本着求创新,求发展,不断提高自己的业务水平的目的,根据学校__年教学工作计划来制定我的个人教学工作计划。
一.加强学习
面对新的课程改革,教育对教师提出更高的要求。不仅要有精湛的专业水平,还要有多元化的知识储备,才能适应新课程实验改革。为不被时代所淘汰,能够成为一名合格的教师,在一个学期的基础之上,要利用业余的时间进一步学习有关于新课程改革的理论知识及最新的教育理念。尝试着把学习渗透在工作的点点滴滴,融合到备课和讲课上来。把学习使终放在第一位,只有不断的学习,才能充实自己,才会有不断的创新,才会不断的发展,我将继续不懈地努力,刻苦专研,成为新型教师,适应时展
二.向科研教师型转变
1.在课堂教学改革中严格要求自己,努力使自己的课堂做到“放”“活”“趣”“新”“实”。
为了提高课堂教学效率,我打算从培养学生良好的学习习惯和学习兴趣入手,让学生们乐学、勤学、会学。我要养成每天记日记的习惯,注意总结经验,在课堂常规训练上有自己的特色。
2.扎实做好新课改的每一项工作。
在比较准确地掌握了上一册教材的基础上,本学期我仍将毫不松懈地用好新教材,深入学习新课标。新学期开始,我把“如何进行小组合作学习”作为自己研究的子课题。在教学中做进一步的深入研究,在学期末将上交一份有价值的论文,同时会以年组研究课的形式汇报自己的研究成果。本学期我还会十分重视成长记录袋的使用,使其发挥应有作用。主要表现在:扩充成长记录袋的内容、定期专人负责装袋、定期进行总结评价、鼓励家长参与,保持教育一致性。
3.为提高教师的业务水平,学校组织了丰富多彩的教研活动。
我将报着学习提高的态度积极参加六年制一年的校内“讲评推优”课、校内首届“教师基本功大赛”、“师徒结队验收课”、“校内评估课”等教研活动。在向别人学习的同时使自己的业务水平有所提高。
4.教案的编写是作为教师必做的一项工作。
但如何使教案的编写更具科学性、实用性,我将尝试着冲破传统备课的清规戒律,编写实用、新颖、具有个性化特点的教案。
5.根据学校这一学期对写字教学提出了很高的要求。
我打算在写字上要下大功夫,首先注重自身写字水平的指导,其次加强对学生的写字指导,注意学生对汉字基本笔画、基本结构的把握,增强学生“提笔就是练字时”的意识,使具备基本的写字技能和初步的书法欣赏能力。
三.“备”、“改”、“批”、“辅”、“查”是教师的常规工作,每一项都十分重要。
在备好课,上好课的同时还不要忘记对希望生的辅导工作,要晓之以理,动之以情,用爱心去帮助每一个希望生,最重要的是有成效,让每个希望生都能在学期末的时候有所提高。在作业布置上要多动脑筋,多留一些孩子们喜欢的,有创新能力培养的作业,让每个学生不再为作业而苦恼。
多彩、多元的社会急切地呼唤着创新,教育也迫切地呼唤着有活力、有创新能力的教师。我将努力学习,不断提高自己的业务水平,为兴安二小辉煌的明天贡献自己的一点力量!
通用版2021教师年度工作计划五为了认真贯彻落实学校的工作计划,使本学期的各方面工作能够更好的开展,本人结合自身的实际情况,特制定以下工作计划。
一、思想政治方面
1、加强政治理论学习,提高自身素质
认真学习党的路线、方针和政策,保持正确的思想政治方向。关心国家大事,经常和老师们共同探讨学习体会,提高自己的思想政治觉悟。热爱自己的事业,关心爱护每一个学生,让学生把学校看成一个温暖的大家庭,对学生一视同仁,一切从学生的实际出发,让每一个学生在学校中都能健康快乐的成长。
2、加强学习交流,提高师德修养
本学期,我将通过网络、刊物等渠道,搜集名师的事迹材料,认真学习体会他人优秀的教育经验,在名师的引领下,进一步用爱心、耐心去呵护每一颗幼小的心灵。在班级工作中如有不懂的地方,及时虚心的向周围的老师请教。时刻注意自己的言谈举止,严格要求自己,做到言传身教、为人师表。
二、教育教学方面
1、认真学习教育教学理论
二十一世纪是信息时代,科技知识不断更新,新的理念不断涌现,学习成为我们现代社会生活的重要方式之一。教师从事着教书育人的重要工作,更需要不断学习。在工作中,我会继续认真学习教育教学理论,认真研究课程标准,研究学法和教法,研究教材重点与难点,做到理论指导实践,实践充实理论,把一些好的教育教学理论方法运用到具体实践中。认真贯彻国家基础教育工作会议的精神,以基础教育课程改革为契机,全面推进素质教育,深化教育改革。以培养学生的创新意识和实践能力为重点,深化课堂教学改革。
2、努力提高学生成绩
要提高学习成绩,学困生是关键,我准备根据具体情况,有针对性地采取多种方式帮助、提高学困生的学习成绩。
3、充分发挥家长的作用
多与家长沟通,与家长建立良好的关系,认真听取家长的意见或建议,满足家长的合理需求,努力缩短家长和老师之间的距离。充分调动家长的积极性,使他们成为学校教育的坚实后盾。
4、常规业务方面
力争按时完成各项任务,认真备课,为40分钟的课堂教学做充分准备。认真上好每一堂课,课后及时认真反思教学中的得与失,以便在今后的教学中扬长避短。
5、自主学习,开阔视野。
积极参加学校组织的各项培训、学习,并做好学习记录。课余时间多阅读些教育教学刊物,摘录些对自身工作、学习等有益处的篇章段落,积极参加学校组织的教育教研活动。平时多读书,多看报,不断充实自我,提高自身素质和水平。利用网络媒体、报刊杂志、业务专著等,加强学习、研究,及时掌握所教学科教学发展的动态和趋势。