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当前,许多企业对网络营销认识的重视程度不断的提升,但也有很多走入企业网络营销误区。我们通常很多人片面地把网络广告、网络推广、搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)等网络推广方式笼统地称为网络营销。事实上,营销应包含市场推广和销售两个方面,犹如完善的企业营销部门会下辖市场部门和销售部门。那么,完整的网络营销就不仅应该包含网络推广环节,还应包括网络营销定位、营销型网站(网店)建设、网站(网店)营销策划、网络整合营销推广、网站(网店)客服和销售、网站(网店)营销运营和管理等,囊括从盈利模式和网络市场定位、推广到销售成交的全过程。其中,网络推广只是完整网络营销的一个组成部分。
只有正确的认识网络营销,知道网络营销应该包括推广和销售2个方面。我们不要知识停留在表面的推广方面,应该要走出这样的网络营销怪圈。明确我们需要去做什么,该怎么去实施,企业营销团队该怎么去布局。下面请看单仁资讯为我们的企业提供的一些营销定位关键建议。
网络营销定位包括几大关键:
一、网站诊断:
系统地对企业网站表现进行系统化分析,对企业网站存在的问题,一网打尽.分析包括:搜索引擎优化诊断、人性化设计诊断、网络营销基础诊断三大方面。
二、网站优化:
根据诊断出的问题和企业经营特点等详细资料,企业必须有一套网站优化执行方案。
三、SEO培训:
前面网站优化方案完成后,针对不同公司网站运营团队进行一次SEO培训,然后指导其对网站进行优化和完善。
四、推广策划
根据客户资源、团队执行力、推广预算等具体情况,单仁资讯为客户制定策划投入产出比最高的网站推广执行方案。推广方法从搜索引擎优化、关键词广告投放、联盟推广、软文推广、博客推广、论坛推广、E-Mail推广,数据库营销、口碑推广等等上百种推广方法中选择出最适合合作客户的几种推广方法。
五、营销培训:
再次对各公司网络团队进行网络营销培训,然后根据推广计划时间安排,执行网站推广方案。
六、营销管理:
网站安装网络营销分析系统,针对营销效果进行准确分析、检测,以便及时根据统计数据调整网络营销推广计划。
七、运营咨询:
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吴文元 网络营销总监级讲师
工作经历
10年电子商务经验。曾为清华大学工业工程系推广高端教育产品,国内首家网络营销培训任职4年
伴随着微信营销培训骗局的另一个孪生兄弟是微信营销方案服务。所以,在这里要为大家介绍几种甄别方法,教大家如何正确的选择微信平台开发团队,如何降低被骗的可能性,希望能有所帮助。以下就是几个常用靠谱的评价指标:
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【达内网络营销学员小隋,入职利物浦进出口贸易有限公司年薪10万】
工作中寻求突破,选择再学习,大胆决定转行热门网络营销
如果没有再学习的机会,小隋可能不会这么顺利的实现转行。他说:”我是网络工程专业出身,在技术方面可能强一些,但要说营销,我还是行外人。我大学毕业后一直从事计算机相关工作,但是毕竟只有大专学历,大学毕业后也没有再进行专业的学习,所以能力基本上停留在一个层面上,虽然期间也曾自学想突破,但是收到的效果却甚微。一个偶然的机会,我听朋友说在达内学习,通过学习提升了很多,一心想改变现状的我听后特别心动,决定第二天就是实地看看,详细了解后,我被深深吸引了,达内是在美国上市的公司,规模大,成立14年,教师教学经验丰富,最让我印象深刻的是很多从达内毕业的学员获得高薪入职名企特别多,并且据老师透露他们当中竟然还有零基础学习,然后转行的,当我看到那些拿高薪入名企的学员,内心别提有多羡慕!我当时就做了一个重要的决定,我要转行,基于我对互联网的了解,我决定学习当下热门的网络营销课程,就这样开始达内的学习之旅。”
珍惜学习机会,四个月紧张学习,系统掌握网络营销知识,成功任职运营经理
2009年,我们赫然发现,互联网营销已经从传统营销的辅助手段进化到一个新的高度,成为营销的新主流。以电子商务为代表的网络营销方面的字眼很早就展现在我们的网际生活中,而现在,搜索营销、网上营销、在线营销、网路行销、网上商城、网上招商等一大堆跟网络营销有关的字眼不断冲击着我们的眼球,更有甚者,B2B、B2C、C2C这些网络营销术语,时常在生活中听到。可见,2009年,网络营销将会是一场持续不断的旋风,影响社会的各个层面,尤其对企业营销方面来说,将是一场巨大变革,机遇与挑战并存。
第一,网络给人们生活带来了重大影响,网络营销已经渗透到人们的生活。拿最近盛行的“开心农场”来说,它是一款以种植为主的社交流,已在QQ空间、开心网、校内网、百度空间等这个网站流行,大有风靡网络之势。奥巴马竞选美国总统就是得益于网络之助。人们的生活、工作、娱乐、社交、学习等方方面面对网络的依赖性越来越大,作为营销人、企业或咨询公司,更应不断挖掘网络营销的潜力和价值。 第二,媒体数字化是与网络营销结合最为紧密的。数字化早以悄悄地对媒体传播影响了很多年,突出表现在与网络的结合上,其侵略性、病毒性、爆发性、规模性、快捷性、逐步个体性、虚拟性、低限制性以及低成本等特征,为媒体传播建立了数目庞大的通路,并且更具优势,使从大众传播到数字化一对一媒体的转变成为可能。网络传播与传统电视广告、报纸等平面广告、户外广告、手机短信广告等共同构建了整合性的数字化新媒体方式,各种媒体的融合度越来越高,数字化越来越明显,网络营销的价值也越来越大。 第三,大量的网络营销成功案例成为了范例,彰显了网络营销的价值。淘宝网、当当网、凡客诚品、中国鲜花网、中国配货网等,都在进行网络营销中取得了巨大的成功。值得一提的是,广州哎呀呀饰品通过网络招商成为中国饰品连锁冠军,其中70%的招商来自互联网。从传统营销的理论来看,无论是4P还是4c,网络营销在每一个环节都可以体现出巨大的作用和影响。互联网对企业而言,是高效的工具,是有着巨大影响力的媒体,它不仅仅是企业另外增加了一个销售渠道,还是企业整合资源的平台,甚至影响企业的业务方式。很多企业已经或正不断尝试网络营销方面的创新,比如网络营销模式的创新、网络招商等,并且总结出了不少成熟的经验。
第四,通过网络营销可以精准地锁定目标消费群体,甚至消费者个人。新的网络技术、网络平台、社交网络、购物网站、聊天工具以及数字化媒体,可以轻松了解参与者的偏好、使用记录等细节信息,为网络营销对消费者精准化投放传播量身定做的信息提供依据。而且,消费者自身参与度越来越高,他们更喜欢这种互动高的活动,找寻更适合自己的产品和信息。
从目前现状来看,国内众多咨询公司还停留在传统营销策划的范畴,以传统媒体宣传为手段,靠“点子”来取得业绩;国内众多企业对于网络营销虽然了解比较多,但仍处于茫然无措的境况,对于网络营销感觉无从人手,即使建了公司网站,但对企业盈利并没有帮助。是否敢于挑战网络营销专业和技术难关,是否能抓住网络营销的机遇,成为了众多咨询公司和企业深思的问题。
今年采纳公司已经正式成立了从事网络营销业务板块的公司,把在传统的品牌营销策划14年经验与秘密研制多年的网络营销工具、网络营销先进理论、网络营销经验全面结合起来,为客户提供前沿的营销理念以及更为优质、体贴的服务。采纳公司在原来十个业务板块基础上,增加了网络营销业务板块内容,并对其进行了规划,具体为:可以为客户提供网络品牌策划、网络赢利模式设计、网络招商策划、网络整合传播推广、网站建设与维护、网站优化、网站推广、SEO优化、SEM营销、网络诊断、网络营销培训等全系列网络营销服务;也可以根据客户的实际情况,量身定做出更适合企业的网络营销整体解决方案。
Abstract:The appearance of Network provides opportunities, and challenges for the new forest enterprises. As a result of the weakness of the Internet infrastructure, the constrict of the traditional ideas, and the lack of network marketing professionals, these restrain the development of network marketing of China's new forest enterprise. In this paper, it put forward the corresponding solutions to above problems according to the status quo of new forest enterprises.
关键词:新林区企业 网络营销 复合型人才
Key words:New Forest Enterprise; Network Marketing; Compound talents
作者简介:姚洪英,(1980年-),女,伊春职业学院教师,主要研究方向:市场营销与管理、物流管理。
【中图分类号】F724 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7069(2009)-06-0067-01
一、网络营销的内涵及优势
网络营销是企业利用Intemet技术,最大程度地满足客户需求,以达到开拓市场、实现营销目标的经营过程。
网络营销为新林区企业提供公平竞争的营销平台,使企业不受自身规模的限制,平等地获取世界各地的信息并展示自己,平等地与其它企业竞争;网络营销突破了时空的限制,互联网提供24小时全天服务,企业可以方便快捷地进入任何一个地区的市场,将营销信息更加快捷地传播出去,方便与客户的交流与合作,提高企业的竞争力。
二、林区企业网络营销存在的问题
(一)网络营销观念模糊
由于中国的网络营销起步较晚,多数企业的领导对网络营销缺乏科学、客观的认识,甚至误以为网络营销就是网上销售,就是建立网站、产品信息,网络营销观念落后、认识片面,没有充分认识到信息时代抢占网络这一虚拟市场对赢得企业未来竞争优势的必要性和紧迫性。
(二)上网企业数量增多,但网络营销总体水平偏低
随着互联网的发展,越来越多的企业通过网络进行营销宣传,上网的企业数量逐年增加。但是多数企业网络营销水平比较低,林区企业由于自身规模、经济条件以及专业人才等方面的制约,只是借助于网络平台简单的信息,并没有开展深层次的网络营销。
(三)网络营销人才匮乏
林区企业在技术人才、管理人才以及复合型人才等方面,都及其匮乏。
三、林区企业发展网络营销的途径和策略
(一)转变营销观念
1、从传统的同质化大规模营销转向异质化集中性营销。
在传统营销中,林区企业营销观念落后,只是借助电视广告、报纸等媒体适合大批量消费的观念取得市场份额,赢得利润。在网络经济时代,消费者可以通过搜索引擎寻找符合自己特殊要求的个性化产品,新林区企业要赢得市场就必须根据消费者特定需要提供“量体裁衣”的服务。
2、从单向的市场营销转向互动的市场营销
传统营销中,消费者始终处于被动的地位,只能被动地接受由媒体广告、展览、产品目录等提供的单向信息输送。互联网的广泛应用可以解决消费者和企业之间的沟通问题,消费者可以借助网络了解自己感兴趣的产品和服务,企业也可以根据消费的反馈信息改造出更受消费者欢迎的新产品。
(二)提高网络营销水平
1、加快网站建设
网站是企业网络营销的根据地,林区企业要利用互联网的优势,进行网络营销,这是时展的必然趋势。林区企业建立网站可降低广告宣传费用,让客户快捷地找到企业资料;随时可获取和商业信息,扩大自己的知名度,树立企业形象。
2、开展网络市场调研
作为一种现代化的营销手段,网络营销优于传统营销方式的特性之一就在于其方便实时的交互功能,这一特性是通过Web站点收集市场信息的有效手段。新林区企业要有效地收集信息,必须了解网上收集信息常用的工具。目前网上最受用户欢迎且使用量最大的工具有个人电子信箱、电子布告栏、BBS自动转信及在线聊天室Chat-Room。
3、加大网站宣传与推广
林区企业可以利用企业产品和现有网络媒体进行广泛宣传,包括搜索引擎注册,网络报刊、杂志上进行新闻,相关站点的友情链接等。互联网中信息量非常庞杂,如果不主动出击,难以吸引网络用户的注意力,所以,学会推广自己的网站是林区企业在网络营销实践中必须做到的。
4、实施网络营销产品策略
林区企业在推出网上商品时,应根据不同的商品形态采用不同的营销方式,以更好地贴近顾客。针对“一对一互动”式营销特点,直接面对消费者,根据他们的需求制造产品。这需要企业在充分考虑整体市场以及消费者个体需求的基础上,综合考虑公司自身资源、环境、成本等各方面因素,制造出单个消费者满意的产品。
(三)培养、吸收适合林区企业发展的1+N复合型人才
人才是网络经济中最重要的资源,林区企业的发展迫切需要1+N复合型人才,其中“1”代表“1个核心”,是从业者的核心职业技能, “N”代表“N个辅助技能”。为此,必须充分利用各种途径和手段,培养、引进并使用好一批素质较高、层次合理的复合型人才,为林区企业网络营销的发展提供人才保证。
1、在企业内部培训网络营销人才
请网络营销专家为企业现有人员设计网络营销培训方案并实施,主要包括:互联网基础知识培训;网络营销基础知识培训;网络营销在本行业的现状和实际操作可行性;本企业网络营销具体方案和实际操作等。
2、引进网络营销人才
人才引进是指从外部招聘企业发展网络营销急需的复合型人才。可通过常规的招聘会、报纸广告等进行;也可以建立人才信息库,通过对内部和外部人才的关注和经常性沟通,及时补充人才。
参考文献:
[1]任天飞,市场营销学[M].长沙.国防科技大学出版社.2004
(讯)做为网络营销培训/detail/5.html' target='_blank'>京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(VANCL)、麦考林(麦网)、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、eBay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等;支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等;还有移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等,以及团购领域的拉手网、美团网、F团、窝窝团、阿丫团、24券、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网、大众点评网、淘宝“聚划算”等电子商务各领域典型企业,均为中心的重点研究与监测对象。
据不完全统计:逾500家专注报道电商的媒体记者已注册为中心“特约记者”,第一时间密切关注引用本中心报告;累计5余万家电子商务及相关企业长期订阅、并引用报告数据;报告影响力辐射2000万家中小企业、5千万网购用户;并屡获包括国家统计局、商务部、工信部、工商总局、发改委、国新办、央行、海关总署在内的多部委引用、认可;累计不少于600家平面媒体独立报道,1000家各类门户、新闻网站转载,网络转载逾14,000,000篇;另有至少1亿股民、500家以上VC/PE作为重要投资、决策、评估的参考依据。
报告类型涵盖:(1)热点分析报告;(2)政策解读报告;(3)行业数据监测报告;(4)行业专项调研报告;(5)企业应用调查报告;(6)典型企业案例研究报告;(7)项目申报报告等。为更好服务电商行业、促进企业发展,现特将中心本年度部分公开报告可供合作资源通知,鉴于研究报告资源的稀缺性,合作单位名额有限,请有关电子商务企业、相关单位提前预约,联系预定。(详情:b2b.toocle.com/zt/2010bgdz/)
关键词:中小企业网站 电子商务网站 优化 网站推广策略
随着我国经济的不断增长,中小企业的数量的数目在增加,信息化的发展给了他们良好的发展机会。但是许多中小企业的电子商务网站水平较低,影响力和网络营销策略没有达到预期的效果。如何对网站进行优化来促进企业的发展成为了人们需要解决的问题。下面就此进行讨论分析。
一、中小企业电子商务网站现存的问题分析
越来越多企业已经意识到网络营销十分重要,但是即使很多中小企业开始或者已经建设了属于自己的商务网站,但在网络营销上的工作上,并没有得到相应的回报,收效甚微。造成这种结果的主要原因是许多企业在对网络营销的认识和操作上,依然存在着许多问题和误区。
1.网站建设目标不明确,内容简单,未能及时维护更新
1.1一些中小企业创建了电子商务网站,目的不明确,看到其他企业创建了电子商务网站,出于从众心理, 创建了网站。在网站建设后,缺乏维护,以为创建网站后便能带来丰厚的收益。
1.2企业的电子商务网站内容和信息简单,没有起到真正的营销作用。
1.3用户体验差:部分网站的带宽小,页面未优化,导致中小企业电子商务网站优化推广策略研究客户访问企业电子商务网站时,响应时间长,降低了客户的积极性。
1.4缺乏有效的更新和维护机制,导致信息落后、甚至错误。
1.5缺乏电子商务网站整体的营销行为。
1.6企业电子商务网站内容不符合搜索引擎抓取规则。
2.企业电子商务网站缺乏多种营销推广方式
在实践中,许多企业把电子商务过于“简单”化,认为企业网络营销等同于企业网站建设,电子商务就是网上交易,只要企业用了计算机,连上网络、建了网站,就完成了电子商务。事实上,网络营销不仅包含建设企业网站,还包括了一系列相关的网站推广活动,如网络广告的投放、电子邮件营销、网站推广、销售渠道的拓展等多个方面的内容。从域名注册的变化趋势来看,目前民营、国企、合资企业的域名注册量分别占11类行业用户注册总量的47.61%、10.71%和7.15%,民营中小企业已经成为国内域名注册用户的主力军。
3.网络营销缺乏资金、人才、技术、品牌的有效资源
许多中小企业,缺乏电子商务网站营销运作的复合型人才,这无疑增加了中小企业网络推广的难度。电子商务的发展,人才是网络经济的未来,企业进行电子商务网站营销,需要既懂商务管理又具备网络知识的复合型人才。截至2012年12月底,受访中小企业的电子商务应用水平较低,开展在线销售的比例为25.3%,开展在线采购的比例为26.5%。我国中小企业开展电子商务,主要源自外部市场中电子商务服务商的拉动力,首要目的在于开拓市场、寻求商机、提升销售,还未充分意识到在线采购能够为企业内部运营带来效益并加以充分运用。
二、中小企业电子商务网站优化与推广对策
1.优化企业网站的结构及内容
1.1从客户需求为出发点,进行企业电子商务网站建设。企业电子商务网站建设之前,首先需要了解客户的想法。根据客户需求,注重用户体验和设计,明确网站的网络营销服务职能和流程,给客户营造良好的体验。注重企业的产品或服务展示时,兼顾信息检索、用户互动功能的功能建设,使网站更加实用。
1.2电子商务网站,需要具备动态和更新的功能。电子商务网站建设时尽量避免简单的静态页面,不仅需要满足公司和产品信息更新的需要,同时要兼顾维护功能,使其便于维护和更新,这样有利于提高企业电子商务网站的活跃度。
1.3研究搜索引擎规则,优化企业电子商务网站的结构和内容,并利用搜索规则的关键字、交换链接、网络广告、许可列表营销等方式进行推广,提高网站的访问量。
1.4添加网站流量统计系统对网站流量进行统计分析,分析哪些客户访问了网站,客户对什么感兴趣,需要增加什么内容,这样将有利于对网站进行调整。
2.中小企业网站的推广策略
2.1利用搜索引擎推广法
据美国权威顾问公司IMTStrategies调查结果表明,“普通互联网用户发现一个新网站的有效途径”搜索引擎占了85%。而一般企业网站四分之三的访问量,是通过搜索引擎的推荐。互联网搜索引擎的发明,方便了互联网用户查找信息,同时也给中小企业推广自己产品,推广服务创造了良好的机会。常用的搜索引擎推广法主要为:搜索引擎优化、关键词广告、登录分类目录、网页内容定位广告、关键词竞价排名等。关键词广告、关键词竞价排名和网页内容定位广告,需要支付比较高额的费用,适合于资金雄厚的大型企业网站。而中小企业网站,需要根据企业营销预算来确定所采取的方式。搜索引擎优化、登录免费的分类目录,是免费的搜索引擎推广方法,非常适合中小型企业作为电子商务网站推广的手段。中小企业需要做好网站设计优化,使网站符合搜索引擎规则,更容易被搜索引擎发现。另外,中小企业还可以登录一些大型搜索引擎提供的免费登录入口,这些免费推广方法经常能收到意想不到的效果。
2.2利用电子邮件推广法
电子邮件又称Email,推广方式主要以发送电子邮件为企业电子商务网站进行宣传。电子邮件推广方法有以下几种:会员通讯、专业服务商的电子邮件广告、电子刊物等。专业服务商的电子邮件广告,主要是基于第三方的用户Email列表,向用户发送产品服务信息,中小企业需要为此付费。而许多中小企业,采用会员通讯和电子刊物等免费途径来宣传自身品牌达到推广目的。通过用户公开的个人资料、会员注册信息方式获得目标客户的Email名单,然后按周期向Email列表用户发送产品广告、产品促销信息等,并且在邮件签名栏留下公司名称、产品信息,以方便客户查找联系企业。电子邮件营销是网络营销方法体系中相对独立运作的方式,同时也可以与其他网络营销方法结合。
2.3利用信息推广法
信息推广法是将相关的网站信息,到其他潜在客户可能访问的网站上,并利用潜在客户在这些网站获取信息的时候,进行推送,达到推广企业网站目的。利用此方法将信息的网站,包括论坛、博客网站、在线黄页、供求信息平台、行业网站、分类广告等。信息是电子商务网站推广最经常使用的免费方法之一。在互联网发展的早期时候,是人们所最乐意采用的方式,然而随着大数据时代的来临,依靠免费信息的方式,作用越来越小,重要程度也有明显的下降,现阶段出现了多种更有效的商务网站推广方法。免费信息需要更专业,更有目的性的进行信息,而不是追求量的多少。
2.4利用网络资源合作推广法
企业电子商务网站需要利用外部资源来推广。当企业网站有一定的访问量以后,企业电子商务网站本身就拥有了网络营销的资源。如何利用这一的资源,和其他平台的资源进行合作?企业拥有了访问量之后,跟其他网站通过用户资源合作、交换广告、内容合作、网站链接交换等来实现互相提高访问量的目的。其中最简单的方式为交换链接。在合作网站上,企业提供自己商务网站的链接,不仅可以大大增加被搜索引擎搜索到的概率,提高排名。而且这是一种免费的推广手段,并且简单有效,因此成为企业最常用的网站推广方法之一。
2.5利用病毒性营销法
病毒性营销指利用用户的口碑或热点事件进行网络宣传,像滚雪球的方式传向数以百万的网络用户,让信息像病毒那样高效、快速地传播和扩散,从而达到商务网站或企业形象推广的目的。病毒性营销方法,实质上是免费+附加值的营销方式。一般是在为用户提供免费服务的同时,附加上企业或产品的推广信息。病毒性营销并没有固定模式,只是营销思想和策略,非常适合中小型企业的形象推广和网站推广。如果能够有效运作,病毒性营销手段就可以以极低的代价,获得非常丰厚的回报。
总之,企业电子商务网站推广手段,不仅仅限于以上这些,还有其他的网站推广方法,如微信平台推广、举行有奖竞赛、组织有奖调查、利用购物搜索引擎推广等。网站推广方法一般都不是独立的,为了取得更好的营销效果,通常需要几种方法结合使用。
3.重视和培养网络营销人才
人才的缺失导致中小企业网络营销运作效果不理想。相对有实力的中小企业可以聘请专业的网络营销人才,由其负责企业的整体网络营销方案,策划营销活动;而实力薄弱资金有限的中小企业,则可以组织传统市场营销人员接受专业的网络营销培训,把网络营销作为其基本技能之一,使其掌握网络营销知识,提高营销人员的专业技能,这样在企业进行网络营销时,能够更好的为企业实施网络营销。
三、结语
总的来说,中小企业的电子商务网站是一个重要的商务平台,第一件需要做到的事情就是针对目标客户,向他们清晰地表达企业的商务信息,并且要做到吸引更多的客户访问企业的电子商务网站。对于企业网站营销来说,我们要充分利用各方面的资源,采用有效的推广策略,制定科学推广计划,这样才能使电子商务网站取得成功。
参考文献
[1] 王春红.中小企业网站推广策略研究[J].现代营销,2011(11).36-37
[2] 卞保武.企业电子商务网站转化率问题的研究[J]中国管理信息化. 2010.13(2):99-101
[3]李振汕.对电子商务网站评价的研究与分析[J]2009,12(07):90-93
培训行业竞争真的很激烈吗?行内人大都会说“非常激烈”!不信你看——
·培训经理每天收到几十封邮件,都是培训公司发来推荐课程的;
·常常会出现几家培训公司撞车现象(同时推荐一个老师和课程);
·绝大多培训公司没有自己的课程和讲师,纯粹是中介公司的性质,相互之间竞争的主要手段就是价格战;
·广州、北京、上海等发达城市培训公司的数量都超过一千家,每年都有成千上万家培训公司倒闭,每年又有更多的培训公司注册!
…………
行业的竞争如此激烈,受惠者应该是谁?
毫无疑问,应该是购买者和消费者。 中国的家电行业竞争非常激烈,结果消费者就能买到价格低、质量好的产品,而且能得到愈来愈好的售后服务。
但培训行业的激烈竞争之下,却是买卖双方都噘嘴!
卖方(顾问公司)说:——
“现在的培训市场好难做啊,企业很挑剔,培训经理难伺候,那么多的课程那么多的老师卖不出去, 价格战打得昏天黑地,根本就没利润可言”;
买方(企业培训经理)说:
“我们的日子也不好过啊!老板年初给我50万的培训费用,年终总结的时候会问“我给你的50万产生的绩效在哪里”,培训公司虽然多,但买来的课程总不能让学员满意,天天到处找好课程,找好老师,结果一不小心还是会买“砸”一堂课,学员会抱怨,老板会骂!
—— 原来培训经理作为上帝的日子过得也不容易!
为什么培训行业这么畸形?
打开顾问公司的网站看看就知道,大多数顾问公司在卖一样的东西!
每一家顾问公司都在卖“有效的时间管理”、“商务谈判”、“问题分析与解决”、“领导力”、“有效会议”“非财务人员的财务管理”以及所谓的“专业销售技巧”“商务谈判技巧”……。十家培训公司有八家在做激励,五个营销培训师有四个是讲战略!
但是,企业需要的不仅仅是这些课程!
采购技术的培训企业需要吗?需要,但是买不到!
真正让企业满意的高级销售经理的课程企业需要吗?需要,但是买不到!
教会企业如何建立一个企划部,企划部的市调、通路/消费者促销策划、媒体 、促销品管理等等职能如何体现?如何设岗?如何建立检核督办复命系统,这个课程大中型企业最需要,但是,买不到!
真正能把理念落实到动作,教会学员上午听完下午就能用的营销技能课程企业需要吗?太需要了!但是买不到!
培训市场的“激烈竞争”是一种低水平重复造成的畸形表象,硝烟弥漫的价格战下,隐藏着大量的市场空白!
二、是培训经理错误的采购标准造成培训行业的混乱
营销培训是企业投入最大一块的蛋糕,营销培训的空白在哪里
不少企业高薪延聘营销专家来讲课,听的时候往往觉得“讲的挺好,也很对,课堂氛围也很活跃”。但过后总是会有失落感——总觉得“讲的的确不错, 可是好象没多大用? ”
“听课时候挺热闹,听完课后再翻翻笔记——哎!想得到的问题解决方法还是没有结果。”
为什么会出现这种状态?培训公司和培训导师有责任,但说到底,企业的采购标准和鉴别能力有问题!
常常听到培训经理们在称赞某一个课程时会说:
“这个老师的课程讲得非常实战,案例非常丰富!” 、“这个老师的课程非常生动,现场学员反映很热烈!”
——这两句话,几乎已经成为行业内公认的标准。
于是我们在培训市场上看到了“实战的”的产品——
导师滔滔不绝讲波音公司的两分两合、可口可乐和百事可乐的品牌之争、健力宝的辉煌与衰落 、蒙牛的事件营销武功、少不了再在骂骂倒霉的旭日升和春都火腿肠……老师在讲台上激情洋溢、侃侃而谈、学员在下面象听故事一样听得津津有味。培训结束之后,他们说,听着是好听,可是我花了两天的时间,想要解决的问题还是一点没有解决!
销售人员在听培训课的时候带着极强的功利心,他们不想听太多案例,也不关心加入世贸之后中国的企业走向哪里去。他想听的是:经销商拿了我30万货款不给怎么办?超市不让我进店怎么办?我的业务员不听话,填假报表怎么办?
案例太多,培训就变成故事会了,一定有趣,未必有用!
同样道理,培训师也会“识时务”的缔造符合培训经理“课程很生动”审美标准的产品,那就是互动、互动、再互动——
上课第一个节目,先破冰,大家轮流作自我介绍(一个小时过去了)。然后讲师提一个问题:大家分组讨论,讨论完各组答案不一样,好,你们互相辩论!最后讲师把大家的答案一总结,结果出来了(一上午过去了,都是学员在讲,老师呢?只是一个协调者!老师的观点和技能传输呢?没有!)。下午上课,先热身:大家唱成吉思汗、唱真心英雄、唱感恩的心, 然后再做分组讨论角色扮演,做游戏、风中劲草、吸管叉苹果、瞎子摸象、沙漠求生!(一天的培训在欢声笑语中结束),一天下来大家高兴坏了,今天又讨论、又辩论、又唱歌、又做游戏、真充实——可是第二天早上再仔细一想:“昨天都说什么了?好像什么也没有?真郁闷!”
并非是说培训时不要讲案例,理论知识可以启发思维,以案说法可以提高课程的吸引力,让学员体会更深。但是案例最好和学员的实际工作结合起来, 最好以他们现在正在做的事和正在面临的问题做案例,给总经理及以下的学员大讲国际案例、商战故事、企业战略,只有一个解释:讲师不会讲实际的东西,讲虚的东西好混事!
也并非是说互动不好,销售人员没有一天坐下来听八小时课的习惯,你不互动他会疲劳,吸收效果也不好。但是请记住,互动仅仅是形式,不是内容!如果讲团队精神、户外拓展、心态调整等课程也许需要互动多一点。而销售/管理技能培训,学员眼巴巴得想从老师这里学几个具体招数解决问题,老师却在不停的互动甚至一味做游戏,这是一种行业标准的扭曲,是一种对学员的欺诈!技能培训,应该以技能传承、功力传输为主流,导师应该是具备厚积薄发的状态, 做挑战者(在实务方法上有足够的实力挑战学员,给学员传授新的技能),而非“” 者(一味“”学员说话,实际上是消磨时间)。
培训导师决不能沦为节目主持人!
三、培训市场需要什么样的课程?
战略思路培训需要吗?当然需要,但受众毕竟是极少数,并非主流。即使是战略培训,导师也不能仅靠背诵理论、侃侃案例蒙 “事”。方法论谁都会讲,最好进一步落到实处,给出方法!
理论培训需要吗?当然也需要,但靠一两天纯理论的培训对学员的素质提高技能提高都没好处。如果要做,最好号召大家读指定的书籍,或者到大学接受再教育。教育和培训是两码事,教育是知识传承,潜移默化 。培训是技能传输,最好立竿见影。 毕竟靠潜移默化逐渐改变员工的行为质量来影响业绩,大多数企业还做不了,也等不起。
企业大量的培训费用华在总经理级之下的实务技能培训,他们需要什么样的课程?
销售人员不想听太多商战故事、也不想花太多时间听同事发表各自的见解等老师做事后总结,更不想做很多游戏去自我体会,他们需要的是
1、把空洞的理念宣到落实到动作分解,让学员上午听完下午就能用.
2、培训课题和内容要系统,全方位循序渐进,系统的提高学员的实战能力.
于是,能否让学员尽快学以致用,对他们的实际工作形成指导,并且能够系统地给到企业帮助,就成了衡量培训——尤其是营销培训效果的重点指标 。
四、呼吁培训行业的质量承诺
一个有趣的现象,在今天培训市场人人喊没利润的同时,一些课程零售价很高的培训导师却门庭若市。
分析一下企业的心理,培训课程的价格往往不是企业最担心的东西,买课程毕竟不像买菜,何况往往企业组织一次培训学员的差旅食宿费用远远高于付给培训公司的钱!
培训市场最缺乏的是诚信!企业最担心的是培训的质量!他们经历了太多次失望。
培训公司要想课程销售顺利,最主要是让企业对你的课程质量建立信心和安全感!
营销培训市场呼唤真正实效性的产品!呼唤培训方的售后服务和质量承诺!
能不能借鉴一下家电行业的十年保修,包退包换?
笔者作为一名专业营销顾问,呼吁同行一起来推行新的行业标准: